開會(huì)講話技巧精選(九篇)

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第1篇：開會(huì)講話技巧范文

會(huì)議是一種重要的政治活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，搞好會(huì)議報(bào)道是新聞?dòng)浾叩囊淮舐氊?zé)，很少有記者沒有接觸過會(huì)議報(bào)道的。所以，會(huì)議新聞如何走出老框框，一直是新聞工作者在探討的問題。

很多人認(rèn)為，會(huì)議報(bào)道是一種枯燥的、程式化的東西，實(shí)際上，我們?cè)S多的會(huì)議報(bào)道確實(shí)也不盡如人意。但是，會(huì)議報(bào)道真的就那么沒意思嗎 ?肯定不是，沒意思的只是記者沒有帶著積極尋找新聞的心態(tài)去參加會(huì)議，而是為報(bào)道會(huì)議而報(bào)道會(huì)議，于是寫出來的東西自然干干巴巴，沒有價(jià)值，沒有可讀性。

會(huì)議并非不出新聞,關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛和處理會(huì)議新聞的技巧。新聞工作的老前輩范敬宜說過,“會(huì)議所研究、審議、決策的內(nèi)容都是新聞富礦,里面包含著很多讀者關(guān)心的新聞信息。關(guān)鍵是看我們的記者能不能從讀者的立場上來考慮選取角度,能不能用新聞的眼光來捕捉會(huì)議中引人注目的閃光點(diǎn),能不能用新聞的手法和新聞的語言去挖掘會(huì)議當(dāng)中涉及的、與群眾切身利益密切相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、生活……”

會(huì)議應(yīng)該是新聞報(bào)道的一個(gè)主要對(duì)象。顧名思義，會(huì)議會(huì)議，就是很多的人聚在一起議論事件、討論工作、交流信息、溝通思想。參加會(huì)議的人來自各方面，有著不同的背景，代表著不同的利益。只要不是形式主義的，會(huì)議對(duì)我們記者來說，都是一個(gè)極有價(jià)值的新聞富礦。那么多人聚在一個(gè)會(huì)議里，發(fā)表著自己的意見，提供著各方面的情況和動(dòng)態(tài)，這種發(fā)現(xiàn)新聞的機(jī)會(huì)除了會(huì)議，還有什么地方有呢 ?特別是大型的高級(jí)別會(huì)議，參會(huì)的許多人都是萬眾矚目的，都是平時(shí)難得一見的，如政府官員、企業(yè)家、理論家、藝術(shù)家，個(gè)個(gè)是“明星”，他們即席講話，或闡述一個(gè)觀點(diǎn)，都可能構(gòu)成新聞?，F(xiàn)在他們都來了，你可以有機(jī)會(huì)去一個(gè)個(gè)交換名片，也可以一個(gè)個(gè)“抓”來采訪了。

所以，會(huì)議報(bào)道不能不要,但會(huì)議報(bào)道必須改革，必須創(chuàng)新。除了一些特別重要的會(huì)議需要全文或摘要發(fā)表公報(bào)、消息、講話、評(píng)論外,對(duì)一般會(huì)議的報(bào)道可以打破會(huì)議程序和有關(guān)框框,采用廣大受眾喜聞樂見的內(nèi)容和各種別出心裁的形式給以報(bào)道。

主題選取。這是一種比較省事的方法，就是選取一個(gè)主題報(bào)道會(huì)議。要求這個(gè)主題必須合乎會(huì)議的主旨，不能亂貼標(biāo)簽；必須是受眾關(guān)心的話題；必須有新意。在此基礎(chǔ)上，對(duì)那些主題十分明確和單一的會(huì)議，只要有新聞價(jià)值，可直接點(diǎn)題加以報(bào)道。對(duì)綜合性會(huì)議和多主題的會(huì)議，由記者提煉出報(bào)到道的主題。會(huì)議的標(biāo)題不能就會(huì)議寫會(huì)議，這樣反而吸引不了受眾的眼球，可以抓住內(nèi)容重點(diǎn)，改寫會(huì)議標(biāo)題。

摘要播發(fā)?？筛鶕?jù)其新聞價(jià)值和受眾的需要來確定，既可全文播發(fā)，也可摘要播發(fā)，或者另發(fā)，該長則長，該短則短，以滿足不同受眾的需要。

內(nèi)容變通。新聞是用事實(shí)說話的，如果滿篇都是空話套話，都是“認(rèn)識(shí)”、“要求”，難免令人產(chǎn)生厭煩的心理。寫會(huì)議新聞要善于把會(huì)議的內(nèi)容“變通”為新聞信息，淡化說教味，增加信息量。特別是對(duì)于電視新聞的報(bào)道，不能把所有的畫面都使用會(huì)議鏡頭，而是可以把相關(guān)內(nèi)容的影像資料穿插于會(huì)議畫面中，這樣可能更有說服力、生動(dòng)性。

