汽車美容培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

其次，具有悠久的歷史，品牌影響力不言而喻。中國(guó)本土品牌特別是民營(yíng)企業(yè)的壽命都一般都比較短，幾乎不會(huì)超過(guò)五年就要面臨市場(chǎng)淘汰?！叭绻魂P(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，就很難成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生存之道?！?/p>

今年4月份的一天，美光中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理俞弘強(qiáng)收到了一個(gè)通知：從現(xiàn)在開(kāi)始，中國(guó)海關(guān)對(duì)于所有進(jìn)口的化學(xué)產(chǎn)品都需要在原產(chǎn)地貼上中文標(biāo)簽后才能進(jìn)口。

政策下來(lái)后，美光總部格外重視，專門抽掉部分人手去做標(biāo)簽的重新設(shè)計(jì)與印刷，并對(duì)一些配方進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，用以滿足中國(guó)海關(guān)的這項(xiàng)要求。其實(shí)，俞弘強(qiáng)不是不知道這樣做無(wú)形中會(huì)增加美光產(chǎn)品的成本，但他還是最終決定不把這部分成本增加到美光成品的售價(jià)中，因?yàn)樗X(jué)得如果因此增加售價(jià)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。

自去年12月，中國(guó)出臺(tái)向美國(guó)所產(chǎn)汽車征收“雙反稅”政策后，中美兩國(guó)在汽車領(lǐng)域的雙邊貿(mào)易摩擦就從未停止過(guò)。如今，中國(guó)政府特別是海關(guān)方面對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品的要求和制度化管理越來(lái)越嚴(yán)苛，一直以原裝進(jìn)口為主的美光公司肯定會(huì)受到影響，能否達(dá)到效益的最大化值得考驗(yàn)。

“確實(shí)存在這方面的制約，但能不能達(dá)到一個(gè)很大的程度，我個(gè)人持保留態(tài)度?！庇岷霃?qiáng)從去年開(kāi)始加入美光公司，之前十年一直在美國(guó)通用電氣公司從事業(yè)務(wù)管理工作，這位在美國(guó)制造業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人，憑借多年來(lái)對(duì)美國(guó)文化及管理流程的充分理解，成為“跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)”的杰出代表。

在俞弘強(qiáng)眼中，很多美國(guó)人并都不了解中國(guó)市場(chǎng)，兩國(guó)之間的觀念都各自存在一些偏激和不切實(shí)際的地方。但在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境還沒(méi)有完全走出金融危機(jī)的背景下，兩國(guó)在大方向上還是趨于一致的?！八哉f(shuō)小摩擦?xí)?，但不?huì)影響到未來(lái)的長(zhǎng)期合作。只能說(shuō)美光公司還沒(méi)有完全理解中國(guó)市場(chǎng)，但美光已經(jīng)開(kāi)始有了這方面的意愿和意識(shí)，這才是最積極的信號(hào)?！庇岷霃?qiáng)解釋說(shuō)，中美兩國(guó)畢竟存在較大的政治體系差異，這不僅是文化的差異，更是一種相互理解的差異。

再者，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，美光在汽車表面護(hù)理的各種產(chǎn)品幾乎做到了全覆蓋，其他品牌的產(chǎn)品則更多集中在某一系列里，沒(méi)有達(dá)到如此多的品種。據(jù)了解，美光現(xiàn)可制造300多種用于不同表面的清潔劑、拋光、保護(hù)蠟、滋潤(rùn)劑，幾乎涵括了所有的表面處理領(lǐng)域?！昂苌儆衅放颇軗碛忻拦膺@么豐富的產(chǎn)品，這是美光非常大的優(yōu)勢(shì)?！比缃?，美光產(chǎn)品已有遍及全球92個(gè)國(guó)家的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)品市場(chǎng)。

后發(fā)制人

與世界其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，美光并不是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的汽車美容品牌。分析最初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的戰(zhàn)略考慮，俞弘強(qiáng)覺(jué)得一切都在情理中——美光公司像其他同行一樣，正是看到了中國(guó)汽車市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，想要在汽車后市場(chǎng)特別是汽車美容這一方面滿足一下中國(guó)的需求。就這樣，美光公司于2006年在珠海成立了中國(guó)內(nèi)地第一家辦事處。

即便全球迄今為止還沒(méi)有一個(gè)正式的官方權(quán)威數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)汽車美容市場(chǎng)進(jìn)行排名，但在美國(guó)，這種排名習(xí)慣于通過(guò)汽車超市等直接從市場(chǎng)上采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這樣做的好處是，能夠準(zhǔn)確反映汽車美容公司在其地區(qū)的銷售情況。據(jù)了解，美光公司目前以22%的市場(chǎng)份額成為美國(guó)最大的汽車美容品牌。

跟很多跨國(guó)公司一樣，美光并不滿足于本國(guó)的輝煌，它的觸角還將伸向更多有潛力的新興市場(chǎng)?！斑@些地區(qū)的汽車文化還處于一個(gè)非常初級(jí)的階段，希望美光能夠?qū)Υ俗龀龈嗟氖袌?chǎng)準(zhǔn)備?！庇岷霃?qiáng)如是說(shuō)。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公司并非都能在短時(shí)間內(nèi)就賺得滿盆缽。據(jù)了解，美光在中國(guó)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)占其全球業(yè)務(wù)的比例還很小。如果說(shuō)，前五年還僅僅是美光中國(guó)的起步與籌劃階段，那么后五年就應(yīng)該是見(jiàn)效益的階段了。

從回報(bào)率上看，美光中國(guó)近兩年算是有了起色，每年都在以50%的幅度增長(zhǎng)，“這已超過(guò)了原先美光公司對(duì)于美光中國(guó)的預(yù)期，在發(fā)展規(guī)模上，美光中國(guó)達(dá)到了當(dāng)初的既定目標(biāo)。”俞弘強(qiáng)隨后展開(kāi)了新的戰(zhàn)略布局，一方面繼續(xù)保持美光中國(guó)50%的增速；另一方面不斷強(qiáng)化中國(guó)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

前些年，美光中國(guó)在人員配備上還處于比較缺乏的境況，商業(yè)模式也在摸索，走馬上任后的俞弘強(qiáng)立即制定了一整套的改革方案：要求美光中國(guó)必須完善自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（包括銷售力量、技術(shù)支持力量等），盡快建立美光在中國(guó)的培訓(xùn)中心，多與本地經(jīng)銷商展開(kāi)合作。

另外，俞弘強(qiáng)今年主要推進(jìn)的項(xiàng)目還有在中國(guó)的授權(quán)，對(duì)于一些不僅在形象上還是在技術(shù)服務(wù)質(zhì)量上都能夠符合美光要求的汽車美容店，美光中國(guó)將會(huì)對(duì)其頒發(fā)授權(quán)店的授權(quán)牌匾。2012年美光授權(quán)店的規(guī)模目標(biāo)是200家，截至《汽車觀察》發(fā)稿時(shí)止，已經(jīng)授權(quán)了106家，這些授權(quán)店主要分布在一線城市，發(fā)展迅速的二三線城市也會(huì)有所涉及。

不斷以推出新品著稱的美光公司，每年都會(huì)有大量的新品問(wèn)世，去年推出的深層水晶鍍膜、無(wú)水洗車液和輪圈鍍膜等產(chǎn)品在內(nèi)地受到了不錯(cuò)的反響，這讓一直以美國(guó)原裝進(jìn)口為主的美光公司迸發(fā)出了更加大膽的想法——本地化生產(chǎn)的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟？未來(lái)是否應(yīng)該針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)一些專屬產(chǎn)品？

機(jī)不逢時(shí)，俞弘強(qiáng)剛剛起草了一份《美光中國(guó)五年發(fā)展計(jì)劃》，并把在中國(guó)進(jìn)行本地化生產(chǎn)的方案寫(xiě)進(jìn)其中。好消息是，這份新鮮出爐的計(jì)劃得到了美國(guó)總部的大力支持，由于中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的需求與其他地區(qū)所有區(qū)別，其在護(hù)理產(chǎn)品的質(zhì)量和持久性方面的要求也不一樣。“經(jīng)過(guò)六年來(lái)的摸索和調(diào)查，美光未來(lái)會(huì)有更多適合中國(guó)市場(chǎng)的、實(shí)質(zhì)性的新品和投資出現(xiàn)?！庇岷霃?qiáng)作出承諾，應(yīng)該會(huì)在明年年初的“美光2013新品會(huì)”上看到這些專屬于中國(guó)市場(chǎng)的新品，目前這些新品都在美國(guó)總部進(jìn)行最后的測(cè)試。

身臨其中

加入美光中國(guó)后，俞弘強(qiáng)深刻地感受到了美光品牌的魅力。去年年底，在前往美國(guó)參加改裝車展時(shí)，俞弘強(qiáng)近距離地體會(huì)到了美國(guó)車迷對(duì)于汽車的熱愛(ài)程度。

據(jù)悉，美光公司共累計(jì)贊助了貫通全美超過(guò)150個(gè)車展。除此之外，美光公司每年還舉辦了1500多場(chǎng)車友俱樂(lè)部活動(dòng)。在美國(guó)，你幾乎可以在每一次車展和汽車博物館里發(fā)現(xiàn)獲獎(jiǎng)的汽車所使用的都是美光產(chǎn)品。

美光在中國(guó)定位于高端汽車美容品牌，同時(shí)也關(guān)注于中國(guó)汽車文化的發(fā)展，比如汽車改裝、汽車收藏、汽車藝術(shù)等，這也是美光的企業(yè)文化之一?！白罴颜管嚨内A家是使用美光的產(chǎn)品來(lái)護(hù)理愛(ài)車的”，這種現(xiàn)象已經(jīng)成為了一個(gè)規(guī)律，在中國(guó)也不例外。

為能順利打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，美光中國(guó)相繼參加了很多展會(huì)，也舉辦了不少的汽車賽事，試圖通過(guò)這些舉措帶動(dòng)自身品牌的溢價(jià)能力。據(jù)透露，今年下半年美光還會(huì)在中國(guó)參加三場(chǎng)大型活動(dòng)，包括即將在上海舉辦的汽車改裝展；另外就是舉辦以改裝車為主題的汽車賽事，以及在全國(guó)各地與合作伙伴舉辦的汽車美容比賽。

這些措施是否真的見(jiàn)效？俞弘強(qiáng)極富發(fā)言權(quán)，“短期內(nèi)或許還不能帶來(lái)非常大的效果和經(jīng)濟(jì)效益，但這是一個(gè)慢熱的過(guò)程，總會(huì)有見(jiàn)成效的那一天?！?/p>

