電子商務企業(yè)文化精選(九篇)
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第1篇：電子商務企業(yè)文化范文
在電子商務中物流的基本業(yè)務主要包括運輸、裝卸、配送以及代收貨款、退貨保險等附加。物流的服務水準直接關乎到電子購物中買賣雙方的利益，物流作為第三方，往往會成為制約電子商務發(fā)展中的短板和瓶頸。近年來我國物流行業(yè)發(fā)展迅速，但是仍處于起步發(fā)展階段，據不完全統計，從事具有一定綜合水平的A級物流企業(yè)就達1150多家，新增物流企業(yè)每年以15%~20%的速度增長，然而從業(yè)績、管理、服務、功能、網絡等各方面評估，真正成熟的具有競爭力的大型物流公司卻寥寥無幾，很多物流企業(yè)還沒用建立適合市場的、屬于自己的企業(yè)文化因而很難在激烈的競爭中取得長遠發(fā)展。在這種情況下，通過借鑒學習建設包括企業(yè)宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神、經營理念、人才觀等在內的物流企業(yè)文化對于提升國內物流企業(yè)的整體質量、規(guī)范國內物流市場、實現物質文化和精神文化的雙向發(fā)展具有十分重要的意義。而從電子商務的整體發(fā)展趨勢上看，20世紀80年代以來業(yè)已興起的第三方物流甚至對傳統物流企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。物流企業(yè)在未來勢必要承載電子商務中的更多更為重要的功能。將面臨著由原有的受委托的單純的物流作業(yè)活動向物流系統管理活動轉變。第三方物流在基本業(yè)務上增加了倉儲功能，而在附加值業(yè)務中增加了諸如訂單處理、貨物驗收、倉庫再包裝和加工、貨物的回收和替換等，并且更為關鍵的是其提供的更高級的物流服務：庫存分析報告、庫存控制、分銷中心的建立和供應鏈的設計建議等。因此，無論是應對較為傳統的裝卸、運輸和送達，還是適應更深層次的第三方物流的管理活動，加強物流企業(yè)的內部管理和體系都是物流企業(yè)增長的必然舉措，而從企業(yè)文化的“內功”做起，則是關鍵的關鍵。
二、德邦物流為例的企業(yè)文化
作為國內十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承載信任、助力成功”為服務理念，講誠信、重品牌、銳意取進，形成了具有代表性的物流企業(yè)文化。在德邦物流企業(yè)文化的根基作用下，公司每年以60%的速度發(fā)展，在成立的短短13年內已經發(fā)展成為覆蓋31省級行政區(qū)域、經營網點達到2900余家、日均貨物流通量達到3萬噸、運輸車輛達到5400臺、全國運轉中心總面積超過85萬平方米的國家5A級大型物流企業(yè)，同時獲得“全國先進物流企業(yè)”、“中國物流誠信企業(yè)”、“全球十大網商”、“中國物流業(yè)最佳雇主”、“物流人才培養(yǎng)示范基地”等榮譽稱號，成為中國精準物流、高端物流、綠色物流的領導者，創(chuàng)新了多個德邦物流品牌理念，成為國內物流的領軍者。德邦的迅速發(fā)展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心鑄造，尤其是德邦以品牌提升競爭力、創(chuàng)新物流管理模式、以人為本人才理念等企業(yè)文化從根本上奠定了德邦發(fā)展的基礎和空間，開創(chuàng)了國內物流企業(yè)文化的新局面，對于我國物流企業(yè)文化的構建具有極強的借鑒意義。美國管理學家威廉•大內發(fā)表了Z理論學說、查德•帕斯卡爾和安東尼•阿索斯提出了包括“崇高目標、戰(zhàn)略、結構、制度、才能、風格和人員”7S要素學說，對于管理要素和企業(yè)文化的研究作出了巨大貢獻?？v觀德邦的企業(yè)文化，可發(fā)現許多與Z理論和7S要素理論的異曲同工之處。
1.創(chuàng)新性戰(zhàn)略。
建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)術對于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勝具有至關重要的作用。作為國內物流的領軍人，德邦的戰(zhàn)略對于企業(yè)的成長也發(fā)揮了重要作用。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略首先就是以“安全和速度”的品牌提競爭力。在90年代中小物流企業(yè)開始迅速發(fā)展時，采取“價格戰(zhàn)”是許多企業(yè)在物流競爭中的戰(zhàn)略，不斷降低利潤以保證短期內的業(yè)務量。德邦物流創(chuàng)始人崔維星著眼于長遠發(fā)展果斷摒棄了價格戰(zhàn)的競爭模式，充分利用契機將自己定位在高檔次物流和差異化服務上，用時效、安全和服務作為品牌支撐。事實證明德邦“安全和速度”品牌戰(zhàn)略是對的，在依靠“超低價”價格戰(zhàn)的東道快遞公司迅速倒閉時，德邦異軍突起，以蓬勃的發(fā)展態(tài)勢占領市場。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之二是對市場的準確定位。物流行業(yè)是一個市場廣闊的大蛋糕，貨物的種類的多樣性和重量的不一使許多物流公司在處理不同貨物運輸的過程中面臨著成本壓力和技術壓力。比如重量較小的貨物一般由快遞公司來做，像順風、申通、宅急送、韻達、EMS等眾多快遞公司做的靈活專業(yè)，競爭也相對來說飽和。而大客戶物流做起來成本更高、運作起來更困難。在這樣的情況下德邦為自己做出了一個準確的市場定位，承擔的是介于（大客戶物流）和快遞中間的零擔物流服務，服務對象以中小企業(yè)為主，從而在占領市場份額的競爭中建立了自己的優(yōu)勢。德邦的創(chuàng)新性戰(zhàn)略之三是在物流運輸上采取汽運物流模式，并且通過自建車隊和網點作為依托。在我國物流行業(yè)發(fā)展的起步階段，空運業(yè)務被視為具有巨大利潤空間和發(fā)掘潛力的朝陽產業(yè)，而德邦創(chuàng)始人崔維星卻高瞻遠矚，看到了內地空運業(yè)發(fā)展的局限性和高速公路、鐵路的發(fā)展為公路運輸所提供的巨大可能性，將汽運推為主力軍。隨著高速公路的發(fā)展，德邦物流的線路網絡覆蓋550多個城市，國內覆蓋率高達90%，成功實現了“用公路運輸的價格實現航空運輸”，成為國內AAAAA級物流公司。
2.雙贏的發(fā)展目標。
“一個組織的崇高目標部分地從領導中產生，領導通過明確闡述和執(zhí)著地追求逐漸灌輸價值準則?！啊背绺吣繕怂鸬淖饔檬墙o雇員提供一個‘羅盤’，為他們指出前進的正確方向?！笨梢娨粋€組織目標的設定對于全體工作人員的思想引導和組織的價值取向起著至關重要的作用。對于以營利為目的企業(yè)來說，基于對利潤追求的目標設定是非常普遍的。但是隨著社會現代經濟和文化環(huán)境發(fā)展的需要，這種單純以利潤為企業(yè)發(fā)展目標的設定形式早已不符合社會價值準則，難以實現長期的穩(wěn)定生存和發(fā)展。德邦物流在企業(yè)文化的建設中以“成為中國人首選的國內物流運營商”為企業(yè)目標、以“為中國提速”為使命，不單立足于企業(yè)自身，同時也將最大限度地實現社會效益和國民經濟效益結合起來，將最高的物流水平和物流服務與最大的顧客福利和員工福利結合起來，這樣一種的多功能發(fā)展目標使得德邦站在了物流行業(yè)的一個新高度，為其長遠發(fā)展奠定了基石，同時也對企業(yè)價值觀念的構建和員工努力方向提供了指引。
3.務實的企業(yè)理念。
如同個人具有信念一樣，一個企業(yè)的支撐離不開自身的理念。對于物流行業(yè)來說，顧客和物流企業(yè)的關系非常微妙，這種微妙的關系體現在物流企業(yè)利潤空間的可收縮性上和客戶選擇的多樣性上，同時也體現上貨物運輸安全和速度能否得到保證的不確定性上。正是由于這種微妙關系使得一些物流公司與為顧客之間經常出現劍拔弩張的情況。德邦睿智地看到了這一問題，從物流行業(yè)為人們服務的初衷出發(fā)，首先將企業(yè)理念定位在“承載信任，助力成功”上，提出為客戶提供最優(yōu)質的服務、幫助客戶取得成功的理念，從而與客戶建立了良好的合作伙伴關系。與“承載信任，助力成功”相對應，德邦物流為自己樹立起“精準物流”的企業(yè)理念。精準物流主要體現在“三精”，即精準送達、精準全程呵護、精準運輸狀態(tài)反饋。德邦進而成為中國精準物流的領導者，從而占領了更大的市場份額。
4.求進重人的核心價值觀。
激情進取不被淘汰是德邦秉承的核心價值觀之一。優(yōu)勝劣汰是企業(yè)生存發(fā)展所必然面對的殘酷法則。與德邦每年60%的驚人發(fā)展速度相似，松下公司曾經在長達20年里年復一年地相當于或者超過了它在全球的一切競爭者，松下的成功與它建立起來的緊跟時代、不斷進取的核心價值息息相關，德邦在對企業(yè)文化中的不斷進取的價值觀念同樣領悟得到位。首先，為適應電子商務隨著全球信息時代的到來和電子商務的不斷發(fā)展，德邦走在了信息化的前列，利用電子商務來實現物流的高效運作，以更加迅速、快捷、優(yōu)質的服務來提高物流水平。在德邦有獨立的IT運營部門，每年投入大量資金進行信息系統的研發(fā)和升級。除此以外，德邦緊跟社會發(fā)展潮流，踐行“綠色物流”。德邦始終堅持以人為本的人才觀念，重視人才，努力為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，致力于企業(yè)與員工共同發(fā)展和成長?！叭毡窘M織管理中最重要的成果是，它們在遠超過美國的范圍內，讓組織中的每一個人都處于活躍狀態(tài)?！钡掳钇髽I(yè)文化非常具有人性化特點，企業(yè)福利送到員工心坎里，也送到員工“家”里。例如推出了親情1+1”制度“、家庭全程無憂計劃”制度等，為推出這些人性化政策，德邦每年耗資巨大，但卻從把幾萬個小“家”匯集在一起建立里一個越來越強大的大“家”，在為員工福利、社會福利貢獻的同時也凝聚了所有德邦人的心，實現了人企共贏。
三、德邦文化對其它物流企業(yè)的相關啟示
