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近年來,浙江省民營企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化,變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,對企業(yè)發(fā)展起到了重要作用;一些民營企業(yè)通過文化建設(shè),實(shí)施名牌戰(zhàn)略,熱心社會公益事業(yè),提高了企業(yè)的知名度,在參與市場競爭中贏得了社會公眾的信任和好感;一些有著悠久歷史的企業(yè),在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,對傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄,在企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化,力求用嶄新的中小企業(yè)意識來培育職工;一些新興的高技術(shù)中小企業(yè),針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點(diǎn),普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時(shí)間通過走訪調(diào)查多家民營企業(yè),我們感到仍存在諸多的問題,比如對企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識不足,企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏特色,把企業(yè)文化理念分解、細(xì)化為可執(zhí)行的階段性目標(biāo)和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多,將企業(yè)的核心價(jià)值融入到標(biāo)準(zhǔn)管理制度和工作流程建設(shè)中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1.對企業(yè)文化存在認(rèn)識誤區(qū)
一些企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識僅局限在口號、標(biāo)語等形象文化上,只是找一些華麗動聽的詞匯,給企業(yè)貼上幾個(gè)標(biāo)簽,搞幾條朗朗上口的口號;部分企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不深,將企業(yè)文化口號化,立足于硬性規(guī)定、鋼性管理,強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn),淡化關(guān)心,缺乏理性和人性化,難以調(diào)動職工的積極性,達(dá)不到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的;一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文化活動或等同于企業(yè)形象工程,如搞一次讀書活動,一次文藝演出,或在電視上頻頻亮相,只注重企業(yè)文化的外在形式,忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵;一些企業(yè)經(jīng)營者不介入、不重視,沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入,企業(yè)經(jīng)營理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.企業(yè)精神塑造缺乏個(gè)性
多數(shù)民營企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值理念是在長期經(jīng)營中自發(fā)積累形成的,帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)色彩,零碎而不穩(wěn)定;有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營理念、經(jīng)營使命、經(jīng)營價(jià)值觀等內(nèi)容,但往往帶有較明顯的模仿性,盲目照搬照抄,結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新不夠,造成內(nèi)容上空洞化,表述上的趨同化;一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵,與企業(yè)經(jīng)營管理聯(lián)系不緊,企業(yè)精神既沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性,也沒有與眾不同的特色,實(shí)效性不強(qiáng)。
3.不同程度存在家族化色彩
大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段,企業(yè)文化中企業(yè)家個(gè)人意志烙印明顯,某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級階段,帶有濃厚的人治色彩,帶有一定的隨意性和模糊性,其價(jià)值觀往往表現(xiàn)為家長意志。受企業(yè)主個(gè)人素質(zhì)和管理水平的限制,家長制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策,家族力量對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷,導(dǎo)致企業(yè)成為一個(gè)相對封閉的團(tuán)體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉,強(qiáng)化人情,聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準(zhǔn)確的市場預(yù)測,有時(shí)不顧客觀規(guī)律,盲目擴(kuò)張,最后導(dǎo)致“激進(jìn)后遺癥”。
4.存在信用和責(zé)任缺失現(xiàn)象
一些企業(yè)守法意識不強(qiáng),責(zé)任和誠信意識缺失,貪圖短期利潤而幾乎不顧及顧客健康與生命,甚至貽害子孫;一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié),管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致,造成員工對企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感;有些企業(yè)在發(fā)展過程中“輕于承諾、耽于信守”,無信失信,不履行對職工的承諾,傷害了職工的積極性,導(dǎo)致人才流失。
5.缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思考
許多民營企業(yè)為忙于生計(jì),不被殘酷的市場所淘汰,更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對于相對注重長遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及;一些民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失,企業(yè)管理不規(guī)范,企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造;有些企業(yè)沒有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化,沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會贏”,忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導(dǎo)、提升與繼承,沒有廣泛的凝聚力與感染力,出現(xiàn)了“文化斷層”。
二、推進(jìn)浙江民營企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.培育企業(yè)的核心價(jià)值觀
民營企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象,究其原因是企業(yè)經(jīng)營者缺乏企業(yè)管理意識,沒有樹立起“以人為本”的管理理念,忽視企業(yè)價(jià)值觀的培育和塑造。因此要用社會主義核心價(jià)值觀來引領(lǐng)民營企業(yè)價(jià)值觀,重點(diǎn)培育義利兼顧、以義為先的價(jià)值取向,誠信為本的經(jīng)營準(zhǔn)則,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求,合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構(gòu)筑、企業(yè)價(jià)值取向的確立是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,在對自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎(chǔ)上,請有關(guān)專家?guī)椭椭笇?dǎo),發(fā)動全體員工共同討論,注重繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,吸收國內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),挖掘整理本企業(yè)長期形成的寶貴文化資源,并進(jìn)行提煉和加工,使之得到提升。
2.提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)
Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。企業(yè)家有沒有文化戰(zhàn)略眼光,能否引導(dǎo)和創(chuàng)造文化,推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,是民營企業(yè)能否建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素,因此應(yīng)重視企業(yè)家文化素質(zhì)修煉和價(jià)值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價(jià)值觀,踐行社會主義核心價(jià)值體系,成為由單一追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?zé)任感和公德心的企業(yè)家,做民族振興的推動者;二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家,推動企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革,將自己成功的經(jīng)驗(yàn)融入職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理,形成自己風(fēng)格的管理文化;三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級,做強(qiáng)做精做優(yōu)企業(yè),做敢為人先的開拓者。
3.注重文化的傳承與創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,民營企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競爭。民營企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo),汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營養(yǎng),借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合企業(yè)特色優(yōu)勢,進(jìn)行合理的揚(yáng)棄和大膽的創(chuàng)新,突出企業(yè)文化的個(gè)性和可操作性,以企業(yè)文化的創(chuàng)新,帶動職業(yè)價(jià)值理念的創(chuàng)新,進(jìn)而推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性,在企業(yè)文化建設(shè)中準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的不同需求,善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西,充分體現(xiàn)出具體鮮明的時(shí)代特點(diǎn),顯示出個(gè)性的企業(yè)文化。