值得一提的是，美光公司于2008年啟動(dòng)了一個(gè)“展車護(hù)理中心”項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)還是一個(gè)比較前衛(wèi)的理念，因?yàn)椤罢管囎o(hù)理中心”的形象設(shè)計(jì)以及展車護(hù)理和美容所選用的各種材料都得經(jīng)由美光全球項(xiàng)目經(jīng)理的親自審核，只有通過(guò)了審核，材料才能正式投入使用。目前，這個(gè)項(xiàng)目在東南亞地區(qū)特別是在泰國(guó)的推廣做得不錯(cuò)，已有近20家，但在中國(guó)還正進(jìn)行具體的洽談和討論，主要是關(guān)于地址和材料的選定。

此外，繼去年與上海汽車博物館進(jìn)行戰(zhàn)略合作后，俞弘強(qiáng)希望美光中國(guó)也能與北京汽車博物館進(jìn)行合作，因?yàn)楸本┦侵袊?guó)非常重要的汽車文化發(fā)源地之一，那里有一大批非常忠實(shí)的車迷，市場(chǎng)氛圍也很好?！敖窈笪覀儠?huì)加大在北京的推廣和銷售力度，尋求與北京的合作機(jī)會(huì)?！?/p>

美光進(jìn)入中國(guó)這六年，汽車后市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化。最初幾年，消費(fèi)者關(guān)注的更多是汽車銷售之后的電子產(chǎn)品、腳墊之類的配套產(chǎn)品以及發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品，但對(duì)于汽車的漆面護(hù)理和內(nèi)飾等方面的關(guān)注還不多。

近幾年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升以及中國(guó)汽車市場(chǎng)特別是豪華車市場(chǎng)出人意料的高速發(fā)展，中國(guó)汽車消費(fèi)者特別是那種擁有第二輛車甚至擁有第三輛車的車主，已經(jīng)逐漸開(kāi)始去關(guān)注該如何讓自己的車變得更個(gè)性化了。

“新一代車主的成長(zhǎng)，對(duì)于中國(guó)汽車文化品質(zhì)的培養(yǎng)非常有幫助。”俞弘強(qiáng)總結(jié)了近五年中國(guó)汽車后市場(chǎng)最為明顯的變化特征，多體現(xiàn)在品牌、品質(zhì)以及真正能給車主帶來(lái)好的成品和理念。中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始尋求一種比較高端的訴求，即追求更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，一款汽車產(chǎn)品如果沒(méi)有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和操作流程就無(wú)法達(dá)到完美的效果。

中國(guó)第一批車主在買第一輛時(shí)車，或許并不了解汽車美容到底是怎么一回事，應(yīng)該如何去愛(ài)護(hù)自己的車。但經(jīng)過(guò)這六年的發(fā)展，中國(guó)車主的要求開(kāi)始不一樣了，他們開(kāi)始懂得哪個(gè)汽車美容店的服務(wù)不行，哪個(gè)汽車美容產(chǎn)品做出來(lái)的效果不好。

第2篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：校企合作 共建共享 人才共育 校企共贏 促進(jìn) 專業(yè)建設(shè)

汽車工業(yè)作為我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成了汽車生產(chǎn)制造、汽車商務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車文化等一系列產(chǎn)業(yè)鏈。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)汽車生產(chǎn)制造、維修服務(wù)、營(yíng)銷等方面人才的需求非常旺盛。如何通過(guò)校企合作、產(chǎn)教融合改革人才培養(yǎng)模式，為社會(huì)培養(yǎng)服務(wù)于汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)的高素質(zhì)人才，成為中等職業(yè)學(xué)校汽車類專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵所在。蘭州理工中等專業(yè)學(xué)校在示范校建設(shè)過(guò)程中，有效開(kāi)展引企入校、校企合作、產(chǎn)教融合促進(jìn)汽修專業(yè)建設(shè)的實(shí)踐研究，形成了筑巢引鳳、共建共享、人才共育、校企共贏的校企合作運(yùn)行新機(jī)制。

一、研究背景

1.學(xué)校汽修專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要企業(yè)深度參與

汽修專業(yè)是學(xué)校理工類第一大專業(yè)和示范校重點(diǎn)支持建設(shè)專業(yè)，近年來(lái)生源增長(zhǎng)迅速，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)投入大，已建成兩個(gè)1400多平方米的汽車維修實(shí)訓(xùn)車間，增加了大量實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)設(shè)備，學(xué)校急需在汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式、教學(xué)改革方面進(jìn)行研究，以適應(yīng)專業(yè)快速發(fā)展和社會(huì)對(duì)人才的需求。同時(shí)學(xué)校已有的教學(xué)設(shè)備和場(chǎng)地具備了引企入校、校企共建共享實(shí)訓(xùn)基地的條件，如何用好學(xué)校的設(shè)備、場(chǎng)地資源，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需要的高素質(zhì)技能型人才，成為學(xué)校汽修專業(yè)建設(shè)發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。在示范校建設(shè)過(guò)程中，學(xué)校汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)改革需要企業(yè)深度參與，需要通過(guò)校企合作，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)校和企業(yè)、教室和車間、理論和實(shí)踐、教學(xué)和生產(chǎn)、招生和招工”的有效對(duì)接，促進(jìn)產(chǎn)教融合，建立校企合作共贏、人才培養(yǎng)共育的新常態(tài)。

2.汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)技能型人才

隨著汽修產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高素質(zhì)技能型汽修專業(yè)人才的社會(huì)需求不斷增加，汽車制造生產(chǎn)企業(yè)、汽車維修企業(yè)、汽車銷售服務(wù)企業(yè)等急需大量掌握現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)和維修技術(shù)、具有現(xiàn)代汽車維修和保養(yǎng)觀念的一線技術(shù)人才。目前各中等職業(yè)學(xué)校汽修專業(yè)在教育教學(xué)過(guò)程中缺乏企業(yè)的深度參與，人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容等與企業(yè)需求差距較大，學(xué)校急需廣泛聯(lián)系行業(yè)、企業(yè)，開(kāi)展校企深度合作。校企共同參與人才培養(yǎng)過(guò)程，學(xué)校才能培養(yǎng)出滿足汽車行業(yè)企業(yè)需求的高素質(zhì)技能型人才。

3.學(xué)校具備校企合作的良好基礎(chǔ)

隨著汽修專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件的改善，學(xué)校具備引企入校的良好條件，開(kāi)始籌建“汽車維修服務(wù)基地”“蘭州理工駕培中心”等生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，并在社會(huì)廣泛聯(lián)系合作企業(yè)。經(jīng)過(guò)多方論證，蘭州新通力憑借其在汽車駕駛培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)、自有的近千輛各類自用車以及多年校企合作的良好基礎(chǔ)，與學(xué)校達(dá)成了引企入校、校企深度合作的意向。蘭州新通力汽車服務(wù)有限公司將公司的汽車維修廠、汽車駕駛學(xué)校遷入蘭州理工實(shí)訓(xùn)基地，不但為學(xué)校學(xué)生長(zhǎng)期提供工學(xué)交替的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)服務(wù)，同時(shí)還能為蘭州理工職教集團(tuán)成員單位提供共享服務(wù)。

二、專業(yè)建設(shè)目標(biāo)

為促進(jìn)學(xué)校示范校重點(diǎn)支持建設(shè)專業(yè)――汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)實(shí)踐研究和總結(jié)，學(xué)校形成以“一課題二項(xiàng)目三訓(xùn)練四活動(dòng)”為載體，創(chuàng)新開(kāi)展學(xué)生在校內(nèi)基地訓(xùn)練基本技能、在引企入校的汽車維修廠進(jìn)行工學(xué)交替訓(xùn)練崗位技能、在校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練就業(yè)技能的“三訓(xùn)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，促進(jìn)汽修專業(yè)“產(chǎn)教一體、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式建設(shè)、“以職業(yè)活動(dòng)為主線的項(xiàng)目式”課程體系建設(shè)，構(gòu)建企為校用、校中有廠、產(chǎn)教融合的校企合作有效運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)參與學(xué)?；亟ㄔO(shè)、教學(xué)實(shí)訓(xùn)、課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)文化滲透和學(xué)生綜合能力評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，促進(jìn)汽修專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生綜合專業(yè)能力（見(jiàn)表1）。

三、實(shí)踐研究過(guò)程

1.筑巢引鳳，共建基地

示范校建設(shè)以來(lái)，學(xué)校充分利用國(guó)家、省、市專項(xiàng)資金，規(guī)劃完善汽修專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，拓展建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地，充分發(fā)揮學(xué)校設(shè)備、場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，成功實(shí)施“引企入?！表?xiàng)目。一是利用學(xué)校汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，將蘭州新通力汽車維修廠引入學(xué)校，建成了校中廠，開(kāi)設(shè)了蘭州新通力冠名班，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，校企共同建成了“汽車維修服務(wù)中心”，提升學(xué)校汽車維修車間功能，為學(xué)生進(jìn)行工學(xué)交替和生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)提供了有力保障。二是校企共建高標(biāo)準(zhǔn)汽車駕駛訓(xùn)練場(chǎng)，配備駕校實(shí)訓(xùn)車輛，保證了蘭理工駕培中心的有效運(yùn)營(yíng)。三是根據(jù)汽修專業(yè)教學(xué)要求，由學(xué)校提供場(chǎng)地，企業(yè)提供設(shè)備共同建設(shè)“汽車美容養(yǎng)護(hù)中心”，拓展了學(xué)生汽車美容與裝潢、汽車鈑金和汽車噴涂等教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)企業(yè)拓展了生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了校企互利共享。目前校企共建的汽車維修服務(wù)中心、蘭理工駕培中心、汽車美容養(yǎng)護(hù)中心3個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)行良好，為學(xué)生提供了在校內(nèi)基地開(kāi)展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、提升專業(yè)技能的良好環(huán)境。

2.共享資源，共育人才

學(xué)校自與蘭州新通力汽車服務(wù)有限公司等企業(yè)開(kāi)展校企合作以來(lái)，通過(guò)共建基地、師資互派、企業(yè)員工培訓(xùn)定級(jí)、學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)基地拓展建設(shè)、學(xué)生就業(yè)等多種形式，探索汽修專業(yè)校企深度合作的有效運(yùn)行模式。這兩年來(lái)，學(xué)校與合作企業(yè)開(kāi)設(shè)了4個(gè)企業(yè)冠名班，在企業(yè)技術(shù)人員的參與下，校企共同制定完成了汽車運(yùn)用與維修專業(yè)“產(chǎn)教一體、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式方案，“以職業(yè)活動(dòng)為主線的項(xiàng)目式”課程體系方案，并編寫(xiě)校本教材4本，制定汽修專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)14個(gè);邀請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理、技術(shù)人員、社會(huì)能工巧匠、優(yōu)秀畢業(yè)生開(kāi)展“兩進(jìn)兩出四講活動(dòng)”53場(chǎng)次;安排學(xué)生赴校企共建的新通力汽車維修車間等合作企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替實(shí)踐活動(dòng)39班次、15000多人。通過(guò)引企入校，校企深度合作，真正實(shí)現(xiàn)了校企共享資源，共育人才。