面臨日益激烈的市場競爭，我國物流行業(yè)不進則退。企業(yè)文化是一個企業(yè)生存發(fā)展的支撐，德邦之所以能在短短的十余年內取得如此巨大的成就，并且以越來越旺盛的勢頭每年以60%的速度持續(xù)發(fā)展，很多成都上取決于它企業(yè)文化的成功之處。這也賦予更多的國內物流企業(yè)以相關的啟示。首先要樹立自身企業(yè)戰(zhàn)略。國內的物流市場紛繁雜亂，想要在激烈的競爭中脫穎而出戰(zhàn)略的構建就是一個決勝點。德邦以“安全速度”為品牌競爭力、找準市場定位避開競爭中心、采取自建模式提高物流控制和水平，將其建立在一個大多數同行所達不到的高度上。其次要有高遠的企業(yè)目標和理念。德邦深諳社會現代文化和價值觀念發(fā)展對企業(yè)的新要求，在企業(yè)目標設定上建立了造益于企業(yè)、社會和個人的崇高目標。同時德邦立足于客戶，以幫助客戶取得成功為推力，以精準物流為保航，將企業(yè)理念建立在“承載信任、助力成功”和“精準物流”上，贏得了口碑和信任。最后，是核心價值觀念的建立。核心價值觀是企業(yè)的發(fā)展哲學，是企業(yè)處理問題時的基本準則，是實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，踐行企業(yè)理念的根本。德邦“激情進取不被淘汰”的核心法則，使得企業(yè)在發(fā)展中志存高遠，未雨綢繆，重視研發(fā)；而其“以人為本”的核心理念體現了企業(yè)的終極的人文關懷，讓企業(yè)員工、員工的家屬能夠在沐浴著企業(yè)溫情的雨露下生活和成長，對于企業(yè)人才隊伍構建、企業(yè)向心力和凝聚力的構建上意義非凡。
四、物流企業(yè)還應重視制度文化的建設
1.建立通暢的信息制度。
因為“對于企業(yè)來說，盡快獲得客戶需求什么東西的信息是性命攸關的?！苯⒁粋€通暢的信息制度至關重要，尤其是對以客戶滿意度直接決定成交量的物流企業(yè)來說。與許多物流企業(yè)一樣，德邦在信息通道方面做得還不夠完善，現有的信息收集主要是通過網上評價的反饋獲得，而這種信息通常是單次而片面的，企業(yè)與客戶的信息交流非常困難。面對這種情況應建立一個通暢的信息制度。像松下公司、國際商用公司那樣，首先物流企業(yè)可以建立起一個客戶俱樂部網，根據新老顧客的預留信息將其加入到這個網上，及時聽取客戶對物流服務和物流水平的評價和要求并據此做出改進。其次，物流企業(yè)還可以在客戶下單時與客戶進行詳細交流，及時了解客戶的需求，在物流過程中最大限度地滿足客戶。最后，企業(yè)可推出客戶調查問卷制度，在貨物簽收時，由基層工作人員向客戶發(fā)送并回收，通過這樣的方式得到客戶滿意度及需求、以及主要競爭對手獲得的滿意度的直接信息。
2.自上而下與自下而上的管理制度相結合。
對于物流行業(yè)來說，直接為客戶服務、與客戶交流、了解物流實際流程各環(huán)節(jié)的都是企業(yè)的基層工作人員，因此建立由下而上的管理模式對物流企業(yè)改善物流服務水平、實行切實符合客戶和市場需求的戰(zhàn)略決策、完善物流的每一個環(huán)節(jié)更具有非常重要的意義。在物流企業(yè)管理過程中，將自下而上的管理與自上而下的管理結合起來，可以達到雙向溝通的效果，在提出公司期望和發(fā)展目標的同時確實掌握工作的現實狀況和員工對工作開展的展望，將公司目標、部門目標和個人目標有機地結合起來，并且通過這種雙向管理模式有效地提高企業(yè)的運轉效率，從而盡量避免傳統至上而下管理制度下的一系列弊端。
3.完善獎勵制度。
第2篇：電子商務企業(yè)文化范文
關鍵詞電子商務系統規(guī)劃設計
電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環(huán)節(jié)，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業(yè)應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規(guī)劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。
1企業(yè)電子商務系統的規(guī)劃
企業(yè)電子商務系統的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務轉向電子商務為目標，給定未來企業(yè)的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規(guī)劃與傳統信息系統的規(guī)劃有所不同，傳統信息系統對企業(yè)價值鏈的貢獻主要體現在提高企業(yè)的生產、管理效率。盡管它對企業(yè)的商務活動有所改善，但是并不直接對企業(yè)的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規(guī)劃以企業(yè)商務模式處于穩(wěn)定的狀態(tài)為前提，它是在企業(yè)既有商務模式的基礎上，集中針對企業(yè)內部信息流進行的技術改進和支持。企業(yè)電子商務系統的規(guī)劃不僅是對支持企業(yè)電子商務的信息系統進行規(guī)劃，還包括商務模型規(guī)劃和商務系統規(guī)劃兩個基本層次。
1.1商務模型規(guī)劃
這是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標是明確企業(yè)將核心業(yè)務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業(yè)的商務模型。商務模型規(guī)劃并不直接針對企業(yè)未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規(guī)劃提供依據。商務模型規(guī)劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業(yè)核心業(yè)務未來如何發(fā)展，企業(yè)采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業(yè)的商務模式；其次是確定支持企業(yè)商務運作的信息系統的基本信息流程，即規(guī)劃企業(yè)的商務模型。
1.2商務系統規(guī)劃
商務系統的規(guī)劃是一種戰(zhàn)術層的規(guī)劃，它側重于以商務模型為基礎，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生意。
商務模型的規(guī)劃確定企業(yè)未來核心業(yè)務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業(yè)務是不可能實現的，它是一種戰(zhàn)略層次的規(guī)劃，確定這種規(guī)劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規(guī)劃則給出電子商務系統開發(fā)可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規(guī)劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。
2企業(yè)電子商務系統的建設步驟
企業(yè)電子商務系統建設大致分為五個階段：
2.1商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
2.2設計階段
在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規(guī)劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續(xù)電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。
2.3建設變革階段
這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業(yè)務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。
2.4整合運行階段
上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業(yè)務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。
3企業(yè)電子商務系統的設計
所謂電子商務系統的設計是指根據系統規(guī)劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。
3.1電子商務系統物理配置方案設計
（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業(yè)未來的電子商務應用的需求。
（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發(fā)工具軟件等。
3.2電子商務系統功能模塊設計
電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業(yè)控制、管理控制和戰(zhàn)略計劃的具體應用。
3.3電子商務系統數據處理的總體結構設計
電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區(qū)實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業(yè)要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。
4企業(yè)電子商務系統設計的技術框架
企業(yè)電子商務系統開發(fā)架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業(yè)務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：
（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。
（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業(yè)級應用的事實上的標準。J2EE（企業(yè)級Java）把數據庫訪問、企業(yè)級Java組件、命名和目錄服務、動態(tài)頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。
（3）業(yè)務平臺。企業(yè)在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業(yè)務平臺，業(yè)務架構平臺是新一代的業(yè)務系統基礎運行環(huán)境，可以使基礎技術平臺與業(yè)務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執(zhí)行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業(yè)級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業(yè)門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業(yè)務組件，最終形成了全面企業(yè)電子化管理方案的產品組合。
