服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

［摘要］

高素質(zhì)服裝視覺營(yíng)銷人員的培養(yǎng)是市場(chǎng)對(duì)服裝設(shè)計(jì)教育的要求，服裝視覺營(yíng)銷課程的缺乏客觀上削弱了我國(guó)本土服裝企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。具有前瞻性的服裝視覺營(yíng)銷課程教學(xué)模式的確立，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮“服裝與服飾視覺營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室”和校外陳列實(shí)踐基地的作用，突出實(shí)踐性，才能提升本土品牌的形象及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從而使中國(guó)的服裝設(shè)計(jì)從生產(chǎn)大國(guó)走向設(shè)計(jì)強(qiáng)國(guó)。

［關(guān)鍵詞］

中國(guó)服裝企業(yè)；視覺營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；現(xiàn)狀；對(duì)策

陳列設(shè)計(jì)（也有稱為展示設(shè)計(jì)）屬于視覺營(yíng)銷范疇，高等院校大多開設(shè)的為此門課程。陳列在詞典中被定義為將物品擺放出來，服裝陳列設(shè)計(jì)包含從藝術(shù)的角度與營(yíng)銷的角度設(shè)計(jì)整個(gè)服裝賣場(chǎng)終端店鋪，保證商品的有效展示。服裝陳列設(shè)計(jì)是一門包含了視覺藝術(shù)、營(yíng)銷學(xué)、人體工程學(xué)等在內(nèi)的綜合叉學(xué)科。視覺營(yíng)銷是通過傳媒推廣和終端陳列等一系列手段，最大限度地促進(jìn)品牌（產(chǎn)品及服務(wù)）與消費(fèi)者產(chǎn)生緊密聯(lián)系。對(duì)服裝企業(yè)來說視覺營(yíng)銷具有不容忽視的促進(jìn)銷售的作用，同時(shí)又幫助企業(yè)傳播品牌文化，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。著名商店創(chuàng)意總監(jiān)約翰•格哈特有過這樣的描述，“視覺營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我們極其重要。在確保常規(guī)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)我們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括每一季陳列造型研討會(huì)和巡視店鋪，以確保全國(guó)的店鋪形象一致。為了保證統(tǒng)一的銷售標(biāo)準(zhǔn)，我們?yōu)楣舅械囊曈X營(yíng)銷工作者提供人手一冊(cè)‘圣經(jīng)’，其中包含公司視覺陳列的標(biāo)準(zhǔn)以及各個(gè)區(qū)域和部門的指導(dǎo)方針。形象地說，每個(gè)月我們都會(huì)制定非常細(xì)致的陳列指南并派發(fā)到各個(gè)店鋪。每個(gè)季末，我們要對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)每家店鋪的陳列執(zhí)行效果進(jìn)行檢查，并作出點(diǎn)評(píng)?！保?］22這段話足以讓我國(guó)本土服裝企業(yè)對(duì)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高投入更多的關(guān)注。服裝賣場(chǎng)終端店鋪陳列設(shè)計(jì)從空間劃分上來說主要包括兩方面，即櫥窗陳列設(shè)計(jì)和店鋪內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化陳列。服裝行業(yè)作為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，無論是櫥窗還是賣場(chǎng)，均要求其陳列設(shè)計(jì)具有時(shí)尚性，同時(shí)還要有真實(shí)性和藝術(shù)性的特點(diǎn)，它是將商品本身通過陳列設(shè)計(jì)達(dá)到視覺營(yíng)銷促進(jìn)銷售的目的。

歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家視覺營(yíng)銷意識(shí)和概念的形成比較早。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展，20世紀(jì)90年代中國(guó)市場(chǎng)由坐商轉(zhuǎn)型為經(jīng)商，意味著坐等顧客上門的時(shí)代一去不復(fù)返了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，服裝服飾商品繁多，加上消費(fèi)者各方面訴求的提升，單一的色彩、款式、造型已經(jīng)無法滿足今天的消費(fèi)者，在“一人多色”的大環(huán)境下，使得商家必須開始費(fèi)盡心思經(jīng)營(yíng)自己的商品，一方面在服裝商品本身各項(xiàng)價(jià)值差異甚微的情況下，商家想要立足就要絞盡腦汁實(shí)現(xiàn)商品的差異化經(jīng)營(yíng)，使品牌深入人心；另一方面服裝企業(yè)保證盈利，必須提升商品附加值，滿足消費(fèi)者在物質(zhì)、精神和心理多方面的體驗(yàn)。記得阿蘭娜•韋斯頓的那句話，“顧客是編劇，提供劇本的內(nèi)容，而我們做幕后管理和營(yíng)造舞臺(tái)效果，并將這部劇生動(dòng)地呈現(xiàn)于生后中的人。”［1］20由此國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)開始意識(shí)到提高銷售業(yè)績(jī)并使自己的品牌深入人心，積極實(shí)施有效的視覺營(yíng)銷手段是必不可少的。雖然本土服裝品牌還沒有完全建立視覺營(yíng)銷體系，但視覺營(yíng)銷中的重要一環(huán)———陳列設(shè)計(jì)逐漸被服裝行業(yè)重視，只是由于缺乏視覺營(yíng)銷人才，很多服裝企業(yè)不知從何處著手。近年來國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服裝視覺營(yíng)銷專業(yè)人員一直處于急需和緊俏的狀態(tài)。目前國(guó)內(nèi)從事服裝視覺營(yíng)銷的人員主要來源于兩部分：一部分是臨時(shí)從服裝銷售崗位或其他業(yè)內(nèi)工作轉(zhuǎn)型的人員；另一部分是各大高等院校培養(yǎng)的服裝專業(yè)畢業(yè)生。兩者均在服裝陳列設(shè)計(jì)上存在一些盲區(qū)：前者沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)視覺藝術(shù)及美學(xué)修養(yǎng)，對(duì)陳列設(shè)計(jì)只是一知半解，對(duì)于品牌和終端賣場(chǎng)來說只能解決露出海面的那一小部分冰山，完成臨時(shí)單次單店鋪陳列救急工作，無法實(shí)施橫向縱向及創(chuàng)意視覺營(yíng)銷，終端陳列模仿抄襲多于創(chuàng)作，不能系統(tǒng)深入地實(shí)施就不能達(dá)成視覺營(yíng)銷的效應(yīng)。更重要的是缺乏創(chuàng)意設(shè)計(jì)理念。“水晶森林的設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)了施華洛世奇的水晶切割技術(shù)獨(dú)到制作工藝、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力?！保?］122可見設(shè)計(jì)理念往往在很大程度上增加產(chǎn)品的附加值。而院校服裝專業(yè)畢業(yè)生由于無實(shí)際市場(chǎng)前線經(jīng)驗(yàn)，缺少對(duì)于服裝行業(yè)和消費(fèi)者的了解，缺少對(duì)貨品、銷售面對(duì)面的認(rèn)知，易形成學(xué)院派概念化和主觀偏好性的陳列設(shè)計(jì)，不能很好地完成視覺營(yíng)銷計(jì)劃。

服裝服飾屬于時(shí)尚范疇，“‘時(shí)尚’的‘時(shí)’字意味著時(shí)間的因素，時(shí)間的因素是各種客觀因素能夠發(fā)生連鎖反應(yīng)的必要條件?！保?］204國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)視覺營(yíng)銷人才匱乏，即使出現(xiàn)個(gè)別技能和素養(yǎng)都比較強(qiáng)的視覺營(yíng)銷人才也不可能面面俱到，一個(gè)服裝企業(yè)靠一個(gè)人一雙手，怎么可能開展視覺營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)陳列師本人來說就是變成空中飛人，每天疲于奔命游走于各地區(qū)各個(gè)單店之間，對(duì)于全國(guó)服裝行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提高來說也只是杯水車薪，陳列師團(tuán)隊(duì)建立不起來，無疑是降低效率提高成本，且終端賣場(chǎng)陳列成果卻不能顯著和長(zhǎng)久。由此可見，市場(chǎng)需要的是大量高素質(zhì)的服裝視覺營(yíng)銷人員，而專業(yè)教育是推動(dòng)我國(guó)本土服裝企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的根本，教育有效地行動(dòng)起來，視覺營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)服裝品牌將隨之鮮活。目前國(guó)內(nèi)服裝院校服裝專業(yè)大多開設(shè)的是陳列設(shè)計(jì)課程，對(duì)服裝陳列設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方式、教育理念方面相對(duì)國(guó)外還有所欠缺。國(guó)內(nèi)大多數(shù)服裝院?？梢哉f著眼于時(shí)尚前沿不過不一定是時(shí)尚教育的前沿，因此不能系統(tǒng)地開設(shè)服裝視覺營(yíng)銷方面的專業(yè)課程，如果不能符合國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)發(fā)展的需求，不僅降低了學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，也在一定程度上減弱了我國(guó)本土服裝企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致非良性循環(huán)?；旧显O(shè)置服裝陳列設(shè)計(jì)課程的院校都能做到完成理論講授部分，缺少實(shí)際操作訓(xùn)練時(shí)間，沒有實(shí)踐過程，學(xué)生只能紙上談兵，面對(duì)服裝賣場(chǎng)和眾多貨品欠缺動(dòng)手實(shí)操能力，無法掌控整個(gè)賣場(chǎng)終端的立體視覺效果、平面視覺效果、陳列變化、造型優(yōu)化，形象推廣等系列完整的視覺營(yíng)銷，導(dǎo)致高校畢業(yè)生不能受到服裝企業(yè)和業(yè)內(nèi)專家認(rèn)可?！胺b產(chǎn)品最終是在賣場(chǎng)中銷售的，一個(gè)成熟的服裝設(shè)計(jì)師就必須要了解賣場(chǎng)終端的狀態(tài)。”［4］95因此，發(fā)揮“服裝與服飾視覺營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室”和校外陳列實(shí)踐基地的作用顯得尤為重要。

