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根據(jù)市地方稅務(wù)局所得稅工作會議精神,按照“核實稅基、完善匯繳、強化評估、分類管理”的企業(yè)所得稅匯算工作要求,現(xiàn)就我局年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作有關(guān)問題安排如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了確保匯算清繳工作順利開展,分局決定成立匯算清繳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長同志任組長,副局長同志任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在稅政征管科,負責(zé)匯算清繳工作政策咨詢、申報表及培訓(xùn)資料印制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、總結(jié)報告等日常事務(wù)。
二、匯算清繳業(yè)務(wù)流程
稅務(wù)機關(guān)組織部署—開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)—納稅人領(lǐng)取申報軟件安裝盤、表證單書、辦理涉稅審核審批事項—納稅人自行計算、自行調(diào)整、自核自繳(或委托稅務(wù))—納稅人辦理年度納稅申報、清算稅款—稅務(wù)機關(guān)受理審核納稅申報資料—稅務(wù)機關(guān)統(tǒng)計、分析、總結(jié)上報本轄區(qū)匯算清繳工作情況。
三、各階段具體工作內(nèi)容和時間安排
按照匯算清繳業(yè)務(wù)流程,我局將匯算清繳工作分為培訓(xùn)階段、匯算清繳申報階段、總結(jié)階段、日常檢查階段四個階段進行。
(一)培訓(xùn)階段
在1月17日前完成,主要由分局對納稅人及全體稅務(wù)干部就企業(yè)所得稅納稅申報系統(tǒng)、企業(yè)所得稅年度納稅申報表及相關(guān)稅收政策進行宣傳、培訓(xùn)。
(二)匯算清繳申報階段
1、匯算清繳申報階段在年度終了后五個月內(nèi)完成(分局要求各稅務(wù)所應(yīng)督促納稅人在5月20日前完成匯繳申報),由納稅人進行匯算清繳,并向主管稅務(wù)所報送《企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報鑒證報告》、《企業(yè)所得稅年度納稅申報表》及其附表(紙質(zhì)報表和電子報表同時上報,市局要求所有查賬征收企業(yè)都應(yīng)使用所得稅申報軟件報送),同時要附報會計報表、會計報表附注、財務(wù)情況說明書、備案事項的相關(guān)資料。
2、根據(jù)市局企業(yè)所得稅培訓(xùn)會議精神,年度企業(yè)委托中介機構(gòu)進行所得稅匯算的,應(yīng)提供具備稅務(wù)資格的中介機構(gòu)出具的企業(yè)所得稅匯算鑒證報告。各稅務(wù)所在受理納稅申報時,要認真審核,對不存在問題的,要及時辦結(jié)企業(yè)所得稅多退少補或抵繳下一年度應(yīng)納所得稅稅款等事項。
3、各稅務(wù)所應(yīng)結(jié)合納稅人申報的資料,按照市局下發(fā)的《專業(yè)納稅評估管理辦法》及《日常納稅評估管理辦法》的要求積極開展納稅評估工作。
(三)總結(jié)上報階段
在5月30日前完成,各稅務(wù)所應(yīng)根據(jù)匯算情況及時登記、完善有關(guān)企業(yè)所得稅管理臺帳,并向分局報送匯算清繳工作總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括:
1、匯算清繳工作的基本情況
2、稅源結(jié)構(gòu)的分布情況
3、企業(yè)所得稅稅收增減變化及原因
4、稅收政策貫徹落實情況及存在問題
5、企業(yè)所得稅管理經(jīng)驗、問題及建議
6、兩份納稅評估報告
(四)日常檢查階段
從年6月1日到12月31日由各主管稅務(wù)所對連年虧損企業(yè)、自行稅前彌補虧損企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、年納企業(yè)所得稅稅額在30萬以上或年銷售(營業(yè))收入1500萬元以上的重點稅源企業(yè)以及歷年未檢查企業(yè)進行檢查。
從年各所的檢查報告上報情況來看,還存在資料不規(guī)范、檢查內(nèi)容不全面、底稿不詳細等問題。年各所在檢查時一定要重視檢查報告的規(guī)范性、完整性,著重注意以下幾點:一是文書使用要規(guī)范;二是所有稅種、基金均要逐項檢查;三是檢查底稿必須記錄詳細;四是要注意各種證據(jù)的收集,分局特別要求在檢查資料中要附銀行對帳單;五、對企業(yè)委托中介機構(gòu)進行所得稅鑒證的,各所要對企業(yè)報送的年度納稅申報表及中介機構(gòu)出具的《涉稅鑒證報告》進行認真審核,并分別情況處理:若主管稅務(wù)所對申報資料審核后,認可中介機構(gòu)鑒證報告的,在報送審理時,要對中介機構(gòu)出具的《涉稅鑒證報告》提出審核認定報告;若對中介機構(gòu)出具的《涉稅鑒證報告》不認可的,要深入企業(yè)進行實地檢查,并撰寫檢查報告上報審理。各所所長要嚴格審核、把關(guān),切實保障檢查報告的上報質(zhì)量。
四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
分局將對我局所有稅務(wù)人員及企業(yè)進行政策輔導(dǎo),要求參會企業(yè)達到100%。
(1)培訓(xùn)對象:企業(yè)所得稅在我局繳納的查賬征收企業(yè)和全體稅務(wù)干部。
(2)培訓(xùn)時間:年1月16日-1月17日,分三批進行,每批半天。
(3)培訓(xùn)地點:分局五樓會議室
(4)培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)所得稅納稅申報系統(tǒng)、企業(yè)所得稅年度納稅申報表及相關(guān)稅收政策。
五、匯算要求
1、政策依據(jù):依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅暫行條例》、國家稅務(wù)總局《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》以及其他相關(guān)稅收法律、法規(guī)。
2、各主管稅務(wù)所應(yīng)督促企業(yè)及時進行企業(yè)所得稅匯算清繳申報,確保申報率達到100%。
3、納稅人的各項涉稅審批事項全部由其直接報送到有權(quán)審批的稅務(wù)機關(guān),各所必須告知納稅人審批權(quán)限及主送機關(guān),不再受理不屬于自己權(quán)限范圍內(nèi)的涉稅事項。
職業(yè)教育在德國有著悠久的歷史傳統(tǒng),向來是德國民族引以為豪的教育財富,每年所有青年人中約有三分之二的在就業(yè)前接受過正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn),以學(xué)校和企業(yè)雙向結(jié)合的培訓(xùn)造就了德國出色的技術(shù)水平,使德國的工業(yè)及工藝技術(shù)一直處于世界經(jīng)濟發(fā)展前沿。就是在如此良好社會背景及發(fā)展水平之上形成的體制,由于在本世紀70年代世界經(jīng)濟危機的沖擊,其地位發(fā)生了動搖,出現(xiàn)了職業(yè)教育與培訓(xùn)位置間的危機,具體表現(xiàn)為需要培訓(xùn)人員的增加與企業(yè)提供培訓(xùn)位置的減少。這種矛盾的出現(xiàn)是由于當(dāng)時企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與勞動組織的相應(yīng)調(diào)整與變化,使得一直以和諧發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)市場出現(xiàn)了供大于求的危機,職業(yè)教育與社會經(jīng)濟發(fā)展間的關(guān)系出現(xiàn)矛盾與不協(xié)調(diào)。當(dāng)時德國尚缺少對培訓(xùn)位置的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,國家在職業(yè)教育發(fā)展問題上缺乏足夠的規(guī)劃與預(yù)測。對此,德國的教育科學(xué)部部長HelmutROHDE認為,職業(yè)教育政策的最重要任務(wù)就是提供良好的培訓(xùn),為我們的青年一代能夠在職業(yè)培訓(xùn)市場上找到一個合適的、高質(zhì)量的培訓(xùn)位置。如何解決此問題,德國政府將目光對準了職業(yè)教育的研究,希望通過對職業(yè)培訓(xùn)市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,以研究報告的形式,對所存在的問題與矛盾能夠防患于未然,實現(xiàn)對職業(yè)教育的科學(xué)規(guī)劃與管理。事實證明,這是一條行之有效的可行之路。