（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業(yè)內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。
（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。
（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。
參考文獻
1丹尼爾·阿莫.電子商務：變革與演進[M].北京：機械工業(yè)出版社，2003
第3篇：電子商務企業(yè)文化范文
[關鍵詞]3g移動商務；中小企業(yè)；稅制優(yōu)化
一、中小企業(yè)邁入移動電子商務的3g新時代
2009年1月7日，工業(yè)和信息化部發(fā)放了3c牌照，其中中國移動獲得td-scdma牌照，中國聯通和中國電信分別獲得wcdma和cdma2000牌照。這標志著我國正式進入3g時代。全體國民普遍參與的移動電子商務從此進入實際應用階段，中國中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展從此站到了一個全新的平臺之上。
3g手機除了能完成高質量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3g手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺手機，而所需時間可能不足一秒。這些信息也可以傳送給一臺電腦，或從電腦中下載信息；用戶可以用3g手機直接聯結互聯網，查看電子郵件或瀏覽網頁；將有不少型號的3g手機自帶攝像頭，用戶可以利用手機進行即時視頻、在線實物查詢、即時視頻購物、電腦會議，等等，這就使得商業(yè)交易的中間環(huán)節(jié)大為減少，交易活動的可見、可得性大為增強。3g的便捷對于開展移動商務具有2g時代無可比擬的優(yōu)勢。便利的移動電子商務使得中小企業(yè)推廣網上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷售有望實現爆炸式的增長。其推廣應用將促進中國中小企業(yè)的移動電子商務進入迅速發(fā)展的黃金時期?？傮w而言，3g將帶來商業(yè)交易方式的巨大變革。3g電子商務模式的主要優(yōu)點如下：
1．進入門檻低。低成本手機的大規(guī)模推廣使得人手一部3g手機成為可能，而3g的推行使得低成本的移動上網成為現實。利用3g手機的移動上網和配套功能，只要600元的成本就可以在網上開一家可以實際運作的商務店鋪，相比傳統的臺式機上網模式而言，其低廉的成本將極大地激發(fā)中國億萬民眾的上網與創(chuàng)業(yè)熱情。
2．交易直接便利。手機與手機之間直接的瀏覽與溝通，將使供貨方與購買方實現零距離接觸。機主資料、瀏覽記錄等數據信息的可記錄性，使得業(yè)主與潛在購買方的溝通以及對市場潛在需求的分析極為直接和便利。此外，自帶攝像頭手機的3g應用，使所見即所得成為現實，這必將極大地拉近企業(yè)與客戶之間的距離，破除網上交易的一大瓶頸。以用友公司目前推出的移動商街為例，在這個移動商務平臺上，用友提供了短信和wap兩種交互方式。其中wap交互平臺承載信息量大，除了文字外，彩鈴、彩圖、音頻、視頻給人更豐富和直觀的視聽感受。訪問速度快，用戶進入退出很方便。在3g投入商用后，訪問速度會更加快速通暢，wap平臺的功能將更加強大和便捷。
3．提供龐大的可得市場。如果說傳統購物方式在時間、精力和體力上的消耗是對購物者的一種考驗，互聯網購物則受到上網條件的限制，那么移動商街則是隨時隨地隨手可以做到的逛街購物新方式。與傳統的通過電腦（臺式pc、筆記本電腦）平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前我國已經有6.5億手機用戶，根據cnnic的《中國手機上網行為研究報告》，截至2008年年底，在中國大陸用手機上網的用戶數已經超過1. 176億。每個月增加的手機用戶是600—700萬，一年就增加6 000萬以上的用戶，所以潛在的手機上網用戶數會進一步增多。隨著手機3c通信時代的到來，以高速上網為主要特征的一些創(chuàng)新性的手機應用將會進一步顯現。移動電子商務應用在激增的態(tài)勢下，其巨大的應用吸引力必將得到進一步展現，規(guī)模龐大的移動電子商務人群即將出現。有人預言，移動商務將決定21世紀新企業(yè)的風貌，也將改變生活與舊商業(yè)的傳統面貌。
4．移動商務模式豐富多樣。目前在中國，個人短信業(yè)務已經非常普及，與此相對應的是法人用戶短信市場的空間在運營商的持續(xù)不斷的開拓下正迅速擴容，出現了不同的應用形式。相對來說，短信應用是目前移動商務市場應用最多的一類，比移動支付、移動搜索等發(fā)展更快。與短信相比，未來的移動商務模式將涌現更多不同的種類，譬如移動支付①、移動電郵②、移動搜索③以及更低成本的遠距離即時通訊等。3g移動商務的豐富性超出了我們的想像，其蘊含的商機之豐富有待市場人士的進一步挖掘。
5．極大地增強技術與市場信息的可得性。在互聯網上存在海量的技術和市場信息，因上網條件的限制，普通民眾難以接觸到這些對創(chuàng)業(yè)和發(fā)展具有重要意義的信息。3g的推廣將徹底改變這一狀況，在相對便宜的手機上，隨時隨地隨手查閱全世界的技術與市場信息成為現實。飽受技術與市場信息不靈困擾的中小企業(yè)將從移動互聯網上得到強大的信息支持，其重要性不亞于一次技術與市場信息的掃盲。
6．向綠色環(huán)保低碳經濟轉型。3g移動電子商務的推行，使得出門購物的不便有了新的選擇，人們在家中或者辦公室就可以輕松實現交易，傳統不方便的購物模式可以被便捷可靠的手機視頻、短信、網上支付以及快遞服務所取代。大中城市中普遍存在的開車購物所要面對的道路擁堵、停車難、耗油多等問題將得到緩解。3g移動商務的推行將使得中國向節(jié)能環(huán)保經濟的轉型更為現實可行。
7．利于實現可持續(xù)發(fā)展。最為重要的是，3g移動商務的發(fā)展，由于其低成本、低能耗，同時又具備高成長性，將給中國中小企業(yè)的發(fā)展提供強大而又持久的動力，對于激發(fā)中國廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，支持中國經濟實現戰(zhàn)略轉型，實現科學、環(huán)保、集約式、可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。對于中國經濟在全球奪取競爭優(yōu)勢具有巨大的促進作用。如果說美國是“車輪上的國家”，那么中國應該在這一輪競爭中努力成為“移動電子商務國家”，或者更簡單地說，成為“手機上的國家”。
二、以3g為平臺的電子商務是中國中小企業(yè)脫困的利器
全球競爭已經使得傳統企業(yè)的贏利變得越來越困難，新的產業(yè)和技術革命才能引領危機之后的復蘇。3g移動電子商務的種種特點特別適合中國的中小企業(yè)，尤其有助于大幅提升我國中小企業(yè)的競爭能力，以擺脫眼前的商業(yè)和經濟困境，進一步引領中國經濟進入新一輪的經濟發(fā)展。在3g到來、金融危機、產業(yè)振興的大背景下，移動電子商務被寄予厚望。它高效、互動、經濟、靈活等特點，能夠幫助企業(yè)實現降低交易成本、提升營運效率、減少碳排放、實現可持續(xù)發(fā)展等目標。電子商務權威人士馬云認為，先進的移動電子商務應用，與傳統行業(yè)進行有效、深入的結合，將可為處在金融危機沖擊下的中小企業(yè)發(fā)揮“加速器”、“減震器”與“助推器”作用。
1．目前3g推出正當其時。伴隨著3g網絡的大規(guī)模商用，三大運營商在3g上的直接投資估計將超過3 000億元，企業(yè)、消費者對移動商務應用的需求也會隨之攀升，現代商業(yè)向3g移動互聯網平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務與中小企業(yè)產業(yè)發(fā)展的關系變得進一步緊密。
首先，以商品銷售為例，考察其整個銷售鏈條，采購材料—生產產品—銷售—線下中間商—一級中間商——消費者，從中可以看出產品的渠道價格，消費者被層層剝削。而產品加上3g移動互聯網電子商務渠道的翅膀，就可以減少中間商的數量，進而減少產品的渠道成本，在維護消費
者權益的同時，也使得產品銷售更加優(yōu)化，商業(yè)渠道更加暢通。
其次，隨著3g網絡銷售平民化、便攜化和生活信息網絡化的加強，網購必將變成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系統，在金融危機乃至全球經濟危機的大背景下，3g網絡信譽的建立給商品搬上互聯網提供了一個很難得的時間點和切人點，因此時機也相當好。3g化對傳統中小企業(yè)是一種提升，同時轉軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動購物做到與實際購物同樣便利、避免3g商務網絡價格戰(zhàn)和提升3g商務網絡服務這些都是傳統企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導到線上以實現3g電子網絡銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場3g移動互聯網商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。
2. 3g將極大地提升中小企業(yè)的贏利能力。移動商務不僅是技術的創(chuàng)新，同時也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動商務突破了目前互聯網應用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時隨地發(fā)生。移動商務的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務，可以應用于公司內部辦公、外部服務、信息以及定向宣傳等①。隨著3g時代的來臨，與移動商務相關的產業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強?！?]3g時代的高傳輸數據技術等新興技術的應用，將淋漓盡致地顯示出移動商務的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業(yè)運營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。
