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【關(guān)鍵詞】工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科實(shí)習(xí)教學(xué)改革
工商管理類應(yīng)用型本科的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理和企業(yè)管理方面的綜合知識(shí),接受企業(yè)管理方法與技巧的基本訓(xùn)練,具有適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的經(jīng)營管理能力和再學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的具有綜合能力的應(yīng)用型人才。就能力結(jié)構(gòu)而言,這類專業(yè)不僅要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本理論和方法以及現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、方法和技巧等基礎(chǔ)理論知識(shí),而且要掌握運(yùn)用科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)來觀察、分析并解決實(shí)際問題的能力。此外,還要培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的工作作風(fēng)和意志堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的科研、寫作和表達(dá)能力,也就是動(dòng)手、動(dòng)嘴和動(dòng)筆的實(shí)際操作能力。理論知識(shí)的獲得,完全可以通過課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn);但對(duì)于實(shí)際操作能力,就需要學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐,通過實(shí)習(xí)教學(xué)獲得。
一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的改革與實(shí)踐
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)應(yīng)用型工商管理類大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)可使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)和將來可能面向的就業(yè)方向有一個(gè)初步了解,讓學(xué)生初步建立起專業(yè)概念和專業(yè)感覺,獲得對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),有利于學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)性的增強(qiáng)和后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)積極性的提高。高校在長期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)習(xí)地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)和效果等因素,從時(shí)間、內(nèi)容及方式等多方面著手進(jìn)行了系統(tǒng)的改革與實(shí)踐,建立了相應(yīng)的新模式,規(guī)范了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作。
1、建立優(yōu)質(zhì)規(guī)范的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)基地
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的首要問題是實(shí)習(xí)基地的建立。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,企業(yè)不愿接受非畢業(yè)生實(shí)習(xí)是事實(shí),聯(lián)系實(shí)習(xí)基地成為非常棘手的問題。但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)基地的選擇直接影響到學(xué)生今后學(xué)習(xí)的態(tài)度。一個(gè)管理先進(jìn)的企業(yè)會(huì)使學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)處于興奮狀態(tài),除能學(xué)到更多知識(shí)外,還能激發(fā)其學(xué)習(xí)的激情,促進(jìn)其創(chuàng)新精神的形成;而管理落后的企業(yè)只能更多地讓人悲觀失望,甚至使人感到前途渺茫。高校應(yīng)該花大力氣選擇先進(jìn)、就近的企事業(yè)單位作為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)合作單位。如為了保證工商管理專業(yè)學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)得以正常進(jìn)行,我校與建設(shè)銀行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集團(tuán)公司、大華進(jìn)出口公司、紅星美凱龍集團(tuán)公司、中天鋼鐵集團(tuán)公司以及常州國泰君安證券公司等一批常州地區(qū)的全國知名企業(yè)建立了穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)伙伴關(guān)系,并經(jīng)過較長時(shí)間的運(yùn)行,形成了較為規(guī)范的合作模式,確保了每次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
2、完善實(shí)習(xí)過程安排
開學(xué)初,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃與實(shí)綱擬訂實(shí)習(xí)計(jì)劃。實(shí)習(xí)前一個(gè)月,指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,商量確定實(shí)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容的安排。實(shí)習(xí)前一天,召開實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì),請(qǐng)學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人做動(dòng)員報(bào)告,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的作用以及實(shí)習(xí)安全注意事項(xiàng)。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后,首先由單位領(lǐng)導(dǎo)介紹企業(yè)情況,并強(qiáng)調(diào)企業(yè)相應(yīng)崗位對(duì)工商管理人才素質(zhì)的要求。其次,組織學(xué)生聽專業(yè)人士講座,指導(dǎo)教師詳細(xì)介紹與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的理論知識(shí),并根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃提出相應(yīng)的要求,著重介紹從理論到實(shí)踐的過程,讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)的工作流程有一般性的了解。最后,參觀現(xiàn)場(chǎng),由專業(yè)人士和指導(dǎo)教師現(xiàn)場(chǎng)介紹和回答相關(guān)問題。通過嚴(yán)密地實(shí)習(xí)教學(xué)組織,使學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)收到事半功倍的效果。
3、嚴(yán)格要求、加強(qiáng)考核
安排好實(shí)習(xí)流程后,還要制定實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定辦法,對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià),客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生經(jīng)過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)后所達(dá)到的水平。主要包括,一是現(xiàn)場(chǎng)考核,一般采用現(xiàn)場(chǎng)提問和查看日記的方式考核學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度和知識(shí)掌握程度。二是評(píng)定實(shí)結(jié)報(bào)告的質(zhì)量,包括全面系統(tǒng)性、撰寫規(guī)范與質(zhì)量、問題探討以及知識(shí)的總結(jié)提高程度等。三是考察交流匯報(bào)情況,即對(duì)所獲取的知識(shí)的掌握與表達(dá)能力的鍛煉與培養(yǎng)進(jìn)行考查。將理論講解與企業(yè)實(shí)習(xí)兩者相結(jié)合評(píng)出最后的成績。
二、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)的改革與實(shí)踐
專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)是應(yīng)用型工商管理類本科學(xué)生培養(yǎng)過程中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題能力的重要過程,也是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)和增強(qiáng)勞動(dòng)觀念、事業(yè)心與責(zé)任感的重要途徑。隨著我國客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和過去計(jì)劃集中型實(shí)習(xí)模式顯現(xiàn)出多種弊端,高校必須改變?cè)瓉淼膶?shí)習(xí)模式,實(shí)行“大分散、小集中”實(shí)習(xí)模式。
1、計(jì)劃集中型實(shí)習(xí)模式的弊端
所謂計(jì)劃集中型實(shí)習(xí)模式,就是由學(xué)校指定實(shí)習(xí)基地,學(xué)生完全按計(jì)劃集中實(shí)習(xí)的模式。這種實(shí)習(xí)模式是與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的,學(xué)校通常是與實(shí)習(xí)單位的行政主管部門簽定實(shí)習(xí)協(xié)議,然后由行政主管部門將實(shí)習(xí)生分配到所屬企業(yè)去實(shí)習(xí)。這實(shí)際上是實(shí)習(xí)單位在執(zhí)行其行政主管部門下達(dá)的接收實(shí)習(xí)生的指令,實(shí)習(xí)單位即使不愿意也不得不接收。在實(shí)習(xí)的組織形式上,先由學(xué)校落實(shí)每個(gè)學(xué)生的具體實(shí)習(xí)單位,安排好他們的食宿生活,把學(xué)生分成2—3個(gè)小組,由老師帶隊(duì)集中實(shí)習(xí),并由帶隊(duì)老師全面負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。這種實(shí)習(xí)模式的優(yōu)點(diǎn)是便于對(duì)實(shí)習(xí)生的統(tǒng)一管理和控制,但其弊端也十分明顯。一是學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)工作包得太多、統(tǒng)得太死,整個(gè)實(shí)習(xí)過程都由學(xué)校負(fù)責(zé)包攬,學(xué)生是被動(dòng)實(shí)習(xí),缺乏主動(dòng)性。二是由于實(shí)習(xí)地點(diǎn)過于集中,少數(shù)企業(yè)要被動(dòng)地接收大量的實(shí)習(xí)生,勢(shì)必會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)生采取應(yīng)付態(tài)度,實(shí)習(xí)效果自然不理想。三是集中實(shí)習(xí)難以解決食宿問題,實(shí)習(xí)費(fèi)用很大,學(xué)校難以承受。更為重要的是,隨著我國的經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡,企業(yè)的自不斷擴(kuò)大,主管部門不愿也不能象過去那樣直接下達(dá)接收實(shí)習(xí)生的任務(wù)。客觀形勢(shì)的變化和計(jì)劃集中型實(shí)習(xí)模式顯現(xiàn)出多種弊端,使得改變?cè)瓉淼膶?shí)習(xí)模式顯得非常有必要。
2、“大分散、小集中”實(shí)習(xí)模式的運(yùn)用
所謂“大分散、小集中”實(shí)習(xí)模式,就是由學(xué)生自己尋找實(shí)習(xí)單位,分散各地實(shí)習(xí),而少數(shù)確有困難或有其它特殊原因的,可由學(xué)校出面落實(shí)實(shí)習(xí)單位的模式。在實(shí)踐中經(jīng)過總結(jié),該實(shí)習(xí)模式主要包括如下的程序。首先,學(xué)校根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點(diǎn)制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容、目的與要求都作出較為詳細(xì)的規(guī)定。開學(xué)初,實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,按計(jì)劃提前兩個(gè)月左右時(shí)間召開實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì),以加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的重視,同時(shí)發(fā)放實(shí)習(xí)聯(lián)系單(學(xué)校公函),學(xué)生憑實(shí)習(xí)聯(lián)系單自行聯(lián)系落實(shí)實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)開始前一周,學(xué)生要交回實(shí)習(xí)單位蓋章接受的聯(lián)系單,指導(dǎo)老師在收到聯(lián)系單后,對(duì)每一個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位詳細(xì)信息及時(shí)進(jìn)行審核整理。在學(xué)生聯(lián)系單位過程中,指導(dǎo)教師和班主任隨時(shí)關(guān)注聯(lián)系情況,對(duì)到時(shí)間可能找不到單位的同學(xué),指導(dǎo)教師事先進(jìn)行指導(dǎo)并幫助尋找落實(shí)相關(guān)實(shí)習(xí)單位,保證每一位學(xué)生都能按時(shí)到崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,采用電話檢查和實(shí)地檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控。在實(shí)習(xí)第一周里,對(duì)每一位學(xué)生和實(shí)習(xí)單位進(jìn)行電話聯(lián)系,了解掌握學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)際到崗情況,及時(shí)督促學(xué)生到崗實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期中階段,指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生較為集中的地區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)結(jié)束階段,與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行聯(lián)系,查看學(xué)生是否仍在實(shí)習(xí)的同時(shí),對(duì)實(shí)習(xí)單位表示感謝。學(xué)生實(shí)習(xí)返校后,上交實(shí)習(xí)手冊(cè)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)與實(shí)結(jié)的情況,通過組織各種形式的交流會(huì)和座談會(huì),讓同學(xué)們積極發(fā)言談經(jīng)歷、談體會(huì),并經(jīng)過一定的答辯程序,最終評(píng)定實(shí)習(xí)成績。
3、兩種實(shí)習(xí)模式的比較
