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一、基本情況
2014年下半年,繼“蒜你狠”、“豆你玩”之后,以蒜、豆、姜等農(nóng)副產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品為代表的消費品價格不斷上漲,中央接連出招穩(wěn)定消費價格,打出政策“組合拳”,力度為歷年所罕見。國務院辦公廳2014年11月16日通過中國政府網(wǎng)《國務院關于穩(wěn)定消費價格總水平保障群眾基本生活的通知》,要求各地和有關部門及時采取16項措施,主要包括:穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品供應、做好煤電油氣運協(xié)調(diào)工作、發(fā)放價格臨時補貼、加強價格監(jiān)督檢查和反價格壟斷執(zhí)法等措施,進一步做好價格調(diào)控監(jiān)管工作,穩(wěn)定市場價格,切實保障群眾基本生活。國家通過采取16項措施全國物價有所回落。
(一)關于青菜價格情況
我先來到青菜攤檔。我剛表明來意,攤主便滔滔不絕地說出她的感受:由于春節(jié)臨近,這幾天的生意都比較好。當我問起價格的時候,她說:“春節(jié)臨近已經(jīng)漲得厲害了。像最好賣的菜心,往常都是1塊多一斤,春節(jié)前就慢慢升價了。從之前的2塊一直漲到4到5塊?,F(xiàn)在的顧客都不敢買菜心了,嫌太貴。小白菜,之前1塊多,現(xiàn)在都漲2塊多了?,F(xiàn)在是旺季。但我們賺回來的錢還不能填補鋪租、水電費呢。”
(二)關于豬肉價格的情況
體會最深刻的,就是在采訪豬肉攤檔的時候。檔主告訴我,現(xiàn)在,排骨16元一斤,精瘦肉價格是14元一斤,五花肉價格是10元一斤,這兩天肉平均一斤升5毛左右,過年前2天就升得比較高一些?,F(xiàn)在雖然都平穩(wěn)下來了,但是比起去年12月還是在增長。當我問到現(xiàn)在豬肉這么貴的原因,他說受全省生豬養(yǎng)殖滑坡、價格低靡影響,今年農(nóng)民普遍持觀望態(tài)度,生豬供應因此出現(xiàn)斷檔期,生豬供不應求,目前毛豬收購價已漲至每斤7.5元,因此豬肉價格短期內(nèi)還有繼續(xù)上漲趨勢,看來還要三個月后才有可能下降。
隨后,我又詢問了一些消費者。一位陳先生說,物價上漲也是有利的,可以大幅度增加農(nóng)民收入,調(diào)動農(nóng)民種糧積極性。
一位外來工表示,自從豬肉上漲這幾個月,家里就沒買過豬肉,買肉的話就買價格上漲幅度較小的魚肉。
一位50多歲的家庭主婦李太太表示,物價的上漲并沒有給她家里的日常生活帶來太大的影響,也不會對家里購買豬肉的多少產(chǎn)生太大的影響。
而一位白領說,現(xiàn)在豬肉這么貴了。一個月才領1000多元的工資,不抽煙,不喝酒,不上網(wǎng),不用電,不出門,不穿衣服,省下來的錢,才勉強夠買小半頭豬的。我這么愛吃肉的人以后可怎么辦???其他食品的價格也比較貴。
檔主最后說:“大家見豬肉貴了,就轉(zhuǎn)吃雞肉雞肉,我們也不好做。”我問:“報紙上常說有一些不良商販,將豬肉注水,以賣好價錢,這市場里面會否有這些情況?”檔主說:“那些注水的豬肉一般都是不準賣的。我們賣的豬來源一般是良種瘦肉豬(養(yǎng)豬場用飼料養(yǎng)的)或者農(nóng)家自己養(yǎng)的土豬?!焙髞恚€說,假如豬肉的價格再不穩(wěn)定,他可能要轉(zhuǎn)行。
(三)關于副食價格的情況
來到了副食品專區(qū),看到粳米集市價格為2.25元/500克,同比上漲36.36%;菜籽油(一級散裝)集市價格為5.25元/500克,同比上漲5%;鯉魚集市價格為6元/500克,同比上漲9.1%;西紅柿集市價格為2元/500克,同比上漲33.3%;土豆集市價格為1.75元/500克,同比上漲75%;大苦菜集市價格為1.75元/500克,同比上漲133.1%。同樣,乳制品的價格也普遍上漲1元左右,例如蒙牛220毫升的純牛奶從原來的2元漲到了2.5元。
調(diào)查完畢后,我在網(wǎng)上搜索了一些資料,關于物價上漲的原因主要有:一是連續(xù)多年實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,促使近年來中國經(jīng)濟持續(xù)快速增長。二是居民消費價格總水平上漲,主要是受糧食價格恢復性上漲并帶動肉禽蛋等主要副食品價格上漲的影響。三是國際市場價格上漲也對中國市場物價上漲起到了一定的推動作用。
二、發(fā)展菜市場的幾點建議
菜市場的建設是保證老百姓“菜籃子”供應的重要組成部分,具有很強的社會性、公益性,是完善城市服務功能,提升城市品位的必然要求。政府應在政策和資金方面給予大力支持。一是制定優(yōu)惠政策,涉及菜市場的規(guī)劃、土地、建設、驗收、管理、經(jīng)營等方面要給予全方位的政策優(yōu)惠。二是嚴格按照有關規(guī)定留足商業(yè)用地面積。三是督促引導蔬菜批發(fā)市場,加快蔬菜市場倉儲、檢測、運輸?shù)确矫娴幕A設施建設和先進設備的使用,推廣冷庫儲存、全程冷鏈運輸、先進質(zhì)量檢測等技術。四是大力推進“放心菜”市場、農(nóng)改超、農(nóng)超對接等先進流通形式的建設。五是盡快制定相關辦法,規(guī)范和引導好蔬菜早市、社區(qū)小型菜市場的發(fā)展,對重點行業(yè)、重點商品、重點區(qū)域,加大監(jiān)管和查處力度,堅決打擊假冒偽劣食品流入市場。
