微信銀行精選(九篇)

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第1篇：微信銀行范文

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近的《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，微信用戶數(shù)在今年4月已超4億。而作為目前最為流行的即時(shí)通訊軟件，微信如今也已成為銀行業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)。最新的銀行營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)已不再只是街頭巷口的傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，它也可以是你微信軟件中的一個(gè)好友。只要發(fā)個(gè)微信，就能獲得個(gè)人賬戶情況、信用卡賬單，獲取各類貴金屬、外匯價(jià)格等各種反饋，這就是“微信銀行”服務(wù)。

繼招商銀行在今年7月初推出首家“微信銀行”后，近日平安銀行、工商銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行等銀行也紛紛借助微信平臺(tái)，推出了各自的“微信銀行”或“微信營(yíng)業(yè)廳”。微信用戶只需登錄各行官方網(wǎng)站用手機(jī)掃描二維碼，或者通過(guò)微信平臺(tái)關(guān)注相關(guān)銀行的公眾賬號(hào)，就能省去夏日冒著酷暑出門的周折，“觸手可及”地輕松辦理部分銀行業(yè)務(wù)。

服務(wù)覆蓋常用咨詢

作為手機(jī)銀行的延伸以及繼網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行之后又一種方便銀行用戶的金融業(yè)務(wù)服務(wù)方式，目前各行開(kāi)通的微信服務(wù)平臺(tái)已基本涵蓋最為常用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢。例如，在綁定銀行卡后，用戶無(wú)需輸入交易代碼和查詢密碼，即可方便、快捷地查詢本人賬戶余額。在前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)前，用戶也可事先在微信上先咨詢辦理業(yè)務(wù)所需的材料，從而有效避免因材料不齊造成的二次往返及排隊(duì)……相比前往傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，“微信銀行”的出現(xiàn)能幫助使用者合理利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地地接觸到銀行業(yè)務(wù)，大大提高申請(qǐng)及辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的效率。

以中國(guó)工商銀行正式推出的微信銀行服務(wù)為例，目前工行“微信銀行”所提供的服務(wù)包括7×24小時(shí)人工咨詢、自助查詢和資訊獲取。客戶既可以將需要咨詢的事項(xiàng)通過(guò)微信發(fā)到“中國(guó)工商銀行電子銀行”公眾賬號(hào)，由工行的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供快捷、全天候的業(yè)務(wù)解答；也可以編輯固定格式內(nèi)容查詢并實(shí)時(shí)獲取開(kāi)戶行信息、優(yōu)惠活動(dòng)、黃金價(jià)格、白銀價(jià)格、鉑金價(jià)格、存款利率、貸款利率、外匯牌價(jià)、外匯匯率、基金凈值、債券價(jià)格、理財(cái)產(chǎn)品凈值等12項(xiàng)金融信息。同樣的，加入廣發(fā)銀行的“微信營(yíng)業(yè)廳”后，用戶可直接通過(guò)微信完成銀行卡賬戶查詢、銀行卡賬單查詢以及交易明細(xì)等多項(xiàng)常用操作。此外，交通銀行的“微銀行”、平安銀行的“智能微信平臺(tái)”也都能為用戶提供全天候的信息服務(wù)、賬戶查詢以及各項(xiàng)金融咨詢服務(wù)。

而相比交行、工行以及廣發(fā)等銀行提供的信息咨詢服務(wù)，招商銀行升級(jí)后的“微信銀行”則覆蓋了更廣的服務(wù)范圍，包含業(yè)務(wù)辦理、賬戶咨詢、還款、投資、貸款、支付等多個(gè)領(lǐng)域，不僅可以實(shí)現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、信用卡還款、積分查詢等卡類業(yè)務(wù)，還可提供貸款申請(qǐng)、辦卡申請(qǐng)、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、預(yù)約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集等多種便捷操作，是目前在功能方面最為多樣化的銀行微信服務(wù)平臺(tái)。

