展會工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：展會工作總結(jié)范文

 一年來，我站工會在縣總工會、林站黨委的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞十精神，以提升職工素質(zhì)、完善維權(quán)機制、深化困難職工幫扶、加強基層工會組織建設、增強工會凝聚力為基本要求，繼續(xù)履行維權(quán)、調(diào)解、幫扶等職能，團結(jié)奮進，務實求新，開創(chuàng)工會的新局面。現(xiàn)將我站工會2018年工作情況匯報如下：

一、抓規(guī)范，強化工會工作

一是堅持理論學習。學習是解放思想的先導，也是搞好工會工作的前提，也是與時俱進的內(nèi)在要求。工會干部主要抓好《工會法》、《勞動法》的學習，把學習列入制度化，通過學習，可以提高工會干部的業(yè)務素質(zhì)，可以提高解決問題的能力;二是加強工作落實。做到平時工作有開展、年終有統(tǒng)計、有總結(jié)，工會報刊雜志有征訂。三是開展主題活動。在“婦女節(jié)”開展“三八婦女節(jié)活動”，9月份與縣總工會開展“金秋助學”活動。同時，在全站各基層工會深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的教育活動，使工會統(tǒng)一思想，明確任務，加強工會工作的正常開展。

二、抓維權(quán)，發(fā)揮工會作用

維權(quán)是工會重中之重的工作，因此，基層工會必須維護好農(nóng)民工的合法權(quán)益，才能把農(nóng)民工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。一方面我站先后成立了10個村級工會組織，為維護外出人員務工的權(quán)益，我站抓住時機，在農(nóng)民工返鄉(xiāng)時期，對農(nóng)民工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，請干的好、有經(jīng)驗的農(nóng)民工對即將走出去的務工人員進行專業(yè)知識的強化培訓，介紹了解外出打工應該注意事項及心理準備和外出時應該辦理哪些相關證件，從而能夠幫助他們比較快、比較好地走上工作崗位，減少一些不必要的麻煩。二是在轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)建立了5家基層工會，加強流入人員的管理，提供較好的就業(yè)機會及生活條件、解決各種勞資糾紛等，從而切實維護職工權(quán)益，調(diào)動了職工工作的積極性，營造了“工會為職工，我為企業(yè)做貢獻”的好環(huán)境。

三、抓幫扶，營造溫暖之家

第2篇：展會工作總結(jié)范文

在學習實踐科學發(fā)展觀中，市總工會以農(nóng)民工的訴求為己任，突出和履行工會維護職能，充分發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，廣泛聯(lián)動社會力量，大力實施農(nóng)民工援助行動。在全國工會實施“千萬農(nóng)民工援助行動”電視電話會議上，作為全國唯一地級市代表發(fā)言，在全國產(chǎn)生廣泛的示范效應。

一是圍繞農(nóng)民工就業(yè)訴求實施勞動技能援助。為讓更多的農(nóng)村勞動力、返鄉(xiāng)農(nóng)民工在家門口就能學到就業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能，市總工會創(chuàng)建了“中華全國總工會農(nóng)民工技能培訓示范基地”，以“基地”為依托對進城農(nóng)民工進行免費培訓。與此同時，市總工會在農(nóng)村勞動力、返鄉(xiāng)農(nóng)民集中的40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會設立“宜昌市總工會鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)農(nóng)民工動態(tài)監(jiān)測點”，定期對轄區(qū)農(nóng)村勞動力對外出就業(yè)、返鄉(xiāng)情況，以及就業(yè)、培訓、創(chuàng)業(yè)意向進行監(jiān)測，根據(jù)監(jiān)測點反饋的情況，有針對性地送培訓到農(nóng)村。今年以來，開展家政、種植、養(yǎng)殖、家電維修等技能培訓10余期次，培訓農(nóng)民工2000余人。

二是圍繞農(nóng)民工維權(quán)訴求實施法律援助。為依法及時處理勞動爭議糾紛案件，充分發(fā)揮工會組織在處理勞動爭議案件中的重要作用，逐步建立勞動爭議多元化解決機制，成立宜昌市工會勞動爭議調(diào)解中心，受理職工(農(nóng)民工)法律咨詢、法律援助和人民法院委托的勞動爭議調(diào)解。中心成立以來，為城郊農(nóng)民工調(diào)解勞動糾紛15起，幫助農(nóng)民工維護自身合法權(quán)益。按照市總工會統(tǒng)一部署，當陽、枝江、宜都、夷陵區(qū)工會勞動爭議調(diào)解中心也將于近期掛牌運行。同時，市總工會充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會維權(quán)站作用，及時了解農(nóng)民工訴求，實施法律援助，受到農(nóng)民工的歡迎。近年來，縣大堰鄉(xiāng)工會維權(quán)站接待來信來訪49人次，受理后啟動維權(quán)程序的維權(quán)訴求11件，處理終結(jié)8個，共為職工追討死亡賠償金75.5萬元，醫(yī)藥費1.2萬元，傷殘補助金3.2萬元，工資1.1萬元，被稱為農(nóng)民工的“靠山”。

