實習(xí)教師每天工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：實習(xí)教師每天工作總結(jié)范文
[關(guān)鍵詞]教育實習(xí)；專業(yè)成長；指導(dǎo)策略
[中圖分類號]G615[文獻標識碼]A[文章編號]1004-4604(2011)01／02-0041-05
教育實習(xí)作為實踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是職前教師教育的重要工作，它對準教師運用、檢驗、深入理解課堂所學(xué)理論，獲取實踐性知識，形成教師理念和角色認同，培養(yǎng)專業(yè)能力有重要作用。目前已有許多研究對實習(xí)生的角色特點、角色適應(yīng)、教師指導(dǎo)策略、教育實習(xí)模式與改革等進行過理論分析，或比較過國外經(jīng)驗，為教育實習(xí)提供了許多有益的參考和指導(dǎo)。本研究通過對某高校學(xué)前教育專業(yè)大四本科實習(xí)生及其指導(dǎo)教師的訪談，對實習(xí)生工作總結(jié)、教育日記等文本資料分析，以及對其中7名實習(xí)生的深入觀察和指導(dǎo)，總結(jié)了實習(xí)生專業(yè)成長的階段性特點以及相應(yīng)的指導(dǎo)策略。
一、實習(xí)生的專業(yè)成長
實習(xí)生的專業(yè)成長是指實習(xí)生通過實習(xí)在專業(yè)知識與能力、專業(yè)自主意識等方面獲得發(fā)展和提高的過程。本研究將其劃分為準備、適應(yīng)、調(diào)整、提升四個階段，并歸納總結(jié)了實習(xí)生在每個階段的總體特征及其專業(yè)成長訴求。
(一)準備階段：憧憬與不安
在正式實習(xí)之前的兩周內(nèi)，大部分實習(xí)生開始進入準備階段。在這一階段，實習(xí)生已經(jīng)意識到自己的角色將要發(fā)生變化，即從幼兒園教育實踐的學(xué)習(xí)者、旁觀者轉(zhuǎn)為參與者，并開始著手為實習(xí)做一些準備，但往往不知道從何下手。雖然他們對鮮活生動的教育實踐充滿好奇，期望在實習(xí)中充分展示自己、證明自己，但由于教育現(xiàn)場具有很多不確定性，他們對即將發(fā)生什么缺乏足夠的認知和掌控能力，不免產(chǎn)生惶恐與不安的心理。
“我們作為幼兒園實習(xí)教師。要面對的是豐富精彩的個體。因為豐富，也就充滿了不確定性。而這種不確定性，可能會給我們帶來驚喜?！?K01ST03)
“在這之前的幾天心里就一直忐忑不安，很擔(dān)心沒有任何教育技能的我是否能夠很順利地帶班，幼兒是否能夠接受自己，自己的教育理念能否付諸實踐?！?K01ST06)
“聽師姐們說，小孩子比較喜歡手指謠、故事，我也準備了一些，但是這是不是他們真的喜歡和需要的呢?”(K01ST02)
(二)適應(yīng)階段：觀察與模仿
在正式實習(xí)之初，實習(xí)生初次登立擔(dān)當教師角色，渴望得到幼兒的接納和指導(dǎo)教師的認可，因此，特別關(guān)注自己的形象，表現(xiàn)出強烈的身份認同需求。為了盡早介入工作、樹立自己的教師形象，實習(xí)生一般會充分了解班級的工作環(huán)境和一日常規(guī)。熟悉每一位老師的工作內(nèi)容和工作方法，選擇模仿“權(quán)威”教師。
“我的教師形象幾乎沒有建立起來。雖然已經(jīng)來班里兩周，仍有一些幼兒對我只是敷衍了事。曹xx是個特別好動的男孩，我對他進行指導(dǎo)時，他往往是對我做做鬼臉，或者根本不理我，必須等到該班老師出馬他才肯罷休?！?K01ST05)
“組織活動的時候才發(fā)現(xiàn)自己不了解班級有哪些資源可用?！?K02ST02)
實習(xí)生尚處于熟悉幼兒和指導(dǎo)教師以及班級工作常規(guī)的階段，一般只是在指導(dǎo)教師的指點下參與個別環(huán)節(jié)的組織工作。在組織教育活動時，實習(xí)生往往比較關(guān)注能否完成教學(xué)計劃，是否能按預(yù)設(shè)的內(nèi)容與過程展開教學(xué)活動，而較少關(guān)注幼兒的反應(yīng)，更少根據(jù)幼兒的反應(yīng)來調(diào)整自己的教育行為。例如，筆者曾在觀察實習(xí)生的教學(xué)工作時看到這樣一個案例：一位實習(xí)生組織健康教育活動，內(nèi)容是鼓勵幼兒多吃蔬菜，不要偏食。她拿出實物，讓孩子觀看后在紙上記錄下自己喜歡與不喜歡的蔬菜。但是幼兒的注意力大多集中在實物上，對教師提出的問題以及記錄要求毫無興趣。此時，實習(xí)教師仍然不斷地要求孩子保持安靜，并一再重復(fù)自己提出的問題和要求。
在與幼兒的互動中，實習(xí)生通常較多提出面向全班幼兒的指令性要求，或者只與固定的幾個幼兒互動而無法顧及全局；不會說幼兒聽得懂的話，容易出現(xiàn)負向指令以及成人化語言；不善于靈活處理幼兒的違規(guī)行為。
“我讓小朋友們手拉手圍成一個圈。有幾個小朋友比較調(diào)皮，拉著圈不停地跑來跑去，結(jié)果更多的小朋友不聽我的指令，加入到他們的‘游戲’中去。這時，一旁的李老師說了一句：‘我們來吹個大泡泡。來，讓我看看這個泡泡大不大?！∨笥岩幌伦邮掷终境纱笕θα?。這個小小的細節(jié)讓我意識到。將命令具體化、形象化很重要性。”(K01ST07)
(三)調(diào)整階段：探索與反思
實習(xí)生熟悉了工作環(huán)境和工作內(nèi)容，對班級幼兒的特點有了初步認識，其他教師逐步認同了實習(xí)生在班級里的地位，幼兒也逐漸認同實習(xí)生的“教師權(quán)威”，實習(xí)生本人對教師角色產(chǎn)生了較強的認同感，參與教育活動的主動性和自主性明顯提升，對“教師”身份的需求已經(jīng)逐漸從外部的樹立“教師權(quán)威”形象轉(zhuǎn)向內(nèi)部的追求專業(yè)自。
