互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)精選(九篇)
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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
部長
陳竺
二九年五月一日
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法
第一章總
則
第一條為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動，保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息科學(xué)、準確，促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動，適用本辦法。
本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)是指通過開辦醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)站、預(yù)防保健知識網(wǎng)站或者在綜合網(wǎng)站設(shè)立預(yù)防保健類頻道向上網(wǎng)用戶提供醫(yī)療保健信息的服務(wù)活動。
開展遠程醫(yī)療會診咨詢、視頻醫(yī)學(xué)教育等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。
經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，是指向上網(wǎng)用戶有償提供醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。
非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，是指向上網(wǎng)用戶無償提供公開、共享性醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動。
第四條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，在向通信管理部門申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意。
第二章設(shè)
立
第五條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)主辦單位為依法設(shè)立的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、從事預(yù)防保健服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他社會組織;
(二)具有與提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員、設(shè)施及相關(guān)制度;
(三)網(wǎng)站或者頻道有2名以上熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識的技術(shù)人員;提供性知識宣傳的，應(yīng)當(dāng)有1名副高級以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師。
第六條申請?zhí)峁┑幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)中含有性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究內(nèi)容的，除具備第五條規(guī)定條件外，還應(yīng)當(dāng)同時具備下列條件:
(一)主辦單位必須是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu);
(二)具有僅向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施。
第七條申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照屬地管理原則，向主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門提出申請，并提交下列材料:
(一)申請書和申請表。申請表內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站類別、服務(wù)性質(zhì)(經(jīng)營性或者非經(jīng)營性)、內(nèi)容分類(普通、性知識、性科研)、網(wǎng)站設(shè)置地點、預(yù)定開始提供服務(wù)日期、主辦單位名稱、機構(gòu)性質(zhì)、通信地址、郵政編碼、負責(zé)人及其身份證號碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等;
(二)主辦單位基本情況，包括機構(gòu)法人證書或者企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;
(三)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員學(xué)歷證明及資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件，網(wǎng)站負責(zé)人身份證及簡歷;
(四)網(wǎng)站域名注冊的相關(guān)證書證明文件;
(五)網(wǎng)站欄目設(shè)置說明;
(六)網(wǎng)站對歷史信息進行備份和查閱的相關(guān)管理制度及執(zhí)行情況說明;
(七)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說明;
(八)健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度;
(九)保證醫(yī)療保健信息來源科學(xué)、準確的管理措施、情況說明及相關(guān)證明。
第八條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中國”、“中華”、“全國”等冠名。
第九條省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門自受理之日起20日內(nèi)，對申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的材料進行審核，并作出予以同意或不予同意的審核意見。予以同意的，核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》，公告，并向衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局備案;不予同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。
《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》格式由衛(wèi)生部統(tǒng)一制定。
第十條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者變更下列事項之一的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機關(guān)申請辦理變更手續(xù)，填寫《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)項目變更申請表》，同時提供相關(guān)證明文件:
(一)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》中審核同意的項目;
(二)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)主辦單位的基本項目;
(三)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的基本情況。
第十一條《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》有效期2年。需要繼續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前2個月內(nèi)，向原審核機關(guān)申請復(fù)核。通過復(fù)核的，核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》。
第三章醫(yī)療保健信息服務(wù)
第十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準確，必須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定。
提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對的全部信息包括所鏈接的信息負全部責(zé)任。
不得含有封建迷信、內(nèi)容的信息;不得虛假信息;不得未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告;不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動。
非醫(yī)療機構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)上儲存和處理電子病歷和健康檔案信息。
第十三條醫(yī)療廣告，必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。應(yīng)當(dāng)注明醫(yī)療廣告審查證明文號，并按照核準的廣告成品樣件內(nèi)容登載。
不得夸大宣傳，嚴禁刊登違法廣告。
第十四條開展性知識宣傳，必須提供信息內(nèi)容的來源，并在明顯位置標明。信息內(nèi)容要由醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員審核把關(guān)，確保其科學(xué)、準確。
不得轉(zhuǎn)載、摘編非法出版物的內(nèi)容;不得以宣傳性知識為名渲染性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究的內(nèi)容;嚴禁傳播內(nèi)容。
第十五條開展性科學(xué)研究的醫(yī)療保健網(wǎng)站，只能向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放。
嚴禁以開展性科學(xué)研究為名傳播內(nèi)容。綜合性網(wǎng)站的預(yù)防保健類頻道不得開展性科學(xué)研究內(nèi)容服務(wù)。
第十六條提供醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站登載的新聞信息，應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定;登載的藥品信息應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
第十七條提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁底部的顯著位置標明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》或者《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》的編號。
第四章監(jiān)督管理
