節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析精選(九篇)

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第1篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：合同能源管理；節(jié)能服務(wù)；電力需求側(cè)管理

作者簡介：張裕（1983-），男，湖南邵陽人，貴州電網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃研究中心，工程師。（貴州 貴陽 550002）

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0152-02

“十二五”期間，電源性缺點的緊張局面日益嚴(yán)重，并且國家對“十二五”期間的節(jié)能減排提出更高要求。加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，為電力用戶提供節(jié)能服務(wù)，是緩解日益增長的電力需求與常規(guī)能源越來越短缺之間矛盾的有效辦法之一，也是促進(jìn)電力可持續(xù)發(fā)展和滿足國家技術(shù)節(jié)能與結(jié)構(gòu)節(jié)能要求的戰(zhàn)略措施。合同能源管理給電網(wǎng)公司加強(qiáng)電力需求側(cè)管理從而提供節(jié)能服務(wù)提供了一條切實可行的道路，電網(wǎng)公司引進(jìn)和推廣合同能源管理對節(jié)能減排工作以及企業(yè)自身的發(fā)展有著重要意義。

2010年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家發(fā)展改革委等部門《關(guān)于加快推行合同能源管理促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，它的出臺是節(jié)能服務(wù)行業(yè)的福音，為節(jié)能服務(wù)企業(yè)實施合同能源管理提供了廣闊空間。

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《節(jié)能減排“十二五”規(guī)劃》，合同能源管理推廣工程被列為五大重點節(jié)能工程之一，并明確了發(fā)展的目標(biāo)：“到2015年，建立比較完善的節(jié)能服務(wù)體系，專業(yè)化節(jié)能服務(wù)公司進(jìn)一步壯大，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，形成政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、協(xié)會協(xié)調(diào)、用戶參與、金融支持的節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大格局”。合同能源管理機(jī)制的推廣已經(jīng)上升為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)迎來了千載難逢的機(jī)遇，也吸引了社會各界的關(guān)注。

《能源發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中也明確提出：深入開展能源審計和能效水平對標(biāo)活動，實行能源利用狀況報告制度，建立企業(yè)能源管理體系，實行萬家企業(yè)節(jié)能低碳行動，加快推行合同能源管理等市場化節(jié)能機(jī)制。

一、合同能源管理應(yīng)用現(xiàn)狀

1.合同能源管理概念、經(jīng)營方式和類型

合同能源管理（簡稱EPC-Energy Performance Contracting）是一種基于市場的、全新的節(jié)能新機(jī)制，一種以節(jié)約的能源費(fèi)用來支付節(jié)能項目全部成本的節(jié)能投資方式。基于這種機(jī)制運(yùn)作的專業(yè)化公司被稱為“節(jié)能服務(wù)公司”（在國外簡稱ESCO-Energy Service Company，在國內(nèi)簡稱EMCO-Energy Management Corporation）。20世紀(jì)70年代中期以來合同能源管理在市場經(jīng)濟(jì)國家中逐步發(fā)展起來?！肮?jié)能服務(wù)公司”的發(fā)展也十分迅速，尤其是在美國、加拿大，節(jié)能服務(wù)公司已發(fā)展成為一種新興的節(jié)能產(chǎn)業(yè)，帶動和促進(jìn)了這些國家的能效投資和節(jié)能項目的普遍實施。

合同能源管理的經(jīng)營方式就是專業(yè)化的節(jié)能服務(wù)公司與愿意進(jìn)行節(jié)能改造的客戶簽訂節(jié)能服務(wù)合同，按照合同采用先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和設(shè)備、全新的服務(wù)機(jī)制來為客戶實施節(jié)能項目。在實施過程中，節(jié)能服務(wù)公司為客戶提供能源系統(tǒng)診斷、節(jié)能項目可行性分析、節(jié)能項目設(shè)計，幫助項目融資，選擇并采購設(shè)備、安裝調(diào)試、進(jìn)行項目管理、培訓(xùn)操作人員、合同期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、節(jié)能量監(jiān)測等一條龍服務(wù)，然后與客戶共同驗證項目的節(jié)能效果、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益。最后，與客戶分享項目實施后取得的經(jīng)濟(jì)效益，回收項目的投資和獲得應(yīng)有的利潤。合同能源管理作為一種新興的節(jié)能管理機(jī)制，對于推進(jìn)整個社會的節(jié)能工作、建設(shè)節(jié)約型社會和實施可持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

合同能源管理主要有以下3種基本類型。

（1）節(jié)能效益分享型。ESCo/EMCo提供資金和全過程服務(wù)，在客戶配合下實施節(jié)能項目，在合同期間與客戶按照合同約定比例分享節(jié)能收益；合同期滿后，項目節(jié)能效益和項目所有權(quán)歸客戶所有，客戶的現(xiàn)金流始終是正的。

（2）節(jié)能效益保證型?？蛻籼峁┕?jié)能項目資金并配合項目實施，ESCo/EMCo提供全過程服務(wù)并保證節(jié)能效果，客戶向ESCo/EMCo支付服務(wù)費(fèi)用。如果項目沒有達(dá)到承諾的節(jié)能量，ESCo/EMCo按照合同約定賠付未達(dá)到節(jié)能量的經(jīng)濟(jì)損失。

（3）能源費(fèi)用托管型?？蛻粑蠩SCo/EMCo進(jìn)行能源系統(tǒng)的節(jié)能改造和運(yùn)行管理，并承包能源費(fèi)用。如果ESCo/EMCo不能達(dá)到合同中規(guī)定的能源服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)按合同給予賠償。ESCo/EMCo的經(jīng)濟(jì)效益來自能源費(fèi)用的節(jié)約，客戶的經(jīng)濟(jì)效益來自能源費(fèi)用（承包額）的減少。

2.合同能源管理在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

合同能源管理機(jī)制是由全球環(huán)境基金項目、世界銀行于20世紀(jì)90年代引入我國。在1996年，國內(nèi)建立了三家示范性節(jié)能服務(wù)公司：山東省節(jié)能工程有限公司、遼寧省節(jié)能技術(shù)有限公司和北京源深節(jié)能技術(shù)有限公司。截至2006年6月，三家公司已為400余家用能單位提供了相應(yīng)的475個節(jié)能項目，總投資額約13.3億元，獲得凈收入總共約4.8億元，產(chǎn)生了巨大經(jīng)濟(jì)效益。

我國政府從 2000年開始大力推廣合同能源管理這一節(jié)能新機(jī)制。2004年4月3日在北京召開中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)委員會（簡稱 EMCA）成立大會。EMCA是世界銀行/全球環(huán)境基金中國節(jié)能促進(jìn)項目二期 EMCo服務(wù)子項目的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它建立專項擔(dān)保資金，實施節(jié)能服務(wù)公司的貸款擔(dān)保計劃。

據(jù)EMCA統(tǒng)計，截至2012年底，全國從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)4175家，從業(yè)人員突破40萬人，達(dá)到43.5萬人。其中，國家發(fā)展改革委/財政部備案節(jié)能服務(wù)公司2339家。節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值從2011年的1250.26億元增長到1653.37億元，增長32.24%；合同能源管理投資從2011年的412.43億元增長到557.65億元，增長35.21%，實現(xiàn)的節(jié)能量達(dá)到1828.36萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，相應(yīng)減排二氧化碳4570.9萬噸。

二、貴州電網(wǎng)合同能源管理SWOT分析

1.貴州能源消費(fèi)現(xiàn)狀

貴州煤礦資源豐富，地下礦物質(zhì)儲量大，擁有全國磷化工基地、煤化工、鋁化工、火電廠、大中型水泥廠、冶金等高耗能、高污染企業(yè)，工業(yè)比重占70%以上，既是耗能大省，也是全國節(jié)能減排滯后的省份。從表1可知，2011年貴州省生產(chǎn)總值能耗在全國除、香港、澳門、臺灣以外省份的排名為27位，僅高于山西、青海、寧夏。相對于全國能耗最少的北京，貴州省能耗約為北京的3.73倍。與國內(nèi)其他地區(qū)相比，貴州省仍舊有很大的節(jié)能減排的潛力可以挖掘。

據(jù)統(tǒng)計，貴州省2012年貴州省全社會用電量為1046.72億kWh，第一產(chǎn)業(yè)用電總量約為3.95億kWh；第二產(chǎn)業(yè)用電總量約為796.29億kWh，其中，工業(yè)用電總量約為782.96億kWh；第三產(chǎn)業(yè)用電總量約為76.50億kWh；居民生活用電量約為169.98億kWh?？芍F州省工業(yè)用電量占全社會用電量的76%，其中高耗能用戶用電量占全社會用電量的50%左右，大多為感性負(fù)荷且功率因數(shù)偏低。

因此，貴州作為落后地區(qū)，生產(chǎn)總值能耗高，工業(yè)用電與高能耗產(chǎn)業(yè)占總用電比重大，節(jié)能潛力巨大，節(jié)能服務(wù)行業(yè)將具有巨大的市場潛力，適合開展合同能源管理。

2.貴州電網(wǎng)節(jié)能工程試點情況

針對貴州省高耗能企業(yè)大多為感性負(fù)荷且功率因數(shù)偏低的問題，貴州電網(wǎng)公司選擇中國五礦（貴州）鐵合金有限責(zé)任公司、龍里龍騰鐵合金公司等6家高耗能企業(yè)開展“大容量集中感性負(fù)荷無功補(bǔ)償試點工程”的節(jié)能新技術(shù)示范項目。在示范工程中，采取“一廠一策”的策略進(jìn)行實際調(diào)研、現(xiàn)場數(shù)據(jù)實測，邀請專家對6家高耗能企業(yè)的補(bǔ)償方案進(jìn)行逐一研究、論證，確定了低壓測動態(tài)補(bǔ)償、低壓側(cè)消諧型無功補(bǔ)償、SVG+FC低壓側(cè)動態(tài)無功補(bǔ)償3種就地?zé)o功補(bǔ)償改造方案。目前已完成6家企業(yè)無功補(bǔ)償設(shè)備的安裝，并有2家進(jìn)入了試運(yùn)行。從這2家實際運(yùn)行的效果來看，功率因數(shù)可從0.72～0.75提高到0.92～0.95，功率因數(shù)約提高了0.2%；產(chǎn)品單耗約降低了170千瓦時/噸，日產(chǎn)量約提高了6噸，直接為企業(yè)降低成本每噸約100元。預(yù)計項目完成后，6家高耗能企業(yè)每月將減少耗電254萬千瓦時，一年將減少耗電3000萬千瓦時，折合成標(biāo)準(zhǔn)煤1.1萬噸。

3.SWOT分析

對貴州電網(wǎng)公司開展合同能源管理進(jìn)行SWOT分析，分析情況如表2所示。

從SWOT分析中可知，貴州電網(wǎng)公司開展合同能源管理具有優(yōu)勢和機(jī)會，但風(fēng)險和挑戰(zhàn)并存。盡管經(jīng)濟(jì)效益具有風(fēng)險，但社會效益是很顯著的。貴州電網(wǎng)公司可成立節(jié)能服務(wù)公司，一是能促進(jìn)節(jié)能服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，二是加強(qiáng)自身企業(yè)的競爭力，三是體現(xiàn)了公司的社會責(zé)任感。