4.堅(jiān)持以人為本的理念
“以人為本”是社會主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn),是企業(yè)文化建設(shè)的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位,借企業(yè)文化的力量強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營過程中勞動者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作,使企業(yè)核心價(jià)值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工,重視員工的思想情感以及合理要求,尊重他們的人格和權(quán)利,實(shí)施“人本管理”,員工的工作責(zé)任感和對企業(yè)的忠誠度會極大地提高,并心甘情愿地為企業(yè)努力工作,提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展融合在一起,淡化家族觀念,廣納天下賢才,讓有能力的人來經(jīng)營和管理企業(yè),以保證每位勞動者個(gè)性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團(tuán)讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品,擔(dān)任形象代表。給每個(gè)員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔(dān)子,并經(jīng)常性地變換工種,讓最好的工人來搞技術(shù),讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人,打破界限,能上能下,最大程度發(fā)揮每一個(gè)員工的潛能,實(shí)現(xiàn)人盡其才。
5.強(qiáng)化企業(yè)品牌文化塑造
企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心與靈魂。品牌之所以生生不息,被人們所信賴所忠誠所熱愛,是因?yàn)槠放朴凶约邯?dú)特的核心價(jià)值,蘊(yùn)含著鮮明的文化個(gè)性,流傳著感人的文化傳說,不斷滿足著顧客對它的文化訴求和某種情感需要。因此民營企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅(jiān)持面向市場做文化,強(qiáng)化競爭理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠信理念、環(huán)保理念、社會責(zé)任理念、雙贏理念等,增大企業(yè)文化的市場公信度和輻射力;其次要著眼文化做品牌,突出品牌的核心價(jià)值,把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨(dú)特的審美傾向等注入品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告當(dāng)中,增加品牌的文化含量;三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化,員工來自本土,產(chǎn)品銷售集中在本區(qū)域,品牌源自本土文化,深深保留地方文化印記。
6.推進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)觀
煤炭企業(yè)是指主要從事煤炭產(chǎn)品的采掘、生產(chǎn)、加工以及輔助工作的企業(yè)組織形式。煤炭企業(yè)的主要活動有材料及設(shè)備供應(yīng)、煤炭生產(chǎn)、礦井地面生產(chǎn)系統(tǒng)、市場營銷、售后服務(wù)以及一些生產(chǎn)支持活動。煤炭企業(yè)既有一般企業(yè)的共性,也有其自身的特點(diǎn):首先,特定礦區(qū)擁有的煤炭資源是有限的。煤炭作為不可再生的能源,隨著一定時(shí)間生產(chǎn)開發(fā),特定礦區(qū)擁有的煤炭資源儲量就會越來越小,直至枯竭,因此,煤炭企業(yè)必須早作規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,建立可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思路。其次,煤炭企業(yè)影響力巨大。煤炭企業(yè)投資建設(shè)規(guī)模大,建設(shè)時(shí)間跨度長,大型礦區(qū)需要建幾十年,投資數(shù)億元。一個(gè)礦區(qū)可以解決眾多人員的就業(yè)問題,也可以影響地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再次,煤炭企業(yè)產(chǎn)品單一。煤炭企業(yè)長期以來向社會提供的產(chǎn)品就是煤炭,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,煤炭企業(yè)也需要考慮市場的各種需求,除了提供滿足市場需要的優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品,還要積極開發(fā)煤炭附屬產(chǎn)品。最后,煤炭企業(yè)工作環(huán)境復(fù)雜,更容易出安全事故。由于各個(gè)礦井的地質(zhì)環(huán)境不完全一樣,煤炭企業(yè)工作環(huán)境比較復(fù)雜,這就要求企業(yè)更要有安全生產(chǎn)意識,加大技術(shù)開發(fā)及安全生產(chǎn)的物質(zhì)投入。正是由于煤炭企業(yè)的特點(diǎn)決定了煤炭企業(yè)文化建設(shè)除了要遵循一般企業(yè)的原理,還有其自身的特點(diǎn)。比如煤炭企業(yè)規(guī)模大,影響大,要求企業(yè)要形成獨(dú)特的核心價(jià)值觀,還要求企業(yè)有前瞻的發(fā)展文化,努力向集中化大型化發(fā)展。要形成獨(dú)特的安全文化,維護(hù)職工的生命權(quán)、利益權(quán)、發(fā)展權(quán)和受尊重權(quán)。要有勇于承擔(dān)社會責(zé)任的和諧文化意識,維護(hù)好員工與員工、企業(yè)與員工,企業(yè)與社會之間的和諧關(guān)系。筆者曾對國有大型煤炭企業(yè)———淮南礦業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)及與員工滿意度的情況進(jìn)行調(diào)查,從工作本身,報(bào)酬與福利,管理制度與管理者,人際關(guān)系,自身成就與發(fā)展,培訓(xùn)與進(jìn)修情況等六個(gè)維度分析了員工的滿意度,分析了哪些企業(yè)文化促使員工滿意度提升,并通過發(fā)放問卷及訪談的形式調(diào)查了解員工不滿的原因。筆者認(rèn)為,煤炭企業(yè)文化建設(shè)可以通過以下措施提升員工滿意度。
二、提升煤炭企業(yè)員工滿意度的企業(yè)文化策略
(一)建設(shè)員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀提升煤炭企業(yè)員工滿意度企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的,企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。正如一個(gè)人的價(jià)值觀會決定其價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,企業(yè)的價(jià)值觀也決定企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向作出何種選擇,這些選擇關(guān)系所有員工的利益與企業(yè)的生死存亡。要建設(shè)可以提升員工滿意度的煤炭企業(yè)文化,首先要建設(shè)員工認(rèn)同并接受的企業(yè)核心價(jià)值觀。要想使員工認(rèn)同并接受企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)可以從以下方面做起:
1.從發(fā)展實(shí)踐中形成正確的價(jià)值觀,引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,提升員工滿意度企業(yè)文化建設(shè)要在發(fā)展實(shí)踐中形成具有煤礦特色的精神文化成果,用一些在實(shí)踐中被證明確實(shí)可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工滿意度提升的價(jià)值觀理念引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)要生存發(fā)展,必須處理好企業(yè)利益、社會利益與員工利益之間的關(guān)系。作為煤炭企業(yè)要用“和諧”思維方式構(gòu)成信念理念。所謂“和諧”,要求企業(yè)的宗旨文化必須“為了職工,為了發(fā)展,為了社會,構(gòu)建和諧”。為職工,就要保證職工的生命權(quán)、利益權(quán)、發(fā)展權(quán)、受尊重權(quán),圍繞這些權(quán)益,形成獨(dú)特的安全文化,行為文化;為了發(fā)展,要求企業(yè)要有前瞻的發(fā)展理念,能依靠自身的比較優(yōu)勢把握住外部機(jī)遇,形成企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展文化,技術(shù)文化,資本文化等;為了社會,要求企業(yè)有高度社會責(zé)任感,積極化解資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的矛盾,要注意生態(tài)環(huán)境保護(hù)和礦區(qū)工農(nóng)和諧,形成獨(dú)特的和諧發(fā)展文化。企業(yè)在發(fā)展的過程中,要充分發(fā)揮思想政治的引導(dǎo)作用,把正確的價(jià)值觀入經(jīng)濟(jì)、進(jìn)管理、塑造人。正確的價(jià)值觀能夠更容易被員工認(rèn)同和接受,從而提高員工的工作積極性,提升員工的工作滿意度。
2.推進(jìn)宣傳思想工作創(chuàng)新,大力傳播企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)要對具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化及各種文化價(jià)值觀大力宣傳,讓企業(yè)價(jià)值觀深入人心,用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為。煤炭企業(yè)一般都有礦工報(bào),有的大型煤炭企業(yè)還有自己的電視臺。要充分利用這些媒介宣傳企業(yè)文化。比如對能夠體現(xiàn)企業(yè)各種文化價(jià)值觀的重大舉措、重要政策、重大會議以及主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,全文刊登,一桿子交給職工群眾,最大程度地滿足職工的知情權(quán);加大評論類文章的分量,開展輿論監(jiān)督報(bào)道,針對安全、管理、作風(fēng)等方面的問題,運(yùn)用追蹤報(bào)道、連續(xù)報(bào)道等多種形式,直面問題,批評曝光;反映職工群眾精神文化生活,讓普通職工“走”上報(bào)紙,成為報(bào)紙的“中心人物”,滿足職工精神文化需求。總之,通過大力宣傳企業(yè)文化,使企業(yè)文化價(jià)值觀深入人心,不論是制定政策制度,還是平時(shí)的工作,員工的行為都能夠自動和企業(yè)的各種價(jià)值觀契合,從而提高員工的滿意度。
