服務群眾意見精選(九篇)

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第1篇：服務群眾意見范文

在該院兒科病房內(nèi)，記者巧遇來院為患兒義診的夏邑縣副縣長聶麗。聶副縣長現(xiàn)任中華醫(yī)學會商丘分會兒科委員會委員，早在永城市公療醫(yī)院任院長時，就在蘇、魯、豫、皖邊緣城鄉(xiāng)兒科界享有盛名。當時方圓百里的幼兒患者家長，慕名前去找她就醫(yī)者絡繹不絕。她每年接診兩萬余人次，搶救危、重癥患兒數(shù)千例，救治成功率在98%以上。她以救死扶傷的人道主義精神和精湛的醫(yī)療技術(shù)，將一位位生命垂危的嬰幼兒患者從死亡線上拉了回來。到夏邑縣任職副縣長后，聶麗依然對患者懷有深厚的依戀之情，常常利用節(jié)假日到該縣第二人民醫(yī)院為患兒義務看病。

接受記者采訪時，院長劉家民說：為改善醫(yī)療條件，醫(yī)院新購進飛利浦高檔1.5T核磁共振、飛利浦高檔64排128層螺旋CT、平板數(shù)字X光機（C型臂）、DR、CR、飛利浦四維彩色超聲波診斷儀、數(shù)字化拍片機、直線加速器、體外震波碎石機、準分子激光系統(tǒng)、高壓氧倉、多種電子纖維內(nèi)窺鏡、大型自動生化分析儀及搶救、監(jiān)護設備。同時該院還建有功能、設備一流的現(xiàn)代化手術(shù)室、供應室，添置了一大批醫(yī)療設備。近30年來，該院由小到大、由弱到強，逐步發(fā)展到集醫(yī)療、預防、科研、教學、康復于一體的綜合性醫(yī)院。

在該醫(yī)院的候診大廳，記者采訪了幼兒患者家長劉春雷，他面帶微笑地告訴記者，醫(yī)院新建了數(shù)字化信息平臺系統(tǒng)，使患者享受到“一卡在手，通行全院”的便利服務，此舉為病人就醫(yī)營造了快捷、高效、便利的優(yōu)越條件。夏邑縣第二人民醫(yī)院以“一切為人民群眾健康服務”為宗旨，以群眾滿意與否為準則，打造了和諧的醫(yī)患關(guān)系；以精益求精的醫(yī)療技術(shù)和救死扶傷的人道主義精神，為廣大患者解除了病痛；以熱情優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和便民、利民的奉獻情懷，使蘇魯豫皖邊緣城鄉(xiāng)的患者接踵而來。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年該院接診住院患者15704人，同比增長19.85%；接診門診患者156168人次，同比增長7.86%；出院病人達15864人，同比增長20.06%；完成各類手術(shù)2431例，同比增長16.31%。

以上的一串串數(shù)字，就是廣大患者和社會各界對夏邑縣第二人民醫(yī)院充分認可的有力見證。而下面的一組組數(shù)字，則是夏邑縣第二人民醫(yī)院全體醫(yī)務人員情系患者和回報社會的明證。

——組織醫(yī)務人員參與社會公益事業(yè)，最大限度地壓縮患者醫(yī)療費用。2012年該院先后為各類服刑人員進行入獄前體檢750余人次，征兵體檢600余人次；為縣政府在商丘華池粵海舉辦的“古都杯”論壇研討會及縣三級干部會議、政協(xié)會議、人大會議等開展義務醫(yī)療活動6次，接受健康體檢者5650人次；先后為全縣群眾組織舉辦大型義診活動5次，接受醫(yī)療服務者1萬余人次。夏邑縣第二人民醫(yī)院除組織醫(yī)務人員積極參與社會公益事業(yè)之外，還盡力為群眾著想，千方百計壓縮患者醫(yī)療費用。2012年該院藥占比為38.14%，抗菌藥物占藥品收入比例一直控制在20%以內(nèi)，基本藥物使用比例為66%，各項指標均達到省、市下達的醫(yī)院“十大指標”的標準要求。

——重點解決群眾看病難、看病貴的問題，真正把新型農(nóng)村合作醫(yī)療做成一項利民、惠民工程。首先增設服務窗口提高工作效率，在藥房和收款室增設專門掛號人員，緩解了患者長時間排隊等候現(xiàn)象。醫(yī)技科室檢查項目限定發(fā)報告、出結(jié)果時間，切實提高工作效率。急診室抓出診速度，保證救護車在3分鐘時間內(nèi)及時出診。其次嚴把報銷關(guān)。認真審核有關(guān)證件，防止弄虛作假、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，同時不定期檢查患者持證情況，確保持證率達到100%。

第2篇：服務群眾意見范文

關(guān)鍵詞：模型驅(qū)動；面向服務的構(gòu)架；群決策支持平臺

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0249-01

1 引言

面向服務的體系結(jié)構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）是一種 IT 體系結(jié)構(gòu)風格，通過構(gòu)建服務能夠建立一個業(yè)務邏輯抽象和技術(shù)抽象，把業(yè)務邏輯與具體實現(xiàn)技術(shù)分離開來，可系統(tǒng)減少異構(gòu)性、滿足服務互操作性和不斷變化的業(yè)務要求，可以良好的實現(xiàn)群決策支持平臺的需求。目前SOA架構(gòu)已經(jīng)得到廣泛的認可，但如何構(gòu)建面向服務的應用軟件模型，即如何進行面向服務的建模（Service Oriented Modeling，SOM）仍然是構(gòu)建SOA系統(tǒng)的一大挑戰(zhàn)。