第十八條衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局對各省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門的審核和日常監(jiān)管工作進行指導(dǎo)和管理。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門依法負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)主辦單位提供的醫(yī)療保健信息服務(wù)開展審核工作，對本行政區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動進行監(jiān)督管理。
第十九條各級衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對下列內(nèi)容進行日常監(jiān)管:
(一)開辦醫(yī)療機構(gòu)類網(wǎng)站的，其醫(yī)療機構(gòu)的真實性和合法性;
(二)提供性知識宣傳和普通醫(yī)療保健信息服務(wù)的，是否取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)資格，是否超范圍提供服務(wù);
(三)提供性科學(xué)研究信息服務(wù)的，其主辦單位是否具備相應(yīng)資質(zhì)，是否違規(guī)向非專業(yè)人士開放;
(四)是否利用性知識宣傳和性科學(xué)研究的名義傳播內(nèi)容，是否刊載違法廣告和禁載廣告。
第二十條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門設(shè)立投訴舉報電話和電子信箱，接受上網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的投訴舉報。
第二十一條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對上網(wǎng)用戶投訴舉報和日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時通知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者予以改正;對超范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)責(zé)令其停止提供。
第二十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核和監(jiān)督管理情況應(yīng)當(dāng)向社會公告。
第五章法律責(zé)任
第二十三條未經(jīng)過衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，由省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門通報同級通信管理部門，依法予以查處;情節(jié)嚴重的，依照有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。
第二十四條已通過衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，違反本辦法，有下列情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門給予警告，責(zé)令其限期改正;情節(jié)嚴重的，對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以3000元以上1萬元以下罰款，對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以1萬元以上3萬元以下罰款;拒不改正的，提出監(jiān)管處理意見，并移交通信管理部門依法處理;構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任:
(一)超出審核同意范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的;
(二)超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》的;
(三)未在網(wǎng)站主頁規(guī)定位置標明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意書編號的;
(四)提供不科學(xué)、不準確醫(yī)療保健信息服務(wù)，并造成不良社會影響的;
(五)借開展性知識宣傳和性科學(xué)研究為名傳播內(nèi)容的。
第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門違規(guī)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)申請作出審核意見的，原審核機關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷原批準的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》;對主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其所在單位上級機關(guān)依法給予處分。
第六章附
第2篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）信息服務(wù)合同
甲方：____________________
乙方：____________________
簽訂日期：____年____月____日
國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）信息服務(wù)合同
甲方：___
乙方：___
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商決定簽訂本合同，乙方負責(zé)為甲方提供相關(guān)的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，具體內(nèi)容如下：一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)內(nèi)容（請在選定的內(nèi)容前打上“√”，否則打“×”）
1．網(wǎng)頁制作共___頁；
語種為中文簡體版中文繁體版英文版其它___；
備注：___。
2．域名申請域名共___個；
http：//___
http：//___
備注：___。
3．網(wǎng)站策劃
由乙方提供標準構(gòu)架圖，根據(jù)甲方自身的規(guī)模、產(chǎn)品或服務(wù)種類、經(jīng)營方式等情況制定網(wǎng)站的整體計劃，確定網(wǎng)站的主體、內(nèi)容和整體風(fēng)格，并對每一項內(nèi)容提出具體要求，初步設(shè)計網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)；乙方根據(jù)甲方自身ci標準，由美工提出網(wǎng)站主體設(shè)計風(fēng)格，專業(yè)技術(shù)人員提出網(wǎng)站合理化結(jié)構(gòu)模式，經(jīng)甲方同意后，具體執(zhí)行。
4．網(wǎng)站建設(shè)
1）收集資料。根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和每一項內(nèi)容收集整理相關(guān)資料，包括文字、圖片、數(shù)據(jù)等等（英漢雙語種版本由甲方自行準備英文資料）；
2）乙方設(shè)計制作網(wǎng)站的網(wǎng)頁；
3）將制作好的初稿由甲方審核，收集整理甲方反饋意見，加以修正，至甲方滿意為止；
4）乙方將網(wǎng)站進行系統(tǒng)整合，編寫網(wǎng)站的支持軟件及相關(guān)文檔說明，并上網(wǎng)調(diào)試運行；
5）乙方負責(zé)最后解決試運行階段的潛在問題；
6）乙方為甲方設(shè)立專用電子郵箱，用于商業(yè)聯(lián)系。
5．空間租用
1）乙方為甲方提供___的網(wǎng)絡(luò)空間供甲方使用；
2）無限制的ftp訪問；
3）使用不間斷電源對服務(wù)器和硬件進行保護措施；
4）乙方可根據(jù)甲方要求，按乙方網(wǎng)頁制作優(yōu)惠價替甲方制作網(wǎng)頁，甲方也可自行制作網(wǎng)頁；
5）甲方保證在乙方提供的空間內(nèi)放送的內(nèi)容符合中華人民共和國有關(guān)法律和法規(guī)。否則，乙方有權(quán)隨時關(guān)閉空間，由止引發(fā)的不良后果由甲方獨立承擔(dān)；
6）甲方明白internet是全球網(wǎng)絡(luò)，具有開放和共享資源的特性，乙方不擔(dān)保甲方保密信息的絕對安全；
7）甲方必須自己備份與服務(wù)器相同內(nèi)容的html及相關(guān)數(shù)據(jù)文件，以備在特殊事件發(fā)生后，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，若因甲方未備份數(shù)據(jù)引起的意外，責(zé)任由甲方承擔(dān)；
8）因不可抗拒之外原因，造成甲方所租用空間停止運行，3日內(nèi)未及時修復(fù)，乙方以天為基本單位，向甲方賠償租用損失。二、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)（相關(guān)訂單客戶免費選用）
將企業(yè)及網(wǎng)站基本資料登錄甲方單位所屬行業(yè)全國各專業(yè)網(wǎng)站（保證20家以上）。（注：網(wǎng)站建設(shè)訂單客戶選用）
將企業(yè)網(wǎng)站基本資料登錄入國內(nèi)外___家搜索引擎。（注：網(wǎng)站建設(shè)及租用空間訂單客戶選用）
采用電子郵件方式法送___封郵件廣告，以宣傳甲方網(wǎng)站。（注：所有訂單客戶）三、價格及結(jié)算方式
本合同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案費用共計___整，主要包括___，增值服務(wù)項目內(nèi)容均可被相關(guān)訂單客戶免費選用。根據(jù)服務(wù)項目規(guī)模及金額，乙方有權(quán)調(diào)整對甲方所提供的各類增值服務(wù)內(nèi)容。
合同簽訂之日起，付款方式為：___。
甲方未能及時付款所造成的損失及相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。四、未盡事宜，雙方協(xié)商達成一致意見，作為附件與本合同具有同等法律效力。五、本合同自簽訂之日起服務(wù)期限為一年，期滿可協(xié)商續(xù)簽。本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，自甲乙雙方代表簽字、單位蓋章并且甲方首期合同款到達乙方指定賬號之日起生效。
甲方（蓋章）：___
乙方（蓋章）：___
甲方代表（簽字）：___
乙方代表（簽字）：___
___年____月____日
___年____月____日
合同編號：__________