2019年家鄉(xiāng)環(huán)境污染調(diào)查報告一
岱山縣位于浙江省舟山群島中部,是全國12個海島縣之一,人口約20萬,是一個祥和而又熱鬧的小城鎮(zhèn)。隨著科學技術的迅速發(fā)展,這幾年來,岱山也發(fā)生了翻天覆地的變化,同時也對我們周圍的環(huán)境帶來了巨大的影響。作為家鄉(xiāng)的一員,我們利用暑假時間對岱山的污染狀況展開了一系列調(diào)查,希望借此了解家鄉(xiāng)環(huán)境的狀況,找到改善家鄉(xiāng)環(huán)境的對策,為家鄉(xiāng)的環(huán)境保護事業(yè)盡一份力。
一、調(diào)查人員:宓則含、劉珂銘
二、調(diào)查的對象、時間和方式
2019年8月11日至17日我們進行了為期一星期的實地調(diào)查,其中調(diào)查的對象有:水資源、白色污染和噪音污染。
三、調(diào)查的內(nèi)容概況:
(一)水庫
我們先觀察了長河路的水,長河路的水呈黑綠色,河水正在消毒,冒出了許多泡泡,象一個隱形人在河里洗泡泡浴,雖然它能映出周圍的樹木,但是上面有一些紙、塑料袋等垃圾。而海水就更臟了。海水是泥黃色的,海水里也有一些木頭、飲料瓶和紙頭。我們還實地觀察了摩星山水庫、楓樹水庫和洛沙灣水庫,水庫都還有一半多的水,水都很清,沒有漂著什么東西,但我們下來時順便看了與楓樹水庫相連的長河以及與摩星山相連的長河,長河兩邊雖然都綠化了,但河面上還是漂了些白色塑料袋以及一些雜物,還有很多人在長河里洗東西、釣魚等。
(二)白色污染
白色污染最嚴重,不自覺扔垃圾的人越來越多,自從有了限塑令后人門還是不會自覺地用環(huán)保袋,還是以塑料袋為主。我們到小菜場門口去調(diào)查了一下,數(shù)了30人,每個人都拎著好幾個塑料袋,沒有一個人帶籃子。因為菜場還在供應塑料袋。我們又到三江超市調(diào)查一下,觀察了其中兩個收銀臺,共統(tǒng)計了二十個人,十三個年輕人,四個學生,三個老年人。其中十一個年輕人和二個學生購買了塑料袋,另二個學生沒有裝塑料袋,直接用手拿走了,其他的幾位都是帶了袋子,但只有二人帶環(huán)保袋。
(三)噪音
我們岱山的噪音污染還是比較小,白天主要是在建設工地工作的機器的噪音,在新區(qū)的建設工地上,來回拉石頭的汽車發(fā)出的喇叭聲,挖土機的聲音,打樁機的聲音很響。在城區(qū)道路改造的機器也有很多聲音,來回汽車鳴喇叭的聲音也很響。晚上比較安靜,但空調(diào)機發(fā)出的聲音和來回汽車的喇叭聲還是有些吵人。
四、實地調(diào)查后的發(fā)現(xiàn):
我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),環(huán)境污染來源于以下幾個方面:
1、工廠的三廢(廢水、廢氣、廢渣)直接排放。
2、生活污水的排放。
3、一次性用品的大量使用。
4、生活垃圾的隨意丟棄。
五、調(diào)查后的建議:
通過這次調(diào)查,我們了解到,解決環(huán)境問題已成了刻不容緩的重大任務。我們是社會的主人,保護環(huán)境,是我們這代人義不容辭的責任和義務。我們應該努力增強環(huán)保意識,節(jié)約資源。讓我們攜手行動起來,共同努力保護好地球——我們共同的家園。為此,我們建議從我們自己做起,從一點一滴小事做起,要做到:
1、一水多用,節(jié)約用水。
2、不亂扔垃圾,將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi)。
3、盡量不用或少用塑料袋,要積極使用可循環(huán)使用的環(huán)保袋,減少白色污染。
4、盡量少用一次性用品。
5、多學習和宣傳有關環(huán)保的法律,積極向環(huán)保部門舉報破壞環(huán)境的行為。
相信通過我們大家的共同努力,我們的家園會變得越來越美好。
2019年家鄉(xiāng)環(huán)境污染調(diào)查報告二
我對我家鄉(xiāng)的環(huán)境進行了調(diào)查。多年了一直在外面讀書,很少回家,回家也從來沒有好好的了解家鄉(xiāng)環(huán)境的變化,這一次的調(diào)查和實地走訪,說實在話家鄉(xiāng)的環(huán)境讓我打吃一驚。小時候,經(jīng)常從爺爺、奶奶那一輩聽到這樣的說唱:“二十年代洗米洗菜,六十年代魚蟲絕代,七十年代河水泛濫”。我記得小時候,家鄉(xiāng)的河水是清澈見底的,河里魚蝦成群結隊,傍晚時分河里的石頭上會有螃蟹停留在上面,我們就這樣一邊撿著螃蟹,一邊嬉戲,這里曾是我童年快樂的回憶,是我童年迷戀的地方。那時從來不曾想過這一切都會逝去。可是現(xiàn)在卻應征了“魚蟲絕代”、“河水泛濫”的說法。河道里滿是廢器、垃圾,由于垃圾的堆積,沒有清理,河水變得臭氣難聞,河里沒有了魚蝦,更別說小孩嬉戲了。而且許多水資源也因為人類的過度索取和開發(fā)已經(jīng)枯竭。不僅僅在于河里,很多地方都可以看到是有是無得污染。今年來由于環(huán)境污染,天氣也變得異常炎熱,特別是在夏天令人難以接受。
【環(huán)境污染的原因】