廣義上的服務建模指整個面向服務的分析和設計過程，狹義上的服務建模被作為面向服務分析過程的子過程。目前針對面向服務系統(tǒng)廣義的服務建模方法包括IBM提出的面向服務分析和設計方法，Thomas Erl提出的主流SOA方法論和Micheal Bell提出的面向服務建?？蚣堋ａ槍ΚM義的服務建模方法的研究大體可分為基于服務應用系統(tǒng)開發(fā)方法、面向目標的建模方法和面向最終用戶建模方法三類。

2 面向業(yè)務的模型驅(qū)動敏捷服務建模方法

服務建模的目標是建立企業(yè)的服務模型，服務模型作為業(yè)務與IT之間的橋梁，是實現(xiàn)SOA對業(yè)務隨需應變靈活性支持的關(guān)鍵因素。面向業(yè)務的模型驅(qū)動敏捷服務建模方法首先需要對系統(tǒng)進行面向服務的分析，在總結(jié)了SOMA，MSOAM和SOMF的面向服務的分析過程基礎(chǔ)之上，結(jié)合業(yè)務組件分析和面向服務的思想，采用業(yè)務流程建模，建立服務模型。

第一步：分解業(yè)務流程。這步將業(yè)務流程分解成一系列的細粒度流程，把流程的工作流邏輯分解到最小粒度的處理步驟，以便于識別細粒度的業(yè)務服務。

第二步：識別候選業(yè)務服務。在服務建模階段，并不一定所有服務都會成為最終設計實現(xiàn)的一部分，故而稱為候選服務。首先應該剔除那些不屬于被候選服務封裝的邏輯，例如不能被自動化的手工流程步驟或?qū)z留邏輯的流程步驟而言。

第三步：創(chuàng)建候選業(yè)務服務。在細粒度的業(yè)務流程中，將能夠聚合的業(yè)務邏輯建立成一個候選業(yè)務服務。

第四步：應用面向服務原則。在這個步驟中，需要為候選業(yè)務服務應用面向服務的原則，以支持服務的復用和自治。

第五步：識別候選服務操作。這個步驟將應用邏輯處理需求分解，識別它們所執(zhí)行的功能。

第六步：創(chuàng)建候選服務操作。在這個步驟中，創(chuàng)建識別出的候選服務操作，考察消費者對服務的使用，合并或拆分服務操作。

3 實例

3.1 業(yè)務建模

在問題管理子系統(tǒng)中，包括問題錄入與修改、問題查詢、問題語言分詞、問題屬性識別、問題類型識別、問題求解方法匹配、子問題識別、問題求解管理和問題求解方案評價等9個主要業(yè)務功能。本節(jié)將對問題管理子系統(tǒng)進行業(yè)務建模，首先將業(yè)務流程分解為細粒度的流程。從細粒度的管理流程分解中，可以得到問題語言分詞服務、問題屬性識別服務、問題類型識別服務，問題求解方法匹配服務，檢查是否產(chǎn)生子問題服務和問題求解服務。經(jīng)過應用面向服務原則步驟，發(fā)現(xiàn)問題語言分詞，問題屬性識別，問題類型識別相互互為前提，可以將其組合封裝為粗粒度的問題分析服務，以便于高層次的服務請求的調(diào)用。

3.2 模型驅(qū)動開發(fā)

（1）UML建模。

本節(jié)以上文分析所得的問題分析服務為例。問題分析服務可以進行問題分詞，問題屬性識別和問題類型識別。問題分析服務是復合服務，而問題分詞，問題屬性識別和問題類型識別提供構(gòu)件服務。業(yè)務分析師可以利用UML類圖建立問題分析服務平臺無關(guān)結(jié)構(gòu)模型。

（2）轉(zhuǎn)換規(guī)則及WSDL服務描述。

模型驅(qū)動開發(fā)將UML轉(zhuǎn)換為WSDL，可支持對服務進行詳細的建模和設計。作為計算無關(guān)模型CIM的UML模型可以轉(zhuǎn)化為平臺無關(guān)模型PIM的WSDL模型。使用UML 擴展機制，UML模型可以圖形化的直觀方式，表達WSDL的語義。

本文引入了構(gòu)造型，，，，，，，，，，，，，。

4 結(jié)語

面向業(yè)務的模型驅(qū)動敏捷服務建模方法具有廣泛復用、靈活匹配、松散耦合的特點。一方面，以業(yè)務為核心且可迭代的快速建模過程使服務模型隨需求快速敏捷地變化。另一方面，服務模型是業(yè)務架構(gòu)的底層，技術(shù)架構(gòu)的頂層，承上啟下，是靈活的業(yè)務流程和IT之間的橋梁，保證二者之間的可追溯性。

參考文獻

［1］劉勇，李朋，薛華成.Intranet環(huán)境下群體決策支持系統(tǒng)的研究［J］.系統(tǒng)工程，1997，（6）.