(二)加強(qiáng)企業(yè)制度管理文化的建設(shè),提升員工滿意度制度文化主要表現(xiàn)為企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。如果要讓員工能夠真實(shí)地感受到企業(yè)文化不是空談的話,就必須將精神文化制度化,也就是把企業(yè)的理念文化在制度文化上生根發(fā)芽,在管理行為上結(jié)果。知行合一,制度約束,習(xí)慣養(yǎng)成是企業(yè)文化建設(shè)最有效的方法。優(yōu)秀的制度管理文化應(yīng)該以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)。作為煤炭企業(yè),,員工的根本利益就是在保障生命權(quán)的前提下,獲得公平合理的勞動報(bào)酬、發(fā)展機(jī)會及社會地位。這就要求煤炭企業(yè)要有前瞻的發(fā)展文化,安全文化,管理文化,并且這些文化要以制度的形式加以明確。比如企業(yè)要從實(shí)際情況出發(fā),制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)章;建立公平的績效評估制度,關(guān)注職工的相對價(jià)值;建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)制度;建立公平、公正的員工晉升制度等激勵(lì)員工努力工作。還有,煤炭企業(yè)要本著合情、合理、合法的原則制定企業(yè)各類制度,且制度不能朝令夕改,,使員工在工作過程中從有意識的遵守企業(yè)各類規(guī)章制度到形成習(xí)慣,自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)制度管理文化完善,企業(yè)就更容易獲得競爭優(yōu)勢及更好的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)員工,使員工更加滿意。
(三)加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè),提升員工滿意度行為文化體現(xiàn)企業(yè)的精神面貌,企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)中的人際關(guān)系等內(nèi)容。從企業(yè)文化的行為層來提升員工滿意度,可以從以下方面做起:
1.樹立企業(yè)的示范樣本要以科學(xué)合理的評估制度為保障企業(yè)樹立的示范樣本,能夠體現(xiàn)企業(yè)的精神和價(jià)值,應(yīng)該能夠引導(dǎo)員工的行為。所以在評估某些領(lǐng)導(dǎo),以及選擇一些模范人物時(shí),必須要經(jīng)過科學(xué)合理公平的評估,他們的行為應(yīng)該和組織的目標(biāo)一致并且為大多數(shù)員工認(rèn)可。要對這些被多數(shù)員工認(rèn)可的模范人物和模范行為進(jìn)行大力的宣傳,煤炭企業(yè)可以利用企業(yè)宣傳部,礦工報(bào),電視臺,網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺,大力宣傳,讓這些示范樣本真正體現(xiàn)其示范作用并影響員工的行為,從而提高企業(yè)的效益和職工的滿意度。
2.要落實(shí)一些員工的工作作風(fēng)建設(shè)企業(yè)文化,必須知行合一,即理念文化要和制度文化、行為文化相統(tǒng)一。要做到知行合一,必須要落實(shí)員工的工作作風(fēng)。落實(shí)工作作風(fēng)是針對工作作風(fēng)不實(shí)的現(xiàn)象而言的,比如制定的一些政策沒有從工作的實(shí)際出發(fā),形式主義嚴(yán)重。有些員工口頭上認(rèn)同各種企業(yè)文化,行為上并沒有認(rèn)同。針對以上的情況筆者建議:一是,加強(qiáng)思想政治教育和宣傳,從解決思想認(rèn)識入手。通過宣傳教育,逐漸改變一些干部職工傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)的觀念和行為習(xí)慣上的障礙,從思想上落實(shí)工作作風(fēng)。二是,政策文件的制定者要多聽基層職工的實(shí)際心聲,多了解職工的實(shí)際情況,讓政策更有針對性和可執(zhí)行性。三是,要加強(qiáng)考核問責(zé)。對工作中出現(xiàn)的作風(fēng)問題,應(yīng)加強(qiáng)考核問責(zé)制度,做的好的,得到獎勵(lì),做的差的,嚴(yán)肅問責(zé)。對管理過程要問責(zé)到位。
3.企業(yè)要體現(xiàn)大氣包容的行為特征和精神面貌如果在一個(gè)在企業(yè)里,員工可以積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)意見,說明其已融入企業(yè),歸屬感較強(qiáng)。員工表達(dá)的觀點(diǎn)意見可能會與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或者與企業(yè)的價(jià)值理念不完全一致,企業(yè)要有一定的包容心態(tài),不要馬上對員工進(jìn)行否定,應(yīng)與員工溝通。通過溝通,了解員工的思想和心理需求,尋找可以使企業(yè)價(jià)值增值的亮點(diǎn)。當(dāng)員工感受到自身的價(jià)值在企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中得到了一定的體現(xiàn),可以提高員工的滿意度。
(四)加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè),提升員工滿意度物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層部分,它包含企業(yè)形象、企業(yè)的環(huán)境、設(shè)施條件及企業(yè)提供的產(chǎn)品等。煤炭企業(yè)可以通過對企業(yè)物質(zhì)文化層的建設(shè),增加員工的滿意度。
1.加大員工在職教育培訓(xùn)工作的投入企業(yè)的發(fā)展要素包括人財(cái)物技術(shù),煤炭工業(yè)是中國使用勞動力最多的行業(yè)之一,做好人力資源的開發(fā)、管理、教育是推動煤炭企業(yè)生產(chǎn)力提升,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。煤炭企業(yè)要在物質(zhì)層上加大對班隊(duì)教育培訓(xùn)場所進(jìn)行改造,配備電化教學(xué)設(shè)備,完善教育考核制度,配強(qiáng)專兼職教師。讓培訓(xùn)中心的專職教師定期下井,了解職工工作的實(shí)際情況。也可以從一線工人或基層管理人員的生產(chǎn)標(biāo)兵或者管理標(biāo)兵里推薦合適的人做兼職教師,待遇從優(yōu)。通過這些方面的建設(shè),提高員工在職教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量,推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的同時(shí)滿足員工進(jìn)一步發(fā)展的需要,提高員工的滿意度。
2.發(fā)揮環(huán)境育人功能,全方位開展安全文化環(huán)境建設(shè)煤礦工人最大的思想壓力來自于安全性得不到有效的保障。企業(yè)可以通過環(huán)境育人,開展安全文化環(huán)境建設(shè)??梢岳霉I(yè)廣場、安全教育展覽廳、井下主要巷道和硐室,入井安全文化通道宣傳安全文化。推行強(qiáng)制性安全教育培訓(xùn),對安全知識掌握情況隨時(shí)抽考??傊?,要讓員工通過環(huán)境育人感受到企業(yè)注重安全文化建設(shè)的決心,使安全文化建設(shè)由強(qiáng)制啟動、嚴(yán)肅考核監(jiān)管逐步走到自主管理、規(guī)范運(yùn)作的路子上,從而提高員工的安全意識,如果煤礦工人的安全性得到提高,就可以在很大程度上提高其工作滿意度。
企業(yè)文化是指在發(fā)展到一定程度時(shí),在企業(yè)本身擁有的物質(zhì)實(shí)力以及有效的約束制度的前提下,對企業(yè)發(fā)展中凝聚力,創(chuàng)造力,適應(yīng)力和持久力有一定影響的精神,信念,理念等文化因素的總和。企業(yè)文化既有鮮明的企業(yè)特色,每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化價(jià)值觀,有自己獨(dú)特的文化理念。在眾多的競爭者中,突出對企業(yè)文化的特色宣傳,才能開辟出企業(yè)光明的前路。卓越績效管理模式是一種以提倡創(chuàng)新和提升顧客滿意度為核心,追求卓越的經(jīng)營績效的管理模式,源自于美國的馬爾科姆•波多里奇質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)。目前這種管理模式已經(jīng)遍及全球60多個(gè)國家,得到了各界人士的廣泛認(rèn)可。在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中推行卓越績效管理,符合時(shí)代的要求,勢必能夠有效促進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)。
2在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中運(yùn)用
2.1戰(zhàn)略明確,有效提高企業(yè)文化競爭力卓越績效管理追求卓越的經(jīng)營績效,要求管理者從全局入手,不錯(cuò)過有利于提高績效的任何細(xì)節(jié)。因此,在管理過程中,管理者將會從煙草企業(yè)文化建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)尋找突破口,制定出一系列對口的管理措施來有效地提高企業(yè)文化競爭力。品牌的推廣需要得到顧客的信任,還需要使產(chǎn)品特色在顧客的腦海中有深刻的印象,更重要的是要突出企業(yè)自身的文化品牌特色。只有追求創(chuàng)新的管理模式,才能在龐大的企業(yè)競爭漩渦中異軍突起。加之卓越績效管理模式提倡以人為本,顧客是上帝的原則,在品牌文化建設(shè)過程中將會照顧顧客的方方面面,使顧客對企業(yè)的印象滿意。
2.2有利于創(chuàng)新企業(yè)文化理念,提升企業(yè)的創(chuàng)造力陳舊的思想終會被時(shí)代淘汰,只有與時(shí)俱進(jìn)的文化理念才能在競爭日益激烈的工業(yè)之林中保持持久的活力,穩(wěn)步前進(jìn)。卓越績效管理模式追求創(chuàng)新,將保持企業(yè)品牌文化保持長久的新鮮。追求創(chuàng)新的理念將影響員工的工作,能夠有效激活企業(yè)內(nèi)部員工的思想,維持企業(yè)血液的新鮮度。2.3有效提高企業(yè)的適應(yīng)力和持久力如果把一個(gè)企業(yè)的文化看作是一座巍然屹立的高樓大廈,那么它必然是一磚一瓦、一層一級建造起來的,是一代代企業(yè)員工永續(xù)傳承、接力推進(jìn)的過程。卓越績效管理模式的有效運(yùn)用,則是在這座文化大廈建造過程中注入新鮮的理念、工具和模式,讓企業(yè)在競爭中煥發(fā)生機(jī)活力,更能適應(yīng)日益激烈的競爭市場,推進(jìn)企業(yè)基業(yè)長青的持久性,與顧客持續(xù)進(jìn)行良好的互動,實(shí)現(xiàn)多方共贏。
3卓越績效管理模式在煙草工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中的運(yùn)用
3.1轉(zhuǎn)變觀念,樹立以人為本的理念基石企業(yè)文化建設(shè)改革的第一步首先要轉(zhuǎn)變企業(yè)的文化理念,以人為本無疑是企業(yè)首要確立的管理理念。企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng),企業(yè)的經(jīng)營離不開與內(nèi)外部客戶的溝通,高素質(zhì)的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品,而唯有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,因而以人為本的理念是企業(yè)的文化基石。
3.2完善人事制度,健全人才機(jī)制煙草企業(yè)的文化建設(shè)要以人為核心,首先要重視人才的培養(yǎng),建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制,要求管理者打造“唯才是舉,任人唯賢”的人才培養(yǎng)模式和“人盡其材,材盡其用”的人才使用機(jī)制;在企業(yè)內(nèi)部營造“敬業(yè)專業(yè),創(chuàng)新創(chuàng)造”的人才理念,激勵(lì)員工以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以踏石留印、抓鐵有痕的務(wù)實(shí)精神刻苦鉆研業(yè)務(wù),擁有一技之長,成為行家里手。同時(shí),要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制來監(jiān)督員工和管理者的行為,以期避免,的行為。