2011年幾部委聯(lián)合制定的《電力需求側(cè)管理辦法》中明確規(guī)定：各省級電力運(yùn)行主管部門會同有關(guān)部門和單位制定本省、自治區(qū)、直轄市電網(wǎng)企業(yè)的年度電力電量節(jié)約指標(biāo)，并加強(qiáng)考核；指標(biāo)原則上不低于有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)售電營業(yè)區(qū)內(nèi)上年售電量的0.3%、最大用電負(fù)荷的0.3%；電網(wǎng)企業(yè)可通過自行組織實施或購買服務(wù)實現(xiàn)，通過實施有序用電減少的電力電量不予計入。電網(wǎng)企業(yè)要實現(xiàn)節(jié)能指標(biāo)，合同能源管理是重要途徑。參考國外的成功案例，集合行業(yè)優(yōu)勢、資金充足、電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)信譽(yù)、電網(wǎng)企業(yè)的長期發(fā)展，貴州電網(wǎng)公司逐步建立附屬的節(jié)能服務(wù)公司，并且首先開展針對高能耗企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的節(jié)能服務(wù)及合同能源管理項目，是一個非常有效的節(jié)能措施。

三、合同能源管理在貴州省的運(yùn)作分析及發(fā)展建議

1.運(yùn)作分析

從貴州地理位置和經(jīng)濟(jì)狀況來看，合同能源管理在貴州的推廣應(yīng)用必須以貴州省政府為主導(dǎo)，貴州電網(wǎng)公司和其他電力企業(yè)為主體，中大型節(jié)能服務(wù)公司逐步進(jìn)入，用戶積極參與。

在建立、健全相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，貴州省政府提出具體強(qiáng)制性能耗標(biāo)準(zhǔn)，為能源企業(yè)參與實施合同能源管理提供政策支持和激勵機(jī)制，對節(jié)能服務(wù)公司、生產(chǎn)和制造節(jié)能節(jié)電設(shè)備和產(chǎn)品的企業(yè)實施一定的優(yōu)惠政策，制定合理的能源價格體系，主導(dǎo)合同能源管理的開展、推廣。

憑著自身的資源和融資能力以及南方電網(wǎng)公司“十二五”節(jié)能減排的具體要求，貴州電網(wǎng)公司積極開展節(jié)能服務(wù)，進(jìn)行合同能源管理先試點后推廣應(yīng)用。貴州電網(wǎng)公司利用在需求側(cè)管理上的經(jīng)驗，提升節(jié)電服務(wù)技能和合同能源項目管理技能；通過比較技術(shù)優(yōu)勢、客戶節(jié)電潛力、節(jié)電項目可操作性等因素，選取優(yōu)勢項目進(jìn)行合同能源管理試點。貴州電網(wǎng)公司加強(qiáng)溝通，爭取政府部門的支持、節(jié)能服務(wù)公司的合作、客戶的響應(yīng)，利用供電服務(wù)平臺資源，搭建節(jié)能服務(wù)平臺，逐步推廣合同能源管理，促進(jìn)合同能源管理在貴州的發(fā)展。

貴州發(fā)電企業(yè)與電力輔業(yè)公司組建節(jié)能服務(wù)公司，是在貴州開展合同能源管理的生力軍。中央發(fā)電集團(tuán)大都有自己的節(jié)能服務(wù)公司在運(yùn)營，這些節(jié)能服務(wù)公司技術(shù)實力、經(jīng)濟(jì)實力雄厚，發(fā)揮著重要的節(jié)能減排作用，如國電科技環(huán)保集團(tuán)有限公司、中電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保工程有限公司等。貴州發(fā)電企業(yè)可借助所屬發(fā)電集團(tuán)的資源優(yōu)勢，在貴州開展和推廣合同能源管理。

只要省政府創(chuàng)建良好的行業(yè)市場環(huán)境，面對貴州巨大節(jié)能潛力，中大型節(jié)能服務(wù)公司將會逐步進(jìn)入到貴州的合同能源管理項目中，共同促進(jìn)節(jié)能服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。爭取到2015年，貴州省建立比較完善的節(jié)能服務(wù)體系，合同能源管理成為用能單位實施節(jié)能改造的主要方式之一。

2.發(fā)展建議

合同能源管理在貴州的推行和發(fā)展，需要政府、電網(wǎng)企業(yè)、能源公司、節(jié)能服務(wù)公司、客戶共同努力。前景光明，但任重道遠(yuǎn)。為了節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)合同能源管理，必須加大能源審計力度，建立能源利用和節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益評價機(jī)制；率先推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)的節(jié)能改造；搞好高能耗企業(yè)、重點用能單位和大型公共建筑的節(jié)能改造；鼓勵電網(wǎng)企業(yè)、大型能源企業(yè)、能源設(shè)備制造企業(yè)、大型重點用能單位組建專業(yè)化的節(jié)能服務(wù)公司，為用能單位提供節(jié)能服務(wù)，推動節(jié)能服務(wù)公司做大做強(qiáng)；合同能源管理項目應(yīng)通過公開招標(biāo)等競爭性方式，選擇節(jié)能服務(wù)公司，營造公開、公平、公正的節(jié)能服務(wù)市場環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[3]雷鳴.合同能源管理在電網(wǎng)企業(yè)開展節(jié)能服務(wù)中的實踐應(yīng)用[J].電力需求側(cè)管理，2008，（10）.

[4]中國統(tǒng)計局.2012年中國統(tǒng)計年鑒[G].2012.

第2篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：情緒勞動；服務(wù)業(yè)員工；人力資源管理

服務(wù)業(yè)具有客我高接觸的特性，員工除了付出體力勞動和腦力勞動之外，還需要付出情緒勞動，而管理者長期以來對員工情緒勞動的認(rèn)知不足，忽視情緒勞動管理。為提高企業(yè)形象和組織績效，管理者需要關(guān)注員工付出的情緒勞動，也有必要針對服務(wù)人員情緒勞動的影響因素實施有效的人力資源管理策略。

一. 情緒勞動的內(nèi)涵

1983年Hochschild在《情緒管理的探索》一書中正式提出情緒勞動一詞，認(rèn)為情緒勞動是指員工通過管理自己的情緒來建立公眾可見的表情和肢體語言展示，從而獲得報酬的一種勞動方式。Ashforth等人（1993）發(fā)展了Hochschild的定義，把情緒勞動定義成“表現(xiàn)出合適的情緒行為”。這個定義強(qiáng)調(diào)的是能夠觀察的行為，而不是情緒感受的管理。Morris和Feldman（1996）是從相互交往的角度出發(fā)，認(rèn)為社會環(huán)境在很大程度上決定了情緒的產(chǎn)生，他們將情緒勞動定義為“在人際交往過程中，通過努力、計劃和控制，個體使自己呈現(xiàn)出達(dá)到組織要求的情緒行為”。

從已有的文獻(xiàn)中可以看出目前對于情緒勞動的定義有很多種，但學(xué)者們都一致認(rèn)為：情緒勞動的本質(zhì)是管理個體的情緒或情緒表達(dá)，使之符合組織規(guī)范和組織期望的一種需要。當(dāng)然，在情緒勞動提供的過程中，一方面可以是組織含蓄或明確地規(guī)定員工情緒表達(dá)的規(guī)則，使員工扮演的角色符合組織期望；另一方面是員工基于組織顧客的關(guān)注，需要展現(xiàn)出與組織規(guī)則相符合的情緒，但是在很多場合員工自身的真實感受并不是和組織期望的情緒相一致。

二. 服務(wù)行業(yè)情緒勞動的影響因素

影響服務(wù)業(yè)員工情緒勞動的因素主要可以分為三個方面：即顧客方面、員工個體以及組織方面的因素。

（一）顧客方面

情緒勞動情境通常由顧客和員工雙方構(gòu)成，在我國的服務(wù)行業(yè)中，員工在服務(wù)過程中，接觸的顧客在年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷、文化背景方面都有差異，有時員工和顧客是處于不平等地位的。這時員工需要對不同的顧客進(jìn)行不同的情緒，需要根據(jù)服務(wù)情境的變化，及時調(diào)整自己的角色。

（二）員工方面

服務(wù)業(yè)員工的性別、年齡、工作經(jīng)驗、情緒智力等個人特質(zhì)因素會影響他們的情緒勞動。性別上一般女性員工情感更加細(xì)膩敏感，能夠更好地表達(dá)和管理自己的情緒。年齡大的員工生活閱歷和工作經(jīng)驗都更加豐富，處理和解決問題的能力也會提高。員工的情緒智力對于情緒勞動效果的影響最為重要。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。情緒勞動中的員工必須能理解和運(yùn)用情緒規(guī)則，而情緒智力是員工獲知表現(xiàn)規(guī)則的基本能力。此外除了性別、年齡、情緒智力等方面因素，自尊、友誼需要、成就需要等都會影響服務(wù)人員的情緒勞動效果。

（三）組織方面

組織方面對員工情緒勞動的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)文化、工作氛圍、情緒勞動管理的政策等因素。員工認(rèn)同企業(yè)文化，了解企業(yè)文化氛圍，就能依據(jù)企業(yè)文化的要求相應(yīng)的調(diào)整自己的情緒表達(dá)方式，可以減少因文化沖突而產(chǎn)生的情緒問題。而一個和諧友好的工作氛圍，員工能獲得更多的來自組織和同事的支持，可以減少因情緒勞動帶來的負(fù)面影響。

三. 我國服務(wù)行業(yè)情緒勞動的現(xiàn)狀

目前我國的服務(wù)行業(yè)對情緒勞動的認(rèn)知尚且不足，所以忽略了員工情緒的調(diào)節(jié)，也不能有效補(bǔ)償員工付出的心里成本，造成很多服務(wù)行業(yè)員工存在疲倦、積極性不高的現(xiàn)象。

（一）依賴員工自我調(diào)節(jié)情緒

一些服務(wù)行業(yè)的管理者將一線服務(wù)員工的需求簡單等同于加薪，忽視員工的心理需求，也無視員工情緒勞動引發(fā)的心理成本上升。因此在服務(wù)行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象是員工流失率高、滿意度與敬業(yè)度低。甚至有些管理者認(rèn)為在服務(wù)過程中受氣是自然的事情，員工可以通過自我調(diào)節(jié)就能適應(yīng)。其實員工控制情緒能力的提高不僅需要時間和自我調(diào)整，更需要管理者在培訓(xùn)和管理中給予指導(dǎo)和培養(yǎng)。

（二）對情緒勞動引發(fā)的后果關(guān)注不足

情緒勞動對員工的影響有積極和消極兩個方面。消極方面是持續(xù)的情緒勞動會使員工付出較多的身心能量，如果長時間的處于高強(qiáng)度的情緒勞動狀態(tài)且身心得不到及時的修復(fù)，容易使員工表現(xiàn)出缺乏耐心和自控的破壞。管理者對于情緒勞動對員工影響的關(guān)注是很薄弱的，針對高流動率管理者首先想到的是調(diào)整薪酬福利，而沒有考慮很多時候是員工心理厭倦的原因。

（三）忽視員工的情緒需求

在顧客和員工發(fā)生沖突時，管理者一般都關(guān)注的是顧客的情緒，處理時也是以顧客滿意為前提忽視了員工的感受。管理者沒有將員工和企業(yè)看成是利益共同體，有的管理者甚至沒有把基層員工和管理層擺在平等地位。因此管理者應(yīng)該改變這種管理風(fēng)格，注重員工的情緒管理。

四. 服務(wù)行業(yè)情緒勞動管理的改進(jìn)對策

（一）工作分析中明確情緒勞動職責(zé)

工作分析是全面了解一項職位的管理活動，是運(yùn)用系統(tǒng)方法，收集、分析和確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等的過程。對于服務(wù)人員的工作分析與設(shè)計，要注意考慮員工個人的意愿及價值，要考慮到服務(wù)人員的情緒問題。為了避免工作枯燥無味，要工作豐富化，給員工更多的嘗試機(jī)會，來增加工作本身的挑戰(zhàn)性?，F(xiàn)在有些企業(yè)為了使員工的工作更加靈活，采用“角色描述”代替“工作描述”。

