文明窗口事跡材料精選(九篇)

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第1篇：文明窗口事跡材料范文

20xx年獲得延安分行服務(wù)禮儀大賽集體一等獎(jiǎng);獲得中國(guó)銀行陜西省分行巾幗文明示范崗光榮稱號(hào)。員工馬璇榮獲20xx年省行十大服務(wù)明星之一稱號(hào).

近年來(lái)，延安中行認(rèn)真踐行總行的擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、做最好的銀行發(fā)展戰(zhàn)略，多年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。營(yíng)業(yè)部給分行培育和選送了一大批業(yè)務(wù)骨干和服務(wù)明星。營(yíng)業(yè)部最為我行最大的一個(gè)服務(wù)窗口，客戶眾多，每月還承擔(dān)著全市3.5萬(wàn)多人市直機(jī)關(guān)干部工資及職工養(yǎng)老金發(fā)放工作，服務(wù)工作任務(wù)繁重。對(duì)此，營(yíng)業(yè)部細(xì)化了客戶服務(wù)實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)了員工服務(wù)培訓(xùn)和技能提升，取得了較好的成效，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)最佳服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)。同時(shí)，開展關(guān)愛(ài)客戶工作，針對(duì)特殊人群提供差異化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作?，F(xiàn)推薦參加延安市銀行業(yè)最佳服務(wù)明星單位評(píng)選。

一、文明規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴

二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便

針對(duì)老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對(duì)高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國(guó)銀行微銀行在線預(yù)約，免填單辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無(wú)卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。

第2篇：文明窗口事跡材料范文

社區(qū)申報(bào)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)事跡材料：

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，社區(qū)始終堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實(shí)際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實(shí)事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，深入推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過(guò)黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強(qiáng)自身工作意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊(cè)架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時(shí)限做成服務(wù)手冊(cè)進(jìn)行公開。同時(shí)還通過(guò)led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、申辦條件、辦事程序、申報(bào)材料等內(nèi)容。

三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過(guò)承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時(shí)限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。

二、實(shí)施“三比”活動(dòng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。

一是比理念，注重創(chuàng)新意識(shí)。社區(qū)通過(guò)大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進(jìn)而提升整體素質(zhì)和能力。

二是比行動(dòng)，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)過(guò)硬、愛(ài)崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實(shí)行“黨員積分卡制度”，把黨員平時(shí)履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、助難幫困情況等方面的實(shí)際表現(xiàn)計(jì)入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵(lì)黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實(shí)實(shí)參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

三是比服務(wù)，推動(dòng)奉獻(xiàn)熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動(dòng)，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機(jī)制，鼓勵(lì)了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實(shí)事的熱情。

三、開展“五創(chuàng)”行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)居民滿意單位。

（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競(jìng)賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動(dòng)熱情服務(wù)，營(yíng)造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽(yù)。我們始終堅(jiān)持用積極服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)促進(jìn)管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽(yáng)光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動(dòng)，了解居民所盼、所需，征詢解決問(wèn)題的措施和辦法，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、計(jì)生、外來(lái)人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。

三、推行“三評(píng)”機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。

推行“機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。

一是自己評(píng)。定期組織召開評(píng)議會(huì)，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

二是居民評(píng)。通過(guò)發(fā)放工作評(píng)價(jià)表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三是組織評(píng)。黨支部制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行半年一評(píng)比，形成工作標(biāo)兵。目前社區(qū)綜合服務(wù)大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的表率。

第3篇：文明窗口事跡材料范文

一、指導(dǎo)思想：

以同志“三個(gè)代表”重要思想和“七一”講話精神為指導(dǎo)，以加強(qiáng)黨員先進(jìn)行教育、提高全市公民道德素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，弘揚(yáng)先進(jìn)、樹立榜樣，在公交、出租車、行政服務(wù)大廳等窗口行業(yè)中形成一個(gè)“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做黨員先鋒”的良好氛圍，不斷改善我是對(duì)外開放軟環(huán)境，提升城市整體形象，推進(jìn)全市兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展。

二、評(píng)選范圍、名額及條件

1、這次評(píng)選活動(dòng)的范圍是全市公交、出租車、邢增服務(wù)大廳等服務(wù)行業(yè)中的黨員同志。評(píng)選名額為出租車行業(yè)5個(gè)、公交系統(tǒng)9個(gè)、行政服務(wù)大廳3個(gè)。

2、評(píng)選條件：

黨員駕駛員中的先鋒崗條件：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放政策，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想；

（2）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，模范遵守《膠州市市民文明公約》，學(xué)習(xí)、宣傳道路交通法規(guī)，積極參加道路交通安全和社會(huì)公益活動(dòng)，事跡突出；

（3）謹(jǐn)慎駕駛、安全行車、愛(ài)護(hù)車輛，年內(nèi)無(wú)交通違章行為，沒(méi)有發(fā)生責(zé)任交通事故；

（4）積極主動(dòng)維護(hù)交通秩序，發(fā)現(xiàn)違章行為能夠及時(shí)進(jìn)行勸阻糾正，發(fā)現(xiàn)肇事逃逸案件主動(dòng)舉報(bào)線索；

（5）熱情主動(dòng)服務(wù)，文明禮貌行車。關(guān)心乘客和人民的省民甘泉，尊老愛(ài)幼，拾金不昧，助人為樂(lè)，不欺行霸市，遇有險(xiǎn)情能夠主動(dòng)協(xié)助有關(guān)部門排難救險(xiǎn)，堅(jiān)決同社會(huì)丑惡現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

行政服務(wù)大廳行業(yè)中的黨員先鋒崗條件是：

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放政策，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想；

(2)業(yè)務(wù)精通、全面，辦事及時(shí)、高效，不推諉扯皮，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿环?wù)；

（3）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)幽暗規(guī)章制度，秉公執(zhí)法，清正廉潔，不吃拿卡要，年內(nèi)沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)行為；

（4）服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致，年內(nèi)沒(méi)有客戶投訴；

（5）工作勤懇敬業(yè)，模范帶頭，積極維護(hù)服務(wù)大廳“窗口”形象，事跡突出。

三、評(píng)選步驟

1、實(shí)施掛牌上崗。交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委、市行政服務(wù)大廳兩道小組辦公室要在摸底調(diào)查基礎(chǔ)上，對(duì)每位黨員同志的有關(guān)情況詳細(xì)登記造冊(cè)，并分別佩帶“黨員駕駛員”、“黨員工作者”標(biāo)志，黨員駕駛員的車輛張貼“黨員駕駛車”標(biāo)志，以便在工作中接受乘客、社會(huì)的廣泛監(jiān)督。

2、單位推薦。交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委、市行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在本單位廣泛推薦和嚴(yán)格合適的基礎(chǔ)上，提交候選人，填寫推薦表，并附500字左右的事跡材料，于6月中旬寶市委組織部新型辦、組織一科。

3、候選人公示。在單位推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)評(píng)選活動(dòng)辦公室初審，產(chǎn)生初步候選人。并將初步候選人在《膠州日?qǐng)?bào)》、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞媒體上進(jìn)行公示。

