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【關鍵詞】萬寨港 精細化管理 企業(yè)效能
萬寨港是江蘇徐州（港務）集團有限公司最大的港口，近年來，該港強化細節(jié)管理理念，按照精心、精細、精品的要求做好各項管理工作，以精細化推動公司整體管理水平，并在內(nèi)部管理和解決生產(chǎn)難題上見到實效。
一、提高認識，達成共識，為推進精細化管理保駕護航
1、轉(zhuǎn)變管理干部觀念和提高職工思想認識是推進精細化管理的首要任務。首先，公司修改完善了《中層管理人員績效考核辦法（試行）》，加大中層管理人員考核力度，進一步明確了中層管理人員的工作職責和要求，突出目標量化考核，增強中層管理人員責任感，提高創(chuàng)新工作思路、持續(xù)自我改進的意識，確保精細化管理工作的落實和實施效果。其次，精細化管理是全員參與的過程，只有每個職工積極參與，精細化管理才能落到實處。公司召開動員大會全面啟動和部署活動，通過各種形式廣泛宣傳精細化管理的重大意義，好的經(jīng)驗以及取得的效果。同時，組織管理干部學習《砍掉成本》、《計劃制定與管控》，開展拓展訓練，推行先進的管理思路和方法；花大力氣組織職工學習《提升品質(zhì)》，改變職工普遍存在的“差不多先生”、“馬虎小姐”的工作心態(tài)為高標準、高質(zhì)量的工作態(tài)度，引導廣大職工用精細化理念引導行為，將工作規(guī)范變成習慣，提升全員綜合素質(zhì)。
2、完善內(nèi)部人才競爭機制，實施工資制度改革，使廣大職工成為推進精細化管理的內(nèi)在動力。公司緊緊抓住職工最關心、同職工利益最密切的問題，不斷完善內(nèi)部人才競爭機制，通過公開競聘7個管理崗位，公平、公正地選拔干部，為優(yōu)秀人才提供脫穎而出的機會和發(fā)揮才能的平臺；積極探索分配方式，搞活分配，分別在鐵運部調(diào)車班、質(zhì)檢中心、裝卸作業(yè)區(qū)、機修車間實施計件工資，同時制定下發(fā)《員工獎勵辦法》，激發(fā)職工積極性，最大限度發(fā)揮個人潛能，使職工從認識到理解，從理解到支持，由支持到自覺實踐，達成共識，形成了人人講精細的良好氛圍。
二、注重細節(jié)，以“四細四化”為起點，推行精細化管理
“細”是精細化的必要過程，公司把工作重心放在“細”上，首先明確了14個部室的精細化關鍵控制點，以宣傳動員、學習提高、全面梳理、改進完善、總結(jié)鞏固五個階段推進工作的開展，各部室充分發(fā)揮主觀能動性，認真查找問題，細化目標、細化制度、細化流程、細嚴考核，力求做到任務定量化、責任明確化、過程標準化、監(jiān)管常態(tài)化。
1、細化管理目標、做到任務定量化。實行目標管理，是實施精細化管理的前提。公司全面梳理各自業(yè)務、流程，按照安全管理、經(jīng)濟管理、設備管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、精神文明六個項目，制定各自詳細、可行的目標，并進行指標量化，量化率達95%以上。
2、細化規(guī)章制度，做到職責明確化。制度是目標在工作規(guī)范上的具體體現(xiàn)，它引導職工日常工作規(guī)范，約束職工個人行為，對精細化管理起決定作用。公司先后出臺《關于流動機械隊管理辦法及作業(yè)考核辦法》、《成建制流動機械出港車輛管理規(guī)定》等制度，抓流動機械隊、清車隊隊伍建設；明確了辦公會、生產(chǎn)調(diào)度會等規(guī)定，提高會議召開效率和效果。修訂完善信息溝通制度，明確了客戶走訪、接待、意見征詢等制度，及時傳遞和解決客戶意見建議。
3、細化工作流程，確保過程標準化。隨著公司新業(yè)務的上線運行，業(yè)務流程和管理要求發(fā)生新的變化，公司全面梳理、細化生產(chǎn)管理標準和優(yōu)化工藝流程，制定完善了船舶進煤、火車發(fā)運生產(chǎn)的工作流程，票據(jù)開具、收單審核，現(xiàn)場監(jiān)督和控制等流程管理；細化采制樣工作流程，制定采樣、制樣、磨樣關鍵點控制程序；改革南港作業(yè)區(qū)裝載程序，采取提前取料和預配載的方法，提高裝船效率，減少船舶停靠等候時間；通過成立裝卸辦、落實相關制度、更新車輛、細化基礎臺賬一系列措施，提升流動機械隊的工作質(zhì)量；實行鐵運部列檢及外勤人員的空檢預報、車輛等掛措施，壓縮車輛在港停時。