移動(dòng)交互更為豐富

以銀行與客戶傳統(tǒng)的移動(dòng)交互方式而言，電話銀行及手機(jī)銀行的移動(dòng)終端體驗(yàn)是多數(shù)銀行客戶較為熟悉的手段，而微信銀行的出現(xiàn)則進(jìn)一步拓寬和豐富了現(xiàn)有的交互渠道及交互方式。以微信銀行7×24小時(shí)的智能客服為例，該項(xiàng)服務(wù)的出現(xiàn)就顛覆了現(xiàn)有電話客服為主的服務(wù)模式，開(kāi)辟了客戶服務(wù)的新渠道。據(jù)了解，目前招商銀行、工商銀行、平安銀行以及交通銀行都已在各自的微信平臺(tái)上推出了在線客服服務(wù)，客戶可通過(guò)微信向智能客服平臺(tái)詢問(wèn)金融服務(wù)的各類問(wèn)題，無(wú)需在線等待，即可在線實(shí)時(shí)得到專業(yè)回答。

還值得一提的是，招商銀行的“微信銀行”除提供目前在微信銀行平臺(tái)上較為普及的客服服務(wù)外，還便捷地提供了網(wǎng)點(diǎn)地圖和排隊(duì)人數(shù)查詢的功能。

延展服務(wù)蓄勢(shì)待發(fā)

就現(xiàn)階段的微信銀行服務(wù)種類而言，除招商銀行外，多數(shù)銀行所推出的微信平臺(tái)大多仍處于提供咨詢服務(wù)為主的初級(jí)發(fā)展階段。但由于微信的用戶基數(shù)巨大，且“微信銀行”與APP手機(jī)銀行軟件相比，具備免下載、免安裝、添加好友即可使用等便利條件，未來(lái)的市場(chǎng)潛力十分可觀，因此各大行對(duì)各自“微信銀行”的未來(lái)服務(wù)延展也已然蓄勢(shì)待發(fā)。

第2篇：微信銀行范文

微眾銀行的主要業(yè)務(wù)有消費(fèi)金融，大眾理財(cái)和平臺(tái)金融三個(gè)部分。微眾銀行的用戶可以在微眾銀行上貸款或者投資理財(cái)產(chǎn)品等。

微眾銀行的主要股東是騰訊，微信也是騰訊旗下的通訊工具。微眾銀行可以用微信賬戶登錄并且微信賬戶開(kāi)通微眾銀行可以提升轉(zhuǎn)賬限額。另外微信在綁定了微眾銀行卡之后可以在微信上通過(guò)微眾卡來(lái)發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等。

微眾銀行開(kāi)通方法為：

第3篇：微信銀行范文

互聯(lián)網(wǎng)金融下的蛋

“余額寶”、“支付寶”以及各種名目繁多的各種“寶寶”，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)催生的產(chǎn)品，對(duì)傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的滲透可謂無(wú)孔不入，從貨幣載體的銀行卡到貨幣結(jié)算與清算的支付系統(tǒng)，無(wú)疑，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是一個(gè)攪局者，同時(shí)也給傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

與此同時(shí)，作為傳統(tǒng)金融業(yè)代表的銀行，不得不面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始一場(chǎng)新的金融創(chuàng)新。

2013年3月，招商銀行率先推出信用卡微信客服，當(dāng)年7月，又升級(jí)推出微信銀行。隨后，十幾家全國(guó)性商業(yè)銀行相繼推出微信銀行服務(wù)，掀起了一波微信銀行建設(shè)的小。

記者還獲悉，招行于今年1月中旬上線微信銀行升級(jí)版，其中不但完善了最基本的智能客服和交易提醒的功能，還基于微信平臺(tái)定制了提醒個(gè)人借貸業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品等劃款信息的理財(cái)日歷，以及無(wú)需跳轉(zhuǎn)手機(jī)銀行的無(wú)卡取款功能。此次升級(jí)版也比以往更加注重用戶使用微信的習(xí)慣，如傾向通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話，用聊天式的微信表達(dá)方式服務(wù)客戶。