盡管“大分散、小集中”實(shí)習(xí)模式還處于探索階段,但與計(jì)劃集中型實(shí)習(xí)模式相比,其優(yōu)點(diǎn)也是十分明顯的。第一,聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的過程激發(fā)了學(xué)生實(shí)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,也提高了社會(huì)活動(dòng)能力。第二,個(gè)人單獨(dú)全面接觸社會(huì)的過程使學(xué)生的心理素質(zhì)、價(jià)值觀和人生觀都產(chǎn)生了深刻的變化。第三,與單位個(gè)性化的對(duì)接使許多學(xué)生為實(shí)習(xí)單位作出了貢獻(xiàn),受到實(shí)習(xí)單位的高度評(píng)價(jià)。第四,加強(qiáng)了單位與學(xué)生的了解,為學(xué)生就業(yè)的雙向選擇創(chuàng)造了條件。第五,為學(xué)生職業(yè)定位與畢業(yè)論文的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),高校在實(shí)施這種自主分散的實(shí)習(xí)模式的過程中,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。一是由于實(shí)習(xí)單位分布面廣,學(xué)生自由度大,難以形成必要的制約力。二是部分學(xué)生自我約束力不一致導(dǎo)致實(shí)習(xí)效果不平衡。三是實(shí)習(xí)單位的情況對(duì)實(shí)習(xí)效果也有很大影響。四是一些學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的目的性不夠明確,特別是對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)缺乏目標(biāo)等等。
三、實(shí)習(xí)教學(xué)體系改革的進(jìn)一步思考
1、切實(shí)依靠專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)
高等院校普遍設(shè)立了專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),借助專業(yè)人士豐富的經(jīng)驗(yàn)來促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)方案的制定應(yīng)該從職業(yè)技能分析入手,由專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行,并讓其參與實(shí)習(xí)方案的制定,以便使實(shí)習(xí)教學(xué)體系更加符合畢業(yè)生任職崗位的實(shí)際需要。為了更好地發(fā)揮專業(yè)委員會(huì)的指導(dǎo)作用,建議所有專業(yè)委員在所在專業(yè)兼職授課,以便隨時(shí)了解專業(yè)情況,保證專業(yè)發(fā)展不偏離軌道。
2、建立基層崗位參與式認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)制度
對(duì)工商管理類專業(yè)來說,應(yīng)當(dāng)盡可能地安排基層崗位參與式認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),比如辦公室文員的一些工作、一些商品的銷售工作等;不能進(jìn)行實(shí)際操作的崗位以學(xué)生參觀和咨詢?yōu)橹?;總的?shí)習(xí)時(shí)間至少應(yīng)當(dāng)有一個(gè)月。一個(gè)學(xué)生到一個(gè)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),要了解企業(yè)基層的一些情況,僅僅一個(gè)崗位是不夠的,必須通過多個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)來匯總成專業(yè)認(rèn)識(shí),所以時(shí)間不能過短。參觀考察的對(duì)象應(yīng)該是多種行業(yè),不同行業(yè)、不同企業(yè)所設(shè)置的工作崗位是不相同的。當(dāng)然,一個(gè)學(xué)生不可能把每一個(gè)行業(yè)都涉及到,可事先組織學(xué)生根據(jù)自身愛好來報(bào)名選擇行業(yè)、企業(yè)或公司,當(dāng)把所有學(xué)生的材料匯集起來,就得到了對(duì)各行各業(yè)的相關(guān)需求信息。然后教師按實(shí)習(xí)行業(yè)的不同對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,要求學(xué)生兩個(gè)星期之內(nèi)了解到相關(guān)崗位的基本信息及該崗位應(yīng)該具備的知識(shí)和技能。最后,學(xué)生要寫出本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。比如針對(duì)工商管理專業(yè)到工業(yè)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的學(xué)生,需要其在實(shí)習(xí)報(bào)告中完成以下內(nèi)容。首先,畫出該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖,包括上至最高層管理機(jī)構(gòu),下至每一個(gè)班組和科室的構(gòu)成。其次,從結(jié)構(gòu)圖中找出自己能夠從事的崗位,最少四個(gè)。詳細(xì)了解這些崗位的具體工作內(nèi)容、工作要求和從事該崗位應(yīng)該具備的計(jì)算機(jī)水平、英語水平以及專業(yè)課程知識(shí),如寫作知識(shí)、管理基礎(chǔ)知識(shí)、人力資源知識(shí)、市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)調(diào)研、資料分析和會(huì)計(jì)知識(shí)等。最后,把了解的信息綜合起來寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告。
3、構(gòu)建校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)平臺(tái)
學(xué)??梢試L試在校內(nèi)構(gòu)建工商管理類專業(yè)模擬實(shí)習(xí)平臺(tái),營造企業(yè)經(jīng)營管理情景,依托實(shí)驗(yàn)中心開展實(shí)習(xí)。通過這種模擬實(shí)習(xí)的平臺(tái),把企業(yè)真正的“搬進(jìn)”學(xué)校,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中心完成模擬實(shí)習(xí),掌握企業(yè)運(yùn)作的規(guī)律,熟悉企業(yè)運(yùn)作的流程,體會(huì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全過程,提高實(shí)際的動(dòng)手操作能力。這樣可以全面提高學(xué)校工商管理類專業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理水平、信息技術(shù)水平和綜合能力,有效地提升工商管理類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然,這個(gè)模擬實(shí)習(xí)的平臺(tái)從業(yè)務(wù)流程安排、工作崗位設(shè)置到企業(yè)情景設(shè)計(jì),都應(yīng)當(dāng)盡可能地貼近企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的實(shí)際,突出模擬實(shí)習(xí)的高度仿真性。環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)使學(xué)生有一種仿佛置身于企業(yè)實(shí)際環(huán)境中的感覺。
4、對(duì)學(xué)生的學(xué)年論文、專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文實(shí)行一體化指導(dǎo)
學(xué)校和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師可以鼓勵(lì)學(xué)生在大三時(shí)結(jié)合自己的興趣特長選擇學(xué)年論文和畢業(yè)論文的研究方向,由學(xué)校安排具有相近科研方向的教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)教師,實(shí)行學(xué)年論文、專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文的一體化指導(dǎo)。這種指導(dǎo)方法既便于教師了解學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生,也便于學(xué)生幫助教師收集資料、參與教師的研究工作,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。學(xué)生可以根據(jù)指導(dǎo)教師的建議,有計(jì)劃地安排實(shí)習(xí)時(shí)間,明確專題調(diào)查的主題,從而使實(shí)習(xí)目標(biāo)更為明確、內(nèi)容更為充實(shí)。同時(shí),這樣還可以克服原有的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)孤立、封閉和時(shí)間不足的弱點(diǎn),將平時(shí)的學(xué)術(shù)研究、專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文有機(jī)地聯(lián)系在一起,提高畢業(yè)論文的質(zhì)量。此外,還有利于學(xué)生尋找工作和增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
高校大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是推行全面素質(zhì)教育的重要手段,是我國實(shí)施21世紀(jì)人才戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,對(duì)于工商管理類專業(yè)的學(xué)生也不能例外。立足高校、積極參與社會(huì)、加大大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)力度是解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的主要手段,是對(duì)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力理論的貫徹,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求,是為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)輸送優(yōu)秀人才的客觀保障。加強(qiáng)大學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)是一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程,需要學(xué)校、社會(huì)和企業(yè)為大學(xué)生提供良好的育人環(huán)境,需要高校教師和學(xué)生在教學(xué)和學(xué)習(xí)中不懈努力、勇于探索,不斷構(gòu)建和創(chuàng)新大學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)體系。
【參考文獻(xiàn)】
[1]田建國:大學(xué)生素質(zhì)教育縱橫談[M].濟(jì)南:山東教育出版社,2001.
一、現(xiàn)代公共關(guān)系的內(nèi)涵及作用
(一)現(xiàn)代公共關(guān)系的內(nèi)涵
公共關(guān)系分內(nèi)外兩種:即縱向、上下隸屬的關(guān)系和橫向、平行協(xié)作的關(guān)系,內(nèi)容包括:指導(dǎo)性、宣傳性、交際性、服務(wù)性、公益性、征詢性等多種形式。公共關(guān)系工作的對(duì)象是大量的、不確定的社會(huì)公眾。要使少數(shù)的社會(huì)組織(商業(yè)銀行,公共關(guān)系主體)同大量的、不確定的社會(huì)公眾(公共關(guān)系客體)保持長期的、良好的關(guān)系,就必須采用社會(huì)公眾能普遍接受的傳播方法和手段,進(jìn)行真實(shí)的、有效的信息傳播和交流,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力,提高企業(yè)經(jīng)營效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。事實(shí)證明,商業(yè)銀行要在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng),必須從根本上改善銀行與政府部門、社會(huì)團(tuán)體、公眾顧客和內(nèi)部員工的關(guān)系,從而得到來自各個(gè)方面包括社會(huì)輿論的理解和支持。
公共關(guān)系學(xué)是以研究社會(huì)各種關(guān)系為主要內(nèi)容的智力密集型、信息密集型的新學(xué)科。具有自己明顯的特點(diǎn)。第一、公共關(guān)系是一種“雙贏”關(guān)系,其前提條件是:交流合作必須是真實(shí)、誠懇、相互信任、持續(xù)不斷的。第二、公共關(guān)系作為一種組織管理的職能具有目標(biāo)導(dǎo)向十分明確等特點(diǎn),而且強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作,其追求的目的是社會(huì)組織利益同社會(huì)整體利益的一致性,不是為了滿足小集體和個(gè)人的私益。第三、公共關(guān)系學(xué)研究的是一種真實(shí)、公平、透明、各方認(rèn)可的正常的社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系為了樹立本組織的最優(yōu)形象,在廣泛收集信息的基礎(chǔ)上,通過內(nèi)部協(xié)調(diào)、指揮管理、決策應(yīng)變、形成共識(shí)等組織傳播和人際傳播手段,圍繞著本組織的目標(biāo)主動(dòng)開展各種真實(shí)、公開、合法、符合社會(huì)道德準(zhǔn)則的傳播溝通活動(dòng),增進(jìn)本組織與公眾的相互了解,進(jìn)而影響輿論,取得政府、社會(huì)公眾、新聞媒介等社會(huì)組織的支持,創(chuàng)造出與本組織發(fā)展目標(biāo)和諧的社會(huì)環(huán)境。第四,公共關(guān)系在社會(huì)組織的發(fā)展中發(fā)揮著長期的、持續(xù)不斷的作用,基礎(chǔ)是牢固的、穩(wěn)定的。
(二)開展現(xiàn)代公共關(guān)系管理的作用
根據(jù)WTO協(xié)定中有關(guān)銀行方面開放的承諾,人世5年后,中國將全面開放銀行業(yè)并參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。長期以來,我國商業(yè)銀行一直以經(jīng)營國內(nèi)業(yè)務(wù)為主,對(duì)國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、經(jīng)營方式、產(chǎn)品研發(fā)、客戶結(jié)構(gòu)、客戶需求等還缺乏更多的了解。通過開展公共關(guān)系,主動(dòng)進(jìn)行各種傳播溝通交流活動(dòng),一方面可以廣泛收集國內(nèi)外信息,掌握談判技巧和主動(dòng)權(quán),了解市場(chǎng)需求和制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略;另一方面還可以引導(dǎo)我們采用外國人的行為方式來宣傳介紹中國、提升商業(yè)銀行的形象,并以外國人的傳播方式和他們進(jìn)行交往,介紹中國的傳統(tǒng)文化和經(jīng)營特點(diǎn),消除國外顧客對(duì)我國商業(yè)銀行的偏見和無知,拓寬經(jīng)營渠道,擴(kuò)大影響范圍,加快商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整和金融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新,滿足市場(chǎng)和公眾的各種需求。公共關(guān)系是近代商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。近幾年來,中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)每年保持7—8%的高增長速度,2003年一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值23562億元,同比增長9.9%。以此伴隨的是居民對(duì)信用卡、住房汽車貸款、抵押和財(cái)富管理等金融產(chǎn)品的巨大需求。商業(yè)銀行應(yīng)抓住這一有利契機(jī),加快自身發(fā)展,第一、應(yīng)主動(dòng)采用現(xiàn)代公共關(guān)系等先進(jìn)手段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面地調(diào)查分析,提出決策計(jì)劃。第二、迅速調(diào)整經(jīng)營策略,明確市場(chǎng)定位,轉(zhuǎn)變銀行經(jīng)營理念并進(jìn)行持續(xù)不斷地協(xié)調(diào)、完善銀行與公眾之間的關(guān)系活動(dòng)。通過銀行和顧客的交往、溝通,將公眾的需求和利益等信息及時(shí)地反饋到銀行的經(jīng)營服務(wù)過程中,成為銀行新的增長點(diǎn),在滿足市場(chǎng)多層次、多元化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的持續(xù)發(fā)展。
