怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

1、工作量不足，工作安排難以周全，少數(shù)員工思想波動(dòng)。

業(yè)務(wù)訂單不足，導(dǎo)致崗位操作員工工作量不足，少量的工件怎樣分派？安排誰(shuí)干活？誰(shuí)休假（帶薪？不帶薪？，5月份車間仍個(gè)別員工安排休假）等問(wèn)題上安排難度增大，崗位員工擔(dān)心自己分不到活，心理上滋養(yǎng)了不穩(wěn)定的因素；對(duì)上月（5月份）生產(chǎn)安排中抱有抵觸、不滿情緒的員工明顯增加。

2、辭退員工，讓在崗位的員工心存余悸:

公司5月份決定精減現(xiàn)有操作員工，由所屬部門單方面提出辭退名單，人力資源辦理離職手續(xù)。80%的離職員工因?qū)拘拇娓卸?，接受了公司決定；但其中有2—3人通過(guò)不同途徑了解一點(diǎn)勞動(dòng)保障內(nèi)容，進(jìn)行了爭(zhēng)辯；經(jīng)辦人員進(jìn)行多次解釋，才得以處理完畢。員工離職，無(wú)辭退理由或理由不充分，對(duì)現(xiàn)有在職員工的影響大少不容置疑。

1、分派工件任務(wù)，無(wú)流程、規(guī)范可言：

公司任務(wù)暫時(shí)不多，員工普遍表示理解，在任務(wù)不足的情況下，車間僅有任務(wù)的分派，其合理安排、統(tǒng)籌就猶為重要；在上面提到的5月份工作安排，其生產(chǎn)任務(wù)分派隨意性大，由現(xiàn)場(chǎng)管理人員把握分派；無(wú)公平、公正指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，無(wú)疑給青年員工心態(tài)滋生不穩(wěn)定因素，青年員工的穩(wěn)定心態(tài)會(huì)有所打亂，形成不思進(jìn)取的工作情緒。

1、近期鉗工班員工__提出離職一事，顯露出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工件分派不合理和公司對(duì)員工待遇福利不明確或隨意性；學(xué)徒是否有補(bǔ)助？補(bǔ)助多少？是否有參照依據(jù)？經(jīng)了解：沒(méi)有?。ㄟ@應(yīng)該是人力資源經(jīng)過(guò)統(tǒng)籌分析后，制定出的有針對(duì)性的規(guī)范化文件）；現(xiàn)行情況是：對(duì)于學(xué)徒（以此為例）崗位定性，由生產(chǎn)車間管理人員決定，就“__”而言，其入職第一個(gè)月車間給予補(bǔ)助金200元，第二個(gè)月補(bǔ)助金100元，無(wú)通知，無(wú)說(shuō)明，導(dǎo)致員工心理不平衡。

2、公司針對(duì)現(xiàn)有的不同崗位不同補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，由生產(chǎn)車間隨性確定，其可塑性很大；其執(zhí)行、實(shí)施者本人的素質(zhì)與個(gè)人喜好，必會(huì)融入實(shí)際工作中；對(duì)公司整體管理造成“人治”、“隨意”誤區(qū)。

1、針對(duì)員工提出離職的問(wèn)題，管理人員應(yīng)該合理解釋，盡量挽留，分析出員工提出離職的真實(shí)原因，以便公司改進(jìn)和完善留人機(jī)制；若以粗暴的態(tài)度和語(yǔ)言對(duì)待，其本身體現(xiàn)其管理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，也有違“公司”、“員工”共同發(fā)展的企業(yè)宗旨。如有個(gè)別生產(chǎn)管理人員對(duì)待提出離職員工如此回復(fù)：你在這里騙錢呀，做二個(gè)月就想走，一個(gè)月后再說(shuō)。這樣的管理人員如此處理此事，必定讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。

2、目前，生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)基本由二部分員工組成：一是年齡大一些的員工，工作兢兢業(yè)業(yè)，操作熟練，服從安排，心態(tài)平穩(wěn)；另一種是入職不久，屬波動(dòng)型青春期年齡，思想激進(jìn)，特別自擁超越感。公司營(yíng)造怎樣工作氛圍？建立怎樣的“比”、“學(xué)”、“趕”、“幫”的企業(yè)文化？怎樣通過(guò)這樣的措施提高員工崗位技能和綜合素質(zhì)？生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？

其一，公司盡快建立健全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員相關(guān)的規(guī)范、制度和操作流程，做到有規(guī)可依，公平公正地綜合處理；遇到問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人；盡量避免個(gè)人處理問(wèn)題的隨意性。

第2篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)出的產(chǎn)品大多數(shù)是技術(shù)，而技術(shù)的創(chuàng)造者在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)了創(chuàng)收的生力軍，這部分技術(shù)人員無(wú)論從事的是怎樣的技術(shù)，大都有共同的職業(yè)習(xí)慣和價(jià)值取向。這部分人群學(xué)歷不高，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度很難以企業(yè)文化進(jìn)行維系。他們?cè)谀硞€(gè)企業(yè)工作的理由大都是由兩個(gè)模塊構(gòu)成，首先是有利于各人的職業(yè)生涯發(fā)展，以及良好的技術(shù)提升培訓(xùn)空間；其次是更高的薪水，至于常說(shuō)的晉升空間、綜合素質(zhì)拓展，對(duì)于這部分人來(lái)講就顯得空泛而蒼白，沒(méi)有較大的吸引力。

