社交媒體營銷研究精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營銷研究范文
關(guān)鍵詞：CBE，社會體育，健美操教學(xué)
健美操課程在高校社會體育已極為普及并成為深受大學(xué)生喜愛的體育運(yùn)動項(xiàng)目之一，這是因?yàn)榻∶啦龠\(yùn)動不僅符合大學(xué)生的身心特點(diǎn)，而且具有豐富的動作內(nèi)容和可研性極強(qiáng)的編排技巧。論文大全，健美操教學(xué)。傳統(tǒng)健美操教學(xué)模式停留在以教師教授為中心，學(xué)生模仿動作，被動接受教師指導(dǎo)的框架里。學(xué)生只會做教師教授的套路動作，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和靈活性，現(xiàn)有的健美操教學(xué)模式雖然在改變學(xué)生形體和身體素質(zhì)上具有一定作用，但是在學(xué)生的心理（包括學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、自信心、合作精神、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力）方面的作用卻極其有限。隨著時代的發(fā)展和我國高校體育教育改革的不斷深入，我們在教學(xué)上結(jié)合創(chuàng)新教育和以學(xué)生為本的教育指導(dǎo)思想的要求來構(gòu)建適合健美操運(yùn)動的教學(xué)模式。論文大全，健美操教學(xué)。近年來，國外一些先進(jìn)的教學(xué)理論，特別是以北美的CBE(Competence Based Education的縮寫，其含義是“以能力為基礎(chǔ)的教育”)、在我國教育界的引入，活躍了我國的教育理論，加快了我國的教育改革的步伐。體育教育要辦得出色，就必須與時俱進(jìn)，盡快吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的教育理論和教育方法，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的、可操作性強(qiáng)的教育模式，并實(shí)施與教學(xué)實(shí)踐。所以，我們在教學(xué)中嘗試了CBE教學(xué)模式，目的是提高學(xué)生自我意識的開發(fā)，增強(qiáng)自身的主觀實(shí)踐、創(chuàng)造能力和交往合作能力，建立一種有利于學(xué)生個性發(fā)展和終身體育的健美操教學(xué)模式。為健美操理論的進(jìn)一步完善和健美操教學(xué)改革提供一些參考。
1研究對象與研究方法
1.1 研究對象
本文研究對象為中國環(huán)境管理干部學(xué)院社會體育專業(yè)G081、G082 G091 G092、G093共173學(xué)生。社會體育作為高等院校一門新興體育專業(yè)，其特點(diǎn)是教學(xué)培養(yǎng)方案與市場需求緊密結(jié)合，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的定位較寬泛，就業(yè)崗位不十分明確。各類健身中心及相關(guān)崗位對社會體育人才有較大的需求量，但就業(yè)現(xiàn)狀與培養(yǎng)目標(biāo)的定位之間存在較大差距。學(xué)生專項(xiàng)技能指導(dǎo)水平較低，實(shí)踐能力較弱，大多高等院校社會體育專業(yè)在課程設(shè)置上科學(xué)健身指導(dǎo)類課程較少、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排與社會需求在時間上不能保持同步，專業(yè)建設(shè)不夠成熟。
1.2 研究方法
1.2.1文獻(xiàn)資料法
1.2.2問卷調(diào)查法
1.2.3實(shí)驗(yàn)法
1.2.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
2研究結(jié)果與分析
2．1CBE教學(xué)模式的實(shí)施對學(xué)生創(chuàng)編能力的影響
讓學(xué)生自行編排4*8拍基本步伐和上肢動作配合的健身操組合，對學(xué)生所編組和的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評價
評價內(nèi)容：學(xué)生所編的4*8拍步伐組合，看創(chuàng)編步伐的數(shù)量、步伐的銜接、動作科學(xué)合理性、動作的新穎程度來評價。
方法：兩組學(xué)生在同一時間內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)編組合動作，測試時給學(xué)生30分鐘的時間開始創(chuàng)編，之后把自己所編排的組合演示給裁判。成績?nèi)∪徊门械钠骄煽儭Ｕ撐拇笕?，健美操教學(xué)。
評價指標(biāo)：組合的數(shù)量、動作銜接科學(xué)合理性、動作的新穎性。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在各項(xiàng)指標(biāo)的考核中成績均高于對照組學(xué)生，其中創(chuàng)編的組合數(shù)量差異具有顯著性意義，科學(xué)合理性和動作創(chuàng)新性兩項(xiàng)指標(biāo)差異具有高度顯著性意義。表明CBE教學(xué)模式的應(yīng)用對于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編能力效果明顯。分析其原因:CBE教學(xué)模式在課堂中教師根據(jù)學(xué)生已有的知識和他們的學(xué)習(xí)心理特征出發(fā)，將多種教學(xué)方法進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新，用“創(chuàng)造性的教”為學(xué)生提供“創(chuàng)造性的學(xué)”，通過創(chuàng)設(shè)和誘發(fā)問題的情境，激發(fā)學(xué)生追求新知識的欲望，從而自行獲取知識、運(yùn)用知識，享受創(chuàng)編成功的快樂。
2．2 CBE教學(xué)模式的實(shí)施對學(xué)生領(lǐng)帶操實(shí)踐能力的影響
讓學(xué)生在音樂的伴奏下，對自己所編的4*8拍動作進(jìn)行領(lǐng)操帶操實(shí)踐能力的評價
內(nèi)容：學(xué)生在同一地點(diǎn)，實(shí)踐自己所編的4*8排的動作組合，時間3-5分鐘。
方法：每個學(xué)生一次機(jī)會，請三位健美操裁判員（國家一級），按照評分標(biāo)準(zhǔn)打分，成績?nèi)∪徊门械钠骄煽儭?/p>
評價指標(biāo)的具體內(nèi)容：教學(xué)方法、口令示范、手勢情緒、動作新穎性。論文大全，健美操教學(xué)。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在領(lǐng)操帶操中成績均高于對照組學(xué)生，其中教學(xué)方法、口令示范指標(biāo)差異具有顯著性意義，其余的各項(xiàng)指標(biāo)差異均具有高度顯著性意義。論文大全，健美操教學(xué)。
2．3 CBE教學(xué)模式的實(shí)施對學(xué)生組織合作能力的影響
CBE教學(xué)模式的實(shí)施對學(xué)生組織合作能力的影響體現(xiàn)在健美操教學(xué)的過程中學(xué)生表現(xiàn)出良好的人際交往能力與合作精神，努力承擔(dān)在小組中的創(chuàng)編的責(zé)任，指導(dǎo)組員的操化動作，組織學(xué)習(xí)和練習(xí)，能夠與他人很好的交換意見并樂于聽從別人的建議，與組間和外組同學(xué)合作融洽。通過CBE教學(xué)模式的實(shí)施對學(xué)生組織合作能力的影響調(diào)查，實(shí)驗(yàn)組64%的學(xué)生能夠指導(dǎo)組員的操化動作，而對照組只有25%的同學(xué)能夠做到。實(shí)驗(yàn)組81%的學(xué)生愿意組織學(xué)生學(xué)習(xí)和練習(xí)，而對照組只有47%的同學(xué)愿意。在合作方面和給予他人幫助方面實(shí)驗(yàn)組的同學(xué)也明顯高于對照組，存在顯著差異。
3結(jié)論
3.1 CBE教學(xué)模式以能力本位教育理念為理論基礎(chǔ)，以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心展開教學(xué)活動，重視學(xué)生的主體性，在掌握健美操動作技術(shù)的過程中，培養(yǎng)學(xué)生對健美操動作的運(yùn)用、衍生和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)學(xué)生的合作意識，從而提高學(xué)生的創(chuàng)編能力、實(shí)踐能力與合作交往能力。
3.2 CBE教學(xué)模式以能力培養(yǎng)的實(shí)踐化教學(xué)為主線，根據(jù)能力培養(yǎng)的階段性任務(wù)和學(xué)生的實(shí)踐體驗(yàn)，將相關(guān)技術(shù)動作和教學(xué)技巧，根據(jù)內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)計(jì)出實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生圍繞項(xiàng)目進(jìn)行自主性、探究式學(xué)習(xí)。既熟悉了已有技術(shù)動作，又具備了初步實(shí)踐的驗(yàn)證性，促進(jìn)了學(xué)生對健美操知識的掌握。
3.3課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編、實(shí)踐、合作能力的主渠道，在教學(xué)中通過學(xué)生課上領(lǐng)操帶操、教師啟發(fā)誘導(dǎo)教學(xué)、學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；課后編排熱身操、學(xué)習(xí)教師提供材料、學(xué)生間指導(dǎo)實(shí)踐、拆分組間組合等活動表明。兩組學(xué)生等級套路動作技術(shù)的掌握無明顯差異，都能較好的掌握技術(shù)；兩組間在創(chuàng)編能力、實(shí)踐能力、合作組織能力測試方面，出現(xiàn)差異并具有高度顯著性意義，說明CBE教學(xué)模式在高校健美操社會體育教學(xué)中的運(yùn)用具備可行性并具有普遍意義。