4、細嚴考核，做到監(jiān)管常態(tài)化。制度的關鍵在于執(zhí)行，對過程的有效監(jiān)管，是精細化管理的保證。公司精細化管理領導小組一方面重點抓工作的執(zhí)行情況，采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對各部室精細化管理工作開展情況進行檢查，及時修繕存在問題和管理過程，同時，將部室量化考核、方針目標考核、精細化考核納入公司方針目標管理，利用公司每月百分考評會進行檢查跟蹤、考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)監(jiān)管工作常態(tài)化。另一方面抓經(jīng)驗的推廣、成果的宣傳，召開年度精細化管理會，對各部室的班組管理、優(yōu)質(zhì)服務、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)組織、制度改革等精細化管理成果進行現(xiàn)場打分，表揚先進，激勵后進。
三、落實抓手，打造“精品”項目，使精細化管理增值增效
湖北華電黃石發(fā)電股份有限公司以迄今六十年的歷史，毫無爭議地成為鄂東南地區(qū)電力企業(yè)中的長者。歷史見證了黃電的發(fā)展輝煌，同樣，歷史也會催人衰老。隨著電力體制改革和能源形勢的急轉(zhuǎn)直下，黃電公司步入了發(fā)展歷程中的一個艱難陣痛時期。體制變革的同時，也帶來了電力人觀念上的深刻轉(zhuǎn)變。引入競爭、強化管理、降低成本、提高效益，增強企業(yè)發(fā)展后勁，做好迎接競價上網(wǎng)的各項準備，都已成為當前發(fā)電企業(yè)應對市場變化的現(xiàn)實課題?；诖耍S電人響亮地提出了“堅持外延與內(nèi)涵式發(fā)展并舉，提升企業(yè)核心競爭力，構(gòu)建和諧發(fā)電企業(yè)”的新時期發(fā)展戰(zhàn)略。
外延與內(nèi)涵式發(fā)展并舉、構(gòu)建和諧發(fā)電企業(yè)的戰(zhàn)略思路，不僅體現(xiàn)了黃電人與時俱進，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，更深層次上，它是黃電六十年歷史沉淀的傳承和發(fā)展。其深遠意義在于，內(nèi)涵式發(fā)展作為老企業(yè)生存發(fā)展的一種全新模式，其體制構(gòu)架的基礎，已不僅僅是狹義上的制度完善，而是站在企業(yè)與社會和諧發(fā)展、企業(yè)與員工和諧發(fā)展、企業(yè)與環(huán)境和諧共存的高度，實施立體式的觀念再造，通過優(yōu)勢企業(yè)文化的塑造，提煉和凝聚企業(yè)核心競爭力，最終實現(xiàn)企業(yè)效益與發(fā)展的和諧、社會環(huán)境的和諧和企業(yè)員工隊伍的和諧。
一、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，建設依法治企，科學發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略文化
發(fā)展是硬道理，發(fā)展是和諧社會、和諧企業(yè)的重要基礎。社會發(fā)展的客觀規(guī)律告訴我們，生產(chǎn)力是人類社會發(fā)展的最終決定力量?？茖W發(fā)展強調(diào)的是以人為本，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，促進經(jīng)濟、社會和人的全面發(fā)展；科學發(fā)展觀要實現(xiàn)資源的合理開發(fā)和持續(xù)利用；科學發(fā)展觀所追求的是文明發(fā)展，發(fā)展文明，包括發(fā)展的目的、發(fā)展的道路、發(fā)展的手段都要文明。據(jù)此，創(chuàng)建和諧企業(yè)，做到以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展，就要把企業(yè)自身的發(fā)展與國家的發(fā)展結(jié)合起來，自覺服從國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控大局，在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時把“保護環(huán)境、節(jié)約資源、合法經(jīng)營、誠實守信”作為重要內(nèi)容，合理謀劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、努力提升產(chǎn)業(yè)層次，提高自主創(chuàng)新能力，不斷提高企業(yè)素質(zhì)。
