企業(yè)管理論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)管理論文范文

1必須建立企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境,注重培養(yǎng)企業(yè)精神,團(tuán)隊(duì)精神我國(guó)風(fēng)電企業(yè)大多建設(shè)在西北、華北、東北和東南沿海偏遠(yuǎn)地區(qū),風(fēng)電企業(yè)不同于火電和水電企業(yè),是新興的可再生的能源企業(yè)。風(fēng)電企業(yè)的迅速發(fā)展,急需大量風(fēng)電制造、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作人員。由于環(huán)境惡劣,薪酬不高等原因造成風(fēng)電企業(yè)人員流動(dòng)較快,使風(fēng)電企業(yè)的用工環(huán)境復(fù)雜多樣。面對(duì)這樣復(fù)雜環(huán)境,可以重三方面做正確引導(dǎo):第一,做好正面引導(dǎo)與激勵(lì)工作,激發(fā)企業(yè)員工熱愛(ài)職業(yè)、敬業(yè)的好的作風(fēng),利用合理的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,正面引導(dǎo)、激勵(lì)員工積極工作,創(chuàng)造更多財(cái)富價(jià)值。第二,防止負(fù)面情緒滋生。消極心態(tài)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就像一個(gè)重磅炸彈,它會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)膨脹,最終爆裂,造成不可估量的損失,因此,如果發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒,一定要將之扼殺在搖籃之中,以免他日造成不可收拾的后果,影響整個(gè)企業(yè)精神發(fā)展。第三,營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,這是保持企業(yè)活力的必然選擇。最基本的做法就是設(shè)置個(gè)風(fēng)電企業(yè)績(jī)效考核制度,真正做到優(yōu)勝劣汰,用合理的淘汰制度,激發(fā)員工的潛在能力,淘汰消極萎靡的員工,是整個(gè)企業(yè)朝氣蓬勃。

2加強(qiáng)核心制度建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才風(fēng)電企業(yè)是新興企業(yè),在制度上不夠完善,因此加強(qiáng)制度建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。制度要簡(jiǎn)單有效,首先要有嚴(yán)格的制度理念。風(fēng)電企業(yè)剛剛起步,因此要更加謹(jǐn)慎,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里形成高起點(diǎn)的制度文化體制。人才則是企業(yè)執(zhí)行力的另一個(gè)重要體現(xiàn),再好的規(guī)劃如果沒(méi)有人才去實(shí)現(xiàn),也終歸是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。對(duì)于風(fēng)電企業(yè),由于人少,所以培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才是當(dāng)務(wù)之急,除加強(qiáng)有效地技能培訓(xùn)外,還要注重拜托崗位綜合發(fā)展的陷阱?！笆澜缟蠜](méi)有垃圾,只有放錯(cuò)地方的資源”,所以企業(yè)要時(shí)刻秉承著這樣的思想,每一個(gè)員工,都會(huì)在某一個(gè)領(lǐng)域里發(fā)掘出更大的潛力。

二、風(fēng)電企業(yè)管理措施

1規(guī)范財(cái)務(wù)管理體系,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度資金是企業(yè)的血液,資金管理與流通的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。對(duì)于風(fēng)電企業(yè),要建立以資金為中心的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理體制,有利于風(fēng)電企業(yè)更加穩(wěn)步的發(fā)展,建立全面成本控制管理體系,將發(fā)電成本降至最低,以保證風(fēng)電市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康。完善的資金管理體制能有效的調(diào)整所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的關(guān)系,形成激勵(lì)和約束的有效管理體制。

2創(chuàng)建有效科學(xué)民主決策程序風(fēng)電企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)民主的決策程序。企業(yè)行為實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)行為,企業(yè)中某些重大的經(jīng)濟(jì)行為會(huì)直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈,有時(shí)一個(gè)不夠準(zhǔn)確的決策很有可能造成不可估量的損失,然而,選擇有效的民主決策,將會(huì)有利于企業(yè)的生存和發(fā)展?？傊?隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,將會(huì)有更多的不確定因素隨之出現(xiàn),給風(fēng)電企業(yè)帶來(lái)更大風(fēng)險(xiǎn)。如何采取有效措施來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)或者降低風(fēng)險(xiǎn)的破壞性,建立正確的民主決策程序是必然選擇。

3開(kāi)發(fā)與風(fēng)電能源對(duì)應(yīng)的設(shè)備,滿足市場(chǎng)要求風(fēng)能屬于可再生能源。風(fēng)力發(fā)電是風(fēng)能利用的重要形式,風(fēng)能、無(wú)污染、能量大、前景廣闊,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必然選擇能源之一。然而,風(fēng)電設(shè)備是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)有效利用風(fēng)能的重要手段,也是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。開(kāi)發(fā)與風(fēng)能對(duì)應(yīng)的設(shè)備,是風(fēng)電企業(yè)保持鮮活生命力的正確決策,合理有效的設(shè)備能夠滿足市場(chǎng)要求,為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)前景,為生態(tài)文明建設(shè)錦上添花。

三、結(jié)語(yǔ)

第2篇：企業(yè)管理論文范文

(一)構(gòu)建企業(yè)的現(xiàn)代資金管理體制，活化財(cái)務(wù)管理動(dòng)力，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的中心作用

當(dāng)前，企業(yè)主要存在的問(wèn)題表現(xiàn)在資金匱乏，財(cái)務(wù)人員在完成日常工作之后，還要為企業(yè)籌措資金而東奔西跑，且籌措而來(lái)的資金受到多種環(huán)境因素的制約，資金難以實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營(yíng)，從而造成企業(yè)財(cái)務(wù)人員無(wú)錢可管或有錢難管的局面。因此，企業(yè)要從資金管理上入手，開(kāi)創(chuàng)適合企業(yè)的財(cái)務(wù)管理新局面，以資金運(yùn)動(dòng)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主軸，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)管理在各個(gè)營(yíng)銷部門的管理能力，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的中心作用。因此，基于以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮，構(gòu)建企業(yè)的現(xiàn)代資金管理體制。首先，企業(yè)要建立自凈投入效益的保證機(jī)制，從源頭上實(shí)現(xiàn)資金的管理。引起企業(yè)決策失誤的主要原因是資金的低效或資金的無(wú)效。企業(yè)財(cái)務(wù)部門要改變當(dāng)前內(nèi)部信息處理的做法，加強(qiáng)企業(yè)信息的收集，主動(dòng)的研究市場(chǎng)，并給予企業(yè)投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估測(cè)算，在貨幣價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值方面要考慮項(xiàng)目的投資回報(bào)率和籌資的成本率。其次，要建立優(yōu)化的資金結(jié)構(gòu)約束機(jī)制，在結(jié)構(gòu)上抓好資金的管理。資金發(fā)揮最大效用需要以資金的合理使用為前提，因此，財(cái)務(wù)部門在資金結(jié)構(gòu)的構(gòu)建上，要運(yùn)用財(cái)務(wù)測(cè)算方法確定最佳購(gòu)存點(diǎn)，從而扭轉(zhuǎn)企業(yè)資金配置上中存在的畸輕畸重現(xiàn)象，以及改變財(cái)務(wù)部門坐等貨款回籠的被動(dòng)局面，增強(qiáng)財(cái)務(wù)部門資金運(yùn)籌調(diào)控能力。第三，建立良性的資金循環(huán)機(jī)制，在流程上抓好資金的管理。財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)資金實(shí)行統(tǒng)一的管理，并由財(cái)務(wù)部門實(shí)行集中調(diào)度和有償?shù)氖褂?，從而保證企業(yè)資金的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)建立成本管理體制，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的中心作用

建立成本管理體制，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的中心作用，就要做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的中心作用。企業(yè)產(chǎn)品的盈利能力的大小和競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱很大程度上取決于企業(yè)的成本水平。成本管理作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其是表現(xiàn)管理是否科學(xué)化的重要指標(biāo)之一。但是實(shí)際生活中，成本管理的職能被部門分解到生產(chǎn)、計(jì)劃當(dāng)中，從而降低了企業(yè)成本管理的作用和地位。因此，企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理能力有必要提高企業(yè)財(cái)務(wù)部門對(duì)成本的管理水平。當(dāng)前，提高財(cái)務(wù)部門成本管理的方法主要是通過(guò)運(yùn)用財(cái)務(wù)手段實(shí)現(xiàn)定額管理，在此過(guò)程中，并沒(méi)有發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的成本管理，要發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，輔之以自身地位和管理水平的提高，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的科學(xué)成本管理方法，實(shí)現(xiàn)自身管理水平的提高，從而發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的中心作用。

二、結(jié)束語(yǔ)

