市場半年工作總結精選(九篇)
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第1篇：市場半年工作總結范文
首先非常感謝各位領導和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持?；厥走^去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領導安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市嘲共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結如下：sO100
一.對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1.本職業(yè)務，及早思考，早作打算。
2.分析預測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二.和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
1.規(guī)范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三.認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業(yè)績。
第2篇：市場半年工作總結范文
去年六月，我縣被確定為全國“萬村千鄉(xiāng)”市場工程首批試點縣，有幸成為全省29個試點縣之一。半年多來，我們堅持把實施這一工程作為建設社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容來抓，目前已建成加盟連鎖農(nóng)家店61家，全縣以城區(qū)店為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干，村級店為基礎的農(nóng)村市場流通網(wǎng)絡初步形成，去年我局被國家商務部評為“全國‘萬村千鄉(xiāng)’市場工程先進集體”。我們的主要做法是：
一、立足“爭”字抓基礎，不斷完善推進機制。為把“萬村千鄉(xiāng)”市場工程這一“政府得民心、企業(yè)得市場、農(nóng)民得實惠”的德政工程抓好抓實，我們在加強基礎工作方面主要突出了“三爭”：
一是“爭位子”，建立領導協(xié)調(diào)機制。原創(chuàng)：縣政府第五次常務會議聽取了實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的專題匯報，成立了由縣長親自掛帥，一名副縣長具體負責，相關部門共同參與的領導小組?？h政府辦下發(fā)了專門文件，明確了目標任務，強化了政策措施，提出了指導意見。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應的領導班子和工作班子，制訂了《實施辦法》和工作方案，縣內(nèi)各主要商貿(mào)流通企業(yè)表現(xiàn)出濃厚興趣，紛紛拿出了相關工作計劃。全縣形成了黨委重視、政府支持、企業(yè)主動、各方配合的良好格局。
二是爭優(yōu)惠，建立政策激勵機制。其一是實行稅費優(yōu)惠。凡加盟的農(nóng)家店和自營連鎖店，按“先征后獎”的方式減免一年營業(yè)稅和二年所得費，對項目審批和建設期間的各項行政規(guī)費按最低標準的25％收取。其二是實行環(huán)境優(yōu)化。著力規(guī)范行政執(zhí)法行為，實行行政執(zhí)法檢查申報制和“首查免罰制”，有關行政審批由我局負責協(xié)調(diào)，縣政務中心全程代辦。其三是實行通行優(yōu)先。在收費站、檢查站、渡口等交通環(huán)節(jié)上，對運送工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的車輛優(yōu)先放行，且一律免收普通路橋通行費，減半收取高速公路通行費。
三是爭保障，建立長效監(jiān)管機制。由我局牽頭，財政、稅務、工商等相關行政執(zhí)法部門參與，共同組建了縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程監(jiān)督管理辦公室，為這一工程的順利推進提供了堅強的組織保障。
二、圍繞“舍”字下實勁，著力強化推進措施
第一，舍得大投入，愿做“貼本買賣”。我局在自身工作任務繁重、運轉經(jīng)費緊張的情況下，想方設法從人、財、物等方面為推進這一工程提供最基本的保障。去年6月份以來，我局抽調(diào)6名干部專門從事“萬村千鄉(xiāng)”市場工程工作，累計投入會議費、宣傳費、租車費等日常工作經(jīng)費5萬多元，實地走訪考察了全縣400多個村、800多個鄉(xiāng)村店鋪，詳實的掌握了第一手資料。
