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市場營銷專業(yè)的核心課程,是培養(yǎng)學生營銷職業(yè)綜合能力和崗位技能的崗前訓練課程。課程建立在營銷理論基礎之上,面向實踐、操作性應用性非常強,需要對市場營銷活動的實際情況有較充分了解。
關鍵詞:市場營銷 課程改革
中圖分類號:G420文獻標識碼: A
經過幾年的摸索及與企業(yè)的深度合作,對于課程改革方面,主要做好以下幾方面工作:
1 .以培養(yǎng)學生的實踐應用能力、創(chuàng)新能力為出發(fā)點,確立課程教學以理論適度為原則,重視實踐的教學環(huán)節(jié)。并以此為依據改革課程教學大綱、選定教材、更新教學方法,堅持不懈地以這一方向為標準提高教學質量。
2 .注重 “ 雙師型 ” 教師隊伍的建設。為保障教學過程的順利進行,學院建設了一支業(yè)務能力強、教學經驗豐富、水平較高的教師隊伍。聘請校外的專家到校做指導,同時鼓勵市場營銷專業(yè)教師在職讀研、考證、到企業(yè)掛職鍛煉,大部分教師取得了相應的職業(yè)資格證書,教師隊伍從學歷結構、職稱結構、年齡結構,均達到比較好的人員配備。
3 .規(guī)范教學過程管理、提升教學效果。一是規(guī)范課堂教學,建立了切實有效的激勵和評價機制;二是以培養(yǎng)學生能力為主題堅持開展教研活動;三是改進更新教學方法與手段。
4 .注重市場營銷教材建設規(guī)劃。在總結多年教學的基礎上,吸收了國內外市場營銷科研成果,規(guī)劃在五年內編制具有特色的成套教材,市場營銷實習實訓指導教材,營銷案例教材,多媒體課件教材,網絡教學教材,力爭突出特色,到達省級教材水平。積極參與省高教學會專業(yè)委員會教材編著工作。
5 .積極開展教學科研工作。教學科研是交流教學經驗、解決教學問題、促進課程建設和發(fā)展的一項有力措施。市場營銷課程組主要圍繞市場營銷課程建設、教學內容、教學手段、實驗課改革、實驗室發(fā)展規(guī)劃、學術交流等有關主題展開研究。同時,還要積極申報教研、科研課題,開展教研、科學研究工作,教學和科研相輔相成,以科研促進教學,使教學水平不斷提升。
6 .加大實踐教學基地建設力度。目前市場營銷專業(yè)已建有北京天虹集團天津長城汽車有限公司、北京熱風有限公司等 多家校內外實訓基地。學生通過在實訓基地的實踐與磨練,加深了對本專業(yè)理論知識的領悟,真正實現了“工學交替”的教學改革。融“教、學、做”為一體,實現課程改革方案,必須營造“校企合一”的教學環(huán)境。在校內,要按企業(yè)環(huán)境和專業(yè)課程崗位的操作流程,建設校內實訓基地,力求體現真實的職業(yè)環(huán)境,強調實訓項目的應用性和操作的規(guī)范性,提高實訓過程的崗位針對性和崗位職業(yè)能力培養(yǎng)。在校外要按畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)類型和專業(yè)課程所涉及工作的內容成立實訓基地?!靶F蠛弦弧钡慕虒W環(huán)境包括“教學合作型”和“頂崗實習型”兩種類型。
7、建立開放性的課程評價體系。課程評價是檢驗課程改革實施和進一步完善的依據,在確立課程評價的質量標準時,要適應社會和產業(yè)發(fā)展的需要,充分兼顧畢業(yè)生在就業(yè)崗位上所發(fā)揮的作用。要求評價體系的開放性和方式的多元化。專業(yè)課程設計的關鍵是突出高等職業(yè)教育的職業(yè)性和實踐性,因此,評價學生成績和能力應實行專任老師和企業(yè)師傅的“專兼雙考”評分機制。職業(yè)性成績評定由專任教師把握,實踐性成績評定由兼職教師把握,在專兼職教師雙考評機制下正確評判學生的課程學習效果。在校內建立了以學院教學督導、系、教研室、課程建設小組為主體的評價機構,同時結合職業(yè)資格過級率、營銷大賽等技能考核進行檢測;校外以行業(yè)學會、協(xié)會為主體,通過走訪座談、問卷調查和畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況等信息反饋,進行綜合評價,使課程評價更具有職業(yè)導向性和實效性。
【關鍵詞】課程開發(fā);設計創(chuàng)新;探討;營銷專業(yè)
市場營銷專業(yè)應用性很強,越來越注重應用性、行業(yè)適應性和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),目前許多高校市場營銷專業(yè)課程的設置無法達到上述要求。樂山師范學院市場營銷專業(yè)新制定的2010版人才培養(yǎng)方案在努力地解決工學結合、能力培養(yǎng)等問題,力求培養(yǎng)出高素質的營銷人才。而在實現新的人才培養(yǎng)模式與方式改革過程中,大力推進專業(yè)課程的開發(fā)與設計創(chuàng)新勢在必行,對此,本文進行了深入的探討。
一、市場營銷專業(yè)課程開發(fā)與設計創(chuàng)新的原則
目標導向原則。市場營銷專業(yè)課程開發(fā)與設計首先要有明確的目標,就是通過課程開發(fā)設計創(chuàng)新,最終要達到什么目的。而目標的確定應該從社會對營銷人才的需求、學生成功就業(yè)和職業(yè)發(fā)展等方面去考慮,以提高專業(yè)知識的應用和能力的獲得為目標。
客觀科學原則。學生畢業(yè)后在什么行業(yè)去工作,主要做哪個層次的工作,對課程的學習要求是不一樣的,市場營銷在課程開發(fā)與設計創(chuàng)新中必須要根據本學校、本專業(yè)的實際情況,學生就業(yè)的主要去向來決定課程體系的設置和具體課程的開發(fā)。
系統(tǒng)性原則。市場營銷專業(yè)課程的開發(fā)與設計必須要從營銷人才培養(yǎng)的全局、長遠角度考慮,建立完整的課程體系和課程內容體系。為適應學生就業(yè)的不同需求,既要突出主干課程,又要注意課程的完整和關聯(lián),才可能使培養(yǎng)出來的人才具有較強的社會適應性。
穩(wěn)定性原則。市場營銷課程開發(fā)設計完成后,在強調要不斷適應社會發(fā)展對人才的要求的前提下,又必須在一段較長的時期內不去做太大的變動,這樣才有利于在實際的教學過程中去具體實施。
二、市場營銷專業(yè)課程開發(fā)與設計的現狀及存在問題
本文通過文獻檢索,梳理出了當前高校市場營銷專業(yè)課程開發(fā)與設計的現狀及存在的一些主要問題。
1、培養(yǎng)目標的定位
由于地區(qū)經濟、文化產業(yè)發(fā)展的差異,各地區(qū)院校師資力量、財政支出等不同,使各地普通高校人才培養(yǎng)目標的定位也不盡相同,其市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標存在較大差異。大體培養(yǎng)目標分為2類。第一類是以培養(yǎng)市場營銷專業(yè)技能應用型人才為目標。目標是具有一定的專業(yè)理論基礎,重點是掌握專業(yè)技能,能適應營銷行業(yè)基礎崗位需求,能勝任高級專業(yè)技術應用行業(yè);第二類是培養(yǎng)高端人才。具體要求是除精通市場營銷專業(yè)知識技能外,還需要學習相關專業(yè)知識,重點是了解企業(yè)需求,能參與策劃、談判、管理、經營活動,具有組織管理、開拓創(chuàng)新的高素質綜合型高級技術應用型人才。
由此可以看出,第一類培養(yǎng)目標較為適應處于建設過程中的普通高校,其師資力量、教育投資等比較薄弱。培養(yǎng)目標簡單,只要能滿足面向市場營銷行業(yè)的專業(yè)技術人才就可。這樣的院校會要求學生更多的是學習,掌握營銷知識,并能簡單實踐。而第二類培養(yǎng)目標對于學生的定位更加高級,更加強調綜合素質的提升和培養(yǎng)。尤其是從企業(yè)角度出發(fā),有目的性的針對營銷行業(yè)需求進行培養(yǎng)發(fā)展,強調工學結合。這樣要求學生不僅能掌握扎實的專業(yè)知識體系理論,又熟悉企業(yè)需求,了解行業(yè)動態(tài)命脈,把握市場熱點及發(fā)展趨勢。
2、培養(yǎng)規(guī)格與要求
基于以上兩類不同的培養(yǎng)目標,當前普通高校的培養(yǎng)規(guī)格和要求同樣存在較大差異。第一類培養(yǎng)目標更注重學生的操作能力要求。第二類培養(yǎng)目標更注重組織管理、營銷談判能力的培養(yǎng)。
