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而多做,不等于什么都做。特別是新人,剛進(jìn)企業(yè)總想表現(xiàn)得積極、努力,急于表現(xiàn)自己,以此贏得上司的好感。但在團(tuán)隊(duì)工作中,雖然積極努力的員工是最值得尊敬和尊重的,但積極的過了頭,難于會給同時(shí)留下愛出風(fēng)頭的壞印象,甚至有越俎代庖之嫌。因此,多做也要有個(gè)度,哪些事可以多做,哪些事不能搶著做,都需要新人們格外注意??傊?,職場新人們千萬要記住的幾點(diǎn)就是:(1)、你是新人,無論你的能力有多強(qiáng)。(2)、任何時(shí)候都要記得給上司面子,把功能讓給上司。(3)、對待同事,熱情不過頭,賣力工作,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。(4)、你還是個(gè)新人。
如果處理得當(dāng),學(xué)會多做的你是最能影響其他成員,并在潛移默化的過程中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長與蛻變,從而得到領(lǐng)導(dǎo)另眼相看,并最終委以重任。
在正確認(rèn)識到執(zhí)行與效率的同時(shí),我們還要養(yǎng)成從基層做起的工作習(xí)慣。從基層做起,也是作為一名合格員工所必須具備的首要條件。我們翻開古往今來那些成功人士的故事,可以清晰的看到,不管他們是在哪個(gè)領(lǐng)域,也不管做的是什么,但凡取得驕人成績的,往往都有一段充滿艱辛和磨難的歲月史。他們之所以成功,一方面與他們頑強(qiáng)拼搏的精神分不開,另一方面也離不開他們腳踏實(shí)地的做事態(tài)度。
對于跨行業(yè)的新人來說,腳踏實(shí)地是必須具備的。既然你選擇了這個(gè)行業(yè),想在這個(gè)行業(yè)立足,那就埋下頭來,腳踏實(shí)地地干吧。有時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)讓你發(fā)個(gè)傳真,讓你倒個(gè)垃圾,你都要撅著嘴巴嘟噥上半天。對,我知道這不是你工作份類的事,但做這些事情也就花個(gè)幾分鐘而已,你在工作的時(shí)候少瀏覽一則新聞,少在QQ里聊兩句也就是了,何必讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你“不好用”呢?要知道,只有你愿意幫他(她)做這些小事,他(她)才會覺得你好用,領(lǐng)導(dǎo)都喜歡“好用”的員工,也只有“好用”的員工才能在領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到真正實(shí)用的東西。
一個(gè)愿意從基層做起,勤奮、上進(jìn),不抱怨,辦事干凈利索的員工,憑著他高昂的斗志,好學(xué)的精神,一定能在最短的時(shí)間里將自己塑造成領(lǐng)導(dǎo)眼里的好員工。企業(yè)都提倡每個(gè)員工要具備從基層做起的意識,也只有從基層做起,才能在工作中鍛煉你的意志,培養(yǎng)你誠實(shí)、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的工作精神和習(xí)慣。只有從基層做起,才能讓你更清楚的認(rèn)識自己,改變自己,最終成就自己。
堅(jiān)守本職 樂于助人
過了試用期,新員工也就正式成為企業(yè)的一員了。成為企業(yè)的一員,就要學(xué)著如何將自己慢慢融入企業(yè)。而一名合格的員工,首先肯定是一個(gè)堅(jiān)守本職,認(rèn)真努力工作的員工。以上談到進(jìn)入職場的第一步是擺正心態(tài),從基層做起,那么,接下來我們就要談?wù)劊绾巫龊梦覀兊谋韭毠ぷ?,如何發(fā)揮樂于助人的精神。
做好本職工作,既是員工基本職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),也是企業(yè)對員工最基礎(chǔ)的要求。員工之所以被企業(yè)視為最重要的財(cái)富,是員工能在方方面面發(fā)揮各自的能力特長,為企業(yè)的生生不息和茁壯成長,提供源源不斷的動力。因此,企業(yè)在衡量一個(gè)員工是否合格的同時(shí),最首要的條件就是看員工能否按時(shí)按質(zhì)完成本職工作。
完成本職工作只是堅(jiān)守本職的第一步。所謂“堅(jiān)守”,實(shí)際上包含著兩層意思,即“堅(jiān)持”和“操守”?!皥?jiān)持”是要求員工不但要按時(shí)按質(zhì)完成工作,還要堅(jiān)持把工作做好,即使是再簡單的工作,也要重復(fù)做,這一點(diǎn)非常重要。你只有堅(jiān)持把本職工作做好了,做漂亮了,體現(xiàn)出你優(yōu)秀的職業(yè)操守,你才能安心守住你的職位。
該觀點(diǎn)形成的基本思想是:一旦創(chuàng)新創(chuàng)造了產(chǎn)品的差異性,它就為企業(yè)帶來誘人的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。然而,這并不是創(chuàng)新可以帶給我們的唯一結(jié)果,我們需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。仔細(xì)觀察圖1-1所示的餅圖。
這個(gè)餅圖描繪了一家企業(yè)的全部創(chuàng)新活動(研究項(xiàng)目、開發(fā)項(xiàng)目、交叉功能創(chuàng)新舉措等)可能帶來的回報(bào)。除了差異化之外,創(chuàng)新還帶來另外三種可能的結(jié)果,其中兩種是企業(yè)所渴望的,另一種是企業(yè)不希望得到的。在實(shí)際中,每個(gè)組織餅圖的四種結(jié)果比例不盡相同,而我畫這張圖只是為了盡可能地激發(fā)讀者思考。
企業(yè)所渴望獲得的兩個(gè)創(chuàng)新結(jié)果之一是同化,目的是通過追趕競爭者卓越的業(yè)績水平,或達(dá)到曾一度無法滿足的市場標(biāo)準(zhǔn),從而減少產(chǎn)品差異。當(dāng)多功能運(yùn)動車(SUV)剛推出時(shí),福特等一小部分汽車生產(chǎn)商在進(jìn)入市場時(shí)實(shí)現(xiàn)了差異化,而當(dāng)其他每一家汽車制造商都推出類似的產(chǎn)品時(shí),它們的目標(biāo)則在于同化。網(wǎng)景公司在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器上制造了差異化,微軟公司隨后將其同化;花旗銀行在20世紀(jì)70年代用ATM機(jī)創(chuàng)造了差異化,其后其他所有銀行對此實(shí)現(xiàn)了同化。
同化是對不斷變化的競爭動態(tài)特性的重要適應(yīng),它確實(shí)也需要創(chuàng)新,然而其經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與差異化是不同的。同化并不能像差異化那樣產(chǎn)生巨大的正面回報(bào),一部分原因是由于同化的作用是削減負(fù)面回報(bào)。因此,致力于同化的創(chuàng)新項(xiàng)目的目標(biāo)應(yīng)該是不同的。在此,我們尋求的是足夠好而不是同級別中最好,其原因有兩個(gè):其一,同級別中最好的,如果不能率先進(jìn)入市場,就不會獲得與投資相當(dāng)?shù)幕貓?bào);其二,對于同化來說,進(jìn)入市場的時(shí)間比性能或功能差異的影響更大。同化創(chuàng)新的目標(biāo)是減緩其他團(tuán)隊(duì)的步伐,它們獨(dú)占市場的時(shí)間越短,它們所能制造的勢頭就越弱。
除了差異化和同化,創(chuàng)新的第三個(gè)目標(biāo)是提高生產(chǎn)率。這一目標(biāo)不是為了影響市場產(chǎn)出,而是為了實(shí)現(xiàn)低成本。誠然,只要生產(chǎn)率的提高具有足夠的突破性,就可以創(chuàng)造差異化,也可能會產(chǎn)生部分的同化效應(yīng),從而使你的公司邁上一個(gè)新的臺階。生產(chǎn)率提高的主要目的是降低現(xiàn)有工藝的成本,從而節(jié)約投資或者增加利潤。