第3篇：服務群眾意見范文

結(jié)合當前工作需要，的會員“檸民彥”為你整理了這篇人力資源和社會保障局群眾意見建議整改情況報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

人力資源和社會保障局群眾意見建議整改情況報告

2020年以來，市人社局根據(jù)《賀州市督查考評工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)<賀州市2019年度自治區(qū)績效考評群眾意見建議整改方案>的通知》（賀督考發(fā)〔2020〕2號）文件要求，認真對照本單位所承擔的群眾意見建議整改內(nèi)容，堅持統(tǒng)籌謀劃與重點突破相結(jié)合，確保整改工作取得實效，不斷提升群眾滿意度和獲得感。現(xiàn)將我局群眾意見建議整改情況報告如下：

一、整改事項

意見建議編號175，整改內(nèi)容“希望對賀州市鐘山縣公安鎮(zhèn)這里的學員培訓了之后能夠安排就業(yè)?！?/p>

二、制定整改方案

市人社局按照全市統(tǒng)一部署要求，制定了《賀州市人力資源和社會保障局2019年度自治區(qū)績效考評群眾意見建議整改方案》，針對該條群眾意見建議確定了整改內(nèi)容、整改目標、整改步驟、整改措施及期限、分管領(lǐng)導、責任科室（單位）和責任人，進一步明確了工作職責。提出具體整改目標如下：加強培訓學員就業(yè)服務，加大就業(yè)信息宣傳力度，積極開展就業(yè)崗位推薦工作。

三、整改措施

（一）安排專人對接。認真做好公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓158名建檔立卡貧困勞動力的就業(yè)服務跟蹤回訪工作，賀州市人力資源市場、鐘山縣公共就業(yè)服務機構(gòu)分別于6月、8月、11月安排專人電話聯(lián)系，充分摸清培訓學員基本情況及就業(yè)意愿，結(jié)合務工需求和就業(yè)經(jīng)歷進行崗位推薦、就業(yè)指導，全力幫扶學員實現(xiàn)就業(yè)，暢通求職渠道。

（二）強化就業(yè)指導。充分利用微信公眾號、賀州電臺等線上渠道開展多種形式的信息宣傳，并開辟就業(yè)扶貧崗位信息、外出務工崗位信息、扶貧車間崗位信息等專欄進行推送。加強“一對一”精準服務，以培訓學員需求為導向，整合廚師、保潔等各類崗位信息，根據(jù)培訓學員意向開展針對性推薦。目前，共就業(yè)扶貧崗位信息21期及鐘山崗位合輯1期，提供就業(yè)崗位6300多個。

（三）加強政策宣傳。通過微信公眾號等渠道加強就業(yè)政策宣傳，及時就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓等優(yōu)惠政策和信息，并轉(zhuǎn)發(fā)人社部門推出的對促進勞動者多渠道就業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)等方面政策進行全面解讀的就業(yè)政策微課堂，鼓勵引導培訓學員積極參與，主動就業(yè)創(chuàng)業(yè)，不斷提升穩(wěn)定就業(yè)的能力。

四、整改完成情況

截至2020年11月，公安鎮(zhèn)已參加職業(yè)技能培訓158名建檔立卡貧困勞動力中已就業(yè)124人；未就業(yè)34人（其中：上學或參軍5人；因身體原因或照顧家未就業(yè)23人；父母及幫扶人均無法聯(lián)系1人）。

第4篇：服務群眾意見范文

深入基層，聽取群眾意見，是黨的群眾路線的直接體現(xiàn)之一。指出，群眾路線教育活動“必須堅持開門搞活動，確保每個環(huán)節(jié)、每項工作都讓群眾參與，受群眾監(jiān)督，請群眾評判”。為此，領(lǐng)導干部在聯(lián)系群眾時要多練、練好“聽功”，解決好對群眾意見不愿聽、不能聽、聽不進、聽不懂等問題，真正聽清、聽懂、聽明白聽聽群眾在想什么、憂什么、盼什么，積極疏導群眾的不良情緒，依法依規(guī)解決好群眾提出的合理訴求，增加他們的幸福感，以促進社會的和諧穩(wěn)定。

多練“聽功”，首先要善聽三種話。一要善聽“好聲音”。領(lǐng)導干部耳邊，往往贊揚聲多、批評聲少，對這樣的聲音可以聽聽，卻不能沾沾自喜，而要保持清醒的頭腦和請教的態(tài)度，善于在贊揚聲中聽不足，從話外音中找問題，把這種聲音當做鞭策和鼓勵，作為新的起點，更加踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)地為群眾服務，贏得群眾更多的“點贊”。二要善聽“牢騷話”。群眾發(fā)“牢騷”，除個別人態(tài)度比較偏激外，一般都有一定的合理性。這些話看似有點刻薄，實則像一面鏡子，折射出了我們工作中的差距和不足，在一定程度上反映了群眾的呼聲。對于群眾的“牢騷話”，要帶著感情而不是帶著情緒、帶著問題而不是帶著結(jié)論去聽，真心實意發(fā)掘問題，為改進工作打好基礎(chǔ)。三要善聽“無聲話”。群眾欲說未說的話里往往有著難言的民生期待，領(lǐng)導干部如果不善于聽取這些“沉默的聲音”，一味地滿足于表面的東西，其結(jié)果很可能是作為與百姓的要求大相徑庭。因此，下基層還要關(guān)注“沉默的聲音”，特別要注意啟發(fā)群眾，拉進群眾的距離，以聽那些平時聽不到、難聽到的底層群眾的聲音。

