薪酬培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

（一）培訓(xùn)制度沒(méi)能考慮到各部門(mén)不同情況

一般企業(yè)培訓(xùn)制度多是非常統(tǒng)一，全企業(yè)也只有一套培訓(xùn)制度?？墒牵魏我患移髽I(yè)都不是只有一個(gè)部門(mén)，最簡(jiǎn)單的企業(yè)也會(huì)有行政部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)。那么，不同的部門(mén)所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求也具有特殊性。而大多企業(yè)的培訓(xùn)制度只在大層面上做出要求，沒(méi)能針對(duì)個(gè)部門(mén)特色及特殊情況做出相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。而一致化的后果則是導(dǎo)致制度與實(shí)際情況的難以匹配，實(shí)施過(guò)程的無(wú)所適從等問(wèn)題的出現(xiàn)。這將造成企業(yè)資源的浪費(fèi)和培訓(xùn)效果不佳，最終會(huì)使因從企業(yè)員工到企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)效果的不認(rèn)可而對(duì)其放棄的結(jié)果。

（二）培訓(xùn)反饋評(píng)估未落實(shí)

培訓(xùn)的反饋評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的，規(guī)范培訓(xùn)人員行為，影響培訓(xùn)計(jì)劃的制定的一個(gè)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。可是，在現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)實(shí)施中，因?yàn)榕嘤?xùn)人員較多，參與培訓(xùn)人員的能力素質(zhì)大相徑庭，反饋評(píng)估要求寬泛，而導(dǎo)致的培訓(xùn)反饋評(píng)估的結(jié)果良莠不齊，甚至培訓(xùn)反饋評(píng)估的難以落實(shí)?？墒?，因?yàn)榕嘤?xùn)反饋評(píng)價(jià)是對(duì)本次培訓(xùn)情況的總結(jié)，影響到下年度甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃的制定。因此，未能良好地進(jìn)行培訓(xùn)反饋評(píng)估結(jié)果的落實(shí)，造成的影響還是非常嚴(yán)重的。

（三）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相分離

多數(shù)研究表明，在同樣的工作勝任力模型下，高績(jī)效的工作人員與低績(jī)效的工作人員在所需的勝任力要求上所達(dá)到的情況是不同的，實(shí)踐中也表明，高績(jī)效的員工具有一些不同于低績(jī)效員工的能力，而正是因?yàn)槟芰Φ牟煌?，而?dǎo)致工作完成情況的不同。培訓(xùn)就在于提高員工勝任工作的能力素質(zhì)，提高員工工作效率，提高績(jī)效，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的完成。因此，培訓(xùn)并不是簡(jiǎn)單的提高某方面的能力就可以認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，而是有目的的，有要求的，而其中的要求，就應(yīng)該根據(jù)不用崗位工作的勝任力素質(zhì)要求而進(jìn)行計(jì)劃的制定，并不斷完成，才能真正達(dá)到提高員工勝任工作的能力，提高員工工作績(jī)效，真正成為企業(yè)戰(zhàn)略完成的助推器和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的真實(shí)動(dòng)力。

（四）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相分離

企業(yè)薪酬體系向企業(yè)員工展示了企業(yè)需要的品質(zhì)，提倡的行為和支持的對(duì)象。企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬的設(shè)計(jì)思路、薪酬制度、薪酬政策等薪酬信息都是企業(yè)想要傳遞給員工，讓員工正確理解企業(yè)所鼓勵(lì)的行為、態(tài)度和績(jī)效結(jié)果，并希望員工能夠真實(shí)的將其轉(zhuǎn)化為行為，秉持著企業(yè)希望的工作態(tài)度，提高自身工作績(jī)效，提供企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)槠髽I(yè)薪酬制度有這樣的作用，而培訓(xùn)也有與之相近的目標(biāo)。

2未來(lái)研究的展望

在未來(lái)的研究中，希望能夠在研究對(duì)象的范圍上能有一定的擴(kuò)大，能夠更深層次地解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題，對(duì)實(shí)踐能夠有更廣泛的指導(dǎo)作用。

3結(jié)論

（一）培訓(xùn)制度要根據(jù)各部門(mén)不同情況而做出符合部門(mén)要求的培訓(xùn)制度

多樣化的事物更能夠隨著時(shí)代的變化而長(zhǎng)久地存活和發(fā)展。因此，根據(jù)各部門(mén)不同的情況來(lái)制定不同的、并符合企業(yè)特色的規(guī)章制度。隨企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，隨市場(chǎng)需求做出不斷地調(diào)整，從而更加符合部門(mén)需求、符合企業(yè)發(fā)展、符合行業(yè)變化，符合市場(chǎng)發(fā)展。

（二）在實(shí)施培訓(xùn)后落實(shí)培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)

對(duì)培訓(xùn)實(shí)施之后落實(shí)反饋評(píng)價(jià)，能夠更好的評(píng)價(jià)此次培訓(xùn)的實(shí)施效果，評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)的實(shí)施與培訓(xùn)計(jì)劃之間的關(guān)系，綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，確定培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，提出建議并盡量完善。同時(shí)，在實(shí)施培訓(xùn)后落實(shí)培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)，能夠檢驗(yàn)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的變化，比較員工培訓(xùn)的收益和成本，為以后的員工培訓(xùn)提供借鑒，為將來(lái)員工培訓(xùn)計(jì)劃的改良發(fā)展提出更好的實(shí)施意見(jiàn)。

（三）使培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相照應(yīng)

勝任力素質(zhì)是根據(jù)一個(gè)崗位的情況而分析得來(lái)的，那么，當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目能夠與勝任力素質(zhì)相適應(yīng)，培訓(xùn)所得到的結(jié)果，不僅是使員工的能力得到了提高，而且能夠進(jìn)一步勝任所任職的崗位上，這將真正的提高生產(chǎn)力，提高工作效率，提高業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）使培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相結(jié)合

第2篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)

HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從屬于HX工程項(xiàng)目管理公司，主要從事河西地區(qū)青奧會(huì)政府工程的工程項(xiàng)目管理工作，HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員按照不同職能組成，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)歷均在本科以上，年齡通常在28-45歲之間，都具有中級(jí)以上職稱或?qū)I(yè)技術(shù)證書(shū)。隨著工程項(xiàng)目的增多和業(yè)務(wù)量的增多，團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)和配置也隨之調(diào)整，但是現(xiàn)有的激勵(lì)方式已逐漸顯出弊端，無(wú)法適應(yīng)新的工作變化的要求，對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)新的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案成為亟待解決的問(wèn)題。

1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)存在的問(wèn)題及分析

1.1薪酬

（1）薪酬標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)不合理

通過(guò)薪酬調(diào)查，HX工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬對(duì)比同等規(guī)模企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一般要比市場(chǎng)50P分位低約25%，也就是說(shuō)，目前HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的付出和企業(yè)得到的利潤(rùn)相比，薪酬明顯偏低，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員而言，難言公平。同時(shí)，基本年薪和績(jī)效年薪的比例，目前是各50%計(jì)發(fā)，依據(jù)雙因素理論，基本年薪可看作是保健因素，績(jī)效年薪可看作是激勵(lì)因素，績(jī)效年薪與當(dāng)年考核掛鉤，對(duì)應(yīng)相應(yīng)績(jī)效系數(shù)，評(píng)級(jí)越高，績(jī)效年薪也隨之增加，激勵(lì)作用明顯。按照收入風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)配比，管理人員的變動(dòng)收入比例應(yīng)該大于固定收入，而且基本年薪作為企業(yè)固定成本，對(duì)個(gè)人激勵(lì)作用偏弱，因此，激勵(lì)效果并不顯著。

（2）缺乏團(tuán)隊(duì)薪酬計(jì)劃

目前的薪酬結(jié)構(gòu)里面并沒(méi)有團(tuán)隊(duì)薪酬的制度性規(guī)定，主觀隨意性較大，而要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效激勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì)合作和互信，團(tuán)隊(duì)薪酬是必不可少的，工程項(xiàng)目管理企業(yè)的團(tuán)隊(duì)薪酬通常為年度獎(jiǎng)金和項(xiàng)目獎(jiǎng)金。目前HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬與績(jī)效的相關(guān)度較低，薪酬沒(méi)有體現(xiàn)出企業(yè)貢獻(xiàn)度，而通過(guò)團(tuán)隊(duì)薪酬的解決，可以使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的利益緊密聯(lián)系在一起，個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)也就得到了統(tǒng)一，在有效激勵(lì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了共贏。

1.2 考核

（1）績(jī)效考核缺乏定量指標(biāo)

目前采用的是德、能、勤、績(jī)考核，基本以個(gè)人半年總結(jié)和年度總結(jié)報(bào)告文字?jǐn)⑹鰹闇?zhǔn)，除銷(xiāo)售指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)外，大部分為定性文字?jǐn)⑹?，而且，員工并沒(méi)有參與到指標(biāo)的設(shè)定過(guò)程，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，指標(biāo)也沒(méi)有相應(yīng)的調(diào)整機(jī)制，考核人員也多憑印象評(píng)級(jí)，主觀成分過(guò)重，隨意性較大。這樣的績(jī)效考核并沒(méi)有為員工的晉升、調(diào)動(dòng)、加薪提供的一種手段，失去了績(jī)效考核的本來(lái)意義。而且由于考核缺乏有效的反饋，團(tuán)隊(duì)成員并不清楚自己的問(wèn)題所在和需要改進(jìn)的方向，考核起不到應(yīng)有的作用。