第二，舍得嚴管理，愿做提升“工匠”。一是從整治環(huán)境衛(wèi)生入手，指導和督促各經(jīng)營業(yè)主切實搞好店內(nèi)保潔，改造提升店鋪形象。二是從提高店主素質入手，由我局與承辦企業(yè)共同舉辦加盟農(nóng)家店主培訓班，切實加強職業(yè)道德和業(yè)務素質的教育培訓。三是從規(guī)范組建程序入手，建立加盟農(nóng)家店臺帳，實行跟蹤監(jiān)管。
第三，舍得造聲勢，愿做輿論先導。一是會議發(fā)動“擂戰(zhàn)鼓”?？h里于11月上旬召開了全縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程動員大會，在全縣上下特別是各級領導干部中形成了共識。會議之后，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導紛紛要求為本地布建連鎖加盟店“開綠燈”，請求“特別照顧”。二是電視傳播造聲勢?？h電視臺采取會議報道、專訪報道、授牌開業(yè)報道等形式進行多角度、全方位宣傳報道，營造了“隔三差五”有新聞、“周周回眸”有畫面的宣傳氛圍。三是標語宣傳聚民心。全縣在汽車站、承辦企業(yè)門店、農(nóng)家店鋪及其他人口集中區(qū)域懸掛橫幅300多條，基本做到了家喻戶曉。四是隆重授牌旺“人氣”。副市長xxx、縣長xxx等市、縣領導分別出席了多家農(nóng)家店的授牌儀式，相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨政主要負責人也自始至終參加了有關農(nóng)家店的授牌開業(yè)慶典。農(nóng)家店主更是把授牌開業(yè)慶典作為一件喜事來辦，或舉辦特價商品促銷活動，或請來戲班子搭臺唱戲，引來十里八村的鄉(xiāng)親搶看“熱鬧”，搶購商品。
第四，舍得親自抓，愿做無名英雄。為把“萬村千鄉(xiāng)”市場工程引向深入，從局領導到一般工作人員始終恪守“少說多干、干就干好”的人生信條，堅持親力親為抓落實，涌現(xiàn)出了陳愛平、候福喜、楊遠明等一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的先進典型。
三、鎖定“贏”字促發(fā)展，切實擴大推進效果。經(jīng)過幾個月的艱苦探索，我縣“萬村千鄉(xiāng)”市場工程取得了“農(nóng)民稱心，企業(yè)舒心，政府放心”的“三贏”效果，為在全市、全省甚至全國全面推進這一工程提供了實踐基礎和寶貴經(jīng)驗。
“一贏”：改善了農(nóng)村消費環(huán)境，居民消費質量明顯好轉。連鎖超市進村入鄉(xiāng)后，由于信譽度高，商品豐富，價格實惠，為農(nóng)民放心消費、方便消費創(chuàng)造了條件，廣大農(nóng)民群眾拍手叫好。如xxx多年來由于交通不便，農(nóng)民群眾為了選購自己稱心如意的商品不得不隔河渡水上縣城，既費時，又費錢。鎮(zhèn)里xxx批發(fā)超市加盟xxx超市后，新增商品1100多種，原創(chuàng)：滿足了不同層次的消費需求。
第3篇：市場半年工作總結范文
（一）加強宣傳，提高法制意識
宣傳教育是文化市場管理工作的基礎，我們始終將宣傳教育貫徹于整個工作之中。首先是利用業(yè)主大會和理事會進行宣傳。宣傳國家有關法律、法規(guī)，傳達上級有關文件精神，布置工作任務。通過宣傳和學習，統(tǒng)一思想，提高認識，增強業(yè)主法制意識，明確權利和義務，并堅持對經(jīng)營者實行先培訓后上崗的原則，使經(jīng)營者在懂法的基礎上再去經(jīng)營。今年上半年共召開業(yè)主大會3次，理事會4次。二是通過多種渠道和形式進行宣傳。一方面利用“全國安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)諏χ卮蠡顒舆M行及時報道，營造氛圍。另一方面配合公安、消防、安監(jiān)等部門進行業(yè)務培訓，增強安全意識，及時掌握專業(yè)技能，杜絕各類違規(guī)違法行為。6月2日，我局組織了歌舞娛樂場所、電子游戲廳、網(wǎng)吧業(yè)主進行了系統(tǒng)的安全生產(chǎn)知識培訓，收獲很大。
（二）加強日常管理，促進規(guī)范發(fā)展
一是召開了縣文化市場管理工作領導小組成員會議。根據(jù)安排，召開了縣文化市場管理工作領導小組工作會議，傳達了市文化市場管理領導小組工作會議精神，對當前和今后的文化市場管理工作進行了總結和部署，同時對網(wǎng)吧審批方案進行了討論。二是抓好文化產(chǎn)業(yè)工作。根據(jù)市局安排，上報我縣文化產(chǎn)業(yè)招商引資項目，并做好項目的策劃申報工作；做好縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議和對策的調(diào)研，結合第七屆中國徐霞客開游節(jié)，參與“生態(tài)**”名特優(yōu)商品博覽會暨**民俗美食文化周活動，擴大**竹（木）根雕工藝品的知名度。三是抓好文化市場、新聞出版日常管理工作。