物業(yè)管理基本知識精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理基本知識范文

在企業(yè)內(nèi)部管理中，財務成本管理占據(jù)著重要的地位，只有在保障生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，控制好企業(yè)運營的財務成本，才能幫助企業(yè)獲得更多的發(fā)展空間。財務管理工作是機械制造企業(yè)發(fā)展的重要根基，所以，財務管理職能的優(yōu)異程度，很大程度上展現(xiàn)了機械制造企業(yè)的進步風貌，是機械制造企業(yè)的形象代言人。面對我國機械制造企業(yè)財務成本管理在當下環(huán)境中面對的挑戰(zhàn)，通過對機械制造企業(yè)的財務管理進行研究，希望通過對當下機械制造企業(yè)財務成本管理現(xiàn)狀的分析，提出嚴格監(jiān)管機械制造業(yè)成本采購；更新傳統(tǒng)機械制造企業(yè)財務成本管理理念；實現(xiàn)財務集中制管理等企業(yè)財務成本管理模式。

關(guān)鍵詞：

機械制造企業(yè)；財務成本管理；模式研究

伴隨改革開放的不斷深入，科學技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都取得了長足的進步。在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的過程中，機械制造行業(yè)積極進行改造，使得機械制造行業(yè)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。為了實現(xiàn)對機械制造企業(yè)經(jīng)濟建設的長遠計劃，進行有效的財務管理工作能夠協(xié)助機械制造企業(yè)的成本節(jié)約和利潤收益。因此，在當前時代背景下圍繞機械制造企業(yè)財務成本管理模式展開進一步研究具有積極的現(xiàn)實意義。

一、我國機械制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特征

當前關(guān)于機械制造企業(yè)，部分人在認知上存在偏差，在機械制造企業(yè)中，部分社會大眾認為是一種需重體力消耗的工作，沉重煩躁的環(huán)境，使得部分青年人望而卻步。但從機械制造企業(yè)的發(fā)展特征來看，其實際屬于以離散為主，在各流程中搭配裝配，機械制造企業(yè)包括農(nóng)業(yè)機械、礦山設備、冶金設備、動力設備、化工設備以及工作母機等制造工業(yè)。[1]機械制造企業(yè)也被稱作是工業(yè)發(fā)展心臟，機械制造業(yè)的發(fā)展，可以提升國家重工業(yè)發(fā)展實力，是推動國家發(fā)展的重要項目。關(guān)于機械制造企業(yè)的特征具體可分為以下幾點。機械制造企業(yè)具有分工明確的特點，在機械制造企業(yè)中，各工作項目之間相互影響也相互區(qū)分，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)，各部門之間有著不同的工作要求，因此，致使生產(chǎn)的產(chǎn)品具有結(jié)構(gòu)清晰的特征。在生產(chǎn)中，各工作流程之間比較簡單明了。目前在我國，多數(shù)機械制造企業(yè)，其生產(chǎn)主要面向訂單，根據(jù)訂單的情況進行生產(chǎn)和加工，也有部分企業(yè)既承擔著生產(chǎn)加工的職能，也承擔著銷售的功能，在多數(shù)訂單生產(chǎn)的企業(yè)中，其生產(chǎn)范圍較廣，生產(chǎn)數(shù)量不多。機械制造行業(yè)屬于典型的離散型行業(yè)。在實際生產(chǎn)中，包括生產(chǎn)組裝，生產(chǎn)配件制造，生產(chǎn)構(gòu)成等各個步驟，機械制造行業(yè)之間可形成一整套運行機制，也可單獨生產(chǎn)制造某種部件，但相比集約型制造其效率明顯降低。機械制造行業(yè)工作流程由多個獨立工作與工序共同完成，在生產(chǎn)過程中常常分解成很多個加工任務，零件從一個工作環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié)，中間會經(jīng)過多道不同程序，難以控制其加工品質(zhì)。機械制造行業(yè)生產(chǎn)采用的設備設施繁雜，涉及的安全技術(shù)領(lǐng)域較多。在機械制造行業(yè)中，其需肩負安全和生產(chǎn)方面雙重重任，在整個生產(chǎn)與加工過程中，存在著大量危險源，如機電自身運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)加工有害氣體的產(chǎn)生等，這些危害因素也增加了機械制造企業(yè)的制造成本。因此，在機械制造行業(yè)中，防火防爆等安全措施成為不可或缺的一部分。

二、機械制造企業(yè)財務成本管理問題

提升機械制造企業(yè)內(nèi)部的管理職能，就是發(fā)展機械制造企業(yè)經(jīng)濟的命脈，能夠建立有效的財務成本管理體系，才能夠保證財務工作的穩(wěn)定進行，有效的財務成本管理工作扶持了公司內(nèi)部計劃的實施，節(jié)約了原始資本，提高了企業(yè)工作效率，增加了經(jīng)濟收益，是促進企業(yè)和公司發(fā)展的重要途徑。[2]

（一）機械制造成本過高

機械制造企業(yè)雖然不存在復雜繁瑣的產(chǎn)業(yè)特性，但機械制造企業(yè)的財務成本管理工作依舊十分繁瑣，其主要原因在于機械制造企業(yè)對于企業(yè)進行的前期投資相對于其他行業(yè)較高，在投入生產(chǎn)的過程中又具有非常高的投資風險，所以容易造成資金的巨大損失。雖然在機械制造企業(yè)建設的初期存在投入和實踐過程的巨大風險，但是無可厚非的是后期機械制造會帶來的巨大收益。著名研究學者梁梅在其文章中曾提及，近些年隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各項原材料成本不斷提高，由于當前冶煉技術(shù)耗能較高，能源多半采用不可再生能源，由于這些能源稀缺且不可再生，因此，致使冶煉成本居高不下，進而造成原料成本過高。[3]材料價格上升，機械制造成本也隨即伴隨著上升，這時企業(yè)的獲利空間不斷得以縮減，阻礙了企業(yè)持續(xù)擴大生產(chǎn)，降低了市場競爭能力。

（二）機械制造企業(yè)財務成本管理理念缺失

在企業(yè)和公司進行機械制造時，內(nèi)部的財務管理體系沒有得到完善，不健全的財務管理體系，制約了石油轉(zhuǎn)型后機械制造行業(yè)的發(fā)展和進步。加之企業(yè)財務成本管理理念的缺失，致使機械制造企業(yè)陷入進退兩難的境地。當前從機械制造企業(yè)財務成本管理現(xiàn)狀來看，由于機械制造企業(yè)財務成本管理理念缺失，導致企業(yè)財務成本管理體系存在漏洞，加上由于機械制造企業(yè)對于財務成本管理認知存在偏差，也致使很多財務管理制度和體系上的問題。這些問題不容小覷，因為整體上將會制約整個國家的經(jīng)濟提升。關(guān)于機械制造業(yè)財務成本管理理念缺失的研究中，戰(zhàn)雷鳴認為傳統(tǒng)的財務管理理念沒有積極的融合現(xiàn)代財務管理理論，在很大程度上直接導致先進技術(shù)不能夠植入企業(yè)管理。原始的機械制造企業(yè)運營模式還是在國家的管控之下進行，不能夠適應時代的進步。[4]新型產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)向企業(yè)和公司的經(jīng)營模式，在很大程度上提升了生產(chǎn)效益，為企業(yè)和公司發(fā)展提供了有利條件，但是沒有先進的財務管理工作制度進行實時的管控，也很難實現(xiàn)長遠的企業(yè)公司發(fā)展計劃。