巧選角度。要根據(jù)會(huì)議精神，從領(lǐng)導(dǎo)的一句講話中或會(huì)上的花絮里，找出好的新聞角度和思路，找出新鮮材料。

節(jié)外生枝。記者要抓住會(huì)議報(bào)道之外又與新聞?dòng)嘘P(guān)的新聞去做，這需要記者憑借新聞敏感去“意外”發(fā)現(xiàn)。

不拘一格。新聞體裁的種類有很多，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的不同特點(diǎn)，我們還可以用新聞的“十八般武藝”傳播會(huì)議中的新信息。比如，會(huì)議側(cè)記、會(huì)議花絮、人物專訪、新聞評(píng)述、答記者問、現(xiàn)場報(bào)道、解釋性與分析式報(bào)道等。

摘要要點(diǎn)。我們有的記者總感到會(huì)上的東西都很重要，哪一項(xiàng)內(nèi)容都不敢放棄，結(jié)果一些有價(jià)值的新聞常常被淹沒在面面俱到中。這就需要我們，分清所開會(huì)議哪些具有廣泛的普遍宣傳意義，哪些只具有局部或行業(yè)的宣傳意義，哪些是受眾的關(guān)注點(diǎn)，哪些是少數(shù)群眾的關(guān)注點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況和不同特點(diǎn)，不計(jì)其余，摘其要點(diǎn)，選擇最優(yōu)價(jià)值的東西予以報(bào)道。

就會(huì)論會(huì)。無論什么樣的回憶，都會(huì)折射出時(shí)代的風(fēng)貌，體現(xiàn)組織者的思路，反映領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)。會(huì)風(fēng)總與黨風(fēng)、民風(fēng)緊密相連。因此，新聞?dòng)浾呖梢跃湍撤N會(huì)議的本身寫出新聞來。

剝離分解。有人把會(huì)議報(bào)道看成是報(bào)道會(huì)議，開幕必“隆重”，閉幕必“圓滿”，無論開幕還是閉幕，都得列人數(shù)、排名次、登講話，報(bào)道內(nèi)容照顧到方方面面。對(duì)此可采用剝離分解法，從中分解剝離出一些政策信息、經(jīng)濟(jì)信息、新聞信息。至于會(huì)場內(nèi)外同會(huì)議有關(guān)聯(lián)的，哪怕是一個(gè)片段、一個(gè)側(cè)記、一個(gè)趣聞、一個(gè)亮點(diǎn)，都可作為會(huì)議花絮來播發(fā)。同樣也可為新聞生色、增光。

第2篇：開會(huì)講話技巧范文

各位代表：

現(xiàn)在我代表支行向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一年來的工作回顧

我行自200x年第x屆職代會(huì)以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持超常規(guī)發(fā)展思想，全行員工緊密地團(tuán)結(jié)在支行黨支部周圍，努力拼搏，開拓奮進(jìn)，不斷加快和深化各項(xiàng)改革，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。至今年12月15日止，各項(xiàng)人民幣存款新增xx萬元，余額達(dá)xx億元，外幣存款新增xx萬美元，余額達(dá)xx萬美元，授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)獲得較大發(fā)展。繼續(xù)保持強(qiáng)勁的盈利，各項(xiàng)工作得到市分行的肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕谝韵聨讉€(gè)方面作了不懈努力。

一、狠抓宣傳營銷，全力以赴拓展業(yè)務(wù)

1、今年年初，我行搬入xxxx營業(yè)辦公，生存發(fā)展環(huán)境大為改善，支行緊緊把握住一季度增存的黃金時(shí)機(jī)，全力以赴抓存款，為全年存款奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。一是立足一個(gè)“早”字，即對(duì)全年存款工作早部署、早安排。去年底開始，支行多次開會(huì)專門研究存款問題，分配任務(wù)，分析市場，落實(shí)措施，制定考核激勵(lì)辦法。二是落實(shí)一個(gè)“重”字，即任務(wù)重下。由于今年市分行分配給我行的存款指標(biāo)約為xx億元，任務(wù)艱巨，壓力很大。為確保任務(wù)完成，支行以“重”字為原則，將任務(wù)合理分解，制定進(jìn)度。并在中層骨干和全行員工大會(huì)上講形勢、講危機(jī)、講對(duì)策，號(hào)召全行員工同心協(xié)力，勇挑重?fù)?dān)，為支行分憂。三是咬住一個(gè)“嚴(yán)”字，即考核從嚴(yán)。按照市分行的政策，支行加大掛鉤考核力度，將每人每月xxx元的績效工資與任務(wù)及進(jìn)度掛鉤，實(shí)行嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，按月考核，逐季兌現(xiàn)。四是注重一個(gè)“督”字，即加強(qiáng)督促和幫助。行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注全行及各處所存款進(jìn)展情況，經(jīng)常深入各處所開展調(diào)查研究，開會(huì)了解存款進(jìn)度，幫助解決實(shí)際困難，督促任務(wù)完成。在全行員工的共同努力下，一季度新增存款xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。