3.3加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,采取柔性政策管理是一項(xiàng)復(fù)雜而講求實(shí)效的工作,提高員工的工作積極性是提高管理效率的一大要點(diǎn),因此“柔性模式”是管理者需要注重的管理方法,適當(dāng)?shù)募?lì)可以有效提高員工的積極性,要關(guān)注員工的心理健康,對于員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn),可以提高員工對本職工作的適應(yīng)性和延展性,提高管理效率。同時(shí),要注重細(xì)化管理流程,注重細(xì)節(jié)管理,從細(xì)微處體現(xiàn)企業(yè)文化素養(yǎng),提高顧客對企業(yè)的滿意度。
3.4強(qiáng)化創(chuàng)新管理關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn),把握時(shí)代脈搏是企業(yè)發(fā)展不變的真理。煙草企業(yè)要打造自己的文化品牌,就要在推出特色品牌的時(shí)候把握時(shí)代動態(tài),提高企業(yè)的創(chuàng)新才能,爭取一馬當(dāng)先。企業(yè)的創(chuàng)新管理需要得到全面貫徹落實(shí),從思想上鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,從行動上大膽創(chuàng)新,爭取把企業(yè)文化品牌做大做好。管理層首先要起帶頭作用,適時(shí)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)的方法,讓企業(yè)的管理理念煥發(fā)新的生機(jī)。
3.5提高管理效率,注重調(diào)查分析在卓越績效的閉環(huán)管理模式中,調(diào)查分析、整改提升是實(shí)現(xiàn)循環(huán)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。充分的調(diào)查研究可以把握文化發(fā)展的現(xiàn)狀和動向,在翔實(shí)的數(shù)據(jù)和案例分析指導(dǎo)下,有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對癥下藥,適時(shí)調(diào)整方向。在文化建設(shè)過程中,管理者要秉持耐心、細(xì)心的原則,認(rèn)真分析企業(yè)文建設(shè)中遇到的問題,逐例分析逐個(gè)擊破,有效提高管理效率,使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞:中小企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)原則建設(shè)措施
引言
企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。創(chuàng)建具有中小企業(yè)特色的企業(yè)文化,對于推進(jìn)中小企業(yè)形成全新的動力機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高員工素質(zhì),全面提高市場競爭力,都具有重要的深遠(yuǎn)的意義。
一、中小企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性
目前,我國很多中小企業(yè)都處在創(chuàng)始和發(fā)展階段,創(chuàng)業(yè)者一般本身素質(zhì)比較低,企業(yè)管理能力有限,在他們的眼里,獲取理想的企業(yè)利潤和效益才是最重要的,企業(yè)文化建設(shè)往往被遺忘和放棄。從一定意義上來講,這些企業(yè)忽視或漠視了企業(yè)文化建設(shè)。另外,還有一些中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中盲目追求企業(yè)文化的形式,忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵,忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化,最終會必然影響中小企業(yè)的生存和健康發(fā)展。因此,加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)意義重大,刻不容緩。
1.1加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求。企業(yè)是市場競爭的主體,企業(yè)只能靠自身的核心競爭力謀求生存和發(fā)展。中小企業(yè)在市場上的競爭相對大型企業(yè)而言就比較脆弱,所以,中小企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技實(shí)力,靠自身的硬投入,但同時(shí)還必須靠自身文化建設(shè),靠文化的軟投入。企業(yè)“軟件”搞好了,同時(shí)配以企業(yè)的“硬件”建設(shè),才具有雙重動力。而且“軟投入”具有一個(gè)顯著的優(yōu)勢,在未來的發(fā)展過程中,在企業(yè)的規(guī)模、資金、設(shè)備、技術(shù)力量等硬要素逐漸減少差距的形勢下,那個(gè)企業(yè)的軟要素投入越大越有效,那個(gè)企業(yè)就越有競爭力,在競爭中贏得優(yōu)勢的可能性也越大,文化競爭力就強(qiáng)。文化這種軟投入可以給硬投入以精神動力和智力支持,這使得越來越多的企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)。
1.2加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的迫切需要。歸屬感和榮譽(yù)感是企業(yè)凝聚力的核心要素。中小企業(yè)文化建設(shè),是幫助和引導(dǎo)企業(yè)管理者和員工樹立歸屬感和榮譽(yù)感。那種被企業(yè)需要、尊重的感覺會不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識;當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營困難時(shí),有歸屬感的員工更能不離不棄、共渡難關(guān)。一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了“依戀心”、“歸屬感”,就會撂不下手中的工作,離不開合作的團(tuán)隊(duì),舍不得未完的事業(yè),就會從各個(gè)方面把所有成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,使每個(gè)員工的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密相連,把企業(yè)當(dāng)成自己的家,與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)。如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團(tuán)隊(duì)的歸屬感,他們就不可能會以在團(tuán)隊(duì)中工作為傲,工作的熱情和實(shí)力都不會被完全激發(fā),只是為“工作”而工作,只會“做完”工作而不是“完成”工作;為了確保競爭和發(fā)展,員工的流動性會相對增大,企業(yè)的穩(wěn)定和長期發(fā)展就得不到保障。
1.3加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè),是滿足消費(fèi)者文化需求的必要選擇。隨著人們生活水平的顯著提高和市場所提供的商品數(shù)量、品種的增多以及買方市場的形成,消費(fèi)者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來,對商品的選擇越來越挑剔,不僅要求商品適用,質(zhì)量好,價(jià)錢便宜,而且在選購商品時(shí)附加了許多文化方面的要求,包括文化功能、文化情調(diào)、文化心理和文化精神等。因此,企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品或提高服務(wù)時(shí),必須要通過企業(yè)文化建設(shè),千方百計(jì)地為人們提供實(shí)用的、情感的、心理的等多方面的享受,努力把使用價(jià)值、文化價(jià)值和審美價(jià)值融為一體,突出產(chǎn)品中的人性化含量,滿足人們?nèi)找嬖鲩L的生理的和心理的需求。
二、中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的基本原則
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動力。中小企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系到中小企業(yè)能否健康發(fā)展和不斷壯大,關(guān)系到能否順利度過可能的危機(jī)。中小企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的,它是一個(gè)持續(xù)發(fā)展培育的過程。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),必須遵循下列原則:
2.1人本化原則人是生產(chǎn)要素中做活躍的因素,中小企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,尊重人、理解人、關(guān)心人、塑造人,重視員工素質(zhì)培養(yǎng),促進(jìn)員工全面發(fā)展,充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,努力把員工培育成優(yōu)秀員工、有用之才。處理好企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的關(guān)系,通過企業(yè)的發(fā)展?jié)M足員工的需求、改變員工的需求,激發(fā)每位員工的發(fā)展愿望和動力,實(shí)現(xiàn)每位員工的全面發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展、和諧相處。
2.2系統(tǒng)性原則企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),它包括企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。價(jià)值觀念和企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,價(jià)值觀是企業(yè)及其員工的價(jià)值取向,即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)和員工才知道什么是最重要的,什么是最可貴的。價(jià)值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價(jià)值觀的集中體現(xiàn),是激勵(lì)企業(yè)員工奮發(fā)工作的動力源,也是凝聚企業(yè)員工團(tuán)結(jié)奮斗的思想紐帶。企業(yè)的文化觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)精神文化不可缺少的內(nèi)容,是企業(yè)精神文化真正產(chǎn)生實(shí)效的有效途徑。這八個(gè)子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互作用、相互轉(zhuǎn)化,共同構(gòu)成了企業(yè)文化這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的基本模式。所以,只有抓好這八個(gè)子系統(tǒng)方面的工作,以系統(tǒng)的思維方式和工作計(jì)劃處理好這八個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系,才能使企業(yè)具有蓬勃的活力。
2.3戰(zhàn)略性原則企業(yè)發(fā)展必須制定系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略,在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中,必須要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略途徑。戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略路徑是否正確,取決于許多因素,其中非常重要的一個(gè)因素就是戰(zhàn)略制定者的文化理念和價(jià)值取向??梢?,為企業(yè)提供文化理念和價(jià)值取向的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān),在一定意義上決定著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。企業(yè)文化建設(shè)必須要有戰(zhàn)略性思維,緊扣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
