系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

11月25日，我?guī)е老才c對知識的渴望，與教育同仁一起踏上了五天的梧州學(xué)習(xí)之旅。

教育局以及德誠科教有限公司為我們搭建了一個理論與實踐緊密結(jié)合的平臺：每一位教育專家的報告猶如涓涓溪流滋潤著我的心田，他們時而慷慨激昂、時而幽默風(fēng)趣、時而高屋建瓴、時而雅俗共賞，使我獲益良多、受益匪淺！

白祖紀(jì)校長的《學(xué)校管理常見問題及解決對策》相當(dāng)接地氣，詳細(xì)介紹了如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，白校長知識之淵博、思想之深邃讓我折服；戴遠(yuǎn)懷校長的《教學(xué)團(tuán)隊的形成、建設(shè)和管理》令人感觸最深的是真正團(tuán)隊依靠的不是人多，而是心齊，更多是依賴文化建設(shè)與團(tuán)隊建設(shè)；姚進(jìn)宏所長的《以小課題研究促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展》和莫玉華老師的《課題研究，讓平淡變精彩》從專業(yè)角度出發(fā)，列舉了許多案例，教會了我們很多方法，解決了在做課題中的困惑與困難；陳延明局長的《深入淺出話中層》讓我明白領(lǐng)導(dǎo)的深刻含義以及中層干部的重要性，陳局長幽默風(fēng)趣、極具親和力的演講風(fēng)格深深感染了我，使我明白管理干部應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)、敢擔(dān)當(dāng)、常鼓勵、多奉獻(xiàn)，以下是自己在工作中的一些小感悟：

一、相信是最大的力量

陳局長強調(diào)正直誠實、言行一致、前瞻性與奉獻(xiàn)精神是最受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)，這使我想起我那位睿智、干練且不失溫柔的老校長，每當(dāng)我畏縮不敢向前，她總是對我說：“別怕，大膽管，我是你的堅強后盾！”所以，我有了今天的果敢與堅強；現(xiàn)在這位高大、務(wù)實、極具親和力的校長在我彷徨、舉棋不定時，他給予的都是相信與包容，所以在未來，一定會有我的忠誠與奉獻(xiàn)！相信就會堅持，堅持就會成功，這就是忠誠帶來的巨大力量！

二、細(xì)節(jié)彰顯管理魅力

第2篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

1.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的培訓(xùn)目的黃埔電廠培訓(xùn)中心是根據(jù)粵電集團(tuán)實施“電力高技能人才培訓(xùn)計劃”的要求創(chuàng)辦的，是為電力企業(yè)及社會提供技能與管理培訓(xùn)的企業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。培訓(xùn)中心成立以來接待大量實習(xí)培訓(xùn)人員，每年開辦發(fā)電技術(shù)等各類培訓(xùn)班幾十期，承辦了規(guī)模較大的省級技能比武大賽。除自身擁有德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)培訓(xùn)師隊伍外，培訓(xùn)中心還外聘具有較深理論功底的院校及科研單位教授任兼職教師及業(yè)內(nèi)豐富實踐經(jīng)驗的專家能手擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，有著結(jié)構(gòu)合理、類別齊全、數(shù)量充足的師資隊伍。涉外運營項目中，黃埔電廠培訓(xùn)中心以其明顯的技術(shù)優(yōu)勢和卓越的培訓(xùn)業(yè)績?yōu)闃I(yè)內(nèi)認(rèn)可。在國內(nèi)，發(fā)電企業(yè)承接涉外運營項目中，對所在國生產(chǎn)技術(shù)人員帶崗培訓(xùn)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，故此，黃埔發(fā)電廠培訓(xùn)中心在涉外電站機組人員崗位技能培訓(xùn)中起到重要作用，其目的在于使受培方通過在華理論培訓(xùn)、仿真培訓(xùn)、電廠實習(xí)等階段學(xué)習(xí)和實踐，基本達(dá)到獨立操作水平，做到熟悉和掌握以下技能：熟悉操作設(shè)備、電力系統(tǒng)運營的基本原理；掌握操作流程和各種事故處理；熟悉本崗位的規(guī)章和制度；在理解理論的基礎(chǔ)上正確地分析運行狀況和操作；通過規(guī)范的排查流程及時地發(fā)現(xiàn)并排除故障；熟練掌握對設(shè)備的基礎(chǔ)維修技能和常用儀表的使用。培訓(xùn)目標(biāo)：生產(chǎn)管理人員初步掌握生產(chǎn)管理知識，集控運行人員達(dá)到中級技能等級的全能值班員，維護(hù)人員基本達(dá)到一工多藝技能水平，為該廠的生產(chǎn)調(diào)試、運行做準(zhǔn)備。通過這幾年涉外培訓(xùn)實踐，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進(jìn)一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。

2.黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)項目的開展模式

（1）深入調(diào)研，精心策劃。在承接培訓(xùn)準(zhǔn)備初期，根據(jù)廠家所提供的設(shè)備資料，對受培方生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的基本素質(zhì)（學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等）的摸底考試，對麟選出有專業(yè)基礎(chǔ)的人員進(jìn)行面談，經(jīng)過充分調(diào)研、了解、溝通之后，與實施方某發(fā)電集團(tuán)共同制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，審編適用同類機組的機、爐、電、化、燃和熱工等專業(yè)中英文教材24冊，其中包含在華培訓(xùn)與到印尼電廠現(xiàn)場培訓(xùn)的教材，對外方人員制訂包括設(shè)備廠家現(xiàn)場實物介紹及制造觀摩、理論培訓(xùn)、現(xiàn)場實習(xí)、仿真培訓(xùn)等培訓(xùn)計劃，使受培方生產(chǎn)人員能夠全方位對崗位有深入的認(rèn)識。除審編教材外，培訓(xùn)中心還組建專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊，聘請既有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗又有現(xiàn)場培訓(xùn)水平的高級工程師或高級技師擔(dān)任主講，配備在海外兩年及以上工作經(jīng)驗的英語翻譯，使培訓(xùn)過程溝通順暢，有助于學(xué)員便捷地開展學(xué)習(xí)討論，掃除語言的障礙，學(xué)員反映良好。