另一個不可忽視的因素是法律的健全與完善,保證了此報告的順利實施與完成。1976年,鑒于對培訓(xùn)位置供求數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與對培訓(xùn)位置的規(guī)劃和預(yù)測的需要,《培訓(xùn)崗位促進法》生效。其中第一次明確聯(lián)邦政府將職業(yè)教育報告作為每年對職業(yè)教育現(xiàn)狀和發(fā)展的綜述性報告,包含關(guān)于職業(yè)教育的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和職業(yè)教育計劃的制定。1977年,形成了第一本職業(yè)教育報告。其后,1981年頒布的《職業(yè)教育促進法》又將職業(yè)教育的研究與職業(yè)教育的管理與規(guī)劃相聯(lián)系,明確了職業(yè)教育研究在國家職教政策制定中的作用及任務(wù),并就為完成報告所應(yīng)有的研究組織與機構(gòu)、相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)作了明確的法律規(guī)定。
二、德國《職業(yè)教育報告》的地位及作用
1.《職業(yè)教育報告》是聯(lián)邦教育與科學(xué)部每年出版的職教政策性報告它是聯(lián)邦政府在制定職業(yè)教育政策時所依據(jù)的綱領(lǐng)性文件。是所有職業(yè)教育政策制定、規(guī)劃和實施人員制定工作計劃的基礎(chǔ),稱之為德國政府職業(yè)教育發(fā)展政策白皮書。
2.《職業(yè)教育報告》由聯(lián)邦教育與科學(xué)部聯(lián)邦職教所研究、起草它對整個聯(lián)邦職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)和量統(tǒng)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行研究以及對各地區(qū)、各行業(yè)的培訓(xùn)情況進行總結(jié)。完成此報告的宗旨是將全社會的職業(yè)教育問題作為研究對象,協(xié)助聯(lián)邦政府解決職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展上帶有根本性和全局性的問題。
3.《職業(yè)教育報告》自1977年開始研究,已有20余年了它對教育政策及社會產(chǎn)生的作用主要體現(xiàn)為:一是此報告所形成的歷年對培訓(xùn)市場供需關(guān)系的分析與研究,一直是德國政府職業(yè)教育政策制定的依據(jù);二是它對社會、企業(yè)培訓(xùn)崗位的設(shè)立,家庭、個人職業(yè)崗位的選擇發(fā)揮著重大的作用。
三、德國《職業(yè)教育報告》的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
德國職業(yè)教育報告內(nèi)容大致由兩部分組成:
第一部分:職業(yè)教育發(fā)展政策報告。以1997年內(nèi)容為例,主要有以下方面:對過去職業(yè)教育發(fā)展形勢的總結(jié)與評價;現(xiàn)實發(fā)展對職業(yè)教育提出的挑戰(zhàn)與要求;職業(yè)教育在經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的問題;政府對出現(xiàn)的問題采取的政策與措施及前景展望。
這一部分內(nèi)容主要體現(xiàn)出了德國政府對過去職業(yè)教育發(fā)展所持的態(tài)度與意見,國家對整個職業(yè)教育發(fā)展的宏觀性的預(yù)測,代表了國家的教育意志與思想;但同時不排除社會各界不同的看法,也反映工業(yè)界、社會少數(shù)派代表的意見。
第二部分為各級各類職業(yè)教育狀況及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。以1997年為例,主要有:職業(yè)培訓(xùn)的量的發(fā)展;職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢;職業(yè)教育的內(nèi)容形式及其結(jié)構(gòu)問題;職業(yè)教育與勞動力市場;職業(yè)繼續(xù)教育;職業(yè)教育的國際比較等。
兩部分的內(nèi)容特點:
第二部分側(cè)重于研究方面,通過對大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析及前沿性的課題研究,體現(xiàn)出教育決策所具有的科學(xué)性及可行性”。同時,對職業(yè)教育發(fā)展所涉及的方方面面也進行了論述。其中包含有職業(yè)教育與社會發(fā)展、職業(yè)教育與個人發(fā)展、職業(yè)教育與企業(yè)發(fā)展、職業(yè)教育的內(nèi)部發(fā)展、職業(yè)教育師資、職業(yè)咨詢與指導(dǎo)、促進與支持婦女及殘疾人職業(yè)教育與培訓(xùn)、新的職業(yè)及對職業(yè)教育的改革要求、不同領(lǐng)域的職業(yè)教育與培訓(xùn)、地區(qū)職業(yè)教育的發(fā)展差異及教育政策諸方面的內(nèi)容,其全面與詳實是任何一類研究報告所不能比擬和涵蓋的。
四、德國《職業(yè)教育報告》的內(nèi)容特點分析
德國職業(yè)教育年度報告,之所以能在德國教育界與經(jīng)濟界發(fā)揮重要作用,具有廣泛的社會影響。分析其原因,主要有以下幾個方面:
1.報告將職業(yè)教育研究與國家的教育及就業(yè)政策和社會經(jīng)濟發(fā)展緊密相連在《職業(yè)教育促進法》中指出,職業(yè)教育規(guī)劃是協(xié)調(diào)職業(yè)教育發(fā)展的基礎(chǔ),通過教育規(guī)劃使職業(yè)教育的發(fā)展盡可能符合技術(shù)、經(jīng)濟和社會的需要,這種職業(yè)教育規(guī)劃的目的在于通過對職業(yè)培訓(xùn)單位提供的從性質(zhì)、數(shù)量、規(guī)模和地域的培訓(xùn)名額的統(tǒng)計與分析,預(yù)測并提供職業(yè)培訓(xùn)位置。因此,要求聯(lián)邦主部門對職業(yè)培訓(xùn)名額在地域和行業(yè)方面的供求發(fā)展進行經(jīng)常的觀察,具體的內(nèi)容即為年度報告,報告中須說明下一個年度可能提供的職業(yè)培訓(xùn)名額的情況,若應(yīng)提供的培訓(xùn)名額不能得到保證,則必須在報告中提出克服困難的建議。
鑒于此,對職業(yè)培訓(xùn)位置的分析與預(yù)測構(gòu)成了整個報告的主體,是整個報告的主要任務(wù)之一。這種研究內(nèi)容與時展需要相結(jié)合的思路,使職業(yè)教育研究一開始就納入緊密聯(lián)系實際開展綜合研究,為社會發(fā)展服務(wù)的軌道。通過以分析職業(yè)培訓(xùn)市場供求關(guān)系入手,實現(xiàn)了職業(yè)教育研究與教育實踐的統(tǒng)一,這也從某種方面體現(xiàn)出了德國民族務(wù)實、求真的民族個性。