根據(jù)總書記提出的構(gòu)建社會主義和諧社會的任務和目標，和諧企業(yè)具有如下主要特征和基本要求：
（一）富有活力。企業(yè)是社會的“細胞”，充滿活力的企業(yè)是社會進步、協(xié)調(diào)、和諧的基礎和條件。和諧企業(yè)的活力構(gòu)成，大體包括3個方面：首先是企業(yè)主體的活力，表現(xiàn)為全體員工的能動性、積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流，為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)資料和服務。其次是生產(chǎn)要素和資源的活力，表現(xiàn)為對要素和資源的合理配置和使用，以緩解資源有限、需求無限的矛盾。最后是體制、機制和管理的活力，表現(xiàn)為既能適應宏觀調(diào)控的要求，又能實現(xiàn)市場競爭的自我調(diào)節(jié)、自我改善、自我更新并增強和發(fā)揮其功能。這三個方面不可分割，相輔相成，統(tǒng)一構(gòu)成企業(yè)得以生存和不斷變化發(fā)展的動力源泉。
（二）活而有序。和諧企業(yè)作為和諧社會的有機體，既要富有生機和活力，又要活而不亂、活而有序。這個有序，是指企業(yè)的開停并轉(zhuǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營、內(nèi)外管理、市場競爭、行為方式等各個方面有章可循。這里的"章"，包括法律、制度、體制、機制、秩序、規(guī)范等等。有法可依，有章可循，社會才會井然有序和穩(wěn)定健康發(fā)展，企業(yè)才能活而有序和長盛不衰。對于發(fā)電企業(yè)來說，至關重要的是要關注、維護、推進市場經(jīng)濟秩序的適應和完善，嚴格遵守市場經(jīng)濟法規(guī)，始終堅持有序競爭、有序交易、有序運行。
（三）公平公正。公平公正，是社會主義的本質(zhì)要求，是構(gòu)建和諧社會的關鍵環(huán)節(jié)。對于發(fā)電企業(yè)而言，具體要求和體現(xiàn)為企業(yè)應積極爭取和維護自身享有公平公正的權(quán)益，如合理電價、財稅金融支持、土地使用、以及財產(chǎn)權(quán)維護等。
（四）誠信關愛?！叭藷o信不立，政無信不威，商無信不興”。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟。和諧企業(yè)應當以法規(guī)為準繩，以誠信為基礎，以關愛責任。這是企業(yè)立身之本，也是企業(yè)與社會、與政府、與公眾和諧相處的重要體現(xiàn)。關愛弱勢群體，關愛企業(yè)員工，回報社會，同樣也是和諧企業(yè)的重要內(nèi)涵和歷史責任。
縱觀黃電六十年歷史，黃電人頑強拼搏，緊緊抓住發(fā)展機遇，通過實施企業(yè)發(fā)展的四個戰(zhàn)略，歷經(jīng)了三次跨越，實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定和諧：*3年，實施做強做大戰(zhàn)略，首開湖北集資辦電建設電廠先河，新建沈家營發(fā)電廠200MW機組，使公司成為大型二類發(fā)電企業(yè)，實現(xiàn)了公司的首次跨越；*5年，實施資本運營戰(zhàn)略，在湖北率先實施電力企業(yè)股份制改造，轉(zhuǎn)機建制，搶得了市場先機，實現(xiàn)了公司的二次跨越；2002年8月，實施盤活存量，做足增量戰(zhàn)略，與美國PSEG公司合作，盤活存量資產(chǎn)、吸引外資、合作建設“大代小”技改項目（即現(xiàn)在的湖北西塞山發(fā)電有限公司），實現(xiàn)了公司的第三次騰飛；2004至2005年，實施外延與內(nèi)涵式發(fā)展并舉戰(zhàn)略，成功承接湖北西塞山發(fā)電公司及華電安徽六安電廠相關服務工作，通過采取人員分流、勞務輸出等方式，克服電煤市場無序競爭、發(fā)電成本急劇攀升的艱難經(jīng)營環(huán)境，連續(xù)兩年全面完成中國華電集團下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標，確保了安全生產(chǎn)和職工隊伍的穩(wěn)定。
黃電公司在制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略中，始終貫徹國家法律法規(guī)的要求，堅持企業(yè)決策與管理的科學化、民主化和制度化，依法經(jīng)營、依法治企，廣泛調(diào)動企業(yè)各方面的積極因素，從而建立了黃電公司獨特的戰(zhàn)略文化。這種戰(zhàn)略文化的基礎，就是依靠黨的堅強領導、依靠班子的民主決策、依靠公司職工的集體智慧。