第3篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè) 附隨擴散 動因模型 創(chuàng)新產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的擴散是一個復(fù)雜的過程，需要從擴散的影響因素和擴散的機制等方面進行信息服務(wù)產(chǎn)品的研究（閆坤，2005）。本文在對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)品特征綜合分析的基礎(chǔ)上，提出從“內(nèi)在推力”、“外在拉力”、“催化力”三個擴散動力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散動因模型，揭示創(chuàng)新產(chǎn)品擴散的內(nèi)在規(guī)律，為企業(yè)制定擴散戰(zhàn)略和政府發(fā)揮調(diào)控作用提供參考。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)品特征分析
（一）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)特征分析
1.網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)客觀存在的外部環(huán)境，是新經(jīng)濟中的重要概念，也是諸多關(guān)于創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散研究的重要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)外部性表現(xiàn)為注冊用戶使用某一產(chǎn)品，隨著該產(chǎn)品使用人數(shù)的增加，在位用戶的價值會提高，潛在用戶為了獲得網(wǎng)絡(luò)外部性帶來的額外價值而愿意購買價格更高的產(chǎn)品，從而促進該產(chǎn)品價值的提高。通俗的說就是每個用戶從使用某產(chǎn)品中得到的效用，與用戶的總數(shù)量有關(guān)；用戶人數(shù)越多，每個用戶得到的效用就越高，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增長，將會帶動用戶總所得效用的平方級增長，因此，諸多企業(yè)為了產(chǎn)品的更好發(fā)展，選擇先占策略，使其盡早擁有龐大的用戶基數(shù)。
2.邊際成本遞減。邊際成本遞減是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)有別于其他傳統(tǒng)行業(yè)的特有表征。邊際成本是指每一單位新增產(chǎn)品（或者購買的產(chǎn)品）帶來的總成本的增量。傳統(tǒng)行業(yè)的邊際成本遞減有一定的范圍限制，但互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與其它傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品相比有其獨特的成本特征，即研究開發(fā)成本較高，生產(chǎn)制造成本極低，也可理解為不變成本顯著，可變成本幾乎為零（如圖1所示）。
3.需求曲線。需求曲線表示在每一價格下所需求的商品數(shù)量。它是顯示價格與需求量關(guān)系的曲線，在傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟學(xué)分析中，以供給數(shù)量Q為水平軸，以產(chǎn)品價格P為縱軸，需求曲線D是向右下方傾斜（如圖2），但在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)外部性促使在位用戶的價值隨使用相同產(chǎn)品或服務(wù)的用戶增多而增加，導(dǎo)致新增用戶為了取得增值價值而接受更高價格的商品或服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)外部性促使了產(chǎn)品價格和產(chǎn)品用戶數(shù)正相關(guān)（如圖3）。圖3中，當(dāng)傳統(tǒng)的邊際效益遞減作用大于網(wǎng)絡(luò)外部性作用時，表現(xiàn)出傳統(tǒng)需求曲線特征，需求曲線D開始呈下降趨勢；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)外部性的作用大于邊際收益遞減作用時，在A點對應(yīng)的曲線出現(xiàn)了第一個拐點，表現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)需求曲線特征；在用戶數(shù)量達到一定值后，網(wǎng)絡(luò)外部性的作用被弱化，價格趨于穩(wěn)定，需求曲線為直線。如：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品因更新?lián)Q代、容量飽和、互聯(lián)網(wǎng)通道資源限制等，即使新增用戶，價值也不再提高。
（二） 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品特征分析
創(chuàng)新產(chǎn)品的附隨擴散需要用戶對產(chǎn)品的認可，了解互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品特性，有助于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的附隨擴散研究。本文認為影響互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散的產(chǎn)品特征主要是免費鎖定、標準壟斷和高模仿性。
1.免費鎖定。免費鎖定是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)制定的一種營銷策略。它將客戶作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的寶貴資源，充分利用信息服務(wù)產(chǎn)品的邊際成本低和網(wǎng)絡(luò)外部性對用戶的增值作用，采取免費下載、免費殺毒、免費觀看、免費體驗等多維度免費鎖定策略，努力提高用戶的滿意度和忠誠度。如奇虎360公司致力于通過提供高品質(zhì)的免費安全服務(wù)來鎖定用戶，繼而又開發(fā)出手機360、360桌面、360瀏覽器、360云盤等多個應(yīng)用鎖定用戶。
2.標準壟斷。標準壟斷是指企業(yè)通過擁有核心技術(shù)或產(chǎn)品專利標準，對市場進行有效控制，形成發(fā)展優(yōu)勢的過程。在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，關(guān)鍵資源往往就是技術(shù)標準，誰掌握了核心的技術(shù)標準，誰往往就是該領(lǐng)域的主導(dǎo)者，標準所有者還可通過限制兼容性、標準變更等手段，形成行業(yè)巨大壁壘，限制競爭者進入，遏制競爭者發(fā)展。由于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部性、規(guī)模效應(yīng)及梅卡夫法則等影響，標準壟斷的形成往往與企業(yè)的先占策略相關(guān)，先進入某個行業(yè)的企業(yè)更有可能先接觸到用戶，一旦鎖定了大量用戶后，這個企業(yè)的產(chǎn)品就極有可能成為該領(lǐng)域的標準。
3.高模仿性。模仿性是指技術(shù)或者產(chǎn)品容易被其他非所有者仿制，從而生產(chǎn)或改造出功能類似或相同的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)模仿成本更低，產(chǎn)品的技術(shù)工藝安全保密性更低，更容易仿制。具體來說，產(chǎn)品高模仿性會從以下三個方面影響互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)行業(yè)的發(fā)展。一是高模仿性促使用戶產(chǎn)生多屬行為，用戶從多個具有競爭性的企業(yè)中，有意識地選擇功能作用相近或可替代的產(chǎn)品、服務(wù)，提高自身福利；二是高模仿性導(dǎo)致行業(yè)競爭加劇，由于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品仿制成本較低，促使諸多企業(yè)紛紛模仿市場中盈利比較多的產(chǎn)品，開發(fā)并銷售具有相同或相似功能作用的產(chǎn)品或服務(wù)，催生了“山寨文化”，加劇了企業(yè)間競爭；三是高模仿性促使企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新，為了獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)強化危機意識，致力于服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、產(chǎn)品更新，推進了標準創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散戰(zhàn)略動因分析
新產(chǎn)品的擁有者之所以產(chǎn)生擴散的動機，主要目的是在于盡快地回收其在新產(chǎn)品的資金投入并盡可能獲得最大的利潤。在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)競爭白熱化的情況下，邊際成本遞減和需求曲線變化帶來的效益增加有助于增加企業(yè)利潤，免費贈樣有助于鎖定用戶，標準壟斷有助于搶占市場?？茖W(xué)制定互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散策略，有助于企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展。
（一）內(nèi)在推力分析
企業(yè)所有者追求最大利潤是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采用附隨擴散戰(zhàn)略的內(nèi)在推力，其表現(xiàn)主要在以下三個方面（見圖4）：一是邊際成本遞減為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)對用戶制定免費鎖定策略提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)，信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品易于復(fù)制、模仿，邊際成本曲線隨著生產(chǎn)數(shù)量的增加而快速下降，企業(yè)可以以較低價格的產(chǎn)品進入市場，甚至免費鎖定，贏得更多用戶；二是需求曲線變化為企業(yè)創(chuàng)造價值提供保障，網(wǎng)絡(luò)外部性促使用戶愿意以更高的價格購買產(chǎn)品，激發(fā)企業(yè)努力基于核心產(chǎn)品擴散新產(chǎn)品而增加獲利；三是標準的壟斷提升企業(yè)核心產(chǎn)品影響力，產(chǎn)品的標準高低決定著核心產(chǎn)品的質(zhì)量、兼容性等，間接影響用戶數(shù)量的多少，為標準的所有者搶占用戶規(guī)模和進一步擴散產(chǎn)品提供了保障。
（二）外在拉力分析
企業(yè)所有者為有效應(yīng)對行業(yè)激烈的競爭，提高市場占有率是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采用附隨擴散戰(zhàn)略的外在拉力，其主要表現(xiàn)在以下三個方面（見圖5）：一是網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，市場和企業(yè)都會為了獲得更大利潤，努力滿足用戶的多樣化需求，成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)選擇進行產(chǎn)品擴散的牽引力；二是免費鎖定效應(yīng)確保了核心產(chǎn)品中成規(guī)模的用戶基礎(chǔ)，他們在其它領(lǐng)域也有潛在需求，尤其是對與核心產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求，成為促使企業(yè)主動考慮產(chǎn)品附隨擴散的拉動力；三是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的高模仿性，企業(yè)管理者必須努力推進技術(shù)標準創(chuàng)新，還要適時制定滲透其他領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措，以保持在產(chǎn)品競爭中的優(yōu)勢地位，成為強化產(chǎn)品附隨擴散的內(nèi)驅(qū)力。
