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一、改革的背景
畢業(yè)論文既是高校對學(xué)生進行本科教學(xué)過程中最后階段綜合訓(xùn)練的重要教學(xué)環(huán)節(jié),也是學(xué)生畢業(yè)前的最后一項學(xué)習(xí)任務(wù)。同時,也是衡量一所高校辦學(xué)水平和本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一項重要指標(biāo)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識,提高學(xué)生綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識,分析和解決實際問題能力的重要步驟。其目的應(yīng)該是全面考察學(xué)生的知識面,掌握知識的深度以及運用理論處理實際問題的能力。但是作為實踐性和應(yīng)用性較強的旅游管理專業(yè),在實際的人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中卻存在著學(xué)生的動手能力較差,解決實際問題的能力較弱,學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)旅游行業(yè)的需要等問題。究其原因,很多院校的學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中的實踐能力、創(chuàng)新能力以及分析問、解決問題等方面的能力,沒有得到充分的鍛煉。因此,需要對傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文進行改革。四川師范大學(xué)文理學(xué)院針對這一現(xiàn)象和問題,參照理工科院校的畢業(yè)設(shè)計思路,結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點和本校的實際情況,對2009級旅游管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文寫作改為旅游線路產(chǎn)品設(shè)計進行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
(一)符合應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
應(yīng)用型本科院校其主要的特點是應(yīng)用。與研究型本科院校的區(qū)別在于,其人才培養(yǎng)的目標(biāo)是應(yīng)用型人才而非研究型人才。因此應(yīng)用型本科院校的實踐教學(xué)比重比普通本科院校大,而且強調(diào)學(xué)生的理論知識與實踐的統(tǒng)一。實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計本身就是應(yīng)用型本科院校構(gòu)建完善的實踐教學(xué)體系的重要組成部分。其次,旅游管理專業(yè)具有明確的行業(yè)指導(dǎo)性,是一個應(yīng)用性非常強的專業(yè),主要為旅行社、旅游景區(qū)以及旅游行政單位等培養(yǎng)旅游管理基礎(chǔ)理論知識扎實,適應(yīng)能力和動手能力較強以及專業(yè)操作技能熟練和外語溝通能力較強的高素質(zhì)應(yīng)用型和創(chuàng)新型管理人才。傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,由于學(xué)生參與社會實踐活動較少,與企業(yè)行業(yè)接觸的機會少。因此,導(dǎo)致很多學(xué)生在畢業(yè)論文撰寫時出現(xiàn)理論為主,論文選題比較空泛,既沒有自己的觀點而且畢業(yè)論文的實際價值也比較小。而畢業(yè)設(shè)計則是要求學(xué)生在進行專業(yè)實習(xí)之時,充分運用自己的專業(yè)理論知識與自己的實習(xí)工作經(jīng)驗,將理論與實踐進行統(tǒng)一,完成自己的線路設(shè)計與營銷。
(二)滿足社會與企業(yè)發(fā)展對旅游人才的需要
二十一世紀(jì)社會競爭越來越激烈。社會對于人才的需求,不僅僅是需要掌握大量的理論知識,而且要有較強的創(chuàng)新能力與動手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-202)》中也明確提出:“著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力,教育學(xué)生學(xué)會知識技能,學(xué)會動手動腦,學(xué)會生存生活,學(xué)會做人做事,促進學(xué)生主動適應(yīng)社會,開創(chuàng)美好未來?!甭糜纹髽I(yè)面對日益紛繁復(fù)雜的市場變化,急需能夠直接參與和適應(yīng)旅游企業(yè)經(jīng)營活動的高素質(zhì)人才。因此,旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計,在學(xué)生畢業(yè)之前就能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識與旅游企業(yè)的實際問題進行聯(lián)系,并且自己動手參與整個線路設(shè)計與營銷過程,既可以加深對理論知識的理解,又可以開拓思維,增強實際動手能力,同時也更好地鍛煉了社會與企業(yè)所需的素質(zhì)與能力。
(三)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
傳統(tǒng)的畢業(yè)論文寫作,很多學(xué)生因為畢業(yè)實習(xí)監(jiān)管不嚴(yán),并沒有真正到旅游企業(yè)中進行實習(xí),而是找個相關(guān)單位在實習(xí)鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業(yè)中的實習(xí)經(jīng)歷與前期的準(zhǔn)備和訓(xùn)練,再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源與報刊雜志的便利,畢業(yè)論文寫作就會出現(xiàn)兩種情況。一種是理論與實際相脫離,形成空泛之說,既無針對性又無實際價值。另外一種是畢業(yè)論文的抄襲和拼湊現(xiàn)象較為嚴(yán)重。畢業(yè)論文答辯環(huán)節(jié)主要是對學(xué)生的畢業(yè)論文進行就題論題式的提問,學(xué)生通常背一背論文就可以應(yīng)付,對于學(xué)生的實踐能力和就業(yè)競爭力的提高并無太大幫助。畢業(yè)設(shè)計把學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力和實際操作能力放在首位,它要求學(xué)生不僅要掌握扎實的理論知識,而且必須將所學(xué)知識進行靈活運用,這就需要學(xué)生富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。學(xué)生要完成一條旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷,涉及旅游管理專業(yè)所學(xué)的旅游市場營銷、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游社經(jīng)營管理、景區(qū)管理、旅游資源學(xué)等核心理論課程,而且學(xué)生通過實地考察、調(diào)研獲取第一手資料,然后進行資料分析團隊分工運作,再到整條線路的市場宣傳與營銷,極大調(diào)動了學(xué)生的自動性與積極性。這一過程不僅培養(yǎng)了學(xué)生的寫作能力,而且學(xué)生的創(chuàng)新能力、動手能力、實際操作能力、團隊協(xié)作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實施方案
(一)改革的思路
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下,四川師范大學(xué)文理學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作與2012年正式啟動。本次畢業(yè)設(shè)計改革以推動學(xué)校教學(xué)改革進程,著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實踐能力與知識運用能力等多方面綜合素質(zhì)與能力,依托校區(qū)合作單位,充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、教師與學(xué)生的優(yōu)勢與能動性,形成產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合一體化形式的思路。要求學(xué)生以團隊方式運作完成以成都出發(fā)至周邊2-3日游的旅游線路產(chǎn)品設(shè)計與營銷方案。所設(shè)計的旅游線路產(chǎn)品可是觀光旅游線路,也可以是專項旅游線路,包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產(chǎn)品應(yīng)具有創(chuàng)新性與實用性,必須是旅行社常規(guī)經(jīng)營線路以外的產(chǎn)品。
(二)實施方案
1.明確目標(biāo),統(tǒng)一認(rèn)識
對我校2009級旅游管理專業(yè)實行畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計,最初很多同學(xué)與老師不是很能接受。學(xué)生覺得畢業(yè)設(shè)計與畢業(yè)論文相比,需要實地考察,花費時間與資金。而且是團隊運作方式,協(xié)調(diào)容易出問題。教師方面,有老師認(rèn)為畢業(yè)論文改設(shè)計增加了自己的指導(dǎo)工作任務(wù)與難度。因此,在實施在具體實施過程中,學(xué)校專門成立了旅游管理畢業(yè)論文改畢業(yè)設(shè)計工作小組,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、指導(dǎo)教師代表與學(xué)生代表共同組成。并且與師生進行多次會議與座談,讓大家明確此次改革的目的與意義,統(tǒng)一思想與認(rèn)識。
2.學(xué)生分組,下達(dá)任務(wù)
在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,2009級旅游管理專業(yè)64名同學(xué)按照8人一組自愿組合的原則分為8個小組。每個小組設(shè)小組長一名,負(fù)責(zé)該小組線路產(chǎn)品的總體方案。其余小組成員依次負(fù)責(zé)旅游線路產(chǎn)品的可行性分析、旅游線路產(chǎn)品的構(gòu)成要素分析、旅游線路產(chǎn)品的費用核算與市場報價分析、旅游線路產(chǎn)品的旅游行程、旅游線路產(chǎn)品的市場營銷方案、旅游線路產(chǎn)品的途中導(dǎo)游詞、以及景點導(dǎo)游詞。指導(dǎo)教師對自己負(fù)責(zé)的小組下達(dá)具體的設(shè)計任務(wù)。每位小組成員可以根據(jù)自己的實習(xí)工作經(jīng)歷以及自己所擅長的領(lǐng)域選擇任務(wù)。
3.實地考察,設(shè)計線路
每個小組內(nèi)部的同學(xué)充分發(fā)揮自己的主觀能動性與積極性,圍繞以設(shè)計成都出發(fā)至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求,結(jié)合自己的旅行經(jīng)驗、實習(xí)經(jīng)驗以及相關(guān)書籍與網(wǎng)絡(luò)資源等等,初步擬定出本小組旅游產(chǎn)品線路。然后由組長率隊分赴成都周邊進行線路的實地考察。在完成實地線路產(chǎn)品踩點、踩線等的實地考察之后,將資料進行匯總分析,然后每個同學(xué)根據(jù)自己的分工完成任務(wù),再由小組長提交總體方案。
4.優(yōu)選線路,統(tǒng)一營銷
在8個小組提交定稿以后,學(xué)校邀請旅游行業(yè)的專家、旅行社的企業(yè)家以及學(xué)校旅游管理專業(yè)的教師,對8條線路根據(jù)線路產(chǎn)品的完整性、創(chuàng)新性、可操作性以及市場潛力等方面進行綜合考核和答辯,最后優(yōu)選出一條旅游線路產(chǎn)品。再根據(jù)這條線路產(chǎn)品的營銷方案,由64名同學(xué)通過我校的實踐教學(xué)基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺,共同實施完成該營銷方案。
5.組團游覽,綜合考量
學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)進行宣傳營銷結(jié)束后,通過師大校園旅行社組團進行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負(fù)責(zé)整個旅行團的具體運作與安排,如旅游團的計調(diào)工作、導(dǎo)游工作以及市場協(xié)調(diào)工作等。最后每位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計成績按照項目評選和營銷業(yè)績,以及個人在小組中承擔(dān)的工作量與任務(wù)難度等因素進行綜合考量。
四、改革的啟示
論文摘要:人口老齡化已成為全球性的社會問題,我國已于2000年提前進入老齡化社會,商家也逐漸把目光轉(zhuǎn)向“銀發(fā)市場”。本文從分析銀發(fā)旅游市場的可行性條件入手,探討旅游“銀發(fā)市場”存在的問題,提出符合旅游“銀發(fā)市場”的營銷策略。
一、我國旅游“銀發(fā)市場”開發(fā)的可行性分析
在世界剛剛進入21世紀(jì)之后不久,人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。然而這對企業(yè)來說,卻意味著一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被稱為“銀發(fā)市場”。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右,在旅游淡季,這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)了解,目前我國有20多家旅行社專設(shè)了“老年部”,在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者的歡迎。
(一)老年人大多有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)
據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項調(diào)查顯示,城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款,到2010年我國退休金將增加到8383億元。另外,現(xiàn)在60歲以下的老年人,是社會養(yǎng)老保險制度的受益者,每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金,同時其子女在有條件的情況下也會資助。
(二)老年人有充裕的時間
進入九十年代,中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”,且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育,少生優(yōu)生,老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時間非常充足。
(三)我國老年人具有強烈的外出旅游欲望
據(jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示,70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式,是自我豐富和自我肯定的途徑;并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動,能夠豐富、點綴老年人的空巢生活,倍受老年人的親睞。
二、中國旅游“銀發(fā)市場”存在的問題分析
(一)旅游市場供需不平衡
據(jù)資料統(tǒng)計,按中國1.3億老年人人計算,每年旅游消費可達(dá)3000億元人民幣,而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對老年消費群體的擴大,專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實際需求量還存在很大的差距,此外一些旅行社尚未看到老年市場的巨大潛力,忽視老年市場的開發(fā),使得老年市場長期被冷落,導(dǎo)致了老年市場供需失衡。
(二)旅游產(chǎn)品缺乏針對性
我國很多旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征,把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法,反映說旅行社的行程太滿、太緊張,花的錢多,身體還吃不消。老年群體不同于其他群體,體力和飲食習(xí)慣有其特殊性.他們希望擁有一個輕松的高質(zhì)量的旅游,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點,導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康,進而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。
