就業(yè)心理論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的就業(yè)心理論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：就業(yè)心理論文范文

論文摘要：針對市場經(jīng)濟(jì)條件下女大學(xué)生在就業(yè)環(huán)節(jié)中遭受性別歧視日益突出這一社會問題．從社會心理學(xué)角度，分析了大學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)中的性別歧視現(xiàn)象及其發(fā)生的基本原因，提出了預(yù)防和處置大學(xué)生就業(yè)中性別歧視現(xiàn)象的心理學(xué)對策。

一、大學(xué)生就業(yè)中性別歧視的界定

目前，在大學(xué)生就業(yè)中普遍存在的對女大學(xué)生的性別歧視現(xiàn)象已經(jīng)引起了政府與社會的普遍關(guān)注。對我們來說，應(yīng)深人分析形成這一社會現(xiàn)象的具體原因，研究并提出解決這一問題的具體對策措施。這首先要明確兩個(gè)概念：即何為性別歧視?何為就業(yè)中的性別歧視?對于性別歧視，聯(lián)合國在1979年經(jīng)過廣泛討論和反復(fù)修改后通過的《消除對婦女一切形式歧視的公約》認(rèn)為，所謂對婦女的歧視就是“基于性別所做的任何區(qū)分、排斥或限制，其結(jié)果和目的是損害或否認(rèn)婦女(無論婚否)在男女平等基礎(chǔ)上，認(rèn)識、享有或行使在政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、公民或任何其他方面的人權(quán)和基本自由”。這應(yīng)該是目前關(guān)于性別歧視的一個(gè)最為權(quán)威而科學(xué)的定義，它準(zhǔn)確地闡述了性別歧視的基本含義、內(nèi)容。而對于“就業(yè)中的性別歧視”來說，我們則可以從1958年國際勞工組織通過的《關(guān)于就業(yè)和職業(yè)歧視公約》的規(guī)定中得到這樣的解釋與結(jié)論，所謂“就業(yè)中的性別歧視”即是基于性別的任何區(qū)別、排斥或特惠，“其后果是取消或損害就業(yè)方面的機(jī)會平等或待遇平等”，但“基于特殊工作本身的要求的任何區(qū)別、排斥或特惠，不應(yīng)視為歧視”。由以上兩個(gè)概念的交叉、包容的部分，再結(jié)合大學(xué)生就業(yè)中女大學(xué)生遭受的不公平待遇的現(xiàn)象，可以這樣認(rèn)定：所謂大學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)中性別歧視實(shí)際上就是指用人單位在錄用大學(xué)生畢業(yè)生的各環(huán)節(jié)中，除妨礙正常生產(chǎn)、工作或依法不適合女大學(xué)生的工種或崗位外，以性別為由拒絕錄用女生或提高對女生的錄用標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致女生平等擇業(yè)機(jī)會的喪失及其它損害的有關(guān)情況與現(xiàn)象。

了解了就業(yè)中性別歧視的基本概念，既為我們正確識別就業(yè)中性別歧視的各種表現(xiàn)形式及現(xiàn)象提供了科學(xué)的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為正確地認(rèn)識和處理當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)中所存在的各種形式的性別歧視現(xiàn)象提供了法律依據(jù)。一般說來，當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)中的性別歧視現(xiàn)象主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面。

I、女大學(xué)生求職經(jīng)歷普遍艱難，找到工作所需的時(shí)間和心理成本較高。根據(jù)王小波對南開大學(xué)2000年應(yīng)屆畢業(yè)生的調(diào)查表明，女大學(xué)生求職經(jīng)歷要比男生艱難得多。女生尋找工作的時(shí)間和心理成本更是普遍要高于男生，女生投遞簡歷的份數(shù)多于男生而獲得面試的機(jī)會卻普遍少于男生。故往往心理壓力和挫折感也就比男生大得多。盡管在付出更大的求職成本之后，多數(shù)具有較高素質(zhì)的女大學(xué)生也能找到較為滿意的工作，但我們不能因此而就對此類問題有所忽視。

2、用人單位提高或限制對某些專業(yè)的女大學(xué)生的錄用條件。目前有兩類專業(yè)的學(xué)生遭受性別歧視現(xiàn)象較為嚴(yán)重。一部分是長線專業(yè)的學(xué)生，如生命科學(xué)、化學(xué)、電子等專業(yè)，另一部分專業(yè)是受前些年市場導(dǎo)向的影響，曾經(jīng)是熱門專業(yè)目前則是普遍供大于求的專業(yè)，其畢業(yè)生心理落差大，而這方面女大學(xué)生所遭受的性別歧視往往也就會更多。

3、用人單位提高錄用女生的標(biāo)準(zhǔn)。在同等條件下許多企業(yè)通常先錄用男生，女生只有比男生優(yōu)秀很多才會要。一些用人單位對女生的要求近乎百般挑剔與苛刻，常對女生提出了除職業(yè)要求以外的一些特使要求，如身高、體重、容貌的要求，甚至還在有無戀愛上大做文章。即使有女生能夠過關(guān)斬將通過面試，有的用人單位還往往額外要求在簽約的三五年內(nèi)不得生育。有一項(xiàng)針對大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查顯示，女大學(xué)生認(rèn)為“相貌身高”在求職過程中很重要和重要的比例為29．9％，高于男生的19．3％。女生對“相貌身高”的感受明顯強(qiáng)于男生，反映了用人單位對女性的外在形象等更加注重和挑剔。

4、女大學(xué)生為獲得工作機(jī)會時(shí)常在工資待遇方面做出讓步。廈門大學(xué)人口所葉文振教授等認(rèn)為要全面反映女大學(xué)生就業(yè)時(shí)是否受到性別歧視不僅要估算性別是否造成男女生一次性就業(yè)率之間的明顯差別，還要分析性別是否明顯降低女大學(xué)生從簽約單位得到的包括協(xié)議工資在內(nèi)的各種勞動待遇。他們對2002年1068名本科大學(xué)生畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果顯示，女大學(xué)生的期望收人明顯低于男同學(xué)，但即使是偏低的期望收人與雇傭單位的擬付收人還是有較大的差距。對數(shù)據(jù)的多元回歸檢驗(yàn)表明，在控制其他影響因素的條件下，性別確實(shí)會減小女大學(xué)生落實(shí)就業(yè)單位的概率，降低簽約單位擬付的工資水平。簽約單位對男生擬付的月工資水平要高出女生10．9％。顯然性別對女大學(xué)生報(bào)酬率的影響比對大學(xué)生就業(yè)率的影響往往更為顯著。

二、大學(xué)生就業(yè)中性別歧視的社會心理成因

(一)不健康的自我意識導(dǎo)致矛盾心理

心理學(xué)家艾里克森認(rèn)為，大學(xué)生正處在青年期和青年后期的過渡與交叉時(shí)期，在這一時(shí)期他們既要確立自我統(tǒng)一性，又要建立與他人親密的人際關(guān)系。然而，青年人在這一時(shí)期無論是生理上還是心理上都在迅速成長、發(fā)展，常常會感到冒出了一個(gè)與以往形象不同的自己，對自我的形象常常會發(fā)生懷疑、動搖或迷惑不解J。自我意識是指個(gè)人對自身的認(rèn)識及對周圍事物關(guān)系的各種體驗(yàn)。在當(dāng)今的社會文化環(huán)境中，女大學(xué)生的社會性別觀念呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化傾向，自我意識仍然存在一些不健康的因素。一方面，她們極力主張并努力追求性別平等，另一方面，傳統(tǒng)的性別觀念在她們身上又比較濃重。她們往往對一些傳統(tǒng)性別觀念表現(xiàn)出普遍的認(rèn)同。比如對“男主外，女主內(nèi)”、“男強(qiáng)女弱”等觀念的認(rèn)同。表現(xiàn)在事業(yè)觀上，一部分女大學(xué)生認(rèn)為女性用不著在事業(yè)上太突出，對家庭和社會持有一份平和的愛心就足夠。當(dāng)代女大學(xué)生是集濃重的傳統(tǒng)社會性別意識與濃厚的現(xiàn)代色彩于一身的矛盾統(tǒng)一體。她們從潛意識中渴望自強(qiáng)自立，得到社會的認(rèn)可；另一方面，她們又從潛意識中壓制自己，降低自己的成就期待值，降低自己的發(fā)展目標(biāo)，只求謀個(gè)穩(wěn)定、輕松舒適的職位即可，從而抑制自身潛能的發(fā)掘。

(二)女大學(xué)生諸多心理矛盾是大學(xué)生就業(yè)中性別歧視的內(nèi)在原因

大學(xué)時(shí)期是“心理斷乳”的關(guān)鍵期?！靶睦頂嗳椤币馕吨鴤€(gè)人離開父母的監(jiān)護(hù)，擺脫對成人的依賴，建立起自己獨(dú)立的心理世界。在這一過程中，諸多的心理矛盾沖突交織在一起。例如，在大學(xué)這個(gè)社會氣氛很濃的環(huán)境中，女大學(xué)生的成人感迅速增強(qiáng)。她們一方面有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識，另一方面有些女大學(xué)生的依賴性強(qiáng)，工作要家人找，面試要家人陪同，就業(yè)要家人決定。這就使他們在心理上出現(xiàn)了獨(dú)立性和依賴性的矛盾，這一矛盾經(jīng)常困擾著他們的心靈。又如理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾。一方面，女大學(xué)生滿懷激情，期望大學(xué)畢業(yè)后找到一份稱心如意、能最大限度實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的職位，許多女大學(xué)生在擇業(yè)中的就業(yè)期望較高；另一方面，她們在現(xiàn)實(shí)中，又不得不面對著就業(yè)市場上的種種性別歧視，這種過高的就業(yè)期望與現(xiàn)實(shí)社會人才擇用上男女差異往往使她們承受著巨大的心理壓力，極容易使理想與現(xiàn)實(shí)相脫離。求職過程中的依賴心理和自恃過高心理則嚴(yán)重影響或左右了女大學(xué)生的擇業(yè)行為。

(三)社會消極因素誘發(fā)大學(xué)生就業(yè)中的性別歧視

其一、社會偏見使女大學(xué)生就業(yè)空間狹小。社會中對女生存在普遍的偏見和性別角色刻板印象，認(rèn)為“女生智力不如男生”，當(dāng)代心理學(xué)的研究成果已經(jīng)表明，男女生在生理機(jī)制上并無明顯的差異，也沒有優(yōu)劣之分，除一小部分智力超常和低下者外，75％以上的人的智力都處于常態(tài)分布，不存在男性天生在智力上優(yōu)于女性的問題。但社會上普遍存在著“女性沒有男性能干，意志不堅(jiān)強(qiáng)，承受能力差”的觀念，于是逐漸出現(xiàn)了所謂的“性別職業(yè)”，把女性可以從事的職業(yè)限制在教師、護(hù)士、辦公室秘書、助理等工作范圍內(nèi)，而競爭強(qiáng)、待遇優(yōu)的高層次崗位則成為女性工作的，成為女性難以進(jìn)人和跨越的所謂的“男性領(lǐng)域”。其二、傳統(tǒng)觀念與大眾傳媒壓抑女性就業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的性別歧視作為社會的潛意識，根深蒂固地影響著人們的思想觀念，女大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)中“不需要理由地”處于劣勢。人們一般都認(rèn)為女性的工作能力總是弱于男性。雖然不再狹隘地主張“女子無才便是德”，但對女性的家庭角色期待仍大于社會角色期待。盡管社會發(fā)展要求女性具有事業(yè)心和競爭精神，但當(dāng)女性在職場中、在社會生活甚至在政治生活中與男性一起競爭時(shí)，卻會遭致許多非議和詰難。