4、社會(huì)反饋。在公事期間，廣泛聽取社會(huì)各階層對(duì)初步候選人的反饋意見。公示期間的聯(lián)系電話為722****（市委組織部新型辦、組織一科）。

在單位推薦和社會(huì)反饋的基礎(chǔ)上，由市委組織部、交通局黨委、市城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委、市行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市公安局交通警察大隊(duì)對(duì)初步候選人進(jìn)行綜合評(píng)審，確定“黨員先鋒崗”最終人選。活動(dòng)期間本授予“黨員先鋒崗”的同志如有不良表現(xiàn)，隨時(shí)取消其資格。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

第4篇：文明窗口事跡材料范文

北站路郵政支局隸屬xx區(qū)局，現(xiàn)有正式職工36人，業(yè)務(wù)收入881萬(wàn)元。北站路支局坐落于沈陽(yáng)北站西側(cè)，是東北鐵路交通樞紐、市內(nèi)交通核心以及xx市金融、商貿(mào)總部所在地，擁有高檔酒店、寫字樓、事業(yè)單位近50余家。近年來(lái)，支局以創(chuàng)新服務(wù)流程、完善服務(wù)措施、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化全員培訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，狠抓基礎(chǔ)管理，使支局的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作得到顯著提高，先后榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和省局“百?gòu)?qiáng)支局”及市局“最佳服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

今年以來(lái)，北站路支局在“示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，深挖體驗(yàn)化服務(wù)內(nèi)涵，把“崗位是資源，用戶是衣食父母，服務(wù)是效益”的理念融入到激勵(lì)制度中，在綜合臺(tái)席中實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、工資與量收和服務(wù)考核掛鉤的措施，大大提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。支局共有星級(jí)營(yíng)業(yè)員15名，市局服務(wù)明星張海陽(yáng)同志，由于服務(wù)熱情周到，深得用戶好評(píng)，有許多用戶舍近求遠(yuǎn)到她的窗口辦理業(yè)務(wù)，這樣她每月的業(yè)務(wù)酬金都是全局最多的。在示范作用激勵(lì)下，班組員工都受到了觸動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了做好服務(wù)工作就能得到好的崗位，就會(huì)贏得更多的客戶和業(yè)務(wù)量，同時(shí)也能給自己帶來(lái)更多的收益。通過(guò)崗位競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效激勵(lì)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，使“打造示范窗口、提升服務(wù)層次”成為每名職工的自覺(jué)行動(dòng)。 本文來(lái)自sjclw.net

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，細(xì)化服務(wù)流程

一是完善管理制度。近年來(lái)，支局健全了崗位責(zé)任制，制定了獎(jiǎng)金、酬金、分配細(xì)則等一些管理辦法。每月獎(jiǎng)金、酬金、考核獎(jiǎng)勵(lì)上墻公布。制度的完善使處理問(wèn)題有章可循，分配的透明極大的調(diào)動(dòng)了職工的積極性。二是定置定位管理。支局根據(jù)業(yè)務(wù)流程和用郵規(guī)律，重新細(xì)化和設(shè)計(jì)了營(yíng)業(yè)臺(tái)席桌面、抽屜、格口、包裹庫(kù)房、空袋架的物口擺放標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，對(duì)15種用品用具進(jìn)行了定置定位，不但完善了服務(wù)環(huán)境又方便了職工操作，保證了物品及服務(wù)設(shè)施的整潔有序，促進(jìn)了服務(wù)工作的進(jìn)一步開展。三是規(guī)范服務(wù)流程。年初，支局通過(guò)合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，大大縮短了用戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，從而也贏得了用戶的好評(píng)和信任。四是完善導(dǎo)郵制度。將原有的代辦話費(fèi)臺(tái)席與集郵臺(tái)席合并，將6個(gè)綜合臺(tái)席調(diào)整為4個(gè)，把調(diào)整下來(lái)的人員充實(shí)到導(dǎo)郵員，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)綜合服務(wù)情況的管理及協(xié)助用戶驗(yàn)視、封裝郵件和填寫業(yè)務(wù)單式，引導(dǎo)用戶到適當(dāng)?shù)呐_(tái)席辦理業(yè)務(wù)。五是調(diào)整內(nèi)部作業(yè)。按照業(yè)務(wù)量情況，及時(shí)對(duì)內(nèi)部作業(yè)進(jìn)行調(diào)整，有效解決了業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)的瓶頸矛盾，實(shí)現(xiàn)有效分流、提高用戶用郵效率，實(shí)現(xiàn)了用戶等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘，等候人數(shù)不超過(guò)3人的目標(biāo)。六是調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。針對(duì)北站地區(qū)流動(dòng)人員多，主動(dòng)調(diào)整了營(yíng)業(yè)時(shí)間，將早上開門營(yíng)業(yè)時(shí)間提前到7：50，滿足了部分用戶的服務(wù)需求。七是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了用戶休息區(qū)，配備座椅和擦鞋機(jī)，提供多種報(bào)刊雜志，為方便用戶郵寄貴重及易碎物品，設(shè)置了“泡沫填充機(jī)”；對(duì)5公斤以上的物品利用捆扎機(jī)加固。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置了“用戶服務(wù)車”，用戶郵寄或領(lǐng)取較重包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)員用“服務(wù)車”幫助用戶在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)郵、取包裹。八是細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。注重服務(wù)的細(xì)微之處，設(shè)置包裹整理臺(tái)，降低了柜臺(tái)高度，方便用戶包裝。通過(guò)細(xì)化作業(yè)流程，使支局對(duì)外服務(wù)質(zhì)量明顯提升，增強(qiáng)了郵政企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度和知名度。 事跡材料網(wǎng)

第5篇：文明窗口事跡材料范文

**市紅旗文明崗評(píng)選事跡材料

***征收服務(wù)廳，是該所直接面向納稅人的窗口崗位。這支年輕的隊(duì)伍有9名稅務(wù)干部組成，平均年齡33歲。他們當(dāng)中具有碩士研究生學(xué)歷2人，大學(xué)本科學(xué)歷4人，大專學(xué)歷3人。黨員5人，團(tuán)員1人。該征收服務(wù)廳內(nèi)設(shè)六個(gè)崗位，多年來(lái)，服務(wù)廳所有成員積極弘揚(yáng)職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，以精湛的崗位技能服務(wù)納稅人，創(chuàng)造了良好的服務(wù)業(yè)績(jī)，更是帶動(dòng)了全所的行風(fēng)建設(shè)。