提高生產(chǎn)率是公司進(jìn)化適應(yīng)過程所必不可少的,因?yàn)樗夥帕四切┛杀挥糜谄渌问絼?chuàng)新的資源。它需要由重大創(chuàng)新來推動,此類創(chuàng)新主要強(qiáng)調(diào)的是,在深入理解現(xiàn)有流程動態(tài)特性或使用更先進(jìn)工具的基礎(chǔ)上,進(jìn)行流程再造。
除了差異化、同化、生產(chǎn)率的提高,還有什么呢?是浪費(fèi)。被浪費(fèi)的創(chuàng)新可被歸結(jié)為幾類。第一類是嘗試實(shí)現(xiàn)其他三種創(chuàng)新目標(biāo),但未取得成功的創(chuàng)新。這是商業(yè)經(jīng)營活動的一部分。沒有任何一件事情是可以確保成功的,每件事都是一次賭博,而有一些賭博必然會輸。假如許多賭博都輸了,那你就應(yīng)該審視你的下注過程或者更換打賭者,但是大部分情況下你應(yīng)該將這些風(fēng)險(xiǎn)計(jì)入你的整體計(jì)劃中。
創(chuàng)新浪費(fèi)的其他方式對企業(yè)更加有害。同化的效應(yīng)若超過了“恰到好處”這一目標(biāo)(經(jīng)常是因?yàn)轵湴粒?,并不產(chǎn)生任何額外的經(jīng)濟(jì)回報(bào)――事實(shí)上,由于你透支了市場的需要,因而回報(bào)會更低。提高生產(chǎn)率的效應(yīng)若超出了降低成本,或加快循環(huán)周期,并誤入歧途去制造一些看似不錯(cuò)的增強(qiáng)功能,這也是一種資源浪費(fèi)。但是,最糟糕的創(chuàng)新浪費(fèi)是:一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目確實(shí)成功地達(dá)到了特定目標(biāo),卻無法在市場上創(chuàng)造競爭差距,就因?yàn)樗M(jìn)行得不夠深入。
這是一個(gè)可怕的結(jié)果。你為了實(shí)現(xiàn)差異化而消耗資源,達(dá)到的卻是同化的效果。這意味著你的定價(jià)能力得不到任何凈增長,因而無法獲得最基本的經(jīng)濟(jì)回報(bào)來證明創(chuàng)新的成功。你此時(shí)正滑向一條危險(xiǎn)的商品化曲線,而假如你在短期內(nèi)不采取強(qiáng)有力的措施,就會發(fā)現(xiàn)自己被甩到山腳,而且既沒精力又沒資金協(xié)助你重登山頂。
通用汽車的雪佛蘭公司和惠普的個(gè)人電腦公司的命運(yùn)就是如此,大批的航空公司和電信服務(wù)供應(yīng)商更是如此。不是這些公司不創(chuàng)新,關(guān)鍵在于它們的產(chǎn)品或服務(wù)沒能創(chuàng)造差距,其隱患就在于,它們根本就不是為差異化而設(shè)計(jì)的。
請你試著回想一下雪佛蘭在過去10年中生產(chǎn)的某種轎車的樣子。想不出來?這就是我要講的觀點(diǎn)。那么你能想出一輛克爾維特跑車、一輛克萊斯勒PT漫步者敞篷車、一輛凱迪拉克賽威、一輛悍馬或是一輛迷你庫博嗎?當(dāng)然可以。這是我的觀點(diǎn)的另一半。著眼于差異化的創(chuàng)新必須足夠大膽,一旦成功,就會實(shí)現(xiàn)市場差距。這就是為什么克萊斯勒失敗的蝰蛇比雪佛蘭成功的神行者更讓人難忘。
那為什么會這樣?著眼于差異化的創(chuàng)新怎么會在其成功了的情況下被視為失敗呢?可悲的是,這種事情實(shí)在太容易發(fā)生了。有兩個(gè)根深蒂固的原因造成了創(chuàng)新績效不如預(yù)期,而假如我們想要走出這片密林,我們就得直接解決這二者。其一是降低風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài);其二是缺乏公司內(nèi)部協(xié)同。
差異化的敵人
降低風(fēng)險(xiǎn)的心態(tài)要求人們避免采取危害現(xiàn)有資產(chǎn)和關(guān)系的莽撞行為。它的基本理念是恪守規(guī)范,從而充分利用員工的經(jīng)驗(yàn)。因此,它實(shí)際上是對不偏好差異化的狀況的一種積極進(jìn)化反應(yīng)。我們將這些狀況稱為“”。
降低風(fēng)險(xiǎn)對于管理來說是一種明智的戰(zhàn)略。對管理失當(dāng)會帶來損失,但是表現(xiàn)出色卻沒有獎勵。因此,此時(shí)沒有理由要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),但卻有充分的理由去阻止承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為是處理此類難題的理想手段。
但是,對于核心業(yè)務(wù)來說,降低風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)可怕的工具?!昂诵摹币辉~,被我們用來形容能夠帶來差異化的創(chuàng)新。要在核心業(yè)務(wù)上獲得成功,最常見的途徑是將你的價(jià)值主張發(fā)揮到競爭者不能也不愿跟進(jìn)的極限,這就制造了你一直在尋求的差距。顯然,你從普通大眾群體中脫離出來,做出了大眾不愿意也不應(yīng)該做的決定。這是一些需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決定,而且有可能會失敗。不過這個(gè)時(shí)候值得嘗試,因?yàn)樗@得的定價(jià)能力可以對抗商品化。所以,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行為在這里是一個(gè)失敗的戰(zhàn)略,它唯一做的就是增加了創(chuàng)新被浪費(fèi)的可能性。
在處理創(chuàng)新事宜時(shí),只要我們能界定核心與的區(qū)別,并摒棄降低風(fēng)險(xiǎn)的思想,那么一切都會很好。這并不容易做到,特別是當(dāng)對的管理成為了你的工作重心時(shí),更是難上加難。此外,降低風(fēng)險(xiǎn)常常被表現(xiàn)不佳、心懷不滿的員工用做一種偽裝,他們總是想方設(shè)法避免承擔(dān)責(zé)任,或者大肆宣揚(yáng)消極進(jìn)取式的“恐怖”行動給他們帶來的挫折感,任何大膽尋求快速發(fā)展的提議。對于那些不能理解為什么不是每個(gè)人都能為了更好的未來而合作的領(lǐng)導(dǎo)者來說,這使得他們相當(dāng)難辦。
然而,缺少合作常常是由于這些領(lǐng)導(dǎo)往往也會淪為另一個(gè)創(chuàng)新天敵――缺乏公司內(nèi)部協(xié)同――的犧牲品。要實(shí)現(xiàn)使企業(yè)脫穎而出的差異化,就需要整個(gè)企業(yè)的精誠合作。一開始最好有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行創(chuàng)新活動,但這僅僅是開始。最終,為了放大創(chuàng)新效應(yīng),實(shí)現(xiàn)使企業(yè)脫穎而出的差異化地位,企業(yè)的每個(gè)職能部門都要重新調(diào)整其工作的優(yōu)先等級。做不到以上任何一點(diǎn),都會使競爭優(yōu)勢很容易地被競爭者所同化。
因此,個(gè)人電腦供應(yīng)商能夠同化Gateway公司,但不能同化戴爾;雜貨零售商能夠同化Pack'N Save連鎖超市,但不能同化沃爾瑪;豪華酒店能趕超麗思-卡爾頓酒店,但無法趕超四季酒店;其他搜索引擎能取代Ask Jeeves,但無法取代谷歌。為什么?因?yàn)槊恳患遗c眾不同的企業(yè)都是上下同心、協(xié)同地圍繞著一個(gè)特定的價(jià)值主張來運(yùn)作的。
為什么會缺乏這種內(nèi)部協(xié)同呢?答案是:在大多數(shù)企業(yè),創(chuàng)新都是高度分散的活動,多頭多方向地進(jìn)行。這實(shí)際上是很好的戰(zhàn)略,因?yàn)樗芙o企業(yè)提供一個(gè)可供選擇的組合。其失?。ㄟ@里是指領(lǐng)導(dǎo)的失敗,而不是指基層)的根源是沒能將某項(xiàng)創(chuàng)新排在優(yōu)于其他創(chuàng)新的地位。我們避免將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里,兩面下注以防賭輸,但如果回想一下數(shù)學(xué)老師講解的向量疊加知識,我們就不會那么做了。還記得向量吧――表示給定力的方向及量值的那些箭頭,還記得將它們疊加以后結(jié)果是什么嗎(見圖1-2)?