（三）機械制造企業(yè)資金流動不暢

對于機械制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)投入沒有完整的檢測和統(tǒng)計系統(tǒng)，導致在生產(chǎn)中，出現(xiàn)許多投資和原始資本之間的矛盾，造成機械制造企業(yè)的收益降低，沒有足夠的資本進行未來工程計劃的投入，使得企業(yè)流動性資金存在運行壓力。受市場發(fā)揮的影響，機械制造企業(yè)對于資金流動具有較高的需求，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會直接導致停產(chǎn)，這種運行方式不僅為自身發(fā)展帶來了困擾，也擾亂了合作商的運行計劃。有些機械制造企業(yè)在于合作商簽訂生產(chǎn)訂單合同后，由于自身資金周轉(zhuǎn)的問題，導致未能按時提交訂單的情況，機械制造企業(yè)將會面臨著違約賠償，這種賠償也會增加企業(yè)的運轉(zhuǎn)困境。由此可見機械制造企業(yè)資金流動不暢，將會使企業(yè)資金運行失去靈活性，進而影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

（四）來自市場競爭的壓力

傳統(tǒng)市場經(jīng)濟下發(fā)展的機械制造企業(yè)屬于國家資源，在國家的宏觀調(diào)控之下開展各項工作，近些年，隨著機械制造業(yè)門檻的降低，越來越多的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。從當前機械制造企業(yè)市場競爭來看，機械制造企業(yè)一方面要與國家控股的機械制造企業(yè)進行競爭，另一方面，要與新興起的機械制造企業(yè)進行競爭，加之，很多高端精細產(chǎn)品訂單有限，使得低端產(chǎn)品競爭逐漸降低，因此，如若不及時提升產(chǎn)品的附加值，將會進一步增加市場競爭的壓力，使得機械制造企業(yè)在市場競爭中寸步難行。[4]

三、機械制造企業(yè)財務成本管理模式探析

目前隨著工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展，國家對于機械制造企業(yè)極大的重視，降低能源消耗，提升生產(chǎn)工藝水平，減少污物排放，已經(jīng)成為機械制造企業(yè)的運作指標。實際操作中因為產(chǎn)能過剩、環(huán)保壓力巨大等因素，導致一些企業(yè)不得不縮減了生產(chǎn)線。所以近些年，隨著時代的進步機械制造企業(yè)也積極進行改革，不斷地提升工藝水平，貫徹落實可持續(xù)發(fā)展理念，不斷推進國家制造行業(yè)的進步。面對時代的進步，機械制造正在向公司企業(yè)化轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型的過程中需要有嚴謹?shù)呢攧粘杀竟芾眢w系為支持，在嚴格監(jiān)管制造業(yè)成本采購的基礎(chǔ)上，不斷地更新傳統(tǒng)機械制造企業(yè)財務成本管理理念，集中進行企業(yè)財務管理，最后做好質(zhì)量監(jiān)控增加企業(yè)競爭資本，以便于不斷地提升企業(yè)競爭資本，擴展企業(yè)發(fā)展空間，促進企業(yè)長足發(fā)展。

（一）嚴格監(jiān)管機械制造業(yè)成品采購

成品采購是機械制造業(yè)中重要環(huán)節(jié)，其成本因素直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)與制造的資金運轉(zhuǎn)情況，因此，必須重視機械制造企業(yè)的成本采購，但當前制造業(yè)成本居高臨下，致使其成本采購價格過高。因此，企業(yè)應帶針對當前機械制造成本過高的現(xiàn)象，嚴格監(jiān)管制造業(yè)成品采購，重視原材料的采集監(jiān)控。[5]嚴格監(jiān)管制造業(yè)成品采購就是需要適當調(diào)整企業(yè)財務成本管理體系。在機械制造企業(yè)由從前的傳統(tǒng)式經(jīng)營向企業(yè)化轉(zhuǎn)型的過程中，也要充分的轉(zhuǎn)變財務管理的理念，堅持發(fā)展適應機械制造企業(yè)和企業(yè)的財務管理制度，要求積極配合時代的轉(zhuǎn)變，進行財務管理工作效率的提升。

（二）更新傳統(tǒng)機械制造企業(yè)財務成本管理理念

更新傳統(tǒng)機械制造企業(yè)財務成本管理理念，則需要在企業(yè)發(fā)展中，不斷地吸入新的管理理念和新的管理水平，這就需要通過招聘新型人才來滿足企業(yè)的發(fā)展。當前更新管理理念，提升機械制造企業(yè)財務管理人員的素質(zhì)為當下最為緊急的任務。只有由高水平的財務管理人員進行有效的資本管理，才能夠促進公司和企業(yè)的經(jīng)濟收益，提升我國整體的市場競爭力。[6]

（三）實現(xiàn)財務集中制管理

實現(xiàn)財務集中制管理，需要從機械制造企業(yè)的內(nèi)部、外部同時著手，堅持兩手一起抓，兩手都要硬的理念，穩(wěn)定實施相關(guān)的方針、政策。第一，在機械制造企業(yè)內(nèi)部，要建立完善的財務管理制度，細致劃分財務管理職責，做到有資本管理的組織。有財務資本監(jiān)管核對的部門，還需要有專業(yè)的財務投資人員進行機械制造企業(yè)的資本統(tǒng)籌，制定專業(yè)的財務投資計劃，按照機械制造企業(yè)的發(fā)展目標進行產(chǎn)業(yè)投資，并且得到豐厚的回報。[7]可以考慮建立適合網(wǎng)絡環(huán)境下運行的財務集中管理模式,建立信息化的財務管理體制，提高財務管理能力與決策水平，適應時代的發(fā)展趨勢。第二，就是從企業(yè)的外部進行財務職能劃分和管理，針對于對外銷售和投資的部門，進行嚴格的管控政策，能夠充分地實現(xiàn)融資活動的進行，還能夠保證機械制造企業(yè)的產(chǎn)品得到良好的銷售，銷售額度符合成本投資，并且在最后的收入利潤中選擇出適當?shù)耐顿Y資本策劃，進行計劃中的產(chǎn)業(yè)投入和發(fā)展。

（四）做好質(zhì)量監(jiān)控增加企業(yè)競爭能力

近年來，伴隨著不斷激烈的市場競爭，機械制造行業(yè)也進行了適合市場生存的競爭改革，但是原本的財務管理制度并沒有跟上產(chǎn)業(yè)改革的腳步而停滯不前，不適當?shù)墓芾矸绞接绊懥水a(chǎn)業(yè)對未來的投資計劃，長期下來會影響企業(yè)的盈利能力和長遠發(fā)展。因此，進行機械制造企業(yè)的財務管理工作改革，提升效率，是時展的需求，是促進機械制造企業(yè)發(fā)展的重要手段，也是我國社會經(jīng)濟騰飛的重要組成因素。[8]筆者認為，做好企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控，則可以幫助企業(yè)在市場競爭中，率先搶占先機，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。做好企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控，是增加企業(yè)競爭資本的重要方法，在企業(yè)發(fā)展中，質(zhì)量是企業(yè)的門臉，只有質(zhì)量得到保證，才能獲得更多的用戶群體，做好質(zhì)量監(jiān)控并非一蹴而就的事情，而是需要企業(yè)在長期發(fā)展中，不斷地引進先進科技與技術(shù)，提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。

四、結(jié)語

綜上所述，機械制造企業(yè)的良好發(fā)展是促進我國經(jīng)濟建設的有效途徑，并且能夠提升我國的綜合國力。因此，強化機械制造企業(yè)的財務成本管理工作效率，能夠有效地提升產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。積極的實現(xiàn)機械制造企業(yè)由現(xiàn)代化生產(chǎn)制造的轉(zhuǎn)型，需要有先進的財務成本管理理念作為支撐，想要促進機械制造企業(yè)的有效發(fā)展，需在企業(yè)生產(chǎn)中嚴格監(jiān)管制造業(yè)成本采購，在更新傳統(tǒng)機械制造企業(yè)財務成本管理理念的基礎(chǔ)上，集中管理企業(yè)財務成本，并做好質(zhì)量監(jiān)控，以此來增加企業(yè)競爭資本，在企業(yè)發(fā)展中不斷提升企業(yè)生產(chǎn)力，為企業(yè)擴展更加寬廣的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]馮大學.關(guān)于機械制造企業(yè)成本控制與方法管理研究探析[J].中小企業(yè)管理與科技：下旬刊，2014(6):23-24.