二、商業(yè)銀行開展現(xiàn)代公共關(guān)系管理的主要內(nèi)容
(一)完善信息披露制度,加快社會(huì)信用體系建設(shè)
商業(yè)銀行發(fā)展公共關(guān)系,通過開展真實(shí)、公開、公平、合法的競(jìng)爭(zhēng)合作,可以完善信息披露制度,堅(jiān)持以雙方利益為紐帶,促進(jìn)銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新和兌現(xiàn)各種承諾,增強(qiáng)組織和員工的信用觀念,提高企業(yè)和公眾的信用程度,加快我國誠信體系的建設(shè)。公共關(guān)系具有以下傳播原則:第一、傳播過程中所有的信息和所進(jìn)行的各種活動(dòng)必須是真實(shí)、公平、透明的。既要實(shí)事求是地宣傳自己,又不損害和貶低他人。第二、傳播交往中堅(jiān)持組織利益和公眾利益的一致性。堅(jiān)持以良好的銀行信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來贏得市場(chǎng),把提高信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平作為銀行兌現(xiàn)承諾的標(biāo)準(zhǔn)。第三、整個(gè)傳播交往過程始終密切圍繞組織的總目標(biāo)。第四、傳播活動(dòng)必須符合經(jīng)濟(jì)高效率的原則。第五、持續(xù)不斷地長期進(jìn)行。
(二)密切公眾關(guān)系,滿足客戶日益增長需求
銀行要擴(kuò)大金融市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額,必須與公眾顧客建立一種長期牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,主動(dòng)將資金買賣關(guān)系和服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系?!邦櫩椭辽稀笔巧虡I(yè)銀行不可動(dòng)搖的經(jīng)營理念,要使銀行在公眾心目中的地位保持長盛不衰,銀行就必須以市場(chǎng)和公眾利益為導(dǎo)向,積極開展市場(chǎng)和公眾需求調(diào)查研究,加強(qiáng)消費(fèi)管理和消費(fèi)引導(dǎo),使銀行的決策和行動(dòng)同公眾的心理需求相吻合,從而影響和改變公眾的態(tài)度,讓其產(chǎn)生有利于銀行的行為,將“顧客就是上帝”的口號(hào)賦予實(shí)際行動(dòng),從心理上、行動(dòng)上說服和征服公眾。同時(shí)運(yùn)用公共關(guān)系原理還可以妥善地處理好顧客的投訴和其他反饋意見,通過雙向溝通交流了解公眾需求和建議,并及時(shí)修正銀行的決策,使之更加完善,真正與社會(huì)公眾建立起一種以雙方利益為紐帶的傳統(tǒng)關(guān)系。
(三)運(yùn)用現(xiàn)代傳播手段,提升商業(yè)銀行形象
要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、廣播等大眾傳播媒介,將傳統(tǒng)的營銷傳播手段與網(wǎng)絡(luò)等新型媒介加以整合,頻頻發(fā)動(dòng)全方位的宣傳攻勢(shì),積極宣傳推廣“CS”(“顧客滿意”戰(zhàn)略)、“CI”戰(zhàn)略,使公眾得到更多的關(guān)于商業(yè)銀行經(jīng)營理念、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)等方面的信息,在最短的時(shí)間、最大的范圍內(nèi)達(dá)到與公眾溝通的目的,利用傳播媒介的權(quán)威性和可信度提高銀行的“知名度”、“美譽(yù)度”。
三、商業(yè)銀行加強(qiáng)現(xiàn)代公共關(guān)系管理的幾點(diǎn)建議
(一)明確責(zé)任,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),提高效率
商業(yè)銀行制定內(nèi)部規(guī)章制度,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系理論,主要圍繞以下幾個(gè)方面做好工作:第一、形成團(tuán)隊(duì)精神。只有組織和所有員工的目標(biāo)利益達(dá)成一致時(shí),銀行才能真正營造出團(tuán)結(jié)的氛圍,并形成戰(zhàn)斗力。這種團(tuán)結(jié)精神是建立在真實(shí)、信任和目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上,是現(xiàn)代金融文化建設(shè)的重要內(nèi)容。第二、協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部決策者、管理者同員工之間的關(guān)系。堅(jiān)持一切工作從維護(hù)銀行和員工利益出發(fā),真心實(shí)意為銀行、為員工辦實(shí)事。良好的員工關(guān)系的主要標(biāo)志是員工對(duì)組織具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感,以及在此基礎(chǔ)上形成的圍繞組織整體利益的向心力和凝聚力。第三、協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部各部門之間的疏通關(guān)系。堅(jiān)持一切工作從大局出發(fā),尋求互利互惠、相互理解、相互信任、相互協(xié)調(diào)和互相支持的良好局面。第四、積極協(xié)調(diào)同其他社會(huì)組織之間的關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。第五、盡最大努力地協(xié)調(diào)同廣大公眾的關(guān)系,滿足公眾的需求。
(二)培育公關(guān)隊(duì)伍,搭建傳播平臺(tái)
商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代公共關(guān)系理論并借鑒國內(nèi)外先進(jìn)公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制訂出一系列適合本組織的公共關(guān)系策略、計(jì)劃和措施,把公關(guān)工作貫穿到商業(yè)銀行經(jīng)營活動(dòng)的全過程。當(dāng)前,銀行組織員工開展公共關(guān)系活動(dòng),應(yīng)遵守以下幾條社會(huì)交往原則:1.嚴(yán)格按照公共關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展各種交流活動(dòng),不采用任何庸俗方式拉關(guān)系;不受不正之風(fēng)的腐蝕和影響。2.既熱情主動(dòng),又不喪失原則,以全面提升銀行形象為目標(biāo),努力為銀行創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。3.要有明確的組織目標(biāo),要引導(dǎo)員工將個(gè)人利益同銀行的形象和聲譽(yù)聯(lián)系起來,不以個(gè)人利益進(jìn)行任何交易。4.在交往過程中依靠組織作后盾,堅(jiān)持各組織、個(gè)人都是平等的原則;共同搭建銀行與社會(huì)組織、企業(yè)和公眾的傳播溝通平臺(tái),努力提高公關(guān)水平。
(三)強(qiáng)化信息披露,提高員工參政、議政意識(shí)
中國一些院校于1982年開始引進(jìn)歐美的MBA教育,1993年把工商管理學(xué)科從經(jīng)濟(jì)學(xué)中分離出來,成為一門獨(dú)立的一級(jí)學(xué)科。至2004年,中國有343所普通高校設(shè)立了工商管理專業(yè)[1]。工商管理專業(yè)的蓬勃發(fā)展為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大量高級(jí)管理人才,然而,在培養(yǎng)過程中也存在一些問題,為此,教育部高教司于2004年對(duì)中國普通高等院校經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理類本科人才社會(huì)需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研,結(jié)果顯示:從供需來看,總體平衡,但存在局部供給不足和局部供給過剩;從學(xué)生能力和素質(zhì)看,外語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較差,分析問題與解決問題能力、開拓創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和心理承受能力需要加強(qiáng);從人才培養(yǎng)的過程來看,高校與實(shí)際部門缺乏聯(lián)系和交流,教學(xué)設(shè)施落后,對(duì)市場(chǎng)前沿問題關(guān)注較少和教學(xué)管理弱化,缺乏專業(yè)實(shí)習(xí),忽視個(gè)性培養(yǎng),人才“趨同化”現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,教師數(shù)量不足且質(zhì)量不高,缺乏案例教學(xué),教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足。[1]
針對(duì)這些問題,教育部高教司從宏觀上給出了5點(diǎn)政策建議,[1]其中,有四點(diǎn)都是如何突出辦學(xué)特色。本文從微觀上探析如何開展工商管理專業(yè)的特色教育。
二、目前存在問題的原因分析
1·實(shí)驗(yàn)時(shí)間不足。這由三方面原因引起:有些高校缺乏實(shí)驗(yàn)室,沒有專門實(shí)驗(yàn)教師;有些高校有實(shí)驗(yàn)室,但對(duì)實(shí)驗(yàn)課重視不夠,沒有相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教材,實(shí)驗(yàn)時(shí)間不足;學(xué)生很少有機(jī)會(huì)使用大型企業(yè)軟件。目前學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力普遍存在一種誤解,認(rèn)為通過國家計(jì)算機(jī)等級(jí)考試即可提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,實(shí)際并非如此。企業(yè)、政府等用人單位不是需要會(huì)考試的人而是需要能干實(shí)事的人。許多學(xué)生通過的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,但不會(huì)使用企業(yè)常用軟件、不懂?dāng)?shù)據(jù)庫的基本操作。
2·外語學(xué)而不用。中國大學(xué)生外語學(xué)多從小學(xué)或初中開始,共十年之久,從課時(shí)安排上看外語學(xué)習(xí)時(shí)間占總課時(shí)的20%左右,在學(xué)生業(yè)余時(shí)間中這個(gè)比例還更高些;然而,外語能力差,幾乎是中國非外語專業(yè)學(xué)生的通病。其主要原因是:一是測(cè)試辦法不科學(xué),僅重視語法和詞匯的測(cè)試,不重視語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)。二是因?yàn)闇y(cè)試方法導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)不科學(xué)。教學(xué)的最基本功能就是為了達(dá)到教育主管部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。語言有其自身的特殊性,僅憑一張?jiān)嚲砜疾鞂W(xué)生的語法、詞匯、閱讀能力,并不能測(cè)試學(xué)生的語言應(yīng)用能力。很多非外語專業(yè)學(xué)生,不會(huì)利用所學(xué)外語進(jìn)行口語交流和書面交流,許多學(xué)生連本專業(yè)外文文獻(xiàn)都看不懂,更談不上用外語寫作專業(yè)文章。三是沒有營造學(xué)習(xí)外語的環(huán)境。語言的學(xué)習(xí)需要一定的語言環(huán)境,“啞巴外語”永遠(yuǎn)提不高外語的應(yīng)用能力。然而,目前外語教育并不重視語言環(huán)境的營造,有的學(xué)校外語課堂不能實(shí)現(xiàn)全外語教學(xué),有的甚至是漢語占了大部分時(shí)間,學(xué)生缺乏用外語交流的機(jī)會(huì)。
3·通識(shí)教育未達(dá)目的,人文教育弱化。“傳統(tǒng)上,通識(shí)教育(generaleducation)主要包括人文教育、社會(huì)科學(xué)教育、數(shù)學(xué)和自然科學(xué)教育等。在當(dāng)今信息技術(shù)日益發(fā)達(dá),全球化和國際化愈益加強(qiáng)的時(shí)代,通識(shí)教育的范疇也相應(yīng)地得到了拓寬,很多大學(xué)都將信息技術(shù)應(yīng)用、外語、多元文化等的教育包括進(jìn)去,并在通識(shí)教育中融入了跨學(xué)科、跨文化教育的理念,更注重通識(shí)教育的整合性、目的性和確定性?!盵2](P243~245)韓玉志[3](P53~55)對(duì)中外工商管理類本科培養(yǎng)模式比較發(fā)現(xiàn):從通識(shí)教育課占總學(xué)分的比例看,中國大學(xué)一般為33%,美國一般為46%以上,日本、加拿大和新加坡大學(xué)一般為25%以上,課程設(shè)置除“兩課”(政治理論課和思想品德課)外,基本相同,一般都包括人文歷史、語言文學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等。而中國“兩課”、外語、計(jì)算機(jī)、體育一般占通識(shí)教育課的71.45%,所以提高學(xué)生人文修養(yǎng)和思維訓(xùn)練的課程明顯不足。人文教育是通識(shí)教育的一個(gè)重要部分,它是“對(duì)人的改造、塑造和培育”。[4]目前的人文教育具有明顯的知識(shí)化、科學(xué)化、工具化傾向,存在明顯的政治化、意識(shí)形態(tài)化傾向,[5](P140~142)人文教育課時(shí)不足、課程的設(shè)置不夠科學(xué)。
而通識(shí)教育的目的“旨在培養(yǎng)積極參與社會(huì)生活的、有社會(huì)責(zé)任感的、全面發(fā)展的社會(huì)的人和國家的公民”,[6]其培養(yǎng)內(nèi)容是“一種廣泛的、非專業(yè)性的、非功利性的基本知識(shí)、技能和態(tài)度的教育。”[6]中國的通識(shí)教育總體來看沒有達(dá)到目的,這是造成大學(xué)生缺乏開拓創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神,心理承受能力差的重要原因之一。
4·教學(xué)方法單一,缺乏探究學(xué)習(xí)。其一,長期以來,大學(xué)教育仍以教師課堂講授為主,學(xué)生大多處于被動(dòng)接受的地位,學(xué)生的主觀能動(dòng)性未能充分發(fā)揮,學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力得不到系統(tǒng)的訓(xùn)練。其二,大學(xué)難以為工商專業(yè)提供專門的實(shí)踐平臺(tái),而目前高校和企業(yè)缺乏聯(lián)系,難以通過企業(yè)管理實(shí)踐開展探究學(xué)習(xí),學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)囫圇吞棗,缺乏由感性向理性升華的過程。然而,工商管理專業(yè)的學(xué)生未來面對(duì)的大多是企業(yè)、政府等部門中非程序化決策問題,更需要加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng)。
5·缺乏有效激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)企業(yè)參與。高校和企業(yè)缺乏聯(lián)系的現(xiàn)狀造成了學(xué)校不了解企業(yè)的需求,學(xué)校缺乏企業(yè)提供的實(shí)踐平臺(tái),學(xué)校得不到企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和案例,企業(yè)得不到需要的人才等后果。究其原因,有兩個(gè)方面,政府未能制定有效的激勵(lì)機(jī)制,引導(dǎo)企業(yè)積極參與高校的人才培養(yǎng),引導(dǎo)企業(yè)向?qū)W校捐資,引導(dǎo)企業(yè)向高校提供研究實(shí)踐基地。另一方面,高校沒有主動(dòng)走出去,與企業(yè)、政府接觸,了解彼此的需求,畢竟,高校在人才的培養(yǎng)過程中占主導(dǎo)地位。
6·專業(yè)課程設(shè)置不盡合理。教育部規(guī)定了工商管理專業(yè)的主干課程,一般為專業(yè)基礎(chǔ)課,目的在于培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的基本知識(shí)和技能,在專業(yè)方向課的設(shè)置上高校享有自,而高校沒有結(jié)合自身辦學(xué)的優(yōu)勢(shì),盲目跟風(fēng),專業(yè)方向上未能突出特色,導(dǎo)致學(xué)生培養(yǎng)的“趨同化”。