根據(jù)網(wǎng)吧、娛樂場所的現(xiàn)狀和存在問題，與網(wǎng)吧、娛樂場所簽訂安全生產(chǎn)責任狀，下發(fā)做好元旦、春節(jié)期間文化市場安全生產(chǎn)工作的通知，結合“安全生產(chǎn)年”活動要求，制定了《**縣文廣新聞出版局“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理實施方案》，有效指導文化市場經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作。做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、出版物等文化市場的年報統(tǒng)計、年檢換證和“2008年文化市場年鑒”資料的上報工作。根據(jù)省市的工作安排，適時開展娛樂場所“陽光工程”有關工作。新聞出版業(yè)，以規(guī)范經(jīng)營行為為著力點，完善管理措施，創(chuàng)新管理手段，不斷加強經(jīng)營單位的日常監(jiān)管。根據(jù)省局“關于對部分新聞出版行政許可事項實施委托管理的通知”要求，規(guī)范審批程序、報批資料，做好落實工作。根據(jù)印刷企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀，監(jiān)督指導印刷企業(yè)做好消防安全生產(chǎn)工作。加強對企業(yè)的日常檢查、走訪、促進企業(yè)各項制度的落實，特別是對未達標企業(yè)進行了重點檢查，提出了整改要求和整改時限。四是順利完成“十小”行業(yè)小音像店（黑網(wǎng)吧）整規(guī)上半年工作。為認真做好本縣“十小”行業(yè)小音像店（黑網(wǎng)吧）整治與規(guī)范工作，進一步加強文化市場管理，根據(jù)省、市《“十小”行業(yè)小音像店（黑網(wǎng)吧）整治與規(guī)范工作實施意見》的要求，結合我縣實際情況，我局制定了《**縣“十小”行業(yè)小音像店（黑網(wǎng)吧）整治與規(guī)范工作實施方案》（以下稱“實施方案”），按照方案的要求，我局對小音像店、黑網(wǎng)吧開展了一系列的整治與規(guī)范工作。
（三）加強行業(yè)協(xié)會建設，促進行業(yè)自律規(guī)范
文化行業(yè)協(xié)會是從事文化經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織，為維護共同的利益依法自愿組織、實行行業(yè)服務和自律管理的非營利性社會團體。目前我縣共有包裝印刷、歌舞娛樂、網(wǎng)吧三個協(xié)會，雖然我們的協(xié)會建設仍處在初級階段，在思想觀念、配套政策、人員素質等方面還存在一些問題，但協(xié)會在貫徹文化法律、法規(guī)和政策，維護文化安全、規(guī)范文化市場經(jīng)營秩序和維護文化行業(yè)合法權益等工作中作出了應有的貢獻。
二、2009年下半年工作思路
2009年文化市場管理工作的基本思路是：以科學發(fā)展觀為指導，轉變觀念，創(chuàng)新管理模式，努力構建和諧文化。
（一）規(guī)范市場，促進繁榮。以合理布局、優(yōu)化結構為目標，加強對審批項目的指導、鼓勵、支持，特別是對逐步放開的審批項目要做好引導和事后監(jiān)管工作，避免盲目投資。要牢固樹立常抓不懈的思想，進一步加強和改進市場管理工作的方式和方法，探索發(fā)展中存在的問題，推進文化市場健康和諧發(fā)展。要切實做好文化市場的安全生產(chǎn)工作，規(guī)范文化經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)制度建設，把安全生產(chǎn)工作作為文化市場管理工作的頭等大事來抓。
（二）加強行業(yè)協(xié)會建設和文化市場業(yè)務培訓工作。重視行業(yè)協(xié)會建設，使行業(yè)協(xié)會真正起到橋梁、紐帶作用。一要建設好，二要發(fā)揮其作用，三要監(jiān)管好。形成“政府主管，社會監(jiān)管，行業(yè)自管”的管理機制。繼續(xù)抓好文化市場安全生產(chǎn)業(yè)務培訓工作，8月份舉辦一次娛樂場所消防安全大演練；11月份舉辦印刷企業(yè)安全生產(chǎn)、法律法規(guī)培訓會。
（三）繼續(xù)抓好義務監(jiān)督員隊伍建設。利用他們充足的空閑時間，豐富的工作經(jīng)驗和較高的社會威望，鞏固過去取得的成果，進一步完善組織機構工作方法，特出重點、特出時段、特出地段，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。
第4篇：市場半年工作總結范文
根據(jù)安排，現(xiàn)將市支隊2019年上半年執(zhí)法工作總結匯報如下：
一、文化市場執(zhí)法工作回顧
（一）立足本職工作，全力維護全市文化市場繁榮穩(wěn)定