如果企業(yè)不對創(chuàng)新戰(zhàn)略加以管理,盡管創(chuàng)新會不斷涌現(xiàn),但是它們得不到協(xié)同規(guī)劃。如果將它們?nèi)恳胧袌雳D―而這是這種情形下的唯一選擇,那么沒有一種創(chuàng)新能夠使企業(yè)取得獨(dú)一無二的地位。
在我看來,這正是惠普公司所陷入的困境。曾經(jīng)有一段時(shí)間,惠普每個(gè)分立部門都獨(dú)自進(jìn)行創(chuàng)新,因?yàn)樗鼈兎謩e服務(wù)于不同的技術(shù)部門。這也是惠普的經(jīng)營之道。但是,一旦公司的市場匯集了大企業(yè)市場和消費(fèi)品市場部門,其以發(fā)明為核心的戰(zhàn)略就開始制造浪費(fèi),而非實(shí)現(xiàn)差異化,這就是惠普無法趕超戴爾和IBM的原因。這不是基層的問題,而是領(lǐng)導(dǎo)層的問題。具體來說,這是一個(gè)確定創(chuàng)新項(xiàng)目的“優(yōu)先順序”和“重點(diǎn)”的問題――這恰恰是管理顧問最喜歡使用的兩個(gè)詞。這兩點(diǎn)說起來容易,做起來難。為什么會這樣呢?
那么,讓我們根據(jù)圖1-3來做一個(gè)簡單的思維實(shí)驗(yàn)。
假設(shè)泰格?伍茲(Tiger Woods)來向你征求建議,他想知道他應(yīng)該如何分配他在核心事業(yè)以及事務(wù)上的時(shí)間。你會告訴他什么呢?如果你的想法和大多數(shù)人一樣,你會說:“將你所有的時(shí)間都集中在你的核心事業(yè)上,雇用其他人來打理其他事務(wù)?!蹦敲此赡軙f:“你知道嗎,我90%的收入都來自于這些事務(wù),而不是核心事業(yè)。你確定我不應(yīng)該在其他事務(wù)上花更多時(shí)間嗎?”“不應(yīng)該!”我們會肯定地回駁他,“用從這些其他事務(wù)上賺來的錢,去爭取更多的時(shí)間來專注于你的核心事業(yè)!這最終會有回報(bào)的?!?/p>
我們自己卻不是這么做的。我們首先將時(shí)間分配在能獲得主要收益的生產(chǎn)活動中,而不是用在取得競爭優(yōu)勢上。我們做的正好是我們告訴泰格?伍茲他不應(yīng)該做的事。我們極力讓他相信著眼于競爭優(yōu)勢,收入就會滾滾而來,他并不需要自己去管理這些事務(wù)。而事實(shí)上我們自己也需要采納相同的建議。
一瓶,兩瓶,三瓶……短短五分,龍勝輝已經(jīng)灌完了三六十八瓶金威純生。
酒和眼淚,好像都是為痛苦而存在的。
可酒有喝光的時(shí)候,淚呢?淚要何時(shí)才能流干?
龍勝輝差點(diǎn)忍不住開機(jī)打最愛想天長地久永遠(yuǎn)在一起的王秋燕的電話……
“我就是世界上最傷心的人,我也是世界上最愛你的人。我愛的很疲憊,我愛的很狼狽,這輩子愛的夢想被你撕碎……”王秋燕的手機(jī)震耳欲聾響了起來。她以前的手機(jī)鈴聲是《老公老公我愛你》,自從本來對她百依百順的龍勝輝變心不理她后,她就把手機(jī)鈴聲改了。
是他嗎?他終于打我電話了嗎?
王秋燕奢望打她電話的是朝思暮想的龍勝輝,可深深失望,又一次無情降臨了,打她電話的并非魂?duì)繅衾@的龍勝輝,而是她跟龍勝輝一起前向她求愛被拒的廖俊期。
為什么我愛的人對我不理不睬,冷若冰霜,而我不愛的人卻對我死纏爛打,不肯放棄?
王秋艷沒有接廖俊期電話,她無法自拔的給龍勝輝發(fā)了一條一兩百字的短信,然后登陸手機(jī),給灰白圖像的龍勝輝發(fā)了一條不少于三百字的信息。
六分后,王秋燕連續(xù)不斷給龍勝輝打了三四十二次電話,可每次都是讓王秋燕撕心裂肺的關(guān)機(jī),一共噼里啪啦給龍勝輝發(fā)了六條短信和無數(shù)條信息,可鐵石心腸的龍勝輝,連一條信息也不肯回。
王秋燕痛苦蹲下,嚎啕大哭。
對不起,我不想這樣,但我不能不這樣……
龍勝輝已經(jīng)醉了。
他的臉上,流滿傷心的淚。
碰!
可憐的諾基亞手機(jī),被龍勝輝用力一摔,四分五裂。
(7)
時(shí)間總是闃然無聲悄悄遛走,跟愛情一樣一文不值。
王秋燕猛然站起,胡亂擦掉臉上凄涼的淚,快馬加鞭奔到和龍勝輝以前經(jīng)常光臨的那個(gè)網(wǎng)吧找他。
王秋燕一個(gè)座位一個(gè)座位的找,她千辛萬苦找遍了整個(gè)網(wǎng)吧,卻沒有找到牽腸掛肚的龍勝輝。
打他電話,還是關(guān)機(jī),也沒回自己短信或信息。
脆弱的心,仿佛被人狠狠摔在地上的鏡子,碎的一塌糊涂。
“要放棄嗎?”
“不!我不要放棄。”
她不能沒有他,她怎么可能放棄?