由于我國工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅猛發(fā)展和村鎮(zhèn)住宅建設的激增,不僅城市,農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境也日趨惡化,許多地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)由于缺乏長遠規(guī)劃,一方面各種工業(yè)任意布點;另一方面又因經(jīng)濟能力和技術力量的薄弱,企業(yè)無力處理“三廢”,污染問題相當嚴重。農(nóng)村地區(qū)對自然資源利用多,培育少,目前興建的水利設施,不能從根本上解決自然災害的威脅。隨著生產(chǎn)的發(fā)展,化肥農(nóng)藥不合理的大量使用,畜禽養(yǎng)殖業(yè)廢水、廢氣和廢渣的任意排放,使各種污染物在農(nóng)村地區(qū)內(nèi)循環(huán),造成大面積農(nóng)村面源污染,水體污染現(xiàn)象十分嚴重。小城鎮(zhèn)衛(wèi)生條件差,交通擁擠,居住緊張。村鎮(zhèn)或布局分散,或延展過長,于生產(chǎn)、生活和公共設施的安排都極為不便。村莊內(nèi)部結構松散,空間混雜,生活用水不衛(wèi)生,道路不規(guī)范等。但城鎮(zhèn)建設費用很少,無力改變這種現(xiàn)狀。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)造成家鄉(xiāng)環(huán)境污染的原因有:
(一)、“白色污染”
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置,垃圾沒有實行分類收集,能回收回的不回收利用。
2、許多企業(yè)對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學地處理,放任自流。
3、我國現(xiàn)有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理,制定出過硬的相關法規(guī)。(幸好國家新出臺了“禁塑令”,但效果還不顯著。希望能有大的作為。)
4、盡管在創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號下,我們的縣城變得整潔得多,但是總的來講,人們的環(huán)保意識比較淡薄,濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當普遍。
(二)、森林遭受迫壞,水資源污染嚴重:
1、森林面積減少,除了一些自然因素外,還有就是認為造成的森林面積減少。人類大量開發(fā)森林資源,然而又沒有及時的進行補進;
2、由于森林面積的減少,土壤變得松散,雨水下來,泥土沖進河道,造成河道,河水可以的道換新,形成污染;
3、森林減少,造成了水土流失問題;
(四)整治仍不徹底。在城區(qū),雞鴨屠宰點和燒肉攤點污染嚴重;花盆和盆景中煙頭、紙屑較多;攤點商戶占道經(jīng)營較多;車輛亂停亂靠現(xiàn)象依然存在;牛皮癬仍然很多;向河道里傾倒垃圾依然嚴重,河水污濁。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,亂丟亂吐亂倒現(xiàn)象嚴重;農(nóng)貿(mào)市場垃圾較多;車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴重;小食店清潔衛(wèi)生問題突出;存在重城鎮(zhèn)輕農(nóng)村、重干道公路沿線輕邊遠村社的現(xiàn)象;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對場鎮(zhèn)和主要公路沿線外的村社還未開始環(huán)境整治。在農(nóng)村,農(nóng)戶院壩散養(yǎng)家禽嚴重;柴草亂堆,垃圾亂倒較為普遍。
(五)設施不夠完善。一是環(huán)衛(wèi)設施數(shù)量不夠多,尤其是垃圾池、垃圾桶、果皮箱、垃圾清運車、路燈、人行道板等環(huán)衛(wèi)設施配套不足,破損嚴重;二是部分設施布置不合理,有的修(洗、停)車場、水果市場、畜禽交易市場布局不合理,造成市場交易秩序混亂,影響市容市貌;有的垃圾池設置、垃圾桶擺放位置不合理,造成新的環(huán)境污染和視覺污染。
(六)、交通工具(、車輛、輪船、飛機等)廢氣和噪音音;
(七)、使用化肥、殺蟲劑、除草劑等化學物質(zhì)的農(nóng)田灌溉后流出的水。
(八)、廢水、廢渣
【境污染的危害】
人類要擁有健康的身體,就必須要擁有健康的生活環(huán)境。環(huán)境污染不利于人類的生存,吸入有害的氣體,影響呼吸,影響健康;“白色污染”的危害有:1、視覺危害,散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋,給人們的視覺帶來不良刺激。
2、潛在危害:
(1)、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留,長期積累,造成土壤板結,影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分,導致農(nóng)作物減產(chǎn)。
(2)、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物,被動物當作食物吞食后,會導致動物死亡。
(3)、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大,很難處理。如果將它們填埋,會占用大量土地,而且,在很長一段時間內(nèi)難以分解。
(4)、部分的塑料含有毒性,如果用作餐具或食品包裝的材料,這樣對人體的健康不利。
【保護環(huán)境的措施】