（二）招聘適合情緒勞動的員工

服務(wù)人員不僅要有積極的工作態(tài)度，同時要具備控制自我情緒的能力。基于情緒勞動的特點，甄選時應(yīng)該多使用心理測試或者情境測評工具。運(yùn)用心理測試考查候選人的個性或者性格，一般傾向于選擇有樂群性、情緒穩(wěn)定性等性格特征的人員?？疾閺氖虑榫w勞動需要的知識技能時可以采用評價中心的測評方法。依據(jù)工作分析中對員工的素質(zhì)要求，使用角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情境模擬等方法，面試官則觀察應(yīng)試人員的情緒變化、面部表情等來評估應(yīng)聘人員的情緒勞動素質(zhì)。

（三）培訓(xùn)開發(fā)時列入情緒勞動內(nèi)容

企業(yè)要注重培訓(xùn)服務(wù)人員的情緒勞動態(tài)度、情緒勞動知識和情緒勞動技能。在情緒勞動技能培訓(xùn)時，可以根據(jù)平常服務(wù)過程中可能發(fā)生的狀況來設(shè)定情境，使服務(wù)人員在角色扮演的實踐中理解情緒勞動規(guī)則和情緒行為。同時通過這種技能培訓(xùn)，提高員工溝通交流的能力、控制情緒的能力以及解決問題的技巧等。

（四）績效評估和薪酬設(shè)計中考慮情緒勞動因素

傳統(tǒng)的績效評價系統(tǒng)一般更多關(guān)注的是財務(wù)數(shù)據(jù)，而很少考慮其他影響因素。對于服務(wù)業(yè)員工的績效評估不能只從一個角度出發(fā)，要看到情緒勞動在她們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾?，將情緒勞動納入到服務(wù)人員績效考評指標(biāo)中。

員工是情緒資本的所有者，在付出情緒勞動后理應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬。此外，針對情緒勞動帶來的損耗問題，可以考慮改善服務(wù)人員福利、實施員工援助計劃等方式，提高員工情緒調(diào)節(jié)能力、解決個人情緒問題，緩解工作壓力。

五. 結(jié)語

情緒勞動在組織人力資源管理中的作用越來越重要。雖然近來學(xué)界也有很多情緒勞動方面的研究，但主要是綜述類文章。本文在總結(jié)情緒勞動文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上還對組織人力資源管理方面給出一些切實可行的改進(jìn)對策。此外，在不同文化背景下，情緒勞動及管理對人力資源管理的作用機(jī)理也不同，這需要在今后進(jìn)行比較研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]　陳秋萍.我國飯店情緒勞動管理研究[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報（旅游版），2007，（5）：42～44.

第3篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

2011年全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)回歸穩(wěn)態(tài)增長。半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)正從景氣高點逐步回落，10月全球半導(dǎo)體銷售額與9月持平，亞洲區(qū)域銷售額甚至出現(xiàn)0.9%的負(fù)增長。先驗指標(biāo)中3Q全球半導(dǎo)體產(chǎn)能利用率為95%，環(huán)比微降0.6%；10月設(shè)備訂單出貨比為0.98，是14個月以來第一次回落至1以下；存貨水平已與08年3Q危機(jī)前相當(dāng)。眾多指示已表征景氣向下滑落。預(yù)計2011年半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)將回歸穩(wěn)態(tài)增長，年增長率在5%-10%之間，市場規(guī)模為3150-3300億美元。

全球產(chǎn)業(yè)格局變化有利新興市場話語權(quán)。以中國代表的新興市場在本次復(fù)蘇中起到了驅(qū)動全球產(chǎn)業(yè)成長的重要作用，半導(dǎo)體銷售額已占全球50%以上，市場話語權(quán)漸增。因此全球產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的腳步更快的向中國等區(qū)域邁進(jìn)。國內(nèi)廠商將會受益于國內(nèi)產(chǎn)業(yè)配套完善與國際廠商產(chǎn)線收縮帶來的技術(shù)及規(guī)模提升。在國內(nèi)半導(dǎo)體制造業(yè)的強(qiáng)盛之路上預(yù)計設(shè)計企業(yè)將會迎來新的發(fā)展。

中航證券認(rèn)為，改變?nèi)藗兩罘绞降膽?yīng)用中蘊(yùn)含著超越行業(yè)增長水平的力量。移動互聯(lián)網(wǎng)興起及設(shè)備智能化趨勢將帶來如觸摸屏、手機(jī)微投等新興應(yīng)用的滲透率迅速提升；節(jié)能環(huán)保理念將會促進(jìn)民眾對節(jié)能產(chǎn)品需求偏好的加強(qiáng)，LED及節(jié)能元器件行業(yè)景氣度預(yù)計維持高位；智能交通改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?，亦是各國政府為緩解日益交通擁堵的狀態(tài)所大力發(fā)展的領(lǐng)域，因此導(dǎo)航及相關(guān)產(chǎn)業(yè)面臨著急速擴(kuò)容的市場空間，具有較高的增長潛力。

愛建證券亦表示，投資機(jī)會依然較多國內(nèi)電子元器件生產(chǎn)商在產(chǎn)業(yè)升級中，積極研發(fā)和市場開拓，國內(nèi)上市公司業(yè)績增長仍然值得期待，未來的投資機(jī)會仍然較多。LED照明市場的啟動、新興顯示器件生機(jī)勃勃、新興產(chǎn)業(yè)下功率器件、高端電容等、促消費(fèi)下各種機(jī)遇涌現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)升級是抓住機(jī)遇的關(guān)鍵在我國經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型的背景下，我國電子產(chǎn)業(yè)面臨巨大的市場機(jī)遇，但是抓住這些機(jī)遇，還是要取決企業(yè)自身的研發(fā)開拓能力。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，從中低端產(chǎn)品向中高端進(jìn)發(fā)，提高產(chǎn)品的競爭力是抓住這些機(jī)遇的關(guān)鍵。這是我們需要重點關(guān)注的因素。

普漲之后的主題性投資機(jī)會。一年多來電子元器件行業(yè)強(qiáng)勢明顯，但是隨著行業(yè)增速開始?xì)w于正常，超預(yù)期因素漸漸減少，一些不利因素也開始出現(xiàn)，如人民幣升值給行業(yè)利潤帶來的壓力，行業(yè)整體的估值壓力開始顯現(xiàn)。行業(yè)整體的投資機(jī)會減小，我們更加關(guān)注確定性的圍繞新興消費(fèi)和新興產(chǎn)業(yè)帶來的主題性的投資機(jī)會。

本期入選的25只綜合盈利預(yù)測調(diào)高股票中，從今日投資個股安全診斷來看，有多達(dá)13只股票的安全星級為三星或以上級別，我們選擇當(dāng)中的華東電腦（600850）進(jìn)行重點點評。

華東電腦（600850）

“云計算”產(chǎn)業(yè)龍頭

華東電腦是上海的云計算龍頭企業(yè)，將全面受益于上海的“云海計劃”。華東電腦牽頭的“華云計劃”投資5個億，為上海近期將重點發(fā)展六項重大工程之一。子公司華東電腦存儲網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司承擔(dān)了基于云計算框架的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)。華東電腦和盛大集團(tuán)、中國電信、浪潮集團(tuán)等55個單位一起發(fā)起的“云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”已經(jīng)正式成立。

資產(chǎn)注入將極大改善上市公司業(yè)績。公司收購大股東名下華訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司資產(chǎn)正有條不紊地進(jìn)展，華訊網(wǎng)絡(luò)盈利能力優(yōu)異，資產(chǎn)注入后，能夠與公司的原有業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)，極大地增強(qiáng)華東電腦的盈利能力，公司的業(yè)績將大幅度改觀。

上海發(fā)展云計算動作頻頻。根據(jù)云海計劃，上海計劃經(jīng)過三年的努力實現(xiàn)在云計算領(lǐng)域“十、百、千”的發(fā)展目標(biāo)：十個示范平臺；百家企業(yè)向云計算服務(wù)轉(zhuǎn)型；帶動信息服務(wù)業(yè)新增經(jīng)營收入千億元。此外，上海市也正在醞釀更多的云計算與服務(wù)行業(yè)優(yōu)惠政策，已經(jīng)確定的是云計算與服務(wù)行業(yè)企業(yè)將視同軟件企業(yè)，例如在所得稅和增值稅方面享受政府的優(yōu)惠政策。

云計算已成為信息技術(shù)的新趨勢，將以28%的復(fù)合年增長率迅速擴(kuò)張。根據(jù)Gartner公司對云計算市場的整體預(yù)測，云計算銷售額從2008年的470億美元增長到2012年的1260億美元，符合增長率28%。到2013年云計算市場的銷售總額將達(dá)到1500億美元。到2012年，云計算技術(shù)將相當(dāng)普及，五分之一企業(yè)將沒有任何IT資產(chǎn)。

東方證券表示，考慮到資產(chǎn)注入后，公司的業(yè)績有望飛躍增長。此外，公司亦受益于上海云計算業(yè)務(wù)的開展，結(jié)合行業(yè)的平均估值水平，首次給予公司“買入”評級。

今日投資《在線分析師》顯示：公司2010-2012年綜合每股盈利預(yù)測分別為0.79、1.02和1.29元，當(dāng)前共有3位分析師跟蹤，1位給予“強(qiáng)力買入”評級，2位給予“買入”評級，綜合評級系數(shù)1.67。

上周綜合盈利預(yù)測（2010年）調(diào)低幅度居前的25只股票中，房地產(chǎn)、金屬與采礦兩大行業(yè)均以5家入圍而惹人注目。中國人民銀行決定，從2010年12月20日起，上調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點，這是今年以來央行第六次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率。銀根的收緊，必然對整個房地產(chǎn)行業(yè)形成利空。受制于通脹的威脅，房地產(chǎn)股票難有系統(tǒng)性機(jī)會，從而促使該行業(yè)有多只股票入圍。

本期入選的25只綜合盈利預(yù)測調(diào)低股票中，從今日投資個股安全診斷來看，有高達(dá)19只股票的安全星級為三星以下級別，本期我們選擇房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中的云南城投（600239）進(jìn)行簡要點評。

云南城投（600239）

業(yè)績下滑 風(fēng)險漸濃

公司2010年前三季度業(yè)績概述：2010年1-9月，公司實現(xiàn)營業(yè)收入2.25億元，同比下降48.56%；營業(yè)利潤0.65億元，同比下降47.03%；歸屬母公司凈利潤0.45億元，同比下降54.91%；基本每股收益0.07元。

二級開發(fā)可結(jié)算項目較少及經(jīng)營費(fèi)用擴(kuò)大導(dǎo)致業(yè)績同比下降。報告期內(nèi)公司的房地產(chǎn)主要結(jié)算項目為昆明藝術(shù)工廠-森林湖項目、東川古銅旅游小鎮(zhèn)項目、東驤神駿項目一期和大理河賧古道系列的武廟會及桃源居項目，其中大部分接近銷售尾盤，導(dǎo)致營業(yè)收入同比下降。報告期內(nèi)由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，公司期間費(fèi)用率高達(dá)22.7%，同比增加了9個百分點，進(jìn)一步縮窄了凈利潤。