多練“聽功”，還得學會聽的藝術(shù)。領(lǐng)導干部練“聽功”，有三個辦法可行：一是直接聽。任何方式都不能代替直接聽取群眾意見建議，要多讓自己的腳接“地氣”、長“底氣”，集中時間、集中精力真正與群眾同吃同住同勞動，面對面貼近群眾、心貼心幫助群眾、手拉手地和群眾拉家常，才能直接聽到群眾的聲音。二要持續(xù)聽。聽取群眾意見建議，不是教育實踐活動某個環(huán)節(jié)的“規(guī)定動作”，而要聯(lián)系群眾的一項基本功，必須貫穿于日常工作始終，長期堅持下去，同時還要進一步改進方式方法，創(chuàng)造更多與群眾在一起的機會，讓群眾的聲音能有更加通暢的表達管道。三要實在聽。聽不是走過場，不是左耳進右耳出，聽的目的是要行，要把群眾的聲音作為改進工作、更好地服務群眾的實際行動，只有用心靈傾聽群眾聲音，用行動走進群眾之中，用責任切實解決群眾之憂，讓群眾看到變化、見到成效，才能取信于民。

總之，練好“聽功”并非易事，不僅反映出一個領(lǐng)導的素質(zhì)和自身修養(yǎng)的高下，也事關(guān)黨的作風建設，事關(guān)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。身為領(lǐng)導干部應當摒棄私心雜念，用“浮躁”的行動來為民辦事、用“清靜”的心來聽取群眾的想法，只有把“聽功”練好了，在做決策時才會更有針對性、更具科學性，才不會輕易決策、盲目決定，才更能代表最廣大人民群眾的根本利益，才能把“做功”落到實處，才能贏得群眾的真心認可和信賴。

第5篇：服務群眾意見范文

一是設崗定責明職責。根據(jù)工作需要和群眾需求。采取為干部制作崗位胸牌卡，按照“機構(gòu)編制所屬不變、人員統(tǒng)一調(diào)配使用”方式?？傮w上將鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部分為科級領(lǐng)導干部、機關(guān)干部和駐村干部三大類型。實行工作日掛牌上崗、亮牌服務等方式，靠實了干部工作責任，增強了干部的責任意識和服務意識?？萍夘I(lǐng)導干部負責指導、督查和考核分管各項工作。機關(guān)干部負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)，受理群眾需要辦理的有關(guān)業(yè)務，接待、處置來信來訪等工作。駐村干部通過實行包村包社包戶包項目責任制，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，廣泛開展“一聯(lián)百”1名干部聯(lián)系約100戶農(nóng)戶）民情大走訪活動，結(jié)合農(nóng)村階段性工作任務，通過一冊（農(nóng)戶基本信息一冊明）一本（民情日記本）一表（群眾意見征集表）等方式，及時了解掌握群眾需求，歸納梳理群眾共性和個性需求，并形成走訪民情的情況報告，確保不同群體各類訴求能夠得到及時有效解決。共走訪黨員群眾12.2萬人次，發(fā)放群眾意見征集表11.6萬份，征集意見建議1.2萬條，結(jié)對幫扶貧困戶3200戶，聯(lián)系致富能人1600戶，解決實際困難2800件。

二是規(guī)范程序促落實。按照群眾訴求難易程度和機構(gòu)職責權(quán)限。對服務項目和服務事項，堅持“分級管理、分類解決”原則。采取“直接辦—集中辦—轉(zhuǎn)辦—引導辦—協(xié)調(diào)辦—上報辦”程序逐級分類落實辦理主體，形成了一主體四延伸”辦理格局。一主體”即：群眾反映的大量屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦理且能夠答復解決的事項，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部負責直接辦理。四延伸”即：對群眾反映的屬于村組辦理且能夠答復辦理的事項，充分發(fā)揮村級組織自治作用，延伸到村黨支部村委會直接辦理；對僅靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府無法解決且屬轄區(qū)單位辦理范疇的事項，以轉(zhuǎn)辦方式，延伸到派出所、學區(qū)、水管所、供電站、土管所、衛(wèi)生院、信用社、工商所等轄區(qū)條管單位辦理；對群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中需要的良種推廣、技術(shù)指導、信息傳輸、農(nóng)產(chǎn)品銷售以及市場預測等需求，引導群眾找協(xié)會等中介組織解決；對群眾普遍反映的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的合理訴求，及時匯報銜接區(qū)直相關(guān)部門辦理，直至以黨代會、人代會提案提議形式辦理，努力使群眾需求得到解決。同時，對服務項目和事項辦理情況，通過黨務、政務公開欄和召開會議等形式進行通報反饋，接受群眾監(jiān)督；對個別不合理訴求或暫時無法辦理的事項，由鎮(zhèn)村干部耐心細致地給予解釋說明，建立待辦臺帳，積極創(chuàng)造條件予以解決。