在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境中，銀行原有客戶已經(jīng)聚集在一些大眾社交平臺(tái)，如面對(duì)擁有6億客戶的騰訊微信，銀行所要做的就是通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和便捷服務(wù)提供，將客戶從大眾社交平臺(tái)吸引到銀行在社交平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的官方微博或微信群。

中信銀行股份有限公司信用卡中心黎子文告訴記者，就目前的形勢(shì)來(lái)看，所有全國(guó)性商業(yè)銀行都已基本推出微信服務(wù)。同時(shí)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目采取了不同的發(fā)展模式。一種是微信客服，主要提供與信用卡相關(guān)的服務(wù)；另一種是微信銀行，提供包括信用卡、借記卡、理財(cái)產(chǎn)品等在內(nèi)的一系列服務(wù)。目前，絕大多數(shù)銀行采取的是微信銀行模式，主要面向個(gè)人辦理零售業(yè)務(wù)，尤其以信用卡業(yè)務(wù)、借記卡業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品銷售為主。

訂制金融服務(wù)

“經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的探索及與微信方面的多次溝通，招行微信銀行在整個(gè)服務(wù)體系中的定位更加清晰?！闭猩蹄y行總行零售銀行部總經(jīng)理胡滔說(shuō)，要使用戶具有很好的黏性，微信銀行必須要有個(gè)性化的服務(wù)。

據(jù)記者了解，為了吸引更多用戶關(guān)注，各家銀行無(wú)不采用差異化策略，通過(guò)提供多樣化的服務(wù)擴(kuò)充微信銀行平臺(tái)。例如，建行全新升級(jí)的微信公眾平臺(tái)“小微”，招行推出“理財(cái)日歷”，工行提供全天候的人工咨詢等?？傮w看來(lái)，銀行微信服務(wù)號(hào)不再只是金融企業(yè)品牌推廣和信息推送的窗口，同時(shí)也是為用戶提供便捷金融服務(wù)的一體化平臺(tái)。

記者了解到，在各家微信銀行服務(wù)中，建行的微信公眾服務(wù)平臺(tái)“小微”可謂一枝獨(dú)秀?！靶∥ⅰ敝詮V受歡迎，不僅在于它的功能豐富，可以幫助用戶便捷地辦理微金融、悅生活、信用卡三大主要板塊中的各類業(yè)務(wù)。更有趣的是，用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，“小微”會(huì)即時(shí)以可愛(ài)呆萌的網(wǎng)絡(luò)流行話術(shù)回復(fù)用戶，讓用戶在享受服務(wù)的同時(shí)，親身感受到建行的真誠(chéng)服務(wù)。比如，微信用戶只需關(guān)注“建行電子銀行”公眾賬號(hào)，回復(fù)“我要刮獎(jiǎng)”，即可跳轉(zhuǎn)至刮獎(jiǎng)頁(yè)面，在“刮刮卡”區(qū)直接滑動(dòng)屏幕刮獎(jiǎng)。用戶分享活動(dòng)信息還能獲得額外的刮獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。本次活動(dòng)將持續(xù)到2014年3月。

目前，以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)正經(jīng)歷由渠道互聯(lián)網(wǎng)化向互聯(lián)網(wǎng)金融的蛻變。作為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的典型，微信金融正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭迅猛發(fā)展，各家金融機(jī)構(gòu)還在紛紛拓展升級(jí)微信業(yè)務(wù)。

胡滔還告訴記者，招行微信銀行也定位于以服務(wù)為主，并明確了小額和高頻次使用的用戶訴求。此次無(wú)卡取款功能便是基于這一理念下而推出的，綁定借記卡后，點(diǎn)擊無(wú)卡取款，輸入金額，下一秒即預(yù)約成功。憑借手機(jī)收到的授權(quán)碼即可到招行ATM機(jī)取款。目前，無(wú)卡取款的日累積和單筆取款上限是兩萬(wàn)元。