無短期償債壓力，有息債務(wù)長期化。截止至2010年9月底，公司賬面現(xiàn)金為14.59億元，較年初減少12.02億元，短期借款+一年內(nèi)到期的非流動負(fù)債合計2.42億元，較年初增加222.67%，賬面現(xiàn)金/（短期借款+一年內(nèi)到期的非流動負(fù)債）接近于6，短期內(nèi)資金鏈充裕。公司資產(chǎn)負(fù)債率為68.17%，接近行業(yè)平均水平，長期借款51.55億元，較年初增加57.79%，占有息債務(wù)的74.91%，長期來看有償債壓力。

第4篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：生態(tài)理論；環(huán)保產(chǎn)業(yè)；對策

中圖分類號：F205

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9944（2017）6-0212-03

1 經(jīng)濟(jì)生態(tài)理論下環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已從1992年的2500億美元增至2015年的6000億美元，年均增長率8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全球經(jīng)濟(jì)增長率，成為各個國家十分重視的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。美國、日本和歐盟的環(huán)保產(chǎn)業(yè)是全球環(huán)保市場的主要力量。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，城市進(jìn)程和工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，國家對環(huán)保的重視程度也越來越高。進(jìn)入21世紀(jì)，全球環(huán)保產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，逐漸成為支撐產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的重要力量，并正在成為許多國家革新和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要目標(biāo)和關(guān)鍵。“十五”期間，由于國家加大了環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資，有力拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場需求，環(huán)保產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模迅速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整，產(chǎn)業(yè)水平明顯提升。2007年，中國采取綜合措施推進(jìn)污染減排，全國裝備脫硫設(shè)施的燃煤機(jī)組占全部火電機(jī)組的比例由2005年的12%提高到48%，城鎮(zhèn)污水處理率由52%提高到60%，全年全國化學(xué)需氧量排放量1383.3萬t，比2006年下降3.14%，二氧化硫排放量2468.1萬t，比2006年下降4.66%，主要污染物排放量實現(xiàn)雙下降，首次出現(xiàn)了“拐點”，污染防治由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動防控，向環(huán)保歷史性轉(zhuǎn)變邁出了堅實步伐（圖1）。

由系統(tǒng)演化發(fā)展視角審視，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的發(fā)展演進(jìn)造就了環(huán)保產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)與生態(tài)相互之間體現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展的態(tài)勢，生態(tài)系統(tǒng)需要不斷的向著頂級狀態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)物種多樣性與最大化的能量蓄積，在穩(wěn)定以及內(nèi)部調(diào)節(jié)層面也力爭實現(xiàn)最佳格局。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與之類似，由最初的原始農(nóng)業(yè)向有機(jī)耕作發(fā)展，其穩(wěn)定性不斷增長，并由大量消耗、大規(guī)模污染、大范圍增長、效益低下的傳統(tǒng)模式，向著潔凈生產(chǎn)、環(huán)保綠色、生態(tài)經(jīng)濟(jì)模式創(chuàng)新。這一過程足以印證，人類經(jīng)濟(jì)體系由初期的不穩(wěn)定逐步向著相對穩(wěn)定的局面推進(jìn)，而環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生以及快速更新發(fā)展便是該過程中的重要成果。環(huán)保產(chǎn)業(yè)早已變成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級過程中，各地區(qū)主力發(fā)展的新興領(lǐng)域。國際金融危機(jī)影響下，尤其是發(fā)達(dá)國家爭先將環(huán)保產(chǎn)業(yè)、低碳節(jié)能技術(shù)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中制勝的利器，頒布各項激勵政策，擴(kuò)充經(jīng)費(fèi)投入，提升支持力度，這也足以證明了經(jīng)濟(jì)建設(shè)中環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略意義。

2 經(jīng)濟(jì)生態(tài)理論下環(huán)保產(chǎn)業(yè)走向

由環(huán)保企業(yè)層次審視，其產(chǎn)業(yè)逐步向著資金、資源、資本以及技術(shù)方向不斷演進(jìn)，大體構(gòu)成了各自生態(tài)位的個體。企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新實力與競爭力影響其生態(tài)位，高級層次的企業(yè)體現(xiàn)了強(qiáng)大的組織、調(diào)配資源水平，因此其能夠創(chuàng)造更多的利潤。例如，LED行業(yè)，處在上游的企業(yè)要比中游企業(yè)利潤多出70%。另外，高生態(tài)位的單位體現(xiàn)了更高的市場集成度。行業(yè)初期會形成眾多低生態(tài)位的單位，伴隨產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)成熟期，其占據(jù)了一定的技術(shù)、管理優(yōu)勢，因此漸漸發(fā)展到高喲蔚納態(tài)位，這些企業(yè)通過并購重組漸漸提升市場競爭力與集成度。

與發(fā)達(dá)國家環(huán)保產(chǎn)業(yè)相比，我國仍舊處于分散的初級階段，企業(yè)生態(tài)位較低，為提升核心競爭力，我國企業(yè)應(yīng)積極由單一模式向著綜合模式不斷演進(jìn)與提升。

由生態(tài)體系層次審視，企業(yè)逐步向著集群模式發(fā)展，分化成初級、次級以及頂級規(guī)模企業(yè)，他們利用產(chǎn)業(yè)鏈以及共生網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成為有序、完備的生態(tài)體系，體現(xiàn)了零損失與高效率的綜合特征。另外，環(huán)保產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)出了由第一產(chǎn)業(yè)逐步向第二產(chǎn)業(yè)，最終向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實趨勢。也就是說，環(huán)保產(chǎn)業(yè)必將由治理污染轉(zhuǎn)變成環(huán)境服務(wù)，類別將趨于多樣化，涵蓋提升能效、預(yù)防污染、修復(fù)生態(tài)系統(tǒng)、提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)與咨詢等眾多方向，并以高新技術(shù)企業(yè)居多?？v觀我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)，仍舊多為治理污染型企業(yè)，為進(jìn)一步提升生態(tài)位，應(yīng)加大環(huán)境服務(wù)比重，方能取得事半功倍的效果。

由區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面審視，環(huán)保產(chǎn)業(yè)漸漸由企業(yè)生態(tài)體系發(fā)展為產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，最終將向著區(qū)域生態(tài)體系升華直至全球生態(tài)體系。環(huán)保產(chǎn)業(yè)區(qū)域特征以及國際合作受到了各行業(yè)階層的普遍認(rèn)可，眾多國家在環(huán)保問題、信息交流、推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展層面開展了廣泛合作。目前，歐洲正積極研發(fā)BAT信息交流技術(shù)，用于應(yīng)對經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展導(dǎo)致的一系列生態(tài)與環(huán)境問題，同時就毒害物質(zhì)、污染源、排放物的總量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督控制與測量，形成了行業(yè)交叉文件，發(fā)揮了良好的協(xié)調(diào)促進(jìn)作用。

3 環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策

3.1 提升環(huán)?？茖W(xué)技術(shù)創(chuàng)新實力

我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)始終處于初級階段的重要成因在于欠缺核心技術(shù)。為此，應(yīng)積極開展科技創(chuàng)新，推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展?？衫冒l(fā)展重大專項提升創(chuàng)新實力，做好環(huán)保、節(jié)能、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)方面的項目研究，將關(guān)注點放在影響全局的技術(shù)以及技術(shù)群上，開發(fā)研究各個企業(yè)、各個產(chǎn)品鏈接技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)園設(shè)計技術(shù)，形成共生網(wǎng)絡(luò)以及集成系統(tǒng)。另外，應(yīng)重點推動商業(yè)項目研發(fā)，吸引越來越多的單位研究環(huán)保技術(shù)，激發(fā)信貸、補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策的影響效應(yīng)，實現(xiàn)環(huán)保產(chǎn)品、技術(shù)的快速推廣與應(yīng)用。

另外，應(yīng)積極開展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，快速建立公私合作關(guān)系，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)整合，充分發(fā)揮資本市場核心力量，通過協(xié)調(diào)發(fā)展，提升創(chuàng)新實力。企業(yè)應(yīng)針對自身需求與特征，加大開發(fā)成本投入低的節(jié)能減排以及環(huán)保低碳、能源再生技術(shù)，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

3.2 培育發(fā)展環(huán)保服務(wù)業(yè)

為優(yōu)化環(huán)保產(chǎn)業(yè)格局，應(yīng)積極制定服務(wù)管理規(guī)劃，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，早日令我國環(huán)保服務(wù)行業(yè)邁向正軌，應(yīng)對處理環(huán)保服務(wù)業(yè)體現(xiàn)出的自發(fā)盲目建設(shè)、規(guī)模較小、水平較低、重復(fù)內(nèi)容過多等問題。應(yīng)從行業(yè)政策法規(guī)的規(guī)范制定入手，發(fā)揮環(huán)保服務(wù)行業(yè)政策引導(dǎo)作用，確保其始終向著健康有序的方向積極發(fā)展，利用對應(yīng)性法規(guī)政策加以引導(dǎo)，確保各企業(yè)投資經(jīng)營行為符合法律規(guī)定，杜絕違規(guī)、違法行為，凈化行業(yè)環(huán)境。另外，應(yīng)積極培育打造環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品市場、技術(shù)市場、資金市場以及人才市場，確保眾多生產(chǎn)要素間實現(xiàn)合理有效的流動以及最佳的組合。特別應(yīng)做好環(huán)保建設(shè)與具體產(chǎn)業(yè)技術(shù)的服務(wù)與咨詢管理工作，促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)、各類相關(guān)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成的優(yōu)化更新。對于屬性相類似的科研單位應(yīng)加大鼓勵，吸引他們到環(huán)?？萍碱I(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)環(huán)保技術(shù)的突破與創(chuàng)新，做好技術(shù)評估與成果推廣，完成競標(biāo)工作，組建資質(zhì)良好的信息服務(wù)以及技術(shù)經(jīng)紀(jì)等中介單位，快速符合環(huán)保市場擴(kuò)充發(fā)展中供需單位對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渴求。

3.3 提升產(chǎn)業(yè)鏈中環(huán)保產(chǎn)業(yè)地位

為促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，應(yīng)全面提升產(chǎn)業(yè)鏈中環(huán)保產(chǎn)業(yè)核心地位，使之生態(tài)位逐步上移。可通過發(fā)展龍頭企業(yè)，將占據(jù)大量市場份額、體現(xiàn)高強(qiáng)大市場核心競爭力、對環(huán)保產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展起到積極影響作用、技術(shù)水平高的規(guī)?；髽I(yè)以及具備核心影響力的專業(yè)集團(tuán)企業(yè)作為行業(yè)龍頭，在政策制度、投入經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)人才上給予全力扶持，令其漸漸體現(xiàn)一定的國際競爭實力，扭轉(zhuǎn)我國當(dāng)前環(huán)保產(chǎn)業(yè)集中度有限的不良局面，突破我國在國際環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)冀K處在下游的不良格局。再者，對于節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的中小型科技環(huán)保企業(yè)應(yīng)加大扶持力度，推動規(guī)模有限的各企業(yè)之間實現(xiàn)良性合作以及更大規(guī)模的結(jié)網(wǎng)，令更多中小企業(yè)在科學(xué)專業(yè)分工的同時發(fā)揮自身靈活度高、適應(yīng)能力強(qiáng)的綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的高集成度發(fā)展。依照各地規(guī)模不一、工業(yè)特征各不相同、資源具備不一樣的稟賦以及環(huán)境容量不同的現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)集群。該階段中應(yīng)全面考量各企業(yè)單位交換廢棄物質(zhì)以及副產(chǎn)品過程中的關(guān)系以及利用能量梯級的狀態(tài)，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)生態(tài)鏈，使各企業(yè)在生態(tài)鏈之中實現(xiàn)更高效的合作分工，完成聚集式發(fā)展。