3.4 CBE教學(xué)模式在原有教學(xué)體系的前提下實(shí)施教學(xué)中心的轉(zhuǎn)移，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生成為知識和能力的主動構(gòu)建者，有效地促進(jìn)了學(xué)生運(yùn)動技能 (健美操基本步伐、動作組合的掌握)、創(chuàng)編技能(健美操動作套路的編排能力)、實(shí)踐技能 (常用健美操教學(xué)方法的靈活運(yùn)用能力、領(lǐng)帶操的實(shí)踐能力、健美操鍛煉效果的測定與評價能力)、社會適應(yīng)技能（合作精神、指導(dǎo)組織能力）的形成與發(fā)展。論文大全，健美操教學(xué)。有效的增強(qiáng)了學(xué)生對健美操運(yùn)動項(xiàng)目的適應(yīng)和把握能力，增強(qiáng)主體創(chuàng)新和競爭意識。
參考文獻(xiàn)
[1]．殷志棟利用CBE教育構(gòu)建參與式體育教學(xué)模式的研究體育科研、2005（3）
[2]．英對健美操“實(shí)踐教學(xué)模式”培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的實(shí)驗(yàn)研究北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)2004（2）
[3]．張曉瑩等在健美操專項(xiàng)課程教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實(shí)踐研究北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)2006、1
第2篇：社交媒體營銷研究范文
我國已經(jīng)逐漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在這樣的時代背景下，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸在社會當(dāng)中迅速發(fā)展起來。隨著社交媒體網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到其在營銷中的作用，基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷行為也逐漸變得火熱起來，例如，最近幾年的微商就取得了較大的成功。由此可見，社交媒體營銷行為已經(jīng)成為一種極為重要的營銷方式。對大部分高職院校的市場營銷專業(yè)來說，當(dāng)前階段大部分的高職院校并沒有針對社交媒體營銷實(shí)現(xiàn)課程改革，與市場發(fā)展之間仍存在著較大的滯后性。
二、現(xiàn)階段高職院校市場營銷人才培養(yǎng)中所存在的問題分析
（一）教學(xué)內(nèi)容存在較大的滯后性。在現(xiàn)階段的市場營銷行為當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為極為重要的內(nèi)容，而在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中社交媒體營銷則是一種新的營銷方式，同時也是網(wǎng)絡(luò)營銷行為最重要的組成部分，但是從總體上來看，在現(xiàn)階段的市場行為當(dāng)中社交網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)取得了較大的成功，同時也獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。但是從現(xiàn)階段高職院校的教學(xué)內(nèi)容來看，市場營銷專業(yè)的實(shí)際教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的市場營銷模式為主要的教學(xué)內(nèi)容，并沒有結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)營銷為學(xué)生提供新的教學(xué)內(nèi)容，從而導(dǎo)致大部分的學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)營銷都并不是非常的理解，大部分的學(xué)生在畢業(yè)之后的工作當(dāng)中也無法有效地使用社交網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷工作。（二）實(shí)踐教學(xué)力度不足。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)營銷對學(xué)生的能力提出了具體的要求，例如，社交網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備一定的產(chǎn)品定位分析能力、產(chǎn)品價格管理能力、市場調(diào)研與預(yù)測能力、渠道管理能力、促銷策略能力等。但是這些能力并無法在日常的理論當(dāng)中獲得，只有學(xué)生深入銷售一線，通過經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，并實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合才能有效實(shí)現(xiàn)。但是目前階段在大部分的高職院校當(dāng)中由于多種原因的影響，并不會為學(xué)生安排對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，從而導(dǎo)致學(xué)生在社交媒體營銷方面的實(shí)踐能力存在著較大的欠缺。
三、基于社交網(wǎng)絡(luò)的高職院校市場營銷人才培養(yǎng)策略研究
（一）增強(qiáng)與時代的銜接性，更新教學(xué)內(nèi)容。由于大部分的高職院校都沒有針對社交網(wǎng)絡(luò)平臺營銷開設(shè)專門的課程。因此，現(xiàn)階段高職院校必須建構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)營銷的具體教學(xué)課程體系，讓學(xué)生接受系統(tǒng)的教育。課程的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：（1）關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，在社交媒體當(dāng)中，信息傳播與傳統(tǒng)媒體之間存在著較大的差異，客戶對信息的感知與反饋也存在著一定的差異，因此，學(xué)生必須明確社交媒體營銷的特征。（2）加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)銷售渠道拓展的教學(xué)，社交媒體渠道拓展不僅需要專業(yè)的技術(shù)，同時需要遵循其特定的規(guī)律，這種規(guī)律與傳統(tǒng)營銷行為之間也存在著較大的差異性。（3）加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力的培養(yǎng)，在任何銷售活動當(dāng)中，營銷策劃能力都是營銷銷售成果的關(guān)鍵影響因素，因此高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過程當(dāng)中必須為學(xué)生提供針對社交媒體的營銷策劃能力培養(yǎng)。（二）加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。市場營銷本身就屬于一種實(shí)踐行為，學(xué)生即便掌握了大量的理論知識，如果無法將自己在課堂當(dāng)中學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，那么任何理論教學(xué)都是無意義的，因此，高職院校必須為學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)的條件。而加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué)則是一種非常重要的方式，學(xué)生在平時可以在學(xué)校當(dāng)中接受相關(guān)的理論知識學(xué)習(xí)，而在周末或者寒暑假學(xué)校則組織學(xué)生進(jìn)入專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售公司中實(shí)習(xí)，讓學(xué)生深入銷售一線當(dāng)中學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)營銷的具體技術(shù)，通過在企業(yè)的實(shí)際工作中提升自己的社交網(wǎng)絡(luò)營銷能力，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的能力。
四、結(jié)語
在上文當(dāng)中筆者對現(xiàn)階段我國高職院校在社交媒體的大環(huán)境當(dāng)中市場營銷專業(yè)教學(xué)所存在的問題進(jìn)行了分析，并總結(jié)了對應(yīng)的解決策略，希望能對現(xiàn)階段我國高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)有所啟發(fā)。
參考文獻(xiàn)：
［1］徐明成，安靜.基于產(chǎn)學(xué)合作的協(xié)同育人機(jī)制構(gòu)建：以網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)為例［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015（4）：215-217.
［2］王傳蕓，章炳林.基于企業(yè)需求的高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)設(shè)想［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2015（3）：179-180.
［3］唐旖聃.市場營銷專業(yè)訂單式人才的全程追蹤培養(yǎng)模式研究［J］.高教學(xué)刊，2015（22）：205-206，208.
