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【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 特色海產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
海產(chǎn)品是指海洋產(chǎn)品,主要包括魚類、貝類、蝦類、海藻類、海珍品類等,具有較強的地域性、多樣性、季節(jié)性等特點。作為全國第一漁業(yè)大市(縣),榮成市海洋生物食品產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好,產(chǎn)品質(zhì)量高,素有“中國海洋食品名城”之稱。榮成市的特色海產(chǎn)品主要有: 海帶、海參、鮑魚、魷魚、金槍魚、鲅魚、牡蠣、扇貝、對蝦、海米、蝦皮、蝦醬等。
1 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計,截至2013年年底,我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.6億,用戶年增長3955萬,增長率為17.9%,使用率提升至42.1%,國內(nèi)整個電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展態(tài)勢良好,并趨于穩(wěn)定,網(wǎng)絡(luò)購物也成為一種新的趨勢并日漸成熟。但榮成市區(qū)域電子商務(wù)等現(xiàn)代營銷模式發(fā)展滯后,營銷方式仍以業(yè)務(wù)員跑客戶、發(fā)展商、建設(shè)專賣店、進入連鎖超市等傳統(tǒng)手段為主,且網(wǎng)民總體占比和互聯(lián)網(wǎng)普及率都低于全國先進地區(qū),一定程度上制約了海洋食品終端市場開拓。
據(jù)市商務(wù)局相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前榮成市僅有80家海洋食品企業(yè)建有門戶網(wǎng)站,200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務(wù)平臺。在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個人有210家,在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息,產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個人有150家,這些企業(yè)和個人大都經(jīng)營品種單一,成交額不大。并且這些企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展最多的幾項應(yīng)用是市場宣傳、供銷信息、初步商務(wù)溝通,而實現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少,大多數(shù)企業(yè)處在信息化向電子商務(wù)應(yīng)用提升的初級階段。
登錄阿里巴巴電商平臺,按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬多條記錄中,在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”、“煙臺海產(chǎn)品”、“山東海產(chǎn)品”、“舟山海產(chǎn)品”等,但沒有“榮成海產(chǎn)品”。這說明,榮成市的品牌資源網(wǎng)上推介力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,品牌資源并未轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢。
2 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2.1 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
目前榮成市特色海產(chǎn)品的經(jīng)營者較為分散,公司實力大小不一,各經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求和實力選擇不同的方式。比如,實力較強的商家可以開發(fā)建立公司官方網(wǎng)站,對目標(biāo)客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷。實力較小的經(jīng)營者,可以在淘寶、天貓商城、京東商城等第三方電子商務(wù)平臺設(shè)立旗艦店,開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)海產(chǎn)品行業(yè)還可以為榮成市特色海產(chǎn)品專門開通海洋食品電子商務(wù)平臺,解決因信息不暢導(dǎo)致的銷售難題,將海洋食品市場預(yù)警、食品安全可追溯、新產(chǎn)品推介和網(wǎng)上銷售等服務(wù)結(jié)合起來,把海洋食品推向市場。
2.2 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
為提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和效果,除了要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺外,還須結(jié)合市場與消費者的實際情況,有針對性的制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略方案。
2.2.1 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的品牌策略
傳統(tǒng)海產(chǎn)品打造品牌,需要建連鎖店,在媒體做廣告,投資較大。而電子商務(wù)可以輕松做大品牌,還能把區(qū)域化的品牌變成全國性大品牌。品牌化道路有利于實現(xiàn)特色海產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化,促進資源整合,有利于建立完善的海產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系,促進海產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。政府應(yīng)采取一些優(yōu)惠措施鼓勵有關(guān)組織或企業(yè)進行品牌申報和產(chǎn)品認(rèn)證,如申報品牌獎勵、認(rèn)證費用補助等。鼓勵特色海產(chǎn)品依托當(dāng)?shù)亓己玫沫h(huán)境和獨特的地理位置開展海產(chǎn)品商標(biāo)和地理標(biāo)志的申報,全面提升區(qū)域海產(chǎn)品的知名度。
2.2.2 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的服務(wù)策略
在當(dāng)前我國特色海產(chǎn)品企業(yè)還不能完全做到全鏈條控制的前提下,通過自我的管理,為消費者提供最好的特色海產(chǎn)品,通過24小時監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量,發(fā)貨、提貨、運輸實行無縫鏈接,全心全意為消費者服務(wù),也有利于特色海產(chǎn)品電商模式的持續(xù)深入發(fā)展。
2.2.3 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺策略