2019年在市局的關心支持下，市支隊積極而為，堅持日常巡查、集中整治相結合的工作方法，組織十一縣區(qū)先后開展了元旦春節(jié)、春季文化市場專項行動、高考期間文化市場專項行動，落實掃黃打非專項行動部署，并于4月23日，在昭陽區(qū)清官亭舉行侵權盜版及非法出版物集中銷毀暨“書香昭通•全民閱讀”活動啟動儀式，現(xiàn)場集中銷毀1.5萬件侵權盜版及非法出版物。當天，市11縣市區(qū)同時開展侵權盜版及非法出版物集中銷毀活動，共集中銷毀2.9萬件侵權盜版及非法出版物。
（二）積極開展文化市場領域“掃黑除惡”工作
市文化執(zhí)法支隊積極組織開展文化市場領域“掃黑除惡”工作。一是在全市開展文化市場領域掃黑除惡專項斗爭工作，大力開展宣傳教育活動，在各縣區(qū)網(wǎng)吧、娛樂場所內(nèi)張貼掃黑除惡宣傳海報，提高人民群眾知曉率、參與度，加大文化市場管理力度，深挖涉黑涉惡線索，每月統(tǒng)計報送縣區(qū)文化市場領域掃黑除惡線索統(tǒng)計表。二是出臺市文化旅游系統(tǒng)掃黑除惡專項斗爭暨文化旅游市場安全生產(chǎn)督導工作方案，對全市文化旅游系統(tǒng)開展掃黑除惡專項斗爭工作和文化旅游市場安全生產(chǎn)工作情況進行督導。對涉及的重點案件、重點行業(yè)、重點領域，對上級批示或存在突出問題的地方進行重點督導。三是抽調(diào)縣區(qū)經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員，召集到市局執(zhí)法支隊進行集中交流學習，集中辦理文化市場領域掃黑除惡重大案件。
（三）組織全市執(zhí)法、審批人員培訓，提升業(yè)務素質和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局舉辦了文化市場行政審批執(zhí)法業(yè)務及掃黑除惡專項斗爭工作業(yè)務培訓班，市委宣傳部新聞出版（版權、市“掃黃打非”工作辦）科宋維泉科長、市文旅局馬梅副局長、市廣電局鄭常溪副局長出席會議并作了講話，市文旅局市場科、執(zhí)法支隊負責人，縣、市、區(qū)部分局長，分管副局長、執(zhí)法大隊隊長、審批執(zhí)法人員共80余人參加培訓。此次培訓將掃黑除惡專項斗爭、黨風廉政建設、文化市場審批及執(zhí)法工作等相結合，內(nèi)容豐富，有極強的針對性、指導性和可操作性。
（四）開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治，整頓工作作風，嚴肅工作紀律
2019年5月底至6月30日，在全市范圍內(nèi)開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治工作，集中整治工作作風，健全文化市場管理制度，并出督查組對各縣市區(qū)的整改情況進行督查，采取聽、查、訪、談等形式，通過聽取匯報、查閱臺賬、座談調(diào)研、訪問群眾或經(jīng)營業(yè)主、明查暗訪，督查網(wǎng)吧監(jiān)督管理機制、文化市場舉報電話監(jiān)督體系、案卷卷宗歸檔、廉潔紀律等。
二、下步工作計劃
（一）強化全市文化市場監(jiān)管，積極落實“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查監(jiān)管工作工作計劃，繼續(xù)深入開展“掃黑除惡”、“掃黃打非”、“禁毒防艾”等專項工作。
（二）進一步完善、落實日常巡查機制、網(wǎng)吧監(jiān)管機制、“12318”舉報電話接聽制度、執(zhí)法案件辦理流程、罰沒收入繳存機制、文件和行政處罰案卷卷宗檔案管理制度、執(zhí)法人員學習考核及準入退出機制、考勤制度、考核獎懲制度、責任追究制度、長效監(jiān)管機制、廉政風險點及防控措施、部門聯(lián)席監(jiān)管機制等。
（三）以文化市場綜合執(zhí)法培訓、以案施訓等方式，切實提高執(zhí)法人員的執(zhí)法業(yè)務水平和能力，定期開展廉政教育，打造風清氣正執(zhí)法隊伍。省文化和旅游廳：
根據(jù)安排，現(xiàn)將市支隊2019年上半年執(zhí)法工作總結匯報如下：
一、文化市場執(zhí)法工作回顧
（一）立足本職工作，全力維護全市文化市場繁榮穩(wěn)定
2019年在市局的關心支持下，市支隊積極而為，堅持日常巡查、集中整治相結合的工作方法，組織十一縣區(qū)先后開展了元旦春節(jié)、春季文化市場專項行動、高考期間文化市場專項行動，落實掃黃打非專項行動部署，并于4月23日，舉行侵權盜版及非法出版物集中銷毀暨“書香昭通•全民閱讀”活動啟動儀式，現(xiàn)場集中銷毀1.5萬件侵權盜版及非法出版物。當天，市11縣市區(qū)同時開展侵權盜版及非法出版物集中銷毀活動，共集中銷毀2.9萬件侵權盜版及非法出版物。
（二）積極開展文化市場領域“掃黑除惡”工作