在亞洲，日本、韓國(guó)的時(shí)尚市場(chǎng)發(fā)展迅猛，很大程度上得益于高等教育中對(duì)于時(shí)尚教育的重視和強(qiáng)化。紡織、服裝屬于我國(guó)出口支柱產(chǎn)業(yè)，主要?jiǎng)?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)。分析國(guó)內(nèi)高校對(duì)于時(shí)尚領(lǐng)域人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、課程體系建設(shè)并合理對(duì)其進(jìn)行改革和加強(qiáng)能夠在一定程度上加快我國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展，活躍和規(guī)范時(shí)尚市場(chǎng)，同時(shí)培養(yǎng)出更多適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才。高等院校服裝專業(yè)培養(yǎng)視覺營(yíng)銷人員的教學(xué)模式應(yīng)該是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使專業(yè)課程能夠適應(yīng)市場(chǎng)需要，解決服裝企業(yè)在陳列設(shè)計(jì)方面的問題，注重學(xué)生陳列實(shí)戰(zhàn)技能的提升，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的一線銷售能力。因此，在校園內(nèi)多媒體課堂講授理論知識(shí)后直接到陳列實(shí)驗(yàn)室或者品牌店鋪終端實(shí)際操作，其中涵蓋的市場(chǎng)考察、貨品調(diào)研、品牌策劃、空間布局、色彩搭配等內(nèi)容完全采用實(shí)踐教學(xué)形式是十分重要的。視覺營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)就是為了保證講授內(nèi)容的專業(yè)性、時(shí)效性，保證新鮮創(chuàng)意、規(guī)范實(shí)施并取得實(shí)際效果。例如高校與服裝品牌、服裝企業(yè)開展合作項(xiàng)目，由學(xué)生到品牌店鋪進(jìn)行陳列實(shí)訓(xùn)，或者將服裝企業(yè)需要完成的展示道具、陳列手冊(cè)以課題形式帶到課堂上來由學(xué)生完成，一方面解決服裝店鋪終端陳列不規(guī)范，難于統(tǒng)一管理，人力資源不足等問題；同時(shí)又為學(xué)生提供了硬件設(shè)備和實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)?！百徺I動(dòng)機(jī)可表示為如下模式：需要———購買動(dòng)機(jī)———購買行為———獲得滿足———新的需要?！保?］153學(xué)生只有了解顧客的購買動(dòng)機(jī)和規(guī)律，才知道如何導(dǎo)演這場(chǎng)戲，方能達(dá)到服裝企業(yè)與學(xué)校教學(xué)得以相互促進(jìn)。在逐步與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)接軌后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)視覺營(yíng)銷的人員需求進(jìn)一步加強(qiáng)，將來國(guó)內(nèi)視覺營(yíng)銷從業(yè)方向必然劃分得更加專業(yè)、細(xì)致，通過對(duì)日本、韓國(guó)服裝視覺營(yíng)銷發(fā)展及演變的分析，進(jìn)一步意識(shí)到高等教育中只開設(shè)單獨(dú)一門服裝陳列設(shè)計(jì)課程或者展示課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國(guó)日益發(fā)展的服裝市場(chǎng)和眾多服裝企業(yè)、服裝品牌對(duì)視覺營(yíng)銷人員的要求，可以預(yù)測(cè)僅僅作為陳列設(shè)計(jì)師的職業(yè)生涯就可能向四個(gè)方向發(fā)展：方向一是注重創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷的櫥窗設(shè)計(jì)師；方向二是珠寶、箱包、手表、化妝品、床品、內(nèi)衣、鞋品等單品項(xiàng)陳列設(shè)計(jì)師；方向三是注重標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的賣場(chǎng)（除櫥窗之外的品牌店鋪終端）陳列師；方向四是負(fù)責(zé)品牌整體運(yùn)營(yíng)的陳列管理人員，主要負(fù)責(zé)陳列團(tuán)隊(duì)考核、晉升、培訓(xùn)、進(jìn)修。以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，著眼我國(guó)本土服裝企業(yè)未來發(fā)展，視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)除了包括上述陳列設(shè)計(jì)師的種種專門技能，還需要借助視覺藝術(shù)做好傳媒推廣，使品牌深入人心，最終提升銷售業(yè)績(jī)。

國(guó)外高校及專業(yè)學(xué)校的視覺營(yíng)銷并不僅僅是一門課程，有的是大學(xué)院一個(gè)專業(yè)，并且具有碩士和博士課程，在其專業(yè)下開設(shè)多門理論與實(shí)踐并行的課程做深入研究。我們需要了解其未來的發(fā)展局勢(shì)，及早為培養(yǎng)和建立視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做好充分準(zhǔn)備，這樣人才的培養(yǎng)和國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的發(fā)展才能形成良性循環(huán)，為我國(guó)本土服裝企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力提供保障。國(guó)內(nèi)高等教育及專業(yè)院校需根據(jù)專業(yè)可能的職業(yè)指向及專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)，深化“視覺營(yíng)銷”為學(xué)生未來所從事職業(yè)的生涯規(guī)劃系列課程，那么可以擴(kuò)展為櫥窗陳列設(shè)計(jì)、單品項(xiàng)陳列實(shí)務(wù)、終端賣場(chǎng)陳列實(shí)操和陳列管理、媒體推廣等多個(gè)類別展開研究，例如組建相應(yīng)“服裝與服飾視覺營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室”對(duì)應(yīng)專業(yè)研究的各個(gè)不同方向?yàn)槠涮峁?shí)操基地，進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)，加強(qiáng)視覺營(yíng)銷課程建設(shè)有利于高校專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。具有前瞻性的服裝視覺營(yíng)銷課程教學(xué)模式應(yīng)該發(fā)揮“服裝與服飾視覺營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室”和校外陳列實(shí)踐基地的作用，培養(yǎng)視覺營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)能力。通過實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生清晰認(rèn)識(shí)視覺營(yíng)銷工作原則與目標(biāo)，掌握包括櫥窗設(shè)計(jì)、服裝色彩搭配、服裝面料認(rèn)知、賣場(chǎng)陳列促銷技巧、造型創(chuàng)意設(shè)計(jì)、季節(jié)銷售與預(yù)算、空間規(guī)劃、陳列培訓(xùn)、平面視覺效果、品牌形象推廣等在內(nèi)的全方位視覺營(yíng)銷理論和實(shí)用技巧。視覺營(yíng)銷的規(guī)律和技巧雖然在課堂上會(huì)詳細(xì)重點(diǎn)地講解，但只有在實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目實(shí)施過程中通過學(xué)生自身的探索體驗(yàn)才能得到強(qiáng)化理解和切實(shí)掌握。理論知識(shí)與實(shí)踐能力兩者相互增長(zhǎng)。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式將服裝視覺營(yíng)銷課程的概念知識(shí)和科研實(shí)踐結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)的新型教育模式培養(yǎng)視覺營(yíng)銷人員。學(xué)生只有進(jìn)入到校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐基地中，才能培養(yǎng)成具備應(yīng)用能力的服裝視覺營(yíng)銷實(shí)用人才，滿足廣大服裝企業(yè)開展終端賣場(chǎng)視覺營(yíng)銷的迫切需求。整體看來，對(duì)企業(yè)形象推廣、空間設(shè)計(jì)、陳列設(shè)計(jì)工作都能勝任的視覺營(yíng)銷人員寥寥無幾。因此，有必要詳盡論述立足于時(shí)尚前沿的同時(shí)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何深化視覺營(yíng)銷在營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、視覺藝術(shù)、人體工程學(xué)等多門學(xué)科綜合下的實(shí)踐教學(xué)模式和具體教學(xué)過程。

首先，櫥窗設(shè)計(jì)側(cè)重培養(yǎng)陳列人員創(chuàng)意能力、櫥窗空間、場(chǎng)景氛圍設(shè)計(jì)及營(yíng)造能力。世界首屈一指的塞爾福里奇百貨被業(yè)內(nèi)人士這樣形容，“如果把塞爾福里奇百貨商場(chǎng)比作是一本雜志，那么櫥窗就是雜志的封面。”［1］44每一個(gè)華美的櫥窗都深刻地反映著陳列設(shè)計(jì)師的實(shí)戰(zhàn)能力，使顧客眼前一亮美輪美奐的櫥窗并不是陳列設(shè)計(jì)師的任性創(chuàng)作，而是經(jīng)過了系統(tǒng)完整的策劃，才能最終實(shí)現(xiàn)打動(dòng)消費(fèi)者的目的，實(shí)現(xiàn)銷售的突破性增長(zhǎng)?！拔覀兛梢詫⒁患路郫B得規(guī)規(guī)矩矩，也可以隨意地?cái)[放在櫥窗里，兩種造型給人們的視覺感受是不同的。”［6］30櫥窗是展示品牌形象的窗口，誰能讓顧客的眼睛在店面櫥窗多停留2秒鐘，誰就獲得了比競(jìng)爭(zhēng)品牌更多的成交機(jī)會(huì)。這也就是為什么品牌特聘的神秘顧客常常會(huì)統(tǒng)計(jì)店鋪的客流量與進(jìn)店量：假如在單位時(shí)間內(nèi)，有100位顧客從店鋪的主門前面經(jīng)過，只有10位顧客進(jìn)店，那么這位櫥窗設(shè)計(jì)師顯然是失敗的。好的櫥窗設(shè)計(jì)是服裝品牌投放的無聲廣告，也是傳遞新貨上市以及推廣主題的重要渠道。顧客如果被櫥窗吸引駐足觀看、進(jìn)店，這都證明櫥窗主題、服飾搭配等等對(duì)顧客起效了。高校的專業(yè)教學(xué)可以通過命題櫥窗設(shè)計(jì)形式、任務(wù)體驗(yàn)和實(shí)踐，本著促進(jìn)銷售和傳播品牌文化的目標(biāo)，完成對(duì)學(xué)生自我能力的深度啟發(fā)。訓(xùn)練學(xué)生面對(duì)時(shí)尚前沿和市場(chǎng)審美趨勢(shì)展開櫥窗設(shè)計(jì)，提升季節(jié)性陳列反應(yīng)速度和工作效率，了解櫥窗陳列設(shè)計(jì)與終端銷售管理體系的關(guān)系和互動(dòng)作用。其次，使學(xué)生有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和掌握不同品類的商品陳列，為不同類別服裝服飾品企業(yè)所需的陳列工作人員量身打造類似的課程訓(xùn)練，不僅擴(kuò)寬了學(xué)生的就業(yè)道路，同時(shí)為國(guó)內(nèi)服裝品牌的視覺營(yíng)銷提升和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這里最適合加上這句法國(guó)諺語，“即使是水果蔬菜，也要像一幅靜物寫生畫那樣藝術(shù)地陳列。因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁徺I欲望”。課程在教學(xué)中針對(duì)不同商品的品類角色，每一個(gè)工作階段會(huì)遇到的盲點(diǎn)和難題，提出貼近實(shí)際的解決方案，比如第一陳列點(diǎn)、便捷性原則等的實(shí)際訓(xùn)練，都需要通過實(shí)踐教學(xué)傳達(dá)更專業(yè)化、更細(xì)化的陳列手法?？梢詫⒊Ｒ妴纹奉惖赇伡{入實(shí)踐范疇，例如鞋品陳列、箱包陳列、珠寶陳列、內(nèi)衣陳列、手表陳列等，通過實(shí)際操作梳理思路、達(dá)成目標(biāo)；幫助陳列人員解決如何根據(jù)不同品類的商品采用不同的視覺營(yíng)銷策略，考慮如何在賣場(chǎng)中通過陳列傳遞自身品牌風(fēng)格，如何讓賣場(chǎng)中重點(diǎn)區(qū)域引起顧客關(guān)注，增加銷售機(jī)會(huì)等一系列具體問題。

再次，品牌終端色彩統(tǒng)籌、照明設(shè)計(jì)、道具設(shè)計(jì)、POP設(shè)計(jì)的訓(xùn)練在實(shí)驗(yàn)室和賣場(chǎng)陳列實(shí)踐是最貼近服裝企業(yè)和服裝品牌視覺營(yíng)銷實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的，在學(xué)生走出學(xué)校之前就能切實(shí)動(dòng)手演練上裝和下裝的各種折疊方法，嚴(yán)格熟練執(zhí)行陳列標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化賣場(chǎng)陳列手法，提升服裝陳列深度是極其有意義的。進(jìn)入陳列實(shí)戰(zhàn)階段之前，由指導(dǎo)教師在課堂利用多媒體設(shè)備詳細(xì)講授專業(yè)知識(shí)，包括整個(gè)實(shí)踐的流程步驟，使視覺營(yíng)銷人員明確實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)，到達(dá)實(shí)驗(yàn)室或者實(shí)踐基地要把實(shí)踐過程中涉及的重要的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)重復(fù)講解，并設(shè)計(jì)好每一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練形式，操作的各個(gè)流程、角色分配、區(qū)域劃分、貨品分配、備齊所需陳列道具，指導(dǎo)教師的充分準(zhǔn)備是實(shí)踐教學(xué)取得更好效果的保證。最后需要再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，視覺營(yíng)銷是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，自然需要規(guī)范化的管理，培養(yǎng)視覺營(yíng)銷專業(yè)的管理人員也是高校專業(yè)教育內(nèi)容的一部分。但負(fù)責(zé)視覺營(yíng)銷管理工作的人員并不是高高在上的，這一職能部門與櫥窗設(shè)計(jì)師、陳列師、培訓(xùn)師等工作崗位平行，主要負(fù)責(zé)使品牌服裝企業(yè)明確每一年度、每一季度、每個(gè)月份該企業(yè)視覺營(yíng)銷的具體工作方向和內(nèi)容，將產(chǎn)品理念準(zhǔn)確貫徹到全國(guó)各個(gè)省市地區(qū)、各級(jí)店鋪的陳列工作之中去，確保每一個(gè)單店以及傳媒體現(xiàn)統(tǒng)一的品牌形象，做有銷售效果的視覺營(yíng)銷。有時(shí)候，視覺營(yíng)銷人員需要在兩種角色之間轉(zhuǎn)化，由陳列師到顧客，再由顧客回到陳列師，調(diào)研有代表性品牌的店鋪陳列，親身感受體驗(yàn)顧客的體會(huì)，才知道如何調(diào)動(dòng)顧客的所有感官給顧客最佳的身心體驗(yàn)，從而培養(yǎng)顧客對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。細(xì)化每月陳列工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)；并在工作程序中給予科學(xué)有效的指導(dǎo)解決。這些也只有通過實(shí)踐，獨(dú)立完成陳列標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)制作，才能發(fā)現(xiàn)視覺營(yíng)銷工作過程中可能存在的各種問題，切實(shí)地去思考問題，解決問題，避免將來走上工作崗位理論與實(shí)際結(jié)合障礙或者缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而造成的不良效應(yīng)。培養(yǎng)真正高素質(zhì)服裝視覺營(yíng)銷人才需要通過具有時(shí)尚性和實(shí)用性的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法才能實(shí)現(xiàn)。專業(yè)院校實(shí)施職業(yè)體驗(yàn)式的教學(xué)方法使學(xué)生如真實(shí)工作一般學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作，在工作實(shí)驗(yàn)中深化學(xué)習(xí)。“市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于任何設(shè)計(jì)活動(dòng)都是必要的?！保?］21

