年前工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：年前工作總結(jié)范文
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。
三、做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)和紙張管理工作。
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作。
ERP系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
第2篇：年前工作總結(jié)范文
xxxx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來(lái)的時(shí)間?？v觀XX年整個(gè)年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過(guò)XX年的呢?
既然經(jīng)營(yíng)是重點(diǎn)，那就先說(shuō)說(shuō)XX年的銷售吧。年初訂下的銷售任務(wù)是全年九百萬(wàn)的銷售額，并將任務(wù)劃分到了每個(gè)月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內(nèi)支部分)。任務(wù)完成方面也只有一兩個(gè)月未完成之外，大部分月份均超額完成計(jì)劃，并被給予了超額部分獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。所以到現(xiàn)在為止，九百萬(wàn)的銷售計(jì)劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達(dá)到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預(yù)訂情況，銷售似乎不太樂(lè)觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開(kāi)了個(gè)鼓勵(lì)士氣大會(huì)，讓我們?cè)俳釉賲枺还淖鳉?，站好最后一班崗，?zhēng)取最大程度的銷售額。
除了經(jīng)營(yíng)方面的工作，培訓(xùn)和管理工作也穿插其中，每月的月結(jié)會(huì)及培訓(xùn)工作也是有條不紊。由于今年的平淡無(wú)奇，公安系統(tǒng)方面的培訓(xùn)也增加了許多，不僅有海派的安全培訓(xùn)，前臺(tái)登記工作的要求也越來(lái)越嚴(yán)格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓(xùn)，每一項(xiàng)培訓(xùn)我們前臺(tái)員工都積極參與其中，為增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)而努力。
當(dāng)然，XX年的改變也有不少。其一，由站式服務(wù)更改為坐式服務(wù)就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當(dāng)他們來(lái)店時(shí)，常說(shuō)的一些話就是“喲，改臺(tái)子了，不錯(cuò)，更氣派了?！薄昂芎冒?，更直觀，也更舒適了?！笨腿藗兊母杏X(jué)都不錯(cuò)，而作為服務(wù)人員的我們更加從心底里感謝領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺(tái)添置的壁掛電視，重復(fù)播放的北大風(fēng)光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺(tái)辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時(shí)間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應(yīng)國(guó)家政策，給大家調(diào)整了工資，并從XX年下半年起補(bǔ)發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動(dòng)力努力地工作。還有就是商務(wù)中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開(kāi)張了。不但恢復(fù)了以往商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目，還額外增加了旅游項(xiàng)目，給酒店客人帶來(lái)更多更周到的服務(wù)。
為了XX年工作的順利開(kāi)展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預(yù)算，主要是針對(duì)客房五層標(biāo)間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門(mén)增加避風(fēng)裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺(tái)也添置了一臺(tái)小型復(fù)印機(jī)，保證了外國(guó)賓客的證件復(fù)印功能，從而達(dá)到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設(shè)施方面的改進(jìn)。