3. 3g是中小企業(yè)提升核心競爭力的利器。3g更為積極的作用是，3g移動商務的發(fā)展，對于中小企業(yè)而言已經不僅僅在于脫困層面。由于此商務營運平臺成本極其低廉，加上其互動、環(huán)保、海量技術與市場信息等特性，有利于使得人人均可參與，善于運用者將獲取豐富的技術與市場資源，這就使得中國企業(yè)跨越數字鴻溝的成本極大降低，有利于極大地激發(fā)廣大民眾的創(chuàng)業(yè)激情，推動中小企業(yè)產業(yè)升級，從而為中國中小企業(yè)打造核心競爭力提供支持，最終幫助其確立國際競爭優(yōu)勢。
一方面，在3g到來后，移動商務憑借其自身的特點，成為產業(yè)振興的有力助手；另一方面，產業(yè)振興也為移動商務行業(yè)應用提供了巨大的需求和廣闊的舞臺．甚至提供了產業(yè)升級的技術支持，從而促進了移動商務的發(fā)展。以紡織行業(yè)為例，紡織品企業(yè)很大部分是外向型企業(yè)，受金融危機的沖擊尤其明顯。國家已經采取了一些如出口退稅、專項扶持等優(yōu)惠政策，但企業(yè)自身生產經營效率的提升以及營銷通路的擴展更加重要。移動商務的應用就可以使企業(yè)從內部改進，借助移動互聯網的新技術，更高效地開拓國內外市場，與消費者形成更加及時的互動，并對新的紡織技術提出全新的市場需求和技術支持，從而促進企業(yè)走出低端競爭的泥潭，逐步實現紡織產業(yè)的升級換代。
4. 3g移動商務發(fā)展還面臨一些制約因素。首先是市場發(fā)展方面，如用戶對于數據安全、個人隱私、系統穩(wěn)定性與可靠性方面的顧慮。其次是移動終端等硬件的約束，如屏幕小、存儲空間較小、待機時間短等問題使用戶備感不便。另外無線網絡的數據傳輸速率、手機操作繁瑣、通訊資費高等問題也是移動商務快速發(fā)展的一些環(huán)境性障礙。再次是贏利模式也不明朗，移動商務的運營模式和盈利模式都在探索之中，產業(yè)鏈主體不清晰。最后，缺乏明確完整的配套政策支持體系。盡管政府對于移動電子商務的發(fā)展給予了一定的政策傾斜，然而從整體上來講，對于3g時代移動電子商務的推進仍然缺乏一整套協調配套的財政、金融以及產業(yè)政策，尤其是針對中小企業(yè)的移動電子商務扶持政策體系更是非常缺少，難以適應當前形勢發(fā)展的需要。
三、建立和完善扶持中小企業(yè)3g移動電子商務應用的稅收政策支持體系
3g通訊技術已離我們的生活越來越近，它的到來必將掀起一股無線通訊和電子商務的新浪潮。3g是向未來充分競爭的移動商業(yè)模式演進的一個重要發(fā)展階段，具有里程碑和劃時代的意義。目前，亞洲成為3g發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲緊隨其后，美國由于認識不足而在技術準備上落后。除了動作最快的日本和韓國，目前泰國和我國香港也已經發(fā)出3g牌照，臺灣地區(qū)也即將發(fā)放3g牌照。2009年初，隨著中國大陸3g牌照的正式發(fā)出，中國中小企業(yè)的商務環(huán)境從此翻開新的一頁。緊緊抓住這一有利時機，推出適合中國中小企業(yè)發(fā)展移動電子商務的一整套政策，必將有助于中國中小企業(yè)在全球競爭中搶占先機①。
根據各地區(qū)、各行業(yè)經濟發(fā)展水平及移動電子商務應用的現狀，應進一步明確財政稅收政策對于3g移動電子商務應用工程的支持，制定具體而又可行的有力措施。通過3c移動商務把我國中小企業(yè)的發(fā)展帶動起來，逐漸培養(yǎng)和造就一批在國際市場上得風氣之先的信息時代移動商務供應商，將是中國中小企業(yè)擺脫目前困境，搶占全球商機的關鍵。為此，中國政府應當從產業(yè)技術革命的戰(zhàn)略高度來對待移動電子商務的發(fā)展，牢牢把握3g推廣這個契機，積極建立和完善一整套扶持中小企業(yè)移動電子商務應用的稅收政策支持體系。主要內容包括：
1．明確樹立為移動電子商務提供稅收優(yōu)惠的政策導向。移動電子商務目前還處于發(fā)展起步階段，各類資源非常匱乏，特別需要政策扶持，對移動商務供應商的各類活動提供寬松的政策環(huán)境，對于促進這一產業(yè)的發(fā)展、加快產業(yè)鏈的形成具有重要的意義。在其產業(yè)發(fā)展和探索的初期，征稅并不能為財政帶來巨大的收益，而對于企業(yè)而言卻增大了開支和成本。從長遠眼光來看，在移動電子商務發(fā)展的初期給予稅收優(yōu)惠，實現放水養(yǎng)魚，鼓勵產業(yè)快速發(fā)展，既是正當的，也是必要的。美國對于網上交易在很長一段時間內采取零稅率的政策值得我們借鑒和深思。
2．為移動電子商務配套關鍵產業(yè)的發(fā)展提供寬松的稅收優(yōu)惠政策。對于配套3g移動商務發(fā)展的網絡虛擬經濟的發(fā)展，如低成本手機制造、手機電池技術的研發(fā)、3g電信服務供應、網購供應鏈產業(yè)、網絡金融服務（包括網購保險平臺、網購支付平臺、網購擔保平臺）、移動商務軟件（包括移動商務集成平臺）等相關產業(yè)提供高新產業(yè)或特殊產業(yè)稅收優(yōu)惠，以推動其服務標準的研發(fā)和制定、服務供應商的競爭以及產品和服務的提供，促使其盡快做大做強。尤其是對于3g低成本手機制造技術和手機電池技術的研發(fā)要提供明確的稅收優(yōu)惠，這兩項3g硬件基礎產業(yè)關系到移動電子商務的成敗，尤其值得財政資源的傾斜和投入。
3．為中小企業(yè)開展以3g為基礎的移動電子商務建立完整有效的稅收政策支持平臺。(1)對于中小企業(yè)開展以3g為基礎的移動電子商務，在其經營期的前10年，在流轉稅方面采取低稅率或者零稅率優(yōu)惠；對于其它企業(yè)投資移動電子商務的，可按投資金額的30%抵扣其稅前所得，但每個企業(yè)享受此項優(yōu)惠的投資額不得超過1億元人民幣。(2)允許相關產業(yè)的市場、技術、標準等研發(fā)費按150% ~200%進行稅前抵扣；對于用于產品和服務升級換生的費用，允許按照1500/0 ~2000/0進行稅前抵扣。允許移動電子商務企業(yè)按照年度銷售收入的1%計提技術更新風險準備金。(3)對于利潤少于10萬元／年，或者交易額低于100萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照零稅率處理；對于利潤少于100萬元／年，或者交易額低于1000萬元／年的企業(yè)，在所得稅方面按照優(yōu)惠稅率減半征收；對于其將利潤再投資到移動電子商務的，可以在原有基礎進一步享受減半征收的優(yōu)惠。(4)對于移動電子商務相關技術的轉讓、培訓、咨詢、服務和承包所取得的所得免征所得稅。(5)對于為移動電子商務提供金融服務和融資的所得，在流轉稅方面提供零稅率或者較低稅率的稅收優(yōu)惠；在所得稅方面免除征收10年。(6)對于為發(fā)展移動電子商務購進
的設備，允許以加速折舊的方式提取折舊。(7)對于為發(fā)展移動電子商務開展的教育培訓和市場推廣費用，允許按照實際發(fā)生金額進行稅前抵扣。(8)對于在中西部地區(qū)或者不發(fā)達地區(qū)開展移動電子商務實施區(qū)‘域性的稅收優(yōu)惠政策。(9)在辦稅程序方面，對中小企業(yè)開展移動電子商務提供便利服務，可以比照高新技術企業(yè)的優(yōu)惠待遇辦理。(10)對于開展移動電子商務的企業(yè)在營業(yè)前5年不是故意所犯的納稅錯誤，可減輕稅收處罰；對開展移動電子商務的中小企業(yè)的檢查最長不得超過3個月，否則企業(yè)的納稅義務自動免除。
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李典新，谷汶鍇，張志強，商品搬上互聯網能否解決中小企業(yè)的困境？
第4篇：電子商務企業(yè)文化范文
摘要：以互聯網為基礎的電子商務引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對企業(yè)組織結構的影響尤為深遠。本文分析了電子商務企業(yè)組織結構類型，并探討了其設計應注意的問題。
關鍵詞：電子商務，電子商務企業(yè)，組織結構
1電子商務對企業(yè)組織結構的影響
促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結構。電子商務技術信息處理效率高，企業(yè)網絡內的每一個終端可以同時獲得全面的數據與信息，使企業(yè)內外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產第一線，中層管理者失去了存在的基礎，企業(yè)利用電子商務技術代替了管理中層。柔性的組織結構可以使管理者充分授權，減少管理層次，增強組織內橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應。
企業(yè)組織結構與信息技術系統之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術降低協調成本，建立企業(yè)組織內及組織之間的協調機制，從而形成企業(yè)的非產品、成本、技術等方面的虛擬核心競爭力。
跨職能工作團隊成為企業(yè)組織結構的基礎。根據特定任務和業(yè)務流程建立的具有監(jiān)督、激勵、約束等職能的工作團隊，直接面向生產任務，實行自我管理，它取代了層級組織結構成為電子商務企業(yè)組織結構的基礎。電子商務改變了企業(yè)與消費者的聯系模式，跨職能工作團隊利用互聯網技術能及時了解消費者的個性化和多元化消費需求，以進行快捷的研發(fā)和生產。
企業(yè)組織之間加強虛擬運作。以信息技術和通信技術為基礎，利用網絡技術把供應商、生產商、顧客甚至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而成的動態(tài)的、臨時的虛擬企業(yè)，這樣，各個網絡成員的組織結構精煉且富有彈性，它們技術共享、優(yōu)勢互補、聯合開發(fā)，能夠形成強有力的競爭優(yōu)勢。
2電子商務企業(yè)組織結構類型
電子商務企業(yè)的組織結構圍繞生產制造功能的流程結構向服務型組織結構轉變，根據用戶的需求反饋意見并將設計或改進的方案傳達給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關系與制造企業(yè)、銷售商按產品價值流聯結成企業(yè)鏈。根據核心企業(yè)的特性劃分，電子商務企業(yè)組織結構有生產性和非生產性兩種類型：
生產性網絡。其關鍵在于保持對市場變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力，及時反饋顧客意見及需求，并不斷改進產品的功能和提高產品質量。重點是集中優(yōu)勢能力進行新產品開發(fā)、產品的關鍵設計、商標管理及售后服務和營銷，同時通過契約等方式將生產、制造過程分包給下游廠商。
非生產性網絡。主要強化專業(yè)化生產和核心技術的開發(fā)，進行品牌和商標的管理與經營，以及銷售和提供服務，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統等手段，將制造商、銷售商整合為一個有機的整體。