通過服裝陳列實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新及應(yīng)用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，使每一名學(xué)生都能適應(yīng)視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的任意角色。視覺營(yíng)銷不是主觀盲目的，需要視覺營(yíng)銷人員熟悉數(shù)據(jù)化品牌管理模式，通過分析陳列數(shù)據(jù)，例如駐足點(diǎn)、觸摸點(diǎn)、試穿點(diǎn)、成交點(diǎn)、進(jìn)店率、成交率、連帶銷售比等的統(tǒng)計(jì)，確立有效陳列方案，選擇吸引消費(fèi)的陳列方法，提升陳列效果，對(duì)服裝企業(yè)和品牌來說達(dá)到促進(jìn)銷售的最終目的，對(duì)高校教學(xué)來講提高教學(xué)質(zhì)量和效果。在校學(xué)生對(duì)品牌視覺營(yíng)銷的理解由時(shí)尚雜志層面上升到數(shù)據(jù)分析層面。陳列手法及標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格落實(shí)，實(shí)際面對(duì)大量貨品可以鍛煉和考查學(xué)生對(duì)商品結(jié)構(gòu)組合的能力，包括陳列結(jié)構(gòu)和原則、色彩主題緊密結(jié)合商品、商品與商品之間的關(guān)聯(lián)性、商品顏色、體積、質(zhì)感的規(guī)律性陳列等等，所有這些細(xì)節(jié)只有在真正的賣場(chǎng)終端才能得到鍛煉和實(shí)現(xiàn)；因此，服裝陳列實(shí)驗(yàn)教學(xué)創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用對(duì)培養(yǎng)視覺營(yíng)銷人員的意義重大且十分必要。

第2篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

1、童裝店（兒童用品）選址一般在醫(yī)院、幼兒園、婦幼保健站或當(dāng)?shù)丶械耐b一條街或兒童用品一條街。

2、商業(yè)街兩邊店面的人流不一樣，即使是挨的很近的店面其進(jìn)店的人流也有差別。

3、所選擇門面在3-5年之內(nèi)不會(huì)被拆遷；所選址商場(chǎng)最好是當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)情況較好的老商場(chǎng)。

4、所選地方要有足夠人流和目標(biāo)群體（可在一段時(shí)間內(nèi)親往觀察、記錄并比較分析），做專柜要想法獲得其他品牌童裝的銷售數(shù)據(jù)。

5、新開商場(chǎng)要慎重選擇。

專賣店和商場(chǎng)專柜的區(qū)別

專賣店優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可討價(jià)還價(jià)，自己決定促銷活動(dòng)、店面陳列等；經(jīng)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)，回頭客越多；缺點(diǎn)：如選址錯(cuò)誤，沒有相應(yīng)目標(biāo)群體，銷售低，房租就會(huì)成為最大成本。

商場(chǎng)專柜優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有一定的人流和銷售額，如選擇的商場(chǎng)在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥?，則易于品牌的傳播；投入的管理精力少。缺點(diǎn)：需交納相關(guān)費(fèi)用，入場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)、店慶費(fèi)等。

（1、商場(chǎng)專柜到商場(chǎng)專賣店：威?？蛻舻膶９裨谌A聯(lián)商場(chǎng)，06年銷售好，07年上半年銷售較差。于是，她把專柜搬到當(dāng)?shù)匾宰饨鹦问浇?jīng)營(yíng)的友誼商場(chǎng)，07年月度銷售最高5萬多元。

2、專賣店到商場(chǎng)專柜：日照、萊州客戶感到專賣店成本較高，就進(jìn)駐當(dāng)?shù)氐睦仙虉?chǎng)，扣點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，有一定人流和銷售額。日照客戶進(jìn)駐貴和商廈，貴和是山東知名商場(chǎng)，其進(jìn)駐后銷售明顯提升。萊州客戶進(jìn)駐利群商場(chǎng)，其在該商場(chǎng)的服裝類專柜中銷售第二，童裝類銷售第一，07年月度最高銷售6萬多元。）

一、道具

1、做成活動(dòng)的，不和墻固定。2、購買掛鉤、層板時(shí)和賣主講好，多退少補(bǔ)。

3、高柜上的logo，可采取“小×××”和“好××”相間，一個(gè)好××，一個(gè)小×××，以此類推。字體采取公司注冊(cè)字體；4、裝修選用中高檔木料和油漆，風(fēng)格和品牌價(jià)值相當(dāng)；

二、訂貨方面

1、訂貨全：不同客戶有不同需求，客戶滿意度高銷售額高。

2、訂貨要搭配好：訂羽絨服就要訂和它配套的毛衣、襯衣（或內(nèi)衣、T恤）?？蓢L試不同的搭配，一個(gè)人的審美觀不能代表所有客戶。

3、過季和正季服裝搭配：以過季服裝作促銷活動(dòng)拉動(dòng)正季服裝銷售。

4、訂貨量：據(jù)店面邊柜和中島陳列量訂購服裝件數(shù)，一根側(cè)掛桿掛夏裝15-20件，冬裝少些；正掛衣服掛3-5件，第一件掛成一套；正掛放2-3個(gè)掛鉤；中島疊2-3摞，2-3件/摞，一面正掛，一面?zhèn)葤臁?/p>

5、另還要考慮盈虧平衡點(diǎn)、備足庫存等。

三、店面陳列

1、口訣：規(guī)劃中心、分區(qū)陳列、重點(diǎn)展示、疊出圖案、掛出人樣、正側(cè)相間、色彩呼應(yīng)、動(dòng)感逼真。

規(guī)劃中心：客戶第一眼看到的是黃金位置，是形象墻，也是店面中心，黃金位置位于腰部和頭頂稍高范圍。

分區(qū)陳列：陳列分男童、女童區(qū)，或童裝、用品區(qū)，童裝區(qū)要以形象墻為中心分好男女童區(qū)。

重點(diǎn)展示：著重推薦的、應(yīng)季服裝要穿在模特身上或正掛在黃金位置或做疊裝；

疊出圖案：做疊裝時(shí)用2-3件衣服把衣服上的圖案疊出來，比如一件衣服上有小龍標(biāo)志，可用三件衣服分別疊腦袋、軀干、腿。

掛出人樣：正掛衣服要內(nèi)衣、毛衣、羽絨、褲子搭配好，像真人穿著。

正側(cè)相錯(cuò)：正掛側(cè)掛錯(cuò)開，上面正掛上衣、下面?zhèn)葤旌蜕弦屡涮籽澴印?/p>

色彩呼應(yīng)：色彩上下、左右呼應(yīng)，上邊衣服領(lǐng)口或袖口是花邊的，那最好配褲腳有花邊的牛仔褲；左邊模特紅內(nèi)衣+白外套，右邊就白內(nèi)衣+紅外套。上邊藏青外套，下邊就是藏青褲子。

動(dòng)感逼真：為了讓衣服有靈性，可將外套袖口塞到外套或褲子口袋里，褲子里要賽單光紙，褲腿要曲起來。越動(dòng)感逼真，越能引起客戶的購買欲望。

2、模特穿著：全身模特身上春、秋、冬裝的衣服搭配要像當(dāng)時(shí)的實(shí)際穿著一樣，穿上內(nèi)衣、毛衣、外套、褲子等。全身模特可放在櫥窗、嬰童的全身模特要擺在高于中島的邊柜層板上。

半身模特：往往放在形象墻兩側(cè)，主要穿一些著重推薦的衣服。

另不同款、不同色的衣服可穿在同一模特身上，如長(zhǎng)袖T恤+半袖襯衣+半袖T恤（不同顏色都可以穿）+不同款式的褲子，里面大碼，外面小碼，外面褲腿挽起來。把領(lǐng)口、袖口、下擺翻起來，引起顧客注意。女童可穿好幾件裙子，給顧客孔雀開屏的感覺。

3、幾點(diǎn)常識(shí)：吊帶裙、背心（坎肩）里面要配內(nèi)衣或其他衣服，不單獨(dú)陳列。好的商場(chǎng)要求童裝專柜每半月?lián)Q一次陳列。

四、開業(yè)時(shí)間的選擇和開業(yè)促銷

1、氣候變化、節(jié)假日如六一、春節(jié)前要做好迎接童裝旺季的準(zhǔn)備。服裝要提前陳列，這樣能在旺季來臨之前，吸引更多客戶。如天氣熱了，才開始陳列夏裝，就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走一大部分客戶。所謂的“賣冰棍從冬天開始”。

2、以所進(jìn)打折商品為噱頭促銷，口號(hào)是“好××公司童裝19元起”。

3、定價(jià)采取尾數(shù)法，即8.9折、7.9折、6.9折和189元、179元。

4、提高客單價(jià)，要銷售一套或幾套衣服，不是一件或幾件衣服。

第3篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，可以先確定一個(gè)總的方向，在按時(shí)間分段完成。下面小編給大家整理的最新服裝銷售計(jì)劃范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!