(三) 旅游服務(wù)項目的專業(yè)性不強
目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場這塊肥肉;另一方面卻有不愿承擔(dān)風(fēng)險,投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系?,F(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的,不能適應(yīng)以人為本的要求,例如,老年人對旅游目的地選擇性強,對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。
三、中國旅游“銀發(fā)市場”營銷策略
(一)產(chǎn)品滿足消費需求,迎合消費心理
(1)產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游,但卻一直是不溫不火,究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色,比如策劃百名老人游、福壽老人游、金婚銀婚游等等,以特色來產(chǎn)生轟動效應(yīng),這樣才能吸引老年朋友參加。
(2)注重產(chǎn)品質(zhì)量,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老年人的購買行為,多屬于理性購買,強調(diào)經(jīng)濟實惠,質(zhì)量可靠。針對這一情況,旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù),從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排,保證老人們得到充分地休息,以消除途中疲勞。
(二)優(yōu)化價格策略,創(chuàng)建物美價廉
老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費者,價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產(chǎn)品價格趨向,老年商品的價格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展,盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對于老年旅游市場而言,包價旅游仍不失為一種較好的選擇,這是由老年市場的特點決定的,老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品(交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合),而不愿購回“零件”再自己進行組裝,因此老年旅游市場應(yīng)以包價旅游為主。但具體實施時也應(yīng)根據(jù)實際情況做靈活的調(diào)整。
(三)溝通方式多樣,進行靈活促銷
在促銷方式上,除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外, 更應(yīng)根據(jù)老年人的社會形態(tài),實現(xiàn)活動營銷、體驗營銷、公關(guān)營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法,注意宣傳角度和宣傳地點及時間。可在節(jié)假日、雙休日或其它有利的時機,選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動,以傳播相關(guān)信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手,強調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。
另外,在產(chǎn)品宣傳要適度:要做到名副其實,實事求是。因為老年人多為成熟的消費者。同時,老年人對價格十分敏感,所以制定產(chǎn)品的價格要符合老年人的經(jīng)濟收入和心理預(yù)期,在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格,讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。
(四)拓寬營銷渠道,提高消費便利
(1)旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口,熱情提供各種旅游信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項目。及時追蹤銀發(fā)市場動態(tài),做好信息反饋,為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。(2)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò),針對老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場預(yù)定系統(tǒng),以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。(3)旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機關(guān)團體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系,利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時了解老年人的旅游需求變化,以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
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[2]中國國家旅游局,中國旅游統(tǒng)計年鑒(2007)北京:中國旅游出版社,2007年
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[論文摘要] 本文將在廣告學(xué)及推銷學(xué)中廣為運用的aida公式引入到旅游營銷規(guī)劃領(lǐng)域,并以山西省陽泉市旅游規(guī)劃為例進行了實證分析。根據(jù)旅游者心理變化的演進過程,通過attention(引起注意)——interest(激發(fā)興趣)——desire(產(chǎn)生欲望)——action(達(dá)成交易)四個階段的營銷策略設(shè)計,實現(xiàn)陽泉旅游形象及產(chǎn)品的有效推廣。
陽泉,古稱“漾泉”,地處山西省東部,太行山中段西麓,轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣,境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內(nèi)旅游者358萬人,國內(nèi)旅游收入15.35億元,接待入境旅游者1140人次,外匯收入47.3萬美元。
筆者于2003年~2006年參與了《山西省陽泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃(2004-2020)》的編制工作,并負(fù)責(zé)其中營銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過程中,筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的aida公式運用到旅游目的地營銷規(guī)劃中去,根據(jù)旅游者心理變化的演進過程,分階段、分層次地進行陽泉旅游市場營銷推廣。
一、陽泉旅游市場調(diào)研結(jié)論
規(guī)劃組運用問卷調(diào)查法、焦點小組訪談法等科學(xué)方法對山西陽泉旅游市場進行了實地調(diào)研,獲得了一手的調(diào)研資料,并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽泉是一個新興的旅游目的地,初游游客占到了近50%的比例,陽泉作為一個新興旅游地,尚待宣傳推廣;(2)陽泉區(qū)位優(yōu)勢明顯,交通條件較為便利,這成為吸引旅游客源市場的一個重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費能力,相當(dāng)一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽泉的標(biāo)志性的旅游產(chǎn)品,認(rèn)知度最高,可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來開發(fā)和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競爭,如周邊景區(qū)五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等,需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發(fā)中的最大問題是環(huán)境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當(dāng)代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。
二、aida公式概述
aida公式以及與其類似的模式已經(jīng)問世很長時間。早在1913年,在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特(walter dill scott)提出了“關(guān)注——領(lǐng)會——了解”模式,這個模式以當(dāng)時流行的感官知覺與動機的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀(jì)30年代,公共關(guān)系的專家們在這個領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀(jì)50年代,aida公式作為一個概念正式出現(xiàn),由heinz m. goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來,并用首字母縮略語aida表示這樣四個階段,分別是:attention(引起注意),interest(激發(fā)興趣),desire(產(chǎn)生欲望)和action(達(dá)成交易)。
aida公式根據(jù)消費者認(rèn)知心理的變化過程來進行促銷設(shè)計,它迎合了消費者的情感需要和社會需要,因此被廣泛地運用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。
aida公式四階段示意圖
三、aida公式在對陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中的運用
旅游市場營銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢和特色旅游資源的基礎(chǔ)上,整合各類旅游產(chǎn)品,給予其準(zhǔn)確定位,宣傳其核心利益,達(dá)到向目標(biāo)市場有效告知,并誘發(fā)旅游者實地游覽的目的。現(xiàn)階段,鑒于陽泉仍然是一個尚未為人所廣知的新興旅游目的地,營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點是創(chuàng)造市場,打造知名度,拓展市場,營造美譽度,最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標(biāo)。
在陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中,筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運用的aida公式,根據(jù)旅游者心理認(rèn)知的特點,按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律,規(guī)劃了四個階段的主題活動,賦予了陽泉旅游不同的熱點和賣點,使旅游者對陽泉由“無所知”,到“有所知”,再到“愿知之”和“樂知之”。這樣,在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)制造轟動性的效果,以期在一個較短的時間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度,打造美譽度,形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點。
1.第一階段:引起注意(attention)——“英雄難過美人關(guān)”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。第i階段的規(guī)劃目標(biāo)是引起受眾的廣泛注意力,使得其對陽泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運用的手段主要是“造勢”,也即通過廣告、公關(guān)等活動,吸引游客的注意力,讓旅游者關(guān)注陽泉,進而向往陽泉。這一階段最為關(guān)鍵的問題是尋找usp,即尋找抓人的“賣點”,這一賣點可以不是實際的旅游資源或?qū)嵨?,但必須是新奇的、有趣的,具有轟動性和吸引力的因素,讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇,引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。
(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點,策劃與之相關(guān)的系列促銷活動。選擇娘子關(guān)作為市場營銷宣傳突破口的依據(jù)是:一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中,將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭,將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在,可見,娘子關(guān)是陽泉旅游發(fā)展的“先行軍”;二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國第九關(guān),是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘,其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主,又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過,必然雷電交加,因此而得名”之說,其名字蘊涵著“美人關(guān)”之意;三是市場調(diào)查的結(jié)論。通過調(diào)查問卷看出,對于陽泉市的旅游景點的認(rèn)知度,娘子關(guān)的認(rèn)知率是最高的,超過了昔陽的大寨。
(3)營銷手段。主要利用報紙、雜志等平面廣告媒體,達(dá)到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關(guān)”為主題,征集景區(qū)旅游形象——在《陽泉日報》、《太原晚報》、《北京晚報》、《燕趙都市報》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告,以“英雄難過美人關(guān)”為對聯(lián)的上句,征集對聯(lián)下句,實行有獎競猜,吸引旅游者對于陽泉的注意力。
2.第二階段:激發(fā)興趣(interest)——“泉水叮咚響,歡快陽泉行”
(1)規(guī)劃目標(biāo):用實際的利益點引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后,本階段的規(guī)劃重點是通過陽泉旅游資源實際吸引物的尋找,針對當(dāng)前旅游者的最新的旅游消費需求,規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點。
(2)規(guī)劃依據(jù):選擇泉水資源,尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點,其理由如下:一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當(dāng)?shù)莫氄夹?。北方旅游開發(fā)中的一個通病是缺水,因此利用較為豐富的水資源來發(fā)展旅游對于陽泉來說是一個極好的契機;二是“泉水”資源是一個更加吸引人的賣點?!瓣柸钡某鞘忻Q顧名思義是一個歷史上富含泉水的地區(qū),即使是當(dāng)今,陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點;三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā),適應(yīng)了當(dāng)今最為時尚的旅游方式,即休閑度假,因此,溫泉旅游市場規(guī)模龐大。
(3)營銷手段。主要通過公關(guān)活動及節(jié)事活動進行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象,以“溫泉”為謎面打一城市名,在各主要目標(biāo)客源市場上的報紙、電視等媒體上,連續(xù)刊登,數(shù)天后公布謎底為“陽泉”,并隨之附帶陽泉市旅游風(fēng)光的大規(guī)模介紹。所謂“陽泉”,照字面來理解,一是陽,意味著溫暖,二是泉,即泉水,所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”,即“溫泉”。這樣,通過在大眾媒體上以猜謎的方式進行宣傳,既可以生動地宣揚陽泉市的城市旅游形象,又可以把陽泉旅游資源中的一個實質(zhì)性“賣點”即“溫泉”資源推廣出去,形成實際的旅游吸引力。
