社區(qū)管理知識點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]市級機(jī)關(guān)；機(jī)電設(shè)備；優(yōu)化措施
中圖分類號：TV30.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）47-0139-01
由于我國市級機(jī)關(guān)工作范圍和工作內(nèi)容非常繁多，為了提高市級機(jī)關(guān)工作效率，市級機(jī)關(guān)在辦公區(qū)域增設(shè)大量的辦公設(shè)備。隨著大量機(jī)電設(shè)備在市政機(jī)關(guān)的投入使用，其維修和管理方面存在很大問題。在一定程度上，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理，有利于提高設(shè)備工作效率和工作質(zhì)量，同時能延長設(shè)備使用壽命。
一、市級機(jī)關(guān)辦公區(qū)域機(jī)電設(shè)備現(xiàn)狀
我國市級機(jī)關(guān)單位有很多，其中包括市工商局、市民政局、市技術(shù)監(jiān)督局、市稅務(wù)局等。這些機(jī)關(guān)單位分別具有不同的職責(zé)，每天需要完成的工作量也非常大。因此，優(yōu)化我國市級機(jī)關(guān)單位的各種機(jī)電設(shè)備，是迅速提高各機(jī)關(guān)單位工作效率的方法之一。用于市級機(jī)關(guān)辦公的機(jī)電設(shè)備很多，不但包括市醫(yī)院使用的各種醫(yī)療儀器，還包括市工商局、市技術(shù)監(jiān)督局使用的各種專業(yè)電子儀器。不過普遍存在于辦公區(qū)域的機(jī)電設(shè)備包括電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、空調(diào)、保險(xiǎn)柜等，這些都是目前政府機(jī)關(guān)辦公必備設(shè)施。針對市政機(jī)關(guān)辦公區(qū)域存在的機(jī)電設(shè)備管理，主要以下兩個問題。第一，部分設(shè)備老化，系統(tǒng)沒有進(jìn)行升級和維修管理，工作速度和質(zhì)量都沒有辦法體現(xiàn)，必然會面臨淘汰。第二，相關(guān)工作人員沒有管理意識。最常見的現(xiàn)象就是電源插頭沒拔，雖然是細(xì)節(jié)問題，但也會形成嚴(yán)重的安全隱患。就個體而言，浪費(fèi)的電量很少，但積少成多，基于市級機(jī)關(guān)工作人員的的龐大基數(shù)，累積浪費(fèi)的電量也是非常驚人的。
二、市級機(jī)關(guān)辦公區(qū)域機(jī)電設(shè)備的管理措施
（一） 人員管理制度
機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該高度重視人員管理制度的制定，并要求各工作人員嚴(yán)格執(zhí)行。機(jī)電設(shè)備管理制度一般包括使用注意事項(xiàng)和常規(guī)管理要求。首先，市級機(jī)關(guān)可以針對工作人員在機(jī)電設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行探討分析，從而初步形成機(jī)電設(shè)備使用注意事項(xiàng)。其次，機(jī)關(guān)各部門工作人員對未使用的辦公設(shè)備也應(yīng)該進(jìn)行常規(guī)管理。每天下班之前必須對辦公區(qū)域內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行查看，杜絕電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等沒有關(guān)機(jī)的情況。同時，如果有此類情況的發(fā)生，應(yīng)該在當(dāng)天值班人員中找到責(zé)任人，嚴(yán)格按照機(jī)電設(shè)備人員管理制度進(jìn)行罰款或體罰處理。責(zé)任人不管是機(jī)關(guān)管理者還是一般工作人員，都應(yīng)該嚴(yán)格按照制度進(jìn)行懲罰，不能出現(xiàn)敷衍處理的現(xiàn)象。
（二）設(shè)備監(jiān)督檢查
市級機(jī)關(guān)各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立定期檢查制度和不定期抽查制度。這些制度的執(zhí)行方式可以分為部門內(nèi)部檢查和部門間交互檢查。首先，市級機(jī)關(guān)部門內(nèi)部應(yīng)該制定大范圍的定期設(shè)備檢修安排表，可以一個月進(jìn)行一次，部門內(nèi)部檢修和部門交互檢修更替進(jìn)行。在檢修任務(wù)完成后，必須上交設(shè)備檢修匯報(bào)，把設(shè)備存在的易解決和難解決，甚至未解決的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，為后續(xù)設(shè)備檢修者提供參考和幫助。其次，市級機(jī)關(guān)應(yīng)該制定小范圍的不定期檢修設(shè)備抽查表，可以根據(jù)設(shè)備的老舊程度、損壞頻率以及工作人員的使用需求對設(shè)備進(jìn)行合理的排序檢修。同時，檢修完成后，檢修人員也必須書寫設(shè)備檢修報(bào)告。最后，市級機(jī)關(guān)設(shè)備管理部門應(yīng)該及時整理檢修人員的檢修報(bào)告，進(jìn)行問題匯總及設(shè)備更換、添置等后續(xù)處理。
（三）設(shè)備保養(yǎng)
目前國家為市級機(jī)關(guān)配備的辦公設(shè)備都具備較高的精密性，長期使用必然會出現(xiàn)各種故障。雖然少數(shù)的錯誤指令不會導(dǎo)致設(shè)備損壞，但還是會記錄在設(shè)備記憶程序中，屬于潛在危機(jī)。當(dāng)錯誤指令累計(jì)達(dá)到一定程度時，設(shè)備系統(tǒng)程序就會發(fā)生混亂，導(dǎo)致設(shè)備無法進(jìn)行正常工作，甚至?xí)霈F(xiàn)系統(tǒng)崩潰，設(shè)備完全癱瘓的現(xiàn)象。因此，對設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)是非常必要的，無論是機(jī)體本身的零件保養(yǎng)還是設(shè)備內(nèi)部系統(tǒng)的程序升級或錯誤指令清理。機(jī)電設(shè)備在實(shí)際工作過程中，對其本身的磨損是非常嚴(yán)重的，零件工作面稍有磨損都會影響設(shè)備的工作效率，甚至導(dǎo)致設(shè)備無法正常工作。在對設(shè)備機(jī)體進(jìn)行保養(yǎng)時，替換的零件必須是采用優(yōu)良材料制造的，不能使用假冒偽劣的替代品。另外，需要定期為設(shè)備進(jìn)行處理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)設(shè)備不正常工作都是不良導(dǎo)致的。
（四）設(shè)備檢修