——當(dāng)你真正愛一個(gè)人時(shí),無論你愛的人怎么對你,你都仍然深深的愛著他(她)。
龍勝輝爛醉如泥,不省人事。
他暈倒的前一秒,都還念念不忘。
燕……
暈倒的人,絕望的淚,混合著酒的血,散落一地的空酒瓶……整個(gè)房間,漂浮著濃郁的凄慘氣息。
風(fēng)瘋狂涌入,卻吹不散這深沉的悲傷。
王秋燕氣喘吁吁跑到別的網(wǎng)吧找龍勝輝,可結(jié)果還是一樣。
晚上7點(diǎn)25分,王秋燕找遍了方圓三里內(nèi)所有的網(wǎng)吧,都沒有龍勝輝的身影。
每次打龍勝輝電話,聽到的都是毫無感情的“你好,你撥打的電話已關(guān)機(jī),請稍后再撥……”。
為什么要這樣對我?為什么……
面對狠心程度達(dá)到了200%的龍勝輝,王秋燕萬念俱滅。
[關(guān)鍵詞] 基層醫(yī)院;兩個(gè)效益;發(fā)展
[中圖分類號] R197.32[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210(2010)11(b)-119-02
隨著國家醫(yī)療體制改革的不斷深入,醫(yī)院之間將圍繞質(zhì)量和效率展開競爭,通過外在的競爭壓力,促使內(nèi)部轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,而醫(yī)院要發(fā)展、要建設(shè),需要購買各種先進(jìn)的儀器設(shè)備,需要改善醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院職工的生活條件等。因此,醫(yī)院也必須要考慮經(jīng)濟(jì)效益。
1 把社會效益放在首位
黨和國家一貫重視衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,不斷增加醫(yī)療費(fèi)用的投入,并且對醫(yī)院實(shí)行優(yōu)惠政策,對醫(yī)院的經(jīng)營性收入及收支結(jié)余不征稅,留歸醫(yī)院建設(shè)發(fā)展。黨的十七大報(bào)告指出:必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上更加注重社會建設(shè),著力保障和改善民生,努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居,推動建設(shè)和諧社會[1]。所以,醫(yī)院要把社會效益放在首位,同時(shí)也要重視經(jīng)濟(jì)效益。
1.1 樹立“以患者為中心,以質(zhì)量為核心”的觀念
“以患者為中心”是樹立患者至上,事事替患者著想,給患者提供更多的方便,讓患者得到最大的滿意。醫(yī)院必須嚴(yán)格把好門診關(guān)、急診關(guān)和護(hù)理關(guān),真正做到患者帶病來醫(yī)院,滿意回家園。質(zhì)量是醫(yī)院的生命,也是以患者為中心的重要內(nèi)容,為了提高醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)院必須擁有高科技的醫(yī)療設(shè)備。同時(shí),還要購進(jìn)一批對疾病鑒別診斷正確、效率高、速度快、具有世界先進(jìn)水平的醫(yī)療設(shè)備,這樣就能迅速地對患者的疾病作出正確的診斷,有利于患者,有利于社會。
1.2 培養(yǎng)人才,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)務(wù)工作者,持別是臨床醫(yī)生進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。從目前狀況看,廣大的醫(yī)務(wù)工作者,大多具有??埔陨蠈W(xué)歷,應(yīng)該是文化程度、專業(yè)技能都較高;但是,面對疾病的復(fù)雜多變,新的病種也在不斷地出現(xiàn),要真正適應(yīng)這種現(xiàn)狀,做到診斷正確,治療得法,使患者早日康復(fù),重返工作崗位,就需要有一批既具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有高級理論知識的醫(yī)務(wù)科技人員。因此,醫(yī)院要經(jīng)常地、系統(tǒng)地對醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強(qiáng)其社會責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神。還要有計(jì)劃地選派一批中青年業(yè)務(wù)骨干通過在職學(xué)習(xí),短期進(jìn)修,專業(yè)培訓(xùn)和少數(shù)優(yōu)秀人才出國考察、進(jìn)修等方法進(jìn)修培養(yǎng),不斷提高醫(yī)療技術(shù),使其全心全意地投入到醫(yī)療事業(yè)中去,為社會、為患者提供滿意的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.3 積極開展社會服務(wù)
建國六十年來,衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速,衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生隊(duì)伍已初具規(guī)模,衛(wèi)生服務(wù)水平有了很大的提高,與此同時(shí),廣大農(nóng)村,特別是山區(qū)農(nóng)村的人們也越來越強(qiáng)烈地渴望醫(yī)療衛(wèi)生部門能夠提供既方便、又高效的衛(wèi)生保健服務(wù)―― 公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。新的醫(yī)藥衛(wèi)生改革方案將其確定為基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的重要支柱,并將投入巨資建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共衛(wèi)生體系[2]。我國農(nóng)村人口占絕大多數(shù),目前農(nóng)村醫(yī)療設(shè)備仍然缺乏,部分衛(wèi)生院缺乏最起碼的常規(guī)醫(yī)療器械,無法為群眾提供最基本的服務(wù)。所以,基層看病難還沒有從根本上得到解決,更何況邊遠(yuǎn)山村。因此,積極開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù),不僅能使廣大人民群眾近地就醫(yī),也從根本上能解決他們看病難、看病貴的問題,同時(shí)也提高了全民族的健康素質(zhì)。
2 要重視經(jīng)濟(jì)效益
一個(gè)醫(yī)院要生存、要發(fā)展,就需要有長期穩(wěn)定的患者群體,就要有患者來就醫(yī),因此,患者是醫(yī)院職工的衣食父母,是經(jīng)濟(jì)效益的來源。所以,我們就要把社會效益放在首位[3],防病、治病,為人民的健康服務(wù),為社會主義的建設(shè)事業(yè)保駕護(hù)航。醫(yī)院要建設(shè)、要發(fā)展,醫(yī)療診斷水平服務(wù)質(zhì)量要不斷提高,就要求醫(yī)院加強(qiáng)管理,少花錢、多辦事,還要有一定的經(jīng)濟(jì)效益。
2.1 降低采購成本,提高經(jīng)濟(jì)效益
醫(yī)院在抓好醫(yī)院質(zhì)量的同時(shí),更要加強(qiáng)藥品、材料、儀器等采購方面的管理。上述醫(yī)藥物品得當(dāng)與否,直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行招標(biāo)采購,千方百計(jì)地降低采購成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.2 切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)管理
醫(yī)療收費(fèi)對于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益起著重要的作用,因此,務(wù)必認(rèn)真落實(shí)抓好。各種各類收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各省、市、自治區(qū)相關(guān)部門制訂的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到合理收費(fèi)。收費(fèi)處人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政政策,經(jīng)常與病區(qū)聯(lián)系,及時(shí)與患者溝通,避免因欠費(fèi)過多影響醫(yī)院的正常工作和發(fā)展。
2.3 推行科室核算,減少開支
長期以來,受過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,人們的工作不能夠做到滿負(fù)荷勞動和有效統(tǒng)一。實(shí)行科室核算,首先要克服與己無關(guān)的想法,做到人人參與,事事關(guān)心。其次,科室人員要注意節(jié)約開支,減少浪費(fèi),并敢于同不良行為作斗爭,健全科室內(nèi)部管理規(guī)章制度,節(jié)約成本提高效益。
2.4 健全管理,建立獎懲制度