3.第三階段:產(chǎn)生欲望(desire)——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化,民風(fēng),民俗,民間情”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。形成實質(zhì)吸引力,激發(fā)購買欲望。在引起旅游者的注意力,并使其真正感興趣后,要通過具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路,激發(fā)旅游者的購買欲望,使其從關(guān)注到實際購買。
(2)營銷手段。發(fā)揮渠道作用,充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具,向旅游者集中宣傳,告知陽泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模,吸引其前來游覽。由于此階段的重點是吸引游客,所以,要把現(xiàn)階段在陽泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點推介,可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點:一是“古文化”,二是“民俗”,并形成多條旅游線路。
4.第四階段:達(dá)成交易——“人說山西好風(fēng)光,風(fēng)光錦繡在陽泉”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。提供便利渠道,促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達(dá)成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在陽泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段,可以大范圍組織游客前往,規(guī)劃重點是通過各種信息傳媒,向旅游者傳遞信息,完成旅游者從購買前選擇到現(xiàn)實購買的“跳躍”。
(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運用,參加全國及重點目標(biāo)客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地,如北京、太原、石家莊等城市進行宣傳促銷。制作陽泉旅游網(wǎng)頁,詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,制作印刷精美的旅游小冊子,并做成光盤,與網(wǎng)絡(luò)連接,定期更新,實現(xiàn)及時互動。在參加旅游交易會時,在定點旅游飯店,在旅游信息中心,以及在重點客源市場的旅行社中投放,形成針對性的目標(biāo)營銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車,并由陽泉市的地接社組織好實際游覽工作。
參考文獻(xiàn):
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5.1.1國產(chǎn)手機品牌運作過程中的三個品牌誤區(qū)
國產(chǎn)手機所取得的進步和擁有的實力前面已經(jīng)說過,這里要提出來的是國產(chǎn)手機的三個品牌誤區(qū):
(1)高知名低美譽
不久前由福建之窗開展的一次大規(guī)模的“手機品牌—福建省消費者滿意度有獎?wù){(diào)查”活動結(jié)果顯示:人氣最旺、質(zhì)量最滿意、售后服務(wù)最佳的品牌全是國外品牌,本土手機品牌形象欠佳。調(diào)查發(fā)現(xiàn),本土手機品牌的平均返修率是國外品牌的2倍,平均投訴率高達(dá)50%(國外品牌一般在25%),個別國產(chǎn)品牌手機質(zhì)量問題甚至有高達(dá)80%的投訴。再回過頭來看,可以很清楚的發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機在忠誠度和預(yù)購率的排名與它們在市場占有排名很不相符,甚至可以說是嚴(yán)重錯位。國產(chǎn)手機從98年開始走上中國手機競爭舞臺,從當(dāng)初的毫無市場基礎(chǔ)到今天的高達(dá)過半的市場份額,已經(jīng)取得了很不錯的成績,特別是在品牌知名度這方面,可以說與洋手機相差無幾,但是在市場開拓前期,本土品牌在手機市場考慮的是如何快速的“跑馬圈地”,如何最大程度地占領(lǐng)市場份額,以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化,將注意力集中在比產(chǎn)銷量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上,而忽略了產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的提高,忽略了服務(wù)的優(yōu)質(zhì),忽略了技術(shù)的進步,也忽略了品牌形象的確立,忽略了品牌美譽的提升。隨著國產(chǎn)手機銷量的不斷擴大,消費市場對國產(chǎn)手機的新鮮感已經(jīng)過去,對其內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要求,而國產(chǎn)手機上述的做法造成了國產(chǎn)手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低,這也是造成連續(xù)兩年市場份額迅速下滑的原因之一。
(2)重銷售輕品牌
國產(chǎn)手機在開拓市場的過程中,把市場銷量作為檢驗市場實力的唯一標(biāo)準(zhǔn),在年初,兩大國產(chǎn)手機掙搶國產(chǎn)第一的吵作是鬧得沸沸揚揚,其營銷心態(tài)和眼光可見一斑。面對市場競爭壓力,大部分國產(chǎn)手機急功近利,為了搶占市場占有率,大量的促銷機蜂擁而上,殊不知,真正有能力打價格戰(zhàn)的還是摩托羅拉和諾基亞這等有技術(shù)實力支持的大廠商,他們的促銷機型往往是產(chǎn)品推陳出新后即將淘汰的機型,而國產(chǎn)品牌只能是新品上市不久就大量降低價格,這種頻頻打價格戰(zhàn)的消息為廣大消費者所感知,既大大挫傷了前期消費者的購買熱情,同時也降低了自身盈利水平。過于輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰(zhàn)術(shù),最終受損的還是國產(chǎn)品牌本身。國產(chǎn)手機重視市場銷量的做法在最初自身市場基礎(chǔ)為零的時候還情有可原,也實屬無奈。但是時至今日,國產(chǎn)手機仍然熱衷于搞促銷,打價格戰(zhàn),難怪有人認(rèn)為現(xiàn)今的手機市場就如當(dāng)初的彩電市場,那么是否現(xiàn)在的國內(nèi)彩電品牌就是未來的國產(chǎn)手機?前車之鑒,后事之師。
(3)有策略無戰(zhàn)略
不能否認(rèn),國產(chǎn)手機在前期的市場競爭策略還是比較成功的。哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文但是,令人遺憾的是,國產(chǎn)品牌突圍只能說是營銷競爭力的突圍而不是品牌力的突圍。國產(chǎn)手機的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品的外型適應(yīng)中國消費需求,另外就是通路的網(wǎng)點布置以及現(xiàn)場的促銷到位。當(dāng)然毫無疑問這是國產(chǎn)手機的優(yōu)勢所在。但是也應(yīng)該看到,國產(chǎn)手機企業(yè)在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力,廣告表現(xiàn)訴求主題月月新,年年變,盡管大量的廣告投入也能促進產(chǎn)品銷售,但是幾年下來品牌個性并未建立,品牌資產(chǎn)和品牌價值并沒有得到提升,零售商、銷售人員一旦失去促銷熱情,廣告一旦一停,就馬上會導(dǎo)致銷量下滑。再來看看消費者對各手機品牌的聯(lián)想,除了名人就是美女,品牌之間基本上沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。一味的追求時尚,一味的洋化,毫無品牌差異。品牌個性沒有塑立,不具有高度差異性的品牌價值就等于失去了品牌忠誠,只好將品牌命運依賴于經(jīng)銷商手中依賴于廣告和促銷,是為廣大品牌不得不打價格戰(zhàn)渠道戰(zhàn)的根源。
5.1.2國產(chǎn)手機品牌運作過程中的幾個問題
(1)過多的小規(guī)模貼牌產(chǎn)品對產(chǎn)品毛利產(chǎn)生嚴(yán)重沖擊。在面對國外品牌的競爭壓力同時,國內(nèi)品牌廠商還受到了地下貼牌小作坊的嚴(yán)重沖擊,后者不僅在目前嚴(yán)重影響了中低端市場的利潤水平,同時在一定程度上影響了國產(chǎn)手機的市場形象,這一點對于涉足行業(yè)較深的國產(chǎn)品牌廠商長期發(fā)展相當(dāng)不利。行業(yè)進入微利時代,內(nèi)部整合成成為必然。市場競爭日益激烈,而市場的容量卻趨于平穩(wěn),比較明顯的是移動通訊新入網(wǎng)用戶在逐漸減少,無限競爭與有限容量的結(jié)果,只能導(dǎo)致國內(nèi)手機終端產(chǎn)品逐步進入了微利時代。這一點不僅表現(xiàn)在國內(nèi)廠商上,國手機生產(chǎn)巨頭2004年以來的業(yè)績也同步的出現(xiàn)了下滑,國內(nèi)廠商04年利潤大多虧損,行業(yè)將自發(fā)的進入整合時期。
(2)2005年,“黑手機”一詞在中國手機市場很是熱門。以走私水貨、翻新拼裝機和雜牌假冒機為代表的黑手機,全年銷量高達(dá)1500萬臺左右,銷金額約300一500億元,偷逃稅總額約100億元。黑手機擾亂市場秩序、惡化市場競爭環(huán)境,以至于眾多國產(chǎn)手機廠商把2005年手機業(yè)務(wù)虧損的原因不約而同地指向黑手機。同時,由于黑手機質(zhì)量的不確定性以及沒有完善的售后服務(wù)而使許多消費者蒙受經(jīng)濟損失。據(jù)了解,“黑手機”基本上沒有售后服務(wù),有些甚至找不到生產(chǎn)廠家,這直接損害了消費者利益,同時也逃避了國家的稅收?!昂谑謾C”的價格一般比同類手機便宜一百元至幾百元不等,在市場競爭中已迫使正規(guī)生產(chǎn)的手機的利潤趨于零或者負(fù)數(shù)。如果政府再不采取有效的手段管制,將使一些合法生產(chǎn)和經(jīng)營的手機企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。目前市場上銷售的“黑手機”已占到手機銷售總量的四分之一到三分之一。在準(zhǔn)入制度出現(xiàn)質(zhì)的變革、黑手機對市場沖擊加劇以及新增手機用戶日漸趨緩等多種因素影響下,國內(nèi)手機市場競爭進入關(guān)鍵階段,合理運用文化營銷成為企業(yè)突出重圍的利器。
(3)在品牌方面,中國手機消費者非常理性。國內(nèi)手機品牌的鮮明度不夠,手機質(zhì)量、產(chǎn)品定位、售后服務(wù)、品牌推廣方面都有欠缺。
(4)在價格方面,目前國內(nèi)廠商的競爭還集中在價格上。但在相當(dāng)廠商尚未達(dá)到一定規(guī)模的時候,價格競爭并不是長遠(yuǎn)之計。
(5)在分銷渠道方面,有效的分銷體系是國內(nèi)廠商成功的關(guān)鍵因素之一。對于國外廠商而言,需要設(shè)立零售網(wǎng)點以提高市場認(rèn)知度;對國內(nèi)廠商而言,需要對現(xiàn)有的消費者電子產(chǎn)品零售連鎖網(wǎng)點進行資本化。而無論是國外廠商還是國內(nèi)廠商,都需要在與當(dāng)?shù)胤咒N商的接觸中增加控制力和談判能力。
(6)在市場推廣方面,國外廠商和國內(nèi)廠商都采取了復(fù)雜的廣告宣傳活動增進其形象,但關(guān)鍵在于制定一套與公司戰(zhàn)略相一致的完備的營銷計劃。
(7)在手機的設(shè)計和功能方面,手機需要具有時髦的外觀和創(chuàng)新的功能。哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文手機廠商要抓住國內(nèi)消費者的偏好,設(shè)計時髦、小巧、輕盈的手機,并盡可能地使手機具備拍照、MP3、PDA、多頻切換等功能。
(8)在質(zhì)量方面,國內(nèi)手機廠商需要在有效執(zhí)行質(zhì)保承諾、降低返修率、縮短服務(wù)時間、及時的售后服務(wù)方面進行改進??傮w來看,國內(nèi)手機廠商可以考慮以下改進:在產(chǎn)品開發(fā)方面,國內(nèi)廠商應(yīng)提升價值鏈以增強其研發(fā)能力,同時充分利用3G手機的市場機會;在生產(chǎn)方面,國內(nèi)廠商應(yīng)減少對技術(shù)核心解決方案的依賴,以保持選擇配件的靈活性、減小配件價格波動的影響,同時與運營商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟以保持穩(wěn)定的需求;在銷售和市場營銷方面,要樹立一個清晰、明確和容易記憶的儡牌形象;在價格方面,采取最優(yōu)化定價策略,通過準(zhǔn)確的產(chǎn)品成本信息和及時的市場價格信息獲取最大化盈利率;在分銷方面,建立有效的分銷渠道戰(zhàn)略,以便對各級分銷商保持有效地控制。同時,優(yōu)良的服務(wù)是建立品牌的根本,國內(nèi)客戶需要在質(zhì)量方面投入更多資源。
5.2對國產(chǎn)手機品牌競爭策略的一些建議
5.2.1品牌變遷影響要素
綜觀手機市場,從當(dāng)初的一支獨秀,三國演義,再到今天的群雄并起,國產(chǎn)手機開始嶄露頭角,經(jīng)歷了許多的市場變化和品牌變遷,其市場影響因素是多方面的,固然有市場客觀因素影響,如產(chǎn)品生命周期,消費需求,競爭壓力等等,但同時也是與各個手機企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略部署,技術(shù)創(chuàng)新,營銷戰(zhàn)術(shù)舉措以及營銷執(zhí)行力度等因素分不開的。雖然有許多的影響因素,但是總的看來,影響手機市場中品牌變遷的核心要素有兩大方面,一是企業(yè)自身手機技術(shù)在不同階段的差異所引起的變化,二是消費需求市場在不同階段的差異所引起的變化。手機企業(yè)抓住這兩大要哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文素,順應(yīng)未來發(fā)展趨勢,取得先機,是極有可能在未來的市場競爭中嶄露頭角的。
(1)技術(shù)驅(qū)動品牌發(fā)展
手機技術(shù)包括兩個方面,一個是通信技術(shù)的變革,二就是工藝設(shè)計技術(shù)的創(chuàng)新。通信技術(shù)的變革從1995一1998年的模擬手機、GSM,1999一2000年的雙、三頻,2001一2002年waP、CDMA,2003年的MMS,彩屏,攝像以及今后的更新發(fā)展技術(shù)。工藝設(shè)計方面則由最初的大磚頭式手機到98年的折疊機小巧機型到2000年換彩殼,2000一2002年雙屏、收音機、mp3等等。突破性的技術(shù)變革(通信技術(shù)或者工藝設(shè)計技術(shù))會重新開始推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,任何一個技術(shù)一旦被消費者廣為接受,都會給市場帶來巨大的變化。一個手機廠商掌握了先進技術(shù),毫無疑問在市場競爭中占據(jù)了主動,新技術(shù)的發(fā)展將推動市場發(fā)展,使得現(xiàn)有技術(shù)迅速成為過去,導(dǎo)致產(chǎn)品價格急速下滑,是打擊對手的一大武器。這就不難理解為什么象摩托羅拉、諾基亞甚至松下、NEC等技術(shù)背景雄厚的手機企業(yè)多年來一直不遺余力的來研發(fā)、推廣宣傳新技術(shù)。而對國產(chǎn)手機來說,無疑在通信技術(shù)方面是個軟類,唯有在提高自身技術(shù)實力的同時先尋求工藝設(shè)計方面的局部創(chuàng)新。技術(shù)巨變促進市場重新洗牌,每一次技術(shù)上新的突破,意味著挑戰(zhàn)品牌有更多的機會打破原有格局后來居上,近期的通信技術(shù)熱點在于彩信與攝像技術(shù),從各廠商的背景來看,除了摩托羅拉、諾基亞和索愛之外,日本廠商松下、NEC對于通信技術(shù)掌握先進,在未來將會有機會掌握先機:而工藝設(shè)計熱點在于折疊機和雙屏機等韓流造型,這些并不需要太高的科技含量,目前主要為韓國三星和國產(chǎn)手機所利用。那么在未來手機產(chǎn)品朝著、“通信、娛樂、商務(wù)”等多功能綜合型產(chǎn)品發(fā)展的過程中,誰能夠有所創(chuàng)新,就有可能象當(dāng)年的諾基亞或者是當(dāng)今的TCL等憑借技術(shù)的局部創(chuàng)新取得先機。
消費需求決定品牌定位
手機市場一方面由技術(shù)驅(qū)動,通過通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和變革來引導(dǎo)市場開拓市場,但是同時隨著產(chǎn)品生命周期的不斷發(fā)展,消費市場的需求也在不斷的變化過程中,在一定程度上反作用,影響于手機市場的發(fā)展,甚至改變品牌格局。
①關(guān)注年輕市場就是關(guān)注未來。
在過去兩年中,年輕人市場從24%上升到340/0,而摩托羅拉從諾基亞手中奪回市場第一的根本原因在于從T2688一T189一T191開始Mot逐漸在年輕市場占據(jù)上風(fēng),新增用戶中75%為24歲以下年輕消費者。
②消費者已經(jīng)成為再購者為主。