在這一階段，實習(xí)生開始獨立組織某些環(huán)節(jié)的活動。他們開始關(guān)注教學(xué)任務(wù)本身以及教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)，能夠注意到幼兒的總體反應(yīng)，并嘗試作出調(diào)整。但是，由于缺乏對幼兒的經(jīng)驗、興趣、能力的充分了解和準確判斷能力，實習(xí)生在設(shè)計和組織活動時容易出現(xiàn)一次活動的目的和內(nèi)容太多、活動持續(xù)時間過長，只考慮部分幼兒的需要、忽略其他幼兒，對幼兒的反應(yīng)預(yù)期不足，無法靈活有效地調(diào)整教學(xué)過程等問題。
“這段時間保健醫(yī)生正在給孩子們檢查牙齒，我本來打算教他們認識牙齒及其功能。當時，我拿著模型讓他們看，但是他們根本不聽，他們在討論“牙齒掉了還能不能再長出來”“上面的牙掉了后該往下扔還是往上扔”等問題。因為班上有的孩子開始換牙了。他們很怕牙掉了不再長?！?K01ST03)
“我在教孩子用手勢表示音高動作之前，沒有向孩子們交代清楚為什么要學(xué)這套手勢動作。因此很多孩子問我為什么要學(xué)這套動作。顯然，新的知識與他們的已有經(jīng)驗產(chǎn)生了沖突，而我沒有給予必要的引導(dǎo)，他們學(xué)習(xí)的興趣沒有被有效激發(fā)出來。反而出現(xiàn)了一些抵觸情緒，從而影響了活動進程?！?K01ST07)
正是由于熟悉了環(huán)境，獲得了認同，實習(xí)生參與組織活動的愿望增強了，開始從一個相對被動的觀察、模仿者轉(zhuǎn)換為一個主動的探索、反思者。他們除了選擇自己感興趣和有特長的領(lǐng)域進行教育活動設(shè)計與組織外，也嘗試運用所學(xué)的知識去思考幼兒園里的現(xiàn)象以及班級中的教學(xué)與管理工作，并努力表現(xiàn)自己的特點。
“指導(dǎo)老師不太愿意讓我去帶班，怕影響班級
常規(guī)，因此我做的基本上是助理教師的工作，我很煩惱，我的實踐機會太少了?！?K01ST10)
“我一開始也是耐心地去跟孩子解釋的，可根本沒用，特別是面對一幫幼兒時。我發(fā)現(xiàn)主班老師偶爾采用的自己靜坐、恐嚇幼兒等懲罰方式比較有效，可是這明顯與我們新學(xué)的理論是相悖的，我不知該不該用類似的教育方式?！?K01ST04)
(四)提升階段：創(chuàng)新與重復(fù)
這已是實習(xí)工作的后期。實習(xí)生完全熟悉了班級幼兒的特點，適應(yīng)了工作環(huán)境，能相對得心應(yīng)手地開展教育教學(xué)活動、組織半日活動。在這一階段，實習(xí)生的專業(yè)成長會出現(xiàn)兩種截然不同的傾向。
一種是在前期積累的基礎(chǔ)上，追求更高的專業(yè)發(fā)展。他們更加積極主動、全面地參與到班級的各項工作中去，形成自己的教育思路，更加關(guān)注任務(wù)與情境，并開始注意到幼兒的個體表現(xiàn)或反應(yīng)。在制訂教學(xué)計劃時，他們能對幼兒作出相對全面、準確的判斷；在組織教育活動時，能夠采取相應(yīng)的教育策略來處理突發(fā)事件。
“在實習(xí)的最后兩周，主班教師讓我?guī)暾陌肴栈顒印Ｎ矣X得可以為班級和孩子們再做些什么。我發(fā)現(xiàn)我們班有與家長交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，但是內(nèi)容幾乎沒有更新過，互動性也不強。于是，我把幼兒園活動的照片、文字資料上傳到網(wǎng)上，供家長分享，還利用自己的專業(yè)知識就家庭教育等問題與家長進行交流。這也是我完善自己，促進自身專業(yè)發(fā)展的過程?！?K02ST05)
另一種則是倦怠松懈，簡單重復(fù)。由于失去了最初的新鮮感和緊張感，或是疲于應(yīng)對細瑣但高強度的工作，一些實習(xí)生滿足于現(xiàn)狀，不思提高，只是在原有水平上簡單重復(fù)每天的工作了。
“后期的工作內(nèi)容似乎一直在變，但本質(zhì)是一樣的，現(xiàn)在工作順手了以后，反而不如以前那么用心設(shè)計活動方案了?！?K02ST04)
二、指導(dǎo)教師的指導(dǎo)策略
指導(dǎo)教師在指導(dǎo)實習(xí)生時應(yīng)重點關(guān)注實習(xí)生對兒童發(fā)展和自我專業(yè)成長的理解，著眼于培養(yǎng)實習(xí)生探索、反思以及創(chuàng)新的能力。
(一)準備期：積極與實習(xí)生溝通，指導(dǎo)他們做好實習(xí)準備
這一階段的任務(wù)是指導(dǎo)實習(xí)生做一些有針對性的具體準備工作，并引導(dǎo)實習(xí)生把憧憬與期待轉(zhuǎn)化為動力，緩解緊張不安的情緒。
首先，在實習(xí)前三周學(xué)校開實習(xí)動員會，向?qū)嵙?xí)生說明實習(xí)計劃、介紹接收單位的基本情況，幫助實習(xí)生明確實習(xí)的目的、任務(wù)和要求。其次，安排實習(xí)生提前三周進入班級見習(xí)，重點幫助實習(xí)生熟悉班級的環(huán)境(活動室布局、可利用的圖書和材料等)、一目生活流程、幼兒的基本情況，并與幼兒初步建立起關(guān)系等。再次，督促實習(xí)生準備一些教學(xué)活動材料，如小游戲、小故事、手指謠等。
“實習(xí)生一來就帶班有一定的難度。主要原因是他們跟孩子相處的時間短，對孩子的生理和心理特點把握不準，他們說話時很多時候是成人式的，和孩子難以溝通了。實習(xí)生事先就要多接觸孩子、了解孩子，可以在實習(xí)之前每周都來一兩次，和孩子多交流，以積累一些和孩子打交道的經(jīng)驗，到了實習(xí)時就能較得體地和孩子交流了，也能很快適應(yīng)幼兒園教師的角色，比較好地運用已學(xué)過的教育理論。”(K02T01)