一、良好職業(yè)道德孕育高質(zhì)量服務(wù) 二、過(guò)硬崗位技能支撐高效率辦稅

為納稅人提供高效率的一流服務(wù)，除了執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)熱情外，還要具有精良的業(yè)務(wù)技能。為此，服務(wù)廳的干部經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)交流最新的稅收專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能，努力做到“先知、先覺(jué)、先學(xué)”和“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)變”。擁有網(wǎng)絡(luò)信息與經(jīng)濟(jì)管理雙本科學(xué)歷的多面手***，雖然進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)才短短兩年，但憑著執(zhí)著好學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，很快就掌握了諸多稅登陸wm338.com查看更多文章收知識(shí)，成了服務(wù)廳“一崗多能”的復(fù)合型人才。區(qū)局信息科有臨時(shí)緊急任務(wù)、所里其他干部計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)找他幫忙。發(fā)票發(fā)售疑難雜癥專家***同志是稅務(wù)系統(tǒng)的老法師，具有幾十年工作經(jīng)驗(yàn)的她，不但能處理發(fā)票發(fā)售過(guò)程中出現(xiàn)的各類疑難問(wèn)題，還能很好地與納稅人溝通，建立良好的征納關(guān)系。每當(dāng)納稅人因?qū)Χ愂照叻ㄒ?guī)或辦稅程序不理解而造成不快，她都會(huì)主動(dòng)靠上去，曉之以理，動(dòng)之以情，直至對(duì)方消除誤會(huì)，心悅誠(chéng)服。人稱謝工（工程師）的***組長(zhǎng)是*所的業(yè)務(wù)骨干，是局系統(tǒng)崗位技能比賽中屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)的“快”。作為征收服務(wù)廳的組長(zhǎng)，他還擔(dān)負(fù)著兩名新進(jìn)碩士研究生的帶教任務(wù)，他深知，只有把新錄用公務(wù)員扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)好，才能更高效的為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，他也自始至終這么去做的。

三、規(guī)范有序管理成就不平凡業(yè)績(jī)

第6篇：文明窗口事跡材料范文

愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)是女警志愿者們堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)職位，還是戰(zhàn)斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊(duì)等前沿崗位，都有女民警，她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概，把每一個(gè)工作崗位都當(dāng)成奮斗的舞臺(tái);下面是小編給大家?guī)?lái)的2020縣公安局三八紅旗集體先進(jìn)事跡材料。希望大家喜歡!

“巾幗建功展風(fēng)姿，獻(xiàn)身公安譜新曲”。在XX縣公安局的各個(gè)工作崗位上，隨處閃現(xiàn)著公安女警的身姿，她們以女性特有的溫情、細(xì)致，踐行著“四自”精神，她們銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，立足崗位，以蓬勃向上的朝氣，以自強(qiáng)不息的拼搏精神，以勤勉敬業(yè)的高尚情操，以克已自律的優(yōu)秀品格，在打擊犯罪、服務(wù)人民的基層一線，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，演繹著現(xiàn)代女警的職業(yè)風(fēng)采。

XX縣公安局女警70名，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)職位，還是戰(zhàn)斗在打擊違法犯罪的派出所、刑警隊(duì)等前沿崗位，都有女民警，她們以“巾幗不讓須眉”的豪邁氣概，把每一個(gè)工作崗位都當(dāng)成奮斗的舞臺(tái)，把每一項(xiàng)本職工作都作為奉獻(xiàn)的途徑，以自身的努力和才情為新時(shí)代的公安工作增添了絢麗的色彩，發(fā)揮了不可替代的“半邊天”作用。

一、 提升素質(zhì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，盤活工作機(jī)制。

近年來(lái)，在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，女警們銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，以紀(jì)律作風(fēng)整頓、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等為載體，加強(qiáng)理想信念和高尚情操的培養(yǎng)，激發(fā)她們的工作熱情，鼓勵(lì)她們勇于拼博，敢干挑戰(zhàn)，使女民警的政治素質(zhì)有了明顯提高。全局先后有50名女民警入黨。

工作中，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門指定一名黨委成員分管婦女工作，將婦建工作納入黨建工作的整體規(guī)劃，做到黨建工作與婦委會(huì)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署;婦委會(huì)先后制定了《XX縣公安局婦委會(huì)工作條例》、《XX縣公安局婦委會(huì)辦公制度》等規(guī)章制度，實(shí)行婦女工作例會(huì)制度，定期探討她們所關(guān)心的問(wèn)題，為她們工作、生活排憂解難;建立健全婦委會(huì)組織機(jī)構(gòu)和工作制度，把不同工作崗位有一定婦女工作經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)好、熱心婦女工作、責(zé)任心強(qiáng)的婦女干部充實(shí)到婦委會(huì)中，在一定程度上拓展了婦女工作領(lǐng)域，延長(zhǎng)了婦女工作手臂。

二、 豐富生活，陶冶情趣，營(yíng)造工作氛圍。

縣局黨委對(duì)女警們高看一等，厚愛(ài)一層，十分關(guān)心女警和女職工的身心健康，每年定期組織全分局女性參加免費(fèi)身體健康檢查，不定期舉辦系列健康知識(shí)講座，常年關(guān)心慰問(wèn)生病住院、家庭困難的女警、女文員，以及初為人母的年青女警、女文員，給她們送去組織的關(guān)懷，給予育兒方面的指導(dǎo)。

為豐富女警業(yè)余生活，縣局婦委會(huì)積極爭(zhēng)取黨委的支持，在“三八”期間精心策劃多種主題鮮明、格調(diào)高雅、富有特色、貼近生活的文化活動(dòng)或者出外參觀學(xué)習(xí)，讓女警在緊張忙碌的工作之余盡情享受生活樂(lè)趣。同時(shí)廣泛開展愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，組織全體女民警深入社區(qū)、街道、學(xué)校等地，開展法律知識(shí)和公安業(yè)務(wù)宣傳，發(fā)放各類宣傳材料;積極參加各項(xiàng)捐款、無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng);組織開展“警營(yíng)開放日”和“警民相約警務(wù)室”等創(chuàng)建和諧警民關(guān)系活動(dòng)，為婦女群眾提供咨詢服務(wù)。

三、 關(guān)愛(ài)社會(huì)，傳遞愛(ài)心，彰顯巾幗風(fēng)采。

XX縣公安局女警們?cè)趮D委會(huì)的帶領(lǐng)下，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，為了讓市民出行更加便捷、讓失學(xué)孩子重返課堂、讓失足少年迷途知返、讓病殘孤兒感受母愛(ài)、讓獨(dú)守老人重獲溫暖，先后開展了“當(dāng)一天交通督導(dǎo)員”、“當(dāng)一天愛(ài)心媽媽”、“結(jié)對(duì)助學(xué)”、“志愿服務(wù)在社區(qū)”、“百城防拐宣傳”、為玉樹孤兒學(xué)校捐贈(zèng)御寒衣物等系列活動(dòng)，她們的身影活躍在街頭、在社區(qū)、在學(xué)校、在福利院、在每一個(gè)群眾需要的地方，她們的真情付出打動(dòng)了每位受助群眾的心。XX縣洪市鎮(zhèn)中心小學(xué)受助學(xué)生肖心如的母親在給女警志愿者們的感謝信中的寫到：“是你們的愛(ài)心，照亮了我女兒前進(jìn)的道路”。

XX市春天福利院的孤兒們也給女警媽媽們寄來(lái)了他們親手制作的答謝賀卡。近年來(lái)，女警們共結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)子6人、走訪慰問(wèn)貧困家庭10余戶、捐贈(zèng)課桌100余套、組織社區(qū)服務(wù)30余次、上各類安全宣傳課10余次、發(fā)放各類宣傳資料10000余張，送出各類扶貧幫困慰問(wèn)金2萬(wàn)余元，用愛(ài)心譜寫了一個(gè)個(gè)親民愛(ài)民助民的和諧音符，樹立了女警自信、自強(qiáng)、愛(ài)民、奉獻(xiàn)的良好形象。