同時，應(yīng)積極創(chuàng)建公共資源、基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)、各類能源高水平共享系統(tǒng)。事實上，環(huán)保產(chǎn)業(yè)之中的制造行業(yè)實際屬于能源消耗大、污染排放大的主體。為此，在制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定集群模式之時，會形成行業(yè)飽和甚至擁擠的問題，各類成本r格的提升以及資源總量的不足均可能導(dǎo)致負(fù)面效果。因而，應(yīng)積極開展國際合作，通過引進(jìn)來政策，彌補(bǔ)我國企業(yè)在環(huán)保產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)層面的缺陷與不足?？赏ㄟ^招商引資，優(yōu)化環(huán)保產(chǎn)品建設(shè)生產(chǎn)、環(huán)保服務(wù)、綜合應(yīng)用資源、開發(fā)潔凈產(chǎn)品等途徑強(qiáng)化國際合作，對我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)刑場強(qiáng)大的正面影響作用。另外，應(yīng)積極引入國外環(huán)保領(lǐng)域現(xiàn)代化產(chǎn)品技術(shù)，激勵國內(nèi)企業(yè)同國際知名企業(yè)、項目建設(shè)、運(yùn)營發(fā)展過程中的競爭與合作，使得我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)在良性競爭中獲取更大的發(fā)展與提升。

4 結(jié)語

為推動我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，應(yīng)以經(jīng)濟(jì)生態(tài)理論為視角，明確環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心意義與功能價值，把握產(chǎn)業(yè)動向與未來發(fā)展方向，制定科學(xué)戰(zhàn)略對策，方能改變我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)低生態(tài)位的不良格局，真正實現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

科學(xué)發(fā)展觀是對當(dāng)今社會各領(lǐng)域發(fā)展最具指導(dǎo)意義的思想觀念。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有助于我們緊隨時代前進(jìn)的步伐，從而在生產(chǎn)實踐過程中制定切合實際的工作目標(biāo)和戰(zhàn)略方針。長期以來，我分公司在總公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，一直致力于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實踐，通過不斷努力，現(xiàn)對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識方面有了實質(zhì)性的進(jìn)展，并竭力結(jié)合工作實際加以落實。

理論到實踐的跨越是最富有意義的飛躍，也是最難實現(xiàn)的。理論得不到落實，便是空談，是沒有任何意義的。而理論得以落實的關(guān)鍵，是能在具體工作當(dāng)中找出存在與科學(xué)發(fā)展觀理論不協(xié)調(diào)一致的問題，并能夠結(jié)合實際，制定出合理的解決辦法。

我分公司在深入學(xué)習(xí)、落實科學(xué)發(fā)展觀過程中，不斷自我反思，總結(jié)工作經(jīng)驗利弊，重點選擇在運(yùn)營服務(wù)和節(jié)能降耗兩個關(guān)系公交生存和發(fā)展的方面著手，找出不足點，結(jié)合公司管理特點，出臺一攬子的方針措施旨在改變這些狀況。

服務(wù)質(zhì)量是一種標(biāo)準(zhǔn)，一種形象，一種實效，一種系統(tǒng)，一種特色，一種創(chuàng)新。作為服務(wù)行業(yè)中的一分子，不講服務(wù)，便失去了生存之權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量水平是公交人實現(xiàn)為人民服務(wù)理念的根本途徑。這不僅在樹立公交形象，提升公交在水城人民心目中的地位，促進(jìn)公司效益增加等方面起著關(guān)鍵作用，而且還可以促進(jìn)員工自身素質(zhì)的提高，這無疑將是同時實現(xiàn)社會和個體價值的雙贏性舉措。在全市上下竭力改造水城面貌，迎接全運(yùn)會的大背景下，公交窗口必將成為展示水城文化的有效媒介。城市公交服務(wù)質(zhì)量問題依然是民眾關(guān)注焦點。當(dāng)前，由于員工隊伍來源的多元化，各自素質(zhì)程度參差不齊，員工服務(wù)存在許多問題，諸如：服務(wù)意識淡薄，服務(wù)熱情度不高；服務(wù)方式方法不合理，創(chuàng)新程度不夠；車內(nèi)衛(wèi)生不合格；越站甩客，早晚點，不文明駕駛等現(xiàn)象尤為突出。針對這些實際情況，公司先后出臺了下列措施。

第一，積極構(gòu)建企業(yè)文化，凈化企業(yè)內(nèi)環(huán)境。利用各種形式逐步鑄造企業(yè)之魂，制定指派文秘人員每月辦四期板報、印發(fā)一次宣傳單的工作目標(biāo)。通過精神的引導(dǎo)，使員工對自身素質(zhì)的提高形成全新的認(rèn)識度。第二，不斷整改員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定每年組織一次員工交流大會的目標(biāo)。通過大會對各項舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面梳理，對不符合現(xiàn)行企業(yè)規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪改，用高標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)實際服務(wù)工作。第三，積極關(guān)注公交事業(yè)發(fā)達(dá)城市的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)方式，聯(lián)系總公司每年組織一次線路長以上人員到外地學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)為公司的服務(wù)工作注入新鮮血液。第四，完善理論知識考核制度。每年進(jìn)行一次服務(wù)理論知識考核，扎實司機(jī)、乘務(wù)人員的基本功，規(guī)范司機(jī)、乘務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)工作時的標(biāo)準(zhǔn)，避免服務(wù)時原則性的錯誤出現(xiàn)。第五，加大對被投訴員工的懲治力度。在經(jīng)濟(jì)懲罰的同時，給予停崗學(xué)習(xí)處理，并要求作出書面形式檢討，寫好保證書?？ê盟緳C(jī)、乘務(wù)人員服務(wù)行為的標(biāo)尺，在投訴的反饋中，了解員工落實服務(wù)工作的情況，認(rèn)識工作中的不足。第六，在公司范圍內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。對每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和和一定的資金獎勵，充分調(diào)動司機(jī)、乘務(wù)人員服務(wù)的工作積極性。第七，實行公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承包制。公司領(lǐng)導(dǎo)班子分包14條線路，達(dá)到哪條線路出現(xiàn)問題，直接找責(zé)任人的工作要求，充分發(fā)揮責(zé)任制的刺激作用，提升服務(wù)工作的效率和質(zhì)量。第八，每兩月組織一次員工交流活動，由各線路承包經(jīng)理連同線路長主動和服務(wù)質(zhì)量存在問題的人員談心，積極尋找出現(xiàn)問題原因。

第6篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：安防行業(yè) 服務(wù) 結(jié)構(gòu) 調(diào)整

一、什么是安防服務(wù)

安防服務(wù)貫穿于安防產(chǎn)品的研發(fā)、銷售及售后的全過程。它是相關(guān)組織或個人通過相關(guān)的安防產(chǎn)品、技能、經(jīng)驗等為特定的安防用戶提供有效的安全保障，幫助用戶提高該業(yè)務(wù)的使用效率。事實上，安防行業(yè)就是一個提供服務(wù)的行業(yè)，其主要包括：咨詢服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)，工程評估服務(wù)、施工監(jiān)理服務(wù)，接警服務(wù)，運(yùn)營服務(wù)、升級擴(kuò)容服務(wù)。安防服務(wù)隨著行業(yè)的發(fā)展還在不斷地分化和延伸。

二、安防服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景

通常，顧客的滿意度是檢驗企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，服務(wù)成為了現(xiàn)代企業(yè)提高市場競爭力的有力武器。在我國安防行業(yè)的起步階段，是產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者對安防行業(yè)的認(rèn)知不夠，有什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者就使用什么樣的產(chǎn)品。但經(jīng)過多年發(fā)展，進(jìn)入成熟期的安防行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平達(dá)不到消費(fèi)者要求的問題逐漸暴露出來。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想獲得市場和客戶的認(rèn)可，單純依靠產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只注重銷售而不管服務(wù)，企業(yè)將很難生存下去，企業(yè)還必須將目光放在向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上面。企業(yè)最大化的保護(hù)客戶利益，提高客戶對安防產(chǎn)品的滿意度已經(jīng)成為樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力中重要的組成部分。

完整的安防服務(wù)由售前咨詢、手中技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)升級服務(wù)組成。在內(nèi)容復(fù)雜的安防服務(wù)中，企業(yè)有充分的發(fā)揮空間。我國大多數(shù)用戶還是相對欠缺專業(yè)的技術(shù)知識，他們往往很難有效的管理已經(jīng)建設(shè)好的安防系統(tǒng)，這時，企業(yè)優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)必將受到廣大用戶的歡迎。安防系統(tǒng)是一次性建設(shè)系統(tǒng)，1至2年的免費(fèi)質(zhì)保期過后，要使系統(tǒng)正常運(yùn)行，持續(xù)性的服務(wù)是不可缺少的，這也給安防業(yè)帶來了的市場。服務(wù)的提升可以有效提高企業(yè)利潤率，推動企業(yè)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。安防服務(wù)必將為安防行業(yè)帶來巨大的發(fā)展。

三、大力推動安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

《中國安防行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出，要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確將轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)安防行業(yè)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，列入工作的重點。轉(zhuǎn)變安防行業(yè)發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下三個方面的工作。

第一，科技是第一生產(chǎn)力。目前，我國安防市場逐漸擴(kuò)大，尤其是城市級監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營，給安防業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。因此，安防行業(yè)要不斷提高自身的技術(shù)水平，提高生產(chǎn)服務(wù)效率，增加企業(yè)盈利?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，搶占科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點決定著國家的未來。安防行業(yè)與國家提出的新材料、新能源、環(huán)保節(jié)能、信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)。安防企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，擺脫低層次的產(chǎn)品競爭，提高產(chǎn)品優(yōu)勢。定期做好對員工的培訓(xùn)工作，吸引行業(yè)的專業(yè)人才、資金和技術(shù)，增加企業(yè)生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品收益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。開發(fā)安防關(guān)鍵性技術(shù)，建立創(chuàng)新型安防行業(yè)，是安防業(yè)發(fā)展的方向與必然趨勢。第二，大力發(fā)展安防服務(wù)業(yè)。目前，安防行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)越來越重視產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)。實踐證明，良好的服務(wù)會為企業(yè)帶來良好的效益及企業(yè)形象。

（一）服務(wù)意識主動化

多年來，我國安防行業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能和價格上面，對于安防服務(wù)呈現(xiàn)出“被動”的狀態(tài)，只有在客戶的要求下，企業(yè)才會去為執(zhí)行滿足客戶需求的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對于安防行業(yè)的需求量也不斷增加，傳統(tǒng)的“被動服務(wù)”已經(jīng)不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從客戶的角度出發(fā)，為客戶制定安全、便捷、智能的一體化服務(wù)模式。企業(yè)以服務(wù)客戶為宗旨，提高主動服務(wù)意識，建立于客戶溝通的信息平臺，開通服務(wù)專線電話或服務(wù)郵箱等業(yè)務(wù)，保證企業(yè)能夠及時全面地掌握客戶信息，分析客戶需求，積極探索滿足客戶實際要求的安防服務(wù)方案。

（二）服務(wù)模式系統(tǒng)化

服務(wù)模式是否具有系統(tǒng)化是企業(yè)能夠持續(xù)為客戶提供滿意服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)前，一些安防企業(yè)由于在安裝了安防系統(tǒng)后服務(wù)跟不上，系統(tǒng)滯緩或是用了以后經(jīng)常需要進(jìn)行升級，使得安防系統(tǒng)安裝后的升級維護(hù)費(fèi)甚高，企業(yè)不堪重負(fù)，客戶也抱怨重重。因此，企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展以咨詢服務(wù)、報警運(yùn)營服務(wù)、第三方評價服務(wù)為代表的系統(tǒng)服務(wù)模式。