在店內(nèi)業(yè)績(jī)平緩的時(shí)候，考慮到同行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)都不會(huì)以較高的薪水吸納人才，很多人選擇按兵不動(dòng)。在旺季來(lái)臨時(shí)，各個(gè)企業(yè)在加薪上大張旗鼓，形成激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，于是稍微自恃技術(shù)過(guò)硬的員工以追求更高的薪水為目的，舍棄在原有企業(yè)的所有積淀，跳槽成了家常便飯。所以說(shuō)，在旺季，單純的加薪、加提成是無(wú)法保障員工的穩(wěn)定性的，因?yàn)榭傆幸患冶饶愠鰞r(jià)更高。打造一支忠誠(chéng)度較高的團(tuán)隊(duì)，還有更多的方法。

以提升員工的忠誠(chéng)度為目的管理

作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)店面進(jìn)行管理的目的是什么？估計(jì)很多從事過(guò)多年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人會(huì)說(shuō)是業(yè)績(jī)、賺錢、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。多數(shù)人的答案是趨同的——企業(yè)就是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)。那么利潤(rùn)從哪里來(lái)，員工、一線員工還是優(yōu)秀的員工？答案與問(wèn)題都是遞進(jìn)的，所有的利潤(rùn)都是由員工做出來(lái)的。同樣的服務(wù)項(xiàng)目，不同的人做出來(lái)效果還是不一樣。

曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)公司做過(guò)調(diào)查，員工流動(dòng)率減少45%，顧客忠誠(chéng)度便提高52%，銷售成單率提高34%，利潤(rùn)增加28%。因此打造強(qiáng)有力的管理體系，提升忠誠(chéng)度，才能有利于企業(yè)的穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

復(fù)制像企業(yè)主一樣熱愛(ài)公司的員工

銷售的旺季，每一個(gè)企業(yè)主都在想，如果我的店員都能像我一樣熱愛(ài)企業(yè)該有多好；每一個(gè)終端店面的管理者都在渴望，如果我的員工有我的工作能力，哪怕一半都行。如何將優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者以及優(yōu)秀的員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力快速?gòu)?fù)制給普通的基層成員，將是確保店面旺季最大程度減少因人員流動(dòng)帶來(lái)的損失的有效方法。否則，即便是店面相對(duì)穩(wěn)定，也會(huì)有很多管理者整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，每天坐在辦公室，一通接一通的電話，口干舌燥，勞心費(fèi)力，為處理細(xì)枝末節(jié)的瑣碎問(wèn)題耗神。復(fù)制優(yōu)秀員工的方法實(shí)在必要。

一般來(lái)講，優(yōu)秀員工的復(fù)制應(yīng)該由4個(gè)模塊著手，知識(shí)、技能、心態(tài)和習(xí)慣。

知識(shí)

知識(shí)是一個(gè)大而化之的主題，通常情況下，一個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備能決定這個(gè)人的素養(yǎng)、氣質(zhì)和境界，將成為他面對(duì)問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)的能力。如果員工沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，在所從事的工作崗位上，就只能停留在簡(jiǎn)單的操作和執(zhí)行層面，沒(méi)有辦法總結(jié)規(guī)律，產(chǎn)生思考，形成系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法論。

對(duì)于不同的企業(yè)，改變和完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)也有不同的定義，但基本原則是正面的有助于個(gè)人提升的知識(shí)儲(chǔ)備多多益善。如果企業(yè)本身沒(méi)有開(kāi)展這項(xiàng)工作的能力，建議借助外部力量，可開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，例如行業(yè)的發(fā)展史、商務(wù)禮儀等。當(dāng)然不能斷章取義，缺什么補(bǔ)什么是前提，要綜合考察員工整體缺乏的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)地予以補(bǔ)充。

技能

技能是終端實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，不管企業(yè)從事何種服務(wù)，終端店面員工所從事的工作都是一種極為簡(jiǎn)單的操作技能，然而這種簡(jiǎn)單技能的水平將直接決定工作的成績(jī)和效率。

技能很簡(jiǎn)單，不同的人操作出來(lái)卻千差萬(wàn)別，技能的高低取決于訓(xùn)練，且是反復(fù)的訓(xùn)練。就像游泳，光知道動(dòng)作，并不意味著就會(huì)游了，要想能游必須自己下水，逐步熟練。技能是依靠機(jī)體記憶，使用的越多，經(jīng)驗(yàn)就越豐富，最后形成一種習(xí)慣。長(zhǎng)時(shí)間從事重復(fù)的動(dòng)作就會(huì)積累出經(jīng)驗(yàn)，甚至激發(fā)出靈感，如同賣油翁向銅錢孔中倒油，雜技表演者蒙著眼睛扔飛鏢。就服務(wù)行業(yè)而言，技能比知識(shí)更重要。

技能的建立是依靠經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后系統(tǒng)的建立，這種系統(tǒng)來(lái)源于優(yōu)秀的員工以及管理者對(duì)特定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行推敲，歸納總結(jié)后，形成有內(nèi)在邏輯關(guān)系的步驟以及特定的方法。把所有的服務(wù)項(xiàng)目都進(jìn)行歸納，形成紙質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制給每一個(gè)員工，這樣無(wú)論員工天資聰穎，還是資質(zhì)愚鈍，只要按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，勤加練習(xí)，一定可以達(dá)到理想的效果。

心態(tài)

心態(tài)就是對(duì)待工作的態(tài)度，以及基層員工內(nèi)心的意愿。員工不僅要有足夠的能力來(lái)適應(yīng)工作，還要時(shí)時(shí)刻刻保持高度樂(lè)觀的心態(tài)，這種心態(tài)的熱情或冷漠，決定其創(chuàng)造業(yè)績(jī)的多寡。因此積極正面的引導(dǎo)，豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)都將是提升員工心態(tài)的重要方式。需要指出的是，以拓客為目的的門前大跳熱舞等形式并不是引導(dǎo)員工積極心態(tài)的文化活動(dòng)方式，我們所說(shuō)的心態(tài)引導(dǎo)，是建立在員工自發(fā)或者熱愛(ài)的形式，而非強(qiáng)加，可以安排時(shí)間讓員工聚餐郊游，為員工過(guò)生日等，而不是以企業(yè)盈利為目的的行為。