這種對職業(yè)培訓(xùn)位置的分析預(yù)測,所具有的深遠意義還在于,明確了國家的職業(yè)教育發(fā)展政策。通過系統(tǒng)的對職業(yè)教育數(shù)據(jù)的定量分析,為企業(yè)界、行業(yè)組織、工會團體、公開的社會組織開展培訓(xùn)提供了廣泛的信息,從而實現(xiàn)了研究為社會服務(wù)的目的;同時,一個最有意義的特征是,這份報告為廣大青年及適合培訓(xùn)者所利用,成為其選擇培訓(xùn)位置,確定將來的就業(yè)機會與可能的重要工具。
2.國家對職業(yè)教育研究的重視,將教育決策、規(guī)劃與管理緊密與教育研究相連突出的特征就是聯(lián)邦職教所的建立,同時賦予它的法律地位及任務(wù)。根據(jù)《職業(yè)教育促進法》,聯(lián)邦職教所是一個法人團體,主要任務(wù)有:①協(xié)助準備國家的培訓(xùn)條例和其他法則、職業(yè)教育報告及進行職業(yè)教育統(tǒng)計;②促進模式試驗;③就職業(yè)教育問題向聯(lián)邦政府提供咨詢,進行并促進職業(yè)教育研究;④編制獲承認的培訓(xùn)職業(yè)目錄;⑤審核、批準并贊助職業(yè)培訓(xùn)函授課程。聯(lián)邦職教所屬于聯(lián)邦教育科學(xué)部的一個重要的研究與決策機構(gòu),同時,在法律基礎(chǔ)上建立了主管委員會、專業(yè)委員會,監(jiān)督保證了各項研究工作的完成及研究內(nèi)容的專業(yè)水平。
3.職業(yè)報告除大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)外,還反映出大量的研究課題、典型試驗,代表著較高的專業(yè)和學(xué)術(shù)水平,其觀點與內(nèi)容在德國職教界具有廣泛的影響作為國家最高的職業(yè)教育研究機構(gòu),聯(lián)邦職教所除完成歷年的政府報告外,還承擔(dān)有大量的研究與試驗任務(wù),至今進行了約125個專項典型試驗課題,它以不同的時間周期來運作,在每年的報告中將不同的研究成果反映于其中。目前包含在此報告中的研究共有以下四類,即重點研究課題、一般性研究課題、超前研究課題及國際資金資助課題。其中超前研究課題具有特別的意義,這是自1995年起為適應(yīng)職業(yè)教育出現(xiàn)的新形勢與新情況而設(shè)立的,迄今為止進行了三方面內(nèi)容的專項研究,即職業(yè)資格和能力與職業(yè)的升遷;新的職業(yè)與新的就業(yè)領(lǐng)域;通過教育改革體現(xiàn)職業(yè)教育課程的個性化與差異性。
典型試驗及其成果反映出德國職教研究的特色及價值取向。1978年以來,聯(lián)邦職教所利用聯(lián)邦教育與科學(xué)部的資金資助校外職業(yè)教育典型實驗,以開發(fā)和實驗職教實踐的新舉措。這類試驗內(nèi)容與問題來自于職業(yè)教育實踐,具有較強的應(yīng)用性,試驗的結(jié)果同時也能夠在相應(yīng)的領(lǐng)域推廣與應(yīng)用,從而實現(xiàn)了研究的社會價值。如“學(xué)習(xí)島”的研究,新職業(yè)與就業(yè)領(lǐng)域的研究。這種兼顧了職業(yè)教育制度與就業(yè)制度雙重需要的研究,在德國職教界具有廣泛的影響,研究的內(nèi)容不同程度地影響了將來的職業(yè)教育發(fā)展;同時,所形成的職業(yè)教育思想與職業(yè)教育概念豐富了職業(yè)教育理論。
4.研究數(shù)據(jù)的全面與可靠,保證了報告內(nèi)容的科學(xué)性與教育決策服務(wù)的價值根據(jù)《職業(yè)教育促進法》的規(guī)定,報告所涉及的數(shù)據(jù)主要有兩部分組成:①上一年度截止到9月30日登記入冊的培訓(xùn)合同簽訂數(shù)及由聯(lián)邦勞動局介紹但未被利用的培訓(xùn)位置數(shù)和在聯(lián)邦勞動局登記尋找培訓(xùn)位置的人數(shù);②預(yù)測該年度的尋找培訓(xùn)位置的人數(shù)和可提供的培訓(xùn)位置數(shù)額。歷年報告就上一年職業(yè)教育形勢與培訓(xùn)位置的供給進行總結(jié)與評價,盡可能對勞動力市場的供需進行客觀分析,在此基礎(chǔ)上對今后的供需進行有針對性的預(yù)測與展望。
為了保障此數(shù)據(jù)統(tǒng)計的收集與整理,相應(yīng)制定了一系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸口及管理制度。其中聯(lián)邦統(tǒng)計局主要管理各級各類職業(yè)教育的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù),保證此數(shù)據(jù)的共同利用價值;具體有關(guān)職業(yè)教育數(shù)據(jù)內(nèi)容的調(diào)查設(shè)計、數(shù)據(jù)的登記整理及培訓(xùn)合同簽訂數(shù)由聯(lián)邦職教所管理進行。此數(shù)據(jù)與各級地方勞動部門登記的需培訓(xùn)人數(shù)構(gòu)成培訓(xùn)位置分析與預(yù)測的基本數(shù)據(jù)。各州統(tǒng)計局負責(zé)本州職業(yè)學(xué)校的有關(guān)數(shù)據(jù)的管理;勞動就業(yè)人口數(shù)和參加職業(yè)咨詢與職業(yè)指導(dǎo)數(shù)則來自聯(lián)邦勞動部。
5.報告中反映出研究者的科學(xué)的務(wù)實精神與認真負責(zé)的工作態(tài)度貫穿此報告體現(xiàn)出的是研究計劃的周密性,準備工作的充分性、研究人員的高水平、研究方法的科學(xué)性、研究內(nèi)容的實用性。每年的4~5月份將下一年的報告在研討的基礎(chǔ)上進行人員及內(nèi)容分工,這種分工具有較強的可操作性,作為年度報告的任務(wù)承擔(dān)者,必須在所規(guī)定的期限內(nèi)完成所要求的內(nèi)容。從事此報告的研究及工作人員約有80余人,相當(dāng)于全所人員的五分之一,從而保證了此報告的質(zhì)量與水平;此外,這種分工表現(xiàn)為內(nèi)容的細化與具體,作為研究人員能夠深入了解此方面的內(nèi)容,達到報告內(nèi)容的準確與實用。
五、中國職業(yè)教育報告情況及其發(fā)展思考
我國自改革開放以來,在教育研究領(lǐng)域為趕上世界先進水平,一直將學(xué)習(xí)借鑒國外先進科學(xué)的研究方法與本國的具體研究需求相結(jié)合作為努力方向,取得了較大的成績,推動了中國教育事業(yè)的發(fā)展和教育科研水平的提高。
但是,目前我們的研究報告,還僅僅停留在作為一份數(shù)據(jù)匯總與資料整理基礎(chǔ)上的研究報告,與德國職業(yè)教育報告相比,存在著幾個不夠明確的問題。第一,報告的屬性問題,即此報告屬于研究性的課題還是同時具有為教育行政部門決策服務(wù)的功能,這決定著報告的寫作方向與具體內(nèi)容的制定,正因為對此問題界定不夠明確,不可避免地出現(xiàn)對此報告內(nèi)容與結(jié)構(gòu)問題的反復(fù)爭論。第二,報告的特色問題,即什么是中國特色的職業(yè)教育報告。從內(nèi)容上講,我們的報告在目前不可能對勞動力培訓(xùn)市場進行調(diào)查與預(yù)測的前提下,其主要內(nèi)容僅僅停留在對歷年職業(yè)教育發(fā)展基本狀況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,顯然是遠遠不夠的。但由于對構(gòu)成中國職教報告的基本框架、具體內(nèi)容、形式諸方面的認識與理解存在著不一致,從而使報告成了年復(fù)一年的統(tǒng)計資料,長此以往,將逐漸失去其存在的意義與價值。第三,報告的結(jié)構(gòu)問題,即在對我國職業(yè)教育進行全面描述的基礎(chǔ)上,就數(shù)據(jù)分析與宏觀決策研究的結(jié)合,整體描述與地方特色的兼顧問題。根據(jù)我國國情及因地制宜的發(fā)展原則,在報告中如何體現(xiàn)此類問題也是一個難點。第四,對最新的理論研究成果及教育教學(xué)改革的宣傳與推廣問題,作為報告的一個組成部分,也應(yīng)加以考慮。