咨詢服務(wù)主要包括工程咨詢、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、風(fēng)險評估及人員培訓(xùn)等，幫助客戶做決策，為構(gòu)建安防服務(wù)平臺起到了重要作用。報警運(yùn)營服務(wù)是集現(xiàn)場設(shè)計施工、報警復(fù)核處置與系統(tǒng)監(jiān)控維護(hù)為一體的集成性安全服務(wù)。它是安防行業(yè)最具代表性的服務(wù)，近些年，國內(nèi)的一些先行者已經(jīng)在該市場取得了一定的份額。第三方評價服務(wù)是由第三方社會組織對安防產(chǎn)品進(jìn)行評價，服務(wù)于用戶。評價的依據(jù)和準(zhǔn)則應(yīng)建立在評價標(biāo)準(zhǔn)之上，再根據(jù)實際情況制定或修訂標(biāo)準(zhǔn)體系，為為評價服務(wù)提供依據(jù)。

根據(jù)安防行業(yè)發(fā)展特點及用戶的實際需求，企業(yè)還應(yīng)提出具有創(chuàng)新性、多元化的安防服務(wù)方案，向提供整體方案的“大安防”企業(yè)努力。

（三）實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

安防運(yùn)行維護(hù)服務(wù)關(guān)系到社會民生及人民的財產(chǎn)安全，然而，安防服務(wù)業(yè)的工作人員眾多，服務(wù)類型眾多，根據(jù)每個服務(wù)人員的不同和服務(wù)類型的不同，向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量必定有所區(qū)別。因此，企業(yè)必須制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來指導(dǎo)員工如何服務(wù)，向用戶提供怎樣的服務(wù)才能得到用戶的滿意。企業(yè)實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化，切實滿足用戶的需求，提高企業(yè)綜合實力。

安防服務(wù)是一個很有發(fā)展前景的新興業(yè)務(wù)。我國安防行業(yè)早已進(jìn)入快速發(fā)展時期，隨著安防系統(tǒng)應(yīng)用的不斷普及，人們對安防服務(wù)的要求也會越來越高。做好安防服務(wù)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，已成為安防行業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢。

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第7篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；擴(kuò)大就業(yè)；良性互動；挑戰(zhàn)；具體措施

中圖分類號：F241.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0112-02

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)兩者之間是相互影響、相互依存的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以增加就業(yè)崗位，為擴(kuò)大就業(yè)提供動力；而擴(kuò)大就業(yè)可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的經(jīng)濟(jì)增長點，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。因此，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)之間的良性互動，對我國經(jīng)濟(jì)增長以及就業(yè)形勢的改善有著重要作用。但是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)的互動效果會受到許多因素的影響，要想實現(xiàn)良性互動，必須要解決互動過程中的問題，協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系。對此，本文針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的就業(yè)問題進(jìn)行分析，闡述了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的關(guān)鍵點，并提出了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的策略，希望能為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)提供一定的幫助。

一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢所帶來的就業(yè)問題

第一，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的就業(yè)問題。目前，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，許多傳統(tǒng)制造業(yè)開始向技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。以技術(shù)創(chuàng)新為動力是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。但是空有技術(shù)創(chuàng)新，卻沒有與技術(shù)相匹配的先進(jìn)設(shè)備與人才也是不可行的。首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新會需要大量的科技型人才。企業(yè)在規(guī)模不變的條件下，崗位設(shè)置的數(shù)量也不會有太大的變化，因此，如果引進(jìn)大量的科技型人才，那么原有的不符合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展要求的人T就會被迫下崗，造成結(jié)構(gòu)性失業(yè)。這些失業(yè)人員當(dāng)中有的已經(jīng)在該崗位工作了很長時間，年齡也比較大，再次就業(yè)將會有很大的難度。其次，由于技術(shù)創(chuàng)新對專業(yè)性要求比較高，所以在勞動市場當(dāng)中難以找到符合企業(yè)要求數(shù)量的高素質(zhì)人才。而一旦人才供應(yīng)不足，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也會受到一定的阻礙[1]。

第二，平均工資水平提高所帶來的就業(yè)問題。在過去很長一段時間，我國的勞動力成本都比較低，大多數(shù)勞動密集型企業(yè)利用這一優(yōu)勢大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對工資與社會待遇的要求越來越高，傳統(tǒng)的發(fā)展方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，提高工資待遇水平、增加社會保障福利成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。平均工資水平的提高對就業(yè)形勢而言，有利也有弊。一方面，平均工資水平提高，人們就獲得了更多的經(jīng)濟(jì)收入，消費(fèi)水平也就更高。消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)，通過擴(kuò)大內(nèi)需的方式，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，就可以為就業(yè)人員提供更多的就業(yè)崗位；另一方面，平均工資水平提高，企業(yè)運(yùn)營的成本就會提高，如果運(yùn)營成本提高的幅度太大，那么企業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益將受到較大影響。特別是某些中小型企業(yè)，本身的盈利能力就不是很強(qiáng)，如果運(yùn)營成本大幅度提高，那么企業(yè)將難以繼續(xù)吸納人才，甚至還要從原有基礎(chǔ)上進(jìn)行裁員，以保證企業(yè)的正常運(yùn)行。

第三，擴(kuò)大內(nèi)需與提高匯率所帶來的就業(yè)問題。以前我國的經(jīng)濟(jì)都是靠外需拉動的，而近年來，我國積極采取措施擴(kuò)大內(nèi)需，使內(nèi)需成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力的變化并非偶然，而是生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)關(guān)系調(diào)整的必然結(jié)果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力的轉(zhuǎn)變，就意味著社會資源分配、社會價值觀以及社會消費(fèi)行為以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的變化。從長遠(yuǎn)的角度來看，擴(kuò)大內(nèi)需的方式可以有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，緩解就業(yè)壓力，但是內(nèi)需市場的發(fā)展需要一個漫長的過程，不僅要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，還要對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來的勞動力轉(zhuǎn)移問題進(jìn)行處理。而大量的勞動力轉(zhuǎn)移使勞動力市場產(chǎn)生較大的波動，從而影響到就業(yè)。而匯率的提高會使得我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展受全球經(jīng)濟(jì)形勢的影響，許多中小型企業(yè)的運(yùn)營成本會大大提高，對人才的資金投入將會明顯減少，所以增加了社會就業(yè)壓力[2]。

二、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的關(guān)鍵點

要想實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間的良性互動，必須要把握好關(guān)鍵點，協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間的關(guān)系。具體來說，就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中，要考慮到社會的就業(yè)形勢；在擴(kuò)大就業(yè)時，要考慮到對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，兩者相互依存、共同發(fā)展，任何一方都不能被忽略。過去都是讓就業(yè)單方面地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，而如今必須要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間的良性互動，在保證社會就業(yè)率的同時，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的關(guān)鍵點如下：

第一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)的協(xié)調(diào)。實現(xiàn)良性互動最重要的就是互動雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快、就業(yè)困難或者就業(yè)率較高、經(jīng)濟(jì)增長緩慢的情況。擴(kuò)大就業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長之間是相互推動、相互促進(jìn)的關(guān)系，所以，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時，要控制好發(fā)展速度，防止速度過快而導(dǎo)致企業(yè)盲目增加就業(yè)崗位，造成大量的資源浪費(fèi)；在擴(kuò)大就業(yè)時，也不能盲目地追求數(shù)據(jù)，防止經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)“泡沫經(jīng)濟(jì)”等問題。

第二，勞動力的優(yōu)化配置。勞動力的優(yōu)化配置是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的重要手段，其可以有效降低企業(yè)的失業(yè)率。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的勞動力配置方案不符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。因此，必須要優(yōu)化勞動力配置方案，在發(fā)掘新經(jīng)濟(jì)增長點、增加就業(yè)崗位的同時，還要對勞動力資源進(jìn)行合理分配。比如，對結(jié)構(gòu)性失業(yè)人員開展轉(zhuǎn)職培訓(xùn)工作，加大對失業(yè)人群的救助，加強(qiáng)對再就業(yè)人員的扶持等，使得結(jié)構(gòu)性失業(yè)人員能夠盡快適應(yīng)當(dāng)前的社會環(huán)境[3]。

第三，人力資源的合理開發(fā)。在開發(fā)人力資源時，必須要考慮到對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)兩方面的影響。同時，要注意人力資源開發(fā)過程中的人性化因素，改變過去勞動力被動接受環(huán)境的行為，合理開發(fā)人力資源，使得人力資源開發(fā)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的同時，提高社會的就業(yè)率。

三、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間良性互動的策略

第一，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大新興產(chǎn)業(yè)規(guī)模是我國目前為解決就業(yè)問題所提出的重要戰(zhàn)略。2010年，我國對新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了嚴(yán)密的規(guī)劃，把節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)型產(chǎn)業(yè)、生物研究型產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)、新能源開發(fā)產(chǎn)業(yè)、新材料研發(fā)產(chǎn)業(yè)以及新能源汽車制造產(chǎn)業(yè)等七大新興產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略發(fā)展的主要目標(biāo)。這些新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時間比較晚，發(fā)展處于起步階段，所以存在較大的發(fā)展空間，再加上這些產(chǎn)業(yè)通常都具備與之匹配的產(chǎn)業(yè)鏈，所以推動新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對改善就業(yè)形勢、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長有顯著的效果。在促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，通過完善服務(wù)體系、合理分配勞動力資源、大力推動技術(shù)創(chuàng)新的方式擴(kuò)大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，從而為就業(yè)人員提供更多就業(yè)崗位，最終實現(xiàn)由產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動就業(yè)[4]。

第二，擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)需求。雖然經(jīng)過長期的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)體系與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都已經(jīng)基本形成，但是總體水平不高，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率比較低，工業(yè)發(fā)展還未完全實現(xiàn)自動化，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)還不夠成熟，所以三大產(chǎn)業(yè)都還有較大的發(fā)展空間。利用這一優(yōu)勢，就可以擴(kuò)大就業(yè)。加大技術(shù)創(chuàng)新力度，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配置，增加企業(yè)吸納就業(yè)的容量?？梢詫趧用芗彤a(chǎn)業(yè)與技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)融合在一起，既能充分利用勞動力資源，又能推動技術(shù)新，提高企業(yè)的核心競爭力。首先，在農(nóng)業(yè)方面，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)重在技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)管理，所以對技術(shù)型人才與生產(chǎn)管理型人才的需求量有所提高，為農(nóng)業(yè)技術(shù)型人才以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理型人才提供更多就業(yè)的機(jī)會，也為附近農(nóng)村勞動力的就業(yè)創(chuàng)造條件。其次，調(diào)整工業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)就業(yè)。我國中低技術(shù)型工業(yè)吸納就業(yè)的能力比較強(qiáng)，相比而言，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)的能力相對薄弱，還有較大的發(fā)展空間，所以需要調(diào)整工業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。最后，促進(jìn)社會服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。目前我國服務(wù)業(yè)就業(yè)主要集中在商業(yè)服務(wù)與技術(shù)服務(wù)行業(yè)，而社會服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員相對較少，還存在較大的發(fā)展空間，所以要促進(jìn)社會服務(wù)行業(yè)發(fā)展，挖掘社會服務(wù)行業(yè)的就業(yè)潛力[5]。

第三，鼓勵中小型企業(yè)吸納就業(yè)。雖然大型企業(yè)可以一次性提供大量的就業(yè)崗位，但是全國的大型企業(yè)數(shù)量較少，絕大部分都是中小型企業(yè)。中小型企業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)增長做出了巨大的貢獻(xiàn)，且為我國提供了大量的就業(yè)崗位，因此，鼓勵中小型企業(yè)吸納就業(yè)成為我國緩解就業(yè)壓力的主要手段之一。但是就目前而言，我國中小型企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的融資手段，投資較少，嚴(yán)重制約了中小型企業(yè)的發(fā)展。我國為解決這一問題，對中小型企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃，鼓勵大型企業(yè)帶動中小型企業(yè)發(fā)展，使其成為集中的產(chǎn)業(yè)群；出臺相關(guān)財政稅收優(yōu)惠政策，為中小型企業(yè)提供更多的融資渠道，從而促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)兩者之間是相互影響、相互依存的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以增加就業(yè)崗位，為擴(kuò)大就業(yè)提供動力；而擴(kuò)大就業(yè)可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的經(jīng)濟(jì)增長點，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性。因此，必須要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)之間的關(guān)系，通過促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)需求、鼓勵中小型企業(yè)吸納就業(yè)等手段調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化勞動力資源配置，提高社會就業(yè)率，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)間的良性互動。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐君，李巧輝，王育紅.產(chǎn)業(yè)聚集與新型城鎮(zhèn)化的耦合機(jī)制分析[J].資源開發(fā)與市場，2016，（8）：983-988.