習(xí)慣

歸結(jié)下來(lái)，所有以上的要素如果長(zhǎng)此以往都會(huì)形成習(xí)慣，良好的職業(yè)素養(yǎng)也是一種習(xí)慣。定期回訪會(huì)員意識(shí)、與上級(jí)通報(bào)業(yè)績(jī)、隨時(shí)面帶微笑、步驟化的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的接待方式……這些都是一種工作習(xí)慣，員工的各種動(dòng)作、語(yǔ)言也都會(huì)變成一種自覺(jué)地習(xí)慣，成為她潛意識(shí)的自覺(jué)反應(yīng)。

第3篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

一個(gè)對(duì)成功懷有強(qiáng)烈欲望的人，在追求卓越的過(guò)程中，必須要心態(tài)開(kāi)放。只有開(kāi)放的心態(tài)才能使人持續(xù)進(jìn)取，保持活力，才能不斷吸取新知，才能和團(tuán)隊(duì)保持良好的互動(dòng)。

在未來(lái)的社會(huì)中，那種自我中心、自我封閉、自以為是、妄自尊大、剛愎自用，以及自我設(shè)限的人，根本不可能適應(yīng)社會(huì)，甚至生存都會(huì)成問(wèn)題。

開(kāi)放，是一種修養(yǎng)、一種個(gè)性、一種心態(tài)、一種氣度；是不固步自封、不固執(zhí)僵化、不排斥交流；是能正確地對(duì)待自己、他人、社會(huì)和周圍的一切；是對(duì)自己的專業(yè)和周圍的世界都懷有強(qiáng)烈的興趣，喜歡鉆研和探索；是熱愛(ài)創(chuàng)新，不墨守陳規(guī)；是謙虛，知道自己的不足，能正確地對(duì)待他人的意見(jiàn)，而且非常喜歡和別人交流；是樂(lè)于和別人分享；是樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任和接受挑戰(zhàn)；是具有極強(qiáng)的適應(yīng)性，樂(lè)意接受新的思想和新的經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境；是堅(jiān)強(qiáng)的心胸，敢于面對(duì)任何的否定和挫折，不畏懼失敗。

沒(méi)有開(kāi)放的心態(tài)，一個(gè)人就不可能學(xué)會(huì)新東西，也不可能進(jìn)步和成長(zhǎng)。開(kāi)放的心態(tài)，是學(xué)習(xí)的前提，也是溝通的基礎(chǔ)。在一個(gè)組織里，最成功的人就是擁有開(kāi)放心態(tài)的人，他們的進(jìn)步最快，人緣也最好。開(kāi)放的心態(tài)，是擁有強(qiáng)烈進(jìn)取心的表現(xiàn)，也是進(jìn)取心最好的朋友。

具有開(kāi)放心態(tài)的人，會(huì)主動(dòng)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。別人的意見(jiàn)是對(duì)你最好的禮物，可是，如果你沒(méi)有足夠的氣度，你可能會(huì)喪失掉這個(gè)成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。比爾·蓋茨經(jīng)常對(duì)全公司的員工說(shuō)：“客戶的批評(píng)比賺錢更重要。從客戶的批評(píng)中，我們可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動(dòng)力?！彼救司褪且粋€(gè)心態(tài)非常開(kāi)放的人，他鼓勵(lì)公司里每個(gè)人暢所欲言，當(dāng)別人和他有不同意見(jiàn)時(shí)，他會(huì)很虛心地去聽(tīng)。每次公開(kāi)講演之后，他都會(huì)問(wèn)同事哪里講得好，哪里講得不好，下次應(yīng)該怎樣改進(jìn)。這就是世界首富的作風(fēng)。

法國(guó)圣戈班集團(tuán)是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的員工培訓(xùn)課程中有一門課叫做：“打破自我障礙?！痹谶@門課程中，要求員工完全放開(kāi)自己以往的一切，以一種全新的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己將要面對(duì)的工作與任務(wù)。在課程的一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目中，員工被要求打破自己原有的專業(yè)限制，到一個(gè)全新的環(huán)境中去開(kāi)展業(yè)務(wù)。在這些新的環(huán)境中，員工們不得不開(kāi)動(dòng)自己的創(chuàng)新細(xì)胞，將自己改造成為一個(gè)很快適應(yīng)新任務(wù)的人。

在微軟公司有一個(gè)非常好的文化，叫“開(kāi)放式交流”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場(chǎng)合里都能敞開(kāi)心扉，完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在微軟開(kāi)會(huì)時(shí)，要求大家如果意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，一定要表達(dá)出來(lái)，否則公司可能會(huì)犯下錯(cuò)誤。當(dāng)Internet剛開(kāi)始流行的時(shí)候，比爾·蓋茨一點(diǎn)也不感興趣。但是有幾位技術(shù)人員不斷地提出他們的意見(jiàn)和建議，最后終于促成比爾·蓋茨完全地改變公司方向。

謙虛使人進(jìn)步。如果一個(gè)人不能聽(tīng)取他人的規(guī)諫，不能容忍他人和自己意見(jiàn)相左，他們即使可以取得暫時(shí)的成功，但卻無(wú)法在事業(yè)上不斷進(jìn)步，達(dá)到卓越的境界。這是因?yàn)?，一個(gè)人的力量終究有限，在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，我們必須不斷學(xué)習(xí)，善于綜合他人的意見(jiàn)，否則就將陷入一意孤行的泥潭，被市場(chǎng)所淘汰。

心態(tài)開(kāi)放的人既有勇氣面對(duì)別人的批評(píng)，也有勇氣面對(duì)失敗和挑戰(zhàn)。沒(méi)有一個(gè)成功者不敢面對(duì)挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個(gè)人要想在工作中出類拔萃，就必須面對(duì)各種各樣的艱難險(xiǎn)阻，必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實(shí)，有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實(shí)現(xiàn)超越自我的目標(biāo)，達(dá)到卓越的境界。

第4篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，（因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來(lái)執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì)）。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

培訓(xùn)部員工工作總結(jié)相關(guān)文章列表：

第5篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

那么職場(chǎng)新人如何獲得快速認(rèn)可呢?