三是創(chuàng)新方式優(yōu)服務。圍繞農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定。緊扣群眾盼增收致富、盼和諧穩(wěn)定的愿望，堅持群眾需要什么就服務什么、服務動力來自群眾需要原則。確定和實施重點服務項目、特色服務項目、一幫三”服務項目和入戶訪視項目，增強了開展便民服務的統(tǒng)籌性和針對性。實施重點服務項目，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點工作任務落實，通過征集群眾意見、確定服務項目、明確服務職責、公開服務過程、考評服務實績等方式，全力落實經(jīng)濟社會發(fā)展重點服務項目，保證群眾在重點服務項目實施中得到實惠。今年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的組織指導下，全區(qū)共種植馬鈴薯104.8萬畝，完成全膜雙壟溝播技術(shù)推廣79.8萬畝，建成塑料大棚2300座，建設日光溫室85座，種植高原夏菜7.5萬畝；新建青貯氨化池1627座，完成圈舍改建616間；新修梯田6.1萬畝，建成“一池三改”戶用沼氣池591座；輸轉(zhuǎn)勞動力8.85萬人（次）實現(xiàn)勞務總收入5.96億元。實施特色服務項目，針對農(nóng)村特殊群體需求和基層民主政治建設的需要，協(xié)同區(qū)直部門共同落實送技術(shù)促增收、抓項目促發(fā)展、惠農(nóng)政策執(zhí)紀護農(nóng)、化矛盾解糾紛促和諧、特殊群體幫扶激勵關(guān)懷、陽光黨務村務創(chuàng)建等特色服務項目，解決特殊群體訴求，促進群眾增收致富，維護社會和諧穩(wěn)定。今年，共爭取到農(nóng)村飲水安全、易地扶貧搬遷、農(nóng)村危舊房改造等各類政策性項目資金3.11億元；銜接確定鞏固退耕還林成果專項、鎮(zhèn)生活垃圾處理等項目39個，總投資2.51萬元；開工建設投資100萬元以上項目105個，當年完成投資9.89億元。受理群眾來信來訪412件，已辦結(jié)406件，排查矛盾糾紛880起，成功調(diào)處820起，有效維護了農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。實施“一幫三”服務項目，結(jié)合“雙百共建、城鄉(xiāng)互聯(lián)”和“一聯(lián)百”活動開展，通過政策引導、技術(shù)指導、信息提供、項目支持、物資幫扶等有效措施，落實“一幫三”1名機關(guān)干部聯(lián)系幫扶致富帶頭人、貧困群眾、貧困黨員各1名）服務項目，切實解決了幫扶對象在生產(chǎn)生活中存在實際困難和問題。全區(qū)3000多名機關(guān)黨員干部走訪貧困黨員、貧困農(nóng)戶和致富帶頭人1.3萬人（次）幫扶各類物資價值28.5萬元，為貧困家庭提供致富信息2300多條，協(xié)助基層解決實際困難280多件。籌措資金160萬元，走訪慰問生活困難黨員、老黨員、黨代表和老干部4600人次。實施入戶訪視項目，立足于保證不同群體的訴求能夠得到及時反映和解決，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情走訪中征集到共性和個性需求進行歸納梳理，形成入戶訪視項目，提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會議進行研究確定專人辦理，力爭件件有交待、事事有答復。

第6篇：服務群眾意見范文

要與群眾立場一致，站在群眾的角度作決策。黨員干部歸根到底是百姓中的一員，其手中的權(quán)力是人民賦予的。要善于逆向思維、換位思考，自覺地把思想擺到群眾中去，培養(yǎng)心系群眾的情感，不敷衍、不摻假、不做表面文章，既要縮短空間的距離，又要拉近心靈的距離，用真情貼近群眾，將真心融入群眾。在活動中，北票市堅持將群眾滿意作為工作的努力方向、行動的重要導向，時刻把自己當作群眾的一員來看問題、想問題，在遇到問題時先傾聽群眾的呼聲、征求群眾的意見建議。如在安置棚戶區(qū)居民、改造老舊小區(qū)、實施暖房工程、三輪車退市等事關(guān)群眾切身利益的民生工程中，全部根據(jù)民意作相關(guān)決策，切實做到了決策陽光、透明。

要與群眾要求一致，圍繞群眾期盼提高服務本領(lǐng)。要給群眾一碗水，自己須有一桶水。服務群眾，有情感沒本領(lǐng)，也會心有余而力不足。踐行群眾路線，就要緊跟時展步伐，圍繞群眾所需不斷刷新自己的“本領(lǐng)危機，能力恐慌”意識，持續(xù)充實自己服務群眾的本領(lǐng)和能力。要不斷“開卷”多讀經(jīng)典著作，讀好書，從書本中學習新的知識；“開門”多交流，勤調(diào)研，深入群眾體察民情，善于自我革新；“開窗”聽民聲，集民智，樂于自我完善。活動中，北票市黨員干部主動深入基層、搜集民意、“解剖麻雀”，不斷積累經(jīng)驗、增長才干，創(chuàng)新工作的方式方法，切實提高了指導實踐、解決問題、服務群眾的理論水平和實踐能力。