2、跟蹤市場，尋找項(xiàng)目，授信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。授信業(yè)務(wù)一直以來是我行的短腿項(xiàng)目，也是我行積極努力的重點(diǎn)。為改變不利局面，支行業(yè)務(wù)反展部采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法。一方面跟蹤房地產(chǎn)市場變化，走出去多渠道收集信息，上門尋找項(xiàng)目。另一方面將客戶請(qǐng)進(jìn)來，介紹我行授信業(yè)務(wù)品種。今年共敘做了xxx、xx花園等較大型的房地產(chǎn)按揭項(xiàng)目，金額達(dá)xxx萬元，授信余額xxxx萬元。

3、強(qiáng)化宣傳營銷，儲(chǔ)蓄存款獲歷史性突破。今年以來，我行不斷加大宣傳營銷力度，按照計(jì)劃，根據(jù)時(shí)間和不同的客戶，有針對(duì)性有重點(diǎn)地開展業(yè)務(wù)宣傳。如元旦、春節(jié)期間上門給客戶送春聯(lián)、拜年，加強(qiáng)與客戶的溝通，鞏固和深化合作關(guān)系。六一兒童節(jié)在xx公園、xx廣場等地給小朋友派送氣球和學(xué)習(xí)用品，著重宣傳教育儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。九九重陽節(jié)給老年客戶贈(zèng)送購物袋等實(shí)用小禮品，著重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的宣傳。上述系列活動(dòng)的開展，不但樹立了我行關(guān)愛客戶、回報(bào)社會(huì)的良好形象，也促進(jìn)了存款快速增長，至12月10日止，全行人民幣儲(chǔ)蓄存款新增xxxx萬元，創(chuàng)造了歷年來的最高水平。

4、合理調(diào)整重心，中間業(yè)務(wù)獲得長足發(fā)展。面對(duì)儲(chǔ)蓄存款快速穩(wěn)定的增長勢頭和任務(wù)的全面完成，支行及時(shí)調(diào)整重心，順應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。7月份，支行邀請(qǐng)部分高端客戶，協(xié)同xx保險(xiǎn)公司舉辦產(chǎn)品推介會(huì)。從三季度開始，將營銷重點(diǎn)向中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)和人員優(yōu)勢，適時(shí)在全行開展競賽活動(dòng)，積極營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。共代辦聚寶盆、紅雙喜、千里馬等保險(xiǎn)品種，金額達(dá)xxx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收益xx萬元。

5、上下聯(lián)動(dòng)，票據(jù)業(yè)務(wù)成績喜人。票據(jù)業(yè)務(wù)在我行整個(gè)業(yè)務(wù)中占有十分重要的位置，也是當(dāng)前同業(yè)競爭的焦點(diǎn)。今年以來，支行以業(yè)務(wù)發(fā)展部為龍頭，發(fā)動(dòng)各處所和全行員工捕捉信息，尋找票源，票據(jù)業(yè)務(wù)取得不俗的業(yè)績。共辦理貼現(xiàn)xx筆，金額為xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)收益xxx萬元。承兌匯票xxx筆，金額達(dá)xxxx萬元，業(yè)務(wù)收入xxxx元。

二、抓內(nèi)部管理，完善運(yùn)行機(jī)制

一年來，我行積極推進(jìn)和不斷深化各項(xiàng)改革，強(qiáng)化管理，構(gòu)筑協(xié)調(diào)高效、嚴(yán)密規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，整合部門職能，完善內(nèi)部管理架構(gòu)。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行對(duì)機(jī)關(guān)部門的職能和人員進(jìn)行調(diào)整，將財(cái)務(wù)核算職能從業(yè)務(wù)管理部分離出來，新設(shè)財(cái)務(wù)清算部。將營業(yè)部與業(yè)務(wù)發(fā)展部分開，使之成為與其他分理處同序列的經(jīng)營考核單位。在賦予機(jī)關(guān)各部門管理職能的同時(shí)，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)和作用，進(jìn)一步理清職責(zé)，改變各自為政的狀況，逐步形成既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