三、中小企業(yè)文化建設(shè)的措施
中小企業(yè)只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化,用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,才能在市場競爭中立于不敗之地。搞好中小企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑主要:
3.1中小企業(yè)文化建設(shè)必須要充分發(fā)揮管理者的表率作用。企業(yè)的管理者,特別是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng),提高管理者的素質(zhì),對于形成企業(yè)文化非常重要。管理者的素質(zhì)好,威望高,才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。對中小企業(yè)而言,規(guī)模小,員工少,管理社會化水平比較低,在企業(yè)文化建設(shè)中,每一個(gè)管理者要身體力行,向員工言傳身教,作出企業(yè)文化理念、經(jīng)營思想和工作作風(fēng)上的表率,從而激勵(lì)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取,進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成一種共識、一種文化力、一種凝聚力,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,從而更快更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
3.2中小企業(yè)文化建設(shè)必須全力依靠員工的主體力量。企業(yè)文化建設(shè)的主要著眼點(diǎn)在于“人”,在于人與人、人與組織之間的協(xié)調(diào)等等。企業(yè)員工是企業(yè)文化的基本載體,是推動企業(yè)文化發(fā)展的主體力量。因此,在中小企業(yè)文化建設(shè)中要全心全意依靠全體員工,不斷提高員工的政治素質(zhì)和專業(yè)技能,注意調(diào)動員工的創(chuàng)造精神,使每個(gè)員工都有權(quán)利參與企業(yè)的決策、管理、經(jīng)營活動,這樣做有助于使全體員工認(rèn)識到自己在企業(yè)中的重要性,有助于把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的努力方向和自覺的行為取向,有助于激發(fā)員工的想象力、創(chuàng)造力和聰明才智,使員工產(chǎn)生歸屬感和自豪感,自覺與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),榮辱與共風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),使企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)。
3.3中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。任何企業(yè)都是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心的。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也是圍繞這個(gè)中心的。中小企業(yè)要通過企業(yè)文化建設(shè),轉(zhuǎn)變員工的思想觀念,引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀,充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,使企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)滿足社會需求,在市場競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.4中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以培育企業(yè)精神和經(jīng)營理念為核心。建設(shè)良好的企業(yè)文化,需要培養(yǎng)員工樹立正確的職業(yè)道德觀、價(jià)值觀,把企業(yè)的經(jīng)營之道轉(zhuǎn)化為全體員工的理想追求、奮斗目標(biāo)和精神動力以及自覺遵循的行為道德規(guī)范,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和驅(qū)動力,推動企業(yè)健康發(fā)展。建立起自身特色的企業(yè)精神和經(jīng)營理念增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3.5中小企業(yè)文化建設(shè)必須要以創(chuàng)新為動力。由于中小企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式,它既要保持其文化的本質(zhì)不變,又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式,增添新的文化內(nèi)容,中小企業(yè)在建設(shè)自己企業(yè)文化時(shí),應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行不斷地去創(chuàng)新,把創(chuàng)新作為中小企業(yè)文化建設(shè)的永恒動力,全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程,最大限度的發(fā)揮企業(yè)文化的推動作用。:
總之,中小企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的生存和發(fā)展息息攸關(guān),是中小企業(yè)發(fā)展的永恒主題。只要我們每一個(gè)企業(yè)都能結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn),積極探索,大膽實(shí)踐,把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓,就一定能促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)、高效、快速和全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]羅長海.企業(yè)文化學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社.2006.5.
1.1以人為本的文化理念
可以有效提升企業(yè)的凝聚力在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建以人為本的文化理念,能夠充分站在企業(yè)員工的角度,以員工的需求作為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)行管理決策,對員工高度負(fù)責(zé),關(guān)心員工各方面的需求,通過情感與物質(zhì)的雙重關(guān)懷,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)成為目標(biāo)一致的整體,在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建融洽的氛圍,不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.2以人為本的文化理念
是企業(yè)品牌形象塑造的基本要求在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素就是技術(shù)知識與品牌,以人為本的企業(yè)文化理念,由于在企業(yè)內(nèi)部營造了和諧寬松的工作環(huán)境,因而能夠吸引人才,也可以在社會上塑造良好的品牌形象,吸引市場客戶的關(guān)注,可以有效提升企業(yè)的核心競爭力。
2以人為本的企業(yè)文化理念構(gòu)建措施
2.1以我國社會主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)
進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)我國社會主義核心價(jià)值體系的中心就是堅(jiān)持以人為本,對于企業(yè)的以人為本的文化理念的塑造,同樣應(yīng)該基于社會主義核心價(jià)值體系來對企業(yè)文化進(jìn)行武裝,以社會主義核心價(jià)值體系中的道德準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、責(zé)任意識、民族自豪感等為主體,形成具有我國社會主義特色的企業(yè)文化構(gòu)建的指導(dǎo)思想。首先,按照社會主義核心價(jià)值要求,對員工的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng),提高員工對企業(yè)、對社會的責(zé)任感,注重思想意識水平的提升。其次,引導(dǎo)員工正確處理個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系,讓企業(yè)的員工充分認(rèn)識到兩者之間的關(guān)系是有機(jī)一體,企業(yè)的發(fā)展離不開員工,員工的成長離不開企業(yè)。通過社會、企業(yè)、個(gè)人三者之間的有機(jī)聯(lián)系,真正形成以人為本的企業(yè)特色文化理念。
2.2結(jié)合企業(yè)與員工的目標(biāo)需求
形成良好的激勵(lì)成長體系現(xiàn)階段,我國一些家族企業(yè)以及權(quán)力高度集中的企業(yè),人才流失嚴(yán)重的主要原因是內(nèi)部缺乏公平合理的競爭機(jī)會。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化,就必須充分考慮到員工進(jìn)步成長的需求,在企業(yè)內(nèi)部營造公平民主的晉升機(jī)制與考核激勵(lì)機(jī)制。對于員工的公平晉升機(jī)制,重點(diǎn)要遵循公平民主的原則,同時(shí)結(jié)合不同員工的實(shí)際特點(diǎn)制定符合其自身發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,確保每一位員工在生活上有保障、有提高,工作上都能有希望、有目標(biāo)。其次,在企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)考核制度的設(shè)計(jì)上,應(yīng)該綜合考慮到不同工種以及崗位技能的要求,合理制定考核體系,除采取物質(zhì)激勵(lì)外,還應(yīng)結(jié)合員工的心理特點(diǎn)以及精神需求,豐富激勵(lì)考核手段,通過這些方式,逐步地增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力。
2.3為企業(yè)員工技能與素養(yǎng)的提升
提供各種機(jī)會由于企業(yè)員工的職業(yè)生涯很大程度上取決于員工自身的知識技能水平,而且現(xiàn)在激烈的市場競爭條件下企業(yè)生存動力也主要源自于人才的技術(shù)知識水平。因此,企業(yè)在以人為本的文化氛圍塑造上,應(yīng)該為員工提供多種內(nèi)部交流、外部考察等學(xué)習(xí)機(jī)會,讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠按照自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際需求不斷提升知識結(jié)構(gòu)層次與崗位技能。同時(shí),也可以采取員工之間技能評比、成立學(xué)習(xí)小組等方式,在企業(yè)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)的氛圍,不斷地提高企業(yè)全體員工的知識水平和精神生活水平,推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3結(jié)語