市文化執(zhí)法支隊積極組織開展文化市場領域“掃黑除惡”工作。一是在全市開展文化市場領域掃黑除惡專項斗爭工作，大力開展宣傳教育活動，在各縣區(qū)網(wǎng)吧、娛樂場所內(nèi)張貼掃黑除惡宣傳海報，提高人民群眾知曉率、參與度，加大文化市場管理力度，深挖涉黑涉惡線索，每月統(tǒng)計報送縣區(qū)文化市場領域掃黑除惡線索統(tǒng)計表。二是出臺市文化旅游系統(tǒng)掃黑除惡專項斗爭暨文化旅游市場安全生產(chǎn)督導工作方案，對全市文化旅游系統(tǒng)開展掃黑除惡專項斗爭工作和文化旅游市場安全生產(chǎn)工作情況進行督導。對涉及的重點案件、重點行業(yè)、重點領域，對上級批示或存在突出問題的地方進行重點督導。三是抽調(diào)縣區(qū)經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員，召集到市局執(zhí)法支隊進行集中交流學習，集中辦理文化市場領域掃黑除惡重大案件。
（三）組織全市執(zhí)法、審批人員培訓，提升業(yè)務素質和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局舉辦了文化市場行政審批執(zhí)法業(yè)務及掃黑除惡專項斗爭工作業(yè)務培訓班，市委宣傳部新聞出版（版權、市“掃黃打非”工作辦）科宋維泉科長、市文旅局馬梅副局長、市廣電局鄭常溪副局長出席會議并作了講話，市文旅局市場科、執(zhí)法支隊負責人，縣、市、區(qū)部分局長，分管副局長、執(zhí)法大隊隊長、審批執(zhí)法人員共80余人參加培訓。此次培訓將掃黑除惡專項斗爭、黨風廉政建設、文化市場審批及執(zhí)法工作等相結合，內(nèi)容豐富，有極強的針對性、指導性和可操作性。
（四）開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治，整頓工作作風，嚴肅工作紀律
2019年5月底至6月30日，在全市范圍內(nèi)開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治工作，集中整治工作作風，健全文化市場管理制度，并出督查組對各縣市區(qū)的整改情況進行督查，采取聽、查、訪、談等形式，通過聽取匯報、查閱臺賬、座談調(diào)研、訪問群眾或經(jīng)營業(yè)主、明查暗訪，督查網(wǎng)吧監(jiān)督管理機制、文化市場舉報電話監(jiān)督體系、案卷卷宗歸檔、廉潔紀律等。
二、下步工作計劃
（一）強化全市文化市場監(jiān)管，積極落實“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查監(jiān)管工作工作計劃，繼續(xù)深入開展“掃黑除惡”、“掃黃打非”、“禁毒防艾”等專項工作。
（二）進一步完善、落實日常巡查機制、網(wǎng)吧監(jiān)管機制、“12318”舉報電話接聽制度、執(zhí)法案件辦理流程、罰沒收入繳存機制、文件和行政處罰案卷卷宗檔案管理制度、執(zhí)法人員學習考核及準入退出機制、考勤制度、考核獎懲制度、責任追究制度、長效監(jiān)管機制、廉政風險點及防控措施、部門聯(lián)席監(jiān)管機制等。
（三）以文化市場綜合執(zhí)法培訓、以案施訓等方式，切實提高執(zhí)法人員的執(zhí)法業(yè)務水平和能力，定期開展廉政教育，打造風清氣正執(zhí)法隊伍。
省文化和旅游廳：
根據(jù)安排，現(xiàn)將市支隊2019年上半年執(zhí)法工作總結匯報如下：
一、文化市場執(zhí)法工作回顧
（一）立足本職工作，全力維護全市文化市場繁榮穩(wěn)定
2019年在市局的關心支持下，市支隊積極而為，堅持日常巡查、集中整治相結合的工作方法，組織十一縣區(qū)先后開展了元旦春節(jié)、春季文化市場專項行動、高考期間文化市場專項行動，落實掃黃打非專項行動部署，并于4月23日，在昭陽區(qū)清官亭舉行侵權盜版及非法出版物集中銷毀暨“書香昭通•全民閱讀”活動啟動儀式，現(xiàn)場集中銷毀1.5萬件侵權盜版及非法出版物。當天，市11縣市區(qū)同時開展侵權盜版及非法出版物集中銷毀活動，共集中銷毀2.9萬件侵權盜版及非法出版物。
（二）積極開展文化市場領域“掃黑除惡”工作
市文化執(zhí)法支隊積極組織開展文化市場領域“掃黑除惡”工作。一是在全市開展文化市場領域掃黑除惡專項斗爭工作，大力開展宣傳教育活動，在各縣區(qū)網(wǎng)吧、娛樂場所內(nèi)張貼掃黑除惡宣傳海報，提高人民群眾知曉率、參與度，加大文化市場管理力度，深挖涉黑涉惡線索，每月統(tǒng)計報送縣區(qū)文化市場領域掃黑除惡線索統(tǒng)計表。二是出臺市文化旅游系統(tǒng)掃黑除惡專項斗爭暨文化旅游市場安全生產(chǎn)督導工作方案，對全市文化旅游系統(tǒng)開展掃黑除惡專項斗爭工作和文化旅游市場安全生產(chǎn)工作情況進行督導。對涉及的重點案件、重點行業(yè)、重點領域，對上級批示或存在突出問題的地方進行重點督導。三是抽調(diào)縣區(qū)經(jīng)驗豐富的執(zhí)法人員，召集到市局執(zhí)法支隊進行集中交流學習，集中辦理文化市場領域掃黑除惡重大案件。
（三）組織全市執(zhí)法、審批人員培訓，提升業(yè)務素質和能力