（三）催化力分析
企業(yè)所有者面對的政府調(diào)控政策和該行業(yè)的市場調(diào)節(jié)作用是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采取附隨擴散戰(zhàn)略的催化力，其主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是政府政策對服務(wù)業(yè)自由創(chuàng)新的鼓勵和支持，如《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)[2007]7號）等政策的頒布實施，促進了產(chǎn)品附隨擴散的萌芽、出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展；二是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、“兩化融合”深化推進、網(wǎng)絡(luò)外部性積極影響和創(chuàng)新營銷大展拳腳等市場背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛采用了以核心產(chǎn)品積累用戶、搶占市場，并積極向其他領(lǐng)域擴散產(chǎn)品的策略。
創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散戰(zhàn)略動因模型
通過上述對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散戰(zhàn)略的動因分析，在此提出創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散戰(zhàn)略動因模型：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品附隨擴散不僅是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)趨勢發(fā)展的結(jié)果，也是在企業(yè)內(nèi)推力和外界需求拉力的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)在政府、市場等社會環(huán)境的催化作用力下產(chǎn)生的（如圖6所示）。
可見，在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)中，首先是邊際成本遞減、需求曲線及標準壟斷的影響成為了企業(yè)的內(nèi)在推力―企業(yè)盈利增加，加之企業(yè)擁有核心標準技術(shù)使市場規(guī)模增大，使企業(yè)向其他領(lǐng)域擴散產(chǎn)品成為現(xiàn)實；其次是用戶規(guī)模需求和競爭態(tài)勢的外在拉力的顯著性，使得企業(yè)不得不結(jié)合網(wǎng)絡(luò)外部性影響的客觀存在而進行產(chǎn)品擴散，搶占更多的產(chǎn)品領(lǐng)域；最后是政府現(xiàn)有政策和行業(yè)的市場環(huán)境等作為催化調(diào)節(jié)劑增加了企業(yè)采取措施的可能。
總之，“內(nèi)在推力”、“外在拉力”、“催化力”三者的共同作用是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)競爭日趨白熱化的情況下，企業(yè)只有準確把握政府對產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)政策，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，洞悉創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)制定創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴散策略，才能促進自身的健康、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
第4篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
特點一：仍處于成長初期
中國互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)早在十多年前就已經(jīng)開始起步，并于2007年以240％的同比增長率達到一個新的增長高峰。但相對于國內(nèi)市場潛力及國際上相對成熟的市場規(guī)模，目前的行業(yè)規(guī)模還非常小，僅為12.5億，甚至不到全球金融信息服務(wù)行業(yè)規(guī)模的1％。可見中國互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的成長空間還很大。
目前中國互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的競爭者不多，尤其經(jīng)交易所授權(quán)可以提供level2、Topview服務(wù)的企業(yè)僅共有22家。鑒于行業(yè)的快速發(fā)展和較高的收益水平，今后將有更多企業(yè)加入其中，也包括國際知名的企業(yè)。
特點二：機構(gòu)客戶與個人用戶的“長尾定律”
行業(yè)收入主要來源于券商為代表的機構(gòu)客戶和個人用戶。而來自個人信息服務(wù)的收入占到整個行業(yè)的70％。這主要是因為中國的證券市場以個人投資者為主，85％以上的交易量來自個人投資者；中國有1億股民，2.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，6億的手機用戶，構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)龐大的個人消費潛在市場。目前國內(nèi)關(guān)注金融信息的網(wǎng)民超過1.1億，是互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的主要目標群體，假設(shè)每人每月消費5元用于訂購金融信息服務(wù)，將形成超過66億元人民幣的市場潛力：而包括券商、銀行、基金、保險、QFII、信托、VC在內(nèi)，中國互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的金融機構(gòu)客戶約1200家，即使每家每年在互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)方面投入100萬元，也僅有12億的市場潛力。可見個人市場的容量要遠大于機構(gòu)客戶市場。這便注定了互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)是符合“長尾定律”的。
問題一；成長性與穩(wěn)定性存在矛盾
互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的特點，使得企業(yè)的成長性與收入穩(wěn)定性存在一定程度的矛盾。單純的個人業(yè)務(wù)會具有較大的波動風(fēng)險，單一的機構(gòu)業(yè)務(wù)則易受到發(fā)展空間的限制。因此，如何使自身的主營業(yè)務(wù)具備核心競爭力、產(chǎn)品線更為全面、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更為合理、協(xié)調(diào)好成長性與穩(wěn)定性的關(guān)系，是業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨的首要問題。這些問題解決的好壞，將直接決定企業(yè)的競爭力強弱和未來發(fā)展前景。
問題二：產(chǎn)品策略不夠靈活
產(chǎn)品設(shè)計方面，市場上的主流產(chǎn)品功能類似，個性化，人性化的創(chuàng)新設(shè)計較為匱乏。如多數(shù)的財經(jīng)網(wǎng)站仍舊沿用web1.0頁面風(fēng)格，大量堆砌信息，缺少個性化的定制功能以及用戶間的有效交流，導(dǎo)致用戶粘性較低；數(shù)據(jù)信息服務(wù)以及行情交易系統(tǒng)也普遍存在同質(zhì)化的現(xiàn)象。管理層面，Topview產(chǎn)品的界面、功能需要上交所批準，成為市場上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的原因之一。
此外，市場存在部分企業(yè)抄襲或破解正規(guī)企業(yè)的正版軟件及收費產(chǎn)品和服務(wù)。給正規(guī)企業(yè)帶來損失的同時，也使得正規(guī)企業(yè)不得不提高產(chǎn)品研發(fā)成本，并降低了其創(chuàng)新意愿。
產(chǎn)品定價方面，由于市場主流的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重，加之核心的數(shù)據(jù)信息服務(wù)須經(jīng)交易所授權(quán)，產(chǎn)品定價由上交所監(jiān)管，因此目前市場上的產(chǎn)品價格趨于同化，用戶在選擇時具有很大的不確定性。同時，大部分高價值的產(chǎn)品功能及內(nèi)容不可拆分選擇，并多采用按年或按月收費，導(dǎo)致產(chǎn)品價格較高，提高了新用戶的購買門檻。
針對中國互聯(lián)網(wǎng)財經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的特點和問題，賽迪顧問認為企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)注意以下幾點：
結(jié)合自身優(yōu)勢，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。鞏固機構(gòu)業(yè)務(wù)，尤其在當(dāng)前世界金融市場動蕩的情況下，保障收入的穩(wěn)定性；重點拓展個人業(yè)務(wù)，尤其是發(fā)展迅速、潛力巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及其他未被發(fā)掘的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，令企業(yè)在今后能夠高速成長。而企業(yè)的發(fā)展思路也應(yīng)跳出行業(yè)和地域限制，力爭在服務(wù)對象、產(chǎn)品內(nèi)容等方面逐漸向其他行業(yè)和國際市場擴張。
以互聯(lián)網(wǎng)為核心，開辟多元化的營銷渠道。如指南針與新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站臺作，利用其流量優(yōu)勢以及現(xiàn)有的呼叫中心銷售Topview產(chǎn)品，不僅拓展了指南針的業(yè)務(wù)，同時也增加了網(wǎng)站的盈。利，形成雙贏局面。而社區(qū)、即時通訊等，也都是較好的產(chǎn)品營銷渠道。企業(yè)自身的網(wǎng)站本該是用戶了解、購買產(chǎn)品的重要渠道，但目前多數(shù)企業(yè)的自建網(wǎng)站水平普遍不高，模式較為落后，不具備全面的電子商務(wù)功能。此外，券商為代表的機構(gòu)客戶手中掌握著互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的主要目標用戶群體，因而企業(yè)應(yīng)加深與機構(gòu)客戶的合作，充分挖掘機構(gòu)客戶渠道的潛力。