第3篇：企業(yè)管理論文范文

不過(guò)這個(gè)角色在建設(shè)過(guò)程中，如果沒(méi)有擺正位置的話，很容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。在進(jìn)行企業(yè)管理過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)各種因?yàn)槠髽I(yè)文化與企業(yè)管理之間難以融合和適應(yīng)導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理失敗。其中法國(guó)的迪士尼公司就是一個(gè)失敗的案例，其失敗的原因主要是由于企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念存在嚴(yán)重的偏差。其制定的美國(guó)式的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷理念與法國(guó)民眾的習(xí)慣不符，導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的財(cái)政問(wèn)題。迪士尼樂(lè)園的企業(yè)管理理念不能說(shuō)不突出，但是法國(guó)民眾心中有屬于自己的文化準(zhǔn)則和理念，這是他們的行動(dòng)準(zhǔn)則和信念，文化和企業(yè)管理兩種理論放在一起如果沒(méi)有相互融合的話，很容易產(chǎn)生嚴(yán)重的文化和管理沖突。企業(yè)文化理論最初提出的原始目的是為了挽救處于危機(jī)中的美國(guó)各種企業(yè)，為了使美國(guó)企業(yè)在管理過(guò)程中更加的有效率、有活力和創(chuàng)造力，保證企業(yè)的管理更加的合理和高效，從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)文化是為企業(yè)服務(wù)的。但是從更深遠(yuǎn)的意義考慮，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起著十分重要的作用和意義，其決定企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展快慢的重要取向，同時(shí)也是決定著企業(yè)一系列管理行為的準(zhǔn)則。從這方面來(lái)看，企業(yè)文化在企業(yè)管理中是要處于從屬地位還是要處于決定性的戰(zhàn)略地位，這需要我們進(jìn)一步的做出研究和分析。

二、服務(wù)與企業(yè)管理的企業(yè)文化

企業(yè)管理包含了企業(yè)的一切管理活動(dòng)和行為，包括了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)危機(jī)等方面的管理，但是不管其管理哪一個(gè)范疇都離不開(kāi)管理的幾種基本的職能。不管是從哪一個(gè)層面或者哪一個(gè)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理實(shí)質(zhì)上就是在制作各種發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，處理好任何事物之間的關(guān)系。因此企業(yè)管理就是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，順暢企業(yè)并成功的執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、決策、方案、控制等一系列活動(dòng)的總稱。這也是產(chǎn)生企業(yè)文化從屬于企業(yè)管理的主要原因之一。有學(xué)者就認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該按照企業(yè)管理的需求進(jìn)行，如果企業(yè)文化不能與企業(yè)管理的各個(gè)要素融合在一起，其發(fā)揮不了多大的作用。持這種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化最終的目的是為了企業(yè)能夠進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并能夠保證企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而保證企業(yè)的社會(huì)效益最大化。這就要求企業(yè)僅僅圍繞企業(yè)發(fā)展而努力，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和文化的建設(shè)，并保證文化建設(shè)能夠配合人力資源構(gòu)建，只有這樣企業(yè)文化才能真正發(fā)揮文化在企業(yè)管理過(guò)程中作用，從實(shí)踐的角度出發(fā)，管理的本質(zhì)就是如何對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行管理，并使之成為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中解決問(wèn)題的重要手段。企業(yè)文化為企業(yè)帶來(lái)的效益使得很多企業(yè)試圖建立有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的企業(yè)文化，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化在企業(yè)管理過(guò)程中只是一種從屬的工具而已，但是當(dāng)所有的企業(yè)都使用這種工具之后很可能會(huì)出現(xiàn)以下幾種問(wèn)題，一種是企業(yè)文化的同質(zhì)化傾向，一種是企業(yè)文化將會(huì)成為一句口頭上的空話。現(xiàn)在的很多企業(yè)關(guān)于本企業(yè)文化的描述中我們發(fā)展很多的相同的語(yǔ)句和字詞。企業(yè)是社會(huì)這個(gè)大集體的縮影，其是由很多擁有不同個(gè)性，甚至不同文化背景的人組成。在我國(guó)南方很多城市，新開(kāi)發(fā)的企業(yè)園區(qū)和老園區(qū)尚有不同的文文化習(xí)慣，而在不同的地區(qū)，不同的行業(yè)以及不同背景企業(yè)怎么可能會(huì)擁有相同的文化，出現(xiàn)這種情況或許與企業(yè)文化理論的發(fā)展有一定的關(guān)系，但是這種現(xiàn)象就會(huì)引起另外一種問(wèn)題，那就是文化字詞到底是企業(yè)真正擁有的文化，還是只是口頭上的一句話而已。

三、適用于企業(yè)文化的企業(yè)管理

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)管理的需求來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)文或許不能說(shuō)是一種錯(cuò)誤的行為，但是在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中只是考慮到企業(yè)文化的用處、企業(yè)文化帶來(lái)的效益等，那么企業(yè)文化發(fā)展到最后就是一種變異的狹窄的企業(yè)文化，最終企業(yè)創(chuàng)建的文化可能屬于一種表面上，形象上的一種文化，而不是企業(yè)文化的精神的核心內(nèi)容。因此，根據(jù)企業(yè)管理的需求所塑造企業(yè)文化或許并不是一個(gè)最佳的選擇，同時(shí)也會(huì)不符合企業(yè)文化產(chǎn)生的本質(zhì)要求。

1.從文化產(chǎn)生的源頭分析

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是怎樣產(chǎn)生的內(nèi)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是先有的企業(yè)管理還是企業(yè)文化，按照企業(yè)形成的過(guò)程分析，企業(yè)管理的各項(xiàng)制度是最先形成的一個(gè)相關(guān)因素。而文化是在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中的形成的一種共識(shí)，從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)管理好像先于企業(yè)文化。但是從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析，我們又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化主要誕生于領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)創(chuàng)建者，企業(yè)創(chuàng)建者的行為模式，意識(shí)形態(tài)以態(tài)度和傾向性都是企業(yè)文化的源頭，所以從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)文化先于企業(yè)管理。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化為主，企業(yè)管理為輔的配合模式是十分符合的，例如，小米企業(yè)的發(fā)燒文化，其企業(yè)管理在中國(guó)管理界名噪一時(shí)，這也是很多企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象，然而小米企業(yè)文化來(lái)自于哪里，那就是小米的創(chuàng)始人雷軍，也就是小米企業(yè)的管理制度、管理系統(tǒng)和管理方法都是建立在這個(gè)核心之上，都體現(xiàn)出雷軍的發(fā)燒精神特質(zhì)和價(jià)值觀念，而這樣一種模式放在任何一個(gè)企業(yè)中都會(huì)換來(lái)不人道的罵名。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化的底蘊(yùn)，這樣的管理方式對(duì)于其他管理者和領(lǐng)導(dǎo)者或許并不適合。

2.從企業(yè)文化理論產(chǎn)生的緣由上看

第4篇：企業(yè)管理論文范文

為了提高企業(yè)的管理質(zhì)量，必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行“瘦身”行動(dòng)。企業(yè)的瘦身包括清理低效無(wú)效資產(chǎn)、清理虧損單位等，以此來(lái)提高企業(yè)資產(chǎn)管理質(zhì)量。與此同時(shí)要裁剪閑雜人員、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)信息化建設(shè)等來(lái)提高企業(yè)管理效益。

1提高企業(yè)資金管理質(zhì)量

（1）清理虧損單位

清理虧損單位是提高資金管理質(zhì)量的方法之一。企業(yè)往往會(huì)成立清理小組，專門負(fù)責(zé)清理影響企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)因素。在清理虧損單位方面上，首先要對(duì)虧損原因進(jìn)行分析，并對(duì)其是否繼續(xù)能夠運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合理的評(píng)估分析。對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)虧損嚴(yán)重的、沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ?、沒(méi)有發(fā)展前景的、與主要業(yè)務(wù)失去關(guān)聯(lián)性的、優(yōu)勢(shì)不突出的項(xiàng)目或企業(yè)，在確定沒(méi)有運(yùn)營(yíng)價(jià)值的情況下，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓處理。

（2）清理低效或無(wú)效資產(chǎn)

清理低效或無(wú)效資產(chǎn)對(duì)提高企業(yè)資金管理質(zhì)量起到了重要的作用。企業(yè)清理小組要定期對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行綜合排查，采用修復(fù)利用、轉(zhuǎn)讓出售、租賃經(jīng)營(yíng)、清理報(bào)廢等方式處理那些低效的或無(wú)效的資產(chǎn)。如此一來(lái)，大大降低了企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)資產(chǎn)更有彈性從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而便于企業(yè)的管理。