目前,以單品聚合為特征的第三代電子商務(wù)模式一“單品電子商務(wù)模式”專注于細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用,幫助各單品領(lǐng)域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢的實體企業(yè)通過打造單品電子商務(wù)平臺構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈,從而使特色海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢的單品內(nèi)取得電子商務(wù)應(yīng)用的突破。特別是目前榮成市海產(chǎn)品企業(yè)都有自己的特色海產(chǎn)品,每個企業(yè)或商家都可建有屬于自己的海產(chǎn)品單品交易平臺。
2.3 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道
目前,榮成市特色海產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多為簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告和部分網(wǎng)站推廣等,還停留在網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段,未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,因此,漁民或者商家還應(yīng)對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道進行優(yōu)化。
2.3.1 網(wǎng)站優(yōu)化及推廣
對現(xiàn)有網(wǎng)站從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站風(fēng)格等方面進行優(yōu)化,使之更符合目標(biāo)顧客的網(wǎng)絡(luò)消費行為和消費需求,并通過搜索引擎競價排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進行網(wǎng)站推廣,吸引更多消費者前來關(guān)注、購買企業(yè)的產(chǎn)品。
2.3.2 利用手機移動端營銷
截至2013年12月,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億,較2012年底增加8009萬人,從74.5%上升至81%,為移動端用戶制定新的營銷方案可大大增加海產(chǎn)品的銷售量。比如,將公司二維碼作為電子名片,在網(wǎng)絡(luò)采購商名錄中添加商品信息和活動,方便客戶查詢信息。二維碼還可作為電商平臺入口,顧客線下掃描商品廣告的二維碼,實現(xiàn)在線購物。
3 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施建議
3.1 打造特色海產(chǎn)品電子商務(wù)的良好環(huán)境
政府部門首先要強化發(fā)展特色海產(chǎn)品電子商務(wù)對促進海產(chǎn)品貿(mào)易的巨大推進作用,組織研究制定發(fā)展的總體思路和重大戰(zhàn)略,落實對海產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的各項扶持政策,創(chuàng)造發(fā)展海產(chǎn)品電子商務(wù)所需要的法制環(huán)境、市場環(huán)境和政策環(huán)境。其次要在資金上給予支持,積極扶持和鼓勵海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),加快信息化建設(shè),支持海產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)全國性、行業(yè)性的網(wǎng)上交易平臺,做大做強。同時指導(dǎo)企業(yè)和漁民積極參與電子商務(wù),讓龍頭企業(yè)充當(dāng)先鋒,帶動整個海產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
3.2 建立特色海產(chǎn)品物流配送體系
海產(chǎn)品物流作為海產(chǎn)品電子商務(wù)的支撐環(huán)節(jié),加強海產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有重要意義。特色海產(chǎn)品對時間的敏感度、對運輸過程中的水質(zhì)和溫度有苛刻的要求,如若沒有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障,很難達(dá)成交易。設(shè)計適合榮成市特色海產(chǎn)品的物流模式,大力發(fā)展第三方物流和合作物流,是榮成市發(fā)展海產(chǎn)品電子商務(wù)的重要保證。
3.3 構(gòu)建電子商務(wù)中介平臺
榮成市的特色海產(chǎn)品大部分是分散的個體戶進行生產(chǎn),將分散的海產(chǎn)品匯集到大市場中去很難,且個體戶或者單個漁民無法適應(yīng)海產(chǎn)品市場的快速變化。建立個體戶和市場之間的電子商務(wù)中介平臺,也是解決單個漁民和大市場間中介平臺缺失的有效手段。在當(dāng)?shù)卣蜕鐣α康膸椭?,以區(qū)域為中心或者以某種海產(chǎn)品為依托成立相關(guān)組織,再由各種合作組織牽頭,成立電子商務(wù)中介平臺,再由第三方物流公司或合作建成的合作物流進行配送。
3.4 引進專門人才,加強與高校電子商務(wù)專業(yè)的合作
公司必須引進負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護的專門人才來開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。除了通過人才市場等途徑尋找高級人才外,企業(yè)可以通過與高校的合作,培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)子。并且,我國很多高校的電子商務(wù)專業(yè)雖然都開設(shè)了實驗實訓(xùn)課程,但與實際應(yīng)用仍然有很大距離。大學(xué)生們渴望能有一個發(fā)揮自身才干的實踐平臺。因此完全可以建立校企合作,安排電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在海產(chǎn)品公司的電子商務(wù)部實習(xí),等這些學(xué)生畢業(yè)時,公司還可以從其中選擇優(yōu)秀學(xué)生留到本公司長期工作。在解決企業(yè)人才缺乏的同時,降低了人力資源成本,也幫助大學(xué)生在大學(xué)期間獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。
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論文關(guān)鍵詞:摘要:近幾年國內(nèi)外經(jīng)濟形勢發(fā)生了翻天覆地的變化,新一輪的金融危機在全球迅速蔓延和加劇,在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下,反觀電子商務(wù)的飛速發(fā)展和普及,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)越來越成為一種新型的創(chuàng)業(yè)形式,本文就大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢及相關(guān)問題提出相應(yīng)措施