四、 奮發(fā)進(jìn)取、崗位建功，綻放鏗鏘玫瑰。

第7篇：文明窗口事跡材料范文

——***巾幗建功崗先進(jìn)事跡材料

說(shuō)起***，每個(gè)人就會(huì)情不自禁地談起一群朝氣蓬勃的巾幗英雄們。***現(xiàn)有職工103名，其中女職工87人，占到84%。正是這樣一群以女工為主體的巾幗崗位集體，為地區(qū)郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中做出了巨大的貢獻(xiàn)。2006年又實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1242萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)了8%；同時(shí)，這里產(chǎn)生出了一個(gè)全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”，一個(gè)自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”，六個(gè)地區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”和國(guó)家級(jí)“巾幗建功崗”；還有無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀個(gè)人，可以說(shuō)，這是一個(gè)集汗水、奉獻(xiàn)和榮譽(yù)于一體的光榮的巾幗英雄集體。

風(fēng)正數(shù)帆起做市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的弄潮兒

***現(xiàn)在共有16個(gè)支局（班組），其中就有11個(gè)支局（班組）由女同志擔(dān)任支局長(zhǎng)，她們?cè)诎l(fā)展業(yè)務(wù)、開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)中，卻絲毫不亞于其它男同志，甚至她們的能力、業(yè)績(jī)比男同志們更加突出。她們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷磨礪自己的意志，提升自己的服務(wù)水平，在以往“愛(ài)心、恒心、信心”等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨(dú)特的營(yíng)銷方法。比如“三皮營(yíng)銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營(yíng)銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動(dòng)手）；“千萬(wàn)營(yíng)銷法”（千辛萬(wàn)苦找市場(chǎng)，千難萬(wàn)險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬(wàn)語(yǔ)育市場(chǎng)）等等，為自我參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積累了豐富寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在這支隊(duì)伍中，最突出的還要算是**了。她是南大街郵政支局的支局長(zhǎng)，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，她都戰(zhàn)績(jī)顯赫，今年1—11月累計(jì)完成收入569萬(wàn)元,較去年同期增加了24萬(wàn)元。和所有的營(yíng)業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時(shí)，郵政業(yè)務(wù)收入的來(lái)源便成為最關(guān)鍵的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上，她認(rèn)識(shí)得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場(chǎng)。她將自己的精力全部投入到市場(chǎng)開發(fā)中，成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報(bào)社工資業(yè)務(wù)，共計(jì)1000余筆，僅此一項(xiàng)，每年可創(chuàng)收15萬(wàn)余元；同時(shí)與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報(bào)社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。這樣的案例在這一群巾幗英雄之中不在少數(shù)，**只是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的縮影，開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神在她們身上得到了充分的展示。她們之中有攬儲(chǔ)大戶***，個(gè)人前三季度攬儲(chǔ)200萬(wàn)元；有企業(yè)金卡營(yíng)銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機(jī)關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬(wàn)元；也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬(wàn)元；還有中郵營(yíng)銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬(wàn)元等等。

敢為天下先巾幗氣慨壓須眉

在市場(chǎng)部這個(gè)大集體中，女職工不僅在人數(shù)上占有極大的比例，她們?cè)卩]政業(yè)務(wù)的創(chuàng)收上也占到了大半江山。從一些數(shù)字中就可以看到這些成績(jī)：

2006年，***總體業(yè)務(wù)收入1242萬(wàn)元，其中支局長(zhǎng)是女同志的支局收入占到了83%；在各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，她們也創(chuàng)造出了十分突出的成績(jī)。今年，***企業(yè)金卡共計(jì)攬收完成11.8萬(wàn)元，其中有9萬(wàn)元是她們攬收的；在月餅銷售活動(dòng)中，她們共銷售月餅13萬(wàn)元，占市場(chǎng)部總數(shù)的81%；在攬儲(chǔ)工作中，有十余名同志個(gè)人年攬儲(chǔ)額在100萬(wàn)元以上，其中還有200萬(wàn)元甚至500萬(wàn)元的，是***及地區(qū)局開展攬儲(chǔ)活動(dòng)的生力軍。

不僅如此，這些女職工還在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作中表現(xiàn)出了超乎常人的吃苦和上進(jìn)的精神狀態(tài)。自10月開始，駐地各部隊(duì)的軍包收寄工作如火如荼地開展了。在這段時(shí)間里，新華路、迎賓路、解放路、交通路等支局也都開始忙活起來(lái)了，其中最忙的要數(shù)這些支局的女支局長(zhǎng)們了，為了保證當(dāng)天收寄工作的順利進(jìn)行，她們要提前做好收寄的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有的甚至要忙到深夜。收寄時(shí)，她們又要沖到現(xiàn)場(chǎng)的最前面，直到晚上。每年這個(gè)時(shí)候，在軍營(yíng)里看到的都是這些巾幗英雄們揮汗如雨的熱烈場(chǎng)面。這種場(chǎng)面，市場(chǎng)部的每一個(gè)女同志都經(jīng)歷過(guò)，她們有的甚至年年都要參加這樣的勞動(dòng)，她們從無(wú)怨言。

去年暑假前，***到農(nóng)一師四中攬收郵資封，為了說(shuō)服校長(zhǎng)，她和支局長(zhǎng)翻閱大量相關(guān)資料、查找有關(guān)集郵知識(shí)，設(shè)計(jì)了四枚郵資封小樣，在一趟又一趟的努力說(shuō)服下，校長(zhǎng)終于被她的誠(chéng)意打動(dòng)訂作了二枚郵資封，為企業(yè)創(chuàng)收7600元。為了發(fā)展企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)，副班長(zhǎng)***背著裝有企業(yè)拜年卡宣傳單、明信片、集郵冊(cè)的大包，到各個(gè)單位去攬收。幾天下來(lái)，腳上磨起了大血泡，可她們覺(jué)得用血泡為企業(yè)換來(lái)了收入，值！***是新華東路支局長(zhǎng)，她將全身心都撲在工作上，想方設(shè)法拉各戶，她大膽開拓，走出門去，把市場(chǎng)搞活，帶領(lǐng)同事們發(fā)展出一條新路子。為了創(chuàng)收，她下班后沒(méi)有顧及孩子和丈夫回家做飯，而是跑出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，別人問(wèn)她，“你這樣做圖啥呀”，她堅(jiān)定地回答：“我這樣做是為了讓用戶更滿意郵政，更信任郵政?！?**搞營(yíng)銷是出了名的，有一年冬天，她打聽到有一筆包裹業(yè)務(wù)，年創(chuàng)收可達(dá)幾萬(wàn)元，她利用星期六、星期天的時(shí)間，自己包車，當(dāng)她出現(xiàn)在業(yè)主面前時(shí)，業(yè)主無(wú)比詫異，很是感動(dòng)，就對(duì)她說(shuō)：“別的不說(shuō)了，就憑你這種敬業(yè)精神，我還有什么理由不把這筆業(yè)務(wù)交給你呢”，就這樣，順利攬下了這筆業(yè)務(wù)。像這樣的事跡在***的女同志身上有很多，她們?cè)谧约浩椒驳膷徫簧险J(rèn)真履行著自己的職責(zé)，將自己的熱情和智慧毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給了這片綠土。

