質(zhì)量管理年度工作計劃精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量管理年度工作計劃范文

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán) 質(zhì)量管理 應(yīng)用

1.制訂計劃（Plan）：計劃決定行動

1.1計劃是一種目標(biāo)和策略，是實現(xiàn)使命和愿望的核心。在醫(yī)療質(zhì)量管理中需要制訂的計劃包括：（1）一般計劃：它的特性是由目標(biāo)和時限兩種要素組成。如中長期規(guī)劃、年度工作計劃、人才培養(yǎng)計劃、月計劃、周安排等。（2）特殊計劃：主要指各種方案、預(yù)案、規(guī)定，制度與職責(zé)、合理的工作流程和各項技術(shù)操作規(guī)程，它是為了保證計劃實現(xiàn)而制訂的特定計劃。

1.2醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)是計劃的配套文件。我院的檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是參照《醫(yī)院管理評價指南》的要求制訂的。一個科學(xué)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，是檢驗執(zhí)行情況的先進工具。

1.3計劃的公開性。一是要讓每一個員工知曉計劃的內(nèi)容，明確工作的目標(biāo)方向，并積極參與，努力奮斗。二是實行服務(wù)承諾制，利用社會監(jiān)督，鞭策你的行為，促使計劃的實現(xiàn)?！安蛔R廬山真面目，只緣身在此山中”，只有增進社會了解和參與，實現(xiàn)良好溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者和社會各界成為計劃的檢驗者才是制訂計劃的出發(fā)點和落腳點。

2.執(zhí)行（Do）：行動決定結(jié)果

2.1健全的質(zhì)控組織。思想只有轉(zhuǎn)化為實際行動，才能獲得成果。我院建立健全的三級質(zhì)量控制組織，由質(zhì)量決策層（醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會）、質(zhì)量控制層（醫(yī)院質(zhì)控小組）和科室層（科室質(zhì)控小組）組成。明確分工，認真履行職責(zé)，層層抓落實。年初我院由院長親自抓優(yōu)化入、出院流程工作，從縮短出院病人結(jié)賬時間開始入手，經(jīng)過多次專題會議反復(fù)討論，出臺了新的“預(yù)結(jié)賬管理規(guī)定”、“住院病人費用管理規(guī)定”、“貴重耗材管理規(guī)定”、“床旁結(jié)賬管理要求”和“住院卡及出院病歷歸檔管理要求”等相關(guān)制度，并根據(jù)這些制度設(shè)計了病人了解整個住院流程的《住院患者預(yù)結(jié)賬告知書》、《醫(yī)?；颊咦≡毫鞒添氈贰ⅰ缎滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療須知》、《自費病人住院流程須知》、《床旁結(jié)賬委托書》和《床旁結(jié)賬清賬單》，為使優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施工作做了充分準(zhǔn)備。

2.2注重方法過程。（1）有章必守，有制必循。遵守所制訂的制度、工作流程和操作規(guī)程，履行崗位職責(zé)。切記“百分之一的失誤會導(dǎo)致百分之百的損失，以一個小小的行動達到持續(xù)全面的重大改進”。（2）從現(xiàn)在做起，從基礎(chǔ)做起。在執(zhí)行過程中從滿足患者現(xiàn)在的要求著手，力爭滿足患者的最大要求，創(chuàng)實現(xiàn)感動服務(wù)。（3）樹立誠信意識。在工作中必須認真履行每一項承諾，切忌光打雷不下雨，說到的一定要做到，確保執(zhí)行效果。（4）實行行政督導(dǎo)制。對各職能科工作任務(wù)下達工作任務(wù)書，要求日事日清，月事月結(jié)。保證執(zhí)行力。（5）樹立全員意識，注重細節(jié)工程。在實際工作中要重視木桶效應(yīng)，提高整體素質(zhì)，培育員工的大局意識和整體觀念。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)全員參與，整體行動。