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡(luò)訂房的渠道，前臺(tái)則不斷地培訓(xùn)，接待員與收銀員共同學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)本崗位相關(guān)知識(shí)，而且準(zhǔn)確了解相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對(duì)客服務(wù)，來(lái)增加賓館的回頭客。似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復(fù)一日，年復(fù)一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設(shè)施，而我們員工也總是努力地提高對(duì)客服務(wù)的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。
第3篇：年前工作總結(jié)范文
撰寫(xiě)人：___________
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期：___________
2021年個(gè)人年終征遷工作總結(jié)
__年以來(lái)，我按照“一切工作圍繞項(xiàng)目展開(kāi)，一切工作服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)”的思路，全力以赴開(kāi)展重大項(xiàng)目征地拆遷工作，確保重大項(xiàng)目的用地需求。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視及業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，周密部署，科學(xué)安排，細(xì)化政策，扎實(shí)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了征地拆遷工作任務(wù)，確保工程的按期動(dòng)工。在工程動(dòng)工前，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)，處理糾紛，化解矛盾，積極為施工隊(duì)伍創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。開(kāi)展了扎實(shí)有效的工作，現(xiàn)將我一年的工作作如下匯報(bào):
一，完成工作的情況如下:
(一)，德惠支線規(guī)劃選址工作圓滿完成。
自我們接手德惠支線項(xiàng)目前期工作以來(lái)，由于受壓覆礦產(chǎn)、管線供水規(guī)模、長(zhǎng)東北開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)總體規(guī)劃等三方面不確定因素的影響，管線規(guī)劃選址成為了德惠支線項(xiàng)目前期工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不懈努力，我們?nèi)〉昧税隧?xiàng)相關(guān)的技術(shù)和行政許可支撐材料。第一項(xiàng)是:___市發(fā)改委以正式文件將德惠支線列入___個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃之中。第二項(xiàng)是:取得了___玉米工業(yè)園區(qū)管委會(huì)同意將用水協(xié)議中___萬(wàn)噸/日的原水供應(yīng)量與其他區(qū)域共用的正式函件。第三項(xiàng)是:取得了___高新開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局同意我公司提供原水供應(yīng)服務(wù)的承諾。第四項(xiàng)是:與華能___熱電廠和國(guó)電___熱電一廠分別簽訂了長(zhǎng)期供用水合同，最終確定了德惠支線的總體用水規(guī)模。第五項(xiàng)是:___經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和九臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃主管部門(mén)書(shū)面出具了同意選址方案的初審意見(jiàn)。第六項(xiàng)是:在___市規(guī)劃局的支持下，管線穿越長(zhǎng)東北開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)選址方案得到了___市副市長(zhǎng)王學(xué)戰(zhàn)的親筆批示。第七項(xiàng)是:省___以正式文件明確了“在工程建設(shè)項(xiàng)目范圍內(nèi)無(wú)重要礦產(chǎn)分布，不壓覆重要礦產(chǎn)資源”的意見(jiàn)。第八項(xiàng)是:在___市測(cè)繪院、___市城鄉(xiāng)規(guī)劃院的密切配合下，完成了坐標(biāo)轉(zhuǎn)換、條帶圖測(cè)繪和管線路由詳規(guī)方案。在完成上述八項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，我們于今年__月__日、__月__日、__月__日先后取得了玉米園區(qū)至華能分水口、華能分水口至米沙子分水口、米沙子分水口至米沙子凈水廠等三段管線的《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》(黃證)，為設(shè)計(jì)方案的敲定和征地拆遷提供了可靠依據(jù)。期間，由于長(zhǎng)東北開(kāi)發(fā)開(kāi)放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃調(diào)整的原因，管線路由相繼進(jìn)行了兩次較大調(diào)整，規(guī)劃咨詢費(fèi)用相應(yīng)有所增加。