(二)適應(yīng)期：幫助實習(xí)生深入了解班級幼兒，獲得“教師威信”
這一階段實習(xí)生的主要任務(wù)是深入了解班級幼兒，熟悉工作內(nèi)容與要求，獲得幼兒與教師的認可。
首先，指導(dǎo)教師要支持實習(xí)生對“教師”身份的訴求。實習(xí)生的情緒情感和成就感明顯地受制于其對角色的接納和認同程度。在實習(xí)生初到班里時，指導(dǎo)教師就應(yīng)將實習(xí)生作為教師正式介紹給本班幼兒和其他同事，突出實習(xí)教師的特長和不可替代性，同時應(yīng)給予實習(xí)生足夠的機會與時間、充分的信任與肯定，鼓勵實習(xí)生大膽工作，允許實習(xí)生失敗，并對其進行適時適當?shù)闹笇?dǎo)，以幫助實習(xí)生樹立信心，建立威信。
“我的指導(dǎo)教師是這樣向小朋友介紹的：‘這是新來的張老師，小張老師，她很喜歡你們，會教給你們很多新的本領(lǐng)，這些本領(lǐng)只有她會，我還不會?！矣X得這樣的介紹很容易讓小朋友接納我。”(K01ST02)
“我的指導(dǎo)教師在我還不能很好地組織活動時，只要不是特別嚴重的問題，不會當著幼兒的面向我指出來，或者搶走我的話語權(quán)，她說，如果這樣會讓幼兒對我產(chǎn)生不信任感。但是在每天工作結(jié)束以后，她都會及時和我交流，這對我?guī)椭艽?。?K02ST03)
其次。指導(dǎo)教師應(yīng)以多種方式支持和引導(dǎo)實習(xí)生深入了解班級幼兒，熟悉班級工作，重點幫助實習(xí)生對教師的教育行為和幼兒的行為作更為細致的觀察。例如，可以引導(dǎo)實習(xí)生細致地觀察和比較分析主班和配班教師組織的半日活動，包括不同崗位教師的職責(zé)、一日生活流程(什么活動在什么時間以什么方式開始和結(jié)束)、每個環(huán)節(jié)的主要任務(wù)以及教師的語言與行為(教師在什么情境下說什么、做什么)、班級規(guī)則(教師在各個環(huán)節(jié)提出了哪些要求，如何處理幼兒的違規(guī)行為)等；觀察分析不同幼兒在同一活動以及同一幼兒在不同情境下的具體表現(xiàn)，以了解本班幼兒的年齡和個性特點。
“這一周我開始帶半日活動了，前兩個星期雖然每天都在看半日活動?？墒侵挥姓嬲约航?jīng)歷整個過程才能將每一個細節(jié)記住，比如什么時候該提醒幼兒喝水，什么時間該催促幼兒快點吃飯，等等?！?K01ST07)
“主班教師去開會了，讓我組織分享活動。其他小朋友都很好。就是淘淘不老老實實地坐在線上，我讓他把腿收回去坐好，他說董老師在時就可以這樣坐的。當時我就有點懵了，不知道董老師在時是不是真的允許他這樣坐。”(K01ST08)
(三)調(diào)整期：給予一定的自，鼓勵實習(xí)生積極反思
在這一階段，指導(dǎo)教師首先要給予實習(xí)生一定的自，使其有充足的機會在實踐中提高專業(yè)能力，獲得實踐知識，初步形成專業(yè)自主性。給予自并非放任自流，由于此階段實習(xí)生的關(guān)注點已經(jīng)轉(zhuǎn)向教育教學(xué)活動，指導(dǎo)教師宜在教育教學(xué)等方面給予實習(xí)生具體的指導(dǎo)，包括：(1)讓實習(xí)生根據(jù)班級現(xiàn)階段的活動計劃，結(jié)合自己的專業(yè)特長，自主地設(shè)計教育活動，與實習(xí)生就教案的目標設(shè)定、活動內(nèi)容和活動組織形式選擇以及活動評價等進行溝通，引導(dǎo)實習(xí)生充分考慮幼兒興趣和已有經(jīng)驗及其在活動中可能出現(xiàn)的反應(yīng)，并做好活動材料的準備工作。(2)結(jié)合實習(xí)生出現(xiàn)的同題與困惑，給實習(xí)生一些具體的實踐性指導(dǎo)，如應(yīng)對幼兒告狀行為的策略，表揚和批評的方式方法等。(3)通過每周一次的教育活動回顧及教育活動觀摩，引導(dǎo)實習(xí)生進行反思和自我評價。(4)組織實習(xí)生參加幼兒園的園務(wù)會議、教研活動等，讓實習(xí)生對幼兒園的全部工作有較全面和客觀的了解。
鼓勵實習(xí)生積極反思是此階段的另一重要任務(wù)。帶隊教師每周開實習(xí)生例會，實習(xí)單位指導(dǎo)教師也應(yīng)要求實習(xí)生在每日和每周實習(xí)結(jié)束
后撰寫觀察日記、活動總結(jié)等，以引導(dǎo)實習(xí)生對自己的教育教學(xué)實踐進行反思，并同其他實習(xí)生一起討論和交流。
“在活動的第三個環(huán)節(jié)引導(dǎo)幼兒做音高游戲時，我在教案中只安排表演音高的小朋友做動作，沒有其他小朋友，所以當主班老師為了維持活動紀律，讓原本只觀看的小朋友也一起跟著做時。我亂了陣腳。另一個較大的問題就是在設(shè)計教案時沒有明確每個小朋友每個環(huán)節(jié)的角色和任務(wù)，導(dǎo)致很多小朋友被動地坐在線上不知道干什么，場面陷入混亂之中?！?K01ST07)
(四)提升期：提供更大的發(fā)展空間，敦促實習(xí)生關(guān)注幼兒與自身的發(fā)展
此階段已經(jīng)接近實習(xí)尾聲，實習(xí)生在教育實踐中已經(jīng)獲得了一定的進步。指導(dǎo)教師一方面要肯定實習(xí)生的進步，另一方面要引導(dǎo)實習(xí)生更多地關(guān)注幼兒的全面發(fā)展及個體差異。
“我覺得她能夠完整地組織好半日活動以后，就對她提出了更高的要求，通過交流，敦促她去思考活動當中幼兒獲得了哪方面的發(fā)展以及為什么能得到發(fā)展，提示她盡可能照顧到每一個幼兒。當然，這對實習(xí)老師來說是比較難的?！?K02ST03)