3、課程結構的配置
本文根據對所調查的普通高校市場營銷專業(yè)計劃,將所有課程分為:職業(yè)基礎、能力支撐、職業(yè)核心三大類。通過統(tǒng)計分析,三類課程占所有課程比例為52%、31%、17%(見圖1)。
圖1課程設置類別比例對課程設置進行統(tǒng)計分析的結果說明,我國高校市場營銷專業(yè)課的課程設置要分層次分類別。要適應社會市場需求,建立一種系統(tǒng)、綜合的課程設置體系。
4、課程學時、學分及課程門數
從對普通高校市場營銷專業(yè)教學計劃的統(tǒng)計結果來看,當前市場營銷專業(yè)課程的總學時、學分、理論教學與實踐教學課程比例各不相同。許多普通高校的課程層次主要包括思政類、法律類、綜合素質類、經濟類、管理類等理論課程,除此之外還包括營銷實訓等實踐教學類課程。多數院校在這類課程設定中加強了比重,是因為實踐教學類課程的設定是滿足應用性強的市場需求的,但同時也存在著弊端。主要是因為實踐類課程的監(jiān)督、管理、效果評價很難把控,在調查中了解到很多畢業(yè)實踐已經淪為形式。
此外,在調查統(tǒng)計發(fā)現,許多學校存在公共選修課開設不足的現象。一些院校更注重必修課設置,一些院校的選修課則是以專業(yè)選修課為主。而公共選修課是提高學生的綜合素質教育的重要途徑。所以在必修課和選修課的比例中建立一個科學有效的管理機制是非常必要的。
通過對普通高校市場營銷專業(yè)課程現狀分析得出,部分院校仍存在著以下問題:(1)培養(yǎng)目標定位不明確。當前市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標不分行業(yè)和領域的不同,培養(yǎng)目標大同小異。學校對營銷人才培養(yǎng)的規(guī)格定位不準、對培養(yǎng)的營銷人才適合哪些崗位不是很明確。但實際情況是市場與企業(yè)對于市場營銷人才的需求是多樣化的。(2)對市場與企業(yè)發(fā)展性需求適應性不足。在教育隨著政治、經濟、科技發(fā)展而不斷發(fā)展的宏觀前提下,部分院校市場營銷人才的培養(yǎng)計劃仍不能滿足市場和企業(yè)的發(fā)展性需求。(3)課程發(fā)展相對滯后。一方面,當前普通高校市場營銷專業(yè)課程設置仍以傳統(tǒng)學科課程為主,在教材內容中偏重理論知識。這樣高校人才培養(yǎng)目標在理論與實踐結合、課時安排、教學實施等方面得不到全面滿足。從調查院校結果分析,目前的市場營銷課程體系還未能區(qū)分行業(yè)與領域,忽視市場與企業(yè)在行業(yè)特色中的差異性。另外一方面,適應市場與企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)、行業(yè)方向性課程開展較少,行業(yè)知識普及非常匱乏。(4)課程組織結構不合理。實踐環(huán)節(jié)仍顯薄弱,無論是課程實踐教學課程還是專業(yè)綜合實訓設計開發(fā),都是基于專業(yè)的實踐教學,處于與職業(yè)崗位工作脫節(jié)的狀態(tài)。同時,實訓課程受限因素較多,如受限于師資水平、實訓基地、實踐設施等,因此難以建立一套科學有效的、覆蓋全面的實訓體系。除此之外,當前的市場營銷專業(yè)課程內容與工作嚴重脫節(jié),限制學生的職業(yè)素質培養(yǎng)。營銷專業(yè)離不開企業(yè)、離不開崗位。而目前多數教學計劃在制定時都是“紙上談兵”,嚴重缺少對營銷工作崗位的分析,課程與工作過程之間的關聯(lián)度不夠。多數課程處于孤立狀態(tài),沒有突出課程與崗位的關系,這樣就導致專業(yè)課程與工作過程脫離,不利于培養(yǎng)學生的職業(yè)素質和能力。
三、市場營銷專業(yè)課程開發(fā)內容探討
根據分析我國目前營銷專業(yè)課程開發(fā)設計存在的問題,市場營銷專業(yè)在課程開發(fā)和設計中應滿足以下要求:課程開發(fā)要“厚基礎,強能力”;課程開發(fā)必須要有利于專業(yè)培養(yǎng)整體目標的實現;課程開發(fā)在內容上要把握好課程與課程之間的關聯(lián)交叉,要將理論同實踐有機結合,加大實踐教學比重。
基于上述認識,本文從課程開發(fā)原則出發(fā),立足目前市場營銷專業(yè)課程開發(fā)現狀及問題,現對專業(yè)課的開發(fā)與設計進行初步探討,認為市場營銷專業(yè)課程體開發(fā)可以做以下構想設計](見圖2)
圖2市場營銷專業(yè)課程體系四、市場營銷專業(yè)課程開發(fā)的設計創(chuàng)新
1、市場營銷專業(yè)課程設置需要創(chuàng)新
市場營銷專業(yè)的課程設置要隨著市場的變化,有針對性的、及時有效的進行實際改革,必須符合教學特點的發(fā)展規(guī)律及專業(yè)人才自身成長的實際需求。從市場實際出發(fā),需要“工學結合”,模擬真實的工作場景,建設實訓基地。以培養(yǎng)崗位能力為目標設置相關課程,加強課程體系間的聯(lián)系與綜合,注重精選教學內容,更新教學成果,不斷將市場營銷前沿技術與成果融入到教學中。其課程體系應該秉承口徑寬、基礎厚、模塊活、素質高、能力強的原則,設置依據普通高校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標、圍繞市場營銷職業(yè)的崗位群,循序漸進的培養(yǎng)學生學習掌握專業(yè)基礎理論、專業(yè)行業(yè)技術背景及學習、運用專業(yè)知識的能力,最終目標是培養(yǎng)能快速有效適應市場環(huán)境變化的、有扎實專業(yè)基礎知識和實際操作能力的合格學生。
市場營銷專業(yè)課程開發(fā)創(chuàng)新應圍繞畢業(yè)后學生從事的工作進行構建,其具體步驟如下:
1)確立市場營銷專業(yè)學生就業(yè)的崗位;
2)根據營銷就業(yè)崗位界定其實際工作任務;
3)選擇典型工作任務作為代表;
4)依據典型工作任務規(guī)劃學習領域;
5)將學習領域分解為主題學習情境。
市場營銷專業(yè)課程開發(fā)構建流程如下(見圖3):
圖3市場營銷專業(yè)課程體系構建流程圖綜合課程開發(fā)創(chuàng)新要求,以樂山師范學院市場營銷課程開發(fā)設計為例,其學分分布設計如下(見表1):
2、市場營銷專業(yè)課程教學模式需要創(chuàng)新
以市場為導向、以能力為核心、多元化的教學模式將是市場營銷專業(yè)課改革的發(fā)展探索方向。
首先是教學內容中市場預測、行業(yè)調研分析、前沿營銷研究成果等的融入。只有貼合市場的需求,營銷人才的營銷知識應用能力、決策能力和創(chuàng)新能力才最具操作性。要進行專業(yè)調研,做好課程分析。市場營銷專業(yè)的社會需求調查應立足于專業(yè)服務。以專業(yè)服務的區(qū)域經濟發(fā)展為基礎開展人才需求調研。確定市場需求數量、層次(學歷、能力)要求等。
表1高校市場營銷課程設置及學分安排
類別模塊學分(個)建議通識教育課程(55個學分)必修
(43個學分)思想政治
理論課14外語15信息技術5體育6綜合素質3選修
(12個學分)選修課可以依托行業(yè)背景按照模塊組織教學,比如可開設服務業(yè)營銷模塊、鐵路市場營銷模塊、物流業(yè)市場營銷模塊、房地產業(yè)營銷模塊等。每個模塊要根據市場、行業(yè)的變化即使調整教學內容。學科專業(yè)課程(91—101個學分)必修
(65個學分)選修
(26—36
個學分)學科專業(yè)基礎課程專業(yè)課程≤70%≥30%必修的專業(yè)基礎課除向學生傳授必須掌握的有關流通和貿易、管理等基礎知識外,更需加強專業(yè)能力素質、策劃創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。實踐教學環(huán)節(jié)(34個學分)必修
(34個學分)見習3專業(yè)技能
(實務)類11專業(yè)實習12畢業(yè)論文
(設計)6軍事理論與訓
練、社會實踐2課程實驗實踐10.51、為提高專業(yè)素養(yǎng),可開設市場調查與預測、商務談判、推銷理論與實務、市場營銷策劃等課程。
2、“工學結合”,可開設企業(yè)管理、財政與金融、社交禮儀電子商務等課程。第二課堂學分與創(chuàng)新附加學分1、學生應完成第二課堂規(guī)定的學分。