3電子商務企業(yè)組織結構設計應注意的問題
目前，電子商務企業(yè)組織結構模式總的發(fā)展趨勢具體表現為由傳統的金字塔型的層級制組織模式向開放的網絡型結構轉變。但電子商務企業(yè)組織結構的設計涉及到管理觀念、經濟體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進行組織再造，徹底改變傳統的層級結構，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結合企業(yè)現狀，還應注意以下問題：
更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉變和更新企業(yè)經營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務理念。同時，培育員工的組織創(chuàng)新意識，樹立信息化概念，在整體系統思想指導下進行流程重組，組織再造。
慎重選擇。電子商務企業(yè)組織結構設計要根據企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進式和漸進式兩種電子商務組織變革模式中慎重選擇。激進式變革能夠以較快的速度在短時間內建立信息化的組織結構，對企業(yè)組織結構進行全面的、大幅度的調整，而這種超調量大又會導致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進式變革則是通過對企業(yè)組織進行持續(xù)的、小幅度的局部調整，實現由傳統組織模式向電子商務組織模式的轉變，這種變革超調量小，但波動次數多，變革持續(xù)的時間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。
注重企業(yè)文化建設。企業(yè)的歷史文化不僅成為構建電子商務企業(yè)組織結構的阻力，而且也會導致新的企業(yè)組織結構無法有效的運行。因此，在實施企業(yè)組織結構重組之際，建立與新組織結構相適應的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識和信息化的電子商務企業(yè)文化。
加大管理信息系統與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務企業(yè)組織結構模式需要信息管理技術的支持，這就要求企業(yè)的設備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務的管理人員的決策支持系統和用于支持組織單元決策的自動化信息系統，以及利用數據庫和數據挖掘技術的管理軟件。
參考文獻：
1.陳連剛。電子商務企業(yè)管理與實訓[M].經濟科學出版社，2008
第5篇：電子商務企業(yè)文化范文
【關鍵詞】電子商務 企業(yè) 業(yè)務流程重組
隨著計算機與網絡在生產和社會生活中的大規(guī)模應用，人類社會迎來了第三次產業(yè)革命，進入了全新的電子商務時代。電子商務的出現改變了企業(yè)業(yè)務運作的模式和企業(yè)競爭策略，面對新的形勢，企業(yè)必然要對業(yè)務流程進行一場根本性的改革與創(chuàng)新。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)如何進行流程重組是亟待解決的問題。
一、電子商務與BPR的內涵
電子商務是指基于現代信息技術的商業(yè)活動，包括貿易行為、市場交易活動以及企業(yè)的日常經營管理活動。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)通過互聯網管理企業(yè)與客戶的關系，改變企業(yè)的業(yè)務處理流程，加強對企業(yè)信息資源的有效利用、輔助管理與決策，從而提高效率、降低成本，開拓全球市場。隨著互聯網的迅速發(fā)展，越來越多的企業(yè)認識到，開展電子商務是企業(yè)在日益激烈的全球化市場競爭中生存和發(fā)展的必由之路。
業(yè)務流程重組（BPR）理論由美國麻省理工學院教授Michael Hammer博士在1990年首次提出，隨后他與CSC Index公司董事長James Champy于1993年出版了《企業(yè)重組――經營管理革命的宣言書》，掀起了世界性的BPR研究浪潮。業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標，對現有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業(yè)經營在成本、質量、服務和速度等方面的改善。
傳統商務方式無論是效率還是成本、速度，都無法與電子商務相比擬，電子商務是企業(yè)走向世界市場最有效的途徑之一。而業(yè)務流程重組以徹底的變革和創(chuàng)新為手段，目的是提高企業(yè)適應市場、增強自身競爭力的能力，因此，電子商務在速度、質量、成本和服務等方面的要求實際就是業(yè)務流程重組的方向和目標。
二、電子商務環(huán)境下企業(yè)進行業(yè)務流程重組的原因
1、在企業(yè)內部，電子商務將使企業(yè)各職能部門有機聯合。例如：企業(yè)可通過網絡把用戶需求迅速傳遞給設計開發(fā)、生產調度、原材料供應、財務核算、倉儲管理等各個環(huán)節(jié)，從而取代傳統的通過大量人工協調的運作方式，既提高了效率又減少了開支，還精簡了機構和人員。在電子商務環(huán)境下，傳統企業(yè)內部的業(yè)務流程已改變，企業(yè)只有重新設計業(yè)務流程，調整組織結構，構建新的信息技術平臺，才能適應電子商務的發(fā)展。
2、在企業(yè)外部，電子商務通過電子化貿易手段連接貿易各方。各種傳統的紙質憑證被無紙化的電子憑證所取代，降低了費用、簡化了業(yè)務流程；同時，企業(yè)與供應鏈伙伴的原材料采購與產品的制造過程有機配合，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)只利用計算機并不能實現這些優(yōu)勢，相反，大量電子設備和網絡工具的使用只會加重企業(yè)的負擔，企業(yè)只有通過業(yè)務流程重組才能充分利用新技術來構建新的競爭力。
3、隨著市場環(huán)境和客戶需求的變化，企業(yè)經營模式需要調整。企業(yè)商務活動的“三流”――“信息流”、“資金流”及“物流”將在很大程度上通過網絡融合起來，徹底改變傳統商務活動中“三流”由不同職能部門控制、由不同員工分散管理的做法，實現協調運作。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要適應市場環(huán)境的這些變化，只有通過企業(yè)業(yè)務流程重組來實現。
三、電子商務環(huán)境下企業(yè)業(yè)務流程重組的實施方法
1、基于BPR的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)進行業(yè)務流程重組可以提高企業(yè)的運作效率、增加企業(yè)的經濟效益，但許多企業(yè)在變革中失敗。經驗證明，戰(zhàn)略規(guī)劃是實施BPR不可缺少的環(huán)節(jié)。BPR是企業(yè)為了更好地發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢而利用互聯網對企業(yè)業(yè)務流程進行改進或重新設計的過程，戰(zhàn)略規(guī)劃是BPR的起點，流程分析和流程設計都是在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下進行的。戰(zhàn)略規(guī)劃可以保證BPR的方向，有助于明確企業(yè)所處的環(huán)境，制定出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變革方案，減少變革的盲目性，降低風險。
為了提高電子商務流程變革的成功率，企業(yè)在進行變革前需要進行戰(zhàn)略規(guī)劃。首先，戰(zhàn)略規(guī)劃要使BPR的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致。BPR是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務的，是為了更好地提高企業(yè)的競爭力；戰(zhàn)略規(guī)劃可以有效解決BPR與企業(yè)整體戰(zhàn)略相匹配的問題。其次，戰(zhàn)略規(guī)劃可以提高企業(yè)的投資收益，降低BPR風險?！翱傮w規(guī)劃，分步實施”是大多數企業(yè)在BPR過程中的經驗，如果不進行戰(zhàn)略規(guī)劃，就會出現企業(yè)局部流程優(yōu)化而整體流程得不到改善的狀況，電子商務的優(yōu)勢無法得到充分發(fā)揮。第三，戰(zhàn)略規(guī)劃可以統一思想，減少變革的阻力。事實上，戰(zhàn)略規(guī)劃的過程也是統一思想的過程，全體員工共同參與戰(zhàn)略規(guī)劃有助于減少BPR實施過程中的阻力。
2、基于BPR的企業(yè)組織結構設計。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)在實施BPR的過程中必然要對企業(yè)組織結構進行重建。傳統的企業(yè)組織結構是職能型的，按不同職能來設立部門，而BPR則要求企業(yè)面向流程。傳統企業(yè)的工作由許多不同的專業(yè)化職能部門完成，在管理上采用金字塔式的科層管理模式，由于職能的過分細化、中層管理人員過于龐雜，導致這種組織模式臃腫、復雜，缺乏靈活性，組織運行成本高、效率低，在電子商務環(huán)境下，許多環(huán)節(jié)已屬多余。企業(yè)要根據所處的大環(huán)境和原有流程的具體情況，利用BPR的指導思想確定準備變革的關鍵業(yè)務和需要再造的關鍵流程，定義再造范圍和可以量化的目標，同時融入先進的、適宜的管理思想來構建組織結構、生產流程、規(guī)章制度、績效指標以及崗位責任等業(yè)務框架，從而建立起一個理想組織結構流程模型。
在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的組織結構變革呈現四大趨勢。（1）柔性化。為提高組織的應變能力和快速響應能力，組織需要一定的柔性。柔性的組織鼓勵員工根據市場的需求主動進行創(chuàng)造性工作，以最大程度發(fā)揮員工快速靈活的應變能力。（2）扁平化。組織扁平化意味著管理層次的減少和管理幅度的增加，組織形態(tài)從金字塔型轉向扁平化型。（3）網絡化。在網絡化的組織中，信息、產品和人員的互動模式由需求決定，各個網絡單元具有相當的管理決策權，每個成員單位都可以以實體或虛擬的形式進行資源互補和組織優(yōu)化，提高資源利用率。（4）團隊化。自我管理和授權的公司需要所有員工共同努力，而這些善于學習、不斷成長的員工最有希望成為迅速變化的組織中貢獻最大的人。當企業(yè)認識到提供優(yōu)質產品、高效服務和所有顧客都滿意的最好辦法是激勵員工的聯合和協作努力時，團隊工作的概念便代表了組織工作方式最基本的變化。