2提高企業(yè)管理效益

（1）清理閑雜人員

裁剪工作人員環(huán)節(jié)是企業(yè)“瘦身”的重要環(huán)節(jié)，與人力資源掛鉤。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，一旦閑雜工作人員較多，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)銷增大，運(yùn)營(yíng)效益低等情況發(fā)生，甚至影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，故而要定期對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于那些無(wú)所事事，白領(lǐng)薪水的工作人員及時(shí)解雇。與此同時(shí)，還要在人員招聘環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，所聘用的員工必是要經(jīng)過(guò)層層篩選且得到公司認(rèn)可的。如此一來(lái)，經(jīng)過(guò)人力資源的優(yōu)化配置后縮減了企業(yè)的日常開(kāi)銷，工作人員各司其職，在工作效益方面也有顯著的提升。

（2）優(yōu)化管理流程

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程管理，所以企業(yè)的管理效益與管理流程的設(shè)計(jì)是否合理直接掛鉤。故而優(yōu)化企業(yè)的管理流程是提高企業(yè)管理效益中的關(guān)鍵。在其優(yōu)化過(guò)程中，要本著最大程度上減少投入、最大范圍解決生產(chǎn)矛盾問(wèn)題、全面提高管理效益等原則。綜合分析企業(yè)生產(chǎn)投入，及時(shí)清理無(wú)效或低效投入，進(jìn)而減少總支出。全面分析生產(chǎn)過(guò)程中的矛盾問(wèn)題，合理應(yīng)用相關(guān)科學(xué)技術(shù)最大范圍的解決。提出科學(xué)合理的管理流程，以提高企業(yè)的管理效益。

（3）加強(qiáng)信息化建設(shè)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展要不斷的適應(yīng)現(xiàn)代化腳步，加快企業(yè)信息化建設(shè)，才能適應(yīng)發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的動(dòng)態(tài)變化，掌握其第一手信息，并將其應(yīng)用在在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)工作中。

二、提高企業(yè)管理效益的具體措施

1全面調(diào)動(dòng)員工積極性，建立完備的績(jī)效管理體系

在一定程度上，員工的工作效益影響著企業(yè)的管理效益，所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的管理有著很大的推動(dòng)作用。首先要設(shè)立一套完備的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，且與薪水、人員調(diào)動(dòng)掛鉤。將企業(yè)的發(fā)展指標(biāo)分解落實(shí)在不同的管理階層與各個(gè)崗位上，通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核，評(píng)定其對(duì)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)多少，應(yīng)當(dāng)支付多少薪水、應(yīng)當(dāng)勝任什么職位等。如此一來(lái)，指標(biāo)落實(shí)在個(gè)人身上，調(diào)動(dòng)了工作的積極性，為完成指標(biāo)都會(huì)努力提高自己的工作效益，如此一來(lái)，企業(yè)的管理效益就會(huì)得到大幅度提升。

2實(shí)行對(duì)標(biāo)管理，提高緊張意識(shí)

所謂的對(duì)標(biāo)管理是指對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。是企業(yè)常用的提高管理效益的方法。其主要包括內(nèi)部對(duì)標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)、行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)、類屬程序?qū)?biāo)等。這里所說(shuō)的對(duì)標(biāo)是指內(nèi)部對(duì)標(biāo)。其對(duì)標(biāo)的目的在于時(shí)刻保持緊張狀態(tài)，通過(guò)對(duì)比內(nèi)部工作人員，進(jìn)行自我分析，發(fā)現(xiàn)自己的不足之后及時(shí)改正。如此一來(lái)，人人都從個(gè)人方面自我完善，整個(gè)企業(yè)就會(huì)易于管理。

3做好預(yù)算管理工作

在項(xiàng)目實(shí)施之前，要充分做好預(yù)算工作，其主要包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資金預(yù)算、各類項(xiàng)目的支出預(yù)算與項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)算等。預(yù)算過(guò)后，在實(shí)際運(yùn)行操作過(guò)程中就會(huì)以預(yù)算為參考，實(shí)行具體方案。

4做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作

每個(gè)企業(yè)都有自己的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，從風(fēng)險(xiǎn)的成因、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)企業(yè)的影響等因素，評(píng)估企業(yè)面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的投資方面、財(cái)務(wù)方面、市場(chǎng)方面、法律方面都需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。而以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，判斷可行性的大小，做到有效防范和處理各類風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)控制與企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，確保企業(yè)改革發(fā)展合法合規(guī)，避免因發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇：企業(yè)管理論文范文

(一)成本對(duì)企業(yè)效益水平具有重要影響

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，成本對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高具有制約作用。眾所周知，產(chǎn)品成本是抵減盈利的一個(gè)重要因素。當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格、銷量處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，成本和盈利之間是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，即產(chǎn)品的成本越高，企業(yè)的盈利就會(huì)相對(duì)減少，反之，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到的盈利就會(huì)增加。盈利的增加可有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到增長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(二)成本是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

進(jìn)行有效反映的重要指標(biāo)，較大程度上可反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的勞動(dòng)生產(chǎn)率狀況、物資材料消耗情況、設(shè)備利用情況、生產(chǎn)技術(shù)及工藝先進(jìn)情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況等均間接或直接的反映于成本中。因此，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可通過(guò)對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行分析，了解并掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(三)成本是對(duì)企業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行衡量的重要標(biāo)志

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)受市場(chǎng)因素、國(guó)家政策、技術(shù)、營(yíng)銷策略、資金限制、成本高低等眾多因素影響。成本是企業(yè)取得發(fā)展的根本，是決定企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景的重要因素。當(dāng)企業(yè)成本過(guò)高，價(jià)格也會(huì)隨之升高，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中便會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)不可能擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。反之，當(dāng)企業(yè)的成本較低時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)隨之偏低，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程便可依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展。

(四)成本是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、發(fā)展分析和決策產(chǎn)生影響的重要因素

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展就必須要努力面向市場(chǎng)。在發(fā)展過(guò)程中積極進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，合理選擇生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)工藝，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理方式和手段對(duì)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，提高企業(yè)發(fā)展決策的合理性和科學(xué)性。為了能夠更好地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，必須積極應(yīng)用各種有效方式促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)任務(wù)得以順利完成。及時(shí)對(duì)成本資料進(jìn)行正確分析，才能有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、預(yù)測(cè)、分析等各項(xiàng)活動(dòng)的科學(xué)性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二、成本管理在企業(yè)管理中的作用

(一)成本管理可有效促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高

成本是各種產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分，其是對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)患者中取得發(fā)展優(yōu)勢(shì)就必須通過(guò)物美價(jià)廉的產(chǎn)品取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品中，物美主要依賴于先進(jìn)技術(shù)及工藝的應(yīng)用。而價(jià)廉則主要是依靠成本的降低。只有成本下降了，產(chǎn)品的價(jià)格才能相應(yīng)的下降。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中除了要積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和工藝外，還需高度重視生產(chǎn)成本問(wèn)題。采取有效措施對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制，促進(jìn)產(chǎn)品成本得到降低，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的降低。要降低產(chǎn)品成本就必須要對(duì)產(chǎn)品的材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后等各個(gè)方面進(jìn)行合理規(guī)劃和科學(xué)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)成本管理可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益通常表現(xiàn)為所得與所費(fèi)之比或投人與產(chǎn)出之比。成本作為投人和所費(fèi)一方存在，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益存在直接性影響。成本是對(duì)盈利具有抵減作用的一個(gè)重要因素。通常情況下，成本、盈利二者間表現(xiàn)為此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)成本提高時(shí)，企業(yè)的盈利就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的減少。但生產(chǎn)成本降低時(shí)，企業(yè)的盈利就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)。盈利的增加可為企業(yè)發(fā)展獲取更多的發(fā)展資金，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)成本管理可提高企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力的實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)首先體現(xiàn)在價(jià)格上。產(chǎn)品價(jià)格越低，企業(yè)擁有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。有效的成本管理，可促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全系數(shù)得到提高，使企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)萎縮時(shí)期依然可以持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)抵抗外部壓力的實(shí)力。同時(shí)，只有降低成本，才能有更多的力量去進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新、提高員工待遇、改善員工福利等管理工作，提高員工工作積極性。

三、結(jié)束語(yǔ)

第6篇：企業(yè)管理論文范文

人際關(guān)系是人們?cè)谏a(chǎn)生活中，由于彼此間的需要而結(jié)成的相互往來(lái)、相互影響、相互幫助等的關(guān)系。在企業(yè)中，人際關(guān)系是員工與員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間由于工作紐帶而形成的一種彼此交往、相互合作的關(guān)系。人們?cè)谄髽I(yè)中，需要不斷進(jìn)行人際關(guān)系的塑造和溝通，形成自己良好的人脈；領(lǐng)導(dǎo)必須重視并充分發(fā)揮人際關(guān)系在企業(yè)中的作用,才能更好地發(fā)揮人在企業(yè)中的作用，加強(qiáng)企業(yè)管理。