服裝銷售計(jì)劃范文1一、任務(wù)分配

本月總目標(biāo)__萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊__萬;第二擊__萬;第三擊__萬，現(xiàn)在店面共有店員__人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因_月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3、利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。

另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4、積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

服裝銷售計(jì)劃范文2作為一名服裝銷售員我深感到責(zé)任的重大，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

20__年具體工作計(jì)劃為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)員工提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。

面對(duì)20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝銷售計(jì)劃范文3一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到___個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到____萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

服裝銷售計(jì)劃范文4一、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

第4篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

為什么木蘭能夠?qū)覄?chuàng)奇跡，完成別人眼中不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？條分縷析之后，可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

其一，組建穩(wěn)定而專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。

木蘭的團(tuán)隊(duì)骨干成員都是有5年以上工齡的老員工，他們之間有相對(duì)固定的分工，術(shù)業(yè)有專攻，所以經(jīng)過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，都有獨(dú)當(dāng)一面的才能。包括采購主管、陳列專員、培訓(xùn)專員、信息收集與分析專員、店長(zhǎng)及促銷專員，這些人長(zhǎng)期在市場(chǎng)上摸爬滾打，形成了一種不同尋常的直覺，往往能夠快速抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并制定有效的解決方案。

采購主管的任務(wù)是在訂貨會(huì)上挑選用于店面銷售的新款式，這些貨品能否暢銷直接決定著當(dāng)年的銷售額。信息專員借助于銷售信息系統(tǒng)的分析結(jié)果，盡力預(yù)測(cè)什么產(chǎn)品有銷路，預(yù)測(cè)人們的購物習(xí)慣正在發(fā)生怎樣的改變，為決定訂貨款式和訂貨量服務(wù)。陳列專員需要統(tǒng)計(jì)每個(gè)店鋪的陳設(shè)量、尺寸以及陳列的類別，協(xié)助設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)。零售主管通過巡店可以快速發(fā)現(xiàn)店面存在的問題，包括產(chǎn)品陳列、VI、員工培訓(xùn)等，為改善門店業(yè)績(jī)提供保證。

其二，營(yíng)造“能者上，庸者下”的工作氛圍。

有些下轄的店鋪長(zhǎng)期虧損，木蘭通過深入研究這些店鋪，發(fā)現(xiàn)原因只有一個(gè)，那就是店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力不夠。她嘗試性地派了幾個(gè)在其他大店中表現(xiàn)優(yōu)異的普通員工，去激活這些問題門店，取得出人意料的成功。 木蘭開放自己的辦公室，隨時(shí)邀請(qǐng)員工進(jìn)來聊天，也經(jīng)常會(huì)提問員工：“假如你是店長(zhǎng)，你會(huì)怎么想、怎么做？”以此鼓勵(lì)員工思考，激發(fā)員工潛力，營(yíng)造一種人人機(jī)會(huì)均等、個(gè)個(gè)奮力爭(zhēng)先的良好氣氛。

其三，利用數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

第5篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

內(nèi)衣銷售心得范文1：店時(shí)有顧客進(jìn)來挑選，但看了一下就走了，此現(xiàn)象讓員工很苦惱，跟我說:：你看，不是我們不想做銷售，而是顧客不想買。

對(duì)于此問題我和店員進(jìn)行了研究和探討，內(nèi)衣不比成衣的隨意性，如果真沒有購買意向的話，是不會(huì)隨便進(jìn)來逛一圈就走的，那為什么上面的案例多得讓員工這么苦惱呢?

我分析了下她們的站位，顧客一進(jìn)門，員工就迎上去，那自然而然的就賭住了顧客想要往里面走的步伐，無奈之下只能望兩下往后退，走了。那如果顧客進(jìn)門后員工迎上去后，是從后面包抄賭住顧客的退路，無形中迫使顧客往里面走往里面看呢?看得多了機(jī)會(huì)也便多起來。

想住方法讓顧客留下來，留下來了也就有了成交的機(jī)會(huì)。留下來的最好方法是什么?跟顧客聊最近的那部韓劇好看嗎?錯(cuò)!聊天是個(gè)藝術(shù)，但真正讓顧客留下來，留得穩(wěn)，留得你也很自在的，則是讓顧客進(jìn)試衣間。想進(jìn)辦法不斷引導(dǎo)顧客進(jìn)試衣間，進(jìn)了試衣間，脫了衣服，顧客也不好意思說我要走了吧!

顧客進(jìn)了試衣間就成功了嗎?不，你只成功了十分之一。在試衣間我們同樣要遵守機(jī)會(huì)多成交多的守則，并不讓顧客只試一件衣服，而是要挑適合顧客的。那全部都拿嗎?那也不行，太多會(huì)造成顧客的不耐煩，到底幾件合適?我覺得在適合顧客產(chǎn)品的前提下，4件內(nèi)衣+2件應(yīng)季產(chǎn)品的效果會(huì)比較好，當(dāng)然，如果顧客愿意試更多，我們應(yīng)該更開心，因?yàn)槲覀兛梢哉f服顧客買得更多，前提條件是在試衣間要看好貨。

內(nèi)衣銷售心得范文2：我們縣城內(nèi)衣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)相對(duì)激烈，怎么在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為我們，要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量與款式，另外，也要培訓(xùn)終端的服裝銷售人員，抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)，進(jìn)行吆喝，才能打動(dòng)消費(fèi)者。但是，在實(shí)際中，我們常常看到，白領(lǐng)麗人有許多不錯(cuò)的產(chǎn)品，總是在市場(chǎng)上走不動(dòng)。這是為什么呢?說到底還是心態(tài)的問題，總結(jié)有以下現(xiàn)象：營(yíng)業(yè)員總是把銷售不好的原因歸結(jié)在產(chǎn)品身上，產(chǎn)品不好，外觀不好看、價(jià)格貴、顏色難看。實(shí)際我經(jīng)過自己和朋友試穿發(fā)現(xiàn)滯銷產(chǎn)品其實(shí)都不錯(cuò)，是營(yíng)業(yè)員只賣自己熟悉的產(chǎn)品，推銷容易的產(chǎn)品，有些營(yíng)業(yè)員根本不愿意記新產(chǎn)品功能，部分也是因?yàn)榕嘤?xùn)不到位。一次一個(gè)新店員上班，沒有培訓(xùn)，經(jīng)過幾天后，我隨便在展柜上取下一件產(chǎn)品，問導(dǎo)購員，此款的賣點(diǎn)在哪里?針對(duì)什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個(gè)顏色?價(jià)格多少?導(dǎo)購員半天答不上來，她說沒有幫她培訓(xùn)。

新產(chǎn)品上市前的培訓(xùn)是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，每件新產(chǎn)品，賣點(diǎn)在哪里?針對(duì)什么樣的人群?適合于什么樣的體型?是什么杯型?有幾個(gè)顏色?價(jià)格多少?導(dǎo)購要點(diǎn)、試穿重點(diǎn)是哪些?還有陳列展示要點(diǎn)，這些不加強(qiáng)培訓(xùn)和銷售跟蹤，賣不好是很自然的事。

新產(chǎn)品的陳列展示是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，目前我們大部人員都沒有重視，認(rèn)為掛上去就萬事大吉了。其實(shí)沒有這么簡(jiǎn)單，它直接關(guān)系到新產(chǎn)品的上市和銷售。設(shè)立新產(chǎn)品展示區(qū)域，既能體現(xiàn)新產(chǎn)品的系列產(chǎn)品和當(dāng)季的產(chǎn)品特色，又能快速激起顧客或終端進(jìn)貨和購買的欲望，同時(shí)方便導(dǎo)購人員對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推介，也能方便顧客選擇。反之，你東一件西一件的陳列，能引起客人的注意嗎，試想一下，哪種情形最有利銷售。

這種現(xiàn)象市場(chǎng)相當(dāng)普遍，內(nèi)衣是一個(gè)內(nèi)涵很深的產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)、工藝、杯型、尺碼、保養(yǎng)決定了其專業(yè)性和知識(shí)性的重要，它又是必需品，市場(chǎng)銷售和顧客消費(fèi)需要正確的引導(dǎo)和指引，同時(shí)要正確的展示。市場(chǎng)銷售有別于其它產(chǎn)品，目前還是培育期，叫培育營(yíng)銷更形象些，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員培育消費(fèi)者。

導(dǎo)購人員在銷售過程中，都站在自我立場(chǎng)上來看一件產(chǎn)品，而不是站在消費(fèi)者和市場(chǎng)的立場(chǎng)上來看一件產(chǎn)品，大都憑個(gè)人喜好來推銷，導(dǎo)致許多產(chǎn)品連上市的機(jī)會(huì)都抹殺了，就這樣無辜的死在店里，成了處理貨。

每一件產(chǎn)品，都有它的需求人群，它的針對(duì)性極強(qiáng)，不同款式、杯型、尺碼面對(duì)的是不同的體型、不同層次的人群，內(nèi)衣銷售就是找坐標(biāo)的工程，對(duì)號(hào)入座的工程，我們的細(xì)節(jié)工作做不到位的話是空談，同樣，單憑所謂個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和喜好，不給每個(gè)產(chǎn)品上市的機(jī)會(huì)，也是空談。

在店里要有當(dāng)季的主推新款區(qū)、經(jīng)典款(暢銷款)區(qū)，形象款區(qū)，常銷款和特價(jià)區(qū)。如果產(chǎn)品品種、杯型、色系不齊全，另一方面，產(chǎn)品陳列沒有主次，很零亂，導(dǎo)購起來極不方便，而且形象檔次出不來。新產(chǎn)品沒有陳列好，銷售好，這種銷售，只能是產(chǎn)品款式越賣越少。有的產(chǎn)品的互補(bǔ)性很強(qiáng)，往往其銷售是相互帶動(dòng)的，其中新款、暢銷款、促銷特價(jià)款，以及不同杯型都有相互拉動(dòng)效應(yīng)，可以相互帶動(dòng)銷售。因此，產(chǎn)品組合一定要豐滿，這樣，才有利于銷售。

我們常常關(guān)注的信息只是銷售額，而忽略了庫存，庫存這才是重點(diǎn)，庫存管理不好，年底賺了一大堆庫存。

如果，每月有進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，每月抽出一些時(shí)間，對(duì)庫存量進(jìn)行分析，找出暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品，制定清理滯銷產(chǎn)品的促銷計(jì)劃，將被動(dòng)銷售、定貨變成主動(dòng)，也不會(huì)出現(xiàn)上面那種爆倉和缺貨嚴(yán)重的現(xiàn)象。

而當(dāng)出現(xiàn)爆倉和缺貨嚴(yán)重的現(xiàn)象時(shí)，那根本不能談新品上市了。

內(nèi)衣銷售心得范文3：品牌內(nèi)衣的陳列分為櫥窗陳列和貨場(chǎng)陳列，其中櫥窗換季陳列的目的是傳遞單向信息，而貨場(chǎng)陳列的規(guī)劃則主要是顧客購買。店鋪換季陳列的任務(wù)如果分配到櫥窗和貨場(chǎng)兩個(gè)部分，兩者有不同的功能。

季節(jié)改變看櫥窗

以季節(jié)為時(shí)間信號(hào)的時(shí)尚消費(fèi)品市場(chǎng)，季節(jié)信號(hào)也意味著競(jìng)爭(zhēng)的信號(hào)。以潮流為導(dǎo)向的商家，往往可以比自然時(shí)間更快地傳遞季節(jié)信息。季節(jié)變化對(duì)于人類基本社會(huì)行為的影響已經(jīng)越來越小，但是季節(jié)對(duì)于服裝內(nèi)衣零售的時(shí)間因素性影響依然顯著。

櫥窗換季看植物

可以選擇對(duì)季節(jié)變化最敏感的植物。最常見的是花卉和樹木，其中由于花卉體積小，易于做設(shè)計(jì)處理，所以更適合在櫥窗換季時(shí)使用。而大型喬木必須變化形式才能解決體積問題。需要注意的是，并不是所有的植物都可以在有限的櫥窗中呈現(xiàn)。對(duì)于體積較小、方便購買的植物可以使用真實(shí)的道具;而對(duì)于體積較大、購買困難的植物，可通過藝術(shù)化的模擬轉(zhuǎn)換來演繹櫥窗換季。

貨場(chǎng)換季看組合

如果說櫥窗的換季主題充滿浪漫主義色彩，那么出于商業(yè)理性，貨場(chǎng)陳列必須以現(xiàn)實(shí)主義為中心——突出新季節(jié)主推的商品主題系列。店鋪的引導(dǎo)區(qū)和通透櫥窗背景區(qū)的女性內(nèi)衣商品必須以同主題同系列的原則與櫥窗主題相組合。

讓商家頭疼的問題是時(shí)尚內(nèi)衣商品換季時(shí)新舊貨品的更替。往往是過季貨品舍不得放棄主銷位置，新季產(chǎn)品上市之前舉步躊躇。胸罩內(nèi)衣商品的促銷功能之一就是通過商品組合出樣的周轉(zhuǎn)變化，提高店鋪整盤貨品的存轉(zhuǎn)率，在不同的時(shí)間推銷不同的主力商品系列，讓所有在銷售計(jì)劃中的商品角色都要有當(dāng)主角的機(jī)會(huì)。

在換季陳列時(shí)，應(yīng)該將新品有計(jì)劃地在不同時(shí)間內(nèi)出樣，伴隨時(shí)間發(fā)展逐漸取代所有過季產(chǎn)品。過季產(chǎn)品在設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)一般也會(huì)考慮季節(jié)的產(chǎn)品過渡問題，這時(shí)過季產(chǎn)品也不要急于退出銷售舞臺(tái)，首先在櫥窗換季主題更換的時(shí)候讓出引導(dǎo)區(qū)和櫥窗組合區(qū)，將店鋪劇情的導(dǎo)演權(quán)移交給新季產(chǎn)品，有計(jì)劃有批次地退出貨區(qū)。

商品換季看主角

第6篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

記:現(xiàn)在服裝市場(chǎng)竟?fàn)幒芗ち?尤其是女裝品牌,像一些知名的品牌都有自己的服裝特色來吸引不同的消費(fèi)眼球,那您覺得OHMINE的品牌有什么優(yōu)勢(shì)?