要與群眾感情一致，設身處地解決群眾面臨的困難和問題。要俯下身子、放下架子，養(yǎng)成善待群眾的習慣，切實改進工作作風，以釘釘子的精神做好群眾工作。要努力建立群眾能用、會用的訴求渠道，全力克服“群眾有話找不對地方說、有難找不對地方求、有理找不對地方講”等問題。面對問題時，敢于擔當不推諉；解決問題時，提高效率不拖延；接待群眾時，有同情感不刁難。在活動中，北票市各級黨員干部真正走進基層、走近群眾，了解群眾疾苦，耐心聽取群眾意見建議，對收集到的意見建議進行認真歸納梳理，并把這些困難和問題全部納入民生工程并重點落實。對與群眾切身利益息息相關(guān)的306件事項認真交辦、立行立改，贏得了群眾認可和好評。

要與群眾想法一致，實實在在地掌握依靠和發(fā)動群眾的方法。貫徹群眾路線，很重要的方面就是把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。要積極把黨的方針政策、惠民實舉用群眾愿意接受、樂于接受的方法貫徹實施下去。開展教育實踐活動，就要用謙虛的眼光看待群眾，工作決策上問計群眾，聽取群眾意見，集納群眾智慧；就要用尊重的心態(tài)面對群眾，工作開展時發(fā)動群眾，調(diào)動群眾積極性，提高群眾參與度；就要用務實的行動依靠群眾，工作遇到困難時團結(jié)群眾，凝心聚力，攻堅克難。這樣才能凝聚群眾的力量，發(fā)揮群眾的能量，才能把好事辦好、實事辦實?；顒又?，北票市堅持“真開門、開大門、全程開門”搞活動，22名縣級黨員領(lǐng)導干部帶頭深入到各自的聯(lián)系點，進村入戶了解情況，6000余名機關(guān)黨員干部走進基層“面對面”征求意見，共收集到意見建議9286條。

第7篇：服務群眾意見范文

一、圍繞當前工作，搞好專題調(diào)研，深化“照鏡子，明差距”的效果。分析評議展開前，安排黨委成員分批分片帶頭走下去，主動上門，直接聽取各方面意見，重點圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)油田提出的“三大奮斗目標”、改進機關(guān)作風、提高服務水平等方面的中心工作展開調(diào)研，聽取意見，研究對策，抓好落實。透過基層、群眾和服務對象這面鏡子，查找公司黨委和機關(guān)工作作風、工作水平和服務思想上存在的不足，運用抓當前任務和中心工作的落實，檢驗自身政策水平、工作思路和工作責任心上存在的差距，促進分析評議的深入，著力防范忽視主觀、忽視現(xiàn)實、忽視群眾、忽視工作實際，關(guān)門搞教育的現(xiàn)象。截止目前，公司黨委征求意見和建議183條，匯總形成分類，分對班子集體、成員個人、單位部門、機關(guān)科室等4大類。按照“誰主管、誰負責”的原則，把問題剖析、整改措施落實到了個人。二、圍繞標準要求，搞好對照檢查，深化“量尺子、找問題”的效果。重點以“三個代表”重要思想為標準，以《》的規(guī)定為依據(jù)，以公司黨委制定的先進性“十好”具體要求為尺子，結(jié)合自身思想和工作實際，按照“像、準、實、深、嚴”的要求，量出差距，找準問題，確保對照檢查的高度和深度，著力防范查找問題淺嘗輒止、就事論事、避重就輕、大而化之的現(xiàn)象。

三、圍繞群眾意見，搞好自我分析，深化“梳辮子、挖根源”的效果。采取系統(tǒng)內(nèi)外、機關(guān)內(nèi)外、支部內(nèi)外、上下左右之間的方式，廣泛征求群眾意見，針對群眾關(guān)注的熱點問題，影響單位黨風的重點問題，以及機關(guān)作風存在的難點問題和黨員隊伍存在的突出問題，分門別類地搞好梳理歸納和轉(zhuǎn)達反饋，注重從樹立正確“三觀”和實踐“三個代表”的高度去劃界限、看危害、找答案、挖根源，著力防范分析原因避大就小、一帶而過、舍本逐末、諱疾忌醫(yī)的現(xiàn)象。

四、圍繞解決問題，搞好談心交心，深化“亮底子、促合心”的效果。按照“三個必須”的要求，普遍開展談心交心活動，注意抓住重要崗位的人員、問題突出的人員、民主評議滿意度較低的人員、對領(lǐng)導和現(xiàn)實不滿的人員、平時工作情緒低落的人員等五種重點人員進行深入談心交心和坦誠交換意見，以談出感情、談出差距、談出真實想法、談出思想底子為基點，著力防范抓辮子、扣帽子、打棍子、激化內(nèi)部矛盾的現(xiàn)象。