追求極簡(jiǎn)客戶體驗(yàn)的背后，是銀行對(duì)功能進(jìn)行基于微信平臺(tái)的定制化，在后臺(tái)對(duì)IT系統(tǒng)升級(jí)和調(diào)試。中信銀行表示，隨著服務(wù)逐步搬上微信，將重新審視現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品。“我們會(huì)從各個(gè)角度優(yōu)化調(diào)整以確保該渠道客戶體驗(yàn)的最優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)控制的平衡?！?/p>

空間有多大

黎子文說(shuō)，就目前的情況來(lái)看，未來(lái)微信銀行仍會(huì)高速發(fā)展。首先，它能完整實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)各種功能，如開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、支付、取款、投資理財(cái)?shù)纫粭l龍服務(wù)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行重要的業(yè)務(wù)窗口。其次是向精準(zhǔn)營(yíng)銷方向發(fā)展。微信銀行可能成為銀行O2O的關(guān)鍵紐帶，在這個(gè)過(guò)程中，各種基于地理位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷、市場(chǎng)細(xì)分、生活圈概念、社區(qū)金融等會(huì)逐步出現(xiàn)。再次是衍生新的中間業(yè)務(wù)。當(dāng)微信銀行集聚了大量客戶之后，銀行仿佛有了一個(gè)自己的媒體。那時(shí)候，會(huì)不會(huì)衍生一些新的中間業(yè)務(wù)呢？“完全有可能?！崩枳游牟患偎妓鞯鼗卮?。

但有人擔(dān)心：如同早期手機(jī)銀行是對(duì)網(wǎng)上銀行的復(fù)制，微信銀行也有過(guò)定位不清晰的混沌期。

胡滔告訴記者，即使現(xiàn)在來(lái)看，微信銀行尚處在發(fā)展初期，目前能夠提供的服務(wù)比較簡(jiǎn)單：首先是信息查詢，如信用卡賬單、積分及優(yōu)惠信息查詢，借記卡余額查詢，網(wǎng)點(diǎn)信息查詢等；其次是辦理部分標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，如賬單分期、轉(zhuǎn)賬支付、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、生活繳費(fèi)等；最后是提供業(yè)務(wù)辦理渠道，如申請(qǐng)信用卡、申請(qǐng)貸款、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。

胡滔還提醒，對(duì)微信支付的安全性一定要提高警惕。由于資金與微信號(hào)綁定，一旦微信號(hào)被盜，資金就存在安全隱患。所以消費(fèi)者要加強(qiáng)防范，注意密碼的設(shè)置和保管，對(duì)陌生人信息鏈接要有所防備。對(duì)已經(jīng)開(kāi)通微信銀行業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)銀行來(lái)說(shuō)，要不斷地提高安全保障的技術(shù)，提供系統(tǒng)的安全性，防止釣魚(yú)網(wǎng)站等不法網(wǎng)站欺詐消費(fèi)者。