2.人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

管理者在企業(yè)中是權(quán)力的代表，在企業(yè)管理中處于主導(dǎo)地位，管理的成效好壞不僅依賴于制度層面，更取決于管理者個(gè)人的形象、威信、號(hào)召力等，也就是管理者與員工之間的關(guān)系如何，員工是否愿意服從管理者的領(lǐng)導(dǎo)和安排。因此，在企業(yè)中，人際關(guān)系的好壞對(duì)于發(fā)揮企業(yè)管理的作用是至關(guān)重要的。在企業(yè)中，和諧的人際關(guān)系的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)就管理者來(lái)說(shuō),和諧的人際關(guān)系體現(xiàn)在個(gè)人的威信、號(hào)召力和說(shuō)服力上。管理是通過(guò)對(duì)他人行為的約束來(lái)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，管理的對(duì)象是人，管理必須做好人的工作。在日常工作中遇到問(wèn)題，有些管理者講道理，職工愛(ài)聽(tīng)，有的管理者做思想工作，職工抵觸情緒很大，不愿意接受。其中一個(gè)重要的原因就是管理者在職工心目中有無(wú)良好形象，有無(wú)強(qiáng)大的號(hào)召力，有無(wú)站在職工角度說(shuō)話等等。因此，管理者要與職工建立良好的上下級(jí)關(guān)系，體貼關(guān)心群眾，才能讓群眾心服口服，便于更好地實(shí)現(xiàn)管理效果。

(2)就管理層來(lái)說(shuō),和諧的人際關(guān)系更利于溝通,便于工作的開(kāi)展。在管理工作中,有時(shí)碰到平級(jí)單位之間發(fā)生利益沖突,如面對(duì)問(wèn)題都從各自的利益出發(fā),不顧及對(duì)方的利益,會(huì)造成無(wú)法預(yù)想的后患，矛盾積壓升級(jí)，不利于今后工作的開(kāi)展，影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行。如果雙方關(guān)系和諧,則可以在充分溝通的基礎(chǔ)上,盡量兼顧雙方利益的前提下，心平氣和地解決問(wèn)題。

(3)就企業(yè)來(lái)說(shuō),和諧的人際關(guān)系能凝心聚力，發(fā)揮巨大的正能量，促進(jìn)管理升級(jí)。馬克思說(shuō)過(guò):人們奮斗所爭(zhēng)取的一切,都同他們的利益有關(guān)。由此可見(jiàn)，人們從事活動(dòng)就是為了取得物質(zhì)利益,取得自己賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)資料。企業(yè)與職工之間也存在著利益關(guān)系,因此,作為企業(yè)管理者在兼顧企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，必須把職工利益放在重要位置，充分發(fā)揮管理的功能把職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，達(dá)到相對(duì)公平的狀態(tài)，不能挫傷干部、職工的生產(chǎn)積極性。其次要多花時(shí)間了解職工，關(guān)心職工的思想動(dòng)態(tài)和困難訴求，對(duì)于職工反映的問(wèn)題，做到件件有回應(yīng)，事事有著落，為員工營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境，讓員工愿意為“大家”奉獻(xiàn)，發(fā)揮自身最大的能量。

3.管理者和諧人際關(guān)系的建立和完善

因管理者在管理中的主導(dǎo)地位，人際關(guān)系很大程度上取決于管理者的理念和做法，管理者要建立高效的管理模式，必須多在職工身上下功夫，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

（1）了解職工是搞好人際關(guān)系的前提。管理者要建立員工信息檔案，做到員工家庭情況清、身體狀況清、工作狀態(tài)清。管理者要多關(guān)注員工工作情況，了解員工性格脾氣、興趣愛(ài)好、思想動(dòng)態(tài)、困難訴求、員工的心理變化等。管理者要擺正自己的位置，利用一切機(jī)會(huì)，親近職工，與職工交心談心，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議、想法,使職工獲得親切感,體會(huì)到自身在企業(yè)中的價(jià)值與地位。

(2)信任職工是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)。管理者要以誠(chéng)待人、信任職工,用人不疑、疑人不用，這樣才能消除分歧,建立良好的人際關(guān)系。各層次的管理者和職工在自己的范圍內(nèi)工作,下級(jí)信任上級(jí)有一個(gè)前提條件,那就是上級(jí)要以身作則、公平待人。這就要求每個(gè)管理者要嚴(yán)以律己,不,不優(yōu)待親友;在遇到牽扯職工個(gè)人利益的敏感問(wèn)題時(shí),要做到公開(kāi)、透明、公平、公正；獎(jiǎng)懲合理，有一套科學(xué)的選人、用人機(jī)制，任人唯賢，不讓老實(shí)人和埋頭苦干的人吃虧，以作為論地位，以業(yè)績(jī)論英雄，才能讓每個(gè)人在自己的崗位上心甘情愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

(3)與上級(jí)建立良好關(guān)系是搞好人際關(guān)系的必要環(huán)節(jié)。管理者如果不能與上級(jí)保持良好的關(guān)系,職工開(kāi)展工作便會(huì)遇到重重阻礙,只有管理者從上級(jí)那里得到必要的支持,才能做好經(jīng)營(yíng)管理工作。管理者應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，做到上級(jí)指示要求，下級(jí)認(rèn)真執(zhí)行,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的事情,如有不明確的地方,必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,盡可能和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后再執(zhí)行。工作告一段落向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,意在讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解本單位的工作情況并取得進(jìn)一步的指示或協(xié)助。

4.結(jié)語(yǔ)

第7篇：企業(yè)管理論文范文

1.1從民航發(fā)展難點(diǎn)看航班延誤的客觀性

旅客乘坐飛機(jī)圖的是安全快捷舒適，如果航班不正常，這一點(diǎn)就沒(méi)有保障了。世界民航發(fā)展史表明，在航空欠發(fā)達(dá)階段，航班延誤是困擾民航當(dāng)局的棘手問(wèn)題；即使再當(dāng)今航空高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，也有不可抗拒的原因造成大面積航班延誤的問(wèn)題。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，綜合國(guó)力與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，有較大差距。在民航持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，不可避免地面臨著所需資金巨大與現(xiàn)有投入有限、飛機(jī)性能先進(jìn)與配套設(shè)施不完善、行業(yè)要求很高與服務(wù)水平有限等矛盾，航班不正常，正是這些矛盾在一個(gè)方面的集中表現(xiàn)。而解決這方面的問(wèn)題，還有待時(shí)日。所以，要提搞民航服務(wù)質(zhì)量，不能不重視航班延誤的問(wèn)題。

1.2從社會(huì)輿論熱點(diǎn)看航班延誤的嚴(yán)肅性

與國(guó)外先進(jìn)民航相比，我么航班正常率比較低。旅客對(duì)航班正常率低，特別是延誤之后的服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)還比較大。我們知道旅客乘機(jī)不但看重航空公司的安全信譽(yù)、飛機(jī)性能、機(jī)票價(jià)格、事發(fā)到達(dá)時(shí)刻等，也非?？粗睾桨嗾Ｐ?。民航工作直接關(guān)系到黨和國(guó)家的形象，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，直接關(guān)系到改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。如果我們的航班老是延誤，旅客怨聲載道，民航乃至國(guó)家的形象必然受到很大的影響。我們要從民航在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用的政治高度，來(lái)看待航班延誤對(duì)整個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，對(duì)黨和國(guó)家這個(gè)題形象的不良影響，認(rèn)真嚴(yán)肅地做好工作，努力減少航班延誤，提高航班正常率。

1.3從企業(yè)焦點(diǎn)看初值航班延誤的重要性

航班延誤，航空公司首當(dāng)其沖，成為眾矢之的。在這種情況下，航空公司經(jīng)濟(jì)上遭受損失自不待言，隨之而來(lái)的是機(jī)組安排、飛機(jī)調(diào)配、旅客分流等巨大壓力，這些壓力可能又是引發(fā)安全問(wèn)題的沖擊波，還會(huì)造成一系列連鎖反應(yīng)。航班延誤涉及面很廣，處置不好，就會(huì)激化矛盾，影響穩(wěn)定。就航空公司來(lái)說(shuō)，倘若不能搞好航班延誤情況下的服務(wù)工作，及時(shí)化解矛盾，那么其商業(yè)信譽(yù)、公司形象就有可能在因延誤造成的一系列負(fù)面效應(yīng)損失殆盡，直接危及自身的生存和發(fā)展?？傊?，在以后的時(shí)間里，我們要實(shí)現(xiàn)民航持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良性循環(huán)。還要堅(jiān)持“安全第一、正常飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民航工作方針，飛機(jī)的安壘運(yùn)行受諸多條件的制約，出現(xiàn)航班正常有其必然性只要我們通過(guò)加強(qiáng)各保障部門的協(xié)調(diào)配合，合理漏配，強(qiáng)化不正常航班的服務(wù)，是可以將不正常班的損失減小到最低限度的。