通過調(diào)查的我得了:環(huán)境的污染和破壞不是一個人造成的,所以保護環(huán)境應該是全社會的行為。我們每個人都有保護環(huán)境的義務。雖然家鄉(xiāng)現(xiàn)在在的環(huán)境狀況不是很樂觀,但是據(jù)調(diào)查,我們的政府正在努力進行環(huán)境保護的工程:植樹造林,退耕還林,向老百姓宣傳環(huán)境保護,提高人們的環(huán)境白虎意識等;在政府的努力下,作為這片土地主任的人們,外面更應該努力保護我們生存的家園,愛護它,保護它,從手上的事做起,不亂扔、亂折、亂吐;從身邊的是做起,共同把我們的家鄉(xiāng)建成美好的家園。
一、基本情況
本次檢測采用CD-2A大氣采樣儀、722S分光光度計、GC112A氣相色譜儀等儀器;檢測的項目主要是室內(nèi)空氣中對人體傷害比較大的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC五個項目;采用標準為《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》GB/T18883-2002,封閉時間為12小時;本次調(diào)查涉及區(qū)域有市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)五大區(qū)域,共涉及氣體樣本204個,時段為1月份10戶、2月份10戶、3月份15戶、4月份10戶、5月份15戶、6月份20戶。
二、調(diào)查結果
(1)對裝修污染的五項進行平均值計算
(圖略)
備注:計量單位:mg/m3
(2)檢測數(shù)據(jù)隨時間變化
(圖略)
(3)檢測區(qū)域分布
(圖略)
(4)甲醛濃度分布圖
(圖略)
(5)80戶家庭空氣質(zhì)量分布圖
(圖略)
(6)TVOC濃度分布圖
(圖略)
三、結果分析
從調(diào)查結果看,甲醛指標合格率為51%,TVOC指標合格率為31%,且裝修污染有隨著越氣溫高越嚴重的趨勢。
目前隨著人們環(huán)保家裝意識的增強,很多家庭在裝修中已經(jīng)開始注意使用環(huán)保型的人造板材,油漆涂料也非常注意,因此,甲醛和苯超標現(xiàn)象得到了一些有效的控制,但是,由于我國在室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量方面的各項工作起步較晚,很多裝修公司為了降低成本使用劣質(zhì)膠水和板材等,檢測結果中反映的消費者家庭裝修污染狀況不容樂觀。
1、此次調(diào)查顯示裝修污染中甲醛的情況相比以前有好轉(zhuǎn),合格率達到51%,但,仍然有近一半的家庭甲醛超標,且有8%的樣本顯示濃度達0.5,超過國家標準4倍。
目前,甲醛主要來自于膠合板、細木工板、中密度纖維板和刨花板等人造板材,同時因為甲醛具有較強的粘合性,還具有加強板材的硬度及防蟲、防腐的功能,可以用來合成多種粘合劑如:脲醛樹脂,三聚氰甲醛,胺基甲醛樹酯,酚醛樹脂。所以甲醛還來自于貼墻布、貼墻紙、化纖地毯、泡沫塑料、油漆和涂料等,尤其是有些家庭裝修過于豪華,大量使用板材和背景,非常容易導致甲醛超標。
2、此次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)苯的情況大為好轉(zhuǎn),這一與苯揮發(fā)較快有關,另外一方面很多油漆涂料主要使用苯的同系物作為替代,但這帶來的后果就是甲苯和二甲苯的超標增加,甲苯和二甲苯都是由粗苯精制而成的,粗苯中有70%的苯,14%的甲苯,3%的二甲苯和約10%的三甲苯,目前室內(nèi)裝修多用甲苯和二甲苯來代替純苯作各種膠,油漆,涂料和防水材料的溶劑或稀釋劑,苯的化合物已被世界衛(wèi)生組織確定為強烈的致癌物質(zhì)。
苯系物會抑制人體造血功能,能致使白細胞、紅細胞和血小板的減少而造成多種疾病,對皮膚和粘膜有局部刺激作用,吸入或經(jīng)皮膚吸收可引起中毒。苯還可以損聲人的平經(jīng)系統(tǒng),當吸入其高濃度的蒸氣時,可強烈作用于中樞神經(jīng)而很快引起酒醉狀,痙攣。在呈現(xiàn)較強興奮作用之后,繼而引起關節(jié)炎、沉悶、抑郁、疲乏無力、昏睡、眩暈和頭痛等,嚴重者可因呼吸中樞痙攣而死亡。
3、從甲醛檢測結果分析圖上可以看出,裝修污染與溫度有一定的關系,一般來說溫度越高,裝修污染物揮發(fā)的就越快,裝修污染情況就越嚴重,所以,建議消費者在裝修結束后不要急于入住,因空置通風一段時間,最好是天氣涼的時候入住較好,如果急于入主,應采取一些治理措施。
4、另一個必須注意的是TVOC目前超標比較嚴重,有近70%的樣本超標,有些樣本甚至超過10倍以上,這也是近年來調(diào)查統(tǒng)計TVOC超標最嚴重的一次。
TVOC主要來自油漆,涂料、墻紙、布衣和膠粘劑等,它能引起機體免疫水平失調(diào),影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能,出現(xiàn)頭暈、頭痛、嗜睡、無力、胸悶等自覺癥狀;還可能影響消化系統(tǒng),出現(xiàn)食欲不振、惡心等,嚴重時可損傷肝臟和造血系統(tǒng),出現(xiàn)變態(tài)反應等。
四、建議
(一)加強建材生產(chǎn)環(huán)節(jié)污染的控制
加強裝修材料生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)保質(zhì)量控制,督促生產(chǎn)企業(yè)提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)的科技水平,改進生產(chǎn)工藝降低污染物含量,避免環(huán)保不合格產(chǎn)品出廠,對嚴重超標的產(chǎn)品我市有關部門應要求生產(chǎn)企業(yè)進行治理整頓,防止不合格產(chǎn)品流入市場。
