汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目運(yùn)行；汽車(chē)散件

前言

整車(chē)出口作為最先的汽車(chē)出口方式，是較多的國(guó)內(nèi)車(chē)企最先采用的出口形式和嘗試。但隨著汽車(chē)行業(yè)在全球深度化合作方式的改變，及整車(chē)出口較高的關(guān)稅和全球整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，以汽車(chē)散件出口并在目標(biāo)市場(chǎng)組裝生產(chǎn)逐步成為一種主流趨勢(shì)。以通用汽車(chē)公司為例，其在全球各地都有合作企業(yè)，進(jìn)行著以汽車(chē)散件為主的組裝和整車(chē)銷售業(yè)務(wù)。

1.汽車(chē)散件出口方式及特點(diǎn)

作為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的時(shí)代產(chǎn)物，以散件方式進(jìn)行的汽車(chē)合作項(xiàng)目已迅速興盛，有賴于現(xiàn)代通信技術(shù)、快速便捷的物流服務(wù)和汽車(chē)工業(yè)技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步。顧名思義，散件出口相對(duì)于整車(chē)出口而言，就是出口的主體不是整車(chē)這一個(gè)大整體，而是構(gòu)成整車(chē)本身的許多零部件，并在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行組裝生產(chǎn)銷售的一種汽車(chē)合作項(xiàng)目模式。與整車(chē)出口相比，散件出口的汽車(chē)零部件能夠獲得目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的關(guān)稅優(yōu)惠，充分利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)資源。隨著汽車(chē)散件的出口，此種模式更是主機(jī)廠技術(shù)輸出、設(shè)備輸出、管理模式輸出的優(yōu)良載體，也是國(guó)內(nèi)車(chē)企參與全球汽車(chē)工業(yè)這一大平臺(tái)展示自身水平的一個(gè)機(jī)遇。

所謂散件即是KD件（Knocked-down的縮寫(xiě)），是以散件在異地組裝的汽車(chē)出口形式，常見(jiàn)形式有兩種：SKD（Semi Knocked-down的縮寫(xiě)）和CKD（Completely Knocked-down的縮寫(xiě)）。SKD是將整車(chē)打散到總成件出口并在異地裝車(chē)，CKD則是在SKD基礎(chǔ)上根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求和項(xiàng)目策略，對(duì)多數(shù)總成如：駕駛室、車(chē)架、車(chē)箱等進(jìn)一步打散的出口裝車(chē)形式。以上兩種方式，對(duì)出口方來(lái)講，除了可節(jié)省運(yùn)費(fèi)，利用進(jìn)口國(guó)低廉勞動(dòng)力外，還可享受某種比整車(chē)進(jìn)口較低的進(jìn)口關(guān)稅，對(duì)進(jìn)口國(guó)而言，有促進(jìn)本國(guó)工業(yè)發(fā)展，并增加就業(yè)機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)本國(guó)細(xì)分市場(chǎng)。

2.項(xiàng)目前提因素

2.1有需求才會(huì)有市場(chǎng)

客戶的需求是產(chǎn)品生命周期的驅(qū)動(dòng)力，是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)的試金石。在主機(jī)廠現(xiàn)有的車(chē)型產(chǎn)品中，是否符合或接近國(guó)外市場(chǎng)客戶需求，是散件出口項(xiàng)目能否快速啟動(dòng)的關(guān)鍵。與此同時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的輸入及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策的要求，也是市場(chǎng)需求的重要組成部分，應(yīng)在項(xiàng)目研究初期加以充分考慮，輸入到產(chǎn)品分析研究中。

2.2車(chē)型生命力

在挑選作為散件出口的原型車(chē)時(shí)，需要考量其設(shè)計(jì)之初的生命周期和已生產(chǎn)的年限，結(jié)合已有的市場(chǎng)質(zhì)量表現(xiàn)和國(guó)外市場(chǎng)需求，合作雙方綜合考慮其是否符合散件出口項(xiàng)目的未來(lái)運(yùn)行和長(zhǎng)期規(guī)劃。所選車(chē)型不同，都會(huì)對(duì)后續(xù)的項(xiàng)目資源投入和開(kāi)發(fā)周期產(chǎn)生不小的影響，甚至有可能決定此項(xiàng)目的最后結(jié)果。

3.運(yùn)行過(guò)程因素

3.1企業(yè)文化影響

任一企業(yè)單位在或長(zhǎng)或短的經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)逐步形成的了自身的辦事風(fēng)格和運(yùn)作模式，總結(jié)起來(lái)就是各自的企業(yè)文化。在KD件出口的汽車(chē)項(xiàng)目中，要與不同地域、不同國(guó)情及不同文化的合作伙伴進(jìn)行項(xiàng)目合作，若具有相似的的企業(yè)文化或工作模式，將在項(xiàng)目溝通過(guò)程中，大大縮短雙方的磨合期，避免一些工作方式上的沖突，對(duì)提高項(xiàng)目工作推進(jìn)效率有積極意義。當(dāng)然，也要積極的，相互尊重雙方各自的企業(yè)文化和習(xí)慣。

3.2明確的職責(zé)分工

即使是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行項(xiàng)目，也要對(duì)各區(qū)域職責(zé)和分工進(jìn)行明確要求，以期規(guī)范化和提高效率。在與海外伙伴進(jìn)行項(xiàng)目合作時(shí)更是如此。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，一個(gè)詳細(xì)明確的職責(zé)分工明細(xì)表就要制定并，對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容定義雙方的主導(dǎo)或支持角色。對(duì)合作項(xiàng)目工作開(kāi)展起規(guī)范指導(dǎo)作用，同時(shí)也能避免因理解差異所帶來(lái)的反復(fù)討論。

3.3常態(tài)化的組織機(jī)構(gòu)

一個(gè)分工明確、組織有序的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目的良好開(kāi)端，工作任務(wù)能在第一時(shí)間內(nèi)傳達(dá)并開(kāi)始執(zhí)行，能在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)問(wèn)題解決，同時(shí)可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展項(xiàng)目人力資源縱深，提升整體運(yùn)作水平和工作效率。海外合作項(xiàng)目存在和地域和時(shí)間上的錯(cuò)位，故需要在常態(tài)化的組織團(tuán)隊(duì)外，搭建有效的溝通渠道和平臺(tái)，比如固定時(shí)間的例會(huì)，電話會(huì)議或郵件交流等方式，提高對(duì)應(yīng)功能區(qū)域人員的直接交流頻次和效果。

4.技術(shù)能力及配套系統(tǒng)保證

4.1技術(shù)能力及產(chǎn)品驗(yàn)證

汽車(chē)工業(yè)作為制造業(yè)中的一種，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證水平都有較高要求。作為出口方，需要對(duì)產(chǎn)品性能、制造工程等進(jìn)行負(fù)責(zé)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和法規(guī)，現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備，進(jìn)行充分的考量和分析，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品工程更改、制造設(shè)備升級(jí)范圍和實(shí)施計(jì)劃。此外，要立足于現(xiàn)有驗(yàn)證技術(shù)水平和能力，對(duì)進(jìn)口方進(jìn)行必要的產(chǎn)品驗(yàn)證和技術(shù)指導(dǎo)，達(dá)到設(shè)備輸出、技術(shù)輸出的目的。