醫(yī)院作為社會的一個(gè)部門,應(yīng)有一套完善的管理制度,醫(yī)院職工各司其職,各負(fù)其責(zé)。與此同時(shí),建立有獎有罰、獎懲分明的經(jīng)濟(jì)考核制度,事事有章可循。減少差錯(cuò),杜絕事故,提高工作效率。
3 正確處理好兩個(gè)效益的關(guān)系
醫(yī)院在發(fā)展過程中,要堅(jiān)持社會效益為先的原則,以患者為中心,樹立良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只有把人民的利益當(dāng)己任,牢牢地把握全心全意為人民服務(wù)的宗旨,才能更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),樹立起新形勢下“白衣天使”的良好形象。同時(shí),要重視醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,不斷改變工作作風(fēng),給患者提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.1 實(shí)行績效管理,處理好兩者的關(guān)系
績效管理是保證醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的重要手段,是維護(hù)居民公平、有效享有基層衛(wèi)生服務(wù)的重要保障,體現(xiàn)了國家堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的公益性方向[4]。在整個(gè)社會改革浪潮中,不能拼命追求利潤,忽視社會效益,而把經(jīng)濟(jì)效益放在首位,應(yīng)事事處處考慮到患者的利益。
3.2 盡力做到兩個(gè)效益同步增長
醫(yī)院既要考慮社會效益,又要有經(jīng)濟(jì)效益,兩者是辯證的統(tǒng)一。處理好兩者的關(guān)系,才能促進(jìn)醫(yī)院健康地發(fā)展。醫(yī)院在一切為患者著想的服務(wù)過程中,使患者得到了最大的實(shí)惠,從而取得巨大的社會效益,同時(shí)也取得了經(jīng)濟(jì)效益,要讓廣大人民群眾和醫(yī)務(wù)工作者都感到滿意[5]。因此,必將取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,這也是新形勢下基層醫(yī)院奮斗的目標(biāo)。
[參考文獻(xiàn)]
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母親犯病罵人哥倆代母道歉
1990年,索利軍還不到7歲,父親因心肌梗塞突然過世。在以后的大半年時(shí)間里,母親拉扯著兄弟倆艱難度日,辛苦操持著4畝田地。
突然的變故和生活的困苦終于讓母親支撐不住了?!八@出了病態(tài)”,索利軍說,母親經(jīng)常站在家門口,見到過路的人就罵,晚上亂喊亂叫,生活無法自理,最終喪失了勞動能力。母親無端罵人打人,年幼的哥倆經(jīng)常給村里人賠禮道歉。
輟學(xué)照顧母親打工為母看病
1993年小學(xué)畢業(yè)后,索利軍的哥哥不上學(xué)了,在家種地、照顧母親,同時(shí)給村里人打打零工維持生計(jì)。1995年,索利軍也輟學(xué)了?!皬哪菚r(shí)起,我們就想著一定要把俺媽的病看好,但當(dāng)時(shí)實(shí)在沒有能力”。
1997年索利軍應(yīng)征入伍。2000年退伍后,他到了廣東一家電子廠打工,每月工資700元,他把500元寄回家,吃的常常是開水泡饅頭。2005年,哥哥索少軍把母親和田地交給了親戚后,也到了廣東惠州。
經(jīng)過兩年努力,兄弟倆有了點(diǎn)積蓄,“給俺媽看病的愿望更強(qiáng)烈了”,哥倆托人四處打聽治療的醫(yī)院和方子。
孝心感動醫(yī)生醫(yī)院免了醫(yī)療費(fèi)
“母親照顧我們時(shí)很辛苦??粗齽诶?,我們兄弟倆特別難受。現(xiàn)在我們只有一個(gè)心愿,就是看好母親的??!”索利軍辭工返鄉(xiāng),把56歲的母親熊登蓮送到了鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院精神科崔醫(yī)生告訴筆者,熊登蓮屬于“偏執(zhí)型精神分裂癥”且幻聽,似乎總聽到有人罵她,然后就會還擊。剛?cè)朐簳r(shí),熊登蓮根本無法與人交流?!坝捎诟弊饔迷?,服藥后不斷地流口水,索利軍就給他媽不停地擦?!焙髞恚魃佘妶?jiān)持換了副作用更小但價(jià)錢更高的進(jìn)口藥,“說只要能把他媽病治好,少受點(diǎn)罪,錢花了可以打工再掙”。兄弟倆的孝心也感動了包括崔大夫在內(nèi)的眾多醫(yī)生,最終五竹衛(wèi)生院免除了熊登蓮的醫(yī)療費(fèi)。
“雖然不幸患病,但有這么孝順的倆兒子,還是很幸福的!”崔大夫說。
母親病情好轉(zhuǎn)哥倆要帶母去廣東
《心理學(xué)》研究表明:人格的形成和發(fā)展是遺傳、環(huán)境、學(xué)習(xí)等因素相互作用的結(jié)果。兒童時(shí)期的氣質(zhì)、性格、生活習(xí)慣的養(yǎng)成等多方面取決于家長人格的影響,有些方面甚至有決定性的作用。因此,要想培養(yǎng)農(nóng)村小學(xué)生的健康心理,就必須從關(guān)注農(nóng)村家長人格、完善農(nóng)村家長人格做起。
1 農(nóng)村家長良好人格對學(xué)生健康心理形成的重要意義
家長的行為模式是孩子人格形成的基石。每一個(gè)孩子的成長都離不開家庭的教育,每一個(gè)因心理不健康而患心理疾病的事例也同樣有著家庭的成因。父母的教育觀念,教養(yǎng)方式,家庭的教育環(huán)境都直接影響著孩子的心理健康,影響其健全人格的形成。在社會迅速發(fā)展的今天,許多現(xiàn)實(shí)例子證明,人格的完善與知識的完善至少是同等價(jià)值的,不應(yīng)有偏頗,成人和成才同等重要,甚至從某種意義上說成人更重要。孩子健全人格的形成不只是學(xué)校的職責(zé),也包括社會的熏陶,更取決于家庭的教育,取決于家長良好人格的影響。家庭教育是孩子一生的支撐,而父母對孩子的態(tài)度將影響孩子人格的形成。
當(dāng)學(xué)生擁有著健全的人格時(shí),他是活潑健康、積極向上、熱情善良的,困難面前他會奮進(jìn)、弱者面前他有同情、成功面前他能自勵、挫折面前他有樂觀,他會形成誠實(shí)、勇敢、公正、寬容、善良、助人的人格品質(zhì),從而積極面對人生,盡到自己責(zé)任,為國家、為社會、為他人作出貢獻(xiàn)。反之,人格裂變的人,不僅于自己成長無益,對社會、對他人也可能是一種危害。所以,擁有良好、健全的人格是小學(xué)生健康成長的素質(zhì)要求和道德要求。
2 完善農(nóng)村家長人格的必要性
2.1 完善農(nóng)村家長人格有助于和諧家庭的形成:家庭是孩子的第一個(gè)教育和學(xué)習(xí)的環(huán)境,她是人生的起點(diǎn),是孩子們成長的搖籃;家長是孩子的第一任老師,家庭教育和家長人格對小學(xué)生的人格、品質(zhì)、行為習(xí)慣的形成舉足輕重。家庭對小學(xué)生的心理健康起奠基作用、家長的言行對小學(xué)生的發(fā)展起表率作用、和諧的家庭文化對小學(xué)生的心理具有熏陶作用。良好的家長人格能夠影響自己的孩子健康發(fā)展,使得家庭成員間和諧相處,生活幸福;反之,不良的家長人格帶給孩子的只能是不健康的心理。
2.2 完善農(nóng)村家長人格有助于和諧社會的創(chuàng)造:在我國,面對特殊的國情,農(nóng)村家庭教育更是這個(gè)組成部分中的重中之重,眾多農(nóng)村家庭的和諧直接折射出社會的和諧。因此,重視農(nóng)村家庭教育的作用,重視農(nóng)村家長人格對小學(xué)生心理健康的影響,是創(chuàng)造和諧社會的重要條件之一。今天的學(xué)生是未來的建設(shè)者,確保他們的健康成長,培養(yǎng)健全的人格,是全社會的共同責(zé)任,它關(guān)系到無數(shù)個(gè)家庭的幸福,關(guān)系到整個(gè)社會的安定,關(guān)系到國家的未來。
3 目前農(nóng)村家長不良人格影響學(xué)生心理健康的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)
3.1 教育孩子言行消極:家長的不良行為會對孩子造成負(fù)面影響,使孩子產(chǎn)生不良的心理。由于父母有意無意地將自己的困惑、怨恨以及不滿情緒帶給孩子,久而久之對孩子的心理造成了很大的壓力。他們對家庭產(chǎn)生厭惡,對社會產(chǎn)生種種不理解甚至于產(chǎn)生了對社會的不滿情緒。
3.2 溺愛孩子:現(xiàn)在的農(nóng)村孩子多數(shù)是獨(dú)生子女,對家庭來說,他們把所有的愛和希望都集中在這個(gè)獨(dú)苗上,許多獨(dú)生子女在這種家庭環(huán)境下,自覺不自覺地陷入了長輩的溺愛之中。自幼嬌生慣養(yǎng),過著衣來伸手、飯來張口的生活,養(yǎng)成孩子獨(dú)立性差、依賴性強(qiáng),好逸惡勞、追求享受等人格缺陷。
3.3 對孩子不夠尊重:孩子是父母的希望。作為家長,應(yīng)該從感情上,心理上尊重孩子,不能把他當(dāng)作私有“財(cái)產(chǎn)”,愛之則寵,恨之則打,使孩子的心理健康受到嚴(yán)重影響,溺愛型和打罵型的教養(yǎng)方式可直接導(dǎo)致青少年心理疾病的發(fā)生。最可怕的是用別人孩子的長處,去比較自己孩子的短處,越比較越覺得自己的孩子不如別人的孩子。到后來他的孩子也覺得自己一無是處,情緒始終處于緊張之中,就怕自己做不好,久而久之就會產(chǎn)生自卑、嫉妒等不良心理。