駱: OHMINE產(chǎn)品秉承“時(shí)尚、多款、快捷”六個(gè)字。首先,在產(chǎn)品研發(fā)上,我們擁有一支優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。我們從香港、深圳、上海等地引聚各式人才,并與服裝名校成為合作伙伴,不斷提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與研發(fā)能力。公司定期培養(yǎng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師到國(guó)外深造,引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的時(shí)尚理念,提升OHMINE產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品位。

同時(shí),在生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷方面,我們不斷汲取業(yè)內(nèi)的寶貴經(jīng)驗(yàn),一直向規(guī)范一體化標(biāo)準(zhǔn)靠攏,在實(shí)踐工作中滲入更好的國(guó)際規(guī)范管理。為“時(shí)尚、多款、快捷”的設(shè)計(jì)理念提供有力的渠道和保障。

記:OHMINE品牌所定位的是哪一類消費(fèi)群體?

駱:根據(jù)對(duì)多年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累,OHMINE明確自己的風(fēng)格目標(biāo)――自然、時(shí)尚、個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。結(jié)合都市白領(lǐng)女性的獨(dú)特氣質(zhì)。只有擁有樂觀生活心態(tài),才會(huì)懂得追求,才會(huì)體會(huì)到追求的品位。不斷提出新的要求,這正符合OHMINE的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)才會(huì)促進(jìn)OHMINE與時(shí)代共同進(jìn)步的腳步。

同時(shí)OHMINE也考慮得很周到,為了滿足對(duì)OHMINE的忠誠(chéng)消費(fèi)群體的需求,OHMINE產(chǎn)品進(jìn)行了系列化的分類,以滿足知識(shí)女性在不同場(chǎng)合對(duì)時(shí)尚追求。

記:OHMINE每一季推出多少款設(shè)計(jì)?能簡(jiǎn)單介紹一下OHMINE2009春夏主題嗎?

駱:每季都會(huì)推出兩個(gè)全線系列,不少于10個(gè)組別,共600個(gè)以上的款式,每款均有2-3個(gè)顏色,4個(gè)尺碼,每組均有不同主題風(fēng)格來配合不同消費(fèi)群體及滿足不同的季節(jié)、場(chǎng)合的著裝需求。OHMINE2009春夏產(chǎn)品以“悅己”為主題,分“時(shí)尚”、“少淑”兩大系列?！皶r(shí)尚系列”有“都市”、“沙灘”、“叢林”三組。定位在一、二線市場(chǎng)?！吧偈缦盗小庇小耙鹿瘛焙汀盎ㄕZ”組合。每個(gè)小組都有著獨(dú)特的靈感創(chuàng)意。

記:OHMINE對(duì)終端店面在經(jīng)營(yíng)上有什么要求?

駱:首先OHMINE會(huì)選擇有客戶質(zhì)量的品牌和良好經(jīng)營(yíng)理念的優(yōu)秀經(jīng)銷商、一線商場(chǎng)合作。

其次,OHMINE店鋪選擇位置一定要有我們自己的風(fēng)格,OHMINE極其重視終端形象及店鋪細(xì)節(jié),購物環(huán)境及安全性能,優(yōu)質(zhì)VIP顧客服裝系列管理建設(shè),這樣才會(huì)讓客戶有賓至如歸的感覺。

在服務(wù)方面,我們做到客戶至上,服務(wù)到位的原則。用戶處于高于、重于一切的位置?！坝眯姆?wù)”則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則,用戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),我們就是要用真心來創(chuàng)造感動(dòng)。除了賣品質(zhì),我們還賣服務(wù)。

OHMINE強(qiáng)調(diào)和諧――這不單是人與人之間的和諧,還有產(chǎn)品的搭配,陳列也要和諧。產(chǎn)品陳列是我們很重視的一個(gè)長(zhǎng)期工程,OHMINE為此專門請(qǐng)了資深老師、行業(yè)前輩為員工做長(zhǎng)期課程實(shí)踐培訓(xùn),不斷提升終端貨柜陳列的藝術(shù),讓每個(gè)OHMINE的終端形象如一幅富貴牡丹圖。

記:目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較低迷,OHMINE如何突破目前的局面,貴公司有沒有自己獨(dú)到的方法?

駱: OHMINE在市場(chǎng)終端有自己的特殊營(yíng)銷模式,盡可能減少中間環(huán)節(jié),最大限度保護(hù)了經(jīng)銷商和消費(fèi)者的利益。統(tǒng)一的形象、規(guī)范的服務(wù)幫助商推進(jìn)市場(chǎng)深度營(yíng)銷,迅速擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn),完成目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋。

所以南益集團(tuán)相信OHMINE對(duì)市場(chǎng)的決策,也相信在OHMINE在2009年激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,會(huì)有新的機(jī)遇,OHMINE也相信自己的能力、品質(zhì)、在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合下,能夠穩(wěn)中求勝。

記:企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是品牌的競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),OHMINE是如何提升企業(yè)綜合實(shí)力,塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的?

駱:品牌消費(fèi)已成為時(shí)尚,有品牌就有市場(chǎng),有品牌就有時(shí)尚的追捧。OHMINE作為日漸成熟的一個(gè)女裝品牌,注重細(xì)節(jié)的完美,力爭(zhēng)做到“時(shí)尚、多款、快捷”。

OHMINE公司高層穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念,和諧的團(tuán)隊(duì)也作為企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)

記:我們都知道,一個(gè)好的品牌,一件好的成衣,產(chǎn)品質(zhì)量、工藝水平是最重要的,您能談?wù)剼W麥的生產(chǎn)能力嗎?

第7篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費(fèi)需求，有效解決好人、貨、場(chǎng)三個(gè)問題

人、貨、場(chǎng)，化妝品店動(dòng)銷必備

最近，在很多區(qū)域各大化妝品連鎖系統(tǒng)的擴(kuò)張發(fā)展進(jìn)入到了非常神速的階段。其中，四川金甲蟲在過去的三個(gè)月內(nèi)就開張了30多家直營(yíng)店，平均每3天開張1家新店。對(duì)照眾多單個(gè)的實(shí)體店在生死邊緣的苦苦掙扎，這些連鎖店的迅猛發(fā)展正孕育著全新的行業(yè)大轉(zhuǎn)折。為此，越來越多的行業(yè)人士在熱議隨著連鎖店的大肆擴(kuò)張和普及，單店的時(shí)代是否會(huì)終結(jié)？

連鎖是大勢(shì)所趨，這無可厚非，但并不意味著單店就會(huì)消失。對(duì)于連鎖店，如果缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)難免一死。相反，如果單店在經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品特色和店面推廣方面做得好，不但不會(huì)死，還會(huì)活得很滋潤(rùn)。可見，決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。

如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費(fèi)需求，有效解決好三個(gè)問題：

人――特色的聚客力

提起化妝品店的“人”，通常會(huì)聯(lián)想到店鋪內(nèi)部的員工如何培訓(xùn)、激勵(lì)、管理；而這里提到的“人”特指店鋪的客源。化妝品店里的產(chǎn)品最終是要有人來買的，這個(gè)人就是客源。如果說店鋪里貨架上的產(chǎn)品是舟，那么店鋪里的顧客就是水，水能載舟，亦能覆舟的道理相信每位店老板都明白。

實(shí)踐證明，當(dāng)下乃至今后化妝品店之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)已回歸為有效客源量之間的爭(zhēng)奪。店鋪的生存和發(fā)展命運(yùn)如何，主要取決于店鋪擁有多少可持續(xù)進(jìn)店消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客源。優(yōu)質(zhì)客源水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以概括為“三率”，即店鋪客源的水平=顧客的進(jìn)店率×顧客的停留率×顧客的回頭率。顧客的進(jìn)店率是指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，走進(jìn)店鋪的顧客數(shù)量占從店鋪門口經(jīng)過的人數(shù)總量的比率；顧客的停留率是指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，在店鋪內(nèi)停留5分鐘以上的顧客數(shù)量占進(jìn)店顧客總量的比率；而顧客的回頭率即指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，重復(fù)進(jìn)店的老顧客的數(shù)量占走進(jìn)店鋪的顧客總量的比率。

要想從根本上提高“三率”，就必須順應(yīng)新零售時(shí)代顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求趨勢(shì)，從滿足目標(biāo)顧客的核心需求出發(fā)，為其創(chuàng)造出更多的消費(fèi)價(jià)值。從目前化妝品店的顧客類型分析可以看出，目前80后已成為主要顧客群體，而且90后也已經(jīng)悄然登場(chǎng)，用不了太長(zhǎng)時(shí)間，90后一定會(huì)成為化妝品店的消費(fèi)主力軍。對(duì)于90后們來說，有這樣兩個(gè)特點(diǎn)：一是別人說好，那絕對(duì)不是好，只有他們自己親自感受與體驗(yàn)了之后喊出來的好，才是真的好；二是他們非常喜歡追求時(shí)尚，非?？釔凵暇W(wǎng)，非常在乎享受的過程。因此，化妝品店只有采取互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷，讓他們自己動(dòng)手“玩”起來，在“玩”的過程中充分享受樂趣，才能激發(fā)90后們的購買欲望，引導(dǎo)和刺激她們消費(fèi)。

貨――特色的產(chǎn)品力

化妝品店的利潤(rùn)歸根結(jié)底是要靠賣出產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)的。擁有真正具有差異化特色的產(chǎn)品，不但能使銷售的達(dá)成變得更為快速、容易和簡(jiǎn)單，而且還能在顧客的腦海里形成“只有到你的店鋪，才能買到有特色的化妝品”的烙印，從而為店鋪帶來回頭客。

過去，我們習(xí)慣認(rèn)為，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、對(duì)顧客坑蒙拐騙是行不通的，但是在消費(fèi)者對(duì)化妝品消費(fèi)日益理性的今天，即使產(chǎn)品品質(zhì)沒有問題，但如果是大眾化的，無特色的產(chǎn)品，同樣也是行不通的。因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品根本無法激發(fā)顧客的購買欲和擁有欲，尤其當(dāng)顧客感覺在別的店鋪也能買到這樣的產(chǎn)品時(shí)，為什么一定要在你的店鋪購買呢？

因此，特色的產(chǎn)品力在某種程度上也決定著店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。沈陽貓眼美妝店里有一款非常有特色的洗面奶，這款洗面奶的泡沫非常豐富，該店店員特意引導(dǎo)顧客在體驗(yàn)臺(tái)邊，讓顧客親手在自己的臉上打泡沫，有趣的打泡沫的過程和豐富細(xì)膩的泡沫激發(fā)了很多年輕女顧客的購買興趣。據(jù)該店店長(zhǎng)反饋，這款洗面奶為她們店帶來了大量的客源，這種讓顧客親自動(dòng)手體驗(yàn)的方式，讓這款洗面奶成為了她們店鋪的爆品。

場(chǎng)――特色的形象力

化妝品店要想吸引更多的顧客進(jìn)店和購買，提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還離不開特色的店鋪形象力。這個(gè)特色的形象力具體是指店鋪如何裝修、布局和陳列。