2解決的對(duì)策

2.1強(qiáng)化航班的運(yùn)行管理，降低航班延誤程度

航班延誤后，旅客的第一反應(yīng)是航班延誤到什么時(shí)候，能不能盡快消除延誤原因，盡早成行。一是協(xié)調(diào)航空公司解決自身原因?qū)е潞桨嚅L(zhǎng)時(shí)間延誤問(wèn)題。協(xié)調(diào)在運(yùn)營(yíng)的各航空公司制定更加科學(xué)、合理的航班計(jì)劃，在提高飛機(jī)日利用率的同時(shí)，提高航班正常率，降低因航班計(jì)劃原因造成延誤的比例；二是制止、處理旅客違法，防止人為延誤。在航班延誤處置過(guò)程中，因不少旅客的過(guò)激行為導(dǎo)致航班進(jìn)一步延誤。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該基于為大多數(shù)旅客提供滿意服務(wù)、保障大多數(shù)旅客的根本利益不受損害和侵害，避免大的延誤危機(jī)發(fā)生。三是進(jìn)一步提高航班地面保障效率。機(jī)場(chǎng)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各保障單位對(duì)航班作業(yè)的監(jiān)管。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該建立航班作業(yè)監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)罰、問(wèn)責(zé)機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，確保“航班作業(yè)進(jìn)程圖”的有效實(shí)施[3]。此外，重點(diǎn)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)停機(jī)位的管理。機(jī)場(chǎng)停機(jī)位緊張，高峰時(shí)段，造成航班延誤或者延誤航班進(jìn)一步延誤。為此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該優(yōu)化對(duì)停機(jī)位的調(diào)配管理，特別要充分利用有廊橋?qū)拥臋C(jī)位，避免過(guò)多使用遠(yuǎn)機(jī)位，造成因保障難度加大導(dǎo)致保障時(shí)間延長(zhǎng)，從而不能為延誤航班贏得時(shí)間甚至造成航班進(jìn)一步延誤。

2.2改進(jìn)航班延誤信息，確保延誤旅客的“知情權(quán)”

旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)航班延誤服務(wù)補(bǔ)救不滿意，最重要的原因是因?yàn)檠诱`信息得不及時(shí)，延誤信息獲取不暢通，知情權(quán)得不到保障。究其原因，主要是機(jī)場(chǎng)的延誤航班信息渠道不通暢，在稍微復(fù)雜的情況下，機(jī)場(chǎng)往往或得不到航空公司、前方機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)確信息，或不能有效地與旅客溝通本場(chǎng)和相關(guān)方的信息。知情權(quán)，又稱為知的權(quán)利、知悉權(quán)、資訊權(quán)、信息權(quán)或了解權(quán)，對(duì)于旅客意味著誠(chéng)懇地對(duì)待、建立自己對(duì)未來(lái)預(yù)期的判斷、獲得安全感的需要等等，決不能簡(jiǎn)單理解為告知延誤原因。我們認(rèn)為維護(hù)旅客知情權(quán)應(yīng)涉及以下幾個(gè)方面：一是航班信息的要保證惟一性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性；二是必須保持與旅客的面對(duì)面溝通；三是提供書面材料告知旅客權(quán)益；四是建立官方權(quán)威性航班延誤公共查詢系統(tǒng)。確保乘客在第一時(shí)間知道情況。

2.3提供快速改簽服務(wù)，保障延誤旅客的“選擇權(quán)”

旅客乘坐飛機(jī)出行的最主要原因是由于其速度快，所以航班延誤后使旅客能盡快成行是對(duì)其最大的補(bǔ)償，在航班延誤短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的情況下，提供高效的改簽服務(wù)也是能讓旅客滿意的一種解決方式。因此，一方面要積極協(xié)調(diào)航空公司互相為旅客提供改簽服務(wù)。一是將旅客分流到該公司此航線的后續(xù)航班上；二是若該公司當(dāng)日沒(méi)有后續(xù)航班或者后續(xù)航班相隔時(shí)間太長(zhǎng)，比如超出4小時(shí)以上，則將旅客簽轉(zhuǎn)至其他航空公司的航班；三是若當(dāng)日已沒(méi)有此航線的航班時(shí)，可考慮讓旅客乘坐到達(dá)相鄰目的地的航班出行，機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照“加密干線、繁榮支線、開(kāi)拓旅游熱線、拓展國(guó)際航線”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路，針對(duì)不同航季和不同航空公司制定營(yíng)銷計(jì)劃，積極對(duì)航空公司、行業(yè)管理部門、政府部門、客貨源市場(chǎng)進(jìn)行深度營(yíng)銷，尋求進(jìn)一步關(guān)注和支持，保證運(yùn)力的投入。

2.4制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，妥善安置延誤等待的旅客

第一，在合理延誤的情況下，承運(yùn)人基于合同關(guān)系應(yīng)當(dāng)盡勤勉謹(jǐn)慎的義務(wù)，要履行必要的告知義務(wù)，為延誤的旅客安排住宿、提供膳食，以及交通、通信條件，或者為旅客安排其它航空公司的航班；對(duì)托運(yùn)的貨物和行李，有妥善保管的義務(wù)。第二，在不合理延誤的情況下，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)賠償因此給旅客或托運(yùn)人造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。具體應(yīng)包括：旅客在等候另一航班過(guò)程中所支出的諸如食宿費(fèi)等特殊費(fèi)用；旅客誤乘下一經(jīng)停地點(diǎn)航班的損失；旅客購(gòu)買另一航空公司機(jī)票而額外支出的票款；托運(yùn)人另行托運(yùn)所支出的費(fèi)用；收貨人因額外等候而支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)等；旅客、托運(yùn)人或收貨人因延誤而喪失的合同正常履行所應(yīng)產(chǎn)生的預(yù)期收益。至于精神損害賠償，我們認(rèn)為不應(yīng)包括在不合理延誤賠償范圍內(nèi)。因?yàn)椋鲊?guó)法律將精神損害賠償嚴(yán)格限制在侵權(quán)行為中，而不合理延誤給旅客、托運(yùn)人或收貨人造成身體上或財(cái)產(chǎn)上的損害，屬于違約責(zé)任范疇，應(yīng)受合同法的調(diào)整。

2.5理解、尊重延誤了旅客，用心提供相關(guān)的補(bǔ)救服務(wù)

一方面要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。航班延誤對(duì)服務(wù)人員的素養(yǎng)、態(tài)度是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)踐中，服務(wù)人員在按照標(biāo)準(zhǔn)提供延誤咨詢、食宿安排、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确?wù)時(shí)，一句不當(dāng)?shù)脑?、一個(gè)不當(dāng)?shù)闹w小動(dòng)作就很可能招來(lái)延誤旅客更大的抱怨，而服務(wù)人員一句真誠(chéng)的話、一個(gè)真誠(chéng)的眼神就可能贏得旅客的贊許。為此，服務(wù)人員應(yīng)秉承“真誠(chéng)待客、用心服務(wù)”的服務(wù)價(jià)值觀，在提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度上下功夫。另一方面，快速響應(yīng)旅客需求，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。航班延誤后能否快速響應(yīng)旅客的需求，是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)補(bǔ)救的重要體現(xiàn)?？焖夙憫?yīng)旅客的其他需求。比如，旅客在延誤等待中需要用藥，而藥放在托運(yùn)行李中。這時(shí)就需要機(jī)場(chǎng)方面迅速安排人員去飛機(jī)貨艙中尋找該旅客的行李，又比如，延誤旅客急需發(fā)送文件資料等。對(duì)于旅客的這些正當(dāng)?shù)男枨?，?yīng)該盡量作為特殊服務(wù)予以滿足。如果確實(shí)難以滿足，必須向旅客表示歉意，取得旅客的諒解。這樣的服務(wù)，才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，留住旅客，以減少損失。

2.6樹(shù)立員工人性化服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)旅客和諧消費(fèi)

