合作社年終總結精選(九篇)
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第1篇：合作社年終總結范文
為順應城市空間拓展、功能完善和形象提升，按照區(qū)委區(qū)政府推進城市有機更新工作部署，完成了南湖區(qū)城鎮(zhèn)有機更新的前期規(guī)劃研究，起草全區(qū)開展城鎮(zhèn)有機更新實施意見，組織編制了__老街有機更新規(guī)劃，啟動5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)有機更新規(guī)劃研究；為適應__管理體制調整，開展了《__城市東部區(qū)域規(guī)劃研究》，積極優(yōu)化__與__、大橋等周邊區(qū)域的資源整合及空間布局。為順應新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，抓好市小城市培育試點鎮(zhèn)余新鎮(zhèn)、大橋鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制，進一步優(yōu)化了城市發(fā)展空間，推進城鎮(zhèn)的轉型升級發(fā)展。為推進美麗鄉(xiāng)村建設，以農(nóng)房改造示范村建設為抓手，完成了2012年度省級農(nóng)房改造示范村莊史村建設規(guī)劃編制，完成了鳳橋永紅、__烏橋、__等3個__年度省級示范村的建設規(guī)劃編制工作。同時積極抓好控規(guī)編制和新工作，完成了余新鎮(zhèn)5個控規(guī)和中心城區(qū)單位控規(guī)的編制。
面對宏觀經(jīng)濟增速持續(xù)放緩的大環(huán)境，面對建筑業(yè)用工、材料上升等不利因素，積極深入產(chǎn)業(yè)轉型升級和“走出去”戰(zhàn)略，加大銀企協(xié)作、行業(yè)協(xié)會交流、信息技術合作等平臺建設，幫助企業(yè)解決制約轉型發(fā)展的資金、資質等問題，全區(qū)建筑業(yè)轉型升級步伐進一步加快，建筑業(yè)的實力進一步提升，全年建筑業(yè)施工產(chǎn)值95.24億元，同比增6%，其中市外產(chǎn)值24.53億元、省外產(chǎn)值18.87億元，同比增10％，上交稅金3.30億元，同比增長13%。同時企業(yè)資質得到提升，10家晉升一級或二級資質，新增3個監(jiān)理專業(yè)甲級和乙級資質，3家建筑企業(yè)獲省主管部門安全許可證。另有1項工程獲南湖杯優(yōu)質工程獎；5項通過市標化驗收，2項送審省級標化驗收。
認真落實國家房地產(chǎn)業(yè)調控的有關政策，切實加強對區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的調控與監(jiān)管，加強對市場的引導，努力維護市場穩(wěn)定。一是加強預售和預售資金的管理，全年核發(fā)商品房預售許可證31個，核準預售面積91.11萬平方米，同比增長3.53%，許可證發(fā)放率、買賣合同備案率100%；同時對企業(yè)預售資金使用和工程建設情況進行跟蹤督查和監(jiān)管，全年監(jiān)管資金29.18億元，確保預售款用于相關工程建設，有效保障預售房當事人合法權益。二是完善市場主體的監(jiān)管，加強開發(fā)行為的管理，引導房地產(chǎn)企業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，抓好配套設施、商品房質量和后續(xù)服務等工作，加強企業(yè)信息管理，全區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)監(jiān)管檔案，做到一戶一檔。三是加強市場引導。積極做好房地產(chǎn)發(fā)展的引導，在房博會和__日報等公開媒體上做好宣傳和推介工作，促進房地產(chǎn)銷售平穩(wěn)和剛性需求的有序釋放，全區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)、銷售持續(xù)平穩(wěn)向好，共完成房產(chǎn)投資73.71億元，同比增12.1％，實現(xiàn)商品房銷售96.14萬平方米，同比增98.02％，對穩(wěn)增長作出了積極貢獻。
一是實施以整體改造為重點的城市有機更新工作。年內(nèi)，原第一醫(yī)院區(qū)塊拆除工作全部完成；博海路片區(qū)、湖濱二期地塊、和火車站南北廣場地塊等三個片區(qū)的征收也有序推進。年內(nèi)博海路片區(qū)136戶居民約1.099萬平方米以全部完成簽約和搬遷；湖濱二期地塊約7.13萬平方米的1249戶簽約1234戶，簽約率98.8%，搬遷1190戶，火車站片區(qū)南北廣場地塊254戶約1.73萬平方米已簽約247戶，簽約率97.2%，搬遷217戶。同時啟動了__老街片區(qū)城市有機更新的入戶調查工作。二是實施以基礎設施改造為重點的老住宅區(qū)整治工作。投資1.53億元，對11個點約44.5萬平方米的老舊小區(qū)進行改造，受益人口約2.69萬人。考慮到剩余改造點面廣量大，經(jīng)區(qū)政府同意，改造工程計劃分2批實施，第一批于去年5月份開工，各方參建單位努力克服時間緊、任務重、居民意見難統(tǒng)一、持續(xù)高溫影響等困難，于當年12月底基本完工。目前剩下僅為季節(jié)性綠化的補種、細節(jié)的修補等工作。__年第二批3個點于去年11月初進場施工，年內(nèi)完成總投資的40%以上，春節(jié)前完成已開挖部分的地下主體結構施工，完成路面結構層混凝土硬化施工。
一是生態(tài)綠道項目。抓工程質量，突出各段綠道間貫通質量，增加標識系統(tǒng)，及時跟進綠道周圍環(huán)境綠化和景觀工程；抓工程進度，完成14公里綠化提升和18公里新建項目，全部44公里年內(nèi)全部完成。二是污水管網(wǎng)項目。完成44.73公里城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)建設和12個泵站的施工任務。三是推進
交通暢通工程。完成2個道路渠化工程和2556個停車位增設，同時還結合居民意愿，利用空閑零星地塊，增設停車位約1000個。四是推進老住宅區(qū)引入專業(yè)物業(yè)公司的試點，出臺《關于深入推進住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見》，開展物業(yè)服務標準化、法律法規(guī)、消防等培訓，啟動煙雨小區(qū)、農(nóng)翔苑專業(yè)物業(yè)服務進老舊小區(qū)試點，較好地提升了小區(qū)面貌，同時做好試點總結，為下一步在全區(qū)范圍內(nèi)推廣提供借鑒。
除做好老區(qū)改造、城市有機更新等工作外，還承擔“三改一拆辦”日常工作和協(xié)調，年內(nèi)完成舊廠區(qū)、舊住宅區(qū)和城中村改造67.36萬平方米，拆除違法建筑214.77萬平方米，超年度任務近300%，同時做好建成區(qū)范圍內(nèi)違法建筑的清查，推進“退低進高”和企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，還組織草擬有關國有土地上違法建筑的處理意見。
同時，結合人防功能提升，實施人防示范化項目，完成人防地面指揮中心建設。結合群眾路線教育，深入企業(yè)和村、社區(qū)走訪座談；拓展服務形式，如2次組隊為世合項目提供上門咨詢和服務，為西馬橋老舊住宅區(qū)聯(lián)系天然氣管道鋪設等。結合行政審批改革，推進窗口預約、延時服務常態(tài)化，已受理審批和服務事項3.1萬余件，按時辦結率100%， 2次獲市審批中心流動紅旗。結合廉政實踐，開展建設領域專項檢查和資質證書掛靠清查，維護建設市場秩序。