在裝修方面，化妝品店在請(qǐng)裝修公司設(shè)計(jì)時(shí)需把握一個(gè)中心和兩大原則。一個(gè)中心，即指裝修時(shí)，一定要考慮到店鋪內(nèi)要在正對(duì)大門口的區(qū)域留有擺放體驗(yàn)臺(tái)和椅子的地方。因?yàn)闆]有體驗(yàn)的店鋪，即使裝修再豪華，也沒有銷售力，這樣的店鋪無法聚客和留客；之所以需要正對(duì)大門，是為了確保顧客從店外就能很容易地看到，吸引她進(jìn)來坐一坐。兩大原則，即時(shí)尚和天然。要時(shí)尚，是因?yàn)榛瘖y品店本身就是銷售和傳播美麗和時(shí)尚的場(chǎng)所，店鋪裝修得美觀和時(shí)尚，不但可以吸引顧客的眼球，更可以向顧客帶來“我們引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們是銷售時(shí)尚品”的心理暗示，從而可以激發(fā)顧客進(jìn)店看看的興趣。要天然，是因?yàn)樘烊?、自然、清新、原生態(tài)已成為當(dāng)前化妝品消費(fèi)一族的主要偏好，寓意著你店鋪里的產(chǎn)品是天然的，是有機(jī)的，是符合全球環(huán)保主流的，而且讓你的顧客走進(jìn)店鋪后能充分感受到輕松和愉悅感。

第8篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)單位概況

1、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于2001年7月，其前身福建xxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。

2、實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)

3、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4、實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5、實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程

5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H、K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購，由倉庫發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6、實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

6.2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xxx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二、本次實(shí)習(xí)概況

1、培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的

感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在xxx管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)xxx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2、三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在xxx店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①xxx店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為xxx店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、xxx人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，xxx作為全國(guó)知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

②廈門店的面積是xxx店的3倍多，商品相對(duì)xxx店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為xxx是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。

在xxx店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和C班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。xxx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲在xxx店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在xxx店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬多，店長(zhǎng)表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，xxx店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。

在廈門店的時(shí)候新年剛剛過完，年后xxx全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比xxx店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中、、、、、、恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比)分析，通過對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)xxx時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果;最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說，“VERYGOOD!”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪!

三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

A、提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，服務(wù)技能培訓(xùn)、商品知識(shí)與管理培訓(xùn)、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)、思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

B、真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

C、和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D、制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

E、為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)

如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。

三、我的實(shí)習(xí)心得

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。新晨

第9篇：服裝陳列培訓(xùn)總結(jié)范文

一、終端銷售要投入很大的人力物力，值得嗎？

終端市場(chǎng)，就是銷售渠道的最末端，是消費(fèi)者和產(chǎn)品直接會(huì)合的主戰(zhàn)場(chǎng)，是商品、顧客、金錢三項(xiàng)要素的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是廠家銷售的最終目的地，是“賣的終結(jié)”的場(chǎng)所。終端市場(chǎng)擔(dān)負(fù)著承上啟下的角色。所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者?，F(xiàn)代企業(yè)銷售的一個(gè)基本法則就是：誰掌握了銷售終端，誰就是市場(chǎng)贏家。

對(duì)制造商、經(jīng)銷商而言，跳過中間環(huán)節(jié)，直接面對(duì)消費(fèi)者購買行為的發(fā)生地——零店、超市、餐飲等一線售點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品銷售就是終端銷售的主要模式。

制造商面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)，似乎更有理由執(zhí)行大區(qū)制，但他們卻紛紛在密集分銷和建立終端直銷隊(duì)伍上下功夫。

經(jīng)銷商也不再坐在店里等生意，開始走出去挨門挨戶撒貨，做零店拜訪，他們也許講不出終端營(yíng)銷的理論來，但卻已經(jīng)在做。

終端售點(diǎn)成千上萬，分布稀散，單位購買量小，投入大，費(fèi)人、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，為什么大家還趨之若騖？

——終端是實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷量的地方。

銷量從哪里來？整車販賣給大批發(fā)戶，成本又低，銷量又大，這不是銷售，僅僅是庫存轉(zhuǎn)移，因?yàn)楫a(chǎn)品沒有到消費(fèi)者手中，對(duì)于批發(fā)商而言，他們的消費(fèi)對(duì)象是零售店，在產(chǎn)品銷售過程中，他們僅僅是一個(gè)“二傳手。”

實(shí)際銷量來自于消費(fèi)者在終端售點(diǎn)的購買。

經(jīng)銷商擁有區(qū)域市場(chǎng)、獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)，與一般批發(fā)商的不同之處在于他不僅僅是一個(gè)中間商，更是一個(gè)市場(chǎng)開拓者管理者。和廠商一樣，經(jīng)銷商希望提高這塊市場(chǎng)上該產(chǎn)品的實(shí)際銷量。

實(shí)際銷量如何提升？

先假設(shè)一個(gè)問題：如何將1000箱貨從甲地運(yùn)到50米外的乙地，而且越快越好？答案是：

·增加人手，找1000個(gè)人，一人搬一箱最快；

·增加搬運(yùn)量，一個(gè)人多搬幾箱（在不影響速度的前提下）；

·提高搬頻率（單位時(shí)間里多跑幾個(gè)來回）；

市場(chǎng)運(yùn)作與同此理。

增加銷售產(chǎn)品的售點(diǎn)，提高鋪貨率（相當(dāng)于增加人手）

加強(qiáng)產(chǎn)品的生動(dòng)化表現(xiàn)，使每個(gè)售點(diǎn)的產(chǎn)品流速增快，吞吐量加大（相當(dāng)于提高每個(gè)人的搬運(yùn)量）。

良好的客戶管理提高每個(gè)客戶的進(jìn)貨頻次（相當(dāng)于提高每個(gè)人的搬運(yùn)頻率），實(shí)際銷量的增長(zhǎng)正是由此產(chǎn)生。

過去廠家浮在通路頂端，隔著經(jīng)銷商，隔著一、二、三級(jí)批發(fā)商向消費(fèi)叫賣，經(jīng)銷商也大多坐在店里靠幾個(gè)下線大批戶走量，那時(shí)候的生意很好做，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈，但過多的中間環(huán)節(jié)會(huì)造成流通成本上升、價(jià)格混亂、市場(chǎng)反控于他人手中，信息遲鈍、經(jīng)營(yíng)被動(dòng)等一系列問題。

市場(chǎng)逐漸成熟，尤其是外企進(jìn)入中國(guó)導(dǎo)入了高水平的競(jìng)爭(zhēng)手段，僅僅掌握上游通路已經(jīng)明顯不能滿足競(jìng)爭(zhēng)要求，市場(chǎng)逼著制造商和經(jīng)銷商把注意力放到終端售點(diǎn)——實(shí)際銷量產(chǎn)生的地方！

只有掌握終端銷售網(wǎng)絡(luò)才真正掌握了市場(chǎng)。在未來市場(chǎng)激烈角逐中立于不敗之地。

沒有什么值不值。大勢(shì)所趨，適者生存，你不做，別人在做，你就是會(huì)被淘汰。 　二、終端銷售的意義

終端銷售意義何在，實(shí)現(xiàn)銷量嗎？絕不是。十個(gè)零店業(yè)代一個(gè)月的銷量趕不上一個(gè)大批發(fā)戶一張訂單，中國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn)（面積廣，售點(diǎn)分散）決定了誰也不可能完全跨過中間環(huán)節(jié)靠終端直銷做銷量。

——終端銷量是有效的促銷手段。

產(chǎn)品短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代已成為歷史，沒有競(jìng)品的產(chǎn)品也不復(fù)存在，消費(fèi)者不再會(huì)為買某個(gè)產(chǎn)品東奔西跑地尋找，買不到甲就買乙，超市貨架上琳瑯滿目，選擇多的是——購買是否方便成了影響購買行為的主要因素之一。

產(chǎn)品只有占據(jù)終端市場(chǎng)，在銷售點(diǎn)上與顧客見面，從而才能方便被顧客購買。消費(fèi)者是在零售店內(nèi)而不是在廠家或經(jīng)銷商的倉庫里購買產(chǎn)品的。因此，企業(yè)必須使產(chǎn)品擺到零售店的柜臺(tái)上，讓消費(fèi)者看得到、買得到。寶潔公司的銷售代表培訓(xùn)手冊(cè)中說：“世界上最好的產(chǎn)品，即使有最好的廣告支援，除非消費(fèi)者能夠在銷售點(diǎn)買到它們，否則，簡(jiǎn)直銷不出去?！?/p>

另外大多數(shù)購買形為都是無計(jì)劃的（尤其是消費(fèi)品），比如很少有人會(huì)在家想好我今天上街到某地時(shí)要買一瓶飲料。大多數(shù)人都是因?yàn)榭吹疆a(chǎn)品實(shí)物陳列引發(fā)消費(fèi)欲，臨時(shí)決定購買。

消費(fèi)者的購買行動(dòng)要受到銷售現(xiàn)場(chǎng)的影響

終端店的賣場(chǎng)魅力、氣氛、陳列效果與店頭廣告物等，會(huì)左右消費(fèi)者的購買意識(shí)—一個(gè)進(jìn)入商店前相當(dāng)理智的消費(fèi)者，會(huì)在進(jìn)入店后產(chǎn)生某種程度的沖動(dòng)性購買行為。

終端銷售迎合消費(fèi)者心理特點(diǎn)，直面一線售點(diǎn)，提高產(chǎn)品的終端鋪貨率和生動(dòng)化陳列效果，從而增加消費(fèi)者的購買方便程度，使消費(fèi)者在生活中受到更深刻的“視覺刺激”，也就增加了更多的銷售機(jī)會(huì)。

——終端銷售是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

面對(duì)著越來越多的同質(zhì)性產(chǎn)品，消費(fèi)者感到無所適從，品牌忠誠(chéng)度越來越低。在終端市場(chǎng)上投入更多的心血運(yùn)作，使自己的商品能在商店里脫穎而出，通過展示、陳列、POP等方式，讓自己的產(chǎn)品從貨架中 “跳出來”，以新穎、獨(dú)特的形象吸引顧客的注意、剌激顧客的需求欲望。

終端市場(chǎng)是整個(gè)銷售通路的出水口，如果出水口堵塞，銷售通路就會(huì)得上“腸梗阻”—產(chǎn)品滯留在通路中不能順暢銷售。做好終端市場(chǎng)促銷，使產(chǎn)品通過終端能夠很快地銷售出去，可以做到貨暢其流。 假如你有一支強(qiáng)有力的直銷隊(duì)伍。

新品上市你可以很快使產(chǎn)品鋪市率提升，創(chuàng)造行情價(jià)，創(chuàng)造流行趨勢(shì)。

競(jìng)品的流速、價(jià)格、促銷等等，稍有風(fēng)吹草動(dòng)你的直銷人員就會(huì)及時(shí)反饋。

加強(qiáng)終端控制，盡量擴(kuò)大自己的排面，你可以提高銷售機(jī)會(huì)，競(jìng)品卻因?yàn)楸荒銛D出了貨架，所以被擠出了市場(chǎng)。

通過零店進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)可以擠占末端通路的資金，把競(jìng)品堵在零店門外……。

對(duì)經(jīng)銷商而言，終端銷售的意義不在于創(chuàng)造銷量，而在于增加你的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和談判籌碼：

·鋪貨量和生動(dòng)化的提升可以引導(dǎo)消費(fèi)，提升品牌形象，提高產(chǎn)品流速，批發(fā)商的貨才下得更快。

·市場(chǎng)信息更靈敏，占有終端售點(diǎn)更多的貨架和資金，你才能有效的遏制競(jìng)爭(zhēng)。

·和制造商的談判籌碼更多，從而可以爭(zhēng)取更好的生存空間（壟斷經(jīng)銷權(quán)）；

·增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在批發(fā)商之間的市場(chǎng)角逐中獨(dú)占鰲頭。 話題二：終端掌控的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式