五、圍繞共同提高，搞好互評互助，深化“明路子、促整改”的效果。重點抓好黨員個人先進性分析報告和班子專題民主生活會兩個重要環(huán)節(jié)，采取逐個剖析匯報，大家評說幫助的形式，開展互查互評互助，做到找準問題與拿出整改措施相統(tǒng)一，指出問題與幫助改進相統(tǒng)一，解決問題與明確努力方向相統(tǒng)一，堅持原則與維護團結(jié)相統(tǒng)一，以評出正氣、評出團結(jié)、評出干勁、評出戰(zhàn)斗力為目的，著力防范用單位的問題代替?zhèn)€人的問題、用工作問題代替思想問題、用班子的問題代替領(lǐng)導的問題，用次要問題代替主要問題的現(xiàn)象。

第8篇：服務群眾意見范文

中國音協(xié)分黨組書記徐沛東手拿大賽紅頭文件感慨地說:“這種文件形式是獨特的，組織形式也很新鮮，這是建國以來最大規(guī)模的流行歌曲創(chuàng)作大賽，以前沒搞過。”徐沛東介紹：“全國優(yōu)秀流行歌曲創(chuàng)作大賽”即日在全國六大分賽區(qū)――東北（遼寧）、華北（北京）、華東（上海）、華南（深圳）、西北（陜西）、西南（云南）展開，創(chuàng)作評比全程借助網(wǎng)絡、電話、短信等手段廣泛征求群眾意見，群眾參評成為主導，并以組織賽事與推廣演唱的形式向社會集中推出一批群眾喜愛、滿意、愛唱的優(yōu)秀流行歌曲。

此項賽事將歷時一年半，經(jīng)歷籌備、征集、選拔、推廣四個階段。據(jù)中國音協(xié)大型活動辦公室主任韓新安介紹：大賽的目的是要為群眾服務。活動于去年11月開始籌備，就中國音協(xié)起草的大賽方案廣泛聽取了業(yè)內(nèi)專家和主辦方意見，確立了“充分讓群眾參與，以群眾意見為主要評判標準，將群眾投票權(quán)重加大，專家在作品篩選方面給予把關(guān)，最終由群眾選出自己喜愛的歌”的基本原則。對此，付林等流行歌曲創(chuàng)作高手都提出了很好的建議，梁和平提出“放開，尊重創(chuàng)作個性，給予真正的寬松”。蘇越建議“圈進有流量的網(wǎng)絡平臺，流行就得流傳”。

大賽為引導鼓勵專業(yè)、業(yè)余作者創(chuàng)作新歌好歌，提倡和鼓勵歌曲創(chuàng)作在手法、技巧、表現(xiàn)形式、意識上要多樣化，強調(diào)不要搞成學院風格、專家意識，推崇“四好”標準――好聽，好學，好唱，好記。參賽作品須為今年創(chuàng)作的流行歌曲、歌詞。評選出的歌詞將在搜狐網(wǎng)、中國音協(xié)網(wǎng)站、中國廣播網(wǎng)、央視網(wǎng)公布，供曲作者選擇譜曲。最終將評定選出30首入圍作品，通過中央電視臺、中央人民廣播電臺舉辦的演唱推廣活動，加上搜狐網(wǎng)等三個渠道聽取群眾反饋信息和評委會意見，產(chǎn)生一等獎3名、二等獎6名、三等獎9名、優(yōu)秀獎12名，最高獎金10萬元。

第9篇：服務群眾意見范文

為進一步推動全市民主評議政風行風工作深入開展，經(jīng)市糾風工作領(lǐng)導小組同意，今天我們召開全市政風行風評議意見建議反饋大會，向各縣區(qū)、各參評單位反饋2500份征求意見建議卡和今年以來“政風行風熱線”、舉報電話等渠道反映的群眾意見建議，安排部署下一階段的評議整改工作。剛才，*同志宣讀了市糾風工作領(lǐng)導小組《關(guān)于20*年民主評議政風行風活動群眾意見建議征集情況的通報》，下面我講幾點意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強做好民主評議政風行風工作的緊迫感和責任感

近年來，我市的政風行風評議工作在各級黨委、政府和參評部門的共同努力下，取得了明顯成效。特別是去年的評議工作，從方案制定、問卷測評、結(jié)果、問題整改、督導檢查，到年終綜合考核，做到了精心組織，科學安排，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。各部門和行業(yè)針對存在的問題進行了有力度、有深度的整改，收到了很好的效果，群眾的滿意率明顯提高，受到市委、市政府主要領(lǐng)導的充分肯定。問卷測評結(jié)果先后與市委組織部、市文明委、市廉潔自律辦公室、市政府目標考評辦等部門進行了銜接，駐漯垂直單位的評議結(jié)果向其上一級管理部門進行了通報，評議成果得到了充分運用。政風行風評議工作的開展，對轉(zhuǎn)變政府職能、改進工作作風、提高行政效能、深化政務公開，推進依法行政和規(guī)范化服務等方面發(fā)揮了積極的作用，有力地推動了部門和行業(yè)的政風行風建設，對全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展起到了積極的促進作用。