__年，是全面落實落實十八屆三中全會精神的第一年，也是全省改革發(fā)展年，面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn)，我局將按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，圍繞新型城鎮(zhèn)化建設、五水共治等主線，更加突出規(guī)劃引領，突出生態(tài)文明，突出城建為民，認真履行部門職責，做好以下工作：
1.抓空間優(yōu)化，發(fā)揮規(guī)劃引領作用。一是加大規(guī)劃研究，重點開展東部新城區(qū)塊---包括南湖新區(qū)（__）、__科技城、__區(qū)域、__工業(yè)園區(qū)等范圍的規(guī)劃研究工作，進一步提升區(qū)域發(fā)展的競爭力。二要抓緊做好南湖區(qū)承擔的__老片區(qū)城市有機更新地塊的規(guī)劃編制，做好各鎮(zhèn)舊鎮(zhèn)區(qū)、老集鎮(zhèn)的有機更新規(guī)劃編制，為拓展舊城鎮(zhèn)空間提供規(guī)劃指導。三是推動控規(guī)全覆蓋，啟動大科技城、__工業(yè)園區(qū)、__鎮(zhèn)范圍內(nèi)控規(guī)編制，調整__區(qū)域控規(guī)，完善金融創(chuàng)新區(qū)2.06平方公里控規(guī)的編制，力爭中心城區(qū)控規(guī)和各鎮(zhèn)重點區(qū)塊控規(guī)各覆蓋。四是注重歷史文化遺產(chǎn)的保護，完成新篁歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃，在保護現(xiàn)有資源的基礎上，進一步優(yōu)化整合新篁集鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境和功能。五是優(yōu)化完善新社區(qū)布點。對區(qū)位優(yōu)勢明顯、農(nóng)戶集聚意愿強的新市鎮(zhèn)社區(qū)和“X”點，適當增加規(guī)劃戶數(shù)，引導農(nóng)戶集聚，并按一定標準確定若干特色村落，深入推進具有傳統(tǒng)江南水鄉(xiāng)特色的示范村建設。
2．抓三改一拆，提升城市整體環(huán)境。一是加快城市有機更新工作。抓緊完成__年度啟動的三個片區(qū)征收，確保按照時間節(jié)點完成搬遷。按期啟動區(qū)政府__老街片區(qū)下塘路地塊及其他兩個主體實施的有機更新地塊，同時認真做好調研工作，指導監(jiān)督各實施主體公開、公正實施征收。新一年，南湖區(qū)還將做好其他城區(qū)片區(qū)和各鎮(zhèn)老鎮(zhèn)區(qū)的調研，拓展整體改造思路，為更大范圍開展舊城鎮(zhèn)改造提供依據(jù)。二是老住宅區(qū)基礎設施改造工程。首先抓好__年第二批3個點的改造進度和質量，確保4月底基本完成施工。其次，組織實施__年區(qū)政府七大民生實事項目之一的老舊住宅小區(qū)綜合整治工程。年內(nèi)完成7個改造點約3.5萬平方米的改造任務。同時加強后續(xù)管理探索，總結__年老舊小區(qū)物業(yè)試點經(jīng)驗，將有條件的小區(qū)納入專業(yè)物業(yè)管理范圍中。
3.抓行業(yè)轉型，推進建筑業(yè)轉型升級。__年，針對我區(qū)新簽訂合同額、新開工面積和從業(yè)人員齊下降的現(xiàn)狀，面對行業(yè)發(fā)展所面臨的融資困難、利潤銳減的問題，我們將繼續(xù)調整優(yōu)化行業(yè)結構，奮力開拓外部市場，抓好市場監(jiān)督，推進我區(qū)建筑業(yè)外向型、科技型發(fā)展，力爭年施工產(chǎn)值穩(wěn)中有升，外拓市場有新突破。一是加大骨干龍頭企業(yè)的培育，以加快轉變發(fā)展方式為主線，以“走出去”為發(fā)展重點，為技術進步為支撐，著力培育一批資產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)濟效益好、施工能力強、管理水平高、自身品牌響、帶動作用明顯、具有較強市場競爭力的建筑業(yè)企業(yè)。二是加大建筑業(yè)扶持力度。進一步優(yōu)化政策對建筑業(yè)的扶持獎勵政策，引導有條件的建筑企業(yè)開拓符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和投資重點的產(chǎn)業(yè)領域，向房地產(chǎn)業(yè)、建材業(yè)、節(jié)能產(chǎn)業(yè)等上下游產(chǎn)業(yè)延伸，擴大企業(yè)發(fā)展空間。三是推動建筑業(yè)技術進步，積極開展建筑質量管理體系認證，淘汰落后產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，鼓勵企業(yè)運用節(jié)能、環(huán)保等新技術、新工藝和新材料，圍繞“四節(jié)一環(huán)保”（節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材），建立建筑科技創(chuàng)新激勵機制，提高建筑業(yè)科技含量。
4．抓行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)秩序。除繼續(xù)做好預售資金監(jiān)管外，__年重點規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序和住房信息系統(tǒng)建設。在房地產(chǎn)市場秩序上，一方面要加大執(zhí)法檢查力度，重點查處未辦規(guī)劃、開發(fā)、施工、預售等許可手續(xù)進行建設和經(jīng)營的違法違規(guī)行為，推行市場監(jiān)管、項目監(jiān)管、企業(yè)監(jiān)管的“三位一體”監(jiān)管模式，凈化市場環(huán)境；另一方面要加強開發(fā)企業(yè)資質的管理，對沒有建設項目和業(yè)績的企業(yè)資質堅決不準延期，對涉嫌違建和違規(guī)銷售的公司，以及涉及重大
問題的，暫不辦理資質申請，對嚴重違規(guī)的房地產(chǎn)企業(yè)給予降級或者取消開發(fā)資質，遏制違規(guī)行為發(fā)生。在住房信息系統(tǒng)建設方面，加快軟件開發(fā)、硬件配備和人員培訓，推進歷史住房檔案數(shù)字化，完成已有數(shù)據(jù)的清理、錄入、關聯(lián)等工作，全面掌握全區(qū)個人住房信息及動態(tài)變化情況，實現(xiàn)統(tǒng)一管理平臺和統(tǒng)一服務平臺，為實施市場調控政策、提高行業(yè)管理和社會化服務水平創(chuàng)造條件。
5.抓住房工程，提升群眾居住質量。住房保障是群眾利益最直接的載體，__年，我局將繼續(xù)抓好保障房建設進度，年內(nèi)做好慶豐苑二期交付工作，推進中和苑項目進度，年底完成主體結構，同時嚴把好質量關，防止因房屋質量問題出現(xiàn)的投訴問題。繼續(xù)推進公積金擴面工作，進一步擴大住房公積金繳存覆蓋面，進一步宣傳公積金政策，力爭到年底重點民營企業(yè)公積金繳存率達到100%，對未實行公積金制度的民企，按照“低門檻進入，逐步到位”的原則，允許企業(yè)在骨干職工或中層以上職工中率先實行，在逐步推廣到全體企業(yè)職工，讓更多人圓住房夢。
第2篇：合作社年終總結范文
一、強化學習，推進我州人社系統(tǒng)信息化建設
隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施，省廳也提出了信息化人社的工作要求。信息化成為各項人社工作的必然要求，為了完成好我州人社信息化建設工作任務，我中心將學習放在突出位置，以問題為導向，以解決問題為目標，不斷加強學習，學習專業(yè)技術知識，學習政策業(yè)務，提高工作技能和業(yè)務知識。指導縣市開展業(yè)務專網(wǎng)建設、網(wǎng)絡調試，幫助解決其他科室、中心信息化使用過程中的各種問題，對工作中出現(xiàn)的各種問題開展討論，集思廣益，解決處理信息化工作中的問題，積極推進信息化應用水平。
二、強化責任落實，把工作落到實處
隨著人社系統(tǒng)信息化水平的逐漸提升，信息中心工作壓力大，服務的范圍廣，信息化技能要求高。為使每個人身上都有任務，對中心工作進行了分工，對工作進行了細化分解每個人都有責任感。對企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護、職工醫(yī)療保險信息系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡維護、機房管理、信息、全民參保登記、社會保障卡、服務群眾“最后一公里”等工作，均進行層層分解，責任到人，分工明確。在工作中突出分工的同時，強調協(xié)作，工作中不推諉、不扯皮，面對重要工作、重大問題，動員中心力量進行解決，將局領導和省廳安排的工作得到具體落實。