4 農(nóng)村家長不良人格形成的原因
4.1 社會原因
(1)市場經(jīng)濟(jì)的影響。市場經(jīng)濟(jì)雙重作用中的負(fù)效應(yīng),無時(shí)無刻地都在摧弱著農(nóng)村家庭的倫理觀、金錢觀和價(jià)值觀,而家庭成員的道德觀價(jià)值觀又直接對孩子的思想意識、價(jià)值觀念和行為模式產(chǎn)生著巨大的消極影響。當(dāng)前各種利害行為的沖突缺乏社會道德的調(diào)解,道德資源的虧空使日常社會的倫理、家庭的倫理僅成為個(gè)人的愛好,而極端不道德的利益行為缺乏道德機(jī)制的規(guī)范與法律制度的制約,因此在社會范圍和家庭范圍內(nèi)存在著道德失范、道德茫然等社會性難題。這些道德問題直接對農(nóng)村家長、對家庭、對小學(xué)生產(chǎn)生著重大的不良影響,甚至是負(fù)面作用。
(2)社會發(fā)展導(dǎo)致的心理落差。在社會迅速發(fā)展的今天,多元化的經(jīng)濟(jì)策略讓農(nóng)村的許多家庭在一瞬間拉開了前所未有的貧富差距。由此使得一些人產(chǎn)生嚴(yán)重的心理落差和失衡,從而使一些家長道德觀念淪落、缺失,進(jìn)而直接影響到孩子人格的健全發(fā)展。
(3)物質(zhì)和精神在消費(fèi)需求上失衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了,人們手中的錢多了,但部分家庭的消費(fèi)心理還更多地注重物質(zhì)消費(fèi),輕文化消費(fèi)。在當(dāng)前物質(zhì)生活還不算小康的家庭,家長對文化的需求、對孩子人格品質(zhì)的要求遠(yuǎn)不及對物質(zhì)的需求,并產(chǎn)生一種錯(cuò)覺,認(rèn)為我有錢,只要給孩子保證讀書一切物質(zhì)條件就算是已經(jīng)盡職了。由此使孩子在不知不覺中養(yǎng)成重物質(zhì)輕知識的意識而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的厭煩心理。
4.2 家庭原因
(1)家庭成員的義務(wù)感、責(zé)任感有所淡化。有的不承擔(dān)贍養(yǎng)父母的責(zé)任,有的對子女的教育過分溺愛,有的期望值太高,有的則放任自流;還有的鄰里關(guān)系趨向冷淡,等等。
(2)家庭成員地位的失衡。在現(xiàn)今的農(nóng)村社會中,子女教育和子女消費(fèi)成為家庭的重要目標(biāo),相反老人的精神和生活贍養(yǎng)退到次要的了,特別是一些年輕人組成家庭以后,就只顧營造成自己的小家庭,在經(jīng)濟(jì)和家務(wù)勞動上過分依賴?yán)先?,一味索取,不知回?bào)。這種耳聞目睹的潛移默化對孩子健全人格的形成產(chǎn)生非常不良的影響。
隨著我國教育事業(yè)發(fā)展,高職教育已經(jīng)有了長足發(fā)展,形成了自身獨(dú)特的教育特色和教學(xué)體系。同本科院校相比,高職院校的教育目標(biāo)、教學(xué)模式、課程體系、人才培養(yǎng)模式等都有著一定區(qū)別,為適應(yīng)當(dāng)前高職教育改革和高職院校發(fā)展需要,應(yīng)針對理實(shí)一體化課程教學(xué)建立一套科學(xué)有效的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系,促進(jìn)理實(shí)一體化課程教學(xué)模式的落實(shí)與改進(jìn),以提高高職院校教育水平和辦學(xué)實(shí)力,為人才培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1理實(shí)一體化課程教學(xué)模式
理實(shí)一體化,是一種理論和實(shí)踐一體化的教學(xué)法,其在教學(xué)中將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,打破了以往理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象,使教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中,做到了理論中有實(shí)踐、實(shí)踐中有理論,邊教、邊學(xué)、邊做的效果,為學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)集素質(zhì)和能力培養(yǎng)于一體的發(fā)展框架,從而有效培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和素質(zhì)。在這一模式下,理論和實(shí)踐交替進(jìn)行,沒有固定的先實(shí)后理或先理后實(shí),完全不同于傳統(tǒng)教學(xué)模式,突出了對學(xué)生專業(yè)技能和動手能力的培養(yǎng),便于提高課程教學(xué)效果,促進(jìn)學(xué)生全面成長。此外,理實(shí)一體化課程教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)地位,通過設(shè)定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)組織教學(xué)活動的進(jìn)行,有效豐富了教學(xué)環(huán)節(jié),激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,鼓勵學(xué)生積極參與教學(xué)活動。
理實(shí)一體化是一種以能力訓(xùn)練為核心的教學(xué)模式,在教學(xué)中增加了職業(yè)元素,著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和素質(zhì),對學(xué)生專業(yè)能力的全面發(fā)展產(chǎn)生了巨大的積極作用。作為高職院校教育改革的一種方式,理實(shí)一體化課程教學(xué)模式必然需要一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系,了解這一種教學(xué)模式的應(yīng)用效果,為高職院校教育改革工作的順利推進(jìn)與改善提供有力的依據(jù)。
2理實(shí)一體化教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的改革與創(chuàng)新策略
在以往的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中,評價(jià)方法過于單一,評價(jià)主體多以學(xué)生、教師為主,不夠多元化,一定程度上影響了教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的客觀性、全面性。為更加全面評價(jià)理實(shí)一體化教學(xué)質(zhì)量,下面從評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方法、評價(jià)形式、評價(jià)主體方面對傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法提出了創(chuàng)新改革措施。
2.1評價(jià)內(nèi)容
高職院校專業(yè)課程教材本身具有一定的滯后性,使教材內(nèi)容有時(shí)與社會當(dāng)下需求不相符,為滿足學(xué)生發(fā)展需要,教學(xué)內(nèi)容、考試內(nèi)容、評價(jià)內(nèi)容等都不能依附教材,要與社會當(dāng)下需求相貼近,與學(xué)生個(gè)性發(fā)展相適應(yīng),從而培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和崗位能力。所以,應(yīng)按照“基礎(chǔ)統(tǒng)一、選修放開”原則進(jìn)行專業(yè)課程管理,盡量做到基礎(chǔ)統(tǒng)一,以便形成一套更為成熟的材料體制,從而為在全校范圍內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)管理奠定基礎(chǔ),增強(qiáng)評價(jià)內(nèi)容的基礎(chǔ)性和適時(shí)性。在教學(xué)評價(jià)中,注重學(xué)生在教學(xué)、實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)性評價(jià),不能過于注重對結(jié)果的評價(jià)。
2.2評價(jià)方法
在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中,傳統(tǒng)的實(shí)踐測試、紙筆測試都已經(jīng)滿足不了教學(xué)評價(jià)工作需要,與社會當(dāng)下需求不適應(yīng),需要對一體化課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法進(jìn)行大刀闊斧的改革創(chuàng)新,形成多樣化、個(gè)性化的評價(jià)方法體系,提高評價(jià)質(zhì)量,使評價(jià)結(jié)果更具權(quán)威性、客觀性、全面性。