2、創(chuàng)新與附加學分經認定可沖抵部分通識教育選修學分。當前市場營銷專業(yè)素質培養(yǎng)的研究課題成果之一是將教學課程按照模塊組織,具體包括:為了培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生的基本素質的職業(yè)通用能力模塊,要求學生具有基本的生活、學習和工作素質;為了培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生基本的經濟和、管理和貿易類方面知識的素質的職業(yè)基礎能力模塊;為了培養(yǎng)學生的專業(yè)動手能力的職業(yè)崗位能力課模塊。
其次,在課堂教學實踐中,要加大實訓內容,采用更多的案例,以學生為主體,充分調動學生在教學中的主觀能動作用,以啟發(fā)式教學、情景模擬教學等教學方式激發(fā)學生的學習熱情。同時,開展課堂討論、充分利用計算機模擬等現代教學手段使課堂教學豐富多彩。增加師生互動來促進教學效果,用切實可行的教學方式來解決教學中存在的實際問題。
最后,將學生能力培養(yǎng)貫穿于教學過程的始終,用先進的教育教學理念引導教學。將理論學習同營銷實踐有機結合,適當組織學生到到企業(yè)營銷現場參觀學習,邀請行業(yè)內營銷能手現場示范培訓,對教學中的難點問題進行有針對性的討論,讓學生扮演職業(yè)角色,感知體驗,縮短理論知識學習與實際工作之間的距離。并通過案例情景訓練、營銷策劃、市場調查、銷售實踐等實踐活動來培養(yǎng)學生的專業(yè)和各種技能,包括團隊精神、需求分析與項目實施能力。
為了培養(yǎng)出更加符合當前社會所需求的市場營銷專業(yè)型人才,本文將調研文獻進行匯總分析,歸納出市場營銷專業(yè)課程開發(fā)的設計原則,找到了當前市場營銷專業(yè)課程開發(fā)中存在的問題,必將對專業(yè)課程開發(fā)設計和創(chuàng)新有所裨益。
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論文關鍵詞:職業(yè)教育;營銷專業(yè);課程體系
一、確定營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案基本理念
職業(yè)教育理念在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案上要求突出在培養(yǎng)學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質的培養(yǎng)。具體操作上應體現在以下幾個方面:
(一)構建科學的市場營銷專業(yè)課程體系
根據職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)的要求,在課程體系構建上要系統(tǒng)思考,科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養(yǎng)目標實現的同時,注重學生人文社會綜合素質的培養(yǎng)。因此,在課程體系構建上不僅要思考使學生系統(tǒng)學習市場營銷及工商管理相關理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
(二)靈活設計專業(yè)實踐課程環(huán)節(jié)
根據學習進度及學生的接受度,靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容,激發(fā)學生參與營銷實戰(zhàn)實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業(yè)企業(yè)現場,實踐經驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養(yǎng)學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業(yè)氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發(fā)學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關注營銷動態(tài),及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態(tài)性要求市場營銷專業(yè)教師必須及時了解市場宏觀環(huán)境的變化趨勢,行業(yè)結構的調整、營銷手段的創(chuàng)新、業(yè)態(tài)變化等信息,并把這些變化體現在教材中,實現教材內容的動態(tài)化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作任務
職業(yè)教育對市場營銷專業(yè)學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執(zhí)行能力,這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況,深入考察分析市場營銷專業(yè)崗位工作具體任務,具體方法可采用專業(yè)教師、典型行業(yè)營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機行業(yè)、電力行業(yè)、零售企業(yè)等20余家行業(yè)企業(yè)的調查研究確定了市場調研(包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作);市場環(huán)境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰(zhàn)略分析;產品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發(fā)及管理;顧客異議處理;產品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網絡營銷(包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業(yè)務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果,由學校專業(yè)建設委員會成員對市場營銷專業(yè)學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業(yè)學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調研(問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研,對應學習課程為《市場調查及預測技術》;市場營銷環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰(zhàn)略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發(fā)及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業(yè)務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》;廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創(chuàng)意與表現》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上,對每門課程進行系統(tǒng)的及獨特的教學過程實施設計是職業(yè)教育市場營銷專業(yè)課程系統(tǒng)解決方案研究的關鍵,而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例,鄭州電專市場營銷專業(yè)教學團隊根據該課程實現過程中對真實環(huán)境的強烈依賴性特征,著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用。《市場營銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下:
(一)開放式策略應用
環(huán)境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點,因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現:其一:聘請企業(yè)經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業(yè)產品組合的營銷實戰(zhàn)方法和技巧。其二:通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業(yè)真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時,任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業(yè),為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料,在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三:專業(yè)教師參與企業(yè)營銷策劃實戰(zhàn)及策劃咨詢服務,使課堂真實化、生動化,實現理論和實踐的高度融合。
(二)刺激興趣策略
在多數職業(yè)院校,市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術,在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統(tǒng)知識,因此,市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣,使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規(guī)律,感受營銷策劃課程的魅力,認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等??茖W校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業(yè)(如鄭州市供電公司)、汽車行業(yè)(如裕華奧捷4S店)、零售企業(yè)(大商新瑪特、新世界百貨)的真實策劃實例,大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
(三)拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎,主張引導學生進行自主探究學習,是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業(yè)、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環(huán)境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征,因此,拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇,具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上,堅持以中國知名企業(yè)最新營銷策劃典型案例為主,選擇學生熟知度高且感興趣的行業(yè)、企業(yè)及產品,如電力行業(yè)、零售企業(yè),地產行業(yè)、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中,我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰(zhàn)略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例,通過對此類案例的學習研討,能夠激發(fā)學生策劃創(chuàng)意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發(fā)達的商業(yè)城市,學校的地理位置處于鄭州市商業(yè)中心,為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便,因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業(yè)企業(yè)為依托,使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時,選擇了鄭州市航海路茶葉批發(fā)市場作為研究對象,要求學生分組提交可行性方案報告,學生通過實地調查、訪談及資料整理,對STP理論有了直觀深入的認識,市場分析能力得到了真正的提高。
(四)合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組,積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰(zhàn)中,任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷,必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業(yè)教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式,使問題解決方案更加全方位且富有創(chuàng)意,加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法,保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性,實現合作學習小組成員多元化的要求,這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人,共同進步,達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規(guī)范,我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規(guī)、組訓撰寫等方法,加強小組成員之間的互相了解和信任,增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發(fā)言人及任務結果報告撰寫人等,鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
為了營造合作學習教學環(huán)境及氛圍,減少教師與學生之間、學生與學生之間交流的障礙在市場營銷策劃課程教學過程中我們選擇能夠移動桌椅的教室,每個小組圍坐成半圓形或圓形,且根據任務的不同小組和大組之間可以變換組合。實現學生與學生之間、教師與學生之間及小組與小組之間思想、觀點、創(chuàng)意的充分交流,也使每個個體得到的知識和信息更加多樣化。同時也鍛煉了學生的組織能力、領導能力、表達能力、執(zhí)行能力、溝通能力、團隊合作能力。
關鍵詞: 網絡營銷 職業(yè)標準 教學內容
根據中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)第32次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2013年6月底,我國網民規(guī)模達到5.91億,互聯(lián)網普及率為44.1%。其中,網絡購物網民規(guī)模達到2.71億人,網絡購物使用率提升至45.9%。伴隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)型企業(yè)開始涉足電子商務,市場上對于網絡營銷相關人才需求量與日俱增。面對如此巨大的市場人才需求,一方面眾多高校開始培養(yǎng)各種面向網絡營銷相關崗位的人才,另一方面,諸多企業(yè)卻很難尋找到適合企業(yè)的網絡營銷人才。因此,如何培養(yǎng)真正能滿足企業(yè)實際需求的應用型網絡營銷類人才,就成為了目前許多高職院校在《網絡營銷》課程建設中一個亟待解決的難題。而在課程建設中,教學內容是重點和難點之一。課程建設的成敗在很大程度上取決于教學內容的建設,教學內容是課程建設諸要素中的關鍵要素。