三、特色教育探析
根據(jù)上述問題分析,建議從以下幾個(gè)方面開展工商管理專業(yè)的特色教育。
1.重視試驗(yàn)課程。建立專門實(shí)驗(yàn)室,編寫專門的試驗(yàn)教材,保證試驗(yàn)課時(shí),配備專門實(shí)驗(yàn)課教師,提高實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量,嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)課的考試考查制度。
2.強(qiáng)化外語應(yīng)用能力培養(yǎng)。提高外語教師的師資水平,改革外語的考試考核辦法,營造外語交際和外語寫作等強(qiáng)化外語應(yīng)用能力的的良好學(xué)習(xí)氛圍。
3.通識(shí)教育與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合。李曼麗[6]給出了中國大學(xué)本科通識(shí)教育的政策建議,我們認(rèn)為,除此之外,由于工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才是面向人、事務(wù)的管理,其專業(yè)課中就包含有通識(shí)教育內(nèi)容,管理心理學(xué)、管理溝通、企業(yè)家精神與企業(yè)成長、變革管理、商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任[7](P56~63)等,因此,專業(yè)課和通識(shí)教育課程能夠有機(jī)地融合,需要研究的是,考慮二者融合的情況下,如何科學(xué)地設(shè)置通識(shí)教育課程,專業(yè)課的教材如何改革,使二者互為補(bǔ),充,從而強(qiáng)化通識(shí)教育,為學(xué)生打下廣博的通識(shí)基礎(chǔ),使之成為高級(jí)管理人才。
4.改革教學(xué)方法。工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是高級(jí)管理人才,因此必須從教學(xué)方法上改革以強(qiáng)化學(xué)生的綜合運(yùn)用知識(shí)的能力、分析和處理問題的能力、組織能力,具體包括:第一,轉(zhuǎn)變教師學(xué)生角色。在教與學(xué)的過程中,要努力改變學(xué)生處于被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀,使學(xué)生占主導(dǎo)地位、教師起引導(dǎo)作用,創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)鍛煉學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。第二,開展探究學(xué)習(xí)。工商管理專業(yè)的特點(diǎn)適合于探究學(xué)習(xí),我們面臨的問題大多來自于實(shí)踐,且具有非程序化問題的特點(diǎn),這決定了解決問題的方法的差異性,顯然,僅限于課堂講授的知識(shí)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;要讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中,不斷使用已學(xué)知識(shí)、獲取新的知識(shí)、靈活應(yīng)用各種知識(shí)。第三,小組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。把班級(jí)分成若干小組,以小組為考評(píng)單位,小組內(nèi)互助合作,小組間競(jìng)爭(zhēng)合作。在小組學(xué)習(xí)過程中,培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。
5.設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)企業(yè)參與。應(yīng)借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國實(shí)際,通過稅收政策及行政管理手段,引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)為高校捐資、提供試驗(yàn)實(shí)習(xí)基地,鼓勵(lì)“定制式”的人才培養(yǎng)模式。
6.培養(yǎng)專業(yè)特色。專業(yè)特色的培養(yǎng)應(yīng)從專業(yè)方向課程改革入手,結(jié)合大學(xué)的自身優(yōu)勢(shì)和所處的區(qū)域優(yōu)勢(shì),具體包括:改革專業(yè)方向課程,突出工商管理專業(yè)特色。通識(shí)教育體現(xiàn)了不同大學(xué)在學(xué)生基本素養(yǎng)上的培養(yǎng)特色,而專業(yè)方向課程應(yīng)體現(xiàn)同一專業(yè)在不同大學(xué)的培養(yǎng)特色,避免大學(xué)之間專業(yè)的“同質(zhì)化”和人才的“趨同化”。充分利用大學(xué)自身的優(yōu)勢(shì)資源,培養(yǎng)專業(yè)特色。每所大學(xué)都有其特色和優(yōu)勢(shì),將這些優(yōu)勢(shì)與工商管理專業(yè)的教學(xué)和科研結(jié)合起來,可以形成工商管理專業(yè)的辦學(xué)特色。例如,有些理工科院校,在理工上有辦學(xué)優(yōu)勢(shì),可以將工商管理與之結(jié)合,目前已有高校吸收理工科的大三、大四學(xué)生進(jìn)入工商管理專業(yè)學(xué)習(xí),這樣,學(xué)生成為具有理工和工商管理知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)管理人才,深受企業(yè)歡迎。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同,面臨的管理問題也不相同,這一方面為培養(yǎng)工商管理專業(yè)特色人才提供了良好的平臺(tái),一方面為工商管理人才提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。例如,在沿海地區(qū),貿(mào)易和對(duì)外加工是其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),那么培養(yǎng)的工商管理人才必須懂得對(duì)外貿(mào)易政策和法規(guī)。
【關(guān)鍵詞】上市公司投資者關(guān)系管理變革
一、投資者關(guān)系管理定義及實(shí)施意義
投資者關(guān)系管理是指公司通過充分的信息披露,運(yùn)用金融和市場(chǎng)營銷的原理加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通,促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同,實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最大化的戰(zhàn)略管理行為。
投資者關(guān)系管理致力于在公司和投資者之間搭建溝通的橋梁,一方面上市公司盡可能向市場(chǎng)誠實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)地描述公司的發(fā)展戰(zhàn)略,贏得投資者對(duì)公司的認(rèn)同;另一方面上市公司又能夠從市場(chǎng)獲得有助于公司制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的各種信息反饋。
二、國外投資者關(guān)系管理發(fā)展態(tài)勢(shì)
1.投資者關(guān)系管理國際化
隨著跨國公司的增加,跨境投資的廣泛,金融管制逐步放松,世界各國證券交易日益開放,導(dǎo)致投資者跨境持股數(shù)額日漸增多。為了與海外投資者或潛在投資者搭建相互溝通的平臺(tái),投資者關(guān)系管理的工作范圍延伸到了境外。
2.互聯(lián)網(wǎng)成為公司與投資者進(jìn)行信息交流的最有效、最經(jīng)濟(jì)的媒介
早期的投資者關(guān)系管理的主要溝通媒介為報(bào)刊、書信、電話和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,伴隨著信息技術(shù)發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,投資者關(guān)系管理的工作方式與工作內(nèi)涵得到了大大的改善和豐富,網(wǎng)絡(luò)在線的投資者關(guān)系管理成為新的發(fā)展方向。
3.投資者關(guān)系管理形成專業(yè)化的格局
隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展,投資者關(guān)系管理工作也逐步專業(yè)化,為做到投資者關(guān)系管理工作的客觀性、專業(yè)性和標(biāo)準(zhǔn)化,海外成熟的資本市場(chǎng)中已出現(xiàn)了一些投資者關(guān)系管理專業(yè)公司,把上市公司各自為政和透明度較低的投資者關(guān)系管理活動(dòng),部分轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)公司系統(tǒng)化、程序化和公開化的業(yè)務(wù)。
三、國內(nèi)投資者關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀
1.實(shí)施投資者關(guān)系管理的上市公司還很少
多數(shù)上市公司管理層對(duì)投資者關(guān)系、特別是中小投資者的重視程度仍然不夠,還沒有完全樹立投資者關(guān)系管理的理念,尊重投資者尤其是中小投資者的意識(shí)不強(qiáng)。
2.上市公司進(jìn)行投資者關(guān)系管理帶有極強(qiáng)的功利性,缺乏穩(wěn)定性
進(jìn)行投資者關(guān)系管理的目的大多是為了公司融資活動(dòng),而一旦融資活動(dòng)結(jié)束,投資者關(guān)系管理工作自然就告一段落。并沒有真正認(rèn)識(shí)到投資者關(guān)系管理工
作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的一項(xiàng)戰(zhàn)略管理行為,對(duì)投資者關(guān)系管理工作應(yīng)有一個(gè)長期持續(xù)的實(shí)施計(jì)劃。
3.投資者對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理參與程度不夠
對(duì)于公眾投資者來說,尚未形成成熟的股東文化和自我保護(hù)意識(shí),普遍存在的投機(jī)心理和持股短期化行為,致使許多投資者不關(guān)心公司的投資價(jià)值和實(shí)際運(yùn)作,與上市公司交流的意愿并不強(qiáng)烈,對(duì)上市公司投資者關(guān)系管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和參與程度明顯不夠。
4.專業(yè)的投資者關(guān)系管理機(jī)構(gòu)和人才匱乏
投資者關(guān)系管理涉及金融、市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等各方面的專業(yè)知識(shí)。但長期以來,上市公司缺少專門的部門進(jìn)行投資者關(guān)系管理的日常工作。而專業(yè)的投資者關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)在中國本身起步較晚,大部分又是從廣告公司轉(zhuǎn)型而來,直接導(dǎo)致了專業(yè)咨詢顧問大量欠缺和專業(yè)人才的匱乏。
四、我國投資者關(guān)系管理的變革取向
1.從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)投資者關(guān)系管理工作的重要性
上市公司要從戰(zhàn)略高度推進(jìn)投資者關(guān)系管理工作,加強(qiáng)與投資者以及其它相關(guān)市場(chǎng)主體進(jìn)行有效的溝通和交流,真正地讓廣大投資者了解上市公司的情況,更理性地進(jìn)行投資;使上市公司不斷地采納投資者的合理化建議,改善公司的經(jīng)營管理和法人治理結(jié)構(gòu),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司產(chǎn)業(yè)運(yùn)作和資本運(yùn)作的融合,實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最大化。
2.營造適宜的社會(huì)氛圍,廣泛開展研討
投資者關(guān)系管理工作是證券市場(chǎng)各方的共同責(zé)任,上市公司、投資者特別是機(jī)構(gòu)投資者以及各中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體都應(yīng)發(fā)揮自己的作用,促進(jìn)投資者關(guān)系管理工作的開展。投資者關(guān)系管理工作的起步和發(fā)展,需要不斷的實(shí)踐、交流、總結(jié)、創(chuàng)新、深化,需要行業(yè)引導(dǎo)和規(guī)范,因此,適時(shí)成立行業(yè)協(xié)會(huì),出版專業(yè)性報(bào)紙、刊物,開展常規(guī)性的研討活動(dòng)指導(dǎo)投資者關(guān)系管理工作也十分必要。
3.做好投資者關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作
(1)健全公司內(nèi)部制度和投資者關(guān)系管理工作流程
上市公司應(yīng)根據(jù)《公司法》、《證券法》以及《上市公司治理準(zhǔn)則》,結(jié)合自身的實(shí)際情況,有針對(duì)性地制定投資者關(guān)系管理工作的規(guī)章制度,明確投資者關(guān)系管理的工作內(nèi)容和范圍以及相應(yīng)的工作程序,保證公司在投資者關(guān)系管理運(yùn)作過程中能夠有章可循。
(2)建立培訓(xùn)機(jī)制,提高投資者關(guān)系管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
投資者關(guān)系管理執(zhí)行部門應(yīng)積極主動(dòng)參加證監(jiān)會(huì)、交易所有關(guān)投資者關(guān)系管理的培訓(xùn),積極探索提升投資者關(guān)系管理工作效率的途徑,不斷提高自身素質(zhì),以適應(yīng)證券市場(chǎng)不斷改革發(fā)展的需要。
(3)充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的手段,搭建與投資者交流的平臺(tái)
上市公司應(yīng)在自己的公司網(wǎng)站上專門設(shè)立投資者關(guān)系管理欄目,構(gòu)建與投資者交流與互動(dòng)的平臺(tái),拓寬與投資者溝通的渠道。
4.運(yùn)用專業(yè)的投資者關(guān)系管理公司進(jìn)行投資者關(guān)系管理
隨著我國資本市場(chǎng)的不斷成熟,上市公司也可以聘請(qǐng)專業(yè)的投資者關(guān)系管理顧問,策劃和處理投資者關(guān)系,包括媒體關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)、危機(jī)處理、分析師會(huì)議和業(yè)績說明會(huì)等,以提高投資者關(guān)系管理的專業(yè)水平。
五、中國投資者關(guān)系管理前景展望
國內(nèi)外投資者關(guān)系管理的理論和實(shí)踐均已說明,在資本市場(chǎng)運(yùn)行日漸成熟的今天,投資者關(guān)系管理工作在上市公司的治理結(jié)構(gòu)、重大決策等方面的作用越來越明顯,特別是在大力提倡保護(hù)股東利益尤其是廣大公眾股東利益、大力構(gòu)建和諧社會(huì)主義資本市場(chǎng)的前提下,做好投資者關(guān)系管理工作更是尤為重要??梢灶A(yù)計(jì),在不遠(yuǎn)的未來,投資者關(guān)系管理將成為中國上市公司完善治理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)與投資者及中介機(jī)構(gòu)交流與溝通的有效管理工具,并將成為上市公司內(nèi)部管理的重要組成部分。
參考文獻(xiàn):
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當(dāng)前,我國上市公司中有限的信息處理能力和無限增長的信息量之間的矛盾日益突出,因此,建立財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)迫在眉睫。如何將信息轉(zhuǎn)化成有用的知識(shí)和創(chuàng)造財(cái)富的工具是一個(gè)亟待解決的課題,也是上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)研究的“瓶頸”所在。為了解決這個(gè)難題,上市公司必須利用信息技術(shù)重組為實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司,這是建立上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警系統(tǒng)的基本前提。
一、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的涵義