根據(jù)《*市20c年民主評議政風行風工作實施意見》的安排，今年6月份，市政府糾風辦通過發(fā)放征求意見建議卡、“政風行風熱線”和舉報電話等方式，對53個政府部門和25個公共服務行業(yè)廣泛開展了征求意見建議活動，共征集意見建議和案件線索3525條。從征集到的情況看，一些部門和行業(yè)存在的問題仍十分突出，特別是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的民生問題反映比較強烈。群眾反映的問題已向大家作了通報，具體的意見和建議還將反饋給各有關(guān)部門和行業(yè)，這里我不再具體講了。這些問題的存在，不僅損害了人民群眾的切身利益，也影響部門和行業(yè)自身的形象，更影響黨和政府在人民群眾心目中的地位。因此，各參評部門要高度重視自身存在的問題，一定要站在落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好民主評議政風行風工作的緊迫性和重要性，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，把問題整改工作同當前全市開展的“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動緊密結(jié)合起來，通過問題整改進一步提高部門和行業(yè)的行政效率和服務水平，切實維護群眾的根本利益。

二、正視問題，完善措施，認真抓好評議整改工作

民主評議政風行風，不僅僅在于發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，更重要的在于解決問題，建立長效機制，促進部門和行業(yè)的政風行風建設走上良性發(fā)展的軌道。今年征集到的3525件意見建議，集中反映了群眾對各參評部門和行業(yè)政風行風建設狀況的真實評價，對幫助部門和行業(yè)找準問題、整改問題、推動政風行風建設的深入開展打下了堅實基礎(chǔ)。各參評部門和行業(yè)要按照《*市20*年民主評議政風行風工作實施意見》的要求，認真梳理和歸納、分析問題存在的原因，制定方案，分解責任，切實抓好整改工作。

一是端正態(tài)度，正視存在問題?？傮w來說，今年收集到的群眾意見建議，歸納起來主要是反映部門和行業(yè)有法不依、執(zhí)法不公、推諉扯皮、效率低下、亂收濫罰、吃拿卡要、強制消費、搭車收費、服務意識不強，以及因監(jiān)督不到位造成的不作為、亂作為等現(xiàn)象。各參評部門和行業(yè)要從思想上高度重視群眾提出的意見和建議，本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，正視自身存在的問題，端正態(tài)度，認真加以解決。

二是采取措施，認真整改存在問題。對評議中群眾反映出來的問題，要認真梳理歸納整理并進行深入的研究剖析。對于個性問題，要逐條逐件加以整改，能馬上解決的要立即解決，一時難以解決的要積極創(chuàng)造條件解決并向群眾做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對群眾提出的共性問題，在積極整改的同時，要通過建章立制等方式，逐步加以解決。要制定政風行風建設中長期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長效工作機制。評議中群眾反映的案件線索，要認真組織力量開展調(diào)查核實，依紀依法進行處理。

三要突出重點，抓好整改工作。在今年的征集活動中，群眾對一些部門和行業(yè)提出了許多中懇的意見和建議，有些部門和行業(yè)的意見和建議還比較多，比較集中，希望各參評單位發(fā)揮主管部門的帶頭作用，對照群眾所提意見建議，進行深入剖析，分清重點，分清主次，哪些問題比較集中比較突出，就重點解決哪些問題，做到問題不解決不放過，群眾不滿意不放過，以實實在在的整改成果取信于社會，贏得廣大群眾的信任。

三、加強領(lǐng)導，精心組織，把評議工作不斷引向深入

一要加強組織領(lǐng)導。評議整改工作是民主評議政風行風的一項關(guān)鍵性工作。各參評部門要按照“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，建立評議整改工作的領(lǐng)導機制和工作機制，認真落實整改工作責任制。要及時召開評議整改大會，向本部門和本行業(yè)分解意見和建議，切實抓好評議整改工作各項任務的落實。各級糾風部門要認真履行職責，精心組織好整改工作；各參評部門和行業(yè)要主動密切配合，共同做好整改工作。

二要搞好督導檢查。為做好今年的民主評議政風行風工作，充分發(fā)揮評議代表在民主評議政風行風工作的重要作用，市政府糾風辦共調(diào)整選聘了100名評議代表，建立了全市“評議代表庫”。選聘和使用好評議代表，對發(fā)揮民主監(jiān)督作用、體察民情民意，督促被評議部門和行業(yè)整改問題，保證評議工作的公開、公平、公正開展具有重要意義。下一步，糾風辦將組織評議代表和新聞媒體深入群眾意見建議比較集中的單位開展上門評議，對各參評單位開展評議情況、為群眾辦實事辦好事情況、群眾反映問題的整改情況，以及當前存在的主要問題進行督導檢查。各參評單位要搞好配合，認真接受評議代表和新聞媒體的監(jiān)督。各級糾風辦、評議代表以及參評單位都要認真按照評議方案要求，嚴格遵守有關(guān)紀律，按程序操作，確保評議整改工作取得扎扎實實的成效。

三要積極開展辦實事辦好事活動。在今年的民主評議政風行風活動中，我們將繼續(xù)開展“對照職能、關(guān)注民生，認真為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動。目前，各參評單位都很踴躍，很積極，制訂了活動方案，出臺了一大批便民、利民的服務措施。下一步，糾風辦要組織參評單位通過報紙、電視、參加“政風行風熱線”節(jié)目等方式向社會公開承諾。各參評單位在落實辦實事辦好事過程中，要對公開的承諾，做到有諾必踐，狠抓各項承諾的貫徹落實，以扎扎實實的辦事成果取信于民，進一步樹立部門和行業(yè)的良好形象。