依照長期使用機(jī)電設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)來看，機(jī)體本身故障比指令錯誤的嚴(yán)重程度更為明顯。簡單細(xì)微的機(jī)體故障都能引發(fā)機(jī)毀人亡的大事故，因此，機(jī)關(guān)單位應(yīng)該對機(jī)體故障進(jìn)行及時處理。在檢修過程中，必須格外注重某些小故障，要做到防患于未然。同時，禁止讓設(shè)備進(jìn)行故障作業(yè)，將小故障放大成為不可修復(fù)的大故障，致使設(shè)備直接報(bào)廢，這種做法是絕對不允許的。針對設(shè)備檢修，市政機(jī)關(guān)可以將其分為計(jì)劃維修和預(yù)防維修兩部分。計(jì)劃維修是定時定點(diǎn)對設(shè)備進(jìn)行整體檢修，要求工作人員根據(jù)機(jī)械損壞和零件磨損規(guī)律對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢修。預(yù)防維修是根據(jù)實(shí)際操作情況，對設(shè)備即將出現(xiàn)的情況進(jìn)行修復(fù)或檢修。另外，由于機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)需要進(jìn)行更新和升級，且更新和升級頻率較高，時間間隔也較短。市級機(jī)關(guān)可以設(shè)立專門的設(shè)備檢修部門，由具備較強(qiáng)專業(yè)能力的工程師組成，隨時進(jìn)行設(shè)備檢修。
結(jié)束語
為了提高機(jī)電設(shè)備在市級機(jī)關(guān)辦公領(lǐng)域的實(shí)際利用率，提升工作人員的辦公效率，減少市級機(jī)關(guān)機(jī)電設(shè)備資源浪費(fèi)，本文提出了相應(yīng)的建議和意見，要求市級機(jī)關(guān)在管理制度，設(shè)備檢修機(jī)制、設(shè)備保養(yǎng)和維修方面做出以上調(diào)整和改進(jìn)，相信在未來的市政機(jī)關(guān)設(shè)備管理工作中，問題將會有所改善。
參考文獻(xiàn)
第2篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
高血壓病是危及人類生命的常見病因之一，而高血壓患者并發(fā)快速心律失常則是更加危險(xiǎn)的危及危害生命的心血管危險(xiǎn)因素。通過對高血壓患者常規(guī)經(jīng)常的心電圖檢查，及時發(fā)現(xiàn)高血壓患者并發(fā)快速心律失常及其心率變化，根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)節(jié)干預(yù)治療，緩解或減少因快速心律失常、心率過快引發(fā)的高血壓心血管危害事件具有實(shí)際意義。
1 資料和方法
1.1 首先，對高血壓病例進(jìn)行診斷，即是通過公共衛(wèi)生體檢及醫(yī)院門診或普通病房就診的原發(fā)性高血壓（EH）確定為檢查對象。EH診斷符合2004 年JNC 7 診斷標(biāo)準(zhǔn)，并排除心肌梗死、瓣膜性心臟病、擴(kuò)張型心肌病、心肌炎、甲亢等疾病及其藥物、電解質(zhì)紊亂等因素影響。
高血壓：血壓升至140/90mmHg以上。
快速心律失常：陣發(fā)性室上性心動過速、加速性異位自主節(jié)律（非陣發(fā)性心動過速）、陣發(fā)性室性心動過速、心房撲動、心房顫動、心室撲動、心室顫動、預(yù)激綜合征并發(fā)快速心律失常。
1.2 病例來源：采用單道12導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)進(jìn)檢測，選擇2009年至2013年4月區(qū)域內(nèi)管理的高血壓患者并符合本文入選病例共723例，年齡49～83歲，其中：男387例、女336例；共檢測到快速心律失常67例，占9.26%，其中發(fā)現(xiàn)陣發(fā)性室上性心動過速33例占4.56%、心房顫動28例占3.87%、加速性異位自主節(jié)律4例、預(yù)激綜合征合并房顫1例、室性心動過速1例，心室撲動及心室顫動為頻死前心電圖改變，對本文常規(guī)檢測無意義。
2 檢測后的干預(yù)：
2.1 陣發(fā)性室上性心動過速（頻率在160～240次/分）：多見于無器質(zhì)心臟病者，亦見于器質(zhì)性心臟病者。對高血壓心臟病者由于可出現(xiàn)顱內(nèi)壓及眼壓升高，興奮迷走神經(jīng)的方法最好不選用，可先用普羅帕酮、維拉帕米、洋地黃類、胺碘酮、美托洛爾等。藥物無效可行射頻消融術(shù)。
2.2 加速性異位自主節(jié)律（非陣發(fā)性心動過速）：非陣發(fā)性房性心動過速頻率在70～140次/分、非陣發(fā)界性心動過速頻率在70～130次/分、兩者無需特別處理，僅需治療原發(fā)病，如心率過快時最好控制在靜息狀態(tài)下的心率為宜。非陣發(fā)性室性心動過速頻率在60～120次/分，伴竇性競爭可見室性奪獲與室性融合波。該心律無需特殊治療，僅需治原發(fā)病，防治高血壓左心室肥厚的進(jìn)一步加重。
2.3 心房撲動、心房顫動：60%的房顫和房撲發(fā)生在器質(zhì)性心臟病患者，高血壓是其中一種病因。其治療目的是消除或減輕癥狀，提高運(yùn)動耐量和生活質(zhì)量，預(yù)防血栓栓塞和心力衰竭并發(fā)癥，降低房顫的致殘率和死亡率[1]。藥物選擇：選用維持竇節(jié)律的藥物和抗心律失常的藥物，常選用胺碘酮、普羅帕酮、索他洛爾、氟卡尼。藥物無效則行導(dǎo)管消融術(shù)。
2.4 陣發(fā)性室性心動過速：多見于有器質(zhì)性心臟病，如冠心病心肌梗，亦見于高血壓性心臟病。治療方式是根據(jù)患者的具體情況進(jìn)行個體化治療。藥物選擇：常選用的藥物有利多卡因、普羅帕酮、胺碘酮、美西律、索他洛爾、硫酸鎂及β受體阻滯劑和維拉帕米等。但根據(jù)CAST研究結(jié)果公布后認(rèn)為，Ⅰ類抗心律失常增加了心律失常的相關(guān)死亡和總體死亡率，推薦使用Ⅲ類抗心律失常藥胺碘酮為首先選[1]。
2.5 預(yù)激綜合征合并房顫：預(yù)激綜合征本身無需特殊治療，但合并快速心律失常時需作治療。當(dāng)預(yù)激綜合征合并心房顫動時在無同步直流電復(fù)律設(shè)備時可選用普羅帕酮、胺碘酮等，禁忌維拉帕米、毛花甙丙及β受體阻滯劑。當(dāng)治療不理想時行射頻消融術(shù)。
3 心率控制：
在冠心病心率研究中，把患者靜息心率與心率增快對比列為引起心血管不良事件進(jìn)行了研究，心率越快，引起的心血管事件越增加[2]。而在高血壓并發(fā)快速心律失常事件中，抗心律失常及心率控制是不可忽視的?？焖俚男穆始铀倭搜簩ρ鼙诘膿p傷，并加速了心血管事件的發(fā)生。
高血壓是一種以動脈血壓持續(xù)升高為特征的進(jìn)行性的“心血管綜合征”，常累及靶器官心、腦、腎的損害，并產(chǎn)生臨床癥狀，在給高血壓患者控制血壓降壓的同時，以常規(guī)的心電圖檢查捕捉快速心律常的改變，使得檢測陣發(fā)性房速、房撲、房顫等快速房性心律失常較為方便。
有研究顯示高血壓患者房顫發(fā)生率為正常血壓者1.42倍[3]，如長期血壓升高未得到控制，左心室負(fù)荷加重，至高壓心臟病形成，左室肥厚肥厚，便成為引發(fā)房顫的重要始動因素。及時對高血壓伴發(fā)快速房性心律失常（RAA）進(jìn)行早期干預(yù)，減少RAA并發(fā)癥提供依據(jù)，具有實(shí)際意義。
《中國高血壓防治指南2010》指出高血壓是我國人群卒中及冠心病發(fā)病和死亡的主要危險(xiǎn)因素，控制高血壓可遏制心血腦血管疾病發(fā)病及死亡。而對高血壓快速心律失常及過快的心率進(jìn)行干預(yù)，及早對所發(fā)生的快速心律失常進(jìn)治療，則是對高血壓控的一項(xiàng)措施。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳灝珠，林果為主編.復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院.《實(shí)用內(nèi)科學(xué)》編委會. 《實(shí)用內(nèi)科學(xué)》第13版.人民衛(wèi)生出版社.1409-1418.