3、基于BPR的企業(yè)供需鏈設計。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)在實施BPR的過程中要納入供需鏈上的供需雙方，系統考慮整個供需鏈的業(yè)務流程，以提高企業(yè)的整體效率。電子商務的應用改變了從原材料采購到客戶關系管理以及產品設計整個供應鏈中的許多流程。企業(yè)可以借助電子商務的優(yōu)勢，對采購流程、定單處理流程、產品研發(fā)流程、生產流程、庫存流程、銷售流程、售后服務流程和客戶關系流程進行變革，獲得更好的發(fā)展。
企業(yè)要以內部信息資源共享、工作流程管理、資金調度管理等商務活動為基礎，對企業(yè)內部的業(yè)務流程、企業(yè)之間的業(yè)務流程以及企業(yè)同客戶之間的業(yè)務流程進行全面整合，通過減少物流、工作流、增值流及資金流等環(huán)節(jié)中的無效環(huán)節(jié)，使企業(yè)盡可能地縮短商務活動的流通渠道，最終使企業(yè)供需鏈的整合達到“無鏈接的工作流程”。首先，在經營環(huán)節(jié)必須精簡機構，多渠道合并，實現信息共享；其次，在生產環(huán)節(jié)要逐步快速適應拉式生產，前端捕捉市場需求，即時重排計劃；再者，通過互聯網在全球范圍內優(yōu)化供應商管理，適應客戶個性化的生產要求，并高效發(fā)送產品。電子商務系統運行后，互聯網技術、數據庫技術使企業(yè)的銷售、服務、生產、物流、供應等環(huán)節(jié)相互溝通，形成一個相互關聯的系統。企業(yè)要建立整合信息中心，以便快速應對市場和客戶需求，全面對企業(yè)進行科學管理、科學決策。
4、基于BPR的企業(yè)文化變革。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的工作環(huán)境和工作方式都發(fā)生了轉變，BPR使組織經歷了一次重大的變革，企業(yè)文化必然隨之改變。企業(yè)在實施BPR的過程中，企業(yè)文化的影響作用不容忽視。在不同的企業(yè)組織中，企業(yè)文化的差異極大，而企業(yè)文化變革的困難受變革的幅度及現有企業(yè)文化濃度的影響，現有的文化越濃，對劇烈改造產生的對抗力也越大。企業(yè)文化變革的對象是企業(yè)組織內的習慣、信念、精神等人文意識，因此，企業(yè)要通過培訓、宣傳與交流等手段重塑企業(yè)文化，為深入實行BPR提供保障，通過樹立危機意識和變革意識讓職工在思想上對BPR有認同感，并利用各種可能的渠道充分交流；通過組織機構的改革，培養(yǎng)團隊合作精神，提高員工的創(chuàng)造性與靈活性，將質量文化固化于企業(yè)文化之中，增強質量意識，加強質量管理。但企業(yè)文化的養(yǎng)成需經過長時間的學習與摸索，絕非短時間內可能形成或改變的。
四、企業(yè)實施業(yè)務流程重組的績效評估
業(yè)務流程重組的最終目標是通過業(yè)務流程的重新設計使企業(yè)性能得到顯著提高，而這種提高是各個業(yè)務流程績效提高的綜合結果，因此度量業(yè)務流程的性能是一個重要內容。無論在戰(zhàn)略決策階段還是實施過程中，都必須對業(yè)務流程的績效進行分析評估，例如業(yè)務流程現有性能如何、經過再造后應達到什么性能目標等。在流程維護和管理環(huán)節(jié)，流程評價和預測體系成為對流程運營效率的監(jiān)控機制，可以讓企業(yè)時刻了解和發(fā)現流程的新問題，實現對流程的不斷再造。BPR的績效可以在不同層次上進行評估，在流程層次上涉及的評估內容包括BPR后流程的有效性和效率：流程的有效性可以用顧客對產品或服務的滿意度來衡量；而流程的效率可以依照時間、成本和質量來衡量。企業(yè)進行BPR后，企業(yè)產品或服務的質量是否有所提高、流程運行周期是否縮短、運營成本是否降低、顧客滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據。如果BPR未達到當初設定的目標，仍需要不斷地對企業(yè)內外部的業(yè)務流程加以改進和完善。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務流程重組沒有終點，企業(yè)永遠處于為了適應環(huán)境變化而不斷加以變革的循環(huán)之中。只有不斷變革、勇于創(chuàng)新并且富有戰(zhàn)略性眼光的企業(yè)，才能在激烈競爭的市場中立于不敗之地。
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第6篇：電子商務企業(yè)文化范文
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申明:本網站內容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 摘 要：B2C是在虛擬的網絡平臺中，以圖片文字流的形式達成商家或者企業(yè)與消費者的交流和商務關系，但因缺乏與消費者面對面的交流，商家與消費者之間的信任脆弱不堪，如何吸引消費者和培養(yǎng)消費者的忠誠度，成為B2C電子商務發(fā)展的重要課題。關鍵字：B2C電子商務；信息交流；被動消費狀態(tài)中圖分類號：J022
文獻標識碼：A
文章編號：1005-5312（2010）18-0133-01B2C是指貿易企業(yè)對消費者的電子商務，是指商業(yè)機構對消費者的電子商務模式，即Bussiness to Customer,即B2C模式。如國內的電子商務企業(yè)淘寶網就是此模式。目前Internet上已經遍布各類商業(yè)中心，所提供商品，主要有鮮花、書籍、計算機、甚至汽車等商品。B2C打破了傳統實體經營的高成本和高投入模式， B2C模式的信息流就是直接由大型的貿易商業(yè)公司，由消費者直接接受，消費者再反饋的過程。B2C模式的資金流是直接由消費者流入商貿企業(yè)，商貿企業(yè)獨自提供信用與產品。網上購物能夠快捷地實現足不出戶就能購買商品，而且通過無限多的資訊比較，可以用較便宜的價格購得商品。電子商務已經進入快速發(fā)展的階段，眾所周知，消費者是商家生存的關鍵，商家提供商品給消費者，希望能夠保持長期的固定關系，確保商家發(fā)展的命脈。電子商務因其形式的特殊性，對于維持消費者的忠誠，尤為重要，如何培養(yǎng)商家與消費者之間的價值關系，也成為了當今從事電子商務迫在眉睫解決的問題。一、界面設計缺乏個性化，無法打動消費者電子商務界面設計，早已跨越了傳統設計概念范疇，其涉及媒體藝術、交互設計與數字技術融合所產生的新藝術語言和形式。其中交互設計交融于電子商務界面設計中，并起著很大的作用。傳統觀念下的界面設計是靜態(tài)的，注重的是個體UI的布局，而交互設計所體現的是從探究人的心理特點和行為特征等方面，將各個流程中需要的界面和用戶的交互，通過系統地設計把各種交互活動有機地組合成一個整體，解決認知交互的問題。換句話說，傳統界面設計關注的是個體的單一頁面，而融入交互設計的界面關注的是整個系統流程和產品與人的信息交互。所以這種基于交互設計的界面設計，早已跨越了傳統意義上的界面設計的界限，在這種集合藝術與科學技術結合的新界面設計中，該如何進行界面設計是當前數字媒體設計師，不得不面對的新課題。企業(yè)文化蘊含企業(yè)發(fā)展理念，對企業(yè)文化的宣傳是在消費者心目中樹立品牌的重要途徑之一，傳統實體店深諳企業(yè)文化的影響，在實體賣場設計中已經形成成熟的方式和系統的企業(yè)文化管理模式，而在虛擬的空間中建立的網店，由于參與銷售的商家來源復雜，品牌和仿品牌充斥，加之，目前網絡商品質量管理乏力，網店的界面設計受電子營運商影響較大，往往大型的網購站點，都由第三方電子運營商代管，運營商為了減少投入成本和便于管理，則會給出相關的網店界面模塊，從而也削弱了網店企業(yè)品牌文化的宣傳力度。二、人、商品與環(huán)境缺乏對話，消費者處于被動消費狀態(tài)正如德國著名的社會心理學家勒溫所說，人的行為是在心理需要和周圍環(huán)境的相互作用下產生的，因此，人的行為是內在因素和外在環(huán)境相互作用的結果。商務網站因其特殊的交互性和人、機、環(huán)境所構成的系統來看，對于網絡虛擬環(huán)境與行為之間的關系來分析，如何開啟人和產品以及環(huán)境之間的交流渠道，成為時下越來越多的相關學者研究的共識。國內各個B2C電子商務網站，為了應對商家與消費者的交流平臺，設置了商家與消費者的對話窗口，商家與消費者之間的交流得到一定的疏導，但對于如何營造人與商品以及環(huán)境的對話，卻顯得力不從心，探其原因，有的源于自身的實力不夠和商家自身缺乏相關意識。在虛擬的網絡中，因個體差異等因素，導致信息的阻塞，其中包含了個體性、社會性的沖突、以及科學與藝術理解，甚至世界觀、倫理道德等方面。
第7篇：電子商務企業(yè)文化范文
一、我國中小型企業(yè)電子商務的發(fā)展現狀
種種跡象表明，我國的電子商務已經進入大規(guī)模應用的時期，且將在長時間內保持繁榮態(tài)勢。電子商務將與傳統商務模式逐步融合，并最終取代傳統商務模式，持續(xù)促進我國經濟的發(fā)展。目前，我國大多數中小型企業(yè)正處于電子商務應用的整合階段，開始逐步將其滲透應用到企業(yè)各個環(huán)節(jié)領域。由于需求、政策等多方面因素的影響，我國中小企業(yè)電子商務應用已經進入到飛速發(fā)展的有利時期。目前，我國中小企業(yè)電子商務服務體系逐步成形，基于平臺的電子商務生態(tài)也逐步完善，中小企業(yè)電子商務活動愈加豐富。中小企業(yè)電子商務的應用價值開始逐漸顯現，必將在不久的將來迸發(fā)出巨大價值能量。
電子商務最主要的實現形式就是第三方電子商務平臺，也是目前我國中小企業(yè)實施電子商務的主體。近幾年來，我國中小型企業(yè)數量的飛速增加，越來越多的中小企業(yè)對電子商務的了解逐步加深， 對企業(yè)內部信息化的發(fā)展也越來月重視，對電子商務的需求不斷增大。子商務平臺及其服務體系也因此得到發(fā)展。阿里、淘寶、京東等第三方電子商務平臺已經為大眾所熟知，成為包括中小企業(yè)在內的各個企業(yè)進行營銷的重要方式之一。因此，我們可以預測：在中小企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃中，其必定會加大對第三方電子商務平臺和網絡營銷的投入，相應的電子商務也一定會給中小型企業(yè)帶來更大的利益。
二、中小型企業(yè)電子商務風險分析