4.2海外進(jìn)口方的實(shí)施能力

對(duì)散件出口汽車(chē)項(xiàng)目而言，要在制造工程和產(chǎn)品工程兩個(gè)方面協(xié)同配合才能讓產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)。在制造方面，需要充分理解和領(lǐng)悟依據(jù)現(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)備的適應(yīng)性升級(jí)優(yōu)化，作為產(chǎn)品誕生的載體，制造要依托于產(chǎn)品工程并服務(wù)于產(chǎn)品。于此同時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中也可前饋于產(chǎn)品工程進(jìn)行下一步的優(yōu)化選擇。產(chǎn)品實(shí)施方面，接收并理解產(chǎn)品更改的內(nèi)容及方案，評(píng)估對(duì)現(xiàn)行項(xiàng)目工作的影響，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃及最終的切換目標(biāo)，及時(shí)與出口方溝通實(shí)施過(guò)程所遇到的問(wèn)題，在最快的時(shí)間內(nèi)關(guān)閉問(wèn)題。

5.小結(jié)

影響KD項(xiàng)目運(yùn)行的因素是諸多的，作為一種新的汽車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理者應(yīng)綜合考量和平衡，在諸多的主要因素中找到合適的解決方案，集成資源推動(dòng)項(xiàng)目工作的順利開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王長(zhǎng)峰，李建平.現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001.

第2篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，小編這里給大家分享4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃，供大家參考。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃一

一、健全銷售管理基礎(chǔ)

工作重點(diǎn)：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；

2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣；

3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷方案快速打開(kāi)市場(chǎng)；

4、通過(guò)銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；

5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

B、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

C、銷售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵(lì)銷售人員開(kāi)展銷售競(jìng)賽。

2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

A、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；

B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程；

C、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí)，形成習(xí)慣。

3、銷售人員管理

A、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì)；

B、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷售話術(shù)演練等；

C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃二

一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20--及20--上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別（具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)），這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃）

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車(chē)展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

（考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳）

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。（對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃）

五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃三

（一）負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。

（二）負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

（三）負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

（四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

（五）負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

（六）負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人，及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：

（一）及時(shí)整理和完善客戶及車(chē)輛維修檔案資料。

（二）及時(shí)電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車(chē)后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)，確認(rèn)客戶對(duì)修車(chē)的滿意度，記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。

（三）定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車(chē)輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。

（四）提供定期上門(mén)訪問(wèn)名單：選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)。

（五）將跟蹤信息按時(shí)匯總。

（六）及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。

（七）統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃四

一、總體目標(biāo)

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車(chē)銷售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱心滿意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車(chē)銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確?；顒?dòng)順利

搞好汽車(chē)銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車(chē)銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，圓滿完成，取得實(shí)際成效。

4s店銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃五

一、銷售目標(biāo)

--區(qū)一汽大眾4S店通過(guò)前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測(cè)，做出如下的銷售目標(biāo)：20--年全年，青羊區(qū)分店的汽車(chē)銷售數(shù)量達(dá)到3萬(wàn)輛，全新上市的邁騰等車(chē)型作為主打車(chē)型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺(tái)和9000臺(tái)。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。

通過(guò)前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對(duì)本年新品汽車(chē)的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購(gòu)買(mǎi)力。

二、銷售計(jì)劃總述

1.優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播；

2.深入了解市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)情況做出相應(yīng)的市場(chǎng)策略活動(dòng)；

3.嘗試與車(chē)友會(huì)組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力；

4.重新規(guī)劃新車(chē)型的市場(chǎng)品牌規(guī)劃；

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)

三、媒體選擇

報(bào)紙：平面視覺(jué)，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說(shuō)服力的媒體.非常適合汽車(chē)廣告

電臺(tái)：針對(duì)性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡(jiǎn)便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動(dòng)

四、營(yíng)銷目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，20--年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場(chǎng)潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營(yíng)銷策略、制造商品賣(mài)點(diǎn)、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升這幾個(gè)方面來(lái)規(guī)劃20--年的工作計(jì)劃。

我們通過(guò)大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說(shuō)服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過(guò)性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問(wèn)樹(shù)立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問(wèn)關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)?；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對(duì)比。

階段二：通過(guò)建立客戶檔案進(jìn)行深入分析

銷售顧問(wèn)注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來(lái)源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對(duì)比分析。明確潛在用戶來(lái)源，指導(dǎo)有針對(duì)性開(kāi)展市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)和實(shí)施“掃街”行動(dòng)深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)，明確我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化趨勢(shì)。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，做好產(chǎn)品SWOT分析，鎖定我們的劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營(yíng)銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營(yíng)銷策略：科技賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、安全性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、動(dòng)力和操控性賣(mài)點(diǎn)與差化營(yíng)銷、舒適性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、外形賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)性賣(mài)點(diǎn)與差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷的特點(diǎn)：

1、通過(guò)與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對(duì)品牌、車(chē)型、企業(yè)的差異化認(rèn)知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營(yíng)銷的目的：

通過(guò)前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動(dòng)推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對(duì)不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品，打造--年?duì)I銷工作主線。

六、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢(shì)必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒(méi)有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20--年，會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢(shì)調(diào)整20--年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對(duì)廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位：

1.追求對(duì)購(gòu)車(chē)者的全面覆蓋

2.全面影響最有購(gòu)買(mǎi)意向的人群

組合營(yíng)銷：

1.使用調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過(guò)維護(hù)現(xiàn)實(shí)車(chē)主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

3.通過(guò)豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車(chē)主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)心理：

1.基本：價(jià)格各4S店無(wú)太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化VIP服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開(kāi)展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開(kāi)展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場(chǎng)反映熱度來(lái)決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過(guò)與廣告公司的合作開(kāi)展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

七、效果評(píng)估

1.通過(guò)本年度各個(gè)活動(dòng)的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車(chē)型以及價(jià)格。

2.通過(guò)客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車(chē)感受，有利于加速顧客購(gòu)買(mǎi)量以及購(gòu)買(mǎi)品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對(duì)品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)品牌旗下的新車(chē)：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識(shí)，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購(gòu)買(mǎi)力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購(gòu)買(mǎi)。

第3篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。下面是為大家整理的銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)一

轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為_(kāi)萬(wàn)，其中一_萬(wàn)，_萬(wàn)，其他_萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

_常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長(zhǎng)較快，_相比去年有少量增長(zhǎng);但_銷售不夠理想(計(jì)劃是在_萬(wàn)左右)，_(_以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，_增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_客戶的_，_客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_、_、_等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_、_等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)二

20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四.20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

銷售員個(gè)人年度工作匯報(bào)三

一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車(chē)的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、員工管理工作

本年度，我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很?chē)?yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開(kāi)始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車(chē)銷售做好。

二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷售會(huì)

這一年，我們車(chē)行舉辦了_場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車(chē)銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車(chē)能夠被客戶選中，為我們汽車(chē)的大賣(mài)做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車(chē)在會(huì)場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。

三、現(xiàn)有缺點(diǎn)

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車(chē)銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車(chē)銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>

隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門(mén)銷售好汽車(chē)，讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。

第4篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

銷售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。今天小編給大家整理了汽車(chē)銷售員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

汽車(chē)銷售員工作總結(jié)范文一

XX年是**公司在全體員工的共同努力下，**專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將XX年上半年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車(chē)銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷售員工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

下半年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我2012年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好門(mén)迎工作，登記集客信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷售員工作總結(jié)范文三

隨著時(shí)間的推移，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷售半年工作總結(jié)。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

1. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃：1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

以上汽車(chē)銷售半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!