就實習(xí)生可能出現(xiàn)的懈怠心理，指導(dǎo)教師應(yīng)該更多地結(jié)合個人經(jīng)歷和對職業(yè)的深刻理解與實習(xí)生進行深入的交流，以自己的深刻感悟和高尚的教育理想鼓勵實習(xí)生在實習(xí)工作的最后階段乃至今后的職業(yè)生涯中持之以恒地作出努力，促使其關(guān)注自身的專業(yè)發(fā)展。
參考文獻：
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第2篇：實習(xí)教師每天工作總結(jié)范文
一、提高管理水平，強化服務(wù)意識
高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。05年集團加大管理力度強化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟，過于追求經(jīng)濟效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學(xué)校利益至上，整體榮譽為先的原則，認真落實文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認可。
二、實施目標管理，節(jié)約增效成績顯著
05年是集團實施目標管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團全年節(jié)約水、電費總體指標16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟指標26萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟指標，為學(xué)校節(jié)約了資金?！痢痢痢列^(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標節(jié)約5.3萬元，如果不計10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3萬元；××*校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標253.87萬元，節(jié)約6.45萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支1.6萬元，人工費超支1.12萬元，其他費用超支0.5萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約9.67萬元；××××校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標540.32萬元，超支15.81萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支14.59萬元，人員經(jīng)費超支2.83萬元，其他超支0.99萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約2.6萬元；××××校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資13.6萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約13.6萬元；××××校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標361.9萬元，節(jié)約14.97萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費36.13萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費超支27.15萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費2.43萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約8.42萬元；××××校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟指標101.35萬元，節(jié)約3.57萬元?！痢痢痢列^(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費11.1萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約13.1萬元，工程創(chuàng)收5.5萬元；××××校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費1.2萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓15.2萬元，可節(jié)約16.4萬元，工程創(chuàng)收1.8萬元；××××校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費4.6萬元，工程創(chuàng)收0.8萬元。集團全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障
2005年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責(zé)任。集團成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一）責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機制，層層落實責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務(wù)。