所謂實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司,就是能充分利用實(shí)時(shí)信息的公司。這類公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)軟件,從桌面財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù),改變信息的傳遞方式,最敏銳、最及時(shí)、最準(zhǔn)確地反映公司的財(cái)務(wù)狀況,使實(shí)時(shí)的信息成為整合整個(gè)公司經(jīng)營過程的驅(qū)動(dòng)力量,增強(qiáng)公司的決策、控制和預(yù)警的能力。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司通過建立虛擬、整合、實(shí)時(shí)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):“虛擬”意味著供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的所有元素不一定都存在于公司之內(nèi);“整合”是指實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司內(nèi)的每個(gè)系統(tǒng)、客戶和合作者是通過實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)基礎(chǔ)連接在一起并相互溝通的;“實(shí)時(shí)”是要立即、同步地滿足顧客需求;“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”把上述三個(gè)元素恰當(dāng)?shù)亟M合在一起,解決客戶問題。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,首先,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司必須改變使用信息的方式。公司的信息系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)活躍的價(jià)值激發(fā)器,能夠及時(shí)地將信息分配給組織內(nèi)最需要信息的部門,而不是把信息看作儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中等待被挖掘的被動(dòng)資源,更不是被主人吝嗇地收藏起來的財(cái)寶。公司內(nèi)從實(shí)時(shí)信息分配系統(tǒng)中接受信息的人越多,為公司創(chuàng)造價(jià)值的有技能、有知識(shí)的雇員也就會(huì)越多。其次,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司必須保持出眾的競(jìng)爭(zhēng)靈活性,以便在全球經(jīng)濟(jì)中提高其市場(chǎng)份額,鞏固其地位。保持競(jìng)爭(zhēng)靈活性,需要更多的技巧和經(jīng)驗(yàn);保持抓住新機(jī)會(huì)的能力,需要持續(xù)不斷的努力。第三,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司將其核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在客戶、合作者的層面上,通過建立對(duì)客戶、合作者十分有利的關(guān)系,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司經(jīng)常被認(rèn)為是“客戶的企業(yè)”——和客戶希望的一樣。
二、成為實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的路徑
1.信息技術(shù)(IT)的升級(jí)。上市公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司,這種轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為公司行為的變化,但技術(shù)在很大程度上決定了轉(zhuǎn)變的成功與否。當(dāng)然,公司的文化也必須轉(zhuǎn)變,但是如果沒有先進(jìn)的IT則無法實(shí)現(xiàn)從上市公司到實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的轉(zhuǎn)變。IT是上市公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的首要驅(qū)動(dòng)力。占有和使用實(shí)時(shí)信息是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司制勝的優(yōu)勢(shì)所在。如果信息技術(shù)是適合某項(xiàng)工作采用的技術(shù),它將是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
在尋求IT解決方式之前,應(yīng)首先考慮公司想要達(dá)到的結(jié)果。只有當(dāng)公司有堅(jiān)定的目標(biāo)時(shí),公司才有可能利用IT實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。而且這種轉(zhuǎn)變必須完全與上市公司的戰(zhàn)略相一致,盡可能貼近顧客,推行一種新的應(yīng)用程序并使它與其他信息資源整合。具體方法是:從公司內(nèi)外聘請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的專家,召集討論會(huì),廣泛征集意見,從信息和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人到銷售信息交流的負(fù)責(zé)人,從IT行業(yè)的資深專家到熟悉顧客群的精明老練的營銷員,充分利用他們的專業(yè)知識(shí)和特長,對(duì)公司做出客觀的評(píng)價(jià)和建議,這是邁向真正轉(zhuǎn)變的第一步;然后,對(duì)那些評(píng)價(jià)和建議做出辨證的分析,進(jìn)而形成一系列最終的公司目標(biāo),確定IT升級(jí)的需要,再選擇機(jī)器,在公司力所能及的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2.管理意外。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的基礎(chǔ)信息技術(shù)將所有知識(shí)的原始信息整合為一個(gè)共享信息系統(tǒng),這些原始信息原本分散在公司未連接的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、客戶和服務(wù)隊(duì)列中。將信息由被動(dòng)的要求或回復(fù)形式轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“公布或預(yù)訂”模式,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司向每一個(gè)員工提供全面、實(shí)時(shí)、連續(xù)升級(jí)、為客戶設(shè)計(jì)的信息,使每位員工的工作集中于價(jià)值創(chuàng)造。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司基礎(chǔ)設(shè)施能重復(fù)地喚起員工對(duì)重大事項(xiàng)的注意力直到他們對(duì)此做出反應(yīng),提醒員工處理特殊案例,而把日常煩瑣的事務(wù)留給計(jì)算機(jī),這就是管理意外。
要解決管理意外的問題,需要考慮技術(shù)中的兩個(gè)關(guān)鍵因素:一是必須準(zhǔn)確、自動(dòng)地捕捉意外。如果自動(dòng)化部分只處理非?;镜氖聞?wù),意外就會(huì)過多。而自動(dòng)化越先進(jìn),意外管理就越有效。二是自動(dòng)化的程序必須能夠得到所需要的數(shù)據(jù)來決定意外情況。如果沒有實(shí)時(shí)信息,管理意外的收益將大打折扣。
3.?dāng)[脫繁重的數(shù)據(jù)游戲。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)從公司各個(gè)角落收集實(shí)時(shí)、高度集中的信息,從多種多樣的分析應(yīng)用中把它們提煉出來,發(fā)送到員工桌面上作為一個(gè)多用途的工具,將員工從數(shù)據(jù)堆里解脫出來。此外,通過一個(gè)公司接口,這個(gè)系統(tǒng)可以將內(nèi)部信息和有價(jià)值的外部信息整合在一起,對(duì)項(xiàng)目和決策產(chǎn)生重大影響。
4.采用開放網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在封閉系統(tǒng)中,如“供應(yīng)鏈”、“聯(lián)合體”等,存在著欺詐、偷懶、追求安逸等弊端,而開放系統(tǒng)則有更多的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放系統(tǒng),當(dāng)今商業(yè)社會(huì)也是開放系統(tǒng)。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)使封閉的私人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)變得開放,并使其能夠交談、教學(xué)以及互相學(xué)習(xí)。雖然開放系統(tǒng)對(duì)猛烈的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴沒有什么有效的防衛(wèi)措施,但它為所有想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)的人鋪平了道路。
5.運(yùn)用集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。上市公司財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是上市公司的資金流,是對(duì)資金計(jì)劃、籌措和使用的有效管理。上市公司的運(yùn)營效果和效率最終是通過財(cái)務(wù)指標(biāo)體現(xiàn)出來的,因此,上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)實(shí)時(shí)預(yù)警的結(jié)果也必然通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來反映。要使財(cái)務(wù)預(yù)警真正做到全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確,必須具備三個(gè)條件:①上市公司運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān);②上市公司運(yùn)作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地反映到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中;③財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋給上市公司各級(jí)管理者,使其能夠迅速?zèng)Q策,改善業(yè)務(wù)和管理,提高績效。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理方法,無法真正滿足上述條件。筆者認(rèn)為,由桌面財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的最佳途徑是運(yùn)用集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),因?yàn)樵撓到y(tǒng)具有以下五個(gè)特點(diǎn):①集成性:財(cái)務(wù)和上市公司的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是完全集成的,業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作,如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)中的財(cái)務(wù)管理模塊與其他模塊都有相應(yīng)的接口,能夠相互集成,而且財(cái)務(wù)管理始終是ERP核心的模塊和功能,財(cái)務(wù)管理將實(shí)現(xiàn)與上市公司外部的相關(guān)環(huán)節(jié)的集成。②共享性:所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入,多處共享。③實(shí)時(shí)性:每一個(gè)作業(yè)都會(huì)實(shí)時(shí)反映,每一項(xiàng)控制都會(huì)實(shí)時(shí)得到結(jié)果,每一份報(bào)表都會(huì)實(shí)時(shí)生成,每一個(gè)決策都會(huì)實(shí)時(shí)做出。④精確性:每一次作業(yè)是準(zhǔn)確的、可量化的,流程不能隨意改動(dòng),同樣的數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生完全一樣的報(bào)表。⑤面向流程性:強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)信息的收集、分析和控制,使財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程,并做到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制。
6.崇尚誠信事實(shí)文化。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司需要一種使公司完全沉浸在誠信事實(shí)的文化氛圍。公司高層必須努力使員工相信,困難的事實(shí)經(jīng)過一段時(shí)間比圓滑的搪塞更具價(jià)值。例如CEO必須表明,嘗試一些創(chuàng)新的事物失敗了,也比忠于陳腐的現(xiàn)狀強(qiáng)。事實(shí)上,實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司意味著批評(píng)浪潮的結(jié)束。問題絕不是“這是誰的過失”,而是“我們能從中學(xué)到什么”。實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型反饋機(jī)制的實(shí)時(shí)本性使得從失敗中學(xué)習(xí)不僅更迅速而且負(fù)面影響較少。當(dāng)公司誤入歧途時(shí),高層管理人員就可警覺到什么地方錯(cuò)了,并立即改正,同時(shí)學(xué)習(xí)并把教訓(xùn)傳授給公司里的其他人。
三、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的擴(kuò)展:互聯(lián)網(wǎng)
成功使用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵是將互聯(lián)網(wǎng)看作實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的擴(kuò)展,而不是一個(gè)附加品。最好的辦法是為公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供一個(gè)廣泛、動(dòng)態(tài)的信息平臺(tái)(引擎),為客戶了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供一種方便的途徑,而不僅僅是建一個(gè)網(wǎng)站。引擎不僅僅是一個(gè)站點(diǎn),它可以靈活地將多個(gè)程序、信息來源和系統(tǒng)整合在一起,或有條理地展示出來,這就是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的方式?;ヂ?lián)網(wǎng)本身并不能使公司更具競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)橐粋€(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道并不一定是低成本的,而且并不能自動(dòng)地使公司更具盈利性,關(guān)鍵在于公司必須努力使互聯(lián)網(wǎng)為自己服務(wù),使其變得便宜和高效。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息設(shè)備相結(jié)合的關(guān)鍵在于可以為客戶“隨時(shí)隨地”服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)使得公司可以擴(kuò)展客戶和商業(yè)合作伙伴的范圍,并將他們納入公司的事件流程中。如果某一上市公司是實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)的,并且通過引擎設(shè)備向外界展示,它就可以成為一家電子商務(wù)公司,因?yàn)樗呀?jīng)完成了必要的核心信息技術(shù)的轉(zhuǎn)變,可以在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下最大限度地開發(fā)、展示公司優(yōu)勢(shì)。