3.檢查（Check）：檢查評定結(jié)果

3.1檢查的態(tài)度。嚴格要求，嚴肅認真，嚴謹求實。

3.2檢查的方法。筆者實行四個相結(jié)合的檢查方法：一是定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，二是全面檢查和重點抽查相結(jié)合，三是橫向檢查與縱向檢查相結(jié)合，四是自查與督查相結(jié)合。醫(yī)院質(zhì)控部門根據(jù)所制訂的檢查標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)任務(wù)對科室質(zhì)量每季度進行一次綜合檢查考核，平時不定期對科室環(huán)節(jié)質(zhì)量進行抽查。對重點科室如ICU、急診科、手術(shù)室等實行重點檢查。把醫(yī)院內(nèi)三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的檢查和文明單位創(chuàng)建、醫(yī)院管理評審達標(biāo)、醫(yī)院管理年活動縱橫結(jié)合，促使各項工作質(zhì)量得到全面提高。

4.處理（Action）：循環(huán)的始動力

4.1結(jié)果反饋制。我院實行科主任例會制度、質(zhì)量報告會制度和醫(yī)技科室聯(lián)席會制度。對檢查的結(jié)果進行系統(tǒng)的分析和評價，總結(jié)上一個階段取得的成績，提出需要改進的內(nèi)容和方法。

4.2醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。據(jù)檢查情況按醫(yī)療質(zhì)量獎懲規(guī)定實行獎優(yōu)罰劣。

4.3持續(xù)改進制。由醫(yī)療質(zhì)量控制委員會組織議定整改措施或創(chuàng)新方案并應(yīng)用到下一個PDCA循環(huán)中去，從而實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。

5.結(jié)語

在整個PDCA循環(huán)中，只有經(jīng)過總結(jié)、處理的A階段，才能將成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)納入到制度和標(biāo)準(zhǔn)中，才能進一步指導(dǎo)實踐。否則，只有PDC階段，而A階段沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，就不能發(fā)揚成績，也不能防止同類問題的再度發(fā)生，PDCA循環(huán)也就失去了意義。因此，推動PDCA循環(huán)，不斷提高質(zhì)量水平，一定要抓好A階段。

PDCA循環(huán)不是一個環(huán)，它是大環(huán)套小環(huán)、一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)制約，必須保證四個階段有機整體。只有計劃若不實施等于沒有計劃；只有實施而不檢查，難以知道計劃實施的優(yōu)劣；只檢查而不考評，雙方不相互反饋信息，管理質(zhì)量無法提高。每一個循環(huán)終了，就會使工作向前邁一個臺階，質(zhì)量得以持續(xù)改進。

因此，一個醫(yī)院的大循環(huán)是靠內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的小循環(huán)來保證的，小循環(huán)又是大循環(huán)來帶動的，通過各級PDCA循環(huán)的不停轉(zhuǎn)動，把醫(yī)院各個環(huán)節(jié)、各項工作有機地組織在一個統(tǒng)一的體系中，保證總的質(zhì)量方針目標(biāo)的實現(xiàn)。

參考文獻：

第2篇：質(zhì)量管理年度工作計劃范文

一、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提升城鄉(xiāng)居民健康水平

（一）健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。今年市局要求開展“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)年”活動，并提出一系列工作指標(biāo)，如：要求按照居民出行20分鐘左右可達，布局社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；完成50％的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心危舊房改造任務(wù)；60％的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心達到市級規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)（我縣須再創(chuàng)建6家）。根據(jù)市局要求，我縣重點抓好以下工作：一是研究制定規(guī)劃。制定縣域社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，報請縣政府研究批準(zhǔn)實施。二是加強機構(gòu)建設(shè)。抓好調(diào)查摸底，制定危舊房改造計劃，向上爭取資金，力爭完成改造任務(wù)。三是加強內(nèi)涵建設(shè)。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要按照市級規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，積極開展規(guī)范化建設(shè)，確保完成市定目標(biāo)。同時各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要與農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)工作相結(jié)合，抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作落實。