（2）培訓(xùn)與“陪”訓(xùn)結(jié)合，加強人員溝通。在開展培訓(xùn)中，為使業(yè)主方代培人員盡快熟悉電廠設(shè)備、系統(tǒng)，掌握必須的電廠運行和維護(hù)技能，培訓(xùn)中心安排中方援外運營人員同步參加各項培訓(xùn)課程，既是外方人員培訓(xùn)，也是中方人員“陪”訓(xùn)。目的旨在項目雙方運營人員盡早認(rèn)識，融洽相處，在語言未能充分交流下，雙方既掌握跨文化知識和技能，又了解對方學(xué)員的生活習(xí)慣和語言表達(dá)方式，推斷和解釋對方的話語及手勢，同時也讓業(yè)主方了解我方人員的語言習(xí)慣、思維定勢、通用手勢約定等，最終使得培（陪）訓(xùn)雙方從習(xí)性、語言及手勢等方面有初步的適應(yīng)，逐漸消除語言交流障礙，為勝任下一階段的生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)調(diào)試及商業(yè)運營等工作合作打下堅實的基礎(chǔ)。通過這幾年涉外培訓(xùn)的總結(jié)，引發(fā)了對培訓(xùn)模式及方法的思考，為今后進(jìn)一步開展涉外職業(yè)教育交流提供了可借鑒的經(jīng)驗。

（3）側(cè)重設(shè)備講解，引伸設(shè)計理念。到華培訓(xùn)人員都經(jīng)過摸底考試，均有一定的理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，故培訓(xùn)中側(cè)重廠家講解設(shè)備結(jié)構(gòu)，按發(fā)電廠各系統(tǒng)分專業(yè)重點介紹其工作原理和設(shè)計理念，如：電氣專業(yè)：發(fā)電機及勵磁系統(tǒng)，主變廠高變系統(tǒng)，升壓站母線系統(tǒng)，出線系統(tǒng)，廠用電系統(tǒng)，直流系統(tǒng)，二次保護(hù)控制信號測量系統(tǒng)等。汽機專業(yè)：主汽系統(tǒng)，給水系統(tǒng)，循環(huán)水系統(tǒng)，系統(tǒng)，調(diào)速系統(tǒng)，軸封系統(tǒng)，除氧器系統(tǒng)，抽汽系統(tǒng)，供熱系統(tǒng)，凝器系統(tǒng)，熱工保護(hù)系統(tǒng)等。鍋爐專業(yè)：主蒸汽系統(tǒng)，上水系統(tǒng)，排污系統(tǒng)，加藥系統(tǒng)，水冷壁系統(tǒng)，安全閥系統(tǒng)，磨煤系統(tǒng)，給煤系統(tǒng)，制粉系統(tǒng)，送吸風(fēng)系統(tǒng)，預(yù)熱系統(tǒng)，再熱系統(tǒng)，噴燃系統(tǒng)，點火系統(tǒng)，熱工保護(hù)系統(tǒng)等。燃料專業(yè)：碼頭裝卸系統(tǒng)，輸煤系統(tǒng)，計量系統(tǒng)，儲煤系統(tǒng)，加倉系統(tǒng)，燃油系統(tǒng)，消防系統(tǒng)等?；畬I(yè)：制淡設(shè)備、生活消防水系統(tǒng)，工業(yè)水系統(tǒng)，除鹽水系統(tǒng)，取樣化驗系統(tǒng)，制氫系統(tǒng)等。分專業(yè)按系統(tǒng)涉及各流程進(jìn)行全方位培訓(xùn)，由易到難，由理論到實際，覆蓋面廣，在確?；驹O(shè)備知識介紹的同時，又突出重點，針對不同系統(tǒng)不同崗位的培訓(xùn)對象實現(xiàn)個性化培訓(xùn)，形成內(nèi)容豐富的梯次培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，設(shè)計更為簡單易懂的貼近學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容與課件，使學(xué)員能記住重點，聽懂難點，開拓思路，掌握方法，取得了良好的培訓(xùn)效果。

（4）跟班見習(xí)，了解運行工況。對來華培訓(xùn)人員開展熟悉現(xiàn)場培訓(xùn)，安排在同類機型不同崗位交叉跟班見習(xí)，加深對機組運行工況的認(rèn)識，由現(xiàn)場當(dāng)值運行的技師對生產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行介紹。要求每個學(xué)員都要帶著問題向當(dāng)班師傅請教，認(rèn)真思考領(lǐng)會當(dāng)班師傅對設(shè)備操作和故障處理的方法與原理。請現(xiàn)場培訓(xùn)師結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備詳細(xì)講解管道及線路走向、聯(lián)系電力系統(tǒng)理論現(xiàn)場分析。每周安排技術(shù)總結(jié)講座，對見習(xí)全過程進(jìn)行溫習(xí)和點評。通過這樣的生產(chǎn)實踐反向聯(lián)系理論，學(xué)員在培訓(xùn)期間的知識得到鞏固，其學(xué)習(xí)成果得到保障。

（5）上機實習(xí)，熟悉操縱仿真機。為使學(xué)員更深入感受機組運行的狀態(tài)，筆者安排受訓(xùn)人員上同類機型仿真機，讓學(xué)員反復(fù)進(jìn)行從機組倒送電到滿負(fù)荷運行過程等一系列操作，使學(xué)員對機組啟動流程有深刻的印象。教練員對于操作中的重點、難點、要點進(jìn)行了十分詳細(xì)的講解，對每一項操作的前因后果，即為什么要這么操作，如何操作才能達(dá)到更好的目標(biāo)進(jìn)行了充分的分析。同時，仿真機教練員還詳細(xì)講解當(dāng)機組發(fā)生停運及緊急機組事故的處理流程，讓學(xué)員們現(xiàn)場互動實操，在多而繁雜的仿真操作中大家全神貫注地進(jìn)行操作并跟蹤觀察各項參數(shù)，相互間不斷喊話提醒，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛，增強學(xué)員的感性認(rèn)識，既提高學(xué)員運行操控技能，又增進(jìn)了理論知識的理解，實現(xiàn)理論到實際的升華。