（2）團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系不完備

團(tuán)隊(duì)績(jī)效只是團(tuán)隊(duì)個(gè)人績(jī)效的累加，項(xiàng)目責(zé)任書(shū)往往成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己的總結(jié)參照。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核同公司的任務(wù)指標(biāo)和個(gè)人的任務(wù)指標(biāo)沒(méi)有建立起聯(lián)系，指標(biāo)的設(shè)計(jì)往往只關(guān)注短期利益與財(cái)務(wù)指標(biāo)，公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)考核主體之間缺乏關(guān)聯(lián)，且沒(méi)有得到相應(yīng)分解和細(xì)化，團(tuán)隊(duì)考核主要看施工量和回籠資金，同時(shí)憑領(lǐng)導(dǎo)印象，只是自上而下的評(píng)價(jià)，沒(méi)有從財(cái)務(wù)、客戶、組織和學(xué)習(xí)四個(gè)維度進(jìn)行，沒(méi)有指標(biāo)的量化，離正確的績(jī)效指標(biāo)層層分解還有較大差距。

1.3 培訓(xùn)

培訓(xùn)效率低下。目前采用的是網(wǎng)上課堂為主的培訓(xùn)，網(wǎng)上課堂的好處是培訓(xùn)時(shí)間靈活、課件選擇豐富，不過(guò)關(guān)于培訓(xùn)的要求只是規(guī)定了累積學(xué)時(shí)，并沒(méi)有根據(jù)崗位和個(gè)人需求進(jìn)行課程解決和規(guī)范，并且沒(méi)有后續(xù)跟蹤環(huán)節(jié)，缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)的措施，對(duì)授課的質(zhì)量難以保證。出于成本角度，培訓(xùn)只局限于常用和應(yīng)急的需求，沒(méi)有與個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展相匹配。同時(shí)，對(duì)于資格證書(shū)和在職學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)只是停留在口頭，并無(wú)實(shí)質(zhì)性的措施，對(duì)員工學(xué)習(xí)積極性沒(méi)有有效激勵(lì)。

1.4 授權(quán)

團(tuán)隊(duì)缺乏自。團(tuán)隊(duì)目前組織架構(gòu)以職能制為主，屬經(jīng)理型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這種架構(gòu)的最大劣勢(shì)就是缺乏自，換句話說(shuō)，就是每件事都必須在請(qǐng)示匯報(bào)過(guò)以后方可執(zhí)行，考慮到HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，信息的傳遞主要通過(guò)公司OA系統(tǒng)、郵件或電話溝通，而且有些事項(xiàng)須書(shū)面確認(rèn)，一來(lái)一回也就影響了辦事的效率，也影響了團(tuán)隊(duì)工作的積極性。

1.5 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、等方面的集合，是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)起著無(wú)形的激勵(lì)作用，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，員工的工作積極性和創(chuàng)造性可以得到有效的激發(fā)。但是，企業(yè)文化不是靠幾句口號(hào)喊出來(lái)的，也不是爛熟于胸就有的，企業(yè)文化是在員工、團(tuán)隊(duì)、組織日常的工作中、一言一行中，潛移默化形成的，是沉淀于員工、團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)部的，企業(yè)文化的形成最關(guān)鍵的就是需要制度的維護(hù)和落實(shí)。HX項(xiàng)目管理公司有著自己的企業(yè)文化和愿景，但是在日常工作中，在日常制度中、在日?？己酥?，卻難以感覺(jué)到它的存在。

2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)的思路

由個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面，從薪酬、考核和培訓(xùn)三個(gè)方面入手，提出可行設(shè)計(jì)方案，建立具備應(yīng)用價(jià)值和可操作性的HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案，從而調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意愿，引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，達(dá)成組織績(jī)效。

2.2 設(shè)計(jì)的內(nèi)容

囿于篇幅所限，本文著重探討團(tuán)隊(duì)層面的激勵(lì)，即從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，著眼于薪酬、考核、培訓(xùn)，進(jìn)行激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)。

2.2.1薪酬

（1）績(jī)效年薪

要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，則需要引入團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核等級(jí)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核等級(jí)和個(gè)人考核等級(jí)，確定最終的考核系數(shù)（詳見(jiàn)團(tuán)隊(duì)考核）。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)考核等級(jí)越高，個(gè)人考核系數(shù)也隨之上升，而等級(jí)之間的差額即可理解為團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金，起到了激勵(lì)作用。

（2）項(xiàng)目獎(jiǎng)金

項(xiàng)目獎(jiǎng)金與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人掛鉤，把項(xiàng)目獎(jiǎng)金考核標(biāo)準(zhǔn)明確，制度化，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)和效率的提升起到積極作用。項(xiàng)目獎(jiǎng)金產(chǎn)生的前提是項(xiàng)目有利潤(rùn)，結(jié)合HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和工程項(xiàng)目實(shí)際情況，作如下解決：

項(xiàng)目獎(jiǎng)金=項(xiàng)目超額凈利潤(rùn)*項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核系數(shù)

其中：

項(xiàng)目超額利潤(rùn)=項(xiàng)目實(shí)際凈利潤(rùn)-項(xiàng)目預(yù)期凈利潤(rùn)（由經(jīng)理辦公會(huì)于項(xiàng)目開(kāi)始前決定）

項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)由經(jīng)理辦公會(huì)研究決定（通常在10%以內(nèi)）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核系數(shù)由團(tuán)隊(duì)考核確定

這樣的設(shè)計(jì)，一是項(xiàng)目必須有凈利潤(rùn)且是超額凈利潤(rùn)，二是通過(guò)預(yù)期凈利潤(rùn)和項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)可以有效控制成本，三是團(tuán)隊(duì)考核系數(shù)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作，同時(shí)由于是超額利潤(rùn)的獎(jiǎng)勵(lì)，在公司內(nèi)部也不會(huì)引起不滿，較為公平。

2.2.2考核

（1）團(tuán)隊(duì)考核

團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)需要清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持，團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核同樣舍棄原有的德、能、勤、績(jī)考核指標(biāo)，引入平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系，引申出KPI考核指標(biāo)，結(jié)合360度考核進(jìn)行設(shè)計(jì)。由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部和團(tuán)隊(duì)自評(píng)，對(duì)應(yīng)KPI目標(biāo)值，根據(jù)權(quán)重打出得分，然后再根據(jù)考評(píng)主體權(quán)重計(jì)算出最后得分，根據(jù)得分情況對(duì)應(yīng)考核等級(jí)或考核系數(shù)，結(jié)合考評(píng)的權(quán)重計(jì)算出得分，考核分?jǐn)?shù)由上半年得分和年終得分加權(quán)計(jì)算得出。

考核分?jǐn)?shù)=上半年得分*40%+年終得分*60%

然后對(duì)應(yīng)得出團(tuán)隊(duì)績(jī)效等級(jí)，等級(jí)分為定量和定性指標(biāo)。定性指標(biāo)和個(gè)人績(jī)效結(jié)合，用于計(jì)算績(jī)效年薪。定量指標(biāo)則用于計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

2.2.3培訓(xùn)

（1）培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)工作的開(kāi)展需要清晰的流程，培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該包括需求分析、計(jì)劃的制定、計(jì)劃的實(shí)施以及效果評(píng)估幾個(gè)環(huán)節(jié)，總之，培訓(xùn)流程的設(shè)計(jì)以解決員工的實(shí)際學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，旨在加強(qiáng)員工的參與和調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)熱情，以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

（2）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)就是將培訓(xùn)目標(biāo)落實(shí)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)的課程、形式、時(shí)間、教材等等。和福利計(jì)劃類(lèi)似，HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程也分為專(zhuān)業(yè)課程和通用課程，團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)自己的需要自行選擇，滿足不同學(xué)習(xí)需求。

2.2.4授權(quán)

組織架構(gòu)的重設(shè)。相比較原有組織架構(gòu)，調(diào)整后的結(jié)構(gòu)引入了矩陣制的特點(diǎn)，其帶來(lái)最大的變化就是HX項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了授權(quán)，自得到大大的提升。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以在授權(quán)允許的范圍內(nèi)做出日常經(jīng)營(yíng)，報(bào)備總經(jīng)理即可，總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)起到監(jiān)督的作用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的級(jí)別上移，獲得了極大的操作平臺(tái)，激勵(lì)效果明顯。

2.2.5 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)

首先，通過(guò)學(xué)習(xí)本公司企業(yè)文化，制定共同追求的發(fā)展目標(biāo)，從思想和行為上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)之間的高度認(rèn)同，通過(guò)價(jià)值觀的統(tǒng)一激發(fā)員工主動(dòng)提升人生價(jià)值的責(zé)任意識(shí)，形成積極、團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展整體，為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)統(tǒng)一思想。

其次，根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和資金實(shí)力，對(duì)成員進(jìn)行有針對(duì)性、實(shí)效性的管理培訓(xùn)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立完善的“自主學(xué)習(xí)機(jī)制”，提倡和鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。使得在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的中后期階段能夠形成自主學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，并使之成為習(xí)慣而得以延續(xù)。

第三，提倡“無(wú)邊界行為”學(xué)習(xí)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間雖然專(zhuān)業(yè)、職能不同，但之間的相互了解和學(xué)習(xí)必不可少，通過(guò)了解和熟識(shí)各個(gè)崗位的職能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有利于團(tuán)隊(duì)成員換位思考，相互理解、相互支持，從而在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)問(wèn)題提出建設(shè)性的處理方案。

第3篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

論文摘要：資源型市場(chǎng)的形成和竟?fàn)幹黧w的多元化使成品油銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。成品油梢售企業(yè)要獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須建立、完善管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，改進(jìn)和強(qiáng)化客戶經(jīng)理等一線經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍的管理方式，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。分析目前成品油銷(xiāo)售企業(yè)客戶經(jīng)理管理方式中存在的問(wèn)題及原因，提出改進(jìn)的建議。