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第5篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

精選關(guān)于優(yōu)秀汽車(chē)銷售工作總結(jié)范文   一、加強(qiáng)面對(duì)

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

  對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

  1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

  2、日常工作表格化。

  3、檢查工作規(guī)律化。

  4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

  5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。

  6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

  對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

  我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)XX年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車(chē)銷售量。

  對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

  當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

  二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

  對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

  三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

  20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

  精選關(guān)于優(yōu)秀汽車(chē)銷售工作總結(jié)范文

  轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

  這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

  20xx年工作計(jì)劃：公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：

  1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

  3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

  5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

  6、在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

  7、意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。并且完成以下工作任務(wù)：

  （1）每日工作：

  1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

  2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

  3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

  4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

  5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

  （2）每周工作：

  1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

  2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

  （3）月工作任務(wù)：

  1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

  2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

  3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

  最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

精選關(guān)于優(yōu)秀汽車(chē)銷售工作總結(jié)范文   在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

  1、銷售人員工作的積極性不高

  2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

  銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3、溝通不夠深入

  銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

  銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

  市場(chǎng)分析

第6篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

汽車(chē)銷售人員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型，實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向，才能更好地展開(kāi)工作。下面小編給大家?guī)?lái)的是汽車(chē)銷售4S店年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考!

汽車(chē)銷售4S店年終總結(jié)范文1

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)一年了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這一年時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車(chē)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

二、20__年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。

實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。

同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類的客戶當(dāng)成O類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)O類，多一個(gè)O類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。

不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

7、意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

三、每日工作

1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息。

4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

5、了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

四、每周工作

1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。

整理每位客戶的信息。

2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。

下周給自己多少任務(wù)。

五、月工作任務(wù)

1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

汽車(chē)銷售4S店年終總結(jié)范文2

轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作計(jì)劃

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“

我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車(chē)銷售4S店年終總結(jié)范文3

20__年是__汽車(chē)輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，__汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)__危機(jī)：進(jìn)入20__年，隨著國(guó)際__危機(jī)影響的不斷加深，專用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。20__年在__汽車(chē)全體員工的共同努力下，__專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠，細(xì)分客戶群體

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷管理和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是關(guān)鍵”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的專用汽車(chē)銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車(chē)摸索了一套自已的工作方法：

A：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

B：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20__年的銷售形勢(shì)，我們確定了銷量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、零散用戶等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了__汽車(chē)公司的專用汽車(chē)銷售量。

C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷

信息時(shí)代專用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20__年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個(gè)終旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保__汽車(chē)公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷售4S店年終總結(jié)范文4

20__年即將過(guò)去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售情況20__年銷售891臺(tái)，各車(chē)型銷量分別為_(kāi)_331臺(tái);

161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較_年增長(zhǎng)__%(_年私家車(chē)銷售342臺(tái))。

2、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

二、下年計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

第7篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

工作總結(jié)是對(duì)工作的檢查與分析，也會(huì)為了以后工作不在出現(xiàn)相同的問(wèn)題，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。下面是小編為大家整理的汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)1各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20__年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是__年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計(jì)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!

汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)220__年是__公司在全體員工的共同努力下，__專用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：

1.加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶，群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

2、日常工作表格化。

3、檢查工作規(guī)律化。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20__年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車(chē)銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

2.追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

3.注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)320__年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年__月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!__月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，__月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

一、本年度存在的問(wèn)題

在20__年__月__日國(guó)家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在__月__日和__月__日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到__月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。

二、對(duì)20__年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赺_第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

三、20__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望在20__年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)4回首20__年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來(lái)到本公司擔(dān)任汽車(chē)銷售員的工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

1.工作分析

在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時(shí)候本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

3.工作不足與改進(jìn)

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展工作。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo);一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶;對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

汽車(chē)銷售年度工作總結(jié)5春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，透過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的狀況做如下匯報(bào)：

一、銷售狀況

銷售891臺(tái)，各車(chē)型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行用心的回訪，透過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況，對(duì)車(chē)輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。

加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

第8篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：汽貿(mào)集團(tuán) 激勵(lì)機(jī)制 客戶滿意度 持續(xù)增長(zhǎng)

隨著中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展，近年來(lái)汽車(chē)4S店呈現(xiàn)集團(tuán)化、規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)，全國(guó)各地產(chǎn)生了許多大型汽貿(mào)集團(tuán)，這些大型汽貿(mào)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相差迥異。本文將以某汽車(chē)集團(tuán)為例，研究影響中國(guó)汽貿(mào)集團(tuán)企業(yè)業(yè)績(jī)的重要因素，為國(guó)內(nèi)汽貿(mào)集團(tuán)的發(fā)展提供參考。

一、引言

某汽貿(mào)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“QMCAR”），成立于上世紀(jì)九十年代，以經(jīng)營(yíng)小轎車(chē)銷售、維修、舊機(jī)動(dòng)車(chē)置換等為主營(yíng)業(yè)務(wù)。QMCAR自設(shè)立以來(lái)，走規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化道路，樹(shù)立自己的品牌。目前公司下屬4S店經(jīng)營(yíng)主流汽車(chē)品牌二十余個(gè)，基本囊括了大多數(shù)主流國(guó)內(nèi)合資乘用車(chē)品牌，乘用車(chē)年度銷售數(shù)量、年度維修產(chǎn)值及公司利潤(rùn)在全國(guó)汽車(chē)商貿(mào)集團(tuán)中名列前茅。但隨著規(guī)模的擴(kuò)張，QMCAR近年來(lái)遇到了管理能力和盈利能力的瓶頸。一是管理方面，由于新增企業(yè)所在地區(qū)和所處的廠方品牌不同，管理方式的協(xié)同、融合需要時(shí)間，同樣的，集團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)張和集團(tuán)化統(tǒng)一管理的需要也迫使QMCAR盡快提升管理水平和信息化建設(shè)。二是新增的下屬企業(yè)效益不一，有的盈利和增長(zhǎng)能力都較強(qiáng)，有的卻始終停滯不前甚至持續(xù)虧損影響公司整體業(yè)績(jī)。究竟是哪些因素影響了這些下屬企業(yè)的盈利能力，對(duì)那些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和虧損企業(yè)的教訓(xùn)亟待進(jìn)行歸納和對(duì)比研究，以期對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)一步的戰(zhàn)略實(shí)施提供指導(dǎo)和參考。本文以下部分將重點(diǎn)分析各新增4S店的效益和管理差異，通過(guò)因素對(duì)比分析和問(wèn)卷調(diào)查，找出影響企業(yè)效益和持續(xù)發(fā)展的系列因素，并將這些因素對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行回歸分析，以找出關(guān)鍵因素及其影響力大小。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效包括體現(xiàn)即期經(jīng)營(yíng)結(jié)果的企業(yè)業(yè)績(jī)和推動(dòng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的企業(yè)效率兩個(gè)方面。汽車(chē)4S店的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率本應(yīng)作為評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)，但由于大多數(shù)企業(yè)是新建企業(yè)，期初1—2年利潤(rùn)為負(fù)的企業(yè)居多，所以本文以凈利潤(rùn)年均增長(zhǎng)額（期末年度凈利潤(rùn)-期初年度凈利潤(rùn)/考評(píng)年度）作為替代指標(biāo)。此外，QMCAR戰(zhàn)略確定的未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于綜合服務(wù)戰(zhàn)略、維修連鎖戰(zhàn)略和汽車(chē)金融戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略的有效實(shí)施，考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，本文以非銷售業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額作為企業(yè)效率的替代評(píng)價(jià)指標(biāo)。通過(guò)對(duì)QMCAR旗下各4S店2005—2010年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比，績(jī)差企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)均沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，但非銷售類業(yè)務(wù)規(guī)模均呈現(xiàn)了一定的增長(zhǎng)，這同QMCAR實(shí)施的培養(yǎng)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品戰(zhàn)略相關(guān)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)以下一些特點(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)發(fā)展重視的（戰(zhàn)略執(zhí)行力較強(qiáng)的）的企業(yè)整體上往往表現(xiàn)優(yōu)異績(jī)效；二是高端品牌的經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)于中低端品牌；三是北方區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效優(yōu)于南方企業(yè)；四是品牌集中度高的區(qū)域績(jī)優(yōu)企業(yè)較多；五是自建的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效并不顯著優(yōu)于收購(gòu)的企業(yè)。