第3篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】
高血壓；高血脂；糖尿病；知曉率
目前我國現(xiàn)患高血壓至少2億［1］，血脂水平異常已達(dá)1.6億人口［2］，另外，我國成人的糖尿病和糖尿病前期的患者也高達(dá)9.7%和15.5%［3］。高血壓和高血脂是心腦血管病發(fā)病及死亡的主要危險(xiǎn)因素，糖尿病則被認(rèn)為是冠心病的等危癥。因此，高血壓、高血脂和糖尿病威脅我國居民健康，如何對其進(jìn)行預(yù)防、量身定制適合的預(yù)防政策和措施是目前所研究的重要課題之一。
世界衛(wèi)生組織曾指出，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，居民健康素養(yǎng)普遍偏低［4］。公眾健康素養(yǎng)能力的低下導(dǎo)致一系列的公共衛(wèi)生問題，包括預(yù)防保健服務(wù)的低利用率、自身健康狀況知曉率低、疾病自我管理知識貧乏、高住院率、高醫(yī)療費(fèi)用與高衛(wèi)生支出等。為了了解轄區(qū)居民部分慢性病知識知曉率，我們調(diào)查了蘇州市滄浪區(qū)居民的高血壓、高血脂和糖尿病防治知識知曉率，為將來進(jìn)行有效的干預(yù)提供參考。
1 資料與方法
1.1 一般資料 以蘇州市滄浪區(qū)2個街道居住≥6個月，年齡在18～69歲的居民為研究對象，依據(jù)多階段、分層、整群隨機(jī)方法抽樣800人。調(diào)查時間為2009年3～6月。
1.2 調(diào)查方法 統(tǒng)一采用“蘇州市危險(xiǎn)因素行為調(diào)查卷”，內(nèi)容分為基本知識、高血壓、糖尿病、高血脂等多個方面。由健康教育專業(yè)調(diào)查員和社區(qū)工作人員配合入戶進(jìn)行面對面調(diào)查。知識點(diǎn)以多選題方式考察，高血壓、高血脂或糖尿病的防治知識回答正確大于60%，判定為具備該方面的防治知識。
1.3 質(zhì)量控制 調(diào)查前進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一調(diào)查方法和指標(biāo)解釋。調(diào)查完成后，調(diào)查員檢查問卷有無漏項(xiàng)、書寫錯誤、邏輯錯誤等。另外，質(zhì)控人員對問卷進(jìn)行復(fù)檢和核查，對質(zhì)量檢查結(jié)果做好記錄。
1.4 統(tǒng)計(jì)方法 以雙機(jī)錄入的形式利用Epidata3.02軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，并進(jìn)行核查校對，確保數(shù)據(jù)無錯誤后，采用spss18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， χ2 檢驗(yàn)比較率的差異。
2 結(jié)果
2.1 基本情況
本次發(fā)放空白問卷800份，全部回收并有效。其中男性391例(48.9%)，女性409例(51.1%)。年齡最大69周歲，最小18周歲，平均46.7歲。文化程度中，高中/職高/中專為275人(34.38%)，大專/本科水平為252人(31.50%)，初中及以下269人(24.2%)，另有4人文化程度不詳。
2.2 高血壓、高血脂和糖尿病防治知識的知曉率
在800名調(diào)查對象中，高血壓、高血脂和糖尿病防治知識的知曉率分別為74.4%，90.3%和80.6%，高血脂防治知識的知曉率顯著高于高血壓、糖尿病防治知識的知曉率。
2.3 不同特征居民血壓、高血脂和糖尿病防治知識知曉率的比較
我們分別按性別、年齡和文化程度進(jìn)行分群或分組分析了高血壓、高血脂和糖尿病防治知識知曉率的區(qū)別(表1)。結(jié)果顯示，三類疾病的防治知識知曉率在男女之間沒有顯著差異，按不同特征分組后糖尿病防治知識的知曉率也沒有顯著差異。在高血壓防治知識方面，年齡31～50歲的人群的知曉率顯著高于50歲的人群，文化程度為大專及以上的知曉率則低于文化程度低的人群。在高血脂防治知識方面，高中及中專文化程度人群的知曉率顯著低于初中及以下和大專及以上人群。
3 討論
本次共調(diào)查了800名蘇州市滄浪區(qū)成年居民有關(guān)高血壓、高血脂和糖尿病防治知識的知曉率，結(jié)果發(fā)現(xiàn)本區(qū)居民掌握較高的慢性病防治知識，這和國內(nèi)的相關(guān)調(diào)查結(jié)果相似［5,6］。這主要得益于近年來我國加強(qiáng)了健康教育與健康促進(jìn)工作，不斷完善健康教育三級網(wǎng)絡(luò)，使居民的防病保健意識得到大幅度提升。
以前的調(diào)查認(rèn)為年齡大、文化層次高的人群慢性病防治知識知曉率比較高［6,7］，本次調(diào)查則沒有發(fā)現(xiàn)該規(guī)律。中年人群的高血壓防治知識知曉率最高，大專及以上學(xué)歷人群的高血壓防治知識知曉率最低，高中及中專學(xué)歷人群的高血脂防治知識知曉率明顯偏低。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)可能與蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，健康教育與健康促進(jìn)工作比較到位，普通人群也有足夠的機(jī)會接觸到相關(guān)健康知識，因此調(diào)查對象自身的學(xué)歷(文化知識)和年齡(生活經(jīng)驗(yàn))優(yōu)勢就難以體現(xiàn)。
盡管蘇州市滄浪區(qū)成年居民掌握了較高的防病知識，但仍有10%～30%的居民知曉率不合格。本次調(diào)查以回答問題的正確與否判斷居民是否具有相關(guān)知識，因此和所選擇的問題有密切關(guān)系，不排除居民對本次調(diào)查中沒有提及的相關(guān)知識不知曉的可能。另外，即使知識知曉，在日常生活中是否執(zhí)行也是一個問題。因此，在以后的工作中應(yīng)特別針對重點(diǎn)人群及重點(diǎn)疾病，制定科學(xué)性高、操作性強(qiáng)的健康教育與健康促進(jìn)工作的新方法和新策略。利用居民普遍能夠接受的渠道，例如手機(jī)短信、廣播電視報(bào)紙等方式宣傳健康知識。同時，以健康項(xiàng)目為切入點(diǎn)，建立健全健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，加大經(jīng)費(fèi)投入，倡導(dǎo)多部門共同參與，開發(fā)新型健康教育陣地。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 王文.我國高血壓流行趨勢與防治狀況.中國循環(huán)雜志,2011,26(6):407-409.
［2］ 任潔，趙冬.中國人群血脂水平的流行病學(xué)現(xiàn)狀.中國現(xiàn)代神經(jīng)疾病雜志,2009,9(1):8-11.
［3］ Yang W, Lu J, Weng J, et al. Prevalence of diabetes among men and women in China. N Engl J Med,2010,362(12):1090-101.
［4］ 李新華.中國公民健康素養(yǎng)-基本知識與技能(試行)的界定和宣傳推廣簡介.中國健康教育,2008,24(5):385-388.
［5］ 方靜芬.社區(qū)老年人高血壓防治知識知曉率分析.中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2011,31(6):658-659.
第4篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
A Research on How to Teach Non-sociology Majors
The Course of Introduction to Sociology
――A Case Study of Educational Reform in General Education at F University
YANG Zhanyi
（Foshan University， Foshan， Guangdong 528000）
Abstract With increasing promotion of the General Education within Chinese colleges， the course Introduction to Sociology is offered to many college students whose majors are not related to sociology. While the value and benefits of the introduction of sociology courses are noticeable， there are also problems in the teaching content of the course， teaching and assessment methods. Therefore， the delivery of such courses is in need of reform through three aspects： 1. Teaching materials and contents need to be more inclusive for students whose majors are not sociology related. 2. Teaching methods should involve more interaction. 3. Assessment methods need to be more practical.