咖啡心態(tài)

所謂咖啡心態(tài)來(lái)自于一個(gè)勵(lì)志小故事，據(jù)說(shuō)在19世紀(jì)的法國(guó)，有一個(gè)失意的年輕人，做事處處碰壁，經(jīng)歷了諸多不順，于是他就來(lái)到了一個(gè)大師那里問(wèn)道，這個(gè)失意的年輕人對(duì)大師說(shuō)：大師，我近幾年來(lái)做事諸多不順，我感到生活是如此殘酷，命運(yùn)對(duì)我是如此不公，我甚至想到了死。大師說(shuō)：我的朋友請(qǐng)跟我我來(lái)。

失意的年輕人就跟大師到了廚房，大師拿出了三樣?xùn)|西分別是紅蘿卜，雞蛋和咖啡粉，說(shuō)：如果這三樣?xùn)|西可以比作人生的話，你會(huì)選擇什么？失意的年輕人想著自己這幾年的生活境遇和苦澀的咖啡差不多，于是就說(shuō)，我選擇咖啡粉。大師笑了笑沒(méi)言語(yǔ)而是把兩口鍋放在了炤臺(tái)上，然后添上了水，并把紅蘿卜和咖啡放在第一口鍋里，把咖啡粉放在另一口鍋里，開(kāi)始煮，停了一會(huì)兒，水開(kāi)了，大師說(shuō)，你知道發(fā)生了什么變化嗎；年輕人說(shuō)，紅蘿卜變軟了，雞蛋變硬了，咖啡粉和水融為了一體。

大師說(shuō)，是呀，在煮之前紅蘿卜是最硬的，一煮變軟了；雞蛋是最脆弱的，煮過(guò)之后變硬了；咖啡粉呢是最微不足道的，一陣風(fēng)就可以讓它消失，但是煮過(guò)之后，咖啡溶入了水并且改變了水，讓水變成了香濃的咖啡。我的朋友，大師繼續(xù)說(shuō)，人生要面對(duì)的環(huán)境就像這口煮沸的鍋一樣，外強(qiáng)中干的人變得軟弱了，心有所想的人變得堅(jiān)強(qiáng)了，但是這還不夠，只有愿意改變自己的人才能影響這個(gè)世界！我的朋友，大師繼續(xù)說(shuō)，你只有融入這個(gè)社會(huì)，你才能影響并改變這個(gè)社會(huì)！你選擇了咖啡粉，說(shuō)明你內(nèi)心深處任然沒(méi)有磨滅影響并改變這個(gè)世界的想法，我的朋友，那你就先融入這個(gè)世界吧。

失意的年輕人終于領(lǐng)悟到了大師的苦心引導(dǎo)，于是告別而去，這個(gè)年輕人就是寫了《社會(huì)契約論》、《論人類不平等的起源和基礎(chǔ)》等影響人類社會(huì)進(jìn)步的法國(guó)著名思想家盧梭，而那位大師就是有法蘭西思想之王，歐洲良心之稱的法國(guó)著名思想家伏爾泰。

那么作為職場(chǎng)新人來(lái)講最難調(diào)整的就是自己的心態(tài)，很多人都存在讓環(huán)境適應(yīng)我而不是我適應(yīng)環(huán)境的心態(tài)，職場(chǎng)新人常有的心態(tài)是我曾經(jīng)怎樣，我應(yīng)該怎樣怎樣，其實(shí)到一個(gè)新的環(huán)境，新的單位，你最重要的心態(tài)就是咖啡心態(tài)，先融入進(jìn)去，找到自己的位置，形成自己的影響，讓后你才能如魚得水，新的環(huán)境也會(huì)成為一片藍(lán)海，讓你盡情游躍。

唐駿先生從微軟加盟到盛大以后，立即調(diào)整了自己的工作狀態(tài)，每天早起晚歸，其實(shí)他并不需要熬那么長(zhǎng)時(shí)間，但是唐駿說(shuō)，老板陳天橋就是早起晚歸，這個(gè)公司已經(jīng)形成了這種文化，作為高層我不這樣做，就顯得我沒(méi)有融入這個(gè)環(huán)境，我就不能獲得老板和員工的認(rèn)可。唐駿的選擇是明智的，他的咖啡心態(tài)終于獲得盛大團(tuán)隊(duì)從上到下的認(rèn)可，為他在盛大的進(jìn)一步施展奠定了良好的基礎(chǔ)。

老牛精神

所謂老牛精神就是做事像老黃牛一樣，任勞任怨，去體現(xiàn)你的敬業(yè)精神，并把你職責(zé)內(nèi)的工作做得盡量完美。在中國(guó)目前的企業(yè)文化里面以狼文化和牛文化兩大文化為主流，但是狼文化的公司里面在具體做事上也是以牛文化為基礎(chǔ)的，那就是工作第一，任勞任怨， 不掉鏈子。

我有一個(gè)咨詢公司的朋友，因?yàn)樽鲆粋€(gè)項(xiàng)目駐在客戶的工廠工作，在駐廠期間，為了把項(xiàng)目工作做好，每天比老板來(lái)得早，比老板走的晚，老板每每經(jīng)過(guò)他的辦公室，他都在忙碌，不出一個(gè)月，就獲得了公司上下的認(rèn)可，再加上工作推進(jìn)的也比較快，老板更是喜愛(ài)有加，這個(gè)企業(yè)正處于擴(kuò)張期，于是老板盛邀加盟，許以百萬(wàn)年薪，配車，配助理，租住豪華公寓。這位朋友也剛好需要突破一下，于是一拍即合，皆大歡喜。