3.產(chǎn)教融合，校企共贏

通過(guò)校企合作、產(chǎn)教融合，促進(jìn)了校企共贏。一是學(xué)校汽修專業(yè)充分利用校企共建的三個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心，有效實(shí)施了二級(jí)維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、汽車電器維修、汽車底盤維修、汽車故障診斷等5個(gè)核心崗位27個(gè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，提高了學(xué)生的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)。二是通過(guò)校企共建，在企業(yè)指導(dǎo)下，學(xué)校對(duì)汽修專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)分區(qū)，新增實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)置實(shí)訓(xùn)設(shè)備，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)功能提升等，為有效實(shí)施汽修專業(yè)“三訓(xùn)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式提供了有力保障。兩年來(lái)學(xué)校新建、改建、擴(kuò)建汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)車間11個(gè)，建筑面積達(dá)3050平方米，實(shí)訓(xùn)設(shè)備382臺(tái)套，使學(xué)校汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地成為甘肅省一流的共享型實(shí)訓(xùn)基地。三是企業(yè)通過(guò)與學(xué)校的合作，利用學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地資源，新增了三個(gè)生產(chǎn)車間，新開(kāi)展了鈑金、噴涂、汽車性能檢測(cè)等維修項(xiàng)目，擴(kuò)大了生產(chǎn)維修業(yè)務(wù)范圍，提升了維修生產(chǎn)能力，提高了管理水平。四是企業(yè)通過(guò)參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，接收學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、就業(yè)，為企業(yè)自身發(fā)展進(jìn)行了人才儲(chǔ)備。

四、條件保障

1.組織保障

為了保障校企合作的有效運(yùn)行，學(xué)校成立了校企合作工作委員會(huì)，制定了一系列校企合作管理制度，與企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議。組建了由學(xué)校、企業(yè)人員共同組成的汽修專業(yè)校企合作工作組，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決校企合作過(guò)程中的各類問(wèn)題，為校企合作項(xiàng)目順利開(kāi)展提供組織保障。

2.制度保障

學(xué)校為了保證校企合作有效運(yùn)行，制定了《學(xué)生工學(xué)結(jié)合成績(jī)考核評(píng)定辦法》《校企合作管理辦法》等一系列制度。學(xué)校以確保人才培養(yǎng)質(zhì)量、保證企業(yè)用人優(yōu)選權(quán)、為企業(yè)提供培訓(xùn)、技術(shù)等方面為支持重點(diǎn);企業(yè)以保證學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)、師傅指導(dǎo)為重點(diǎn)，保證常態(tài)化接待學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)。

五、專業(yè)建設(shè)成效

1.新常態(tài)，形成“三訓(xùn)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

學(xué)校通過(guò)筑巢引鳳、校企合作共建基地，加強(qiáng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，形成了功能齊全的“校內(nèi)基本技能實(shí)訓(xùn)基地”“校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地”“校外頂崗實(shí)習(xí)拓展實(shí)訓(xùn)基地”三大基地，有效實(shí)施了汽修專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)基地訓(xùn)練基本技能、在校企共建的新通力生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地工學(xué)交替訓(xùn)練崗位技能、在校外拓展實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練就業(yè)技能的“三訓(xùn)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式（見(jiàn)表2）。自學(xué)校與蘭州新通力深度合作以來(lái)，不斷完善和拓展了汽修專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的功能，使汽修專業(yè)學(xué)生每學(xué)期赴企業(yè)進(jìn)行為期兩周的工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)成為“新常態(tài)”，全面促進(jìn)了學(xué)校汽修專業(yè)“產(chǎn)教一體、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式改革。通過(guò)學(xué)校與企業(yè)共同研究，精心設(shè)計(jì)“三訓(xùn)結(jié)合”技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)有針對(duì)性的技能訓(xùn)練和崗位實(shí)踐，使學(xué)生能夠在真實(shí)工作環(huán)境中見(jiàn)習(xí)、實(shí)踐，訓(xùn)練操作技能，適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，提升職業(yè)綜合能力。

2.高標(biāo)準(zhǔn)，校企共建一流產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地

引企入校、校企深度合作促進(jìn)了學(xué)校高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。一是學(xué)校通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)分區(qū)、新增實(shí)訓(xùn)室、購(gòu)置設(shè)備、提升功能等，對(duì)校內(nèi)基本技能訓(xùn)練基地進(jìn)行全面改造和升級(jí)，建成校內(nèi)分項(xiàng)目基本技能理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室12個(gè)，有效保障了汽修專業(yè)800多名學(xué)生的專業(yè)課教學(xué)基本技能訓(xùn)練要求。二是成功引進(jìn)蘭州新通力公司，校企共建，形成了具備企業(yè)生產(chǎn)、培訓(xùn)、學(xué)校學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)等一體化功能的高標(biāo)準(zhǔn)汽車維修服務(wù)中心、蘭理工駕培訓(xùn)中心、汽車美容養(yǎng)護(hù)中心等3個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)了引企入校、企為校用、校中有廠、校企共建共享實(shí)訓(xùn)基地的有效運(yùn)行模式。三是拓展了百援汽車、行者驛站、吉利汽車等4個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生赴校外基地工學(xué)交替、頂崗實(shí)習(xí)、開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制改革創(chuàng)造了良好的條件。通過(guò)校企深度合作，學(xué)校建成了高標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)教融合的省級(jí)共享型汽車實(shí)訓(xùn)基地。

3.成品牌，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展

兩年來(lái)，學(xué)校通過(guò)有效實(shí)施以“一課題二項(xiàng)目三訓(xùn)練四活動(dòng)”為途徑的“產(chǎn)教一體、工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式改革，扎實(shí)有效實(shí)施“三訓(xùn)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，全面提升了學(xué)生的職業(yè)綜合能力，畢業(yè)生受到用人單位的高度評(píng)價(jià)。學(xué)校汽修專業(yè)實(shí)現(xiàn)了以出口拉動(dòng)入口，年均招生360人以上，在校生規(guī)模達(dá)到800多人，學(xué)生職業(yè)技能定級(jí)雙證獲證率達(dá)100%，實(shí)習(xí)生滿意率達(dá)98.2%，在省市職業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)24人次，25%左右的學(xué)生通過(guò)多種途徑升入高職院校深造。學(xué)校汽修專業(yè)因招生規(guī)模大、教學(xué)環(huán)境好、培養(yǎng)質(zhì)量高被評(píng)為蘭州市品牌專業(yè)。

4.多途徑，打造“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

近年來(lái)，學(xué)校汽修專業(yè)通過(guò)培訓(xùn)、公開(kāi)招考、人才引進(jìn)、外聘兼職教師、合作企業(yè)技術(shù)骨干參與教學(xué)等多種途徑，打造了一支能夠滿足教育教學(xué)要求的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一是特聘汽修專業(yè)教授、省技能大賽裁判長(zhǎng)為學(xué)校專業(yè)帶頭人，指導(dǎo)和引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，并幫助培養(yǎng)學(xué)校汽修專業(yè)帶頭人。二是通過(guò)參加培訓(xùn)、參與專業(yè)建設(shè)與課程改革、赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉、輔導(dǎo)學(xué)生技能競(jìng)賽、編寫(xiě)校本教材、課程標(biāo)準(zhǔn)等形式，培養(yǎng)和認(rèn)定4位骨干教師。三是加強(qiáng)汽修專業(yè)“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)教師考取職業(yè)資格證書(shū)，參與學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等，汽修專業(yè)課教師全部達(dá)到學(xué)校“雙師型”教師認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。四是聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)技術(shù)人員11人，定期聘請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校講學(xué)，參與學(xué)校專業(yè)建設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等，有效改善和提高了汽修專業(yè)師資隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)及整體素質(zhì)。

5.見(jiàn)成效，依托集團(tuán)提升社會(huì)服務(wù)功能

依托學(xué)校牽頭組建的蘭州理工職教集團(tuán)和省級(jí)共享型蘭州理工實(shí)訓(xùn)基地的有效運(yùn)行，通過(guò)示范校建設(shè)，學(xué)校汽修專業(yè)充分發(fā)揮在區(qū)域內(nèi)的示范、引領(lǐng)、輻射作用。一是開(kāi)展面向企業(yè)、社會(huì)的技師技工培訓(xùn)，完成社會(huì)定級(jí)1523人次;二是承辦蘭州理工職教集團(tuán)汽車維修技能大賽，促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)學(xué)校之間的教學(xué)交流;三是為蘭州中泰職業(yè)學(xué)校、臨洮玉井職業(yè)學(xué)校、蘭州經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校等職業(yè)學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)基地共享服務(wù)1200人天，接待蘭州市第十九中學(xué)等11所普通中學(xué)學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)1094人天;四是接待省內(nèi)外職教同行、維修企業(yè)參觀交流學(xué)習(xí)829人次，14家媒體32次報(bào)道了學(xué)校在校企合作方面的成果經(jīng)驗(yàn)，示范校建設(shè)的成效得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。

六、體會(huì)與思考

1.多項(xiàng)目，促進(jìn)校企深度合作

學(xué)校與蘭州新通力汽車公司的合作始于2008年，從駕培中心建立、汽車維修廠引入、汽車鈑金、噴涂、美容裝飾項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)車間共建，不斷提升了學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的功能和企業(yè)生產(chǎn)維修產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)了基地共建、資源共享;通過(guò)學(xué)生工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)常態(tài)化開(kāi)展、企業(yè)員工培訓(xùn)定級(jí)服務(wù)，促進(jìn)汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，加大了學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)比例，提高了設(shè)備使用效率和教學(xué)效果，避免了資源浪費(fèi)。校企雙方基于多項(xiàng)目長(zhǎng)期合作，使企業(yè)和學(xué)校成為發(fā)展的共同體，為開(kāi)展校企合作積累了成功經(jīng)驗(yàn)，今后學(xué)校不但要與已合作企業(yè)加強(qiáng)在課程開(kāi)發(fā)、技術(shù)研發(fā)、教學(xué)資源建設(shè)、師資培養(yǎng)、學(xué)生評(píng)價(jià)等方面的合作，還要聯(lián)系更多合作企業(yè)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)合作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展更多校企合作項(xiàng)目。

2.探路子，拓展多形式校企合作

學(xué)校與新通力的成功合作，探索了一條適合蘭州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效路徑。近年來(lái)學(xué)校已經(jīng)拓展了行者驛站、百援汽車、甘肅省汽車商會(huì)、吉利汽車、蘭州市各大4S店等行業(yè)、企業(yè)的合作，從目前的合作運(yùn)行效果來(lái)看，合作項(xiàng)目、合作模式、運(yùn)行機(jī)制建設(shè)等還處于磨合階段，學(xué)校和企業(yè)的雙主體作用發(fā)揮還不明顯，企業(yè)參與的積極性還沒(méi)有被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，還需校企雙方合作過(guò)程中找準(zhǔn)著力點(diǎn)，促進(jìn)互補(bǔ)，進(jìn)一步拓展多層次、多形式的合作模式。

參考文獻(xiàn)：

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[3]席東梅.校企合作機(jī)制下汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革探索[J].職教論壇，2014（32）.