德國職業(yè)教育報告經(jīng)歷了20余年的發(fā)展與完善,為我們的報告提供了一個可供參考的范例,在總結(jié)我們經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,根據(jù)我國的具體研究情況,為完成我們的報告,應(yīng)在以下幾個方面作出努力。
1.完成報告所應(yīng)有的組織、管理制度建設(shè)如果歷年的職教報告是我們今后的一項常規(guī)工作,且作為政府決策的參考與咨詢工具,而我國現(xiàn)行的法律還沒有對教育科研做出具體化的規(guī)定時,我們的報告迫切需要進行管理部門的參與支持。對完成研究所應(yīng)有的組織機構(gòu)、管理職責(zé)、人員經(jīng)費、時間進度等方面,應(yīng)做出一系列的規(guī)定,通過制度化的管理完成報告的任務(wù)。
2.對現(xiàn)行報告進行認真研究,確定其基本框架及主要內(nèi)容,就其形式、結(jié)構(gòu)、篇幅等具體事項做出原則規(guī)定,使報告的完成具有可操作性特別是就報告所涉及的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文獻資料,應(yīng)建立一套穩(wěn)定、可靠的信息源。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗及我國的地域差距大的特點,作為一份政策性的參考資料,發(fā)揮地方研究部門的積極性,擴大地方的研究內(nèi)容,充分利用地方的研究特色,使報告成為各地經(jīng)驗利用與推廣的工具,將是一個發(fā)展方向。
3.科學(xué)研究方法的應(yīng)用,提高了報告的學(xué)術(shù)水平和應(yīng)用價值特別是報告本身所具有的特性決定了它是以研究問題、分析問題、解決問題為主導(dǎo),除需要對現(xiàn)實的問題進行理論探討外,就問題本身需要進行大量的分析與研究,并能夠提出可操作的具體措施。為此提高從事研究報告人員的科研水平,也應(yīng)引起足夠的重視。
課程簡介:即便不是文字工作者,也會時常碰到文字煩惱。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求,往往不知如何下筆?是用請示還是用報告?是用通知還是用函?辦公桌上的公文,格式準確嗎?行文規(guī)范嗎?用語得體嗎?書本是怎么寫的?經(jīng)驗是怎么說的?企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定?本課程旨在解決公文寫作不規(guī)范的問題。
培訓(xùn)講師:陳馨賢
進行方式:
l實例講授
l小組研討
l集體訓(xùn)練
l案例研討
l腦力激蕩
l情境仿真
l角色扮演
l沙盤模擬
培訓(xùn)對象:部門經(jīng)理、文員、各類秘書
企業(yè)公文寫作培訓(xùn)課綱:
一、概述
1、公文寫作的概念與作用
2、公文寫作的種類和特點
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般事務(wù)性公文的理解及誤區(qū)
三、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
4、學(xué)習(xí)公文寫作的意義與方法
四、請示、報告以及批復(fù)
1、什么情況下用請示?報告?批復(fù)?(講授)
2、如何寫請示、報告、批示(練習(xí),改錯)
3、請示、報告的分類(講授)
4、寫作規(guī)范模式(見三類模式表格)
五、函
1、了解什么情況下用函?一份得體的函所具有的意義(講授)
2、熟悉怎么寫函(練習(xí),改錯)
3、掌握寫作規(guī)范模式(見模式表格)
六、計劃和總結(jié)
1、了解計劃的多種“變體”和時間限定(講授)
2、熟悉計劃和總結(jié)的寫法(練習(xí),改錯)
七、通報、通告及通知
1、辨析這幾類常見公文,結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點。(講授)
2、熟悉通知的幾種類型和寫法(練習(xí),改錯)
八、會議紀要
1、學(xué)會在會議記錄的基礎(chǔ)上寫作會議紀要。(講授)
2、了解會議紀要的成文格式。
九、請柬和邀請函
1、了解請柬和邀請函的區(qū)別(講授、練習(xí))
2、得體寫作請柬和邀請函(練習(xí))
十、宣傳類
1、學(xué)會寫作企業(yè)簡報和向媒體提供的統(tǒng)發(fā)稿(事例、改錯、練習(xí))
2、探討內(nèi)部刊物和簡報對企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義。(討論) 十一、文字“料理”
1、寫作規(guī)范和細節(jié)
所以,我們也需要在擴張的過程中,或者在日常工作管理監(jiān)控的過程中,高度關(guān)注單店銷售情況及有效控制。否則規(guī)模擴張的最終情況會是虧損或微損,即使一開始出現(xiàn)高度盈利或微利,如果管理監(jiān)控不到位,最終也會虧損的。
這就需要執(zhí)行層、管理層、決策層三方面的協(xié)作。下面,我們例舉幾種方法,來深刻闡述成本最小化、利潤擴大化及高效率的重要意義。
徹盤深詢:解問題店、樹萬元店、挖潛力店;
徹盤深詢,針對企業(yè)規(guī)模擴張過程中的需要,針對各類型的派駐店,以“店情關(guān)系”、“歷史銷量”、“陳列位面”、“POP輔面”、“業(yè)代常規(guī)工作狀態(tài)”五大項目,對公司各級辦事處、各級市場所有藥商超終端店進行更進一步的徹底盤查、深邃解剖。樹立“決勝終端”的工作目標和事業(yè)信心,深層挖掘終端店以往的建設(shè)、維護情況,以便進一步的針對終端店現(xiàn)存問題,更大力度的對癥下藥、革故鼎新。
解“問題店”,首先企業(yè)應(yīng)該先樹立存在問題的終端店,在業(yè)績顯示中,哪些店的銷售、宣傳價值沒有達到預(yù)期效果,對于這一類“問題店”,需要徹盤深詢、潛心尋找原因,促使“問題店”的問題水落石出,根據(jù)問題解決“問題店”:是工作思路導(dǎo)致的問題,還是工作方式導(dǎo)致的問題,要糾正以往的經(jīng)營思路,加大跑店、巡店、促銷和客情力度,保持確實的工作效率。促使背負問題的“問題店”在宣傳及銷售量上,真正達標。 樹“萬元店”,針對同一時期的歷史銷售量最高點或者競爭對手的最高銷量,來確定每一終端店的銷售目標,特別針對歷史上出現(xiàn)過萬元以上銷售額的終端店,現(xiàn)今銷售量下滑的店要整頓、銷售量難抬頭的店要更上一層樓。
挖“潛力店”,規(guī)模擴張的同時,企業(yè)應(yīng)該不松懈對已經(jīng)進入的店的維護及增長,所以另外一個更重要的內(nèi)容是“潛力店”。我們要確定若干個銷售潛力巨大的終端店,從客情、促銷、陳列、維護等角度深挖潛力,通過努力的工作、正確的工作方法,逐級營造新的“萬元店”。
一蹲,在成本減縮過程中,采取“人員蹲坑制”。安排專員(業(yè)務(wù)代表或業(yè)務(wù)主任)對現(xiàn)有的專職促銷員采取“四個一;五項全”的跟班蹲坑觀察制度,即:每個轉(zhuǎn)員/至少對每一個促銷員捉對跟班觀察一次/捉對跟班觀察時要蹲足一個時間段;并形成現(xiàn)場促銷語言速記及跟班報告,對于速記及跟班報告內(nèi)容,要求達到五項全標準:顧客咨詢時間項目全、促銷員第一語言內(nèi)容全、顧客第一反應(yīng)描述全、促銷員推銷理由(論點)全、說服顧客要點全。
二思,以此報告,通過多人次的對一個促銷員進行觀察,可以掌握該店的有效客流時間分布情況、總結(jié)促銷員第一有效推銷語、掌握產(chǎn)品黃金賣點、總結(jié)促銷員無效(負面)推銷論調(diào)、有效評估各終端店潛力等,同時以實踐的角度歸納出“有效”“無效”的促銷方法。
三總結(jié),以此可以撇棄以往傳統(tǒng)的、主觀的促銷經(jīng)驗,以科學(xué)有效的觀察手段,對高效促銷、低效促銷、無效促銷這三種促銷情況,進行集中性、高度化的總結(jié)報告,以便企業(yè)在今后的工作中,有的放矢、行之有效的培訓(xùn)促銷員的工作技能。