現(xiàn)在的大眾傳媒在消費(fèi)文化的泛濫下，普遍復(fù)制傳統(tǒng)的性別角色，變相的宣傳傳統(tǒng)性別觀念，甚至于片面強(qiáng)調(diào)女性的觀賞價(jià)值與家庭角色。將女性塑造成“賢妻良母”和“成功人士太太”出現(xiàn)在婚姻家庭領(lǐng)域，這必將強(qiáng)化和支持民眾原有的傳統(tǒng)觀念，加劇女性在就業(yè)中的劣勢地位。

(四)大學(xué)教育的偏差是大學(xué)生就業(yè)中性別歧視的外在原因

其一、高等教育中缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化的性別教育。從現(xiàn)行的高等院校的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、各科教學(xué)大綱以及教材內(nèi)容上看，很少甚至基本沒有性別平等和專門的女性心理學(xué)的內(nèi)容。由于長期以來缺乏運(yùn)用女性主義的視角來分析女性問題，盡管今天的高等院校開放性、包容性都表現(xiàn)得很強(qiáng)，但是如果想在高等院校的課堂上大張旗鼓地開設(shè)女性心理學(xué)系列課程，仍然要面對很多問題，女性心理學(xué)在高校中沒有形成自己獨(dú)立的學(xué)科門類和體系。現(xiàn)在盡管有的高等院校開設(shè)了一些女性心理學(xué)課程，但普遍都是作為選修課開設(shè)的，并沒有納人高校的主流課程中；一個(gè)針對高校領(lǐng)導(dǎo)和教師的調(diào)查顯示，有77．5％的被訪者認(rèn)為大學(xué)教育的目的是培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的需要的人才，因而課程設(shè)置只需要考慮學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，不需要考慮性別因素。以上種種現(xiàn)象對于打破傳統(tǒng)的性別觀念和意識，實(shí)行性別公平，解決女大學(xué)生就業(yè)難的問題，都是不利的。

其二、高校在女大學(xué)生健康心理的指導(dǎo)教育方面所作的工作不能滿足就業(yè)需要。學(xué)校沒有對大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀加以正確引導(dǎo)，導(dǎo)致女大學(xué)生在職業(yè)選擇上有功利主義、實(shí)用主義、享樂主義傾向。在就業(yè)心理指導(dǎo)中，沒能主動幫助女大學(xué)生調(diào)整就業(yè)期望值，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，導(dǎo)致部分女大學(xué)生急功近利、盲目攀比的就業(yè)心態(tài)和害怕競爭的保守心理。

三、大學(xué)生就業(yè)中性別歧視的心理學(xué)對策

(一)女大學(xué)生自身要更新觀念，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)

女大學(xué)生要端正就業(yè)觀、人生觀，突破“女不如男”的心理定勢，要拋棄“相夫教子”、“女性是弱者”觀念的束縛，要強(qiáng)化主體意識，發(fā)揮自身優(yōu)勢，改變?nèi)藗兊钠娦睦恚_立自己在社會中的位置。求職擇業(yè)的過程，是一個(gè)全面展示自我的過程，首先在心理上要有信心，女性有自身獨(dú)特的優(yōu)勢：心靈手巧，耐心細(xì)致，溫柔體貼，在許多領(lǐng)域存在著男性不可比擬的優(yōu)勢。女大學(xué)生在就業(yè)過程中，要勇于創(chuàng)新，敢于競爭，克服自卑、膽小、怯懦等不良心理狀態(tài)，把挫折看成是鍛煉意志、增強(qiáng)能力的機(jī)會。

(二)社會要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，消除刻板印象，確立性別平等

全社會要致力于消除文化觀念中的性別歧視和性別偏見，廣泛樹立公平競爭意識，廣泛宣傳男女平等等基本國策和女大學(xué)生就業(yè)的戰(zhàn)略意識，提高對女大學(xué)生就業(yè)的認(rèn)識。社會要引導(dǎo)媒體正面宣傳女性的社會作用，消除傳媒中對女性角色和作用的負(fù)面評價(jià)，為兩性平等就業(yè)創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境，減小女大學(xué)生就業(yè)的阻力。媒體要加大對成功女性的宣傳，樹立美好、成功、多樣的女大學(xué)生形象，公正評價(jià)女大學(xué)生的工作能力，要改變社會對男女價(jià)值的評價(jià)體系，充分發(fā)揮女大學(xué)生的優(yōu)勢。

(三)高校要深化教育教學(xué)改革，提高女大學(xué)生適應(yīng)社會的心理素質(zhì)

其一、對女大學(xué)生采取差別教育。女性由于心理特點(diǎn)，往往注重對書本知識的闡釋和記憶，忽略知識的運(yùn)用，習(xí)慣于接受，不習(xí)慣質(zhì)疑，因此要積極創(chuàng)造條件鼓勵女性多參與、多實(shí)踐、多質(zhì)疑、敢創(chuàng)新，以利于更多創(chuàng)新人才的涌現(xiàn)。同時(shí)，女性富于情感，而理性水平較低，這與女性的知識面較窄，缺乏對抽象理論的興趣有關(guān)。因此高等教育要重視提高女生的理性水平，加強(qiáng)抽象邏輯思維的訓(xùn)練，開設(shè)邏輯學(xué)等有關(guān)思維過程的訓(xùn)練，開設(shè)各種知識講座，加強(qiáng)對女生的課外閱讀輔導(dǎo)等。

第2篇：就業(yè)心理論文范文

廢舊物資銷售及投標(biāo)階段缺乏有效的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)。在啤酒企業(yè)廢舊物資管理中，對其后期處理即招投標(biāo)階段是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在大多數(shù)啤酒企業(yè)中對招投標(biāo)階段的監(jiān)管還停留在通過制度管理、規(guī)范約束和領(lǐng)導(dǎo)視察層面上，這很容易產(chǎn)生因人為或制度缺陷造成的監(jiān)管不到位、營私舞弊、謀取私利等不良現(xiàn)象，使招投標(biāo)工作缺乏公開、公正和公平性，給啤酒企業(yè)帶來一定的資產(chǎn)和利益的流失。

二、解決新形勢下啤酒企業(yè)廢舊物資管理中若干問題的對策分析

針對以上在啤酒企業(yè)廢舊物資管理中存在的若干問題，下面結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)知識在管理中的應(yīng)用對其進(jìn)行對策分析。

（一）要結(jié)合統(tǒng)計(jì)技術(shù)對廢舊物資的界定制定明確的標(biāo)準(zhǔn)

提高利用率。啤酒企業(yè)廢舊物資的處理一定要遵循的原則為先鑒定后處理。企業(yè)在組建廢舊物資鑒定小組的基礎(chǔ)上，首先要召集專業(yè)的技術(shù)人員對物資進(jìn)行技術(shù)鑒定，制定出詳細(xì)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，并用相應(yīng)的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)。然后由統(tǒng)計(jì)人員對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識將這些數(shù)據(jù)形成一定的體系，最好以統(tǒng)計(jì)軟件的形式進(jìn)行管理。這樣不僅能夠提高資產(chǎn)管理部門的工作效率，還在很大程度上提高了廢舊物資審核的精準(zhǔn)度，使之在標(biāo)準(zhǔn)化形式下作業(yè)，能夠避免人為評定誤差的出現(xiàn)。尤其是在對陳舊儀器、設(shè)備方面，可以通過修復(fù)延長其使用期，提高利用率。

（二）將軟件技術(shù)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識融入到廢舊物資管理中

提高管理的科學(xué)性。在當(dāng)前，軟件信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)以其便利性、準(zhǔn)確性、功能強(qiáng)大性等優(yōu)點(diǎn)被應(yīng)用到社會發(fā)展的各個(gè)角落。同樣，在啤酒企業(yè)，將軟件技術(shù)和統(tǒng)計(jì)學(xué)知識應(yīng)用到廢舊物資管理中是非常有效地提高管理效率和成果的措施。具體來說，可以將啤酒企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢舊物資的計(jì)量、登記等工作向電子信息化方向發(fā)展，從而擺脫掉以往的紙質(zhì)記錄的形式，使管理工作由繁瑣變?yōu)楹唵巍⒂纱至幼優(yōu)榫?xì)。另外，在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和統(tǒng)計(jì)學(xué)很好的結(jié)合的基礎(chǔ)上能夠很大程度提高管理的便捷性、科學(xué)性、易查詢性、公開性和規(guī)范化等。

（三）加強(qiáng)對廢舊物資銷售及招投標(biāo)階段的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)

在廢舊物資管理中，為了徹底杜絕招投標(biāo)階段監(jiān)管不到位、營私舞弊、謀取私利等不良現(xiàn)象的發(fā)生，提高招投標(biāo)工作的公開、公正和公平性，必須要在廢舊物資銷售及招投標(biāo)階段引入一整套科學(xué)的管理體系和技術(shù)手段，使啤酒企業(yè)對廢舊物資的招投標(biāo)過程數(shù)字化、模式化，提高其可操作性、可掌控性和可視化，在一定程度上提高監(jiān)管工作的有效性和實(shí)效性。面對任何事物，數(shù)據(jù)最具有說明力和表現(xiàn)性。在廢舊物資招投標(biāo)階段的監(jiān)管工作中同樣需要數(shù)據(jù)來發(fā)揮作用，具體來說，可以在基于統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用的基礎(chǔ)上建立一整套招投標(biāo)階段加強(qiáng)監(jiān)管的科學(xué)的評標(biāo)方法，將招標(biāo)單位廢舊物資的每個(gè)項(xiàng)目和投標(biāo)單位報(bào)價(jià)等相關(guān)信息都進(jìn)行細(xì)化和數(shù)字化，并對此進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建立，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定出能夠產(chǎn)生最大收益的招標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)單位。

三、結(jié)束語

第3篇：就業(yè)心理論文范文

組織中的人力資源管理部門必須編制人力資源發(fā)展規(guī)劃，該規(guī)定應(yīng)解決兩個(gè)基本問題，即人力資源的質(zhì)量和數(shù)量。質(zhì)量是指組織需要什么類型的雇員，數(shù)量是每一中類型需要多少名雇員。工作分析、工作祥述是人力資源規(guī)劃過程中必不可少的環(huán)節(jié)。對于信息人力資源規(guī)劃來說，首先要分析不同類型的信息工作，然后描述信息工作，進(jìn)而祥述完成信息工作的具體要求，最后在此基礎(chǔ)上擬定規(guī)劃。

1.信息工作分析。為了招聘、雇傭到適合某項(xiàng)工作的人員，組織有必要事先了解該項(xiàng)工作自身的需求，這個(gè)步驟就是工作分析，它是人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)。信息工作分析是對組織的信息管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的分析研究，以確定每一項(xiàng)信息管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)以及需的技能。在進(jìn)行信息工作分析時(shí)，重點(diǎn)在于明確以下幾個(gè)問題:（1）誰來做這項(xiàng)工作？（2）在這項(xiàng)工作中，已經(jīng)完成了哪些工作？（3）在什么時(shí)候完成這項(xiàng)工作？（4）在什么地方完成這項(xiàng)工作?（5）如何完成這項(xiàng)工作？（6）為什么要這樣做？