第3篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

民以食為天,14億中國(guó)人“一天不吃就餓得慌”,因此餐飲業(yè)仍是在2007年最被看好的大眾化創(chuàng)業(yè)行業(yè)。另外餐飲業(yè)因投資門坎最低、爆發(fā)力最強(qiáng),也一直大受創(chuàng)業(yè)人士的歡迎。

餐飲行業(yè)專家分析,現(xiàn)階段做餐飲最具賺錢潛力的項(xiàng)目,當(dāng)屬早餐店、休閑飲品店和中式特色小吃店。

早餐店與休閑飲品店具有本低利豐、回收快的優(yōu)勢(shì),平均投資成本在2-10萬(wàn)元,平均凈利25%-35%,一般6-9月可收回投資,因此是許多創(chuàng)業(yè)者首先應(yīng)考慮的選擇。

行業(yè)專家建議,現(xiàn)階段這兩類店的單店形式已不太容易在較短時(shí)間內(nèi)取得較好業(yè)績(jī),甚至在一些競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的地段已不太容易生存,所以創(chuàng)業(yè)者不妨考慮以加盟知名品牌的方式創(chuàng)業(yè),但在挑選真正有競(jìng)爭(zhēng)力的加盟總部時(shí),一定要格外用心。

另外隨著中國(guó)很多地方的城市建設(shè)近年逐漸成形,創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)思路上要改變過(guò)去以經(jīng)營(yíng)“過(guò)路客”為主的思維,而應(yīng)以培養(yǎng)“熟客、回頭客”、創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)度為主。

中式地方特色小吃,一直被看好。另有專家特別推薦:隨著各地百姓生活檔次的提高,相較于鍋貼、粥品等傳統(tǒng)中式小吃,2007年可能會(huì)興起沿海風(fēng)味的“平價(jià)海鮮快炒店”。

平價(jià)海鮮快炒店,每盤海鮮只要三四十元的價(jià)格,能被城市居民普遍接受,據(jù)說(shuō)目前已在一些城市生意興隆。但其開(kāi)店成本相對(duì)較高,約20萬(wàn)元左右,但如能以連鎖加盟方式經(jīng)營(yíng),可以通過(guò)壓低海鮮進(jìn)價(jià)而降低成本,并提高毛利和增大贏利空間。

平價(jià)海鮮快炒店,一般適合開(kāi)在夜市或是人潮較多的住商混合區(qū)。

服務(wù)多元化的城市便利店行業(yè)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,目前我國(guó)的上海、北京和深圳等少數(shù)發(fā)達(dá)都市中服務(wù)多元化的便利店行業(yè)已發(fā)展迅速,甚至一些便利店日營(yíng)業(yè)額已高達(dá)萬(wàn)元以上。

但縱觀中國(guó)的整個(gè)便利店行業(yè),目前仍只處于起飛階段。種種跡象表明,服務(wù)多元化的便利店將是中國(guó)大多數(shù)地區(qū)下一階段零售業(yè)發(fā)展的重心。

根據(jù)國(guó)外的便利店行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),便利店行業(yè)發(fā)展的基本條件是地區(qū)人均收入達(dá)到3000美元。目前我國(guó)人口數(shù)超過(guò)500萬(wàn)的一線城市上海、北京、廣州等,以及二線城市深圳、蘇州、無(wú)錫、杭州等,人均GDP均已超過(guò)了3000美元。這就是說(shuō),上述城市具備了大規(guī)模發(fā)展便利店的大環(huán)境,并且市場(chǎng)空間非常大。

便利店行業(yè)規(guī)模,目前在中國(guó)還遠(yuǎn)未飽和。就以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市北京為例:從便利店的發(fā)展規(guī)律看,每3000人就需要一家便利店。以北京城區(qū)人口800萬(wàn)計(jì)算,北京至少需要2000家便利店,而據(jù)北京市商委統(tǒng)計(jì),目前全北京的便利店僅為300多家,便利店還有很大的發(fā)展空間。

現(xiàn)代便利店與傳統(tǒng)便利店或日雜小店的重要區(qū)別,是其服務(wù)多元化。行業(yè)人士建議:在目前整體商業(yè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,傳統(tǒng)便利店或日雜小店僅靠出售商品已無(wú)法取得“異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”優(yōu)勢(shì),所以創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在自己的店中擴(kuò)展其服務(wù)功能。比如全球知名的便利店“7-11”,多年來(lái)根據(jù)顧客要求不斷補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容,利用其店鋪網(wǎng)絡(luò)之便,擴(kuò)展了包括速遞、存取款、發(fā)傳真、代收公用事業(yè)費(fèi)、代訂車票和飛機(jī)票、代沖膠卷等有關(guān)的多項(xiàng)24小時(shí)便民服務(wù)。

藥品店和健康食品店等健康服務(wù)行業(yè)。

隨著中國(guó)人知識(shí)水平和收入水平的同時(shí)提高,大家都對(duì)健康概念越來(lái)越關(guān)注,因此與人們健康緊密相關(guān)的藥品店和健康食品店,都是錢景不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)方向。

從投資門坎來(lái)看,綜合藥品店或中藥店的投資門坎,平均都在50萬(wàn)元以上,毛利約35%,投資回收期較長(zhǎng),適合資金較充足的創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)期發(fā)展。

健康食品店,則分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店,后者開(kāi)店成本較高,平均約在40-60萬(wàn)元間。而健康飲品店的投資門坎則相對(duì)較低,開(kāi)店成本平均約10―15萬(wàn)元,不僅較易入行,且目前毛利可高達(dá)60%,一旦成功將是健康概念行業(yè)中賺錢速度最快的。

加工、批發(fā)及零售等服飾行業(yè)。

服裝與紡織是每年為中國(guó)提供9%以上GDP和25%以上外匯收入的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),中國(guó)紡織服裝出口額占世界紡織服裝出口總額的1/5。

“佛靠金裝、人靠衣裝”,今天的中國(guó)人“愛(ài)美之心人皆有之”,因此在全國(guó)各城市服飾行業(yè)里都蘊(yùn)含了巨大的商機(jī)。

以童裝市場(chǎng)為例。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前中國(guó)0到16歲兒童有3.8億,年童裝消費(fèi)需求量在8億件左右。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)今后幾年,中國(guó)童裝市場(chǎng)每年仍將以8%左右的速度遞增,是中國(guó)最有增長(zhǎng)性的市場(chǎng)之一。

從個(gè)人投資創(chuàng)業(yè)的角度而言,在服飾行業(yè)創(chuàng)業(yè),一是可以辦服飾加工廠或工作室,進(jìn)行服裝加工。其最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是設(shè)計(jì)必須要能跟上潮流,否則不會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是可以做服裝的市場(chǎng)銷售,批發(fā)或零售皆可。

對(duì)于資金少的創(chuàng)業(yè)者而言,開(kāi)家服裝零售店以完成原始資金的積累,是邁向成功的第一步。而有一定資金量的創(chuàng)業(yè)者,可以開(kāi)銷售小公司做服裝生產(chǎn)商的銷售,或進(jìn)入服裝批發(fā)市場(chǎng)。

投資服裝批發(fā)市場(chǎng)的攤位有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):1.批發(fā)市場(chǎng)的攤位是固定的,省去了創(chuàng)業(yè)者的裝修投資;2.服裝攤位聚集,客源豐富,也容易從其他攤位的同行身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn)。但是競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的,所以銷售壓力也是在批發(fā)市場(chǎng)投資攤位的最大難點(diǎn)。

化妝護(hù)理、瘦身減肥等美容行業(yè)。

以往想創(chuàng)業(yè)的多為男性,但從近期加盟創(chuàng)業(yè)展的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),女性與男性想創(chuàng)業(yè)的比例已躍升為1:1。

女性創(chuàng)業(yè)意愿提高,除了其他因素,也是因?yàn)榻旰芏嗯远伎吹搅恕盎瘖y護(hù)理”、“瘦身美容”等專門針對(duì)她們同性的商機(jī)錢景。

女人的“美麗產(chǎn)業(yè)”大有賺錢機(jī)會(huì)。買菜時(shí)可能會(huì)為了一兩塊錢計(jì)較的女性,為了讓自己更美,卻是花錢毫不手軟,尤其近年化妝護(hù)理、瘦身美容等觀念不斷通過(guò)大眾媒體的猛烈宣傳攻勢(shì),幾乎激起了每個(gè)女人愛(ài)美的天望,也因此拉動(dòng)了女性美容產(chǎn)業(yè)的興起。

據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),中國(guó)目前美容行業(yè)市場(chǎng)每年約3000億元,美容經(jīng)濟(jì)平均以每年15%的速度遞增,遞長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了GDP的增長(zhǎng)率。

高額利潤(rùn)、龐大市場(chǎng)和每年都有難以計(jì)數(shù)的美容新產(chǎn)品、高科技護(hù)理儀器、高科技瘦身設(shè)備等問(wèn)世,為美容行業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》指出:中國(guó)“美容經(jīng)濟(jì)”正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通信、旅游之后的中國(guó)居民“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。

專賣店形式的嬰幼兒用品行業(yè)。

嬰幼兒用品市場(chǎng)到底有多大?據(jù)第五次人口普查的統(tǒng)計(jì)公告,中國(guó)大陸每年新生嬰兒1600萬(wàn),0~3歲的嬰幼兒約6900萬(wàn),其中城市0~3歲的嬰幼兒數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn),相當(dāng)于澳大利亞的人口總和。

從市場(chǎng)資料分析得知:我國(guó)城市新生兒用品的家庭月平均消費(fèi)達(dá)900元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費(fèi),中國(guó)大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規(guī)模。