一、基于職業(yè)標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建思路
《教育部關于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見》指出,職業(yè)教育應“以經濟社會發(fā)展需求為依據,堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向,創(chuàng)新體制機制,推進產教結合,實行校企合作、工學結合,促進專業(yè)與產業(yè)對接、課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學習對接”。因此,高職院校課程內容的構建應以職業(yè)標準分析為出發(fā)點,以職業(yè)能力的培養(yǎng)為最終目標,綜合國家職業(yè)資格證書、企業(yè)現有相關崗位工作內容、地區(qū)產業(yè)人才需求特征及未來崗位可持續(xù)發(fā)展等方面,真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標準要求的人才。以《網絡營銷》課程為例,具體如下圖所示:
二、基于職業(yè)標準的《網絡營銷》課程教學內容的構建方式
(一)依據“營銷師”等國家職業(yè)資格標準設置課程的基本教學內容
把職業(yè)資格證書所需知識融入教學內容,使學生在獲得學歷證書的同時獲取職業(yè)資格證書,實現學歷證書與職業(yè)資格證書的對接,是高職教育的顯著特色。目前,營銷類相關的職業(yè)資格證書主要有勞動和社會保障部的營銷師資格考試以及教育部考試中心與中國市場營銷學會聯(lián)合推出的市場營銷資格考試,從這些證書考證內容要求上來看,以“營銷師三級”為例,對于《網絡營銷》相關的職業(yè)知識和技能的最基本的要求主要體現在網絡客戶溝通與服務、電子郵件營銷及網絡信息調研等方面。因此,在構建教學內容時應有效地將這些部分的內容作為基礎并融入到教學項目及任務的設置中去,實現真正的學歷證書與職業(yè)資格證書的對接。
(二)分析企業(yè)營銷類相關崗位工作內容調整課程基本教學內容
隨著經濟的快速發(fā)展,現有部分職業(yè)資格標準如勞動和社會保障部的營銷師國家職業(yè)資格標準的內容(2006年制定)已經明顯落后,與實際企業(yè)營銷相關崗位的要求不相適應,尤其是伴隨著計算機網絡、信息技術的快速發(fā)展,企業(yè)對于網絡營銷相關崗位職業(yè)能力需求方面已有日新月異的變化。因此,及時跟蹤學生就業(yè)狀況,了解社會、企業(yè)對網絡營銷人才的真正需求,與時俱進地調整基本教學內容是必需的。通過對近幾個月智聯(lián)招聘、51job等網站的人才需求信息分析、相關實習企業(yè)的崗位需求狀況走訪調查及近幾屆畢業(yè)學生就業(yè)狀況來看,對于營銷專業(yè)背景學生的崗位需求主要集中在網絡推廣、網絡銷售、網絡客服、淘寶網店運營、網絡信息收集與分析等崗位,而這些崗位所需的職業(yè)能力主要體現在網絡市場調研能力、網絡即時通訊工具溝通與服務能力、網絡推廣能力及淘寶店鋪規(guī)劃能力等方面。
綜合以上兩方面的分析,從真正滿足職業(yè)的要求標準來看,高職院校市場營銷專業(yè)《網絡營銷》課程的基本教學內容應以網絡客戶溝通與服務、常見網絡推廣方式及工具的應用、網絡信息調研、淘寶網店經營為主要教學內容。
二、著眼于學生崗位可持續(xù)發(fā)展設置《網絡營銷》課程的進階教學內容
職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅限于當前學生的就業(yè)崗位需求,還要考慮學生在未來三五年甚至于更長時期內的長遠發(fā)展,因此,在教學內容的設置上,還要根據學生未來崗位職業(yè)走向來分析其職業(yè)標準的進階需求,進而設置相關進階教學內容。根據智聯(lián)招聘、51job等人才招聘網站上的崗位需求信息及畢業(yè)生跟蹤調查顯示,在工作3~5年后其崗位發(fā)展的走向一般是從一線的執(zhí)行人員走向中高層的管理人員,如從網絡推廣專員到網絡推廣主管、網絡銷售員到網絡銷售經理、淘寶網店運營人員到淘寶店長、甚至于開展自主網絡創(chuàng)業(yè)等。因此,在教學內容選取上可以將網絡平臺規(guī)劃與設計、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應用、企業(yè)網絡營銷整體策劃等內容作為基本教學內容的進階教學內容。
當然,隨著經濟的快速發(fā)展,營銷方式的不斷變革和創(chuàng)新,現有傳授給學生的知識和技能必然滿足不了學生在未來更長時間中的需求,只有培養(yǎng)學生能適應環(huán)境的變化而不斷自我獲取新知識、掌握新技能的能力,才能真正做到著眼于學生的長遠發(fā)展。因此,在教學內容組織上,還要充分利用豐富的各類網站資源及網絡課程資源共享平臺等,拓展學生的視野,通過查找資料、分析資料、學習資料的方式完成部分學習內容,培養(yǎng)學生的自我學習能力。
三、結合地區(qū)產業(yè)人才需求特征來設置《網絡營銷》課程的強化教學內容
不同地區(qū)由于其產業(yè)性質及特色的差異,在對營銷相關人才的需求特征上也存在一定差異性,人才的培養(yǎng)要體現服務地方經濟的目的。因此,在教學過程中應緊密結合本地區(qū)網絡營銷型企業(yè)的行業(yè)特征及對網絡營銷相關人才的需求特征,把相關部分內容作為教學的重點,強化其內容的教學,培養(yǎng)具有地方特色的網絡營銷實用型人才,真正體現服務地方經濟。以我院所在地常州為例,對于網絡營銷相關人才的需求以機械設備制造行業(yè)、互聯(lián)網/電子商務行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)等行業(yè)居多,并且對于人才的需求崗位尤以淘寶網絡客服與網絡推廣需求量最大,因此,在構建教學內容及組織教學時,既要結合相關的行業(yè)設置項目及任務,又要針對需求量較大的崗位,不論從教學內容量的設置或是從教學組織上都要加大投入力度。如針對淘寶網絡客服職業(yè)崗位,一方面可以通過自建淘寶網店平臺進行實戰(zhàn)操作,另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務的企業(yè)合作開展工學交替。針對網絡推廣類職業(yè)崗位,可以加大加深對網絡推廣工具的介紹、操作與應用,如常見的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營銷推廣工具的應用。
縱觀目前《網絡課程》課程的教學,還存在許多方面的問題,如網絡營銷理論體系混亂,不同的學科理解形成了不同的理論體系,教學內容不能滿足培養(yǎng)高技能人才的需要,沒有針對不同專業(yè)背景研究其合適的教學內容及模式等。因此,針對互聯(lián)網的快速發(fā)展,人才需求的不斷激增,《網絡營銷》課程的建設與改革任重道遠,但不管如何,高職《網絡營銷》課程的建設都應以符合網絡營銷相關職業(yè)標準為基本要求,為此,要從國家職業(yè)資格證書、企業(yè)現有相關崗位工作內容、本地區(qū)產業(yè)人才需求特征及崗位的可持續(xù)發(fā)展等方面綜合考慮,真正培養(yǎng)出符合崗位職業(yè)標準要求的人才。
參考文獻:
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[關鍵詞]新環(huán)境;醫(yī)藥市場;市場營銷;課程體系
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.40.164
1前言
目前醫(yī)藥市場營銷面臨的競爭來自于多方面的信息交流,一是經濟方面的影響,全球化的發(fā)展使得跨國公司日益蠶食我國的醫(yī)藥市場領域,二是現代生物技術的飛速發(fā)展,醫(yī)藥市場中的中、西醫(yī)藥產品、醫(yī)療器械的種類層出不窮,三是天然藥物的熱潮。這些對醫(yī)藥市場營銷課程體系的構建提出了新的要求,醫(yī)藥營銷人員不能只是具有醫(yī)藥市場和營銷的理論知識,更要有把握宏觀趨勢的能力。