Key words general education; non-sociology majors; introduction to sociology; educational reform
“通識教育”是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展的教育理念，最早起源于19世紀(jì)的美國。20世紀(jì)80年代后期，通識教育漸漸進(jìn)入我國學(xué)者的研究視野中。新世紀(jì)以來，隨著“通識教育”理念的深入，以及社會對綜合性復(fù)合人才的需求劇增，國內(nèi)一些高校開始實(shí)施通識教育，并逐步開設(shè)“通識教育課程”。一些人文、藝術(shù)、社會學(xué)科正是在這樣的背景下進(jìn)入許多高校通識教育的課程體系中。
社會學(xué)是一門在20世紀(jì)30～40年代產(chǎn)生的專門的具體社會科學(xué)?！吧鐣W(xué)是關(guān)于社會良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的條件和機(jī)制的綜合性具體社會科學(xué)……社會學(xué)的一個特點(diǎn)是它研究別的社會科學(xué)都涉及但不做專門研究的問題”，①它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科都有交叉之處。因此，近年來，在通識教育理念的影響下，不少高校在一些非社會學(xué)專業(yè)設(shè)置了社會學(xué)概論課程。
1 社會學(xué)概論在通識教育中的價(jià)值與作用
社會學(xué)概論在通識教育中的價(jià)值與作用主要有三個方面：（1）引起對社會民生的關(guān)注。通過學(xué)習(xí)社會學(xué)概論，能引起大學(xué)生對社會民生的關(guān)注。社會學(xué)是一門始終關(guān)注社會運(yùn)行、社會現(xiàn)象、社會人的學(xué)科，它的研究內(nèi)容與每一個人的生活息息相關(guān)。通過社會學(xué)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能更系統(tǒng)地了解我們的社會，分析社會現(xiàn)象，思考社會問題，從而激發(fā)大學(xué)生探索社會的熱情，培養(yǎng)公民責(zé)任意識。（2）形成社會調(diào)研思維與技能。無論是經(jīng)濟(jì)、管理、教育、文化等領(lǐng)域，都需要我們具備一定的社會調(diào)研思維，掌握基本的調(diào)研技能。這樣才可以深入把握現(xiàn)象背后的規(guī)律與特點(diǎn)，才可以進(jìn)一步地指引我們的行為與決策。社會學(xué)研究的最基本方法，就是社會調(diào)研。通過對社會調(diào)研方法的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)生形成社會調(diào)研思維，掌握問卷調(diào)查、田野調(diào)查的開展方式、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從而觸類旁通指引各學(xué)科的學(xué)習(xí)與研究。（3）開辟本專業(yè)學(xué)科創(chuàng)新的新路徑。每一門學(xué)科都有其獨(dú)特的研究視角與方法。社會學(xué)對宏觀的社會運(yùn)行、社會結(jié)構(gòu)以及對微觀的社會角色、社會互動、社會分層等的研究方向，都可以為其他學(xué)科的研究提供新的理論、新的視角、新的素材、新的方法。當(dāng)與本專業(yè)學(xué)科交叉結(jié)合時，就能為本學(xué)科的研究創(chuàng)新開辟新的路徑。
2 非社會學(xué)專業(yè)社會學(xué)概論教學(xué)中的問題
（1）教學(xué)內(nèi)容過于全面專業(yè)。以F大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例，社會學(xué)概論在大一新生中開設(shè)，共40課時，選用鄭杭生的《社會學(xué)概論新修》教材。從課時上來說，似乎相對充足，但相對教材十六個專題的內(nèi)容，課時就十分緊張。雖說教材本身已經(jīng)考慮到非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生的情況，但這十六個專題仍然幾乎涵蓋了所有社會學(xué)的基本知識，語言使用仍然相對專業(yè)，趣味性與實(shí)用性相對欠缺，對非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，存在著知識理解與掌握的難度。
（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)單一。當(dāng)前，非社會學(xué)專業(yè)的社會學(xué)概論教學(xué)方法一般采用傳統(tǒng)的講授方式，單一乏味。部分社會學(xué)教師，對非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生重視程度不夠，對其他專業(yè)、其他專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)把握不準(zhǔn)，沒有找到講授此門課程的方法與技巧，簡單套用社會學(xué)專業(yè)的教學(xué)方式。本來非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生對非專業(yè)課的熱情已經(jīng)相對較低，加上社會學(xué)的一些理論知識也艱澀難懂，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)讓課堂氣氛更顯沉悶，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更難以提振。
（3）考核方式重知識輕應(yīng)用。在對非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生考核方式上，較多采用課程論文和試卷考試的形式。課程論文的考核形式著重于“學(xué)術(shù)研究”;試卷考試的考核形式著重于“知識掌握”。兩者都有可取之處。但對于非社會學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，只需要對社會學(xué)知識有基本的掌握，對社會學(xué)的相關(guān)問題有一定的分析能力即可。如果為了通過考試，花過多的時間在知識點(diǎn)的背誦上，或者為了通過論文考核，囫圇吞棗抄襲文章，那都不可能達(dá)到真正的考核目的。
3 非社會學(xué)專業(yè)社會學(xué)概論教學(xué)改革
“通識教育”的“通”，包含融會貫通的意思。作為通識教育課程體系中的社會學(xué)概論，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、考核方式上體現(xiàn)融合性、互動性、實(shí)踐性。
3.1 教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)融合性
（1）融匯原專業(yè)知識。在依據(jù)原教材的知識框架展開的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)科背景、知識結(jié)構(gòu)、性格特征進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改編。首先是選取重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)講授，不求全，不求深入。第二是結(jié)合專業(yè)知識與社會學(xué)知識進(jìn)行講授。例如，給經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生授課時，可用商務(wù)溝通、商界合作與競爭等的例子來闡釋“社會互動”的相關(guān)理論;可用企業(yè)管理、組織行為學(xué)等知識來幫助理解“社會組織”的相關(guān)概念。這樣能引起經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的興趣，并快速地借助經(jīng)濟(jì)管理知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。（2）融合新近案例。在講授中應(yīng)更多地使用貼近現(xiàn)實(shí)的案例，豐富教學(xué)內(nèi)容。生活在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息爆炸時代的90后大學(xué)生，每天都在獲取最新的社會信息。因此，在教學(xué)過程中，要注意采用新近發(fā)生的關(guān)注點(diǎn)高的社會事件作為教學(xué)案例，有助于學(xué)生使用社會學(xué)思維分析社會現(xiàn)象。再者，可以用同學(xué)們身邊發(fā)生的常見的事件作為教學(xué)案例，不僅親切易懂，還能讓學(xué)生學(xué)習(xí)使用社會學(xué)理論解決日常生活中的問題和矛盾。
3.2 教學(xué)過程增強(qiáng)互動性
針對傳統(tǒng)的講授式教學(xué)的不足，對非社會學(xué)專業(yè)的社會學(xué)概論課堂教學(xué)過程應(yīng)更豐富活潑，增強(qiáng)互動。主要可以采用以下幾種教學(xué)方法。