(二)，德惠支線征地拆遷工作勝利結(jié)束。
今年啟動(dòng)實(shí)施的德惠支線供水管線工程全長(zhǎng)___公里，途經(jīng)___經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)興隆山鎮(zhèn)隆東村、毛家村、九臺(tái)市卡倫鎮(zhèn)孫家村、南崗村、龍泉村、幸福村、德惠市米沙子鎮(zhèn)四家子村，涉及___個(gè)縣(市)區(qū)、___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、___個(gè)行政村。在總結(jié)農(nóng)安、玉米園支線征地拆遷工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，德惠支線的征地拆遷工作，完全按照規(guī)范程序和計(jì)劃步驟有序向前推進(jìn)。先后完成了土地凍結(jié)、工程占地調(diào)查評(píng)估、使用林地外業(yè)勘察等占地拆遷基礎(chǔ)工作。辦理了《關(guān)于中部城市引松供水德惠支線應(yīng)急(一期)供水工程臨時(shí)使用土地__通知書(shū)》，在《___日?qǐng)?bào)》上公開(kāi)了《遷墳公告》。___編制了《土地勘測(cè)定界技術(shù)報(bào)告書(shū)》和《項(xiàng)目使用林地可行性報(bào)告》。協(xié)調(diào)地___府和村級(jí)___簽訂了項(xiàng)目臨時(shí)使用土地和林地補(bǔ)償協(xié)議。協(xié)調(diào)___、經(jīng)開(kāi)、九臺(tái)、德惠等地林業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)各級(jí)政府辦理林地林木權(quán)屬證明。取得了德惠支線《使用林地審核同意書(shū)》、《建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)》、《林木采伐許可證》和《房屋拆遷許可證》。辦理了穿越玉米園區(qū)大成進(jìn)場(chǎng)路、___大路、洛陽(yáng)路、興北大路《準(zhǔn)予挖掘城市道路決定書(shū)》。完成了玉米工業(yè)園區(qū)10KV電力和上水管線排遷任務(wù)。拆除房屋___座。截至目前，德惠支線累計(jì)完成規(guī)劃及征拆前期投資___萬(wàn)元，其中:土地補(bǔ)償投資___萬(wàn)元，占投資額的___%;房屋及地上附屬物補(bǔ)償投資___萬(wàn)元，占投資額的___%;技術(shù)咨詢費(fèi)用___萬(wàn)元，占投資額的___%;管理費(fèi)___萬(wàn)元，占投資額的___%;復(fù)墾保證金及耕地占用稅___萬(wàn)元，占投資額的___%。
(三)項(xiàng)目招標(biāo)管理工作按計(jì)劃全部完成。
自__年__月__日米沙子凈水廠施工監(jiān)理和土建工程施工招標(biāo)公告以來(lái)，上半年，先后完成了德惠支線玉米園區(qū)至米沙子凈水廠PCP管、鋼管管材采購(gòu)、管線施工監(jiān)理、水機(jī)設(shè)備采購(gòu)、管線土建___施工、玻璃鋼管采購(gòu)和米沙子凈水廠的工藝設(shè)備、電氣設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)任務(wù)，同步完成了合隆管理處辦公樓土建施工標(biāo)的招標(biāo)任務(wù)。共劃分標(biāo)段___個(gè)，其中:施工標(biāo)___個(gè)，監(jiān)理標(biāo)___個(gè)，設(shè)備采購(gòu)標(biāo)___個(gè)，管材采購(gòu)標(biāo)___個(gè)。累計(jì)定標(biāo)金額___萬(wàn)元。其中:施工標(biāo)___萬(wàn)元、監(jiān)理標(biāo)___萬(wàn)元、設(shè)備采購(gòu)標(biāo)___萬(wàn)元、管材采購(gòu)標(biāo)___萬(wàn)元。招標(biāo)工作按計(jì)劃全部完成。
(四)___一、四熱電廠聯(lián)合供水工程順利完成。
在___市規(guī)劃局的統(tǒng)籌安排下，__月__日，王總親自帶隊(duì)，在___市規(guī)劃局四樓會(huì)議室，與華能___發(fā)電
有限公司___熱電廠和國(guó)電___龍華___熱電一廠的負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)初步會(huì)商，達(dá)成了共同建設(shè)___一、四熱電廠供水工程的合作意向。此后，在王總的重視下，由趙總負(fù)責(zé)，組成由謝總、項(xiàng)目處、總工辦、財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人參加的談判小組，就合作建設(shè)___一、四熱電廠供水工程的具體事宜先后與兩大電廠進(jìn)行了多輪會(huì)談。我公司與兩大電廠已經(jīng)完成了《項(xiàng)目建設(shè)合作協(xié)議書(shū)》文本初稿的會(huì)審工作，待兩家電廠的上級(jí)公司核準(zhǔn)后，正式簽訂《項(xiàng)目建設(shè)合作協(xié)議書(shū)》。兩大電廠已經(jīng)聯(lián)合出具了《授權(quán)委托書(shū)》，明確由我公司組建項(xiàng)目法人單位，并任命組成人員?，F(xiàn)在，___一、四熱電廠聯(lián)合供水工程前期工作已陸續(xù)展開(kāi)，計(jì)劃年底前，完成規(guī)劃及征地拆遷等項(xiàng)前期工作。