2.信息工作描述。信息工作描述在信息工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。它是一份對組織中某一項(xiàng)信息工作的目標(biāo)、內(nèi)容、所需技能、涉及的責(zé)任、該項(xiàng)工作與其他工作的關(guān)系以及工作條件進(jìn)行描述的局面報(bào)告。這份報(bào)告常用于新雇員的挑選、信息工作人員定位、信息工作人員培訓(xùn)和信息工作績效評價(jià)等工作。

3.信息工作詳述。信息工作詳述與信息工作描述的關(guān)系最為密切。它是描述從事某一信息工作的人員抽應(yīng)具備的專門資格的書面文件，包括技能、學(xué)歷、所需的工作經(jīng)驗(yàn)等。它與信息工作描述的不同之處在于，它強(qiáng)調(diào)的是從事工作的人員的素質(zhì)，而信息工作描述強(qiáng)調(diào)的是工作本身的內(nèi)容。

二、信息工作人員的招聘與挑選

招聘工作是組織獲得人力資源的基本方式。其核心任務(wù)是為組織中設(shè)置的不同職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了招聘到合適的人才,人力資源管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)。由于從不同的角度出發(fā)，可以將信息工作人員劃分為不同的類型，而且對從事不同信息工作的人員有不同的要求，所以，不同崗位人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

1.信息工作人員的招聘。當(dāng)組織中的信息管理部門出現(xiàn)職位空投或者設(shè)置了新的職位時(shí)，人力資源管理部門需要進(jìn)行信息工作人員的招聘。信息工作人員招聘的方式包括兩種。一是內(nèi)部招聘，即通過組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動來實(shí)現(xiàn)。二是外部招聘，即從組織外部招聘人員。外部招聘和內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況決定采用哪種方式。

信息工作人員的內(nèi)部招聘。主要通過下屬文件、內(nèi)部資料、布告欄等方式公布招聘職位和標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)部公開進(jìn)行招聘。內(nèi)部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)包括：完善組織內(nèi)部的競爭機(jī)制，申請人能盡快進(jìn)入角色，能節(jié)省評價(jià)時(shí)間和費(fèi)用。主要缺點(diǎn)包括：難以擺脫原有各種關(guān)系的制約；無法帶來新的經(jīng)營理念;助長論資排輩。

信息工作人員的外部招聘。主要通過新聞媒體、職業(yè)介紹所和獵頭公司、人才市場、大專院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生、熟人推薦等渠道在組織外部進(jìn)行招聘。外部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)包括：促進(jìn)組織創(chuàng)新、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用；增強(qiáng)組織內(nèi)部的競爭壓力。主要缺點(diǎn)包括：招聘費(fèi)用偏高；易造成招聘失誤；外聘人員融入組織文化的時(shí)間較長。

2.信息工作人員的挑選。面對前來應(yīng)聘的申請人，組織的下一步工作便是人員的挑選。從眾多的候選人中選擇效用最佳的人選，是人員挑選工作的中心目的。組織應(yīng)參照工作分析、工作描述、工作詳述、信息工作人員的素質(zhì)要求及招聘標(biāo)準(zhǔn)等衡量申請人，并輔以面試、試用等手段進(jìn)一步考察申請人的實(shí)際能力，從而作出聘用的一系列人力資源建設(shè)工作。三、信息工作人員的績效評價(jià)

績效評價(jià)在員工招聘、挑選之后，在員工培訓(xùn)之前，并與二者相輔以成?？冃墙M織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的各種具體勞動的客觀過程的產(chǎn)物。員工的績效是指員工經(jīng)過考核評價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績以及工作結(jié)果。兒評價(jià)是組織對員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)績、行為等作出評價(jià)的過程?？冃гu價(jià)是人力資源管理過程中的重要環(huán)節(jié)，它可以為組織確定報(bào)酬，改進(jìn)員工工作績效，這培訓(xùn)、晉升及選任或留用員工提供標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。

一般來說，績效評價(jià)制度可以分為兩類：一類是傳統(tǒng)的非參與性的績效評價(jià)制度；另一類是參與性的績效評價(jià)制度。

1.非參與性的績效評價(jià)方法。非參與性的績效市政府方法又分為客觀評價(jià)方法和主觀評價(jià)方法兩類。客觀評價(jià)方法主要側(cè)重于評價(jià)員工的付出，評價(jià)建立在數(shù)量基礎(chǔ)上。由于信息工作的特殊性，信息工作人員生產(chǎn)的信息產(chǎn)品不能簡單地套用物質(zhì)產(chǎn)品的講師方法，如某程序員設(shè)計(jì)了兩個(gè)程序與某員工生產(chǎn)了兩個(gè)零件對組織的貢獻(xiàn)為可相比；而兩位程序員每人均開發(fā)了一個(gè)新程序，也不能簡單認(rèn)為他們的工作業(yè)績相同。因而客觀評價(jià)方法不太適用于信息工作人員的績效評價(jià)。

2.參與性的績效評價(jià)方法。參與性的績效評價(jià)方法主要是目標(biāo)管理法。這種方法主張各層管理人員與員工必須參加制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，要求上下級之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充分交流意見，在確立目標(biāo)的同時(shí)，也確定了考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理能夠不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給行為人，以便于行為人能夠調(diào)整自己的行動。當(dāng)目標(biāo)明確、可衡量、有實(shí)踐性時(shí)，目標(biāo)管理法用于績效評價(jià)很有效，它注重于對員工績效的定量評價(jià)。但對于信息工作人員的績效評價(jià)來說，目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要在于較高層次的信息工作難以量化。

四、信息工作人員的培訓(xùn)

由于知識的快速更新，以及信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，信息部門不僅要向本部門員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件，而且還應(yīng)承擔(dān)提高組織全體員工信息意識和信息能力的責(zé)任。這實(shí)現(xiàn)這一目的，內(nèi)部培訓(xùn)和繼續(xù)教育是較好的方法。

1.內(nèi)部培訓(xùn)。對信息工作人員實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)是為了使信息工作人員具備開發(fā)、利用和管理信息資源的技能，從而改善組織中的信息資源管理，使信息更有效地為組織服務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第4篇：就業(yè)心理論文范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；信貸管理；省行

信貸管理是當(dāng)前商業(yè)銀行經(jīng)營課題中面臨的一個(gè)重要問題。以往我們對于這一問題的探討都過于側(cè)重宏觀環(huán)境與外部因素，如宏觀金融體制改革，地方政府干預(yù)，企業(yè)景氣情況等，而忽視了從商業(yè)銀行自身管理的內(nèi)部角度進(jìn)行分析。商業(yè)銀行實(shí)行新的信貸管理體制以來，各信貸業(yè)務(wù)相關(guān)部門職能作用不斷理順，信貸管理不斷得到加強(qiáng)，但是，在改革的過程中，不可避免的會存在一些不盡如人意的地方。本文擬從當(dāng)前信貸管理體制中存在的問題著手，分析探討應(yīng)如何解決商業(yè)銀行信貸管理中的若干矛盾，以達(dá)到加強(qiáng)信貸管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

一、當(dāng)前商業(yè)銀行信貸管理中存在的問題

1．貸款規(guī)?？刂品绞脚c授權(quán)制度不匹配

目前，商業(yè)銀行除對哈爾濱、大慶二分行的貸款規(guī)?？刂茖?shí)施資產(chǎn)負(fù)債比例管理外，對其他二級分行的貸款規(guī)?？刂凭鶠榭硥K方式。這兩種貸款規(guī)?？刂品绞礁饔刑攸c(diǎn)，并對商業(yè)銀行貸款規(guī)模的科學(xué)管理都發(fā)揮了和正在發(fā)揮著積極的作用。目前，兩種規(guī)?？刂品绞讲⒋媸窃谛刨J體制改革過程中的過渡模式，隨著改革的不斷深化，砍塊規(guī)?？刂品绞脚c商業(yè)銀行信貸授權(quán)制度已逐漸顯得不相匹配。

砍塊規(guī)模控制方式下，對于超過自身授權(quán)的項(xiàng)目，二級分行出于局部利益考慮，不會使用本行節(jié)余的砍塊規(guī)模，因?yàn)橄蚴⌒袌?bào)批后，省行即可為批準(zhǔn)的項(xiàng)目匹配規(guī)模。二級行如果沒有規(guī)模，省行的轉(zhuǎn)授權(quán)再大，對該行而言，也沒有實(shí)際意義。

1999年，省行取消對二級分行的砍塊規(guī)模后，二級分行從自身經(jīng)營的角度考慮，對省行批準(zhǔn)的貸款利息回收比較積極，但對本金回收不夠積極，以占用省行臨時(shí)規(guī)模。一個(gè)突出的表現(xiàn)是1999年“轉(zhuǎn)貸”貸款較多，省行批準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸，臨時(shí)規(guī)模就會被長期占用；省行不批準(zhǔn)轉(zhuǎn)貸，就要承擔(dān)不良率上升的風(fēng)險(xiǎn)。但是，連續(xù)轉(zhuǎn)貸從長期來看，一旦貸款企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況出現(xiàn)滑坡或外部相關(guān)經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)惡化，很可能造成商業(yè)銀行貸款不能順利退出，甚至面臨損失。

2．貸前調(diào)查質(zhì)量不高前期把關(guān)有待加強(qiáng)

首先，貸前客戶、項(xiàng)目信息搜集不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目評估、客戶評價(jià)質(zhì)量不高。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，貸款的投放是以市場信息為導(dǎo)向的，科學(xué)有效的信息搜集系統(tǒng)是貸款科學(xué)決策的前提。而當(dāng)前商業(yè)銀行的貸款客戶、項(xiàng)目信息搜集工作一般是由個(gè)別信貸人員臨時(shí)進(jìn)行的，缺乏系統(tǒng)完善、縱橫交錯、時(shí)段連續(xù)的信息網(wǎng)絡(luò)。信息來源受個(gè)別信貸人員風(fēng)險(xiǎn)意識，知識水平及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的限制，容易產(chǎn)生偏差。有些信貸員由于責(zé)任心不強(qiáng)或業(yè)務(wù)能力較差，對借款人的信用調(diào)查或草率行事，或根本不知如何調(diào)查，盲目聽從借款人的自我介紹；有的信貸員平時(shí)對貸款戶不做監(jiān)督調(diào)查，企業(yè)提出貸款申請時(shí)才急于調(diào)查。這些都極易導(dǎo)致項(xiàng)目評估、客戶評價(jià)質(zhì)量不高。其次，在二級分行決策環(huán)節(jié)上，有的分行的貸款決策沒有認(rèn)真貫徹總行信貸體制改革精神，有些單位只有形式上的民主決策，實(shí)質(zhì)上還是基本取決于個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)；有的分行貸款決策時(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱，對貸款的投向，各類貸款的比重，貸款風(fēng)險(xiǎn)收益的權(quán)衡較少，經(jīng)常聽從行政命令或行使長官意志，使得貸款決策帶有較大的主觀隨意性。這樣，基層行的把關(guān)粗糙，使得省行把關(guān)難度加大。

項(xiàng)目評審、客戶評價(jià)是信貸決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)貸款的必需環(huán)節(jié)。但是，由于基層信貸人員數(shù)量少，素質(zhì)差，以及貸款的長官意志，使得申報(bào)材料難以對企業(yè)的經(jīng)營好壞、發(fā)展前景、信用等級、償債能力等進(jìn)行全面正確的評價(jià)，這樣也就在審批會議上無法回答審批人的有些質(zhì)詢，影響貸款審批，使省行很難正確進(jìn)行決策。