（1）情境表演法。運(yùn)用情境表演法，能讓學(xué)生在角色模擬中，對社會學(xué)理論知識有更深刻的理解。例如，在講到“社會角色”內(nèi)容時，可以讓學(xué)生分組分角色演繹熟悉的生活場景，理解不同角色的特點(diǎn)、責(zé)任以及他人對自己扮演角色的期望，從而明白角色協(xié)調(diào)對社會生活的重要性。
（2）討論分析法。運(yùn)用討論分析法，能讓學(xué)生深入思考和分析觀點(diǎn)或案例。例如，在講授“初級群體”的正負(fù)功能時，可讓學(xué)生開展討論，各抒己見，然后在課堂上發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這有助于學(xué)生的思考與表達(dá)能力的培養(yǎng)，也能在觀點(diǎn)碰撞中加深對知識點(diǎn)的理解。
（3）視頻教學(xué)法。運(yùn)用視頻教學(xué)法，能更生動地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。一些新聞專題、紀(jì)錄片、采訪等的視頻素材，由于其選題合適、制作精良、人物事件真實(shí)呈現(xiàn)，能達(dá)到口頭講授所不能比擬的效果。例如，在講授“社會分層與社會流動”時，讓學(xué)生看一部跨越48年的真人紀(jì)錄片《人生七年》，比生硬的數(shù)據(jù)和理論更具說服力，也更有趣味性。
（4）實(shí)地觀摩法。運(yùn)用實(shí)地觀摩法，能讓學(xué)生在實(shí)地觀察、實(shí)際參與中獲得真實(shí)的感受。例如，在講授“社會工作”內(nèi)容后，可讓社會工作者帶領(lǐng)學(xué)生觀摩或參與一次社會服務(wù)或社區(qū)活動。學(xué)生在活動中，能更深入地了解社會工作的內(nèi)容、社會服務(wù)的現(xiàn)狀、社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展等。
3.3 考核方式注重實(shí)踐性
在考核方式上，應(yīng)當(dāng)以社會調(diào)研實(shí)踐為主要形式。這是因?yàn)?，著重于“學(xué)術(shù)研究”的課程論文考核形式，過專過深;著重于“知識掌握”的試卷考試形式，容易考完就忘，而社會調(diào)研實(shí)踐是最能考查學(xué)生綜合運(yùn)用社會學(xué)原理與方法的最佳方式。并且，社會調(diào)研技能的鍛煉同樣適用于各專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究。
一方面，進(jìn)行一次社會調(diào)查，學(xué)生需要運(yùn)用包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析工具使用、社會學(xué)理論分析以及社會調(diào)研報(bào)告撰寫等各方面的知識和技能。而且，通過對某一社會問題的調(diào)查和關(guān)注，能讓學(xué)生更深切地體會當(dāng)今社會發(fā)展?fàn)顩r、面臨的問題，在研究對策的過程中，促進(jìn)更深層次的思考，獲得思想與知識的共同提升。另一方面，教師通過對調(diào)查問卷、調(diào)研報(bào)告的查閱，更能客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的不足。同時，也能把握每一屆學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)，為非專業(yè)學(xué)生社會學(xué)概論的教學(xué)工作的改革提供參考。
第5篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
多明尼克大學(xué)布倫南商學(xué)院（BrennanSchoolofBusiness，DominiqueUniversity）和圖書情報(bào)學(xué)院（SchoolofLibraryandInformation，Do－miniqueUniversity）都有開設(shè)知識管理的相關(guān)課程，兩個學(xué)院還聯(lián)合設(shè)立了工商管理圖書情報(bào)雙學(xué)位碩士［4］，其目的是為大型圖書館和信息中心培養(yǎng)管理者。雙學(xué)位碩士課程里包含有知識管理，旨在傳授盈利和非盈利性組織的知識管理理論和知識基礎(chǔ)，討論知識資產(chǎn)對組織的價(jià)值，研究知識獲取、評估、評價(jià)、管理、組織和傳播的分析工具和技術(shù)，本課程還要求分析一個商業(yè)案例，并且要求學(xué)生進(jìn)行知識管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的演講，以獲得實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。另外，多明尼克大學(xué)還開設(shè)有一個知識管理證書的認(rèn)證課程［5］又稱學(xué)士后課程（postbaccalaureate）。目的是為給有意從事知識管理者一個知識管理的教育背景，故擁有任何專業(yè)學(xué)士學(xué)位證書者都可以申請?jiān)撜J(rèn)證課程。其課程體系包括：信息政策、組織分析、知識管理、競爭情報(bào)工具和技術(shù)。
2馬里蘭大學(xué)
馬里蘭大學(xué)羅伯特．史密斯商學(xué)院（RobertSmithSchoolofBusiness，UniversityofMar－yland）的工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理和全球商務(wù)與知識管理研究選修系列課程［6］。馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院是ischools的成員之一，也開設(shè)有知識管理課程［7］。這門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉知識管理的理論、實(shí)踐和工具技術(shù)，幫助學(xué)生在盈利或非盈利性組織的信息部門中工作。為了能管理組織的智力資本，學(xué)生還需學(xué)習(xí)如何決定組織的基礎(chǔ)架構(gòu)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：知識管理，學(xué)習(xí)型組織，知識資本和相關(guān)術(shù)語；知識管理的歷史、概念和成功的知識管理系統(tǒng)；為了培養(yǎng)學(xué)生的知識管理分析能力，且以研討會的形式進(jìn)行課程。
3澳新及港臺地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析
3．1澳大利亞和新加坡高校知識管理教育現(xiàn)狀
所調(diào)查的3所澳大利亞大學(xué)都開設(shè)有知識管理的課程。其中莫納什大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院知識管理專業(yè)設(shè)有知識管理的選修課程，信息和知識管理碩士文憑項(xiàng)目開設(shè)了全面的知識管理課程。南威爾士大學(xué)的法學(xué)院開設(shè)了法律服務(wù)中的知識管理，信息系統(tǒng)、技術(shù)與管理學(xué)院開設(shè)了知識系統(tǒng)與技術(shù)。悉尼科技大學(xué)信息學(xué)院設(shè)有信息與知識管理的碩士學(xué)位課程。而2所新加坡高校都開設(shè)有知識管理的課程，新加坡南洋理工大學(xué)還開設(shè)有知識管理碩士專業(yè)。具體見表4所示。（1）莫納什大學(xué)。莫納什大學(xué)（MonashUniversi－ty）信息和知識管理碩士學(xué)位（GraduateDiploma）［8］招收一年全日制或兩年在職學(xué)生，且只招收已經(jīng)擁有信息和知識管理對應(yīng)專業(yè)的初級資格證書的學(xué)生。通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解信息技術(shù)相關(guān)概念和知識管理理論，并更深一步學(xué)習(xí)信息和知識管理領(lǐng)域中的一個或多個方面（例如圖書管理，檔案管理，檔案科學(xué)，信息架構(gòu)，知識管理）。課程目標(biāo)包括：掌握信息和知識管理以及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本理論，認(rèn)識和理解在信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)使學(xué)生能更好的適應(yīng)信息技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)變革，借助專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生對于信息和知識管理的深層理解，提供符合澳大利亞圖書館和信息協(xié)會（ALIA）和澳大利亞檔案管理協(xié)會（ASA）需求的信息和知識管理知識和技術(shù)。（2）南洋理工大學(xué)。南洋理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院（SchoolofComputerScience，NanyangTechnologicalUniversity）在碩士階段開設(shè)有知識管理專業(yè)［9］。通過研究分析知識管理的文獻(xiàn)和課程可以發(fā)現(xiàn)管理、技術(shù)和信息是知識管理的三個基礎(chǔ)學(xué)科，而知識管理的專業(yè)學(xué)習(xí)中這三個核心主題領(lǐng)域的覆蓋率存在著普遍差異。但新加坡南洋理工大學(xué)有著超過其他知識管理專業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，因?yàn)橥ㄐ排c信息學(xué)院還有兩個與信息研究相關(guān)的碩士專業(yè)：信息研究和信息系統(tǒng)，可以有效地支持知識管理的技術(shù)與信息需求。該專業(yè)把這三個基礎(chǔ)學(xué)科（管理、技術(shù)和信息）并重，并把它們看作知識管理的三大支柱學(xué)科。學(xué)生可以選擇通過課程和論文或者只通過課程來完成學(xué)業(yè)。選擇課程和論文模式的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，6門選修課程并提交論文；選擇只修習(xí)課程的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，8門選修課程。