2、大力改革人事制度，激活

人力資源。今年，在機(jī)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，我行對(duì)人事用工制度進(jìn)行了大刀闊斧式的改革。將×××多個(gè)重要崗位面向全行公開競聘，通過考試、考察，×××余名員工走上不同的崗位，實(shí)現(xiàn)人員正常流動(dòng)。在市分行的統(tǒng)一安排下，我行今年從社會(huì)上新招了×××名業(yè)務(wù)合同工，并將他們?nèi)砍鋵?shí)到一線柜臺(tái)，為員工隊(duì)伍注入一股新鮮血液。同時(shí)，有×××名符合條件的同志從各自崗位上退下來，辦理內(nèi)部退養(yǎng)。員工隊(duì)伍的年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到一定程度的優(yōu)化。

3、強(qiáng)化思想政治工作，凝聚人心，穩(wěn)定大局。今年是中國銀行股改上市的關(guān)鍵年，無論是改革的廣度，還是改革的深度和力度，都前所未有。給員工思想不可避免地帶來巨大沖擊，各種矛盾和問題逐漸暴露和顯現(xiàn)甚至激化，不穩(wěn)定因素在增加，我們工作面臨新的挑戰(zhàn)和形勢。如何化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定大局，是我們必須引起高度重視并認(rèn)真加以解決的重大課題。為此，支行一方面加強(qiáng)形勢教育。將上級(jí)行的政策、思路及時(shí)完整地傳到到全行員工，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢、把握趨勢、增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。另一方面，加強(qiáng)思想教育和法紀(jì)教育。在全體員工中廣泛深入開展談紀(jì)說法、警示教育和合規(guī)經(jīng)營、安全教育。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入群眾、深入一線，開展細(xì)致的談心交心活動(dòng)，認(rèn)真扎實(shí)進(jìn)行思想行為排查，盡可能全面、完整、真實(shí)地了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、個(gè)人愛好和家庭情況。教育引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，正確處理集體利益和個(gè)人利益，正確對(duì)待中行改革中的個(gè)人得失，服從大局。同時(shí)，關(guān)心愛護(hù)員工，幫助解決實(shí)際困難。在市分行的大力支持和直接運(yùn)作下，備受全行員工關(guān)心的支行綜合樓已在9月份動(dòng)工，目前，工程進(jìn)展順利。我行營業(yè)辦公和員工住房問題即將得到根本解決。支行在費(fèi)用十分緊張的情況下，為全行員工進(jìn)行體檢。每位員工生日，都送去鮮花和慰問金，表達(dá)集體的關(guān)懷和祝福。對(duì)會(huì)議室進(jìn)行簡單必要的裝飾，添置了投影機(jī)、乒乓球臺(tái)和一些書籍，將其改造成員工開會(huì)、學(xué)習(xí)、健身和休閑娛樂的“職工之家”。組織員工參加市分行的國慶文藝會(huì)演和職工籃球比賽，并取得較好成績。以次推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的行風(fēng)，構(gòu)筑全方位的思想政治教育工作體系。(

三、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，是客戶對(duì)銀行的起碼要求。今年以來，支行將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在更加突出的位置，作為存款和內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，常抓不懈。組織經(jīng)常性的明查暗訪，查找問題，督促整改。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周一至兩次的全面檢查，親臨各處所指導(dǎo)工作，幫助解決問題。在全行員工中開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，全年開展“零投訴”競賽評(píng)比活動(dòng)。努力提高我行整體服務(wù)水平。

四、抓后勤保障，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行

安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速、健康、安全發(fā)展的必要條件。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，支行保衛(wèi)部等后勤部門為此付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量細(xì)致的工作。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月一次帶領(lǐng)保衛(wèi)部的同志親自到各處所檢查安全保衛(wèi)工作，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，排除隱患，檢查制度落實(shí)情況、員工安全意識(shí)和處理各種突發(fā)事件的能力。經(jīng)常跟車押運(yùn)，整頓規(guī)范頭寸調(diào)撥押運(yùn)、款箱交接、槍彈管理等工作。為全體保衛(wèi)人員更換了新式制服，將各處所過期的滅火器作報(bào)廢處理，添置了一批新的滅火器等消防器材。改造維修了xx、xx、xx和xx等處所的通勤門或卷閘門，為xx、xx、xx等x個(gè)處所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，組織保衛(wèi)同志進(jìn)行實(shí)彈射擊訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我行的物防、技防能力。嚴(yán)抓嚴(yán)管和細(xì)致周到服務(wù)，確保了我行未發(fā)生任何案件。