三是圍繞農(nóng)民工生活訴求實施困難援助。市總工會舍得拿出最好的場地、舍得配備最優(yōu)秀的干部、舍得投入最充足的資金，加強工會困難職工幫扶中心建設，做大做強工會幫扶品牌。市總工會把返鄉(xiāng)困難農(nóng)民納入兩節(jié)送溫暖和日常幫扶范圍，安排專項132萬元，走訪慰問困難農(nóng)民工2300余戶，有效緩解了他們生活困難。年，市、縣(市、區(qū))兩級工會和企事業(yè)單位預算200萬元資金，用于農(nóng)民工援助和服務。通過健全的全市工會幫扶中心網(wǎng)絡，對因失業(yè)或重大疾病等原因造成生活困難的農(nóng)民工，第一時間納入困難職工檔案，第一時間實施工會幫扶，讓困難農(nóng)民充分感受黨委政府和工會組織的溫暖。

第3篇：展會工作總結(jié)范文

縣總工會按照縣委、縣政府有關精準扶貧工作的要求,結(jié)合自身職能，扎實開展脫貧攻堅工作，工作開展情況如下。

一是深澤縣總工會全體幫扶責任人在工會副主席帶領下于4月30日到所包小直要村進行入戶走訪慰問，通過《貧困戶幫扶成效一覽表》《深澤縣扶貧政策解讀》宣講扶貧政策，明白自己所享受的扶貧政策，并且逐戶排查脫貧實施項目的落實情況。

二是縣工會幫扶責任人嚴格對照“百日攻堅”幫扶工作流程要求，對小直要村貧困戶建檔立卡，入戶調(diào)查，并認真填寫“百日攻堅”入戶調(diào)查表，通過幫扶責任人與貧困戶交流談心，進一步了解貧困戶幫扶需求。全力做好走訪排查，查出的問題及時進行整改完善，提升工作成效。

三是通過對小直要村工作“百日攻堅”入戶核查表中的問題排查，現(xiàn)有村民468戶，總?cè)丝?736人,其中，貧困戶19戶，共計29人現(xiàn)已脫貧，全部實現(xiàn)“兩不愁三保障”。

第4篇：展會工作總結(jié)范文

一.教學任務：縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養(yǎng)，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節(jié)公開課到全市幼兒園優(yōu)質(zhì)課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉(zhuǎn)化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二.園務管理：全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現(xiàn)。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內(nèi)達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛(wèi)生、交通、公安、物價五大部門聯(lián)合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！這表明幼兒園各項硬性指標完全達標！diyifanwen.com

三.不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發(fā)展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現(xiàn)的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

第5篇：展會工作總結(jié)范文

社會穩(wěn)定，做出了勞動保障部門應有的貢獻。

一、今年做的主要工作

(一)積極宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規(guī)，不斷提高廣大勞動者的維權(quán)意識。作為最貼近勞動者、最貼近用人單位、最基層的勞動保障工作者，我們采取靈活多樣的方式，及時正確的宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規(guī)，營造了良好的社會法治環(huán)境，提高了企業(yè)法人代表的守法意識和廣大勞動者的維權(quán)意識，促進了地方和諧穩(wěn)定的勞動關系的建立和社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)全面了解、及時掌握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項勞動保障工作情況，建立和完善了勞動保障工作臺帳，能按時按質(zhì)按量的完成上級勞動保障行政部門安排的各項工作，及時準確完整的統(tǒng)計和上報各項報表數(shù)據(jù)及資料。逐月上報城鎮(zhèn)新增就業(yè)情況、農(nóng)村勞動力培訓情況及農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移情況。

1、建立各類人員臺帳，保證全年勞動保障工作有序開展。

2、常與村級級信息員保持聯(lián)系，及時掌握就業(yè)動態(tài)。

3、關心下崗失業(yè)人員，為靈活就業(yè)人員及時辦理再就業(yè)惠證及社會保險補貼。今年共辦新優(yōu)惠證5本，辦理優(yōu)惠證年度審查81本，領取支票形式的社保補貼總金額16.5萬元。