產(chǎn)品定價、推廣策略需更加靈活。金融信息服務(wù)的個人用戶則普遍對小額消費需求更高，但當(dāng)前市場上的產(chǎn)品定價不夠靈活，不符合大多數(shù)個人投資者的使用習(xí)慣和消費心理，提高了用戶使用門檻。建議企業(yè)改進定價策略，豐富支付手段。例如為個人用戶提供固定帳戶，用戶可利用電話、網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺的渠道進行任意額度的充值，并按產(chǎn)品使用次數(shù)繳納費用。
由于市場上的產(chǎn)品差異化較小，而定價卻較高，因此針對新用戶的宣傳營銷尤其重要。依照國內(nèi)的用戶收入水平和消費習(xí)慣，免費、低價、優(yōu)惠等手段通常是產(chǎn)品普及和推廣的主要手段，此外體驗式營銷則可以有效的幫助用戶深入了解產(chǎn)品，消除顧慮。
IBM提升在華保險服務(wù)業(yè)務(wù)
許 寧
全球IT業(yè)巨頭IBM公司日前針對其在華保險服務(wù)市場進行分析認為，金融危機爆發(fā)引發(fā)的諸多負面因素正使保險服務(wù)市場形勢愈加嚴峻。對此，該公司了包括以客戶為中心在內(nèi)的三大方向，希望以此提升其在華保險服務(wù)業(yè)務(wù)部門應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的能力，并促其實現(xiàn)進一步發(fā)展。
IBM大中華區(qū)副總裁及金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天羲表示，全球金融危機對中國經(jīng)濟社會的影響正在加深和蔓延，雖然危機未對保險行業(yè)產(chǎn)生直接沖擊，但很多負面的因素已預(yù)示更加嚴峻的局勢。因此，作為IBM保險服務(wù)客戶的中國保險企業(yè)需要在此期間積極發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模式，運用創(chuàng)新流程和方法把業(yè)務(wù)模式發(fā)展開，同時加強風(fēng)險管控，并打造IT基礎(chǔ)以支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式發(fā)展。
IBM中國區(qū)金融事業(yè)部保險行業(yè)總經(jīng)理羅國興表示，IBM在華保險服務(wù)業(yè)務(wù)部門將著力引導(dǎo)客戶在以客戶為中心、風(fēng)險管理和法規(guī)遵從、卓越運營等三個方向進行發(fā)展。他強調(diào)，當(dāng)前形勢下，開展“智慧的保險”己成為任何保險企業(yè)必須要做的事。
IBM認為，雖然經(jīng)濟危機沒有直接對中國的保險行業(yè)產(chǎn)生直接沖擊，但很多負面的因素已經(jīng)顯示了未來更加嚴峻的局勢，保險企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點應(yīng)該從增加收入轉(zhuǎn)移到成本控制，同時研究潛在的并購機會，在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)重新考慮業(yè)務(wù)
流程外包等。
安邦保險喜獲“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心新銳獎”
許 寧
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于2004年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚，股東包括上海汽車集團股份有限公司(SAIC)、中國石油化工集團公司(Sinopec Corp)等“世界500強”企業(yè)。
在不久前揭曉的“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎”結(jié)果中，安邦財產(chǎn)保險股份有限公司呼叫中心在來自金融、保險、電信、航空、消費品等15個行業(yè)的近300家參評企業(yè)中脫穎而出，榮獲“年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心新銳獎”，這標志著安邦財產(chǎn)保險在“呼叫中心和客戶關(guān)系管理”領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
本次評選由中國惟一的全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表著中國接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標準，是工信部唯一支持的國內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評選活動。安邦財產(chǎn)保險憑借著合理的運營管理機制、良好的客戶服務(wù)理念，贏得了評審專家的一致首肯，獲此殊榮。
向客戶提供便捷和卓越的客戶服務(wù)是安邦客戶關(guān)系管理的宗旨。安邦呼叫中心在2007年1月正式投入營運，中心職場位于杭州市?，F(xiàn)有臺席量1，500個，每月話務(wù)處理量超過60萬筆。
在平臺建設(shè)方面，安邦在國內(nèi)保險業(yè)內(nèi)率先采用BPO合作模式，與中國電信、中國網(wǎng)通合作，借助其在軟硬件的領(lǐng)先技術(shù)手段和資源優(yōu)勢，并與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠進行高效的集成，形成以電話中心為調(diào)度中心、整合不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)全國統(tǒng)一報案受理、理賠查詢、投訴處理等服務(wù)，成為客戶關(guān)懷的閉循環(huán)業(yè)務(wù)處理平臺，95569電話服務(wù)交付能力得到顯著提升。同時，作為市場調(diào)研、車險、安邦俱樂部、車貸險、理財險的電話銷售的平臺，使它不僅是安邦與客戶互動的重要門戶，更成為企業(yè)創(chuàng)收的重要渠道。
博朗軟件測試白皮書
許 寧
博朗軟件開發(fā)(上海)有限公司于2008年12月16日白皮書，著重討論如何最優(yōu)化軟件測試能力從而趕超并逐步替代自動化軟件測試產(chǎn)品的使用。博朗公司是一家中國領(lǐng)先的專為歐美公司提供軟件外包服務(wù)的IT公司。
在如今客戶期望值日益增高，日益縮短的時間周期以及全球激烈的競爭態(tài)勢下，軟件測試已然成為了科技、商業(yè)成功至關(guān)重要的一步。
然而，許多軟件外包公司發(fā)現(xiàn)軟件測試的交付速度及支付模型已經(jīng)嚴重影響了公司的業(yè)續(xù)，因此這些公司不惜以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價從而確保公司快速發(fā)展的趨勢不受影響。
因此如今在軟件測試環(huán)節(jié)中，許多企業(yè)面臨著一些難題，諸如：測試環(huán)境和自動化的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品部署的快速發(fā)展。此外，為了保留滿意的測試范圍，同時還要確保在全球環(huán)境下降低風(fēng)險。使得軟件測試環(huán)境變得更加錯綜復(fù)雜。
博朗“軟件測試不只技術(shù)層面：如何最優(yōu)化軟件測試能力”的白皮書著力關(guān)注目前企業(yè)正面臨的測試問題，即自動化測試產(chǎn)品使用的局限性及如何最大限度地提高軟件測試力。
科技部2009年將深化科技保險試點
許 寧
2009年科技部將會同相關(guān)部門和機構(gòu)，在科技型中小企業(yè)貸款促進政策的制訂和落實以及深化科技保險試點等七個方面完善科技金融體系建設(shè)。
據(jù)科技部副部長劉燕華在第七屆中小企業(yè)融資論壇上介紹，2009年科技部將會同相關(guān)部門和機構(gòu)完善科技金融體系建設(shè)，這些政策措施具體包括：
一、研究制定設(shè)立科技支行的政策；研究提出在銀行設(shè)立科技專家顧問委員會和在審貸委員會設(shè)立有表決權(quán)的科技專家的機制：繼續(xù)對設(shè)立科技銀行共同開展研究和推進工作；對銀行開展股權(quán)投資進行研究，落實軟貸款和特別融資賬戶政策，爭取以創(chuàng)業(yè)投資和國家科技計劃重大項目為試點開展股權(quán)投資。
二、財政科技投入方式將積極創(chuàng)新。
三、開展科技擔(dān)保體系建設(shè)，與科技支行相配套，集成地方政府、科技部門和國家高新區(qū)的科技擔(dān)保機構(gòu)的資源優(yōu)勢，形成科技擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)：研究建立通過科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金對科技擔(dān)保機構(gòu)向科技型中小企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化貸款進行的擔(dān)保給予補助。
四、深化科技保險試點，近期將重點組織開展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險管理研究和科技保險新險種研發(fā)，重點拓展高新技術(shù)企業(yè)對外合作保險和國內(nèi)推廣高新技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用保險等險種，
五、繼續(xù)開展科技債券工作。
第5篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
《規(guī)定》共10條，對即時通信工具服務(wù)提供者、使用者的服務(wù)和使用行為進行了規(guī)范，對通過即時通信工具從事公眾信息服務(wù)活動提出了明確管理要求。
根據(jù)《規(guī)定》要求，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理工作，省級互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門負責(zé)本行政區(qū)域的相關(guān)工作。即時通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。即時通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)。
《規(guī)定》明確提出，即時通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求即時通信工具服務(wù)使用者通過真實身份信息認證后注冊賬號。即時通信工具服務(wù)使用者注冊賬號時，應(yīng)當(dāng)與即時通信工具服務(wù)提供者簽訂協(xié)議，承諾規(guī)范自己在法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等七個方面的行為，不超越底線的言論。
第6篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新體系；構(gòu)建