（二）繼續(xù)實施“農(nóng)民健康工程”。本著讓農(nóng)民“有地方看病，看得起病，加強預(yù)防少生病”的宗旨，繼續(xù)大力實施農(nóng)民健康工程。一是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。切實抓好醫(yī)療費用控制、參合對象服務(wù)等工作，切實提高參合群眾的滿意度。今年要抓好門診定點醫(yī)療機構(gòu)的擴面工作，通過調(diào)研，有計劃的增設(shè)門診定點醫(yī)療機構(gòu)。二是進一步抓好農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進一步加強駐村醫(yī)生隊伍的培訓(xùn)教育，各駐村醫(yī)生要切實轉(zhuǎn)變觀念，強化責(zé)任意識，把三大類十二項公共衛(wèi)生服務(wù)項目中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)抓實抓細，特別要抓好60歲以上老年人、育齡婦女等重點人群，各類慢性病患者等重點對象的健康服務(wù)。三是繼續(xù)開展農(nóng)民健康體檢工作。繼續(xù)為參合對象提供二年一次的免費健康體檢，今年的體檢根據(jù)省里要求增加艾滋病、乙肝項目，我們還要做專題研究。今年的體檢率目標(biāo)是45％，各體檢單位要加強與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居的聯(lián)系，做好宣傳發(fā)動工作，努力提高體檢率。加強體檢工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高體檢工作質(zhì)量。及時反饋體檢結(jié)果，對重點疾病可疑患者，及時做好跟進服務(wù)。繼續(xù)做好體檢對象的健康檔案建檔和充檔工作。

（三）加強婦幼保健工作。繼續(xù)以“母嬰健康工程”和“婦女健康促進工程”為載體，全面推進婦幼保健各項工作。重點加強以下幾方面工作：一是繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理工作，進一步提高系統(tǒng)管理率。重點加強新生兒疾病篩查、聽力篩查和產(chǎn)前篩查工作，努力提高篩查率。二是加強高危孕產(chǎn)婦的篩查和管理。進一步健全“高危孕婦首診負責(zé)制”，切實提高高危孕產(chǎn)婦篩查率。充分發(fā)揮“縣孕產(chǎn)婦搶救協(xié)調(diào)小組”和孕產(chǎn)婦急救綠色通道的作用，積極搶救重癥高危孕產(chǎn)婦，嚴防孕產(chǎn)婦死亡事件的發(fā)生。三是加強各接產(chǎn)單位產(chǎn)科建設(shè)。建立婦幼保健從業(yè)人員培訓(xùn)制度，提高人員素質(zhì)，加強產(chǎn)科硬件設(shè)施的投入和更新，提高服務(wù)能力，全面提升產(chǎn)科質(zhì)量。四是配合計生部門，做好計生信息的反饋工作，嚴肅紀(jì)律，堅決杜絕非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定。

二、加強公共衛(wèi)生建設(shè),保障公共衛(wèi)生安全

（一）加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系建設(shè)

一是建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機制。按照縣政府下發(fā)的《縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》要求，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、落實各項工作措施，調(diào)整充實衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救治應(yīng)急隊伍骨干力量，提高應(yīng)急技術(shù)裝備和物資儲備水平。二是加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件實戰(zhàn)應(yīng)急演練。開展多部門參與的應(yīng)急演練，切實提高快速反應(yīng)和有效處置能力。三是加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件防范意識宣傳教育。重點做好學(xué)校、廠礦企業(yè)和外來民工聚集地的宣傳教育工作。四是抓緊實施新城婦保院、疾控中心和衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)項目。

（二）提升傳染病防控水平，嚴防重大傳染病疫情發(fā)生

1、進一步規(guī)范免疫規(guī)劃工作。一是加強示范、規(guī)范接種門診的管理工作。重點加強各接種門診的技術(shù)指導(dǎo)和接種輔導(dǎo)，嚴格按照規(guī)范操作的管理要求，保質(zhì)保量完成接種工作任務(wù)。二是加強免疫接種率監(jiān)測，消滅免疫空白點，確保適齡兒童五苗接種率在95％以上，流動兒童的五苗接種率在85％以上。三是繼續(xù)開展15歲以下兒童的乙肝疫苗查漏補種和麻疹、糖丸強化免疫工作，確保接種率在95%以上。四是開展入托、入學(xué)兒童的接種證查驗工作。嚴格按照相關(guān)要求，開展對未種、漏種、丟失接種證的兒童補種、補證工作，加強學(xué)校傳染病的預(yù)防控制工作。