一個(gè)家庭只有一個(gè)孩子,孩子是家庭消費(fèi)的軸心,且家長(zhǎng)們?cè)跒閶胗變哼x擇衣物、玩具等商品時(shí),特別注重商品的安全性、教育性和個(gè)性化,這就使得家長(zhǎng)們把目光自然盯在了嬰幼兒用品的專賣店或其大商場(chǎng)的專柜上。

因此,一些品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)位適中的品牌兒童用品的專賣店經(jīng)營(yíng)形式,將成為未來(lái)嬰幼兒用品市場(chǎng)的主流。

目前投資國(guó)內(nèi)品牌嬰幼兒用品專賣店的起點(diǎn)已較高,一般應(yīng)在15-25萬(wàn)左右。但由于采取的是品牌專賣經(jīng)營(yíng)形式,貨品質(zhì)量能得到嚴(yán)格保證,且利潤(rùn)較豐厚。

但創(chuàng)業(yè)者必須注意:品牌嬰幼兒用品專賣店中產(chǎn)品價(jià)格較高,易受區(qū)域消費(fèi)水平的限制,所以在選址時(shí)應(yīng)特別小心,一般應(yīng)選在高檔或成熟社區(qū)附近。

兒童早期教育行業(yè)。

超過(guò)半數(shù)的中國(guó)城市家庭,孩子每月花費(fèi)占家庭總收入的20%以上,44%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費(fèi)用在500元至1000元之間。

以北京一個(gè)城市為例:月收入在1500元的家庭,孩子月消費(fèi)額為532元;月收入達(dá)到5000元的家庭,每月用于孩子的消費(fèi)額則是1135元。如果按每個(gè)孩子月消費(fèi)額的30%用于教育消費(fèi)計(jì)算,北京一個(gè)城市的兒童早教市場(chǎng)每年就高達(dá)數(shù)百億元。

望子成龍是中國(guó)家長(zhǎng)的普遍心態(tài),為了孩子出人頭地,很多家長(zhǎng)認(rèn)為“花再多精力與金錢都值”。所以,兒童早教正在全國(guó)掀起新一輪熱潮,各地紛紛辦起了美術(shù)班、舞蹈班、鋼琴班,生意十分興隆。

投資兒童早教機(jī)構(gòu)的門坎,平均約10-20萬(wàn)元,選址較適合在少年宮、兒童游藝場(chǎng)所及學(xué)校附近。選擇熟悉兒童心理、有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師,是在此行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵。

然而只要生意走上了正軌,未來(lái)的生源根本不用愁,1年半內(nèi)完全可以收回投入。

成人在職教育行業(yè)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和大學(xué)畢業(yè)生失業(yè)情況的增多,越來(lái)越多的在職上班族感受到了前所未有的壓力。

為了尋找或保持一份好工作或一份好薪水,越來(lái)越多的中國(guó)成年人加入到在職教育中,周末培訓(xùn)班、夜?！俺潆姲唷钡瘸扇私逃袠I(yè)正日益壯大。

成人教育可以分成兩個(gè)概念,一是上班族培養(yǎng)第二專長(zhǎng)的補(bǔ)習(xí)班,如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)知識(shí)或創(chuàng)業(yè)知識(shí)等補(bǔ)習(xí)班;二是利用雙休日,針對(duì)成年人的個(gè)人興趣的進(jìn)修班,如插花藝術(shù)班、交際舞培訓(xùn)班等。

前者目前商機(jī)較大,投資門坎平均10萬(wàn)元,較適合開(kāi)在辦公商務(wù)區(qū)等商圈。

師資是致勝關(guān)鍵,只要打出了口碑,生意就會(huì)源源不絕。

老年用品和服務(wù)行業(yè)。

目前我國(guó)老年用品和服務(wù)的市場(chǎng)需求為每年6000億元,但目前每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元,供需之間的巨大差距讓老齡產(chǎn)業(yè)“商機(jī)無(wú)限”。

按照國(guó)際上60歲以上老年人口達(dá)到10%、65歲以上老年人口達(dá)到7%即為進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)1999年就已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。目前,我國(guó)已成為世界上老年人最多的國(guó)家,60歲以上老年人口達(dá)到1.4億,占總?cè)丝诘?1%。

與此同時(shí),我國(guó)老年人的消費(fèi)能力相當(dāng)可觀。據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)城市60歲至65歲的老年人口中約45%的人還在就業(yè);而城市老人中有42.8%的人擁有存款,另外僅退休金一項(xiàng)到2010年就將增加到8383億元,老年消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的巨大市場(chǎng)。

目前我國(guó)的老年用品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,涉及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域,在各方面的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)都還亟待開(kāi)發(fā)。

汽車后續(xù)服務(wù)行業(yè)。

汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng),是指消費(fèi)者自購(gòu)車之日起至若干年后報(bào)廢之日止,期間若干年之內(nèi)在該車上的所有花費(fèi)所引發(fā)的商機(jī),稱之為汽車后市場(chǎng)。

專家預(yù)測(cè),在近20年左右汽車產(chǎn)業(yè)會(huì)一直是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一,將一直保持較高的發(fā)展速度。雖然整車銷售利潤(rùn)將呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),但與汽車相關(guān)的售后服務(wù)市場(chǎng)卻將是上升勢(shì)頭。

許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為搞汽車服務(wù),必須龐大投資。其實(shí)汽車服務(wù)業(yè)的資金起點(diǎn)并不如想象的那么高不可攀,獨(dú)立投資一家汽車服務(wù)企業(yè),啟動(dòng)資金在10-50萬(wàn)元之間皆可。

另?yè)?jù)了解,我國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖企業(yè)如馳耐普等,其加盟店中投資要求最少的基礎(chǔ)店,啟動(dòng)資金為7萬(wàn)左右;投資要求最高的旗艦店,啟動(dòng)資金為80萬(wàn)元左右。

第4篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:青年教師;汽車維修;企業(yè)實(shí)踐

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車保有量不斷增加，汽車維修人員緊缺，汽車維修專人人才培養(yǎng)被列為教育部實(shí)施的技能緊缺人才培養(yǎng)工程重點(diǎn)之一，最終的目的是培養(yǎng)出一批，專業(yè)強(qiáng)，素質(zhì)高，技術(shù)高超的維修人員。高職汽車維修專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生必須在掌握一定的理論基礎(chǔ)上，能夠熟練地自行進(jìn)行汽車配件更換、汽車故障檢測(cè)、車身修復(fù)、汽車美容等技術(shù)操作。這就需要理論和實(shí)際操作兩手都要硬的專業(yè)任課教師。但目前，汽車維修專業(yè)青年教師并不具備很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，在實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)力不從心、實(shí)際指導(dǎo)技能缺乏的現(xiàn)象。2016年5月份，教育部等七部門印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實(shí)踐規(guī)定》教師［2016］3號(hào)，其目的是建設(shè)高水平職業(yè)教育教師隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展，提升教師實(shí)踐教學(xué)水平。

1青年教師企業(yè)實(shí)踐存在的問(wèn)題

1．1資源匱乏，企業(yè)難找

教育部等七部門印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校教師企業(yè)實(shí)踐規(guī)定》教師［2016］3號(hào)，要求建立職業(yè)院校教師企業(yè)實(shí)踐制度，鼓勵(lì)具有行業(yè)代表性的以及有規(guī)模的企業(yè)，積極接收教師企業(yè)實(shí)踐。但是目前來(lái)看沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立行政機(jī)構(gòu)或組織，搭建這樣的資源共享平臺(tái)，組建優(yōu)質(zhì)汽車維修企業(yè)，提供教師進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。青年教師本人由于入行時(shí)間短，社會(huì)資源少，不能短時(shí)間找到合適的實(shí)習(xí)實(shí)踐單位。

1．2實(shí)踐內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

汽車維修，大體分為兩個(gè)方向，一個(gè)是汽車檢測(cè)與維修(維修方向)，一個(gè)是汽車車身維修與涂裝美容(鈑金噴漆方向)。由于沒(méi)有一個(gè)有效優(yōu)質(zhì)資源的提供，實(shí)踐企業(yè)難求，所以很多青年教師，在沒(méi)有選擇的情況下，只能降低標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致校內(nèi)所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)與實(shí)際企業(yè)實(shí)踐內(nèi)容脫鉤現(xiàn)象。比如說(shuō)教師去實(shí)踐的汽車維修企業(yè)主要從事汽車檢測(cè)、維修的業(yè)務(wù)的，以更換配件、給車輛做保養(yǎng)收稿日期:2017－03－13作者簡(jiǎn)介:翟靜(1982－)，女，遼寧遼陽(yáng)市人，碩士，講師，現(xiàn)在遼寧省交通高等專科學(xué)校任教。為主，但是這位老師承擔(dān)的主要校內(nèi)課程是車身維修的，主要授課方向?yàn)殁k金和噴漆，而實(shí)踐企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)量很少，就導(dǎo)致教師企業(yè)實(shí)踐針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題。

1．3企業(yè)不愿配合指導(dǎo)

雖然國(guó)家出臺(tái)了相應(yīng)的教師實(shí)踐需要企業(yè)支持配合的規(guī)定，但是沒(méi)有具體的實(shí)施方案和鼓勵(lì)政策，企業(yè)不愿因?yàn)橹笇?dǎo)培訓(xùn)教師而耽誤自己的業(yè)績(jī)，更不愿因?yàn)樾枰嘤?xùn)指導(dǎo)教師而擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，一般都把教師安排到比較容易的崗位，學(xué)習(xí)形式也僅限于觀看、考察，輕易不讓動(dòng)手實(shí)際操作。這樣就導(dǎo)致實(shí)踐流于形式，沒(méi)有實(shí)際意義上的技能增長(zhǎng)。

2青年教師企業(yè)實(shí)踐的保障措施

2．1學(xué)校應(yīng)整合資源，搭建資源平臺(tái)

學(xué)校作為青年教師企業(yè)實(shí)踐的組織者和倡導(dǎo)者，應(yīng)積極為教師提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。一方面，學(xué)?？梢耘c上級(jí)主管部門溝通，以官方形式，與汽車維修行業(yè)主管部門溝通，組建一批不同資質(zhì)、不同規(guī)模、不同維修性質(zhì)的優(yōu)質(zhì)汽車維修企業(yè)。另一方面，學(xué)?？梢院透鱾€(gè)系部聯(lián)系，通過(guò)個(gè)人渠道，找到能提供教師企業(yè)實(shí)踐的優(yōu)質(zhì)汽車維修企業(yè)資源，從而真正解決教師尋求有針對(duì)性實(shí)踐崗位難的問(wèn)題。