第3篇：社交媒體營銷研究范文
近期，中國互聯(lián)網(wǎng)類股上揚(yáng)，漲幅創(chuàng)下3個月以來的最高水平，據(jù)悉該輪上漲主要受到社交媒體類股的提振。而分析人士指出，此輪股價上漲很大程度上源于Facebook即將進(jìn)行的IPO，這增強(qiáng)了投資者對于中國社交媒體公司的投資興趣。
除了對股市的影響外，F(xiàn)acebook的IPO也激發(fā)了國內(nèi)社交網(wǎng)站上市的勁頭。在社交網(wǎng)站兼并重組高速發(fā)展的時期，通過上市謀求資本注入，成為當(dāng)前眾多社交網(wǎng)站提升競爭力的方式之一。
不可否認(rèn)的是，F(xiàn)acebook的崛起對于國內(nèi)的社交網(wǎng)站的發(fā)展有很好的示范指導(dǎo)作用。由其帶來的關(guān)于社交廣告、社會化營銷等話題的探討也十分的火熱。
但日前，職業(yè)社交網(wǎng)站天際網(wǎng)CEO林廷翰在接受采訪時曾表示，由于市值有被高估的嫌疑，加之盈利能力則相對有限，盈利模式也較為單一，F(xiàn)acebook上市對其公司的未來發(fā)展以及對中國社交網(wǎng)絡(luò)的影響還是未知數(shù)。在Facebook熱潮下，國內(nèi)的社交網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，理性對待。
據(jù)林廷翰介紹，雖然天際網(wǎng)及其母公司Viadeo集團(tuán)日前獲得了新一輪高達(dá)3200萬美元的融資，創(chuàng)下非英語國家職業(yè)社交網(wǎng)站融資的記錄，天際網(wǎng)發(fā)展勢頭也正猛，但集團(tuán)當(dāng)前仍然將重心放在業(yè)務(wù)發(fā)展和市場份額上，暫時不考慮上市?！吧鲜幸恢痹谖覀兊挠?jì)劃中，但公司的發(fā)展不會單單以其作為最終的目標(biāo)。我們一直致力于的是建立全方位、立體化的職業(yè)社交平臺，打造人脈圈，為我們近1000萬用戶創(chuàng)造切實(shí)的利益?！保▉碓矗喊穑?/p>
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》
第4篇：社交媒體營銷研究范文
你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個問題：
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風(fēng)格來吸引和維護(hù)你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護(hù)產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個領(lǐng)先的男性洗護(hù)產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨(dú)特體驗(yàn)來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過消費(fèi)者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾?？赡茏龅米詈玫氖悄芏嘁?Nutella)，它使用很出色的時間線鏈接，用其獨(dú)創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點(diǎn)上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護(hù)社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風(fēng)格以及傳遞方式上在各個渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當(dāng)被列入日程。
4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項(xiàng)目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負(fù)責(zé)人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練?！边@些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風(fēng)格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時間了。
5.你在社交媒體上處理消費(fèi)者投訴以及不滿意的消費(fèi)者點(diǎn)評時，是否及時，是否還帶有自我保護(hù)的防御態(tài)度?
帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風(fēng)格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對你產(chǎn)品/品牌的體驗(yàn)，這是一筆財(cái)富。最好的企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費(fèi)者一個長期滿意的印象。最重要的一點(diǎn)，不管怎樣不要刪除差評——肯定已經(jīng)有人看到了這些負(fù)面評論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。
6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?
你應(yīng)該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環(huán)保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽(yù)?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費(fèi)者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計(jì)一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁面。
第5篇：社交媒體營銷研究范文
一、社交媒體營銷理念及發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)增長最熱的領(lǐng)域之一就是“社會媒體”，即具有互動性、以社區(qū)為主的網(wǎng)絡(luò)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶可以利用這個平臺來建立聯(lián)系，談?wù)撆d趣愛好，交換信息和內(nèi)容。社交媒體營銷的關(guān)鍵是全方位的建立關(guān)系。即讓顧客或者是未來顧客參與進(jìn)來，讓他們一起傳播企業(yè)的訊息，甚至是讓他們“擁有”企業(yè)的品牌塑造權(quán)。而傳播的形式，就是最有效的“口碑”。也就是說，企業(yè)主動跟顧客在各個觸點(diǎn)建立關(guān)系，從而讓他們成為口碑傳播的載體，加大營銷力度: 加強(qiáng)品牌價值、幫助促銷、增加生意額和盈利。
因此，社交媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進(jìn)行營銷、銷售、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社交媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS、Flickr 和 Video 等。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，社交媒體主要是指一個具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。社交媒體營銷包含的三個重要方面:
1． 創(chuàng)建大量的有價值的新聞事件，視頻，tweet，博客來吸引關(guān)注，并且自然成為了病毒性內(nèi)容。病毒性傳播不是通過購買廣告位，而是用戶自發(fā)傳播。
2． 建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來推廣自己 ( 雙向的) ，比如Twitter，Myspace，F(xiàn)acebook 等。
3． 開展對話。社交媒體營銷不是全部都是由企業(yè)控制，允許用戶參與和對話。一個設(shè)計(jì)不好的社交媒體活動可能會產(chǎn)生適得其反的作用。社交媒體營銷必須要全員參與并且尊重用戶。
隨著社交媒體網(wǎng)站逐步流行，許多企業(yè)開始借助社交媒體進(jìn)行營銷活動。在美國，有 Facebook、YouTube 和 Twitter 等網(wǎng)站。調(diào)查顯示，美國超過100 人的企業(yè)中，大約 80% 已經(jīng)在利用社交網(wǎng)站做不同形式的營銷活動了，其中包括品牌塑造、客戶服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)展示、促銷、公關(guān)、整合、線下活動、電子商貿(mào)等等。美國企業(yè)利用社交媒體做營銷已經(jīng)到了相對成熟的階段。現(xiàn)在有許多企業(yè)都準(zhǔn)備增加在社會化媒體營銷投入。Altimeter Group 最近的一份報(bào)告顯示: 82%的受訪者將發(fā)力品牌監(jiān)測領(lǐng)域; 接下來的是 77% ～ 78% 將對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，輔導(dǎo)他們使用社會化媒體。從這個角度來看，美國的社交媒體營銷即將武裝到企業(yè)的全員。2011 年社交媒體營銷將向體系，流程，常態(tài)化發(fā)展。