一、圖書館事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能移動終端的普及，圖書館用戶的使用模式和需求都發(fā)生了明顯變化。更多的用戶利用互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動終端獲取信息和知R。圖書館面臨的競爭也不斷加?。焊哔|(zhì)量的免費網(wǎng)絡(luò)信息資源持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上實現(xiàn)了對圖書館部分職能的替代；而一些原始信息生產(chǎn)者（如出版商）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也通過網(wǎng)絡(luò)直接向用戶提供信息服務(wù)。這些都促使圖書館的邊緣化趨勢日益明顯。圖書館應(yīng)該如何應(yīng)對當(dāng)前的發(fā)展困境，重新定位自身職能并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，可從“互聯(lián)網(wǎng)+”思維視角可以探究圖書館目前困境的癥結(jié)?？缃缛诤?、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征，但目前圖書館在這些特征上存在明顯缺失：圖書館普遍受制于傳統(tǒng)的管理方式和體制，管理思維固化，缺乏競爭意識和創(chuàng)新意識；圖書館系統(tǒng)相對封閉，開放性較差，封閉的生態(tài)使圖書館很難實現(xiàn)跨界融合，創(chuàng)新的動力不足；圖書館與用戶之間也缺乏密切的連接和互動，用戶參與感不強。要解決這一系列問題，不能只從少數(shù)幾個方面著手，而需要圖書館對整個服務(wù)體系進行全面變革和創(chuàng)新，才能培育新型的服務(wù)業(yè)態(tài)，構(gòu)建開放的圖書館新生態(tài)。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑
1.資源開放，數(shù)據(jù)共享，最大化滿足用戶知識服務(wù)需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息資源共享理念的普及，新型服務(wù)理論、技術(shù)與理念對圖書館服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響，使開放與共享理念下的“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務(wù)模式受到人們的廣泛關(guān)注。信息資源的開放和共享是保證資源配置最優(yōu)化、資源利用率與附加值最大化的有效途徑，能最大化滿足用戶對知識服務(wù)的個性化需求。加強信息資源的開放和共享，對改變圖書館服務(wù)模式，提升圖書館服務(wù)水平，推動圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展具有積極作用。圖書館突破時間和空間的限制向廣大用戶開放資源、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館發(fā)展的必然方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，圖書館要開放資源，數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建開放資源體系，實現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的共建共享。圖書館通過在技術(shù)、標準、政策等方面與“互聯(lián)網(wǎng)+”的充分對接融合，能夠跨越時空界限，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”開放資源體系的建設(shè)，進而為廣大用戶構(gòu)建一個一體化高效服務(wù)體系，整合分散建設(shè)的各圖書館信息和知識服務(wù)資源，實現(xiàn)用戶信息資源在同一平臺認證、電子信息資源共享和紙質(zhì)信息資源館際互借，為廣大用戶提供全方位的知識信息獲取服務(wù)。
2.智慧互聯(lián)，跨界融合，打造圖書館整體服務(wù)形象
一是圖書館的服務(wù)與管理向智慧互聯(lián)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館利用新一代信息技術(shù)，在任何時間任何地點為任何用戶以任何方式實現(xiàn)知識與人、人與人、知識與知識的立體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字互聯(lián)。在用戶-資源相聯(lián)、用戶-用戶相聯(lián)、資源-資源相聯(lián)等前提下，圖書館為資源和用戶之間的互通提供了新途徑與新方法，從而呈現(xiàn)出服務(wù)與管理的新形態(tài)。圖書館以資源與館員、用戶與館員、資源與用戶等的立體互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，以以人為本的圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念與實踐為前提，基于各圖書館的各類服務(wù)資源向用戶提供感知服務(wù)和協(xié)作集成服務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)用集成、信息共享、資源互通轉(zhuǎn)換、知識深度融合的服務(wù)與管理新形態(tài)，為圖書館管理與服務(wù)走向社會化營造良好的信息技術(shù)環(huán)境。二是圖書館的管理與服務(wù)模式向跨界融合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，就要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的理論和應(yīng)用實際，將二者有機結(jié)合，發(fā)掘新方向、新目標。圖書館與其他領(lǐng)域融合需要突破發(fā)展思維的壁壘，從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角看待問題，主動將各種理念、技術(shù)、方法和工具與傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合，探尋和涉足未知領(lǐng)域，使傳統(tǒng)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”之間的跨界融合成為現(xiàn)實。圖書館在跨界合作的道路上應(yīng)該保持開放的心態(tài)，不斷調(diào)整發(fā)展步伐和方向，努力探索新的服務(wù)模式?！皥D書館+出版社”可謂是最典型的一種業(yè)務(wù)融合模式。圖書館通過網(wǎng)絡(luò)與出版社建立聯(lián)系，把相關(guān)出版社的圖書按照包庫的形式訂購下來，并在圖書館網(wǎng)站上圖書目錄，用戶可在圖書館網(wǎng)站上直接借閱電子圖書，最后圖書館根據(jù)借閱量和出版社做具體結(jié)算。從圖書館走進出版社，到如今的“圖書館+咖啡館”等服務(wù)模式，可以看到圖書館已逐漸融入百姓生活的方方面面，不斷創(chuàng)新“圖書館+”模式，通過跨界合作、融合創(chuàng)新，為用戶提供了舒適便捷的公共文化共享空間。
3.重塑思維，協(xié)作創(chuàng)新，加強圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)
“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的人才必定是不墨守成規(guī)的、敢想敢干的、跨界的、對傳統(tǒng)圖書館和移動互聯(lián)網(wǎng)有深度了解的人才。他們不僅需要具備融合圖書館學(xué)、計算機科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)，還需要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。所以，圖書館應(yīng)致力于創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境，通過多種途徑培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的人才。二是能力向“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)作創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型不是一個人就能完成的，在圖書館建立一支擁有“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型能力的人才隊伍非常重要。但是，傳統(tǒng)圖書館實行的是以執(zhí)行力為主導(dǎo)的管理體系，對突破性創(chuàng)新的重視程度不夠，以致難以培養(yǎng)出以融合和創(chuàng)新為主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型人才隊伍。一旦外部環(huán)境發(fā)生改變，競爭加劇，突破性技能培養(yǎng)和人才儲備出現(xiàn)遲緩，就可能會對圖書館的未來發(fā)展產(chǎn)生一定的負面影響。所以，只有培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的人才隊伍，才能讓擁有不同技能的人才更加重視協(xié)同、創(chuàng)新、交互與融合，從而助力圖書館抓住發(fā)展機遇，推動傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型。
三、結(jié)語
綜上所述，圖書館需要以新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)標準規(guī)范建設(shè)為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新組織管理模式、發(fā)展多樣化服務(wù)、提升用戶體驗和參與，從多層次、多角度全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系。該服務(wù)體系的核心是建立多方的資源共享和廣泛協(xié)作，實現(xiàn)資源、服務(wù)和平臺的跨界融合，締造開放創(chuàng)新的圖書館新生態(tài)。
參考文獻：
第7篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
摘要：基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，分析傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式不足之處，提出健康信息惠民計劃、智慧醫(yī)療行動、公共衛(wèi)生信息化、健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用、醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管與信息標準及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育模式等新任務(wù)。結(jié)合相關(guān)保障措施，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的作用，加大拓展互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)融合的廣度和深度，實現(xiàn)健康信息的有效整合，推動醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同。