(二)正確引導消費者,提高誠信服務水平。
裝修企業(yè)不能為追求效益誤導消費者,要正確引導消費者的裝修投資和裝修理念,推薦安全、環(huán)保的裝修材料,根據(jù)房屋的空間合理進行設計,提高施工工藝保證工程質(zhì)量,從裝修環(huán)節(jié)上減少污染進行設計,提高施工工藝,保證工程質(zhì)量,從裝修環(huán)節(jié)上減少污染進行設計,提高施工環(huán)節(jié)。
(三)建立科學的管理體系
建立以人為本的綠色施工管理體系,進行室內(nèi)裝修安全性測試評價,依據(jù)安全評價指數(shù)進行科學有效的預評價計算,建立家居建材市場、家裝公司與權威材料質(zhì)量檢測單位、空氣質(zhì)量檢測單位穩(wěn)定的技術支持協(xié)作關系,保護消費者擁有健康的室內(nèi)環(huán)境。
一、著力創(chuàng)新機制,深入推進五好文明家庭創(chuàng)建活動
一是完善領導機制。在層層建立五好文明家庭協(xié)調(diào)領導小組,明確各協(xié)調(diào)單位工作職責和任務的同時,全市各級婦聯(lián)組織積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,做好牽頭工作的大文章,突破婦聯(lián)獨家經(jīng)營思維定勢,積極爭取領導重視和部門支持配合,凝聚工作合力。市婦聯(lián)與市紀委開展的家庭助廉評選表彰、家庭助廉事跡報告及家庭助廉讀書活動;與市委組織部舉辦的基層女村干部、社區(qū)女主任研討班;與市綜治辦、市公安局、市廣電局等聯(lián)合開展的創(chuàng)建“平安家庭”活動;與市司法局深入農(nóng)村開展反家庭暴力法制宣傳活動等等,都收到了很好的效果。
二是優(yōu)化創(chuàng)評機制。實踐中,我們認識到創(chuàng)建是根本,評選是手段,不能重“評”輕“創(chuàng)”,更不能以“評”代“創(chuàng)”。為此,我們對原有的評比條件做進一步改進完善,把建設和諧社會、社會主義新農(nóng)村和踐行社會主義榮辱觀的相關內(nèi)容列為文明家庭創(chuàng)建的具體要求,細化具體標準,使創(chuàng)建活動融入時代特色;同時,廢除“五好文明家庭”評比“終身制”,建立六項創(chuàng)建制度,即申報制度、評議及復評摘牌制度、公示制度、通報反饋制度、檔案管理制度和表彰制度等,使五好文明家庭評比工作日趨規(guī)范化和制度化。
三是健全激勵機制。為促進廣大家庭學有榜樣,趕有目標,我們注重樹立典型,表彰先進,并加大對典型的宣傳力度。市級每2年應表彰一批文明家庭先進典型,縣(區(qū))每1—2年應進行一次表彰,鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年都進行文明家庭表彰,同時,建立了市、縣、鄉(xiāng)三級五好文明家庭示范點,抓好一個鞏固一個,以點帶面,延伸輻射,發(fā)揮示范帶動作用。組織開展了“廉內(nèi)助”、“好妻子、好丈夫、好少年”、“好軍嫂”、“好警嫂”等評選活動,充分發(fā)揮先進典型的示范、引導、激勵作用,在示范戶的帶動下,廣大家庭文明意識和生活質(zhì)量不斷提高,求知、求富、求樂、求美的生活理念逐漸深入。
我行擬向蕭縣新秀新材料有限公司發(fā)放流動資金貸款800萬元,蕭縣新秀新材料有限公司擬以本公司名下房地產(chǎn)作為抵押物向我行借款。我行評估人員按照必要的評估程序,對抵押資產(chǎn)(見以下編號)實施了實地查勘、市場調(diào)查與詢證。
根據(jù)《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估管理辦法》、《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估細則》和《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估流程管理辦法(試行)》,本著科學、客觀、公正、安全和謹慎的原則,按照公認的資產(chǎn)評估方法,對貸款抵押物—蕭縣新秀新材料有限公司擁有的土地及廠房進行評估。
一、評估對象概況
(一)與押品對應的貸款簡況。蕭縣新秀新材料有限公司擬以本公司名下的房地產(chǎn)(位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園,《不動產(chǎn)權證》號:皖(2019)蕭縣不動產(chǎn)權第0011150號))作抵押向我行借入短期貸款800萬元。
(二)借款人和資產(chǎn)占有方情況簡介。借款人蕭縣新秀新材料有限公司成立于2016年5月,是煙臺新秀化學科技股份有限公司的全資子公司,公司注冊資本6619萬人民幣,屬于化學添加劑行業(yè)。公司位于蕭縣永堌鎮(zhèn)輕化工業(yè)園,主要經(jīng)營范圍:聚合物用專用化學品(不含危險化學品)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。法定代表人:王軻,目前公司員工110人。
資產(chǎn)占有方蕭縣新秀新材料有限公司,經(jīng)核實及查詢?nèi)诵姓餍畔到y(tǒng),該公司信用狀況良好,無任何不良信用記錄。