四傳,對于業(yè)代及業(yè)務(wù)主任而言,跟班蹲坑總結(jié)制,不但能身臨其境的體會到科學(xué)工作、有效營銷的方式方法,而且可以增加對終端店的客觀認知,不但可以增進與促銷員之間的崗位理解及情感,而且可以更具意義的增加店情、客情關(guān)系,有利于今后的各項業(yè)務(wù)工作的有效開展。是一邊工作、一邊學(xué)習(xí)、一邊獲效的好工作方法。
五教,以“捉對跟班制”,培養(yǎng)業(yè)代打硬仗、吃勞苦、腳踏實地的工作精神;以總結(jié)而出的經(jīng)驗培訓(xùn)促銷員更好的推銷產(chǎn)品,形成促銷員培訓(xùn)的實戰(zhàn)教材。
六訓(xùn)兵,從總結(jié)到培訓(xùn),目的是為了能夠更高效的做好促銷培訓(xùn)工作、促銷工作,擴大終端店銷售量,在渠道中做到更好、更大、更有效,從而也締造出一支強硬的促銷隊伍。
七營造,以此為契機,全面發(fā)動客情、員情大行動,由企業(yè)內(nèi)部到市場外部,全面營造新終端決勝市場新紀元。
以上內(nèi)容,我們闡述了中小型醫(yī)藥保健企業(yè)在攔截營銷模式的營運過程中,如何提高銷售平臺的效率、減少成本損耗。在下一個章節(jié)《導(dǎo)購闖白,1 ×10規(guī)模盈利法》中,我們會繼續(xù)闡述規(guī)模擴充之后的利潤方法及原理。
中小型醫(yī)藥保健企業(yè)營銷模式系列談九 《駐店促銷,虧損為哪般?》
中小型醫(yī)藥保健企業(yè)營銷模式系列談十 《派員駐店,紅燈停、綠燈行》
中小型醫(yī)藥保健企業(yè)營銷模式系列談十一 《百員千店,10×10規(guī)模致勝法》
中小型醫(yī)藥保健企業(yè)營銷模式系列談十二 《刮骨療毒,10-1 成本縮減法》
為了認真貫徹“預(yù)防為主”的方針,按照衛(wèi)vii項目計劃免疫工作內(nèi)容要求市衛(wèi)生局、市際疾病預(yù)防控制中心年初工作計劃,更進一步搞好我鎮(zhèn)計免各項工作,使我鎮(zhèn)計免工作逐步走向系統(tǒng)化、規(guī)范化、完整化,提高我鎮(zhèn)兒童整體免疫水平,更好地預(yù)防和控制乃至最終消滅相應(yīng)傳染病的發(fā)生,保護兒童身體健康成長,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,特擬定二0__年計免工作計劃:
一、計免工作的管理及指標要求
1、常規(guī)免疫:全年安排接種項式次,每月的至號為接種時間,歲組百白破、麻苗加強在每次接種中進行,脊灰苗、百白破、麻苗歲組加強按麻疹項目要求進行,各村防疫員必須提前—天到衛(wèi)生院防保組轉(zhuǎn)抄當(dāng)月應(yīng)種兒童名單,以便進行通知。
2、乙肝疫苗的管理及接種實施:接種室要建立乙肝疫苗、注射器的專帳登記和使用核銷制度,使用的數(shù)量與接種人次數(shù)相吻合,嚴格執(zhí)行安全注射管理制度,統(tǒng)一回收、處理各接種點使用過的注射器材,并做好相關(guān)記錄,及時轉(zhuǎn)錄其他單位轉(zhuǎn)移來的《新生兒首針乙肝疫苗和卡介苗接種登記卡》的接種信息;各村衛(wèi)生站防疫員要及時掌握本村新出生兒童信息,通知并動員新出生兒童家長在48小時內(nèi)到衛(wèi)生院或定點接種點接種乙肝疫苗,以提高首針接種及時率。
3、麻疹項目工作繼續(xù)按項目實施要求完善相關(guān)資料,主動與教育部門協(xié)調(diào)搞好各間小學(xué)完成查驗接種證及補種、補證工作,首針補種、補證率≥%;全程接種率≥%。
4、卡證管理:歲以下兒童建卡率≥%,(本地戶口兒童出生后月內(nèi);居住滿個月以上的流動兒童完成建卡建證,卡證吻合率%,逐月依次填寫登記,卡面保持清晰,項目填寫完整,正卡由防保組統(tǒng)一保管,副卡由各行政村衛(wèi)生站登記保存,各村副卡、接種證必須與正卡吻合;接種證的發(fā)放作好發(fā)放登記。各行政村衛(wèi)生站防疫員要在月末上交本月本村兒童出生名單,及時上報月齡報表,并及時從正卡轉(zhuǎn)錄本村本月兒童接種信息到副卡上。
5、加強流動人口兒童、超生兒童的登記管理、上報和接種。歲以下流動兒童建卡率≥%,五苗單苗接種率≥%,各村衛(wèi)生站每年開展2次流動兒童調(diào)查及查漏補種活動,開展一次流動人口集聚地兒童接種抽樣調(diào)查,做好外來流動人口、超生兒童的登記管理、上報和接種工作。
6、定點接種:
(1)繼續(xù)抓好和完善定點接種,對一年來定點接種質(zhì)量、接種率進行認真評估,對定點接種點的設(shè)置是否合理進行分析;
(2)對定點接種點設(shè)施的投入,配置好相應(yīng)物資;
(3)加強對定點接種人員的培訓(xùn),接種要嚴格按照《計劃免疫接種技術(shù)管理規(guī)程》進行操作;
(4)進一步搞好定點接種點的建設(shè),按定點接種點實施規(guī)范的要求建立的合格預(yù)防接種門診,各延伸接種點逐步按預(yù)防接種門診的要求達到定點實施規(guī)范的要求
(5)按定點接種的要求進行規(guī)范操作,按時上報接種成果報表。
7、計免資料管理:
對上級印發(fā)的文件、計劃、通知及各種資料做好收發(fā)登記。
掌握如下資料:(1)以村為單位的總?cè)丝跀?shù)、性別構(gòu)成、零歲組月齡構(gòu)成,a-a歲年齡構(gòu)成;(2)行政區(qū)劃及托幼資料;(3)鎮(zhèn)村防保網(wǎng)絡(luò)人員分布;(4)接種器材帳目登記;(5)各種生物制品的領(lǐng)發(fā)登記;(6)每次冷鏈運轉(zhuǎn)的接種成果報表;(7)疫情疫點調(diào)查處理,計免針對疾病的個案登記資料;(8)計免工作計劃、文件、通知、總結(jié)、檢查記錄等資料;(9)計免保償資料;(10)重點生物制品接種資料;(11)指導(dǎo)完成村級衛(wèi)生室資料。搞好三種圖表(-歲組年齡構(gòu)成、防保網(wǎng)絡(luò)、全年接種成果報表)上墻,繼續(xù)完成消滅脊灰和各項資料并歸檔。
8、計免工作的具體指標要求:
(1)建卡率、建證率、卡證吻合率%;
(2)二0__年出生兒童面玲瓏月內(nèi)上卡率達%;
(3)“五苗”十二月齡接種率%以上,歲組加強、歲組“三苗”復(fù)種率%以上;
(4)乙肝疫苗接種率達%以上,其中首針及時接種率達%以上;
(5)疫苗運轉(zhuǎn)過程中必須使用冰排,定點接種延伸點必須在a天內(nèi)完成接種。
(6)資料上報:計劃免疫科在接種完成后3天內(nèi)將接種成果報表上報市疾控中心;月齡組報表在每次運轉(zhuǎn)前一月的15號上報,一年級兒童數(shù)于9月15日上報,計免工作計劃在年初上報,工作總結(jié)、計免保償資料于11月10日上報。
二、計免工作培訓(xùn)、宣傳
1、計免培訓(xùn):在每次運轉(zhuǎn)前以會代訓(xùn)的方式培訓(xùn)村級衛(wèi)生人員2次以上,平時安排專題培訓(xùn)2次以上并作好運轉(zhuǎn)例會記錄。
2計免宣傳:利用各種宣傳工具廣泛開展計免宣傳,重點宣傳乙肝疫苗接種,出墻報12期,計免宣傳日(4月25日)在街頭進行計免宣傳咨詢、下發(fā)宣傳資料。
三、計免督導(dǎo)
1、按照分級督導(dǎo)的原則,鎮(zhèn)督導(dǎo)組對各村計免工作全年督導(dǎo)a次以上,并作好相應(yīng)的工作計劃,督導(dǎo)后作好督導(dǎo)記錄和總結(jié)。
2、衛(wèi)生院在每次運轉(zhuǎn)結(jié)束后對各村進行督導(dǎo),并隨機抽查a—a村接種情況,寫好督導(dǎo)總結(jié);半年和年終對轄區(qū)內(nèi)計免工作進行檢查,將檢查情況總結(jié)上報。
四、計免監(jiān)測
(一)、溫度監(jiān)測:在月三次運轉(zhuǎn)做好接種前后冷葳包內(nèi)溫度監(jiān)測,每日監(jiān)測次(上午10時、下午4時),監(jiān)測記錄隨運轉(zhuǎn)成果同時上報市疾控中心。
(二)、計免相關(guān)疾病的監(jiān)測:
1、afp:全鎮(zhèn)衛(wèi)生人員必須及時報告afp病例,并協(xié)助縣疾控中心采集合格標本,收集病例資料。