三、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的因素

究竟是什么因素促成了績(jī)優(yōu)企業(yè)的優(yōu)秀驅(qū)動(dòng)力？進(jìn)一步地，是什么因素促使企業(yè)更加關(guān)注未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略？如何能夠盡量爭(zhēng)取更多的高端品牌項(xiàng)目？如何保證各區(qū)域投資集中度的提升以保證戰(zhàn)略協(xié)同和資源協(xié)整？為何北方的投資更容易獲得更高的回報(bào)？

為了進(jìn)一步找出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的原因，QMCAR高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了細(xì)致的討論，總結(jié)出廠商、組織、客戶三大因素共10個(gè)關(guān)鍵要素。第一，廠商因素包括4S店授權(quán)經(jīng)營(yíng)的品牌、同廠方職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系兩大要素；第二，組織因素包括制度的標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)認(rèn)同、授權(quán)清晰、經(jīng)理人能力、有效激勵(lì)機(jī)制、員工滿意度六大要素；第三，客戶因素包括客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度兩大要素。

這些因素當(dāng)中，影響企業(yè)更加關(guān)注未來(lái)發(fā)展的因素主要包括：品牌因素、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)、目標(biāo)認(rèn)同；影響企業(yè)爭(zhēng)取高端品牌能力的因素主要包括：制度的標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)理人能力、有效地激勵(lì)機(jī)制、客戶滿意度；影響區(qū)域投資集中度的主要因素包括：同廠方職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系、經(jīng)理人能力、員工滿意度和客戶滿意度；影響南北方業(yè)績(jī)差異的主要因素為職業(yè)經(jīng)理人能力和客戶忠誠(chéng)度。

因此，為了進(jìn)一步了解QMCAR旗下4S店經(jīng)營(yíng)績(jī)效的現(xiàn)狀，QMCAR繼續(xù)組織了相關(guān)管理者和外部顧問(wèn)對(duì)代表性的績(jī)優(yōu)企業(yè)和績(jī)差企業(yè)就10大關(guān)鍵要素的表現(xiàn)情況打分，最終結(jié)果見(jiàn)圖1。

上圖顯示，廠商、客戶、組織的10大要素均不同程度影響了企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)，其中關(guān)鍵（績(jī)優(yōu)企業(yè)同績(jī)差企業(yè)平均分差異在平均得分0.77分以上的）的3項(xiàng)因素按重要性由高到低依次為：

A、具有有效的激勵(lì)機(jī)制（以下簡(jiǎn)稱激勵(lì)機(jī)制）；B、品牌廠商管理能力強(qiáng)，產(chǎn)品豐富，整體盈利能力高（以下簡(jiǎn)稱品牌強(qiáng)度）；C、客戶滿意度高；考核人素質(zhì)高、有責(zé)任感、反映快、注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)理人素質(zhì)）。

四、統(tǒng)計(jì)分析

本部分針對(duì)QMCAR總部和下屬12家4S店的相關(guān)人員調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果（問(wèn)卷發(fā)放100份，有效問(wèn)卷75份），運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行了4項(xiàng)關(guān)鍵因素同企業(yè)績(jī)效之間的回歸分析。具體分析過(guò)程及結(jié)果如下：

（一）調(diào)查樣本的基本情況

本研究認(rèn)為，在問(wèn)卷調(diào)查的被試樣本構(gòu)成中，男女性別比例平衡，工作崗位分布合理，進(jìn)入公司年限能代表公司的實(shí)際情況，他們熟悉和了解4S店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和業(yè)績(jī)情況，被試樣本能夠從不同員工的角度反映他們對(duì)所評(píng)價(jià)4S店績(jī)效現(xiàn)狀的感知和評(píng)價(jià)。因此，調(diào)查結(jié)果是具有代表性、有效性和真實(shí)性的。

（二）調(diào)查內(nèi)容

問(wèn)卷列出五大項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容， 分別是：

① 企業(yè)績(jī)效現(xiàn)狀調(diào)查；

②員工對(duì)于績(jī)效辦法的公平合理及有效性的評(píng)價(jià)；

③對(duì)4S店經(jīng)營(yíng)品牌的評(píng)價(jià)；

④對(duì)客戶滿意度重要性的意識(shí)。

⑤對(duì)4S店考核人素質(zhì)和貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)；

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，取每一大項(xiàng)各答案結(jié)果的平均值作為綜合指標(biāo)值，得出五大項(xiàng)指標(biāo)值的橫截面匯總數(shù)據(jù)。下一步結(jié)合匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，檢驗(yàn)影響企業(yè)績(jī)效的主要因素及其影響大小。

（三）回歸分析

考慮到影響企業(yè)績(jī)效（EP）的主要因素分別為：品牌強(qiáng)度（BI）、客戶滿意度（CS）、考核人素質(zhì)（MC）和激勵(lì)機(jī)制（MM），我們同時(shí)還引入了是否采用客戶滿意度指標(biāo)作為考核人績(jī)效考核的重要依據(jù)這一虛擬變量（dummy）進(jìn)行考察。回歸公式如下：

EP=α+β1BI+β2 CS+β3 MC+β4 MM+β5 dummy1+ε

本文采用逐步回歸法，對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)估模型進(jìn)行估計(jì)，并檢驗(yàn)每一個(gè)變量的顯著性，以確定回歸方程。我們先分別估計(jì)EP對(duì) BI、CS、MC、MM和虛擬變量dummy1的回歸模型，估計(jì)結(jié)果為表2中M1—M5。