社交媒體網(wǎng)站也在我國蓬勃發(fā)展。調(diào)研機(jī)構(gòu)Netpop Research 2010 年 10 月的一份研究表明，92% 的中國大陸網(wǎng)民使用某種形式的社會媒體。新加坡管理大學(xué)李光前商學(xué)院的助理教授 MichaelNetzley( 邁克爾•奈茲利) 說，中國不僅擁有世界最大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，而且中國網(wǎng)民在網(wǎng)上內(nèi)容的制造和消費(fèi)方面非常積極主動。的確，他們不僅在網(wǎng)上觀看視頻節(jié)目，閱讀內(nèi)容或下載圖片，他們還是積極的內(nèi)容貢獻(xiàn)者，比如發(fā)表博客，在論壇發(fā)言，上傳手機(jī)圖片和分享內(nèi)容。上述調(diào)查中 76%的人說他們會把有趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶。很顯然，社交媒體并非只是中國人用來娛樂的形式，還會影響消費(fèi)者的購買決策，特別是當(dāng)傳統(tǒng)的溝通渠道越來越失去吸引力的時候。
奧美廣告中國公司( Ogilvy China) 的數(shù)字戰(zhàn)略總監(jiān) Kaiser Guo 認(rèn)為，“中國互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于品牌的交流很多其實(shí)是通過公告板( BBS) 進(jìn)行的，BBS 就是人們可以就任何話題發(fā)帖，并且對帖子進(jìn)行回復(fù)評論的網(wǎng)絡(luò)平臺?！碧峁┰诰€ BBS 服務(wù)的天涯網(wǎng)就開設(shè)了幾百個不同的討論版，用戶可以在社區(qū)里討論任何話題，從重大社會問題到護(hù)膚心得都可以。我國網(wǎng)民還是喜歡一些本土的網(wǎng)站，包括數(shù)百萬計(jì)的博客，在線視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷，社交巨頭 QQ 以及無數(shù)的在線論壇。由此可見，在我國社交網(wǎng)絡(luò)平臺在企業(yè)的產(chǎn)品營銷和品牌塑造中已經(jīng)開始發(fā)揮作用。
二、實(shí)施社交媒體營銷的常用工具
隨著社交網(wǎng)站逐步流行，許多企業(yè)開始借助社交媒體進(jìn)行營銷活動，以拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。下面提供幾種可供借鑒的社交媒體營銷工具。
( 一) Twitter 與 Facebook 狀態(tài)更新
目前，F(xiàn)acebook 和 Twitter 是最大的兩個社交媒體網(wǎng)站，其社交網(wǎng)絡(luò)功能隨時為企業(yè)效力。借助這兩大社交媒體網(wǎng)站企業(yè)可以接觸到粉絲和好友，這是依靠口碑相傳的廣告從未能達(dá)到過的效果。將這些功能為企業(yè)自己所用，比如在 Facebook 狀態(tài)更新里與本企業(yè)和產(chǎn)品有關(guān)的信息。通過Twitter 促銷信息，讓企業(yè)在 Twitter 上的關(guān)注者( 以及他們的關(guān)注者) 前往該企業(yè)的商店購物等。
( 二) 博客
許多人認(rèn)為博客只是網(wǎng)絡(luò)日志而已。不過，對于企業(yè)主來說，博客還可以是非常得力的營銷工具，能讓他的顧客及時獲悉有關(guān)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的最新信息。使用博客新產(chǎn)品的新聞，或是一些如何使用這些產(chǎn)品的想法，或是商店最新的動向等。企業(yè)還可以借助博客內(nèi)置的功能定時并管理博客，提供符合業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的 RSS 源，讓博客實(shí)現(xiàn)文章同步更新功能。
( 三) Facebook 商店
除了使用 Facebook 個人頁面，企業(yè)還可以為自己設(shè)立 Facebook 粉絲頁，借助它為企業(yè)網(wǎng)店做廣告，以此招徠用戶，并向用戶提供最新信息。不過不要止步于此。有一個 Facebook 應(yīng)用能直接在企業(yè)的 Facebook 粉絲頁面上添加鏈接至企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商店。該應(yīng)用將以標(biāo)簽形式顯示在 Facebook 粉絲頁面。企業(yè)還可以選擇在某個特定分類( 比如特供商品、促銷商品) 下展示哪些商品等。此外，企業(yè)還可以為旗下子公司也設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商店，并展示在各家子公司的 Facebook 檔案頁上，同時也能選擇將展示哪些商品。
( 四) YouTube 視頻
在產(chǎn)品展示頁添加視頻片段，這樣做讓企業(yè)的產(chǎn)品栩栩如生并改善訪客體驗(yàn)。產(chǎn)品圖片非常重要，但產(chǎn)品視頻能實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)售出商品。使用 YouTube 視頻集成，可以直接在企業(yè)商店網(wǎng)站的控制面板里搜索 YouTube 視頻，然后選擇將視頻片段立即展示在產(chǎn)品頁面上，比如產(chǎn)品評論、產(chǎn)品展示或是病毒式廣告視頻等。
( 五) 社交書簽
電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客并不總是當(dāng)時就決定購買某樣?xùn)|西，但一旦準(zhǔn)備好了，他們又會回來下訂單。企業(yè)可以給產(chǎn)品增加社交書簽，讓回頭客購物時更加方便。給網(wǎng)站上陳列的商品添加社交書簽后，顧客能立即把商品收藏到瀏覽器、電子郵件甚至是其他社交網(wǎng)站上，比如 Facebook 和 Twitter 等。
( 六) 移動應(yīng)用
現(xiàn)在的手機(jī)不僅僅是手機(jī)，事實(shí)上，它們可以說是手掌上的電腦，能夠用來上網(wǎng)沖浪，實(shí)時與好友分享產(chǎn)品、信息和評論等。因此，為 iPhone 或其他智能手機(jī)用戶提供一個完整的手機(jī)網(wǎng)站界面也非常重要。企業(yè)需要準(zhǔn)備為移動瀏覽而優(yōu)化過的首頁、產(chǎn)品頁、分類頁、查看購物車和付款功能等。這樣用戶就能用手機(jī)輕松瀏覽你的網(wǎng)站、將商品添加至購物車并付款購買。
三、社交媒體營銷的應(yīng)用及效果
社交媒體營銷不僅能夠提高品牌的認(rèn)知度，維系老客戶，還能幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)有自己特色的細(xì)分人群，利用他們對產(chǎn)品或服務(wù)的意見反饋，鼓勵客戶參與到企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)和設(shè)計(jì)過程中。因此，通過社交網(wǎng)站的營銷活動可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
( 一) 增加品牌認(rèn)知度
隨著越來越多的公司采用互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略，品牌吸引網(wǎng)民眼球的競爭也更加白熱化，它們都在尋求更多的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，比如在社交網(wǎng)站上播放植入式廣告的視頻節(jié)目。《蘇菲日記》是一部 40 集的互聯(lián)網(wǎng)劇集，它給公司提供了植入式廣告的機(jī)會和吸引年輕消費(fèi)者的方式。這個劇集由索尼電影( Sony Pictures) 和 中 國 電 影 集 團(tuán) ( China FilmGroup) 共同制作，主角是一個名叫蘇菲的 18 歲女孩，她搬到上海開始自己的新生活。在這個網(wǎng)絡(luò)電視劇中，觀眾可以進(jìn)入蘇菲的博客，以在線投票的方式?jīng)Q定情節(jié)如何發(fā)展?！短K菲日記》在中國各大流行的視頻網(wǎng)站，譬如新浪和優(yōu)酷上免費(fèi)播放，在最初播放的三個月里就吸引了超過 1500 萬名觀眾。第一季的主要贊助商包括 51jobs． com 和倩碧( Clinique) 。這些公司的產(chǎn)品和服務(wù)都在主角的生活中自然地展現(xiàn)出來。