本次擬抵押評估的資產(chǎn)為蕭縣新秀新材料有限公司自有土地及廠房,位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園區(qū),占地面積30926平方米,四至:東至018縣道,南至威朗大道,西至空地,北至安徽裕隆化工有限公司。其占地為蕭縣基準地價二級覆蓋區(qū)域范圍。土地用途:工業(yè)用地,使用權類型:國有出讓。
(三)評估對象概況
評估對象為蕭縣新秀新材料有限公司自有土地及廠房,位于蕭縣蕭縣永堌輕化工業(yè)園區(qū),土地面積30926平方米,房屋建筑面積6093.19平方米,土地證載用途:工業(yè),土地使用期限:2067年8月29日止。
經(jīng)調(diào)查核實,待估土地及房產(chǎn)產(chǎn)權清楚,來源合法,至估價期日未設定租賃權、地役權、抵押權等他項權利?!斗康禺a(chǎn)權證》、付款憑證等權屬證明資料齊全。
(四)中介評估機構對評估對象價值評估情況
擬抵押的房產(chǎn)由安徽昊光房地產(chǎn)評估經(jīng)紀咨詢有限公司進行外部評估。該中介機構為省行認可的評估合作中介機構,房地產(chǎn)評估資質(zhì)為貳級,出具的評估報告具有法律效力,評估人員具有執(zhí)業(yè)資格。房地產(chǎn)估價報告編號:SZHG房估字(2020)第2848號,房產(chǎn)采用成本法、土地采用成本法及基準地價法行評估,評估基準日為2020年9月8日,評估該房地產(chǎn)總價值:1629.77萬元(人民幣壹仟陸佰貳拾玖萬柒仟柒佰元整)。
經(jīng)審查,外部評估預報告在評估依據(jù)的選取方面基本客觀,在評估目的、評估所依據(jù)的前提條件、評估方法等方面基本正確、合理,參數(shù)的選取遵循謹慎性原則。
二、評估依據(jù)
1、《中華人民共和國土地管理法》;
2、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》;
3、《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》;
4、《中華人民共和國擔保法》;
5、《房地產(chǎn)估價報告規(guī)范格式》;
6、資產(chǎn)占有方提供的《國有土地使用證》;
7、公司股東會同意抵押的文件;
8、《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估管理辦法》;
9、《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估細則》;
10、《中國工商銀行抵(質(zhì))押物(權)價值評估流程管理辦法》;
11、評估人員現(xiàn)場查驗、核對的資料;
三、評估方法
近年來,以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托、以“共享經(jīng)濟”為特征的新型出行工具“共享單車”應運而生。2016年9月,摩拜單車正式登陸廣州,0f0單車、小鳴單車、小藍單車緊隨其后,至2017年初,市場占有率最大的摩拜單車宣告投放超過10萬輛。
共享單車帶來全新消費體驗的同時,也存在管理混亂、隨性使用、人為破壞、亂擺亂放,甚至危害消費者安全的現(xiàn)象。
為深入了解社會各界及消費者對共享單車的認知,找準影響共享單車發(fā)展的“癥結”,開出有效解決“藥方”,廣東省消費者委員會聯(lián)合廣州市消費者委員會,在《消費者報道》雜志、廣東電視臺民生新聞部的支持下,于2017年1月至3月期間,以廣州市為核心,輻射周邊地區(qū),通過線上問卷調(diào)查及線下志愿者體察兩種方式進行了共享單車服務調(diào)查活動。
小鳴單車注冊體驗差
2238份線上問卷調(diào)查顯示,72%消費者關注并了解共享單車,73.9%受訪者支持發(fā)展共享單車。共享單車的整體滿意度較高,達68.3%。其中,63.0%的受訪者表示摩拜單車的綜合服務最好,約20.0%的受訪者表示目前沒有一個品牌的綜合服務是好的,而小鳴單車的選擇率較低,為3.4%。
摩拜、ofo、小藍、小鳴等4款單車中,71.2%的受訪者表示使用最多的是“摩拜單車”,使用率明顯高于其它品牌。
本次調(diào)查主辦方還招募和組織了26名志愿者分別對摩拜、ofo、小藍、小鳴4款單車親身進行服務消費體察。
104個樣本的綜合評分為7.3分(滿分為10分),但志愿者對各單車品牌有不同意見。
在用戶注冊方面,有超過八成的志愿者表示注冊步驟簡便;但有志愿者反映在手機信號滿格的情況下花了40分鐘才完成小鳴單車的注冊。另有志愿者聲稱自己在同一個地點注冊四個共享單車的賬戶,其它三個軟件一分鐘之內(nèi)就完成注冊,小鳴單車卻一直處于加載狀態(tài),直到試了七八次才成功注冊。
車輛損壞問題嚴重
在使用共享單車過程中,最常遇到的問題前三位分別是:“車輛損壞”占42.1%,“定位不準確(包括車輛、用戶)”占33.8%,“尋找車輛的路線指引不清晰”占25.1%。
線下的實地服務體察評價也顯示,只有52.9%的志愿者表示在體察過程中能馬上找到?jīng)]有任何問題的共享單車進行體察。志愿者碰到的車輛問題主要有“二維碼或編號被涂抹或脫落”(18.3%)、“座椅損壞或丟失”(15.4%)等。
此外,75.6%的線下志愿者表示能通^移動端APP定位找到車輛,但仍有24.4%的志愿者表示無法準確定位,有效尋找共享單車較困難。有個別志愿者表示“花了超過30分鐘才找到單車”。
與之相對應,消費者認為共享單車的經(jīng)營者最應該承擔的責任之一是建立專職團隊對車輛進行維保、檢修及停放秩序管理。另外,經(jīng)營者需要在投放數(shù)量、停放區(qū)域指引等方面作出改進。