2．2教師企業(yè)實(shí)踐能力應(yīng)納入職稱評(píng)審范圍

對(duì)于每個(gè)教師來(lái)說(shuō)，職務(wù)職稱評(píng)聘都關(guān)系到教師的切身利益。好的政策措施可以促進(jìn)教師的積極性、最大限度地挖掘教師的潛在能力，從而能夠提高教學(xué)質(zhì)量。目前，很多職業(yè)院校在教師評(píng)聘制度上，依然采取重視學(xué)歷、科研項(xiàng)目、學(xué)士論文、專利，很少把實(shí)際實(shí)踐能力納入教師評(píng)聘工作中，這無(wú)疑會(huì)削弱教師下企業(yè)實(shí)踐的積極性，阻礙汽車維修人才的培養(yǎng)。因此，改革教師職稱評(píng)審制度，把實(shí)踐技術(shù)能力納入教師職稱評(píng)審中。

2．3提高企業(yè)實(shí)踐教師工資福利待遇

鼓勵(lì)教師更好地進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，必須有一系列的工資福利待遇制度，以消除教師的后顧之憂。首先，由于企業(yè)實(shí)習(xí)占用大量的時(shí)間，不能很好地完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)，應(yīng)在學(xué)時(shí)上給予一定補(bǔ)助;其次，學(xué)校應(yīng)給予企業(yè)實(shí)踐教師一定的補(bǔ)助，如，差旅費(fèi)、公交補(bǔ)助、餐飲補(bǔ)助等;三是，實(shí)踐期間享受學(xué)校在崗人員同等的工資福利待遇，不影響職稱評(píng)聘。

2．4建立合理的實(shí)踐考評(píng)體系

教師實(shí)際技能的提高跟合理的考評(píng)制度有很大關(guān)系。學(xué)校應(yīng)組織相關(guān)專家實(shí)地考察實(shí)習(xí)單位的設(shè)施水平、實(shí)訓(xùn)能力，與此同時(shí)，更要注重考察企業(yè)實(shí)踐教師在具體汽車維修實(shí)踐崗位上的技能操作以及設(shè)備使用情況，更換配件的連續(xù)性、熟練性等情況，以及考查獨(dú)立檢測(cè)汽車故障的能力。學(xué)校應(yīng)定期抽查教師的實(shí)踐工作日志，查看記錄維修內(nèi)容是否完整，是否有自我總結(jié)過(guò)程。在企業(yè)實(shí)踐結(jié)束后，及時(shí)收取相關(guān)考核表格。最終結(jié)合對(duì)教師的實(shí)地考察、維修日志檢查、企業(yè)意見(jiàn)的反饋等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)教師實(shí)踐質(zhì)量等級(jí)。

3總結(jié)

教師企業(yè)實(shí)踐能夠加強(qiáng)職業(yè)學(xué)?！半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，提高職業(yè)教育質(zhì)量。要想實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、校企合作共同培養(yǎng)技術(shù)人才，只有政府、行業(yè)(汽車維修行業(yè))、企業(yè)(汽車維修企業(yè))、職業(yè)學(xué)校要高度重視，相互扶持，才能有效推進(jìn)教師企業(yè)實(shí)踐工作，從而才能促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提升教師實(shí)踐教學(xué)能力。

作者:翟靜 單位:遼寧省交通高等專科學(xué)校

參考文獻(xiàn):

第5篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

奇瑞汽車針對(duì)現(xiàn)有的不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式和范圍，對(duì)客戶群體按照不同的分類形式進(jìn)行了劃分，按照購(gòu)車年限劃分:保修期內(nèi)客戶、2－4年內(nèi)的客戶、5－7年內(nèi)的客戶、超過(guò)7年的客戶;其他劃分:技術(shù)型客戶、女性客戶等，有效的幫助服務(wù)人員做好客戶資源管理及服務(wù)工作的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析總結(jié)以及借鑒其他同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，奇瑞汽車整合出了奇瑞汽車八步服務(wù)流程。奇瑞汽車對(duì)服務(wù)營(yíng)銷模式也進(jìn)行了劃分，即服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷。

1.1服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷

1.1.1預(yù)約營(yíng)銷服務(wù)流程中最多商機(jī)最需培育的營(yíng)銷環(huán)節(jié)。越來(lái)越多的人認(rèn)同預(yù)約是吸引客戶進(jìn)站，預(yù)防客戶流失，均衡業(yè)務(wù)供求，創(chuàng)造服務(wù)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷策略。目前大部分的客戶還習(xí)慣于車輛隨到隨修，影響和制約服務(wù)站預(yù)約達(dá)成率的提升。預(yù)約營(yíng)銷模式1:開(kāi)展定期保養(yǎng)的定時(shí)定量定制預(yù)約，建立、鞏固、開(kāi)拓“固定客戶”資源。預(yù)約營(yíng)銷模式2:利用各類營(yíng)銷特別是關(guān)懷活動(dòng)開(kāi)展服務(wù)預(yù)約，招攬客戶預(yù)約回站。通過(guò)新車上市，讓度銷售、服務(wù)關(guān)懷、技術(shù)升級(jí)活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶回站參加活動(dòng)，了解客戶的車輛使用情況和服務(wù)需求，尤其要關(guān)注與久未回站客戶的聯(lián)系和溝通，適時(shí)預(yù)約客戶再回站，對(duì)于客戶的意見(jiàn)和建議，積極的響應(yīng)和溝通。

1.1.2問(wèn)診營(yíng)銷是面對(duì)面營(yíng)銷的起點(diǎn)與契機(jī)，走好走活這一步對(duì)推動(dòng)整體服務(wù)營(yíng)銷至關(guān)重要。問(wèn)診在傳統(tǒng)的認(rèn)知中常被誤解為僅僅是專業(yè)及技能的體現(xiàn)，因此這正是服務(wù)營(yíng)銷薄弱環(huán)節(jié)。問(wèn)診營(yíng)銷模式1:問(wèn)診過(guò)程營(yíng)銷，在問(wèn)診過(guò)程中融入服務(wù)營(yíng)銷因素。問(wèn)診過(guò)程營(yíng)銷基于問(wèn)診的規(guī)范化及循序漸進(jìn)的診斷結(jié)果，鋪墊和促進(jìn)服務(wù)顧問(wèn)的深入交流，水到渠成地進(jìn)一步提出管家+大夫式的建議，讓客戶感受貼心。專業(yè)水準(zhǔn)，愿意接受問(wèn)診營(yíng)銷產(chǎn)品。問(wèn)診營(yíng)銷模式2:環(huán)車檢查過(guò)程營(yíng)銷，在對(duì)車輛外觀確認(rèn)的同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的損壞給出適當(dāng)?shù)姆?wù)建議。這一營(yíng)銷方法現(xiàn)在已為大部分服務(wù)顧問(wèn)所熟知，問(wèn)題是此方法主要針對(duì)車輛表象特別是車身外觀的損壞，需要區(qū)別情況開(kāi)展?fàn)I銷。

1.1.3包費(fèi)營(yíng)銷具備簡(jiǎn)單明了、易于銷售、便于成交的特點(diǎn)，是汽車修理行業(yè)經(jīng)常選擇的一種營(yíng)銷模式。同時(shí)又存在不太規(guī)范的問(wèn)題:維修項(xiàng)目不細(xì)分、報(bào)價(jià)較粗略(不具體報(bào)明細(xì)的工時(shí)費(fèi)、備件費(fèi))。特約服務(wù)站較少采用。權(quán)衡背景，包費(fèi)營(yíng)銷利大于弊，不失為一個(gè)值得推廣的營(yíng)銷模式，重要的是需要在吸取優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新激活，注入新的營(yíng)銷因素。包費(fèi)營(yíng)銷模式1:套餐式營(yíng)銷，這是一種賣點(diǎn)顯明，適于開(kāi)展活動(dòng)和宣傳傳播的營(yíng)銷模式。主導(dǎo)產(chǎn)品:保養(yǎng)、維護(hù)、大修、深度保養(yǎng)以及維修達(dá)到一定銷售額的業(yè)務(wù)。搭配產(chǎn)品:保養(yǎng)(一般限5000KM級(jí)別)、檢測(cè)(專項(xiàng)、多項(xiàng)、綜合、檢測(cè)線)、深度保養(yǎng)(限材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)少的產(chǎn)品)、美容裝潢(如:打蠟、吸塵)。套餐設(shè)計(jì)根據(jù)相對(duì)集中、頻次較高的客戶服務(wù)需求組合設(shè)計(jì)。包費(fèi)營(yíng)銷模式2:單故障包費(fèi)式營(yíng)銷，主要是為小修常規(guī)項(xiàng)目中單故障維修的費(fèi)用承包設(shè)計(jì)。與套餐式相似之處是包工包料營(yíng)銷適于宣傳傳播，不盡相同之處在于套餐式時(shí)而為權(quán)宜之計(jì)，而單故障包費(fèi)式應(yīng)該是長(zhǎng)期公示并推動(dòng)的模式。

1.1.4增修營(yíng)銷是當(dāng)今營(yíng)銷的最普遍的一種營(yíng)銷模式。某些故障會(huì)在問(wèn)診過(guò)程中有所發(fā)現(xiàn)但不能確認(rèn)的情形，會(huì)在維修過(guò)程中得到確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)新故障向客戶通報(bào)，是營(yíng)銷的良機(jī)，更是向客戶表示負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。

1.1.5交車環(huán)節(jié)表示客戶即將離站，此時(shí)此刻，提醒客戶相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，似關(guān)懷客戶，似預(yù)營(yíng)銷下次服務(wù)產(chǎn)品，相得益彰。

1.1.6專訪營(yíng)銷是針對(duì)不同的客戶有著不同的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行的專門營(yíng)銷。面向消費(fèi)有需求、有能力的特別適銷客戶，開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷不可或缺的方面，業(yè)務(wù)量不一定很大，而對(duì)服務(wù)收益的貢獻(xiàn)可能較大。例如:開(kāi)展出租車專訪營(yíng)銷，主要針對(duì)出租車、租賃車、駕訓(xùn)車單位及個(gè)人所有的經(jīng)營(yíng)性客戶通過(guò)電話訪問(wèn)、上門拜訪、節(jié)日和活動(dòng)特邀參加的形式開(kāi)展?fàn)I銷。