四、實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)型公司的知識(shí)管理:扁平化結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型組織
一、基層工商所在工商行政管理信息化建設(shè)中的重要性
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,政府對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控決策,必須依賴對(duì)市場(chǎng)信息精確、規(guī)范地了解和掌握,才能科學(xué)地制訂。工商行政管理機(jī)關(guān)作為政府主管市場(chǎng)的職能部門,責(zé)無旁貸地應(yīng)承擔(dān)收集整理市場(chǎng)信息,為政府決策提供科學(xué)依據(jù)這一神圣職責(zé)?;鶎庸ど趟鳛楣ど绦姓芾碇黧w的重要組成部分,處在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法第一線,是整個(gè)工商行政管理工作的基礎(chǔ)。從信息渠道的角度來看,也就是說處在“源頭”的位置。由此可見,基層工商所在工商行政管理信息化建設(shè)中,意義和作用十分重大。
2、科學(xué)的決策,則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商行政管理機(jī)關(guān)承擔(dān)著整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,營造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境的主要任務(wù),基層工商所此時(shí)則是“總裝車間”的角色,決策的科學(xué)性和有效性只有通過這里才能得到體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一所謂的“木桶理論”,木桶盛水容量的多少并不取決構(gòu)造木桶最長的那塊木板,而是恰恰相反。
二、基層工商所在工商行政管理信息化進(jìn)程中的現(xiàn)狀
1、信息技術(shù)日新月異的發(fā)展,基層工商所工作人員在知識(shí)更新,提高自身素質(zhì)這一方面,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息化時(shí)展要求。
2、工商行政管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程,既然是改革,將牽動(dòng)利益格局的改變。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制,其反作用力仍十分巨大。
3、歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟(jì)落后、偏遠(yuǎn)地區(qū),嚴(yán)重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費(fèi)、缺乏“優(yōu)惠政策”。
4、缺乏信息化建設(shè)的人文環(huán)境。信息化不是簡單地為“計(jì)算機(jī)+網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)庫”,有人誤認(rèn)為購買計(jì)算機(jī)、研制或推廣軟件和建數(shù)據(jù)庫是信息化的全部內(nèi)容。確實(shí),信息化離不開計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫,但是這些僅僅是信息化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。更重要地是深刻理解信息化對(duì)工商行政管理工作,國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重大意義,并有一套行之有效的運(yùn)用方法、長遠(yuǎn)目標(biāo)及規(guī)章制度。
三、基層工商所信息化建設(shè)與工商行政管理監(jiān)管模式的改革
監(jiān)管模式的改革,需要先進(jìn)的技術(shù)支持;反過來說,計(jì)算機(jī)作為一種技術(shù)工具,必須得到合理的運(yùn)用,才能發(fā)揮其強(qiáng)大的功能。就目前的現(xiàn)狀而言,傳統(tǒng)的監(jiān)管模式甚至不能適應(yīng)這種技術(shù)要求。因此,基層工商所信息化建設(shè)進(jìn)展如何,直接關(guān)系到監(jiān)管模式改革的進(jìn)程。在這里,我想通過一個(gè)具體案例,探討基層工商所信息化建設(shè)與監(jiān)管模式改革的相互關(guān)系。這是一個(gè)城區(qū)工商所,今年一月使用計(jì)算機(jī)管理,(僅僅是一個(gè)單機(jī)版的收費(fèi)監(jiān)控軟件)結(jié)合監(jiān)管模式的改革,收到了如下的效果:(注①)
1、適應(yīng)了轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式、實(shí)行市場(chǎng)巡查制的要求,解決了“輕管理、重收費(fèi)”的矛盾;老實(shí)講,收費(fèi)問題一直是壓在我們工商行政管理部門心頭的大石頭,收費(fèi)工作占據(jù)了工商行政管理監(jiān)管工作的大量時(shí)間和工作人員的大量精力。使用監(jiān)管應(yīng)用軟件,結(jié)合實(shí)行監(jiān)管模式的改革,就目前的運(yùn)行狀況來看,可以說,成功地解決了這個(gè)矛盾。一是工商人員“上門收費(fèi)”和經(jīng)營戶“上門交費(fèi)”有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)營戶到大廳交費(fèi),可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解法規(guī)政策所規(guī)定的交費(fèi)義務(wù),交費(fèi)交的心服口服;二是力求做到定費(fèi)的公平和準(zhǔn)確,尤其著力于公平。“民不患寡,患之不勻”,避免定、收費(fèi)的隨意性。采取外勤巡查核定,所長把關(guān),集體決定,然后錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的制度,杜絕了收人情費(fèi),尤其是用收費(fèi)權(quán)與經(jīng)營戶做交易等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,堵塞人為造成規(guī)費(fèi)流失的漏洞?!肮?,廉生威”,提高了工商行政管理部門在群眾中的威望,樹立了工商行政管理機(jī)關(guān)的良好形象;三是市場(chǎng)巡查制的有效實(shí)施,全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài),及時(shí)合理制訂對(duì)策,下大力氣掃除死角。四是加強(qiáng)監(jiān)管力度,打擊非法經(jīng)營活動(dòng),保護(hù)合法經(jīng)營活動(dòng),營造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,“引水養(yǎng)魚”促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮,則招來了更多的經(jīng)營戶,增加了費(fèi)源。如此下來,僅統(tǒng)計(jì)這個(gè)所在今年一至四月份的規(guī)費(fèi)收入與去年同期相比,增收了二十萬元,增長了四十八個(gè)百分點(diǎn)…尤其有意義的是,對(duì)外勤巡查人員不下任何收費(fèi)任務(wù)指標(biāo),而是強(qiáng)調(diào)在監(jiān)督、管理、服務(wù)上多下功夫,收到了“重管理”,管理上層次;“輕收費(fèi)”,規(guī)費(fèi)收入大幅增長的良好效果。
2、解決了內(nèi)部分工不勻,所謂的“工種”好壞的問題。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式一般是根據(jù)“六管一打”的業(yè)務(wù)區(qū)分來安排設(shè)置人員分工,上級(jí)機(jī)關(guān)有多少科、股、室,工商所就設(shè)置對(duì)應(yīng)的組、室和“專管員”,且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題,單就談完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),工商所一般都要分解到各組,個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個(gè)體有收費(fèi)"陣地"的就可以輕松完成,為什么?有收費(fèi)任務(wù)只要簡單地往經(jīng)營戶頭上加上去就行,甚至還會(huì)滋生腐??;而注冊(cè)登記、商標(biāo)、廣告、合同有收費(fèi)也是有硬性規(guī)定定死了的;而經(jīng)濟(jì)檢查、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)只出不進(jìn),只有打“游擊”;還有些“工種”比較辛苦,有些比較輕松,大家誰都愿意分到好“工種”;還有業(yè)務(wù)交叉部分,有利大家搶,無利互相推,由此引發(fā)的矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力,工作效率得不到提高。市場(chǎng)巡查監(jiān)管模式實(shí)行區(qū)域巡查、路段管理,同人同崗?fù)?zé),責(zé)、權(quán)、利高度透明,不給“黑箱操作”留有余地。每一個(gè)同志因?yàn)橐佑|工商行政管理工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù),需要互通信息,互相協(xié)作,密切配合,同時(shí)又深感功力不足,自覺地充電加油,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí),對(duì)提高自身執(zhí)法水平,提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。
3、效率的提高增強(qiáng)了監(jiān)管力度,加強(qiáng)對(duì)違法現(xiàn)象的查處(尤其對(duì)公用事業(yè)的部門壟斷、假冒偽劣,農(nóng)藥、化肥、種子和環(huán)境保護(hù)等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現(xiàn)象的查處)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,保護(hù)合法經(jīng)營活動(dòng),維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,營造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護(hù),也得到占大多數(shù)合法經(jīng)營戶的支持,形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執(zhí)法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多,國家需要安定團(tuán)結(jié)的局面情況下,對(duì)工商行政管理機(jī)關(guān)來說,有著重要政治意義.
4、監(jiān)管模式的改革,充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場(chǎng)巡查能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),使指揮員(所長)能全面掌握和及時(shí)處理市場(chǎng)上發(fā)生的各種情況,動(dòng)態(tài)的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。保證執(zhí)法的連續(xù)性和規(guī)范性。尤其對(duì)處理緊急突發(fā)事件,貫徹落實(shí)上級(jí)重要指令有快速反應(yīng)能力。對(duì)消除“中梗阻”,保證政令暢通有重大的意義。
5、以上各方面的變化,計(jì)算機(jī)起了什么作用呢?一是實(shí)現(xiàn)信息共享,工商所電子經(jīng)濟(jì)戶口管理薄建立,使我們能快捷、方便、準(zhǔn)確地分析、處理監(jiān)管對(duì)象的信息,使我們的監(jiān)管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規(guī)范,并消除了管理的“交叉盲區(qū)”;二是應(yīng)用軟件的運(yùn)用,有效地遏制了辦證、收費(fèi)的說情風(fēng),制止了辦人情照、收人情費(fèi)的現(xiàn)象,加強(qiáng)了廉政建設(shè)。這里舉一個(gè)辦公電話費(fèi)控制的例子加以說明,曾幾何時(shí),為了控制辦公電話費(fèi)過高的現(xiàn)象,把辦公電話拆下,鎖在抽屜里;也有用鐵匣子鎖起來,效果都不是很好,后來,用有微電腦程序的話機(jī),每人發(fā)一電話卡,原有的問題迎刃而解;三是辦公效率的提高,例如欠費(fèi)統(tǒng)計(jì),由于手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力,尤其是電腦非常輕松就能解決的分區(qū)、分段、分行業(yè)等排序功能,手工操作出來后,因變更或歇業(yè)等原因,已是時(shí)過境遷,造成規(guī)費(fèi)流失。使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控后己基本解決;四是對(duì)提高人員素質(zhì)有極大的促動(dòng)作用,尤其對(duì)基層工商所所長會(huì)有更高的要求;五是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),便于對(duì)工商所工作的準(zhǔn)確指導(dǎo)和及時(shí)糾偏。加強(qiáng)了對(duì)基層工商所的領(lǐng)導(dǎo)。
分析這個(gè)個(gè)案的目的在于想說明,基層工商所信息化建設(shè)對(duì)于工商行政管理監(jiān)管模式的改革事關(guān)重大!這個(gè)個(gè)案雖然只是大海中的一朵小小浪花,但從一滴海水可以看到大海,可以想象,按照省局的規(guī)劃,工商行政管理信息化建設(shè)全面到位的時(shí)候,會(huì)是怎樣的情景!展望未來,我們可以得出這樣的結(jié)論:工商行政管理信息化建設(shè),所帶來的效能是顯而易見的,一是辦事效率的提高。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“小政府、大市場(chǎng)”趨勢(shì)的發(fā)展,我們?cè)诠ぷ髦袑⒃絹碓蕉嗟孛鎸?duì)人員精簡和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個(gè)矛盾,僅僅依靠熱情是不夠的,我們必須要從改進(jìn)管理方式,提高管理的技術(shù)含量入手;二是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。計(jì)算機(jī)是不講人情世故的,它總是嚴(yán)格按照規(guī)定好的程序運(yùn)行,這就給我們利用計(jì)算機(jī)程序完善內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)造了條件;三是提高隊(duì)伍素質(zhì)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)這些都是當(dāng)今社會(huì)的科技精華所在,經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流,學(xué)會(huì)利用它們更好地工作和學(xué)習(xí),是提高我們干部知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù),如果完成得好,甚至能夠超額完成,那么就會(huì)贏得政府和群眾的信任,就會(huì)把更多的任務(wù)交給我們,我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì)增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù),僅憑干勁、覺悟是不夠的,還要努力掌握新技術(shù),用科學(xué)的方法武裝自己。有了現(xiàn)代化的辦公手段,一個(gè)人就可以干以往幾個(gè)人甚至十幾個(gè)人的工作,而且還能干得更好,這樣我們才有精力去拓展職能。
特別要提到的是,計(jì)算機(jī)有這樣的特性,可以把現(xiàn)實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫進(jìn)程序,固定成一種模板,(編制成應(yīng)用軟件)極易推廣運(yùn)用。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
把滿足監(jiān)管模式改革需求,功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件及時(shí)推廣運(yùn)用。換句話說,把監(jiān)管模式改革的成功典型結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行推廣運(yùn)用,將對(duì)工商行政管理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展,有著深遠(yuǎn)的意義。