航空公司本身就是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好公司生機(jī)勃勃，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；服務(wù)不好，客源流失，長(zhǎng)此以往虧損倒閉。這在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是必然趨勢(shì)。服務(wù)雖具無(wú)形性，只要對(duì)旅客即使微乎其微的一點(diǎn)關(guān)懷、一點(diǎn)幫助、一個(gè)關(guān)切的眼神都可能打動(dòng)旅客，矛盾就會(huì)迎刃而解。提高地面人員的服務(wù)質(zhì)素。重要的是加強(qiáng)培訓(xùn)，這在國(guó)外航空公司是比較完善的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。都建立自己的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，有的還專門為機(jī)場(chǎng)員工設(shè)立了航班延誤和溝通技巧課程，內(nèi)容具體到延誤時(shí)該用什么樣的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言與乘客溝通。人性化服務(wù)。對(duì)旅客要?jiǎng)又郧?，航班延誤服務(wù)不能延誤。航班延誤后不用旅客在大廳里東找西問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，服務(wù)人員應(yīng)及早出現(xiàn)在旅客面前，詳細(xì)說(shuō)明延誤的原因和時(shí)間，誠(chéng)懇地表示歉意，周到地安排餐飲，如果需要過(guò)夜，立即交給旅客幾個(gè)卡或代用券，可免費(fèi)打電話、住星級(jí)酒店、高檔就餐、往來(lái)酒店的車費(fèi)。這樣的服務(wù)，航空公司才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，直得旅客的回頭率。從整體上權(quán)衡，航空公司仍然可獲得低成本高效益雙直。

3意義與評(píng)價(jià)

3.1有利于提高航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)

航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、員工和顧客的忠誠(chéng)度。顧客的忠誠(chéng)度越高，航空運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就越好，利潤(rùn)也越高。同時(shí)航班延誤糾紛的處理是需要成本的。當(dāng)航空運(yùn)輸企業(yè)在第一時(shí)間將顧客投訴處理好所需的成本相當(dāng)于其在最終時(shí)間處理好顧客投訴所需成本的30%。因此及時(shí)解決好顧客投訴可以為航空運(yùn)輸企業(yè)節(jié)約成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。

3.2要求提高民航的信譽(yù)度

面對(duì)民航班機(jī)延誤的現(xiàn)象，給社會(huì)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。如果處理不得當(dāng)，社會(huì)的輿論也會(huì)增加。通過(guò)新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等快速的通道，使得民航公司的形象大大受損，乘客對(duì)民航的信任度降低等不利公司的現(xiàn)象產(chǎn)生。所以我們要加大對(duì)空航服務(wù)的宣傳，任然要借助新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等，提高民航在社會(huì)中的地位，增強(qiáng)民航的信譽(yù)度，增加人們對(duì)民航的信任度；從而也提高了民航經(jīng)濟(jì)的收入。3.2“保險(xiǎn)”的正確利用無(wú)論如何，目前在延誤補(bǔ)償問(wèn)題上的僵局必須盡快打破，引入航班延誤責(zé)任保險(xiǎn)可能是解決航班延誤補(bǔ)償問(wèn)題的好辦法。既幫助航空公司減輕了經(jīng)濟(jì)賠償上的負(fù)擔(dān)，又能滿足乘客的賠償需要，何樂(lè)而不為呢？

3.3有利于保障旅客的合法權(quán)益

從法律層面上說(shuō)，旅客從購(gòu)買機(jī)票起就和航空公司之間形成了運(yùn)輸合同關(guān)系。航班一旦延誤，旅客的權(quán)益就會(huì)受到損害。只有明確航空公司在航班延誤時(shí)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范和統(tǒng)一處置程序和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并形成快速處理糾紛的機(jī)制，盡早讓旅客成行，才能更好地保障旅客的合法權(quán)益。而目前，航空公司既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員顯然不利于旅客合法權(quán)益的保障。

3.4構(gòu)建“和諧民航”

目前，民航正立足于構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平公正、誠(chéng)信互助、安定有序的“和諧民航”，而航班延誤糾紛直接影響民航的形象、信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，由于制度和機(jī)制的缺失，旅客與民航之間存在互不信任、互相詆毀和互不合作的心理狀態(tài)。這樣的不信任，在航班延誤時(shí)已經(jīng)發(fā)展成為旅客與民航的沖突和對(duì)立，嚴(yán)重地影響旅客的出行和民航的安全、和諧發(fā)展。因此要建立“和諧民航”，各航空運(yùn)輸企業(yè)就必須重視糾紛的預(yù)防和處理，使民航和旅客的關(guān)系走上有利于和諧發(fā)展的道路上來(lái)。

第8篇：企業(yè)管理論文范文

關(guān)鍵詞：重組電信企業(yè)管理

引言

我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步走向公司化動(dòng)作，當(dāng)前，從全國(guó)范圍看，各大電信運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)內(nèi)部改革，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)行為的理解，討論我國(guó)電信企業(yè)在管理中應(yīng)重視的幾個(gè)問(wèn)題。

一、電信營(yíng)銷

我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，逐步走向公司化運(yùn)作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)環(huán)境，以有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)創(chuàng)立的4P營(yíng)銷經(jīng)典模型已經(jīng)顯得過(guò)于單保。

經(jīng)典4P是指Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)、Promotion(促銷)。4P模型認(rèn)為營(yíng)銷活動(dòng)中包括合適的的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷活動(dòng)結(jié)成的一系列的策略，通過(guò)營(yíng)銷組合以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)。

就目前而言，電信企業(yè)4P實(shí)踐中存在的問(wèn)題：

產(chǎn)品方面，所有電信企業(yè)都認(rèn)識(shí)到電信產(chǎn)品的無(wú)形性，建立了維護(hù)和保障通信暢通的運(yùn)行機(jī)制。但傳統(tǒng)觀念中，電信企業(yè)將服務(wù)獨(dú)立于產(chǎn)品之外，這使電信業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品與附加服務(wù)出現(xiàn)人為的分離，從而影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

定價(jià)方面，電信企業(yè)缺乏對(duì)必要成本的分析和核算，寄希望于以價(jià)格戰(zhàn)的形式以達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的，造成“囚徒困境”。沒(méi)有進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有針對(duì)不同的消費(fèi)目標(biāo)群實(shí)行不同的交費(fèi)策略，營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和目標(biāo)性不強(qiáng)。

渠道方面，電信企業(yè)的營(yíng)銷渠道以自辦營(yíng)業(yè)廳為主，為輔的營(yíng)銷渠道，模式單一，且營(yíng)業(yè)費(fèi)用過(guò)高，不能適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分市場(chǎng)及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的要求，在一定程度上影響了電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，是電信企業(yè)由規(guī)模經(jīng)濟(jì)性向效益經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變的一道瓶頸。

促銷方面，一些促銷活動(dòng)沒(méi)有以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方式作引導(dǎo)，合理計(jì)算成本，層次化和多元化沒(méi)有充分體現(xiàn)出現(xiàn)。

二、危機(jī)管理

所謂企業(yè)危機(jī)管理，就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機(jī)，而就危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)處理和企業(yè)形象恢復(fù)管理等行為所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。

電信企業(yè)在參與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)要對(duì)企業(yè)自身的潛在的危機(jī)進(jìn)行分析，作好企業(yè)危機(jī)預(yù)防(事前管理)包括危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)、危機(jī)管理體制的建立、危機(jī)管理技能的培訓(xùn)；企業(yè)危機(jī)處理(事中管理)危機(jī)信息的獲取傳遞、危機(jī)處理機(jī)構(gòu)的建立、危機(jī)事態(tài)的初步控制、危機(jī)事件的全面評(píng)估、危機(jī)處理計(jì)劃的制訂、危機(jī)處理計(jì)劃的實(shí)施；危機(jī)恢復(fù)管理(事后管理)、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施。

從目前電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，中國(guó)電信業(yè)存在在著三個(gè)方面的潛在危機(jī)。①資源危機(jī)，由于我國(guó)電信市場(chǎng)特殊的情況，電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題還沒(méi)有得到有效的解決，因互聯(lián)互通造成的通信事故時(shí)有發(fā)生。部份運(yùn)營(yíng)商不得不投入大量資金建設(shè)企業(yè)的傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)，造成重復(fù)性建設(shè)。②訴訟危機(jī)，隨著電信市場(chǎng)全面競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的要求也提高，傳統(tǒng)的電信服務(wù)已不能滿足消費(fèi)者的要求。當(dāng)電信用戶的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)面臨著被法律的危機(jī)，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的。③人才危機(jī)，由于我國(guó)電信企業(yè)在員工的培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬方面還存在著不少問(wèn)題，人才變動(dòng)將受到挑戰(zhàn)?？蓮囊韵路矫嫒胧?，具體落實(shí)在“選人、用人、育人和留人”四個(gè)核心層面上，并以文化建設(shè)、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和IT建設(shè)作為支撐系統(tǒng)。3電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)資源有效整合而形成的獨(dú)具的，支撐企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，就是要打破落后的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，作為電信企業(yè)而言，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要以塑造品牌為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為中心，以技術(shù)、營(yíng)銷創(chuàng)新為手段，以企業(yè)信息化建設(shè)為動(dòng)力，以企業(yè)文化為支撐，全面的打造鐵企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