1.2增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷的主要以開(kāi)展代辦代售業(yè)務(wù)、汽車裝飾與精品買賣和汽車美容為主的營(yíng)銷模式。主要代辦代售業(yè)務(wù)有:車輛年檢、駕照年審、新車掛牌、違章代交、車輛保險(xiǎn)。營(yíng)銷意識(shí)較為先進(jìn)的南方地區(qū)，部分奇瑞服務(wù)終端率先成立了各自的成立了用戶俱樂(lè)部，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)并提供不同的服務(wù)。這是一種非常有效的差異化營(yíng)銷，非常有利于維持用戶關(guān)系及形成良好的市場(chǎng)口碑。自2001年，奇瑞舉辦“夏季送清涼”服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，極富奇瑞感情特色的服務(wù)活動(dòng)就從未間斷過(guò)。06年，相繼推出了“服務(wù)無(wú)極限，假日快樂(lè)新體驗(yàn)”春季服務(wù)活動(dòng);“清涼有約，快樂(lè)新體驗(yàn)”夏季活動(dòng);“金秋有禮四重奏，快樂(lè)服務(wù)新體驗(yàn)”等。以上所列僅是奇瑞服務(wù)活動(dòng)的很小一部分。每年根據(jù)不同季節(jié)設(shè)計(jì)的服務(wù)活動(dòng)已成為奇瑞最具特色的服務(wù)產(chǎn)品之一。

2奇瑞汽車售后服務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題分析

根據(jù)對(duì)奇瑞公司售后服務(wù)的實(shí)地調(diào)查、了解，感覺(jué)現(xiàn)實(shí)的奇瑞汽車售后服務(wù)方面存在著一些問(wèn)題。這也是當(dāng)前奇瑞公司售后服務(wù)方面急需解決的問(wèn)題。

2.1營(yíng)銷理念模糊、不明確目前，保有量的增加使得奇瑞汽車的所有經(jīng)銷商越來(lái)越重視售后服務(wù)，但總體情況仍然不容樂(lè)觀。奇瑞汽車的所有經(jīng)銷商對(duì)售后服務(wù)的營(yíng)銷概念模糊。在這些經(jīng)銷商的腦海中，服務(wù)營(yíng)銷概念就是從短期的服務(wù)中獲取利潤(rùn)，而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、宏觀的服務(wù)營(yíng)銷概念，甚至都沒(méi)有建立服務(wù)營(yíng)銷體系。奇瑞汽車售后服務(wù)營(yíng)銷體系處于初級(jí)階段。雖然奇瑞汽車對(duì)售后服務(wù)做出一定投入，并在全國(guó)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的4S、3S經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，但營(yíng)銷理念的不明確，使得奇瑞汽車售后服務(wù)變動(dòng)性極高。

2.2服務(wù)存在趨同性奇瑞汽車所屬產(chǎn)品涵蓋家轎、商務(wù)、微型等品牌汽車，擁有不同的消費(fèi)客戶群體。針對(duì)不同的消費(fèi)群體，了解各群體的不同消費(fèi)需求、消費(fèi)目的等，制定不同的營(yíng)銷策略，做好服務(wù)，贏得客戶良好的口碑，進(jìn)而增加市場(chǎng)占有率。

2.3服務(wù)品牌意識(shí)不強(qiáng)當(dāng)前，奇瑞公司對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的作用重視不夠，忽視品牌經(jīng)營(yíng)與保護(hù)工作，雖然奇瑞公司為提高管理效率、提升企業(yè)形象，也設(shè)計(jì)了別致、醒目的個(gè)性化識(shí)別標(biāo)志，但由于缺乏品牌意識(shí)，這些標(biāo)志往往沒(méi)有注冊(cè)，只停留在低層次的使用狀態(tài);這是忽視汽車企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的表現(xiàn)，汽車售后服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)很容易遭遇失敗，導(dǎo)致我國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者商標(biāo)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠強(qiáng)。而另外一些汽車售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者滿足于做其他品牌的加盟店，也不創(chuàng)建自己的品牌。因此，奇瑞公司應(yīng)該重視品牌、發(fā)展品牌，因?yàn)槠放剖情_(kāi)拓售后服務(wù)市場(chǎng)的必要手段。

2.4服務(wù)人員素質(zhì)較低一些低層次的汽車服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)工作的理解較多地停留在“服務(wù)人員不需要什么技術(shù)”的層面，認(rèn)為汽車售后服務(wù)人員只要有熱情就能干好服務(wù)工作。這種情況在奇瑞公司中也是常見(jiàn)的現(xiàn)象，特別要引起重視。另外，還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題:現(xiàn)在汽車服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，爭(zhēng)先高薪聘請(qǐng)各類精英服務(wù)人員，導(dǎo)致汽車服務(wù)行業(yè)人員不穩(wěn)定，人才流動(dòng)量大，企業(yè)發(fā)展受限;有些小企業(yè)由于沒(méi)有很好的關(guān)心員工、給予理想的薪酬等，導(dǎo)致人才流失，企業(yè)日常工作無(wú)法開(kāi)展，最終導(dǎo)致企業(yè)的倒閉

3結(jié)語(yǔ)

第6篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：汽車運(yùn)用與維修；問(wèn)題；措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.228

在汽車技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的汽車已經(jīng)逐漸被更新和淘汰。而今，現(xiàn)代的汽車已經(jīng)成為融機(jī)械、電子、液壓傳動(dòng)技術(shù)、通訊以及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的高科技產(chǎn)品，汽車的結(jié)構(gòu)也從基本的機(jī)械、電子裝置轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)電液一體化的裝置：例如安全氣囊系統(tǒng)、自動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、電子懸掛系統(tǒng)、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、防抱死系統(tǒng)以及自診斷系統(tǒng)等。這些新的汽車技術(shù)使得汽車維修業(yè)發(fā)生了極大的變革，因此，在汽車自動(dòng)化、電氣化程度不斷提高的今天，培養(yǎng)專業(yè)的高技能汽車維修人才，成為汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的教學(xué)任務(wù)。

1 汽車運(yùn)用與維修教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.1 汽車運(yùn)用與維修的教學(xué)模式落后

汽車運(yùn)用與維修具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，需要在理論的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，才能確保學(xué)生能夠滿足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)、高技能專業(yè)人才的需求。但是，在理論教學(xué)活動(dòng)中，許多教師依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，致使理論教學(xué)嚴(yán)重背離實(shí)踐教學(xué)，從而降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致教學(xué)效果較低。而且，在實(shí)踐教學(xué)中，許多學(xué)生已經(jīng)將要忘記專業(yè)理論知識(shí)，只能通過(guò)模仿來(lái)完成具體的操作訓(xùn)練，從而使得理論與實(shí)踐相背離，降低了的教學(xué)質(zhì)量[1]。

1.2 汽車運(yùn)用與維修的教學(xué)內(nèi)容陳舊

目前，汽車運(yùn)用與維修專業(yè)所使用的教材大多是八、九十年代編寫(xiě)的，教學(xué)內(nèi)容以汽車教學(xué)構(gòu)造和原理為主，不能適應(yīng)現(xiàn)代汽車技術(shù)的發(fā)展要求。同時(shí)，汽車運(yùn)用與維修專業(yè)開(kāi)設(shè)的《汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)》、《汽車電氣設(shè)備檢測(cè)與維修》、《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車維修基礎(chǔ)》等課程，注重講解機(jī)械原理和機(jī)械修理，沒(méi)有開(kāi)設(shè)涉及電子控制技術(shù)的《現(xiàn)代汽車新技術(shù)》等的專業(yè)課程，使得教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離與實(shí)際情況。

1.3 汽車運(yùn)用與維修缺乏強(qiáng)大的師資力量

近年來(lái)，通訊技術(shù)和電子控制技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到汽車上來(lái)，使得汽車由原來(lái)單純的機(jī)械產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬W(xué)科的集成物，因此，從業(yè)人員需要具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。然而，目前汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的教師大多是年輕的本科畢業(yè)生，沒(méi)有在汽修行業(yè)實(shí)踐鍛煉過(guò)，沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)自動(dòng)控制技術(shù)和電子控制技術(shù)，使得教師的維修經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，執(zhí)教能力不足。

1.4 汽車運(yùn)用與維修缺乏必要的實(shí)習(xí)硬件

汽車運(yùn)用與維修需要實(shí)踐性和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，但是，在實(shí)際情況中，許多學(xué)校的教學(xué)設(shè)施不足，維修設(shè)備陳舊，缺少供學(xué)生實(shí)習(xí)用的自動(dòng)變速器、電噴發(fā)動(dòng)機(jī)故障檢測(cè)設(shè)備和側(cè)滑等設(shè)備，致使學(xué)生的實(shí)際操作能力不高。

1.5 汽車運(yùn)用與維修的教學(xué)方法單一

目前，由于許多學(xué)校缺乏必要的實(shí)習(xí)設(shè)備、檢測(cè)儀器等，汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的教學(xué)以課堂理論教學(xué)為主，再加上缺乏相應(yīng)的實(shí)物、多媒體軟件以及圖表等教學(xué)工具來(lái)進(jìn)行輔助教學(xué)，只能讓學(xué)生根據(jù)教材，自己去想象和理解，使得教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味，進(jìn)而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，致使教學(xué)效率較低[2]。

2 解決汽車運(yùn)用與維修教學(xué)中問(wèn)題的措施

2.1 合理選擇教材，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容

汽車運(yùn)用與維修人才只有掌握豐富的理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，因此，學(xué)校應(yīng)該合理選擇教材，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，確保學(xué)生能夠了解和掌握新的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修技術(shù)，從而提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在選擇教材時(shí)，學(xué)校應(yīng)該及時(shí)把新知識(shí)、新技術(shù)以及新車型的結(jié)構(gòu)補(bǔ)充到教學(xué)內(nèi)容中去，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需求，適當(dāng)?shù)倪x擇教學(xué)內(nèi)容，加大計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)以及液壓技術(shù)等知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容，以確保教學(xué)的科學(xué)性、時(shí)效性可時(shí)代性。

2.2 重視師資力量，建立強(qiáng)大的教師隊(duì)伍

教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，是推動(dòng)學(xué)生發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，因此，學(xué)校應(yīng)該重視師資力量，建立強(qiáng)大的教師隊(duì)伍，不斷提高教師的執(zhí)教能力，為學(xué)生提供強(qiáng)大的人力支持，以提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)該引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷拓寬教師的來(lái)源渠道，建立“雙師型”師資隊(duì)伍，確保教師能夠滿足教學(xué)要求。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該為教師提供鍛煉的機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)更新教師的知識(shí)，以提高教師的工作能力和工作水平[3]。

2.3 合理介紹檢測(cè)設(shè)備，提供必要的實(shí)習(xí)硬件

過(guò)往依靠傳統(tǒng)維修工具維修汽車的方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需求，因此，在教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)該合理介紹市場(chǎng)最新檢測(cè)設(shè)備，如汽車四輪定位設(shè)備，現(xiàn)在市場(chǎng)上用的世博等品牌設(shè)備做四輪定位作業(yè)至少要30分鐘才能完成，然而現(xiàn)在美國(guó)亨特公司的車輪定位系統(tǒng)只需要5分鐘完成整個(gè)流程作業(yè)。并且現(xiàn)代汽車故障率越來(lái)越低，幾乎很少汽車維修需要用到示波儀、編程器、解碼器等診斷工具，反而汽車保養(yǎng)、汽車美容以及汽車智能化控制系統(tǒng)等在現(xiàn)階段市場(chǎng)需求越來(lái)越大， 以提高學(xué)生的綜合能力。

3 總結(jié)

總而言之，汽車運(yùn)用與維修教學(xué)是培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)汽車維修人才的主要途徑，因此，在汽車技術(shù)不斷發(fā)展的今天，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的教材建設(shè)，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，建立強(qiáng)大的“雙師型”教師隊(duì)伍，充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，不斷提高汽車運(yùn)用與維修的教學(xué)質(zhì)量，注意培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提升學(xué)生的綜合能力，確保學(xué)生能夠滿足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)、實(shí)用型專業(yè)汽車維修人才的需求，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉昊.汽車運(yùn)用與維修專業(yè)課程改革與教學(xué)探析[J].課程教育研究，2015（20）：241.