昂首邁闊步展示新時(shí)代巾幗風(fēng)采

在***，女職工扮演著重要的企業(yè)主人翁角色，她們愛(ài)局為家，在艱苦的生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中不斷提升著自己的素質(zhì)，樹立著良好的郵政企業(yè)形象。

***各支局要求女工堅(jiān)持崗位培訓(xùn)和崗位練兵，鼓勵(lì)女工利用業(yè)余時(shí)間狠練基本功，同時(shí)積極開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，使女職工的整體業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提高。通過(guò)評(píng)定“業(yè)務(wù)操作標(biāo)兵”創(chuàng)造了“趕、超、比”的動(dòng)力氛圍。***各支局在每年的技術(shù)合格考試中都取得了不同等級(jí)的技術(shù)資格證；還有一定數(shù)量的人員都成為了“崗位能手”。在年年的各項(xiàng)評(píng)比工作中，部室、支局（班組）涌現(xiàn)出了眾多先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體。***支局被全國(guó)婦聯(lián)命名為“巾幗建功”示范崗，***支局被評(píng)為“安全生產(chǎn)示范崗”，***支局是地區(qū)首批誠(chéng)信節(jié)約服務(wù)示范窗口等；**同志是工會(huì)“五一巾幗標(biāo)兵”，***等都是地區(qū)級(jí)優(yōu)秀支局長(zhǎng)，還有一大批女職工榮獲過(guò)各級(jí)各類的榮譽(yù)，她們是地區(qū)郵政形象的集中寫照。

第8篇：文明窗口事跡材料范文

 2010年，我市的人口計(jì)劃生育宣傳教育工作在市委宣傳部的高度重視及上級(jí)計(jì)生部門的直接指導(dǎo)下，開展了多項(xiàng)工作，營(yíng)造了濃厚的計(jì)生氛圍積極促進(jìn)群眾形成良好科學(xué)、現(xiàn)代、文明的生育觀念。

一、 大力做好“兩免”政策宣傳

今年，為了提高“優(yōu)生兩免政策”宣傳資料，特別加入了“優(yōu)生兩免政策”“十問(wèn)十答”。宣傳資料圖文并茂，通俗易懂，詳細(xì)地告訴大家優(yōu)生兩免的知識(shí)。1000多份這樣的宣傳資料發(fā)放到全市各地后，受了普遍歡迎。同時(shí)，為為擴(kuò)大社會(huì)氛圍宣傳。我們制作三個(gè)不同形式的“優(yōu)生兩免政策”的公益宣傳短片，分別在全市200多臺(tái)公交車電視和近200臺(tái)電梯口公益電視及***電視臺(tái)的黃金時(shí)段，進(jìn)行滾動(dòng)式播放宣傳，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這三大窗口的每天滾動(dòng)播放次數(shù)將不少于3000次，每天將有3-5萬(wàn)人次得到宣傳，因此，大大地?cái)U(kuò)大了“優(yōu)生兩免政策”的社會(huì)影響。

二、做好生育文化“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)

2月3日春節(jié)前夕，市人口計(jì)生局聯(lián)合市計(jì)生協(xié)在陽(yáng)光大酒店開展了此項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)中，對(duì)來(lái)自我市偏遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的50名計(jì)生貧困家庭女孩進(jìn)行了集中慰問(wèn)。給她們每人送上了1000元紅包以及慰問(wèn)品。這一舉措在一定程度上解除了計(jì)生家庭的后顧之憂，也在全社會(huì)營(yíng)造了男女平等、關(guān)愛(ài)女孩的良好氛圍。2月23日農(nóng)歷正月初十,我們?cè)?**廣場(chǎng)舉辦了以“歡度春節(jié)、共創(chuàng)和諧”為主題的人口計(jì)生專題演出。演出充分突出“和諧計(jì)生”的主題，宣傳中央《決定》精神、傳播人口計(jì)生政策，倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，以較高的藝術(shù)形式展示了我市當(dāng)前人口和計(jì)劃生育工作的嶄新面貌，為廣大市民送上一份豐富多彩的的文化大餐，伴市民過(guò)一個(gè)文化味道十足、歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)。2010年，我們還先后結(jié)合***傳統(tǒng)元宵活動(dòng)、***、***集市，開展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。

三、開展“情系計(jì)生家庭 關(guān)愛(ài)留守兒童”專題活動(dòng)

5月28日上午，在“六一”兒童即將到來(lái)之際，特別組織開展的“情系計(jì)生家庭 關(guān)愛(ài)留守兒童”專題活動(dòng)。我們來(lái)到位于我市西部山區(qū)的湖嶺鎮(zhèn)中心小學(xué)和順泰鄉(xiāng)中心校，舉行了隆重的慰問(wèn)儀式。共對(duì)109名符合計(jì)劃生育政策的留守兒童進(jìn)行了慰問(wèn)，為每人送上價(jià)值近200元的學(xué)習(xí)及生活用品。送人玫瑰手留香，雪中送炭心留暖。此次活動(dòng)不僅僅是給予物質(zhì)上的幫助，更重要是給予精神的鼓勵(lì)與心理上的疏導(dǎo)。

四、努力開展生育文化園區(qū)建設(shè)

今年，我們打造了******新農(nóng)村生育文化園和***市職業(yè)中專校園生育文化。特別是職業(yè)中專校園生育文化充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極開展人口計(jì)生宣傳活動(dòng)，因地制宜進(jìn)行人口國(guó)情教育、生殖健康教育，宣傳國(guó)家人口政策，教育青少年從小樹新型的婚育觀念，努力在青少年和教師員工中傳播新型生育文化，培養(yǎng)有知識(shí)、有技術(shù)、有理想、觀念新、思想進(jìn)步的一代新人。該生育文化園由國(guó)策墻，大型宣傳牌及小品雕塑組織，圖文并茂、內(nèi)容實(shí)用新穎。營(yíng)造出校園及周邊濃厚的生育文化氛圍，給教職工和青少年創(chuàng)造優(yōu)美校園環(huán)境的同時(shí)，提升了校園文化品位，為改善人口環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快新農(nóng)村建設(shè)將發(fā)揮顯著的作用。

五、隆重紀(jì)念中央《公開信》發(fā)表30周年活動(dòng)

為了加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳教育工作提高群眾計(jì)生概念、打造最好的工作基礎(chǔ)， 9月份我市召開的***市紀(jì)念中央《公開信》發(fā)表30周年座談會(huì)座談會(huì)上，金愛(ài)忠、王翠珠、黃長(zhǎng)安3位原計(jì)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和陳大章、胡明合、曹啟鴻等老同志，以及數(shù)位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村級(jí)基層計(jì)生工作代表，圍繞《公開信》發(fā)表30年來(lái)我市計(jì)生工作取得的成績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題等方面展開熱烈討論。