消費者初次購買手機,以手機品牌為主導(dǎo)地位,專注于“權(quán)威性和專業(yè)性”,消費者將會選購“最正宗”的手機。消費者再購:已經(jīng)擁有許多經(jīng)驗,以消費者自己的習(xí)慣愛好為主導(dǎo)地位,“喜歡的和新的”為主導(dǎo),消費者更加有信心地挑選“最適合我”的手機。年輕市場的增大意味著手機產(chǎn)品必須附加較多的“時尚時髦流行潮流”元素,同時也是“Motorola”品牌轉(zhuǎn)化為“moto”的主要原因。消費類型以再購為主,消費者理性消費觀念加強,自主觀念加強,個人自我觀念加強。
③品牌是門檻,決勝在終端
由消費者對品牌選擇的敏感度演變過程分析中,可以很清晰的看出,在市場成熟期,隨著市場的發(fā)展,手機品牌的不斷增多,品牌對于手機消費者來說,目前主要起到了一個品牌門檻的作用:即消費者購買手機進行選購考慮的前提首先肯定是一個比較知名的品牌,有所聞有所見。(而此時如果是一個不知名不清楚甚至是沒有聽過的品牌肯定是不會被考慮的)但僅此是不夠的,知名的品牌眾多,只是列入了考慮的范圍之內(nèi),關(guān)鍵還是看手機產(chǎn)品本哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文身是否能夠吸引人(手機外型是否吸引,手機功能是否滿足,手機性能是否信服),以及在賣場的現(xiàn)場購買促動(促銷熱情、促銷贈品、價格)。
5.2.2品牌策略思考
通過以上的分析,在此想結(jié)合品牌發(fā)展趨勢對國產(chǎn)手機品牌的競爭策略提出一些建議。
(1)營造品牌資產(chǎn)
前面提到諾基亞品牌近年來在市場上有一些不當(dāng)舉措,但是諾基亞仍然能夠在市場中牢牢占據(jù)前列,靠的是什么?靠的是品牌忠誠,靠的是多年來在市場中精心營造出來的品牌資產(chǎn)。隨著市場的成熟度不斷加深,同類產(chǎn)品之間(如高科技手機之間,普及型手機之間)的差異會越來越小,而所謂的產(chǎn)品外觀實質(zhì)上也不是企業(yè)競爭的核心競爭力,極其容易被模仿。到了市場成熟后期,手機產(chǎn)品將會高度同質(zhì)化,同時將會加強對品牌的要求和依賴性。相對于國產(chǎn)手機乃至大多數(shù)二流洋品牌來說,不停地制造營銷話題,建立高品牌知名度的做法已經(jīng)過去,提升品牌忠誠,促成品牌美譽才是現(xiàn)階段的主要任務(wù)。在市場成熟前期,品牌是f丁檻,決勝在終端,但是到了市場成熟后期,相信又會恢復(fù)市場發(fā)展前期那樣部分的大品牌強勢品牌成為選購標(biāo)準(zhǔn),到那時(相信很快就會到來),企業(yè)的核心競爭力在于品牌本身,品牌的影響力將會顯得尤為重要。提高品牌資產(chǎn)就能提高品牌的溢價能力,對提高企業(yè)的盈利能力,降低企業(yè)風(fēng)險、保持可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。提高品牌的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)的品牌管理能力。通過提供給消費者一種差異化的附加值,不僅通過及其煽情的廣告來感染消費者,更主要的是實實在在地在企業(yè)價值活動的每一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)和演繹品牌核心價值。比如,在科技研發(fā),在產(chǎn)品功能設(shè)計上,在外型設(shè)計上,在銷售環(huán)節(jié)乃至在服務(wù)環(huán)節(jié)等等,一點一滴的體現(xiàn)出來。
(2)打造不同時尚
隨著年輕人的增多,時尚創(chuàng)新動感成為目前品牌訴求的主要方向和主要調(diào)性,這個無可厚非,但是眾人都在講時尚,你也講時尚的時候,就未必能夠顯出時尚來,而本人認(rèn)為可以通過對時尚的不同演繹形式來表現(xiàn)時尚。即時尚有不同的定義也有不同的表達(dá)形式,比如每個人每種人對時尚的定義都會不同,他們心目中的時尚不一定是唯一的,比如大眾時尚、酷時尚、小資時尚,當(dāng)然也有正統(tǒng)和反叛的時尚,另外也可以對檔次層次品位上的不同時尚的演繹,這個不是弄文字游戲,而是針對消費人群的分類后得出結(jié)論,比如在二三級城市的年輕人他們心目中可能認(rèn)為誰誰哪個明星是很時尚流行的,但是在廣州深圳這些地方的同齡人卻又不一定這樣認(rèn)為了,甚至可能認(rèn)為這個所謂的明星是比較老土和做作的。
(3)建造品牌細(xì)分
中國地大物博,在數(shù)千年來的文化文明發(fā)展過程中,形成了南北差異,大中小城市差異,城鎮(zhèn)鄉(xiāng)差異,這些地區(qū)相互之間的審美情趣、品牌態(tài)度、文化背景有著極大的不同,從而也導(dǎo)致了這些不同區(qū)域的消費者在購買產(chǎn)品,選擇品牌時的認(rèn)知情形、考慮因素、選擇標(biāo)準(zhǔn)是有著極大差異的。中國復(fù)雜的社會結(jié)構(gòu)反映到手機市場就形成了消費市場結(jié)構(gòu)的多元化。手機消費市場容量不斷擴大,消費需求日益多元化,特別是大中城市(主要省會城市)和二三級城市消費者在這方面的差異表現(xiàn)得更為明顯,從而也決定了大城市消費市場所接受并偏愛的觀念、生活形態(tài)在二三級城市會有一定的偏離。因此在大品牌鞭長莫及的二三級特別是三級城市,國內(nèi)品牌能夠顯示出極強的產(chǎn)品競爭力和品牌影響力。因此可以認(rèn)為群體范化,消費結(jié)構(gòu)多元化,市場需要極度細(xì)分是潮流,哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文手機品牌細(xì)分成為必然。首先來看目前的手機消費群體可以分為以下幾類:品牌導(dǎo)向—信賴國際品牌和知名民族品牌,忠誠度較高,希望能享受強勢品牌帶來的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。對產(chǎn)品的品質(zhì)十分挑剔,但卻懶于去比較選擇購買,希望一次到位,價格敏感度低。技術(shù)導(dǎo)向—注重對產(chǎn)品的技術(shù)需求,希望領(lǐng)先技術(shù)潮流,享受新科技帶來的生活樂趣。對技術(shù)、市場發(fā)展有一定了解。接受新鮮事務(wù)能力強,價格敏感度不流導(dǎo)向—注重產(chǎn)品功能,同時在同等功能下,會對不同品牌進行價格比較。群體消費觀念較為成熟,比較理智,對價格敏感。應(yīng)用導(dǎo)向—根據(jù)自己的實際需要選擇購買,屬于游離狀態(tài)的消費,容易受到口碑傳播、廣告宣傳、現(xiàn)場導(dǎo)購等外界信息影響和價格誘導(dǎo)。
①產(chǎn)品細(xì)分市場
這種是指以產(chǎn)品功能定位來達(dá)到對市場細(xì)分的目的。如細(xì)分為溝通工具、功能適用、好玩趣味、酷、商務(wù)、高科技等等。其中諾基亞和摩托羅拉基本上能夠包含所有市場細(xì)分,但是更多的品牌則是采取了定位其中部分市場的做法。
②品牌細(xì)分市場
隨著市場的發(fā)展,消費需求越來越趨于個性化,沒有極其突出的企業(yè)實力(技術(shù)研發(fā)、市場推廣、通路等)支持,沒有一個品牌能夠成為包羅萬象的“萬金油”,對所有的消費者都產(chǎn)生吸引力,一個品牌的核心價值如果能夠觸動一個細(xì)分消費群體就已經(jīng)很不錯了。所以,可以建議目前市場上的二三流品牌可以通過細(xì)分群體,把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標(biāo)準(zhǔn),在消費者心目中留下某細(xì)分市場的代名詞。如“技術(shù)型的”,“價廉物美型的”,“功能實用型的”,甚至如“電池耐用型的”,哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文“接收信號強的”等等。從近兩年國內(nèi)手機市場細(xì)分情況來看,按價位的高低將產(chǎn)品分為高、中、低端;按屏幕材質(zhì),分為彩屏手機和黑白屏手機;按人群特征細(xì)分,將產(chǎn)品細(xì)分為男性/女性手機、老人/兒童手機、學(xué)生/白骨精手機;按主要功能特征,將產(chǎn)品分為音樂手機、拍照手機、游戲手機、商務(wù)智能手機和3G手機等。由于中國手機產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象依然突出,以及產(chǎn)品功能融合趨勢更加明顯,簡單地按使用者性別/年齡、產(chǎn)品功用、材質(zhì)特征來進行產(chǎn)品細(xì)分已經(jīng)很難順應(yīng)市場發(fā)展的潮流。
2005年,國內(nèi)手機市場細(xì)分進入新的發(fā)展階段,娛樂手機、商務(wù)手機等還炙手可熱,音影手機、手機電視以及3G手機等概念又盛裝登場,手機產(chǎn)品市場細(xì)分有了新的內(nèi)涵。在消費層面,手機擁有者既要追求產(chǎn)品全面的實際用又要滿足自身的個性化需求。從企業(yè)完成手機產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)角度而言,將產(chǎn)品的娛樂、商務(wù)、游戲等多媒體功能與時尚特征有機結(jié)合,是順應(yīng)市場發(fā)展的必然趨勢。因此,新的市場競爭形勢下,精準(zhǔn)合理的市場特征細(xì)分和產(chǎn)品分類設(shè)計、有的放矢地推廣對企業(yè)而言具有重要的意義。產(chǎn)品的市場細(xì)分步入更高階段,是市場發(fā)展和競爭加劇導(dǎo)致的必然結(jié)果,新的市場形勢下消費群體出現(xiàn)分化也是必然趨勢。從本次全國范圍內(nèi)的手機消費行為調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)看,隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快,以及品牌的更迭變換,消費者對國內(nèi)手機品牌認(rèn)知也呈現(xiàn)出一些新的特征。一方面,隨著國家手機生產(chǎn)準(zhǔn)入制度根本性的變化,如明基、長虹、奧克斯、創(chuàng)維、金立、英華達(dá)等更多的品牌逐步加入到這一陣營。但從消費者反饋情況來看,由于國內(nèi)手機品牌林立且市場競爭異常激烈,上述品牌并沒有體現(xiàn)出太多的優(yōu)勢,品牌知名度仍有待提高;另一方面,在傳統(tǒng)手機品牌陣營中,由于企業(yè)經(jīng)營狀況差異和企業(yè)產(chǎn)品策略重心的不同,消費者對傳統(tǒng)手機品牌認(rèn)知初現(xiàn)“馬太效應(yīng)”,出現(xiàn)了強者恒強,弱者恒弱的趨勢。
5.3國內(nèi)手機市場未來發(fā)展方向
在市場發(fā)展步入成熟階段,文化營銷成為企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力。根據(jù)消費者認(rèn)知度較高的國內(nèi)外品牌綜合情況進行分析,賽迪數(shù)據(jù)認(rèn)為,在新的市場競爭形勢下,企業(yè)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、靈活多變的營銷策略和領(lǐng)先的戰(zhàn)略管理能力是市場制勝的關(guān)鍵。賽迪數(shù)據(jù)認(rèn)為,在市場交鋒進入關(guān)鍵階段,消費者更趨理性的條件下,純粹的產(chǎn)品營銷、廣告營銷陷入疲軟之態(tài)是大勢所趨,文化營銷必然會走到前臺。將優(yōu)秀的企業(yè)理念、文化制度有效傳遞給社會并為消費者深刻領(lǐng)會是文化營銷的更高層次。它不僅能塑造良好的企業(yè)形象,還有助于各項營銷手段與技巧的順利實施。在企業(yè)營銷過程中,將產(chǎn)品/服務(wù)、品牌和企業(yè)文化緊密結(jié)合,將徹底擺脫目前低層次的惡性價格競爭現(xiàn)狀,實現(xiàn)營銷創(chuàng)新,從而大幅提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。目前,國內(nèi)手機生產(chǎn)企業(yè)的文化營銷可以在產(chǎn)品/服務(wù)層面、品牌文化層面和企業(yè)文化層面得到體現(xiàn)。對產(chǎn)品和服務(wù),國內(nèi)手機企業(yè)已經(jīng)在諳熟市場情況的前提下,在做大做透產(chǎn)品/服務(wù)本身的同時,融進了更多的文化、情感因子,很好滿足了消費者產(chǎn)品需求和個性應(yīng)用的訴求。國內(nèi)手機勁旅海爾,秉承中華民族幾千年文化精髓,并與海爾集團本身以創(chuàng)新為主導(dǎo)的“海爾文化”有機結(jié)合,形成了海爾手機獨特、深厚的產(chǎn)品和服務(wù)營銷文化,深受國內(nèi)消費者的青睞。其“智能快客系列”、“快客系列”、“快客隨身炫系列”、“隨身PC系列”產(chǎn)品將多媒體應(yīng)用和消費者的差異化需求有機結(jié)合,并融入了更多的文化、情感內(nèi)涵,一上市便成為市場的新寵,海爾也因此再次榮獲“用戶滿意品牌獎”。2006年中國手機市場將會出現(xiàn)以下特征:2006年將是國產(chǎn)手機廠商兩極分化關(guān)鍵的一年。手機產(chǎn)業(yè)蘊含巨大商機預(yù)計2006年將會繼續(xù)有部分二線、三線甚至一線廠商以各種方式退出手機市場,包括重組、并購、出售等。
(l)產(chǎn)品上,整合功能型產(chǎn)品趨勢仍將繼續(xù)延續(xù)。伴隨著3G的市場發(fā)展,手機作為流媒體的整合功能將會更加突出。此外,具有MP4播放功能的手機在市場上必將帶來新一輪的競爭。
2)關(guān)注比例向國際大廠集中的趨勢明顯,四大廠商競爭更加激烈。諾基亞優(yōu)勢仍將得到延續(xù);從ZDC調(diào)查顯示數(shù)據(jù)來看,在2005年下半年度,摩托羅拉在市場上再度振奮,產(chǎn)品在市場上的推廣力度的加大,將使其與諾基亞的市場爭奪加劇;三星在下半年的市場表現(xiàn)欠佳,這使得三星在2006年度必將調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略,加大產(chǎn)品以及市場推廣力度;憑借音樂手機而提升的索愛與三星形成爭奪之勢,成為三星在市場上的新競爭對手;而其它國外廠商在整體市場上的關(guān)注比例將出現(xiàn)一定程度的萎縮。
(3)國內(nèi)廠商聯(lián)想異軍突起,成為國產(chǎn)廠商的代言,并對國外廠商飛利浦形成市場威脅。整體國產(chǎn)手機廠商的關(guān)注比例的萎縮,使得市場洗牌仍將延續(xù)。
(4)市場主流價位區(qū)間關(guān)注將會縮小,但主流位置不可取代;在整合功能產(chǎn)品的市場競爭影響下,2001一3000元以及以上價位區(qū)間產(chǎn)品關(guān)注比例將會提升。
(5)地域級市場開拓迫在眉睫,產(chǎn)品細(xì)分以及渠道市場細(xì)分在2006年將會更加突顯。
5,4本章小結(jié)
國產(chǎn)手機由農(nóng)村開始包圍城市,洋品牌則是從城市開始上山下鄉(xiāng),雙方開始重視對各自市場的進一步開發(fā)和掠奪,市場空白點將不復(fù)存在;大批日韓等國內(nèi)廠商的芯片和機型的主要提供者逐漸由幕后走向前臺,哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文國產(chǎn)手機即將與之“分手”,投機取巧成為歷史,自主研發(fā)面臨極大的考驗;跨國巨頭對國產(chǎn)手機的營銷能力和營銷戰(zhàn)術(shù)學(xué)習(xí)的越多,未來反擊的力量也越大;新技(CDMA、GPRS等)逐漸爭取市場,第三代移動通信終端也開始沖擊市場,誰能夠占據(jù)技術(shù)高端,也就占據(jù)了市場高端,也意味著擁有高額的利潤;隨著市場發(fā)展的進程,廠家、經(jīng)銷商、終端的庫存越來越多,價格戰(zhàn)不可能平息只可能是越來越頻繁;手機市場競爭的最終趨勢是產(chǎn)品高度同質(zhì)化,核心競爭力體現(xiàn)在品牌影響。手機市場競爭的最后結(jié)局是大浪淘沙,大批的廠家必然會被淘汰,最后剩下的將是為數(shù)不多的品牌。哈爾濱工程大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文
結(jié)論
從1987年開始,中國手機市場容量由小變大,手機品牌數(shù)量由少變多,國產(chǎn)手機力量由弱到強,經(jīng)歷了眾多的市場變遷和品牌演變。本文通過國產(chǎn)手機幾年的起浮歷程,結(jié)合自身與國際品牌的差距,總結(jié)如下:
1.國產(chǎn)手機以龐大的本土銷售網(wǎng)絡(luò)和低價格作為運作手段的優(yōu)勢已漸漸失效,在中國手機市場的競爭中需要解決的主要問題有:過多的小規(guī)模貼牌模式、“黑手機”問題、核心質(zhì)量問題、品牌推廣等問題。
2.國產(chǎn)手機品牌運作過程中的三個主要誤區(qū)是:高知名低美譽、重銷售輕品牌、有策略無戰(zhàn)略。
3.國產(chǎn)手機應(yīng)對未來市場變數(shù)的主要途徑有:品牌文化營銷、營造品牌資產(chǎn)、建造品牌細(xì)分、拓展外部市場。從草莽英雄到新的百年老店,中國國產(chǎn)手機品牌還有很長的路要走,對于他們來說,打造強勢的國產(chǎn)手機品牌不是志在必得,而是勢在必行。
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2011年,在嚴(yán)峻的內(nèi)、外部環(huán)境雙層壓力下,中國LED顯示屏行業(yè)經(jīng)歷了一場驚心動魄的價格廝殺與洗禮。曾為深圳光電行業(yè)10強鈞多立的“閃電崩塌”,給整個行業(yè)帶來眾多“同命相依”的嘆息!
每一個行業(yè)的發(fā)展,從誕生至成熟的過程中,基本都要經(jīng)歷一個“一將功成萬骨枯”的廝殺,這是市場經(jīng)濟的一般規(guī)律。N多“鈞多立”倒下的鮮血,僅僅一句“盲目擴展、資金鏈斷裂”就能告慰、詮釋?深藏背后的罪惡之源究竟是什么?
如何在完全競爭的市場狀態(tài)下活下來、活的好、活的久?