2醫(yī)藥市場營銷課程體系的介紹
醫(yī)藥營銷是在對營銷行業(yè)細分基礎之上,依托市場營銷專業(yè)設立的專業(yè)培養(yǎng)方向。市場營銷專業(yè)是工商管理類專業(yè)群中的核心專業(yè)之一,已有二十多年的歷史。
本專業(yè)的培養(yǎng)目標:學生學歷要求在??埔陨?,不過目前少數高等職業(yè)技術學校也有此課程;學生具有較高的倫理道德基礎、以摒棄目前存在的醫(yī)藥市場中用賄賂的方式換取良好的業(yè)績的現象。學生還應具有較高的職業(yè)素質、創(chuàng)新以及積極進取精神。掌握有關于醫(yī)學知識和市場營銷的理論知識和方法,并且能夠熟練地使用各種辦公軟件,實踐能力和營銷業(yè)務的技能較強,在學生畢業(yè)之后能夠順利就業(yè),或者能夠進入較好的公司從基層做起,努力工作后能夠擔任中高層管理者的職位。
3醫(yī)藥市場營銷課程體系構建存在的缺陷
3.1實踐教學不足
市場營銷專業(yè)屬于應用性很強的一門專業(yè),理論性偏弱,但是在學校的專業(yè)課設計中往往存在理論與實踐的嚴重脫軌,現在一般學校都與外校的企業(yè)建立了聯(lián)系,但是學生大多是在實踐周對企業(yè)走馬觀花地參觀一遍,并不能真正地融入企業(yè)的文化以及體會企業(yè)營銷策略的運用。
3.2課程涉及面廣,實質內容偏少
在課程設計上,現在的大學一般都會開設兩個方向的課程。一是市場營銷方向的課程例如《管理學》《經濟學》《經濟法》《消費者心理與行為》《市場營銷》《市場調查與預測》等,二是醫(yī)藥方向的課程例如:《疾病概論》《藥理學》課程的涉及面是較廣的,但是在實際的教學中教授兩個專業(yè)的老師是分開的,因而教授的理論知識的交叉點就會減少,這在實際工作中是很不利的。因為不能把兩個方面的知識融會貫通。并且一般大學的課程理論都是淺層次的,如果學生不通過自己多讀書并且做深刻的理解的話實際工作中會發(fā)現與理論有很大的偏差。“由此培養(yǎng)出來的學生的在知識結構和專業(yè)素養(yǎng)都存在很大的缺陷,培養(yǎng)出來的學生也不是社會真正需要的醫(yī)藥市場營銷的人才”。
3.3培養(yǎng)模式存在缺陷
學校的課程所培養(yǎng)出來的知識合格的學生,而不是優(yōu)秀的醫(yī)藥市場營銷的人才,這種狀況的出現與現在的培養(yǎng)模式有很大的關系。
學校的培養(yǎng)注重的是招生人數的多少,學生是否能夠順利畢業(yè),但是對學生的就業(yè)關注較少,這是目前大學所存在的通病,因此在課程的設計上重理論的教學,輕實踐的運用,不能建立一個以“就業(yè)”為導向的培養(yǎng)模式。
其次大學的課程設計不能滿足“因材施教”,隨著互聯(lián)網和科學技術的發(fā)展現在的學生例如90后、00后的學生對自我的認知更加明確,他們需要的是對自己進入社會有用的知識體系,過于呆板的教育模式知識打壓他們學習進取的積極性。
4對醫(yī)藥市場營銷課程體系構建的建議
4.1豐富課程體系,重視實際內容的教學
對于醫(yī)藥市場營銷課程體系主要包括公共類的課程(一般學校都會重視這類課程)、學科基礎類課程(包括醫(yī)學類課程和市場營銷的課程)、實踐類的教學(包括軟件的應用spss的操作、高級Excel、辦公軟件等)其中對于學科類課程應該重視兩門專業(yè)的交叉部分,要融會貫通。正如彼得·杜拉克對知識的創(chuàng)新的獨特見解“知識的創(chuàng)新幾乎很少是基于一個因素而是多種不同知識的聚合”。[2]
4.2豐富選修課的種類
除了以上的課程體系,學校的進行課程設計的同時要結合醫(yī)藥市場營銷學生的特點和學生的興趣開展一些有助于學生理解他們專業(yè)的一些選修課,還要注重實用性和針對性。選修課程增加一些實踐培訓的課程、一些互動活動、增加一些趣味性游戲、投資理論等提高學生的對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的興趣,提高學生發(fā)現問題、分析和解決問題的能力。
4.3改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式,實踐與教學相結合
學校應該與企業(yè)建立合作關系,不應該只是學生在實習周的時候對企業(yè)走馬觀花的參觀,應該建立學校和企業(yè)合作的課程,聘請一些企業(yè)的營銷人員為學生講授實踐中需要注意的問題;合作的企業(yè)能夠為在校學生提供一些崗位,讓學生整體把握理論與實踐的區(qū)別于不同;并且讓企業(yè)進行教學質量的評估工作。采取以上方法既有利于學生在工作中發(fā)現自己存在的不足,同時也有利于學校關注學生的就業(yè),最終建立起以“就業(yè)為導向的教育模式”。同時也讓學生認識到在社會中工作都是“以能力作為本位,然后強化他們的技能的訓練”。
4.4改善教學方式、增強師資隊伍的建設
學校要積極招賢納士,通過培養(yǎng)與引進兩種方式相結合,建立雙師隊伍結構。雙師隊伍指的是校內的教職人員與企業(yè)的市場營銷工程師。通過采取校內外培訓相結合的方式,豐富教師的實踐經驗,提高教職理論,進而建成由專人骨干老師和企業(yè)工程師技術人員組成教學水平高,為專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保證。
5結論
雖然目前存在的課程體系與企業(yè)的需求不協(xié)調,醫(yī)藥市場營銷的學生能力不足的現象較多等問題,結合目前存在的問題,給出一些具體的建議,希望學校能夠在教育上改變傳統(tǒng)的教學模式,把學生的就業(yè)放在首位,能夠為醫(yī)藥企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀的醫(yī)藥市場營銷的人才,滿足醫(yī)藥企業(yè)的需求和市場的需求。
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關鍵詞:工作過程導向;課程體系;市場營銷專業(yè)
目前各大高職院校都處于教學改革的進程中,大體思路都是站在企業(yè)角度,分析工作流程,提煉對應崗位技能,對教學內容重組設計。但由于缺少對營銷工作崗位的整體流程分析,大多院校的教學模式改革分解為各門課程的改革,一般由任課教師對課程的理論環(huán)節(jié)與工作流程相對照,提出本門課的教改思路。但各課程之間缺少關聯(lián)性,很多課程處于平行、分列和孤立的狀態(tài),各課程教學任務模塊和培養(yǎng)目標出現重合甚至矛盾的現象,難以形成市場營銷專業(yè)學生應有的專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)。針對這一現象,結合在鄭鐵職業(yè)技術學院的現場教學經驗,提出課程體系建設思路:
一、課程體系構建流程
1、梳理市場營銷崗位工作任務流程。教師深入企業(yè)一線進行調研或真正參與實際工作,體驗營銷活動的實際流程。同時與企業(yè)專家進行交流,提煉營銷崗位的實際工作流程。
2、提煉市場營銷崗位典型工作任務,由行動領域轉化為學習領域。通過召開專家座談會,邀請企業(yè)專家與校內專任教師將實際營銷工作任務與理論教學模塊相結合,將現有理論知識進行解體再糅合,歸納提煉典型工作任務,組成項目化教學的任務模塊,即將典型工作任務轉化為學習領域。
3、構建以工作過程導向的營銷專業(yè)學習領域課程體系。分析營銷專業(yè)必須具備的技能和素養(yǎng),找出相關聯(lián)的課程,并根據營銷專業(yè)特點進行重組改造,組成公共課程、專業(yè)課程、拓展課程等學習領域,共同構成營銷專業(yè)學習領域課程體系。
二、分析市場營銷專業(yè)典型工作任務、行動領域和學習領域
二、分析營銷專業(yè)典型工作任務、行動領域和學習領域
1、典型工作任務分析
2、明確行動領域和學習領域
三、鄭鐵職業(yè)技術學院營銷專業(yè)教學模式改革的典型案例及成效
1、參與鄭州萬達沃爾瑪的建店工作
2011年,組織09、10級市場營銷專業(yè)學生來到沃爾瑪超市開展共7周的現場實習,學生被分別安排在不同的商品區(qū)進行理貨和顧客服務等崗位,也有被安排在展示、收銀、前場服務等崗位。每名學生在上崗之前都接受到了為期2天的崗前培訓,安排到各崗位后由該區(qū)主管進行指導和管理。沃爾瑪對這次學生實習表現非常滿意,并且表示愿意與鄭州鐵路職業(yè)技術學院建立長期合作機制。沃爾瑪表示在提供3-6個月的學生實習時,可以為學生提供輪崗制實習,這也非常符合市場營銷專業(yè)校外實訓基地建設條件。