[2] 毛雁冰，薛文駿.中國能源強(qiáng)度變動的就業(yè)效應(yīng)研究[J].中國人口?資源與環(huán)境，2012，（9）：142-148.

[3] 俸曉錦.縣域經(jīng)濟(jì)視角下南方民族地區(qū)農(nóng)村青年就業(yè)模式研究――以廣西恭城瑤族自治縣為例[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，（24）： 116-118.

第8篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

【關(guān)鍵詞】節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)　人才培養(yǎng)　問題　對策

一、我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在政府的高度重視和各地節(jié)能主管部門的大力支持下。我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢。中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)委員會公布的2011中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)年度報告顯示，截至2011年底，我國從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的公司數(shù)量近3900家，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值首次突破1000億元。在3900家節(jié)能服務(wù)公司中，有1719家為備案節(jié)能服務(wù)企業(yè)，實施過合同能源管理項目的節(jié)能服務(wù)公司1472家，比2010年增加了88，23％；節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到1250.26億元，其中合同能源管理項目投資額從2010年的287億元增加到412.43億元。同比增長43.45％；實現(xiàn)節(jié)能量達(dá)到1648.39萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，行業(yè)從業(yè)人數(shù)大幅增加，從原來的17.5萬人增加到37.8萬人，同比增長116％。

2011年9月7日國務(wù)院的《“十五”節(jié)能綜合性工作方案》，為合同能源管理和節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會。根據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)改委等四部委聯(lián)合的《關(guān)于加快推行合同能源管理促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)前發(fā)展目標(biāo)是到2012年，“扶持培育一批專業(yè)化節(jié)能服務(wù)公司，發(fā)展壯大一批綜合性大型節(jié)能服務(wù)公司。到2015年，建立比較完善的節(jié)能服務(wù)體系，使合同能源管理成為用能單位進(jìn)行節(jié)能改造的主要方式之一。”

二、節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.人才供給與需求數(shù)量差距懸殊

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在面臨“十二五“發(fā)展機(jī)遇的同時，節(jié)能服務(wù)公司在發(fā)展過程中也面臨著眾多的問題。究其原因，缺乏一支精通節(jié)能技術(shù)、熟悉節(jié)能管理、事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍，是我國節(jié)能工作的最大“軟肋”，節(jié)能人才的緊缺已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)估算，到“十二五”末，節(jié)能服務(wù)行業(yè)的市場容量預(yù)計超過2萬億元，“十二五”末我國至少將出現(xiàn)五萬家節(jié)能服務(wù)公司，而這些節(jié)能服務(wù)公司僅以需要節(jié)能服務(wù)管理型和節(jié)能服務(wù)技術(shù)型人才各一名來計算，這一行業(yè)需要50萬從業(yè)人員以滿足市場需求。那么“十二五”期間我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)就將出現(xiàn)10萬人的人才缺口。

2.綜合性技術(shù)人才缺乏，人才質(zhì)量亟待提高

21世紀(jì)初，我國便開始加大了節(jié)能技術(shù)人才的培養(yǎng)力度。但目前，節(jié)能人才仍不能滿足市場的需求，這主要歸結(jié)于節(jié)能服務(wù)人才的特殊性。節(jié)能是跨行業(yè)、跨學(xué)科的一種綜合技能很強(qiáng)的專業(yè)，對節(jié)能管理和技術(shù)人才的知識層次、技術(shù)水平、綜合素質(zhì)要求高；同時，不少節(jié)能項目投資小，投資回收期長，節(jié)能業(yè)績計算復(fù)雜，業(yè)績顯示度低，要求節(jié)能管理和技術(shù)人才具備很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神。從目前情況來看，兩大類人才是目前節(jié)能行業(yè)最迫切需要的：一為節(jié)能技術(shù)人才，尤其是有過大型工程項目經(jīng)驗，可獨立設(shè)計大型系統(tǒng)綜合節(jié)能項目的專業(yè)技術(shù)人才。二為節(jié)能管理人才，那些對節(jié)能產(chǎn)業(yè)中某個專項領(lǐng)域有深刻認(rèn)識，又具有市場運(yùn)作經(jīng)驗和一定管理能力的高端人才一直是企業(yè)追捧的對象。

3.高校專業(yè)設(shè)置缺失，人才培養(yǎng)模式落后

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)模式主要有高等教育培養(yǎng)和企業(yè)自主培養(yǎng)兩種模式。我國高校在節(jié)能專業(yè)設(shè)置和專業(yè)人才培養(yǎng)方面起步較晚。至今還沒有形成健全的節(jié)能人才培育機(jī)制，面向節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的類人才培育的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等環(huán)節(jié)都幾乎處于空白。近幾年，國內(nèi)清華大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、地質(zhì)大學(xué)、石油大學(xué)、中南大學(xué)、華中科技大學(xué)等學(xué)校設(shè)置了與能源有關(guān)的學(xué)院，但是目前還沒有一所高校專門設(shè)置節(jié)能專業(yè)。北京大學(xué)工學(xué)院能源與資源工程系成立于2005年，是我國第一家以能源與資源工程命名的院系，也是唯一的能源與資源工程國家級特色專業(yè)建設(shè)單位。主要培養(yǎng)水資源利用、油氣田開發(fā)、能源動力、新型能源(包括風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能)、資源高效與循環(huán)利用等領(lǐng)域高級專門人才。學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容不能說是與節(jié)能一點關(guān)系都沒有，但是與節(jié)能所需的條件還有很大的差距，對解決節(jié)能服務(wù)公司人才緊缺的問題仍是遠(yuǎn)水不解近渴。

在企業(yè)自主培養(yǎng)方面。由于大部分節(jié)能服務(wù)業(yè)企業(yè)還未形成一定規(guī)模，資金和技術(shù)較為缺乏，因此還不具備實現(xiàn)人才自主培養(yǎng)的能力。在人才引進(jìn)方面，企業(yè)主要采取高薪聘請等手段吸引人才，而不注重人才服務(wù)與管理平臺的建設(shè)，造成骨干人才歸屬感不足，嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、節(jié)能服務(wù)人才培養(yǎng)的對策與建議

節(jié)能服務(wù)業(yè)屬于多學(xué)科領(lǐng)域匯聚交叉的新興行業(yè)，它的新主要體現(xiàn)在運(yùn)作模式和節(jié)能技術(shù)上，這就要求節(jié)能服務(wù)人才具有新行業(yè)知識和新技能。因此，節(jié)能服務(wù)人才的培養(yǎng)便成了推進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先決條件。大量的人才缺口，高素質(zhì)的人才需求，這是關(guān)系我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來的兩個至關(guān)重要的問題，如何化解兩者之間的矛盾，在根本上滿足產(chǎn)業(yè)的人才需求，可從以下幾方面入手：

1.借鑒發(fā)達(dá)國家節(jié)能產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗，加大政府財力支持

從世界各國的經(jīng)驗來看，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)從起步到發(fā)展壯大都離不開政府的支持和引導(dǎo)，尤其是目前我國節(jié)能產(chǎn)業(yè)正處于起步階段段，更需要政府在財政、金融、稅收等方面進(jìn)行扶持。在這方面美國的人才培養(yǎng)做法給我們帶來諸多啟示。

為推進(jìn)節(jié)能產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的步伐，美國政府不斷加大對該產(chǎn)業(yè)的資金投入。在《美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與再投資法案》(ARRA)中，美國政府向勞動部撥款5億美元，用于資助新的培訓(xùn)項目，支持和“綠色”勞動力相關(guān)的研究。節(jié)能產(chǎn)業(yè)勞動力培訓(xùn)也被納入到該項法案的支持范圍之內(nèi)，通過各州能源項目的運(yùn)作，直接獲得6400萬美元的節(jié)能培訓(xùn)項目資金。近期，美國能源部長朱棣文宣布投入3000萬美元用于行業(yè)評估中心項目，培養(yǎng)未來從事制造節(jié)能行業(yè)的工程學(xué)系本科生和研究生，幫助他們成長為美國的下一代行業(yè)節(jié)能專家。通過行業(yè)評估中心項目，全美范圍內(nèi)的大學(xué)都能獲得實踐訓(xùn)練和能效技巧培養(yǎng)的機(jī)會，有助于學(xué)校對各類制造設(shè)備實施能源評估，提高學(xué)校在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的競爭力。受益于能源部資金培養(yǎng)的這批工程系學(xué)生會幫助當(dāng)?shù)氐墓竞凸S降低能耗，減少能源成本，增強(qiáng)它們的商業(yè)競爭力。

2.加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)培訓(xùn)，建立節(jié)能人才快速成長的通道

從短期需求考慮，應(yīng)該進(jìn)一步整合節(jié)能服務(wù)的培訓(xùn)工作，做到使臺同能源管理的短期培訓(xùn)規(guī)范化、規(guī)?；?。推廣能源管理師培訓(xùn)項目，為我國基層專職能源管理人員、企業(yè)高級管理人員提供不同層次的能源管理知識和技術(shù)培訓(xùn)t使企業(yè)管理者了解，如何高效地利用能源、節(jié)約能源以及如何進(jìn)行能源管理等，為企業(yè)帶來直接而顯著的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)不同企業(yè)對節(jié)能服務(wù)人才需求，確定培養(yǎng)方向及目標(biāo)，在短時間內(nèi)快速提升被培訓(xùn)者的技能，盡量滿足節(jié)能服務(wù)人才市場的需求。

同時，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，通過成人教育培訓(xùn)，建立節(jié)能人才快速成長的通道。增設(shè)成人教育中與節(jié)能產(chǎn)業(yè)相關(guān)的學(xué)科。開設(shè)相關(guān)緊缺專業(yè)，為社會和企業(yè)輸送人才。

第9篇：節(jié)能服務(wù)行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理服務(wù)；成本管控；政策建議

隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，我國的物業(yè)管理企業(yè)也正處于全面調(diào)整、快速發(fā)展的階段。人們對社會生活水平日益增長的要求以及外資企業(yè)的加入是物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，成本控制是不容忽視的環(huán)節(jié)。并且物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)屬于微利型行業(yè)，在保證物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提升成本控制的水平，已成為物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)急需解決的問題。