3．2中國臺灣和中國香港地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀
中國臺灣地區(qū)在被調(diào)查的6所大學(xué)中有4所開設(shè)有知識管理課程。成功大學(xué)在本科和碩士階段都開設(shè)有知識管理課程，其中工學(xué)院為工程科學(xué)系在職碩士班開設(shè)有知識管理的課程，管理學(xué)院在本科的企業(yè)管理、資訊管理和國際工商管理專業(yè)開設(shè)有知識管理課程，并為管理學(xué)院博士開設(shè)有一門知識管理開放課程，為知識管理教育提供了新途徑。臺灣大學(xué)管理學(xué)院為資訊管理系和商學(xué)研究所的碩士和博士開設(shè)有知識管理相關(guān)課程，該校的圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程，系統(tǒng)教授知識管理的相關(guān)知識。臺灣義守大學(xué)的管理學(xué)院也在本、碩、博三個階段開設(shè)有知識管理課程，另外電機(jī)資訊學(xué)院資訊管理與醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)管理專業(yè)在本科和碩士階段開設(shè)有知識管理課程。臺灣政治大學(xué)管理學(xué)院在碩士和博士階段為咨詢科學(xué)系的學(xué)生開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。中國香港地區(qū)有2所高校開設(shè)有知識管理相關(guān)課程。其中香港城市大學(xué)的信息系統(tǒng)學(xué)院為商務(wù)資訊系的碩士生開設(shè)有知識管理課程，同時還設(shè)立有電子商務(wù)及知識管理碩士學(xué)位，該碩士學(xué)位針對有本科學(xué)歷證書且有一定工作經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人士開設(shè)旨在培養(yǎng)有電子商務(wù)和知識管理知識的管理者、專業(yè)人士和企業(yè)家。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在碩士階段開設(shè)有知識管理課程并設(shè)立相應(yīng)的知識管理碩士學(xué)位。具體見表5所示。（1）臺灣大學(xué)。臺灣大學(xué)的管理學(xué)院和圖書信息學(xué)系都在研究生階段開設(shè)有知識管理的課程。其中管理學(xué)院的資訊管理專業(yè)開設(shè)有知識管理，商學(xué)研究所開設(shè)有知識管理與服務(wù)創(chuàng)新課程，圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識管理學(xué)程。資訊管理專業(yè)的知識管理［10］旨在給學(xué)生一個關(guān)于知識管理及實(shí)踐的綜合視角，包括概念、理論和知識管理的技術(shù)，開發(fā)知識管理方案的流程和策略，知識管理相關(guān)的組織，管理和行為學(xué)知識。并要求學(xué)生參與一個知識管理相關(guān)的小組項(xiàng)目，以完成從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。圖書資訊學(xué)系開設(shè)的知識管理學(xué)程源自于英國，是學(xué)校為了幫助特定群體的學(xué)生達(dá)到特定學(xué)習(xí)主題所規(guī)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總和，并且透過規(guī)劃必修、選修科目及修課流程來達(dá)到學(xué)程教學(xué)目標(biāo)［11］。（2）香港理工大學(xué)。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在知識管理教學(xué)、研究和推動其應(yīng)用方面設(shè)置靈活，開設(shè)有香港及全國唯一的知識管理碩士學(xué)位［12］。其課程目標(biāo)是讓學(xué)生擁有均衡的知識管理領(lǐng)域知識，使其對知識管理的工具、方法和設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)有深入了解，并熟悉知識管理領(lǐng)域的最新熱門話題。該學(xué)科畢業(yè)生在獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)后可以做首席知識官、首席學(xué)習(xí)官、創(chuàng)新經(jīng)理、知識管理員和各種顧問等，或在組織和公司從事知識審計(jì)和實(shí)施知識管理項(xiàng)目。為了給學(xué)生最大的便利，該專業(yè)采用兩種模式，學(xué)生選擇其一修完30學(xué)分即可順利得到學(xué)位。模式一要求學(xué)員修完10門課程，包含5門知識管理必修課，至少三門專業(yè)核心課程，和至少兩門選修課；模式二要求學(xué)員完成7門課程，包括5門必修課，至少一門專業(yè)核心課程和一門選修課程，另外還要完成學(xué)位論文。
4中國大陸地區(qū)高校知識管理教育現(xiàn)狀與分析
在對于中國大陸高校的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多高校課程信息化建設(shè)還不夠全面或不夠公開，甚至是信息更新不及時，導(dǎo)致調(diào)查不夠準(zhǔn)確詳細(xì)，只有少部分學(xué)校在其網(wǎng)站對本校的部分精品課程給出了較為詳細(xì)的課程大綱。在通過電話或郵件等方式聯(lián)系后，綜合得到中國大陸開設(shè)過知識管理課程的情況如表6所示。（1）北京大學(xué)。北京大學(xué)光華管理學(xué)院的知識管理課程全部開設(shè)在研究生階段［13］。北京大學(xué)光華管理學(xué)院以授課、課題研究與課堂討論相結(jié)合的教學(xué)方式為普通在校研究生和MBA學(xué)生開設(shè)知識管理課程。課程從知識管理與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、資源層面的知識管理、組織層面的知識管理、知識管理戰(zhàn)略設(shè)計(jì)這四個角度設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，其知識點(diǎn)主要包括：認(rèn)知模式和自我知識構(gòu)成診斷、知識社區(qū)與團(tuán)隊(duì)寫作、知識創(chuàng)新與組織文化、知識和能力的價(jià)值鏈分析等。北京大學(xué)光華管理學(xué)院為管理科學(xué)與工程的研究生（博士和碩士）開設(shè)有知識與創(chuàng)新管理課程。采取課程講授、案例教學(xué)與學(xué)生參與相結(jié)合的教學(xué)方式，從知識與創(chuàng)新管理的概念、理論研究和實(shí)踐三個維度，闡釋知識和創(chuàng)新管理的系統(tǒng)研究成果，并以知識與創(chuàng)新管理的前沿問題為核心，引導(dǎo)同學(xué)通過案例研究，發(fā)現(xiàn)知識與創(chuàng)新管理的真諦。課程以三個案例和一個測試為核心，重點(diǎn)講述知識管理的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新的機(jī)制與方法。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新類型與競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新思維與創(chuàng)新環(huán)境；創(chuàng)新體系與創(chuàng)新架構(gòu)；創(chuàng)新過程管理：從創(chuàng)意到財(cái)富；創(chuàng)新范圍：從產(chǎn)品創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新；知識管理戰(zhàn)略：從模仿到超越；隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化；信息技術(shù)驅(qū)動的管理創(chuàng)新；組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；知識與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理。