社交媒體還可以塑造品牌，以前名不見經(jīng)傳的品 牌 也 從 社 交 網(wǎng) 站 中 嘗 到 了 甜 頭?！癕ISSNIUNIU”是一本針對年輕女士的在線雜志，創(chuàng)始人白手起家創(chuàng)建自己的品牌。由于沒有預(yù)算在電視和報(bào)紙上做昂貴的廣告，這本雜志就利用免費(fèi)的社交媒體工具來吸引關(guān)注度。結(jié)果該雜志六周之內(nèi)就在中國的社交網(wǎng)站上吸引了 135000 次訪問和 6000 多個用戶。
除此之外，社交媒體還可以提升品牌知名度，推廣試用并最終促進(jìn)銷售，當(dāng)企業(yè)宣傳活動形成病毒效應(yīng)時尤為明顯。但是，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，最成功的社交媒體宣傳活動應(yīng)該能為消費(fèi)者提供真實(shí)的價值，同時要能夠得到很好的執(zhí)行———這個因素很關(guān)鍵，因?yàn)樘摷俚纳缃幻襟w宣傳會很快被挑剔的網(wǎng)民迅速曝光。2008 年，家用電腦制造商聯(lián)想在中國的視頻分享網(wǎng)站上播放視頻，講述的是一位男士跟蹤“紅本女”( Red Laptop Girl) 的故事。這次網(wǎng)絡(luò)營銷旨在宣傳聯(lián)想的 IdeaPad 筆記本電腦，收視率也暫時急速上升。但當(dāng)中國的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)整個故事純屬虛構(gòu)后，對于聯(lián)想品牌的負(fù)面情緒也立刻在社交網(wǎng)絡(luò)上彌漫開來。鑒于社交媒體的傳播范圍和速度，如今一旦出現(xiàn)任何辜負(fù)客戶期望的事件，馬上就會讓企業(yè)嘗到苦果?？衫┑囊豢铈i具，價格高昂卻能夠被輕而易舉地撬開; 戴爾筆記本電腦發(fā)生自燃。這些事件由于網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，引發(fā)如潮惡評。同理，對于那些始終信守品牌承諾的企業(yè)來說，社交媒體也會弘揚(yáng)它們的美譽(yù)。跟不上社交媒體發(fā)展的速度當(dāng)然很危險。但是，另一個沒那么明顯卻同樣重要的危險就是，企業(yè)因?yàn)樯缃幻襟w而分心，忽略了營銷根本。
( 二) 維系老客戶
除了增加品牌認(rèn)知度外，有些公司還利用在線社區(qū)來保留現(xiàn)有的客戶。德國的汽車生產(chǎn)商寶馬公司( BMW) 沒有選擇在大型的社交網(wǎng)站上做宣傳，而是在幾年前就推出了面向全球受眾的 BMW互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，包括 15 萬多中國的寶馬用戶在內(nèi)的注冊者可以在這個社區(qū)里創(chuàng)建自己的檔案，上傳照片和視頻，討論駕車體驗(yàn)以及分享對最新車型的反饋等等。
( 三) 瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體
盡管社交媒體的潛力很大，但是公司應(yīng)該如何制定有效的在線戰(zhàn)略來接近和吸引消費(fèi)者是一個關(guān)鍵問題。沃頓商學(xué)院的伯格教授認(rèn)為，要利用社交媒體來營銷就必須改變企業(yè)的思維定勢?！耙郧暗姆椒ㄊ羌性趯οM(fèi)者的宣傳上，而這些新型媒體則是鼓勵雙方對話，鼓勵消費(fèi)者對品牌提供反饋。而且，這些社交媒體促進(jìn)了消費(fèi)者之間的溝通，公司也可以更深入地了解消費(fèi)者對自己產(chǎn)品的反響。這些工具非常有效，但也必須小心對其進(jìn)行管理?！边@樣的管理要求公司要深刻理解自己的目標(biāo)受眾，比如他們的喜好和傾向。Onecircle 的創(chuàng)始人熊尚文( Robert Hsiung) 認(rèn)為，社交網(wǎng)站可以為品牌提供更細(xì)分的目標(biāo)群體?！澳阋牒媚阆Ｍ咏裁礃拥娜巳?，然后選擇合適的平臺與他們交流。許多中國的社交網(wǎng)站現(xiàn)在都瞄準(zhǔn)了有自己特色的細(xì)分人群?！?/p>
( 四) 建立互動、收集客戶反饋
企業(yè)必須準(zhǔn)備好用開放的心態(tài)虛心聽取受眾的意見。對網(wǎng)民的溝通內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控只是最開始的一步。要想利用社交媒體的優(yōu)勢，就必須加入在線對話，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，無論是通過寶馬的BBS 社區(qū)或蘇菲日記等與受眾反饋同步更新的內(nèi)容。同時，社交媒體戰(zhàn)略最好與公司的整體營銷戰(zhàn)略融合。加州大學(xué)斯隆研究中心的唐娜•霍夫曼教授( Donna L． Hoffman) 在最近于《麥肯錫季刊》上發(fā) 表 的 報(bào) 告 中 指 出，“公 司 不 應(yīng) 該 只 是 在MySpace 上購買廣告，他們應(yīng)該把社交媒體作為自己營銷計(jì)劃的一部分?！?/p>
( 五) 鼓勵消費(fèi)者參與產(chǎn)品創(chuàng)新
咨詢公司 PlusEightStar 的創(chuàng)始人本杰明•杰斐( Benjamin Joffe) 鼓勵公司把在線渠道視為一種即能產(chǎn)生更多創(chuàng)新機(jī)會又能與消費(fèi)者互動的形式?！捌放粕绦枰J(rèn)識到一點(diǎn)，消費(fèi)者并不只是你的目標(biāo)，而是你的利益相關(guān)人。和消費(fèi)者互動的活動不應(yīng)僅局限于抓住他們的眼球，讓他們觀看一部電影，而活動結(jié)束之后則煙消云散，而且對公司內(nèi)部運(yùn)作也沒有影響。公司應(yīng)該更多地鼓勵消費(fèi)者參與產(chǎn)品的創(chuàng)新，并對品牌本身的發(fā)展產(chǎn)生作用?！?/p>
美國數(shù)字營銷專家戴維•米爾曼•斯科特( DavidMeerman Scott) 在其最近出版的一本營銷學(xué)書籍當(dāng)中表示，大量活生生的例子表明，如果企業(yè)用戶無法同客戶展開實(shí)時交流，則市場業(yè)績將遭受打擊。只有通過與客戶展開實(shí)時交流，各大企業(yè)才能隨時了解自己所在行業(yè)的最新情況，并及時對各自市場戰(zhàn)略作出調(diào)整。
第6篇：社交媒體營銷研究范文
這類內(nèi)容通常是由用戶隨手拍攝的照片和與之相關(guān)的評論組成，往往包含了對線下生活中的商品、品牌、實(shí)體商店的點(diǎn)評。這些信息正是商家所夢寐以求的，“吃貨”們在社交網(wǎng)絡(luò)上的臭美便有了用武之地。
毫無疑問，這類用戶原創(chuàng)內(nèi)容是對商家在線上發(fā)起營銷活動的重要參考，也是監(jiān)測社會化營銷效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)公司V enueSeen注意到了商家的這個潛在需求，適時地推出了一個以照片分析為特色的社會化營銷效果監(jiān)測平臺。(來源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
目前有很多社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以讓用戶發(fā)表評論、上傳圖片、書寫軼事。根據(jù)V enueSeen的介紹，當(dāng)商家訂閱了該公司的服務(wù)后，V enueSeen的照片識別工具，會事先從大量分享照片中，篩選出那些在商家所處地理位置拍攝的照片。這些照片通過Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen則會將附有照片評論的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以圖表報(bào)告的形式發(fā)送給商家，獲取商業(yè)價值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美譽(yù)度、營銷活動效果等重要信息，還可通過這些反饋，開發(fā)、完善自家產(chǎn)品或修正公司的線上營銷策略。
Ven u eS een創(chuàng)始人B rianZuercher對公司的前景充滿信心，他認(rèn)為圖片的傳播效果更能反映出品牌在社交媒體上體現(xiàn)的價值，“至今，普通用戶并不能搜索那些含有地理位置標(biāo)記的Instagram照片。而現(xiàn)實(shí)是，與消費(fèi)零售場所相關(guān)的照片和評論正好反映了它們在社交媒體上的形象與身份。V enueSeen的出現(xiàn)則是要幫助小到街邊店鋪大到連鎖賣場的商家去隨時掌握自身在社交媒體上的表現(xiàn)”。
現(xiàn)在，有人猜測類似這樣的信息，其實(shí)已經(jīng)被各社交網(wǎng)絡(luò)旗下的團(tuán)隊(duì)大量收集分析?；蛟S一些商家自己也在做類似的信息收集。但是不管怎樣，只要商家們對這些數(shù)據(jù)感興趣，一些人就應(yīng)該被雇傭，來做這件事。
收費(fèi)方面，目前用V enueSeen監(jiān)測一個地點(diǎn)(商場、酒吧、博物館等)的照片的費(fèi)用是每月2 0美元；監(jiān)測地點(diǎn)達(dá)到五個，則需每月支付4 0美元；如果商家還想監(jiān)測更多的地點(diǎn)，則需與V enueSeen協(xié)商具體的服務(wù)訂閱費(fèi)用。(來源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