二、黃埔電廠培訓(xùn)中心涉外培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)和探索

1.涉外培訓(xùn)開展模型根據(jù)涉外培訓(xùn)項目的開展模式，總結(jié)出培訓(xùn)過程的基本模型

2.培訓(xùn)過程應(yīng)遵從的原則

（1）聯(lián)系實際與學(xué)以致用的原則。必須以生產(chǎn)現(xiàn)場原型機組為出發(fā)點，以設(shè)備原理與設(shè)計理念為重點，堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

（2）系統(tǒng)培訓(xùn)與重點提高的原則。按專業(yè)系統(tǒng)有計劃按步驟地進(jìn)行流程和設(shè)備認(rèn)知培訓(xùn)，提高學(xué)員專業(yè)素質(zhì)。定期進(jìn)行講評，有重點地培訓(xùn)職業(yè)悟性高技術(shù)骨干，以確定重要崗位人選。

第3篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 企業(yè)職工 構(gòu)建 實施

目前，在很多國企中，已經(jīng)開始構(gòu)建和實施企業(yè)職工的培訓(xùn)體系。讓企業(yè)職工的工作效率得到了全面的提升。但是在部分中小型企業(yè)，依舊處于無培訓(xùn)意識狀態(tài)。因此，企業(yè)很難留住人才。所以，一個完整的教育培訓(xùn)體系在企業(yè)職工中構(gòu)建和實施具有十分深遠(yuǎn)的意義。

一、教育培訓(xùn)體系在企業(yè)職工的構(gòu)建和實施意義

關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的研究，首先要讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)的重要性，只有這樣才能更加充分地調(diào)動員工主動接受培訓(xùn)的積極性，這也是最重要的一點。在進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)之前，一定要注意做好員工的調(diào)研工作，了解每個員工的興趣以及特長，這樣才能夠根據(jù)每個員工的能力以及當(dāng)前工作的需要，制定出適合每個員工的培訓(xùn)計劃，才能夠最大限度地利用培訓(xùn)的資源，以達(dá)到最終的目的。與此同時，在進(jìn)行培訓(xùn)方面，也應(yīng)該有一定的創(chuàng)新，進(jìn)行多元化的培訓(xùn)，不僅可以提高員工的專業(yè)技能，還能夠全面提高員工的素質(zhì)；除此之外，在正常的培訓(xùn)之余，各個參加培訓(xùn)的員工之間還可以利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一定的交流，互相取長補短，這樣可以營造一個更加良好的學(xué)習(xí)氛圍。對于一個企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)來說，企業(yè)培訓(xùn)是一個非常系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)的過程中，還需要制定一些相應(yīng)的培訓(xùn)方法，以達(dá)到培訓(xùn)的目的，不斷完善培訓(xùn)的體系建設(shè)。

二、教育培訓(xùn)體系在企業(yè)職工構(gòu)建和實施的方法

（一）要明確培訓(xùn)的目的，因材施教

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作也是企業(yè)管理工作的一部分，相對來說，企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)在管理方面也是一個比較創(chuàng)新的工作，需要員工和相應(yīng)的管理人員共同參與其中。使員工能夠更加深入地認(rèn)識到自己工作的位置以及重要性，明確培訓(xùn)的目的及意義，這樣才能夠使員工的學(xué)習(xí)更加主動，增強員工學(xué)習(xí)的積極性。

在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作時，一定要始終明確培訓(xùn)的目的，制定適合的培訓(xùn)計劃。由于每個員工自身的特點都不盡相同，還有不同員工之間崗位的不同，因此在進(jìn)行培訓(xùn)中間，一定要對每個員工作出相應(yīng)的了解，然后結(jié)合企業(yè)中相應(yīng)的工作崗位的需求，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，因材施教，以達(dá)到最終的培訓(xùn)目的。

（二）要創(chuàng)新培訓(xùn)的模式，建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)

一般在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，在滿足員工專業(yè)技能的同時，還可以通過一些靈活的方式，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，滿足員工其他方面的需求，全面提高員工的素質(zhì)。一般最先制定培訓(xùn)計劃的時候，主要是根據(jù)相關(guān)的崗位需求來制定的，但是在進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，就要有一定的側(cè)重點，例如：在進(jìn)行培訓(xùn)的時候，可以在進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些其他方面的培訓(xùn)，這樣可以從整體上提高員工的素質(zhì)；在進(jìn)行專業(yè)的崗位培訓(xùn)的同時，與工作相結(jié)合，這樣既達(dá)到了培訓(xùn)的目的，又完成了工作，省時又省力，還提高了員工工作和學(xué)習(xí)的熱情。

一般企業(yè)內(nèi)部的崗位分工是比較明確的，在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)時，也一定要建立一個相應(yīng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，便于各個參與培訓(xùn)的員工之間的交流。例如：“八學(xué)”系統(tǒng)，就是一個非常好的一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，非常便于學(xué)員之間的交流。此系統(tǒng)中對學(xué)習(xí)的分工非常明確，非常方便員工對學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解，方便員工之間的交流探討。并且在該系統(tǒng)中，管理員可以非常清楚地看到員工之間的交流，掌握每個員工的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)實際的培訓(xùn)情況，來對學(xué)習(xí)體系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并不斷完善。這樣才能在培訓(xùn)的過程中，起到一個事半功倍的效果。

（三）要推行相應(yīng)的激勵機制，完善培訓(xùn)的體系

對于一些企業(yè)來說，員工的積極性是非常重要的，這是一個企業(yè)能否一直不斷進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，在進(jìn)行企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)過程中，也要根據(jù)公司中相關(guān)的規(guī)定，在一定的工作階段內(nèi)進(jìn)行員工的考評工作，對員工的學(xué)習(xí)效果以及員工的工作情況進(jìn)行一個鑒定。在進(jìn)行鑒定的過程中，也要建立一個相對比較公平的懲獎機制，這樣才能夠使員工對工作能夠更加積極，公平競爭，促使員工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