一、車銷：

形式：車銷其實(shí)就是撒貨，業(yè)務(wù)人員帶車載貨拜訪客戶，現(xiàn)場(chǎng)售貨收款并完成廣宣品張貼，產(chǎn)品陳列，客訴處理等一系列工作。

車銷的優(yōu)點(diǎn)：

·銷售成交率高：零店店主看到產(chǎn)品實(shí)物，又可以當(dāng)場(chǎng)卸貨、結(jié)款、完成交易，進(jìn)貨意愿往往比較高。

·易管理：訂貨、送貨、建立銷售資料、生動(dòng)化、陳列、客訴處理等一系列工作均由指定跟車業(yè)代（往往就是司機(jī)本人）完成，責(zé)任清晰，客戶非常清楚誰負(fù)責(zé)和他交易，有什么問題往往可以當(dāng)場(chǎng)解決（如退換貨等），這樣就大大減少了員工扯皮、互相推諉責(zé)任的可能性。

車銷的缺點(diǎn)：

·裝載量預(yù)測(cè)不準(zhǔn)：銷量受天氣、業(yè)務(wù)人員技能、產(chǎn)品、價(jià)格、客戶數(shù)、客戶大小等多種因素影響，很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)今天能賣多少貨，而裝載量太?。ㄖ型疽毓狙b貨）或太大（退庫較多）都會(huì)造成人力、物力、時(shí)間上的浪費(fèi)。

·車輛利用率低、進(jìn)度慢：帶車鋪貨，尤其是在售點(diǎn)密集的街道會(huì)因車輛啟動(dòng)、車輛故障、交通規(guī)則等多種因素影響進(jìn)度，而有時(shí)候“白跑”很長(zhǎng)時(shí)間沒有交易，造成運(yùn)力浪費(fèi)。

適用范圍：綜合考慮以上特點(diǎn)，車銷的方式更適用于突擊鋪貨、投入大，但鋪貨率提升迅速，日常拜訪如長(zhǎng)期采用此形成就要考慮成本是否太高。

二、電話拜訪

形式：事前建立客戶資料，專人以電話訪問形式“拜訪客戶”拿訂單，交司機(jī)送貨。

電話拜訪的優(yōu)點(diǎn)：

·成本低、進(jìn)度快，一天可拜訪的客戶數(shù)多；

·卡車?yán)寐矢?，根?jù)訂單裝載不會(huì)出現(xiàn)多貨少貨現(xiàn)象。

電話拜訪的缺點(diǎn)：

·不利于溝通

·市場(chǎng)信息采集不方便

·處理客訴不方便

·往往會(huì)出現(xiàn)訂單作廢（地址記錄不詳找不到該店或貨 送到但“老板不在”）

·推銷不直觀（店主沒看到產(chǎn)品），成交率小

適用范圍：對(duì)于邊遠(yuǎn)線路的較大售點(diǎn) 可采用此方法。

三、預(yù)售

形式：

·定人：一個(gè)業(yè)務(wù)代表固定負(fù)責(zé)一塊區(qū)域

·定路線：將這塊區(qū)域劃分成6條線路

·定時(shí)間：業(yè)務(wù)代表每周每天拜訪固定的線路，拿取訂單，一周一輪回，周期性重復(fù)拜訪。

·定方式：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一的客戶拜訪工作流程。

·業(yè)務(wù)代表拜訪線路結(jié)束、整理訂單、畫出送貨線路圖交給司機(jī)送貨

預(yù)售的優(yōu)點(diǎn)：

·卡車?yán)寐矢?，按訂單裝載不會(huì)出現(xiàn)多貨少貨

·速度比車銷形式快；

·工作細(xì)致，業(yè)務(wù)代表單兵作戰(zhàn)，客戶拜訪只需完成拿訂單、生動(dòng)化、客訴處理幾件事，工作更細(xì)致。

·為客戶提供高信譽(yù)度、專業(yè)化的服務(wù)：定人、定時(shí)、定路線、定方式。

預(yù)售制的缺點(diǎn)：

·店主沒有看到產(chǎn)品實(shí)物（但可以和業(yè)務(wù)人員當(dāng)面溝通），成交率低（高于電話拜訪形式）。

·人力投入大，既有司機(jī)又有業(yè)務(wù)人員

·難管理，訂單由業(yè)務(wù)代表拿，但交易是司機(jī)執(zhí)行，這就給業(yè)務(wù)代表報(bào)假單以及業(yè)務(wù)代表與司機(jī)之間互相推諉責(zé)任創(chuàng)造了環(huán)境。

適用范圍：

·預(yù)售制可以為客戶提供高信譽(yù)度、專業(yè)化的服務(wù)，而且進(jìn)度較快。

·車輛利用率又高（一臺(tái)運(yùn)貨車可以服務(wù)多條線路），所以適用于日常的售點(diǎn)拜訪維護(hù)，需注意的是加強(qiáng)人員管理。 話題三：預(yù)售制體系的建立——員工培訓(xùn)，個(gè)體素質(zhì)的提升

建立任何體系，首先要解決的問題就是體系內(nèi)個(gè)體素質(zhì)的提升。預(yù)售業(yè)務(wù)代表面對(duì)的售點(diǎn)數(shù)最多，工作也最瑣碎，建立統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)可大大提高其工作效率和專業(yè)性，減少出錯(cuò)率。

一、正確的心態(tài)

1、預(yù)售業(yè)務(wù)代表的工作目標(biāo)。

要教育預(yù)售業(yè)務(wù)代表，他們的工作目標(biāo)不僅是銷量，更重要的是提升鋪貨率、生動(dòng)化效果，及時(shí)反饋信息和盡可能占有更多的終端售點(diǎn)排面及資金，遏制競(jìng)爭(zhēng)。

2、預(yù)售業(yè)務(wù)代表的職責(zé)：

·銷量&利潤(rùn)

·鋪貨率：鋪貨率不是越高越好，而是越對(duì)越好。不同的產(chǎn)品適合在不同的渠道銷售，預(yù)售業(yè)代要做的就是將產(chǎn)品推入合適的渠道售點(diǎn)中去。

·生動(dòng)化：讓產(chǎn)品更生動(dòng)地展示在消費(fèi)者面前就是生動(dòng)化。

生動(dòng)化可以刺激消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買，增加“額外”的銷售機(jī)會(huì)、樹立品牌形象、帶動(dòng)整體市場(chǎng)產(chǎn)品流速。

·終端售點(diǎn)的庫存管理： 預(yù)售業(yè)務(wù)代的職責(zé)不是盡可能的給終端售點(diǎn)壓貨沖銷量，而是科學(xué)的管理終端售點(diǎn)的庫存，向店主提出合理的進(jìn)貨量建議，做到既能增加自己的銷量，又不至于出現(xiàn)即期品。

·信息反饋：客戶資料（包括地址、電話等基礎(chǔ)資料以及產(chǎn)品銷售記錄）、本品和競(jìng)品的市場(chǎng)信息（促銷價(jià)格使用狀況等）

·專業(yè)客情：通過自己專業(yè)的服務(wù)增加對(duì)客戶的影響力；

3、良好的心理素質(zhì)：

破冰：預(yù)售業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量多，如何突破“怕和陌生人打交道”的心理障礙，是預(yù)售業(yè)務(wù)代表心理成熟的第一步。

籃球定律：推銷是在概率中實(shí)現(xiàn)，促使推銷員盡快成長(zhǎng)最好的方法就是盡量多的接觸新客戶，成熟的推銷員不會(huì)因?yàn)榭蛻舻木芙^而氣餒——被拒絕99次之后仍然可以面帶微笑充滿自信的踏入第100家客戶的大門。如同籃球，拍的越狠，跳的越高。

只有你一個(gè)：在每一個(gè)客戶的推銷過程中都應(yīng)該盡力按公司規(guī)定動(dòng)作流程執(zhí)行到位，不要因?yàn)榭蛻舻睦溆鼍芙^而氣餒，產(chǎn)生“這家不要，還有下一家”的想法。

誠(chéng)信合作：產(chǎn)品被消費(fèi)者使用才是真的銷售。推銷產(chǎn)品給終端售點(diǎn)，是讓他去銷售不是讓他擺在庫房中，要關(guān)心客戶的利益，推薦給客戶合適的品項(xiàng)（適合他的商店售賣），提出合理的進(jìn)貨建議（不斷貨又不致于積壓），增加客戶的利潤(rùn)，這樣才能建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

4、預(yù)售業(yè)務(wù)代表應(yīng)掌握的技能：

·熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)

·預(yù)售業(yè)務(wù)代表直接向終端點(diǎn)推銷，對(duì)自己的產(chǎn)品品質(zhì)、加工工藝、包裝材料、品牌特性、使用價(jià)值等必須充分熟悉，以便及時(shí)回答客戶的疑問。

·熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)鋪貨渠道

不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高檔次，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，有的突出攜帶方便。不同的利益點(diǎn)吸引不同的消費(fèi)群，因此就適合在不同的渠道售賣。熟悉自己的產(chǎn)品利益點(diǎn)和目標(biāo)鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費(fèi)、促進(jìn)銷售。

·熟悉本品及競(jìng)品的價(jià)格：包括本品和競(jìng)品的單包價(jià)格、整箱價(jià)格、促銷折算凈價(jià)等，客戶問及時(shí)要一口報(bào)出！

·生動(dòng)化技能（話題四專題詳述）：怎樣按公司標(biāo)準(zhǔn)陳列產(chǎn)品，布置廣宣品，“使產(chǎn)品更生動(dòng)地展示在消費(fèi)者面前”，同時(shí)盡可能多的占有終端售點(diǎn)貨架空間。

·客戶庫存管理技能（話題五專題詳述）：怎樣科學(xué)的管理客戶庫存、避免即期品的出現(xiàn)，保證提供給消費(fèi)者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)又盡可能的占用終端售點(diǎn)庫存和資金。

·客戶的異議回答（話題六專題詳述）：客戶經(jīng)常會(huì)提出疑問，業(yè)務(wù)代表也需要經(jīng)常向客戶灌輸一些經(jīng)營(yíng)理念（如全品項(xiàng)銷售，做好生動(dòng)化等），尤其對(duì)重點(diǎn)問題要做到提前準(zhǔn)備，回答話術(shù)熟捻于心。

·規(guī)范地完成客戶拜訪（話題七專題詳述）：每天拜訪幾十家售點(diǎn)，每周要拜訪幾百家店，如果能在每家店都按統(tǒng)一的工作流程去執(zhí)行，其一可以提高工作效率；其二可以豎立專業(yè)形象；其三可以避免疏漏，減少出錯(cuò)率。

·填報(bào)表單（第六章專題三詳述）：對(duì)工作業(yè)績(jī)、客戶基礎(chǔ)資料、售賣信息、競(jìng)品信息等等及時(shí)提報(bào)。 話題四：專業(yè)銷售技巧——生動(dòng)化

何謂生動(dòng)化？

讓產(chǎn)品更生動(dòng)的展示于消費(fèi)者面前。

為什么要做生動(dòng)化？

消費(fèi)者的購買行為多為無計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)物陳列等臨時(shí)決定購買，生動(dòng)化可以提高產(chǎn)品的展示效果， 激發(fā)消費(fèi)者的購買意愿。

為什么要建立生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)？

建立生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在成千上萬家售點(diǎn)看到同一種順序同一種風(fēng)格的陳列效果，視覺刺激效果更強(qiáng)，更容易形成記憶。

生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)制訂可以參照制造商的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的調(diào)研測(cè)試方法，總結(jié)了更能吸引消費(fèi)者注意力的陳列和店頭宣傳的方式。