從結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，從M1到M5，以M4的R2最高，且檢驗(yàn)顯著，因此本文選擇M4作為基本回歸方程；M1、M2和M3的R2比較小，且增加它們的多元變量回歸都無(wú)法通過(guò)t檢驗(yàn)，但考慮到M1的重要性及其較為顯著的特征，故去除M2和M3，保留M1。進(jìn)一步地，在M4的基礎(chǔ)上，我們加入新的變量dummy，得到模型M6，模型中每一個(gè)變量系數(shù)的顯著性都比前面計(jì)算結(jié)果要高，MM在1%的水平上顯著，dummy在5%的水平上顯著，R2=0.809，比M4的R2要高，因此這一變量對(duì)回歸方程有貢獻(xiàn)，予以保留。依照這種程序，我們?cè)俅渭尤隑I變量，得到模型M7。表2中的結(jié)果表明，新加入的變量BI對(duì)模型改進(jìn)貢獻(xiàn)顯著（顯著性提高），因此予以保留。因而我們最終得到了一個(gè)包含MM、BI和dummy的回歸方程。

方程形式為：

EP=-0.817+0.154BI+0.988MM+0.095dummy

t= （-2.197） （2.716） （13.176） （1.387） R2=0.827 F=113.226 D-W=1.828

計(jì)量分析的結(jié)果表明， 在QMCAR下屬的樣本4S店中，激勵(lì)機(jī)制指標(biāo)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高有較為明顯的促進(jìn)作用，同時(shí)，廠方品牌強(qiáng)度（包括品牌自身的用人機(jī)制、客戶滿意度服務(wù)、文化和培訓(xùn)體系）對(duì)于企業(yè)績(jī)效的提升也有顯著的促進(jìn)作用。這一結(jié)論與前文的預(yù)見(jiàn)是一致的。此外，從表2中我們還可以看出，同一時(shí)期，已經(jīng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制及時(shí)落實(shí)和優(yōu)化的企業(yè)，業(yè)績(jī)較優(yōu)；而尚未加強(qiáng)并及時(shí)落實(shí)該指標(biāo)的企業(yè)業(yè)績(jī)一般或較差，因此，我們認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理的核心是激勵(lì)機(jī)制指標(biāo)，隨著中國(guó)今后汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展和變化，激勵(lì)機(jī)制的靈活性和員工的滿意度將決定公司的生存成敗。

五、 影響汽車(chē)集團(tuán)激勵(lì)效果的因素

進(jìn)一步地，我們對(duì)績(jī)優(yōu)企業(yè)和績(jī)差企業(yè)的內(nèi)部考評(píng)體系和考評(píng)方式進(jìn)行了對(duì)比，并進(jìn)行了相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部員工訪談，發(fā)現(xiàn)績(jī)優(yōu)企業(yè)和績(jī)差企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制實(shí)施過(guò)程中主要有以下幾個(gè)方面的差異：

一是績(jī)優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)往往能夠積極主動(dòng)地去思考增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和產(chǎn)業(yè)的演變，根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略結(jié)合實(shí)際情況制定本公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并進(jìn)一步地結(jié)合本公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)員工績(jī)效；而績(jī)差企業(yè)的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)較少開(kāi)展戰(zhàn)略研究，往往停留在執(zhí)行集團(tuán)業(yè)務(wù)決策的層面。

二是績(jī)優(yōu)企業(yè)普遍表現(xiàn)為績(jī)效公布后體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力，員工均有明確的工作方向感；績(jī)差企業(yè)團(tuán)隊(duì)則相對(duì)松散、人心相對(duì)渙散、工作目標(biāo)模糊。

三是績(jī)優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人往往具有較強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和跟進(jìn)監(jiān)督能力，往往積極主動(dòng)地爭(zhēng)取降低考核指標(biāo)，在指標(biāo)確定后能夠及時(shí)有效地將指標(biāo)分解并落實(shí)跟進(jìn)；績(jī)差企業(yè)的經(jīng)理人相對(duì)思維保守、跟進(jìn)監(jiān)督能力較差，對(duì)考核指標(biāo)的敏感度不高（有些是因?yàn)樨?cái)務(wù)知識(shí)缺乏），而且在指標(biāo)分解過(guò)程中較少爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)。

四是績(jī)優(yōu)企業(yè)中的成熟企業(yè)對(duì)核心骨干人員大多采用平衡計(jì)分卡對(duì)員工進(jìn)行考核；績(jī)差企業(yè)大多采用簡(jiǎn)單的目標(biāo)考核制、計(jì)件制獎(jiǎng)勵(lì)。比如，績(jī)優(yōu)企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)除目標(biāo)考核外，還側(cè)重服務(wù)的質(zhì)量（如一次車(chē)率）、客戶的滿意度（包括回訪率、客戶滿意率和客戶回頭率）、增值服務(wù)產(chǎn)品的附加率（如投保率、裝潢率）和員工成長(zhǎng)（如培訓(xùn)課時(shí)數(shù)等），而績(jī)差企業(yè)對(duì)員工的綜合素質(zhì)考評(píng)很少同績(jī)效掛鉤。

五是績(jī)優(yōu)企業(yè)較多鼓勵(lì)員工溝通和內(nèi)部培訓(xùn)交流，并定期開(kāi)展員工的360度考評(píng)、反饋和改進(jìn)指導(dǎo)；績(jī)差企業(yè)較少開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和員工溝通，幾乎不開(kāi)展定期全員考評(píng)，員工指導(dǎo)相對(duì)缺乏根據(jù)。

六是績(jī)優(yōu)企業(yè)往往決策執(zhí)行迅速（軍事化管理）、不輕易改變既定工作計(jì)劃和考核辦法且團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信賴度和敬佩度較高；而績(jī)差企業(yè)決策執(zhí)行周期較長(zhǎng)，決而不斷、斷而不行、說(shuō)變就變的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信賴度和敬佩度相對(duì)較低。

七是績(jī)優(yōu)企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向于重視核心業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和要素積累；而業(yè)績(jī)持續(xù)衰退型企業(yè)往往過(guò)分重視核心業(yè)務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)而相對(duì)缺少對(duì)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推動(dòng)。

八是績(jī)優(yōu)企業(yè)的經(jīng)理人往往同品牌廠方和地方政府部門(mén)維持了良好的公共關(guān)系，有規(guī)律性地交往記錄；而績(jī)差企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行外部公共關(guān)系維護(hù)的記錄較少，進(jìn)而造成他們相對(duì)缺少的外部資源獲取能力。

六、結(jié)論及建議

通過(guò)分析，我們認(rèn)為中國(guó)汽貿(mào)集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中，既要重視近期的業(yè)績(jī)，更要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，尤其要注重并堅(jiān)持集團(tuán)的戰(zhàn)略方向；公司要在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)上進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)，同時(shí)關(guān)注客戶滿意度建設(shè)和品牌建設(shè)，以提升企業(yè)績(jī)效。此外，收購(gòu)和自建兩種擴(kuò)張方式的差異不明顯，在項(xiàng)目可行性分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)因地制宜，任何一種投資方式均可操作。

建議中國(guó)汽貿(mào)集團(tuán)高層制定持續(xù)增長(zhǎng)的工作指導(dǎo)綱要：

第一，爭(zhēng)取持續(xù)增長(zhǎng)的資格。首先，企業(yè)發(fā)展必須有利可圖，兼顧行業(yè)整體要求，競(jìng)爭(zhēng)與合作并行，同時(shí)要注意突出核心業(yè)務(wù)，保證穩(wěn)定現(xiàn)金流；其次，要使管理者能夠領(lǐng)導(dǎo)，并在財(cái)務(wù)上支持增長(zhǎng)舉措，力圖成為市場(chǎng)領(lǐng)跑的低成本企業(yè)，以保持優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)；第三，為建立增長(zhǎng)的基礎(chǔ)提供必要的業(yè)績(jī)規(guī)范，同時(shí)剝離對(duì)企業(yè)未來(lái)無(wú)關(guān)緊要的業(yè)務(wù)；最后，為新的增長(zhǎng)創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)能力、確保足夠的資金以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，進(jìn)而鑄造投資的信心。