2、麻疹:(1)疫情報告:發(fā)現(xiàn)疑似麻疹病例后,24小時內(nèi)向市疾控中心報告?zhèn)魅静蟾婵?。?)常規(guī)報告:參照目前脊灰疫情afp專報系統(tǒng)的要求,執(zhí)行疑似麻疹病例旬、月報制(包括“a”病例報告)。(3)主動監(jiān)測:每旬至少1次深入轄區(qū)進行麻疹主動監(jiān)測。
一、目標人群、工作指標和時間安排
(一)目標人群
全縣所有8月齡~14歲兒童。上述目標人群,無論其既往免疫史及麻疹患病史如何,凡無麻疹疫苗接種禁忌證的兒童均接種1劑次(0.5毫升)麻疹疫苗。
(二)工作指標
以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,目標人群麻疹疫苗強化免疫接種率達95%以上;分年齡組強化免疫接種率達95%以上。通過開展強化免疫,短期內(nèi)迅速提高適齡兒童免疫水平,鞏固人群免疫屏障,阻斷麻疹病毒傳播。
(三)時間安排
實施,分兩個階段進行。8月份為活動準備階段,主要內(nèi)容包括組織實施、社會宣傳動員和人員培訓(xùn)等;9月份為接種實施階段,1-8日開展目標人群摸底調(diào)查,11-18日現(xiàn)場接種,21-30日評估總結(jié)。
二、組織實施
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門職責(zé)
縣政府成立麻疹疫苗強化免疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)對麻疹疫苗強化免疫工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由王宏偉副縣長任組長,衛(wèi)生局、教育局、財政局、發(fā)改局、藥監(jiān)局、縣婦聯(lián)、廣電局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局。
衛(wèi)生行政部門負責(zé)制定實施本轄區(qū)麻疹疫苗強化免疫活動方案和接種異常反應(yīng)應(yīng)急處理方案,負責(zé)活動全過程的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo),督導(dǎo)和評估。衛(wèi)生部門和疾控機構(gòu)要層層簽訂責(zé)任狀,明確工作任務(wù)和職責(zé);要成立麻疹疫苗強化免疫活動技術(shù)指導(dǎo)小組和預(yù)防接種異常反應(yīng)調(diào)查診斷處理小組,保證接種安全和接種效果,及時有效處理預(yù)防接種異常反應(yīng)。
教育部門在衛(wèi)生部門指導(dǎo)下,負責(zé)學(xué)校中1995年9月1日后出生學(xué)生的摸底調(diào)查、登記、報告、接種通知的發(fā)放和宣傳動員工作,確保所有在校14周歲以下年齡學(xué)生全部得到麻疹疫苗強化免疫,同時要積極配合衛(wèi)生部門做好學(xué)校臨時接種點的場所安排和現(xiàn)場組織工作,確保接種安全,防止發(fā)生群體性心因反應(yīng)。
財政部門要大力支持本次麻疹疫苗強化免疫活動,切實保障強化免疫活動所需經(jīng)費,包括接種補助經(jīng)費和宣傳、培訓(xùn)、冷鏈運轉(zhuǎn)、調(diào)查摸底、督導(dǎo)與評估等相關(guān)經(jīng)費。
藥監(jiān)部門負責(zé)對強化免疫所需疫苗的流通環(huán)節(jié)進行監(jiān)管,保證疫苗質(zhì)量。
廣電部門要積極配合衛(wèi)生部門做好對麻疹疫苗強化免疫活動的社會宣傳和跟蹤報道。
麻疹疫苗強化免疫活動領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)組織機構(gòu)要層層召開會議,廣泛進行動員,部署強化免疫活動,落實工作任務(wù)和責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))、婦聯(lián)組織、村(居)委會要配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門開展對轄區(qū)居民的強化免疫活動宣傳動員,并負責(zé)轄區(qū)8月齡至14周歲兒童的摸底調(diào)查、接種通知發(fā)放、登記和報告工作,尤其要做好流動人口、計劃外生育和邊遠地區(qū)目標人群的主動搜索工作。
(二)人員培訓(xùn)、社會動員和宣傳
疾控中心負責(zé)做好人員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)人員應(yīng)包括所有參與此次麻疹疫苗強化免疫活動的專業(yè)人員和工作人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:強化免疫目標人群、時間、工作指標,宣傳動員方法,目標人群摸底登記,疫苗及相關(guān)物資的分發(fā)和儲存運輸,接種現(xiàn)場的安排、人員配置、組織管理,接種禁忌證和接種技術(shù)規(guī)范,疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測及處理,風(fēng)險溝通,督導(dǎo)與評估方法、總結(jié)報告的相關(guān)要求等。
各部門要組織開展多種形式的社會宣傳和動員,與媒體密切協(xié)作,利用公眾關(guān)注高的主要時間、主要節(jié)目、主要版面,在全縣集中營造強化免疫活動的良好社會氛圍,使公眾及時了解麻疹疫苗強化免疫活動的重要意義,消除麻疹的策略和措施、麻疹的危害與預(yù)防方法和本次活動的具體形式、標識、時間、地點、內(nèi)容等相關(guān)信息,強化公眾對強化免疫的理性認識和主動參與意識,配合工作人員接受摸底調(diào)查,并按照告知的時間及時到指定接種點接受麻疹疫苗接種。
(三)目標人群摸底調(diào)查
要提前做好轄區(qū)內(nèi)目標人群的摸底調(diào)查工作,全面掌握目標兒童人數(shù)。摸底調(diào)查時應(yīng)重視流動兒童、計劃外生育兒童以及邊遠地區(qū)兒童,對發(fā)現(xiàn)未建卡、未完成常規(guī)免疫接種的兒童,予以補建接種卡、接種證,并納入常規(guī)免疫管理。
摸底調(diào)查人員采取入戶或通過學(xué)校、托幼機構(gòu)等方式給家長發(fā)放《麻疹疫苗強化免疫接種通知單》(附件1),向公眾面對面進行宣傳動員,告知接種時間和地點、接種時應(yīng)攜帶接種證等事項,負責(zé)填寫《麻疹疫苗強化免疫活動摸底與接種情況登記表》(附件2),對學(xué)齡前、散居校外兒童和在園兒童分自然村(居委會或街道、小區(qū)、樓群)、年齡組進行登記;在校學(xué)生分年級、班級進行登記。并報告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)負責(zé)對摸底登記結(jié)果進行核查、匯總,填寫《麻疹疫苗強化免疫活動摸底與接種情況匯總統(tǒng)計表》(附件3)。并將相關(guān)信息上報縣疾病預(yù)防控制中心,疾控中心要及時向衛(wèi)生行政部門匯報調(diào)查摸底情況??h級督導(dǎo)人員要對摸底調(diào)查質(zhì)量進行評估,對不符合要求的地區(qū)重新開展摸底調(diào)查工作。
針對學(xué)齡前和散居校外兒童,農(nóng)村地區(qū)由鄉(xiāng)村醫(yī)生會同鄉(xiāng)村干部、村長、婦女主任逐村逐戶進行摸底登記;縣城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道由縣疾控中心專業(yè)人員和地段防疫醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)疾控人員會同社區(qū)(居委)干部分片挨家挨戶進行摸底登記。學(xué)齡前在園兒童摸底登記由經(jīng)過培訓(xùn)的老師會同地段防疫醫(yī)生進行摸底登記。在校學(xué)生摸底登記由經(jīng)過培訓(xùn)的老師分年級、班級登記造冊進行摸底。農(nóng)場、森工等系統(tǒng)的適齡兒童按屬地化管理原則進行摸底登記。