在完成上述四項(xiàng)工作的同時(shí)，我們還配合集團(tuán)公司完成了干線途經(jīng)的___市朝陽(yáng)區(qū)、凈月區(qū)的建設(shè)征地實(shí)物調(diào)查成果和移民安置方案的確認(rèn)工作。協(xié)調(diào)___鐵路局___工務(wù)段，辦理了玉米園支線下穿長(zhǎng)圖鐵路的相關(guān)手續(xù)。開(kāi)展了供水搶修隊(duì)伍營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)工作，經(jīng)省工商行政管理局核準(zhǔn)，搶修隊(duì)伍名稱確定為“___省水利水電工程建設(shè)有限公司”。參照同類公司的資質(zhì)申報(bào)材料，結(jié)合我公司實(shí)際情況，了公司內(nèi)部工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員___，復(fù)印全體員工的___、畢業(yè)證書(shū)、職稱等材料，為搶修隊(duì)伍辦理資質(zhì)申請(qǐng)做好充分準(zhǔn)備。
二，完成其他工作
配合王處長(zhǎng)到___市規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成德惠支線的選址方案;配合王處長(zhǎng)到___鐵路工務(wù)段辦理玉米園支線穿越鐵路的相關(guān)手續(xù);配合王處長(zhǎng)到___經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)局辦理德惠支線穿跨公共設(shè)施的會(huì)簽意見(jiàn);積極配合各處室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、回首過(guò)去的一年，總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1、加大宣傳，推動(dòng)征地拆遷工作的順利進(jìn)行
征地拆遷工作涉及到沿途廣大人民群眾的切身利益，為使群眾理解支持征地拆遷工作，我把宣傳發(fā)動(dòng)工作放在整個(gè)工作的首位，利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、簡(jiǎn)訊、通告、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等多種宣傳形式在沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)村開(kāi)展聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。而且還作了及相關(guān)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，除在沿途人口密集區(qū)張貼外，還在縣電視臺(tái)反復(fù)播放了一個(gè)月的時(shí)間;同時(shí)加大政策宣傳，讓我們的工作深入千家萬(wàn)戶，耐
心細(xì)致地做好做好征遷戶的思想工作，幫助解決實(shí)際困難，為征地拆遷工作打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
2、超前做好征地拆遷的準(zhǔn)備工作為征遷工作打下基礎(chǔ)，加強(qiáng)了路地關(guān)系建設(shè)，一邊安攤建點(diǎn)，一邊開(kāi)展地方關(guān)系的走訪活動(dòng)。在沒(méi)有任何圖紙的情況下，本著先交朋友，再談工作的原則，我逐一走訪了本標(biāo)段涉及的市、縣、區(qū)及鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行感情投資，為下步的協(xié)商合作奠定了基礎(chǔ)。在各項(xiàng)工作尚未明瞭之前，要求每一個(gè)不能有靠的思想，要特事特辦，超常發(fā)揮，牢固樹(shù)立超前意識(shí)，使各項(xiàng)工作及活動(dòng)正常的開(kāi)展。派出人員全力配合放線工作，了解掌握征地拆遷的第一手資料，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)紅線內(nèi)須征用的土地和須拆遷的房屋進(jìn)行丈量調(diào)查、登記造冊(cè)，簽訂協(xié)議，及時(shí)妥善安置落實(shí)拆遷戶宅基地，并多次召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)，確保征地拆遷工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段進(jìn)展順利，速度快。
3、需要有統(tǒng)一規(guī)范的操作模式