關鍵詞:市場營銷類專業(yè)課程;教學內容;教學方法;改進
一、引言
市場營銷學是一門創(chuàng)新的學科,市場營銷類專業(yè)課程教學內容與教學方法是確保市場營銷學專業(yè)教學成功與否的關鍵因素,伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創(chuàng)新中得到完善和發(fā)展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業(yè),其最大的特點也是要不斷創(chuàng)新教學內容與教學方法,培養(yǎng)滿足市場經濟不斷發(fā)展需要的創(chuàng)新型營銷人才。因此,在新形勢下針對市場營銷類專業(yè)課程傳統(tǒng)教學存在的主要問題,提出市場營銷類專業(yè)課程教學內容與教學方法改進思路,并提出相應的保障措施具有重要的現實意義。
二、市場營銷類專業(yè)課程傳統(tǒng)教學存在的主要問題
(1)與專業(yè)教學思想的吻合度不高
每門專業(yè)課都是其所在專業(yè)課程體系中的一部分,專業(yè)課教學必須在專業(yè)建設的指導思想之下進行,切實做到與專業(yè)培養(yǎng)目標一致。然而市場營銷類課程教學過程中,對于專業(yè)的指導思想往往有些不吻合的地方,比如說在教學的過程中,注重學生技能培養(yǎng)不夠,課程設置的比例也不夠科學等。
(2)多數學生被動聽課,參與度不高
傳統(tǒng)教學大多以教師講授為主,導致學生上課的參與度不高,難以調動學生的學習積極性。即使采用問答等教學方法,但由于學生缺乏課前準備,知識消化不及時,也很難達到預期效果。
(3)不能充分體現“技能為主”的特色定位
市場營銷類課程教學特色是在講授必要的基本理論同時,特別注重實踐能力的培養(yǎng),而傳統(tǒng)的教學模式在這方面很難充分體現。過多地強調對理論內容的篇幅教授,而對于實踐性內容講解和具體操作不夠。
(4)教學方法和考核手段單一
傳統(tǒng)教學模式的教學方法很多時候不能體現“學生為主體”的教學理念,考核評價方法期末考試或考察為主,考核手段單一,導致學生重考試結果,輕能力提高過程,影響學生綜合素質的提高。
三、市場營銷類專業(yè)課程教學內容改進思路
市場營銷類專業(yè)課程教學內容與教學方法改進應從課程設計著手,貫徹真實性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業(yè)營銷活動的實際,以“工作崗位的能力培養(yǎng)”為出發(fā)點,以實際工作任務為成果形式。真實性展示直接來自企業(yè)的現實性課題,也可以是教師根據以往實踐經驗積累的素材編制的情景教學材料。教師可依據不同教學內容和教學課時量,不同的教學對象以及教學資源條件,靈活機動地選擇并確定市場營銷類專業(yè)課程形式及其組合。建立以實踐性課業(yè)為主線組織課程教學,打破長期以來課程注重理論教學而忽視實踐教學的弊病,使課程教學內容的理論與實踐融為“一體”。實踐性課業(yè)訓練“迫使”學生走出書本、走向市場和企業(yè),把所掌握的專業(yè)知識運用到實踐中去。通過課程這個載體,工作學習與學校學習的有機結合深入到課程教學領域,貫穿于專業(yè)學習的全過程,打破傳統(tǒng)的階段性實踐教學的框框。致力于使學習過程盡可能多地在真實程度高的情境中進行,使學校和企業(yè)兩個課堂結合起來,較好地理論知識學習與實踐能力培養(yǎng)的結合問題,較好地落實能力培養(yǎng)目標。因此,市場營銷類專業(yè)課程改革應以企業(yè)營銷從業(yè)人員所需的職業(yè)技能和職業(yè)素質為出發(fā)點,突出職業(yè)能力的全面培養(yǎng),強調理論教學與實踐環(huán)節(jié)的銜接和融合。
(1)按企業(yè)營銷崗位所需能力設計課程能力培養(yǎng)目標
市場營銷類專業(yè)課程是按照企業(yè)營銷崗位運作程序和操作技能,設計課程能力培養(yǎng)目標。企業(yè)營銷崗位主要任務為“營銷日常管理”、“市場營銷調研”、“市場開發(fā)分析”和“企業(yè)營銷計劃”,與此相適應,市場營銷類專業(yè)課程能力培養(yǎng)的主要目標為“營銷管理能力”、“市場營銷調研能力”、“市場開發(fā)分析能力”和“企業(yè)營銷計劃能力”。
(2)按崗位能力培養(yǎng)目標設計課程實踐模塊和項目
市場營銷類專業(yè)課程設計 “提高營銷重要性認識”、“市場營銷調研技能訓練”、“市場開發(fā)分析技能訓練”和“企業(yè)營銷計劃技能訓練”等四大模塊17項訓練項目。每一個模塊主題都要求學生以市場、企業(yè)的真實環(huán)境為實踐背景,完成《企業(yè)營銷工作報告》、《市場營銷調研報告》、《市場開發(fā)項目分析報告》和《企業(yè)營銷計劃報告》的策劃設計。在課程實踐中強化職業(yè)素質培養(yǎng),即營銷崗位所需的通用能力,設計本課程培養(yǎng)的八種通用能力:自理自律、自我發(fā)展、交流表達、團隊合作、評判創(chuàng)新、信息技術應用、刻苦耐挫、應急應變等能力。
(3)按課程實踐內容和要求針對性安排理論教學內容
市場營銷類專業(yè)課程強調理論教學的必要性,課程實踐必須以專業(yè)理論作指導。遵循“必需、夠用”原則,對市場營銷類專業(yè)課程理論知識體系進行科學整合,力求理論有效指導技能訓練。
(4)強調理論教學體系與實踐模塊結構必須相互匹配
市場營銷類專業(yè)課程應把理論教學體系與實踐教學模塊結構連接成完整的課程體系。理論教學的單元與實踐教學模塊一一對應,理論傳授在先,技能訓練接后。學生的課程學習和實踐緊密相連,環(huán)環(huán)相扣,循序漸進,最終完成市場營銷類專業(yè)課程的全部教學任務。
四、市場營銷類專業(yè)課程教學方法改進思路
(1)必須配備突出職業(yè)能力培養(yǎng)的“新”教學模式
下面對我校《藥品市場營銷學》的教學設計做以介紹,從中探討提高教學水平的途徑,為兄弟院校的課程建設提供參考。
一、課程設置
(一)職業(yè)崗位要求
本課程主要的授課對象是高職高專普通??扑帉W專業(yè)學生,學生對未來從事的醫(yī)藥行業(yè)充滿好奇,容易接受新事物,已經具備基礎的醫(yī)學和藥學知識,但缺乏對現實醫(yī)藥市場的了解。
藥學專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向主要包括醫(yī)療機構、生產企業(yè)、經營企業(yè)、監(jiān)督部門,而其中涉及的崗位主要有技術崗位、行政崗位、營銷崗位,目前我校藥學專業(yè)90%以上的就業(yè)和頂崗實習學生在營銷崗位。這里營銷崗位主要指基礎崗位(客服人員、促銷員、銷售文員、銷售代表等)、目標性崗位(銷售經理、市場經理、門店店長等)和未來發(fā)展性崗位(營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)等)。
通過對企業(yè)崗位職業(yè)能力要求和人才需求狀況的調查分析,我們了解到這些崗位要求藥學專業(yè)畢業(yè)生在校期間通過醫(yī)學基礎課程、藥學專業(yè)課程(藥化+藥分+藥劑+藥理及應用性較強的藥事管理與法規(guī)和醫(yī)藥市場營銷等)的學習,掌握各學科的基礎專業(yè)知識和基本技能。
具體到本門課程,要求學生在基本素質方面具有良好的職業(yè)道德品質,形成依法從業(yè)、質量第一的執(zhí)業(yè)理念;具有對人民生命負責的情感,積極向上的工作態(tài)度;在專業(yè)知識上能夠掌握市場營銷學的基本知識、理論和方法;理解醫(yī)藥經營管理過程中市場營銷的重要性。
基本技能方面熟練應用醫(yī)藥市場調查和分析的方法,分析醫(yī)藥市場營銷環(huán)境、分析購買者行為;具有實施醫(yī)藥營銷活動計劃的能力;具有一定的醫(yī)藥市場營銷策劃的能力。
(二)課程定位
根據對本行業(yè)崗位要求的分析,在前期醫(yī)學基礎知識和藥學專業(yè)課程基礎上于第三學期開設藥品市場營銷學,為第四學期的《藥事管理與法規(guī)》學習打下基礎。本課程既有較強的理論性,又有較強的實踐性,是從事藥品營銷、藥品開發(fā)以及相關職業(yè)的必修課程。