Abstract： Based on the "Internet +" of the new medical service model， analyze the deficiencies of traditional medical service model， new tasks such as the health information Huimin plan， the wisdom medical action， the public health information， the health big data management， the medical industry supervision and information standard and the continuing medical education model are proposed. Combined with the relevant security measures， give full play to the role of Internet technology in the medical field， increase the breadth and depth of integration of the Internet and the healthcare industry， achieve the effective integration of health information， promote the medical industry interoperability and business collaboration.
P鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；健康醫(yī)療；服務(wù)模式；服務(wù)任務(wù)
Key words： Internet+；health care；service model；service task
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0056-03
0 引言
自黨的十五中全會明確將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃作為未來發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”便逐漸成為我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的新方向。2016年6月24日“首屆國際互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大會暨中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會”在烏鎮(zhèn)召開，對醫(yī)療、醫(yī)藥、保險等產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點及線上線下更有效率地融合，如何使相關(guān)政策、行業(yè)標準的推出與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新更好協(xié)同，如何有效推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題，進行了深入探討?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”新型服務(wù)模式有利于改善醫(yī)療質(zhì)量、減少患者入院率、降低醫(yī)療成本、提高效率[1]，是我國深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要任務(wù)和支撐，其對于我國建設(shè)跨地域、跨機構(gòu)就診信息共享的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體有著較強的現(xiàn)實和理論意義。本論文首先分析傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式結(jié)構(gòu)及其不足之處，再論述“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”的服務(wù)模式優(yōu)勢及其所進行的任務(wù)，通過與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式進行對比，闡述“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”模式的價值。
1 我國傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式
1.1 模式結(jié)構(gòu)
我國傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式是以醫(yī)院為中心的星型結(jié)構(gòu)（如圖1），醫(yī)院處于中心地位。藥企、醫(yī)療器械、保險公司、醫(yī)保等機構(gòu)以及患者、其他醫(yī)療服務(wù)都圍繞醫(yī)院展開。從檢查、科室就醫(yī)，處方藥，患者就醫(yī)流程都由醫(yī)生主導(dǎo)，醫(yī)患信息不透明。另外，政府對于醫(yī)院財政支出不足，而隨著我國老齡化加劇，現(xiàn)今的醫(yī)保資金難以滿足逐漸增加的參保人數(shù)需求，所以醫(yī)保資金的壓力逐漸轉(zhuǎn)移到醫(yī)院。第三，處方藥作為醫(yī)院收入的一大來源，也是一定程度上掌握在醫(yī)院手里。
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1.2 傳統(tǒng)醫(yī)療不足之處
傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式中，由于資金流、信息流以及物料流等以醫(yī)院為核心環(huán)節(jié)，其他各環(huán)節(jié)信息流通不暢導(dǎo)致工作效率低下，引起以下諸多弊端。
首先，醫(yī)療資源分布不均。由于三甲醫(yī)院對基層醫(yī)療機構(gòu)人才和資源的虹吸效應(yīng)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源過度集中于大城市，基層醫(yī)療人員數(shù)量不足、診療水平達不到標準，導(dǎo)致“鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院無患者可醫(yī)，大醫(yī)院人滿為患”。
再者，就醫(yī)方式效率低，就醫(yī)體驗“三長一短”，服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。且僅有單純的院內(nèi)服務(wù)，缺乏院后服務(wù)。
其次，政府財政支持不足，醫(yī)保缺口明顯。目前醫(yī)院正常運營大部分資金來源于自身盈利，但其本質(zhì)的公益性又使得收入有所限制，加之政府的宏觀調(diào)控，使得醫(yī)院處于兩難境地。
導(dǎo)致這些弊端本質(zhì)在于人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療保健需求同傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)所提供的資源不對稱，無法滿足當(dāng)今人們需求變化的節(jié)奏。
第8篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
前言
所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”，即指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而提供的銀行、證券、保險等多種金融服務(wù)的總稱。其模式主要包括第三方支付、眾籌、P2P網(wǎng)貸、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的金融機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融門戶等。加強對互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)面的研究，不僅有助于更好地理解互聯(lián)網(wǎng)金融的特點和發(fā)展趨勢，也有利于深入推動“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，激發(fā)市場和社會活力，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點，為我國經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供新的動力。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代銀行金融服務(wù)的主要形式
（一）移動支付與第三方支付
我國移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模自2011年得到了大幅度的增加，移動支付藉此發(fā)展背景正快速發(fā)展。根據(jù)“易觀智庫”數(shù)據(jù)顯示，我國自2014年起，已有將近7.6億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，市場規(guī)模達到了2788億元，年增長率高達84.2%。根據(jù)這一趨勢發(fā)展，預(yù)計2018年，我國的移動支付將會有超過8000億元的市場規(guī)模。與此同時，我國互聯(lián)網(wǎng)銀行金融中的第三方支付市場，也于2008年起步，與之相關(guān)的數(shù)據(jù)亦逐年攀升。截至上一年度，即2014年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)第三方支付總額達到5.4萬億元，約為2010年支付總金額的16倍，按此趨勢發(fā)展，預(yù)計2018年將可能攀升至21.5萬億元左右。
（二）眾籌融資
籌融資則指由項目發(fā)起人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺眾籌信息，介紹自己的項目，為項目籌集運行資金。伴隨我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，眾籌融資趁勢發(fā)展起來。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國于2012年即已建立起了150家在線眾籌融資公司，其中，年交易額即已達到50億元人民幣。
（三）網(wǎng)絡(luò)金融搜索與小額借貸