不良行為:短停亂放居首位
另一方面,線上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費者在使用共享單車遇到的不良行為前五位分別是:“亂停亂放”、“把單車停放在封閉小區(qū)內(nèi),私藏在住宅”、“在非單車道上騎行”、“上私鎖”及“用戶/競爭者的惡意破壞”。
主辦方安排線下志愿者觀察和記錄的不良消費行為也顯示,“亂停亂放”現(xiàn)象最為普遍,發(fā)現(xiàn)率比例超過六成,而“在非自行車專用道騎行”的情況也有35%。
線上受訪者認為,使用者應當“守法騎行”(85.8%),“不人為損壞”(84.1%),“不亂停亂放”(79.9%)。
同時,消費者對政府加強規(guī)范管理也滿懷期待:政府盡快制定和出臺共享單車相關服務的規(guī)范管理辦法的占74.1%;政府應加強交通安全宣傳教育引導市民有序騎行的占73.9%。
六成以上的消費者認為政府應通過重新規(guī)劃自行車專用道、合理規(guī)劃停放點等方面為共享單車發(fā)展提供保障。
共享單車五大癥結
廣東?。◤V州市)消委會認為,共享單車存在法律法規(guī)規(guī)制不足、經(jīng)營者應盡責任沒有到位、消費者自律不夠、市政硬件配套缺失、市場參與者共享意識不強等五大不利共享單車發(fā)展的癥結問題。
共享經(jīng)濟是新生事物,既有的法律法規(guī),在規(guī)制的周全性、有效性等方面仍顯不到位:如共享單車用戶提交的押金被平臺長期占有,應如何妥善保管;共享單車用戶遮擋、損毀二維碼、破壞“共享特征”的行為如何界定等。
從調(diào)查及體察情況看,一些共享單車經(jīng)營者未承諾產(chǎn)品全部檢測合格,存在質(zhì)量缺陷和安全隱患。長期占用押金沒有支付相應利息;不公開告知押金保管、使用情況等均涉嫌侵犯消費者權益。
部分消費者在使用共享單車過程中,存在不同程度的不守法、不文明行為。如亂停亂放、在非自行車專用道騎行、不滿12周歲的未成年人上路騎車等。
一、指導原則以落實科學發(fā)展觀為主線,構建服務文化特色,打造一流商業(yè)銀行,著力提升縣支行核心競爭力。
1、打造一流商業(yè)銀行,關鍵是要樹立精品服務的觀念
商業(yè)銀行作為“窗口”服務單位,服務質(zhì)量的好壞,直接關系著銀行的生存和發(fā)展。完善服務功能、提升服務水平既是商業(yè)銀行贏得市場競爭力的關鍵,也是商業(yè)銀行落實科學發(fā)展觀要求、打造現(xiàn)代精品銀行的重要舉措。
2、打造一流商業(yè)銀行,關鍵是努力營造和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境
在營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境方面,要密切銀政關系,牢記地方銀行宗旨,全力服務于地方經(jīng)濟。合理增加信貸資金投入,通過積極支持城市基礎設施和重點項目建設,大力促進縣域經(jīng)濟繁榮發(fā)展,推動全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,用實際行動贏得政府的重視和信任。
3、打造一流商業(yè)銀行,關鍵是科學規(guī)劃發(fā)展目標加快做大做強商業(yè)銀行步伐
科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展??茖W發(fā)展觀要求的發(fā)展,是好中求快、又好又快的發(fā)展,是速度與結構、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展,是長期、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。
二、以客戶為本,提高全員對服務工作的重要性認識與服務質(zhì)量的差異對客戶忠誠度的影響。
1.以客戶為本,提高全員對服務工作的重要性認識
近年來,我行為客戶的服務已逐步從單一片面走向整體、全局,并進一步向多元、一體化發(fā)展,為我行的各項業(yè)務發(fā)展起到了極大的促進作用。但面臨金融業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和加強銀行同業(yè)競爭力的需要,我行的服務工作還存在一些欠缺,服務流程大多停留在內(nèi)部管理和柜臺服務上,服務還不夠規(guī)范,并缺乏活力,以客戶為中心的理念還沒有真正落到實處。在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天,如何向客戶提供真正的個性化服務和規(guī)范化服務,如何在瞬息萬變的市場中留住老客戶、爭取新客戶,已成為我們服務工作中必須面對的問題。對此,我們首先要認識到客戶資源將是未來市場競爭至關重要的資源,目前和今后很長一段時間內(nèi),市場激烈競爭使得許多金融產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別越來越小,產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越強,已很難找出差異,更難分出高低,因而要轉(zhuǎn)向爭取客戶,進入以客戶為中心的服務,將服務作為發(fā)展和穩(wěn)定客戶、增強客戶忠誠度和依存度的重要手段。
2.服務質(zhì)量的差異對客戶忠誠度的影響