就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，來(lái)到目前這家公司，曾經(jīng)有一次要到客戶那里培訓(xùn)，但是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)榉N種原因做出的培訓(xùn)方案令大家十分不滿意，在只有四天的情況下，我主動(dòng)要求打這個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，并保證在兩天天后看方案，為了寫出這個(gè)方案，這兩天時(shí)間里，每天晚上都是加班到三四點(diǎn)，回住處稍事休息一下就繼續(xù)工作，終于按時(shí)寫出了方案，并且方案獲得了老總，副總，各主力總監(jiān)的一致認(rèn)可。到企業(yè)培訓(xùn)后效果也十分顯著，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后士氣高漲，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也深感興奮和滿意?；貋?lái)后沒(méi)幾天老大找我談話決定給我漲2000塊錢工資，并升任公司市場(chǎng)板塊負(fù)責(zé)人成為公司主力總監(jiān)之一。期間老大說(shuō)了一句話我印象深刻，他說(shuō)其實(shí)進(jìn)入公司這一段時(shí)間是我們彼此發(fā)現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)過(guò)程，你有價(jià)值，我們不會(huì)虧待你。

職場(chǎng)新人進(jìn)入新環(huán)境何嘗不是如此，你沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)你的價(jià)值，怎么能獲得企業(yè)的認(rèn)可呢，而表現(xiàn)出自己的價(jià)值沒(méi)有一點(diǎn)老牛精神恐怕是不行的。

水性狀態(tài)

所謂水性狀態(tài)就是在為人的時(shí)候像水一樣，裝在杯子里可以，裝在瓶子里也可以，總之就是要適應(yīng)不同秉性的人，獲得他們的認(rèn)可和支持。 據(jù)統(tǒng)計(jì)60%的人之所以要跳巢是因?yàn)榈貌坏秸J(rèn)可，得不到認(rèn)可一方面是做事的能力問(wèn)題，但更重要的是為人的水平問(wèn)題。目前的公司運(yùn)作大多講求的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，你能多大程度上整合別人的資源你就能獲得多大程度上的成功。一些自我感覺(jué)良好的職場(chǎng)新人想當(dāng)然的以為別人應(yīng)該配合自己，其實(shí)作為新人來(lái)說(shuō)，周圍的人對(duì)你更多的是懷疑，甚至是猜忌，如何消除他們的懷疑甚至是猜忌，就要水性為人。

記得自己曾經(jīng)在某一線企業(yè)出任營(yíng)銷總監(jiān)兼總裁助理，職位可謂是一人之下眾人之上，但是這并沒(méi)有讓我隨后的工作順利進(jìn)行，由于自己過(guò)于自信，輕估了公司實(shí)際存在的阻力有多么大，于是很快就有老人給老板打小報(bào)告，說(shuō)老陳才來(lái)幾天就當(dāng)總裁助理了拿這么高的工資，我們都干了十來(lái)年了才什么職位才拿多少，雖然這些言論可笑無(wú)據(jù)，但這確實(shí)是一部分老人真實(shí)心態(tài)的反映，在隨后的日子里，我了解到了主要有怨言的人是誰(shuí)以后，就在恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，表現(xiàn)出對(duì)他的尊重和佩服，同時(shí)私下里找那些和這些人關(guān)系好的高管一起出去吃吃飯喝喝茶聊聊天，逐漸的通過(guò)溝通誤會(huì)消除了，怨言也少多了，自己的工作推進(jìn)阻力明顯少多了。

所以作為職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)最主要的硬傷就是不將就?；蛘哒f(shuō)就是太陽(yáng)剛了缺乏變通的陰柔之美。其實(shí)中國(guó)最厲害的功夫不是少林拳，而是太極，太極講求的就是順勢(shì)而為，借力打力。想當(dāng)年著名拳師楊露禪只不過(guò)是太極拳祖庭陳家溝陳家的一個(gè)燒火下人，在陳家耳濡目染練就了一身好功夫，來(lái)到了京城竟打敗京城無(wú)敵手，當(dāng)時(shí)京城的王公貴族興起了太極熱，跟著楊露禪學(xué)功夫成為當(dāng)時(shí)的一種時(shí)尚和潮流。

第6篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

全友家居重慶分公司辦事處組織的員工職業(yè)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，只有兩天三夜，但是，卻讓我受益匪淺。陳川老師和李老師、程老師的精彩的授課，以及陳川老師對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，讓我看到了全友家居公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對(duì)自己即將開(kāi)始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是全友家居公司十分重視員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部對(duì)此次的培訓(xùn)會(huì)的關(guān)注。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司計(jì)劃，以及著重講述了全友家居的目標(biāo)業(yè)務(wù)：

一個(gè)家居顧問(wèn)的心得：1、每天保持最佳笑容的心態(tài)；2、精神飽滿；3、店面的形象、禮儀、市場(chǎng)開(kāi)拓、目標(biāo)，怎樣在公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了怎么樣去銷售產(chǎn)品的語(yǔ)術(shù)和有效的解決跑小區(qū)的疑難問(wèn)題。掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)，很好的提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又都會(huì)很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與顧客的相處、溝通的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意心態(tài)和親和力的方法方式。清楚了全友家居的產(chǎn)品知識(shí)及職能、說(shuō)不如聽(tīng)，聽(tīng)不如問(wèn)，面對(duì)顧客就是一面鏡子，準(zhǔn)客戶是銷售高手的寶貴資產(chǎn)，開(kāi)拓決定銷售高手的事業(yè)。三天兩夜充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)全友家居的信念。以下是我為未來(lái)工作所作的打算：