四、基層工商所應(yīng)用軟件的開發(fā)與運(yùn)用
1、在工商行政管理應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)用方面,我們認(rèn)為,在設(shè)計(jì)編制軟件前,要充分考慮具體工作的需要,也就是說軟件要在規(guī)范和合理的前提下,盡最大可能地貼近現(xiàn)實(shí),即為,軟件跟著現(xiàn)實(shí)走;軟件編制后,具體工作則要根據(jù)軟件來規(guī)范安排,則為,現(xiàn)實(shí)跟著軟件走。在具體運(yùn)用方面,-、要有一套與之相適應(yīng)的工作制度(比如系統(tǒng)的維護(hù)、操作人員的培訓(xùn)、管理權(quán)限的分配等);二、要有一套與軟件設(shè)計(jì)的管理流程相適應(yīng)的工作計(jì)劃和工作方法;三、新的監(jiān)管模式的實(shí)行,必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以,應(yīng)用軟件投入運(yùn)用本身就是一項(xiàng)改革,是一個(gè)以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現(xiàn)的過程。需要逐步轉(zhuǎn)變觀念。更需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視!從某種意義上說,軟件的運(yùn)用要比軟件的編制艱巨的多。好的應(yīng)用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運(yùn)用,才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大的作用。
2、基層工商所軟件開發(fā)人員,對(duì)工商所的工商行政管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗(yàn),這對(duì)開發(fā)應(yīng)用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環(huán)節(jié))是很大的優(yōu)勢(shì)。但是,也正因?yàn)樯碓诨鶎?,?duì)上級(jí)關(guān)于開發(fā)應(yīng)用軟件有關(guān)精神和具體規(guī)定不能及時(shí)了解與掌握,對(duì)軟件開發(fā)的終極目標(biāo)不能很好地把握,難免是“游擊隊(duì)”的風(fēng)格。軟件的開發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應(yīng)開拓思路,如采取課題研究之類的多種方法,會(huì)有更好的效果。
3、優(yōu)化軟件開發(fā)的外部環(huán)境,創(chuàng)造尊重人才、尊重知識(shí)的氛圍。要大力培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂工商行政管理業(yè)務(wù)方面的人才,還要有一套激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮人才的作用。超級(jí)秘書網(wǎng)
4、網(wǎng)絡(luò)版的軟件和單機(jī)版的軟件的關(guān)系。毫無疑問,網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì),單機(jī)版是補(bǔ)充。工商行政管理信息化建設(shè)不可能一步到位、一蹴而就的,軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò)化是目標(biāo)和方向無需多說,只談單機(jī)版的問題,因?yàn)楦鞯剡€有這樣那樣的個(gè)案需求以及基層工商所需求變動(dòng)較大等因素,單機(jī)版軟件較容易提出好的解決方案。此外,還要考慮開發(fā)成本和運(yùn)行成本。所以,要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針,在做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)的同時(shí),做好單機(jī)版軟件的開發(fā)。
5、充分考慮以先進(jìn)的監(jiān)管模式為“模板”,開發(fā)工商行政管理應(yīng)用軟件。
五、結(jié)束語
歷史大潮浩浩蕩蕩,順之則昌,逆之則亡。工商行政管理信息化建設(shè)是一場(chǎng)長遠(yuǎn)和艱巨的系統(tǒng)工程,我們要把握機(jī)遇、齊心協(xié)力,為工商行政管理事業(yè)的建設(shè)努力奮斗。
注①詳細(xì)情況見宜春市袁州區(qū)工商局城北工商所長張煒在江西省工商局第二期全省工商所長培訓(xùn)班上發(fā)言稿《轉(zhuǎn)變觀念,勇于實(shí)踐監(jiān)管模式改革創(chuàng)我所工作新特色》
一、中美工商管理專業(yè)本科課程設(shè)置
回顧及特點(diǎn)美國是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較成熟的國家,商業(yè)誠信環(huán)境好。工商管理本科教育起步早,歷史悠久,積累了較為豐富的教學(xué)和科研資源,專業(yè)辦學(xué)特色鮮明,定位準(zhǔn)確,課程體系設(shè)置科學(xué),教師梯隊(duì)合理,有良好的教學(xué)基礎(chǔ),專業(yè)建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)速度都比較快。以美國富樂敦大學(xué)商學(xué)院工商管理本科教育的課程設(shè)置為例,該校自1957年建立以來,以其應(yīng)用型和研究性的傳統(tǒng)而聞名,并不斷地科學(xué)合理地界定工商管理的內(nèi)涵與外延,引領(lǐng)探討工商管理學(xué)科包含的知識(shí)體系,從理論上把工商管理研究引向深入。從目前美國高等學(xué)校商學(xué)院管理類院校工商管理本科教育課程體系的設(shè)置看,主要有以下特點(diǎn):
(1)從工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上與MBA和DMA的教育有著明顯的差別。在工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上更加注重商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用性,其本科教育課程體系的設(shè)置主要是圍繞著商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的應(yīng)用性以及市場(chǎng)需求而設(shè)定的,而在工商管理碩士和博士教育課程體系的設(shè)置上,注重的是工商理論和實(shí)踐的研究性與領(lǐng)導(dǎo)性。
(2)伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)在美國高校商學(xué)院管理類工商管理本科教育課程體系的設(shè)置日趨成熟并具有較強(qiáng)的科學(xué)性和系統(tǒng)性,從工商管理本科教育課程體系設(shè)置到MBA和DMA的教育課程體系的設(shè)置上看,都有整套的理論體系和實(shí)踐體系。
(3)學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。從學(xué)生入學(xué)起就介人學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)發(fā)展素質(zhì)教育,并且對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)傾向測(cè)試,進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)和構(gòu)建強(qiáng)大的現(xiàn)代技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái),為學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展平臺(tái)各類信息。
而我國工商管理本科教育起步晚,從目前經(jīng)濟(jì)管理類院校工商管理本科教育課程體系的設(shè)置看,特點(diǎn)如下:
(1)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期高等院校經(jīng)濟(jì)學(xué)分科的影響仍然十分明顯。許多大學(xué)的工商管理專業(yè)的設(shè)置都是建立在原工業(yè)經(jīng)濟(jì)或商業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上,因此工商管理教育的課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性,與現(xiàn)實(shí)企業(yè)類管理問題存在偏差。推薦閱讀:專業(yè)碩士學(xué)位論文選題與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建論文
(2)在工商管理本科教育課程體系的設(shè)置上與MBA的教育沒有明顯的差別。在工商管理本科教育中,這樣一種傾向越來越嚴(yán)重:把國外MBA課程直接復(fù)制到本科教育中。
(3)我國改革開放后在引進(jìn)西方工商管理教育過程中,我們一開始就強(qiáng)調(diào)中國特色,但是中國特色的呼聲好像有越來越弱的趨勢(shì),在課程設(shè)置上直接照搬國外工商管理專業(yè)的課程設(shè)置。結(jié)果,要么是課程設(shè)置水土不服而流產(chǎn),要么是缺乏符合要求的師資力量而使得許多課程難以開出或降低要求開設(shè)。
二、中美工商管理本科教育課程設(shè)置框架分析
工商管理本科教學(xué)的整個(gè)過程中,始終是圍繞著課程而展開。課程教學(xué)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑,課程設(shè)置和一系列教學(xué)環(huán)節(jié)是組成教學(xué)計(jì)劃的主體。課程設(shè)置的合理性、適用性、前瞻性在很大程度上決定著工商管理教學(xué)質(zhì)量的高低,從而影響到培養(yǎng)人才的質(zhì)量。
工商管理專業(yè)是我國跨世紀(jì)教育中亟待建設(shè)和發(fā)展的學(xué)科與專業(yè),我國高校自70年代后期從國外引進(jìn)工商管理教育以來,一直處于探索之中。工商管理專業(yè)的范圍比較廣,所學(xué)課程也較多,涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程,學(xué)生畢業(yè)后可以從事企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理、物流管理等工作。我國加入世貿(mào)組織后,隨著企業(yè)宏觀環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,國企、民營經(jīng)濟(jì)、外資被徹底激活,企業(yè)總量呈幾何級(jí)數(shù)增加,對(duì)各種工商管理人才的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求也在激增。截止2011年底,全國共有本科院校1112所,其中一類本科院校313所,二類本科院校476所,三類本科院校323所,其中開設(shè)工商管理專業(yè)的院校達(dá)402所,占高??倲?shù)的36.2%,在校學(xué)生人數(shù)超過5萬人。雖然每年工商管理專業(yè)本科畢業(yè)生的數(shù)量基本能滿足人才市場(chǎng)的需求,但隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,人才市場(chǎng)對(duì)高校工商管理本科人才的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求,這也需要各類高校對(duì)本校的工商管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式進(jìn)行相應(yīng)的分析研究并改革,探索一條既能發(fā)揮自身最大教學(xué)優(yōu)勢(shì)又能適應(yīng)人才市場(chǎng)需求的工商管理本科培養(yǎng)模式。//html/jianli/
“人才培養(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下,按照特定的培養(yǎng)目標(biāo),以相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方式、考核方式,實(shí)施人才教育的過程的總和。
“人才培養(yǎng)模式”具體包含四層涵義:(1)培養(yǎng)目標(biāo);(2)為實(shí)現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標(biāo)的整個(gè)教育過程,即教學(xué)內(nèi)容與課程體系;(3)科學(xué)的教學(xué)方式、方法;(4)與之相匹配的考核方式。如果以簡化的公式表示,即:目標(biāo)+過程(教學(xué)內(nèi)容和課程體系)+教學(xué)方式和方法+考核方式。
我國的一類大學(xué)本科、二類大學(xué)本科、三類大學(xué)本科所設(shè)置的工商管理專業(yè)的培養(yǎng)模式是不一樣的。
關(guān)鍵詞:工商管理;實(shí)踐教學(xué);協(xié)同應(yīng)用
中圖分類號(hào):G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2013)17-0122-03
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的主要職能之一,當(dāng)高校培養(yǎng)的人才不能很好的適應(yīng)社會(huì)需求時(shí),就應(yīng)該主動(dòng)結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革,以尋求高等教育規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的平衡,針對(duì)工商管理類專業(yè)應(yīng)用性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn),考慮到學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需要,加強(qiáng)工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)刻不容緩。
一、目前工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題
雖然我國工商管理教育迄今已有長足發(fā)展,但很多高校工商管理實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱對(duì)高素質(zhì)工商管理人才培養(yǎng)的制約卻日益顯現(xiàn),主要有以下幾方面不足。
1.重理論,輕實(shí)踐。應(yīng)當(dāng)說,我國各高校工商管理類專業(yè)教學(xué)過程中都很注重引進(jìn)國外最新研究成果,但在課程設(shè)置及課程教學(xué)中,實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)明顯不足。個(gè)別學(xué)校是教學(xué)計(jì)劃及培養(yǎng)方案中根本沒有涉及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),更多的學(xué)校是培養(yǎng)方案中突出強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和時(shí)數(shù)等,但實(shí)施中,教師熱情不高,實(shí)踐教學(xué)沒有落到實(shí)處,培養(yǎng)方案中的實(shí)踐教學(xué)成了紙上談兵。當(dāng)然這主要是因?yàn)榻虒W(xué)條件的限制和雙師型素質(zhì)教師的缺乏等因素造成,但隨著條件的不斷完善和教學(xué)改革的不斷深入,從戰(zhàn)略上高度重視實(shí)踐教學(xué),戰(zhàn)術(shù)上強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和手段已顯得尤為關(guān)鍵。
2.實(shí)踐能力的培養(yǎng)分散孤立,缺少系統(tǒng)協(xié)同性?,F(xiàn)實(shí)中,很多高校工商管理專業(yè)只是在學(xué)?,F(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室條件下在某些課程的某些環(huán)節(jié)展開零散實(shí)踐教學(xué),或至多組織學(xué)生去個(gè)別實(shí)習(xí)基地簡單的參觀,缺少系統(tǒng)性思考,沒構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系,實(shí)踐效果也差強(qiáng)人意。對(duì)實(shí)踐教學(xué)的結(jié)果也沒有一個(gè)可執(zhí)行的檢驗(yàn)機(jī)制。工商管理類專業(yè)的綜合性強(qiáng),聯(lián)系的學(xué)科和產(chǎn)業(yè)較多,涉及經(jīng)濟(jì)、法律、人文多個(gè)學(xué)科,內(nèi)容包括采購、生產(chǎn)、營銷、物流、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息處理等環(huán)節(jié)。因而工商管理知識(shí)及其相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)就不應(yīng)是分散和彼此孤立的,而應(yīng)是系統(tǒng)協(xié)同的。