1、探討客戶經(jīng)理管理的意義

目前，我國(guó)的成品油銷(xiāo)售領(lǐng)域，資源型市場(chǎng)已經(jīng)形成，中國(guó)石化、中國(guó)石油、中航油、各民營(yíng)石油企業(yè)、跨國(guó)石油公司等均成為成品油市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，經(jīng)營(yíng)主體的多元化導(dǎo)致成品油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。成品油銷(xiāo)售企業(yè)要想在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和企業(yè)自身的發(fā)展壯大，必須不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)。銷(xiāo)售一線的經(jīng)營(yíng)人員特別是客戶經(jīng)理成為銷(xiāo)售企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高經(jīng)營(yíng)效益的重要力量。

成品油銷(xiāo)售企業(yè)的客戶經(jīng)理，是在上級(jí)部門(mén)及本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展成品油直銷(xiāo)批發(fā)工作、擁有較為固定的客戶群體、具有一定銷(xiāo)售量，并具備持續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)、客戶管理和銷(xiāo)售盈利的能力，能按各級(jí)商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)整體部署要求開(kāi)展工作，經(jīng)銷(xiāo)售企業(yè)商業(yè)客戶中心(商業(yè)客戶部)聘任的營(yíng)銷(xiāo)人員。

通常，成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理有著特殊的素質(zhì)和能力要求，一要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神;二要有誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì);三要有敏銳的市場(chǎng)觀察能力;四要有服務(wù)顧客的能力;五要有一定水平的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)面，包括油品安全知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)、客戶關(guān)系維護(hù)與管理、商務(wù)禮儀、直銷(xiāo)方法與技巧等。

目前，成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的管理方式上存在一些問(wèn)題，越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。筆者從銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議，以期提高成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的管理水平，推進(jìn)銷(xiāo)售工作的展開(kāi)。

2、客戶經(jīng)理管理方式中的問(wèn)題及原因

由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的賣(mài)方市場(chǎng)等歷史原因，成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)的問(wèn)題不太重視，對(duì)客戶經(jīng)理(過(guò)去銷(xiāo)售企業(yè)的業(yè)務(wù)員)的管理較為松散，主要存在幾方面問(wèn)題。

2.1對(duì)其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏必要的了解和監(jiān)拉

客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)決定了他們需要經(jīng)常與外部環(huán)境打交道，如調(diào)研市場(chǎng)需求、走訪客戶、聯(lián)絡(luò)客戶感情、為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)等。為便于客戶經(jīng)理開(kāi)展工作，企業(yè)一般不要求客戶經(jīng)理實(shí)行坐班制。由此產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理常常處于“失控”狀態(tài)，對(duì)客戶經(jīng)理的工作狀況和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況不清楚。

2.2尚未形成客戶經(jīng)理的培訓(xùn)制度

成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)一般局限于在崗培訓(xùn)，且培訓(xùn)次數(shù)十分有限，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)制度。究其原因，目前的客戶經(jīng)理大多由企業(yè)原來(lái)的業(yè)務(wù)員和縣公司經(jīng)理轉(zhuǎn)崗而來(lái)，具有一定的油品行銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，多年形成的賣(mài)方市場(chǎng)也使油品銷(xiāo)售成為比較容易上手的工作，似乎不必對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理素質(zhì)提出更高要求，從而忽略了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。

2.3客戶經(jīng)理的薪酬體系不合理

成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的薪酬體系設(shè)置不夠合理，一是不能完全反映客戶經(jīng)理的勞動(dòng)和付出;二是該薪酬體系剛性過(guò)強(qiáng)，沒(méi)有結(jié)合油品資源狀況不同時(shí)期客戶經(jīng)理工作量的變化狀況;三是缺乏客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)制度，晉升通道有限，崗位薪酬一成不變;四是客戶經(jīng)理的薪酬分配仍然存在平均主義的現(xiàn)象?？蛻艚?jīng)理薪酬體系不合理的原因來(lái)源于體制方面。近幾年，成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制改革已基本解決了組織機(jī)構(gòu)方面的問(wèn)題，但客戶經(jīng)理等一線經(jīng)營(yíng)人員的薪酬體系改革卻沒(méi)有大的進(jìn)展。

2.4對(duì)客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)替機(jī)制缺位

客戶經(jīng)理是成品油銷(xiāo)售企業(yè)和客戶之間的橋梁，一方面，客戶經(jīng)理直接面對(duì)市場(chǎng)，了解客戶的動(dòng)態(tài)和油品需求信息;另一方面，客戶經(jīng)理作為銷(xiāo)售企業(yè)的一線經(jīng)營(yíng)人員，掌握著企業(yè)最新的營(yíng)銷(xiāo)政策甚至經(jīng)營(yíng)機(jī)密。如果企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理缺少必要的約束和監(jiān)督，可能給企業(yè)造成一定程度的經(jīng)濟(jì)損失和品牌形象損失。

3、改進(jìn)客戶經(jīng)理管理方式的幾點(diǎn)建議

3.1建立客戶經(jīng)理日常工作報(bào)告制度

應(yīng)建立客戶經(jīng)理日常工作報(bào)告制度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與定期會(huì)議，執(zhí)行日志、周經(jīng)營(yíng)分析以及月度、年度工作總結(jié)制度，并通過(guò)事中考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理的工作不斷規(guī)范化和精細(xì)化。

建立客戶經(jīng)理日常工作報(bào)告制度，一方面可以使企業(yè)實(shí)時(shí)了解客戶經(jīng)理工作開(kāi)展的狀況，便于及時(shí)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，鞭策客戶經(jīng)理不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道、加強(qiáng)客戶管理，推動(dòng)客戶經(jīng)理不斷思考并創(chuàng)新工作形式;另一方面，可以強(qiáng)化企業(yè)對(duì)成品油銷(xiāo)售工作的過(guò)程控制，加快企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，加大客戶鞏固率、潛在客戶轉(zhuǎn)變率、現(xiàn)有客戶進(jìn)貨率和新客戶的發(fā)展率。

3.2建立客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度

成品油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)盡快制定客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉辦客戶經(jīng)理培訓(xùn)班?？蛻艚?jīng)理必須經(jīng)培訓(xùn)合格后才能上崗;在崗客戶經(jīng)理每年至少應(yīng)參加一次崗位培訓(xùn)或?qū)W習(xí)交流。對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和定期的學(xué)習(xí)交流。

崗前培訓(xùn)必須杜絕“走形式”，重點(diǎn)圍繞油品基本知識(shí)、崗位基本知識(shí)、基本營(yíng)銷(xiāo)技能和HSE等與石化企業(yè)相關(guān)制度設(shè)置課程，并通過(guò)考試或考核的形式頒發(fā)合格證書(shū)。崗前培訓(xùn)合格證應(yīng)作為客戶經(jīng)理上崗的資格證書(shū)之一。 轉(zhuǎn)貼于

在崗培訓(xùn)，是在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上對(duì)客戶經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平進(jìn)一步深化、提高的培訓(xùn)過(guò)程。成品油市場(chǎng)受?chē)?guó)際、國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)格局影響，瞬息萬(wàn)變，客戶經(jīng)理只有通過(guò)多次不斷地在崗培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能增強(qiáng)對(duì)成品油市場(chǎng)走向的分析判斷能力。在崗培訓(xùn)應(yīng)圍繞營(yíng)銷(xiāo)技能和通用知識(shí)展開(kāi)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力。

學(xué)習(xí)交流，既包括企業(yè)內(nèi)部客戶經(jīng)理之間的交流，也包括與同行業(yè)其他企業(yè)或相關(guān)行業(yè)客戶經(jīng)理之間的外部交流。內(nèi)部交流，可以使客戶經(jīng)理之間交流和掌握同一省域市場(chǎng)的行銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，溝通信息，加強(qiáng)協(xié)作，達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定區(qū)域市場(chǎng)的目的。外部交流，可以使客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)到行業(yè)內(nèi)外的成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，拓展視野，收到“他山之石，可以攻玉”的效果。

3.3建立科學(xué)的客戶經(jīng)理薪酬體系

客戶經(jīng)理薪酬體系應(yīng)符合內(nèi)部公平性原則、激勵(lì)性原則和競(jìng)爭(zhēng)性原則。科學(xué)的薪酬體系必須包含崗位薪酬和績(jī)效薪酬兩部分，崗位薪酬由客戶經(jīng)理等級(jí)決定，績(jī)效薪酬由成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估結(jié)果決定。具體路徑如下:

(1)制定金字塔型崗位薪酬體系。客戶經(jīng)理的崗位薪酬應(yīng)直接由客戶經(jīng)理等級(jí)決定，呈金字塔型?？蛻艚?jīng)理可劃分為特級(jí)、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)和見(jiàn)習(xí)5個(gè)等級(jí)并實(shí)行浮動(dòng)管理，每年一次嚴(yán)格考評(píng)，逐級(jí)晉升。高級(jí)、特級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)列為成品油銷(xiāo)售企業(yè)的后備管理人才，打通客戶經(jīng)理的晉升通道。