二、以營造和諧勞動關系為重點，建設公平協(xié)調(diào)，團結(jié)有序的企業(yè)管理文化和敬業(yè)愛企，創(chuàng)新創(chuàng)效的企業(yè)員工文化
創(chuàng)建和諧企業(yè)，至關重要的是營造和諧的企業(yè)勞動關系。協(xié)調(diào)好勞動關系，是實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定和建設和諧企業(yè)的重要內(nèi)容。因而，建設“公平協(xié)調(diào)，團結(jié)有序”的管理文化與“敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新創(chuàng)效”的員工文化是營造和諧企業(yè)勞動關系的兩個重要抓手。通過建立與市場經(jīng)濟相適應，與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的勞動、人事、分配制度，形成保障員工權(quán)利公平、機會公平、規(guī)則公平、分配公平的有效機制，實現(xiàn)企業(yè)各方面利益關系的協(xié)調(diào)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理有序，員工安居樂業(yè)，形成團結(jié)互助、平等友愛的員工關系，最終促進企業(yè)和諧發(fā)展。
實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，追求利潤最大化是企業(yè)發(fā)展的重要使命。沒有牢固經(jīng)濟基礎，談不上企業(yè)各種關系的和諧。就電力這種特殊的商品而言，合理的電價水平和可控的單位成本是其實現(xiàn)利潤的基礎。因此，在黃電管理文化體系中，重視電力產(chǎn)品的營銷在各項管理工作中占有重要地位。而在黃電公司的營銷策略中，“三煤”“三電”工作和人力資源管理是兩個顯著特點。
（一）抓“三煤”，嚴格控制企業(yè)成本
電煤成本占發(fā)電生產(chǎn)成本的一半以上。自2003年入冬以來，“市場煤、計劃電”的矛盾使發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營一路坎坷，加之機組小、人員多、煤耗高，嚴峻的市場環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為做好“煤量確保、煤質(zhì)提高、煤價合理”的“三煤”工作，公司出臺了多保煤措施：一是加強煤炭采購的領導、組織和協(xié)調(diào)；二是發(fā)揮煤電聯(lián)營優(yōu)勢，穩(wěn)定煤炭基地煤源；三是與煤炭企業(yè)簽訂長期供應合同，構(gòu)建新的煤電同盟；四是在裝車、接車、卸車和礦點等重要部位落實專人，長駐登點，催煤催發(fā)，提高大礦計劃兌現(xiàn)率；五是加大煤炭基地的投入，開辟儲煤、轉(zhuǎn)運的煤場新業(yè)務，著力打造長效機制。2004年4、5月間，由于公司供煤措施得力，特別是有煤炭基地和中轉(zhuǎn)站的支撐，受到湖北省政府的表揚，獲得81.25萬元獎勵和省電力公司2000萬千瓦時獎勵電量。特別是在鐵路未通、計劃未落實的情況下，從自己的煤倉里用汽車向湖北西塞山發(fā)電公司供煤近16萬噸，確保了該公司#1機調(diào)試和168試運行及投產(chǎn)用煤的需要。
（二）抓“三電”，努力降低企業(yè)經(jīng)營風險
“電價、電量、電費”是發(fā)電廠經(jīng)營業(yè)績的重要支柱，合理的電價、電量及電費的及時回收，某種程度上是企業(yè)經(jīng)營風險的風向標。2004年，由于積極加強與省經(jīng)委、省物價局和省電力公司有關部門的聯(lián)系和溝通，高度關注國家電力政策動向，用足、用活相關政策，公司千辛萬苦地爭取到寶貴的20.3億千瓦時電量計劃，并通過艱苦的工作，實現(xiàn)了理想電價，為確保公司經(jīng)營目標的完成奠定了基礎。一是最大限度地爭取到退役機組的計劃電量；二是將分配的大用戶直供電量和外送電量成功地置換成測價電量；三是在獲取“以煤抵電”電量基礎上，成功將其轉(zhuǎn)化為正常的測價電量；四是通過努力，獲得空殼電廠一次性補償；五是在電價回收方面不僅實現(xiàn)了當期結(jié)零，而且陳欠電費回收率達到70%強。