3．省行貸款管理不到位

本次信貸管理體制改革，兩委三部門的設(shè)立，使得信貸業(yè)務(wù)前后臺分開，并有風(fēng)險(xiǎn)部門實(shí)施監(jiān)控，是一次動作較大的變革，打破了以往信貸權(quán)力集中的管理方式，有利于科學(xué)地進(jìn)行貸款的全程管理。但是，在改革過程中，由于理解上的偏差和實(shí)際執(zhí)行時(shí)某些外部條件的制約，省行貸款管理信息反饋還不能做到及時(shí)準(zhǔn)確。按照現(xiàn)行機(jī)制，前臺經(jīng)營部門主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與客戶接觸，發(fā)展客戶，開拓市場，尋找效益的增長點(diǎn)；而后臺信委辦、風(fēng)險(xiǎn)管理處主要職責(zé)是對信貸經(jīng)營部門的經(jīng)營行為進(jìn)行制衡、監(jiān)控，這樣省行就缺少一個(gè)對重點(diǎn)貸款客戶定期進(jìn)行貸后回訪，對二級分行的貸后管理實(shí)施監(jiān)管、監(jiān)控的部門。

4．規(guī)范與效率的矛盾

商業(yè)銀行現(xiàn)行信貸管理體制主要是通過信貸授權(quán)來完成上下級行權(quán)限的劃分，但商業(yè)銀行現(xiàn)行信貸授權(quán)實(shí)行的是“單戶總額控制，不同貸種單項(xiàng)額度控制”的辦法，而不是根據(jù)貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行控制。信貸業(yè)務(wù)只要貸種相同、金額相同，就要履行相同的報(bào)批手續(xù)。但事實(shí)上，對于同一種類、相同金額的信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度也往往相去甚遠(yuǎn)，而信貸業(yè)務(wù)報(bào)批手續(xù)是一樣的。比如，某企業(yè)在商業(yè)銀行申請開立保函，繳納100％保證金與繳納30％保證金，其風(fēng)險(xiǎn)度差別很大，繳納100％保證金的保函在銀行規(guī)范操作的前提下，理論上風(fēng)險(xiǎn)值接近于零，但二者按商業(yè)銀行現(xiàn)行規(guī)定報(bào)批手續(xù)是一樣的。這對商業(yè)銀行貸款營銷工作產(chǎn)生了一定的不利影響。

5．新發(fā)放貸款質(zhì)量不高

商業(yè)銀行1999年以來，新發(fā)放貸款截至2000年9月底余額576524萬元，按一逾兩貸口徑，不良貸款為80120萬元，不良貸款率達(dá)14％％，利息實(shí)收率97％，說明商業(yè)銀行1999年以來新發(fā)放貸款質(zhì)量不高。商業(yè)銀行新發(fā)放貸款質(zhì)量不高的原因，一是受我省經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，常常有貸款需求與客戶經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢成負(fù)相關(guān)的現(xiàn)象，并已經(jīng)成為影響商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的一個(gè)重要原因。但也應(yīng)該看到，這種貸款需求并不是有效的貸款需求。二是由于貸款審批質(zhì)量不高，2000年省行共受理1816498萬元，否決89123萬元，否決率4．9％，明顯偏低。商業(yè)銀行2000年底的不良貸款率為25％，假設(shè)2000年底商業(yè)銀行全部存量貸款的否決率為4．9％，由于從理論上說2000年商業(yè)銀行審批的貸款與存量貸款并無差別，因此，2000年省行審批貸款發(fā)生不良貸款的概率就25％，所以省行以4．9％的貸款否決率，不可能保證商業(yè)銀行新發(fā)放貸款的質(zhì)量。

二、提高商業(yè)銀行信貸管理水平的構(gòu)想

1．繼續(xù)堅(jiān)持不再對二級分行下達(dá)砍塊規(guī)模

為改變?yōu)楦鞫壏中兄刭J輕管，貸款回收乏力的現(xiàn)狀，省行今后應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持不再對二級分行下達(dá)砍塊規(guī)模的政策。二級分行權(quán)限內(nèi)的貸款，原則上規(guī)模應(yīng)自行解決；超過二級分行授權(quán)的項(xiàng)目省行也不100％匹配貸款規(guī)模，本著鼓勵二級分行盤活存量貸款，壓縮不良貸款的原則，省行可匹配65％的規(guī)模，其余35％的貸款規(guī)模由二級分行自行盤活解決。

另外，為防止各行挪用個(gè)貸規(guī)?，F(xiàn)象的再次發(fā)生，省行應(yīng)加強(qiáng)對個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等對個(gè)人發(fā)放貸款的規(guī)模管理，對有挪用規(guī)模行為的二級分行，將適當(dāng)上收其轉(zhuǎn)授權(quán)權(quán)限，對于挪用數(shù)額較大的行，將終止該行發(fā)放貸款的權(quán)力，直至將挪用的規(guī)模上繳省行。

為體現(xiàn)區(qū)別對待，扶優(yōu)限劣，保證市場營銷的需要，省行可對存貸比低于75％，資產(chǎn)狀況良好，管理水平較高，地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的二級分行逐步實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理。

2．加強(qiáng)信貸人員的素質(zhì)教育

省行各有關(guān)信貸處室應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，每年定期組織對各二級分行、經(jīng)辦行信貸人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)信貸人員的思想覺悟教育；加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；促進(jìn)信貸人員對現(xiàn)代先進(jìn)工具的掌握。

省行可要求二級分行仿照省行的辦法通過考試選拔專業(yè)評估人員，保證評估人員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。二級分行可將本行的重點(diǎn)項(xiàng)目交由評估人員進(jìn)行項(xiàng)目評估、客戶評價(jià)，防止由于個(gè)別信貸人員風(fēng)險(xiǎn)意識、知識水平及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的限制而產(chǎn)生的偏差，保證貸款決策的科學(xué)性和正確性。

3．加強(qiáng)省行對貸款的監(jiān)控能力

省行可將二級分行劃分為不同的轄區(qū)，抽調(diào)幾名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為稽查員對本轄區(qū)內(nèi)的存量貸款和新增貸款進(jìn)行貸后檢查，以便盡早反饋監(jiān)測信息。在此基礎(chǔ)上，省行還應(yīng)充分利用信貸管理信息系統(tǒng)，建立企業(yè)檔案查詢系統(tǒng)，連續(xù)記錄企業(yè)基本經(jīng)營情況、貸款使用情況、經(jīng)濟(jì)效益情況，根據(jù)監(jiān)測信息隨時(shí)進(jìn)行電腦分析，盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，發(fā)出預(yù)警信號，采取防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的措施。

4．提高效率，對低風(fēng)險(xiǎn)的信貸業(yè)務(wù)適當(dāng)擴(kuò)大轉(zhuǎn)授權(quán)

鑒于對經(jīng)省行信委會審定的AAA級客戶發(fā)放貸款、100％保證金的保證業(yè)務(wù)和承兌匯票、存款質(zhì)押等信貸業(yè)務(wù)往往風(fēng)險(xiǎn)較低，而且時(shí)效性較強(qiáng)，是其他銀行競爭熱點(diǎn)，因此，為進(jìn)一步提高工作效率，保證一線營銷的需要，省行可以將這類信貸業(yè)務(wù)對二級分行轉(zhuǎn)授權(quán)適當(dāng)擴(kuò)大，并簡化上報(bào)手續(xù)，對于時(shí)效性強(qiáng)的或需求急迫的可實(shí)行傳真上報(bào)，會簽審批。

5．貫徹“四重”營銷策略，加大對非“四重”客戶貸款的否決率，切實(shí)提高新增貸款質(zhì)量

第5篇：就業(yè)心理論文范文

[論文摘要]薪酬管理與考核作為國有企業(yè)評價(jià)單位及員工業(yè)績狀況的一種途徑和手段，對實(shí)施企業(yè)管理戰(zhàn)略、建立員工歸屬感、完善員工績效評價(jià)體系具有重要作用。合理有效的薪酬機(jī)制可以激勵員工努力工作，共同促成企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)運(yùn)行績效。本文針對當(dāng)前國有企業(yè)薪酬管理中存在的問題進(jìn)行分析并提出相對應(yīng)的對策，以促進(jìn)企業(yè)管理行為的有效性和科學(xué)性。

薪酬管理是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，不僅涉及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算與效益，而且與員工切身利益息息相關(guān)。合理有效的薪酬制度能夠激發(fā)員工的積極性與主動性，促使員工努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)效益。國有企業(yè)薪酬管理模式應(yīng)當(dāng)隨著市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)改革發(fā)展的狀況不斷進(jìn)行調(diào)整，以更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。

一、國有企業(yè)薪酬管理模式與運(yùn)行體系存在的問題分析

(一)薪酬管理考核體系與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相分離。國有企業(yè)常常采取層層分解目標(biāo)的辦法，進(jìn)行責(zé)任和任務(wù)的分解。在薪酬考核體系中，責(zé)任目標(biāo)的完成情況是作為考核的重要依據(jù)。但在具體操作過程中，目標(biāo)分解常常在減法的指導(dǎo)思想下成為目標(biāo)肢解，分解后的目標(biāo)之間缺乏相互支持，分目標(biāo)之和往往小于1。各單位追求各自的目標(biāo)，各自目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)的戰(zhàn)略總目標(biāo)卻無法達(dá)到。按照責(zé)任體系分解后的薪酬體系在運(yùn)行中常常不能夠作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有力支撐。

(二)薪酬考核內(nèi)容單一，缺乏完善的考核體系。薪酬考核的內(nèi)容一般包括崗位員工的工作量、工作質(zhì)量和出勤情況等內(nèi)容，至于工作態(tài)度、意見和建議、創(chuàng)造力等方面的考核全靠主觀意想和定性評價(jià)進(jìn)行，員工對企業(yè)做出的真正的貢獻(xiàn)并沒有完全在員工的收人中得到體現(xiàn)?？己藘?nèi)容多年一貫制，缺乏創(chuàng)新和變革，不能夠適應(yīng)企業(yè)不斷變化的新形勢。

(三)缺乏有效的溝通和反饋。薪酬管理是管理者與員工為達(dá)到同一目標(biāo)而實(shí)施的一種管理方法，它強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高。從薪酬管理實(shí)施的目前情況看，員工的薪酬考核只是一個(gè)單向過程。大多數(shù)公司員工完全是考核指標(biāo)的被動接受者。另外，由于管理者本身素質(zhì)參差不齊，信息不能夠得到及時(shí)溝通，造成員工不了解任務(wù)全貌和企業(yè)總體目標(biāo)，公司無法讓員工融人形成凝聚力。許多公司員工對薪酬管理制度缺少了解，員工不知道公司的考核政策、考核結(jié)果、自己在工作中存在哪些問題以及如何改進(jìn)等等。

二、優(yōu)化薪酬管理模式的對策

(一)科學(xué)的進(jìn)行崗位工作分析和測量，建立系統(tǒng)公正的薪酬考核體系。工作分析是薪酬管理的基礎(chǔ)性工作。工作分析可以是薪酬考核的前提，也可以說是薪酬考核體系的一部分。要確保薪酬與業(yè)績掛鉤，將職工工資增長狀況作為經(jīng)營者業(yè)績考核的基本內(nèi)容，并作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。同時(shí)只有公平合理的差別才能使薪酬發(fā)揮其既鼓勵先進(jìn)又能被大部分人接受的作用，過大或過小都能引起員工不滿。薪酬水平涉及外部公平問題，即員工將自己在公司所得與社會上同類工作的平均工資水平相比較的過程，比較的結(jié)果也會影響到員工今后工作的積極性甚至去留。