1.1企業(yè)文化的三個(gè)層次企業(yè)文化主要分為三個(gè)層次,表面層、中間層和核心層,其中,核心層是企業(yè)文化最重要的組成部分。第一,表面層的物質(zhì)文化,稱為企業(yè)的“硬文化”。主要包括廠容、廠貌、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量、企業(yè)中的管理技術(shù)部門、基礎(chǔ)設(shè)備和運(yùn)輸設(shè)備等,這些都是道路運(yùn)輸企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的物質(zhì)基礎(chǔ)。道路運(yùn)輸單位作為一個(gè)服務(wù)大眾性質(zhì)的行業(yè),物質(zhì)文化方面除了運(yùn)輸設(shè)備在造型、外觀、質(zhì)量方面的要求外,內(nèi)部的管理技術(shù),設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)能力也有為重要,這些都是物質(zhì)基礎(chǔ),是保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的。第二,中間層次的制度文化,主要包括道路運(yùn)輸企業(yè)中各部門的崗位職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、行為規(guī)范、規(guī)章制度以及組織機(jī)制等,是道路運(yùn)輸企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的約束和調(diào)控因素。在制度文化方面,道路運(yùn)輸單位應(yīng)該制定嚴(yán)格的規(guī)章制度、行為規(guī)范等,由此來約束少數(shù)職工或者旅客,通過建立這樣的組織機(jī)制,保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證在顧客接受服務(wù)的整個(gè)過程中,沒有哪一個(gè)環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)。第三,核心層的精神文化,稱為企業(yè)的“企業(yè)軟文化”。主要包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核心,被稱為企業(yè)精神。精神文化作為企業(yè)文化建設(shè)的核心層次,應(yīng)當(dāng)特別對待。精神文化是一種價(jià)值觀念,是企業(yè)的群體意識,是一個(gè)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。道路運(yùn)輸單位應(yīng)該建立以人為本的精神文化。以上均是企業(yè)文化建設(shè)中的主體,也是企業(yè)文化建設(shè)中的重點(diǎn)。
1.2企業(yè)文化的關(guān)鍵因素企業(yè)文化的關(guān)鍵因素一般分為三種,一種是經(jīng)營創(chuàng)新,一種是經(jīng)營價(jià)格,還有一種則是服務(wù)質(zhì)量。而道路運(yùn)輸單位,無論是客運(yùn)還是貨運(yùn),其工作性質(zhì)本質(zhì)上就是一種服務(wù)。服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)它是一種特殊的情感式勞動,缺乏情感的服務(wù),顧客是不會滿意的。所以,運(yùn)輸服務(wù)就不能僅僅滿足于“貨暢其流,人便于行”這種功能性任務(wù)的完成。服務(wù)必須真誠,必須富有情感,才能起到相互溝通、交融情感、令人愉悅、樹立風(fēng)尚和傳播文明的效果。因此,運(yùn)輸服務(wù)在強(qiáng)化技術(shù)性、功能性的同時(shí),必須重視道路運(yùn)輸業(yè)的文化建設(shè),努力提高顧客的滿意度和忠誠度,才能建立企業(yè)的服務(wù)品牌,適應(yīng)道路運(yùn)輸發(fā)展的新形勢,促進(jìn)其行業(yè)往又好又快的方向發(fā)展。所以,道路運(yùn)輸?shù)暮诵睦砟钍欠?wù)至上。海南國有道路運(yùn)輸單位一直以來秉持著提升服務(wù)質(zhì)量的信念,建立起顧客滿意模式的企業(yè)文化。細(xì)化來說,包括以人為本,安全第一,優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠信和諧,與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求變。確定了企業(yè)文化的層次和關(guān)鍵因素,下文將談?wù)劦缆愤\(yùn)輸單位應(yīng)該如何構(gòu)建自己的企業(yè)文化。
2道路運(yùn)輸單位如何構(gòu)建一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化
優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的基石,它提高了員工的積極能動性,在企業(yè)內(nèi)部形成了一股凝聚力和約束力,營造出優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境,使得企業(yè)資源得以合理配置,提高企業(yè)的競爭力。是企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶、道德紐帶。以下從四個(gè)方面來談?wù)勂髽I(yè)文化的建設(shè):
(1)明確企業(yè)的核心,即企業(yè)理念———“服務(wù)至上”。道路運(yùn)輸企業(yè)是面向社會服務(wù)的,必須堅(jiān)持“服務(wù)至上”的經(jīng)營理念,在具體操作中,要堅(jiān)持五個(gè)原則。堅(jiān)持以人為本的原則,建設(shè)精神文化。以人為本不僅僅是以顧客為本,也是以企業(yè)職工為本,只有滿足了職工的需要,激發(fā)了他們的主動性和創(chuàng)造性,職工才能更好的去關(guān)愛群眾,為群眾提供更好的服務(wù)。這樣才能使得企業(yè)和諧向前發(fā)展。堅(jiān)持安全第一的原則,建設(shè)安全文化。群眾、職工的安全先于一切、重于一切,它是企業(yè)文明的標(biāo)志。職工沒有安全保證,談何服務(wù);顧客沒有安全保證,談何滿意。這樣的企業(yè)也就毫無價(jià)值。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,建設(shè)服務(wù)文化。服務(wù)是永恒的主題。道路運(yùn)輸企業(yè)要適應(yīng)市場變化,對群眾需求變化敏感,及時(shí)做出應(yīng)對措施;同時(shí),對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn),除專業(yè)培訓(xùn)外,禮儀培訓(xùn)也必不可少。只有這樣,才能建立起完善的服務(wù)體系,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)持誠信和諧的原則,建設(shè)和諧文化。道路運(yùn)輸是以群眾為基礎(chǔ)的,走的是群眾路線,群眾就是一切。誠信和諧的企業(yè)文化對企業(yè)來說顯得尤為重要。和諧穩(wěn)定了,企業(yè)才能長久發(fā)展下去。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求變的原則,建設(shè)創(chuàng)新文化。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,道路運(yùn)輸企業(yè)面對競爭在所難免,但不能被競爭嚇退,應(yīng)當(dāng)正視市場變化,及時(shí)做出新的市場戰(zhàn)略,以免企業(yè)在競爭中慘遭出局。與此同時(shí),企業(yè)還應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新,觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,只有具有創(chuàng)新性的企業(yè)才能保持強(qiáng)大的生存能力,使得企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
(2)設(shè)計(jì)本企業(yè)的視覺形象系統(tǒng)。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的,被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。它包括兩個(gè)層次,表層形象和深層形象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象,例如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等,這些都給人一種直觀的感覺,可以稱為“第一印象”;僅有第一印象還不夠,還需要深層形象。深層形象是通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的,它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn),如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象以深層形象為基礎(chǔ),沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ),表層形象就像是溫室的花朵,經(jīng)不起風(fēng)吹雨打。所以,企業(yè)在注重表層形象的同時(shí),還應(yīng)該花更大的精力去關(guān)注深層形象。視覺形象系統(tǒng)是企業(yè)文化、核心理念的重要載體,企業(yè)形象要依賴視覺形象才能廣泛傳播。視覺形象系統(tǒng)包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。在此基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)企業(yè)的廣告形象系統(tǒng)、服裝系統(tǒng)、辦公用品、禮品系統(tǒng)等,通過鮮明的個(gè)性化的形象系統(tǒng),以精妙的視覺語言詮釋企業(yè)理念,給公眾以強(qiáng)有力的視覺沖擊。賦予企業(yè)形象極大的感染力。
(3)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài),要重視企業(yè)文化建設(shè)。作為道路運(yùn)輸企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該深刻認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性。把企業(yè)文化當(dāng)作頭等大事來辦。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,領(lǐng)導(dǎo)具有帶頭作用、倡導(dǎo)作用和推動作用。要把企業(yè)文化建設(shè)好,領(lǐng)導(dǎo)必須身先士卒,不斷地向企業(yè)員工灌輸企業(yè)的核心理念,以領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理藝術(shù),推動企業(yè)文化的健康發(fā)展。
(4)企業(yè)職工的自我意識。企業(yè)職工要以企業(yè)為家,以主人的姿態(tài)去為群眾提供服務(wù),積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)謀獻(xiàn)策;要有高度的社會責(zé)任感,職工要對國家,對企業(yè),對群眾愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),樹立企業(yè)在社會上的優(yōu)秀形象,贏得群眾的高度認(rèn)可。同時(shí),還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)精神,俗話說“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”,職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共處、勇敢前進(jìn),一起解決企業(yè)面臨的各種困境。這樣,企業(yè)才能更好更快的發(fā)展。
3結(jié)語
(一)國有企業(yè)文化概念