2、加強重點傳染病的防控工作。加強艾滋病、結(jié)核病、血吸蟲病、傷寒、副傷寒、霍亂、狂犬病和非典、人禽流感等重點傳染病的防控工作。從年3月發(fā)現(xiàn)首例艾滋病感染者以來，我縣共發(fā)現(xiàn)13例感染者，特別是近兩年來發(fā)現(xiàn)的感染人數(shù)迅速增加，感染人群也由高危人群轉(zhuǎn)入普通人群，要進一步加強艾滋病防控工作，重點做好科普宣傳，提高防范意識，加強公共場所管理，加強高危人群特別監(jiān)測，特別是做好飲食服務(wù)行業(yè)人員、流動人口、外嫁女監(jiān)測，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早管理，防止疫情的擴散和蔓延；進一步規(guī)范結(jié)核病門診工作制度，確保結(jié)核病控制項目順利進行；加強血防查滅螺工作力度，重點做好螺區(qū)查螺、滅螺和查病工作；進一步規(guī)范腸道門診，加大傷寒、副傷寒、霍亂的疫情監(jiān)測力度；繼續(xù)抓好狂犬病防治和非典、人禽流感的疫情監(jiān)測工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

（三）進一步加大衛(wèi)生監(jiān)督力度

1、建立健全衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法協(xié)管網(wǎng)絡(luò)。去年底我縣成立了蒼山和平橋兩家衛(wèi)生監(jiān)督分所，分所的成立使衛(wèi)生監(jiān)督的重心更加下移，分所目前主要承擔(dān)轄區(qū)的執(zhí)法巡查，不能取代原防保所的職能，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保所、駐村醫(yī)生仍然要發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的職能，轄區(qū)內(nèi)監(jiān)督對象的日常管理工作仍然要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保所和駐村醫(yī)生來完成。衛(wèi)生監(jiān)督所要加強對駐村醫(yī)生隊伍的培訓(xùn)工作，提高其協(xié)管能力。

2、繼續(xù)做好餐飲消費領(lǐng)域食品衛(wèi)生工作。在A級餐飲單位實施“五常法”管理基礎(chǔ)上，逐步向?qū)W校食堂和小飲食店推行。開展以“農(nóng)家樂”和學(xué)校食堂為重點的食品衛(wèi)生執(zhí)法檢查。開展農(nóng)村廚師的食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)指導(dǎo)工作。配合省級衛(wèi)生縣城復(fù)評，抓好小餐飲、小旅店、小美發(fā)美容店、小浴室、小副食店等“五小行業(yè)”專項整治。

3、繼續(xù)開展整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序活動。加強對醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人法律法規(guī)培訓(xùn)，強化依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。繼續(xù)對非法行醫(yī)保持高壓打擊態(tài)勢，嚴肅查處非醫(yī)師行醫(yī)和非醫(yī)療機構(gòu)行醫(yī)。

4、按照《省職業(yè)病危害監(jiān)控處置工作規(guī)范》，加大對重點職業(yè)病危害企業(yè)的監(jiān)管力度，全面落實職業(yè)健康體檢和疑似職業(yè)病診治，維護廣大勞動者健康權(quán)益。

5、以艾滋病、夏季腸道傳染病等為重點，進一步加大重點傳染病防治監(jiān)督執(zhí)法力度。以醫(yī)療廢物處置、醫(yī)療器件消毒等為重點，加大醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)消毒和病原微生物實驗室生物安全的執(zhí)法力度，提高傳染病防治監(jiān)督工作水平。

（四）抓好愛國衛(wèi)生工作。在抓好日常愛國衛(wèi)生活動的同時，重點抓好省級衛(wèi)生縣城復(fù)評工作。

三、加強人才隊伍建設(shè)，提高整體人員素質(zhì)

1、加強衛(wèi)生管理干部隊伍建設(shè)。

對一些理論素質(zhì)較高的年輕后備干部，采取下派鍛煉、壓擔(dān)子鍛煉等形式，提高其實際管理水平；對一些基本素質(zhì)較高、有培養(yǎng)潛力的年輕局管干部，可采取選派到上級參加短期的管理專業(yè)培訓(xùn)，或選派到上級單位短期掛職鍛煉等形式重點加以培養(yǎng)。