第4篇：微信銀行范文

【關(guān)鍵詞】招商銀行 微信銀行 五力模型

一、引言

微信銀行也稱微信支行，它與手機(jī)銀行客戶端的后臺(tái)相似，是一種以手機(jī)微信功能為入口，轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行進(jìn)行相關(guān)銀行業(yè)務(wù)辦理的電子銀行服務(wù)。2013年上半年，招商銀行銀行首次推出了信用卡微信客服業(yè)務(wù)，通過(guò)“賬單”、“信用額度”、“積分”等關(guān)鍵詞進(jìn)行提問(wèn)，相關(guān)賬戶信息及業(yè)務(wù)的內(nèi)容即刻回復(fù)到微信中。2013年7月2日，招商銀行宣布升級(jí)了微信平臺(tái)，推出了全新概念的首家“微信銀行”，引起業(yè)界同行關(guān)注，微信銀行的推出，再次說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融的影響越來(lái)越明顯。從最初的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行到現(xiàn)在微信銀行，招商銀行緊跟潮流，在實(shí)體銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行之外，越來(lái)越多的銀行將目光投向掌上金融服務(wù)，并將之培育成利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，銀行的“微”時(shí)代悄然來(lái)臨。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，到2013年，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民將會(huì)達(dá)到7.21億，全面超越PC網(wǎng)民。在這一背景下，越來(lái)越多的銀行借助手機(jī)這一平臺(tái)擴(kuò)張其“粉絲”用戶。微信銀行實(shí)質(zhì)是將招商銀行手機(jī)銀行客戶端移植到微信上，借助微信4億用戶群，將招商銀行的服務(wù)理念最大化。

由于微信銀行的剛剛推出，前人該領(lǐng)域中對(duì)微信銀行的研究分析極少。在快速發(fā)展的掌上銀行中，招商銀行微信銀行面臨著哪些競(jìng)爭(zhēng)呢？又該如何保持領(lǐng)先者的地位呢？本文將基于“五力模型”的競(jìng)爭(zhēng)分析方法，對(duì)目前招行微信銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。

二、招商銀行微信銀行實(shí)現(xiàn)功能概述

“微信銀行將成為未來(lái)市民理財(cái)?shù)男逻x擇?！闭猩香y行首家“微信銀行”的推出，是對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的顛覆，為金融服務(wù)開(kāi)辟了全新的渠道。首先，微信銀行以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為媒介，為微信客戶提供了3A服務(wù)（任何時(shí)間Anywhere、任何地點(diǎn)Anytime，以任何方式Anyhow）。其次，微信銀行客戶結(jié)構(gòu)與招行年輕持卡人結(jié)構(gòu)相吻合，是比較方便實(shí)用的一個(gè)渠道，也是創(chuàng)新性很強(qiáng)的一個(gè)差異化服務(wù)的體現(xiàn)。

圖1 招商銀行微信銀行功能頁(yè)面

添加招商銀行微信cmbchina-95555關(guān)注后，會(huì)看到其賬號(hào)下提供三個(gè)菜單：一卡通、信用卡和特色服務(wù)（如圖1）。點(diǎn)開(kāi)每個(gè)菜單則會(huì)有不同應(yīng)用。

“微信銀行”覆蓋了更廣闊的服務(wù)范圍，不僅可以實(shí)現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、信用卡還款、積分查詢等卡類業(yè)務(wù)，更可以實(shí)現(xiàn)招行網(wǎng)點(diǎn)查詢，貸款申請(qǐng)、辦卡申請(qǐng)、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、預(yù)約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集等多種便捷服務(wù)，并新增了網(wǎng)點(diǎn)查詢及服務(wù)預(yù)約功能。此外，微信銀行的在線智能客服更可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)解答客戶咨詢，為客戶提供了非常方便的咨詢通道。

三、“微信銀行”五力模型分析

該模型設(shè)計(jì)五種競(jìng)爭(zhēng)力因素，分別是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者能力、替代品威脅、供應(yīng)商議價(jià)能力、購(gòu)買者議價(jià)能力，見(jiàn)圖2。通過(guò)這五種競(jìng)爭(zhēng)力的狀態(tài)和相互之間的作用進(jìn)行分析，有利于企業(yè)認(rèn)清所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于未來(lái)發(fā)展確定正確方向和提出有效的改進(jìn)措施以提高競(jìng)爭(zhēng)力。