五、抓隊(duì)伍建設(shè)，確?？沙掷m(xù)發(fā)展

隨著xx銀行改革的深入和股份制改造步伐的加快，對(duì)員工的素質(zhì)提出了更新更高的要求。為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢，更新改善員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行將教育培訓(xùn)作為全年工作的一個(gè)重點(diǎn)。年初就制定了計(jì)劃，分專業(yè)、分層次開展培訓(xùn)。7－10月份，舉辦了為期超過100天的技能強(qiáng)化訓(xùn)練，并將培訓(xùn)效果和測評(píng)成績與績效工資掛鉤，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的自覺性和積極性，努力提高業(yè)務(wù)技能。

各位代表，同志們！一年來，我行堅(jiān)持長期超常規(guī)發(fā)展思想，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)方針政策，積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不斷加快改革發(fā)展步伐，順勢而為，奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了很大的成績。但成績的取得來之不易，它應(yīng)歸功于上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全行員工的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。在此，我代表支行向?yàn)槲倚邪l(fā)展作出貢獻(xiàn)的廣大員工表示衷心的感謝！在肯定成績的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我行改革的任務(wù)繁重，生存發(fā)展的壓力巨大，許多問題亟待解決，形勢仍然嚴(yán)峻，要求我們不驕不躁，同心同德，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏。

二00x年工作初步設(shè)想

一、全力以赴拓展業(yè)務(wù)，確保全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)

一是大力組織存款，實(shí)現(xiàn)各處所均衡發(fā)展?？梢灶A(yù)見，明年的任務(wù)將超過今年，壓力將更大。大家對(duì)此應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，要未雨綢繆。從現(xiàn)在開始，就要把明年尤其是一季度的存款工作籌劃好。抓存款要有新思路、新舉措，要儲(chǔ)備一定規(guī)模的客戶資源，積極發(fā)掘新的存款增長點(diǎn)，突破業(yè)務(wù)瓶頸，努力做大業(yè)務(wù)盤子。二是防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部要把明年的授信業(yè)務(wù)規(guī)劃好，要拿出具體詳細(xì)、切實(shí)可行的方案，按照國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和上級(jí)行業(yè)務(wù)指引，堅(jiān)持有所為、有所不為，積極尋找項(xiàng)目和客戶，開展?fàn)I銷，爭取授信業(yè)務(wù)上新臺(tái)階。三是以保險(xiǎn)為重點(diǎn)，做好中間業(yè)務(wù)。各處所要進(jìn)一步加大營銷宣傳力度，發(fā)揮優(yōu)勢，將保險(xiǎn)作為一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)加以重視。同時(shí)帶動(dòng)代收電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)的開展。四是積極尋找票源，貼現(xiàn)和承兌業(yè)務(wù)要有新突破。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一是繼續(xù)整合機(jī)關(guān)各部門職能，理順關(guān)系，明確和強(qiáng)化職責(zé)。同時(shí)，壓縮機(jī)關(guān)部門編制，調(diào)整裁減機(jī)關(guān)人員，充實(shí)一線力量。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和處所管理。業(yè)務(wù)管理以最近市分行頒發(fā)的《基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制手冊(cè)》一書為指南，規(guī)范業(yè)務(wù)檢查考核，實(shí)行差錯(cuò)問責(zé)制，盡力降低差錯(cuò)率。網(wǎng)點(diǎn)管理要抓一到兩個(gè)樣板，講究規(guī)范化、制度化和長期化，提高管理水平。三是完善改進(jìn)績效考核辦法，量化細(xì)化員工評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，建立科學(xué)合理的約束激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性。四是繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作和教育培訓(xùn)。做好員工思想行為排查，化解矛盾，解決問題，消除各種不穩(wěn)定和消極因素。培訓(xùn)要有針對(duì)性和目的性，要注重效果。按照缺什么補(bǔ)什么，少什么學(xué)什么的原則，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚民心，集中民智，匯聚民力，將全行員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到支行經(jīng)營發(fā)展上來。六是切實(shí)抓好安全保衛(wèi)工作，安全檢查、案例學(xué)習(xí)要常抓不懈，要做到警鐘長鳴，萬無一失。

三、扎實(shí)抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)整體水平上臺(tái)階

加強(qiáng)教育，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)技巧和藝術(shù)，抓制度落實(shí)，將上級(jí)要求化作員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加大檢查督促力度，日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，抓好正反兩方面的典型，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)共同提高，均衡發(fā)展。

四、加大力度，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，改善基礎(chǔ)設(shè)施