2010年,全國畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)將達(dá)到630萬,加上之前尚未就業(yè)的,今年大學(xué)生就業(yè)形勢將異常嚴(yán)峻。在此情況下,各地紛紛出臺優(yōu)惠政策鼓勵大學(xué)生通過另外途徑就業(yè)——自主創(chuàng)業(yè)。這時,如何選擇創(chuàng)業(yè)及平臺就成了關(guān)鍵。電子商務(wù),由于其低成本、低門檻,良發(fā)展趨勢而成為大學(xué)生首選創(chuàng)業(yè)方式之一。
一、我國電子商務(wù)的近年來的發(fā)展?fàn)顩r
中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛, 截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.84億,增長率為28.9%。我國手機網(wǎng)民一年增加1.2億,手機上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。受3G業(yè)務(wù)開展的影響,我國手機網(wǎng)民數(shù)量迅速增長,規(guī)模已達(dá)2.33億人,占整體網(wǎng)民的60.8%。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升,互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務(wù)交易類應(yīng)用的快速增長,也使得中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富,經(jīng)濟帶動價值更高。其中,網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一,旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查,2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億,2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。
從數(shù)據(jù)可以看出,中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正顯出網(wǎng)絡(luò)消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比,中國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)上仍存在較大差異:美國互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)消費指數(shù)上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明,我們中國的網(wǎng)絡(luò)消費增長還有更大的空間。
二、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)給社會及個人帶來的影響
1、解決電子商務(wù)專業(yè)部分學(xué)生的就業(yè)問題。近幾年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為全世界大學(xué)生時尚的就業(yè)渠道。過去一年,電子商務(wù)在促進就業(yè)方面已經(jīng)展現(xiàn)出了可觀的潛力。以淘寶為例,根據(jù)研究機構(gòu)IDC中國報告:到2009年底,淘寶網(wǎng)直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位達(dá)80萬,并帶動約228萬的間接就業(yè)。反之,如果網(wǎng)店沒有成功地經(jīng)營下去,是否就意味著徹底地失敗呢?當(dāng)然不是。即使網(wǎng)店失敗了,大學(xué)生也能從中學(xué)到一定經(jīng)驗,為以后更好的創(chuàng)業(yè)或參加工作做準(zhǔn)備。
2、為電子商務(wù)和物流專業(yè)學(xué)生提供實訓(xùn)環(huán)境。目前高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務(wù)實驗?zāi)M系統(tǒng),這些實驗?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識電子商務(wù)的魅力,但脫離現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境,實踐動手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、配送知識的實訓(xùn),利用網(wǎng)絡(luò)跟用戶溝通能力、團隊合作能力的鍛煉等。這些崗位核心能力為大多數(shù)企業(yè)所需要。
三、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
首先,開設(shè)網(wǎng)上商店投資小,與租用店鋪相比,商品價格相應(yīng)地比傳統(tǒng)店鋪要低,帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪,輔助以QQ、MSN和E-mail、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境,只要會上網(wǎng)就能開店創(chuàng)業(yè)不再是夢想。再次,不受店面空間的制約,只要經(jīng)營者有能力,就可以在網(wǎng)絡(luò)頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后,在網(wǎng)上建立店鋪,能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的便利性,很容易地搜集客戶信息,提供個性化的服務(wù),建立良好、長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系。
四、大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的意見建議
1、商品的選擇原則:(1)批發(fā)市場:這種途徑需要賣家們具備三種最基本的能力:一是具有強大的議價能力,才能將批發(fā)價壓到最低;二是有獨到的眼光;三是要有吃苦耐勞的精神。(2)廠家進貨:相對于批發(fā)市場而言,去廠家進貨可以拿到更低的價格,更具有網(wǎng)絡(luò)市場競爭力!(3)吃尾貨:許多工廠在外貿(mào)訂單之外或者知名品牌貼牌生產(chǎn)之外的剩余產(chǎn)品,吃進價格十分低廉,也是個不錯的進貨渠道。(4)地方合作:只要大家有決心,找到實體商家好好溝通,再加上足夠的耐心,成功的幾率還是很大的。(5)特殊的進貨渠道:找外地甚至是國外的親戚朋友幫忙,進到一些特別的或國內(nèi)市場看不到的商品,不足之處就是進貨流程相對麻煩些。(6)網(wǎng)絡(luò)代銷貨源:一是尋找廠家進貨;阿里巴巴網(wǎng)就為你提供了廣闊的進貨空間。二是做代銷。(7)一技之長與創(chuàng)意:如果你有一技之長或創(chuàng)意點子之類的。你已經(jīng)不用為貨源發(fā)愁了。網(wǎng)店中極具創(chuàng)意的小店不少,生意都非?;鸨?