(2)設(shè)立公平合理的績(jī)效薪酬水平?？蛻艚?jīng)理的績(jī)效薪酬水平直接由成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)其績(jī)效評(píng)估的結(jié)果決定?？?jī)效評(píng)估是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策的過(guò)程。成品油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估應(yīng)分周期進(jìn)行，可以分為月度評(píng)估、季度總結(jié)和年度總評(píng)?？?jī)效評(píng)估應(yīng)實(shí)行聯(lián)量、聯(lián)利、聯(lián)費(fèi)、聯(lián)應(yīng)收帳款、聯(lián)服務(wù)的“五聯(lián)”評(píng)估，主要包括業(yè)績(jī)指標(biāo)和行為與態(tài)度指標(biāo)。正常市場(chǎng)情況(即成品油資源和企業(yè)的銷(xiāo)售政策能夠保證客戶經(jīng)理正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))下，業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)占考核總分的70%～80 %，行為與態(tài)度指標(biāo)占考核總分的20 %～30 %;非正常市場(chǎng)情況(成品油資源或者企業(yè)的銷(xiāo)售政策制約了客戶經(jīng)理的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng))下，業(yè)績(jī)指標(biāo)行為與態(tài)度指標(biāo)各占評(píng)估總分的50%左右。

要使績(jī)效評(píng)估結(jié)果成為對(duì)客戶經(jīng)理發(fā)放績(jī)效薪酬、晉級(jí)、辭退的依據(jù)，更應(yīng)該成為鞭策客戶經(jīng)理客觀評(píng)價(jià)自身工作、積極調(diào)整和改善工作狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的推動(dòng)力。同時(shí)，成品油銷(xiāo)售企業(yè)要定期對(duì)客戶經(jīng)理薪酬進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，并以此為切人點(diǎn)修正對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估方案。

3.4制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s束和監(jiān)督機(jī)制

對(duì)客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)督機(jī)制應(yīng)本著責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、利益相一致的原則，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面實(shí)施:國(guó)家法規(guī)條例、財(cái)會(huì)制度的約束與監(jiān)督;數(shù)質(zhì)量管理和安全管理;銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力;費(fèi)用控制和預(yù)算控制等。上述幾方面的監(jiān)督機(jī)制相互制衡，目的在于確?？蛻艚?jīng)理行為的規(guī)范化。約束和監(jiān)督機(jī)制是客戶經(jīng)理管理中必不可少的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理的約束和監(jiān)督，不僅有利于建立一支廉潔高效的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，而且可以幫助企業(yè)有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保效益不流失。

第4篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

 

一、上半年主要工作情況總結(jié)：

（一）勞動(dòng)關(guān)系管理

做好日常勞動(dòng)關(guān)系管理，累計(jì)辦理人員新入職XX人，員工離職手續(xù)XX人，續(xù)簽勞動(dòng)合同XX人。

根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一安排部署，組織公司及所屬各三級(jí)公司員工按標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)員工花名冊(cè)并及時(shí)報(bào)送。按時(shí)向集團(tuán)報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供給數(shù)據(jù)支持。

（二）薪酬福利管理方面

1、薪酬福利管理日常工作

做好2017年年終績(jī)效和2018年月度薪酬核算發(fā)放工作，做好社保公積金月度繳納和基數(shù)調(diào)整工作，做好假勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)，確保核算準(zhǔn)確，發(fā)放及時(shí)，工作高效。

2、員工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)續(xù)保

年初提請(qǐng)職代會(huì)審議員工補(bǔ)充保險(xiǎn)供應(yīng)商服務(wù)水平和產(chǎn)品條款，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議定后，完成了續(xù)保工作。

3、薪酬行業(yè)對(duì)標(biāo)與子公司薪酬體系改革

年初與權(quán)威HR數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的薪酬行業(yè)對(duì)標(biāo)。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)標(biāo)對(duì)其薪酬管理進(jìn)行了診斷分析，為優(yōu)化改進(jìn)提供了方向，隨后還協(xié)助物業(yè)公司完成了新版薪酬方案的設(shè)計(jì)工作。

（三）人力預(yù)算方面

人員總量預(yù)算方面，根據(jù)集團(tuán)整體部署組織編制了公司及所屬全資子公司人員總量預(yù)算，報(bào)集團(tuán)審批通過(guò)。人力成本預(yù)算方面，根據(jù)集團(tuán)安排，結(jié)合公司管理實(shí)際，考慮公司管理需求，科學(xué)預(yù)測(cè)，精準(zhǔn)核算，完成年度人力成本預(yù)算編制工作。

（四）績(jī)效考核工作

按照公司2017年度業(yè)績(jī)考核實(shí)施辦法，于2月組織實(shí)施了對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)(含總經(jīng)理助理、總監(jiān))8人的業(yè)績(jī)考核，部門(mén)中層及以下員工（含借調(diào)人員）167人的崗位績(jī)效考核。

（五） 教育培訓(xùn)工作

1、培訓(xùn)調(diào)研與方案制定

緊密?chē)@公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，匹配人才能力提升需求，將橫向崗位層級(jí)和縱向?qū)I(yè)條線結(jié)合，搭建全方位、多角度、廣覆蓋的培訓(xùn)體系，將“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)體驗(yàn)，在深入調(diào)研需求并廣泛征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上于4月制定了《公司2018年度培訓(xùn)方案》。

2、培訓(xùn)組織實(shí)施

根據(jù)培訓(xùn)方案，精心組織，完成了《土地增值稅及發(fā)票實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《項(xiàng)目管理沙盤(pán)培訓(xùn)》等2次通用類(lèi)內(nèi)部培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)130人次；完成設(shè)計(jì)、成本和策劃營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)外派培訓(xùn)10次，累計(jì)培訓(xùn)自6個(gè)部門(mén)的17名員工。

（六）項(xiàng)目公司人力資源統(tǒng)籌管理

根據(jù)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)年檢和稅務(wù)籌劃等業(yè)務(wù)需要，于3月推動(dòng)公司與項(xiàng)目子公司打包實(shí)施人力資源管理事項(xiàng)統(tǒng)籌管理工作。制定了人力資源管理事項(xiàng)統(tǒng)籌管理方案，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下完成了項(xiàng)目子公司的社保、公積金、補(bǔ)充公斤進(jìn)和企業(yè)年金的立戶工作，精細(xì)組織，周密安排，在確保平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成了公司與項(xiàng)目子公司間38人次的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整手續(xù)。

（七）巡視配合及整改工作

根據(jù)集團(tuán)整體部署，做好巡視配合及整改工作。根據(jù)集團(tuán)招聘專(zhuān)項(xiàng)整改要求，針對(duì)既往招聘工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)于4月底完成自查工作并上報(bào)自查報(bào)告至集團(tuán)，配合集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作。按照集團(tuán)津貼補(bǔ)貼的專(zhuān)項(xiàng)整改要求，已于4月底完成自查工作并上報(bào)自查報(bào)告至集團(tuán)，在集團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組反饋整改意見(jiàn)后，于六月制定了《公司津貼補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案》呈報(bào)集團(tuán)并獲批，擬于7月正式啟動(dòng)整改工作；原海河地產(chǎn)公司違規(guī)承擔(dān)個(gè)人所得稅問(wèn)題已由海河公司統(tǒng)一制定整改方案，擬于近期按照集團(tuán)批復(fù)后的海河公司整改要求正式啟動(dòng)整改工作。

二、下半年人力資源管理重點(diǎn)工作

（一）探索市場(chǎng)化人力資源管控。學(xué)習(xí)借鑒房地產(chǎn)行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極與集團(tuán)人力資源部溝通，探索市場(chǎng)化人力資源管控體系，合理劃分管控界面，科學(xué)的確定管控標(biāo)準(zhǔn)，防控風(fēng)險(xiǎn)。

（二）做好人力資源制度建設(shè)。結(jié)合集團(tuán)要求新動(dòng)向，對(duì)人力制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，提升人力資源管理規(guī)范化程度，修訂《招聘管理制度》，出臺(tái)《用工管理制度》和《補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度》。

（三）繼續(xù)推進(jìn)教育培訓(xùn)和人才工作。按照《公司2018年度培訓(xùn)方案》，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，下半年培訓(xùn)工作。根據(jù)集團(tuán)整體部署，做好職稱評(píng)審認(rèn)定申報(bào)工作，提升公司人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)水平。

（四）績(jī)效管理。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定2018年績(jī)效考核方案。

第5篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷(20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù))×100%

47%=45÷(39+57)×100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)×100%

49%=28÷57×100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工，xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1-9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成;10-12月份績(jī)效考核于12月30日核算完成出成績(jī)，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。

3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，12月15號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé)，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車(chē)輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

20xx年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

20xx年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化咳嗽鋇韉叫姓人事部，截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報(bào)，，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及

時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作。

四、主要工作計(jì)劃

根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

人事部年終工作總結(jié)二：一、 今年工作回顧與總結(jié)：

(一) 招聘工作

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘工作。

說(shuō)明：

(1) 12月起各門(mén)店人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較大的人員缺口。

(2) 今年1-12月月均入職32名員工，月均離職30-35名，員工流動(dòng)率為18.75%。

2、 招聘渠道拓展情況：招聘目前以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，內(nèi)部員工介紹和熟人推薦為輔。由于今年公司提前做好預(yù)防準(zhǔn)備，人員補(bǔ)充到位，現(xiàn)在崗的員工以新員工為主，今年旺季未出現(xiàn)往年嚴(yán)重缺編情況。

3、 不足之處：

(1) 現(xiàn)在幾乎所有招聘渠道都需要付費(fèi)才能使用，而公司以智聯(lián)為主體的招聘效果不是很理想，故20xx年度重點(diǎn)以58同城和趕集網(wǎng)為主，實(shí)現(xiàn)從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。

(2) 今年暑期面臨大面積的用工荒，主要是校企合作的聯(lián)系較少，多與各門(mén)店附近的高校聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)暑期學(xué)生勤工儉學(xué)和公司人員充足的雙贏。