在摸底調(diào)查的同時,對6歲及以下兒童登記常規(guī)免疫接種情況,填寫《全省0~6歲兒童擴大國家免疫規(guī)劃疫苗接種情況調(diào)查摸底登記表》(附件5),并對摸底登記結(jié)果進行匯總,填寫《全省0~6歲兒童擴大國家免疫規(guī)劃疫苗接種情況調(diào)查匯總表》(附件6)。
(四)接種準備與組織實施
各部門要做好強化免疫所需人員、物資(疫苗、注射器、急救藥品和器材等)和經(jīng)費保障。
1、疫苗準備。要在8月底前將強化免疫所需疫苗、注射器準備到位。疫苗的儲存、運輸要嚴格執(zhí)行《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》。疾控中心根據(jù)疫苗需求計劃逐級下發(fā),相關(guān)單位要做好麻疹疫苗等相關(guān)物資的收發(fā)登記工作,保證麻疹疫苗、注射器和相關(guān)物資的合理分發(fā),避免浪費。
2、接種點設(shè)置。要根據(jù)摸底兒童數(shù)和目標人群分布情況,科學(xué)、合理設(shè)置接種點,制定接種實施時間表,安排接種人員和現(xiàn)場工作人員。強化免疫過程中,除已取得資質(zhì)的預(yù)防接種點外,各地還可根據(jù)地理條件、人口密度、摸底情況,在醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)?;蛲杏讬C構(gòu)等集體單位設(shè)置臨時接種點。臨時接種點的設(shè)置須經(jīng)縣衛(wèi)生局指定和許可,設(shè)在人口相對集中的地方(學(xué)校可在醫(yī)務(wù)室、辦公室、空教室等),禁止在進行教學(xué)活動的教室開展群體接種。接種點應(yīng)符合《預(yù)防接種工作規(guī)范》對接種點的要求,兼顧方便群眾,便于強化免疫工作的實施。對于無法到定點接種的目標兒童可采取入戶接種等方式開展接種。為保證麻疹疫苗強化免疫接種質(zhì)量和較高的接種率,接種方式應(yīng)以定點接種為主,各接種點實行日接種,并適當(dāng)延長每天的服務(wù)時間。
3、人員準備。原則上常規(guī)免疫接種點地點及人員配置不變。為了滿足強化免疫需求,可適當(dāng)增配醫(yī)務(wù)人員,增配醫(yī)務(wù)人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后持證上崗。各部門要根據(jù)各自職責(zé),安排足夠人員,保證麻疹疫苗強化免疫活動的順利實施。在接種工作開展前確定好參與的人員、負責(zé)人等,并建立聯(lián)系手冊,便于溝通與聯(lián)絡(luò)。在農(nóng)村或社區(qū),根據(jù)人口數(shù)量設(shè)立巡回搜索組,在強化免疫集中接種的后期,分片包干負責(zé)搜索所轄區(qū)域的適齡兒童,并通知兒童到指定地點接種。對于在規(guī)定時間內(nèi)未到接種點接種的兒童,要進行再通知,再動員,盡量讓應(yīng)種兒童及早到指定接種地點接種。
4、接種實施。每個強化免疫現(xiàn)場接種點應(yīng)有專人負責(zé)現(xiàn)場組織、預(yù)檢登記、接種和異常反應(yīng)監(jiān)測處置等各環(huán)節(jié),并根據(jù)目標人群多少適當(dāng)增減工作人員數(shù)量?,F(xiàn)場工作人員要做到接種對象核實、接種前告知、健康狀況詢問、規(guī)范接種和登記。現(xiàn)場接種流程、操作技術(shù)及接種后剩余疫苗處理等,要嚴格按《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求執(zhí)行。學(xué)校等集體單位臨時設(shè)置的接種點,更要嚴密組織、嚴格實施,防止群體性心因性反應(yīng)的發(fā)生。預(yù)防接種要嚴格掌握麻疹疫苗接種禁忌癥及其他暫緩接種的原則,強化免疫接種與最后一次注射的減毒活疫苗間隔應(yīng)在1個月以上。無證或未帶接種證者,應(yīng)做好記錄,強化免疫結(jié)束后及時給予補證或補登;對于暫緩接種的兒童,應(yīng)在本次強化免疫活動后的條件適宜時機及時予以補種;對于麻疹疫苗常規(guī)免疫程序漏種的兒童,如本次強化免疫接種麻疹疫苗符合常規(guī)接種相應(yīng)程序的,可作為麻疹疫苗第1劑次或復(fù)種的劑次,登記入常規(guī)接種。
三、疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測與處置
疾控部門應(yīng)按照《全國疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測方案》開展疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測報告工作。在強化免疫期間,建立疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)“雙日報告”制度,所有接種單位每兩日進行異常反應(yīng)報告,無異常反應(yīng)的進行零報告,報告從強化免疫開始時執(zhí)行,至活動結(jié)束15天后停止。
結(jié)合強化免疫特點和本地實際情況,制定麻疹疫苗強化免疫疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)處置方案,及時做好強化免疫活動中疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的處置工作。對嚴重疑似異常接種反應(yīng)遵照“先臨床救治、后調(diào)查診斷”的原則,做到早期、正規(guī)、系統(tǒng)的治療。麻疹疫苗常見疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的診治原則參考《預(yù)防接種工作規(guī)范》。疾病預(yù)防控制機構(gòu)、接種單位應(yīng)當(dāng)向受種者或其監(jiān)護人做好疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)的溝通解釋工作。按照及時、公開、透明的原則,統(tǒng)一相關(guān)信息。
四、督導(dǎo)檢查和評估
(一)衛(wèi)生行政部門要組織強化免疫活動的督導(dǎo)??h級應(yīng)保證每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)至少有一名縣級人員進行督導(dǎo)。同時,各級還應(yīng)成立巡回督導(dǎo)組,對工作薄弱地區(qū)加強督導(dǎo)。要做好督導(dǎo)人員的培訓(xùn),統(tǒng)一督導(dǎo)內(nèi)容、督導(dǎo)方法和評價表格,及時進行信息反饋。
督導(dǎo)工作在強化免疫的準備、實施及評估階段均應(yīng)開展。督導(dǎo)內(nèi)容要覆蓋當(dāng)?shù)貜娀庖呋顒拥慕M織實施、社會宣傳、人員培訓(xùn)、后勤保障、摸底調(diào)查以及現(xiàn)場接種質(zhì)量等。強化免疫準備階段重點督導(dǎo)經(jīng)費保障、宣傳、培訓(xùn)、摸底登記、物資和接種現(xiàn)場的準備情況;現(xiàn)場實施階段重點督導(dǎo)現(xiàn)場接種工作組織情況、安全注射情況、接種人員資質(zhì)、知曉率等情況;后期督導(dǎo)接種及資料整理、匯總和報告質(zhì)量等情況。具體督導(dǎo)內(nèi)容與方法參見《黑龍江省麻疹疫苗強化免疫活動督導(dǎo)方案》。
(二)按照《黑龍江省麻疹疫苗強化免疫活動評估方案》,強化免疫接種前和接種后的評估工作。免疫現(xiàn)場接種前,督導(dǎo)員應(yīng)對前期宣傳動員、摸底登記、家長知曉率等進行調(diào)查評估。強化免疫接種完成后,衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織開展強化免疫接種率快速或系統(tǒng)評估,評估的重點應(yīng)是麻疹發(fā)病高危地區(qū)或容易漏種的人群和區(qū)域。
五、資料收集、總結(jié)和報告