[2]顧新連，劉鳳環(huán).作業(yè)成本管理機械制造企業(yè)的應用研究———以山西機械制造業(yè)為例[J].生產(chǎn)力研究，2012(20).

[3]梁梅.機械制造企業(yè)成本管理模式研究[D].天津：天津大學，2006.

[4]戰(zhàn)雷鳴.對機械制造企業(yè)成本的管理研究[J].科技展望，2014(7).

[5]李芳.機械制造企業(yè)財務預算管理相關(guān)問題研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014(14).

[6]張亮界.新形勢下制造企業(yè)的財務管理模式優(yōu)化研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014(23).

[7]張凱.離散型機械制造企業(yè)在ERP環(huán)境下的成本管理淺議[J].中國信息化，2015(4).

第2篇：物業(yè)管理基本知識范文

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位財務信息 質(zhì)量成本 財務估計 成本管理

隨著事業(yè)單位分類改革的推進，《事業(yè)單位會計準則》和《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》的相繼實施，財務財務信息的編報情況成為事業(yè)單位內(nèi)部控制風險評估的重要方面，事業(yè)單位也需要逐步關(guān)注財務信息質(zhì)量成本。高質(zhì)量的財務信息可以使事業(yè)單位總結(jié)出經(jīng)濟運行的規(guī)律，把握機遇，但同時加工也需要耗費大量的智力資源，推高了財務信息質(zhì)量的成本，而無用的財務信息質(zhì)量低下，雖然其成本低廉，非但不會給事業(yè)單位及財務信息使用者帶來收益，反而會造成決策的失誤。因此提高事業(yè)單位財務信息質(zhì)量，并對事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本估計并加以管理，對于提升事業(yè)單位公共服務的效率和效果有積極的作用。

一、事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本界定

（一）事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本的內(nèi)涵及其質(zhì)量標準

1、質(zhì)量成本

20世紀50年代初，美國通用電氣公司質(zhì)量管理專家A.V.菲根鮑姆首先明確提出質(zhì)量成本的概念。根據(jù)國際標準（ISO）的規(guī)定，質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成，即運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。

2、事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本

所謂事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本，是指事業(yè)單位為出具符合相應質(zhì)量標準的財務報告及財務信息所發(fā)生的費用和因達不到使用者要求的標準而進行再加工的費用之和。

3、事業(yè)單位財務信息質(zhì)量標準

《事業(yè)單位會計準則》對事業(yè)單位財務信息質(zhì)量提出明確的質(zhì)量標準要求，包括財務信息真實可靠、全面、及時、可比、相關(guān)和明晰。

（二）事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本的構(gòu)成

從事業(yè)單位財務信息的生產(chǎn)、審核、傳遞、使用的全過程來看，財務信息質(zhì)量成本構(gòu)成可分為控制成本、審計成本、舞弊成本以及再加工成本四部分。

1、控制成本

控制成本主要指事業(yè)單位為保證其財務信息符合事業(yè)單位財務準則的質(zhì)量要求而在財務核算、稽核、人員培訓、財務電算化等方面所發(fā)生的費用。主要包括事業(yè)單位用于財務核算、內(nèi)部控制制度建立健全及運行的費用；用于提高財務人員的業(yè)務能力和職業(yè)道德的的繼續(xù)教育、培訓費用和財務電算化、財務軟件等方面的費用。

2、審計成本

審計成本是指為事業(yè)單位為確保財務信息符合質(zhì)量標準而對財務信息在報送給使用者前所進行的質(zhì)量檢查活動所發(fā)生的、由事業(yè)單位承擔的費用。主要是支付社會中介機構(gòu)的咨詢和審計費用。

3、舞弊成本

舞弊成本是指事業(yè)單位在對受其控制的范圍內(nèi)的經(jīng)濟業(yè)務審計時，因未能按一定質(zhì)量標準進行這些活動而遭受的損失。主要包括因舞弊行為被相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并要求整改過程中所增加的各類費用以及因舞弊造成的資產(chǎn)流失的損失。

（三）事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本的特殊性

事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本與一般產(chǎn)品質(zhì)量在很多方面具有共性，但由于財務信息本身具有不同于一般產(chǎn)品的特殊性，使得它在質(zhì)量成本方面存在以下特點：

1、智力成本的密集性

事業(yè)單位財務信息產(chǎn)品從初生產(chǎn)、再生產(chǎn)到傳遞給使用者，每一個環(huán)節(jié)上都凝結(jié)了財務信息生產(chǎn)者和財務軟件開發(fā)人員大量的知識和智能，因此為了保證財務信息產(chǎn)品的質(zhì)量而產(chǎn)生的財務信息質(zhì)量成本，也必然是大量腦力勞動的耗費。

2、舞弊損失的主觀性

在現(xiàn)代的經(jīng)濟體制中，遵紀、誠信、守約等應有的市場交易觀念和規(guī)則尚未能提升為普遍的社會理念，追求物質(zhì)利益的本能使得采取利己的行為，因此財務信息造假乃至欺詐成為一種較為普遍的社會頑疾。事業(yè)單位也會出現(xiàn)此類問題，表現(xiàn)在私設“小金庫”，騙取、套取、挪用、擠占財政資金，違規(guī)招投標等方面，這些都是因人為主觀造成的，可見這種主觀性的舞弊損失自然而然的加大了財務信息質(zhì)量成本。

3、標準的非量化性

質(zhì)量成本往往與一定的質(zhì)量標準有關(guān)，質(zhì)量標準不同，質(zhì)量成本也可能不同。一般意義的產(chǎn)品質(zhì)量標準大多采用定量方式，如世界上現(xiàn)行通用的質(zhì)量標準體系，就用各種數(shù)量指標明確規(guī)定了各種不同產(chǎn)品應達到的質(zhì)量標準，但是對于事業(yè)單位財務信息而言，單位規(guī)模和業(yè)務不同，財務信息也就不同。財務信息是智力產(chǎn)品，使用者范圍廣、人數(shù)多，各方面進行決策所需要的內(nèi)容也不相同，因此財務信息質(zhì)量標準一般只能采用諸如真實、完整、相關(guān)、可比等非量化指標。

二、事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本的估計

鑒于財務信息質(zhì)量成本的特殊性，無法對其進行準確的計量，因此只能對財務信息質(zhì)量成本進行財務估計。由于財務信息質(zhì)量成本由由四部分構(gòu)成，只依靠事業(yè)單位本身，必然會導致外部質(zhì)量成本的低估，不能較為準確的估計財務信息質(zhì)量成本。筆者認為，內(nèi)部質(zhì)量成本由事業(yè)單位估計，而全部質(zhì)量成本則應由事業(yè)單位管理部門來估計。事業(yè)單位管理部門來估計事業(yè)單位的全部財務信息質(zhì)量成本有兩方面理由：一方面，它可以獲得事業(yè)單位的內(nèi)部質(zhì)量成本；另一方面，它是事業(yè)單位外部財務信息主要使用者，也是外部質(zhì)量成本的主要承擔者。

對事業(yè)單位而言，財務信息質(zhì)量成本估計工作宜由其內(nèi)控部門負責，分別按控制成本、審計成本以及舞弊成本歸集費用，利用現(xiàn)有的財務資料按照一定的會計期間估計出內(nèi)部質(zhì)量成本。通過各會計期間數(shù)據(jù)的比較，評價內(nèi)部質(zhì)量成本的有效性與合理性。對事業(yè)單位管理部門而言，主要是運用抽樣調(diào)查的方法按照一定的會計期間歸集估計外部財務信息質(zhì)量成本。具體方法是先選取一定數(shù)量并具有代表性的事業(yè)單位樣本，根據(jù)事業(yè)單位為其提供的內(nèi)部質(zhì)量成本，加上其估計的事業(yè)單位的外部財務信息質(zhì)量成本，便可得出總的財務信息質(zhì)量成本。