(三)及時了解和處理轄區(qū)內(nèi)勞動保障工作領域中的矛盾和問題，積極協(xié)助上級勞動保障監(jiān)察部門對侵害勞動者合法權(quán)益的違法行為進行查處，有效預防和減少了違法案件的發(fā)生，維護了勞動者的合法權(quán)益。

今年7月初，根據(jù)市、區(qū)兩級勞動和社會保障局的要求，由我站牽頭，成立了以羅鎮(zhèn)長為組長的“整治非法用工打擊違法犯罪專項行動”領導小組。對鎮(zhèn)區(qū)的超市、酒店、賓館等私營企業(yè)和個體單位進行了為期近一個月的用工排查，共排查8家單位，勞動用工268人，其中未依法簽訂勞動合同的有5人;未依法支付工資的5起;違反工作時間的3起;非法使用童工的1起。并組織相關人員對以上存在的問題進行了徹底整改，通過此次專項行動，不斷提高了用工單位的法制觀念，更進一步規(guī)范了我鎮(zhèn)用工秩序。 (四)積極開展為農(nóng)村富余勞動力??，將社會保險與就業(yè)、再就業(yè)工作緊密結(jié)合，引導農(nóng)村富余勞動力合理轉(zhuǎn)移和有序流動。我鎮(zhèn)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)累計185人，農(nóng)村勞動力培訓累計人數(shù)達400余人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移累計人數(shù)225人，均屬超額完成區(qū)下達的任務指標。

二、存在的主要問題和困難

(一)勞務輸出工作開展的難度大

我鎮(zhèn)是個人口多、礦產(chǎn)資源豐富的大鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)總?cè)丝诮咏f人，農(nóng)村勞動力資源一萬有余，剩余勞動力也不少，但愿意走出家門，外出務工的人是微乎其微，出現(xiàn)這一反常情況的原因有兩個：一是出生“名門”的富家子弟，眼高手低，依賴心過強，就業(yè)愿望不強，認為外出務工的工資收入太“不近人意”，與其出去看老板臉色，不如在家游手好閑的舒服自在;二是出生“貧農(nóng)”的，文化素質(zhì)普遍較低，也沒有一技一長，并且容易自我滿足，認為在家門口找點事做，那怕是做苦力，也足以養(yǎng)家糊口，沒有必要背井離鄉(xiāng)。

(二)法律法規(guī)的宣傳力度、廣度和深度不夠

在宣傳工作上的投入還不夠，一是對宣傳媒體建設的重視不夠，媒體效應發(fā)揮不突出;二是由于今年中心工作特別多，影響了勞動保障工作人員在時間和精力上投入;三是勞動保障工作人員對新出臺的法規(guī)理解還不夠透徹，影響了宣傳的效果。

(三)維權(quán)道路艱辛，匡扶公平正義心有余而力不足

在依法依規(guī)調(diào)處勞資糾紛和工傷賠償問題上，不能充分體現(xiàn)出法律權(quán)威，同時也感覺勞動保障站這個小職能部門幾乎沒有執(zhí)行力，為了盡可能的化解矛盾，追求調(diào)處成功率，為了不給上級業(yè)務部門增加工作量，只有是兩頭做“矮子”，并且是兩頭不討好。老板們認為我們偏袒農(nóng)民工，農(nóng)民工兄弟們認為我們和老板是“一丘之貉”。出現(xiàn)這種情況的主要原因是我們的企業(yè)法人代表法制意識不強，對國家的政策法規(guī)理解不透，其次是農(nóng)民工們對我們這個職能部門的性質(zhì)不完全理解，只知其一，不知其二，以致于出現(xiàn)要脅逼迫工作人員的情況。 三、下階段工作打算及措施

(一)、統(tǒng)一思想，提高認識，明確基層勞動保障工作的重要性和必要性。加強學習，尤其是業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務素質(zhì)和工作能力，努力掌握為勞動者服務的本領。

(二)、扎實

工作，充分發(fā)揮好基層勞動保障平臺作用，確保各項工作目標任務的完成，正確處理好本職工作同各級黨委、政府中心工作的關系，堅持以人為本，樹立愛崗敬業(yè)和全心全意為人民服務的思想。

(三)加強培訓，提高我鎮(zhèn)勞動力素質(zhì)