一般在學(xué)習(xí)的過程中，對學(xué)習(xí)的總結(jié)是非常重要的，由此可見，在進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作時，相應(yīng)的總結(jié)工作也是非常重要的，不論是對員工，還是相應(yīng)的管理人員。只有做好了總結(jié)工作，才能發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并不斷加以完善。分階段地總結(jié)，才能夠在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，不斷加強管理，不斷提高，不斷完善整個企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)，從而制定出更加合理的方案。

三、結(jié)語

教育培訓(xùn)體系在企業(yè)職工的構(gòu)建和實施對企業(yè)影響十分深遠(yuǎn)，它是決定企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵因素。所以，在進(jìn)行教育體系培訓(xùn)的過程中，一定要結(jié)合實際情況，對職工做出合理的教育體系培訓(xùn)，讓員工在培訓(xùn)的過程中不斷的進(jìn)步。只有這樣企業(yè)才能夠在激烈的競爭中不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋毅.試論企業(yè)職工教育培訓(xùn)體系的構(gòu)建與實施[J].科技風(fēng)，2015，（21）.

[2]劉愛霞.電力教育培訓(xùn)體系設(shè)計研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012，（13）.

第4篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十、十八屆三中、四中全會和的重要講話精神，緊緊圍繞全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，突出加強和規(guī)范綜治干部培訓(xùn)工作這一主線，不斷增強綜治干部業(yè)務(wù)能力，提高綜治干部工作水平，為維護(hù)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定，構(gòu)建平安XX單位而建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的綜治干部隊伍。

二、培訓(xùn)重點

2015年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜治干部教育培訓(xùn)工作要把握以下幾個重點：一是抓好理想信念教育這個根本。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會和的系列講話精神，教育引導(dǎo)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜治干部牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，堅定理想信念，增強政治定力。二是抓好能力建設(shè)這個核心。緊緊圍繞推動XX衛(wèi)生事業(yè)振興發(fā)展建設(shè)法治XX單位的需要，根據(jù)XX衛(wèi)生系統(tǒng)綜治干部的需求和特點，著力抓好綜治干部實踐能力的培訓(xùn)，提高履職能力。三是抓好社會管理創(chuàng)新這個關(guān)鍵。強化培訓(xùn)理念，創(chuàng)新方式方法，科學(xué)設(shè)置課程，不斷增強綜治干部教育培訓(xùn)的實效性。

三、培訓(xùn)安排

按照分級分類和全員培訓(xùn)的原則，整體推進(jìn)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)綜治干部的教育培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)必須圍繞綜治業(yè)務(wù)工作開展，主要包括平安XX建設(shè)、法治XX建設(shè)、社會矛盾排查化解、特別是醫(yī)患糾紛排查化解、社會治安防控體系建設(shè)、綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)部單位綜治工作等內(nèi)容。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

綜治干部培訓(xùn)工作在衛(wèi)生局綜治委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由縣綜治辦牽頭抓總，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)聯(lián)系縣綜治辦派員指導(dǎo)，各下屬單位要進(jìn)一步強化目標(biāo)任務(wù)，完善工作措施，抓好自主培訓(xùn)，全面完成教育培訓(xùn)年度任務(wù)。

第5篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、項目實施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。

二、項目實施方案介紹

（一）項目啟動階段

此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。

公司項目組：進(jìn)行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。

1、成立項目組

部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。

3、編制《項目總體計劃》

《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動會

項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。

會程安排如下：

共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。

項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項目實施中項目管理的必要性和如何進(jìn)行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；

項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計劃》

3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。

9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。

3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報。

（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段

此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計劃：與用戶實施負(fù)責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。

2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運行安排。

3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；

5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運行。

6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗收階段。

此階段是對項目總體的完成情況進(jìn)行驗收。驗收分階段進(jìn)行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進(jìn)行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體驗收。

需要驗收的可交付成果：

主要項目階段

階段組成

主要里程碑

可交付成果

第6篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：綜合監(jiān)控培訓(xùn)實驗室建設(shè)

中圖分類號： U231 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

綜合監(jiān)控系統(tǒng)是基于大型的監(jiān)控軟件平臺通過專用的接口設(shè)備與若干子系統(tǒng)接口，采集各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)在同一監(jiān)控工作站上監(jiān)控多個專業(yè)，調(diào)度、協(xié)調(diào)和聯(lián)動多系統(tǒng)的一個系統(tǒng)。綜合監(jiān)控實驗室的作用主要是解決新員工培訓(xùn)上崗周期長的難題，通過搭建的培訓(xùn)平臺可以很好地模擬車站的實操環(huán)境，同時不受行車的限制，可以有更自由的實操時間來模擬各類故障處理，能很大程度的強化員工的實操水平，滿足運營生產(chǎn)的實際需要。

一、綜合監(jiān)控實驗室對培訓(xùn)的重要性

傳統(tǒng)的理論培訓(xùn)抽象且枯燥，而實驗室的培訓(xùn)具體且內(nèi)容豐富。講師的演示對員工起到很好示范作用，為掌握綜合監(jiān)控系統(tǒng)各層級的分布提供了直觀的環(huán)境，通過故障的模擬設(shè)置到有針對的處理過程，使員工獲得直觀的感性認(rèn)識，從而更好地掌握實際生產(chǎn)中的故障處理難題。實驗平臺的搭建同時也能更好地激發(fā)員工學(xué)習(xí)的主動性與積極性，通過自己動手操作獲得的體會往往更深刻更牢固。尤其在地鐵綜合監(jiān)控這樣的新系統(tǒng)下，員工的技能水平相對較低，如果能有一個專門的實驗室，能大大加快培訓(xùn)進(jìn)度，提升培訓(xùn)效率。

二、綜合監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀及主要原因分析

當(dāng)前，地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)以PPT為主的理論培訓(xùn)， 由于受行車限制，一般只有故障處理時，員工才能去操作車站現(xiàn)場的設(shè)備，再加上平時生產(chǎn)檢修任務(wù)重，不能系統(tǒng)地進(jìn)行上下位機綜合實操培訓(xùn)。實驗室搭建困難的主要原因是經(jīng)費不足，其它地鐵也沒有類似的建設(shè)經(jīng)驗可以借鑒，沒有專門的牽頭人進(jìn)行組織策劃，相關(guān)管理落實不到位。