有分析人士懷疑這樣的監(jiān)測服務(wù)能否被允許，裝進(jìn)剛剛被Facebook收購的Instagram.其實(shí)，如果這種以照片分析為特色的社會化營銷效果監(jiān)測模式，能被Instagram視作獲得收益的好途徑，是否會發(fā)揮出更大價值呢？(來源：《南方都市報(bào)》)
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報(bào)告》
第7篇：社交媒體營銷研究范文
本文課題研究移動社交時代的電商企業(yè)營銷――以騰訊電商借力微信營銷為例，微信是當(dāng)下熱門的話題也是很火的實(shí)用性軟件，對微信營銷的分析有很多，研究電商企業(yè)在移動社交時代下的營銷就不多了，而針對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代，展望2014年的電商企業(yè)之爭更是有價值的，可以給新老企業(yè)給以啟迪和借機(jī)轉(zhuǎn)型。
一、正文
移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，宣告了自媒體為主的微營銷時代的到來，微信營銷將成為一種強(qiáng)有力的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，概括了微信的通訊工具屬性和地理位置屬性。社交媒體在全球范圍高速發(fā)展，中國的社交媒體更是呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長勢頭。
同時騰訊電商借力微信營銷的成功是很值得借鑒與學(xué)習(xí)的，對其的分析研究可以反饋整個大數(shù)據(jù)時代的電商環(huán)境，這場激烈的電商企業(yè)爭奪戰(zhàn)不會一人獨(dú)大，只會在互相的角逐中前行。對微信營銷的負(fù)面分析，換位思考更是可以突破的新的商機(jī)，前景很好，所以值得研究分析。
（一）研究發(fā)現(xiàn)與分析
微信擁有的強(qiáng)大用戶群當(dāng)然是有營銷用途的，但真正能有效利用這些用戶群的，不是傳統(tǒng)企業(yè)而是騰訊。微信商城的推出，是騰訊甚至于微信應(yīng)用的戰(zhàn)略延續(xù)，也是對移動電子商務(wù)進(jìn)步的又一推動。至于商城的銷量如何，那是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用平臺自有數(shù)據(jù)庫和技術(shù)應(yīng)用的問題，這其實(shí)和所謂的微信營銷無關(guān)！
（二）電商之戰(zhàn)---討論
從2011年至今，對微信的研究逐漸升溫，但是已有研究存在諸多不足之處：尚未形成系統(tǒng)完整的研究構(gòu)架；重要的是微信營銷與電商企業(yè)的對比研究較少，兩者的聯(lián)系對展望2014年的移動社交之爭關(guān)系重大。
1.微信運(yùn)營心經(jīng)討論。有學(xué)者認(rèn)為微信營銷沒有任何營銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不勞而獲是不可能的，不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例，先問問他們投入多少資金和人力，如果不想投入太多的資金，就要選擇投入時間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達(dá)到你要的目的。其次不要忙于每天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客。創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。
很多品牌只關(guān)注生產(chǎn)、運(yùn)營和促銷，而忽略了自己的客戶，尤其是自己提供的這一切看起來美好，但是在客戶那里的體驗(yàn)到底怎么樣？企業(yè)卻忽略甚至遺忘了。如果連傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的客戶體驗(yàn)都做不好做不到，甚至想不到，就更不用想在社交媒體和微信上的客戶體驗(yàn)了。
2.為什么微信營銷會如此火爆？微信和陌陌根本是異曲同工，二者都是社交工具，一個淪落為“神器”，一個卻成為“營銷神器”。完全是媒體和營銷公司的爆炒，過度夸張了微信營銷功能和效果，而不是市場反饋的結(jié)果。（1）電子商務(wù)失敗率高達(dá)80%以上，微信營銷號稱零成本營銷，傳統(tǒng)企業(yè)將微信營銷當(dāng)成唯一救命稻草。（2）微信營銷有強(qiáng)大的互動性、用戶粘性、信息傳遞性和數(shù)億使用人群，確實(shí)具備營銷基礎(chǔ)，但這個營銷是要應(yīng)用于服務(wù)、激活和二次開發(fā)老客戶。而不要幻想應(yīng)用于開發(fā)未知的新客戶上，因?yàn)槟愀揪驼也恢^的新客戶在哪里。（3）媒體的不斷炒作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不斷推動。
3.第三方支付和互聯(lián)網(wǎng)金融。電商們已經(jīng)不甘于基本的盈利手段，錢生錢才是真正的生財(cái)之道。而在2013年，互聯(lián)網(wǎng)金融的熱炒和微信支付與支付寶之間的侵城掠地，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恍然大悟，原來錢還可以這樣掙。一時間包括百度百發(fā)、余額寶、理財(cái)通等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品如雨后春筍般接連冒出，用戶只要把自己的錢余額寶等金融產(chǎn)品中，就可以獲得一定的收益。
PPTV陶闖是對互聯(lián)網(wǎng)理解深刻的人，他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)將會有互聯(lián)網(wǎng)線上逐漸走向?qū)嶓w。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已從信息服務(wù)進(jìn)入生活體驗(yàn)服務(wù)。最典型的是大魚吃小魚，快魚吃慢魚。
二、結(jié)語
經(jīng)過上述分析，微信的營銷成功成為各行各業(yè)的營銷法寶。微信營銷并不容易，其背后存在一定問題，但是其發(fā)展勢頭不斷攀升。
第8篇：社交媒體營銷研究范文
其中的一個故事是，一位年輕人特意要在北極熊面前向他的女朋友求婚。他說：“因?yàn)槲覀兪菙?shù)年前在觀賞北極熊時對對方一見鐘情的?！?/p>
2009年，盡管全美國都處于經(jīng)濟(jì)衰退期，但是芝加哥的博物館和動物園的觀看人員卻比2008年增長了7%。2009年芝加哥著名的謝德水族館有190萬游客，而林肯公園動物園更是吸引了300萬游客。
原因不言而喻，正是因?yàn)樗鼈冊谶@些社交媒體網(wǎng)絡(luò)渠道與受眾深度溝通，賣出了更多的門票。
由阿爾法消費(fèi)者引爆社交媒體，到企業(yè)嫻熟利用社交媒體全方位提升品牌，企業(yè)有了新的與消費(fèi)者直接對話的平臺。
“阿爾法”消費(fèi)者
奧美互動的研究表明，社交媒體用戶普遍是“阿爾法”(Alpha)消費(fèi)者，這一概念由娛樂經(jīng)濟(jì)學(xué)家Michael Wolf于1999年提出并出版在他的《娛樂經(jīng)濟(jì)》(The Entertainment Economy)一書中，阿爾法消費(fèi)者就是賦予產(chǎn)品理念、使用產(chǎn)品并最終向他人推薦產(chǎn)品的一個消費(fèi)群體，在以上行為方面扮演著主要的角色。
如同美國的Facebook、YouTube和Twitter等一樣，在中國包括數(shù)百萬計(jì)的博客、微博、QQ、MSN，在線視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷，以及無數(shù)在線論壇的“社交媒體”，也正隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長而大幅度的增加。
人們可以利用這個平臺來建立聯(lián)系、談?wù)撆d趣愛好、交換信息和內(nèi)容。很多白領(lǐng)就發(fā)現(xiàn)自己越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)上的反饋來左右自己的消費(fèi)決策，包括應(yīng)該購買什么品牌、哪里去購買，或者是去哪旅游、看什么景點(diǎn)、去哪吃飯等。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，突破了4億關(guān)口，較2009年底增加3600萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%，較2009年底提高2.9個百分點(diǎn)。與此同時，社交媒體網(wǎng)站應(yīng)用的使用率也從45.1%上升到了50.1%，半年新增用戶3455萬，增幅達(dá)19.6%。
可是這些在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里活躍的人們，真的會對企業(yè)的這種營銷手段感興趣嗎？