(二) 培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作一直是一項(xiàng)重要任務(wù)。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓(xùn)7次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)140多人次;具體情況如下：

1、 重視新員工入職培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)人事部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)材料及實(shí)際情況，統(tǒng)一培訓(xùn)課程《員工培訓(xùn)教材》和人事規(guī)章制度等在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合試卷的考核，成績(jī)記錄在檔。對(duì)于考核未通過(guò)的員工將回爐再培訓(xùn)考核。

2、 重視各部門(mén)在崗培訓(xùn)

員工在各部門(mén)，按其具體崗位進(jìn)行在崗培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

3、 加強(qiáng)培訓(xùn)效果跟蹤檢查

根據(jù)各門(mén)店上交培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查培訓(xùn)實(shí)施情況，每周二例會(huì)匯報(bào)上周培訓(xùn)反饋，

培訓(xùn)抽查不低于70%。培訓(xùn)檢查不僅督促各門(mén)店按時(shí)按計(jì)劃的開(kāi)展培訓(xùn)，還對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、不足及時(shí)給予指正，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開(kāi)展。

4、 其他培訓(xùn)的開(kāi)展

今年本部門(mén)針對(duì)公司員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況準(zhǔn)備開(kāi)展電腦知識(shí)培訓(xùn)、Office運(yùn)用技巧系列專(zhuān)題培訓(xùn)。

5、 不足之處：

(1) 人事部做為公司培訓(xùn)工作的主管部門(mén)，培訓(xùn)主導(dǎo)作用不足，組織的培訓(xùn)課、員工活動(dòng)較少。

(2) 人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主，針對(duì)公司門(mén)店中高層所做培訓(xùn)較少中，針對(duì)員工所做專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)較少比如儀容儀表、禮貌禮節(jié)培訓(xùn)等。

(3) 各門(mén)店的培訓(xùn)基本以口頭表述為主，沒(méi)有統(tǒng)一的組織與協(xié)調(diào)，培訓(xùn)規(guī)模與培訓(xùn)密度需進(jìn)一步提高。

(4) 各部門(mén)組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)量不理想，培訓(xùn)效果也不理想。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽(tīng)的模式使員工缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果。

(三) 晉升考核工作

不足之處：

(1)晉升指標(biāo)不健全;

(2)考核過(guò)程周期短，對(duì)于實(shí)際工作表現(xiàn)了解不透徹;

(3)考核結(jié)果反饋和應(yīng)用在實(shí)際工作中的體現(xiàn)實(shí)際跟蹤;

(4)實(shí)際考核結(jié)果與薪資掛鉤，考核的結(jié)果反饋不到位，未實(shí)行不合格者降級(jí)。

二、明年工作安排：

(一) 招聘工作

1、拓展招聘渠道，根據(jù)門(mén)店人員配置標(biāo)準(zhǔn)及各門(mén)店缺編情況進(jìn)行人員招聘。

2、對(duì)于新員工應(yīng)定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他們解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等，讓員工了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而留住員工，降低新員工流失率。

3、加緊與大專(zhuān)院校的聯(lián)系，為公司暑期的用工荒做準(zhǔn)備。

(二) 培訓(xùn)工作

1、因員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，在實(shí)際工作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，貫徹培訓(xùn)內(nèi)容，方能取得一定培訓(xùn)效果。

2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，較難制止。各門(mén)店應(yīng)加大培訓(xùn)激勵(lì)，對(duì)于培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的人與事、培訓(xùn)成績(jī)特別好的員工應(yīng)給予激勵(lì)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，以帶動(dòng)更多的員工，從而提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

3、完善現(xiàn)有培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度，加大對(duì)酒店基層管理人員(部長(zhǎng)、大堂、后廚大工)的培訓(xùn)力度。

(三)培訓(xùn)體系動(dòng)作計(jì)劃

(四) 晉升考核工作

(1)是健全晉升指標(biāo);繼續(xù)完善《晉級(jí)考核管理辦法》和配套文件、表格;補(bǔ)充新增

設(shè)崗位考核方式，根據(jù)公司發(fā)展及時(shí)更新考核方式和內(nèi)容;

(2)是抓好考核過(guò)程監(jiān)控;

(3)是嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用，實(shí)際考核結(jié)果與薪資掛鉤，加強(qiáng)考核的結(jié)果反饋，不合格者降級(jí)，這個(gè)將在《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》中體現(xiàn)。

(4)是規(guī)范筆試和實(shí)操考核結(jié)合的考核方式，并與薪酬掛鉤，重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，建議對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤，保證晉級(jí)考核工作的良性運(yùn)行。

(五) 制度達(dá)成時(shí)間

1《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》 20xx年春節(jié)前 《團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理辦法》 全年進(jìn)行 《公司文控管理辦法》 20xx年春節(jié)前 其他制度的修改和完善 全年進(jìn)行

2 《門(mén)店中層管理人員會(huì)議管理辦法》 20xx年春節(jié)前

(六) 門(mén)店中層管理會(huì)議及其他會(huì)議規(guī)劃

1 由人事部牽頭召開(kāi)門(mén)店中層管理人員會(huì)議，每周一次。具體參與人員為門(mén)店部長(zhǎng)、經(jīng)理、后廚大工或廚師長(zhǎng)。主要以前廳、后廚的培訓(xùn)工作為主抓內(nèi)容，擬定為每周一，每月初公布本月的主題月，公司及門(mén)店共同為本月的培訓(xùn)主題服務(wù)，共同加強(qiáng)工作。

第6篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

中小企業(yè)在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的優(yōu)劣勢(shì)分析

劣勢(shì)因素

社會(huì)知名度低

大多數(shù)中小企業(yè)在本行業(yè)、地區(qū)乃至全國(guó)、全球知名度不會(huì)太高，這給吸引優(yōu)秀人才造成了一定的障礙。企業(yè)知名度的高低直接影響到一個(gè)人在社會(huì)上的身價(jià)和地位，這也是大多數(shù)人愿意選擇那些知名度高的企業(yè)就職的原因。

工作條件、物質(zhì)和福利待遇較差

現(xiàn)代人工作生活方面的價(jià)值觀取向更為實(shí)際、超前，他們往往追求較高的工作、生活質(zhì)量，尤其把物質(zhì)方面的追求作為其事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而這些是中小企業(yè)難以充分滿足的。

資金和規(guī)模偏小

中小企業(yè)規(guī)模較小，資金力量薄弱，有限的資金主要投向了產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓，很難再有力量開(kāi)出高額的薪資，吸引到優(yōu)秀的人才。

風(fēng)險(xiǎn)較大，破產(chǎn)和倒閉率較高

中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抗風(fēng)險(xiǎn)能力也較為薄弱，企業(yè)的發(fā)展前景很不明朗，一旦企業(yè)不能經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)而被淘汰，企業(yè)的員工首當(dāng)其沖地成為犧牲品，降低薪水、裁員、失業(yè)會(huì)接踵而至。對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，不能不考慮這一關(guān)乎生存的因素。

優(yōu)勢(shì)因素

發(fā)展?jié)摿薮?/p>

中小企業(yè)雖然發(fā)展前景充滿風(fēng)險(xiǎn)，然而，一旦其發(fā)展勢(shì)頭良好，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，給個(gè)人帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇也是比較大的，這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)偏好型、渴望追求成功的人才具有足夠的吸引力。

用人比較靈活

中小企業(yè)在用人方面不拘一格，一般不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。真正有才干的人容易獲得破格任用并委以實(shí)權(quán)，有自由發(fā)揮的充分余地。

在中小企業(yè)的人才資源管理中，應(yīng)充分利用其優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)其劣勢(shì)，選取適合中小企業(yè)發(fā)展的人才資源管理策略。

中小企業(yè)的人才資源管理策略

招聘策略

中小企業(yè)在思想上要高度重視招聘工作，拋棄很容易招到人才的看法，作好充分準(zhǔn)備，并計(jì)劃好招聘過(guò)程，招聘結(jié)束后還要注意進(jìn)行事后的總結(jié)。

招聘前的精心準(zhǔn)備

首先，制定職位說(shuō)明書(shū)。它是招聘前的基礎(chǔ)工作，通過(guò)制定職位說(shuō)明書(shū)，明確不同職位對(duì)員工的要求及考核的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，做好招聘預(yù)算。很多中小企業(yè)在招聘時(shí)往往事先不做預(yù)算，招聘過(guò)程中需要多少經(jīng)費(fèi)再由老板批準(zhǔn)，這樣往往會(huì)影響計(jì)劃的實(shí)施。招聘前明確經(jīng)費(fèi)預(yù)算有助于更好地做好計(jì)劃工作，如選擇何種招聘方式、選擇何種宣傳媒體，從而減少工作的盲目性。

第三，組成招聘小組。由于招聘工作是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，所以不僅僅是人力資源部門(mén)的工作，其他有關(guān)部門(mén)也必須共同參與，最好是由有關(guān)的人員組成招聘小組并明確分工，如誰(shuí)負(fù)責(zé)面試、誰(shuí)負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者等。

招聘過(guò)程中的組織

進(jìn)行招聘信息。目前，可供企業(yè)選擇的招聘方式很多，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)有許多大企業(yè)所不能提供的機(jī)會(huì)，如由于發(fā)展的需要，對(duì)有能力的員工非常重視，有才能的人很容易脫穎而出；工作的劃分不細(xì)，員工可以在工作中得到更全面的鍛煉等。企業(yè)的招聘廣告應(yīng)該突出這些“亮點(diǎn)”。另外，招聘廣告的用詞要注意體現(xiàn)出對(duì)人才的渴望和尊重，不能居高臨下。在招聘過(guò)程中設(shè)立咨詢電話回答應(yīng)聘者的提問(wèn)，能增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的了解，吸引更多求職者。