在完全競爭市場向壟斷競爭市場進化的過程中,如何構(gòu)建企業(yè)競爭力? 戰(zhàn)略聚焦,勿好高騖遠(yuǎn)
目前國內(nèi)LED顯示屏企業(yè)的短期行為多,連塊像樣的屏都拿不出的現(xiàn)狀下,就紛紛涉足封裝、照明等領(lǐng)域,在一些地方政府招商政策的誘惑下,遠(yuǎn)離產(chǎn)業(yè)群地優(yōu)勢,處處建廠,企圖上、中,下游通吃,搶食產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的利潤空間,并美其名曰:“資源整合”。最后,攤子(規(guī)模)大了,管理還是那個管理,流血的地方多,資金趨緊,資源整合淪為1+1<2的局面,終將自己帶入萬劫不復(fù)之地。 “浮躁”在每一個新型行業(yè)的開啟初期都屬常態(tài),龐大的市場盛宴所產(chǎn)生的誘惑易讓企業(yè)(家)迷失方向。傳統(tǒng)的木桶理論(桶能裝多少水,是由最短那塊木板決定的)讓我們陷入一個思維誤區(qū),面面俱到的優(yōu)勢是理想之界,現(xiàn)實商戰(zhàn)中難于有所建樹,而成功大多源于我們對優(yōu)勢(長板)的堅守,將這種優(yōu)勢發(fā)揮至極致,才是成王稱帝之道。
戰(zhàn)略聚焦,給自己一個清晰的戰(zhàn)略定位。只有聚焦才能產(chǎn)生同一致的力量,拋棄那些看起來完美的想法(當(dāng)躁動時,請慎?。杏邢薜馁Y源,好好堅守某一細(xì)分市場,致力成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)預(yù)測:至2015年中國顯示屏市場將達(dá)到450-500億的產(chǎn)值,市場銷售額預(yù)期將達(dá)到500-700億的規(guī)模,而目前顯示屏業(yè)界過億的企業(yè)有40多家,突破3億的屈指可數(shù)。行業(yè)格局尚未真正形成,一個天大的機會窗就在眼前,從行業(yè)集中度分析,中國LED顯示屏規(guī)模過30億的企業(yè)(市場占有率達(dá)到5-10%)的誕生將不會用太久的時間。 如何構(gòu)建競爭力?
1990年,美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel),在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)中,正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。
企業(yè)“核心競爭力”的提出是非常有價值的一個管理概念,但遺憾的是著作者并沒有有效給出一個讓人滿意的理論體系(定義不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)龋?,沒有給出一個非常具備可操作的方法論(如:工具、路勁等),尤其是代入中國當(dāng)下的市場環(huán)境下,核心競爭力概念更是讓眾多企業(yè)主聽起來美,做起來無從下手,對核心競爭力的理解也可謂五花八門,公、婆各說各的理,幾乎所有能成為戰(zhàn)勝競爭對手的優(yōu)勢,都曾被定義為企業(yè)核心競爭力。
什么事情都有路徑,路徑讓我們有了清晰思路的同時,更關(guān)鍵的是讓我們掌握了行動步驟,路徑不是一成不變的,在實踐中不斷驗證和成長。 探索一條具備可操作性的企業(yè)競爭力構(gòu)建路勁,是當(dāng)下中國LED顯示屏企業(yè)在面對激烈競爭現(xiàn)狀下,最真實、最急切的內(nèi)在需求,我們試圖來尋找出中國LED顯示屏企業(yè)構(gòu)建競爭力的清晰路勁。
從產(chǎn)品層面向品牌層面競爭過程中,我們列出了中國LED顯示屏行業(yè)從工廠(產(chǎn)能規(guī)模、性能品質(zhì)、成本價格、管理效能)、市場(銷售模式、網(wǎng)絡(luò)布局、渠道策略、營銷團隊)、心智(品牌定位、品牌傳播、品牌文化、增值服務(wù))3個界面的主競爭要素(圖示略)。 從目前國內(nèi)LED顯示屏行業(yè)的競爭層面看,還基本處在產(chǎn)品競爭層面的早期,競爭關(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)在:價格、品質(zhì)、交期、售后服務(wù)等幾個方面,現(xiàn)階段價格要素尤其凸顯。今天企業(yè)界、營銷界眾多人士一提價格戰(zhàn),都是滿腔憤怒與不齒,將其批判的一無是處,批判是主觀的,競爭客觀存在,不因你反對而消亡。
如何超越競爭對手,構(gòu)建競爭力,本質(zhì)上是對競爭要素上的有效組合。
一是要從行業(yè)競爭格局中清晰的找出最具有典型、代表性的競爭關(guān)鍵要素,把精力聚焦在最重要的因素——也就是關(guān)鍵驅(qū)動因素上。
二是要深入研究主要競爭對手(行業(yè)標(biāo)桿或同等當(dāng)量級對手)在主要競爭要素上的優(yōu)勢,利用競爭要素的組合創(chuàng)新,如:用服務(wù)抗衡價格,用渠道阻擊品牌等,制定有效的靠近、超越計劃。
[關(guān)鍵詞] 開發(fā)現(xiàn)狀 概念 內(nèi)涵和作用 資源儲備情況 措施和建議
重慶具有全國乃至世界一流的生態(tài)旅游資源,擁有潛力無限的生態(tài)旅游市場,美中不足的是缺乏全國乃至世界一流的生態(tài)旅游品牌。然而,旅游業(yè)作為一種資源性產(chǎn)業(yè)和可再生性產(chǎn)業(yè),在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi),將成為重慶主要的支柱產(chǎn)業(yè)和帶動重慶經(jīng)濟發(fā)展的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)?;诖?,重慶發(fā)展生態(tài)旅游具有必要性和急迫性。目前,重慶旅游業(yè)的發(fā)展正處于關(guān)鍵時期,生態(tài)旅游正處于起步階段,在機遇與挑戰(zhàn)并存,希望與困難同在的現(xiàn)在,就怎樣挖掘、利用好生態(tài)旅游資源是亟待解決的問題。
一、生態(tài)旅游開發(fā)現(xiàn)狀
生態(tài)旅游在我國興起的時間不長,大多還停留在初級階段,缺乏全面科學(xué)的論證、評估與規(guī)劃。在理論指導(dǎo)、實踐論證嚴(yán)重缺失的情況下,許多項目便匆忙上馬,進行粗放式開發(fā),從而對許多不可再生旅游資源造成了損害性浪費,甚至已經(jīng)給環(huán)境造成了嚴(yán)重的破壞,產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)。據(jù)有關(guān)資料顯示,國內(nèi)有22%的自然保護區(qū)的環(huán)境因開展“生態(tài)旅游”而受到破壞,11%的生態(tài)旅游資源出現(xiàn)退化,44%的自然保護區(qū)存在垃圾公害,12%出現(xiàn)水污染,11%有噪聲污染,3%有空氣污染。
二、生態(tài)旅游的概念、內(nèi)涵及作用
1.生態(tài)旅游的概念、內(nèi)涵
“生態(tài)旅游”, 又稱“綠色旅游”,最早由墨西哥學(xué)者謝貝洛斯?拉斯克于1983年提出,1993年國際生態(tài)旅游會議把生態(tài)旅游定義為:“具有保護自然環(huán)境和維護當(dāng)?shù)厝藗兩铍p重責(zé)任的旅游活動”。即是說,“生態(tài)旅游通常是一種指向自然區(qū)、野生生物和傳統(tǒng)文化的小尺度旅游,它在保持文化完整性、基本的生態(tài)過程的前提下,既利于旅游目的地的持續(xù)發(fā)展,又有利于旅游者實現(xiàn)旅游的審美需求,同時還是一個生態(tài)倫理道德的陶冶過程?!睋?jù)此可見,生態(tài)旅游是以滿足生態(tài)時代人們高層次的旅游需要,實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境資源的社會經(jīng)濟價值,促進生態(tài)環(huán)境保護,進行生態(tài)教育的生態(tài)工程和旅游活動。
2.生態(tài)旅游的作用
生態(tài)旅游是21世紀(jì)創(chuàng)造就業(yè)和環(huán)境保護的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的新興產(chǎn)業(yè),是新的經(jīng)濟增長點和新的消費熱點,具有關(guān)聯(lián)度高、帶動性強的綜合效益。大力發(fā)展生態(tài)旅游,對重慶社會經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的作用。首先,生態(tài)旅游是開放式旅游,資源整合度強。大力發(fā)展生態(tài)旅游,有利于重慶打破地區(qū)、部門、行業(yè)界限,構(gòu)筑跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制發(fā)展大旅游;其次,從產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度上來說,由于旅游業(yè)綜合性和向前、向后的關(guān)聯(lián)效應(yīng)強,重慶發(fā)展生態(tài)旅游將有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)換,提高第三產(chǎn)業(yè)的比重,改變重慶一、二產(chǎn)業(yè)過重的落后的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀;再次,生態(tài)旅游還可以提高重慶的聲譽,塑造重慶大都市形象,促進對外開放與交流合作,推動社會進步,促進“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、重慶生態(tài)旅游資源儲備情況
重慶東臨湖北、湖南,南接貴州,西靠四川,北連陜西,幅員遼闊,域內(nèi)江河縱橫,峰巒疊翠,北有大巴山,東有巫山,東南有武陵山,南有大婁山,地形由南北向長江河谷傾斜,起伏較大。特殊的地理構(gòu)造造就了重慶豐富的生態(tài)旅游資源,包括森林、草地、古樹、花卉、珍稀動物、古生物化石,以及人文生態(tài)旅游資源?,F(xiàn)業(yè)已探明擁有4個國家級自然保護區(qū)、6個國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、22個國家森林公園、63個國家A級景區(qū)、16個全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點,對生態(tài)旅游的開發(fā)具有極大的潛在能量。
1.植物資源儲備情況
據(jù)不完全統(tǒng)計,重慶有維管植物6000種以上,其中木本植物約占3000種,列為國家級保護和珍稀瀕危維管植物55種,特有種和模式標(biāo)本植物16種。其中Ⅰ級保護植物有銀杉、水杉、珙桐、禿杉、桫欏等;Ⅱ級保護植物有銀杏、光葉珙桐、香果樹、鵝掌楸、紅豆杉等;Ⅲ級保護植物有黃杉、穗花杉、白桂木等。僅“川東小峨眉”縉云山就有亞熱帶樹木達(dá)1700多種,至今還保留著1.6億年以前的“活化石”水杉及伯樂樹、飛蛾樹等世界罕見的珍稀植物。國家級自然保護區(qū)南川金佛山,是重慶的天然植物園之一,有名貴樹種30多種(其中有國家一類保護樹種3種),喬木1000多種,竹類17種,尤以“金山四絕”銀杉、杜鵑王樹、大葉茶、方竹筍聞名。江津四面山有1500多種植物,國家重點保護植物數(shù)量眾多。
2.動物資源儲備情況
重慶動物種類繁多,域內(nèi)各類動物資源600余種,其中國家Ⅰ級保護動物主要有金絲猴、黑葉猴、云豹、白鶴、中華鱘、長江鱘等;國家Ⅱ級保護動物有金冠鹿、穿山甲、林麝、水獺、大鯢等;國家Ⅲ級保護動物有青羊、小靈貓、白腹錦雞等。這些珍稀生物種類,不僅具有很高的觀賞價值,更重要的是它們與生息繁衍的自然環(huán)境構(gòu)成“生物基因庫”,是研究生態(tài)環(huán)境變遷和生物演化的寶貴場所。重慶飼養(yǎng)動物有60余種,其中生豬、羊、牛、兔是優(yōu)勢畜種,榮昌是全國著名的種豬基地,有“華夏國寶”之稱。石柱縣是全國著名的長毛兔飼養(yǎng)、加工和出口基地。重慶域內(nèi)有江河魚類120多種,魚類養(yǎng)殖遍及各區(qū)縣,長壽湖、大洪湖是重慶的魚類養(yǎng)殖基地。
3.人文生態(tài)旅游資源
重慶是我國的歷史文化名城,歷史淵源流長,文物積淀相當(dāng)深厚。在三千年的歲月中,重慶悠久的歷史孕育了獨具特色的巴渝文化,歷代的勞動人民在巴蜀這塊土地上辛勤勞動,留下了大量具有歷史價值、藝術(shù)價值和科學(xué)價值的文物。其中,古代石刻文化、巴渝文化、三峽文化、抗戰(zhàn)文化蜚聲中外,尤以世界文化遺產(chǎn)大足石刻、雄偉壯麗的長江三峽、璀璨迷人的山城夜景聞名遐邇。
四、產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路
1.政府主導(dǎo)
做好生態(tài)旅游的開發(fā)與保護,是政府義不容辭的責(zé)任,各級政府要切實增加對生態(tài)旅游經(jīng)費的投入,將生態(tài)旅游挖掘保護專項資金列入本級財政預(yù)算,并隨財政收入的增長而增長。政府投入的資金主要用于旅游公共產(chǎn)品的投入,如:策劃、規(guī)劃、宣傳、信息、招商、營銷、培訓(xùn)等;基礎(chǔ)設(shè)施的投入,如:水、電、氣、通訊、寬帶等,特別是接待設(shè)施宜作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的重點。
2.立法保障
即通過立法機關(guān)立法,建立生態(tài)旅游的一整套法律體系,以保障生態(tài)旅游的正常發(fā)展。其體系組成為:憲法―生態(tài)旅游法―生態(tài)旅游管理條例―生態(tài)旅游分類規(guī)章及地方性規(guī)章―生態(tài)旅游區(qū)具體管理制度。
2.狠抓宣傳