2.商品營銷手段:告訴朋友你在淘寶開店鋪了,因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人,一傳十,十傳百。在網(wǎng)絡(luò)用戶高峰時寶貝。還有一點要注意定價,因為買家用的最多的就是‘價格從低到高排序’。寶貝描述要盡量多的放實物圖,功能特點要詳盡,同時要把注意事項說明。寶貝描述時要注意字體大小和顏色,要讓顧客一目了然。店鋪裝修當(dāng)然是越美觀越好,這樣吸引人,當(dāng)然讓買家覺得你很專業(yè),很有踏實感是最重要的。尋找買家,有些買家喜歡用求購的方式,那么你可以多去看看求購集市,看他們是否正在求購你正在出售的寶貝。去一些相關(guān)不相關(guān)的論壇看看,論壇里暗藏著許多潛在買家。
3.溝通服務(wù)。首先,善待每位淘友。無論是不是顧客,是來買東西的,還是來問問題的。都應(yīng)該熱情對待,熱情回答,營造一個良好的購物環(huán)境。其次,誠實。要誠實的回答買家的問題,最好把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家,這樣可以防止買家拿到東西后不滿意,而引發(fā)不愉快的事情??浯蟆⑻摌?gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。
4.物流管理。和實體店鋪比較,網(wǎng)絡(luò)店鋪不可避免要更多地運用到物流系統(tǒng)。無論在商品的采購過程還是零售過程中,好的物流伙伴都能為自己的業(yè)務(wù)開展提供很好的保障。作為商家更加應(yīng)該主動和快遞公司搞好關(guān)系,通過與快遞公司的合作降低單件商品的物流費用,同時增加自己的銷售量,最終達(dá)到和快遞公司共贏的目的。消費者對一個賣家商品的評價往往不僅指商品本身的質(zhì)量,還包括所選用快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。
5.售后服務(wù)。在賣家發(fā)貨給買家的過程中可能出現(xiàn)很多問題。比如物流過程對商品的損壞、買家的期望和收到的產(chǎn)品質(zhì)量不一致以及物流時間的延遲等等。這些問題都可能造成消費者對商家的不滿。每次交易結(jié)束后消費者都有一次機會對商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度甚至物流公司的服務(wù)態(tài)度做出評價。這些評價全部都記錄在顧客評價系統(tǒng)里面,任何一個后續(xù)的消費者都能夠看到這些評價。不少有經(jīng)驗的商家為了維持自己的好評率在一個較高的值,甚至在必要的時候犧牲自己的經(jīng)濟利益。這是一種值得推薦的富有遠(yuǎn)見的商業(yè)眼光。
五、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟與社會環(huán)境下需要合適的平臺以及一定的能力、毅力,而電子商務(wù)提供了大學(xué)生一個發(fā)展空間。總之,只要大學(xué)生在目前形勢下理性選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),有策略、有規(guī)劃地經(jīng)營網(wǎng)店,并為之全心付出,堅持不懈,以積極心態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn),金融危機、就業(yè)難的問題也就不再構(gòu)成強大威脅了。
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