顧客忠誠度是銀行獲利能力的決定性因素。近**年來,國際銀行業(yè)的發(fā)展證明,顧客忠誠度對利潤的影響較市場份額更為舉足輕重。忠誠顧客的多少在很大程度上決定了市場份額的“質(zhì)量”顧客滿意度的提高能促進顧客忠誠度的提高。顧客的忠誠源于他們對銀行的滿意。銀行只有令顧客滿意,才能獲得顧客忠誠,減少顧客流失。顧客滿意度是顧客對其質(zhì)量和預期質(zhì)量進行主觀比較的結果。
三、構建企業(yè)服務文化的方法、手段與如何做到以心換得心,以情換得情。
隨著國內(nèi)金融市場進一步放開,銀行業(yè)改革逐步深化,在對服務業(yè)要求越來越高的今天,如何贏得客戶的青睞和口碑,各家商業(yè)銀行法寶使盡,可歸根到底都離不開“服務”二字。在長期的經(jīng)營管理中,商業(yè)銀行深刻認識到,現(xiàn)代商業(yè)銀行盈利能力的強弱,取決于銀行為客戶創(chuàng)造價值的能力大小,即客戶的滿意度和忠誠度;要真正做好服務工作,首先要把淺層的服務禮儀,升華為深層的服務文化,惟有文化才能使企業(yè)生生不息。堅持完善服務措施、健全制度建設。近年來,制定實施了一系列文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)章制度,明確了服務標準、操作規(guī)程和評價體系,初步形成激勵約束機制;規(guī)定了開展服務的工作方法和具體措施,規(guī)范了處理客戶投訴的工作程序。上述規(guī)章制度的建立,統(tǒng)一了服務程序,規(guī)范了員工操作行為,明確了服務評價標準,促進了文明優(yōu)質(zhì)服務的規(guī)范化、標準化。
四、在構建企業(yè)文化中如何提升員工服務素質(zhì)與支撐員工真情服務客戶的源動力。
全面提升營業(yè)廳服務形象,由內(nèi)而外的提升營業(yè)廳服務品質(zhì),課程從四個方面出發(fā):
1.端正一線服務人員的服務態(tài)度與服務意識,了解服務的價值與意義
2.掌握標準的服務禮儀與標準的服務禮貌用語
3.學習與客戶溝通的技巧、很多一線的投訴是由于溝通不暢造成的
4.投訴處理的基本方法及面對不同客戶需求時的應對方式。
五、對提升銀行服務工作的建議,服務是一項具有長期性的系統(tǒng)工程,作為縣支行,如何豐富服務內(nèi)涵,讓客戶有賓至如歸的感受。
我們要將服務作為全行的基礎性工作和戰(zhàn)略性任務來抓,以“三個代表”重要思想為指導,以人為本,以滿足為客戶、企業(yè)提供個性化、簡便的金融服務為準則,以客戶的“滿意度”為標尺來進行,不斷提升服務水平和服務藝術,追求超值服務,提升服務檔次,形成系統(tǒng)服務的品牌,逐步實現(xiàn)由“銀行的服務”向“服務的銀行”轉(zhuǎn)變,以客戶滿意度最大化為目標,塑造我行良好的現(xiàn)代商業(yè)銀行形象。
1.是要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實。規(guī)章制度的執(zhí)行是提高優(yōu)質(zhì)文明服務的基礎,要把規(guī)章制度的執(zhí)行做真做實,就必須在實際工作中把規(guī)章制度傳達到位、落實到位、執(zhí)行到位,要確保辦理的每一筆業(yè)務嚴格按照規(guī)章制度,業(yè)務流程操作。
2.是要把業(yè)務技能的學習做深做久。業(yè)務技能是辦好每一筆業(yè)務的基礎,是決定客戶等待時間長短的主要因素之一。所以每一位員工必須在業(yè)務技能的學習上要做到不斷更新,堅持長久,持之以恒。
3.是要把營銷的工作做優(yōu)做廣。營銷是銀行工作中主要手段之一,要把營銷的工作做優(yōu)做廣,就必須著手提高每一位員工的綜合業(yè)務知識,這樣才能更好的實施好“首問負責制”,才能為客戶提供一步到位的服務。
調(diào)查地點:全國
調(diào)查內(nèi)容:關于中國居民對房價感受度的調(diào)查
調(diào)查對象:中國居民
央行xx日的三份第二季度問卷調(diào)查報告顯示,目前銀行家、企業(yè)家、儲戶對經(jīng)濟形勢并不看好,對宏觀經(jīng)濟信心下降,對經(jīng)濟的感受度偏冷?,F(xiàn)代居民對物價的滿意度提高。二季度儲戶問卷調(diào)查報告顯示,居民物價滿意指數(shù)為xx.8%,比上季提高1.8個百分點,高于前兩年的平均值。其中,59.1% 的居民認為物價“高,難以接受”,比上季下降x個百分點。
或許是受到表現(xiàn)欠佳的資本市場的影響,居民投資意愿降低。報告顯示,二季度傾向于“更多儲蓄”的居民占46.2%,較上季增加1.7個百分點;傾向于“更多消費”的居民占18.1%,較上季增加0.2個百分點;傾向于“更多投資”的居民占x5.7%,較上季下降1.9個百分點。居民偏愛的前三位投資方式依次為:“基金及理財產(chǎn)品”、“房地產(chǎn)投資”和“購買債券”,選擇這三種投資方式的居民占比分別為24.8%、18.x%和16.8%。
寒假學校布置了對親戚好友進行調(diào)查的活動,在大年初三,我?guī)е{(diào)查表來到了在中國建設銀行上班的姐姐家里。
當我一項項地調(diào)查后,我仔細地看完了調(diào)查表,感受頗深。姐姐是成都大學本科畢業(yè)生,在畢業(yè)后,面對如今人才輩出,激烈競爭的社會,她費盡了九牛二虎之力才找到這份工作,據(jù)調(diào)查表上所說,姐姐每天的工作時間在8小時以下,而且工資在1200—1800元。
我想,現(xiàn)在物價、房價都在飛速增長,競爭也相當激烈,大學文憑也已經(jīng)不足為奇,若只是一名普通大學的大學生,又沒什么特長又怎么能夠在這樣的社會下生存下來呢?