六、積極做好與電視臺(tái)的計(jì)生專題節(jié)目

第9篇：文明窗口事跡材料范文

道德講堂活動(dòng)實(shí)施方案一為弘揚(yáng)文明有禮、自強(qiáng)自立、誠(chéng)實(shí)守信、盡責(zé)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親、助人為樂(lè)等中華傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)自強(qiáng)、厚德、崇儉、尚義、守信、明禮、報(bào)國(guó)、盡孝的道德規(guī)范，引導(dǎo)未成年人樹立心向黨、愛(ài)勞動(dòng)、有禮貌的價(jià)值追求，通過(guò)班班建設(shè)道德講堂，生生學(xué)習(xí)古今賢德，人人爭(zhēng)當(dāng)美德少年，把班級(jí)道德講堂建設(shè)成為未成年人思想道德教育的重要陣地、學(xué)校全員育人的重要平臺(tái)。以職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德、傳承雷鋒和時(shí)代楷模精神為主要內(nèi)容，深入開展學(xué)校道德講堂建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題的專項(xiàng)教育與治理，努力打造一支師德師風(fēng)過(guò)硬的教育工作者隊(duì)伍。學(xué)校特設(shè)立師生道德講堂。活動(dòng)方案如下：

(一)活動(dòng)對(duì)象：全體師生。

(二)活動(dòng)地點(diǎn)：道德講堂教室。

(三)隊(duì)伍建設(shè)：以道德素養(yǎng)高、文化修養(yǎng)好、自身素質(zhì)強(qiáng)為標(biāo)準(zhǔn)，組建一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心文明道德傳播踐行的宣講員隊(duì)伍。宣講員根據(jù)宣講內(nèi)容自主組織講稿，制作課件，學(xué)校對(duì)講堂開展情況進(jìn)行督查，督促宣講員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高道德講堂實(shí)效。

(四)活動(dòng)實(shí)施

學(xué)校道德講堂根據(jù)學(xué)校特有的群體，分成兩大版塊開展相關(guān)活動(dòng)，教師開展師德講堂活動(dòng)，學(xué)生開展道德講堂活動(dòng)。 師德講堂

圍繞社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德，個(gè)人品德為內(nèi)容開展學(xué)校道德講堂活動(dòng)。

(1)利用全校集中學(xué)習(xí)、會(huì)議時(shí)間，開設(shè)師德講堂面向全體教職工，精心組織宣講和點(diǎn)評(píng);圍繞宣講主題和內(nèi)容，開展好討論交流活動(dòng)。

⑵選樹師德典型。結(jié)合本校實(shí)際，選樹、培育一批師德先進(jìn)個(gè)

人和先進(jìn)團(tuán)隊(duì)典型代表，并將其作為師德講堂的重要素材，形成崇尚師德典型、學(xué)習(xí)師德典型、關(guān)愛(ài)師德典型、爭(zhēng)當(dāng)師德典型的良好風(fēng)尚。

⑶創(chuàng)設(shè)多樣載體。除開設(shè)師德講堂外，通過(guò)專家講座、觀看影片、座談交流、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式，大力建設(shè)第二講堂，豐富師德教育載體。學(xué)期結(jié)束時(shí)，收集、編寫關(guān)于教師社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德方面的典型案例，集結(jié)成冊(cè)，作為今后長(zhǎng)期加強(qiáng)師德建設(shè)的重要資料。

⑷開展師德實(shí)踐活動(dòng)。開展責(zé)任與道德主題演講，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，塑造當(dāng)代職教工作者的良好社會(huì)形象。

⑸注重考核評(píng)估。定期對(duì)師德講堂的講義、教職工學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)反思等材料進(jìn)行檢查評(píng)比。評(píng)選表彰師德先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀師德講堂宣講員，并與教職工年度考核、評(píng)優(yōu)選模等掛鉤。

學(xué)生道德講堂

學(xué)生道德由學(xué)校道德講堂宣講團(tuán)成員主講;以班級(jí)為單位利用班會(huì)時(shí)間或其他課堂自行組織?；顒?dòng)要有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)，要注意收集活動(dòng)相關(guān)文字材料及照片、錄像等影像資料，體現(xiàn)活動(dòng)成效。

⑴我選學(xué)生自主評(píng)選道德模范星，整理相關(guān)事跡材料，不斷充實(shí)道德宣講內(nèi)容。

⑵我聽利用班會(huì)課、德育課、國(guó)旗下講話等一系列陣地，組織全體學(xué)生共同聆聽道德故事宣講活動(dòng)。

⑶我講動(dòng)員每一個(gè)學(xué)生在班會(huì)課、思品課、國(guó)旗下講話、校園廣播站、陽(yáng)光電視臺(tái)等宣傳教育陣地為大家講述發(fā)生在身邊的體現(xiàn)民族傳統(tǒng)美德、優(yōu)秀革命道德與時(shí)代精神的典型事例。并根據(jù)道德講堂的主題內(nèi)容，精選其中的經(jīng)典故事匯編成冊(cè)。 ⑷我議聽完道德故事后，組織學(xué)生開展大討論，評(píng)議身邊好人好事，講述心中感受品悟道德力量，升華自身境界。

⑸我唱每月學(xué)唱一首道德、文明方面的歌曲或?qū)W習(xí)誦讀

一 段中華傳統(tǒng)經(jīng)典語(yǔ)錄等;集中組織道德歌曲大家唱經(jīng)典誦讀等活動(dòng)。

⑹我行深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)，使所有學(xué)生都能自覺(jué)踐行道德，做一個(gè)有道德的人。

⑺我看圍繞主題，組織觀看道德模范人物事跡的影像資料。

五、保障措施

1. 健全組織，規(guī)范管理。學(xué)校成立道德講堂建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，校長(zhǎng)廖瓊高任組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)吳良元為副組長(zhǎng)，成員有何天華、吳賢春、鄧慧瓊、連運(yùn)銘、姚美愛(ài)、陳媛、彭芳、何巧珠、何賢榮、肖建紅、嚴(yán)雙花、何建紅、李碧芳。明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)抓部署、職能部門抓落實(shí)的組織架構(gòu)。按照上級(jí)要求設(shè)置專門的道德講堂，固定活動(dòng)場(chǎng)所，并制定相關(guān)的活動(dòng)制度張掛上墻。在校園內(nèi)顯著位置懸掛橫幅，設(shè)置相關(guān)的格言、經(jīng)典標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的校園道德建設(shè)氛圍。

2. 強(qiáng)化措施，注重實(shí)效。要把建設(shè)學(xué)校道德講堂作為加強(qiáng)師德建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)的有效載體，作為學(xué)校精神文明建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，拓展工作思路，改進(jìn)工作措施，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)配合協(xié)作，形成工作合力，確保取得實(shí)效。

3. 大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要利用各類宣傳媒介，大力宣傳開展道德講堂活動(dòng)的意義，宣傳優(yōu)秀教師和學(xué)生的先進(jìn)事跡，及時(shí)報(bào)道學(xué)校道德講堂建設(shè)的積極成果。要及時(shí)活動(dòng)開展情況。

附：一、師生道德講堂主要流程

1.靜默省心。在活動(dòng)開始時(shí)，主持人引導(dǎo)大家靜默3分鐘，反省內(nèi)心，用心理解脫的方式，幫助大家把壞習(xí)氣從心里轉(zhuǎn)移出