進(jìn)行招聘測(cè)試與選拔。在招聘測(cè)試中，可以通過(guò)文化考試或?qū)I(yè)基礎(chǔ)理論考試進(jìn)行第一次篩選，考試應(yīng)根據(jù)不同的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)及工作要求分別命題。命題要注意分析和反應(yīng)能力的測(cè)試，可采用試卷式、論文式和答辯式。第一次篩選后要確定第二輪面試者的名單。進(jìn)行面試前要同應(yīng)聘者預(yù)約面試時(shí)間，最好是雙方都感覺(jué)方便的時(shí)間。面試當(dāng)天，應(yīng)聘者到達(dá)企業(yè)后，一般應(yīng)由指定人員負(fù)責(zé)接待，并向他們出示關(guān)于企業(yè)的介紹資料，使他們事先對(duì)企業(yè)有大致的了解。面試應(yīng)由人力資源部門(mén)和用人部門(mén)共同參加。提問(wèn)前先確定好一些需要應(yīng)聘者回答的問(wèn)題，另外一些問(wèn)題則需要根據(jù)應(yīng)聘者的情況靈活提問(wèn)。在面試過(guò)程中，要注意營(yíng)造一種輕松的氛圍，通過(guò)輕松的交談，了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、價(jià)值觀等。

最后，進(jìn)行招聘決策。在面試結(jié)束后，企業(yè)依照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)選取錄用人員，并分發(fā)錄用通知。對(duì)于那些未錄用者，也要對(duì)其表示感謝，表示以后有機(jī)會(huì)再合作。

招聘后的總結(jié)

招聘結(jié)束后應(yīng)對(duì)以下方面進(jìn)行評(píng)估：招聘采取的方式、招聘信息的效果是否有效、應(yīng)聘人員的人數(shù)是否達(dá)到原來(lái)的計(jì)劃；招聘到合格員工的比率；招聘是否按原來(lái)的招聘計(jì)劃正常進(jìn)行、招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題、招聘所花費(fèi)的經(jīng)費(fèi)是否超支，以后招聘有什么要改進(jìn)的地方等。

培訓(xùn)策略

目前中小企業(yè)重視培訓(xùn)并進(jìn)行定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的很少。一方面是出于成本的考慮，明知道培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的重要性，卻拿不出足夠的資金投入；另一方面可能由于企業(yè)發(fā)展太快，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力用于培訓(xùn)；還有一種原因就是不知道培訓(xùn)什么、怎么培訓(xùn)。但無(wú)論是何種原因，培訓(xùn)對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展都是非常重要的。中小企業(yè)在培訓(xùn)方面應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：建立培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合人才特點(diǎn)、項(xiàng)目需要和使用目標(biāo)，對(duì)人才分層次有重點(diǎn)地進(jìn)行培訓(xùn)；制定計(jì)劃，明確培訓(xùn)的時(shí)間、任務(wù)、目標(biāo)和措施，避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果；突出重點(diǎn)，做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓(xùn)，急需人才加快培養(yǎng)，關(guān)鍵人才重點(diǎn)培訓(xùn)，骨干人才提前培訓(xùn)；四是拓寬渠道，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校的合作，加快人才培養(yǎng)步伐。

薪酬策略

一般而言，可將薪酬策略劃分為三種類(lèi)型：激勵(lì)型薪酬策略、競(jìng)爭(zhēng)型薪酬策略和成本型薪酬策略。所謂激勵(lì)型薪酬策略，是通過(guò)未來(lái)預(yù)期高收益來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)人才產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。這種薪酬設(shè)計(jì)往往固定收入不高，可變收入在薪酬構(gòu)成中所占的比例很高，個(gè)人收入不僅依賴于企業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，也同企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景密切相關(guān)；所謂競(jìng)爭(zhēng)型薪酬策略，是指與本行業(yè)或本地區(qū)企業(yè)的薪酬水平相比，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到吸引行業(yè)優(yōu)秀人才的目的；所謂成本型薪酬策略，是指壓縮開(kāi)支，盡量降低人力成本，一般適合于技術(shù)含量不高、需要大量勞動(dòng)力的行業(yè)。

企業(yè)在薪酬策略的選擇過(guò)程中應(yīng)以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為前提。對(duì)于處于起步階段的大多數(shù)中小型企業(yè)而言，其發(fā)展戰(zhàn)略一般是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、擴(kuò)展市場(chǎng)，需要優(yōu)秀人才的加盟。但由于資金、規(guī)模、知名度等方面的劣勢(shì)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的優(yōu)秀人才來(lái)說(shuō)，必然會(huì)存在一定選擇上的風(fēng)險(xiǎn)。因此，薪酬策略應(yīng)以激勵(lì)型為主，以未來(lái)的預(yù)期收益抵消目前收益上的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能對(duì)優(yōu)秀人才特別是風(fēng)險(xiǎn)偏好型人才產(chǎn)生足夠的吸引力，使之在風(fēng)險(xiǎn)和收益的權(quán)衡中，覺(jué)得值得冒風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能真正地吸引和留住人才。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展，在薪酬策略的選擇上要進(jìn)一步考慮薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性和在人力成本方面的承受力。

第7篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 人力資源管理

電力企業(yè)人力資源管理的有效實(shí)施直接影響著企業(yè)的人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入、知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，更應(yīng)重視人力資源管理。目前電力企業(yè)人力資源管理無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐方法方面都取得了較大的成就，但還是存在著一些問(wèn)題，需要會(huì)對(duì)這些問(wèn)題加以改進(jìn)。

1電力企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題

人員招聘渠道較狹窄。目前電力企業(yè)招聘渠道主要有三種：系統(tǒng)內(nèi)職工子女、高校畢業(yè)生及復(fù)轉(zhuǎn)軍人?？梢哉f(shuō)人才流入通道沒(méi)有完全對(duì)外部開(kāi)放，用工來(lái)源范圍小，渠道窄，高素質(zhì)人才引進(jìn)困難，且過(guò)多的職工子弟被內(nèi)招，造成了大量冗員現(xiàn)象的出現(xiàn)，制約了企業(yè)的發(fā)展。

人員培訓(xùn)體系缺乏前瞻性。電力企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中，側(cè)重于短期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，缺乏與員工職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的前瞻性培訓(xùn)，加上大多員工對(duì)培訓(xùn)流于應(yīng)付，培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，培訓(xùn)方法單一，造成整體培訓(xùn)效果不佳。

人員績(jī)效考核流于形式。目前電力企業(yè)在如何考核、考核什么等方面都不是很明確。考核標(biāo)準(zhǔn)不客觀，考核指標(biāo)不具體，考核作用不清楚，導(dǎo)致整個(gè)考核體系流于形式，缺乏多元化、實(shí)效性的考核體制。

人員薪酬分配缺乏激勵(lì)性。從目前電力企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀來(lái)看，主要按員工的工齡、職稱和現(xiàn)職崗位來(lái)分配薪酬，薪酬的增減主要依據(jù)是電力系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一的薪酬晉升制度，按學(xué)歷、職稱和崗位級(jí)差調(diào)整。在這種情況下造成了干部職工一味的提升學(xué)歷，考評(píng)職稱，而喪失了專(zhuān)業(yè)和技能的鉆研，員工即使掌握了更多工作技能，而職位沒(méi)有提升，依然得不到較高薪酬，無(wú)法激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2電力企業(yè)人力資源管理改進(jìn)措施

2.1招聘管理改進(jìn)措施

為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)人員招聘上公平、公正、公開(kāi)，擴(kuò)寬人員招聘渠道，引入高素質(zhì)人才，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

（1）利用媒體，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化招聘。利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，在社會(huì)上宣傳企業(yè)的同時(shí)，和傳達(dá)企業(yè)空缺職位信息，充分吸引更多社會(huì)優(yōu)秀人才前來(lái)競(jìng)聘，從而拓寬挑選余地，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)發(fā)展的人才。

（2）走進(jìn)校園，放寬招聘眼界。電力企業(yè)應(yīng)把校園招聘作為獲得未來(lái)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的重要途徑。高素質(zhì)員工多出自大學(xué)校園，通過(guò)校園招聘能找到大量較高素質(zhì)的人才。

（3）放眼內(nèi)部，重視員工流動(dòng)。內(nèi)部員工流動(dòng)也是電力企業(yè)非常重要的招聘來(lái)源，但往往容易被忽視。電力企業(yè)要實(shí)時(shí)了解和分析內(nèi)部員工動(dòng)態(tài)，掌握員工能力，挖掘員工潛力，根據(jù)員工特點(diǎn)及崗位性質(zhì)將員工調(diào)整到能創(chuàng)造出更多價(jià)值的職位。

（4）科學(xué)甄選，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在素質(zhì)。過(guò)去的招聘注重的是人員的學(xué)歷、職稱等外在條件，而真正決定員工發(fā)展的是動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)、自我認(rèn)知等內(nèi)在素質(zhì)。因此，可嘗試采用行為事件面試法進(jìn)行招聘，評(píng)判面試人員能否擔(dān)當(dāng)起競(jìng)聘崗位的職責(zé)、可否具備勝任能力?？赏ㄟ^(guò)特定工作情境的具體工作來(lái)了解面試人員的素質(zhì)。

2.2培訓(xùn)管理改進(jìn)措施

培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)基本能力的過(guò)程，目的在于改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度以及行為，從而發(fā)揮潛力，提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。電力企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)崗位發(fā)展方向及員工個(gè)人發(fā)展來(lái)實(shí)施差異性、針對(duì)性、有效性及可操作性的培訓(xùn)措施。