三、圍繞中心，做好服務，解決突出問題
1、加強日常維護,保障各信息系統(tǒng)正常運行
一是定期對數(shù)據(jù)中心機房進行巡檢，做好20臺服務器、4臺網(wǎng)絡關鍵設備、兩套網(wǎng)絡存儲設備、3個社會保險信息系統(tǒng)硬件設備的管理和維護，及時排除信息系統(tǒng)運行的安全隱患問題，在現(xiàn)有的條件下盡量確保數(shù)據(jù)中心機房的安全運行。二是加強對職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險、異地就醫(yī)信息系統(tǒng)的維護工作，出現(xiàn)問題及時排查，及時解決系統(tǒng)使用過程中的問題，確保各項社會保險業(yè)務的正常辦理；三是加強對服務器、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡存儲設備等硬件設備的日常管理，加強對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件的日常管理和維護。一年來，機房巡檢220余次，信息系統(tǒng)維護30余次，數(shù)據(jù)維護200余次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)調試60余次。
2、做好社會保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)工作
目前，我州社會保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用了州局集中的方式，在工作中始終堅持“數(shù)據(jù)是核心”的根本原則，將確保數(shù)據(jù)安全作為工作的重點，定期做好城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全備份工作，做到每日一次邏輯備份、每月一次全備份，確保數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)安全。每月定期提取和上報省廳醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險交換數(shù)據(jù)。根據(jù)局領導的要求，提取我州社會保險數(shù)據(jù)結審計、稅務等職能部門。
3、完成我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)改造
在醫(yī)保停機結算期間對我州城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的服務器、存儲、系統(tǒng)軟件進行了升級改造，進一步提升了醫(yī)療保險信息系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，進一步確保了我州廣大城鎮(zhèn)醫(yī)療保險參保人的利益，為業(yè)務經(jīng)辦和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息化服務提供了堅實的保障。
4、扎實推進目標任務的完成任務
一是推進金融社會保障卡發(fā)放工作，根據(jù)省廳有關金融社保工作工作要求，結合我州實際制定工作方案，以城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險為發(fā)卡對象，做好數(shù)據(jù)的提取、導入、生成制卡批次、提交數(shù)據(jù)、發(fā)卡等工作。2016年已完成制卡49.7482萬張，社會保障卡持卡數(shù)達到了71.4679萬人，全面完成了省廳下達的目標任務。
二是推進金融社?？ōh(huán)境部署工作，根據(jù)省廳有關二代社會保障卡工作要求，在全州兩定機構部署安裝PSAM卡，為金融社?？ǖ氖褂米龊昧谁h(huán)境準備。2016年共部置安裝PSAM卡373張。
三是全民參保登記信息化工作順利推進，在省廳信息中心的大力支持下，完成了我州新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老、企業(yè)職工養(yǎng)老、城鎮(zhèn)醫(yī)保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)比對，共比對出未參保人員18.86萬人，實現(xiàn)了全民參保登記數(shù)據(jù)入庫的要求，配合農(nóng)保中心順利完成了全民參保登記工作任務。
四是推進我州人社部門效率提升，在省廳的統(tǒng)一部署下完成了我州人社系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)建設，完成了設備的安裝和調試，確保工作與全省同步推進。做好視頻會議系統(tǒng)的調試工作，確保了視頻會議系統(tǒng)的正常運轉。
五是推進工我州人社系統(tǒng)業(yè)務專網(wǎng)建設，為了適應新的業(yè)務要求，完成了我州“州—縣”網(wǎng)絡擴容改造，將網(wǎng)絡的傳輸帶寬擴展到10兆，為人社各項業(yè)務專網(wǎng)應用做好了基礎通訊保障。
六是做好12333和96128的電話的接聽和回復工作，共接聽和回復280次。推廣使用“云南12333”手機客戶端和微信公眾號。根據(jù)省廳的安排，完成了12333知識庫的更新維護，提升12333服務能力。協(xié)助局辦公室做好宣傳工作，利用新媒體在州局微信平臺共200多條。
七是做好企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)的運維工作，做好數(shù)據(jù)的定期上報，指導各縣市利用信息系統(tǒng)辦理相關業(yè)務，幫助解決系統(tǒng)使用過程中的各種問題，解決問題共600余次，確保了兩項社會保險業(yè)務的正常經(jīng)辦。
八是推進我州人社工作服務群眾“最后一公里”建設工作，制定和下發(fā)了工作實施方案，在全州全面推開人社工作服務群眾“最后一公里”建設，指導和督促縣市利用綜合服務平臺推進人社基層宣傳服務工作。
九是推進我局軟件正版化工作，根據(jù)州推進使用正版軟件工作領導小組的要求，積極推進我局正版軟件工作，做好正版軟件的管理、推廣、安裝工作，完成了正版軟件工作考核的各項目標任務。
十是推進我局信息化應用水平，積極幫助解決州本局和各縣市工作中信息化方面的問題，積極推進全州人社領域信息化進程。
四、存在的問題
信息化工作覆蓋面廣、技術要求高、業(yè)務復雜，在信息化建設過程中遇到的困難多、難度大，工作中還存在許多的困難和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、信息化建設資金和技術投不足，我州的人社信息化發(fā)展滯后。主要表現(xiàn)在：缺少有效的數(shù)據(jù)安全保障體系，網(wǎng)絡系統(tǒng)沒有安全防護設施，信息系統(tǒng)存在較大安全隱患。數(shù)據(jù)中心電源、環(huán)境等基礎設施落后，無法保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。信息系統(tǒng)設備老化陳舊，信息系統(tǒng)運行泛力。人社業(yè)務專網(wǎng)覆蓋面不寬，信息化應用能力不強，離群眾的要求還有很大差距。
2、我州人社系統(tǒng)整體信息化水平不高。主要表現(xiàn)在：信息化意識和技能不強，許多工作還停留在手工層面，沒有實現(xiàn)信息化，越往基層信息化水平越低，與人社服務的要求還有差距。信息化應用還停留在業(yè)務經(jīng)辦方面，業(yè)務系統(tǒng)和服務還沒有實現(xiàn)有效銜接,還需要進一步向信息化服務方面轉變，提高人社服務水平。