第二， 明確實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)應(yīng)具備的九大能力。包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力、兼并收購(gòu)的投融資能力、資產(chǎn)盤(pán)活及運(yùn)營(yíng)的能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、品牌獲得能力、基礎(chǔ)建設(shè)能力、信息管理能力、客戶管理能力、公共關(guān)系能力。

第三，形成與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化與系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)持久增長(zhǎng)必須把創(chuàng)業(yè)作為企業(yè)的行為，在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)和培育增長(zhǎng)的文化，建立小型企業(yè)所具有的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神。還有對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)采用不同的創(chuàng)業(yè)、管理方式，包括系統(tǒng)化的、各有所別的人力資源與業(yè)績(jī)管理模式。

第四，加強(qiáng)授權(quán)和控制，提高效率、避免管理盲區(qū)。企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張，已難以按照之前的組織架構(gòu)進(jìn)行管控，必須加強(qiáng)授權(quán)、協(xié)調(diào)，以提高內(nèi)部系統(tǒng)效率、保證成長(zhǎng)并避免滋生腐敗。

第五，用嚴(yán)格的管理流程推動(dòng)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。從集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、關(guān)鍵考核指標(biāo)確立、編制預(yù)算到人力落實(shí)跟進(jìn)，每個(gè)部門(mén)需要按照既定的流程在既定的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)工作。此外，在于每個(gè)利潤(rùn)中心都要有自己的財(cái)務(wù)報(bào)表，哪些業(yè)務(wù)單元/部門(mén)應(yīng)該成為利潤(rùn)中心以及利潤(rùn)中心的數(shù)量根據(jù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)來(lái)決定。

參考文獻(xiàn)：

①[美]斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學(xué)（第10版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005

②張金水，張妍.應(yīng)用微觀經(jīng)濟(jì)學(xué).北京：清華大學(xué)出版社，2001

第9篇：汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量提升工作計(jì)劃范文

2007年，東莞市制定了包括《東莞市促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作實(shí)施辦法》在內(nèi)的第一批科技東莞工程配套政策共12個(gè)實(shí)施辦法和操作規(guī)程，為產(chǎn)學(xué)研合作提供了強(qiáng)有力的政策保障。2008年又出臺(tái)了《東莞市科技創(chuàng)新基礎(chǔ)條件平臺(tái)管理暫行辦法》等第二批科技東莞工程配套政策，進(jìn)一步完善支持產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的政策支持體系。同時(shí)，以市財(cái)政為引導(dǎo)，以企業(yè)投資為主體，以風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保等為輔助，調(diào)動(dòng)社會(huì)資金，努力完善產(chǎn)學(xué)研合作的投入機(jī)制，除市財(cái)政每年10億元科技東莞工程專項(xiàng)資金外，各鎮(zhèn)街也加大了對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作的投入，一般設(shè)立1000萬(wàn)元～3000萬(wàn)元的科技發(fā)展資金；2008年9月本土第一家創(chuàng)司――東莞市科技創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)(有限合伙)掛牌成立。在政府引導(dǎo)下，一大批企業(yè)積極開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，投入巨資，聯(lián)合高校院所進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)的攻關(guān)，大力推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

創(chuàng)新對(duì)接方式，廣泛開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作

一是開(kāi)辟產(chǎn)學(xué)研科技合作專線。2008年，東莞市科技局組織了近百家企業(yè)到浙江、南昌、西安、上海等高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研考察，達(dá)成合作意向119項(xiàng)。到目前為止，全市累計(jì)已有70多批、1000多位企業(yè)家參與了這項(xiàng)活動(dòng)，分別與清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院等國(guó)內(nèi)100多所高校院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作，達(dá)成合作項(xiàng)目800多項(xiàng)，其中40％以上項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。二是舉辦產(chǎn)學(xué)研科技專題展會(huì)。以科技專題展會(huì)的形式，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，把各高校院所請(qǐng)進(jìn)來(lái)進(jìn)行“上門(mén)對(duì)接”。2008年10月又成功舉辦了第五屆東莞國(guó)際科技合作周，期間有高校院所科技項(xiàng)目推介與合作洽談會(huì)和產(chǎn)學(xué)研簽約儀式等產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)，10家高校進(jìn)行了項(xiàng)目，22家高校參與了項(xiàng)目洽談，40個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約。

組建科技平臺(tái)，加快集聚優(yōu)質(zhì)科技資源

針對(duì)東莞人才源、項(xiàng)目源、技術(shù)源不足等問(wèn)題，東莞市全面加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)著名高校院所的深層次合作，共建科技創(chuàng)新平臺(tái)，創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)初具規(guī)模，平臺(tái)作用開(kāi)始顯現(xiàn)。

目前，東莞市已批準(zhǔn)組建的公共科技創(chuàng)新平臺(tái)10家，按照邊籌建邊開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行建設(shè)，進(jìn)展較快，已建成開(kāi)業(yè)6家，分別是：(1)廣東電子工業(yè)研究院；(2)廣東華南工業(yè)設(shè)計(jì)院；(3)東莞市清潔生產(chǎn)中心；(4)東莞華中科技大學(xué)制造工程研究院；(5)東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院；(6)東莞廣州中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)藥數(shù)理工程研究院。

松山湖產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)基地、莞港生產(chǎn)力促進(jìn)基地、中瑞精密制造技術(shù)中心，正在積極籌建當(dāng)中。

中山大學(xué)東莞研究院建設(shè)方案已上報(bào)市政府。

中國(guó)科學(xué)院東莞IGCC試驗(yàn)與示范基地建設(shè)方案、電子五所(賽寶實(shí)驗(yàn)室)東莞分部、華南新藥創(chuàng)制中心(東莞基地)等創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)方案正在論證和申報(bào)中。

為推動(dòng)創(chuàng)新平臺(tái)能盡快融入東莞經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化中，聯(lián)合松山湖組織創(chuàng)新平臺(tái)與各鎮(zhèn)(街)開(kāi)展了廣泛的對(duì)接和調(diào)研活動(dòng)，大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作。到目前，組織專場(chǎng)對(duì)接二十余次，組團(tuán)回訪大學(xué)本部十余次，參與企業(yè)近400家，各平臺(tái)累計(jì)調(diào)研企業(yè)2000家，為1000余家企業(yè)提供了研發(fā)和檢測(cè)服務(wù)：創(chuàng)新平臺(tái)與企業(yè)合作組建企業(yè)工程技術(shù)研發(fā)中心10余家、聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室兩家，組建鎮(zhèn)(街)創(chuàng)新服務(wù)中心6家，組建技術(shù)聯(lián)盟1個(gè)，東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院向六個(gè)鎮(zhèn)街派駐科技助理，向企業(yè)派駐技術(shù)調(diào)研人員，受到鎮(zhèn)街和企業(yè)的歡迎，效果良好；東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院成為東莞市三家產(chǎn)學(xué)研試點(diǎn)中的兩家試點(diǎn)企業(yè)技術(shù)依托單位，目前試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，成效明顯。