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策，公開(kāi)、公平、公正地搞好征地拆遷工作。為確保在征地拆遷工作中既不損害群眾利益也不損害國(guó)家利益，以“___”重要思想為指導(dǎo)方針，根據(jù)國(guó)家的（范本）政策和省市征地拆遷的有關(guān)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，制訂了切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的工程建設(shè)征地拆遷工作實(shí)施辦法。在實(shí)際操作中，為保持征地拆遷工作標(biāo)準(zhǔn)的一致性，在征地拆遷工作中實(shí)行了“六個(gè)統(tǒng)一”，即①統(tǒng)一一個(gè)方案;②統(tǒng)一執(zhí)行縣人民__文件的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn);③統(tǒng)一使用征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)用發(fā)放的各種協(xié)議;④統(tǒng)一計(jì)算方法;⑤統(tǒng)一通知單;⑥統(tǒng)一由鄉(xiāng)鎮(zhèn)征遷辦工作人員負(fù)責(zé)實(shí)施。整個(gè)征地拆遷工作嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，工作進(jìn)展順利，群眾滿意。
4、嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督
在征地拆遷工作中，為了使沿途群眾得到更多的實(shí)惠，對(duì)___加強(qiáng)了管理，強(qiáng)調(diào)了財(cái)經(jīng)紀(jì)律。做到了帳戶單設(shè)、獨(dú)立核算、一支筆審批、專款專用。加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征遷辦的財(cái)務(wù)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保障了資金的?？顚Ｓ?，有效地推動(dòng)了征地拆遷工作的順利進(jìn)行。
5、協(xié)調(diào)矛盾，優(yōu)化環(huán)境
在征地拆遷工作中，深入到征遷戶中做耐心細(xì)致的思想工作，幫助拆遷戶解決實(shí)際困難，對(duì)拆遷戶提出的合理要求及時(shí)幫助解決。根據(jù)征地拆遷出現(xiàn)的關(guān)系群眾利益的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映，爭(zhēng)取政策，解決問(wèn)題，使群眾滿意。施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，及時(shí)調(diào)解與群眾矛盾和糾紛，主動(dòng)與施工隊(duì)聯(lián)系解決施工中所需的臨時(shí)租用地等生活和施工中的問(wèn)題，使整個(gè)征地拆遷工作順利完成，為施工隊(duì)伍創(chuàng)造了良好的施工環(huán)境。
6、積極進(jìn)開(kāi)打開(kāi)施工局面
把握機(jī)會(huì)，打開(kāi)征地拆遷工作的新局面，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大戰(zhàn)果。在拆遷補(bǔ)償協(xié)議未簽訂及拆遷補(bǔ)償款未到位、以及地方征拆部門(mén)工作沒(méi)有開(kāi)展之前，指揮部下發(fā)文件，鼓勵(lì)各項(xiàng)目部采取多種方式打開(kāi)局面。加強(qiáng)路地關(guān)系建設(shè)，其目的非常明確，只有一個(gè)字:“地”。在實(shí)際工作中，各項(xiàng)目部采取“借地”、“租地”或直接付給村民少量現(xiàn)金，或快速做村組負(fù)責(zé)人工作等方法，必須先“借”到地、“租”到地，讓機(jī)械設(shè)備、人員進(jìn)場(chǎng)，先開(kāi)工，后辦手續(xù)。采取這種方法，快速開(kāi)工了多個(gè)工點(diǎn)。造成既成事實(shí)后，一方面為擴(kuò)大征地拆遷成果找到了突破口，一方面斷了一些地方官員分包工程、供砂石料等想法，減少了地方干擾。
7、軟硬兼施，不斷鞏固和擴(kuò)大征拆戰(zhàn)果
拆遷補(bǔ)償協(xié)議簽訂后，地___府或個(gè)人仍會(huì)以各種借口，不予配合。項(xiàng)目部采取因人而異，因地制宜，軟硬兼施，和-諧拆遷的方式擴(kuò)大的鞏固征拆成果。首先是加強(qiáng)與市政府高層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，依靠政府做工作。請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)___召開(kāi)多次全線拆遷動(dòng)員會(huì)，到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏看拆遷進(jìn)度，召開(kāi)專題調(diào)度會(huì)，下達(dá)死命令，責(zé)任到人頭,給各級(jí)地___府施加壓力，要求各級(jí)地___府要以高度的政治責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用、和對(duì)促進(jìn)諧社會(huì)的重要性，認(rèn)真落實(shí)省、部領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，以大局為重，以全力支持征地拆遷工作及其工程建設(shè)。其次是加強(qiáng)與具體辦事部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，切實(shí)解決征拆工作中遇到的問(wèn)題。指揮部和各項(xiàng)目部針對(duì)各自面臨的不同情況，分析原因，有的放矢做工作，進(jìn)一步加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。積極向有關(guān)部門(mén)反映情況，向地___府領(lǐng)導(dǎo)、村民解釋、協(xié)商、說(shuō)明工程建設(shè)的重要性、緊迫性，求得理解和支持，歷盡千辛萬(wàn)苦，才得到了地