3、信息化專業(yè)工作人員不足。隨著人社信息化的推進，人社信息化服務的面廣，信息化應用水平面的提升，需要信息化工作人員不但要掌握技術，還要懂一定的業(yè)務和政策。各險種缺乏信息化工作人員，工作都壓在了信息中心，而我州心工作人員少，工作技能和業(yè)務水平不足，工作無法適應新形勢的要求。
五、強化目標任務，繼續(xù)推進我州人社信息化水平
1、繼續(xù)加強政策理論、專業(yè)技能和業(yè)務政策的學習力度，以學習作為推進工作的重要抓手，不斷加強學習提高業(yè)務水平和工作能力，確保各項目標任務的完成。
2、繼續(xù)推進我州金融社會保障卡發(fā)放工作，指導各縣市完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新參保人員的制卡工作，確保目標任務的完成，推進金融社?？ㄔ谏鐣ｋU領域的應用，探索啟動我州社會保障卡老卡換新卡工作。
3、在全州全面推開人社工作服務群眾“最后一公里”建設，力爭覆蓋所有的行政村和社區(qū)，推進“云南人社1233手機客戶端”的使用，實現(xiàn)“五個不出村”。加快推進利用手機APP實現(xiàn)社會保險費征繳試點工作。
4、加快推進企業(yè)職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)省集中工作。加強數(shù)據(jù)的清理比對，確保在明年3月份完成企業(yè)職工養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)向省廳遷移，確保明年8月份實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)向省廳遷移。
5、繼續(xù)做好數(shù)據(jù)中心機房硬件設備的管理維護工作，加強數(shù)據(jù)安全備份工作，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。繼續(xù)做好人社業(yè)務專網(wǎng)的管理維護工作，確保人社各領域業(yè)務工作的正常運行。繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)維護工作，確保各項業(yè)務的正常開展。
第3篇：合作社年終總結范文
計調工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調工作。今天小編給大家為您整理了旅行社計調年終總結報告，希望對大家有所幫助。
旅行社計調年終總結報告范文一本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。
關于計調工作，本人的理解是以下幾點。
1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計
一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。
以價格及服務，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海、陸、空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰(zhàn)，對答如流，保
障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。
2.線路方案制定
綜合預前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別
注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。
3.旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。
4.行業(yè)形式跟蹤學習
通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，
以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。
當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。
因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
總結：計調工作是公司的核心，要多了解、多問、細心才能做好計調工作。
旅行社計調年終總結報告范文二來到公司擔任計調工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業(yè)務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結。
一、質量監(jiān)督：
1、通過全陪和導游報帳質量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游
2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。
如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款
3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出
2、建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。
每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目
3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題
6、有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務員制作3種版本)
7、及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤
四、結算控制
1、同行定期結算和單團業(yè)務結算，要有不同的結算控制
2、逐步與供應商建立定期結算制度
3、單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏
4、面對催款要有獨當一面的應變能力
5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為
6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在2012年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：
一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電 話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。
二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè) 水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達到最大限度為業(yè)務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
旅行社計調年終總結報告范文三計調工作對從業(yè)人員有十分嚴格的要求。對于初次從事計調工作的人員來說，總有一些工作不到位，即便是一些老計調，也容易犯一些常識性錯誤。以下是筆者總結出的旅行社計調工作禁忌。
1、口頭確認或不明確確認。
計調在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的確認函、或者對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的傳真確認件為準，并加以核實，不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡聊天確認，即使對方是很熟的合作對象也不可以。
2、工作無條理。
計調需要處理各種各樣的日?；蛘咄话l(fā)事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調人員做事要有條理、有計劃，要分清輕重緩急，更要準備好各種情況下的處理預案。計調要對每一個運行團隊的基本情況爛熟于心，并適時進行雙向的信息溝通。