(二)加強(qiáng)薪酬調(diào)研分析，合理控制薪酬差距。收人差距是影響企業(yè)穩(wěn)定的重要方面。要在企業(yè)內(nèi)部確定合適的收人差距比例，更好的維護(hù)企業(yè)整體穩(wěn)定。特別是當(dāng)前在應(yīng)對國際金融危機(jī)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí)，一方面要堅(jiān)持以人為本，深人基層進(jìn)行薪酬調(diào)研，切實(shí)解決員工群眾反映的薪酬管理方面的問題，真正發(fā)揮薪酬的激勵作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。另一方面合理調(diào)控收人差距，規(guī)范國有企業(yè)經(jīng)營管理者收人，確定管理者與員工收人合理比例。根據(jù)不同層次的職責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，按不同的比例兌現(xiàn)考核收人的結(jié)果，盡量減少普通員工減薪幅度甚至不減薪，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)一致共渡難關(guān)。

(三)建立有效途徑和渠道及時(shí)溝通薪酬，加強(qiáng)薪酬體系運(yùn)行的監(jiān)督。通過薪酬調(diào)查并結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)確定一個(gè)合理的薪資水平，同時(shí)引人監(jiān)督機(jī)制以便有效地避免薪酬系統(tǒng)運(yùn)行中的不合理。工資分配應(yīng)做到公開化、透明化，經(jīng)營者收人考核辦法應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞较蚵毠す_，實(shí)現(xiàn)職工對經(jīng)營者薪酬的監(jiān)督，保障公正的薪酬制度得以公正的執(zhí)行。

第6篇：就業(yè)心理論文范文

近年來，我國高校不斷增容擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生總量逐年攀升。加入WTO后，國家產(chǎn)業(yè)政策日趨完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，企業(yè)國際化進(jìn)程加快，人才選拔注重專業(yè)知識、崗位能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻，就業(yè)難題諸多，容易產(chǎn)生以下不良就業(yè)心理。

1．焦慮抑郁心理。焦慮是緊張不安并帶有恐懼體驗(yàn)的情緒狀態(tài)，多半是由不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或不能避免某些威脅而引起的。抑郁是悲哀、沮喪、郁悶等情緒體驗(yàn)，主要表現(xiàn)為情緒低落和沉默寡言。大學(xué)生正處于從“自然人”向“社會人”過渡的重要階段。他們滿懷激情參與就業(yè)競爭，結(jié)果事與愿違，必然感到失望，多次受挫會產(chǎn)生焦慮，若不及時(shí)調(diào)整心態(tài)，能發(fā)展成抑郁癥，危害身心健康，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)犯罪或自殺等極端行為。

2．隨意矛盾心理。求職就業(yè)中，以我為中心，片面強(qiáng)調(diào)“雙向選擇”，常表現(xiàn)出隨意違約頻繁“跳槽”的矛盾心態(tài)。他們渴望就業(yè)急于求成，輕率辭職好高騖遠(yuǎn)。隨意矛盾心理造成大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)“高不成，低不就”。

3.從眾攀比心理。從眾是個(gè)體受群體影響，放棄自己主張，轉(zhuǎn)變原有態(tài)度，在認(rèn)知、判斷、信念、行為等方面與群體多數(shù)保持一致的現(xiàn)象。攀比是盲目地與他人進(jìn)行不對稱比較。大學(xué)生正處于人格發(fā)展、重組和完善時(shí)期，易忽視個(gè)體特異性，形成自我價(jià)值取向的從眾攀比心理。在就業(yè)中，盲目涌向中心城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一味追求熱門行業(yè)或知名企業(yè)，想進(jìn)大機(jī)關(guān)不愿下基層，常與他人攀比收入待遇、行業(yè)單位和工作生活環(huán)境。從眾攀比心理使目前“有人無業(yè)就”或“有業(yè)無人就”的結(jié)構(gòu)性失業(yè)現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

4．自負(fù)偏執(zhí)心理。自負(fù)偏執(zhí)是自命不凡，盲目清高，剛愎自用，不善團(tuán)結(jié)的心理表現(xiàn)。求職時(shí)，期望值偏高，偏執(zhí)地追求擇業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，無視跨專業(yè)的職業(yè)選擇，“該出手時(shí)不出手”；一旦未被錄用，不從主觀上檢查，往往偏執(zhí)地認(rèn)為社會不公，人為地喪失了許多就業(yè)機(jī)會。

5．自卑依賴心理。自卑依賴心理常出現(xiàn)于兩種群體：（1）家庭貧困或就業(yè)有困難的大學(xué)生常常自我評價(jià)偏低，表現(xiàn)出害羞、內(nèi)疚、膽怯、憂傷、失望等消極自卑情緒。他們是就業(yè)的弱勢群體。（2）80年代后出生的獨(dú)生子女在自立、自信、自主方面不成熟，遇事猶豫不決，常過分地依賴父母或親屬決策。他們應(yīng)聘面試要家長陪伴，簽約要家長拿主張，甚至報(bào)到時(shí)還要家長陪送。

二、大學(xué)生不良就業(yè)心理歸因分析

大學(xué)生群體正在步入成年期，正處于“第二次心理斷乳期”、“邊緣人”地位和“心理延續(xù)嘗負(fù)期”，集多種特殊性于一身，多重價(jià)值觀和人格的再構(gòu)成是大學(xué)生就業(yè)心理問題形成的內(nèi)因，社會、學(xué)校、家庭等外部環(huán)境是大學(xué)生誘發(fā)就業(yè)心理問題的外因。

1．自身因素。我國高等教育已進(jìn)入大眾化階段，可是大學(xué)生擇業(yè)認(rèn)知心理卻依然停留在精英化階段。首先面對強(qiáng)大的就業(yè)壓力，他們普遍表現(xiàn)出焦慮抑郁心理和自負(fù)依賴心理；其次，由于社會閱歷較淺，心理發(fā)展尚不成熟穩(wěn)定，不能正確認(rèn)清自我，容易產(chǎn)生自負(fù)偏執(zhí)心理和從眾攀比心理；第三，初次就業(yè)時(shí)，過分理想化，心理承受力差，稍微遇到點(diǎn)困難或不滿意就表現(xiàn)出隨意矛盾心理，在擇業(yè)、就業(yè)、“跳槽”和再就業(yè)的循環(huán)中反復(fù)徘徊。

2．社會因素。（1）傳統(tǒng)就業(yè)觀念，官本位的思想根深蒂固。不少大學(xué)生不顧自身?xiàng)l件，熱衷于考研、考公務(wù)員，一心想“端鐵飯碗，吃皇糧”。（2）就業(yè)市場缺陷。全國的就業(yè)市場五花八門，畢業(yè)生和用人單位入市成本較高；人事管理制度仍帶有較強(qiáng)的計(jì)劃體制色彩，畢業(yè)生異地就業(yè)派遣、落戶口、接檔案，勞動保障和社會保險(xiǎn)等方面還存在著種種壁壘。另外，大學(xué)生招聘或使用過程中，憑關(guān)系、走后門，搞暗箱操作等不公平競爭也時(shí)有發(fā)生。（3）用人單位制度性歧視。不少單位過分強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，不接收女大學(xué)生，甚至還有身高和體貌等方面的限制；有些單位勞資政策不透明，鉆國家政策空子，工資薪酬、福利待遇、勞動保障、社會保險(xiǎn)等隨意性很大。也有單位重招聘、輕培養(yǎng)，對招用的大學(xué)生，缺乏人文關(guān)懷，這也是大學(xué)生頻繁跳槽的原因。

3．學(xué)校因素。（1）高校專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)性問題突出。大學(xué)生就業(yè)既有總量性矛盾也有結(jié)構(gòu)性矛盾，如同其他發(fā)展中國家一樣，結(jié)構(gòu)性矛盾是主要矛盾。高校擴(kuò)招，基本上只是招生總量的擴(kuò)大。出于自身師資力量的考慮，高校專業(yè)設(shè)置未能同步滿足就業(yè)市場需求。（2）高校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)問題亟待解決。目前，大學(xué)生普遍感到實(shí)習(xí)難，找到學(xué)以致用的實(shí)習(xí)單位更難，盡管政府已對大學(xué)生實(shí)習(xí)、學(xué)工交替予以政策支持。但要做到全社會都主動吸納大學(xué)生實(shí)習(xí)見習(xí)，關(guān)心其成長成才，政府還需要制定相應(yīng)的政策和采取相應(yīng)的措施。（3）高校的就業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育必須改進(jìn)。高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)多偏重思想教育和政策教育，而在畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)教育，求職能力培養(yǎng)，就業(yè)心理咨詢等方面滯后。另外，高校注重“初次就業(yè)率”，強(qiáng)調(diào)“先就業(yè)后擇業(yè)”，從某種意義上說也助長了畢業(yè)生倉促就業(yè)，隨意毀約，頻繁跳槽等隨意矛盾不良心理的滋生。

4.家庭因素。父母期望值過高而畢業(yè)生急切地要感恩父母，這些家庭因素也是大學(xué)生產(chǎn)生上述心理問題的誘因。

二、大學(xué)生不良就業(yè)心理的應(yīng)對策略

1．構(gòu)建社會防御體系。（1）全社會都要切實(shí)落實(shí)國家的《就業(yè)促進(jìn)法》，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和政策環(huán)境，要確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展與大學(xué)生充分就業(yè)的良性互動和正向循環(huán)，激勵用人單位多吸納大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。目前應(yīng)著重解決畢業(yè)生異地戶口準(zhǔn)入和同城就業(yè)享受同等社會保障等問題，促進(jìn)全國城鄉(xiāng)人才雙向流動，讓大學(xué)生領(lǐng)悟到西部就業(yè)去基層鍛煉的可行性和光明前景。（2）完善公益性人才市場體系，減少人才交流環(huán)節(jié)和入市成本，健全科學(xué)的人才評價(jià)體系，建立有利于人才成長的激勵機(jī)制，切實(shí)保障大學(xué)生就業(yè)權(quán)益。用人單位應(yīng)當(dāng)兼顧畢業(yè)生的人格利益和其他利益，減少各種就業(yè)歧視，營造一種寬松和諧的就業(yè)氛圍。

2．構(gòu)建學(xué)校防御體系。（1）深化以社會需求和就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育改革。高校應(yīng)主動與用人單位合作開展應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)，切實(shí)推行“工學(xué)結(jié)合”、“訂單式培養(yǎng)”等產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，把傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來，著力提升大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，大力開展“高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)行動”。（2）營造良好的學(xué)術(shù)氛圍和和諧的校園環(huán)境。高校在改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的同時(shí)，要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，充分利用優(yōu)質(zhì)教育資源，引導(dǎo)大學(xué)生全面發(fā)展。（3）努力提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該以創(chuàng)業(yè)教育和就業(yè)能力培養(yǎng)為切入點(diǎn)，對大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行個(gè)性化和全程化指導(dǎo)，大力開展就業(yè)心理咨詢，最大限度地避免各種就業(yè)心理問題的產(chǎn)生，為畢業(yè)生提供合理的就業(yè)平臺；同時(shí)，要建立就業(yè)困難和家庭經(jīng)濟(jì)困難的“雙困”畢業(yè)生的就業(yè)幫扶機(jī)制，確保他們順利就業(yè)。