___府的配合。全力撥掉釘子戶，開(kāi)展艱苦細(xì)致工作，征地拆工作人員與地方征拆部門(mén)工作人員一起，進(jìn)村入戶，切實(shí)解決被拆遷戶的一些政策范圍內(nèi)可以解決的困難，撥掉釘子戶，進(jìn)一步掃清障礙。
四，工作中的心得體會(huì)及建議
“只要功夫深，鐵棒磨成針”。征拆工作人員堅(jiān)信只要工作做得細(xì)致、以理服人、以情感人，和-諧拆遷，順利推進(jìn)征拆工作。經(jīng)過(guò)兩年多的工作積累，從德惠支線供水工程前期征拆工作中更深的體會(huì)到與各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系的重要性。尤其是在與___燃?xì)夤镜墓芫€工程相比，同期占地，同期施工，我們占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。從規(guī)劃部門(mén)、林業(yè)部門(mén)再到土地部門(mén)，每個(gè)部門(mén)給予我們支持都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出于___燃?xì)夤?，辦理每項(xiàng)手續(xù)，我們都走在了前面，這是兩年多的感情積累，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。但是，我認(rèn)為優(yōu)勢(shì)存在了，更應(yīng)提高施工進(jìn)度，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為勝勢(shì)。從___燃?xì)夤驹谶w墳和林木補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題上，他們的工作思路和方法與我們是不同步的，沒(méi)有按照各類法規(guī)政策執(zhí)行，已經(jīng)給我們?cè)斐闪撕芏嗖槐匾穆闊瑢?duì)于這類問(wèn)題我建議:
1、從自身出發(fā)，積極配合建設(shè)處，抓緊時(shí)間進(jìn)行施工，尤其在與燃?xì)夤芫€交叉位置，可否先期施工。
2、在必要的情況下，應(yīng)與___燃?xì)夤具M(jìn)行溝通，保持補(bǔ)償?shù)囊恢滦裕员苊馊罕姷恼`解。
3、加大對(duì)外溝通協(xié)調(diào)力度，創(chuàng)造和-諧的外部環(huán)境，形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
4、依法實(shí)施拆遷，辦理拆遷許可證。召開(kāi)評(píng)估單位抽取大會(huì)，擴(kuò)大影響力。周密部署，各個(gè)突破。
5、建議在開(kāi)展工作前，仔細(xì)的閱讀相關(guān)的文件，對(duì)從事的工作內(nèi)容熟悉了解，使工作更踏實(shí)可靠。
總之，回想過(guò)去的一年里的經(jīng)歷，可以用八個(gè)字概括“苦在其中，樂(lè)在其中”一年來(lái)，我克服了所面臨的困難，我并沒(méi)有因?yàn)檎鞯夭疬w滯后影響工程施工，沒(méi)有因?yàn)檎鞯夭疬w造成地方人民群眾生產(chǎn)生活的不和-諧，相反我們得到了地___府的認(rèn)可，取得了被拆遷戶及建設(shè)單位滿意的良好效果，這主要得益于建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和地___府的大力支持。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),我們將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對(duì)過(guò)去的
不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚只有真正踐行好“___:為民辦好實(shí)事，才能得到老百姓的支持與信任。
第4篇：年前工作總結(jié)范文
即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
在工作中，每天看見(jiàn)形形的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。
第5篇：年前工作總結(jié)范文
撰寫(xiě)人：___________
日
期：___________
xx年上半年移民搬遷扶貧工作總結(jié)
一、基本情況
今年省市下達(dá)我縣移民搬遷任務(wù)1319人。
1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)省市有關(guān)會(huì)議精神，研究部署移民搬遷的有關(guān)工作。
2、制定實(shí)施方案。
3、做好宣傳工作。通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì)議，廣泛宣傳黨和國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)，易地搬遷的各項(xiàng)方針政策，充分動(dòng)員群眾積極參加工程建設(shè)，并進(jìn)村入戶做好群眾的思想工作，切實(shí)解決搬遷工作中涉及到的各種困難和問(wèn)題，打消群眾的思想凝慮，保證搬遷工作的順利進(jìn)展。