三、綜合監(jiān)控系統(tǒng)實驗室對應(yīng)實驗課程簡介

1、綜合監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及組成的講解。

2、BAS、ISCS系統(tǒng)安裝與恢復(fù)及數(shù)據(jù)流講解。

3、EST3主機及SDU編程軟件使用現(xiàn)場操作培訓(xùn)。

4、PLC程序講解及citect軟件工程應(yīng)用實操培訓(xùn)。

5、MCC觸摸屏軟件應(yīng)用及維護(hù)培訓(xùn)。

6、電氣火災(zāi)系統(tǒng)及感溫光纖工程建立實操培訓(xùn)。

7、綜合監(jiān)控系統(tǒng)常見故障模擬及處理實操培訓(xùn)。

8、照明回路、水泵控制、電扶梯通訊原理及實操培訓(xùn)

9、火災(zāi)模式測試及氣體防火閥控制原理分析培訓(xùn)。

四、綜合監(jiān)控系統(tǒng)實驗室結(jié)構(gòu)及功能簡介

1、組建綜合監(jiān)控系統(tǒng)以太網(wǎng)、控制網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)三級網(wǎng)絡(luò)。通過三層網(wǎng)絡(luò)的搭建能夠完整的模擬綜合監(jiān)控系的三級控制結(jié)構(gòu)，及中心級、車站級和就地級。中心級包括服務(wù)器、交換機、工作站及PLC模塊構(gòu)成，車站級包括輸入輸出模塊、IBP盤及對應(yīng)的工作站，就地級主要是對應(yīng)的各類機電設(shè)備，除重點需要實際操作的UPS外，如條件有限可以通過信號模擬實現(xiàn)。如圖1.1。

圖1.1綜合監(jiān)控實驗室培訓(xùn)平臺架構(gòu)圖

五、綜合監(jiān)控實驗室培訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢

1．提升綜合監(jiān)控培訓(xùn)的效率，顯著提升故障處理能力。

通過實驗室開展培訓(xùn)，便于人員的集中，同時培訓(xùn)也更有針對性，而且原本分散的設(shè)備集中在一起培訓(xùn)也更直觀，節(jié)約人力成本，顯著提升效率。對于地鐵綜合監(jiān)控的工作人員來說，如何及時有效地處理系統(tǒng)故障，保障設(shè)備的安全是工作的關(guān)鍵，有了實驗室，可以有針對地組織故障模擬，切實提升員工的動手操作能力，縮短故障處理時間，保障地鐵運營安全。

2．為開展各項專業(yè)技術(shù)比武工作提供平臺。

在地鐵各專業(yè)的實際生產(chǎn)中，提升員工技能的方法除了技能培訓(xùn)外，另外一切實有效的方法就是技術(shù)比武了。以往的技術(shù)比武多為在比武前一周臨時搭建比武平臺，結(jié)束后再進(jìn)行拆除，浪費人力物力，用時也影響辦公場地的美觀，有了綜合監(jiān)控的專門實驗室后，完整的再現(xiàn)了各專業(yè)的系統(tǒng)設(shè)備，可以直接對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置便可開展各項技術(shù)比武，省時省力， 同時便于綜合監(jiān)控各專業(yè)對技術(shù)比武進(jìn)行分析和總結(jié)。

3．為技術(shù)人員進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新提供場地和平臺。

地鐵運營過程中被監(jiān)控對象之間的關(guān)系越來越復(fù)雜，對信息采集和處理的實效性要求越來越高，運營過程中的監(jiān)視、控制、操作和管理漸趨集中，運營的安全性、可靠性越來越受到重視，對資源共享和信息共享提出了更高的要求。綜合監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)含量也越來越高，質(zhì)保期間我們的系統(tǒng)故障有承包商一起協(xié)同處理，承擔(dān)的風(fēng)險的確比較小，但是質(zhì)保期一過，便是考驗工程師們技術(shù)實力的關(guān)鍵時刻了，車站的系統(tǒng)設(shè)備由于受運營的限制，可以進(jìn)行分析研究的時間十分有限，但是如果有了專門的實驗室便可以隨時組織相關(guān)研究。同時考驗結(jié)合開發(fā)的各個課題進(jìn)行答辯、總結(jié)，無疑為更好地掌握系統(tǒng)技術(shù)難題提供了有力的保障。

六、結(jié)論

隨著軌道交通的飛速發(fā)展，綜合監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)越性也不斷凸顯，要想更全面地掌握綜合監(jiān)控的技術(shù)知識，組建實驗室進(jìn)行針對性的研究成為最有效的措施。實驗室的培訓(xùn)增加了學(xué)員與講師的互動，提升培訓(xùn)效果；實驗室開展地針對性的技術(shù)比武，能大大提升員工學(xué)習(xí)專業(yè)技能的積極性；實驗室這個平臺更是開展科學(xué)研究的有力平臺，能夠使專業(yè)人員的的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力得到全面的鍛煉和發(fā)揮，滿足軌道交通綜合監(jiān)控系統(tǒng)安全運營的需要。

參考文獻(xiàn)

[1]楊澤富、電工基礎(chǔ)實驗教學(xué)改革的研究[J]、2006（10）、

[2]高鳴燕，陸文．城市軌道交通綜臺監(jiān)控自動化系統(tǒng)平臺設(shè)計技術(shù)[J]，城市軌道變通研究，2004(1)

第7篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

培訓(xùn)需求調(diào)研與項目干系人分析不夠全面，片面理解部分干系人需求；

培訓(xùn)項目團(tuán)隊組建及風(fēng)險控制點處理不當(dāng)，項目經(jīng)理M沒有全程參與；

培訓(xùn)項目實施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；

項目資源分配不恰當(dāng)，一開始就引進(jìn)過于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；