生態(tài)旅游作為一種新的可持續(xù)發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè),社會熟知度不夠,還需要廣泛宣傳。重慶生態(tài)旅游產(chǎn)品之所以缺乏知名度、忠誠度和影響力,根本上在于營銷手段單一化,營銷氛圍不濃厚。為扭轉(zhuǎn)這一局面,就必須在宣傳上大做文章。要集中有限的宣傳資金,突出做好影響深遠(yuǎn)而廣泛的宣傳促銷,即要選擇花錢不多、宣傳效果好的方法,如:開展主題年活動、舉辦節(jié)慶活動、舉辦旅游推介會等。在做生態(tài)旅游宣傳前,首先應(yīng)做好宣傳戰(zhàn)略、制定宣傳目標(biāo)和階段計劃、選擇宣傳方式和時機,從而使旅游宣傳形式與效果得到統(tǒng)一。
4.系統(tǒng)梳理,查清資源,突出特色,制定開發(fā)利用和保護規(guī)則
首先應(yīng)搞好各種生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查,建立生態(tài)旅游資源數(shù)據(jù)庫,以便為確定旅游開發(fā)的最佳客容量提供科學(xué)依據(jù),也為投資規(guī)模等重大決策提供依據(jù)。對已經(jīng)定位了的國家級、市級景區(qū)景點和文物保護單位,市政府應(yīng)通過旅游局嚴(yán)格控制和保護,不能由區(qū)縣自行改造、擴建;要改造、擴建必須由市旅游局組織各科專家討論審定,然后由政府批準(zhǔn)方案。其次,要突出山、江、湖、林,以及人文資源的特色,在遵循簡樸、歸真與自然協(xié)調(diào)原則和政府主導(dǎo)、原生性、保護性開發(fā)原則的同時,還要突出當(dāng)代游人喜愛的保健長壽特色,制定好近、中、遠(yuǎn)期開發(fā)規(guī)劃。
5.抓住重點,以點帶面,全面輻射,打造精品旅游,提升旅游品位
重慶旅游的主要問題是沒有旅游大項目的拉動,沒有鮮明的特色項目作為支撐,而表現(xiàn)為散、小、弱、差、淺,缺乏一批有震撼力的旅游產(chǎn)品。所以,在生態(tài)旅游的開發(fā)過程中,注意大項目、精品項目的挖掘和培育,形成以點帶面,全面輻射的格局。即以長江山峽、山水都市、大足石刻、烏江畫廊、武陵風(fēng)光“4+1”旅游精品為建設(shè)重點,以酉陽生態(tài)游,秀山生態(tài)游,巫山生態(tài)游,云陽生態(tài)游,忠縣生態(tài)游,芙蓉仙女山生態(tài)游,城口巴山風(fēng)情游,龍鄉(xiāng)銅梁游,竹鄉(xiāng)茶都永川游等周邊區(qū)縣旅游風(fēng)景區(qū)為輻射點,構(gòu)建一張立體生態(tài)旅游網(wǎng),從大格局上開發(fā)不同層次的生態(tài)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)造特色旅游品牌。
五、結(jié)語
重慶豐富的旅游資源為生態(tài)旅游的開發(fā)奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ),而生態(tài)旅游開發(fā)所顯現(xiàn)的社會、經(jīng)濟效益更加彰顯了開發(fā)的必要性和急迫性。要做大做強做好重慶生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè),必須堅持政府主導(dǎo)、品牌經(jīng)營、項目帶動、制度創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)化,必須在迎接挑戰(zhàn)中抓住機遇,在克服困難中播種希望,實現(xiàn)生態(tài)旅游帶來的可觀效益,提升重慶實力。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】休閑旅游;品牌建設(shè);營銷策略
休閑旅游是當(dāng)下頗受歡迎一種旅游形式,它以當(dāng)?shù)芈糜钨Y源為依托,以休閑娛樂為主要目的,以基本的旅游設(shè)備為條件,并配有特定的文化背景和休閑服務(wù)項目,人們離開常駐地而游樂、觀光、休息的活動。從目前旅游市場發(fā)展情況來看,我國的旅游競爭已經(jīng)進入了品牌化競爭階段,眾多國內(nèi)旅游景區(qū)的管理者都能夠持有類似觀點,那就是旅游景區(qū)的品牌在一定程度上代表著這個景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的市場形象。因此,需要加強對旅游景區(qū)的品牌建設(shè),不斷提升旅游景區(qū)的品牌度和美譽度。加強品牌建設(shè)能夠為景區(qū)帶來更多更好的市場認(rèn)可和經(jīng)濟效益,是當(dāng)下我國旅游業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
根據(jù)我國目前消費者水平來看,旅游景區(qū)在休閑旅游與其他旅游之間的界限并不明顯,但是這并不代表不需要對景區(qū)進行品牌建設(shè),相反卻需要景區(qū)管理者不斷更新思想,提高認(rèn)識,樹立品牌意識,在自身建設(shè)和發(fā)展中不斷對照市場查找問題,有計劃、有目的的進行景區(qū)的品牌建設(shè)。我國三分之二的城市都擁有自己的休閑旅游項目,但這些休閑旅游項目大多只注重經(jīng)濟效益的提升,像是一個個街頭門市部一樣,來一個顧客就接一個顧客,沒有考慮過品牌知名度的提升以及發(fā)展規(guī)劃的擬定。想要把休閑旅游做成一個能夠持續(xù)發(fā)展的,真正為國民經(jīng)濟增長出力的產(chǎn)業(yè),就需要從源頭抓起,進行品牌建設(shè)的相關(guān)策劃。
一、目前我國休閑旅游發(fā)展中存在的品牌建設(shè)問題
(1)對生態(tài)資源維護力度不夠。如何把握好生態(tài)旅游資源開發(fā)與生態(tài)環(huán)境資源保護之間的平衡是休閑旅游業(yè)發(fā)展中急需解決的問題。因為只有休閑旅游景區(qū)向游客提供了良好的生態(tài)環(huán)境資源,才能讓游客體會到大自然的魅力,獲得身心的凈化與放松,逐漸培養(yǎng)起游客的忠誠系數(shù)。假如休閑旅游景區(qū)只注重娛樂設(shè)施的建設(shè)開發(fā),不對生態(tài)環(huán)境進行維護,那么將使旅游景區(qū)的經(jīng)濟效益失去持續(xù)性。目前我國許多休閑旅游景區(qū)都在原有生態(tài)資源基礎(chǔ)上建設(shè)了現(xiàn)代化的娛樂設(shè)施,但是在豪華舒適的休閑環(huán)境背后卻沒有完善的廢棄物處理系統(tǒng)與之相匹配,存在諸多衛(wèi)生和安全隱患。在開發(fā)旅游資源的同時,對生態(tài)環(huán)境資源維護不夠不僅會對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境產(chǎn)生不良影響,還會給休閑旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重障礙。(2)對旅游設(shè)施完善力度不夠。旅游業(yè)的配套設(shè)置一般包括“吃住行游娛購”等六大項目,只有這幾個基本要素都達(dá)到接待游客的水準(zhǔn)才能營造出良好的休閑娛樂環(huán)境。同時,這六大項目與游客的生活息息相關(guān),能夠給游客留下極其深刻的印象,是品牌形象的代表。假如景區(qū)在這其中的一個或者幾個方面做得不好,那將對景區(qū)的整體印象造成不良影響。比如,在黔東南的休閑旅游場所,本身具備優(yōu)越的自然資源及人文條件,但是由于是新開發(fā)建成的景區(qū),所以在交通以及購物等項目上欠缺專業(yè)支撐,欠缺有特色,有品位,高質(zhì)量的旅游紀(jì)念品,影響了游客的游覽及購物,不利于整個景區(qū)的品牌體現(xiàn)。只會讓游客覺得那里是臨時搭建的村莊,不具備接待能力。(3)對旅游服務(wù)提升不夠。對于休閑旅游來說,一個景區(qū)的服務(wù)就像血液一樣能夠滲透到景區(qū)的各個細(xì)枝末節(jié)。不管是餐飲還是娛樂或者購物都是體現(xiàn)景區(qū)服務(wù)水平的窗口。因此,在完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的同時,需要著重提升服務(wù)質(zhì)量。從某種意義上講,服務(wù)質(zhì)量上不去其實就是管理體系的不完善。尤其是我國一些休閑旅游景區(qū),基本上都是家族經(jīng)營模式,從業(yè)人員大多來自當(dāng)?shù)剞r(nóng)民,他們服務(wù)意識差,小農(nóng)意識強,很難能夠真正掌握景區(qū)要求的服務(wù)理念。另外,景區(qū)中高層管理人員管理效率的缺失,也是造成整個景區(qū)服務(wù)提升速度慢的原因。
二、休閑旅游的品牌建設(shè)
(1)注重提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護生態(tài)環(huán)境相結(jié)合。和其他商品一樣,休閑旅游開展品牌建設(shè)是以良好的基本設(shè)施以及優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)的,也可以說,日?;A(chǔ)設(shè)施的完善以及對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的維護就是品牌建設(shè)的一部分。因此,應(yīng)該在提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護生態(tài)環(huán)境之間建立起一個良性的循環(huán)系統(tǒng),保證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不會與生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生沖突。首先政府及景區(qū)管理方應(yīng)該加大對游客生態(tài)文明理念的宣傳,通過多種渠道宣傳環(huán)保、節(jié)能、低碳消費模式,逐漸提升消費者的環(huán)保理念,同時還能夠樹立景區(qū)的綠色品牌形象。在這個基礎(chǔ)上,加強景區(qū)對生態(tài)環(huán)境的保護措施,在充分保護原生態(tài)地貌、景色基礎(chǔ)上加大對道路、通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施改建,同時還要完善景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)保系統(tǒng),增加引導(dǎo)性標(biāo)識,使游客在輕松愉悅的環(huán)境中既保護了自然生態(tài)環(huán)境又得到了身心素養(yǎng)的提升。也只有做好了品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,才能促進景區(qū)品牌建設(shè)與營銷活動的順利進行。(2)注重提升服務(wù)品質(zhì)與樹立景區(qū)人文氛圍相結(jié)合。休閑旅游品牌的發(fā)展不僅要達(dá)到休閑娛樂的“硬件”建設(shè),還要提升旅游景區(qū)的“軟件”品質(zhì),使游客有賓至如歸的貼心享受。而休閑娛樂景區(qū)的“軟件”質(zhì)量不僅要體現(xiàn)在服務(wù)上,還要體現(xiàn)在人文氛圍上。首先,景區(qū)要做的就是要樹立工作人員以及當(dāng)?shù)卮迕竦姆?wù)理念,以真誠的服務(wù)態(tài)度來呈現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情。隨著央視新聞對香格里拉等旅游景區(qū)強制消費的曝光,純樸豐厚的農(nóng)家情懷成為人們追求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而在商業(yè)化日漸濃厚的各個休閑旅游景區(qū)中,濃厚的鄉(xiāng)土氣息成為游客向往的旅游環(huán)境。因此,景區(qū)管理人員不僅要對服務(wù)質(zhì)量提升要求,更要及時更新服務(wù)觀念,以敏感的市場觸角發(fā)現(xiàn)自身存在的不足并及時糾正提升。其次是可以定期在景區(qū)內(nèi)開展培訓(xùn)活動,培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包括基本的服務(wù)常識,還應(yīng)該涵蓋富有內(nèi)涵的當(dāng)?shù)匚幕R,只有這樣才能在景區(qū)內(nèi)形成良好人文氛圍。最后,景區(qū)管理人員及開發(fā)商應(yīng)該不斷發(fā)掘?qū)儆诒镜氐娜宋闹R及文化背景,以此為突破口不斷開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品。只有這樣才能將屬于景區(qū)的休閑旅游窗口擦亮,才能在不斷發(fā)掘新產(chǎn)品的同時,將景區(qū)品牌做大做深。(3)注重完善管理體系與創(chuàng)新品牌營銷模式相結(jié)合。完善的管理系統(tǒng)是景區(qū)展開品牌建設(shè),創(chuàng)新營銷模式的基礎(chǔ),所以在真正開展品牌建設(shè)活動之前,應(yīng)該對景區(qū)管理系統(tǒng)進行有效的規(guī)范,在完善的管理體系下,才能對景區(qū)的品牌營銷方向以及營銷方法有準(zhǔn)確的定位,促進景區(qū)知名度及美譽度的全面提升。具體品牌建設(shè)可以從以下幾種營銷模式中開展。比如綠色營銷,景區(qū)在開展接待服務(wù)時時刻堅持綠色環(huán)保的服務(wù)理念,無形中就將自身綠色環(huán)保低碳經(jīng)營的形象樹立在游客心中,這樣就能夠逐漸樹立起綠色健康的品牌形象。同時,在品牌建設(shè)過程中應(yīng)該將綠色產(chǎn)品、綠色營銷、節(jié)約式消費建立在一個自上而下,自內(nèi)而外的營銷服務(wù)體系中,使游客從服務(wù)意識,到旅游紀(jì)念品,再到日常休閑活動中都能深刻理解景區(qū)品牌的重大意義。除此之外,還可以采用整合營銷的方式來塑造景區(qū)品牌。景區(qū)應(yīng)該在完善的管理系統(tǒng)中,引進整合營銷的理念,從公共活動、節(jié)日、各種媒體的廣告、口碑傳播、數(shù)字化營銷等角度入手,為游客傳遞一種自然清新的景區(qū)印象。還可以通過統(tǒng)籌景區(qū)營銷資源的方式,對品牌化較強資源進行統(tǒng)一策劃,使?jié)撛谟慰湍軌蛲ㄟ^多種渠道不斷獲取景區(qū)信息,形成品牌訴求完整的體系,增強景區(qū)品牌知名度。