3.實(shí)踐教學(xué)模式單調(diào)、實(shí)踐能力培養(yǎng)層次低。當(dāng)前各高校都重視實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。有的高校花巨資建設(shè)了包括軟件模擬和實(shí)物仿真的較完備的工商管理實(shí)驗(yàn)室,但卻普遍存在實(shí)踐教學(xué)資源的荒疏現(xiàn)象。要么是實(shí)驗(yàn)室的軟硬件資源沒有得到深入開發(fā)利用,實(shí)習(xí)基地也僅限于掛掛牌,偶爾參參觀;要么是少數(shù)課程進(jìn)行孤立的實(shí)驗(yàn)室觀摩和簡單流程操作及軟件操作等。綜合性、設(shè)計(jì)性的實(shí)驗(yàn)少,導(dǎo)致人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力層次低,缺乏系統(tǒng)性。很顯然要培養(yǎng)具有較強(qiáng)的分析和解決實(shí)際問題能力的開拓創(chuàng)新型工商管理人才,需要深入開發(fā)利用現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)資源,加強(qiáng)多實(shí)踐教學(xué)模式的協(xié)調(diào)應(yīng)用。
二、工商管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式類型
國內(nèi)外高校人才培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)表明,工商管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)模式主要有以下類型。
1.案例分析實(shí)踐教學(xué)模式。案例分析實(shí)踐教學(xué)模式是交互式,以學(xué)生為中心的探測(cè)性教學(xué)法,一般是由教師提供源于實(shí)際的案例素材,學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)與分析方法,對(duì)案例中的問題進(jìn)行分析、推理,創(chuàng)造性地提出解決方案,并在師生之間進(jìn)行分享交流。案例分析實(shí)踐教學(xué)模式是高校工商管理管理專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的簡單易行且行之有效的模式。案例搜集和撰寫是案例實(shí)踐教學(xué)開展的關(guān)鍵。除了與課程同步的案例實(shí)踐教學(xué)外,各級(jí)各類管理類大賽也主要采取案例分析和方案設(shè)計(jì)的形式,這更是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的有效方式。
2.實(shí)習(xí)基地實(shí)踐教學(xué)模式。實(shí)習(xí)基地實(shí)踐教學(xué)模式是組織學(xué)生在校外實(shí)習(xí)基地開展的參觀、調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)授課、控制型實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的一種教學(xué)模式。實(shí)習(xí)基地的建設(shè)要基于校企產(chǎn)學(xué)研合作的歷史基礎(chǔ),以及專業(yè)特點(diǎn)。實(shí)習(xí)基地實(shí)踐教學(xué)目的在于加強(qiáng)校企合作,實(shí)現(xiàn)多贏,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,更加深入地了解企業(yè)運(yùn)作的流程和制度,為今后更好的適應(yīng)崗位需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3.實(shí)驗(yàn)(訓(xùn))室實(shí)踐教學(xué)模式。實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)模式是高校實(shí)踐教學(xué)的常用模式,它是在具備一定條件的實(shí)驗(yàn)室,通過課程實(shí)驗(yàn)獲取相應(yīng)知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生在模擬或仿真環(huán)節(jié)下的實(shí)際操作能力,這種模式是以軟硬件實(shí)驗(yàn)設(shè)備為支撐,對(duì)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、方案、指導(dǎo)教師資格、教學(xué)過程監(jiān)控、設(shè)備更新都有明確的要求,以確保實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的有序進(jìn)行。
4.畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)模式。畢業(yè)實(shí)習(xí)屬于學(xué)生畢業(yè)前的入職實(shí)習(xí)。學(xué)生一般在工商企業(yè)的有關(guān)部門從事實(shí)際工作,有的為頂崗實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的能力,是學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)需求和提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)從學(xué)校走向社會(huì)的有效過度,也為畢業(yè)論文的撰寫收集素材。畢業(yè)論文實(shí)踐一般是針對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)中的課題,在指導(dǎo)教師的幫助下,通過選題、資料收集、確定研究思路和方法、撰寫論文等過程,將實(shí)踐問題理論化,開展學(xué)術(shù)研究的實(shí)踐教學(xué)模式。撰寫論文有利于培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、分析問題、創(chuàng)造性解決問題和書面表達(dá)能力。通過答辯,可以提高學(xué)生的邏輯思維和語言表達(dá)能力。
三、多實(shí)踐教學(xué)模式協(xié)同應(yīng)用的思路和實(shí)踐
前述多種實(shí)踐教學(xué)模式各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),那么怎樣在工商管理類專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)流程中協(xié)同應(yīng)用這些實(shí)踐教學(xué)模式?多實(shí)踐教學(xué)模式應(yīng)遵循多實(shí)踐教學(xué)模式協(xié)同應(yīng)用的目標(biāo),即要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的人才培養(yǎng)規(guī)格,使之細(xì)化為學(xué)生的能力、素質(zhì)和技能目標(biāo),進(jìn)而整合相應(yīng)的課程與之配套,在這個(gè)基礎(chǔ)上,突出相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容,使之成為一個(gè)具有階段性特征的體系,具體來說,可從專業(yè)認(rèn)知—應(yīng)用能力—綜合應(yīng)用能力幾方面逐步遞進(jìn)。于此同時(shí),要遵循以學(xué)生為中心的建構(gòu)主義和系統(tǒng)論相結(jié)合的原則,建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論要求教師以社會(huì)需求為指針,學(xué)生為主體扮演組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的角色,營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。在工商管理管理專業(yè)多實(shí)踐教學(xué)模式協(xié)同應(yīng)用中,有如下具體思路、做法和實(shí)踐。
1.具體思路和做法。①對(duì)新生開展專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐教學(xué)。在培養(yǎng)方案中,應(yīng)安排專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)(或?qū)嵺`),具體方式主要是設(shè)置簡單的實(shí)踐活動(dòng),如企業(yè)參觀、市場(chǎng)調(diào)查或社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。這樣的課程應(yīng)融入到人才培養(yǎng)方案中。②整合校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)資源,協(xié)同開展實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)資源的投資建設(shè)是很重要的,更重要的是各類實(shí)踐教學(xué)資源的開發(fā)利用。很多學(xué)校實(shí)驗(yàn)室資源和實(shí)習(xí)基地資源的閑置荒疏問題就在于開發(fā)利用不夠上。對(duì)此,學(xué)校應(yīng)設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的制度和機(jī)制,一方面充分調(diào)動(dòng)教師的積極性,調(diào)動(dòng)教師積極主動(dòng)開發(fā)利用現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)資源,促進(jìn)教師之間開展實(shí)踐教學(xué)的互動(dòng)協(xié)作和支持,另一方面著力降低實(shí)踐教學(xué)資源使用中的交易成本,增強(qiáng)其開放性。③針對(duì)各類課程開展單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)不僅增進(jìn)了對(duì)課程知識(shí)原理的理解,更從基本元素上積累了培養(yǎng)實(shí)踐能力。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)應(yīng)該協(xié)同應(yīng)用案例分析、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)基地實(shí)踐等教學(xué)模式,挑選最優(yōu)的模式和模式組合。案例分析的素材除了教師精心挑選準(zhǔn)備和學(xué)生調(diào)研編寫外,還可請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)界人士或歷屆校友提供案例資料,或請(qǐng)他們現(xiàn)身說法。④積極創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),讓學(xué)生參加企業(yè)項(xiàng)目,展開綜合性實(shí)踐教學(xué)。教師有機(jī)會(huì)參與商業(yè)實(shí)踐是工商管理類專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),組織部分學(xué)生參加到企業(yè)的項(xiàng)目中來,熟悉企業(yè)的運(yùn)作流程和職業(yè)崗位的基本要求,將課堂所學(xué)與實(shí)踐業(yè)務(wù)結(jié)合起來,整合多門課程資源,加之了解各行業(yè)、各發(fā)展階段企業(yè)的特點(diǎn),也進(jìn)一步彌補(bǔ)了工商管理類諸多課程體系針對(duì)成熟企業(yè)設(shè)置而與學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)不一致的缺陷,特別是本科工商管理類學(xué)生由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的不足,對(duì)很多管理經(jīng)典的理解還很抽象,參與企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目使學(xué)生對(duì)管理將有一個(gè)更為直觀的理解。⑤以畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文為提升,展開綜合設(shè)計(jì)性實(shí)踐教學(xué)。這是一個(gè)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié),這是對(duì)學(xué)生4年來學(xué)習(xí)的總結(jié),也是學(xué)生將專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)在具體的實(shí)習(xí)工作中首次獨(dú)立驗(yàn)證,這個(gè)過程也是一個(gè)再學(xué)習(xí)和再認(rèn)識(shí)的過程,落實(shí)得好,學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和綜合能力的訓(xùn)練將上一個(gè)臺(tái)階。這一實(shí)踐環(huán)節(jié)教師要抓好兩方面的工作,一是畢業(yè)論文選題應(yīng)充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)模式、導(dǎo)向與特色,制定和選擇切合企業(yè)實(shí)際富有挑戰(zhàn)性的選題。二是啟發(fā)應(yīng)用前期所學(xué)理論知識(shí),以及各項(xiàng)實(shí)踐中積累的方法和經(jīng)驗(yàn),開展論文的研究和寫作。保證前后實(shí)踐教學(xué)的協(xié)調(diào)連貫性,使學(xué)生的實(shí)踐能力得以升華。
2.多實(shí)踐教學(xué)模式協(xié)同應(yīng)用的嘗試。①強(qiáng)化工商管理實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室資源的開發(fā)利用,在學(xué)院層面擬成立了實(shí)驗(yàn)中心,設(shè)有專門的實(shí)驗(yàn)中心主任,調(diào)配管理實(shí)驗(yàn)室資源。各實(shí)驗(yàn)室配備了正副實(shí)驗(yàn)室主任。這樣一來專業(yè)的很大比例的專任教師作為管理者都直接卷入到實(shí)踐教學(xué)之中。不僅培養(yǎng)方案中各課程實(shí)踐教學(xué)開出率大大提高,而且很多教師還積極開設(shè)獨(dú)立的綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)課供學(xué)生選修,還自發(fā)組織實(shí)驗(yàn)興趣小組,帶領(lǐng)學(xué)生在課余時(shí)間開展實(shí)踐訓(xùn)練。②充分發(fā)揮專業(yè)學(xué)生組織的作用,師生協(xié)同搞好實(shí)踐教學(xué),過去,學(xué)生對(duì)于個(gè)別課程的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)中的過過流程,填填表單的模式興趣不濃,積極性不高?,F(xiàn)在學(xué)院擬成立了專業(yè)學(xué)生組織“工商管理部”,工商管理實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)的老師充分利用這一組織發(fā)動(dòng)組織學(xué)生參與各類實(shí)踐活動(dòng),如假期專業(yè)社會(huì)實(shí)踐、企業(yè)參觀調(diào)研、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、地區(qū)和全國性工商管理大賽等,學(xué)生們熱情高漲。學(xué)生專業(yè)組織還成了教師開展實(shí)踐教學(xué)的好幫手,由于他們的積極參與,教師整合應(yīng)用多實(shí)踐教學(xué)模式的時(shí)間和精力成本降低很多,如學(xué)生組織可以參與到跨實(shí)驗(yàn)室的資源整合,以及實(shí)習(xí)基地的協(xié)調(diào)溝通等工作。
多實(shí)踐教學(xué)模式協(xié)同應(yīng)用,成效逐步顯現(xiàn)。源于組織和制度的革新,所有教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重現(xiàn)在思想意識(shí)層面被確立下來,重實(shí)踐教學(xué)的氛圍開始形成。學(xué)生積極參與各實(shí)驗(yàn)教師的調(diào)研項(xiàng)目或在教師指導(dǎo)下自主進(jìn)行企業(yè)調(diào)研,創(chuàng)作出實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng),技術(shù)含量較高的作品,受到了實(shí)習(xí)基地企業(yè)的重視和好評(píng)。在ERP大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等均取得越來越好的成績。
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