培訓(xùn)知識全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識不同需求很個性化；

在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級評估，未實現(xiàn)全程跟蹤反饋；

該培訓(xùn)項目與公司近期的人才培養(yǎng)計劃掛鉤不足。

運用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對于新任命的這批中層干部和高級總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識掌握情況設(shè)計不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個人需求，公司目前面臨的問題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強，但團(tuán)隊管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對該批干部進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識培訓(xùn)。

A公司的該次“MTP培訓(xùn)項目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：

立即停止該培訓(xùn)項目，對前期的得失進(jìn)行總結(jié)，然后按照項目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項目；

分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對共性需要解決的問題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)容、時間、資源、關(guān)鍵節(jié)點和風(fēng)險控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個性需求，規(guī)劃出每個人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項目，根據(jù)不同人員需求進(jìn)行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；

重新組建培訓(xùn)項目團(tuán)隊，由M經(jīng)理任項目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項目的調(diào)查、項目計劃書的擬定、項目的組織實施、項目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；

投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項目要求，重新組織講師，開發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開展一二三四級培訓(xùn)效果評估；

建立培訓(xùn)考核制度，重點將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級總監(jiān)的個人績效掛鉤，確保該培訓(xùn)項目的有效落實。

A公司新的培訓(xùn)項目能否有效實施，最重要的是必須有一個完整的項目計劃書。按照項目管理的基本要素，擬定項目計劃書的步驟如下：

需求調(diào)查，包括所有干系人

H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績提升打下基礎(chǔ)；

中層干部和高級總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門的業(yè)績；長期需要管理知識和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；

C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；

L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開發(fā)課件，需要一定費用和相關(guān)利潤。

綜合各干系人的需求，分階段實行培訓(xùn)

結(jié)合公司的實際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項目計劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個系統(tǒng)的、較長期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個培訓(xùn)計劃。

重組培訓(xùn)項目團(tuán)隊，全程跟蹤反饋

A公司，需要重新組建項目團(tuán)隊，可由M經(jīng)理任項目經(jīng)理，參與項目的需求調(diào)查、計劃書的擬定、培訓(xùn)機構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項目的實施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時匯報C總監(jiān)和H總裁，以便及時與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。

M經(jīng)理還需要根據(jù)項目風(fēng)險點進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險控制，重點控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實施轉(zhuǎn)化等。

控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期

制定好培訓(xùn)計劃后，應(yīng)由項目經(jīng)理M根據(jù)項目實施所需要的顯性成本和隱性成本對相關(guān)費用進(jìn)行預(yù)算和控制，其中顯性成本包括場地費、L公司費用、交通費、食宿費等，隱性成本包括參培人員的誤工費、風(fēng)險點控制失敗等產(chǎn)生的費用。

第8篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

在聽取各市（州）和省直、委直相關(guān)單位關(guān)于2012年～2013年度冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動情況的匯報后，吳曉光副主任作了重要講話。

1.前段工作值得肯定

去冬今春的科技服務(wù)活動，較以往相比有幾點明顯不同，一是在服務(wù)內(nèi)容上突出了五大行動，即：基層農(nóng)技人員素質(zhì)提升行動、新型職業(yè)農(nóng)民培育試點行動、農(nóng)業(yè)各專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)督導(dǎo)行動、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)村入戶指導(dǎo)服務(wù)行動、運用現(xiàn)代信息技術(shù)傳播農(nóng)業(yè)科技行動。二是在任務(wù)安排上突出了4個目標(biāo)，即：培訓(xùn)基層農(nóng)技人員4000名以上，培育農(nóng)業(yè)科技示范戶4萬戶以上，組織培訓(xùn)骨干專業(yè)農(nóng)民40萬名以上，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)明白人400萬人次以上，確保每戶有一名勞動者接受培訓(xùn)。三是在服務(wù)主體上突出了縱橫結(jié)合，即：市（州）縣（市、區(qū)）按塊塊組織安排；農(nóng)委、畜牧業(yè)形成系統(tǒng)的單位，按條條組織指導(dǎo)；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地按照專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)分工，為聯(lián)系縣（市、區(qū)）具體培訓(xùn)基層農(nóng)技人員和師資。

圍繞上述要求，在大家的共同努力下，全省冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動順利推進(jìn)。截止目前，全省共開展現(xiàn)場培訓(xùn)或指導(dǎo)7852場次，舉辦各種培訓(xùn)班11886期次、發(fā)放技術(shù)資料256.05萬份、咨詢服務(wù)50萬余人次，培訓(xùn)農(nóng)民293.58萬人次，完成計劃任務(wù)的73.4%，全省培訓(xùn)共投入958.68萬元，取得了階段性成效，主要呈現(xiàn)以下特點。

1.1高度重視 2012年11月9日，省政府辦公廳以吉政辦明電[2012]108號文件轉(zhuǎn)發(fā)了省農(nóng)委制定的《2012～2013年度冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動實施方案》，各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)主管部門，吉林農(nóng)大、省農(nóng)科院等各現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地，各農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)高度重視，相繼制定活動方案。長春市、吉林市、通化市、長白縣、洮北區(qū)等一些市、縣以政府名義制定并下發(fā)活動方案，明確職責(zé)、落實任務(wù)。長春市、吉林市等市、縣成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，政府分管農(nóng)業(yè)的副市長、副縣長任組長。省、市、縣三級政府把農(nóng)民冬春科技培訓(xùn)工作納入到年度工作目標(biāo)任務(wù)當(dāng)中，有力地促進(jìn)了全省冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動的開展。

1.2形式多樣 總結(jié)前一段工作，不難發(fā)現(xiàn)，去冬今春全省在農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動中一個明顯特點就是形式多樣。 全省各農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)、各市（州）、各縣市區(qū)結(jié)合實際，根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，按廣大農(nóng)民群眾需求，精確鎖定培訓(xùn)與服務(wù)指導(dǎo)內(nèi)容，開展了“農(nóng)民點菜、專家主灶”等“菜單式”服務(wù)。有的還采取了集中辦班培訓(xùn)與現(xiàn)場手把手、面對面服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，專家教授講課與鄉(xiāng)村“土專家”現(xiàn)身說法相結(jié)合，現(xiàn)場辦班培訓(xùn)指導(dǎo)與遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)相結(jié)合的方式。長春市及所轄縣（市、區(qū)）各農(nóng)業(yè)系統(tǒng)組織農(nóng)技人員，組成100多個“科技小分隊”分赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯巡回指導(dǎo)，與農(nóng)民面對面解難答疑；延邊州結(jié)合實際，組織一批精通朝鮮族語言的“土專家”在當(dāng)?shù)亻_展現(xiàn)身說法，取得實效；輝南縣通過組織“專家小組”和“科技巡回報告團(tuán)”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯和科技示范戶，舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)專題講座，向農(nóng)民推介新品種、新技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民了解市場信息，籌劃2013年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。大安市充分利用“農(nóng)民田間學(xué)校”，參與式、啟發(fā)式、互動式培訓(xùn)方法深受農(nóng)民歡迎。