此外,我國休閑旅游景區(qū)應(yīng)該正視互聯(lián)網(wǎng)對于景區(qū)品牌建設(shè)的巨大作用,尋找合適的營銷方式,大膽利用事件營銷、“饑餓營銷”等互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,為景區(qū)提供全方位立體化的品牌建設(shè)策略。
參 考 文 獻(xiàn)
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[論文摘要]虛擬貨幣在網(wǎng)絡(luò)金融交易中扮演著毋庸置疑的重要角色。將虛擬貨幣分為三大類別:以虛擬金幣兌換虛擬物品的貨幣,以人民幣間接兌換實物的貨幣,以及以人民幣間接兌換虛擬物品及服務(wù)的貨幣。通過對三者發(fā)行、流通特點的分析,結(jié)合現(xiàn)實中普遍存在的虛擬貨幣通貨膨脹、違規(guī)匯兌、安全漏洞等問題,得出現(xiàn)實沖擊的結(jié)論:前兩種虛擬貨幣的沖擊有其有效性,存在發(fā)展空間,有待市場進一步自我完善及跟蹤觀察;后一者存在市場失靈、制度約束缺失的現(xiàn)實問題,可能造成沖擊現(xiàn)實金融世界的不良后果,應(yīng)及時建立“硬約束”。并提供相應(yīng)的政策參考意見。
一、虛擬貨幣的分類及其特點
不同范疇的虛擬貨幣,有著大相徑庭的屬性與用途,在對現(xiàn)實金融世界的沖擊方面自然有著不同的影響力。根據(jù)虛擬貨幣的使用范圍與性質(zhì),筆者考慮將其分為三類:
第一類是在某一種網(wǎng)絡(luò)游戲(或虛擬社區(qū))中通用的、可用于交易虛擬物品的游戲幣,典型代表是網(wǎng)游、BBS及虛擬社區(qū)中的“金幣”(以下簡稱其為金幣)。用戶與用戶之間可以直接發(fā)生交易,標(biāo)的物可以是由運營商提供的,也可以是由用戶自身創(chuàng)造的,在同一范圍的虛擬游戲世界中具有類似于一般等價物的作用。
第二類是服務(wù)商發(fā)行的專用的虛擬貨幣,用于購買本網(wǎng)站內(nèi)的服務(wù),代表是騰訊公司的Q幣,可用來購買會員資格增值服務(wù)(以下簡稱其為網(wǎng)游虛擬貨幣)。與第一類相區(qū)別,該種貨幣是由互聯(lián)網(wǎng)運營商單向提供服務(wù),用戶與之發(fā)生交易而使用的,標(biāo)的即為服務(wù)本身,用戶需要用人民幣購買這種虛擬貨幣。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展會帶來用戶之間交易的可能途徑,但由于受運營商控制,這種貨幣必須以用戶與運營商之間的交易為基礎(chǔ)。概括言之,這種單向服務(wù)的網(wǎng)游虛擬貨幣是介于游戲時間、游戲幣與人民幣的中間媒介體。玩家用人民幣兌換成網(wǎng)游虛擬貨幣,再用網(wǎng)游虛擬貨幣兌換成游戲時間或游戲內(nèi)的“金幣”。而網(wǎng)游虛擬貨幣也可購買其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
第三類是用于交易實物的網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣,它建立在更為真實客觀的經(jīng)濟平臺上,作為媒介鉤稽起法定真實貨幣和真實物品的交易(以下簡稱其為實物虛擬貨幣)。如消費者向美國Paypal公司提出申請,就可以將銀行賬戶里的錢轉(zhuǎn)到Paypal之中。直觀地,可以假設(shè)一種“支付寶”發(fā)行的貨幣,通過人民幣與支付寶幣兌換、買賣阿里巴巴旗下網(wǎng)站物品,十分典型的說明了此類貨幣運作的模式。
二、虛擬貨幣的發(fā)行與流通
現(xiàn)實貨幣的發(fā)行受到國家的控制,而虛擬貨幣則往往由作為網(wǎng)站經(jīng)營管理人員的個體來決定其產(chǎn)生。具體而言,虛擬金幣的供給與人民幣并無掛鉤,且只在相對狹小的范圍內(nèi)流通,隨著時間推進走向貶值崩潰或是幣值穩(wěn)定的道路,可以看作市場競爭的有效運作;網(wǎng)游虛擬貨幣的問題比較多,其通貨膨脹問題涉及到與人民幣的兌換,用戶間的交易又影響用戶與運營商的交易,關(guān)系比較復(fù)雜,政府缺位的呼聲也比較集中;實物虛擬貨幣的發(fā)行與普遍使用就中國的市場而言尚處于探索階段,能否發(fā)展壯大要視其是否與我國國情、制定相符而定。
三、虛擬貨幣的現(xiàn)狀及影響
(一)虛擬世界的“通貨膨脹”
法定貨幣在相當(dāng)長的時期看來都存在貶值的趨勢,更何況虛擬貨幣這個發(fā)生在供給不受控制、需求波動很大的市場中。在對各大幣值的觀察中不難發(fā)現(xiàn),幣值不穩(wěn)定的游戲幣種很大程度上存在驚人的貶值現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)游戲公司為創(chuàng)收等目的進行的大肆發(fā)行,卻造成了游戲玩家花錢買來的虛擬財產(chǎn)頻頻貶值,使玩家的利益不斷受到損害?,F(xiàn)實貨幣作為一種特殊的商品,不論是金幣、紙幣、銀行券,都需要一定的物質(zhì)財富作為其購買力的基礎(chǔ),而物質(zhì)財富的增長是相對較為緩慢的。但是虛擬產(chǎn)品開發(fā)出來以后,用戶的所謂購買僅僅是在其帳戶信息下做一個電子標(biāo)記,故而可無限“復(fù)制”??紤]到虛擬貨幣的流通及其與現(xiàn)實貨幣的聯(lián)系,就能推測虛擬世界的通貨膨脹可能給現(xiàn)實世界帶來的危機。虛擬產(chǎn)品無限增加時,單位虛擬貨幣可獲得的效用就會下降,由此導(dǎo)致虛擬貨幣需求量不斷增多。而虛擬貨幣又是通過支付現(xiàn)實貨幣得到的,進而將使得現(xiàn)實貨幣的需要量增加,產(chǎn)生反作用而增加現(xiàn)實貨幣發(fā)行。這種需求增加是針對虛擬產(chǎn)品的,稱為“需求虛增”。服務(wù)提供商得到現(xiàn)實貨幣后,仍然在現(xiàn)實世界使用,而現(xiàn)實的物質(zhì)財富并不能迅速、大量增加,由此將引起現(xiàn)實世界的物價上漲,通貨膨脹。但是現(xiàn)實中并沒有發(fā)生這樣明顯的通貨膨脹:一方面,因為貨幣需求信號的傳遞存在過程,其中影響因素復(fù)雜多變;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的單向提供商數(shù)量、規(guī)模有限,且它們通過虛擬產(chǎn)品獲得的收入并未完全用于購買現(xiàn)實產(chǎn)品。
(二)虛擬貨幣與人民幣的互兌風(fēng)險
以Q幣為例。正常情況下,現(xiàn)今使用最為廣泛的Q幣只能實現(xiàn)人民幣Q幣游戲幣增值服務(wù)的單向流通,即在正常渠道中用人民幣兌換成Q幣之后,不可以再將Q幣兌換成人民幣。然而盡管騰訊一再表示,騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)不允許Q幣轉(zhuǎn)換為人民幣,騰訊也堅決反對并致力于打擊非法的Q幣販賣行為,不現(xiàn)實中將Q幣兌換成人民幣并不鮮見,甚至還出現(xiàn)了專門銷售這種“虛擬貨幣”的網(wǎng)站。
有關(guān)資料顯示, 隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣使用量的增大, 使用領(lǐng)域的增加, 流通速度的加快, 許多問題也隨之產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)貨幣具有人民幣賬戶充值性質(zhì)卻得不到有效保護, 由于網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣的充值和實際提供服務(wù)的過程是分離的, 運營商在用戶充值網(wǎng)幣時就取得了銷售收入, 用戶的網(wǎng)幣即使被盜也不會造成運營商的直接損失, 因此運營商對保護網(wǎng)幣安全的態(tài)度往往比較消極, 造成具有人民幣充值賬戶性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)貨幣, 卻沒有得到相應(yīng)的保護, 容易造成用戶的損失。更重要的是, 運營商通過非常優(yōu)惠的促銷活動鼓勵用戶多充值網(wǎng)幣。當(dāng)網(wǎng)幣不是在賬戶中沉睡, 而是超越運營商的體系之外,在網(wǎng)民之間互相流通, 購買市場上的商品或勞務(wù)時( 發(fā)網(wǎng)幣給版主就是購買勞務(wù)) , 就等于增加了貨幣供給量。更有甚者, 不少網(wǎng)絡(luò)游戲廠商都選擇了網(wǎng)絡(luò)賭博這樣灰色的產(chǎn)品作支柱。使得非法賭博的非法所得可以兌現(xiàn)成人民幣, 進一步滋長了網(wǎng)絡(luò)賭博行為。
目前國家對虛擬貨幣也沒有明確的監(jiān)管辦法,但是在有關(guān)的基本法律法規(guī)里明確了其他形式的代金券等,不能與人民幣進行反向兌換,這就等于明確了不允許Q幣這樣的“虛擬貨幣‘兌換成人民幣?!疤摂M貨幣但凡跟人民幣發(fā)生聯(lián)系,就會跟現(xiàn)實中的銀行一樣,可能面對擠兌等現(xiàn)實風(fēng)險(陳進,2007)”,而在廠商資金短缺的情況下,甚至還有可能出現(xiàn)惡意擠兌的情況,即有用戶事先大量收購某種虛擬貨幣,之后在某一時間集中兌換成人民幣,這可能是對手惡意競爭的手段,也可能是某些個人或企業(yè)的投機行為。這種基于虛擬貨幣互通之間的擠兌一旦發(fā)生,將會引起像多米諾骨牌般的連鎖反應(yīng)。這種反應(yīng)一旦開始,其速率將會越來越快,影響面亦將越來越大,最終影響到與之掛鉤的人民幣,沖擊到社會正常金融秩序。
四、政策分析及解決途徑
從我國虛擬貨幣市場的現(xiàn)狀及其對現(xiàn)實的沖擊來看,政府約束的缺位是問題頻發(fā)的一個主要因素。在市場失靈的范圍中,只有政府以有形手控制無序局面、合理配置資源,才能使市場走上健康穩(wěn)健的發(fā)展軌道。而在市場效率發(fā)揮良好的領(lǐng)域,政策應(yīng)以鼓勵為主,減少直接介入,以達(dá)到市場配置的帕累托最優(yōu)選擇。網(wǎng)游虛擬貨幣的市場由于虛擬貨幣不是“硬通貨”從而難以形成穩(wěn)定的匯率,以及虛擬貨幣沒有形成金融交易閉環(huán)缺乏官方退出機制等問題,存在自身難于克服的失靈局面。相關(guān)法律法規(guī)的出臺呼之欲出。
首先,虛擬貨幣的發(fā)行應(yīng)當(dāng)進行限制。具體而言,是對純虛擬產(chǎn)品的“生產(chǎn)限制”。對于服務(wù)提供商開發(fā)出的虛擬產(chǎn)品,可以考慮規(guī)定銷售數(shù)量來遏制其無限復(fù)制導(dǎo)致的虛擬貨幣需求激增,或者要求其設(shè)置相應(yīng)的實際資產(chǎn)作為準(zhǔn)備金。對于存在實體基礎(chǔ)的服務(wù),例如服務(wù)器空間使用、網(wǎng)絡(luò)電話撥打等等,不在所述之列,對其監(jiān)管主要應(yīng)在價格上。
其次,虛擬貨幣的流通渠道應(yīng)當(dāng)規(guī)范化。一方面,非官方的流通交易構(gòu)成了虛擬貨幣與現(xiàn)實貨幣的循環(huán)機制,使得網(wǎng)絡(luò)賭博、虛擬偷盜產(chǎn)生顯示影響;另一方面,小規(guī)模的地下交易不能體現(xiàn)虛擬貨幣的真實價值,而普遍以官方價格為基準(zhǔn),使得虛擬世界的通貨膨脹有可能影響現(xiàn)實貨幣需求。筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段完全正式化虛擬貨幣向現(xiàn)實貨幣的轉(zhuǎn)化為時尚早,且難以保證能夠形成價格規(guī)律發(fā)揮作用的自由匯兌機制(即虛擬貨幣與現(xiàn)實貨幣間形成反映真實情況的匯兌市場)。因此,目前需要先建立起有監(jiān)管的虛擬貨幣規(guī)范流通渠道。人民銀行可以考慮對虛擬貨幣、現(xiàn)實貨幣的兌換比率進行備案,及時掌控相關(guān)信息,必要時規(guī)定虛擬貨幣的升值或貶值。對于游戲幣這一特殊的虛擬貨幣,要防止賭博行為的發(fā)生,可以考慮游戲中允許“負(fù)”資產(chǎn)玩家的存在,并且限定每個帳號參與游戲的虛擬貨幣數(shù)量,從而減少與真實貨幣的聯(lián)系。
同時,建立虛擬貨幣回籠機制是渠道規(guī)范化的必然要求。虛擬貨幣本來是用戶支付給服務(wù)提供商人民幣的憑證,但是當(dāng)其作用與流通遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展時,就應(yīng)該考慮建立回籠制度。例如考慮建立虛擬產(chǎn)品回賣、退貨等,這樣的做法也可以起到抑制虛擬產(chǎn)品無限“生產(chǎn)”的目的,避免服務(wù)提供商利用“虛擬世界”獲取高額實際利潤。當(dāng)然,對于游戲幣而言,回籠的不能包括通過虛擬“賭博”行為所增加的部分,而應(yīng)當(dāng)僅以初始投入的游戲幣數(shù)量為基準(zhǔn)。目前虛擬貨幣的回收機制還幾乎沒有產(chǎn)生,并且存在著許多顧慮,而建立回籠機制將有利于虛擬世界真實化,進而達(dá)到有效監(jiān)管的目的。