（2）武漢大學(xué)。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院作為國內(nèi)圖書情報(bào)教育的先驅(qū)者，提供從本科到博士多層次、全方位的知識管理教育［14］。表7為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院知識管理課程概覽。對于本科生階段的知識管理教育，學(xué)院為信息管理與信息系統(tǒng)和檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“知識管理”選修課，由不同教師任教，教材選用邱均平教授所著《知識管理學(xué)概論》［17］，參考張潤彤、柯平、董金祥等所著教材［18－20］。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的知識管理課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握知識管理的基礎(chǔ)理論、方法和應(yīng)用工具，學(xué)會運(yùn)用理論方法與工具來分析和解決知識管理領(lǐng)域中的實(shí)際問題，為今后的工作和研究打下應(yīng)有的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地從理論、方法和應(yīng)用三個視角全方位地構(gòu)建了知識管理學(xué)的學(xué)科體系。在碩士階段，管理科學(xué)與工程專業(yè)開設(shè)有知識管理與商務(wù)智能研究方向，情報(bào)學(xué)開設(shè)有知識管理與信息管理研究方向，檔案學(xué)開設(shè)有知識管理與數(shù)字檔案研究方向，信息資源管理專業(yè)開設(shè)了知識管理與知識科學(xué)研究方向。博士階段設(shè)立有知識管理、信息管理與知識管理以及知識管理與競爭情報(bào)研究方向，研究知識管理的理論方法與技術(shù)、知識管理流程和實(shí)施步驟、公司再造、業(yè)務(wù)流程重組等，并開設(shè)多門知識管理相關(guān)學(xué)位課程如知識管理與數(shù)據(jù)挖掘、知識管理與科學(xué)研究。
5國內(nèi)外知識管理高等教育對我國大陸的啟示
我國于2009年和2010年相繼頒布了六項(xiàng)知識組織相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)［15］，充分體現(xiàn)了國家對知識管理的高度重視，知識管理教育和研究的蓬勃發(fā)展也是可以預(yù)見的。然而從上述分析可以看出我國大陸地區(qū)知識管理教育雖取得豐碩成果但仍有很多不足，對比國外及港臺地區(qū)知識管理教育，給我國大陸知識管理教育的啟示如下：
（1）盡快制定完善的知識管理學(xué)科體系，及早設(shè)置知識管理專業(yè)。國外和港臺地區(qū)的多所高校在碩士研究生層次已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的知識管理專業(yè)；英國南安普頓大學(xué)的管理學(xué)院設(shè)立了知識與信息系統(tǒng)管理專業(yè)；臺灣大學(xué)也開設(shè)了知識管理學(xué)程等等，這些知識管理專業(yè)擁有更大的自，能更好的根據(jù)自身需要形成合理的課程體系，達(dá)到知識管理的教學(xué)目標(biāo)。目前我國大陸地區(qū)的知識管理教育通常是依附于其他專業(yè)下，作為一個研究方向或僅是一門課程，不存在獨(dú)立的知識管理專業(yè)，這是制約我國大陸地區(qū)知識管理教育發(fā)展的重要原因。構(gòu)建一個具有一般指導(dǎo)意義、完整、全面、系統(tǒng)的知識管理學(xué)理論體系，對促進(jìn)各個學(xué)科領(lǐng)域的知識管理實(shí)踐活動的快速發(fā)展，具有十分重要的學(xué)科意義和價(jià)值［21］。
（2）完善知識管理在高等教育中的培養(yǎng)層次，豐富知識管理的教育形式。國外和港臺知識管理的高等教育覆蓋了本科、碩士、博士三個層次，而且知識管理教育形式豐富，形成了以正規(guī)教育為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程教育、證書教育等多種教育形式為輔的多元化的知識管理教育。完備的高等教育培養(yǎng)層次使國外及港臺地區(qū)的知識管理教育形成了合理的格局，多元化的知識管理教育彌補(bǔ)了正規(guī)教育的不足［22］，利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展知識管理教育，使得知識管理教育突破了時間和空間的限制，增強(qiáng)了知識管理學(xué)科的活力，促進(jìn)了知識管理的良性發(fā)展。我國大陸地區(qū)的知識管理教育大部分集中在碩士層次，在承擔(dān)培養(yǎng)大批次優(yōu)質(zhì)人才的本科階段只有極少機(jī)構(gòu)開設(shè)了知識管理課程。且教學(xué)形式上大都局限于傳統(tǒng)正規(guī)教育模式，只有清華大學(xué)的總裁培訓(xùn)班開設(shè)了知識管理的培訓(xùn)課程。但這并不能完全滿足社會對于知識管理專業(yè)人才的需求，不利于為碩士和博士層次的知識管理教育提供充足的人才儲備，也不利于知識管理教育的快速發(fā)展。因此，應(yīng)該完善知識管理教育在我國大陸高等教育中的培養(yǎng)層次。
（3）依托相關(guān)學(xué)科，發(fā)展知識管理教育。國外及港臺地區(qū)的知識管理高等教育分布在信息科學(xué)、管理類、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書情報(bào)科學(xué)等多個學(xué)科，很多高校在不同的學(xué)院，不同專業(yè)下同時開設(shè)了多門知識管理課程，如臺灣大學(xué)在圖書信息學(xué)系開設(shè)了知識管理學(xué)程，又在管理學(xué)院開設(shè)了知識管理、知識管理與創(chuàng)新服務(wù)課程，這些課程與所在學(xué)科相聯(lián)系，使得知識管理課程的內(nèi)容豐富，滿足了社會對不同方向知識管理人才的需求，也是這些學(xué)科自身發(fā)展和融合的需要［23］。我國大陸地區(qū)知識管理還沒有形成單獨(dú)的學(xué)科專業(yè)，知識管理高等教育現(xiàn)階段也處于依附其他學(xué)科的教育形式，但僅出現(xiàn)在管理學(xué)院和圖書情報(bào)學(xué)院，鮮有其他學(xué)院開設(shè)知識管理的相關(guān)課程。而這些學(xué)院中的知識管理課程數(shù)量少，基礎(chǔ)薄弱，往往只能傳授知識管理的基本理論。我國要發(fā)展知識管理教育首先要在相關(guān)學(xué)科中根據(jù)本學(xué)科與知識管理的聯(lián)系廣泛開設(shè)知識管理相關(guān)課程，與其他學(xué)科融合，形成一個知識管理的就業(yè)方向，擴(kuò)大知識管理的影響力，夯實(shí)知識管理的專業(yè)化基礎(chǔ)。
第6篇：社區(qū)管理知識點(diǎn)范文
在教學(xué)過程中，如果所有東西都是由教參搬到教案上，再由教案搬到課堂；教材上沒有講的不敢講，書本上沒有說的不敢說，課堂的生機(jī)和活力是不會真正表現(xiàn)出來的。新材料是指別人不曾使用或較少使用過的材料。筆者認(rèn)為，課程資源不限于傳統(tǒng)意義上的教材，教學(xué)內(nèi)容可以從教科書擴(kuò)展到學(xué)生的整個生活空間，同時關(guān)注社會新的發(fā)展和變化，及時豐富、充實(shí)課程內(nèi)容，增進(jìn)課程內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性和親近感。另外，在教學(xué)中也要注意對新材料進(jìn)行必要的加工，更好的對新材料正確、靈活、創(chuàng)造性的運(yùn)用。
所謂新問題，就是要談新出現(xiàn)的問題，談熱點(diǎn)問題，談有爭議的問題，談沒有定論的問題，談別人認(rèn)識不清的問題。很多教師習(xí)慣于照本宣科，而教材又是十幾年不變，脫離實(shí)際，陳舊空洞，所以不吸引人，學(xué)生不愿意聽。要改變這種狀況，教師就應(yīng)該善于抓新問題，觸角敏感，思維走在學(xué)生的前面，即使講的是舊理論，也有個結(jié)合新世紀(jì)的問題，即用生動具體的新材料檢驗(yàn)舊理論，用舊理論來指導(dǎo)新實(shí)踐。
二、選新角度，講新觀點(diǎn)
能用新材料證明自己的觀點(diǎn)固然很好，但有時沒有恰當(dāng)?shù)男虏牧希敲磽Q一種角度來認(rèn)識舊材料，即從舊材料中開掘出新意，同樣值得肯定。講新觀點(diǎn)就是要講又創(chuàng)見性的觀點(diǎn)，講別人沒有講過的觀點(diǎn)，而不是人云亦云。演講家李燕杰的報(bào)告很受歡迎，一個重要的原因就是他又很多觀點(diǎn)比較新穎，看問題角度獨(dú)特。在教學(xué)過程中，就要求教師要吃透教材，聯(lián)系生活實(shí)際，把自己獨(dú)特的見解講給學(xué)生。
三、用新方法，設(shè)新環(huán)節(jié)