在報告會中,黃總指出,上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與制度,運作越來越獨立,部門職責(zé)更清楚,下一步運營更加規(guī)范。截止6月30日,藥品銷售公司成立了28個辦事處,銷售隊伍擴大到58人,但是目前銷售隊伍較年輕,整體經(jīng)驗不足,銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高,公司將會給予支持,加強教育、培訓(xùn),以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團隊發(fā)展。
會上,內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃,并且采取“問答”方式,外勤人員提出存在的問題,楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報告,充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和交流,全面提高公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力,完善各辦事處的管理模式。
2019年,我中心按照上級下達的目標管理責(zé)任書要求,在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,堅持以公共突發(fā)衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點,加強傳染病報告與管理,并在全中心的共同努力下,取得一定的成效?,F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下:
1、進一步加強了傳染病防治工作的管理,根據(jù)新的《傳染病防治法》,全面修改了傳染病管理工作制度,重新調(diào)整了傳染病疫情報告流程,加強了節(jié)假日等薄弱環(huán)節(jié)的傳染病疫情報告管理,對傳染病漏報實行責(zé)任追究,今上半年的檢查中,發(fā)現(xiàn)在傳染病報病程序上存在漏報的問題,即對傳染病病防治工作進行嚴格的整頓及整改,通過對全體職工進行傳染病防治知識的培訓(xùn)并考核,提高有關(guān)工作人員的管理意識,及時更新醫(yī)務(wù)人員知識,使我中心的傳染病工作逐步走向規(guī)范化。
2、傳染病發(fā)病與疫情報告情況:1-12月份,全中心無甲類傳染病發(fā)生,報告乙類傳染病3例(未痰檢肺結(jié)核1例),丙類傳染病23例(急性出血性結(jié)膜炎22例、流行性腮腺炎1例),廣州市要求上報的病種水痘1例,均無死亡。各醫(yī)務(wù)人員能較好的執(zhí)行傳染病報告和登記制度,其報表率達100%,網(wǎng)上報卡及時率為100%,完整率為100%,報告準確率為100%,無濫通濫報現(xiàn)象,保證了大、小疫情報告基本一致。
3、按上級要求,我們進一步加強了疫情網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和管理,完善了工作制度,疫情網(wǎng)絡(luò)直報率達到100%,基本做到專室專人專機專用,為及時上傳疫情信息發(fā)揮了積極作用。
4、認真做好傳染病疫情和突發(fā)事件的調(diào)查處理工作,今年共對轄區(qū)內(nèi)報告的8起因丙類傳染病和其它傳染病在學(xué)校等集中人群中的發(fā)病情況,及時進行了疫點處理,疫情處理率達100%,控制了疫情蔓延和二代病例的發(fā)生。
5、做好肺結(jié)核病的管理,中心成立了肺結(jié)核防治領(lǐng)導(dǎo)者,指定專人負責(zé)。今年發(fā)現(xiàn)可疑肺結(jié)核1例,轉(zhuǎn)診的病人數(shù)1例,結(jié)防機構(gòu)下放追蹤的人數(shù)50人,已追蹤到位人數(shù)44人,結(jié)防機構(gòu)下放服藥管理的人數(shù)5人,落實在社區(qū)面視下服藥的人數(shù)0人,落實在家庭督導(dǎo)服藥的人數(shù)5人,上門訪視的病人數(shù)50人,上門訪視次數(shù)78次。
6、繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作,一是利用社區(qū)宣傳欄等形式,二是深入社區(qū)開展義診、健康知識講座、與市內(nèi)醫(yī)療單位及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心機構(gòu)協(xié)作,向重點人群介紹傳染病的防治知識。
7、存在問題及下一步工作打算
(1)傳染病訪視按時進行,但由于管理工作較多,訪視表上傳疾控存在有延遲現(xiàn)象,來年一定嚴謹工作態(tài)度,保證訪視表按時上傳。
(2)一次年終考核的形式來進行對全年培訓(xùn)的考核,效果不是很好,存在有部分把做好的答案直接抄的情況,來年要求只要參加培訓(xùn)的醫(yī)生在培訓(xùn)完成后都要考核,比較忙的醫(yī)生可以把試卷帶走,抽空完成。
(3)與學(xué)校之間的交流太少,還沒有做到定期對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、托幼機構(gòu)等集體單位進行巡查,指導(dǎo)傳染病防控工作。來年應(yīng)該加強與學(xué)校聯(lián)系,強化疫情報告的培訓(xùn)。
今年,開始正式接手公司的企業(yè)文化工作,加上薪酬管理、辦公室雜務(wù),共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。
一、企業(yè)文化
這是自己最喜歡的工作,可能是因為和新聞傳播專業(yè)好歹有點關(guān)系,也可能是因為帶有研究性質(zhì),需要研讀大量書籍。
半年工作總結(jié)
1、上半年,企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的,當(dāng)月主要撰寫本年度工作計劃。
2、5月,舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,邀請咨詢公司老師,主要從培訓(xùn)技巧層面提高內(nèi)訓(xùn)師的能力。
3、5月,在企業(yè)內(nèi)部進行服務(wù)品牌logo征集及評選活動,目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設(shè)計機構(gòu),在這方面,大家都沒有明確的想法,希望能夠通過專業(yè)設(shè)計機構(gòu)的大量作品刺激大家,形成比較清晰的思路。
4、5月,撰寫加快服務(wù)品牌建設(shè)的分析報告。
5、6月,舉辦企業(yè)文化小型研討會,探討不同文化的對接工作。
工作思路總結(jié):
上半年工作不多,但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務(wù)品牌為主要抓手,輔以內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)提升。
個人總結(jié):
工作方法:寫計劃,全年工作計劃、每周工作計劃,盡量每天有工作回顧。
在這些工作中,作為組織者,溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高,在如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面,找到了一些方法。作為參與者,培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)風(fēng)格較上一次培訓(xùn)有質(zhì)的飛躍,寫作文風(fēng)、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。
下半年工作計劃:
1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師比賽或者巡講活動;
2、規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用;
3、服務(wù)品牌體系建設(shè)及評估、注冊工作;
4、企業(yè)文化對接論壇;
5、企業(yè)文化案例集定稿;
6、企業(yè)楷模報告會;
7、企業(yè)文化頒獎典禮;