2、加強專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)。

要繼續(xù)實施農(nóng)村衛(wèi)技人員素質(zhì)提升工程，開展多層次的在職培訓(xùn)。一是抓好全科醫(yī)生在職崗位培訓(xùn)工作。積極選派人員參加省市衛(wèi)生部門開展的全科醫(yī)生在職崗位培訓(xùn)。二是抓好駐村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。制訂年度培訓(xùn)計劃，定期開展全縣駐村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高駐村醫(yī)生的服務(wù)水平。三是繼續(xù)抓好中醫(yī)藥人才培訓(xùn)工作。抓好農(nóng)村中青年中醫(yī)骨干培訓(xùn)班第二階段理論培訓(xùn)及帶教實踐工作。

3、繼續(xù)開展萬名醫(yī)師支援農(nóng)村活動

一是堅持縣級醫(yī)院臨床醫(yī)生下基層制度?？h級醫(yī)院臨床醫(yī)生晉升中級職稱前都必須到基層衛(wèi)生院工作4個月以上，下基層不足4個月的不得聘任中級資格。今年計劃采取縣級醫(yī)生與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生換崗的措施，進一步提高工作質(zhì)量。二是繼續(xù)做好對口支援工作，縣級醫(yī)院、規(guī)模較大的中心衛(wèi)生院要從人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、藥械捐贈等多方面給予基層衛(wèi)生院實實在在的支援，幫助提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三要堅持衛(wèi)生下鄉(xiāng)制度，經(jīng)常性組織醫(yī)務(wù)人員到革命老區(qū)、山區(qū)開展義診活動，為群眾提供惠民服務(wù)。四是繼續(xù)抓好縣級專家組聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，局里將總結(jié)去年以來的實踐經(jīng)驗，出一些規(guī)定，使這項工作取得更多實效。

四、深入實施三大工程，提升衛(wèi)生行業(yè)形象

要針對群眾反映較多的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)藥費用等焦點熱點問題，深入開展“實施三大工程，打造滿意衛(wèi)生”活動。

1、繼續(xù)實施醫(yī)療質(zhì)量放心工程，進一步提高醫(yī)療服務(wù)水平。

深入開展“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動，把醫(yī)院管理年活動延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。重點抓好以下工作：一是加強依法準(zhǔn)入管理，嚴格執(zhí)行《縣衛(wèi)生系統(tǒng)各類醫(yī)生限期考取執(zhí)業(yè)資格若干規(guī)定》。二是充分發(fā)揮縣醫(yī)療質(zhì)量控制中心的作用，進一步規(guī)范各類醫(yī)療操作規(guī)程。各質(zhì)控組要建立年度工作計劃，把醫(yī)療質(zhì)控工作納入制度化規(guī)范化軌道。落實各類醫(yī)務(wù)人員崗位責(zé)任制，規(guī)范診療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，嚴防各類醫(yī)療事故的發(fā)生。貫徹落實醫(yī)療差錯事故責(zé)任追究制度，增強醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識。三是加強重點學(xué)科建設(shè)?？h級醫(yī)院及中心衛(wèi)生院要根據(jù)自身特色，確定若干個重點學(xué)科，采取綜合措施加以培植。要堅持特色發(fā)展，培植特色?？疲ㄟ^特色?？平ㄔO(shè)來提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。四是加大對中醫(yī)藥的扶持力度。抓好農(nóng)村中青年中醫(yī)骨干培訓(xùn)工作，為我縣中醫(yī)藥事業(yè)儲備人才。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設(shè)，提高農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)的可及率。

2、繼續(xù)實施形象工程，進一步改善服務(wù)態(tài)度。

一要深入文明創(chuàng)建活動。開展職業(yè)道德教育、滿意工程建設(shè)、文明單位（窗口）建設(shè)，宣傳典型，弘揚先進，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)。要教育職工牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)用語，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。二要強化文明服務(wù)活動。不斷優(yōu)化就診流程和服務(wù)環(huán)境，落實首診（問）負責(zé)制，建立完善醫(yī)患溝通制度。要落實人性化服務(wù)措施，提升醫(yī)院品位，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)開展以送健康、送技術(shù)、送服務(wù)為主要內(nèi)容的“三送”服務(wù)活動，主動上門為企業(yè)提供食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等各項技術(shù)服務(wù)。三是加大查處力度，不定期組織效能巡視員對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的效能落實情況和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況進行明查暗訪，對訪查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，以確保各項工作落到實處。從嚴查處由于不負責(zé)任引起的醫(yī)療糾紛。