一、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和全友愿景

企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)家具行業(yè)，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和全友企魂。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和全友企魂理念，必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換

對(duì)剛剛踏上工作崗位的我生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上工作崗位之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。

既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在以前時(shí)那樣自由散漫。

三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力

要做到忠于公司，一心一意地為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)快更好地完成任務(wù)。

四、學(xué)會(huì)做人、做事和贊美

我們沒(méi)有的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在不曾接觸過(guò)的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

五、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度

“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

六、注意工作中的細(xì)節(jié)

第7篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

也只有正視問(wèn)題，深挖問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。波斯貓公司才能持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升自身的內(nèi)在素質(zhì)。

我們波斯貓公司在邢臺(tái)人民心中有著很好的口碑和品牌，有過(guò)輝煌的過(guò)去。但是隨著近幾年牛城娛樂(lè)餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績(jī)有所下滑不是很理想。針對(duì)這個(gè)原因，我們波斯貓公司在2010年對(duì)公司投入重資對(duì)公司硬件進(jìn)行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對(duì)公司的再鑄輝煌夯實(shí)了基礎(chǔ)。

同時(shí)，隨著公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強(qiáng)員工的思想道德價(jià)值觀等方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工素質(zhì)的提升和員工個(gè)人成長(zhǎng)的引導(dǎo)，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作，把專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)，使之成為我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓(xùn)是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利弊，采用了知行教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的理念。知行教育機(jī)構(gòu)是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復(fù)式、循環(huán)式、體驗(yàn)式的教育培訓(xùn)模式，依著本地化，低成本，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過(guò)近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成績(jī)，員工素質(zhì)建設(shè)也有了很好的改觀。

在2010年，知行教育對(duì)波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)的工作，具體如下：

第一，在和中層的溝通培訓(xùn)中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯貓準(zhǔn)備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢(shì)等正確認(rèn)識(shí)我們波斯貓；我們的波斯貓是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個(gè)長(zhǎng)青的企業(yè)如何建立一個(gè)完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個(gè)合格的中層我們又如何思考學(xué)習(xí)？如何進(jìn)行創(chuàng)新和處理好細(xì)節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實(shí)現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時(shí)間？如何提升我們中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。

中層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)以上問(wèn)題的學(xué)習(xí)探討，明白了一個(gè)中層應(yīng)該具備的能力是什么，應(yīng)該怎樣更好的管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)。懂得了如何更簡(jiǎn)潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng)造價(jià)值。中層領(lǐng)導(dǎo)是我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有持續(xù)的增強(qiáng)中層的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、識(shí)別數(shù)字的能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、忠誠(chéng)度、組織力等十項(xiàng)能力，我們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克的強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)；

第二，和一線員工的溝通。知行教育機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了重復(fù)的循環(huán)的體驗(yàn)式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠(chéng)，做到了奉獻(xiàn)，全心全意為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；讓員工在快樂(lè)中建立目標(biāo)，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中掌握時(shí)間管理，在實(shí)戰(zhàn)中擁有良好溝通！我們?cè)谝痪€員工中具體溝通講座了以下內(nèi)容：

感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學(xué)、朋友、敵人）

忠誠(chéng)與奉獻(xiàn)（忠誠(chéng)于公司、忠誠(chéng)于家庭、忠誠(chéng)于愛(ài)人、忠誠(chéng)于朋友）

職業(yè)道德（養(yǎng)成良好的職業(yè)道德）

安 全 （人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、安全工作）

人際關(guān)系

目標(biāo)管理

心態(tài)管理

時(shí)間管理

選擇的力量

思考致富

成功十二法則

執(zhí)行力

責(zé)任

習(xí)慣決定命運(yùn)

高效溝通

服務(wù)禮儀

細(xì)節(jié)決定成敗

一個(gè)人的習(xí)慣是不會(huì)在一次課或者一天的培訓(xùn)中改變的，而是需要在一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)持續(xù)的重復(fù)的堅(jiān)持，通過(guò)溝通學(xué)習(xí)和積極的參與，才能漸漸改變。我們要像軍人從齊步走一樣，按部就班的做，通過(guò)圍繞心態(tài)，目標(biāo)，愿景，使命，價(jià)值觀等課程講解與學(xué)習(xí)，逐步讓我們員工成為一個(gè)具備道德意識(shí)；責(zé)任意識(shí)；感恩意識(shí)；忠誠(chéng)意識(shí)，雙贏意識(shí)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)等的合格的員工，而且，我們還針對(duì)波斯貓的需求特別開(kāi)發(fā)了——市場(chǎng)營(yíng)銷、禮儀、企業(yè)管理、傳統(tǒng)文化等大量的優(yōu)質(zhì)課程，從而更好的為我們波斯貓的員工提高素質(zhì)做好準(zhǔn)備。

第8篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

社會(huì)流行講成功心理學(xué)，特別是美國(guó)人學(xué)了這套成功心理學(xué)之后，將事業(yè)建立起來(lái)。他們又將心理學(xué)鼻祖佛洛伊德的學(xué)說(shuō)商業(yè)化了，成為一套實(shí)際可行的學(xué)說(shuō)。今天的中國(guó)，更上下一心地學(xué)習(xí)如何成功，相信十年八年之后中國(guó)的國(guó)力，因?yàn)樵谏舷屡W(xué)習(xí)之后，國(guó)勢(shì)肯定更盛。