二、教學設計
(一)設計思路
綜合行業(yè)崗位要求和課程定位,我們確立了課程設計總體目標:工學結合,以需求為導向,以培養(yǎng)高素質技能型專門人才為核心,以職業(yè)崗位為依據,必需、夠用為度。
以企業(yè)崗位需求調研為基礎,與企業(yè)和醫(yī)療機構合作,共同開發(fā)課程,同時滿足學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的要求,在學生現有知識基礎上,進行教學內容設計。構建項目引領、工學交替教學模式,學習內容與藥品市場營銷工作相聯(lián)系。利用現有教學資源,與院企合作,實現資源充分利用與共享。
(二)教學內容
在總體設計思路的指導下,按照學生職業(yè)能力培養(yǎng)從簡單到復雜及醫(yī)藥營銷實戰(zhàn)順序,設置教學內容分別為認知市場營銷、分析市場機會、選擇營銷戰(zhàn)略、制訂營銷策略、營銷實驗項目共五方面內容。
三、教學過程
在強化技能訓練,培養(yǎng)職業(yè)崗位能力的總體設計思想指導下,從教學模式、教學方法兩方面進行教學設計。
(一)教學模式
構建工學結合、院企合作的教學模式,突出課程教學的職業(yè)性、開放性與實踐性。
以崗位職業(yè)能力要求為基礎制定教學目標和教學內容,配合理論教學安排學生到實際工作環(huán)境中體會并實際操作,理論和實踐相結合,學生自己總結實際工作中需要什么、學習什么、應用什么,提高理論學習的主動性。與此同時,在即將走上實習崗位的大二學生中開展職業(yè)崗位資格證書(《購銷員》)培訓教育,學生拿到畢業(yè)證的同時取得職業(yè)崗位資格證書。
與院企共同承擔課程建設和教學任務,專兼職教師共同制定教學計劃,共同制定崗位能力標準和課程教學目標,共同收集整理案例庫。醫(yī)院、企業(yè)為學生提供課程實踐、實習場所,為專職教師的定期專業(yè)實踐活動提供崗位;本課程專任教師為醫(yī)院、企業(yè)提供相關法律法規(guī)咨詢服務。
(二)教學方法
(1)案例分析。這是市場營銷課程的非常有特色的主要教學方法。一方面通過不同的案例說明課程內容,同時增加內容趣味性;另一方面使在校的學生了解更多企業(yè)知識,為今后順利就業(yè)打下基礎。
(2)課堂討論。提供具有爭論性或拓展空間的問題交學生分組討論,討論結束由各組發(fā)言人發(fā)表觀點,拓展學生思維,提升學生解決問題能力和團隊溝通協(xié)作能力。
(3)啟發(fā)式情境教學。每章節(jié)內容前以企業(yè)實際遇到的問題情境為開始,啟發(fā)學生思維,帶著問題聽課,由被動的“聽而得”逐步引導為主動“思有得”。
(4)交互式教學。讓學生在事先準備的基礎上,扮演老師角色就某一章節(jié)內容進行講授,發(fā)揮學生的教學主體作用,提高學生的積極性、思考能力和語言表達能力。
四、實踐教學條件
(一)校內實驗實訓條件
目前已建成營銷模擬實訓室和營銷管理沙盤模擬實訓室。營銷模擬實驗室和沙盤實驗室通過軟件和物理沙盤模擬企業(yè)實際經營管理的過程,實訓內容都來源于企業(yè)真實營銷過程,學生在互動和協(xié)作中參與競爭,在模擬過程中學習企業(yè)營銷全過程,生動有效地訓練學生的營銷管理能力和實踐能力。
(二)校外實訓基地
在校外和包括學校三所附院、張仲景大藥房等在內的十一家醫(yī)院、企業(yè)簽訂實訓基地合作協(xié)議,由其提供參觀、實習場所和崗位,讓學生邊學邊實踐,通過實踐加深對理論知識的理解,提高適應能力,增強團隊合作和實踐動手能力。2012年與中邁集團聯(lián)合開辦“中邁班”,嘗試校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的新途徑,受到企業(yè)好評。
五、教學效果
關鍵詞:高職 市場營銷 教學改革
市場營銷是經濟管理類專業(yè)中實踐性和應用性較強的學科,在市場經濟逐步完善的今天,對于作為獨立經濟實體的企業(yè)、公司,如果沒有專業(yè)的市場營銷人才,以科學、現代化的營銷手段來參與市場競爭,肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員已是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,全社會對市場營銷專業(yè)人才的需求不斷增加,目前市場營銷專業(yè)成為國內高職院校的熱門專業(yè),但在高職營銷專業(yè)教學模式存在一定問題。
一、高職院校市場營銷專業(yè)教學模式現狀
目前我國大專教育主要有兩種實現形式:高等專科學校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術學院(簡稱高職),兩者只是側重不同,無本質差別,前者重能力(如南平師范高等??茖W校),后者重技術(如深圳職業(yè)技術學院)。市場營銷作為一門實踐性非常強的系統(tǒng)性學科,但高職類院校其在教學過程中卻未能結合高職院校自身特色和學生特點、以及行業(yè)需求特點等要求,形成高職院校的特色教學模式。從目前大多數高職院校的市場營銷專業(yè)的課程體系設置、教學模式和方法來看,出現了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學的方式,這既不利于互動式教學活動的展開,還大有可能會導致出現“吃不飽”和“消化不良”共存的教學結果。
二、高職院校市場營銷教學模式存在的問題及改進對策
通過對部分高職學校的走訪和與市場營銷專業(yè)教師的交流,得出廣州市高職院校市場營銷課程在教學模式上存在的一些問題:
1、市場營銷專業(yè)課程體系設置不合理
目前高職市場營銷專業(yè)的課程設置不合理體現在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學校仍過多的采用理論式教學,因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學生實戰(zhàn)能力不足,這與我們在教學中實踐環(huán)節(jié)太少有直接關系。多數高職市場營銷專業(yè)的課程設置仍是借鑒普通本科類大學的課程體系而建立的,而從學生的就業(yè)崗位情況來分析,大部分學生畢業(yè)后都是進行市場營銷調查、客戶關系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場營銷專業(yè)的課程體系應以培養(yǎng)應用型人才為導向,以滿足社會實際需求為出發(fā)點,增加實踐課程的比重,培養(yǎng)學生的實際動手操作能力,理論夠用為適,盡量增加營銷實踐學時,由老師帶領學生真實地從事營銷相關活動,使學生在參加營銷工作后能夠迅速進入工作狀態(tài),完成相應的營銷工作任務。
2、對關聯(lián)性課程的近似內容處理不得當
在市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)計劃中,其中有一些課程會出現近似內容,各系部之間的教師之間缺乏對教學內容的溝通,其結果便是有些內容多門課都講,重復嚴重,對這些內容學生會毫無興趣。如市場營銷、國際市場營銷、房地產市場營銷、工業(yè)品市場營銷這些課程重復性的內容很多,組織行為學和消費者行為學的內容很近似。因此各科教師要做好銜接工作,規(guī)劃好各科的教學大綱,避免重復內容教授。
3、營銷專業(yè)教材選用不合理
我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材,而非針對本學院學生的實際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材,但沒有以高職的學生為中心來因材編寫,只是把本科教材進行簡化,拼湊而成,總來來說教材的質量不高。
高職院校校方應當嚴把教材審定關,成立由任課教師、課程負責人和系主任組成的教材審定小組,從教材內容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材,避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應積極主動參與編寫教材,去編寫真正符合高職院校學生學習特點和知識結構的市場營銷專業(yè)的教材。