3、延誤回復。
計調人員對每一項需要回復的要求都應予以重視，絕對不能拖延或者應付。否則，就會誤事，或是失去客戶。比如，對方要求你提供一個產(chǎn)品的報價，或者一條旅游線路設計，你必須盡快從自己的資料庫中提取相關信息，進行加工潤色之后，在3—5分鐘之內(nèi)回復。
4、濫用通訊設備。
計調人員對打出或打入的電話都應該言簡意賅，快捷明了，不能閑扯過多的無關話題。同時，計調必須24小時開機，保證聯(lián)系暢通。目前旅游從業(yè)者的年輕化愈發(fā)明顯，年輕人間有比較多的話題，有些人經(jīng)常以工作名義互相聊天、套近乎，從而達到籠絡客戶的目的。但是，這種既浪費時間又浪費資源的方法是不可取的，把你與對方互相恭維的時間，用在如何把團隊做好上，你會得到更多的客戶。充分利用好通訊設備，也是一個作為合格計調的必要素質。
5、作業(yè)不精心。
計調人員要縝密嚴謹，心細如發(fā)，目光如電，能夠發(fā)現(xiàn)接待計劃中的細微變動，要對特殊要求仔細研究，要有重復檢查及細節(jié)檢查的意識。把每一項需要向接待人員交代的注意事項落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現(xiàn)想。
6、行程安排不合理。
計調要對本接待區(qū)域的吃、住、行、游、購、娛等事項全面了解并實地查看，還要掌握這些事項的最新變化，要以最優(yōu)化的組合，妥善安排旅游接待計劃。對于一些諸如看日出、觀潮汐、進場館看比賽等活動，要嚴格掌握時間、地點、規(guī)則、禁忌、路線等等。要適時與有關接待人員進行信息溝通，虛心聽取他們的意見建議。
7、與外聯(lián)人員缺乏溝通。
計調在安排團隊接待計劃及接待人員時一定要聯(lián)系本團的外聯(lián)人員，向他詳細了解團隊的有關信息及特殊要求，并據(jù)此作出有針對性的接待計劃。只有加強溝通，增進了解，才能給游客提供更舒心的服務。
8、對合作社缺乏了解。
計調在聯(lián)系合作旅行社時要對其進行深入了解，諸如規(guī)模、行業(yè)信用度、團量等信息是必須要掌握的，是否“黑社”或者部門更要從嚴核實。
報價—在生意上是一種“唱”。其方式依據(jù)行業(yè)有別，旅行社用傳真(過去用電傳)，今天有用Fa_-mail、QQ或MSN將自己的賣價“唱”買家。作一份標準報價并不難，難的是一份飽含概要、素質、實力甚至情義的報價能否叩動買家的心弦—贏得團隊。
(一)好的報價取決于作業(yè)質量
首先是書面質量
旅行社報價以行業(yè)專有的格式作出，有別于公文寫作，允許省略標題、事由、抄報抄送等無關項目。
基本要求：
(1)臺頭格式一定要醒目、規(guī)范、講究，要與企業(yè)的CI系統(tǒng)一致，特別要正確表達商號、品牌以及回復、更改等主要指征;
(2)文本必須清晰，有利閱讀(如果是傳真件，與打印機、傳真機質量關);
(3)字體、字號選擇恰當。
這幾點看上去簡單，實際運用時，有人只考慮節(jié)約版面，將眾多的內(nèi)容擠在一起，搞得面目“滄?！保豢白渥x;有人只根據(jù)自己的好惡選擇字體、字號，搞得對方要隨著你的心情閱讀文本。筆者在作業(yè)時，曾就選擇字體幾度揣摩：大多數(shù)認可宋體;境外(華人OP)接受魏體;也有鐘意黑體。為此，我為那些長期客戶設立了專門的字體模板，專伺其味。
其次是文字質量
報價的文字質量體現(xiàn)OP的技術“等級”和“含量”。其文字表達必須符合行業(yè)(或約定俗成)的表達規(guī)范;報價行文中，在致敬啟者之后，最先概括報價依據(jù)(人數(shù)、國籍、用房、用車等);然后按照日程、行程、特殊安排、報價(或單列)、聯(lián)絡方式的順序一一作出，文字要求精練、表達準確，特別是景點描述，要與產(chǎn)品宣傳有所區(qū)別。
第三是作業(yè)速度
國際間過去的規(guī)范是24小時回執(zhí)，隨著資訊發(fā)達和競爭日益加劇，今天的回饋速度從8小時縮短到2小時，甚至10分鐘。個人體會，對方將會不自覺的從回執(zhí)速度上判斷報價方的業(yè)務熟練程度，從中拿捏交付團隊的分寸。有靈氣的OP吃的就是這一口，快速、精到、準確、無可挑剔。碰上這樣的計調，省心、省力、省時，事半功倍。
第四是電話聯(lián)絡(或電話答疑)
當對方收到報價，如有擴展問詢，或差異核對，電話交流成為必然。接聽(回復)電話是再基礎不過的基礎。原則上，誰報價誰接聽。要求：禮貌熱情、使用普通話、話音清晰，回答問詢準確、果斷。忌諱有四，一忌記錯對方稱謂，胡答亂對，既失禮又失信;二忌“半自動”普通話，音調失準，貽笑大方;三忌答對含混，如“可能”、“應該”，拖泥帶水，令對方不知所云;四忌業(yè)務不熟，如“稍等，我查一下”等，讓對方心疼電話費。
(二)好的報價取決于完整的信息
有了漂亮、整潔、工整的書面功夫，就需要可供表達報價的實際內(nèi)容。實踐中，完整的報價必須向詢價方傳達出以下信息：
1.充分的業(yè)務信息
一個承擔報價工作的OP非有500個團的操作經(jīng)驗，否則無法接近“優(yōu)秀”。在長期的磨練中，OP的成長是與個人掌握的業(yè)務信息不斷加和、控團經(jīng)驗不斷積累并行的。衡量一個合格的OP，其善于獲得業(yè)務信息并有效地加以運用是首要標準。對實施報價的OP而言，業(yè)務信息是指對所報價地區(qū)的所有與旅游相關資源的認識和把握。如對酒店，不僅要明確所有不同時期的價格，還需要掌握區(qū)域、社情、房況、保安、車位、早(正)餐等等細節(jié)。對用車，不僅要明確價格，更要通曉車型、配置、車況、駕駛員自然情況以及偏遠線路的停過費用、準確的移動里程等等細節(jié)。同理，還包括餐飲、景點(門票)、導游等重要要素。在以上要素中，信息動態(tài)的掌控最為關鍵。因為以上諸要素經(jīng)常隨淡旺季節(jié)、重大活動、政府行為等影響發(fā)生變化，所以要求從事報價的人員，對動態(tài)信息必須刻意跟蹤“如影相隨”。
2.熟練的操控能力
OP熟練的操控能力是取得對方信任的關鍵。首先是熟練的對應。境外不同國家(地區(qū))，以及國內(nèi)廣東、北京、華東、上海、西安等地區(qū)的詢價方式各不相同，“討價還價”也有很大差別。OP要有“見人下菜碟”的本事，既要熟悉不同國家、地區(qū)的詢價特征，又要了解對方OP處事的個性，還要有針對性的實施不同的報價策略。其次，熟練的操控還表現(xiàn)在：快速瀏覽詢價——快速捕捉詢價要點——快速表達報價特色——快速形成報價文本——快速傳遞報價信息。關鍵是快，反應快、應對快、行文快、且流暢，決不因微小的失誤導致“信任”的丟失;第三是應變自如。面對詢價中形色不同的要求，需要OP在報價中向對方提供多樣化的選擇。比如同樣線路多樣的變化，不同星級住宿的組合，各種交通方式的遴選以及以降低直觀價格為目的的報價組合等。
3.合理的行程配置
報價中的行程敘述是僅次于價格表達的另一大重點。行程敘述在早先的(現(xiàn)在有些對境外報價仍采用)報價中，分為三部分：
A、日程——每天游覽景點、?？奎c、用餐地點等;
B、行程——每天移動距離、交通工具、抵離時刻、購物點、下榻酒店等;
C、特殊安排——風味餐、娛樂項目、語言導游、另類標準、特殊細節(jié)等;
從中不難看出，行(日)程(現(xiàn)如今業(yè)已合并表達，無妨)在報價中的地位。實踐中經(jīng)常聽到這樣的抱怨：為什么對方總嫌我的價格高，而不仔細看看我的行程呢?原因大多在于，沒有對所報價的行程做認真的再創(chuàng)作，或忽視了行程配置的文字表達。通常，盡量詳盡的行程是推導出最終價格的關鍵，組團社中成熟的OP僅憑地接社的行程敘述，可以概要的獲取N多信息，同時給予地接社的報價以客觀的認同。盡管編排行程(即使組團社反報行程，也要再創(chuàng)作)有N多規(guī)律可供遵循，但動腦子與不動腦子是有很大差別的。因此，如果說學會打電話是作計調的基本功，那么，學會排行程則是作好報價的首要條件。千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)，更不要“蘿卜快了不洗泥”或干脆在對方的詢價上手寫報價傳過去。這是個專業(yè)素質問題。
4.切實的價格水平