一、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)成本收支狀況

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的主要任務(wù)就是根據(jù)與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，以業(yè)主的需求為標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)造優(yōu)雅的生活環(huán)境而進(jìn)行的有關(guān)房屋及其相關(guān)配套設(shè)備的檢修、維護(hù)和系統(tǒng)化管理等一系列活動。業(yè)主為滿足自我需求而支出的費(fèi)用為管理服務(wù)企業(yè)的主要收入來源，而其支出主要包括內(nèi)部管理人員的基本費(fèi)用支出如基本工資、福利津貼支出，還有提供服務(wù)過程中所發(fā)生的必不可少的管理費(fèi)用和風(fēng)險防范成本。

與其他企業(yè)一樣，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)也是為了實現(xiàn)利潤最大化，可以通過增加收入減少成本費(fèi)用支出或者開展其他的創(chuàng)利型投資業(yè)務(wù)來獲取更多渠道的收入等等，總之就是為了增加服務(wù)企業(yè)成本與費(fèi)用支出之間的差額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會經(jīng)濟(jì)效益。

二、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)成本控制基本現(xiàn)狀剖析

物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的成本費(fèi)用支出涉及的范圍廣、種類多，成本控制過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，具體而言，其成本控制的基本現(xiàn)狀可以歸納為以下幾個方面。

（一）成本管控思路狹隘，缺乏有效的管理理念

雖然時代經(jīng)濟(jì)有較大發(fā)展變化，但物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)成本管控的方式和觀念并沒有發(fā)生與時俱進(jìn)的變化，大多數(shù)企業(yè)成本管控仍是通過簡單的縮減費(fèi)用支出、減控管理過程中的資源浪費(fèi)來實現(xiàn)，加大工作人員工作強(qiáng)度和延長工作時間，目的也只是減少企業(yè)的直接成本。對服務(wù)產(chǎn)品前期開發(fā)設(shè)計階段的成本費(fèi)用缺乏有效的監(jiān)管，忽視服務(wù)過程中人力資源的相關(guān)費(fèi)用支出、服務(wù)質(zhì)量的好壞以及服務(wù)環(huán)境的優(yōu)雅狀況，從而導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本控制的基本思路狹隘，只是追求簡單的成本降低，對社會經(jīng)濟(jì)效益的提升缺乏關(guān)注。況且，成本減少并不等同于經(jīng)濟(jì)效益的改善，物業(yè)管理服務(wù)成本控制也不完全等同于成本減少，在物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品時，要正確認(rèn)識成本控制的基本理念，根深蒂固的舊有觀念應(yīng)該減弱，需要樹立有效管理理念和制定合理的管理思路，將提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)價值作為成本控制的最終目標(biāo)，可以選擇有效的直接性的成本支出減少或者營利產(chǎn)品的開發(fā)投資，加大投入量獲取更多的提升經(jīng)濟(jì)價值的渠道，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的提升。

（二）陳舊的成本管理方法，缺乏創(chuàng)新的管理手段

就目前物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)運(yùn)營情況而言，粗放型的管理模式仍占主流，電子信息化系統(tǒng)沒有發(fā)揮應(yīng)有的效用，其經(jīng)營管理方式方法還比較陳舊落后，管理手段缺乏創(chuàng)新性。物業(yè)企業(yè)內(nèi)部擁有一套機(jī)械、萬能的資源配置方案、操作流程、成本管控目標(biāo)和方法，忽視企業(yè)管理項目的差異和項目具體的類型、建筑模式、業(yè)主的服務(wù)需求水平以及相對應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的制定等情況，這種一成不變的管理方式方法容易造成資源浪費(fèi)、效率低下。信息時代大背景下，手工化的管理手段已經(jīng)難以滿足現(xiàn)實的需要，信息資源更新速度緩慢導(dǎo)致準(zhǔn)確性低、有失全面性和及時性，落后的管理手段與現(xiàn)代化的管理工作不能相搭配，也不能很好地適應(yīng)先進(jìn)的管理方法。同時，大多數(shù)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的成本考核指標(biāo)體系建立不全面、考核制度和周期不合理，有些知識生搬硬套并不能很好的對現(xiàn)實情況迅速做出反應(yīng)，缺乏靈活性，其內(nèi)部員工績效考核機(jī)制不健全，獎懲制度不完善，導(dǎo)致員工工作積極性不高。

（三）項目配套設(shè)施不完善、不合理，工程質(zhì)量穩(wěn)定性不足

物業(yè)管理的前期管理階段開始時間比較遲，一些樓房建筑并沒有考慮到物業(yè)管理問題，相對應(yīng)的物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施不齊全、不完善，或者雖然安排了配套設(shè)施但是設(shè)置卻十分不合理，影響物業(yè)管理工作的開展和實施效果。除此之外，有些工程建造實施過程監(jiān)理不到位，對質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致工程質(zhì)量穩(wěn)定性差，需要進(jìn)行大量的維修、維護(hù)，增加了物業(yè)管理的難度和工作量，從而增加物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的成本。

（四）人員素質(zhì)參差不齊，缺失優(yōu)秀人才

隨著生活水平的提升，業(yè)主對物業(yè)管理水平提出了更高的要求和更多的需求，使物業(yè)管理工作人員配置的問題凸顯出來，成為規(guī)范物業(yè)管理的關(guān)注點。首先物業(yè)管理發(fā)展歷程短，對從業(yè)人員的資格沒有統(tǒng)一的嚴(yán)格認(rèn)證，其基本行為也缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，物業(yè)管理人員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)還很薄弱，員工的素質(zhì)參差不齊；其次，人們對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識不足，再加上物業(yè)管理行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低、工資收入不理想，人才的基本價值體現(xiàn)程度低，導(dǎo)致許多優(yōu)秀的人才流失。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)成本管控制的對策建議

（一）加大人力資源投資管理

眾所周知，物業(yè)管理服務(wù)屬于勞動密集型企業(yè)，需要投入大量的人力資本，那么合理有效地控制人才資本成為管控成本的關(guān)鍵因素之一。在實踐運(yùn)營過程中，我們應(yīng)該采用信息化的科學(xué)技術(shù)管理模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工管理模式，運(yùn)用信息技術(shù)來減少人力資本的投入，全面提升人均管轄面積及提升人的管理效能。對公司內(nèi)部員工、新入職員工進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化宣講培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的基本考核，制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制，定期進(jìn)行各種素質(zhì)培訓(xùn)，制定合理的獎懲和職位晉升制度，為員工的職位晉升提供暢通無阻的通道，使每一位員工都能在企業(yè)中感受到自身存在的價值，以降低職工離職率，在一定程度上可以大大減少員工培訓(xùn)費(fèi)用。不斷提高員工的政治、科學(xué)和文化水平，加大技術(shù)改造資金投入，及時調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)不同時期不同發(fā)展階段的匹配度要求，人員職位安排合情合理，在國家相關(guān)用工政策的指導(dǎo)下，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的人員配置工作有條不紊的開展，即實現(xiàn)工作崗位的有效供給又可以減少企業(yè)人用工成本。簡而言之，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)通過對內(nèi)部崗位的科學(xué)性編制，選擇適合的人才和合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，可有助于物業(yè)管理企業(yè)減少人力成本的投入，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）追求全局成本控制，實施追蹤作業(yè)成本法

目前大部分物業(yè)管理企業(yè)對成本的控制均是通過簡單的部門或者單位成本管控，這一管控方法的缺點就是對于具有關(guān)聯(lián)性、同質(zhì)性和費(fèi)用并非一個單位部門的歸屬問題很難解決，容易造成單個部門為追求自身利益的最大化而損壞企業(yè)整體的收益，有失全局成本控制的效果。所謂追蹤成本控制就是控制作業(yè)成本法，將作業(yè)作為成本核算的對象而不是項目，可以有效解決上述成本歸屬問題，有利于控制全局成本。同時，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格貫徹“以業(yè)主為核心”的服務(wù)理念，對成本的效益水平提升關(guān)注度，成本管理控制的標(biāo)準(zhǔn)為資源的消耗是否為業(yè)主增加經(jīng)濟(jì)價值，而不是僅僅關(guān)注成本費(fèi)用本身的耗費(fèi)情況。

（三）注重細(xì)節(jié)管理成本控制

物業(yè)管理行業(yè)屬于微利型，需要在實踐運(yùn)營過程中關(guān)注每一細(xì)節(jié)的費(fèi)用成本支出，注重細(xì)節(jié)成本管理已經(jīng)演變成為獲取盈利的重要保障。以本人工作過的物業(yè)公司為例，公司在綜合考慮自身特點的基礎(chǔ)上，對工程建造的成本費(fèi)用設(shè)定嚴(yán)格的成本控制方案，并且根據(jù)工程進(jìn)度實施反饋機(jī)制，最終獲取預(yù)想的經(jīng)營目標(biāo)。公司內(nèi)部每個部門制定自己的財務(wù)預(yù)算計劃，按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，對各種費(fèi)用的支出做出合理的安排，減少不必要的非生產(chǎn)性費(fèi)用支出，例如會議成本費(fèi)用精簡化、電話費(fèi)用有效控制額度、接待嚴(yán)防鋪張浪費(fèi)、車輛使用區(qū)分公私、提倡水電節(jié)約意識等等，對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)注可以幫助企業(yè)節(jié)省很多的成本，保證企業(yè)成本管控效果具有成效。

（四）加強(qiáng)組織管理，降低組織成本

組織成本是物業(yè)管理企業(yè)成本的重要組成部分，不可忽視。如何減少組織成本也逐漸成為企業(yè)管理控制成本的一種途徑。具體而言包括兩個方面，一是對組織結(jié)構(gòu)的完善。物業(yè)管理企業(yè)要緊密結(jié)合自身的特點，綜合考慮服務(wù)業(yè)主的需求以及外界市場環(huán)境的變化，對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)行機(jī)制不合理的地方進(jìn)行改正，使其達(dá)到最優(yōu)的控制效果；二是組織運(yùn)行機(jī)制的合理完善完備。對組織中的每一環(huán)節(jié)設(shè)定相對應(yīng)的組織運(yùn)行機(jī)制，如決策機(jī)制、日常經(jīng)營管理機(jī)制、與服務(wù)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制以及員工的獎懲機(jī)制等等。

（五）開展科學(xué)化的管理，提升效率

信息化時代努力發(fā)揮“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的基本理念，物業(yè)管理服務(wù)公司成本控制走科學(xué)化的管理渠道成為社會發(fā)展的必然之路。具體而言，可以從以下幾個方面進(jìn)行實施，一是物業(yè)管理中相配套的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備要追求低耗能環(huán)保，通過與政府相關(guān)部門開展合作共同促進(jìn)高效節(jié)能設(shè)備的改造工作；二是運(yùn)用先進(jìn)的方法進(jìn)行現(xiàn)代化管理，綜合運(yùn)用全面預(yù)算管理、三標(biāo)一體化的質(zhì)量管理體系、辦公的信息化管理、物流集中配送管理等現(xiàn)代化管理方法；三是員工綜合素質(zhì)的提升，公司員工既要注重基本業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)又要注重職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，使其成為全方位發(fā)展的復(fù)合型人才，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益的同時實現(xiàn)自身的價值。

（六）充分發(fā)揮集中優(yōu)勢

集中優(yōu)勢是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)成本控制過程中，努力發(fā)揮企業(yè)總部具備的特有功能，在企業(yè)整體上下實現(xiàn)資源和相關(guān)信息的共享，避免產(chǎn)生各個項目各自為政所產(chǎn)生的不必要的成本費(fèi)用支出，從而達(dá)到成本控制的目的。比如，對擁有多個管理項目的物業(yè)企業(yè)，可對常規(guī)性的物資采供進(jìn)行資源整合，統(tǒng)一招投標(biāo)，在降低了單位成本的同時又規(guī)范了項目采購業(yè)務(wù)。

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