要分析國有企業(yè)文化,除了要了解“企業(yè)文化”的概念,還要看到國有企業(yè)的特殊性在哪里,從而理解國有企業(yè)文化特殊于一般企業(yè)文化之處。我國憲法第七條對國有經(jīng)濟(jì)的概念和重要性作了說明,從而也知道國有企業(yè)是生產(chǎn)資料歸全民所有的企業(yè)。毫無疑問,國有企業(yè)是企業(yè)而不是政府,是特殊的企業(yè)之一,因此也有企業(yè)的基本特征:“這是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,它是由許多組織;建立依法,法律確認(rèn)其特定的權(quán)利和義務(wù)。“那么,國有企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新必須清楚地定位自己,同時(shí)不能把國有企業(yè)文化與社會文化和一般的企業(yè)文化,不能等同于國有企業(yè)的思想政治工作或管理的概念。
(二)國有企業(yè)文化的作用
國有企業(yè)離不開企業(yè)的大環(huán)境,國有企業(yè)文化同樣具有著一般企業(yè)文化的功能和作用。企業(yè)文化畢竟不同于企業(yè)管理思想、管理方法和管理模式,具有企業(yè)管理理念所不可比擬的系統(tǒng)性和優(yōu)越性,并作為一種理論廣泛地傳播而發(fā)揮著其獨(dú)特功能和作用。不可否認(rèn),國有企業(yè)文化各要素之間能相互整合、作用,對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生潛移默化的影響,最終獲得1+1牀2的整體效果:
1、提高國有企業(yè)的管理水平。企業(yè)管理理論在企業(yè)的變革發(fā)展過程中興起、發(fā)展和完善,而國有企業(yè)文化作為企業(yè)文化中較為特殊的一種,更需要對原有的企業(yè)管理理論進(jìn)行特殊化的適用。通過國有企業(yè)文化的運(yùn)用,使國有企業(yè)管理更富有人情味,緊跟時(shí)代和國企改革的步伐,使國有企業(yè)的運(yùn)作更加科學(xué)高效和富有生命力。推動國有企業(yè)踐行以人為本的管理理念,理順人與人、人與制度及企業(yè)內(nèi)部各制度之間的關(guān)系,通過對國有企業(yè)的軟管理帶動毫無人文性的硬管理,不偏不倚,雙管齊下,極大提高企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷增強(qiáng)員工的主人翁意識,最大發(fā)揮企業(yè)員工的才能,使其各司其職、各盡其能,使國有企業(yè)更加具有活力。
2、增強(qiáng)國有企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。無論在何種體制中,心理的力量而非外在的強(qiáng)制性力量才能將散著的個(gè)體凝聚成一個(gè)整體。企業(yè)文化就是通過感染人內(nèi)心的情感方式來管理企業(yè)員工,在“潤物細(xì)無聲”的滋養(yǎng)中,使員工在日常工作中認(rèn)識到自己是企業(yè)的一份子,進(jìn)而身體力行企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值理念。國有企業(yè)文化就是在尊重員工的個(gè)性發(fā)展和需求的同時(shí),用企業(yè)共同的信念和共同的價(jià)值觀形成一股向心力,引領(lǐng)員工齊頭并進(jìn),從而在企業(yè)中形成一個(gè)團(tuán)結(jié)共進(jìn)、和諧高效的氛圍。這也往往是一個(gè)企業(yè)是否能網(wǎng)羅人才、留住人才,是否能長遠(yuǎn)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。今天,人才們并不單純以金錢作為選擇用人企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),選擇怎樣的“東家”,往往就選擇了怎樣的生活方式,這其中,正是企業(yè)文化潛移默化地影響著他們。
3、增加國有企業(yè)的社會效應(yīng)。成功的國有企業(yè)文化不僅可以影響企業(yè)的員工,還可以通過國有企業(yè)的社會活動產(chǎn)生積極的社會效應(yīng),比如如果在企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)互助互愛,員工受到影響后也會在生活中與朋友鄰里之間體現(xiàn)助人為樂的精神,將企業(yè)的文化向社會進(jìn)行輻射,同時(shí)于無形中以自身的形象不自覺地提升了企業(yè)的社會形象。
二、國有企業(yè)文化發(fā)展誤區(qū)
(一)企業(yè)文化建設(shè)缺乏有效的組織手段和實(shí)踐渠道
負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的許多國有企業(yè)缺乏的特殊部門和專業(yè)人員,對企業(yè)文化建設(shè)缺乏宏觀布局和統(tǒng)籌規(guī)劃,系統(tǒng),不清楚、不完整。國有企業(yè)文化建設(shè)的理論成果和先進(jìn)的思想不能真正滲透到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中,以直觀的形式,而是零碎的、感性的表面。所以,不能充分發(fā)揮國有企業(yè)文化的作用,不能實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值,導(dǎo)致管理者主觀不重視企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。
(二)國有企業(yè)文化建設(shè)具有雷同性
不僅表現(xiàn)在對國外優(yōu)秀的企業(yè)文化照抄照搬,同時(shí),單一性的特點(diǎn)和圖案。雖然國有企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該必須反映了常見的并發(fā)癥,但由于國有企業(yè)本身建立背景、環(huán)境、發(fā)展階段、等不同面向領(lǐng)域的各個(gè)方面,因此,對于國有企業(yè)的發(fā)展,根據(jù)自己的條件來建立對應(yīng)自己的企業(yè)文化。同時(shí),國有企業(yè)文化不能一成不變,隨著社會環(huán)境的發(fā)展變化,企業(yè)自身積極的創(chuàng)新。
三、關(guān)于加強(qiáng)國有企業(yè)文化建設(shè)的思考和建議
(一)樹立“以人為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀
企業(yè)文化建設(shè)離不開人。我們需要優(yōu)質(zhì)的員工來維護(hù)和建立起較為完善的企業(yè)文化體系,另外,我們的企業(yè)文化直接影響和服務(wù)的受眾也是人。提高員工的管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng),并最終變成一股強(qiáng)大的力量,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)的發(fā)展。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的鍵值概念,依靠企業(yè)員工促進(jìn)企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展。
(二)加強(qiáng)制度文化建設(shè),提高國有企業(yè)管理機(jī)制
制度文化是企業(yè)在操作的過程中,根據(jù)企業(yè)理念的價(jià)值,維護(hù)企業(yè)的訂單、制定和實(shí)施一系列的規(guī)章制度。不僅是企業(yè)為了確保正常生產(chǎn)活動和管理風(fēng)格,也體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的概念和企業(yè)的精神。制度文化建設(shè)是一個(gè)重要的企業(yè)文化建設(shè)的水平,不僅是企業(yè)理念的產(chǎn)物,也是企業(yè)理念的載體。英國學(xué)者卡爾·波普爾認(rèn)為,\”的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)不僅包含重要的個(gè)性,甚至最好的系統(tǒng)……它的功能往往很大程度上取決于相關(guān)的人。系統(tǒng)就像一個(gè)城堡,他們必須精心設(shè)計(jì)和操作的人。
(三)加強(qiáng)誠信建設(shè),建立良好的企業(yè)形象
關(guān)鍵詞:郵政企業(yè)文化;功能;措施
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。
一、郵政企業(yè)文化功能
1.導(dǎo)向功能
這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)上。經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。
2.凝聚功能
文化像一根紐帶,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起,使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。郵政企業(yè)文化的這種凝聚功能,在郵政企業(yè)創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。
3.提高企業(yè)競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化,激發(fā)創(chuàng)造力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競爭力。
二、中國郵政企業(yè)文化現(xiàn)狀分析
1.文化意識不到位
中國郵政長期以來在人心目中,是政府部門,是個(gè)“為人民服務(wù)”的部門,因此一直認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體表現(xiàn)在:(1)將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開展文體活動,做思想政治工作。(2)將企業(yè)文化“表象化”,簡單地等同于企業(yè)形象塑造,單一注重外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將企業(yè)文化“口號化”,只注重在理念層面提出一些口號,缺少員工參與的過程,沒有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政企業(yè)化改革,郵政企業(yè)的文化不在是簡單的是“為人民服務(wù)”,而是“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時(shí)郵政企業(yè)還得進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作。
2.缺乏文化價(jià)值觀體系
作為一個(gè)郵政企業(yè)的文化系統(tǒng),必須有一個(gè)核心價(jià)值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國郵政長期以來沒有建立一套統(tǒng)一的核心價(jià)值觀體系。
三、中國郵政文化建設(shè)對策
1.加強(qiáng)郵政價(jià)值觀建設(shè)
我國郵政企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營以來,已逐步走出分業(yè)時(shí)的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動力不足的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政企業(yè)進(jìn)入更高層次競爭的思想障礙。加強(qiáng)郵政企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)迫在眉睫。
2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)
郵政獨(dú)立運(yùn)營以來,各級郵政企業(yè)都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的企業(yè)精神,如江蘇郵政的“愛崗敬業(yè)爭奉獻(xiàn),開拓進(jìn)取創(chuàng)一流”企業(yè)精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”企業(yè)精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時(shí)期的郵政企業(yè),必須從時(shí)代要求出發(fā),從中國郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目標(biāo)出發(fā),不斷調(diào)整、豐富、完善,提煉、培育企業(yè)精神。