東莞電子科技大學(xué)電子信息工程研究院聯(lián)合北京航空航天大學(xué)、廣東電子工業(yè)研究院及省內(nèi)多家企業(yè)，組建了廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，為廣東省RFID產(chǎn)業(yè)提供共性技術(shù)支持，實(shí)施的廣東省RFID產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)重大科技專項(xiàng)已通過(guò)立項(xiàng)評(píng)審；東莞華中科技大學(xué)制造工程研究院牽頭組建了廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)施廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)重大專項(xiàng)。以上兩大專項(xiàng)獲得省科技經(jīng)費(fèi)支持3000萬(wàn)元。東莞五星太陽(yáng)能技術(shù)研究院申報(bào)的“太陽(yáng)電池與光伏應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化”和東莞勤上半導(dǎo)體照明技術(shù)研究院申報(bào)的LED半導(dǎo)體照明技術(shù)產(chǎn)業(yè)化廣東省重大科技專項(xiàng)，以及東莞市柏百順阻燃技術(shù)研究院申報(bào)的產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)項(xiàng)目獲得省科技經(jīng)費(fèi)支持2000余萬(wàn)元。

各合作高校院所高度重視，派出了精英團(tuán)隊(duì)、專家教授擔(dān)任平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，各平臺(tái)充分發(fā)揮高校院所優(yōu)勢(shì)，大力引進(jìn)各類人才，已超過(guò)200人，其中有不少是博士教授和行業(yè)專家。

同時(shí)，為更好地整合資源，努力做到共享、互補(bǔ)，形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，東莞市將各創(chuàng)新平臺(tái)有機(jī)地匯合在一起，組建了東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟，努力加強(qiáng)與業(yè)界聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺(tái)的技術(shù)依托和創(chuàng)新作用。

東莞市還積極引導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)與高校院所產(chǎn)學(xué)研合作從項(xiàng)目層面向戰(zhàn)略合作發(fā)展，鼓勵(lì)聯(lián)合建立以企業(yè)投資為主體的研發(fā)機(jī)構(gòu)，已批準(zhǔn)組建的行業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)有東莞五星太陽(yáng)能技術(shù)研究院、東莞勤上半導(dǎo)體照明技術(shù)研究院、東莞市柏百順阻燃技術(shù)研究院。

此外，東莞銀禧高分子材料研究院已經(jīng)通過(guò)專家評(píng)審，正在公示。正在積極組建永強(qiáng)專用汽車(chē)研究院、東莞領(lǐng)亞光電信息傳輸研究院、志成冠軍光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、科威心血管疾病醫(yī)療器械研究院、廣東力優(yōu)環(huán)境技術(shù)研究院、萬(wàn)科建筑技術(shù)研究中心、洛貝電子養(yǎng)生電器技術(shù)研究院、澤龍漆包線技術(shù)研究院等。

加強(qiáng)項(xiàng)目策劃和管理，爭(zhēng)取承接上級(jí)科技資源

1　省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項(xiàng)資金項(xiàng)目進(jìn)展順利

2006、2007年?yáng)|莞市承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項(xiàng)資金項(xiàng)目40項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)2670萬(wàn)元。為保證項(xiàng)目進(jìn)展順利，東莞市加強(qiáng)管理、跟蹤服務(wù)、檢查落實(shí)，目前，大部分項(xiàng)目進(jìn)展順利，攻克了一批關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)，推動(dòng)了一批高校科技成果產(chǎn)業(yè)化，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。已有兩個(gè)項(xiàng)目通過(guò)省部產(chǎn)學(xué)研辦的驗(yàn)收。

2　加強(qiáng)項(xiàng)目組織策劃，爭(zhēng)取承接上級(jí)科技資源

根據(jù)東莞支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，充分發(fā)揮創(chuàng)新平臺(tái)的作用，加強(qiáng)項(xiàng)目組織策劃工作，爭(zhēng)取承接上級(jí)科技資源。2008年，東莞市承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合專項(xiàng)資金項(xiàng)目30項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)4670萬(wàn)元。其中，廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟和廣東省數(shù)字化制造裝備產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)施的廣東省RFID產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)產(chǎn)品及示范應(yīng)用和數(shù)字化制造裝備產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)兩大專項(xiàng)獲得省科技

經(jīng)費(fèi)支持3000萬(wàn)元。同時(shí)，廣東省RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟在虎門(mén)港建立了應(yīng)用示范基地，全面推廣RFID應(yīng)用技術(shù)。

3　認(rèn)真做好省部企業(yè)科技特派員工作

東莞市認(rèn)真做好企業(yè)的需求調(diào)研摸底工作，加強(qiáng)企業(yè)與高校院所的對(duì)接，接受了省部企業(yè)科技特派員20名，并及時(shí)召開(kāi)科技特派員和企業(yè)座談會(huì)，確保省部企業(yè)科技特派員行動(dòng)計(jì)劃落到實(shí)處，努力促進(jìn)企業(yè)和科技特派員的結(jié)合，為科技特派員創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提高。

4　組建了信息傳輸線纜省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟

隨著電子信息和汽車(chē)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中支柱產(chǎn)業(yè)地位的確立，作為重要配套產(chǎn)業(yè)的信息傳輸線纜被譽(yù)為這些行業(yè)的“血管”和“神經(jīng)”，在電線電纜行業(yè)中占有極其重要的地位，其產(chǎn)值約占電線電纜行業(yè)生產(chǎn)總值的15％。全行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提升，形成了以珠三角、長(zhǎng)三角及渤海灣地區(qū)的信息傳輸線纜產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，其中以珠三角地區(qū)實(shí)力最為雄厚。2006年廣東省信息傳輸線纜的銷售額約占全國(guó)信息線纜行業(yè)總體銷售額的50.22％，2007年信息傳輸線纜行業(yè)排名前十二名的企業(yè)，珠三角的企業(yè)占據(jù)了80％。雖然信息傳輸線纜行業(yè)處于歷史發(fā)展的最好時(shí)期，但同時(shí)也面臨競(jìng)爭(zhēng)白熱化、同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。由于國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)建設(shè)，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品環(huán)保化、節(jié)能化的要求等，必將對(duì)信息傳輸線纜的品種和水平提出更新、更高的要求。從近幾年國(guó)內(nèi)線纜市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，生產(chǎn)廠家數(shù)量規(guī)模急劇擴(kuò)大，市場(chǎng)集中度低；低端產(chǎn)品重復(fù)投資，盲目跟風(fēng)，市場(chǎng)供大于求，價(jià)格持續(xù)走低，造成行業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)；而高端產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品附加值和技術(shù)含量相對(duì)較低，在很大程度上需要依賴進(jìn)口；銅、鋁等原材料價(jià)格的暴漲，導(dǎo)致原材料成本的急劇上升；另外，由于我國(guó)線纜行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)專利化的缺失，統(tǒng)一的認(rèn)證體系的不確定性。給了跨國(guó)公司利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)設(shè)立技術(shù)貿(mào)易壁壘壟斷整個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)制造企業(yè)陷入套用并受制于美國(guó)UL標(biāo)準(zhǔn)等的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的尷尬境遇。目前，我國(guó)僅有30％的線纜品種達(dá)到國(guó)際市場(chǎng)能接受和可參與競(jìng)爭(zhēng)的水平，還有70％的線纜品種急需提高產(chǎn)品水平和檔次。從國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，全球電線電纜市場(chǎng)已形成了耐克森、比瑞利和住友電工等實(shí)力超強(qiáng)、并能長(zhǎng)時(shí)間保持優(yōu)勢(shì)地位的品牌，而目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成具有突出優(yōu)勢(shì)的企業(yè)及品牌。隨著國(guó)際大型企業(yè)介入中國(guó)市場(chǎng)，更加突出了我國(guó)線纜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性的不合理性，線纜企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)面臨著空前復(fù)雜的局面，因此，線纜行業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)換代和擁有自主創(chuàng)新的核心技術(shù)成為十分迫切的需要。