報價的態(tài)度要謙恭，體現(xiàn)在價格上要謹慎、切實。價格是報價諸要素中最為核心的要素。通常，旅行社報價的價格構成采用“加成定價法”，但在規(guī)則之外又有許多變數(shù)(各莊都有許多高招)。關鍵要把握以上闡述的內(nèi)容，把盡可能多的信息、資源、同行價位、市面行情以及相關的函數(shù)關系加以整合，核算出“貼心”的價位，從而反映出地接社總體報價業(yè)務的水平。說者容易，做起來恐怕要有幾年的修煉。
5.優(yōu)惠的結付辦法
在報價后注明結算辦法，是吸引對方的重要細節(jié)。通常，組團社在出團前的平均收款都在90%以上。要求組團社全額現(xiàn)付，原本是再正常不過的事情，但時下需要區(qū)別以下幾種情況：
A、對方做一級銷售，直接向(團體)直客收取費用;
B、對方做一級銷售，直接向(散客)直客收取費用;
C、對方做批發(fā)銷售，直接向零售商收取費用;
D、對方做異地二級銷售，直接向異地一級銷售收取費用。
實踐中，在向對方申明結算辦法時，一定要注意針對不同的客戶組，提出不同的、有利于雙方的結算辦法。如：對于A/B類，原則上要求全額現(xiàn)付，如果是協(xié)議單位，則要根據(jù)批量大小、淡旺季節(jié)以及自身的墊付能力等情況，在堅守協(xié)議的基礎上做出適當讓步。對于C/D類，原則上要求全額現(xiàn)付，但要注意，一定要體諒對方也有一個結算周期?？梢砸髮Ψ浆F(xiàn)付或預付“大交通”或定額百分比費用，余款待“團后結清”。操作中，除了要把握以上原則，還要注意區(qū)別對方是否系列團/專列(包機)團等情況，待確認后，再提出進一步的優(yōu)惠辦法。一般來講，影響組團社現(xiàn)付團款有幾種原因：A、擔心接待質量;B、需要以該團款用于周轉;C、財務關系復雜(機構龐大、運轉效率低)等。因此，地接社應多從組團社立場出發(fā)，盡量體諒和寬容對方的難處(不討論`惡意`問題)。誠然，對于地接社來說，收款(到款率)既是衡量業(yè)務部門的硬指標，同時又是降低財務風險、確保企業(yè)利益的重中之重，因此，把握一個令雙方都能接受的結算辦法，看似簡單，實則包含了業(yè)務人員的責任心，反映了一家旅行社應變市場的能力和自身的(墊付)實力。
6.完備的應急聯(lián)絡
一份完備的報價中，在最后部分應特別注明應急聯(lián)絡，它包括：A、辦公通訊方式;B、24小時不間斷應急方式;C、必要時提供報價中所列下榻酒店、餐廳、景點聯(lián)絡方式等。打個比方，一旦雙方形成詢、報價關系，就如同鐵鏈拴住了兩頭，如果拴住兩頭的不是鐵鏈而是線頭，如下班、關機(可能是電池)那就慘了。其實，很少有人會故意犯這種低級錯誤。我有一個北京朋友，從業(yè)15年，從來不乘地鐵，她耽心“暫時無法接通”。一個好的、稱職的OP，恨不得把手機芯片植入大腦，他(她)們把隨身攜帶的通訊錄看 的僅次于生命。請相信，“暫時無法接通”、“暫時無人接聽”，一般都是意外。因此，在作業(yè)中交代完備的應急聯(lián)絡，不僅是程序要求，更是取得對方信任、令對方感到“可靠”的前提。其實，作團與做人的原則是一樣一樣的。
(三)好的報價取決于內(nèi)涵表達
編制一份好的報價，除了必須具備以上基本要素，還要在內(nèi)涵上作刻意的表達，這種表達可以是廣義的報價：
1、細節(jié)表達。
一份好報價可以水靈靈的站起來。同樣的Word文本，簡潔又不失完備，豐滿又不乏靈性，全面又不至臃塞，嚴謹又飽含親切，字里行間透著關懷、體貼?！斑@樣的要求算不算太高”?高，不僅高而且太“渺”。但仔細想想，人類文明的延展是由人類自身的溝通成就的，在PC和Internet之前靠的就是書信往來。試想，將你原本娓娓道來的感覺放在紙上，把那些枯燥的行程敘述用“走過……;攀上……;穿越……;觀賞……;享用……;然后于…….入夢”串起來，相信，你的詢價方起碼會說：哇，你的報價好有意思耶。話又說回來，我們不能以此作為要求，可能不切實際，更不能作為衡量作業(yè)質量的標準(何況忙的時候有忙時的心境)。但是，具備精益求精、不斷創(chuàng)意的職業(yè)心態(tài)絕對是必要的。按照這樣的要求約束自己的作業(yè)，至少要比過去做的出“彩”。細節(jié)體現(xiàn)關懷，不僅是文字的修飾，還包括：根據(jù)客源地的風俗安排餐飲;根據(jù)團型調整觀光時間和移動距離等?？傊w現(xiàn)用功、在意、貼心、細致，首先在紙上折射接待水平。
2、謹慎承諾
謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調價”、“不可預見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機、船)票務保障，事實上，“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。誰都會有“走麥城”或“走過麥城”的時候。關鍵時刻，拼的是處置能力，是出了問題敢于負責，是“賠的起”膽色和實力。承諾，恐怕還不足以在報價中(紙面上)表達。這部分還需要通過語音(甚至零距離)與對方作完整的交流。當然最重要的是，承諾的可信度要靠平時的誠信積分來奠定。所謂承諾，就要兌現(xiàn)，失信則如“剝了皮的狗”。因此，承諾要謹慎，但要放膽。此為切切。
3、合作誠意
在報價的通篇中，付諸合作誠意，令對方看到你“捧出的心”，是報價的終極目的。當今旅行社業(yè)的合作早就不再囿于團來團往、帳款兩清的商業(yè)交際。旅行社的不同在于“信任”，在于“交給你可以放心睡覺”(雖然不是商場特例，但十分突出)。報價中反映的“合作誠意”，傳達給對方大約有兩層含義：一是“我誠心誠意的要做你的團”，因為我要“養(yǎng)家糊口”;二是“我誠心誠意的要讓你掙錢”，因為沒你就沒我。具體表達中，一忌“亂開價”，一定要留給組團社利潤空間;二忌“沒商量”，一定要設身處地為組團社著想;三忌“不作為”，一定要用心呵護對方的詢價。作為組團社，應該尊重地接社的“合作誠意”，不要錯把對方的委婉、呵護、禮遇和退讓當作砍價的薄弱環(huán)節(jié)，反之，時間長了，會讓雙方都感到“好棘手”，變成一種施乞關系就可悲了?！昂献鳌钡哪康氖请p贏，但不僅僅意味著雙方只為眼前利益?！罢\意”是尊重，對對方，對前景，對共同謀生的職業(yè)。“合作誠意”實際是一種追求共生的境界。
二、報價單需要地接社做的文章是很多的
1、往返大交通還是區(qū)間交通，甚至包括景點間的交通，在行程上最好標明班次、出發(fā)和抵達時間;
交通的票價最好有所體現(xiàn)，如果能做到列出不同鋪位的價格最好。
2、景點上標明價格，包括對內(nèi)對外價格，以及景區(qū)中需自費的小景點的票價，還要標明景點游覽時間，至于具體的游覽路線也最好要有體現(xiàn)。
而象上海東方明珠、海南博鰲水城這樣的觀外景的景點也要注明景點價格為好。
3、用餐上一般沒有多少可說的，但需要針對的不同地方的游客設計不同口味的菜式，這一點報價單在也要有所體現(xiàn)。
4、住宿中，除了一本正經(jīng)的說明房差之外，每晚住宿的位置、星級或賓館新舊應該體現(xiàn)出來。
5、線路的綜合推介，地接社設計的每條線路，都應有所指向或特色，把這些在報價單上特別宣傳，說明設計主旨。
6、標明該線路價格的有效時間。
7、做為地接報價單，建議引入承諾制，尤其是組團社關心的旅游質量的承諾，諸如：承諾日均進店不超1個;
承諾無強制消費等。
第4篇：合作社年終總結范文