一、生動(dòng)化的意義

·視覺刺激很大程度上決定購買行為，消費(fèi)者看不到產(chǎn)品就不選你，不擺上貨架的產(chǎn)品很難賣出去。

·失去的銷售機(jī)會(huì)永不再來，一旦這次錯(cuò)過消費(fèi)者的購買，那么就永遠(yuǎn)失去了這一份銷量——下次他不可能買雙份，把這次的銷量損失補(bǔ)回來。

·企業(yè)和終端售點(diǎn)都會(huì)因此失去銷量和利潤(rùn)。

·生動(dòng)化使產(chǎn)品展示更有吸引力。從而在最近的距離和消費(fèi)者溝通，豎立品牌形象，讓消費(fèi)者“感覺”到產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次。

·業(yè)務(wù)人員的天職是把產(chǎn)品推到每一家售點(diǎn)的貨架上，并做好生動(dòng)化。如果這兩點(diǎn)你已經(jīng)做好，銷量小就不是你的錯(cuò)。反之，銷量再大，也說明你沒有盡挖銷售潛力！

二、商品陳列應(yīng)注意六大要點(diǎn)：

1、充分利用既有的陳列空間，以發(fā)揮它的最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入。時(shí)至今日，貨架位置的爭(zhēng)奪已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，寸土必爭(zhēng)，如果自己的陣地沒有悉心照顧，鞏固好防線，稍不留意，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D進(jìn)。

2、陳列商品的所有規(guī)格，以便消費(fèi)者視自己的需要選購，否則消費(fèi)者可能因?yàn)檎也坏竭m用的規(guī)格而購買競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品。但如果貨架陳列面有限，則推銷員應(yīng)陳列回轉(zhuǎn)速度快的商品。

3、系列商品集中陳列，其目的是在增加系列商品的陳列效果，使系列商品能一目了然地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓他們看到并了解公司的所有產(chǎn)品，進(jìn)而吸引消費(fèi)者的注意力，剌激他們沖動(dòng)性購買。此外系列產(chǎn)品中的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品也可以通過集中陳列的效果，帶動(dòng)系列產(chǎn)品中比較弱勢(shì)的產(chǎn)品，以便培養(yǎng)明日之星。因?yàn)椋盗挟a(chǎn)品集中陳列能夠造成一股氣勢(shì)，有助于整體銷售的帶動(dòng)。

4、爭(zhēng)取人潮較多的陳列位置。在賣場(chǎng)里，推銷員一定要掌握顧客的移動(dòng)路線，并將產(chǎn)品盡量擺放到消費(fèi)者經(jīng)常走動(dòng)的地方，如端架、靠近入口的轉(zhuǎn)角處等。一般而言，看到產(chǎn)品的人越多，產(chǎn)品被購買的機(jī)率就越大。若放在冷僻的角落里，產(chǎn)品不易被消費(fèi)者看到，銷路也就不會(huì)好到哪個(gè)地方。推銷員一定要爭(zhēng)取最好的陳列空間。

5、把產(chǎn)品放到顧客舉手可得的貨架位置上。要吸引人們前來購買產(chǎn)品，推銷員必須按照消費(fèi)者的身高，擺在他們視線平行、唾手可得的地方，以方便他們選購，太高或太低的陳列位置，都會(huì)造成購買障礙。

6、經(jīng)常保持商品價(jià)值。在陳列的過程中，除了要保持產(chǎn)品本身的清潔外，還必須隨時(shí)更換商店中損壞品、瑕疵品和到期品。如有滯銷品，應(yīng)想辦法處理，不能任其蒙塵，有損品牌形象。至于將產(chǎn)品的正面朝向顧客、排列整齊、避免缺貨、隨時(shí)保持貨架干凈，也是維持產(chǎn)品價(jià)值的基本方法?？傊褪且屔唐芬詈玫拿婷裁鎸?duì)消費(fèi)者（整齊、清潔、新鮮），以維持產(chǎn)品的價(jià)值。

三、生動(dòng)化法則

1、爭(zhēng)取最好的陳列位置

超市/平價(jià)商場(chǎng)

·正對(duì)門，入門可見的地方

·與視線等高的貨架上

·顧客人流最多的通道上，盡可以擺在人流方向之前（如 人流是從左向右是就爭(zhēng)取左邊的位置）

·必經(jīng)之地，如出口、入口、收銀臺(tái)

·貨架兩端的正向（端架）

零售店、餐飲

·柜臺(tái)、吧臺(tái)后與視線等高的位置（零店）

·柜臺(tái)前的陳列架（零店）

·酒店的酒水展示架/窗（餐飲）

·離營(yíng)業(yè)員/吧員最近的地方（餐飲/零店）

·爭(zhēng)取從窗外可以看見的位置（零店）

2、避免差的位置

·倉庫、廁所入口處

·氣味強(qiáng)烈的商品旁

·黑暗角落

·過高或過低的位置（不易看到也不易拿?。?/p>

·店門口兩側(cè)的死角

3、提高產(chǎn)品的陳列效果

貨架陳列：

·同種產(chǎn)品集中擺放，排面越多，越引人注意，銷售機(jī)會(huì)　越大——銷量幾乎和排面成正比。

·優(yōu)先陳列正欲推廣的產(chǎn)品和銷量最大的產(chǎn)品。

·同一種包裝規(guī)格的產(chǎn)品在同一層貨架上水平陳列。

·同一品牌的產(chǎn)品按不同規(guī)格在貨架上垂直陳列

·消費(fèi)者有時(shí)也很害羞，明碼標(biāo)價(jià)是最好的廣告，但注意標(biāo)價(jià)不要張冠李戴，同一賣場(chǎng)同種產(chǎn)品價(jià)格一致

·所有產(chǎn)品中文商標(biāo)朝外

·擺在同類最暢銷的產(chǎn)品旁邊“借光”

·把生產(chǎn)日期早的產(chǎn)品擺在最前面盡快銷售

·避免產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)期日曬（包裝褪色，品質(zhì)受損）

·用冰箱、冷柜陳列時(shí)注意：黃金陳列點(diǎn)是冰柜門把手附近的兩層；將已經(jīng)冷凍好的產(chǎn)品放在前排。

落地陳列：

·多用于超市賣場(chǎng)；

·除非有促銷指定品項(xiàng)或空間限制，一個(gè)落地陳列以一種產(chǎn)品最佳；

·島型陳列：位于客流主通道，可以從四個(gè)方向拿到產(chǎn)品，除最下面一層外全部割箱露出商標(biāo)；

·梯型陳列：階梯式堆放（背靠墻壁）可從以三面拿到產(chǎn)品，除最下面一層外全部割箱，層層縮進(jìn)；

·所有落地陳列必有清楚明顯的價(jià)格指示和廣告貼紙；

·每次拜訪時(shí)清理陳列區(qū)域，移走每一包非本公司推銷的產(chǎn)品；

·每個(gè)產(chǎn)品中文商標(biāo)面向消費(fèi)者，補(bǔ)充產(chǎn)品由后向前，由上而下；

·完成陳列后，故意拿掉幾罐產(chǎn)品以留下空隙方便客戶拿取，同時(shí)借此顯示商品的良好售賣情況；

·其他注意事項(xiàng)：

隨時(shí)檢查制造日期和保質(zhì)期；

盡量使商品放在方便目標(biāo)消費(fèi)者拿取的位置；

兒童用品/食品擺在較低貨架　50cm-100cm高度處；

成人用品/食品擺在貨架170cm-70cm高度處；

用冰拒陳列產(chǎn)品（超市）要張貼“請(qǐng)自己拿取”的廣宣紙；

保持貨架上盡可能多的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者方便地自行選購；

陳列要突出視覺效果，但也要注意安全性，擺在穩(wěn)固的位置；

考慮消費(fèi)者拿走其中一個(gè)時(shí)，其余產(chǎn)品的穩(wěn)固性，而不是留給消費(fèi)者自行處理。

廣告品使用技巧：

·廣告紙不得張貼于倉庫入口、廁所入口、陰暗角落等位置

·廣告品上的產(chǎn)品要和售點(diǎn)所賣的產(chǎn)品保持一致

·廣告品張貼整齊干凈，常換常新

·廣告品質(zhì)量檔次應(yīng)與該店整體風(fēng)格一致

·廣告品也應(yīng)該有位置順序的選擇（參照產(chǎn)品陳列法則）

林林總總講了那么多生動(dòng)化知識(shí)，其實(shí)不同行業(yè)、不同渠道還有各自的具體的技巧。生動(dòng)化是一門操作技術(shù)，完全靠實(shí)踐中的磨練和學(xué)習(xí)，對(duì)初入門的業(yè)務(wù)人員，太多的法則、規(guī)范會(huì)讓他很迷茫，但一定要教育他記住：

——陳列很重要，消費(fèi)者看不到就不會(huì)買；

——擺在消費(fèi)者最容易看見和拿取的地方；

——擺得越多越整潔越好； 話題五：專業(yè)銷售技巧——客戶庫存管理

何謂客戶庫存管理？

簡(jiǎn)單的講，預(yù)售業(yè)代在拜訪客戶時(shí)關(guān)注客戶的庫存，幫助客戶保持合理庫存量，減少即期、過期產(chǎn)品出現(xiàn)，并根據(jù)產(chǎn)品的流速和庫存量提出合理的進(jìn)貨量建議，就是庫存管理。

庫存管理的主要內(nèi)容：

1、先進(jìn)先出：促使客戶每次進(jìn)貨都把生產(chǎn)日期早的產(chǎn)品擺在最前面，以減少因擺放不合理造成老產(chǎn)品壓在庫房里面而過期。

2、警示即期品：及時(shí)提醒客戶即期品的品類、數(shù)量、生產(chǎn)日期，一來可替客戶創(chuàng)造利益，二來提升你的專業(yè)形象，減少產(chǎn)品即期后客戶抱怨造成的麻煩。

3、保持前期充足度，促進(jìn)進(jìn)后線空倉：觀察小商店老板的進(jìn)貨行為會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，一般情況小商店沒有固定倉庫、整箱產(chǎn)品一般是堆在門后或老板坐的地方（稱為后線），拆箱產(chǎn)品才會(huì)放在貨架上（稱為前線），當(dāng)你向他推銷時(shí)，老板會(huì)去看后線——看還剩幾箱產(chǎn)品，然后決定是否進(jìn)貨，而不會(huì)去數(shù)貨架上還剩幾包/瓶。

將后線的產(chǎn)品盡可能多的擺上貨架，不但可以增加陳列效果，而且可以給老板造成“存貨不多了”的感覺，促成進(jìn)貨意愿。

4、1.5倍安全庫的法則

假如一家商店上次你拜訪時(shí)他的存貨是10箱，然后他又進(jìn)了5箱貨，一周后去拜訪發(fā)現(xiàn)他的存貨是12箱，那么這次他應(yīng)該進(jìn)多少貨？

答案是不進(jìn)貨——

因?yàn)檫@一周他的實(shí)際銷售量是10+5-12=3箱，而庫存數(shù)12則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他一周的銷量，所以在你下周拜訪之前，他不可能斷貨。

注：

運(yùn)用1.5倍安全庫存法則爭(zhēng)取訂單既有說服力，又能防止斷貨，擠壓客戶資金，同時(shí)又不至于造成產(chǎn)品積壓。

優(yōu)秀的預(yù)售業(yè)代訂單是做出來的，他會(huì)用數(shù)據(jù)告訴客戶，你應(yīng)該進(jìn)這種貨，而不是說：“對(duì)不起××老板，我這個(gè)月銷量任務(wù)完成不了了，幫我進(jìn)點(diǎn)貨吧！”

庫存管理注意事項(xiàng)：

·注意在幫客戶點(diǎn)庫存整理庫存時(shí)，不斷向客戶灌輸先進(jìn)先出，1.5倍安全庫存法、小心即期品、產(chǎn)品分類碼放等觀念，要讓客戶明白你所做的工作是替他節(jié)省精力、創(chuàng)造價(jià)值，客戶才會(huì)更好地配合你，同時(shí)這對(duì)你的專業(yè)形象和威信豎立有好處。