奧美互動中國區(qū)總裁兼上海奧美集團(tuán)總裁韋棠夢(Chris Reitermann)在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在中國，社交媒體用戶普遍與品牌緊密相連?！八麄円暺放坪完P(guān)于這些品牌的討論為他們社交網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一部分?！?/p>
上述調(diào)查還顯示，74%的用戶愿意為高質(zhì)量和獨(dú)特性花更多的錢，有48%的用戶稱他們相信廣告并且很容易被勸說進(jìn)行沖動消費(fèi)。很明顯，通過網(wǎng)絡(luò)渠道吸引社交媒體用戶是回報(bào)率非常高的營銷手段。
全方位利用社交媒體
當(dāng)越來越多的消費(fèi)者開始在作出購買決策之前參考他人的意見，社交媒體渠道就會在產(chǎn)品的成功當(dāng)中扮演更重要的角色。
蘋果電腦就曾在人人網(wǎng)上發(fā)起一次營銷活動，主頁名為“蘋果大學(xué)”，主要提供有關(guān)蘋果產(chǎn)品的信息，包括從PC轉(zhuǎn)向Mac的視頻演示，同時每月向會員發(fā)放小禮品。蘋果還鼓勵會員與自己的iPod拍照，然后把照片放到在線社區(qū)里去，成為自己的“iPod之星”。
“蘋果的產(chǎn)品就是因?yàn)榧夹g(shù)本身成為輿論討論的焦點(diǎn)。”韋棠夢認(rèn)為，很多技術(shù)型企業(yè)卻很少能做到這一點(diǎn)。
實(shí)際上，對于企業(yè)來說，營銷僅僅是一個環(huán)節(jié)而已，品牌的提升才是關(guān)鍵。
一份研究表明，在美國的Facebook和Twitter平臺上，企業(yè)正做著如下的事情：與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、傳播公司新聞和產(chǎn)品信息、為網(wǎng)站吸引流量、進(jìn)行促銷活動，甚至招聘新員工等。
戴爾和星巴克便一直在利用Twitter平臺各種產(chǎn)品促銷信息，戴爾已從中獲得了上百萬美元的收入；星巴克則采用了創(chuàng)新的營銷方式，斥資數(shù)百萬美元，鼓勵人們尋找在6個城市中張貼的星巴克海報(bào)，并在第一時間將其圖片張貼到Twitter上。此舉將星巴克海報(bào)在線下的宣傳效應(yīng)呈幾何級地放大在網(wǎng)絡(luò)上。
韋棠夢認(rèn)為，首先是要了解社交媒體的使用，與傳統(tǒng)媒體的使用有很大的不同，“品牌的曝光度和參與度是兩種截然不同的‘動物’。對于傳統(tǒng)媒體來說，目標(biāo)永遠(yuǎn)是更大、更廣、更突出。而對于社交媒體來說，最重要的是吸引用戶并且激發(fā)他們進(jìn)行分享的動力?！?/p>
雖然國內(nèi)很多品牌都在嘗試社交媒體的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，但大多是用傳統(tǒng)的廣告思維來進(jìn)行，比如說一個小游戲，或是一個小活動的方式。
“企業(yè)利用社交媒體營銷不僅僅是拋出一個話題那么簡單。”韋棠夢認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該從自己的定位出發(fā)，把社交媒體營銷作為一個長期的策略，才能持續(xù)吸引到受眾的關(guān)注，達(dá)到更好的效果。
與消費(fèi)者對話
在比較中美企業(yè)在社交媒體營銷方面的影響力時，韋棠夢發(fā)現(xiàn)在美國，到2010年7月15日，F(xiàn)acebook上，可口可樂的擁躉者有750萬。而中國，網(wǎng)民數(shù)量更大，但是幾乎沒有一個企業(yè)在社交媒體上有這么多粉絲。
“很多中國企業(yè)其實(shí)在使用和不使用社交媒體之間掙扎?！表f棠夢認(rèn)為，造成中國企業(yè)在社交媒體運(yùn)用上比較遲緩的重要原因是，一些中國企業(yè)在社交媒體上不愿意拋頭露面，它們害怕網(wǎng)上的負(fù)面信息。
這是因?yàn)?，社交媒體的興起讓消費(fèi)者的角色多元化，他們不只是消費(fèi)者，同時也是聽眾、指導(dǎo)者、創(chuàng)造者、傳播者與批評者。而對于品牌來說，這實(shí)際是把權(quán)力賦予了消費(fèi)者，現(xiàn)在消費(fèi)者可以不斷地通過社交媒體表達(dá)自己的想法，他們的在線交談與傳播對于一個公司的品牌產(chǎn)生了重要的影響。
比如2007年，央視英語主播芮成鋼在其博客上發(fā)出抗議，認(rèn)為“故宮里的星巴克”是對中國傳統(tǒng)文化的糟蹋，并以個人名義向星巴克總裁發(fā)出抗議書。
這個帖子在兩天之內(nèi)被點(diǎn)擊了50萬次，網(wǎng)民表達(dá)了對芮成鋼的支持，猛烈的批評之聲迅速被各大傳統(tǒng)和在線新聞媒體轉(zhuǎn)載，星巴克被迫撤出故宮。
第9篇：社交媒體營銷研究范文
如今市場變了，今年新媒體出版市場最大的變化就是社交網(wǎng)站的異軍突起。新一年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)站占據(jù)網(wǎng)民總上網(wǎng)時間的17％，占據(jù)各類媒體消費(fèi)總時間的6.12％。這是一個極具魔力的數(shù)據(jù)，加之美國社交網(wǎng)站在新一年里縱火于北非與西亞的阿拉伯之春，資本更愿意在追逐利潤過程中進(jìn)一步提高媒介影響力?！督鹑卩]報(bào)》預(yù)測全球社交網(wǎng)站出版市場的廣告份額將從2010年的43億美元增加到2011年的59.7億美元，當(dāng)前社交網(wǎng)站的用戶概貌及傳播特征
社交網(wǎng)站的用戶特征是了解這個區(qū)域話題的首要內(nèi)容。根據(jù)IgniteSocial Media在今年的最新數(shù)據(jù)，把世界主要的社交網(wǎng)站用戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以發(fā)現(xiàn)用戶的特征(見表)。
目前的社交網(wǎng)站具有墻里開花墻外香的特性。也就是說，社交網(wǎng)站用戶最多的城市或國家往往不在其總部所在城市、甚至是所在國。Facebook總部設(shè)在美國加利福尼亞州的帕拉阿圖，而用戶最多的地方卻在北非和南歐國家；Twitter總部在舊金山，而其用戶最多的國家卻在南美與南亞。從國際區(qū)域特征來看，社交網(wǎng)站往往在一些較為動蕩的國家或區(qū)域里受到歡迎，而不是本國。如突尼斯是在今年北非玫瑰革命中最先變顏色的國家，其中很多網(wǎng)民都是通過Facebook來傳遞消息。Twitter的用戶也具有這樣的特征，特別是在委內(nèi)瑞拉。
究其原因，媒介技術(shù)是特定文化、經(jīng)濟(jì)乃至政治傳統(tǒng)的產(chǎn)物，并為服務(wù)于它們而不斷地改進(jìn)。如雕版印刷術(shù)是傳播佛教經(jīng)典的產(chǎn)物，它要求高專業(yè)化，無需改動；活字印刷術(shù)的發(fā)明是封建士大夫治國安邦之術(shù)傳播的產(chǎn)物，它同樣要求專業(yè)化，且傳播范圍小。社交網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代西方大眾傳媒技術(shù)改進(jìn)之產(chǎn)物，是在全球化背景下推廣西式民主(如“觀點(diǎn)的自由市場”與“觀點(diǎn)的自我修正”)與獲得更大市場利潤的主觀產(chǎn)物。媒介形式之所以具有這種功能，根本原因在于它是主觀在先、物質(zhì)在后的人之產(chǎn)物，有一個明確功能指向的主觀制造之物。技術(shù)社會形塑(Social Shaping of Technology)理論的奠基人羅賓?威廉姆斯(RobinWilliams)與大衛(wèi)?艾杰(DavidEdge)認(rèn)為，技術(shù)是特定社會、體制、經(jīng)濟(jì)與文化等諸多因素塑造起來的功能物，為特定的人群服務(wù)，它的影響和效果具有對象性與計(jì)劃性，其后繼的革新也具有這些功能。
我國社交網(wǎng)絡(luò)具有高學(xué)歷、男性居多、區(qū)域特征較為明顯的特色。從具有代表性的人人網(wǎng)與豆瓣網(wǎng)來看，受眾具有研究生學(xué)歷的平均在一半以上；兩個網(wǎng)站受眾年齡在25-34歲這個階段的受眾占據(jù)75％左右，表明受眾的主體是在?；騽倓偖厴I(yè)的大學(xué)生。中國的社交網(wǎng)站相對單純，洋溢著青春校園的氣息。相比較Facebnok，其主體用戶最大的群體在45-54歲，其傳播語言可能是一種完全成人化的思維溝通方式。
與世界其他國家不同，我國社交網(wǎng)站網(wǎng)民多以男性為主，高達(dá)75％以上的用戶為男性，這與以女性為主的世界大格局形成鮮明的特色。如豆瓣網(wǎng)，主要集中于北京、上海等大城市，因?yàn)槎拱昃W(wǎng)有豐富的影像、音頻與讀書功能，上網(wǎng)不僅可以交流各類話題，更重要的是可以娛樂，以緩解大城市較為繁重的工作學(xué)習(xí)壓力，男性居多更突出這一可能性。人人網(wǎng)的主要用戶主要集中于東北的幾個大城市，人人網(wǎng)的圈子相對較小，多為熟悉的人，如同學(xué)、老師與朋友，所以很容易集中于某些區(qū)域。正因?yàn)槿绱?，我國社交網(wǎng)絡(luò)相對較容易在輿情上進(jìn)行檢測、管理與疏通，因?yàn)槠?5％的用戶為大學(xué)生或剛走向崗位的畢業(yè)生。