第一,“目標(biāo)推進(jìn)”評價(jià)法。對學(xué)生情況進(jìn)行摸底調(diào)整,全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、實(shí)踐能力等,對不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同學(xué)習(xí)目標(biāo),不同階段設(shè)置不同學(xué)習(xí)目標(biāo),然后通過適時(shí)考核驗(yàn)收方式評價(jià)學(xué)生每一階段目標(biāo)的完成情況,以便掌握教學(xué)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題。采用這一種教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法,不僅能掌握教學(xué)質(zhì)量,更能一步一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步。
第二,“崗位能力采分點(diǎn)”評價(jià)法。高職院校根據(jù)自身教育目標(biāo)和考試考核大綱要求,結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和社會當(dāng)下需要編制專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量考核的知識、專業(yè)技能、崗位能力“采分點(diǎn)”,對教學(xué)質(zhì)量實(shí)行模塊考核。在理實(shí)一體化教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中,教師以事先設(shè)定好的“采分點(diǎn)”為依據(jù),模塊化的考核學(xué)生專業(yè)知識、專業(yè)技能、崗位能力的掌握程度,以提高教學(xué)質(zhì)量,及時(shí)進(jìn)行教學(xué)調(diào)整。
第三,“理實(shí)結(jié)合”評價(jià)法。將理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐相結(jié)合,通過崗位實(shí)踐讓學(xué)生利用自身所學(xué)專業(yè)技能去解決實(shí)踐實(shí)際問題,一方面鍛煉學(xué)生崗位能力,另一方面考察學(xué)生專業(yè)技能掌握程度,達(dá)到考核和評價(jià)教學(xué)質(zhì)量的目的。為此,教師在教學(xué)中應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造更多實(shí)踐機(jī)會,真真切切地利用專業(yè)技能去解決一些實(shí)際問題,使學(xué)生形成專業(yè)自豪感,產(chǎn)生一定成就感,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然,采用“理實(shí)結(jié)合”評價(jià)法,能利用實(shí)踐活動檢查學(xué)生對基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、崗位能力的掌握情況,直接體現(xiàn)出學(xué)生的問題,從而客觀地反映教學(xué)質(zhì)量。
第四,“項(xiàng)目合作”評價(jià)法。教師設(shè)定一個(gè)項(xiàng)目考題,班級學(xué)生分組完成項(xiàng)目,完成后制作報(bào)告,作為考核評價(jià)依據(jù)之一。在項(xiàng)目合作考核評價(jià)中引入競爭機(jī)制,激發(fā)學(xué)生求勝欲,積極主動探究。在理實(shí)一體化教學(xué)中引入這一評價(jià)方法,可綜合考核學(xué)生的專業(yè)技能、崗位能力,了解學(xué)生綜合應(yīng)用能力,同時(shí)也能充分挖掘?qū)W生潛力。
2.3評價(jià)形式
目前,教學(xué)質(zhì)量評價(jià)形式主要有單元測試、期末考試、技能等級考工測試等,以紙筆考核為主,忽略對學(xué)生崗位能力的考核,與社會當(dāng)下需求不適應(yīng),限制了學(xué)生專業(yè)技能和崗位能力的發(fā)展。對此,應(yīng)采用多樣化的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)方法,注重學(xué)生的表現(xiàn)性評價(jià)。對此,在理實(shí)一體化教學(xué)質(zhì)量評價(jià)中可以采用以下評價(jià)形式:
第一,一課一測。每一節(jié)課都進(jìn)行隨堂測試,通過一課一測、一測一得了解課堂教學(xué)情況,扎實(shí)學(xué)生基本知識和專業(yè)技能。
第二,實(shí)戰(zhàn)操練。為了解學(xué)生崗位能力,利用實(shí)戰(zhàn)操練方式對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),突出評價(jià)實(shí)戰(zhàn)操作過程中的表現(xiàn)。
第三,技能競賽。在實(shí)踐教學(xué)中滲入競賽思想,并鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生積極參與各種技能競賽活動,讓技能競賽的要求成為評價(jià)教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向,促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提高。
2.4評價(jià)主體
建立學(xué)校、教師、學(xué)生、行業(yè)專家、學(xué)生家長等多種主體參與的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)主體體系,形成自評、互評的良好氛圍,讓教師認(rèn)清教學(xué)過程中的不足,了解根源所在,并提出改善措施,以改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)模式,使理實(shí)一體化課程教學(xué)模式得到進(jìn)一步優(yōu)化,滿足當(dāng)前職業(yè)教育需要。
[關(guān)鍵詞] 士官學(xué)員 管理工作 思想 心理
隨著軍隊(duì)院校編制體制調(diào)整的深入發(fā)展,士官學(xué)校的地位和作用日益突出。士官學(xué)員是一個(gè)特殊的群體,具有顯著的思想和心理特點(diǎn),他們都有過部隊(duì)生活的經(jīng)歷,對部隊(duì)現(xiàn)實(shí)有自己的認(rèn)識,但有些看法是片面的或不正確的,這就需要從思想上加以糾正。同時(shí),士官學(xué)員普遍在婚戀問題、前途問題上存在憂慮,需要從心理上進(jìn)行疏導(dǎo)。因此,要做好士官學(xué)員的管理工作,應(yīng)該從思想和心理兩個(gè)方面著手。
一、從學(xué)員隊(duì)工作特點(diǎn)出發(fā),做好士官學(xué)員想政治工作
學(xué)員隊(duì)是學(xué)校各項(xiàng)工作的匯合點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),工作頭緒多、情況復(fù)雜任務(wù)重。如何依據(jù)學(xué)員隊(duì)的特點(diǎn)選擇思想政治工作策略,是搞好思想政治工作的關(guān)鍵,也對搞好學(xué)員隊(duì)各項(xiàng)工作至關(guān)重要。
1.根據(jù)工作過程的周期性與發(fā)展的階段性相聯(lián)系的特點(diǎn),學(xué)員隊(duì)思想政治工作要抓住環(huán)節(jié),保持經(jīng)常。學(xué)員隊(duì)工作具有明顯的周期性和階段性。從入學(xué)到畢業(yè)大體分為人學(xué)教育階段、基礎(chǔ)訓(xùn)練階段、專業(yè)訓(xùn)練階段、畢業(yè)分配階段,也可以按學(xué)期或?qū)W年劃分相應(yīng)階段。與此相適應(yīng),學(xué)員隊(duì)建設(shè)的各個(gè)方面都可以劃分若干階段,而各階段的發(fā)展又相互關(guān)聯(lián),構(gòu)成學(xué)員隊(duì)的建設(shè)周期。周期性是學(xué)員隊(duì)建設(shè)確立目標(biāo)、策劃工作的依據(jù),而階段性是對目標(biāo)的分段實(shí)施、逐次漸進(jìn)培養(yǎng)人才的過程。兩者相互關(guān)聯(lián),形成了學(xué)員隊(duì)階段性發(fā)展過程。
2.根據(jù)培養(yǎng)對象的素質(zhì)相似性與個(gè)性的差異性相融合的特點(diǎn),學(xué)員隊(duì)思想政治工作要找準(zhǔn)問題,講究實(shí)效。學(xué)員隊(duì)的學(xué)員年齡相近,經(jīng)歷大體相同,文化程度也基本保持在同一水平。這種年齡、文化、經(jīng)歷上的相對一致,使學(xué)員在政治思想和道德素質(zhì)方面,也基本保持著相近的水平。但學(xué)員的性格、興趣、氣質(zhì)、意志、接受能力、家庭影響等方面,存在著較大的差異。學(xué)員隊(duì)的思想政治工作既要充分利用素質(zhì)齊整性的有利條件,又要十分注意個(gè)性差異的影響,在找準(zhǔn)現(xiàn)實(shí)思想問題上下功夫,有針對性地開展思想工作,把共性和個(gè)性統(tǒng)一起來,在工作中既要讓全體學(xué)員共同進(jìn)步,又要促進(jìn)每個(gè)學(xué)員的個(gè)性和特長得到充分發(fā)展。