講課沒有固定的方法，完全可以因所講內(nèi)容的不同和聽眾的不同而有不同的講法?！敖虩o定法”關(guān)鍵的問題是要形成正確的教學(xué)指導(dǎo)思想，指導(dǎo)思想正確了，才能靈活運(yùn)用教學(xué)方法，有所創(chuàng)新?！皩W(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”，這就是現(xiàn)代教學(xué)的指導(dǎo)思想。
今天的學(xué)生的學(xué)習(xí)思維理念已經(jīng)不滿足于過去的被動式“學(xué)會”的學(xué)習(xí)結(jié)果。必須要求教師在施教過程中本著相互尊重、平等、互動的思維觀念，以教者的思維喚起學(xué)者的思維；以教者的情感喚起學(xué)者的情感；以教者的興趣喚起學(xué)者的興趣；以教者的所知喚起學(xué)者的未知。在平等互動的思維理念中，以情導(dǎo)，以理梳，入情入理，情理結(jié)合，雙向溝通，互相討論，曉之以理，動之以情，使之思維暢達(dá)。
1.個案分析。個案分析是對現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生過的某個典型的事例進(jìn)行分析和解答，它始終貫穿的主題是“你將怎么做?”和“為什么?”而且你的答案必須是切實(shí)的和最好的。個案分析的教學(xué)方式實(shí)質(zhì)上就是通過有效的小組討論來引導(dǎo)大家的思路，逐步分析問題的一種技術(shù)。其特點(diǎn)是通過解決實(shí)際問題來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者不僅可以熟練掌握、使用已學(xué)過的概念、觀點(diǎn)，而且可以發(fā)展自己的技巧，乃至在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的概念、新的思路。同時個案教學(xué)比看教科書更加生動、真實(shí)。
2.角色扮演。角色扮演是一種非正式的表演，它通過學(xué)員親自參與解決各種與人們有關(guān)的問題，扮演各種實(shí)際工作中的角色，通過別人的眼睛去看問題，去體驗(yàn)別人的事情，或者去體驗(yàn)別人在特定的環(huán)境里會有什么樣的反應(yīng)和行為。角色扮演活動程序一定要首先是扮演者，其次是觀察者，最后是教員。學(xué)員在扮演角色時要能把自己融入進(jìn)去，觀察者在觀察時要能集中在整個表演過程中，并使自己沉浸在具體事例中，以便判斷學(xué)員扮演角色的真實(shí)性。最后，教員通過列舉一些更加具體、細(xì)致表演的行為，總結(jié)出整個學(xué)習(xí)的要點(diǎn)。
例如，我在講解營銷學(xué)和管理學(xué)中都有的知識點(diǎn)“溝通”的時候，讓幾位學(xué)生分別扮演董事長、總經(jīng)理及員工，讓他們在角色扮演中加深了溝通的原理及注意事項(xiàng)，設(shè)身處地的分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識，自主分析與決策，提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。
3.管理游戲。把管理游戲作為一種培訓(xùn)方式是美國管理協(xié)會1957年首次使用的。游戲圍繞著對技能的學(xué)習(xí)和使用而展開，它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會有很多啟迪，通過一個完整的游戲過程，讓他們在非正式的、非緊迫的情景下學(xué)會一個技巧。
例如，我在講解營銷四要素4P中的place時，組織學(xué)生模擬了一個久負(fù)盛名的啤酒游戲，讓學(xué)生扮演生產(chǎn)商、中間商、零售商甚至顧客，從游戲中切實(shí)感受到了渠道中各個成員的關(guān)系。
4.自我測試或評估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測試或評估。自我評估(心理測試)是針對所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評估檢測；目的是增強(qiáng)學(xué)生的動手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。
5.拓展實(shí)踐空間。實(shí)踐是最好的老師。一件事，聽到了，隨后就忘了；看到了，也就記得了；做了，很自然就理解了。對于學(xué)生來說，聽到的容易忘記，看到了記憶不深，只有親身實(shí)踐和體驗(yàn)到的才刻骨銘心，終身難忘。因此學(xué)習(xí)場所不應(yīng)當(dāng)只局限于教室，應(yīng)讓學(xué)生走出去，把學(xué)習(xí)場所擴(kuò)展到學(xué)生的一切生活領(lǐng)域，如家庭、學(xué)校、社區(qū)及其他生活空間。
在我的每學(xué)期授課中，盡量每學(xué)科都抽出至少一節(jié)課的時間讓學(xué)生走出教室，到生活中尋求研究對象，研究其特征。如在市場調(diào)查與預(yù)測這門課上，我讓學(xué)生在校園里選取調(diào)查對象來完成自己設(shè)計(jì)的大學(xué)生消費(fèi)能力調(diào)查問卷；在營銷策劃的課堂上，我讓他們?nèi)コ袑?shí)地發(fā)現(xiàn)和研究定價(jià)策略。課堂只是一個虛擬的社會環(huán)境，只有在真實(shí)的社會環(huán)境中的真實(shí)的實(shí)踐活動，才能引發(fā)學(xué)生真實(shí)的內(nèi)心體驗(yàn)。
四、借新工具，建新媒體
從教學(xué)手段來看，教師必須充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)。所謂現(xiàn)代教育技術(shù)，就是運(yùn)用現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代科技成果，通過對教與學(xué)過程和教與學(xué)資源的設(shè)計(jì)、開發(fā)、利用、評價(jià)和管理，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)優(yōu)化的理論與實(shí)踐。教師在有效的課堂教學(xué)時間內(nèi)，要有時間觀、價(jià)值觀、質(zhì)量觀。建立紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供條件，提高課堂教學(xué)效益，讓每一個學(xué)生在知識和能力上得到發(fā)展。
當(dāng)前信息科學(xué)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，為人們的學(xué)習(xí)提供越來越充分的保證。學(xué)生應(yīng)該充分利用信息科學(xué)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，理解教材內(nèi)容，認(rèn)知和掌握所學(xué)的知識，查閱大量資料，擴(kuò)大知識面，了解新技術(shù)。
1.多媒體教學(xué)。使用多媒體教學(xué)，可以將重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。
2.網(wǎng)絡(luò)沖浪?，F(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對管理專業(yè)學(xué)生而言，這是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問題。
以上列舉的只是眾多可選的互動式教學(xué)方法中的幾種，不管哪種形式，都便于學(xué)生從切身體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)情感參與，增強(qiáng)師生情感交融。也便于教師深入學(xué)生之中去實(shí)現(xiàn)師生雙向互動，師生面對面交流，相互激蕩，以喚起教與學(xué)的熱情。
在此，必須說明的是，雙向互動是針對傳統(tǒng)的單一灌輸式教學(xué)方式而言，并不是主張摒棄講授這一教學(xué)形式。從某種程度上講，講授還是必不可少的，它是案例分析、角色扮演、管理游戲的基礎(chǔ)。但是僅有講授這單一方式是無論如何不能適應(yīng)教育發(fā)展需要的。新的教學(xué)理念呼喚著隨堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式與之相適應(yīng)，而一個新的教學(xué)模式都有一個從不成熟而走成熟的過程，只有更深更多地思考，更精更細(xì)地去做，教學(xué)水平才能達(dá)到更高更強(qiáng)。
總之，要提高教學(xué)質(zhì)量，我們必須從傳統(tǒng)的單項(xiàng)灌輸式的教學(xué)方式中走出來，嘗試多種創(chuàng)新，并敢于在教學(xué)中實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，教師不只是一個簡單的帶路人，而應(yīng)融入其中，做一粒鋪路石，以自己的知識和道德修養(yǎng)，為學(xué)生拓展一條走向未來的發(fā)展之路，讓每一個學(xué)生都有自主學(xué)習(xí)的思想，都有自主學(xué)習(xí)的機(jī)會，都有自主學(xué)習(xí)的能力，把課堂還給學(xué)生，讓課堂充滿創(chuàng)造的活力!
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