圖2 微信銀行波特五力模型分析

（一）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)分析

招商銀行微信銀行的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力目前很小，卻不容忽視。建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、平安銀行等多家銀行已陸續(xù)推出了具備查詢和信息推送功能的公眾微信賬戶，但目前只停留在微信服務(wù)階段。例如，交通銀行的逐步開(kāi)始的微信服務(wù)：每天都會(huì)發(fā)送各種各樣的促銷信息：星期五打折、星級(jí)酒店優(yōu)惠、積分買車險(xiǎn)等，信息非常實(shí)用，這讓很多習(xí)慣用微信的市民享受到了更便捷的金融服務(wù)。但是微信，作為當(dāng)前炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其注冊(cè)用戶數(shù)快速突破4億，每月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.9億。可以說(shuō)，微信已經(jīng)成為人與人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新溝通方式。面對(duì)如此大的吸引力，越來(lái)越多的銀行在逐漸完善“微服務(wù)”，增加新功能。其他銀行對(duì)微信銀行市場(chǎng)的細(xì)分、與忠實(shí)客戶建立的信賴關(guān)系以及注重銀行信譽(yù)的營(yíng)造等會(huì)對(duì)招行現(xiàn)有的微信銀行功能產(chǎn)生威脅。

（二）潛在進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)分析

隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的興起，外資銀行也將看好中國(guó)電子銀行市場(chǎng)，花旗銀行、渣打銀行也推出“手機(jī)銀行”等業(yè)務(wù)，參與客戶爭(zhēng)奪的激戰(zhàn)。由此可見(jiàn)，隨著網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的發(fā)展，微信銀行的出現(xiàn)，又將成為一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。面對(duì)我國(guó)目前的微信銀行尚未發(fā)展成熟的階段，外資銀行是最大的潛在進(jìn)入威脅者。然而招商銀行與騰訊合作，目前模式尚未達(dá)到成熟，仍有很多需要完善之處。與此同時(shí)，外資銀行與其他即時(shí)聊天平臺(tái)或社區(qū)合作，將對(duì)“微信銀行”產(chǎn)生很大沖擊。

此外，類似“卡小二”信用卡還款軟件、繳費(fèi)軟件的出現(xiàn)，具有的功能與微信銀行有交叉之處，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)信用卡的還款，對(duì)賬單查詢或繳費(fèi)等功能，也將成為微信銀行的一大潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅。卡小二具有的特色功能有手機(jī)信用卡還款、查看信用卡賬單、隨時(shí)查看打折的機(jī)會(huì)、提供各家銀行的信用卡最新消息、罰息計(jì)算器。這些第三方軟件的功能單一，不全面，其安全性并未得到權(quán)威認(rèn)證，涉及資金的業(yè)務(wù)仍存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，面對(duì)還款軟件、繳費(fèi)軟件的出現(xiàn)，招商銀行應(yīng)更加豐富強(qiáng)大的功能才能吸引更多的用戶、同時(shí)提高交易安全性更是用戶最關(guān)注的問(wèn)題。

（三）替代品競(jìng)爭(zhēng)分析

代替品競(jìng)爭(zhēng)是微信銀行目前面臨的最大的競(jìng)爭(zhēng)因素。微信銀行成為零售金融繼柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶端外的第四個(gè)平臺(tái)，逐步在前者的基礎(chǔ)上改進(jìn)并創(chuàng)新。但電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶端這三者仍是微信銀行的替代品威脅者。最大的威脅則是手機(jī)銀行。2000年3月，招行率先在國(guó)內(nèi)推出“手機(jī)銀行”業(yè)務(wù)。目前，微信銀行暫不能實(shí)現(xiàn)外匯、投資管理，直付通協(xié)議管理，購(gòu)買彩票和電影票，商旅預(yù)訂等功能，手機(jī)銀行至今發(fā)展的幾年中，功能及安全性都在不斷完善和提高。手機(jī)銀行版本很多，網(wǎng)頁(yè)版、WAP版、手機(jī)客戶端有iPhone版、Android版、JAVA版適合各種只能非智能手機(jī)。此外，招行提出手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款三年免費(fèi)，即2015年底之前，完全免費(fèi)。在這些功能刺激下，各家銀行手機(jī)銀行用戶開(kāi)始增長(zhǎng)，成為微信銀行的強(qiáng)勁替代品競(jìng)爭(zhēng)者。