來(lái)，用心理導(dǎo)引的方法，把人的心理由不善接引為善。

2.唱一首歌。作為道德講堂開講的第一步驟，組織全體人員學(xué)唱一首道德歌或符合主題的主旋律歌曲;

3.看一部短片。圍繞主題，組織觀看一部道德建設(shè)視頻短片;

4.誦一段經(jīng)典。組織以不同形式誦讀一段中華傳統(tǒng)經(jīng)典并做解釋;

5.講一個(gè)故事。宣講員講一個(gè)道德故事。主要宣講歷史上以及發(fā)生在身邊的體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德、民族精神和時(shí)代精神的典型事例;

6.談一番感想。由教師、學(xué)生評(píng)議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。

7.送一份吉祥。向參與者贈(zèng)送具有美德教育意義的校園道德講堂小禮物。如宣傳道德方面的圖書、扇子、書簽、像章、短信、彩信等。

8.行一個(gè)善舉。把內(nèi)化于心與外化于行結(jié)合起來(lái)，把崇德與行善融合起來(lái)，把善心和善行對(duì)接起來(lái)。宣講結(jié)束后，由學(xué)校、班級(jí)統(tǒng)一組織，或鼓勵(lì)師生個(gè)人從小事做起、從自己做起，做一件有益于學(xué)校、或家庭、或社會(huì)的善舉，即進(jìn)行一次道德實(shí)踐活動(dòng)。

附二、活動(dòng)安排

1、 師德講堂：利用每次教師例會(huì)前20分鐘舉行;

2、 學(xué)生道德講堂：9月份舉行

道德講堂活動(dòng)實(shí)施方案二為進(jìn)一步推動(dòng)公民道德建設(shè)工作，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，不斷提升干部職工思想道德修養(yǎng)、文明程度和文明單位、文明行業(yè)建設(shè)水平，努力在經(jīng)發(fā)系統(tǒng)形成學(xué)習(xí)、崇尚、爭(zhēng)當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊?，根?jù)縣文明委《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范道德講堂活動(dòng)的通知》(黃文明委20xx12號(hào))和經(jīng)發(fā)局黨委《道德講堂建設(shè)實(shí)施方案》(黃經(jīng)發(fā)20xx13號(hào))要求，經(jīng)研究決定，在商務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)開展道德講堂建設(shè)活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以xx屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，廣泛普及社會(huì)主義核心

價(jià)值理念，把公民思想道德建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目化、實(shí)踐化，搭建思想道德建設(shè)新平臺(tái)，在潛移默化中不斷提升干部職工文明素質(zhì)和精神文明創(chuàng)建水平，為全縣各項(xiàng)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。

二、工作原則

堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近干部職工的基本原則，在身邊人講自己事、身邊事教身邊人的基礎(chǔ)上，走特色化道路，做到普及性和創(chuàng)新性并重。

三、工作任務(wù)

(一)建設(shè)道德講堂的主要內(nèi)容

社會(huì)公德建設(shè)：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法等，以禮儀為核心。

職業(yè)道德建設(shè)：誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、辦事公道、熱心服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)等，以誠(chéng)信為核心。

家庭美德建設(shè)：夫妻和睦、孝敬長(zhǎng)輩、關(guān)愛(ài)孩子、鄰里團(tuán)結(jié)、勤儉持家等，以和睦為核心。

個(gè)人品德建設(shè)：友善互助、正直寬容、明禮守信、熱情誠(chéng)懇、自強(qiáng)自立等，以友善為核心。

(二)建設(shè)道德講堂的形式

以我聽、我看、我講、我議、我選、我行為主要模式，充分尊重群眾意愿，設(shè)計(jì)多樣化宣講形式，使群眾易于參與、樂(lè)于參與。

我聽：以培訓(xùn)報(bào)告、巡回講演等形式，聽凡人道德故事，悟模范優(yōu)秀品質(zhì)。

我看：以演繹展示、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)等形式，把典型的事跡和品質(zhì)形象化、具體化，使之更加可親可敬可信可學(xué)。

我講：以自我推薦、自我宣講等形式，講群眾自己和身邊的道德故事，展示道德智慧，傳播道德力量。

我議：以辯論討論、總結(jié)點(diǎn)評(píng)等形式，評(píng)議身邊好人故事，挖掘精神實(shí)質(zhì)，不斷升華自身道德境界。

我選：以群眾評(píng)選、菜單式宣講等形式，由群眾評(píng)選先進(jìn)人物;群眾選擇宣講的人物、主題和時(shí)間等。

我行：以實(shí)踐轉(zhuǎn)化、提升素質(zhì)為目標(biāo)，引導(dǎo)群眾在認(rèn)知、接受先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)后，群起效仿，轉(zhuǎn)化行為。每一次道德講堂以45-60為宜，要對(duì)每次開展活動(dòng)情況以文字報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻資料等形式進(jìn)行整理歸檔，并及時(shí)發(fā)送至創(chuàng)文辦。

(三)建設(shè)道德講堂的內(nèi)容

1、機(jī)關(guān)道德講堂：主要對(duì)象是局機(jī)關(guān)工作人員。以倡導(dǎo)勤政廉潔、忠誠(chéng)負(fù)責(zé)、知禮守禮等為主要內(nèi)容，將參與道德講堂活動(dòng)納入機(jī)關(guān)工作人員教育培訓(xùn)體系，并作為機(jī)關(guān)工作人員評(píng)優(yōu)考核的依據(jù)之一，教育引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)工作人員牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、提升效率、搞好服務(wù)，爭(zhēng)做公民道德建設(shè)的實(shí)踐表率。

2、各單位道德講堂：主要對(duì)象是各單位工作人員。以倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)等為主要內(nèi)容，開展有針對(duì)性的道德教育活動(dòng)，提升干部職工綜合素質(zhì)，引導(dǎo)從業(yè)人員自覺(jué)提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

四、流程規(guī)范

要緊緊圍繞四德建設(shè)這個(gè)核心，明確六個(gè)一的整體流程，唱一首歌曲、每一次講堂開講唱一道道德主題歌曲;看一部短片,組織群眾觀看道德先進(jìn)人物事跡短片; 講一個(gè)故事,講述身邊模范的感人故事; 頌一段經(jīng)典,組織群眾誦讀一段中華傳統(tǒng)經(jīng)典語(yǔ)錄和征集的公民道德三字經(jīng) 學(xué)一些知識(shí),圍繞生活關(guān)聯(lián)度高的關(guān)心關(guān)注度高的食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所等領(lǐng)域,學(xué)習(xí)社會(huì)公德知識(shí)、禮儀知識(shí)和衛(wèi)生健康知識(shí); 送一份吉祥,讓人們?cè)谇f嚴(yán)肅穆的儀式中強(qiáng)化好人一定會(huì)有好報(bào)的意識(shí)。

五、工作要求

()加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立商務(wù)局道德講堂建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，袁廣亞同志任組長(zhǎng)，石桂芝同志任副組長(zhǎng)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位道德講堂的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)抓部署、具體人員抓落實(shí)的組織架構(gòu)，切實(shí)做好道德講堂建設(shè)工作。