為促進(jìn)線纜行業(yè)健康快速發(fā)展，在省部產(chǎn)學(xué)研辦高度重視和大力支持下，東莞市整合資源，組織由市質(zhì)計(jì)所牽頭，聯(lián)合15家知名的高校、研究所以及線纜行業(yè)的龍頭企業(yè)組建了信息傳輸線纜省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟。通過(guò)聯(lián)盟內(nèi)的企事業(yè)單位、檢測(cè)平臺(tái)、高校、科研院所及行業(yè)專家等的資源共享與整合，導(dǎo)入有機(jī)結(jié)合的政府管理機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制。以項(xiàng)目帶動(dòng)研發(fā)、研發(fā)促進(jìn)應(yīng)用、應(yīng)用推動(dòng)產(chǎn)業(yè)，從而使聯(lián)盟成為國(guó)內(nèi)最完整的信息傳輸線纜產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)配套基地(原材料、產(chǎn)品研發(fā)、檢測(cè)單位等)，并努力促進(jìn)全國(guó)信息傳輸線纜市場(chǎng)的健康運(yùn)作，形成掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擁有核心技術(shù)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)信息傳輸線纜品牌。

5　承辦了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作全國(guó)部分高校座談會(huì)

2008年。協(xié)助省部產(chǎn)學(xué)研辦在東莞召開(kāi)了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作全國(guó)部分高校座談會(huì)，北京大學(xué)、清華大學(xué)等40所全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)高校和部分省屬高校的科技處處長(zhǎng)，廣東省教育廳、省部產(chǎn)學(xué)研辦全體同志，廣東省中小企業(yè)管理人員等領(lǐng)導(dǎo)共近100人參加了座談會(huì)，大會(huì)的成功召開(kāi)對(duì)東莞市產(chǎn)學(xué)研工作起到了積極推動(dòng)作用，加強(qiáng)了與部分高校溝通聯(lián)系。加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，逐步形成支持產(chǎn)學(xué)研合作的社會(huì)氛圍

2008年，東莞市組織了18家企業(yè)參加了省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合成果展覽，共展出30多塊展板。2008東莞國(guó)際科技合作周期問(wèn)，以展板形式展示了40多家典型企事業(yè)單位的產(chǎn)學(xué)研合作成果，還在多家報(bào)刊上對(duì)東莞市產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作比較突出的10多家企業(yè)作了典型報(bào)道。同時(shí)，東莞市認(rèn)真做好科技工作人員和企事業(yè)單位科技人員培訓(xùn)工作，幫助各鎮(zhèn)街、各科技企業(yè)了解好、掌握好、利用好配套政策內(nèi)容，全年培訓(xùn)人數(shù)近2000人，通過(guò)培訓(xùn)。各鎮(zhèn)(街)科技工作人員和企事業(yè)單位科技人員的科技業(yè)務(wù)能力和水平得到有效提高，為更好地落實(shí)各項(xiàng)產(chǎn)學(xué)研政策打下了良好的基礎(chǔ)。

廣開(kāi)渠道，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作邁上新臺(tái)階

在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作已取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上，東莞市將繼續(xù)以建設(shè)省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范市為契機(jī)，以實(shí)施產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟、示范基地、重大項(xiàng)目、企業(yè)科技特派員計(jì)劃、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)為切入點(diǎn)，以更加解放的思想，以更加開(kāi)放的姿態(tài)，以更加靈活的體制機(jī)制，集聚省內(nèi)外乃至海內(nèi)外創(chuàng)新資源，為產(chǎn)學(xué)研合作開(kāi)辟多種渠道，培育創(chuàng)新主體、激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)創(chuàng)新型東莞。建立產(chǎn)學(xué)研合作長(zhǎng)效機(jī)制

探索省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的新模式和新做法，建立政府、高校院所、科技平臺(tái)、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)的信息溝通機(jī)制和資源共享機(jī)制，逐步形成穩(wěn)定、有效的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合機(jī)制，切實(shí)提高產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的科技成果轉(zhuǎn)化率，真正幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作縱深發(fā)展

要突破原來(lái)高校院所與企業(yè)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)項(xiàng)目合作模式，推動(dòng)企業(yè)與高校院所的全方位合作，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。包括技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)攻關(guān)、人才培養(yǎng)、企業(yè)管理等；要針對(duì)東莞的產(chǎn)業(yè)特色，加快將高校技術(shù)力量和科技成果有效引入到產(chǎn)業(yè)中來(lái)，加快普及和制定產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖，以省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟、示范基地和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)為突破口，提升產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和自主創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

加強(qiáng)機(jī)制探索，促進(jìn)科技創(chuàng)新平臺(tái)發(fā)展壯大

充分發(fā)揮科技平臺(tái)的中介和橋梁作用，為企業(yè)創(chuàng)新提供個(gè)性化服務(wù)，幫助解決技術(shù)難題、培養(yǎng)高級(jí)人才：推進(jìn)科技平臺(tái)運(yùn)作市場(chǎng)化，建立合理的組織結(jié)構(gòu)和高效的管理體制，進(jìn)一步推動(dòng)?xùn)|莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟的運(yùn)作、發(fā)展，形成開(kāi)放、共享、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步完善科技創(chuàng)新平臺(tái)政策，優(yōu)化環(huán)境，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)、園區(qū)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，促進(jìn)科技創(chuàng)新平臺(tái)發(fā)展壯大。

積極承接上級(jí)科技資源，加強(qiáng)項(xiàng)目管理

進(jìn)一步加強(qiáng)與省部產(chǎn)學(xué)研辦的溝通。強(qiáng)化重大科技項(xiàng)目的組織力度，幫助企業(yè)爭(zhēng)取承接省部產(chǎn)學(xué)研結(jié)合重大科技項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目、引導(dǎo)項(xiàng)目和示范基地等項(xiàng)目，吸引全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)科技資源集聚東莞；同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要落實(shí)好省部企業(yè)科技特派員工作計(jì)劃，確實(shí)幫助企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，建立自主品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)

幫助科技型龍頭企業(yè)爭(zhēng)取“863”項(xiàng)目、火炬計(jì)劃項(xiàng)目等國(guó)家重大科技專項(xiàng)，參與行業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，研發(fā)行業(yè)關(guān)鍵性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，形成產(chǎn)學(xué)研合作示范帶動(dòng)效應(yīng)，培育10～20家產(chǎn)學(xué)研結(jié)合綜合示范企業(yè)，推動(dòng)全市產(chǎn)學(xué)研結(jié)合工作的發(fā)展。