開展特色培訓和對口培訓，把用工需求與培訓銜接起來，通過就業(yè)指導、技能培訓、考核發(fā)證、推薦上崗等方式，實行先培訓后輸出。充分利用現(xiàn)有的技校培養(yǎng)渠道，進一步加大技校招生力度，保證新增勞動力的素質(zhì)，做到先培訓，后就業(yè)，提高我鎮(zhèn)外出務工人員的綜合素質(zhì)，以適應勞動力就業(yè)的需要，從而突破行業(yè)、崗位的條件限制，進而實現(xiàn)量上的規(guī)模擴張和質(zhì)的飛躍發(fā)展。這樣既提高了勞動者的綜合素質(zhì)，同時又促使勞務輸出的穩(wěn)定和提高，為勞務輸出奠定良好的基礎。

(四)加大相關勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度，高度重視新出臺的法律法規(guī)及國家政策的宣傳工作，認真學習法律法規(guī)知識，既要當好播音員，又要當好講解員，充分發(fā)揮宣傳效應，為開展勞動保障各項工作打下堅實的基礎。

第6篇：展會工作總結(jié)范文

今年我區(qū)的農(nóng)機監(jiān)理工作還同時緊緊抓住農(nóng)機安全生產(chǎn)這個中心，圍繞全年農(nóng)機監(jiān)理工作目標任務，認真落實農(nóng)機安全生產(chǎn)專項治理措施，層層鑒定農(nóng)機安全生產(chǎn)責任狀，依法行政，切實加強田檢路查，排查事故隱患，到目前為止，共查運輸80多臺，糾正違章20多人次。

今年我們在農(nóng)機管理工作方面，主要是積極組織抓好以機耕、機播、為重點的農(nóng)機化作業(yè)服務，認真做好“三夏”，準備工作，發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證18本。

根據(jù)文件精神，我區(qū)今年補貼農(nóng)機200多臺/套。聯(lián)合收割機20多臺/套，補貼資金達439萬元，為了使農(nóng)業(yè)機械購置補貼資金得到充分、有效、合理的使用，使其在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮作用，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進農(nóng)民增收。

下半年工作打算：

一、進一步抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)工作；

二、組織機手參加“三秋”農(nóng)機大會戰(zhàn)；

三、做好農(nóng)機考試、檢驗、發(fā)牌發(fā)證等工作。

第7篇：展會工作總結(jié)范文

2010學年全年工作結(jié)束了，幼兒園向各位家長們作如下工作總結(jié)回報。

一.教學任務：縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養(yǎng)，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節(jié)公開課到全市幼兒園優(yōu)質(zhì)課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉(zhuǎn)化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

二.園務管理：全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現(xiàn)。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內(nèi)達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛(wèi)生、交通、公安、物價五大部門聯(lián)合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！這表明幼兒園各項硬性指標完全達標！

三.不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發(fā)展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現(xiàn)的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

歡迎家長們在百度點擊“川大雙語幼兒園”了解更多，并希望您留下話語為幼兒園工作提供建議。謝謝家長們觀看！

第8篇：展會工作總結(jié)范文

很欣慰的是，我們的禱告老天都有在聽，周日是一個晴朗明媚的好日子。從早上7點開始準備到晚上6點收拾完一切，過程中每個人都很盡職盡責，有序地引導大家開展一個又一個活動。但是也存在著一些問題：

1、在早上游戲與游戲之間間隔的時間太久導致最后一個游戲無法進行。但是我們吸取到了教訓，在下午合理地調(diào)整時間，游戲全部進行完。

2、某些工作人員對游戲規(guī)則和注意事項不熟悉，讓某些部門的人理解錯了游戲規(guī)則，在玩的過程中出現(xiàn)錯誤。

3、因為有些人抓得嚴有些人抓得松，造成不公平現(xiàn)象。

4、一些部門比較較真，工作人員也說不清楚，存在著不和諧因素。

5、氣球總是時不時爆幾個，會嚇到坐在氣球下面的人。

總的來說，這次活動還是取得不錯的效果，通過競爭，讓部門內(nèi)部更加團結(jié)和睦，部門之間也借此次機會了解彼此。我們雖然身體勞累，但是精神上很滿足，在工作中體會到不一樣的樂趣。這次活動，不僅增強了我們?nèi)肆?nèi)部的凝聚力，還讓我們學習到了怎樣處理突況，鍛煉了自己的工作能力和與人交際的能力。 我覺得自己在過程中犯了兩個錯誤。第一個游戲弄錯了界線，導致記錄的時間不準確。有的游戲沒有記錄到犯規(guī)的次數(shù)，導致不公平現(xiàn)象。除了這兩個問題，我在工作中還是認真負責的，并把自己與所負責的部門融為一體，他們輸了會覺得不爽，他們的勝利了會為之歡呼，就像自己在玩游戲一樣。