一是生豬產(chǎn)業(yè)以八眉豬保種場和八眉豬原種育繁場為龍頭、效益為中心，注重八眉豬保種、開發(fā)和利用推廣工作。截止2012年底，兩場共存欄八眉豬原種母豬895頭，年向社會提供八眉豬二元母豬8220頭;全縣存欄二元母豬4．02萬頭，三元商品仔豬生產(chǎn)達64萬頭。進一步加大八眉豬品牌推介力度，在威遠、西寧等地區(qū)共建立35處八眉豬肉定點銷售點，實現(xiàn)了八眉豬肉的掛牌經(jīng)營和專柜銷售，為八眉豬肉的優(yōu)質優(yōu)價營銷奠定了基礎;二是充分利用高原氣候冷涼的特點，以互助縣鑫源獺兔養(yǎng)殖合作社和互助興牧養(yǎng)殖專業(yè)合作社為龍頭，建成獺兔養(yǎng)殖場4個，全縣獺兔養(yǎng)殖規(guī)模達到13萬只;三是在互助北山原生態(tài)畜禽養(yǎng)殖合作社和松多鄉(xiāng)蔥花土雞養(yǎng)殖合作社的帶動下，實行“機械孵化、生態(tài)放養(yǎng)、科學管理、統(tǒng)一經(jīng)營”的生產(chǎn)經(jīng)營模式，大力發(fā)展蔥花土雞生態(tài)養(yǎng)殖，并成功注冊了“蔥花土雞”商標和獲得了無公害產(chǎn)品認證，2012年全縣蔥花土雞飼養(yǎng)量達到3萬只，出欄2萬只;四是白牦牛、野豬等珍稀動物養(yǎng)殖也得到了重視和發(fā)展，存欄分別達到6800頭和500頭;五是“三品一標”認定工作扎實推進。2011年，“互媚”商標在國家工商行政管理總局成功注冊，“互助八眉豬”、“互助八眉豬肉”被農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質量安全中心授予“無公害農(nóng)產(chǎn)品證書”，準予使用無公害農(nóng)產(chǎn)品標志。另外，互助八眉豬、白牦牛的農(nóng)產(chǎn)品地理標志認證已通過農(nóng)業(yè)部部級審核驗收，宏偉畜牧養(yǎng)殖專業(yè)合作社被認定為青海省供港澳出牛育肥基地。
2互助縣畜牧業(yè)發(fā)展存在的“八個問題”
2．1畜牧業(yè)資金投入不足一是規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)投入不足。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年互助縣養(yǎng)殖業(yè)貼息貸款資金需求量達到3億元，但目前互助縣財力有限，年落實貼息貸款僅6000萬元，約占需求量的六分之一，遠遠不能滿足廣大養(yǎng)殖戶的信貸需求;二是科技推廣投入不足?？h、鄉(xiāng)畜牧獸醫(yī)站交通、通訊、科研和辦公設備落后，畜牧獸醫(yī)服務體系建設滯后，缺乏必要的科技推廣經(jīng)費;三是動物疫病防檢工作投入不足。動物疫病檢測設備簡陋，檢驗手段落后，動物疫病監(jiān)控網(wǎng)絡未全面形成。
2．2土地審批嚴重制約了規(guī)模場建設，成為阻礙養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模化發(fā)展的“瓶頸”專業(yè)化經(jīng)營、商品化生產(chǎn)、規(guī)?；l(fā)展這是我縣畜牧業(yè)發(fā)展的方向和藍圖，在南門峽鎮(zhèn)、林川鄉(xiāng)、東和鄉(xiāng)、東溝鄉(xiāng)等腦山地區(qū)，自然災害頻發(fā)、農(nóng)業(yè)歉收、糧食作物品質差、廣種薄收是這些地區(qū)長久以來難以克服的大問題。近年來隨著勞動力向城市的不斷轉移，棄耕地、撂荒地逐年增加，同時隨著養(yǎng)殖業(yè)的逐步興旺，舍飼圈養(yǎng)、農(nóng)田種草、聯(lián)戶聯(lián)合從事養(yǎng)殖業(yè)的方式開始逐步繁盛，然而由于這些地區(qū)田幾乎全部被劃分為基本農(nóng)田保護區(qū)，無非耕地。農(nóng)戶想擴大規(guī)模，建養(yǎng)殖場的希望總被土地的審批難所阻擋，成為阻礙養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，極大地限制了農(nóng)戶牛羊規(guī)模養(yǎng)殖場的建立，形成了農(nóng)業(yè)發(fā)展不上去，養(yǎng)殖業(yè)不能發(fā)展的尷尬境地。
2．3技術指導不得力，農(nóng)牧民的養(yǎng)殖技術水平不高在此次調研中，廣大的養(yǎng)殖農(nóng)戶、養(yǎng)殖場均存在養(yǎng)殖技術不高的問題，對畜禽防疫、家畜常見病防治、畜種改良、飼草加工、營養(yǎng)搭配等方面的知識知之甚少。雖然這幾年來畜牧局開展了一系列的科技入戶、科技下鄉(xiāng)、發(fā)放科普讀物等工作，但從調研的情況看，推廣科技的工作還是不得力。
2．4飼草料總量不足，飼草加工業(yè)發(fā)展滯后因每年投入草場改良資金有限，圍欄封育、輪封輪牧、草場補播、毒雜草滅治等工作難以開展，雖然草原獎補機制工作中開展了牧草良種補貼和草原生態(tài)補助獎勵，但每年30～45hm2的牧草良種補貼遠不能滿足互助縣日益發(fā)展的養(yǎng)殖需要，22．5元/hm2的草場補助落實到農(nóng)戶不到百元，解決不了牛羊養(yǎng)殖規(guī)模場、獺兔養(yǎng)殖場的飼草不足的現(xiàn)實問題，草場分布不均衡、草原承載家畜地區(qū)間不鈞衡，致使南門峽鎮(zhèn)、林川鄉(xiāng)、東和鄉(xiāng)、丹麻鄉(xiāng)等放牧家畜較多地區(qū)草場退化現(xiàn)象仍在繼續(xù)，草地生態(tài)惡化，可利用牧草產(chǎn)量減少，單位面積產(chǎn)草量不高。另外互助縣飼草加工利用技術和生產(chǎn)相對滯后，縣域內(nèi)缺乏大型的飼料加工企業(yè)，飼料生產(chǎn)還不能滿足規(guī)模養(yǎng)殖場的需求。
2．5科學飼養(yǎng)水平有待提高隨著現(xiàn)代畜牧業(yè)的不斷推進，全縣規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展較快。但是，除了少數(shù)大型的養(yǎng)殖企業(yè)外，大部分規(guī)模養(yǎng)殖場仍采用傳統(tǒng)的養(yǎng)殖方式，憑經(jīng)驗養(yǎng)畜，科學養(yǎng)畜水平不高，管理跟不上。
2．6資金周轉難，貸款扶持的高風險使其扶持的力量弱化互助縣畜牧業(yè)的最大困難是投入不足，資金短缺，基礎設施薄弱，科技推廣困難，科技成果轉化慢，畜
牧業(yè)發(fā)展后勁不足。為扶持全縣的養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，每年縣財政都要為養(yǎng)殖農(nóng)戶提供5000多萬元的扶持養(yǎng)殖業(yè)貼息貸款，以解決養(yǎng)殖戶和規(guī)模場資金周轉困難和資金不足的問題，處在發(fā)展期的農(nóng)戶、養(yǎng)殖場和養(yǎng)殖小區(qū)基本上都存在起步資金短缺、周轉資金匱乏等問題。然而處在放貸部門的農(nóng)村信用合作社因擔心無力償還而采用由行政或事業(yè)單位職工擔保的方式進行貸款，使得部分養(yǎng)殖農(nóng)戶因無人擔保而放棄貼息貸款，這在一定程度上影響了畜牧業(yè)生產(chǎn)力的提高，弱化了政府貼息資金扶持的力度。
2．7畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高縣域內(nèi)缺乏大型產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，產(chǎn)加銷一條龍、牧工貿(mào)相結合的畜牧業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈銜接不緊密，區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營的畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度不高。規(guī)模養(yǎng)殖總量低，技術裝備落后，影響了畜牧業(yè)內(nèi)部結構調整步伐。
2．8畜牧業(yè)市場體系不健全畜禽及其產(chǎn)品交易市場發(fā)育不全、運行不活，一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)與大市場聯(lián)系不緊密，生產(chǎn)、銷售的盲目性大，畜禽及其產(chǎn)品賣難現(xiàn)象普遍存在，畜產(chǎn)品加工業(yè)滯后，缺乏規(guī)模大、輻射帶動能力強的龍頭企業(yè)，尤其牛羊屠宰加工龍頭企業(yè)在我縣處于空白，畜產(chǎn)品附加值提高緩慢，影響了畜牧業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟效益。
3促進互助縣畜牧業(yè)發(fā)展的“十個建議”