企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、工作目標(biāo)和具體措施的總和,是企業(yè)文化的核心。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅(jiān)持普遍服務(wù)。郵政企業(yè)雖然進(jìn)行了現(xiàn)代化企業(yè)改革,但仍屬于社會基礎(chǔ)設(shè)施,是社會公用性行業(yè),為全社會提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量?!百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量保證體系,提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國郵政全國不論遠(yuǎn)近,信報(bào)都達(dá)到了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國郵政安全可靠,信用卓著,用戶對許多重要文件也基本上都按平信交寄,他們以“迅速、安全”取得全國人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營效益。郵政企業(yè)應(yīng)以專業(yè)營銷為突破口,以社會營銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高企業(yè)經(jīng)營效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營公司的財(cái)務(wù)管理模式,設(shè)立年度盈利計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。
3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè)
企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價(jià),是企業(yè)通過多種方式在社會上樹立起來的知名度,是企業(yè)開拓市場的無形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求,也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動和行風(fēng)建設(shè),堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便,真誠而高效地為用戶服務(wù),樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國郵政營業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著一樣。給用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),臉帶微笑,動作神速,口中還不時(shí)與用戶交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊(duì)伍。如加拿大郵政公司為改變公司隊(duì)伍素質(zhì)不高等問題,從其它公共部門和私營企業(yè)招聘高級管理人員,并實(shí)行了全面的管理培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí),為了向員工傳播新的經(jīng)營目標(biāo),加拿大郵政采用了一些有效的方法,如定期散發(fā)內(nèi)部出版物;錄像帶寄到每個(gè)員工的家里,解釋重要的變化;規(guī)定對重要的建議和模范的工作表現(xiàn)給予獎勵(lì);為員工子女教育制定計(jì)劃等。(3)塑造企業(yè)標(biāo)識。如德國郵政營業(yè)廳里,不論州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“POST”(郵政)字樣,德國郵政徽志牛號角下有兩個(gè)反向的箭頭,表示向各地發(fā)送郵件。為此,要突出“中國郵政”(CHINAPOST)企業(yè)標(biāo)識宣傳,使“中國郵政”這個(gè)品牌深入人心。
參考文獻(xiàn):
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在企業(yè)管理中,運(yùn)用直接說教方式往往會使職工產(chǎn)生反感情緒和抵觸心理,并且容易傷害其自尊心,而思想政治教育是使用和風(fēng)細(xì)雨的滲透式教育方法,以循序漸進(jìn)和潛移默化的方式進(jìn)行,可以更好地達(dá)到預(yù)期效果。思想政治教育的激勵(lì)功能,就是指思想政治教育要善于運(yùn)用一定的物質(zhì)和精神獎勵(lì)來激勵(lì)職工,調(diào)動其內(nèi)在積極性,增強(qiáng)其內(nèi)在動力,自覺將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)并為之奮斗。具體來講,就是要從實(shí)際工作出發(fā),制定切實(shí)有效的政策措施,進(jìn)一步完善各種獎勵(lì)制度,獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶,以此來調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)要努力創(chuàng)造讓每個(gè)人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境,使人人都能擁有平等地憑借自身能力實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會,促進(jìn)個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。特別是在考核評價(jià)、評先樹優(yōu)、評功評獎等重大問題上,要始終堅(jiān)持“公開公正、以德為先、唯才是舉”的原則,以思想表現(xiàn)和工作能力、業(yè)務(wù)實(shí)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。只有這樣,才能讓廣大職工都充滿希望,千斤重?fù)?dān)爭著挑,形成比學(xué)趕超、力爭上游的良好氛圍。
二思想政治教育為企業(yè)文化建設(shè)樹立價(jià)值準(zhǔn)則
企業(yè)是社會的組成部分,職工是社會的基本細(xì)胞,強(qiáng)化職工的職業(yè)道德教育,引導(dǎo)其把自身價(jià)值與社會價(jià)值相結(jié)合,是加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期思想政治教育的題中之意。思想政治教育可以幫助職工解疑釋惑,可以增強(qiáng)其創(chuàng)新意識、競爭意識、效率意識、人才意識,為職工道德水平的提升提供重要思想保障和強(qiáng)大精神動力。隨著社會分工的不斷發(fā)展,職業(yè)道德素質(zhì)成為衡量一個(gè)人、一家企業(yè)、一個(gè)行業(yè)文明程度的重要標(biāo)志。要使職工隊(duì)伍具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,就要不停地加強(qiáng)對每個(gè)成員的職業(yè)道德教育,這也是思想政治教育的重要組成部分。要通過教育,做到以高尚的品德影響人,以良好的美德感染人,以誠信的道德服務(wù)人,以優(yōu)良的公德帶動人。要注意理論與實(shí)踐相結(jié)合,逐步引導(dǎo)職工樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),特別是要把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展、把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來。要引導(dǎo)職工解放思想,更新理念,牢固樹立誠實(shí)守信、公平正義、熱情周到和謙遜禮讓的作風(fēng),全力做到既對企業(yè)負(fù)責(zé),又對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。要引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高精神境界,完善自我人格,根據(jù)自己的實(shí)際情況,把對社會、對他人的關(guān)愛注入工作、生活的方方面面,進(jìn)而獲得團(tuán)隊(duì)的和諧奮進(jìn)和個(gè)人的幸福。
三思想政治教育為企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)建
人文環(huán)境得力的思想政治教育能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)提供優(yōu)良的人文環(huán)境,為企業(yè)發(fā)展提供思想沃土。企業(yè)要為職工提供一個(gè)適于工作和生活的外在環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)與職工、部門與部門、職工與職工之間和諧融洽的人文環(huán)境,是職工科學(xué)合理、高質(zhì)高效地進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)和生活的必要前提。如果企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)滯后,就無法充分調(diào)動起職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性,更難以培育企業(yè)的整體向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,建設(shè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化自然也就無從談起。思想政治教育堅(jiān)持“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則,強(qiáng)調(diào)以人為中心,注重發(fā)揮人的潛能,調(diào)動人的主觀能動性,與企業(yè)文化建設(shè)“以人為本”的思想一致,能夠保障職工在企業(yè)中的主體地位和作用,從而最大限度地挖掘人的潛能,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合,是優(yōu)化企業(yè)人文環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力的重要抓手。
四思想政治教育為企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)創(chuàng)新活力
思想政治教育的生命力源于創(chuàng)新。當(dāng)今社會是開放的社會、知識的社會、信息的社會,干部職工的思想空前活躍,信息渠道多元化,參與意識強(qiáng)、鑒別能力強(qiáng),這就給思想政治教育工作提出了新課題和新要求。因此,從事思想政治教育工作的同志必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì),不斷豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自主鍛煉,做到精于業(yè)務(wù)、勇于鉆研、善于開拓創(chuàng)新,不斷提高吸引人、打動人、感染人的能力。伴隨著職工生活方式的豐富多樣,職工生活空間的不斷拓展,思想政治教育工作創(chuàng)新突破的緊迫性越來越強(qiáng)。思想政治教育必須在理念、內(nèi)容和方法上敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新,與企業(yè)管理的需要相適合,與職工思想現(xiàn)狀相吻合,與行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合,找準(zhǔn)著力點(diǎn)、選好突破口,創(chuàng)建新模式、構(gòu)建新思維。以創(chuàng)新的勇氣和務(wù)實(shí)的舉措,建立一套既符合思想政治教育的規(guī)律和特點(diǎn),又切合本單位實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制,才能真正發(fā)揮思想政治教育的魅力和價(jià)值,真正體現(xiàn)其在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用。
五總結(jié)