將互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎技術(shù)、大數(shù)據(jù)與金融咨詢、貸款初審等金融專業(yè)技術(shù)相結(jié)合而形成的一種新模式就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)金融搜索”。自2011年10月“融360”的成立，成為國內(nèi)知名金融垂直搜索平臺。通過該平臺，融資者能夠利用智能后臺系統(tǒng)獲得各家銀行與出借機構(gòu)貸款產(chǎn)品的搜索、比較服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，該機構(gòu)的月申請貸款額于2015年5月已經(jīng)突破人民幣數(shù)百億元。而截至2016年6月底，作為網(wǎng)絡(luò)借貸的典型代表的阿里巴巴小額貸款公司所提供的融資服務(wù)已經(jīng)惠及約117萬客戶，有超過3000億元的貸款規(guī)模，且其不良貸款率在我國商業(yè)銀行的平均水平之下，約為0.84%。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下銀行金融創(chuàng)新服務(wù)策略
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念與管理模式，提高銀行精細化管理服務(wù)水平
首先，通過對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并與互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺化手段相結(jié)合，對與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)信息進行整合，了解并熟知客戶的習(xí)慣與偏好，并努力推出有針對性的金融服務(wù)與產(chǎn)品。其次，通過第三方機構(gòu)的引進，使應(yīng)用推廣水平得以提高，同時對業(yè)務(wù)開發(fā)平臺進行開放，通過預(yù)留開發(fā)接口，并保證在允許第三方機構(gòu)在與資質(zhì)認證相符合的基礎(chǔ)上，與客戶業(yè)務(wù)平臺進行連接，在商業(yè)銀行各類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對增值服務(wù)與場景應(yīng)用進行開發(fā)，實現(xiàn)“三方”，即銀行、合作企業(yè)、客戶的共贏。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播，擴展客戶渠道。對客戶體驗進行不斷地優(yōu)化，從客戶的角度、以客戶的方式同客戶進行一定的溝通，提升客戶的傳播意識，使其成為商業(yè)銀行的市場品牌傳播與業(yè)務(wù)推廣的推動力。
（二）創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，進軍電商平臺
銀行的中介角色隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸的弱化，且在現(xiàn)有電子商務(wù)交易中，支付產(chǎn)業(yè)的中心日益向非金融的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)模式下銀行主導(dǎo)的清算結(jié)算，第三方支付平臺屏蔽了銀行所需要的客戶交易信息與中間產(chǎn)生的結(jié)算，因此，各大銀行為了更好地發(fā)展，可以在相關(guān)條件允許的情況下，對與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、電子商務(wù)等企業(yè)的合作進行積極探索，結(jié)合實際予以加強，對數(shù)據(jù)通道的來源進行全面掌握，從而建立起屬于自己的電商平臺。
（三）主打當(dāng)下主流產(chǎn)品與營銷活動
通過對互聯(lián)網(wǎng)的運用進行加強，使電子渠道得以不斷的拓展，網(wǎng)絡(luò)渠道便能夠覆蓋整個商業(yè)銀行，開發(fā)手機銀行、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)上銀行、自助終端等各類服務(wù)；同時，加強對第三方支付平臺等與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所合作的金融服務(wù)的探索與創(chuàng)新，加大新產(chǎn)品的研究力度，盡所能推出受公眾歡迎的“接地氣”產(chǎn)品，促進市場口碑的快速提升。除上述外，還可以不斷開展能夠吸引客戶的營銷活動，比如，通過借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺使傳統(tǒng)媒體廣告投放模式得以改變，積極引進一些民眾喜聞樂見的漫畫、謎語等形式博得客戶關(guān)注，促使銀行的市場知名度進一步提升。
（四）打造生活化的集成化產(chǎn)品體系
為了方便客戶的操作，可以對一站式的集成化網(wǎng)絡(luò)金融平臺進行創(chuàng)建，從而加速銀行產(chǎn)品線的形成與發(fā)展，推動相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)推薦與實時跳轉(zhuǎn)，為客戶提供更為全面、可靠、便捷的金融服務(wù)。同時，加大對外行客戶的引進力度，為了方便所有客戶，使之能夠通過互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)進行購買，充分發(fā)揮銀行“人無我有”的產(chǎn)品優(yōu)勢，促其經(jīng)濟效益與社會效益的共同提高。
第9篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文
意見稿還指出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者向用戶提供卸載、刪除、修復(fù)、攔截有關(guān)服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提供該服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的用途、性能缺陷、對操作系統(tǒng)的影響、停止使用該服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的影響等具體信息。
另外，對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端上進行軟件安裝、運行、升級、卸載等操作，應(yīng)當(dāng)提供明確、完整的軟件功能等信息，并事先征得用戶同意。如果違規(guī)，由工業(yè)和信息化部或者相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依據(jù)職權(quán)處以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下的罰款。
《規(guī)定》規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者之間的競爭關(guān)系，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得捏造、散布虛假事實損害其他同業(yè)者的合法權(quán)益，不得惡意對同業(yè)者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品實施不兼容，也不得干擾或影響用戶終端上同業(yè)者提供的服務(wù)或產(chǎn)品的運行;更不允許欺騙、誤導(dǎo)、強迫用戶卸載、關(guān)閉同業(yè)者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品。
《規(guī)定》其余要求則與網(wǎng)民利益息息相關(guān)。《規(guī)定》要求，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得無正當(dāng)理由，單方面拒絕、拖延或中止向用戶提供服務(wù);也不可限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù);不能以欺騙、誤導(dǎo)、強迫等方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等。
對于涉及到用戶隱私的數(shù)據(jù)問題，管理規(guī)定明確，除法律、法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)用戶同意，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集與用戶相關(guān)、能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別用戶身份的信息。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者只能收集其提供服務(wù)所必需的用戶個人信息。業(yè)內(nèi)人士表示，近年，社交、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、搜索等網(wǎng)站的興起，使得用戶大量個人信息、個人隱私、上網(wǎng)行為能夠被網(wǎng)站掌握，并面臨一定的泄露風(fēng)險。
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》中指出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得有下列侵犯其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益的行為包括：
1、捏造、散布虛假事實損害其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益，或者詆毀其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品;
2、惡意對其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品實施不兼容;
3、因正當(dāng)理由與其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品不兼容的，未主動向用戶進行客觀提示，或者欺騙、誤導(dǎo)、強迫用戶做出不使用其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的選擇;
4、干擾或者影響用戶終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的運行，或者修改其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品參數(shù);
5、欺騙、誤導(dǎo)、強迫用戶卸載、關(guān)閉其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品，或者以其他方式限制用戶使用其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品。
6、其他違反國家法律規(guī)定的行為。
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》中指出，對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端上進行軟件安裝、運行、升級、卸載等操作，應(yīng)當(dāng)提供明確、完整的軟件功能等信息，并事先征得用戶同意。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得有下列行為：
1、未經(jīng)提示并由用戶主動選擇同意，擅自在用戶終端上安裝、運行、升級、卸載軟件，或者以欺騙、誤導(dǎo)、強迫等方式安裝、運行、升級、卸載軟件;