事業(yè)單位外部財務信息質(zhì)量成本可以包括：第一，因樣本傳遞的財務信息不夠真實而不得不重新選取樣本而發(fā)生的費用；第二，因樣本傳遞的信息在數(shù)量上少于要求的數(shù)量而另行搜集足夠數(shù)量的相關(guān)財務信息所發(fā)生的費用；第三，因樣本傳遞的財務信息的不夠及時，使用者因決策需要的而不得不提前收集相關(guān)財務信息而發(fā)生的費用；第四，因樣本傳遞的財務信息不具有可比性或相關(guān)性而對這些信息進一步加工或另行收集信息的費用。

以上四項費用的總和就是樣本總的外部質(zhì)量成本。總的信息質(zhì)量成本等于樣本的內(nèi)部質(zhì)量成本與總外部質(zhì)量成本之和。目前我國事業(yè)單位會計準則已統(tǒng)一，同時也有較為統(tǒng)一的事業(yè)單位財務制度，因此按照上述方法估計的財務信息質(zhì)量成本具有一定的可比性和可行性。

三、事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本的管理

一般來說，事業(yè)單位財務信息質(zhì)量成本越高，其生產(chǎn)的財務信息質(zhì)量也就越高。如果從整體上管理好財務信息質(zhì)量成本，也在一定程度上體現(xiàn)了事業(yè)單位提供公共服務效果和效率的提升。財務信息是一種公共品，它具有共享性等特點，事業(yè)單位為保證財務信息符合一定質(zhì)量標準所發(fā)生的費用由自身承擔，在短期內(nèi)也無法由他人補償或獲得相應的收益。因此，他們主動提高財務信息質(zhì)量標準的積極性不高，對財務信息質(zhì)量成本管理的力度也不大，需要各方面力量共同對財務信息質(zhì)量成本加以管理。從長遠來看，對信息質(zhì)量成本管理越好，財務信息質(zhì)量越高，對事業(yè)單位的發(fā)展越有利。

（一）事業(yè)單位自身對信息質(zhì)量成本的管理

對事業(yè)單位來說，他們能夠控制內(nèi)部財務信息質(zhì)量的大部分成本。事業(yè)單位應意識到對質(zhì)量成本管理是事業(yè)單位應盡的義務，而不是一種投資。為此，事業(yè)單位應做到嚴格遵守有關(guān)的的財務制度或原則。尤其是事業(yè)單位負責人，應起到表率作用。其次，應適時加強對財會人員和業(yè)務人員的業(yè)務技能的培訓與職業(yè)道德的培養(yǎng)，熟悉并掌握國家有關(guān)政策法規(guī)，增強法律意識和責任意識，合法合規(guī)地辦理并記錄經(jīng)濟業(yè)務。

（二）社會中介審計機構(gòu)對財務信息質(zhì)量成本的管理

對中介審計機構(gòu)來說，應承擔的審計成本控制的責任，應保良好持的職業(yè)道德，依法、依規(guī)和客觀公正地審計，努力降低審計成本。但是，有些中介機構(gòu)為了自身利益，伙同被審計單位一起作弊，出具虛假審計報告，這不僅增加了財務信息質(zhì)量成本，而且觸犯了法律，必須得到相應的懲戒。為了杜絕此類事件的發(fā)生，財務師事務所和審計機構(gòu)保持好獨立性，加強財務信息質(zhì)量成本的審核和管理力度。

（三）事業(yè)單位管理部門對財務信息質(zhì)量成本的管理

財務信息的外部質(zhì)量成本，主要是由財務信息使用者來決定的。對事業(yè)單位管理部門來說，他們是主要的事業(yè)單位財務信息外部使用者，理應對信息的外部質(zhì)量成本進行管理。因而，事業(yè)單位管理部門充分調(diào)查研究自身需求，對事業(yè)單位應向其提供哪些信息，如何提供等問題做出明確、一貫的規(guī)定。對于事業(yè)單位管理部門來說制度性控制是對財務信息質(zhì)量成本最為有效的控制，建立健全各種制度，使事業(yè)單位的經(jīng)濟行為有章可循，有據(jù)可依。同時在財務制度的實施、財務報表的填報等方面給予事業(yè)單位更多的業(yè)務指導和培訓交流，使之能夠全面把握相關(guān)知識，提供更有用的財務信息，從而降低財務信息質(zhì)量再加工成本。

參考文獻：

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[3]李曉燕，高銀輝.會計信息質(zhì)量成本的探討[J].財經(jīng)與管理.2010年11期

第3篇：物業(yè)管理基本知識范文

關(guān)鍵詞：橋梁施工 物資成本管理 成本控制

進入新世紀以來，隨著我國經(jīng)濟體制改革的深入，市場經(jīng)濟的地位已經(jīng)在我國社會中確立起來，并日益發(fā)揮著基礎(chǔ)性的引導作用。建筑企業(yè)紛紛涌入市場，它們之間的競爭也愈演愈烈，橋梁施工企業(yè)同樣面對著眾多的競爭對手，生存與發(fā)展同時面臨著巨大的挑戰(zhàn)。當前，由于建筑施工企業(yè)在市場上日益增多，我國政府已開始在建筑市場上全面推行工程招投標制度，以規(guī)范建筑市場上的激烈競爭。但由于競爭的慘烈，在橋梁招投標活動中往往導致中標價格偏低，中標企業(yè)實際獲得的經(jīng)濟利益不景氣。與此同時，隨著材料、人工、機械等成本在不斷上升，橋梁施工企業(yè)的成本也不得不同步上升，但經(jīng)濟效益卻扔處在下滑的邊緣。這種狀況嚴重威脅著橋梁建筑施工企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，新時期如何進一步加強成本控制與管理，已成為建筑工程企業(yè)的面臨的當務之急。

通常來說，一個橋梁施工項目所耗費的物資要占到該項目總成本的60%-80%，這就意味著如果物質(zhì)成本失控，那么橋梁施工企業(yè)的利益就必然會遭受重大的影響。所以，物質(zhì)成本控制是橋梁施工企業(yè)項目成本管理的關(guān)鍵所在。橋梁施工企業(yè)如何不斷降低工程成本，使企業(yè)實現(xiàn)盈利最大化，從而確保企業(yè)在市場上擁有絕對的競爭力，這是一個事關(guān)橋梁企業(yè)興衰存亡的重大問題。因此，對橋梁施工企業(yè)物質(zhì)成本管理工作進行深入的分析和探討，找出有效提高成本控制的方法和措施，這對橋梁施工企業(yè)的長遠發(fā)展具有深遠的意義。

一、橋梁施工企業(yè)工程項目特點及其物資成本控制的復雜性

（一）現(xiàn)代橋梁項目施工的特點

進入新世紀以來，隨著我國經(jīng)濟社會的進步和國際貿(mào)易的不斷擴大，公路橋梁交通的壓力不斷增大，以高新技術(shù)為支撐的新型的高速公路和大型橋梁應運而生。在這種形勢下，橋梁施工企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷創(chuàng)新施工技術(shù)，也需要進一步強化項目管理。以下對現(xiàn)代橋梁施工企業(yè)所承接的工程項目特點分析如下：

首先，隨著經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代橋梁施工的規(guī)模越來越大，橋梁建設向著大跨徑、高難度和群集工程方向發(fā)展，主要表現(xiàn)在：橋梁的跨徑不斷增大。目前，鋼梁、鋼拱的最大跨徑已經(jīng)超過500米，斜拉橋最大跨徑已經(jīng)突破1088米，懸索橋甚至已經(jīng)突破1991米。無疑，這對橋梁施工企業(yè)的施工技術(shù)和物資成本管理提出了更高的要求；橋梁施工的難度和復雜性在不斷增加。如在建的港珠澳大橋總長約35.578公里，是集橋、隧、島于一體的世界超級大工程，技術(shù)含量復雜，地層分布差異大，環(huán)境保護要求及抗震防設標準高，其設計施工難度世界第一。