另外，電話銀行是利用電話自助語(yǔ)音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、業(yè)務(wù)咨詢等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。但使用電話銀行的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。網(wǎng)上銀行以其安全性，使用戶活躍度不斷提升。但也存在缺陷，例如金融產(chǎn)品匱乏。中國(guó)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)匱乏，因此，微信銀行可進(jìn)行差異化服務(wù)，充分發(fā)揮對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。

（四）供應(yīng)商議價(jià)能力分析

在我國(guó)手機(jī)銀行產(chǎn)業(yè)中處于供應(yīng)商地位的是各家商業(yè)銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、第三方運(yùn)營(yíng)商。供應(yīng)方主要以控制收費(fèi)比率和提高投入要素價(jià)格來(lái)影響手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的盈利能力以及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。然而，微信銀行與之不同是的，微信銀行是由招商銀行與騰訊合作，招行利用微信為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零售金融功能。招行每年發(fā)送上億條的短信給客戶，因此每年都向運(yùn)營(yíng)商支付余額的短信費(fèi)用，如今，通過(guò)微信代替短信，將為招行節(jié)省不小的開(kāi)支。微信銀行產(chǎn)生的手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)用由微信運(yùn)營(yíng)商收取，但騰訊與招商銀行之間的費(fèi)用結(jié)算尚未知曉。招商銀行作為微信銀行的主導(dǎo)權(quán)一方，因此具有很強(qiáng)的議價(jià)能力。

（五）消費(fèi)方議價(jià)能力分析

招商銀行微信銀行考慮年輕客戶群的使用手機(jī)軟件特點(diǎn)，并以其辦理快捷、功能多樣化、即需即用等特點(diǎn)為客戶所看好，而且客戶的所花費(fèi)的成本很低，幾乎是在原有的微信平臺(tái)中多關(guān)注一個(gè)公共主頁(yè)，資費(fèi)方面目前也只收取產(chǎn)生流量的資費(fèi)，招行微信銀行提出，在2015年底前，轉(zhuǎn)賬匯款每天在20萬(wàn)元額度之內(nèi)的，均免收手續(xù)費(fèi)。

資費(fèi)雖低，但其安全問(wèn)題依然是現(xiàn)有客戶及潛在客戶考慮的主要問(wèn)題，不同客戶在業(yè)務(wù)辦理的選擇空間上都受到相應(yīng)影響。根據(jù)五力模型理論，消費(fèi)方所處的談判地位取決于其擁有的信息量（如產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等），上述兩個(gè)問(wèn)題就成了消費(fèi)者尤其是收入穩(wěn)定、服務(wù)質(zhì)量要求較高的優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)銀行談判的籌碼。此外，客戶的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，作為微信銀行的客戶也就具有了一定的議價(jià)能力。

“微信銀行”采用“手機(jī)銀行”的安全保障機(jī)制。微信銀行采用的后臺(tái)與手機(jī)銀行一致，而手機(jī)銀行截至目前未發(fā)生一例風(fēng)險(xiǎn)事故。客戶通過(guò)微信提示，以微信為接入口，進(jìn)入手機(jī)銀行頁(yè)面進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。在微信銀行中，凡涉及客戶私密信息的功能，均將在招行手機(jī)銀行后臺(tái)進(jìn)行辦理，招行手機(jī)銀行采用SSL安全協(xié)議進(jìn)行高強(qiáng)度的數(shù)據(jù)加密傳輸，即使網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被截獲，也無(wú)法解密和還原。同時(shí)，招商銀行采用雙重密碼、圖形驗(yàn)證碼等全方位安全措施，確保客戶資金與信息的安全。