第9篇：展會工作總結(jié)范文

首先工作方面：上半年主要還是負責審核分站檢票記錄單的使用和監(jiān)督管理，仔細核對每個人的站務費、檢票額、售票額、繳銷份數(shù)等等，每月輪流到各個分站和他們溝通交流工作中的注意事項，發(fā)現(xiàn)問題第一時間及時溝通改正，減少了差錯率，再就是不管周六周日我們都犧牲個人休息時間按時每月9號10號給業(yè)戶結(jié)算。

其次，學習方面，我們一如既往的堅持每周四學習背誦弟子規(guī)，從中學到了一些做人做事的道理，在日常生活中要孝敬父母，尊敬長輩，在工作中要誠實守信，愛崗敬業(yè)，學習優(yōu)秀書籍：《為你自己工作》、《毀人一生的99個壞習慣》，使我們懂得了其實都是在為自己工作。為提高公司人員的綜合素質(zhì)水平，今年公司還組織了各個處室負責人給大家授課，很榮幸我參加了聽講，客運處程處長講的《汽車旅客運輸規(guī)則》，對汽車客運的基本要求，班次客運的分類、運輸變更、旅客運輸責任有了更深的了解。旅游集散中心*經(jīng)理和**講的導游員知識培訓，使我們對導游的概念和服務標準有了更深的認識，安稽處*處長講的《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，學習了三不進站、六不出站的詳細解讀，三品的種類等，辦公室韓主任講的公文寫作，學習了公文的概念、作用、分類等等，學到的越多，感覺自己知道的越少，這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中去。

包車旅游方面：每天堅持利用網(wǎng)絡在旮旯網(wǎng)、58同城宣傳我們的包車旅游信息，對咨詢的包車客戶仔細核算價格，不管白天還是晚上，上班還是休息第一時間聯(lián)系車輛，保證手續(xù)齊全干凈整潔，努力去談成每一筆包車，得到了客戶的一致認可，通過我們大家的共同努力今年又增加了理工大、瑞安工程有限公司、同城熱戀文化傳媒有限公司等新客戶，旅游方面每天在微信上轉(zhuǎn)發(fā)我們總站的旅游信息，使親朋好友更詳細的了解出行路線及景點介紹，吸引更多的人來我們總站報名，對旅游集散中心的賬目記錄清晰，仔細核對轉(zhuǎn)賬名稱，做到賬實相符，同時增加了貨物運輸?shù)男麄?，并成功談成了黃島、臨沂、大莊、邯鄲等地小件快遞。

一年的工作中也發(fā)現(xiàn)一些不足之處需要改正：

1.主動學習意識欠缺，每天只是按部就班的工作，

2.對一線員工服務意識監(jiān)督指導欠缺，

3.工作缺乏計劃性，持久性差，不能主動去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，

4.創(chuàng)新意識淡薄，不主動動腦，考慮問題不夠全面。

科室亮點我認為現(xiàn)在我們科室雖然只有4個人，但我們大家在日常工作中都團結(jié)協(xié)作、互幫互助，通過我們的努力上半年包車方面鞏固老客戶的同時又發(fā)展了一些新客戶，給科室增加收入的同時也給車站帶來了收益，得到了領導的認可，再就是今年的結(jié)算日逢周六周日較多，我們都能犧牲個人休息時間加班加點按時給業(yè)戶結(jié)算，都毫無怨言，一家人的思想意識比較濃厚。

科室不足之處：首先我覺得我們科室工作中缺乏創(chuàng)新，沒有好的點子，每天就是按部就班的審驗檢票記錄單，再就是工作中缺乏激情，沒有一線年輕員工的干勁。

針對以上不足下半年做如下打算：

繼續(xù)學習《弟子規(guī)》及公司組織的各類培訓學習，在學習中有一個清晰的目標，并為實現(xiàn)這個目標而努力奮斗，去獲取更多的知識。

2.新員工越來越多，對于檢票記錄單使用過程中常出現(xiàn)的問題及規(guī)范要求和她們多溝通多交流，減少差錯率。