電子商務的發(fā)展方興未艾，其豐富、高效、便捷的特點也正在吸引更多的中小企業(yè)參與其中。對其有效的利用便可靈活的適應市場，及時把我商機。無疑，電子商務提升了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但與此同時也帶來了新的風險。如果不能有效的規(guī)避、處理風險，那么很可能起到事倍功半的效果，甚至危害到企業(yè)利益，造成災難性的后果。而風險的評判是多方面的，從經濟學角度來看，風險指的是不確定的危險性，這種不確定的危險可能會給企業(yè)帶來利益損失。再從更具體的角度來看，電子商務中損失的表現為數據的不安全性，包括軟硬件的攻擊，導致貿易系統癱瘓，無法正常工作。具體說來，中小企業(yè)實施電子商務的風險可劃分為以下幾種。
1.技術風險
所謂技術風險，是指電子商務實施的過程中因為技術原因造成的企業(yè)效益損失的風險。其具體又可分為網絡環(huán)境威脅、數據安全威脅、技術選擇風險等。因為中小企業(yè)技術不完善，所以更容易受到波及。
網絡是實施電子商務的基石，網絡環(huán)境自身的不安全性也注定會給電子商務造成威脅。例如，網絡服務器時常會受到黑客的惡意攻擊，竊取商業(yè)機密或盜取企業(yè)電子資金，網絡軟件也經常遭到破壞；數據的安全性是電子商務公平、高效實施的重要保障。數據通過網絡傳輸、存取過程中也經常會被他人非法獲取、攔截或者修改。另外，企業(yè)相關人員也很有可能對重要數據庫錯誤操作而造成數據丟失、錯亂，造成巨大損失；技術的選擇風險則可以簡單的概括為因為技術變革速度過快而造成企業(yè)選取的電子商務技術陳舊，或者技術革新速度跟不上時代步伐而造成競爭力不足、效率低下的風險。
2.信用信息風險
由于電子商務的高效性與快速性，通常，中小企業(yè)在實施過程中不會對合作伙伴深入的了解，也不會對其的信息的真實性進行大量的考究。這就在交易過程中埋下了信用信息風險。虛擬性是電子商務的重要特性之一，貿易雙方在通過電子商務的手段進行貿易交流，通常不會直接見面。這就導致了電子商務實施過程中有網絡詐騙、虛假信息、篡改合同等不誠信的現象的發(fā)生。中小企業(yè)的防范意識和措施都相對較差，也就造成其電子商務實施過程具有更高的信用信息風險。
3.企業(yè)管理風險
高額、持久的利潤收入是企業(yè)追求的第一目標。電子商務作為企業(yè)取得長久利益的手段，要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中對其有足夠的考慮。而中小企業(yè)往往缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，把電子商務當作取得利益的直接手段，重視暫時效益，也就帶來了企業(yè)管理方面的風險。具體包括項目管理風險和企業(yè)文化風險。
電子商務實施過程中難以避免項目管理的風險，特別對于中小型企業(yè)，管理人員缺乏對相關問題的戰(zhàn)略思考，不同項目之間的沖突得不到協調解決，項目的時間往往要比預期長許多，想要通過電子商務集成完成最佳方案組合并不容易。由于電子商務手段的使用，不同部門間的協作也需要有一個革新過程，一定程度上限制了企業(yè)效益的最大化。從企業(yè)文化的角度來說，電子商務會給企業(yè)文化帶來巨大的沖擊。為適用電子商務帶來的變化，企業(yè)員工需要較長時間的培訓，增強其認識與相關技能的掌控，以適應顧客關系處理方式的改變、業(yè)務流程的轉變、營銷方式與采購方式的轉變。這就在無形中對企業(yè)文化產生了巨大影響。另外，管理方式的創(chuàng)新以及合作伙伴協作式工作模式的施行都將成為影響因素。相對于技術問題，中小企業(yè)電子商務發(fā)展的阻力更多來源于員工和企業(yè)文化的變革的困難性。
4.金融風險
電子商務的普及加速了經濟全球化的進程，中小企業(yè)也不得不參與全球化的競爭當中。自然，經濟的全球化帶來的金融風險也灌輸到中小企業(yè)中。全球化的金融波動也會對中小企業(yè)帶來不同程度的影響。
電子商務具有迅速高效的特性，在金融電子化的浪潮下，短時間內就可完成大規(guī)模的資金調動，電子商務在實施過程中就更加有可能因利率變動而蒙受損失。電子貨幣可能會產生劣勢的利率變動，也就是說資產的相對負債可能發(fā)生貶值，使企業(yè)單方面遭受損失。其次，電子商務及時廣泛的特性帶來了匯率變動的風險，資金流流通過程中出現匯率變動可能使資產負債表中的項目出現虧損。電子貨幣還會產生金融的流動性風險，即資產到期時不能全額保值變現的風險。另外，開放化的網絡環(huán)境也為財務管理和稅收增加了難度，財務會計信息失真以及偷稅漏稅等現象會造成不公平的競爭環(huán)境，使中小企業(yè)的競爭劣勢更加明顯。
5.法律風險
我國距離電子商務的大規(guī)模應用還有一定的距離，政府的對于電子商務的立法仍在嘗試性的加強，相關法律體系還不健全。甚至法律條文中對通過電子商務貿易的雙方的權利和義務表述不清，不能有效的規(guī)范電子商務實施過程中的各種行為。從另一方面來看，中小企業(yè)對于相關法律的認識也并不充分，其利用網絡提供金融服務、簽訂貿易合同、實施電子商務的過程中不可避免的產生法律風險。
三、中小企業(yè)電子商務風險控制對策研究
在經過2008年世界經濟危機后，許多中小企業(yè)把電子商務作為“救命稻草”來擴展業(yè)務?？墒鞘挛锟偸蔷哂袃擅嫘缘?，在電子商務還并不完全成熟的當下，風險總是與利益并存的。對中小企業(yè)來講，任何一個小小的風險都可能會對其造成致命的打擊。如何在利用電子商務的同時規(guī)避、控制其風險，成為每一個中小企業(yè)必須明了的事情。具體可以通過以下幾個方面開展實施。
1.建立完善安全防范系統
從技術層面上講，建立并不斷完善企業(yè)安全防護系統是非常有必要的。首先，利用防火墻加強訪問控制。防火墻是使內部網絡和公共網絡相互分離的網絡節(jié)點，是企業(yè)網絡安全的重要保障。其通過建立網絡通信過濾原理來鑒別、控制來訪問，有效的提高電子商務過程的安全性。其次，可采取實施數據加密技術。其作為防止電子商務信息系統信息失真的基本控制技術，經常采用各秘鑰系統相互配合，經過加密后的數據即使被非法竊取，也很難得知真實直觀的原始信息，大大提高了商業(yè)信息的安全性。再次，必須完善身份認證系統，控制人員訪問，防止非法竊取商業(yè)機密。通常有數字簽名、數字證書等身份認證技術。最后，加強對系統漏洞的防范。漏洞是系統內部的不安全性的具體表現，是網絡攻擊的切入點，一旦被黑客利用，他們就有機會在系統中植入惡意程序，破壞、竊取商業(yè)信息。企業(yè)相關人員應及時的檢測、修復系統漏洞。
2.完善信用信息評價體系
中小企業(yè)對合作伙伴模糊的信用信息評價有可能會使其造成嚴重的利益損失。但是，信用信息風險可通過相關手段進行有效的控制。中小企業(yè)自身必須嚴格遵守道德法律規(guī)范，形成企業(yè)誠信文化。切不可只顧眼前利益而失信，否則將使自身陷入孤島窘境。獲取貿易信息時要通過專業(yè)化的平臺，同時需要有專門人員對網絡提供的貿易信息進行篩選。企業(yè)對于初次合作的貿易伙伴應對其進行嚴格的審核，防范其失信行為的發(fā)生。對于多次合作的伙伴，可在企業(yè)內部形成信用評級，以便針對不同信用等級的合作方實施不同的貿易策略。此外，應與銀行展開密切合作，通過銀行的客戶資信信息庫，評估合作對象的信用程度，規(guī)避信用信息風險。
3.不斷實施管理體制創(chuàng)新
電子商務的發(fā)展帶來的不僅僅是技術革新，相應的，企業(yè)管理體制方面也必須跟隨技術的進步不斷進行創(chuàng)新。首先是安全管理制度方面。電子商務參與也就意味著企業(yè)信息網絡化，必須將網絡信息的管理納入到企業(yè)管理當中，以此保證管理的高效性和企業(yè)的安全性。其次是人員的管理方面。電子商務加速的貿易過程，精簡的人員參與更有利于貿易過程開展，這也就決定著貿易過程中少量的經營管理人員在很大程度上決定著貿易成功與否，支配著企業(yè)未來的命運。人員管理的必要性可見一斑。最后不得不提保密管理。電子商務的施行，貿易的開展必定會有一定程度的信息公開性，很有可能透露企業(yè)的機密信息，嚴格的保密制度和保障措施可規(guī)范員工行為，保障信息安全。
4.建立金融風險評估體系
電子貨幣的大規(guī)模調動為資本流動帶來了便利，也可能更加迅速的損害企業(yè)利益。企業(yè)的融資速度可能跟不上資金的輸出速度造成周轉問題，高額的國際貿易又要經受匯率風險。中小企業(yè)資金少，經驗匱乏，因而更容易遭受損失。企業(yè)應聘請相關人員或邀請相關金融機構對金融風險進行合理評估，包括利率風險、匯率風險等。對國際金融的變動有一個動態(tài)的把握，時時明了利率、匯率的變動趨勢，分析對自身貿易的影響程度。同時與貿易對象進行協商，做出明智的決策，選擇合適的貿易時間，將損失風險降到最低。
5.重視利用法律武器
目前，我國的電子商務的發(fā)展如火如荼，雖然相關法律體系還并不完善，但我國政府為促進電子商務的健康發(fā)展也制定了《電子簽名法》、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等一系列法律，以及《電子商務模式規(guī)范》、《網絡交易服務規(guī)范》等相關規(guī)范。如果在電子商務貿易過程中，中小企業(yè)的利益受到不法侵害，一定要堅定的拿起法律武器，維護自身權益。
第8篇：電子商務企業(yè)文化范文
1.1創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)地位舉足輕重
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)，是指目前尚處在創(chuàng)業(yè)階段，但由于自身的某些優(yōu)勢而具有發(fā)展?jié)摿Φ?、具有可持續(xù)發(fā)展能力、能得到高投資回報的中小電子商務企業(yè)。創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)是我國中小企業(yè)的主力軍，中小企業(yè)以其規(guī)模較小，生產經營靈活并富有彈性，對市場需求變化反映靈敏，組織成本低廉，轉移進退便捷等特點，現已成為促進我國經濟增長的重要推動力和增加就業(yè)的主要渠道，不少中小企業(yè)還成為技術創(chuàng)新的主要來源，中小企業(yè)不僅可以解決當前最嚴峻的就業(yè)問題，還可以使我國企業(yè)結構更加合理化。
1.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)經營管理有待加強