對(duì)于決策層，為提高全面發(fā)展能力，重點(diǎn)在于提供不同的戰(zhàn)略期內(nèi)高端輪職機(jī)會(huì)；為提高其業(yè)務(wù)單元內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理和控制能力，做好專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，提供高端業(yè)務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

對(duì)于管理層，應(yīng)組織各類(lèi)人力資源管理培訓(xùn)，如人力資源管理師職業(yè)證書(shū)考級(jí)等，建立人力資源職業(yè)素質(zhì)模型，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

對(duì)于技術(shù)層和作業(yè)層，應(yīng)提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性培訓(xùn)，并根據(jù)不同崗位和從事工作的種類(lèi)不同，進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)、技術(shù)更新培訓(xùn)，根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向充實(shí)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，同時(shí)，要定期進(jìn)行企業(yè)文化和理念的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)親和力和凝聚力，避免專(zhuān)業(yè)人才的流失。對(duì)于作業(yè)層，還要增加安全培訓(xùn)，減少事故發(fā)生率。

2.3績(jī)效管理改進(jìn)措施

針對(duì)電力企業(yè)績(jī)效考核存在指標(biāo)沒(méi)有具體分解，作用模糊不清，與員工經(jīng)營(yíng)收入沒(méi)有掛鉤，考核方式僵化等問(wèn)題。新的績(jī)效管理措施應(yīng)明確績(jī)效考核的價(jià)值及作用，著力改善績(jī)效考核的各項(xiàng)操作流程。可采用比較科學(xué)的360度測(cè)評(píng)、關(guān)鍵事件考核法等多角度考核方法。人力資源部門(mén)應(yīng)在考核標(biāo)準(zhǔn)得到員工認(rèn)可的基本前提下，制定詳盡的考核方案、考核細(xì)則。績(jī)效考核的內(nèi)容要包括員工的工作業(yè)績(jī)、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、出勤、參加培訓(xùn)和單項(xiàng)考核等部分，要涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理等各個(gè)方面，且每一項(xiàng)都要有較為科學(xué)的實(shí)施依據(jù)。人力資源部門(mén)可通過(guò)年度、季度和月度的考核，確定各崗位當(dāng)前考核內(nèi)容的適用性和有效性。同時(shí)，要加強(qiáng)考核的監(jiān)督管理，使員工樹(shù)立自勵(lì)、他勵(lì)、互勵(lì)三者結(jié)合的互動(dòng)觀念，有效監(jiān)督業(yè)績(jī)考核的公平、公開(kāi)性和公正性。

2.4薪酬管理改進(jìn)措施

針對(duì)電力企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制無(wú)法顯著調(diào)動(dòng)職工積極性問(wèn)題，可采取寬帶薪酬策略，分類(lèi)實(shí)行不同的薪酬分配模式，具體的改進(jìn)措施如下：高層管理人員執(zhí)行責(zé)任年薪制、外勤營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)行傭金制，并實(shí)行薪點(diǎn)工資制，使普通職工即使崗位不提升，仍然薪酬能夠有大范圍的提升。責(zé)任年薪制通過(guò)年初制定的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)與工資直接掛鉤。年薪工資的固定部分按月平均發(fā)放，其他部分根據(jù)年終的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核發(fā)放。對(duì)外勤營(yíng)銷(xiāo)人員，例如抄表員、外線工等，年初時(shí)制定各自的營(yíng)銷(xiāo)收費(fèi)任務(wù)，年終按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)提取一定數(shù)額的傭金。在推行新的薪酬制度過(guò)程中，按程序清崗、核崗，對(duì)工作職位進(jìn)行調(diào)查分析，規(guī)范職位職責(zé)、資格和要求。以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本勞動(dòng)要素為基礎(chǔ)，以職位薪資、技能薪資為主要內(nèi)容制定薪資分配制度。

3結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵在于人，因此必須以職工為根本，以企業(yè)發(fā)展為中心，從人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)完善和改進(jìn)人力資源管理過(guò)程，人電力企業(yè)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略提供保障。

第8篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，這一年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成了自己的工作，也有了一些進(jìn)步。下面是由小編為大家整理的2020人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)(一)時(shí)光荏苒，2020年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘＞荒甑哪チ酚胂蠢?，行政嚷柼斂的综合能力相比__年又邁進(jìn)了一步?；仡櫮?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

1、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

3、聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。

有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。2021年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

三、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)(二)人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將2020年度工作總結(jié)如下：

一、公司工作

1、員工招聘和入職管理

(1)招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

2020年公司發(fā)展正處于上升階段，__三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工，__等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本年度離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

2020年下半年，人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核：人事部每月__日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定

3、員工培訓(xùn)：由于人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落

實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、人事工作

1、人事人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

2020年人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

3、檔案管理

人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé)，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成;車(chē)輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

2020年_月人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

2020年_月底__文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化__月初共出版_期簡(jiǎn)報(bào)，，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及

時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了__公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

人事部全體員工在2020年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作。

四、明年主要工作計(jì)劃

根據(jù)2020年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展明年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

明年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

人事部將在明年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定明年度培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。人事部要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、做好人事服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過(guò)去的明年里，人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)(三)2020年即將過(guò)去，為了做好2020年的工作，人事部作為一個(gè)重要的部門(mén)，現(xiàn)針對(duì)在2020年工作中取得的成績(jī)及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進(jìn)一步更好地開(kāi)展工作：

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴(yán)格控制人員增長(zhǎng)。若短期生產(chǎn)任務(wù)緊張，例如__賽事期間，我部通過(guò)機(jī)關(guān)職能部門(mén)支援等多種手段以滿足短時(shí)間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。

二、人工成本

針對(duì)公司目前的實(shí)際情況，有效地控制人工成本費(fèi)用，在輔助崗位的用工采用招勞務(wù)工、季節(jié)工和實(shí)習(xí)生，在短期生產(chǎn)任務(wù)，我部通過(guò)對(duì)外關(guān)系申請(qǐng)?jiān)２⒁訽_市最低工資標(biāo)準(zhǔn)簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務(wù)結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。

三、主要業(yè)績(jī)及完成的工作任務(wù)

(一)人員招聘準(zhǔn)備工作

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務(wù)圓滿完成，人事部通過(guò)動(dòng)員全公司各職能部門(mén)、后勤保障部門(mén)支援以保障F1賽事項(xiàng)目的完滿完成。通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽(tīng)從F1賽事項(xiàng)目的總指揮。最后，在上級(jí)公司的大力支持與援助下，經(jīng)過(guò)公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務(wù)。賽事結(jié)束后，我部針對(duì)各部參與人員對(duì)于此次F1項(xiàng)目提出的建議進(jìn)行了匯總，公司在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，為公司日后承辦類(lèi)似的大型賽事提供改進(jìn)的依據(jù)。

2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員

人事部從_開(kāi)始為月餅生產(chǎn)任務(wù)積極組織開(kāi)展招聘工作，由于工作時(shí)間短、任務(wù)重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對(duì)人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開(kāi)拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業(yè)務(wù)

目前，隨著貴賓廳業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，公司共配有名員工前往__機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)工作。由于機(jī)場(chǎng)工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機(jī)場(chǎng)通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時(shí)間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時(shí)，也提早做好人員的儲(chǔ)備工作，以便人員的及時(shí)補(bǔ)足。

(二)培訓(xùn)工作

人事部組織各種培訓(xùn)，分別有專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使員工質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)均有所提高。崗前培訓(xùn)，對(duì)每名新進(jìn)員工進(jìn)行公司規(guī)章制度培訓(xùn)并且進(jìn)行相關(guān)考核工作，對(duì)各部門(mén)自身建設(shè)起到推動(dòng)作用。

由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓(xùn)極為重要，生產(chǎn)部各負(fù)責(zé)人在保障每日生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，對(duì)大量新進(jìn)員工進(jìn)行生產(chǎn)制作培訓(xùn)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，我部根據(jù)對(duì)每位新進(jìn)員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時(shí)工作表現(xiàn)，及時(shí)辭退部分不合格人員。充分合理運(yùn)用人事，做到用對(duì)人、用好人，這樣既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。

另外，針對(duì)貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機(jī)場(chǎng)貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務(wù)性工作，代表著我公司的形象。因此我部專(zhuān)門(mén)制定了貴賓廳員工的培訓(xùn)大綱，從待人接物到整個(gè)貴賓廳工作操作流程進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，也請(qǐng)來(lái)了貴賓廳相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。各員工在通過(guò)培訓(xùn)考核并經(jīng)過(guò)貴賓廳負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后，方可上崗進(jìn)行工作。

(三)員工工資福利統(tǒng)計(jì)工作

人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。

(四)勞動(dòng)關(guān)系處理

員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴(yán)重后果。公司在視情節(jié)嚴(yán)重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務(wù)所，人事部針對(duì)違章員工，耐心細(xì)致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓(xùn)記錄和證據(jù)之后，讓員工認(rèn)識(shí)自已，妥善解決。特別針對(duì)8、28事件，妥善處理工傷事件。

(五)績(jī)效管理與考核

根據(jù)公司運(yùn)行和業(yè)績(jī)情況，加大各部門(mén)的考核和管理權(quán)限，實(shí)施分層次管理和考核。目前公司對(duì)于生產(chǎn)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項(xiàng)目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎(jiǎng)懲方案，在每月的員工工資中進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲。各職能部門(mén)考核則是根據(jù)任務(wù)完成情況，對(duì)于未按時(shí)完成任務(wù)的部門(mén)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。