1.校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強
為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補栽地瑾260延米，擺設(shè)5個花壇，補齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設(shè)計了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設(shè)廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評?？梢钥吹?，我們平時的工作基礎(chǔ)是好的，評估期間，更是高標準、嚴要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的××、××*、××*、××*同志因家遠怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務(wù)重，××××校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任××*同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認可，也得到了國評專家的好評。
2.飲食服務(wù)工作，又上新臺階
飲食服務(wù)工作是集團工作的重點，今年我們加大管理力度，八月份集團成立了物資采購服務(wù)中心，對××××、××××校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進一步降低了食堂運行成本，嚴格控制了進貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達到預(yù)期效果，下學(xué)期××××*校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學(xué)生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務(wù)工作運行情況說明的幻燈片，集團領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對話、座談，詳細介紹了食品價格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題，以增進與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進步，去年××××校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對××××校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評?！痢痢痢?校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進學(xué)校評估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國評期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3.水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時到位
根據(jù)評估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務(wù)重，其工作強度是學(xué)校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴峻的考驗，我們提出既要按時保質(zhì)保量地完成迎評專項維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質(zhì)保量完成了各項任務(wù)。評估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在××*校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應(yīng)，其中一些事跡令人感動，××××校區(qū)動力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設(shè)備的配電工作，他們對待工作高度負責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，××*校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領(lǐng)同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
4.運輸服務(wù)工作，保障有力
運輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學(xué)部門提供主動、熱情、文明服務(wù)，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6－7個小時，在這種超強度的工作狀態(tài)下，我們的司機沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5.學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心