以塑造品牌為導(dǎo)向：一個(gè)成功的品牌，就像企業(yè)在市場(chǎng)豎起的一面旗幟，能將眾多的客戶吸引到旗下，形成一個(gè)龐大的、忠誠(chéng)的客戶隊(duì)伍。品牌是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素。塑造品牌，一是，建立良好的企業(yè)形象；二是做好恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ?。三是保證質(zhì)量，第四，品牌宣傳必不可少，在客戶心目中樹(shù)立良好的品牌形象。

以客戶服務(wù)為中心：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了以客戶服務(wù)制勝的年代，以客戶服務(wù)為中心，就是要具有客戶至上、令客戶滿意的服務(wù)理念。令人滿意、高質(zhì)量、有特色的服務(wù)，有助于獲得更多的新客戶。

以企業(yè)信息化建設(shè)為動(dòng)力：信息化就是利用信息技術(shù)將企業(yè)的信息流、物流、資金流進(jìn)行一體化管理。那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢？最主要和最關(guān)鍵的兩項(xiàng):一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)抓不懈的工作，要通過(guò)企業(yè)信息化的建設(shè)，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率。

總體而言，電信企業(yè)要抓住企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵特征和表現(xiàn)形式的方法，從而從企業(yè)內(nèi)部視角出發(fā)分析和辨識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、企業(yè)文化

中國(guó)電信企業(yè)在面對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的過(guò)程中，逐步形成一種不斷解放思想、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、破除影響企業(yè)改革發(fā)展的舊觀念、探索適合企業(yè)自己發(fā)展的思維模式和工作方式，使企業(yè)行為和員工行為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求的一系列的活動(dòng)。

電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手：①企業(yè)使命和愿景，電信企業(yè)的使命是企業(yè)存在的意義，是電信企業(yè)要考慮的重點(diǎn)；企業(yè)愿景就是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。②企業(yè)的核心價(jià)值觀，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的標(biāo)志。③企業(yè)及企業(yè)家精神，企業(yè)精神是企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想的追求，電信企業(yè)不可沒(méi)有企業(yè)家精神。④企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。

因此，電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)可以從以上幾個(gè)方面進(jìn)行，電信企業(yè)只有形成自身獨(dú)特企業(yè)文化體系，才能在未來(lái)的國(guó)際電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]奎因.企業(yè)應(yīng)付變化的戰(zhàn)略[M].北京摘要：世界圖書出版公司，2008.

第9篇：企業(yè)管理論文范文

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各方面工作任務(wù)繁重、要求高，也有一定壓力，做好統(tǒng)籌安排是完成當(dāng)前和全年各方面工作任務(wù)的重要保證。一是，做好“多個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)”的統(tǒng)籌安排，特別是要以“項(xiàng)目部”為主體、以“目標(biāo)成本管理”為手段、以充分整合發(fā)揮人力和設(shè)備等資源價(jià)值為關(guān)鍵，做好不同地區(qū)、不同季節(jié)、不同階段的項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)組織實(shí)施工作；二是，做好“多個(gè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”的統(tǒng)籌安排，特別是把握好項(xiàng)目信息獲取、項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目考察、協(xié)議合同草擬簽署等“訂單儲(chǔ)備”各階段工作的方向、重點(diǎn)、節(jié)奏、力度、方法，做好技術(shù)力量和商務(wù)資源的合理調(diào)度安排；三是，做好“多方面學(xué)習(xí)”的統(tǒng)籌安排，通過(guò)學(xué)習(xí)提高工作水平、工作質(zhì)量、工作效率；四是，做好“多方面制度建設(shè)”的統(tǒng)籌安排，制度建設(shè)絕不是形式主義，而是為了有序、有力、有效地推進(jìn)工作；五是，做好“多種信息溝通資料報(bào)送”的統(tǒng)籌安排，轉(zhuǎn)變資料報(bào)送沒(méi)有意義和影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不正確觀念和懶惰作風(fēng)；六是，做好學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等“多方面工作之間”的統(tǒng)籌安排，做到協(xié)調(diào)推進(jìn)、綜合給力，確保完成全年工作任務(wù)。

2關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)管理

要能夠從員工隊(duì)伍當(dāng)前總體上雖然是穩(wěn)定的，找出支撐隊(duì)伍穩(wěn)定的基礎(chǔ)是否牢固，積極探索如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好、發(fā)揮好員工工作積極性，以及員工綜合素質(zhì)和能力、企業(yè)的凝聚力如何進(jìn)一步增強(qiáng)等。

①夯實(shí)隊(duì)伍穩(wěn)定基礎(chǔ)

要強(qiáng)化逐步夯實(shí)隊(duì)伍穩(wěn)定基礎(chǔ)的意識(shí)，務(wù)實(shí)地做好夯實(shí)隊(duì)伍穩(wěn)定的各方面工作。一是，做好員工薪酬發(fā)放工作，執(zhí)行績(jī)效考核和薪酬分配辦法，要把執(zhí)行規(guī)定的嚴(yán)肅性和兼顧實(shí)際情況的靈活性結(jié)合起來(lái)，并考慮承前啟后、平穩(wěn)過(guò)渡等因素進(jìn)行；二是，做好經(jīng)營(yíng)層績(jī)效薪酬管理工作；三是，財(cái)務(wù)人員還要及時(shí)做好員工薪酬發(fā)放所需資金的分析和保障工作，在不利情況有可能出現(xiàn)前，要及時(shí)做好預(yù)警預(yù)報(bào)預(yù)控工作；四是，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、互助、進(jìn)步、和諧的企業(yè)文化，用發(fā)展目標(biāo)凝聚人心，以階段性成果鼓舞人心，促進(jìn)員工增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，以“包容性發(fā)展”的心態(tài)對(duì)改革發(fā)展過(guò)程中可能存在的這樣那樣的問(wèn)題，提出“建設(shè)性意見(jiàn)”和“可操作性建議”。

②切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

目前，仍然存在工作積極性不高、工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作質(zhì)量不高、工作馬虎、敷衍了事、推諉扯皮等現(xiàn)象，主要原因是自身思想意識(shí)、認(rèn)識(shí)和素質(zhì)問(wèn)題，如不及時(shí)轉(zhuǎn)變，將會(huì)影響各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，于工作不利、于己于人都不利。上行下效是中國(guó)傳統(tǒng)文化，干部工作作風(fēng)在相當(dāng)程度上影響和決定單位的工作作風(fēng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)、工作實(shí)績(jī)等各方面起著至關(guān)重要的作用，特別是在集團(tuán)公司母子體系運(yùn)作的時(shí)空關(guān)系下，部分領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)需要轉(zhuǎn)變，需要在大局下思考、在大局下講話、在大局下行動(dòng)，從宏觀和整體角度行事、做人。人才流動(dòng)政策性、復(fù)雜性、差異性、敏感性都強(qiáng)，既要支持鼓勵(lì)正常的人才流動(dòng)和人力資源的優(yōu)化配置，也要從維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定和有利于管理的角度審慎妥善把握，切忌出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任地直接向兄弟單位員工提出“來(lái)我這工作吧！”的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)未經(jīng)了解協(xié)商和研究報(bào)批就隨意口頭表態(tài)同意兄弟員工調(diào)入的現(xiàn)象。