3．構(gòu)建家庭防御體系。家庭是大學(xué)生心靈的港灣，父母與子女間應(yīng)多交流，增進(jìn)理解和信任，配合高校做好思想工作。在求職受到挫折時(shí)，大學(xué)生最需要家人關(guān)心和撫慰，才能重建自信。同時(shí)，高校應(yīng)從新生入學(xué)起就要與家長建立密切的聯(lián)系，讓家長認(rèn)清大眾化高等教育的新形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，共商他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，共建大學(xué)生不良就業(yè)心理的家庭防御體系。

4．構(gòu)建大學(xué)生自我防御體系。大學(xué)生應(yīng)從學(xué)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)幾個(gè)層面做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自身的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，抓緊在校時(shí)間，拓展職業(yè)能力提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)人際交往能力，發(fā)展多種興趣愛好，構(gòu)建不良就業(yè)心理的自我防御體系，學(xué)會自我排解各種心理問題，理性地參與就業(yè)競爭；還要確立創(chuàng)業(yè)意識，暫無條件創(chuàng)業(yè)應(yīng)先就業(yè)，積累經(jīng)驗(yàn)和人脈，等待機(jī)會再創(chuàng)業(yè)。

綜上所述，只要有社會、學(xué)校、家庭的共同關(guān)心和竭誠幫助，大學(xué)生畢業(yè)生就一定能自立自強(qiáng)，消除不良就業(yè)心理的影響，有效地破解就業(yè)難題，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和偉大理想。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃希庭．大學(xué)生心理健康與咨詢[M]．北京：高等教育出版社，2000．

[2]鄔備民，俞金波．對改善大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理預(yù)期的探討[J]．寧波大學(xué)學(xué)報(bào)教育科學(xué)版，2005，(6)．

[3]孫麗玲．淺析高等教育大眾化時(shí)期大學(xué)生的就業(yè)心理[J]．中國大學(xué)生就業(yè)，2006，（17）．

第7篇：就業(yè)心理論文范文

[論文摘要]在電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)如亞馬遜、阿里巴巴等取得了巨大成功，成為行業(yè)的典范。它們成功的原因何在?本文試圖從核心競爭力方面加以研究。文章首先分析了這兩個(gè)典型電子商務(wù)企業(yè)的成功案例。然后論述了核心競爭力構(gòu)成要素，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的核心競爭力。

自20世紀(jì)90年代中后期以來，以亞馬遜在線書店()和阿里巴巴()等為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長速度，成為國內(nèi)外電子商務(wù)的典范。究竟這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何保持長久的競爭優(yōu)勢呢?本文試圖從核心競爭力方面加以研究，從不同電子商務(wù)企業(yè)中找到共性，以期對我國的電子商務(wù)企業(yè)有所啟發(fā)。

1典型電子商務(wù)企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴

作為開創(chuàng)先河的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，阿里巴巴和亞馬遜自建立以來就成了眾多網(wǎng)站的模仿對象和競爭對手。面對激烈競爭的局面，兩家企業(yè)以驚人的速度不斷成長，并取得了驕人的業(yè)績。

1995年7月，美國人貝佐斯創(chuàng)辦了世界第一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)——亞馬遜在線書店，直接面向顧客銷售圖書等商品。經(jīng)過10余年的發(fā)展，亞馬遜在線書店已成為世界上銷售量最大的書店。2007年，亞馬遜銷售額達(dá)148.4億美元，同比增長39％，成為世界電子商務(wù)的一面旗幟。

1999年3月，中國人馬云以50萬元人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴，為企業(yè)電子商務(wù)交易提供服務(wù)。經(jīng)過飛速發(fā)展，2007年阿里巴巴全年總營業(yè)收入達(dá)到21.6億元人民幣，同比增長58.5％；利潤18.8億元人民幣，同比增長67.2％；國內(nèi)市場份額上升至57.3％。

亞馬遜是B2C(BusinesstoConsumer)類型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)和個(gè)人間的電子商務(wù)；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)類型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)之間的電子商務(wù)。兩者盡管類型不同，但都獲得了巨大成功，原因何在?兩者的成功有深層次的共性嗎?

2電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力分析

以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)之所以成功，就在于它們在長期的經(jīng)營管理過程中形成的強(qiáng)大的、難以被競爭對手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較這兩個(gè)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，核心競爭力的構(gòu)成離不開以下要素：

2.1技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新，就是指在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上，人們依據(jù)一定的技術(shù)原理和社會需要，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行應(yīng)用研究和生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)開發(fā)活動。技術(shù)創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)核心競爭力反過來又有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢。

亞馬遜拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將自己的經(jīng)營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，這在技術(shù)上是一個(gè)創(chuàng)新。這種技術(shù)具備低成本、高效率的特點(diǎn)，不僅改變了人們的生活方式，同時(shí)給企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會和利潤增長點(diǎn)。在日常運(yùn)營中，亞馬遜也不斷創(chuàng)新，比如購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等，在改進(jìn)顧客購物流程的同時(shí)極大方便了客戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術(shù)上也做到了創(chuàng)新，比如交易平臺的創(chuàng)新，溝通工具的創(chuàng)新，贏利方式的創(chuàng)新等，這在構(gòu)成阿里巴巴核心競爭力的同時(shí)，為阿里巴巴贏得了競爭優(yōu)勢。[2.2成本領(lǐng)先

企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度。利用電子商務(wù)降低成本，可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)，要想進(jìn)入一個(gè)全新行業(yè)，將要面臨諸多問題，特別是進(jìn)入壁壘的制約，如資金壁壘、技術(shù)壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使任何企業(yè)和個(gè)人都可以開展網(wǎng)上貿(mào)易，輕松進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)意義上的進(jìn)入壁壘變得不再明顯。但是，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)想要贏利卻要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的限制。一般說來，規(guī)模經(jīng)濟(jì)越顯著，行業(yè)中原有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)具有的優(yōu)勢越大，新企業(yè)就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的成本領(lǐng)先優(yōu)勢。2007年12月亞馬遜的訪問量達(dá)到5962.4萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊用戶達(dá)到2760萬個(gè)，如此大的規(guī)模有效降低了企業(yè)的單位成本。

2.3發(fā)掘新市場

傳統(tǒng)營銷中的“二八定律”認(rèn)為，企業(yè)80％的銷售額(或贏利)來自于20％的產(chǎn)品，因此將銷售這些熱門產(chǎn)品視為企業(yè)事半功倍的捷徑。這種商業(yè)運(yùn)作模式直到電子商務(wù)出現(xiàn)才有不同。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒體，因?yàn)閾碛旋嫶蟮目臻g，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統(tǒng)媒體大許多，消費(fèi)者也可以借用網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企業(yè)，都可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺展示。

美國《連線》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現(xiàn)象，2004年10月提出了足以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的長尾(LongTail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵，甚至更大。

亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統(tǒng)書店認(rèn)定為熱門的圖書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有57％的品種是傳統(tǒng)書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標(biāo)客戶群體集中在眾多的中小企業(yè)身上。早期的電子商務(wù)基本上是為全球頂尖15％的大企業(yè)服務(wù)，但馬云卻放棄了15％的大企業(yè)，而將85％的中小企業(yè)的進(jìn)出口信息匯集起來，為它們提供服務(wù)。

2.4業(yè)務(wù)外包

根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，同時(shí)將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務(wù)提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

在電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，而最難以實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)就是物流。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)專注于發(fā)展本企業(yè)擅長的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)把不擅長的環(huán)節(jié)，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業(yè)來完成。

亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗試，比如采用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用諸如和中國郵政建立第三方物流聯(lián)盟的方式來解決這個(gè)問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業(yè)利潤。

2.5營銷創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場競爭越發(fā)激烈。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在激烈競爭中創(chuàng)造一種優(yōu)勢，再爭取一批現(xiàn)實(shí)客戶，再獲取一些潛在商機(jī)。

亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。比如建立網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知品牌，利用網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟_(dá)品牌信息，利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習(xí)慣，利用雙向溝通做好客戶服務(wù)等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點(diǎn)，這也是很多國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意的問題。

第8篇：就業(yè)心理論文范文

關(guān)鍵詞:大學(xué)生;就業(yè);心理問題;表現(xiàn)與調(diào)適

中圖分類號:F241.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2010)01024001

自1999年實(shí)行高校擴(kuò)招,我國高等教育開始了由精英階段向大眾階段的轉(zhuǎn)變。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2005 年應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)為 338 萬, 2006 年為 413 萬, 2007 年為 495 萬, 2008 年為559 萬,2009年為611萬,每年都有將近四分之一的大學(xué)生找不到工作,今年比例更上升至32.08%。也就是說,截止到今年7月份,待就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到196萬,其中還不包括往年未就業(yè)或失業(yè)的大學(xué)生。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使大學(xué)生在求職擇業(yè)過程中產(chǎn)生了自卑、自負(fù)、焦慮等心理問題,難怪有人提出:以往的天子驕子已成“天之‘焦’子”,惶惑,不安,焦慮!本人作為高校的一名學(xué)生工作者,在本文中就多年來工作實(shí)踐中遇到和發(fā)現(xiàn)的大學(xué)生就業(yè)心理問題及其如何調(diào)適進(jìn)行分析討論。

1 大學(xué)生就業(yè)心理問題的主要表現(xiàn)

1.1 自卑

自卑心理是大學(xué)畢業(yè)生求職中一種常見的心理現(xiàn)象。這是由于受到暫時(shí)性挫折而產(chǎn)生的一種心理障礙,大學(xué)生在求職就業(yè)時(shí)難免會遇到的面試失敗的經(jīng)歷和工作上各種各樣的打擊,經(jīng)常遭受失敗和挫折使之產(chǎn)生自卑心理。德國哲學(xué)家黑格爾說過:“自卑往往伴隨著懈怠?！庇凶员靶睦淼拇髮W(xué)生總認(rèn)為自己在某些方面不如他人,如學(xué)習(xí)成績、社交能力以及家庭背景等。他們在擇業(yè)過程中往往過于拘謹(jǐn),缺乏勇氣和自信,不敢面對競爭,不敢參與競爭;在面試時(shí)更是緊張得言行拘謹(jǐn),辭不達(dá)意,從而錯失良機(jī),影響了求職擇業(yè)。

1.2 自負(fù)

有自負(fù)心理的畢業(yè)生表現(xiàn)與自卑的學(xué)生正相反,他們往往盲目樂觀和自信。在求職擇業(yè)過程中表現(xiàn)為:不能清醒地分析當(dāng)前的就業(yè)形勢和正確評價(jià)自身的能力和素質(zhì),盲目追求好單位、高工資,期望值過高。并且“眼高手低”,不愿從基層做起,認(rèn)為那樣會讓自己的能力掩蓋在平凡當(dāng)中,自命不凡。這種不切實(shí)際、好高鶩遠(yuǎn)、缺乏自知之明的心理,對成功擇業(yè)影響較大,最終會因預(yù)期就業(yè)目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)而憂心忡忡,悲觀失望。