2019年5月20日至25日，市文化和旅游局舉辦了文化市場行政審批執(zhí)法業(yè)務及掃黑除惡專項斗爭工作業(yè)務培訓班，市文旅局市場科、執(zhí)法支隊負責人，縣、市、區(qū)部分局長，分管副局長、執(zhí)法大隊隊長、審批執(zhí)法人員共80余人參加培訓。此次培訓將掃黑除惡專項斗爭、黨風廉政建設、文化市場審批及執(zhí)法工作等相結合，內(nèi)容豐富，有極強的針對性、指導性和可操作性。
（四）開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治，整頓工作作風，嚴肅工作紀律
2019年5月底至6月30日，在全市范圍內(nèi)開展文化執(zhí)法隊伍暨文化市場專項整治工作，集中整治工作作風，健全文化市場管理制度，并出督查組對各縣市區(qū)的整改情況進行督查，采取聽、查、訪、談等形式，通過聽取匯報、查閱臺賬、座談調(diào)研、訪問群眾或經(jīng)營業(yè)主、明查暗訪，督查網(wǎng)吧監(jiān)督管理機制、文化市場舉報電話監(jiān)督體系、案卷卷宗歸檔、廉潔紀律等。
二、下步工作計劃
（一）強化全市文化市場監(jiān)管，積極落實“雙隨機、一公開”聯(lián)合抽查監(jiān)管工作工作計劃，繼續(xù)深入開展“掃黑除惡”、“掃黃打非”、“禁毒防艾”等專項工作。
第5篇：市場半年工作總結范文
一、做好綜合執(zhí)法改革工作，增強執(zhí)法力量
一是為確保今年3月底前基本完成文化市場綜合執(zhí)法改革工作，我縣于 成立了縣文化市場管理工作領導小組，領導小組由縣委常委、宣傳部部長任組長，縣政府分管副縣長任副組長；縣委宣傳部、縣文體廣新局、縣委編辦、縣財政局、縣人社局等11個部門為成員，領導小組下設辦公室，辦公室主任由縣文體廣新局局長兼任。領導小組組織領導全縣文化市場管理和綜合執(zhí)法改革工作，全面推進和深化全縣文化市場綜合執(zhí)法改革工作，指導、協(xié)調(diào)、督促全縣各有關部門加強文化市場管理。
二是因旅游市場執(zhí)法職責劃入，及文化市場綜合執(zhí)法的意識形態(tài)屬性、執(zhí)法任務的動態(tài)，向上申請保障人員編制，按照“編隨事走、人隨編走”的原則，將2人4個編制劃轉縣文化市場綜合執(zhí)法大隊（未批復），同時嚴格編制管理，不擠占、挪用文化執(zhí)法人員編制，確保文化綜合執(zhí)法人員在編在崗。嚴格實行執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，實行不同崗位執(zhí)法人員執(zhí)法責任，統(tǒng)一使用執(zhí)法標識、執(zhí)法文書和行政執(zhí)法證件。
三是將文化市場綜合執(zhí)法大隊工作經(jīng)費和能力建設經(jīng)費列入縣財政預算，保障文化綜合執(zhí)法的日常辦公、隊伍建設、執(zhí)法裝備購置、信息化建設、執(zhí)法服裝、人才培訓、執(zhí)法辦案、“掃黃打非”等費用。
二、加快“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”工作進程，夯實互聯(lián)平臺建設工作基礎
按照相關要求，一是我局行政權力事項均已入駐 中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)及福建省行政審批和公共服務事項管理系統(tǒng)。二是完成我局權責清單管理系統(tǒng)事項數(shù)據(jù)核對工作。經(jīng)梳理我局共有權責事項 項（因市級“四級四同”導致公示權責事項數(shù)量與網(wǎng)上辦事大廳不符），其中：行政權力事項 項（含行政許可 項，行政確認3項，行政處罰 項，行政強制2項，行政征收0項，行政征用0項，行政裁決0項，行政獎勵0項，行政給付0項，行政監(jiān)督檢查32項，其他行政權力19項）；公共服務 項；內(nèi)部管理（審批、審核）事項2項；其他權責事項50項。
三、依法履行職責，強化市場準入與監(jiān)管工作
截至目前，全縣文化市場經(jīng)營單位共有47家，其中歌舞娛樂 家，電子游戲(藝) 家，網(wǎng)吧 家，音像制品 家（未注銷），出版物經(jīng)營單位 家，印刷企業(yè) 家，電影放映單位 家。高危險體育項目（游泳）場所 家。
（一）創(chuàng)新審批理念，轉變職能，提升服務質量
為進一步優(yōu)化和創(chuàng)新審批模式，切實解決窗口辦事難、效率低等問題，真正方便群眾辦事，我局多次提供“上門服務”。 自“最多跑一次”實施以來，我局窗口在完成“最多跑一次”規(guī)定動作的基礎上，將服務延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以推進“最多跑一次”向基層下沉。
(三)落實“多證合一”改革，加強改革后續(xù)監(jiān)管