4、確定避災(zāi)移民搬遷對(duì)象。鎮(zhèn)人43戶234人、鎮(zhèn)33戶161人、鎮(zhèn)9戶45人、鎮(zhèn)11戶48人、鎮(zhèn)80戶396人、鄉(xiāng)37戶196人、鄉(xiāng)7戶31人、鄉(xiāng)73戶208人?？傆?jì)293戶1319人。
二、主要做法
（一）迅速傳達(dá)，扎實(shí)部署。
縣政府及時(shí)召開(kāi)會(huì)議專題研究部署移民搬遷工作。縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)作了專題講話進(jìn)行全面部署。會(huì)議要求，各相關(guān)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要高度重視。大力宣傳，要制定工作措施，夯實(shí)工作責(zé)任，并把移民搬遷工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核，要成立機(jī)構(gòu)、落實(shí)人員、制定方案，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，確保把這項(xiàng)造福百姓，利國(guó)利民的好事辦好、辦實(shí)。通過(guò)傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了思路和工作方向。
（二）認(rèn)真摸底，搞好規(guī)劃。
縣移民搬遷工作會(huì)議結(jié)束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確定專人辦公，采取各種形式，分層次召開(kāi)會(huì)議，加大對(duì)移民搬遷工作的宣傳力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包片，一般干部包村，村干部包戶的工作責(zé)任制，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走村入戶、宣傳政策、調(diào)查摸底，根據(jù)群眾意愿、制定規(guī)劃、選定搬遷地點(diǎn)，確定搬遷年度，并登記造冊(cè)。縣扶貧和移民辦還組織對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶貧專干進(jìn)行了專題培訓(xùn)，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在摸底過(guò)程中，要充分考慮群眾的意愿，了解群眾的真實(shí)想法，與群眾簽訂書(shū)面協(xié)議書(shū)，同時(shí)要嚴(yán)格把握政策，摸出的對(duì)象進(jìn)行公示，確保底子清、對(duì)象準(zhǔn)。。
（三）強(qiáng)化措施，細(xì)化方案。
為了確保全縣移民搬遷工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，我們主要從以下幾方面強(qiáng)化了落實(shí)措施。一是成立機(jī)構(gòu)，縣政府成立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管扶貧、礦管、國(guó)土的副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，扶貧和移民辦、地礦、財(cái)政等21個(gè)部門(mén)為成員單位，切實(shí)加強(qiáng)了全縣避災(zāi)移民工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確了責(zé)任，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的建設(shè)主體的責(zé)任和各部門(mén)的協(xié)作配合責(zé)任。形成了分工有序、協(xié)作推進(jìn)的良好工作機(jī)制。三是實(shí)行包抓、抓點(diǎn)示范責(zé)任。四是編印宣傳單上戶宣傳。同時(shí)還由扶貧和移民辦牽頭，深入走訪鄉(xiāng)村干部和地災(zāi)戶，在省市總體政策框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了方案，明確了指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等具體要求。
（四）抓點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作
在前期摸底工作的基礎(chǔ)上，組織干部深入到搬遷要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)決策、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、推動(dòng)工作，在抓好面上工作的同時(shí)，抓點(diǎn)示范，把群眾搬遷熱情高、急需搬遷的組戶作為工作重點(diǎn)，全力推進(jìn)，全縣共確定了鄉(xiāng)街上，，鎮(zhèn)的、鄉(xiāng)的、鄉(xiāng)的幸福、、、鎮(zhèn)的前、鎮(zhèn)的共大、鎮(zhèn)的、鎮(zhèn)的10移民個(gè)集中安置點(diǎn)，土地平整工作全面結(jié)束，目前正在安排房屋主體建設(shè)。通過(guò)抓點(diǎn)示范，從而有力地推動(dòng)了整個(gè)工作的開(kāi)展。
三、存在的困難和問(wèn)題