1.3 焦慮

對每一個(gè)涉世不深、社會經(jīng)驗(yàn)缺乏的大學(xué)畢業(yè)生們來說,在就業(yè)過程中存在一定焦慮是正常的。這是他們?nèi)松械囊淮沃卮筠D(zhuǎn)折,如何做出正確的抉擇,成為他們困惑的難題。但如果整天想著就業(yè)的艱難,對未來的職業(yè)生活憂心忡忡,造成精神上緊張;或者因?yàn)閼?yīng)聘失敗,意志消沉,甚至產(chǎn)生徹夜難眠現(xiàn)象;行為上也表現(xiàn)得反應(yīng)遲鈍、無所適從,這勢必影響自己對用人單位做出正確的評價(jià),也必然造成就業(yè)的失敗。

1.4 從眾

從眾心理是指個(gè)體在群體壓力下,在認(rèn)知、判斷、信念和行為等方面與群體多數(shù)人保持一致的心理。大學(xué)生正處于人格逐漸完善和成熟的階段,容易受社會思潮和社會觀念的影響,缺乏主見和能動性,從眾心理較為嚴(yán)重。持有這種心理的大學(xué)生在求職中往往不考慮自己的專業(yè)范圍、職業(yè)興趣與事業(yè)追求、實(shí)際能力與綜合素質(zhì)等, 人云亦云,盲目聽從或跟隨別人的意見,盲目尋求熱門單位、熱門職業(yè),如將自己的就業(yè)區(qū)域定位于大中城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū);將自己的就業(yè)單位定位于機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國有大中企業(yè);將自己的起點(diǎn)固著于高薪高職,強(qiáng)調(diào)職業(yè)的功利價(jià)值等等。這類畢業(yè)生往往脫離了自己的實(shí)際情況和就業(yè)現(xiàn)狀,不能找到適合自己的工作。

1.5 依賴

依賴心理,是指在就業(yè)中缺乏獨(dú)立意識和自主承擔(dān)責(zé)任的意識。這部分大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)往往缺乏進(jìn)取精神,不能主動爭取就業(yè)機(jī)會,抱著等、靠、要的依賴思想,寄希望于學(xué)校、家庭,甚至把自己的就業(yè)看作是學(xué)校、家長的“義務(wù)”。這部分學(xué)生通常自立意識不強(qiáng),缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,解決問題的能力,對其就業(yè)以及往后的發(fā)展都存在著消極的影響。

2 大學(xué)生就業(yè)心理的調(diào)適

2.1 客觀認(rèn)識自我,進(jìn)行合理定位

《孫子兵法》中提到:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,這不僅僅是古代的戰(zhàn)術(shù),更是現(xiàn)代大學(xué)生就業(yè)之道。面對擇業(yè)中的各種問題和矛盾,畢業(yè)生應(yīng)正確認(rèn)識和評價(jià)自我,明確自己今后的職業(yè)發(fā)展方向,從職業(yè)發(fā)展的角度分析最適合自己的崗位特征和地域范圍,做出合理的職業(yè)選擇。首先是待遇定位。當(dāng)前受金融危機(jī)等經(jīng)濟(jì)因素的影響,就業(yè)機(jī)會減少,大學(xué)生應(yīng)認(rèn)識到當(dāng)前形勢,做出合理的待遇定位,應(yīng)先解決就業(yè)和生存,才能談發(fā)展、談未來。其次是地區(qū)定位。第三是職業(yè)定位。大學(xué)生在就業(yè)時(shí)應(yīng)擺脫從眾的狀態(tài),了解自己的優(yōu)勢何在,自己適合的工作崗位類型,有選擇地去應(yīng)聘,這會大大地提升就業(yè)的競爭力。

2.2 調(diào)整就業(yè)觀,主動適應(yīng)社會

隨著我國高等教育大眾化進(jìn)程的不斷加快,大學(xué)生就業(yè)的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,大學(xué)生的就業(yè)呈現(xiàn)出主體性、社會化等特征。畢業(yè)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾也日益顯現(xiàn),一方面是部分用人單位招人難,另一方面是畢業(yè)生有業(yè)不就,這種結(jié)構(gòu)性矛盾的產(chǎn)生,源于畢業(yè)生的主體選擇與社會實(shí)際需求之間的沖突。由此可見,畢業(yè)生就業(yè)過程就是畢業(yè)生處理個(gè)人與社會之間關(guān)系的社會化過程,是邁向社會的第一步。觀念就是就業(yè)力,態(tài)度決定結(jié)果,性格決定命運(yùn)。因此,畢業(yè)生能否順利就業(yè),取決于畢業(yè)生的就業(yè)觀念能否隨著社會的不斷發(fā)展變化,主動作出適應(yīng)性調(diào)整樹立正確的就業(yè)觀,須處理好個(gè)人與社會的關(guān)系,每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都應(yīng)自覺遵循服從社會需要的原則。正確處理國家、集體和個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系,在正確的擇業(yè)觀指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

2.3 多方面增強(qiáng)就業(yè)能力

第一, 做好個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。如今,大學(xué)生從一年級開始上職業(yè)生涯規(guī)劃課程,這對大學(xué)生具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義:首先職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可以使大學(xué)生明確自己的理想,合理的利用時(shí)間,增強(qiáng)實(shí)踐的動力, 提升成功的機(jī)會。許多同學(xué)的職業(yè)生涯受挫,就是由于生涯設(shè)計(jì)缺乏明確的目標(biāo)和目的。其次, 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能提高個(gè)人競爭力。只有先做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì), 有了清晰的認(rèn)識與明確的目標(biāo), 才能把求職活動付諸實(shí)踐、提高效率并取得成效。再次, 職業(yè)生涯規(guī)劃可發(fā)掘自我潛能, 增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力?？茖W(xué)合理的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)能引導(dǎo)大學(xué)生正確清楚地認(rèn)識自我, 挖掘自身潛力, 從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)與理想。所以,輔導(dǎo)員應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生從大一開始進(jìn)行自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),通過不懈的努力進(jìn)行合理的職業(yè)流動,逐步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,獲得事業(yè)的成功。

第二,不斷增強(qiáng)就業(yè)心理能力。良好的心理品質(zhì)和健全的人格特征是成功就業(yè)的基礎(chǔ)和保障, 大學(xué)生作為就業(yè)壓力的承受者, 應(yīng)學(xué)習(xí)掌握科學(xué)有效的心理調(diào)節(jié)方法,使自己能夠自我緩解、校正可能出現(xiàn)的各種心理異?，F(xiàn)象,及時(shí)解決日常心理問題,維護(hù)和保持心理健康。另外還應(yīng)培養(yǎng)良好的意志和堅(jiān)強(qiáng)的性格。

第三,構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)。構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu),就是根據(jù)職業(yè)和社會發(fā)展的具體要求,將已有知識科學(xué)重組,建構(gòu)合理的知識結(jié)構(gòu),最大限度地發(fā)揮知識的整體效能。合理的知識結(jié)構(gòu)是滿足現(xiàn)代社會職業(yè)崗位的必要條件,是人才成長的基礎(chǔ),也是求職擇業(yè)的基本保證。作為當(dāng)代大學(xué)生,不僅需要掌握盡可能多的知識,同時(shí)還應(yīng)具備創(chuàng)造更多、更新知識的本領(lǐng),掌握學(xué)習(xí)專業(yè)知識與提高技能有機(jī)結(jié)合的方法,通過塑造自己、發(fā)展自己,不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會就業(yè)的要求,使自己能夠緊跟時(shí)代步伐,順應(yīng)擇業(yè)的需要,不斷提高就業(yè)能力。

總之,大學(xué)生一定要認(rèn)清形勢,正確定位,科學(xué)規(guī)劃,不斷完善自我, 增強(qiáng)職業(yè)能力,提高自身生存能力,主動適應(yīng)社會發(fā)展的需要,并學(xué)會調(diào)適自己的心態(tài),走出就業(yè)心理的誤區(qū), 保持好良好的就業(yè)心理,最終找到一份適合自己的工作。

第9篇：就業(yè)心理論文范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商業(yè)銀行；核心競爭力；系統(tǒng)工程

一、核心競爭力理論的提出

“核心競爭力”的概念是美國普拉哈拉德和哈默爾在1990年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中提出來的，后來成為“核心競爭力戰(zhàn)略”的理論基礎(chǔ)。“核心競爭力”理論一經(jīng)提出，立即得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同，成為企業(yè)戰(zhàn)略理論劃時(shí)代的文獻(xiàn)。他們把核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識”，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識。可以說，核心競爭力是包含在企業(yè)內(nèi)部，與組織融為一體的文化、技術(shù)與技能的組合。核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的、比競爭對手強(qiáng)大的、對手不能模仿的、具有持久力的某種優(yōu)勢。國內(nèi)很多學(xué)者也是根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾的觀點(diǎn)不斷發(fā)展這一思想，并促進(jìn)了這一理論的發(fā)展。

筆者認(rèn)為：現(xiàn)代銀行的核心競爭力基本涵蓋了核心業(yè)務(wù)、核心客戶和核心人才三大層面。如何提高核心競爭力，實(shí)質(zhì)上就是如何提高技術(shù)創(chuàng)新能力與效率的問題。核心競爭力決定了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，而打造培育現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。

二、強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高掌控風(fēng)險(xiǎn)能力是增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵

過去講的質(zhì)量管理往往是狹義的質(zhì)量，偏重于資產(chǎn)質(zhì)量的提升，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是全面質(zhì)量管理，是廣義的質(zhì)量；即涵蓋資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、業(yè)務(wù)操作、管理考核監(jiān)督、人員素質(zhì)提升等經(jīng)營、管理、服務(wù)活動范疇，是全面質(zhì)量管理概念。強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高掌控風(fēng)險(xiǎn)能力也是增強(qiáng)核心競爭力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

1.在資產(chǎn)分類認(rèn)定中查質(zhì)量。對資產(chǎn)分類要嚴(yán)格把關(guān)，對可疑類、損失類貸款風(fēng)險(xiǎn)要逐筆計(jì)算。針對風(fēng)險(xiǎn)管理要細(xì)化辦法，要準(zhǔn)確分類、提足準(zhǔn)備、做實(shí)利潤。合理暴露風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)事求是反映資產(chǎn)質(zhì)量。信貸人員要及時(shí)、按期收集客戶信息，保證信息的連續(xù)性及系統(tǒng)分析的可比性，加強(qiáng)對客戶的流量、市場環(huán)境的綜合分析。進(jìn)一步更新觀念，逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定與國際標(biāo)準(zhǔn)相接軌。堅(jiān)決糾正為獲取短期利益而人為估算風(fēng)險(xiǎn)的行為，盡量縮小權(quán)威認(rèn)證與現(xiàn)代商業(yè)銀行自身認(rèn)定的偏離度。

2.在不良貸款清收中提質(zhì)量。堅(jiān)持降低不良資產(chǎn)余額與降低資產(chǎn)損失并重的原則，突出現(xiàn)金回收。以不良大戶清收為重點(diǎn)，制定清收方案，落實(shí)責(zé)任與進(jìn)度。要不斷創(chuàng)新清收方法，積極運(yùn)用減免息、資產(chǎn)重組、盤活轉(zhuǎn)貸等辦法，適當(dāng)運(yùn)用以資抵債等手段加快處置，力爭在短時(shí)間內(nèi)，重點(diǎn)不良貸款項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新突破。

3.在管理考核中重質(zhì)量。要堅(jiān)持激勵與約束并舉、獎勵與處罰并重的原則，加大監(jiān)督考核和獎懲力度，將業(yè)績和績效考核同資產(chǎn)質(zhì)量控制情況掛鉤。不斷強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，徹底杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象。