四、結(jié)論

本文通過(guò)波特的五力模型分析了招行微信銀行的內(nèi)部之間、潛在進(jìn)入者、可替代產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)方的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)微信銀行目前所處的情況有了清晰的了解，通過(guò)分析，我們得出結(jié)論：微信銀行的首次推出面臨著各方的因素，需要保持警惕，保持差異化服務(wù)的特點(diǎn)，以客戶需求為指導(dǎo)不斷完善。招商銀行微信銀行的建設(shè)體現(xiàn)出了招行“因您而變”的服務(wù)理念。微信銀行的發(fā)展，不僅僅是將網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的已有功能平移到微信銀行中，而應(yīng)充分利用微信特點(diǎn)以及其在移動(dòng)互聯(lián)等方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)新，提出自己的特色，這樣才能在同行領(lǐng)域中占有領(lǐng)先之地。

第5篇：微信銀行范文

微信查看銀行卡的方法是打開(kāi)手機(jī)后打開(kāi)微信，點(diǎn)擊“我”；選擇“錢包”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“銀行卡”按鈕；這樣即可看到綁定的銀行卡。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，由張小龍所帶領(lǐng)的騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造。

微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”等服務(wù)插件。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第6篇：微信銀行范文

1、首先打開(kāi)微信客戶端，點(diǎn)擊右下角的“我”。

2、然后點(diǎn)擊“錢包”選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人錢包頁(yè)面找到右上方的“銀行卡”選項(xiàng)。

3、最后點(diǎn)擊“添加銀行卡”，在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面輸入銀行卡卡號(hào)，點(diǎn)擊下一步。填寫(xiě)相關(guān)信息，點(diǎn)擊下一步后按提示進(jìn)行操作即可。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第7篇：微信銀行范文

微信用銀行卡轉(zhuǎn)賬是有限額的，一般這個(gè)限額是由銀行自己決定的。可以打開(kāi)微信，在“我”的頁(yè)面里點(diǎn)擊"支付”-“錢包”-“銀行卡”,進(jìn)入后點(diǎn)擊相應(yīng)的卡片可以查看該銀行銀行卡每日和單筆的限額。不同銀行的限額是不同的：例如工商銀行單日限額10萬(wàn)；民生銀行、中信銀行、建設(shè)銀行單日限額5萬(wàn)；交通銀行單日限額1萬(wàn)等。

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款面向智能終端的即時(shí)通訊軟件。微信為用戶提供聊天、朋友圈、微信支付、公眾平臺(tái)、微信小程序等功能，同時(shí)提供城市服務(wù)、攔截系統(tǒng)等服務(wù)。2012年4月，騰訊公司將微信推向國(guó)際市場(chǎng)，更新為“Wechat”。

2020年9月9日，微信搜一搜推出“指尖搜索”功能。用戶如果在微信聊天過(guò)程中遇到知識(shí)盲區(qū)，可以長(zhǎng)按聊天氣泡，在菜單中點(diǎn)擊“搜一搜”進(jìn)行搜索。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：微信銀行范文

2、用身份證取號(hào)。

3、待叫到號(hào)后去窗口辦理銀行卡解凍。如果是違規(guī)凍結(jié)，需處理完違規(guī)問(wèn)題，銀行賬號(hào)自動(dòng)恢復(fù)。

4、登錄微信，再次綁定該銀行卡，用銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，完成綁定。

5、如果該銀行卡無(wú)法解凍或已長(zhǎng)期不用，可綁定其它有效的銀行卡到微信。

6、登錄微信，再次綁定該銀行卡，用銀行卡預(yù)留手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，完成綁定。

第9篇：微信銀行范文

在微信平臺(tái)上，用戶設(shè)置不從銀行卡扣錢的方法是首先打開(kāi)微信，接著用戶選擇自己需要的某物進(jìn)行微信付款，在付款時(shí)此時(shí)的默認(rèn)渠道為用戶綁定的銀行卡。

用戶將銀行卡的選擇切換為零錢，就能用零錢進(jìn)行付款而不是用銀行卡了。

設(shè)備型號(hào)：華為P40&&iphone12

系統(tǒng)版本：EMUI10&&IOS14