講管理之道，中國(guó)人實(shí)際上是最有經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)，今天的中國(guó)產(chǎn)品，也要用外國(guó)文化包裝包裝，否則是不吃香的。當(dāng)一間公司進(jìn)行管理改革的時(shí)候，第一個(gè)要管好的人是誰(shuí)?當(dāng)然是老板自己。管理之難在這里，要把管理搞好，老板要合作。話說(shuō)推動(dòng)日本發(fā)達(dá)的管理者名叫戴明，他是一位美國(guó)管理學(xué)大師。第二次世界大戰(zhàn)之后，美國(guó)的麥克阿瑟管治日本。他要在日本推行改革，最好的方法是先控制傳媒，但日本的收音機(jī)很落后，他要改造日本的電子音響設(shè)備。于是他找來(lái)美國(guó)的戴明給日本人講述管理之道。因?yàn)槭翘匣墅溈税⑸囊?，日本各大企業(yè)的老板，也乖乖地如小學(xué)生一般，大清早便去上課聽(tīng)改革的管理學(xué)。終于，日本的改革得以成功，更因而創(chuàng)立了戴明發(fā)明的管理制度，叫品質(zhì)管理圈。

日本成功之后，美國(guó)卻變得落后，于是，戴明真是衣錦還鄉(xiāng)，被美國(guó)各大公司聘請(qǐng)，培訓(xùn)員工進(jìn)行品質(zhì)管理圈的改革工程。但不知為什么，戴明的方法卻在美國(guó)行不通!為什么呢?后來(lái)戴明才明白，原因是老板的態(tài)度。于是，后來(lái)戴明在培訓(xùn)合約時(shí)訂明，老板不參加培訓(xùn)的課程是大打折扣的。由此可見(jiàn)，管理工作如果欠了老板的支持，也是枉然的。

管理有多難，說(shuō)難一點(diǎn)也不難，說(shuō)容易可不容易。其實(shí)，成功之道是很簡(jiǎn)單的，但不容易，因?yàn)樘?jiǎn)單的原因，我們往往忽略了，所以便變得不容易。佛偈說(shuō)：會(huì)道便藕絲拉大象，盲修就鐵棒打蒼蠅。最難的地方是老板以身作則。

如果我們細(xì)心分析成功人士成功心法，可以說(shuō)是簡(jiǎn)單容易。但他們終生實(shí)踐的一些成功基本法是什么呢?

第9篇：怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)范文

雖然擔(dān)任了多年的家電賣場(chǎng)經(jīng)理，但是由原來(lái)的惠農(nóng)店調(diào)任現(xiàn)在的新民主店，仍然需要一個(gè)適應(yīng)和調(diào)整的過(guò)程，作為一名老店長(zhǎng)，在調(diào)任新環(huán)境下也依然面臨著很多新問(wèn)題，我想這是所有店長(zhǎng)都要面臨的狀況，其實(shí)只要掌握了規(guī)律，無(wú)論在什么樣的情況下，店長(zhǎng)的職責(zé)履行就變得通暢和順利。在我過(guò)往的職業(yè)生涯當(dāng)中，總結(jié)了幾條比較有效的工作原則，并且無(wú)論在何種環(huán)境下，只要作為一店之長(zhǎng)，這三條原則百分之百的適用，為工作助力。

第一件事，學(xué)習(xí)――通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自我專業(yè)知識(shí)。

從最初作為一名海爾的導(dǎo)購(gòu)員到管理近千平米賣場(chǎng)的一店之長(zhǎng)，我最深刻的認(rèn)識(shí)就是需要不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的修煉。每個(gè)人所處的階段不同，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不同，但只要不斷的學(xué)習(xí)自我提升，才有可能得到更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)椤皺C(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人”。

作為導(dǎo)購(gòu)員，學(xué)習(xí)的內(nèi)容可能僅僅限于產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧以及講解的流暢就可以，在這個(gè)階段，如果能夠?qū)⑦@些做精做透，也可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。但是作為店長(zhǎng)，依然只在這些方面下功夫，就會(huì)有明顯的力不從心，因?yàn)榻巧霓D(zhuǎn)變，需要學(xué)習(xí)和提升的方面更加寬泛。但是導(dǎo)購(gòu)所具備的素質(zhì)和經(jīng)歷又在做店長(zhǎng)的時(shí)候給予了我不少幫助，正是有做導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)，在心態(tài)和行為上能夠更精準(zhǔn)的把握管理尺度。而且，如果店長(zhǎng)懂產(chǎn)品、能銷售，下面的導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)佩服，也更加便于管理。

做了店長(zhǎng)之后，除了參加公司提供的學(xué)習(xí)培訓(xùn)之外，自身能力和素質(zhì)的提高，還要在平時(shí)工作中鍛煉和學(xué)習(xí)，全面提升管理能力、協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力、執(zhí)行能力等等，內(nèi)容遠(yuǎn)比一名普通導(dǎo)購(gòu)員所知的要更寬、更廣。而購(gòu)買一些營(yíng)銷管理書籍、訂閱行業(yè)內(nèi)雜志，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等是最直接有效的獲取專業(yè)知識(shí)的途徑。

全方位的學(xué)習(xí)能夠在工作中快速的做出反應(yīng)，例如，雜志上有新產(chǎn)品推薦，我們會(huì)及時(shí)向公司上報(bào)，與供應(yīng)商溝通供貨事宜，第一時(shí)間占領(lǐng)新品市場(chǎng)。即使新品沒(méi)有到位，我將介紹新品的雜志擺放在終端，向顧客介紹，如果顧客有意向可以向我們先預(yù)定，這樣也會(huì)促進(jìn)銷售。如果一味的投身工作，而不通過(guò)學(xué)習(xí)將工作做活、做靈，就相當(dāng)于閉門造車，開(kāi)拓和創(chuàng)新能力也是店長(zhǎng)的基本素質(zhì)之一。

而這些能力不是天生具備，后天的自我學(xué)習(xí)和提升才是獲取綜合能力的最佳途徑。通過(guò)店長(zhǎng)自我學(xué)習(xí)能力的提升，可以帶動(dòng)整個(gè)店的學(xué)習(xí)氛圍，從而帶動(dòng)賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二件事，性格――磨練性格，加強(qiáng)自身親和力。