[2]，王曉霞.汽車運(yùn)用與維修專業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)措施[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011（08）：135.

第7篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

       非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

      

作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加***萬(wàn)元。

       作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，XX年我們與中國(guó)人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；XX年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望XX年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：

       一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

      

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

      

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

      

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

       三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

       明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

       我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)XX年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

      

一、 確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部XX年的工作目標(biāo)

      

1． 為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

      

2． 完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；

      

3． 負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

      

4． 維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；

      

5． 在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

      

6．在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

      

7．負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

      

二、 合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

      

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：

      

1. 系統(tǒng)維護(hù)小組

      

負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng) — 鄒積毫；組員— 張中偉

      

2. B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

      

負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng) — 張聿津； 組員 — 杜浩田 、 張中偉

      

3. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

      

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng) — 張中偉；組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

       4．C/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

       負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)

— 杜浩田；組員 —張中偉 、其他暫缺。

       職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

       各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

       一、 工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

       由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥选⒍际歉鐐?，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

       二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

       通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問(wèn)。XX年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

       三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

       GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

       由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，XX年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

       同志們，XX年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

       展望XX年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破**萬(wàn)元，利潤(rùn)突破***萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

       以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

      

謝謝大家！

   

第8篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

一、成效明顯

今年街道招商引資內(nèi)資任務(wù)8500萬(wàn)元，外資任務(wù)350萬(wàn)美元，外貿(mào)進(jìn)出口500萬(wàn)美元，外派勞務(wù)28人。截止現(xiàn)在，我街道已上報(bào)內(nèi)資5800萬(wàn)元，為年任務(wù)的68%;外資400萬(wàn)美元，為年任務(wù)的114%;外貿(mào)進(jìn)出口38萬(wàn)美元，為年任務(wù)的7.6%，外派勞務(wù)16人，為年任務(wù)的57%。1項(xiàng)指標(biāo)完成了全年任務(wù);2項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。

燕泉街道屬城區(qū)的新開(kāi)發(fā)范圍，招商潛力巨大。今年我街道招商引資工作成效明顯，而且前景喜人。截止現(xiàn)在，街道已經(jīng)與六個(gè)項(xiàng)目簽訂了正式的招商引資協(xié)議，一是郴州中泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，該項(xiàng)目注冊(cè)資本800萬(wàn)元，總投資2000萬(wàn)元。二是郴州萬(wàn)家美建材超市，該項(xiàng)目地處建材銷售市場(chǎng)的黃金網(wǎng)點(diǎn)，主要經(jīng)營(yíng)裝飾材料、燈具、電器等，總投資2300萬(wàn)元，各項(xiàng)工商等手續(xù)均已完善，生意步入正軌，每月創(chuàng)利稅可觀。三、郴州中德房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，總投資1500萬(wàn)元。四、引進(jìn)郴州百老匯汽車服務(wù)有限公司，該企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車維修，汽車美容，配件銷售，總投資850萬(wàn)元，現(xiàn)正式營(yíng)業(yè)，已形成了公司化、規(guī)?；\(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。五、引進(jìn)天津天獅生物工程有限公司在郴州投資分公司，該公司系國(guó)內(nèi)知名上市公司，主要以保健品、定型食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主。六、休閑娛樂(lè)企業(yè)錢柜量販ktv，均已簽訂了招商引資協(xié)議，各項(xiàng)工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)保、消防等手續(xù)已完善，目前經(jīng)營(yíng)狀況良好。

在談簽約項(xiàng)目一是天一華府新天地商業(yè)城，系上海錦馬企業(yè)，在郴投資的又一大手筆，計(jì)劃投資在3.6億元以上，項(xiàng)目綜合用地約13000平方米，是代表新型商業(yè)城模式的大型購(gòu)物中心。二是郴州興之惠商業(yè)百貨有限公司，位于安康花園商場(chǎng)一、二層，營(yíng)業(yè)面積8000平方米，以綜合零售為主，總投資在2000萬(wàn)元以上，現(xiàn)在火熱籌備中，預(yù)計(jì)7月份開(kāi)業(yè)。

一直以來(lái)街道竭誠(chéng)為外商服務(wù)，轄區(qū)外資企業(yè)國(guó)民房地產(chǎn)在用地拆遷過(guò)程中遇到困難，街道急企業(yè)之所急，一是積極與上級(jí)政府、公安、城管等部門協(xié)調(diào);二是優(yōu)化周邊環(huán)境，派專人負(fù)責(zé)做好拆遷戶的工作，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。也得到了外商的充分肯定和信任。今年街道主要引進(jìn)了一家中外合資企業(yè)，香港客商張有池投資興辦郴州中頤豐采沐足有限公司，順利完成了街道全年的外資任務(wù)，該項(xiàng)目資料已通過(guò)區(qū)計(jì)劃局批準(zhǔn)，區(qū)商務(wù)局審查已上報(bào)至市商務(wù)局核準(zhǔn)。

外貿(mào)進(jìn)出口方面轄區(qū)有外貿(mào)出口權(quán)的企業(yè)有12家，但上半年受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，出口任務(wù)僅完成38萬(wàn)美元。聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的302大隊(duì)和XX有色一總隊(duì)共完成外派勞務(wù)輸出共16人。

二、措施得力

*年初，街道按照《關(guān)于區(qū)直有關(guān)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招商引資目標(biāo)管理考核的暫行辦法》文件規(guī)定和相關(guān)目標(biāo)要求，迅速制訂了我街道的招商引資工作方案，成立了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組和招商引資小分隊(duì)。辦事處要求各社區(qū)成立招商引資工作小組，確定由各社區(qū)支部書(shū)記擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。還充分利用黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)單位的平臺(tái)作用，在整個(gè)燕泉形成了由街道、社區(qū)、轄區(qū)單位共同組成的信息網(wǎng)絡(luò)。對(duì)提供招商引資信息的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)招商引資項(xiàng)目拿出街道實(shí)得稅收的10%-20%返回給業(yè)主，這一系列措施都極大地調(diào)動(dòng)了各方力量的招商引資積極性。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

三、服務(wù)到位

對(duì)于已談好和在談，有意向的招商引資項(xiàng)目，街道都確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目的進(jìn)展情況，幫助解決好業(yè)主碰到的實(shí)際困難，解決不了的也盡力協(xié)調(diào)。

郴州萬(wàn)家美建材超市該項(xiàng)目從去年新店裝修開(kāi)始，辦事處一直派專人辦理所有工商執(zhí)照手續(xù)并協(xié)助企業(yè)招收并培訓(xùn)了100多名員工，解決了企業(yè)的用工難問(wèn)題。今年年初，招商引資小分收集信息，得知郴州錦馬置業(yè)有限公司繼天一名邸項(xiàng)目成功打造后的二期工程天一華府正在興建，馬上向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。街道黨工委書(shū)記鄧權(quán)和辦事處主任翟幸強(qiáng)當(dāng)即帶領(lǐng)有關(guān)人員上門向錦馬公司負(fù)責(zé)人咨詢洽談。這其中，街道對(duì)錦馬公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提出業(yè)主落戶問(wèn)題提供了有效的幫助和解決，從而成功引進(jìn)了郴州天一華府新天地商業(yè)城。南塔休閑美食廣場(chǎng)，是街道轄區(qū)內(nèi)新開(kāi)發(fā)的商業(yè)區(qū)，辦事處一直關(guān)注該區(qū)域的項(xiàng)目建設(shè)狀況。錢柜量販ktv企業(yè)剛一落戶，街道黨工委副書(shū)記楊至君就上門做工作，并達(dá)成了招商引資協(xié)議。另外一個(gè)項(xiàng)目興之惠商業(yè)百貨有限公司，已與我街道達(dá)成意向，目前招商引資工作人員正在積極協(xié)助業(yè)主辦理工商稅務(wù)、衛(wèi)生等手續(xù)，預(yù)計(jì)七月份該項(xiàng)目正式營(yíng)業(yè)。

第9篇：汽車美容培訓(xùn)總結(jié)范文

非常感謝公司對(duì)我的信任，給我這次匯報(bào)一年來(lái)工作的機(jī)會(huì)。__x年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近一年來(lái)在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。非常感謝__x和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《__x可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對(duì)__x實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對(duì)分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入__*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤(rùn)比去年增加__*萬(wàn)元。

作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，__x年我們與中國(guó)人保合作，推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策，開(kāi)創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；__x年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了__x汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望__x年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評(píng)估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開(kāi)展對(duì)外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對(duì)策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢(shì)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對(duì)客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會(huì)加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)。我們要對(duì)每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著__x車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合__x汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)__年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部__x年的工作目標(biāo)

1．為信息化建設(shè)服務(wù)，配合

總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。 2．完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開(kāi)發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心；

3．負(fù)責(zé)__x網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們__x實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4．維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；

5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載gps面臨的市場(chǎng)／客戶需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

6．在完善對(duì)__x重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

7．負(fù)責(zé)__x各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)__x各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：

1.系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及__x各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)—__；組員—__

2.b/s結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

負(fù)責(zé)__xb/s類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括__x客戶管理系統(tǒng)（crm）、__x網(wǎng)站、__x網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、__x通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—__x；組員—____

3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)__x車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)—__；組員—__x

4．c/s結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)小組

負(fù)責(zé)__xc/s類管理軟件的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括__x車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、__x人力資源管理系統(tǒng)、__x汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—__；組員—__。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jī)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問(wèn)。__年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛?wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵(lì)政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒(méi)有固定安裝場(chǎng)所及gps終端產(chǎn)品沒(méi)有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，__x年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們，__x年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把__x通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望__x年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破__萬(wàn)元，利潤(rùn)突破__*萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。