其次，城市鐵路橋梁工程項目不斷增多，且多為雙層交通。眾所周知，鐵路專用橋梁對施工技術(shù)的要求非?？量?，設計和施工所要考慮的問題也比其他橋梁類型要繁復得多。而且，通常來說，現(xiàn)在的鐵路橋往往都是公路鐵路兩用橋：鐵路要求雙線，公路一般要求四車道，鐵路橋的長度一般是公路橋的近兩倍。這些特點對橋梁施工企業(yè)的施工與管理無疑帶來了很大的精神壓力。

（二）橋梁施工物資成本控制的復雜性

橋梁施工物資成本管理是一個非常復雜的控制過程，它需要從組織、人員、制度三個方面來建立一套完整的成本控制體系。這套管理體系設計施工前的預算控制、施工過程的材料控制以及施工結(jié)束前的核算控制。從成本管理的途徑上來說，成本控制必須從以下兩個方面同時進行：

其一，需要從施工內(nèi)容和工序上進行成本控制。

其二，需要從施工質(zhì)量和進度上控制成本。

二、橋梁施工企業(yè)物資成本控制存在的問題及對策

（一）引入競爭機制，改變成本控制意識淡薄的現(xiàn)狀

由于建筑招投標市場競爭日益激烈，加上一些企業(yè)缺乏嚴格的成本管控，一些橋梁施工企業(yè)為了生存不顧成本盲目承攬工程項目，導致企業(yè)財務運轉(zhuǎn)難以為繼陷入窘境。基于此，必須在企業(yè)管理層內(nèi)部引入競爭機制，強化成本管理人員的成本控制意識，密切監(jiān)控實際成本的支出狀態(tài)，使成本管控貫穿于施工項目管理的全過程。通過工程實際成本與計劃成本的對比分析，針對偏差擴大的問題及時進行原因分析，采取有效措施，把實際成本的增長控制在合理的范圍之內(nèi)。

（二）完善獎懲制度，健全物資成本管理體系

目前由于施工企業(yè)各部門之間、項目部與分包商之間權(quán)責不明，程序混亂，手續(xù)不全、獎罰失據(jù)，甚至部分企業(yè)存在只罰不獎的單純懲處的管理機制，這些不僅影響了管理人員及分包商的工作積極性和責任心，也使得成本管控不時出現(xiàn)各種紕漏，造成工程成本超出預算，成本難以得到有效的控制，最終給橋梁施工企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟損失。深入分析則會發(fā)現(xiàn)，整個成本管理體系不健全是橋梁施工企業(yè)成本控制工作開展不力的根本原因。

（三）加強物資管理的前期策劃

由于物資成本占項目成本的比重越來越大，物資管理前期策劃的好壞直接關(guān)系到項目進度、質(zhì)量、安全以及利潤的實現(xiàn)。因此，必須注重加強物資需求、采購、運輸、使用及存儲保管的策劃。只有科學、系統(tǒng)的做好項目物資管理的前期策劃，才能將工程成本增加風險消除于萌芽階段。

三、結(jié)束語

綜上所述，橋梁施工企業(yè)要不斷深化對施工物資成本管理的改進工作，依照以上成本控制的針對性措施，努力完善成本管理體系，完善員工的獎罰制度，加強各個環(huán)節(jié)的成本控制，才能不斷提高橋梁施工企業(yè)的物資成本管理水平。

第4篇：物業(yè)管理基本知識范文

一、財務管理和成本控制之間的聯(lián)系

企業(yè)實行成本控制是通過節(jié)流的方式來增加企業(yè)的績效。在對企業(yè)成本控制的過程中，需要建立成本控制的體系和實現(xiàn)功能的性的財務管理模式構(gòu)建。企業(yè)內(nèi)成本控制的投入量遠遠大于增加績效多需要的投入量要少，兩個方面的差異會增加一部分的企業(yè)利潤，以最小化的成本投入實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益，這是提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展企業(yè)財務管理的重要方式。

二、會計成本控制下企業(yè)財務管理存在的問題

1.成本控制制度存在缺陷

因為大多企業(yè)對成本控制和財務管理的不重視導致了企業(yè)財務管理存在較大的問題，導致了成本控制制度不完善的現(xiàn)象日益突出。在企業(yè)內(nèi)沒有將財務管理和成本控制普及到企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，缺乏對成本控制制度的監(jiān)督。

2.缺乏對成本控制于財務管理的認識

成本控制的范圍是涉及到了企業(yè)的采購、生產(chǎn)加工、銷售以及售后等各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的，但由于對于成本控制和財務管理的認識不夠?qū)е铝斯芾碣Y源未能總和，且各項管理工作的工作效率也隨之降低。

3.缺乏對成本控制的考核

企業(yè)在優(yōu)化財務管理模式和提高成本控制的時候都會忽視對成本控制考核。在改進工作中需要通過科學的手段來作為推動力，但是在企業(yè)中并沒有沒有建立合理、科學的考核體系和固定的考核標準，這就導致了財務管理和成本控制改進工作展開的動力大大的減少。

三、企業(yè)會計成本控制下財務管理模式建立的重要性

1.通過會計成本控制來優(yōu)化財務管理模式，是給財務管理模式的工作內(nèi)容樹立了準確的目標，同時也能對管理模式進行創(chuàng)新與改革，給指定解決財務管理問題的策略帶來了有力的條件。

2.通過會計成本控制作為模式建立的積極導向。能夠為企業(yè)的財務管理通過給予信息數(shù)據(jù)方面的支持而指導做出決策，這一方面可以提高經(jīng)營管理的水平，另一方面也能對企業(yè)財務管理模式進行優(yōu)化，可以作為財務管理模式實現(xiàn)企業(yè)效益的直接措施。

3.利用企業(yè)會計成本控制來進行財務管理可以避免企業(yè)各階段不必要的成本支出，對于企業(yè)的財務資源的整合和調(diào)整起到了很大的幫助，并可以有效地的節(jié)約企業(yè)成本，并對企業(yè)的市場競爭起到較大的推動力。

四、成本控制下企業(yè)財務管理功能的定位

財務管理的目標定位是定位于財務管理活動中，對內(nèi)在資金預算的加強和在預算資金的范圍內(nèi)完成生產(chǎn)活動。對企業(yè)的生產(chǎn)所需資金做了預算后，給采購人員、生產(chǎn)人員和銷售人員帶來了一定的壓力，因此比較加強成本控制。在成本控制的過程中需要通過激勵制度來實行企業(yè)的績效管理，從成本控制的方面來改變財務管理的內(nèi)在驅(qū)動。通過成本控制來操作財務管理的目標定位并確定成本控制的指標，通過企業(yè)績效和控制指標相結(jié)合的方式來繼續(xù)銷售患者，通過績效管理的方式來加強成本控制的管理工作。

五、會計成本控制下的企業(yè)的財務管理模式構(gòu)建對策

1.明確影響會計成本控制下財務管理模式的優(yōu)化的因素

對會計成本控制時需要實際，并且控制的方法要科學化且符合現(xiàn)代的經(jīng)濟環(huán)境的要求。成本控制的手段是由成本控制的屬性來決定的，如直接成本、間接成本、流動成本或者固定成本等，都是會計成本工作需要考慮到的。并且在根據(jù)不同的企業(yè)還應建立不同的、符合企業(yè)自身發(fā)展的會計成本工作。成本會計控制和企業(yè)的財務管理在前文中有提到是目標與手段的關(guān)系，想要會計的成本控制取得良好的效果則需要對財務管理的模式進行改善和優(yōu)化。