社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢與商機(jī)
目前社交網(wǎng)站雖然市場份額小，但較為集中。因?yàn)樾〉纳缃痪W(wǎng)站基本沒有廣告承載能力，因此發(fā)達(dá)的北美市場正出現(xiàn)資本快速集中與積累，同時傾向大傳媒的趨勢。以Facebook為例，該網(wǎng)站新一年在全球擁有7.5億用戶，該網(wǎng)站具有了用戶的詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫，從而使得廣告投放在受眾碎片化的時代更具精確性。2011年的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook今年的廣告收入相當(dāng)于美國24％的在線展示類廣告收入，相當(dāng)于該國10％的互聯(lián)網(wǎng)廣告的總額。更讓資本難以釋懷的是，這一數(shù)據(jù)在呈加速度增長之勢。2010年Facebook該部分增長速度為12.2％，而2011年的增速為17.7％。福克斯媒體調(diào)查的預(yù)測更為樂觀，認(rèn)為美國社交網(wǎng)站2011年廣告額會達(dá)到40億美元。美國CNBC電視預(yù)測Facebook明年的IPO可以達(dá)到市值1000億美金。因此，很多廣告商看好對社交網(wǎng)站的進(jìn)一步投資。根據(jù)Social Media Examiner研究者M(jìn)ichael Stelzner在今年的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們做進(jìn)一步分析。
首先，越來越多的廣告商看好社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投資。有90％的商家認(rèn)為社交網(wǎng)站對他們的生意很重要；有93％的商家認(rèn)為他們看好利用社交網(wǎng)站做產(chǎn)品營銷。其中，有11％的商家已經(jīng)進(jìn)行了三年以上的營銷；有39％的公司利用社交網(wǎng)站營銷的時間在一到三年之間；有52.6％的B2B公司和46.2％的B2C公司已經(jīng)利用社交網(wǎng)站營銷達(dá)到一年以上；還有17％的商家正準(zhǔn)備進(jìn)行此類營銷；只有2％的商家暫時沒有打算?？梢?，雖然社交網(wǎng)站被開發(fā)的時間較遲，但目前商家利用社交網(wǎng)站做廣告已經(jīng)是一種趨勢。
其次，商家或廣告人將會花更多時間在社交網(wǎng)站做廣告。目前，有58％的營銷商每周花六小時以上在社交網(wǎng)站上；34％的人花11小時以上；更有15％的營銷商每周花20小時以上在此事情上。對于社交網(wǎng)站的營銷人員來說，花在社交網(wǎng)上的時間與社交網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)成正比。在一到三年的社交網(wǎng)站營銷時間段里，有41％的營銷商花10小時或以上的時間在社交網(wǎng)站上做廣告；而在三年以上這一時間段里，此數(shù)值的比例為63％，有47％的營銷每周花16小時以上時間在此領(lǐng)域。這表明越是與社交網(wǎng)站打交道久，越愿意花更多時間在社交網(wǎng)站做廣告，這是一種積累式發(fā)展。
再次，商家認(rèn)為社交網(wǎng)站做營銷會帶來多重好處。由于注意力成為稀缺資源，有88％的商家認(rèn)為社交網(wǎng)站會帶給自己的公司／產(chǎn)品更多的曝光率；有72％的商家認(rèn)為會帶來更多的訂戶／網(wǎng)絡(luò)流量；有62％的商家認(rèn)為會提升自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果的排名；有49％的商家認(rèn)為會減少其廣告支出；有43％的商家認(rèn)為會提高其產(chǎn)品銷售量。當(dāng)然，因?yàn)楣疽?guī)模的不同，期待可能也會有差異。如小公司更多
期待社交網(wǎng)站的廣告能夠提高其曝光率與降低廣告花費(fèi)，這一比例在小公司中高達(dá)59％；而大公司更多期待增加其產(chǎn)品訂戶與提高銷量。
另外，商家更看重在大的社交網(wǎng)站投放廣告預(yù)算。Facebook是最大的贏家，有92％的商家表示正在使用Facebook做廣告營銷，有75％的商家會在今年進(jìn)一步增加投放額，僅有3％的商家沒有任何打算。在線銷售最看好Facebook，有83％的B2C大商家會增加其投放額度。YouTube視頻廣告也被商家看好，有77％的商家準(zhǔn)備增加投放額，特別是1000人以上的大公司，有82％的商家認(rèn)為這是他們增值的關(guān)鍵營銷平臺，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站對大公司的海外市場開拓具有先天優(yōu)勢。相比之下，稍小一些的社交網(wǎng)站將會面臨市場份額流失、增值前景黯淡的命運(yùn)。比如，有81％的商家表示不會利用MySpace去做廣告；9％的比例保持原樣，5％的比例將減少預(yù)算；僅有5％的商家準(zhǔn)備投資到該網(wǎng)站上。
最后，投放社交網(wǎng)站廣告的專業(yè)化板塊在增大。因?yàn)樵缙谕斗诺缴缃痪W(wǎng)站的廣告數(shù)額小，影響力不大，故此很多商家自作廣告，2010年自作廣告的商家比例86％，今年則減少到72％。反言之，外包廣告數(shù)值翻了一番，達(dá)到28％。從外包廣告商家的意愿來看，專業(yè)設(shè)計(jì)居首占17％，內(nèi)容創(chuàng)意與動力分析次之，各占10％，監(jiān)測占7％，戰(zhàn)略與研究各占6％，團(tuán)體經(jīng)營占4％，其他3％?？梢?，社交網(wǎng)站的廣告指標(biāo)在走向?qū)I(yè)化，對于設(shè)計(jì)與創(chuàng)意要求最高，這也表明商家因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站的發(fā)展對其廣告投入越來越多，內(nèi)容制作也越要求專業(yè)化。
社交網(wǎng)站大規(guī)模的競爭趨勢
今年，全球社交網(wǎng)站收入額為59.7億美元中，美國在此領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，占28.85億美元。美國這一領(lǐng)域廣告額增幅有些出人意料，2009年這一數(shù)值為14.3億美元，2010年達(dá)到19.9億美元，年增幅39.2％。2011年達(dá)到28.86億美元，增幅為45％。如此之高的增長比例，讓很多鐘情于在線報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)零售的新媒體出版人措手不及，也讓難以為繼的傳統(tǒng)出版媒體神精錯亂，還攪動著整個新媒體人的神經(jīng)，因?yàn)樗诟淖冎旅襟w發(fā)展的整體市場格局。于是，2011年媒體在積極調(diào)整戰(zhàn)略爭奪這一快速增長的市場。
這種競爭之變局主要在大的社交網(wǎng)站之間進(jìn)行，這無形中正在撬動著現(xiàn)有新媒體的現(xiàn)實(shí)格局。eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，作為社交網(wǎng)站兩巨頭的MySpace與Facebook一直占據(jù)著這塊市場的絕對多數(shù)。以社交游戲與社交網(wǎng)站營運(yùn)程序收益為例，2009年這塊市場總額為14億美元，F(xiàn)acebook為5億，占36％的份額，MySpace占有4.45億，占32％的份額。其他社交網(wǎng)站的盈利總和為3.1億，僅占22％。2010年Facebook進(jìn)一步擴(kuò)大市場，占據(jù)該領(lǐng)域市場的50％，達(dá)到8.35億，MySpace則為3.23億，占總量19％，其他社交媒體之和僅占3.83億，占總量的23％。到今年，由于聯(lián)手微軟等，微軟持有Skype將近2％的股權(quán)，今年有望占據(jù)該領(lǐng)域總額的60％。這些灼灼逼人的架勢大有讓新媒體市場重新洗牌的氣勢，這讓市場既得利益者感到不安。
社交網(wǎng)站的異軍突起引起了新媒體巨頭Google的恐慌，從而讓更多的對手卷入社交網(wǎng)站市場爭奪狂潮。作為占美國2／3搜索市場份額的老大，Go~Igle今年六月推出社交網(wǎng)Google+以對Facebook發(fā)起反攻。其主要四項(xiàng)功能區(qū)別于Facebook，包括Circles將用戶好友分組，可以與特定好友進(jìn)行不同內(nèi)容的分享；Hangouts實(shí)時的多用戶視頻功能；Huddle的組群即時通訊功能；Sparks的同一話題不同用戶連接之功能，力圖對Facebook的各類內(nèi)容與服務(wù)發(fā)起全面挑戰(zhàn)。七月初，為了應(yīng)對Google+，F(xiàn)acebook聯(lián)手微軟以85億美元的高價將skype吞并，為了該視頻功能能夠加入其社交網(wǎng)站頁面，以對抗Google+的Hangouts的視頻功能，同時也帶來skype的1.45億用戶。這一大戰(zhàn)是社交網(wǎng)站崛起的重要標(biāo)志之一，對于數(shù)十億美元之在線廣告市場份額之爭奪，其硝煙再起實(shí)屬難免。