3．1千方百計增加畜牧業(yè)投入采取多方融資的辦法，解決畜牧業(yè)發(fā)展資金不足的問題。一要加大政府資金投入力度，通過貸款貼息等方式，引導和鼓勵涉農(nóng)會融機構增加對畜牧業(yè)的信貸支持，不斷完善小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款制度，保證政府貼息金每年400萬元以上，并根據(jù)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展需求適當增加貼息資金，爭取更多的銀行貸款，鼓勵和支持適度規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展畜牧生產(chǎn);二要加大招商引資力度，引進外來資金和企業(yè)，借助外力，助推我縣畜牧業(yè);三要按照政府扶持、多方參與、市場運作的要求，吸引工商資本和其他民問資本投入畜牧業(yè)，形成多元化投資，為加快發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)提供有力的投融資平臺。
3．2政策扶持，項目幫扶，全力推進規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展規(guī)?；B(yǎng)殖已是今后養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的主要方向。一方面政府要在政策上給予最大的優(yōu)惠和政策寬松，減免費用、簡化辦事程序、重新規(guī)劃土地使用方式、適當放寬土地審批，在政策的執(zhí)行上給予扶持;另一方面，要積極通過項目、資金等方面的支持，引導原有的規(guī)模養(yǎng)殖戶，通過擴建和改造等辦法，擴大養(yǎng)殖規(guī)模，完善基礎設施，改善生產(chǎn)條件。同時鼓勵經(jīng)濟能人、企業(yè)老板，投入資金，建設規(guī)模大、標準高的養(yǎng)殖場，開展畜禽標準化生產(chǎn)，大力發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，推動現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展。
3．3切實抓好養(yǎng)殖基地建設目前養(yǎng)殖業(yè)正值由傳統(tǒng)養(yǎng)殖向規(guī)?；B(yǎng)殖轉型的過渡期，全縣規(guī)?；?、集約化養(yǎng)殖程度還不高，家庭散養(yǎng)戶卻迅速減少。因此，一方面要積極發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，加大規(guī)模養(yǎng)殖場(小區(qū))的建設力度;另一方面要通過政策引導、資金支持等方式，在有條件的地區(qū)建設養(yǎng)殖基地村，作為規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)的有益補充，發(fā)揮規(guī)模戶在畜牧業(yè)生產(chǎn)中的積極作用，建立一批生豬、獺兔、奶牛、蔥花土雞、肉牛肉羊養(yǎng)殖示范基地村，帶動全縣畜牧業(yè)發(fā)展。
3．4發(fā)展壯大畜牧業(yè)龍頭企業(yè)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關鍵在龍頭。一方面要按照“扶優(yōu)、扶大、扶強”的原則，引導和扶持楊光公司、八眉豬育繁場和保種場等現(xiàn)有養(yǎng)殖企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模，開展畜產(chǎn)品精深加工，加快龍頭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展;另一方面，通過政府引導、項目扶持和金融支持等方式，引進和培育起點高、規(guī)模大、帶動力強的畜禽養(yǎng)殖、畜產(chǎn)品加工以及飼草料生產(chǎn)加工龍頭企業(yè)。同時積極推行“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的良性產(chǎn)銷模式，探索龍頭企業(yè)帶動農(nóng)戶的有效組織形式，健全利益共享、風險共擔的經(jīng)營機制，充分調動群眾的養(yǎng)殖積極性，帶動養(yǎng)殖基地發(fā)展，做大做強全縣畜牧業(yè)。
3．5全面建立養(yǎng)殖風險基金養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)周期長、利潤小、風險高，尤其是養(yǎng)豬業(yè)市場波動大，當畜產(chǎn)品市場價格跌入低谷時，大部分規(guī)模養(yǎng)殖場迫使縮減規(guī)?；蛲．a(chǎn)?；ブh是全省生豬養(yǎng)殖大縣，每年享受國家生豬調出大縣資金獎勵，建議政府年積累一定資金，專戶管理，?？顚Ｓ谩．斏i價格跌破平衡點(豬糧比5．5:1)時，立即啟動風險基金資助，幫助規(guī)模養(yǎng)豬場渡過難關，提高養(yǎng)豬場(戶)的養(yǎng)殖積極性，有效防御市場風險，穩(wěn)定生豬生產(chǎn)。
3．6積極落實補貼和保險政策能繁母畜是穩(wěn)定畜牧業(yè)生產(chǎn)的基礎，也是擴大生產(chǎn)、提高牲畜出欄量的基礎。近年來我縣實際母畜數(shù)普遍下降，因此，要根據(jù)能繁母畜實際數(shù)量，積極落實國家能繁母畜補貼政策。同時加強與保險部門的溝通和協(xié)調，落實畜牧業(yè)保險政策，對能繁母豬、奶牛全部納入保險范疇，做到“應保就保”，提高養(yǎng)殖戶的積極性，穩(wěn)定畜牧業(yè)生產(chǎn)。3．7扶持成立1～3個大型的飼草料生產(chǎn)、加工基地雖然我縣的牧草產(chǎn)業(yè)化已初具雛形，每年種植當年生燕麥飼草130hm2，多年生苜蓿飼草4．5hm2，套復種胡蘿卜等飼料15hm2，飼用甜菜7．5hm2，年產(chǎn)飼草總量在7萬t左右，但是由于沒有大型的收割、烘干和加工設備，真正的草粉草顆粒產(chǎn)品沒有形成。大面積的飼草靠鐮刀收割、在道路上晾曬、人工打捆等落后的作業(yè)方式，浪費嚴重，經(jīng)濟效益不高。建議在地處腦山地區(qū)的南門峽、林川、東溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立1～3個大型的飼草加工基地，具備年加工10萬t左右能力，一方面解決縣內(nèi)外規(guī)模養(yǎng)殖場飼草不足的問題;另一方面解決山區(qū)撂荒地、棄耕地、退耕還草地的閑置問題。
3．8加大畜產(chǎn)品品牌建設力度牢固樹立“品牌是力量，品牌是效益”的理念，利用八眉豬、蔥花土雞、白牦牛等珍貴資源，以及它們在地域認證、無公害產(chǎn)品方面取得的成績和影響力，進一步加大宣傳和推介力度，強化監(jiān)管，提高優(yōu)勢畜產(chǎn)品品質，充分挖掘優(yōu)質畜產(chǎn)品，提升互助畜產(chǎn)品的知名度和市場競爭力。
3．9穩(wěn)中求勝，預防快速發(fā)展而形成泡沫產(chǎn)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展最要不得的就是“一擁而上”，市場經(jīng)濟下的自主調控和農(nóng)戶的盲目跟風，及容易導致產(chǎn)品的短期過?；虿蛔恪；ブh的畜牧業(yè)也要預防這種情況的發(fā)生，隨著近年來養(yǎng)殖業(yè)扶持資金和項目的投放，農(nóng)戶聯(lián)合和招商引資的畜牧產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般快速發(fā)展起來，依托項目扶持資金各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成和在建的占地0．02hm2以上、投入資金100萬元以上的規(guī)模場都在3～8個，實際投入使用和養(yǎng)殖狀況與建設規(guī)模相吻合的不多，有空架子現(xiàn)象，一方面是資金周轉困難的問題，另一方面是繁育母畜存欄量少，販運育肥難度大。在建的養(yǎng)殖規(guī)模場要預防和警惕養(yǎng)殖業(yè)風險，防止因過快增長而導致泡沫現(xiàn)象的發(fā)生。