(二)嚴(yán)格考核監(jiān)督。道德講堂建設(shè)工作作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，納入年度精神文明建設(shè)考核和文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建考評(píng)內(nèi)容。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)道德講堂建設(shè)工作的宣傳報(bào)道，營(yíng)造講道德，做好人的濃厚氛圍。

(四)建立長(zhǎng)效機(jī)制。各單位要結(jié)合自身工作實(shí)際，形成規(guī)范有序、運(yùn)作便捷的道德講堂建設(shè)管理機(jī)制，建立一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、素質(zhì)過(guò)硬的宣講隊(duì)伍，選拔樹立一批來(lái)自基層和

一線的事跡感人的先進(jìn)人物，營(yíng)造神圣清正、融洽熱烈的環(huán)境氛圍，打造特點(diǎn)突出、成效明顯的示范講堂。

道德講堂活動(dòng)實(shí)施方案三為認(rèn)真落實(shí)好我校創(chuàng)城工作，根據(jù)海創(chuàng)辦發(fā)【20**】4號(hào)《關(guān)于印發(fā)海城市20xx年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案的通知》精神以及海城市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作任務(wù)和責(zé)任分工，為優(yōu)質(zhì)高效完成創(chuàng)城工作任務(wù)，針對(duì)我校青少年成長(zhǎng)狀況和實(shí)際需求，為深入推進(jìn)我校未成年人思想道德教育，特制定本實(shí)施方案。 一、工作目標(biāo)

(一)培育道德之人。

把誠(chéng)信友愛(ài)、樂(lè)觀向上、進(jìn)取創(chuàng)新的品格融入學(xué)生的血液之中，以倡導(dǎo)三心教育(在家中為長(zhǎng)輩盡孝心，在學(xué)校為同學(xué)送關(guān)心，在社會(huì)為他人獻(xiàn)愛(ài)心)，奉獻(xiàn)社會(huì)、提升自己等為主要內(nèi)容，通過(guò)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，形成健康向上、樂(lè)群向善、立己利人的校園風(fēng)尚;吸引和帶動(dòng)學(xué)校、家庭、社會(huì)成員共同參與道德建設(shè)，努力達(dá)到道德講堂建設(shè)覆蓋所有學(xué)校以及教育一代人，引導(dǎo)兩代人，影響三代人 的目標(biāo)。

(二) 健全推進(jìn)機(jī)制。在實(shí)踐及活動(dòng)層面扎實(shí)推進(jìn)我縣青少年思想道德建設(shè)工作，在政策、物質(zhì)、環(huán)境、師資等相關(guān)方面形成長(zhǎng)期運(yùn)作、效果明顯、切實(shí)可行的學(xué)校道德講堂工作機(jī)制。

(三)加強(qiáng)素質(zhì)提升。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升，增強(qiáng)青少年在學(xué)習(xí)、生活、人際交往和自我意識(shí)等方面的心理調(diào)適能力，學(xué)會(huì)自

我表達(dá)和情緒管理，提高解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)青少年全面健康成長(zhǎng)。

二、工作原則

(一)實(shí)踐性與實(shí)效性原則。

以青少年親身實(shí)踐、參與活動(dòng)、體驗(yàn)感悟?yàn)橹饕绞剑ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)日活動(dòng)及開設(shè)活動(dòng)課、實(shí)踐課、專題講座等多種渠道開展工作;活動(dòng)要具有趣味性，針對(duì)性和實(shí)效性。

(二)整合與互補(bǔ)原則。

要使學(xué)校道德講堂與學(xué)校各類教育活動(dòng)相互補(bǔ)充，與家庭、社會(huì)教育共同完善，整合學(xué)校長(zhǎng)期開展實(shí)踐教育、體驗(yàn)教育活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，綜合利用各類已有陣地，以整合和新建相結(jié)合的方式逐步推進(jìn)。

(三)全體性與主體性原則。

面向全體青少年，培養(yǎng)健康的心理品質(zhì)和健全人格;尊重青少年的主體地位，鼓勵(lì)青少年主動(dòng)參與、獨(dú)立思考，自助自立自強(qiáng)，促進(jìn)青少年健康教育整體氛圍的形成。

三、工作要求

(一)隊(duì)伍要豐富化。 要組建專兼職結(jié)合的宣講隊(duì)伍，一是要發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、師德模范、優(yōu)秀教育工作者等先進(jìn)典型的帶頭示范作用;二是要整合家庭、社區(qū)資源，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀代表參與學(xué)校教育，形成育人合力;三是要特別重視發(fā)動(dòng)各級(jí)美德少年、五好少年、優(yōu)秀

團(tuán)員、優(yōu)秀少先隊(duì)員、三好學(xué)生作為宣講員，發(fā)揮身邊好人的作用，邀請(qǐng)他們現(xiàn)身說(shuō)法，以點(diǎn)帶面。

(二)形式要多樣化。 以我聽、我看、我講、我議、我選、我行為主要模式，設(shè)計(jì)多樣化宣講形式，使廣大學(xué)生易于參與，樂(lè)于參與。一是我聽：以收聽道德模范人物事跡等形式，聽道德故事，悟優(yōu)秀品質(zhì);二是我看：以演繹展示、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)等形式，把典型事跡和品質(zhì)形象化、具體化，使之更加可親可敬可信可學(xué);三是我講：以自我推薦、自我宣講等形式，講學(xué)生自己和身邊的道德

的好人故事，挖掘精神實(shí)質(zhì)，不斷升華自身道德境界;五是我選：以學(xué)生評(píng)選、菜單式宣講等形式，由學(xué)生評(píng)選先進(jìn)人物，由學(xué)生選擇每一次宣講的人物、主題和時(shí)間等;六是我行：以實(shí)踐轉(zhuǎn)化、提升素質(zhì)為目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生在認(rèn)知、接受先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)后，見賢思齊，轉(zhuǎn)化行為。

(三)時(shí)間要經(jīng)?；?。

要定期不定期地進(jìn)行宣講，利用國(guó)旗下講話進(jìn)行集中宣講，結(jié)合民族精神月建設(shè)統(tǒng)一開展活動(dòng);要將道德講堂作為今后一個(gè)時(shí)期未成年人思想道德建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

四、組織實(shí)施

(一)提高認(rèn)識(shí)，精心部署。

學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)學(xué)校道德講堂的重要性和緊迫性，

成立學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和日常管理;要對(duì)照工作任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，制定落實(shí)方案，要把建設(shè)學(xué)校道德講堂與學(xué)校中心工作相結(jié)合，精心部署，將道德講堂納入學(xué)校課程表，并狠抓落實(shí)，確保學(xué)校道德講堂各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。

(二)強(qiáng)化措施，注重實(shí)效。

學(xué)校要把建設(shè)學(xué)校道德講堂作為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)、堅(jiān)持為未成年人辦實(shí)事、辦好事的重要載體，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，要拓展工作思路，改進(jìn)工作措施，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)配合協(xié)作，形成工作合力，確保我縣未成年人思想道德建設(shè)工作取得實(shí)效。