店長(zhǎng)的職責(zé)其實(shí)最關(guān)鍵的就是與人打交道，與公司總部打交道、與下面的工作人員打交道、與工商管理相關(guān)機(jī)構(gòu)打交道、有時(shí)還要直接與消費(fèi)者打交道。身處各種關(guān)系當(dāng)中，需要店長(zhǎng)修煉處世哲學(xué)，工作上雷厲風(fēng)行固然給人干練、利落的精神狀態(tài)，但是強(qiáng)勢(shì)的風(fēng)格并不代表適合用在待人接物上。

店長(zhǎng)在公司當(dāng)中處于一個(gè)比較特殊的位置，既了解下面員工的具體情況，也熟悉公司總部各種機(jī)制；既要協(xié)調(diào)相關(guān)部門和賣場(chǎng)的關(guān)系，又要處理消費(fèi)者與賣場(chǎng)的摩擦。這些事情的處理態(tài)度十分重要，可能身為女店長(zhǎng)，更具有這方面的優(yōu)勢(shì)。如果本身的性格比較急躁，凡事如果完成的不完滿不僅自身會(huì)煩躁不安，很難心平氣和的處理事情，這種情緒很容易影響到下面的員工甚至身邊的親戚朋友，長(zhǎng)此以往不僅不利于工作的開(kāi)展，自身也會(huì)受到影響。

可能是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，經(jīng)常與不同的人打交道，熱情是我對(duì)人的第一準(zhǔn)則，另外逐漸從改變心態(tài)開(kāi)始，讓自己待人接物的態(tài)度趨于平和親切，凡事真心的與對(duì)方溝通交流，帶著解決問(wèn)題的誠(chéng)意和誠(chéng)心，態(tài)度上自然而然的就會(huì)流露出一種親和力。有很多同行說(shuō)親和力依靠后天的培養(yǎng)很難形成，每個(gè)人做事的風(fēng)格迥異，而且“江山易改，本性難移”。可我認(rèn)為雖然性格決定命運(yùn)，但是心態(tài)也會(huì)決定性格，只要抱著真心實(shí)意的態(tài)度，其實(shí)親和力并不難，而且既然選擇家電零售業(yè)，選擇了店長(zhǎng)這樣的工作職責(zé)， 踏踏實(shí)實(shí)的做事，溫和親切的待人接物是一種素養(yǎng)和素質(zhì)。

第三件事，溝通――加強(qiáng)溝通，特別是與導(dǎo)購(gòu)員融洽相處。

幾乎所有零售門店的店長(zhǎng)都有一個(gè)共同的體會(huì)，就是導(dǎo)購(gòu)員群體的管理是一個(gè)棘手的問(wèn)題。一般來(lái)講，導(dǎo)購(gòu)員在賣場(chǎng)管理范疇內(nèi)是一個(gè)比較特殊的群體，處于廠商和賣場(chǎng)之間，雖然體制上不歸屬與賣場(chǎng)，但其行為和儀表又從某種程度上代表了賣場(chǎng)形象，所以管理起來(lái)存在一定的難度。

像我剛到新民主店，導(dǎo)購(gòu)員有相當(dāng)一部分是新人，銷售經(jīng)驗(yàn)欠缺，人際關(guān)系也不熟悉，而且相互之間因?yàn)榇嬖诟?jìng)爭(zhēng)而顯得整體關(guān)系有些微妙。這時(shí)作為店長(zhǎng)，與導(dǎo)購(gòu)員溝通并且直接促成導(dǎo)購(gòu)員之間溝通的工作是至關(guān)重要的。因?yàn)橐粋€(gè)店開(kāi)業(yè)之初，是形成這個(gè)店整體氛圍和風(fēng)格的關(guān)鍵時(shí)期，直接影響后續(xù)以一種怎樣的姿態(tài)存在，在最初就形成和諧、統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的風(fēng)貌，那么以后這個(gè)店就會(huì)朝著這個(gè)風(fēng)格一直走下去。如果一開(kāi)始，導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和管理不形成規(guī)矩的話，以后再整頓也有難度。

作為店長(zhǎng)，不能在這時(shí)候一味的將心思花在銷售上，而應(yīng)該多騰出時(shí)間進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理和發(fā)展做規(guī)劃?？梢酝ㄟ^(guò)有經(jīng)驗(yàn)的從老店調(diào)過(guò)來(lái)的員工帶領(lǐng)新員工，促進(jìn)二者之間的融合，也可以通過(guò)公司總部的培訓(xùn)給導(dǎo)購(gòu)員相互之間交流的機(jī)會(huì)，通過(guò)一些導(dǎo)購(gòu)技巧的切磋、通過(guò)培訓(xùn)當(dāng)中的小活動(dòng)增進(jìn)彼此的感情，這些，店長(zhǎng)都要與培訓(xùn)人員事前溝通好，讓培訓(xùn)的目的更加充實(shí)飽滿，不僅提升導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力，更重要的是通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到溝通、協(xié)調(diào)的目的。

經(jīng)過(guò)這樣一段時(shí)間的磨合，新民主店在開(kāi)業(yè)之初就樹立的良好的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)氛圍，因?yàn)橄嗷ゴ嬖诟?jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生矛盾和摩擦的情形鮮有發(fā)生，而是形成一種互幫互助、合作共贏的賣場(chǎng)氣氛。大家在這樣的氛圍中工作和相處，自然心無(wú)芥蒂，良好的心態(tài)也決定了導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量上去了，消費(fèi)者認(rèn)可，無(wú)形當(dāng)中竟然也提升了整個(gè)賣場(chǎng)的銷售份額。