1、由于搬遷戶經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難，部分農(nóng)戶建設(shè)資金難以籌集，對(duì)搬遷失去信心，加上近期農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較忙，勞動(dòng)力相對(duì)短缺，工程的推進(jìn)面臨的阻力較大。
2、由于搬遷涉及的面較廣，遇到的問(wèn)題矛盾較多，協(xié)調(diào)難度較大，占用時(shí)間較多，這一定程度上也影響了工程的整體進(jìn)度。
3、一是部分移民點(diǎn)運(yùn)作速度偏慢，工作進(jìn)展不平衡，二是移民補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，搬遷戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。三是解決集中安置區(qū)建房用地困難較大。
四、下一步打算
我們將按照上級(jí)要求，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，講究工作方法，提高工作效率，加快進(jìn)度，確保今年移民工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保該項(xiàng)工作在全市的領(lǐng)先地位。
1、加強(qiáng)協(xié)作，確保形成工作合力。移民搬遷涉及面廣，政策性強(qiáng)，既是一項(xiàng)重要“民生工程”，也是一項(xiàng)社會(huì)性系統(tǒng)工程，要把這件好事辦好，光靠扶貧部門(mén)一家的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)和社會(huì)各界的支持配合。我們將進(jìn)一步健全和完善政策措施，確保移民扶貧工程有法可依、有章可循；并在加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，整合社會(huì)資源，形成各相關(guān)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，合力攻堅(jiān)，齊抓共管的良好氛圍。
2、是加大與國(guó)土部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)力度，讓他們多與省、市國(guó)土部門(mén)協(xié)調(diào)，盡快落實(shí)集中安置點(diǎn)用地指標(biāo)的審批。
3、是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)督查評(píng)比力度，盡力調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好移民扶貧工作的積極性。
第6篇：年前工作總結(jié)范文
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
第7篇：年前工作總結(jié)范文
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
第8篇：年前工作總結(jié)范文
個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)
綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了綜合科工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，我們單位的計(jì)算機(jī)有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問(wèn)題需要很多時(shí)間去檢測(cè)，才能對(duì)癥維修。
2.做好文檔打印及復(fù)印工作，這項(xiàng)工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復(fù)印的，一般來(lái)說(shuō)都是各科室辦事員需要打印合同以及報(bào)表之類的文檔，或者批量復(fù)印報(bào)表等等，都是臨時(shí)性的工作，有時(shí)候因?yàn)閺?fù)印機(jī)故障沒(méi)有能及時(shí)完成復(fù)印事項(xiàng)，也只有第二天解決。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。
4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作
5.完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。
6.做好公司重要信件的收發(fā)工作，信件一般都采用ems和掛號(hào)進(jìn)行發(fā)出，一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用ems快遞寄出。
7.每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。
三、缺乏與不足以及改正措施
第9篇：年前工作總結(jié)范文
xx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待。
參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年xx月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