此外,還應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分虛擬交易和電子商務(wù)的實物交易,加強相關(guān)立法,打擊虛擬財產(chǎn)的盜竊和欺詐,維護消費者合法權(quán)益;區(qū)分好市場的職能和政府的職能,在能不介入的地方就不要介入,以督促者的身份引導(dǎo)市場自身良性發(fā)展。
綜上所述,無論是從現(xiàn)實狀況來看,還是對未來的展望分析,“政府還是市場”的經(jīng)典問題尚待商榷,但對于網(wǎng)絡(luò)世界虛擬市場的法制規(guī)范是不可少的。只有公平有序的經(jīng)濟環(huán)境,才能保證市場健康發(fā)展,才有“統(tǒng)一化”的暢想可談。
參考文獻(xiàn):
論文關(guān)鍵詞:奧運會;營銷推廣;體育市場
奧運會是當(dāng)今人類社會規(guī)模最大、影響力最大的體育盛會,受到全球的廣泛注目。但將現(xiàn)代奧運會與營銷活動緊密聯(lián)系起來還是從1984年的洛杉磯奧運會開始的。商界奇才彼得·尤伯羅斯創(chuàng)造性地將奧運成功地進行了一系列的商業(yè)運作,并使這屆奧運會成為“第一次賺錢的奧運會”以來,奧運經(jīng)濟,越來越成為眾商家關(guān)注的焦點。從此,現(xiàn)代奧運會就與營銷推廣活動結(jié)下了不解之緣,現(xiàn)已發(fā)展為最著名和最有利可圖的世界級賽事之一。商業(yè)的無孔不入使絕大部分企業(yè)從奧運營銷中帶來了豐厚的回報。奧運賽事,不僅成為人們娛樂、消遣的一種生活方式,而且也是有力的商業(yè)手段。在體育世界中,營銷、宣傳和廣告是產(chǎn)生巨大利益的基本手段。如1996年亞特蘭大奧運會后,可口可樂的盈利猛增了21%,達(dá)到了9.67億美元,以致該屆奧運會被業(yè)界笑稱為“可口可樂奧運會”,全球都是一片紅色的海洋。韓國三星加入TOP計劃后,通訊產(chǎn)品從1998年的39億美元上升到了1999年的52億美元,2000年悉尼奧運會結(jié)束后的第一年三星的通訊產(chǎn)品銷售額又增長了44%;三星品牌認(rèn)可度也從5%上升到了16.2%。悉尼奧運會舉辦前一年,海外的VISA卡持有者在澳大利亞的消費增長了23%,達(dá)到了15.5億美元,VISA也是賺得盤滿缽滿。
本文通過歷屆奧運會中體育賽事的營銷實例分析,探討了奧運中的營銷宣傳問題、奧運營銷推廣的形式及實現(xiàn)途徑、商家從奧運營銷中得利的原因等事項。另外,對奧運市場營銷的新趨勢和體育市場中出現(xiàn)的問題等方面也進行理論和實例的進一步探討。
一、奧運市場營銷推廣的特征
今天的奧運會已成為世界上最受歡迎和最受關(guān)注的賽事之一,在這種背景下,每4年舉辦一次的奧運會也成為各個國家競相角逐的對象。一來可以通過奧運會全面地展示自己的國家和城市,而且可以吸引成千上萬的體育迷去奧運賽場看比賽或上億的媒體受眾通過各種多媒體傳播形式觀看奧運比賽。而廣播公司需要支付相當(dāng)數(shù)目的費用去購買奧運會電視轉(zhuǎn)播權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán),廣播公司在把廣告時段賣給需要廣告宣傳的企業(yè)。
國際奧林匹克委員會主席羅格說:“如果沒有商業(yè)界提供技術(shù)、專業(yè)知識、人才、服務(wù)、產(chǎn)品、電信和資金的支持,奧運會不可能組織成功;沒有他們商業(yè)界的幫助,運動員不可能在世界上最好的賽事中實現(xiàn)運動員的最好成績?!?/p>
奧運模式代表了一種營銷模式,這種模式的特點是“四高”:高投入、高風(fēng)險、對企業(yè)管理和產(chǎn)品質(zhì)量的要求高、高回報。但是,正是這種模式在企業(yè)國際市場開拓、企業(yè)形象塑造上成就斐然??煽诳蓸饭咀鳛閵W運贊助商獲得了巨大利益就是一個典型的成功例子。1928年,1000箱可口可樂和參加第九屆奧運會的美國代表團一道運抵阿姆斯特丹,揭開了可口可樂贊助奧運會的歷史篇章。從那時起,可口可樂就和奧運會結(jié)下了不解之緣。在雅典,它購買了“官方飲料”權(quán),并花重金買了大量廣告時段。在1984年的洛杉磯奧運會上,可口可樂公司就是第二大廣告商,花了$29,875,000用于飲料的廣告宣傳。在1996年亞特蘭大奧運會中,可口可樂用了$73,645,900成為奧運的主要廣告商,從而也使奧運會成為最大的、最重要的商業(yè)宣傳的賽事。另外,在奧運營銷方面,三星絕對是個先行者。早在1988年的時候,三星就成為了漢城奧運會的主要贊助商,開始了投身于奧林匹克體育事業(yè)的生涯。盡管當(dāng)初三星成為漢城奧運會的本地贊助商時負(fù)債高達(dá)170億美元,然而今天的三星已經(jīng)成為亞洲第二大品牌,三星的成功完美體現(xiàn)了奧運營銷的魅力。用了近20年的時間,使三星在品牌咨詢公司Interbrand的企業(yè)品牌價值排名中暴漲。據(jù)統(tǒng)計,長野冬奧會時,三星的品牌總價值僅32億美元;到悉尼奧運會時已經(jīng)突破52億美元。此后,更是以每一屆奧運會遞進50%的速度增長,到2006年都靈冬奧會時已經(jīng)突破162億美元,超越日本索尼的品牌價值。2008年的北京奧運會上三星依然是無線通訊設(shè)備技術(shù)的全球贊助商。同時,三星的品牌認(rèn)知度從贊助奧運之前的不到50%提高到現(xiàn)在的80%還多。但三星的目標(biāo)是達(dá)到95%,這就是三星對奧運贊助效果精確的量化認(rèn)識之一。
二、奧運會營銷推廣的實現(xiàn)新途徑
(一)通過運動員宣傳
在2001年夏,美國奧委會宣布了一項新的宣傳推廣項目計劃,目的是發(fā)展溝通美國國家奧運代表隊和公眾之間的互動關(guān)系。以三種極具創(chuàng)意的方式讓三個運動員設(shè)法進入奧運代表隊的三個商業(yè)畫面廣告。每個商業(yè)廣告結(jié)束語都是:“美國奧運代表隊。他們不只是每四年都在那里,他們每天都在那里。”美國全國廣播公司體育和奧林匹克主席Dick Ebersol說,公司為了使運動員尤其是年輕的奧運選手為觀眾所熟悉,提出了提升美國奧運代表隊意識的政策。
(二)贊助奧運參賽選手
“名運動員+品牌/產(chǎn)品”的廣告是奧運營銷推廣采用的典型形式。奧運會期間,幾乎所有運動員的衣服上都有大量的廣告。如耐克、阿迪達(dá)斯和Oakley等許多裝備公司為運動員提供以方便運動和提高運動成績而設(shè)計的裝備和衣服,并且在這些裝備和衣服上配上公司廣告以方便數(shù)以千萬計的觀眾看到。一般而言,像雪橇、滑雪板、溜冰鞋和其他設(shè)備等奧運需要的相當(dāng)昂貴的裝備,運動員除了得到對于對其所有裝備的贊助外,還可以得到大筆的贊助合約。公司通過世界最著名運動員用其裝備的廣告方式宣傳自己的品牌,進而增加品牌影響力,從而獲得大量收益。但在針對大眾消費者時,公司往往是通過修改運動員使用的裝備規(guī)格來降低其價格,以適應(yīng)一般消費者的需求。
(三)奧運特許與營銷
奧運會特許計劃是針對市場的正式授權(quán)產(chǎn)品和組委會,國家委員會和國際奧委會的商品。奧運紀(jì)念品和其他商品給組織者帶來大量利益。在奧運會舉辦地的消費者一定會購買一些奧運紀(jì)念品,如帶有奧運會官方標(biāo)志的金幣、硬幣和錢包。
因此,今天的奧運會已經(jīng)成為遠(yuǎn)古的運動理想與今天商業(yè)的完美結(jié)合體。自從奧運會成為覆蓋全球的昂貴賽事時,營銷和廣告在奧運組織中就必不可少了。盡管奧運有壓倒性優(yōu)勢的商業(yè)元素,但仍然努力保持運動水平和古希臘的奧運理想。對運動裝備、設(shè)備的嚴(yán)格要求,目的是保持比賽的純潔和運動員贏得比賽而成為民族英雄。
(四)高新信息技術(shù)在奧運營銷推廣策略中的應(yīng)用
從大眾傳媒的角度來看,奧運會無疑將是一個新技術(shù)的測試領(lǐng)域。國際奧林匹克委員會試圖盡一切努力確保世界各地的每個人都能獲取奧運信息。雖然這個目標(biāo)在當(dāng)時只是個理想主義的目標(biāo),但今天的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)這個任務(wù)。信息時代提供的通訊技術(shù)、正在發(fā)展但未經(jīng)檢驗的大眾傳媒,使得消費者重新定位傳統(tǒng)意義上的奧運體驗?zāi)J?。由于衛(wèi)星、微波和光纖技術(shù)的不斷發(fā)展促進了廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)傳輸方法的極大發(fā)展。因此,應(yīng)該看到通信技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)和配套設(shè)備的進步,都使奧運會的觀眾和賽事的播報得到更新。這不僅基于媒體工具和設(shè)施數(shù)量的大幅增加,而且新技術(shù)的容量和質(zhì)量也得到了提高。華通明略ACSR數(shù)字化解決方案總監(jiān)趙宏在回答《第一財經(jīng)日報》采訪時說,“我相信今年的奧運轉(zhuǎn)播方式和收看方式會較以前有大不同,在今年的6-9四個月,奧運節(jié)目通過網(wǎng)站收看的直播點播,應(yīng)該會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往?!薄斑@一點從品牌公司的廣告投放上可見一斑。”趙宏強調(diào),2008年開始,除了電視、報紙等傳統(tǒng)媒體外,門戶網(wǎng)站在奧運期間可以獲得大量廣告。從2012年年初開始,就有很多公司嘗試聯(lián)系視頻網(wǎng)站,試圖在奧運期間投放相關(guān)主題的廣告。雖然掌中視頻技術(shù)已經(jīng)日漸成熟,但在認(rèn)可度上目前還僅僅被看成是互聯(lián)網(wǎng)的延伸。但不少“嗅覺靈敏”的開發(fā)者也積極投身體育運動類APP的研發(fā),同時二維碼技術(shù)今年將首次現(xiàn)身奧運賽事。可以發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將給未來的奧運營銷推廣帶來革命性的改變。
三、奧運營銷推廣的新問題及面臨的挑戰(zhàn)
今天,給眾多已與奧運結(jié)緣和那些仍在觀望的大公司提出一個了新問題,奧運會是否值得花巨資投資與奧運有關(guān)聯(lián)的品牌形象。最近Xerox公司決定停止其40年的奧運贊助歷史。2004雅典奧運會,Xerox公司投資4200萬歐元資助最后一次奧運比賽。主要原因是該公司的贊助不能達(dá)到他們所要的吸引客戶的注意和忠誠的預(yù)期。
大量奧運贊助商提供的數(shù)據(jù)表明,公司大量奧運贊助資金的宣傳效力一直較低。美國Dynamic Logic公司調(diào)查顯示,只有25%的美國觀眾和12%的歐洲觀眾非常關(guān)注與奧運相關(guān)的商業(yè)廣告。專家越來越相信大多數(shù)公司要重新考慮傳統(tǒng)的贊助策略。為了使投資得到商業(yè)回報,這些贊助公司需要制定更有針對性的營銷步驟,不僅要考慮到地域的差異,而且要考慮各類消費群體的利益差異。
奧運會被看作是向全世界數(shù)百萬觀眾提供廣告的理想工具。在過去的幾十年中,許多大型的全球頂尖公司巨額投資到與奧運相關(guān)的品牌定位中。例如,可口可樂在2004年雅典奧運會花費1.45億美元用于廣告和贊助計劃(來源:國際奧委會官方網(wǎng)站)。再如其它官方贊助商,麥當(dāng)勞、柯達(dá)、三星、松下、阿迪達(dá)斯和Visa在2004奧運中總共投資13億美元。但是,這些公司通過奧運會的巨大影響力把自己推銷給全球觀眾的過程中中遇到越來越多的困難。一些研究顯示,平均每個美國人每天接受3000個商業(yè)廣告,這種信息超載引起營銷和廣告信息的逐漸抵消。因此,這一論點得到大量奧運觀眾和在奧運比賽回放的支持。隨著奧運會商業(yè)開發(fā)的增加,顯然不是每個贊助商都能成功的在奧運相關(guān)的宣傳中獲益。例如,三星在悉尼奧運中的宣傳運動被證明是是無效的。他們的1億美元廣告投資只產(chǎn)生4000萬美元的收益。還有其他公司更不幸,例如,在1994年Lillehammer冬季奧運會中,43%的受訪者沒有正確的了解奧運贊助商的名稱。他們將百事可樂和可口可樂以及美國Express和Visa混為一談。
除此之外,奧運營銷推廣面臨兩大挑戰(zhàn)。(一)奧運企業(yè)矩陣愈演愈烈。真正重金購票“奧運豪門盛宴”入場券、擁有奧運市場營銷權(quán)的,目前,全球僅有58家各行業(yè)的企業(yè)。那么為什么現(xiàn)在冒出那么多紛紛實施“奧運戰(zhàn)略”的企業(yè)來?我們有必要厘清這里面“糾纏不清”的奧運與非奧運營銷矩陣,有效防止隱蔽營銷的出現(xiàn);(二)傳統(tǒng)“奧運”營銷活動繼續(xù)泛濫成災(zāi)。以“奧運家庭”系列營銷推廣活動為例,2011年4月9日,中國移動啟動“中國移動伴你行——奧運家庭游北京”活動,面向全球征集選拔10個“奧運家庭”免費參加奧運之旅。4月29日,中國銀行推出“奧運家庭·圓夢北京”——“中行·奧運家庭”活動。活動將產(chǎn)生36個“深圳奧運助威團”家庭親臨奧運現(xiàn)場。5月23日,湖南省體育局局長李舜宣布,湖南將于6月初推出“迎奧五環(huán)瀟湘行”活動。其中,10個決勝“奧運家庭”赴京觀看奧運……這僅僅是各大奧運贊助商或官方圍繞“奧運家庭”概念開展的活動,其實,奧運贊助商青島啤酒的“我是冠軍”、伊利“奧運健康中國行”、海爾“奧運城市行”,非奧運贊助商蒙牛的“《城市之間》全國100城市全民健身展示活動”、新飛電器“2008助威團全國選拔賽”等大型奧運營銷與非奧運營銷活動,同走“全民奧運”、“全民海選”路線,奧運營銷同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)不是一般的嚴(yán)重,花大錢甚至達(dá)到“豪賭級別”的營銷推廣活動的效果將接受嚴(yán)峻考驗??梢詳喽ǎ酉聛淼囊欢螘r間里,打著“奧運”名頭的營銷活動將更加眼花繚亂,奧運營銷同質(zhì)化將更加嚴(yán)重,這將大大稀釋奧運活動的公眾關(guān)注度。“如何突圍奧運營銷困局?”成當(dāng)下奧運營銷將士們不得不深思的命題。