③加強(qiáng)能力培養(yǎng)和提升工作

從綜合能力現(xiàn)狀和完成目標(biāo)任務(wù)的能力要求相比較，當(dāng)前和今后一段時(shí)期在隊(duì)伍建設(shè)方面的重點(diǎn)任務(wù)是能力培養(yǎng)和能力提升工作，包括地質(zhì)勘查技術(shù)業(yè)務(wù)能力、項(xiàng)目管理能力、項(xiàng)目施工能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、項(xiàng)目洽談商務(wù)能力、財(cái)務(wù)管理能力、人力資源管理能力培養(yǎng)和提升等諸多方面。一是，做好新員工招聘工作；二是，組織安排好培訓(xùn)工作，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求并以完成實(shí)際工作為載體，擬定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，通過(guò)“傳幫帶”和“以老帶新”等方式提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、有效性、廣泛性和實(shí)務(wù)性；三是，做好指導(dǎo)幫助工作，上級(jí)單位或領(lǐng)導(dǎo)干部要“言傳身教”，絕不能僅僅下達(dá)任務(wù)部署工作，還要同時(shí)對(duì)如何完成任務(wù)做好工作進(jìn)行具體指導(dǎo)幫助，必要時(shí)更要親自參與，共同高質(zhì)量完成工作事項(xiàng)；四是，做好學(xué)習(xí)借鑒和交流工作，要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)借鑒他單位的好做法好經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)某些具體事項(xiàng)，必要時(shí)可按照“借智”、“借力”的市場(chǎng)方式滿足需求；五是，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層骨干隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員年齡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能等特點(diǎn)，重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工協(xié)作的整體能力建設(shè)；按規(guī)定要求認(rèn)真做好中層干部聘任和培養(yǎng)工作，打造“想干事、能干事、干成事”的效能團(tuán)隊(duì)。

3關(guān)于集團(tuán)公司母子公司定位關(guān)系及相關(guān)工作管理

集團(tuán)母、子體系運(yùn)行后，母公司作為“管理”和“服務(wù)”主體、子公司作為“經(jīng)營(yíng)”主體的基本定位明確后，母、子公司良性互動(dòng)的基本關(guān)系初步呈現(xiàn)，但在具體運(yùn)行層面，母、子公司定位、職責(zé)、關(guān)系等要明確，實(shí)際工作中還存在這樣那樣的理解和認(rèn)識(shí)，有關(guān)方面也時(shí)有困惑和偏差。

①完善出臺(tái)母子公司運(yùn)行體系和主要職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)規(guī)定

組織力量研究出臺(tái)母子公司運(yùn)行體系和主要職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)規(guī)定，作為集團(tuán)公司系統(tǒng)共同遵守的準(zhǔn)則，促進(jìn)集團(tuán)公司系統(tǒng)各方面工作“有序、高效、科學(xué)、規(guī)范”運(yùn)行。

②處理好母公司與子公司的特殊關(guān)系

根據(jù)子公司新洽談和新簽訂的地質(zhì)勘查合同除極少數(shù)以自身名義進(jìn)行外，以母公司名義新洽談和新簽訂合同成為“常態(tài)”，換句話講，在子公司作為項(xiàng)目實(shí)施客觀主體的同時(shí)，母公司作為資質(zhì)主體和合同簽約主體，也已成為法律、安全、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量等方面的責(zé)任主體，這就是集團(tuán)公司與子公司現(xiàn)狀的特殊關(guān)系。為此要做好及時(shí)填報(bào)資質(zhì)使用單位執(zhí)業(yè)情況和質(zhì)量報(bào)告等工作事項(xiàng)。以地質(zhì)勘查隊(duì)或礦勘院名義對(duì)外洽談業(yè)務(wù)出具文件和證明等有關(guān)事項(xiàng)的，仍按原管理模式進(jìn)行管理。

③做好信息資料報(bào)送工作

根據(jù)有關(guān)規(guī)定和要求，按年度、季度、月度或特定事項(xiàng)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送有關(guān)信息資料。這些信息資料是股東或上級(jí)管理單位了解情況、把握進(jìn)展、支持工作所必需的，各子公司、各有關(guān)部門要正確理解、認(rèn)真對(duì)待此方面工作要求，不能以資料多、任務(wù)重、無(wú)意義、缺人手、時(shí)間緊等各種理由或借口而推遲報(bào)送甚至不報(bào)送，也不能以犧牲材料質(zhì)量而匆忙應(yīng)付。要對(duì)需報(bào)送的信息資料進(jìn)行梳理、整合，能夠歸類合并的盡量減少報(bào)送類別，能夠從已有資料匯總整理的盡量不要另行要求報(bào)送，能夠提早準(zhǔn)備的盡量提早下發(fā)通知；要共同配合，確保高質(zhì)高效完成各項(xiàng)信息資料報(bào)送工作，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握近期運(yùn)行動(dòng)態(tài)提供全面、準(zhǔn)確依據(jù)。

4關(guān)于制度建設(shè)管理

抓好制度建設(shè)，是保障企業(yè)規(guī)范有序運(yùn)行的重要條件。

①出臺(tái)科學(xué)的績(jī)效考核與薪酬分配管理辦法。

文件；二是，母公司下達(dá)子公司績(jī)效考核辦法；三是，各子公司要按照有關(guān)規(guī)定和辦法要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制訂個(gè)性化的績(jī)效考核和薪酬分配辦法。

②出臺(tái)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理實(shí)施辦法

一是，要把執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定和建立完善并早日出臺(tái)母公司項(xiàng)目目標(biāo)成本管理系統(tǒng)實(shí)施辦法及配套規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是，要切實(shí)啟用項(xiàng)目目標(biāo)成本管理系統(tǒng)，并在使用過(guò)程中逐步充實(shí)完善項(xiàng)目目標(biāo)成本管理系統(tǒng)的運(yùn)行工作；三是，今年新開(kāi)工項(xiàng)目在一開(kāi)始就要成立“項(xiàng)目部”，項(xiàng)目部人員、職責(zé)、工作規(guī)程要同時(shí)確定，結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目也要盡快明確界定“項(xiàng)目部”成員和工作界面，所有項(xiàng)目都要按“項(xiàng)目部”體系實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)成本管理。

③逐步健全完善各方面規(guī)章制度

母、子公司運(yùn)行新體系模式下的規(guī)章制度要逐步健全完善，事業(yè)部模式下的一些規(guī)章制度也要根據(jù)新體系要求進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整完善。一是，兩級(jí)公司部門內(nèi)部崗位職責(zé)和工作流程要細(xì)化明確；二是，人事、資質(zhì)、設(shè)備、固定資產(chǎn)、檔案資料等方面的規(guī)章制度要修訂完善；三是，培訓(xùn)、科研、質(zhì)量等方面的規(guī)章制度需要加強(qiáng)完善。還要就逐步健全完善規(guī)章制度各方面工作，如何分工和具體落實(shí)等事項(xiàng)做好與子公司的銜接工作，確保規(guī)章制度建設(shè)工作“有的放矢”、“務(wù)實(shí)有效”。

5關(guān)于解決影響企業(yè)管理一些問(wèn)題的思考

本人所在的母公司和各子公司處在發(fā)展的關(guān)鍵階段。雖然處于起步或初級(jí)階段，存在積累少或基本沒(méi)有積累、新員工偏多骨干人員偏少、核心競(jìng)爭(zhēng)力偏弱等影響公司發(fā)展的一些問(wèn)題，其他問(wèn)題如基金項(xiàng)目問(wèn)題、礦權(quán)管理問(wèn)題、儀器設(shè)備配置調(diào)度問(wèn)題、財(cái)務(wù)管理問(wèn)題等，還可在不同層次進(jìn)行歸類梳理，看似問(wèn)題不少，也影響公司進(jìn)一步發(fā)展，但大發(fā)展則小困難、小發(fā)展則大困難、不發(fā)展則最困難。對(duì)解決影響企業(yè)管理和公司發(fā)展的一些問(wèn)題的思考如下。

①以包容性發(fā)展心態(tài)面對(duì)問(wèn)題

發(fā)展過(guò)程中所面臨的一些問(wèn)題是客觀存在的，只有理性面對(duì)，才能準(zhǔn)確把握；對(duì)存在的一些問(wèn)題采取發(fā)牢騷、抱怨、指責(zé)的態(tài)度方式，雖一吐為快，但于事無(wú)補(bǔ)、于己無(wú)利、沒(méi)有意義；要以包容性發(fā)展的心態(tài)去面對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)理解這些問(wèn)題是過(guò)程性階段性而非長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題；存在的問(wèn)題是壓力、困難、挑戰(zhàn)，也是發(fā)展的潛力、機(jī)遇、對(duì)策之所在。

②提出建設(shè)性意見(jiàn)

可以從某一個(gè)或某幾個(gè)方面對(duì)發(fā)展過(guò)程中所面臨的一些問(wèn)題提出意見(jiàn)，也可以從整體和全局的角度提出意見(jiàn)；所有這些意見(jiàn)都應(yīng)該是建設(shè)性的，無(wú)論這些意見(jiàn)全面不全面、準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，對(duì)解決問(wèn)題、克服困難所起到的作用都應(yīng)該是正面的、積極的，而不是反面的、消極的；只有這樣，才是負(fù)責(zé)任的、有意義的，才能推動(dòng)工作逐步向好的方向發(fā)展。

③提出可操作性建議