根據(jù)市局“多證合一”改革要求，“藝術品經(jīng)營單位備案”列入了我市第一批“多證合一”改革范圍，和組織機構代碼證、稅務登記證、社會保險登記證、統(tǒng)計登記證一起，由工商（市場監(jiān)管）部門直接核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)無需再到文化部門重復辦理。
（四）以行政審批為核心，行政工作有效展開
截止至今，我局在行政服務中心共辦理18件審批件，嚴格按照“最多跑一趟”的要求，進行網(wǎng)上受理。其中從事出版物零售業(yè)務的單位和個人年度核驗4件、包裝裝潢印刷品和其他印刷品印刷經(jīng)營者及專項排版、制版、裝訂業(yè)務單位年度核驗12件、單位或個人從事出版物零售業(yè)務審批（含通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡方式）1件、申辦經(jīng)營性公共游泳場所審批1件。無任何違法行政收費現(xiàn)象，無一例被申請復議或提起行政訴訟，無群眾行政投訴、無舉報反映行政不作為、亂作為的案件，也無因具體行政審批行為不規(guī)范而引起的行政賠償。文化市場項目審批合格率達100%。嚴格按照規(guī)定流程操作，全面、真實、準確填寫業(yè)務資料，在保證工作質量的前提下，著力于行政審批提速，以增加審批時效。
（五）開展法規(guī)培訓工作，加強文化市場監(jiān)管
為了更好的規(guī)范各類文化市場經(jīng)營單位經(jīng)營行為，凈化文化市場環(huán)境。今年年初，組織了游藝娛樂、歌舞娛樂、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務、音像制品、印刷企業(yè)等經(jīng)營單位的從業(yè)人員，針對《娛樂場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《音像制品管理條例》、《印刷業(yè)管理條例》、《安全生產(chǎn)法》等條例、法律法規(guī)及業(yè)務技能的學習培訓，參加人員60余人。
（六）加強自身素質，提升自身綜合水平
為了提高執(zhí)法人員理論修養(yǎng)和業(yè)務水平，一是我隊多次舉辦隊內(nèi)業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容含蓋相關法律法規(guī)、執(zhí)法文書寫作，案卷制作、傳達學習上級舉辦培訓班的學習內(nèi)容等相關內(nèi)容，營造了“學習就是工作、工作必須學習”的良好氛圍；二是積極參加省市舉辦的各類培訓，目前共參加培訓3人次，全面提升了文化市場監(jiān)管及服務能力。
（六）堅持依法行政，文化市場安全平穩(wěn)，規(guī)范有序
以日常檢查和專項治理為手段，不斷完善文化市場行政執(zhí)法和管理體系，為整頓和規(guī)范市場秩序，先后開展了“ 、、、、、 ”等專項整治行動，全縣文化市場安全平穩(wěn)。
截止目前，文化執(zhí)法大隊共出動檢查 人次，檢查各類文化經(jīng)營場所 次，接“ ”舉報2次，處理率100%，共立案處罰 起，辦結 起，罰款 元。經(jīng)過治理整頓，有力打擊了文化市場的違法違規(guī)經(jīng)營行為。
第6篇：市場半年工作總結范文
回顧過去，特別2007年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作
1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次。
積極發(fā)展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態(tài)度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
搞好熱線服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發(fā)生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。
4、自身建設把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業(yè)務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計劃
第7篇：市場半年工作總結范文
一、各項主要任務指標完成情況
1、截止今年6月，全縣重點工業(yè)企業(yè)47家，累計完成工業(yè)總產(chǎn)值32942萬元，同比增長38.68%，占年度目標任務8億元的41.18%。其中，規(guī)模以上14家，工業(yè)產(chǎn)值17933萬元，同比增長39.25%，占年度目標任務5億元的35.87%，規(guī)模以下工業(yè)產(chǎn)值15009萬元，同比增長38%。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)盈虧相抵后利潤總額442萬元，占年度任務目標的73.67%。