4.在核算管理中抓質(zhì)量。要認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，“執(zhí)行從我做起”。結(jié)合各部室及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，逐個(gè)梳理原因，健全制度，彌補(bǔ)漏洞，進(jìn)一步加大對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)人員的檢查力度，切實(shí)杜絕各類風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)生。

三、拓展零售業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的中心內(nèi)容

零售業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)，也是一項(xiàng)高增長、高回報(bào)、高盈利的業(yè)務(wù)。目前，大部分商業(yè)銀行是存差行，經(jīng)營是以規(guī)模擴(kuò)張為手段，以上存收入為主要盈利來源，具有中國銀行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式的典型特征。這種集中、單一的業(yè)務(wù)發(fā)虔和盈利模式適應(yīng)了相對穩(wěn)定的、封閉的和低層次競爭的市場環(huán)境。隨著金融市場的全面開放，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遇到了強(qiáng)烈的競爭，也向我們提出了一系列新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)是構(gòu)建核心競爭力的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因此，應(yīng)該把發(fā)展零售業(yè)務(wù)作為經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)之一抓好、抓實(shí)。堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，以發(fā)展創(chuàng)新為主題，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，把工作重心向商業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，把收入結(jié)構(gòu)向多元化創(chuàng)收轉(zhuǎn)變，把資源配置向支柱型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和存款結(jié)構(gòu)，加大零售業(yè)務(wù)的營銷力度，加快市場份額的爭取和經(jīng)營效率的提升，對傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)、低成本發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的目標(biāo)。抓住信貸政策導(dǎo)向，積極穩(wěn)妥發(fā)展個(gè)人消費(fèi)額度貸款，切實(shí)提高個(gè)人信貸服務(wù)效率，推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

負(fù)債業(yè)務(wù)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。要加快開展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)，加大負(fù)債業(yè)務(wù)的營銷力度，鼓勵吸收低成本、穩(wěn)定性好的存款，確保存款平穩(wěn)增長，力爭實(shí)現(xiàn)快速增長目標(biāo)。針對區(qū)域客戶群體特點(diǎn)，充分發(fā)揮個(gè)人金融業(yè)務(wù)旺季營銷效果，各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織人力物力向社會大力宣傳金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而努力提高經(jīng)營效率。

四、發(fā)展公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的源泉

當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)，存貸利差收入仍是商業(yè)銀行效益的主要來源。要把重點(diǎn)項(xiàng)目營銷工作作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，在積極營銷公司和機(jī)構(gòu)存款基礎(chǔ)上，緊緊抓住存量優(yōu)質(zhì)客戶的存款營銷，配套以差別化的服務(wù)手段，為其量身設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，不斷滿足客戶需求，保證現(xiàn)有份額不流失。積極促進(jìn)新興企業(yè)的發(fā)展，重點(diǎn)加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶的營銷工作。激勵營銷基本結(jié)算戶、工資戶，全力促進(jìn)市場份額的持續(xù)快速增長。在拓展對公存款業(yè)務(wù)，保持對公存款持續(xù)增長上，把公存工作的立腳點(diǎn)放在維系優(yōu)質(zhì)客戶上，以高端客戶單位作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，強(qiáng)化公關(guān)和競爭意識，建立為優(yōu)質(zhì)大客戶服務(wù)的“綠色通道”，用誠實(shí)、真誠贏得彼此合作的基礎(chǔ)更加牢固，以此帶動其他單位存款的回歸。

五、超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)是增強(qiáng)核心競爭力的價(jià)值增長點(diǎn)

中間業(yè)務(wù)的發(fā)展水平?jīng)Q定著現(xiàn)代商業(yè)銀行的整體競爭發(fā)展實(shí)力。應(yīng)將大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為長期的戰(zhàn)略任務(wù)，充分挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系，實(shí)行商品化、差別化服務(wù)，不斷擴(kuò)大銀行與企業(yè)之間、銀行與個(gè)人之間的合作領(lǐng)域。要向基本結(jié)算戶要效益，向中高端客戶要效益。加快柜員及客戶經(jīng)理對客戶的引導(dǎo)與培訓(xùn)工作，有效地引導(dǎo)高層次客戶廣泛使用自助設(shè)備、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品及電子銀行等新興業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力，拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。積極發(fā)展國際結(jié)算、結(jié)售匯、外匯買賣等國際業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)代商業(yè)銀行各項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成。

在大力發(fā)展傳統(tǒng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，要超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極開展中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營銷，要全員更新觀念，逐步建立起中間業(yè)務(wù)的整體營銷服務(wù)機(jī)制。一是從單方營銷變?yōu)槎喾綘I銷、由各專業(yè)營銷變?yōu)殂y行上下聯(lián)動營銷，力爭從源頭、從上游抓客戶。二是從單一化營銷變?yōu)椴顒e化營銷。針對優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)性化、便捷化、效益化等特點(diǎn)，從機(jī)制、手段、效率、產(chǎn)品等各方面落實(shí)差別化服務(wù)。三是從分散化營銷變?yōu)檎w營銷和交叉營銷。四是從個(gè)人關(guān)系營銷變?yōu)楣碴P(guān)系營銷。

六、實(shí)施客戶關(guān)系管理是增強(qiáng)核心競爭力的保證

客戶是銀行的利潤來源，擁有客戶才能保證公司和股東的利益持續(xù)增長。為此，要樹立以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的經(jīng)營理念，重視與客戶的關(guān)系，實(shí)施客戶關(guān)系管理，不斷提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶關(guān)系管理(CRM)是銀行與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的一種先進(jìn)的管理方法，通過建立客戶檔案，對銀行的大量客戶信息進(jìn)行綜合分析，識別在市場競爭中最有價(jià)值的黃金客戶群，確定目標(biāo)市場，將客戶通過多種指標(biāo)進(jìn)行分類，針對不同的客戶，實(shí)施不同的策略，為目標(biāo)客戶群提供一對一式的、符合客戶需求的服務(wù)。國際上一些權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)經(jīng)過深入的調(diào)查研究分別得出了這樣一些結(jié)論：“把客戶的滿意度提高5個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍”；“一個(gè)非常滿意的客戶其購買意愿比一個(gè)滿意客戶高出6倍”；“2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對他們的關(guān)懷不夠”；“93％的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素”。目前，商業(yè)銀行的競爭和發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的買方市場階段。客戶需求的差異化使客戶不再被動地接受金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的金融產(chǎn)品，而是從自身需求出發(fā)對金融產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)和選擇，這也是商業(yè)銀行尋求新的利潤增長點(diǎn)的動力之一。當(dāng)前銀行的數(shù)據(jù)庫中積累了大量的客戶信息，但是缺乏一套行之有效的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，甚至連同一客戶的不同賬戶也無從辨別，更不用說為客戶提供一對一的服務(wù)。銀行的各種數(shù)據(jù)不能有效結(jié)合，形成了很多“信息孤島”，使金融機(jī)構(gòu)很難將各種各樣的客戶信息統(tǒng)一起來，領(lǐng)導(dǎo)決策層也很難搞清楚數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整體運(yùn)作情況，不能有效地進(jìn)行管理。這就要求基層客戶經(jīng)理必須了解客戶真正的需求，通過有效的措施尋找真正的贏利客戶，留住高端老客戶，挖掘新客戶的潛在價(jià)值，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造銀行價(jià)值和客戶價(jià)值。

從實(shí)施客戶關(guān)系管理以及關(guān)系營銷角度看，商業(yè)銀行產(chǎn)品的市場定位，實(shí)際上是銀行與特定客戶群體的關(guān)系定位。商業(yè)銀行應(yīng)專注于客戶心中的希望，塑造出目標(biāo)客戶能感覺到的比競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)更好、更具有特色的差異性優(yōu)勢。首先，要對外部環(huán)境進(jìn)行分析，正確估價(jià)自身優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)。要細(xì)致研究、分析市場帶來的機(jī)遇，并據(jù)此設(shè)計(jì)出適合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足客戶的需求。其次，要進(jìn)行市場細(xì)分，確立目標(biāo)市場，對客戶進(jìn)行科學(xué)分類，確立目標(biāo)客戶群體，為不同層次的客戶提供相應(yīng)的具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。目前銀行理財(cái)中心正在全身心地為目標(biāo)客戶制定理財(cái)產(chǎn)品組合方案，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)在市場上確立了適當(dāng)?shù)奈恢茫蔡嵘丝蛻魧︺y行的滿意度和忠誠度。但是目前一些銀行的客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)存在不合理因素：一是低效業(yè)務(wù)占比高。這些業(yè)務(wù)占用了大量柜面資源，而且經(jīng)常需要集中辦理，結(jié)果造成網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題嚴(yán)重，影響銀行形象。二是低效個(gè)人客戶占比高。低效客戶群具有年齡高、收入和學(xué)歷偏低的特征，難以有效分流，以致排擠了高端客戶，在很大程度上影響了網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益。

七、再造組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是增強(qiáng)核心競爭力的基礎(chǔ)

當(dāng)前，銀行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程亟需扁平化以提高效率。為整合有限資源，合理布局，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，應(yīng)加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略策略的研究，統(tǒng)籌謀劃，深入論證，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)格局，積極籌劃營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造資金，堅(jiān)持成本效益原則，撤并虧損網(wǎng)點(diǎn)，集中有限資源發(fā)展優(yōu)勢網(wǎng)點(diǎn)。切實(shí)加大網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造力度，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。突破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)管理模式，把網(wǎng)點(diǎn)整合為多渠道銷售中心，為客戶提供一站式、全方位的金融服務(wù)。清晰物理分區(qū)，對高端客戶提供個(gè)性化和特色化服務(wù)，對普通客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，完善服務(wù)層次與體系。充分發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)與虛擬網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)同效應(yīng)。物理網(wǎng)點(diǎn)著重發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，提供綜合化金融服務(wù)，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)整體競爭實(shí)力。虛擬網(wǎng)點(diǎn)提供簡單、重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低營運(yùn)成本。合理規(guī)劃和統(tǒng)一配置自助機(jī)具，提高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的自動化服務(wù)水平。

八、實(shí)行人本管理是增強(qiáng)核心競爭力的決定因素

現(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，是核心人才的競爭，它直接影著商業(yè)銀行的未來發(fā)展。積極實(shí)施全方位的人才戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的激勵機(jī)制，實(shí)行人本管理，是增強(qiáng)核心競爭力的決定因素。通過加快推進(jìn)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整布局的步伐，改變單一的經(jīng)營模式，合理配置有限資源，是為未來的市場競爭積蓄力量，努力鍛造現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力的一種有效手段。

銀行上市，要求員工從思想觀念、精神面貌、工作作風(fēng)都要適應(yīng)新體制的要求。目前還有許多員工自我競爭意識不強(qiáng)、服務(wù)意識不高、風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄等等。這些現(xiàn)象和問題都直接體現(xiàn)在人浮于事、消極頹廢、工作效率低下等方面，嚴(yán)重制約著銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，要讓員工樹立共同參與的意識，形成對自身生存和發(fā)展的共識，明確個(gè)人與企業(yè)命運(yùn)的緊密聯(lián)系；讓員工了解銀行的經(jīng)營方向，認(rèn)識到本職工作對銀行發(fā)展的重要意義。因此要采取多種方式引導(dǎo)員工逐步從不適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展要求的思想狀態(tài)中解放出來，珍惜銀行職業(yè)生涯，逐步樹立起符合現(xiàn)代商業(yè)銀行建設(shè)及發(fā)展要求的思想境界和新型觀念，把所有智慧和精力凝聚到現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上來。