1.3重點突出 全省各農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)根據(jù)職能特點，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出重點，在服務(wù)內(nèi)容上各有側(cè)重，各項農(nóng)業(yè)技術(shù)得到集成推廣與綜合應(yīng)用。在開展工作中重點依托項目。今年全省計劃擴(kuò)大五項重大技術(shù)覆蓋面，其中測土配方施肥實現(xiàn)糧食作物全覆蓋，生物防螟在常發(fā)區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，農(nóng)田滅鼠、種子等離子處理、玉米覆膜栽培技術(shù)分別達(dá)到1700萬畝、800萬畝和100萬畝。開展玉米、水稻高光效休耕輪作技術(shù)示范面積200萬畝。全省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣系統(tǒng)、土肥系統(tǒng)等相關(guān)部門，結(jié)合五項重大技術(shù)的推廣應(yīng)用開展培訓(xùn)，取得實效。省陽光辦依托陽光工程項目，組織全省53個項目縣、292個培訓(xùn)基地結(jié)合冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動，深入村屯、農(nóng)戶開展后續(xù)指導(dǎo)服務(wù)工作。在服務(wù)內(nèi)容上重點圍繞主導(dǎo)品種和主推技術(shù)。根據(jù)今年我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，去年12月省里組織專家編印了《吉林省2013年農(nóng)業(yè)主導(dǎo)品種和主推技術(shù)》2萬冊，免費向全省發(fā)放。其中主要農(nóng)作物主導(dǎo)品種51個、主推技術(shù)25項。相關(guān)單位和各縣市密切聯(lián)系實際，根據(jù)省里確定的主導(dǎo)品種和主推技術(shù)，從縣市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)實際出發(fā)，積極幫助遴選適宜當(dāng)?shù)氐闹鲗?dǎo)品種和主推技術(shù)，采取多種有效形式，重點著力開展主導(dǎo)品種和主推技術(shù)的推廣、普及和應(yīng)用，為2013年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

1.4社會認(rèn)可 由于前期活動開展得扎實有效，全省冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動得到了認(rèn)可。省委宣傳部對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動進(jìn)行了宣傳，各媒體也對全省冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動進(jìn)行了報道。省電視臺新聞中心將科技備春耕作為冬春時期的宣傳重點，在省電視臺新聞節(jié)目播出；吉林日報在頭版，以“冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動紅紅火火”為題對活動進(jìn)行了報道。吉林農(nóng)網(wǎng)開設(shè)了冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動專題，吉林農(nóng)業(yè)報、吉林農(nóng)業(yè)雜志等對活動集中進(jìn)行了宣傳。

2.存在問題要引起重視

回顧前段全省農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動，盡管取得了明顯成效，但也存在一些問題。一是工作開展得不夠平衡。從目前全省調(diào)度情況看，大多數(shù)市（州）、縣（市、區(qū)）和農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)工作有序進(jìn)行，但少數(shù)單位和縣市動作緩慢，活動不扎實。這可能受春節(jié)、冬季雪大等客觀因素影響，但我想主觀因素是主要的。重視程度不夠，把活動當(dāng)作一種形式，當(dāng)作可有可無的一項工作，主要領(lǐng)導(dǎo)不過問，情況難調(diào)度，所以就造成工作不力的局面。二是活動形式不夠豐富。少數(shù)單位和縣市對冬春科技服務(wù)活動理解上片面，存在重培訓(xùn)輕服務(wù)、重教學(xué)輕實踐的問題。集中培訓(xùn)很重要，深入村屯、深入農(nóng)戶，手把手、面對面地傳授技能，深入生產(chǎn)一線服務(wù)指導(dǎo)也同樣重要，讓農(nóng)民學(xué)懂，更要讓農(nóng)民會用。三是服務(wù)內(nèi)容針對性不強。個別地方開展調(diào)研不充分，不了解農(nóng)民需求，培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)內(nèi)容與農(nóng)民需求脫節(jié)，農(nóng)民參與熱情不高，活動不扎實，成效不明顯。四是共性問題。這也是老問題：主要是現(xiàn)有的師資資源與需求不適應(yīng)、部分專業(yè)系統(tǒng)只注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠。這些問題希望大家要認(rèn)真分析，找出本地、本單位、本部門前段工作不足，并在下步工作中引起重視并加以改進(jìn)。

3.下步活動要著力推進(jìn)

春節(jié)之前，省里已召開了農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議。會議重點是貫徹落實中央農(nóng)村工作會議精神，安排部署全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。本月15日，省政府召開了備春耕視頻會，具體了安排當(dāng)前的一些具體工作。為此，下一階段科技服務(wù)活動要圍繞上述會議精神，按省政府冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動方案要求進(jìn)一步抓好落實，著力加強四方面工作：

3.1加強協(xié)調(diào) 科技服務(wù)活動需要方方面面的支持與參與，協(xié)調(diào)配合十分重要。下步工作中要進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)配合，共同推動服務(wù)活動取得新成效。要抓好調(diào)度上報工作，各地、各單位要及時調(diào)度并匯總上報活動開展情況和工作進(jìn)展，推廣好的經(jīng)驗和做法，對出現(xiàn)的問題及時糾正。各農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)間要加強協(xié)調(diào)與配合，共同研究并制定培訓(xùn)服務(wù)指導(dǎo)內(nèi)容，優(yōu)勢互補，發(fā)揮綜合優(yōu)勢；各農(nóng)業(yè)專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部要做好上下銜接，增強實效性，減少盲目性。