2、完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總收入38800萬元，同比增長33.78%，占年度目標任務7.2億元的53.89%，其中完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值34050萬元，同比增長14%，占年度目標任務5.6億元的60.8%。
3、開工建設投資在1000萬元以上的工業(yè)項目3個，完成年度任務目標的100%。完成了1個投資在1000萬元以上企業(yè)的項目前期準備工作，占全年任務目標3個的33.33%。
4、上半年基本完成1家企業(yè)的改制，占年度完成四家企業(yè)改制任務目標的25%，其余三家企業(yè)的改制正在進行中。
5、商務行業(yè)管理有序開展，完成社會消費品零售總額17654萬元，同比增長14.45%，占年度任務目標的44.12%。定點屠宰、酒類流通、成品油等行業(yè)管理工作進一步規(guī)范化，加大行業(yè)執(zhí)法力度，1－6月累查處違法案件18起，開展商務部新出臺的《流通領域食品安全管理辦法》等法規(guī)的宣傳和貫徹工作，深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作，商務部審核通過我縣承辦企業(yè)1個，完成了80個“農(nóng)家店”的申報工作。
6、扎實開展作風效能建設和“城鄉(xiāng)清潔工程”工作，認真抓好安全生產(chǎn)，較好地完成了計劃生育、甘蔗生產(chǎn)、社會主義新農(nóng)村建設、新農(nóng)村醫(yī)療合作以及扶貧開發(fā)等各項工作任務。
二、存在的問題和困難
1、工業(yè)經(jīng)濟存在的主要問題和困難?；A設施建設相對滯后，工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)的土地產(chǎn)權證問題沒有得到解決，投資環(huán)境有待改善，原礦外流仍然十分嚴重，煤、電、運問題依然嚴峻。另外，工業(yè)園區(qū)管理機構人員尚未配齊，沒有必備辦公設備和工作用車，事多人少，工作壓力非常之大，工作效率難以提高。
2、企業(yè)改制工作存在的主要問題。經(jīng)貿(mào)局**年度三個文明建設目標管理責任狀規(guī)定，年內(nèi)完成農(nóng)機廠、民族保健酒廠、化工廠、五金公司等4個企業(yè)的改制。上半年基本完成了縣農(nóng)機廠改制的基礎工作，其余三家企業(yè)改制的基礎工作正在進行中。主要問題是：:
（1）民族保健酒廠和化工廠**年因城市建設需要，拆除了部分廠房并拍賣了設備后，全面停產(chǎn)，土地已規(guī)劃設計成商住用地掛拍，且購地人已交了部分購地款，還與國土部門簽訂了協(xié)議，不愿退地，情況變得非常復雜，職工的思想混亂，改制成本缺口數(shù)額巨大，特別是保健酒廠沒有廠長，群龍無首，工作無人帶頭，化工廠因沒有工資發(fā)放，企業(yè)改制工作組的同志不愿開展工作，因此兩廠的改制工作陷入了困境。
（2）五金公司的職工普遍反映置換國企職工身份的經(jīng)濟補償金標準太低，不愿接受。
（3）國有企業(yè)改制工作是一項涉及面廣，政策性強的系統(tǒng)工程，不僅關乎職工的切身利益，也關系到諸多部門的利益，需要相關部門的密切配合才能完成，但目前全縣的國企改制工作只是經(jīng)貿(mào)局的兩三個干部在具體抓，不僅勢單力薄，而且方方面面的工作難以協(xié)調(diào)，工作非常被動。
3、當前我局急需解決的困難和問題。
第一、部門關系亟待理順。根據(jù)巴發(fā)［**］51號文和自治縣編委文件，**年月將原鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理局和二輕局的職能劃入經(jīng)貿(mào)局，同時將縣商業(yè)行業(yè)管理辦公室的職能并入經(jīng)貿(mào)局，并規(guī)定在經(jīng)貿(mào)局掛縣中小企業(yè)局牌子，但到目前為止，中小企業(yè)局的牌子尚未掛起來，領導職數(shù)和人員崗位設置也沒有得到落實，不利于相關工作的開展，所以下一步應著手解決中小企業(yè)局掛牌問題，并確定相關負責人和工作人員。
第8篇：市場半年工作總結范文
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情況
2011年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3. 對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2．給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
第9篇：市場半年工作總結范文
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。