3.根據(jù)任務(wù)的單一性與工作內(nèi)容的綜合性相結(jié)合的特點(diǎn),學(xué)員隊(duì)思想政治工作要摸清脈搏,掌握規(guī)律。學(xué)員隊(duì)思想政治工作要滲透到學(xué)員教學(xué)、訓(xùn)練、管理、作風(fēng)建設(shè)以及學(xué)員生活的方方面面。思想工作這種綜合性,多樣性和廣泛性,要求在把握學(xué)員思想脈搏,掌握學(xué)員思想變化規(guī)律上下功夫,以增強(qiáng)思想工作的預(yù)測性和科學(xué)性,否則思想工作就會失去針對性,陷入頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的盲目應(yīng)付上面。掌握學(xué)員思想變化規(guī)律,要從三個(gè)方面著手:第一,從思想問題產(chǎn)生的原因上抓規(guī)律。學(xué)員現(xiàn)實(shí)思想問題的產(chǎn)生往往有多種原因,只要把各種思想問題放在一定的客觀條件下來考慮,才能弄清問題的原因和實(shí)質(zhì)。第二,從思想問題產(chǎn)生的時(shí)機(jī)上抓規(guī)律。學(xué)員思想變化和波動。通常是在一定時(shí)機(jī)和條件下發(fā)生的。如國家和軍隊(duì)重大政策的頒布和調(diào)整,學(xué)員隊(duì)發(fā)展黨團(tuán)員,選配骨干,放假探親,家鄉(xiāng)受災(zāi),婚戀受挫,負(fù)傷患病,畢業(yè)分配等。第三,從各種思想問題內(nèi)在聯(lián)系上抓規(guī)律。
4.根據(jù)院校工作要求教學(xué)相長的特點(diǎn),學(xué)員隊(duì)思想政治工作要發(fā)動群眾,形成合力。發(fā)動群眾,群策群力,群管群治,在學(xué)員隊(duì)形成人人做工作,個(gè)個(gè)受教育的氛圍。是群眾路線在思想工作中的生動體現(xiàn),是我軍院校的優(yōu)勢,是學(xué)員隊(duì)區(qū)別于其他基層單位的又一顯著特點(diǎn)。發(fā)動群眾,形成合力。首先,要形成各類軍官都來做政治思想工作的機(jī)制。不僅政工干部以主要精力來做思想工作,其他干部也應(yīng)成為思想工作的行家里手。其次,要發(fā)動教員隊(duì)伍來做思想工作。一方面,要充分發(fā)揮黨員骨干作用,建立上下信息貫通反映靈敏的思想工作網(wǎng)絡(luò)。另一方面,要開展學(xué)員之間的思想互助運(yùn)動、使思想政治工作人人做,處處有,形成濃厚的經(jīng)常性思想工作氣氛??傊?要充分發(fā)揮和利用隊(duì)干部、教員、學(xué)員這三支重要力量,在學(xué)員隊(duì)思想工作上聚焦,形成隊(duì)干部、教員、學(xué)員育人一體化的思想工作格局,為深入持久地開展思想工作奠定群眾基礎(chǔ)。
二、從存在的現(xiàn)實(shí)問題出發(fā),培養(yǎng)學(xué)員健康的心理
長期以來,士官教育普遍重視專業(yè)技能培養(yǎng),對學(xué)員的心理教育做的不夠。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果現(xiàn)實(shí),士官學(xué)員在心理方面主要存在以下問題:
1.適應(yīng)環(huán)境問題。當(dāng)今社會思想觀念變化飛快,士官學(xué)員長時(shí)間承受各種困惑和壓力,容易產(chǎn)生苦悶、壓抑、焦慮、恐慌等不良心理反應(yīng)。自控能力較差的學(xué)員容易被不良心理所左右,導(dǎo)致心理失常。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明,對環(huán)境的不適應(yīng)和心理不健康是土官學(xué)員情緒反常和違規(guī)犯紀(jì)的主要原因。
2.婚戀問題?;橐鍪莻€(gè)人的終身大事,對土官學(xué)員也不例外,但土官職業(yè)比較特殊,條令規(guī)定士官不允許在駐地談戀愛,士官與外界交往又太少,選擇余地不多。這樣,一旦遇到挫折就易在心理上產(chǎn)生很大壓力,難以排解,甚至出現(xiàn)心理失衡、行為偏激的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響學(xué)業(yè),個(gè)別學(xué)員甚至因一時(shí)沖動抱撼終生。
3.前途問題。由于軍校專業(yè)的特殊性,士官在校所學(xué)知識與地方工作難以銜接,部分學(xué)員患得患失,認(rèn)為士官不是官,擔(dān)心自己以后無一技之長,在地方難以立足,從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)情緒低落,精神萎靡不振,作風(fēng)懶散,對專業(yè)課沒有興趣,產(chǎn)生得過且過的心理。
4.家庭問題。士官學(xué)員多為農(nóng)家子弟,傳統(tǒng)家庭觀念很強(qiáng),對家庭感情很深,離家后更是牽腸掛肚,擔(dān)心父母年老體弱,農(nóng)活太多,收入不好。這樣患得患失,容易產(chǎn)生心理壓力,一旦家庭稍有波動,會覺得天塌地陷,心理崩潰。
為解決以上問題,需要從下面幾個(gè)方面著手:
1.強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)意識,幫助士官學(xué)員樹立遠(yuǎn)大理想和科學(xué)的人生觀,樹立獻(xiàn)身國防的意識。士官學(xué)員作為未來戰(zhàn)場的主力軍,必須樹立科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀,這是形成健康心理的核心。只有教育學(xué)員樹立革命的樂觀主義精神,學(xué)員才能對未來充滿希望,積極向上,增強(qiáng)接受新知識、新技術(shù)的動力,勇于接受新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),充分發(fā)揮自身潛能。
2.幫助學(xué)員正確對待婚戀家庭問題,解決家庭矛盾。要教育學(xué)員樹雄心立大志,干好本職工作,講清早戀危害,引導(dǎo)學(xué)員將精力和熱情用到學(xué)專業(yè)、提高自身素質(zhì)上,教育引導(dǎo)其樹立正確的擇偶觀,堅(jiān)持擇偶以志同道合為首要條件,以事業(yè)重于愛情為準(zhǔn)則,避免“高不成低不就”的情況。要組織干部戰(zhàn)士學(xué)習(xí)有關(guān)的士官管理政策規(guī)定,既要加強(qiáng)教育引導(dǎo),幫助學(xué)員解決思想上的疙瘩,又要想方設(shè)法為學(xué)員解決實(shí)際困難。
3.加強(qiáng)畢業(yè)分配前的心理教育。士官學(xué)員在校學(xué)的專業(yè)知識,可能和部隊(duì)裝備有一定差距,部分學(xué)員會感到驚恐不安,擔(dān)心難以勝任部隊(duì)工作,從而對自己的能力產(chǎn)生懷疑,心理焦慮而行動失常。針對這種現(xiàn)象,要通過心理輔導(dǎo),使學(xué)員樹立正確的崗位觀念,克服依賴心理,自卑心理,對個(gè)別學(xué)員存在的焦慮、抑郁等心理問題進(jìn)行疏導(dǎo),使之心理健康意識、心理調(diào)節(jié)能力明顯增強(qiáng),能夠以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,投入到新的崗位上。
有一個(gè)女孩,她有一個(gè)美麗而又悲慘的故事,她的故事是那么的短暫,而她的故事,因?yàn)樗男脑?,更為絢麗。
這是個(gè)很平常的家庭,這家的夫妻倆總是沒有孩子??墒?,這年,妻子突然懷上了孩子,幾個(gè)月以后,一個(gè)女孩呱呱落地,因?yàn)樵绠a(chǎn),他那樣的小,那樣的瘦。不過,很漂亮。父親十分高興,字典翻了又翻,終于取了個(gè)漂亮的名字——悅曦,希望女兒快樂地過一生,并像陽光一樣燦爛。悅曦一天一天長大。在幼兒園時(shí),老師笑著問小朋友們:“你們的心愿是什么呢?”悅曦奶聲奶氣的回答,讓老師吃驚,悅曦說:“我要當(dāng)邊防哨兵,站在界碑旁,頂著大風(fēng),保衛(wèi)我們的祖國!”從此,悅曦就懷著自己的心愿,努力地向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。目標(biāo)成為動力,已經(jīng)讀小學(xué)的悅曦的成績,總是第一,這也讓父母十分欣慰??墒菒傟氐纳眢w很弱,天氣一變化,一定是她先生病,所以總是往醫(yī)院跑,不過都是一些小病,什么發(fā)燒感冒咳嗽之類的??墒撬麖膩頉]有軟弱過,因?yàn)樗?,她還有一個(gè)心愿沒有完成。在悅曦十二歲的時(shí)候,厄運(yùn)降臨在她的頭上,頻繁的感冒,最后查出來,悅曦得的是血癌。這一噩耗把悅曦的媽媽嚇病了,可是悅曦卻沒有因此而放棄自己,她還是抱著自己的心愿,那個(gè)無私的心愿,堅(jiān)強(qiáng)的活著??墒撬恢溃呀?jīng)是血癌晚期了,她只活不過兩個(gè)月了。
父親不愿女兒在醫(yī)院結(jié)束自己的生命,于是就帶著女兒來到邊防站區(qū),請求政府不對完成女兒的心愿。組織上答應(yīng)了,悅曦穿著軍裝,拿著槍,站在界碑旁,幸福的笑了。可是,這時(shí),悅曦堅(jiān)持了許久的身體也倒下了。父親再一次請求政府,請求讓女兒埋在界碑旁,因?yàn)樗肋@是女兒這輩子的心愿。政府同意了。這位父親終于完成了女兒的心愿,讓女兒成為了一名保衛(wèi)祖國的人。
悅曦的故事結(jié)束了,在界碑旁,有多了一位永遠(yuǎn)愿意為祖國奉獻(xiàn)的身軀和靈魂。
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