3.2強化科技備耕 目前全省備耕工作已全面開始，科技備耕是備耕工作的重要內(nèi)容。從農(nóng)業(yè)部到省農(nóng)委對科技備耕工作都十分重視?？塑娭魅味啻螐娬{(diào)科技備耕的重要性，因此我們要把科技備耕作為冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動的重要內(nèi)容抓實抓好。從現(xiàn)在起到開犁種地前，這段時間是科技備耕的關(guān)鍵時期，各地、各單位一定要充分利用好這段有利時機，再次掀起農(nóng)業(yè)科技服務(wù)新，圓滿完成去冬今春全省農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動各項任務(wù)。

在抓好科技備耕工作上要重點做好四件事：第一，要結(jié)合農(nóng)業(yè)重大項目抓好培訓(xùn)。全省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣系統(tǒng)、土肥系統(tǒng)、園藝特產(chǎn)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)環(huán)保與農(nóng)村能源系統(tǒng)、陽光工程系統(tǒng)、農(nóng)廣校系統(tǒng)等單位和部門，要重點圍繞五項重大技術(shù)推廣、糧油高產(chǎn)創(chuàng)建、棚膜蔬菜等重大農(nóng)業(yè)項目，組織農(nóng)民開展專項技術(shù)培訓(xùn)，為項目實施提供技術(shù)支撐；第二，要結(jié)合農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)抓好指導(dǎo)服務(wù)。全省農(nóng)業(yè)推廣、培訓(xùn)部門，要結(jié)合農(nóng)技推廣體系改革，組織農(nóng)技人員深入村屯，進(jìn)村入戶指導(dǎo)，做好與農(nóng)戶對接，實行包村聯(lián)戶制度。農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)要接地氣、求實效，責(zé)任要落實到人。每名基層農(nóng)技人員要負(fù)責(zé)指導(dǎo)2～3個行政村和5～10戶農(nóng)業(yè)科技示范戶。重點幫助科技示范戶和廣大農(nóng)民總結(jié)2012年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗、研究制定2013年生產(chǎn)計劃、幫助分析并提出解決2013年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)難題的對策，確保每戶帶出1名農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)明白人。第三，要結(jié)合農(nóng)資營銷抓好主導(dǎo)品種與主推技術(shù)的普及推廣。省里組織專家遴選了主要農(nóng)作物主導(dǎo)品種51個、主推農(nóng)業(yè)實用技術(shù)25項。全省各級種子管理系統(tǒng)，要組織農(nóng)資營銷部門，積極協(xié)調(diào)農(nóng)技推廣、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)單位，根據(jù)省里確定的主導(dǎo)品種和主推技術(shù)，從縣市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)實際出發(fā)，幫助遴選適宜當(dāng)?shù)氐闹鲗?dǎo)品種和主推技術(shù)，在農(nóng)民購買種子、農(nóng)藥、化肥等生產(chǎn)資料過程中，采取宣講引導(dǎo)等多種有效形式，促進(jìn)這些品種和技術(shù)的推廣、普及和應(yīng)用。同時要結(jié)合營銷抓好培訓(xùn)，向農(nóng)民講授主推品種、主推技術(shù)的栽培措施與栽培要領(lǐng)，幫助農(nóng)民制定種植方案。第四，要做好農(nóng)業(yè)信息。各級農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機構(gòu)，要利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、雜志等渠道，做好農(nóng)業(yè)信息的搜集與篩選整理，及時具有時效性、真實性、準(zhǔn)確性的農(nóng)業(yè)信息，助推科技備耕工作。重點土壤墑情、氣候條件、農(nóng)資供求、惠農(nóng)政策、主推品種與主推技術(shù)等信息。

3.3要加大宣傳力度 宣傳引導(dǎo)是開展活動的重要環(huán)節(jié)，各地要充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志等多種途徑，對冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動進(jìn)行報道和宣傳，聚集正能量，擴(kuò)大活動影響，進(jìn)一步營造良好氛圍，推動活動深入開展。要注重培樹典型，典型宣傳引導(dǎo)是推進(jìn)冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動重要措施，要重點宣傳三類典型：一是依靠科技增收致富的農(nóng)民典型；二是甘于奉獻(xiàn)、全身心投入農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作中的科技人員典型；三是部署周密、措施到位、成效顯著的先進(jìn)單位典型。通過宣傳身邊人、身邊事，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大農(nóng)民增強科學(xué)種田的積極性，激發(fā)廣大農(nóng)民學(xué)科技、用科技的熱情，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)科技人員自覺投身于冬春農(nóng)業(yè)科技服務(wù)活動中，為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

第9篇：系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范文

【導(dǎo)語】以下是為大家精心整理的《收銀員2017年度工作總結(jié)》，供您查閱。

時間飛逝來書院都已將盡三年了,眼看著書院從灰塵四起的叮鐺建設(shè)中到現(xiàn)在賓客的絡(luò)繹不絕,同事們忙碌的身影隨處可見.而我一直都擔(dān)任著收銀工作.回頭看看,從當(dāng)初的手工入賬到現(xiàn)在的千里馬系統(tǒng)入賬,從我一個人收銀到現(xiàn)在四個人的編制,從最初的對內(nèi)接待簽單掛賬到現(xiàn)在的刷卡、現(xiàn)金、支票等結(jié)賬方式的頻繁出現(xiàn),從最初的被培訓(xùn)到現(xiàn)在的培訓(xùn)新人,想想在此過程中我也在不斷地學(xué)習(xí)著、總結(jié)著、規(guī)整著.

驕人的業(yè)績才是員工價值的體現(xiàn),而收銀工作就是準(zhǔn)確計算收入的基本工作.,收銀工作看似簡單,但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位來不得半點馬虎,稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊造成不良影響,工作過程中面對形形的各類客人,我會用平和的心態(tài)和對工作的熱情,一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳,為客人提供快捷地結(jié)帳服務(wù),實現(xiàn)零投訴是我們收銀工作今年的目標(biāo).