由于學(xué)?？倷C設(shè)備落后，總機轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便,為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務(wù)到位、信譽良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務(wù)艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進行?？倷C班同志們精心準備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，2000多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。
四、精神文明建設(shè)，取得較好成績
1.不斷加強隊伍建設(shè)
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質(zhì)的干部隊伍和技術(shù)過硬的職工隊伍是集團提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機，深入開展“三育人”活動，增強員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，××××校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐××某部隊炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被××*晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2.制度建設(shè)取得階段性成果
后勤集團按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機制，接下來的任務(wù)就是加強制度建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉(zhuǎn)的前提和保障。05年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團規(guī)章制度匯編》，為科學(xué)的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標邁進。通過開展服務(wù)承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識有所增強，服務(wù)水平明顯提高。
3.廉政建設(shè)，深入人心
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍。為加強廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強隊伍的戰(zhàn)斗力，集團黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認可。
4.充分發(fā)揮工會的作用
一年來，我們認真履行工會的“維護、建設(shè)、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進了職工彼此間的友誼和了解，增強了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟上資助我校三名特困大學(xué)生。
5.綜治工作取得較大成效
社會治安、綜合治理是集團常抓不懈的工作。一年來，集團領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。05年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學(xué)生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進行了實戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道
減輕負擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學(xué)校搞好服務(wù)的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了××市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團增加經(jīng)濟效益，集團在學(xué)校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。
存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進步，但也清醒的看到存在的問題與不足。05年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標準還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹立服務(wù)至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關(guān)鍵，歸根結(jié)底，還是管理者的素質(zhì)有待進一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。
工作中得到一些有益的啟示：
深化后勤社會化改革，轉(zhuǎn)變思想是關(guān)鍵，必須要樹立好服務(wù)至上的經(jīng)營理念。
準確把握社會效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系，是后勤集團生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
隊伍素質(zhì)的提高是團隊發(fā)展的基礎(chǔ)。