2.對傳統(tǒng)的財務管理模式做出改變

在企業(yè)的財務管理模式構(gòu)建前應該以企業(yè)的會計成本控制作為構(gòu)建的導向，通過對企業(yè)經(jīng)營水平的提高來作為財務管理模式優(yōu)化的基礎(chǔ)。在企業(yè)的財務管理模式建立中需要以企業(yè)的領(lǐng)導者為主，帶頭來構(gòu)建，讓各部門對企業(yè)的成本控制和財務管理全新以及全面的認識來做出合理的安排，讓各部門配合完成，并且實行財務目標責任管理的方式，將財務管理分配到每一個部門，并且讓每個部門在財務管理的過程中以成本控制作為工作的重點，及時接受各部門對于財務管理的意見與評價來提高企業(yè)總體的財務管理水平。

3.將成本分析作為工作完善的重點

企業(yè)的會計成本分析工作是展開是為了達到更好的會計成本控制管理的效果，也是企業(yè)成本控制工作的基礎(chǔ)。而會計成本分析工作是將企業(yè)內(nèi)部的資料進行核算分析，根據(jù)企業(yè)的世紀情況來列出主要的成本支出內(nèi)容。在企業(yè)的會計成本分析中大多使用對比分析法、連鎖替代法、相關(guān)分析法和因素分析法等來做分析。在分析工作的過程中要全面考慮企業(yè)的實際情況來進行準確的分析，兼顧重點、覆蓋全城，以此提高企業(yè)會計成本控制的效果。

4.加強會計成本控制中預算的作用

在會計成本控制中加強預算管理是一種重要手段，企業(yè)可以先通過會計成本分析的結(jié)果來明確成本控制工作的重點。通過對企業(yè)中不同成本支出的分析，來編制合理的預算計劃。預算管理需要科學化和規(guī)范化，這樣才能夠有效地控制企業(yè)的成本。在加強預算管理的過程中，要保證計劃能夠在企業(yè)的會計成本控制中能夠得到全面的落實。

5.提高財務團隊的專業(yè)水平，增強信息化建設

財務人員成本控制意識的提高是財務管理模式構(gòu)建的基本，需要加強財務管理水平就必須提高財務人員難度崗位意識和創(chuàng)新財務管理的方法。在對企業(yè)的財務管理等方面作技術(shù)指導的時必須要發(fā)揮高素質(zhì)的會計水平。對企業(yè)內(nèi)的財務人員進行全面的配需，提高財務的理論知識的了解和業(yè)績技能的掌握對建設企業(yè)財務管理模式是有直接的幫助的。并且建立監(jiān)管部門來強化財務審計，建立科學的調(diào)研機制對企業(yè)的資金使用和固定資產(chǎn)情況進行考察。

第5篇：物業(yè)管理基本知識范文

隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)越來越發(fā)展壯大，已經(jīng)成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。伴隨著物業(yè)管理服務的市場化，物業(yè)管理中涉及的法律主體十分廣泛，法律關(guān)系非常復雜，因此，物業(yè)管理法規(guī)與政策課程要求掌握的法律法規(guī)種類也非常多。除了要重點掌握物業(yè)管理條例、物權(quán)法，還要掌握與物業(yè)管理相關(guān)的合同法、城市房地產(chǎn)管理法、招標投標法；物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、物業(yè)服務收費管理辦法、前期物業(yè)管理招標投標暫行辦法等與物業(yè)管理活動密切相關(guān)的法律法規(guī)。因此，要在有限的課時內(nèi)完成教學任務，并使學生掌握且能在實際中靈活運用，必須結(jié)合本科生的特點，采取恰當?shù)慕虒W方法。

一、物業(yè)管理法規(guī)與政策課程傳統(tǒng)教學模式存在的問題分析

“物業(yè)管理法規(guī)與政策” 是我校物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課，是專業(yè)核心課程之一。通過本課程的學習，要求學生熟悉物業(yè)管理中的有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，明確物業(yè)管理中的法律關(guān)系、法律行為和法律責任；掌握業(yè)主自治管理的內(nèi)涵，物業(yè)管理法律實務以及糾紛處理的方式和程序，幫助學生維護自己在涉及有關(guān)物業(yè)管理事務中的合法權(quán)益，以及提高學生就業(yè)后從事有關(guān)物業(yè)管理方面工作的業(yè)務水平。這是物業(yè)管理專業(yè)人才必備的素質(zhì)，但傳統(tǒng)物業(yè)管理法規(guī)與政策課程的教學模式存在許多弊端，難以適應物業(yè)管理活動所涉及的社會經(jīng)濟關(guān)系。（1）課堂教學采用封閉的理論教學的方式，學生對現(xiàn)實社會經(jīng)濟環(huán)境，對實際房地產(chǎn)經(jīng)濟活動缺乏感性認識，學生實習時目的性差，很難做到有的放矢地主動參與。（2）課堂教學中，教師作為傳授知識的主角，把學生僅僅當成一個受教育者。學生被動接受教師所教的知識，其主要目的是完成考試的任務。學生把學習的目的放在追求高分上，而不是今后實際工作需求的，陷入了記筆記―抄筆記（甚至復印筆記）―考筆記―忘筆記的不良循環(huán)，學生不主動參與，這樣的教學束縛了學生的思維，難以培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，社會適應性差。（3）教學手段落后，基本上是單一的“黑板+粉筆”，再加上教學內(nèi)容主要以解釋法律條文的為主，教學內(nèi)容缺乏生動性、實際性，學生容易產(chǎn)生厭學情緒。（4）滿堂灌教學，重理論輕實踐，課堂上技能操作訓練很少，課后的社會實踐更是缺乏，學生只有理論知識，但運用知識解決問題能力弱，受不到法學思維和物業(yè)管理法律實務的基本訓練，難以培養(yǎng)自覺的法律意識，很難達到課程教學目的。

綜上所述，我們必須以實際工作需要為前提，根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)執(zhí)業(yè)素質(zhì)不斷變換的要求，穩(wěn)步推進教學改革，培養(yǎng)出知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的能夠滿足時展需要的應用復合型人才。

二、物業(yè)管理法規(guī)與政策課程教學改革探索

1.拓展教學內(nèi)容，增加現(xiàn)實問題處理的內(nèi)容。本課程總體設計思路是以物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)工作任務和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程目標，設計課程內(nèi)容，以工作任務為線索構(gòu)建任務引領(lǐng)型課程。課程結(jié)構(gòu)以物業(yè)管理各主體的法律關(guān)系為主線，主要是以物業(yè)管理的各個主體在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務為核心組織內(nèi)容，重點簡述物業(yè)服務公司、業(yè)主、業(yè)主自治組織在物業(yè)管理中形成的法律關(guān)系、法律行為各個環(huán)節(jié)中的權(quán)利義務關(guān)系，以及由于權(quán)利義務處理不當而引發(fā)的糾紛與解決方法。在教學過程中，根據(jù)上述思路針對現(xiàn)實物業(yè)管理工作中物業(yè)公司于業(yè)主常見的物業(yè)糾紛，采用討論的方式與學生共同進行法律分析，并提出解決問題的措施。以此來提高學生的學習興趣，增強學生解決實際問題的能力。

2.改革教學方法，引用案例教學法。案例教學法是根據(jù)教學目的要求，將已發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為案例，組織學生對案例進行調(diào)查、閱讀分析、討論交流研究活動，提出各種解決問題的方案，并對之進行論證說明，促使學生加深對知識的理解，從而提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

物業(yè)管理法規(guī)與政策是一門實踐性很強的學科，與人們的生活密切相關(guān)，物業(yè)管理法規(guī)與政策的教學僅僅依靠教師對一般理論和法律規(guī)范的講授很難起到理想的效果，在物業(yè)管理法規(guī)與政策教學中運用案例教學法，能將干澀的物業(yè)管理法律知識和理論與經(jīng)濟活動中活生生的事例結(jié)合起來，使學生更加直觀地感受法律在生活中的運用，從而更好地理解所學法律知識，提高學生解決實際問題的能力。同時，傳統(tǒng)教學模式以教師為主，學生往往沒有參與到教學活動中，導致很多學生對課堂教學沒有積極性。運用案例教學法將法律知識和理論與現(xiàn)實生活有機聯(lián)系起來，教學過程中讓學生積極參與對案例的討論，在師生互動的過程中激發(fā)學生的學習熱情和興趣。