隨著人們消費習慣的改變，購物從線下轉到線上，給電子商務的迅猛發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，我國的創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)如雨后春筍般的發(fā)展起來。由于企業(yè)發(fā)展速度遠超過企業(yè)管理水平的提高速度，這就使得中小電子商務企業(yè)內部管理亂象叢生，企業(yè)的運行機制跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，企業(yè)經營管理者往往感到無所適從，不知何時該獎勵，獎勵金額是多少，又不知該何時處罰，處罰力度有多大，管理者的能力沒跟上，又沒有完善的制度做依據，最后他們往往是摸著石頭過河，跟著感覺走。員工也無法找到歸屬感，由于電子商務面對的全是虛擬的商品和見不著面的顧客，工作久了他們總感覺自己生活在虛幻世界，無法安下心下工作和生活，這就造成跳槽過度頻繁，能在企業(yè)工作半年的員工都算是老員工。當新入職業(yè)的員工學會了電子商務網店客服、網店推廣等技能后，他就會想辦法跳到工資更高的電子商務企業(yè)去實現自己的價值。中小電子商務企業(yè)的當務之急是制定完善的管理制度，加強企業(yè)內部經營管理，留住企業(yè)員工，穩(wěn)定企業(yè)生產經營。
2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)經營管理策略
2.1創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)應明確轉型的方向
（1）企業(yè)應主動適應環(huán)境。
俗話說“既然不能改變環(huán)境，唯一的選擇只能適應環(huán)境”。環(huán)境的劇烈變遷很難讓一些中小電子商務企業(yè)的經營者們靠過去的成功經驗來應付未來的挑戰(zhàn)，在復雜的環(huán)境變遷中只有充分利用自身的資源明確把握環(huán)境，明確發(fā)展的目標及方向，積極進行戰(zhàn)略的變革，才能拓寬自身的發(fā)展空間從而獲得更加強勁的發(fā)展動力。任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境中從事活動，環(huán)境的特點及其變化必然會影響組織活動的方向。企業(yè)經營管理者需要挖掘他人忽略的市場空間。中小電子商務企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢找準市場的差異，打破思維定勢，集中力量填補市場需求的不足。
（2）企業(yè)應改變經營觀念和轉化經營策略。
創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)的領導層不但要考慮自身業(yè)務的發(fā)展，同時更要注重怎樣才能適應經濟和社會發(fā)展的需要，才能更好的把創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)建設成為一個新型企業(yè)。轉化經營策略可以說是戰(zhàn)略轉型里中小電子商務企業(yè)需要解決的首要問題。以前很多的企業(yè)由于太依賴國外一些訂單和國外的市場，導致在外部經營環(huán)境發(fā)生轉變的時候不知道該怎么去適應。這時候電商企業(yè)就得考慮調整內部的業(yè)務組合及發(fā)展的應對策略，并且及時有效的做出重大的戰(zhàn)略調整，來應對外部環(huán)境需求的重大轉變。
（3）企業(yè)要提高運營效率和轉變產品生產方式。
創(chuàng)業(yè)型中小型電子商務企業(yè)一般都重視銷售這一塊，很少關注產品的生產。很多電子商務企業(yè)的根本就沒有生產工廠，往往都是尋找一家或幾家合適的加工廠代工做OEM，對產品生產過程中的成本控制和現金管理都不是很到位，缺乏有效的財務內控系統。常見的問題有：產品的附加值比較低，企業(yè)組織結構不是很完整，業(yè)務的流程和管理流程不夠規(guī)范等等，這些都是企業(yè)在運營的過程中需要解決的問題。嚴重缺乏技術、研發(fā)及創(chuàng)新的能力是我國創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。一項新的產品要想占領市場，并得到客戶們的青睞，就必須不斷地進行產品的改造及創(chuàng)新?？萍肌⒐芾?、營銷、體制機制等等從這些方面入手企業(yè)可以找到更多的創(chuàng)新方式，爭取產品的差別優(yōu)勢，揚長避短。也可以通過把有限的資源、資金及力量集中到電子商務領域的優(yōu)勢上來，或者是謀取成本的領先地位。
2.2創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)應加速技術進步和結構調整
地方政府應鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)提升整體實力，提倡具有專業(yè)技術的一些中小電子商務企業(yè)在行業(yè)標準的制定上踴躍參與。對于創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)技術的創(chuàng)新，金融機構應予以支持并提供貸款幫助，并且參與風險投資機構及科技成果的轉化工作。要想營造并激勵電商企業(yè)開展良好的技術創(chuàng)新環(huán)境，首先就得鼓勵創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)提升自己的整體實力，引導電子商務企業(yè)在提高技術創(chuàng)新的主體意識、建立創(chuàng)新機制，開展創(chuàng)新活動，及實現創(chuàng)新發(fā)展等多方面入手，并不斷完善支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)在財政、稅收、金融等相關配套的政策和措施方面進行技術的創(chuàng)新。在中小企業(yè)相對集中、產業(yè)集群和具有產業(yè)優(yōu)勢的地區(qū)，要支持創(chuàng)業(yè)型中小電商企業(yè)公共技術服務平臺的建設。
2.3創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)應實現信息化戰(zhàn)略
一個企業(yè)要想在復雜環(huán)境下做出重大決策，首先得要有事先定好的發(fā)展戰(zhàn)略，所以，發(fā)展戰(zhàn)略是引領企業(yè)長遠發(fā)展的一個航標。分散在工廠、城市及偏遠的郊區(qū)中的小規(guī)模電子商務企業(yè)，他們有一個特點就是都擅長鉆研某些技術或某幾種產品，它的產業(yè)水平表現得很高級。產品的設計、生產工具、質量保證和生產效率等均可以達到最佳狀態(tài)，視為同行中的領導者。這時他們與工廠的關系，就變成了一種以最終產品所形成的一種紐帶關系。所以戰(zhàn)略管理對創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)可以通過自己的一技之長，憑借信息的共享及自身的信息化優(yōu)勢使自己得以發(fā)展。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)若想在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，成為同行中的佼佼者，就必須主動適應環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展的方向，加強人力資源管理工作，不斷加強高技能電子商務人才的培養(yǎng)并提升企業(yè)核心競爭力。電商企業(yè)要想變得更強大，首先必須得抓住當前的機遇，做好方方面面的戰(zhàn)略管理基礎性工作，這樣才可以讓自身企業(yè)變得越來越強大。
2.4創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)應全面實現經營管理規(guī)劃建設
（1）管理制度和企業(yè)文化應該加以改進。
企業(yè)文化如企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)經營理念及創(chuàng)新意識等，其建設和實施應當予以重視。創(chuàng)業(yè)型中小電子商務企業(yè)應當注重企業(yè)整體形象和整體競爭優(yōu)勢，讓員工有強烈的歸屬感和敬業(yè)精神，通過強化戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結構、企業(yè)品牌等方面的建設來形成鮮明的企業(yè)理念和獨特的企業(yè)文化氛圍。注重管理制度的實施應從帶頭人做起。一個企業(yè)的創(chuàng)始人在企業(yè)中有著舉足輕重的作用，它的一舉一動在企業(yè)中都對他人的行為產生很大的效仿作用。所以，企業(yè)帶頭人在制定各種管理規(guī)則的同時，一定要從自身做起，帶頭實施，做到所有的制度對事不對人，真正做到在制度面前人人平等。
（2）堅持與大型企業(yè)共同發(fā)展，加強誠信建設。
第9篇：電子商務企業(yè)文化范文
全國電子商務人才服務平臺項目由中國國際電子商務中心牽頭，同時成立“全國電子商務人才專業(yè)化委員會”，委員會下屬“全國電子商務人才專家委員會”及“全國電子商務人才執(zhí)行委員會”，推出全國電子商務人才專業(yè)化體系，體系動態(tài)反映電子商務專業(yè)人才的教育經歷、職業(yè)經歷、職業(yè)技能和職業(yè)信譽，并能為人才評價、配置、管理、培訓和開發(fā)提供重要依據的新型誠信信息服務，是為解決現今社會日益嚴重的電子商務人才供求矛盾而采取的重要舉措。
陳總在談及電子商務人才供求矛盾時表示：“在全國經濟保持平穩(wěn)增長和互聯網寬帶技術迅速普及的背景下，國內的電子商務市場保持了高速增長態(tài)勢。隨著電子商務的高速膨脹，電子商務人才缺口日益顯現。根據近幾年的發(fā)展趨勢，預計未來5年，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上?！?/p>
“尤其是農村電子商務，人才缺口將會更為嚴重?！?/p>
陳總在談到農村電子商務的人才發(fā)展時講到：“電子商務是農村經濟發(fā)展和市場經濟接軌重要的渠道，發(fā)展農村電子商務是一條任重道遠路。伴隨農業(yè)產業(yè)化的發(fā)展和傳統銷售渠道的變革，中國數字農村網旨在打造全球最具價值的農業(yè)信息化平臺，農業(yè)產業(yè)第一門戶和網上農產品批發(fā)市場。中國數字農村網一直在通過自己的努力來實現農村經濟的飛躍，發(fā)展越迅速，越覺得只有系統的提升企業(yè)綜合實力，同時加強業(yè)界間的互動交流、溝通才能夠應對電商企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性問題、比如人才、戰(zhàn)略升級等等?！?/p>