四、目前存在很多問(wèn)題2020年需要推進(jìn)的方法

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理

員工考勤計(jì)算直接影響人工成本，目前，只有__橋有電子考勤，__用打卡機(jī)器，無(wú)法及時(shí)反映各部的考勤情況，在人力成本計(jì)算上不能正確反映，故在__申請(qǐng)電子考勤設(shè)備，為以后做考勤天天清做準(zhǔn)備。

2、做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，各部進(jìn)行員工崗位定崗定編

目前，各部門(mén)沒(méi)有建立崗位編制，人員增加隨意性太強(qiáng)，人事部要進(jìn)行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項(xiàng)工作順利開(kāi)展夯實(shí)基礎(chǔ)，把人事管理提到一個(gè)新的高度。

3、進(jìn)一步深入做好業(yè)績(jī)考核制度，建立一套適合公司績(jī)效管理制度當(dāng)前，公司員工獎(jiǎng)金發(fā)放基本按照原來(lái)的思路，員工獎(jiǎng)金發(fā)放按照獎(jiǎng)分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎(jiǎng)分制，多勞多得，才能調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，人事部要肩負(fù)起艱巨的任務(wù)，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密?chē)@企業(yè)目標(biāo)，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)(四)企業(yè)四月份的人事部門(mén)的工作結(jié)束了，現(xiàn)下馬上就要迎來(lái)五月份的工作，因此我們?nèi)耸虏块T(mén)提前制定工作計(jì)劃。

一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。

及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做好__年_月_日__人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在__年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7人，電氣專(zhuān)業(yè)2-3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作

隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好__年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。

按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠手續(xù)。

嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢(qián)、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

人事部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)(五)四月份的工作已經(jīng)全部完成，馬上就要到五月份的工作了，人事部門(mén)為此制定了以下的工作計(jì)劃：

一、完善公司及部門(mén)組織架構(gòu)

1、公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，人力資源部在20__年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。

同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門(mén)編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，人力資源部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

二、完善職位分析

1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。

詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

(1)擬對(duì)現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門(mén)確認(rèn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)，修改完成匯總后報(bào)人力資源總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(2)公司職位分析必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。

(3)計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)人力資源部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、人員招聘配置計(jì)劃

1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，在20__年人才招聘與配置計(jì)劃中，嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)最終審批的20__年五月份人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

2、招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧__人才市場(chǎng)招聘會(huì)，適當(dāng)考慮高校校園招聘會(huì)。

3、具體實(shí)施計(jì)劃：

(1)20__年五月份月份，根據(jù)各部門(mén)人力需求計(jì)劃參加1-2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)。

(2)與各類(lèi)招聘網(wǎng)站合作，儲(chǔ)備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)招聘信息。

(3)招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門(mén)溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。

四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、凝聚力。

通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作效率，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及20__年培訓(xùn)需求，會(huì)同___玉公司、___公司編制20__年五月份公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容由集團(tuán)公司人力資源部制作成PPT的。

(2)培訓(xùn)方式：

a中旭股份到公司授課;

b外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí);

c選拔內(nèi)部工程師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn);

d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);

e組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：

(1)管理類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。

(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：大理石加工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。

(3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。

(4)新員工的培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)安排：

(1)各子公司組織員工參加PPT教學(xué)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。

(2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作PPT培訓(xùn)教材。

(3)以工程師、部門(mén)負(fù)責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，由集團(tuán)公司人力資源部牽頭、各子公司、部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

(4)建立電子版專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、大理石基本知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。

(5)計(jì)劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。

(6)人力資源部將在20__年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

五、薪資管理與員工福利計(jì)劃

1、本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，行政人事部將在20__年五月份完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。

進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

(1)人力資源部于20__年四月份完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

(2)力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。

(3)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目。

(4)有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。

六、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃

1、20__年五月份，推行公司績(jī)效考核體系。

以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

(1)將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的五月份月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。

(2)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，人力資源部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)。其中以人力資源部為先進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門(mén)各崗位人員進(jìn)行月度及年度績(jī)效考核。

(3)績(jī)效考核工作牽涉到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

(4)績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。

七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門(mén)的基礎(chǔ)性工作。

(1)人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率≤40%。

(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。

做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。

2、具體實(shí)施方案：

(1)為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在20__年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理。一方面，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、品行等進(jìn)行綜合考查。另一方面，任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門(mén)用人需求須于每月25-30日?qǐng)?bào)行政人事部，由行政人事經(jīng)理審核，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。

(2)行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。

(3)員工關(guān)系處理，行政人事部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

(4)建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。

(5)組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。

(6)組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，如每月生日會(huì)、公司年會(huì)等。

第9篇：薪酬培訓(xùn)總結(jié)范文

在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門(mén)經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開(kāi)展了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù).，參加第七屆60銷(xiāo)售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營(yíng)，我感觸很多。通過(guò)4個(gè)月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛(ài)，一份使命。 在此期間，公司舉辦了三屆60銷(xiāo)售系統(tǒng)，一屆快樂(lè)成交。對(duì)我自身一個(gè)很大的幫助，我也認(rèn)知到很多以前沒(méi)有在意的東西。 在此部門(mén)工作時(shí)期，我的業(yè)績(jī)并沒(méi)有突破，有很多方面的原因。主觀是自己，并沒(méi)有堅(jiān)定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺(jué)過(guò)去務(wù)虛了?？陀^的是，我自己的家庭和對(duì)周邊的環(huán)境。我不是個(gè)很懂事的孩子，過(guò)去借助外部的制度來(lái)約束自己。其實(shí)公司也有制度，但是我并沒(méi)深切感受到。在次部門(mén)，百分百的業(yè)績(jī)是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多，真的很優(yōu)秀了! 溝通方式，方法這方面不說(shuō)太多，但是尊重，信任，專(zhuān)業(yè)等這個(gè)也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個(gè)月下來(lái)，我看了幾個(gè)月，學(xué)的寥寥無(wú)幾啊。

2、服務(wù)總結(jié)，客戶總結(jié)；

唯一有個(gè)遺憾的就是：我認(rèn)為2015年主打推出的60銷(xiāo)售系統(tǒng)，是個(gè)很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個(gè)理解一點(diǎn)，60是一個(gè)60天后要有效果的東西。他不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一場(chǎng)培訓(xùn)，在這個(gè)60天下來(lái)，我們?cè)撊绾稳プ?，這點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺(jué)得并沒(méi)有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的，換句話來(lái)說(shuō)，并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會(huì)，我覺(jué)得舉辦了一場(chǎng)，很難在有下一場(chǎng)，更別說(shuō)效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒(méi)的個(gè)三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣，那個(gè)管理咨詢也許更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

公司目前部門(mén)有：營(yíng)銷(xiāo)一部，營(yíng)銷(xiāo)二部，產(chǎn)品研發(fā)部，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部， 客服部，行政策劃部等?？偣踩藛T9人。職責(zé)：總經(jīng)理1名，總監(jiān)1名，經(jīng)理4名，員工3名。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的完善，客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面，我個(gè)人覺(jué)得，我們?cè)摮鋈フ衅感碌难?，大概以兩星期為一次，開(kāi)始培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。整理企業(yè)課程介紹的范本，話術(shù)，技能，方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎(jiǎng)罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪，并不能全部以電話行銷(xiāo)。更要出去接受市場(chǎng)當(dāng)抗壓，陌生拜訪。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)的完善，需要PK機(jī)制，劃分小組。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。

4、針對(duì)薪酬機(jī)制；

我覺(jué)得整個(gè)公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。

針對(duì)個(gè)部門(mén)的薪酬需要?jiǎng)澐珠_(kāi)來(lái)。如：行政部、研發(fā)部、客服部的工資，應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績(jī)的百分點(diǎn)去開(kāi)闊。也可以針對(duì)外出落地人員的一部分資助。

針對(duì)公司支持商這塊，我覺(jué)得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司，我覺(jué)得我沒(méi)給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)利潤(rùn)，這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒(méi)有針對(duì)工資這邊說(shuō)什么。但是我覺(jué)的有點(diǎn)說(shuō)的是，行政會(huì)務(wù)這邊的工資該是怎么個(gè)安排？不是每個(gè)公司里面大家的業(yè)績(jī)都是有上萬(wàn)的。其實(shí)我們公司搭建的這個(gè)平臺(tái)是別的行業(yè)，企業(yè)沒(méi)有的。我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)都很開(kāi)心，但是也的說(shuō)，假如薪酬機(jī)制更完善。那會(huì)創(chuàng)造的結(jié)果會(huì)更好。

5、針對(duì)商；

我覺(jué)得我們加大推廣課程的同時(shí)，也該加大商客服中心的建設(shè)和完善。商的落地，才能代表課程的落地。其他地方目前還沒(méi)有商的話。我們也可以有公司或者周邊商共同來(lái)協(xié)助落地。 我覺(jué)得商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷(xiāo)售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們公司可以真正意義上的對(duì)這團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。我個(gè)人在這里認(rèn)為，每個(gè)人也可以選擇他所擅長(zhǎng)了解的行業(yè)去開(kāi)展工作。比如說(shuō)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)的總結(jié)汽車(chē)行業(yè)的心得，去全力開(kāi)發(fā)汽車(chē)行業(yè)。針對(duì)餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問(wèn)題，大致行業(yè)去開(kāi)發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲(chǔ)備。針對(duì)商的話，我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè)，先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度，為期做個(gè)宣傳，讓其在開(kāi)發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。

以上是我個(gè)人對(duì)公司的一些總結(jié)，其實(shí)我自己走過(guò)這半年時(shí)間來(lái)，我自己有很多感觸。下面我說(shuō)說(shuō)我自己的總結(jié)吧。