3.改善教學手段，運用現(xiàn)代教學手段。物業(yè)管理法規(guī)與政策課程教學內(nèi)容不斷拓寬，而課時數(shù)量有限，我們必須改變傳統(tǒng)教學中一只筆、一本書、一塊黑板就能完成教學的狀態(tài)，充分運用現(xiàn)代教學手段。運用多媒體課件組織教學，運用大屏幕投影儀、錄像帶、網(wǎng)絡視頻等現(xiàn)代教學手段?，F(xiàn)代教學手段的運用，在有限的課堂時間中大大增加了課堂教學的信息量；在有限的課堂空間范圍內(nèi)，擴大了學生的視野，提高了學生的學習興趣。

三、物業(yè)管理法規(guī)與政策考試改革探索

第6篇：物業(yè)管理基本知識范文

(一)我國沒有系統(tǒng)性的體育場館的物業(yè)管理體系。據(jù)體院項目組調(diào)查，全國開設物業(yè)管理專業(yè)的本科高等院校只有約15所，大部分物業(yè)管理專業(yè)都是高職院校，且其物業(yè)管理專業(yè)或方向培養(yǎng)目標多為“培養(yǎng)從事物業(yè)管理的實用型人才。針對的就業(yè)領(lǐng)域多為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)從事房地產(chǎn)的管理、銷售、經(jīng)紀、估價等工作?！卑才诺膶I(yè)課程多為與房地產(chǎn)掛鉤的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)金融、房地產(chǎn)估價、建筑施工、工程經(jīng)濟學、工程造價、工程項目管理、房地產(chǎn)市場營銷、建設工程招投標與合同管理、房屋建筑結(jié)構(gòu)與識圖、小區(qū)智能化管理等課程，與體育場館的物業(yè)管理還是有所差別的。(二)充分利用學校資源。高校體育場館占全部體育場館的80%以上，而體育院校的體育場館在設計、建造、使用、器械等方面都相對更加符合國際標準，對學生學習體育場館的物業(yè)管理提供了硬件條件;體育學院的教師相對其他的體育場館人員更具有場館使用經(jīng)驗，同時體育產(chǎn)業(yè)教研室的學者對體育場館的研究也相對深入，能夠把握學科前沿，對學生學習體育場館的物業(yè)管理提供了軟件條件。(三)促進體育與管理融合。體育經(jīng)濟的發(fā)展離不開管理的知識，管理的知識也要滲透到體育方面才能越來越適應社會。高校在對學生的教育中起到啟蒙和引導的作用，能夠讓更多的體育人學會管理，并能實際應用，更能推動我國體育行業(yè)的發(fā)展。(四)充實、完善體育場館人才培養(yǎng)方案。河北體育學院物業(yè)管理專業(yè)于2013年已申請成功，在其培養(yǎng)方案方面還欠成熟，需要更深入的研究，本項目以專業(yè)型體育場館物業(yè)管理人才培養(yǎng)為目標，為本校物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)方案的成熟化、系統(tǒng)化提供有益借鑒。(五)滿足市場需求。根據(jù)全國體育場館的普查顯示，到2003年底，全國各類體育場地超過85萬個，其中64種標準體育場地547，178個，累計投入體育場地建設資金1914．5億元。與1995年第四次普查數(shù)據(jù)相比，場地面積增加了11．8億平方米。2013年末開始的全國第六次體育場地普查的河北省的數(shù)據(jù)中，體育場館有6萬個左右，其中非標場地1萬個左右，這些場地從業(yè)人數(shù)7萬人，體育場館的專門人才遠遠不能滿足需求。

二、體育院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)容探索

(一)指導思想、培養(yǎng)目標和要求。在國家政策方針允許以及育人的條件下，強調(diào)主動適應社會主義市場經(jīng)濟建設與社會發(fā)展對專業(yè)人才的需求，按照“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)方向要求，在課程設置上加強理論基礎(chǔ)，突出實踐能力。使學生掌握必要的物業(yè)管理(體育場館方向)實務和專業(yè)管理基本技能，有管理意識、服務意識和質(zhì)量意識;強調(diào)就業(yè)方向為體育場館經(jīng)營、管理、策劃、維護。對學生的培養(yǎng)要求包括政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。政治、心理和身體素質(zhì)是前提和基礎(chǔ)，同時強調(diào)需掌握的內(nèi)容，包括專業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)方向前沿知識，并且掌握相關(guān)的專業(yè)技能。(二)課程教學。物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)體育場館物業(yè)管理的市場經(jīng)濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才的迫切需要，對學生進行專業(yè)知識和技能教育，為實現(xiàn)崗位從業(yè)能力而設置的。專業(yè)和專業(yè)課程的設置具有較強的針對性和實用性，注重基本知識和基本理論，強調(diào)理論聯(lián)系實際，強化專業(yè)技能訓練。1．學期課程安排。按照“專業(yè)招生，分段教學，院企聯(lián)合，分流培養(yǎng)”的基本思路，前二年(1～4)學期課程設置按照專業(yè)統(tǒng)一開設基礎(chǔ)課及專業(yè)基礎(chǔ)課，第三年(5～6)開設專業(yè)課程，從第七學期開始分流，同時院企聯(lián)合培養(yǎng)，將學生分配到與學校合作的實踐教學基地進行學習。2．主要課程設置。主要課程應當有針對性地設置公共必修課、學科基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課。物業(yè)管理專業(yè)學生正常畢業(yè)會取得“管理學”學位，但同時方向為體育場館物業(yè)管理專業(yè)方向，因此要進行兩方面的合理側(cè)重，開設財會基礎(chǔ)、統(tǒng)計學、管理學原理、市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略管理、運籌學、經(jīng)濟法、體育產(chǎn)業(yè)概論、組織行為學、管理心理學以及體育場館經(jīng)營管理、體育場館賽事籌辦、體育場館建造、體育設施的維修與維護、體育營銷、體育贊助與廣告、體育俱樂部經(jīng)營與管理、消費者行為學、體育商務策劃與文案寫作、物業(yè)管理信息系統(tǒng)、體育經(jīng)濟學等課程。為了拓寬學生就業(yè)適應面，配合學生的興趣特點而設置的選修課程。這部分的課程應當是對學生、人才市場、高校一線教師以及相關(guān)專家進行充分的調(diào)研，充分補充物業(yè)管理專業(yè)體育場館物業(yè)管理方向的主干課程，同時滿足社會對學生知識的要求而進行，還要考慮學生的需求。主要包括:體育文化、服務營銷、體育公共關(guān)系、體育經(jīng)濟實務、體育市場調(diào)查與分析、企業(yè)倫理學、ERP原理與應用、電子商務等。3．實踐教學。河北體育學院的實踐教學合作單位遍布全國各地，包括全國的主流高爾夫球俱樂部、健身俱樂部、戶外拓展基地以及正在協(xié)商的體育器械公司、奧體中心等體育場館，在教師指導下結(jié)合本專業(yè)特點，熟悉實習單位(部門)的基本概況、工作流程等，通過頂崗實習、教師深入基地進行教學，實現(xiàn)理論和實踐的統(tǒng)一，能夠使學生學到更多的專業(yè)知識、技能。

三、結(jié)語

第7篇：物業(yè)管理基本知識范文

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。

第8篇：物業(yè)管理基本知識范文

一、業(yè)主特征

1.“20%”非主流業(yè)主特征

“20%”非主流業(yè)主也就是物業(yè)服務過程中經(jīng)常接觸到的業(yè)主，物業(yè)花費大量精力服務的業(yè)主，也是愿意去物業(yè)傾訴不滿意、產(chǎn)生投訴的業(yè)主。

1）房屋有質(zhì)量問題的業(yè)主

2）對物業(yè)管理方案或管理水平不滿意的業(yè)主

3）對物業(yè)服務概念不了解，提出無理要求得不到滿足的業(yè)主

4）對物業(yè)有一定的了解，希望享受超值服務、欲望無窮的業(yè)主

2.“80%”主流業(yè)主特征

相對于非主流業(yè)主的“80%”主流業(yè)主也就是物業(yè)服務過程中一般不能直接接觸的業(yè)主，這部分業(yè)主對于物業(yè)一般基本滿意，沒有比較大的不滿意，或者由于某種因素，不會主動去和物業(yè)溝通的業(yè)主。

1）房屋無質(zhì)量問題，對于物業(yè)也沒有提出其他方面需求的業(yè)主

2）對物業(yè)管理方案或管理水平基本滿意、與物業(yè)服務人員接觸較少的業(yè)主

3）有需要物業(yè)協(xié)助的需求，但由于不信任或者怕麻煩，不去找物業(yè)的業(yè)主

4）對物業(yè)不了解，不知道物業(yè)能提供什么服務，也不去尋求幫助的業(yè)主

5）工作時間較忙，沒有時間接觸物業(yè)的業(yè)主

二、主流業(yè)主群體滿意度提升策略研究

1. 主動去了解業(yè)主

（1）嚴格執(zhí)行業(yè)主訪談

業(yè)主訪談是了解業(yè)主很好的機會，考慮到部分業(yè)主上班時間不在家，入戶、電話訪談方式均可，這樣可以了解業(yè)主心理需求，最好建立電子檔案，每個客服負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主訪談及反映問題跟進處理，由小區(qū)負責人監(jiān)督執(zhí)行。

（2）征求業(yè)主意見

把物業(yè)服務中心電話公布在每棟樓的單元門廳宣傳欄上，讓業(yè)主知道與物業(yè)溝通的便利渠道；在每層樓道或單元門廳內(nèi)設置意見箱及簡潔有效的調(diào)查問卷，每個客服負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主意見收集，對于反映問題，需及時回復處理。

2. 讓業(yè)主了解物業(yè)

（1）張貼物業(yè)工作計劃

在每個單元門內(nèi)宣傳欄上張貼保潔月計劃、年度綠化養(yǎng)護計劃，因為保潔、綠化是最基礎(chǔ)且直觀的服務，也是業(yè)主易視而不見的服務，需讓業(yè)主知道物業(yè)具體在這方面做了什么、做了多少。

（2）公布物業(yè)費用收支情況

業(yè)主有權(quán)利和興趣了解所交物業(yè)費具體用途，可每季度在小區(qū)主出入口處設置財務報表告示板，用簡潔明了的圖表說明物業(yè)費用收支明細。

（3）亮點做法展示

每月收集小故事、典型案例、亮點做法，如保安抓到偷車賊、全員保潔、滿意度調(diào)查分數(shù)說明及感謝信等，做成海報張貼在主出入口，要求圖文并茂，位置醒目。

（4）向業(yè)主派送溫馨提示

針對季節(jié)特點，在小區(qū)宣傳欄張貼或出入口處派送一定數(shù)量小冊子的形式，提供安全防范知識、生活小貼士或者一些便民信息等。

（5）門崗微笑服務

應盡量選擇并固定優(yōu)秀門崗保安，微笑服務，可適當多點支出，微笑典范的力量是巨大的。

（6）給業(yè)主普及物業(yè)方面專業(yè)知識

由于物業(yè)服務行業(yè)還不成熟，需要加強物業(yè)基本知識、法律法規(guī)條款的宣傳普及，可從業(yè)主維權(quán)或物業(yè)存在必要性角度，用通俗易懂的語言編寫小冊子，每年按照一定比例發(fā)放。

3.修煉內(nèi)功

（1）專業(yè)技能培訓

加強小區(qū)層面專業(yè)技能培訓，可采取全員培訓形式（三人行，必有我?guī)?，取人之長，補己之短）

（2）強化服務意識

強化服務意識、微笑服務業(yè)主是對于服務人員最基本也是最高的要求，每個公司的制度都是好的，關(guān)鍵至于執(zhí)行的程度如何。

（3）小區(qū)內(nèi)配備專業(yè)書籍

服務人員專業(yè)度越高，贏得業(yè)主的信任可能性越大，可在服務中心配備物業(yè)管理、維修、投訴技巧、溝通技巧、管理等方面書籍及物業(yè)法律法規(guī)條款等，供員工借閱。

4. 挖掘主流業(yè)主潛在需求，量力而行，提供附加服務

（1）提供成本小、效果好的便利服務

可以針對業(yè)主相對普遍點的需求，結(jié)合本小區(qū)現(xiàn)實條件，為業(yè)主提供一些成本小、效果好的便民服務，例如19：30至20：00，留個保安值班，讓業(yè)主取快遞。

（2）為業(yè)主提供便民信息

根據(jù)本小區(qū)特點，預備業(yè)主可能會需要的便民信息或電話，放在物業(yè)服務中心或宣傳欄，如供電營業(yè)廳、自來水公司地址及電話、具體辦理卡扣電費、水費、物業(yè)費流程及地址等。

參考文獻：

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[2]中國物業(yè)管理協(xié)會：物業(yè)管理綜合能力[M].中國建筑工業(yè)出版社，2006

[3]中國物業(yè)管理協(xié)會：物業(yè)經(jīng)營管理[M].中國建筑工業(yè)出版社，2006

[4]中國物業(yè)管理協(xié)會：物業(yè)管理實務[M].中國建筑工業(yè)出版社，2006

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[6]齊錫品，于冰，趙麗娜.物業(yè)管理理論與實務[M].北京：中國建材工業(yè)出版社，2002

[7]盧恩平.物業(yè)管理實務[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2001

[8]方芳，呂萍.物業(yè)管理實務[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，2001

第9篇：物業(yè)管理基本知識范文

目前深圳市停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規(guī)定及收費標準等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。

在熟悉停車場設施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。

車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行），然后查看出場時間，達到收費時間的應按照物價局統(tǒng)一收費標準進行收費，出具收費票據(jù)并收回車輛出入證。

在進行停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進行登記。在實習過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復，并承擔費用。

在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認為這要有一個責任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應該付有一定責任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司，它提供的停車場管理服務僅僅是停車場的秩序維護服務，收取的管理費是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險費用，因此我認為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應該承擔這種損失。當然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務。

二、綠化養(yǎng)護管理

隨后，我又被安排進行綠化養(yǎng)護管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個高層寫字樓

，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實習中我主要負責日常綠化養(yǎng)護工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標準對綠化養(yǎng)護工作進行巡查。

首先，我按標準巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。

其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標識是否干凈、整齊。

第三：澆水，每天我對綠化養(yǎng)護人員的澆水情況進行檢查，注意到綠化養(yǎng)護人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。

第四，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水。

在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥；綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺；補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露；苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種；進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。

我在巡視檢查中對一般問題（如清除雜草不及時、發(fā)現(xiàn)蟲害等）交由綠化養(yǎng)護人員立即采取措施加以解決，并對檢查結(jié)果及處理情況進行登記。從中我不僅學會了很多綠化養(yǎng)護的基本知識和操作，而且對大廈綠化植物的習性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。

三、實習體會

通過這次物業(yè)管理實習，接觸具體操作工作，我學到了更多的物業(yè)管理工作知識。

在停車場管理實踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為（禮貌用語、儀容儀表）和提高服務質(zhì)量；日常的巡視工作和完善的設施設備能夠保證車輛的安全。

綠化能營造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護方法以及如何操作各種工具。