2004年，公司連續(xù)第三年開展“雙增雙節(jié)”活動，使公司在前三年節(jié)約2000多萬元的基礎上，再獲佳績。生產(chǎn)單位興起了修舊利廢，減少支出近300萬元；管理部門落實經(jīng)濟分析會的各項措施，管理費用全面下降；后勤服務部門對水電系統(tǒng)進行改造，實行廠區(qū)用水自供，職工住宅用水用電市場化，節(jié)約費用153萬元。此外，全年公司通過招標、修舊利廢和節(jié)約用水等幾項就為公司減少支出近600萬元，三項費用較上年減少4000多萬元，降幅達44.62%，節(jié)儉辦企、節(jié)儉持企蔚然成風。與此同時，公司依據(jù)年初提出的“燃料年”、“服務年”工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，起到良好成效。燃料部抓住“摻配燒”重點，創(chuàng)造性地將摻配燒指揮權(quán)下放到行車班，“小班、小組”主管“摻配燒”的“實權(quán)”，在人手減少、工作量增大的情況下，保質(zhì)保量地完成了摻配燒任務。西塞燃料部、檢修部緊緊抓住西塞山發(fā)電公司機組投產(chǎn)的機遇，轉(zhuǎn)變觀念，用“誠信、服務、質(zhì)量和效率”贏得多方的贊譽，提高了黃電品牌的“含金量”，為進一步占領該公司的服務市場打下了堅實的基礎。
2004年，檢修工作四面出擊，碩果累累。除完成公司本部機組大小修等工作，檢修公司還先后承接了鄂州電廠1#、2#機小修、江西景德鎮(zhèn)電廠、湖北世源熱電、陽邏電廠等多家電廠的檢修訂單，并抽調(diào)精兵強將赴浙江臺州、內(nèi)蒙等地先進電廠學習取經(jīng)，幾名檢修能手被湖北蒲圻電廠聘為“專家”，特別是從8月份開始，近60人長駐西塞山發(fā)電公司，承接#1機的維護保養(yǎng)工作，任勞任怨，深受多方好評。據(jù)統(tǒng)計，1—12月份，檢修公司在開拓市場中實現(xiàn)收入達313.3萬元，在“走出去戰(zhàn)略”中邁出了堅實的一步，為公司扭虧增盈作出了貢獻。
（三）以人為本、探索和逐步建立適應市場需要的人力資源機制
什么才是企業(yè)的核心競爭力？不同的時期有著不同的認識?！跋冗M科技”、“員工素質(zhì)”、“人才”、“技術(shù)力量”都被人所重視、認可。慢慢的人們發(fā)現(xiàn)擁有這些要素的公司卻不一定發(fā)展起來，先進的科技也會落伍，技術(shù)會被淘汰，人才會流動，企業(yè)的優(yōu)勢最終可能會喪失。河南春都集團在鼎盛時期曾一次性招收大學畢業(yè)生一千多名，把員工的素質(zhì)提高了一個嶄新的水平，可是這一千多人絕大部分卻被安排到車間殺豬宰羊。殺豬的本領很難與學歷的高低聯(lián)系在一起，而且優(yōu)秀的人才殺豬幾年后還是一個人才？人才已經(jīng)很難稱為春都的核心競爭力。一個企業(yè)的客觀存在優(yōu)勢再多，卻難以發(fā)揮出來，最終還是避免不了被淘汰的命運。優(yōu)秀的企業(yè)員工文化克服了企業(yè)存在的困難與不足，使企業(yè)自身具備的優(yōu)勢發(fā)揮作用。
企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)廣大員工的自覺參與。員工文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象的功能和作用。通過員工文化的提煉，在企業(yè)內(nèi)部倡導和營造積極健康、活潑和諧的精神氛圍，會對企業(yè)各方面的工作起到良好的推動作用。通過員工文化在管理通暢、制度貫徹、人才智能發(fā)揮、市場開拓、形象展現(xiàn)等各方面發(fā)揮作用，無疑使企業(yè)運轉(zhuǎn)又多了一層最好的劑和推動力。
黃電發(fā)展的歷次騰飛，離不開企業(yè)經(jīng)營層的執(zhí)著探索和企業(yè)員工思想觀念的深刻變革。*5年，企業(yè)進行股份制改造，形成了現(xiàn)代公司化規(guī)模的雛形，推動企業(yè)發(fā)展步入快車道；*7年，面對相對過剩的電力形勢，倡導“四破四立”，破除“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，樹立“頂峰壓谷”的新觀念，著力增強職工的憂患意識和危機意識，一舉創(chuàng)下年發(fā)電量27億千瓦時的歷史最高水平；*9年，啟動內(nèi)部模擬市場，同時實施“以效益為中心，抓有效產(chǎn)出”的企業(yè)管理，使企業(yè)連續(xù)四年位居黃石市利稅榜首；2000年，進行減人增效改革，525人與企業(yè)簽訂了內(nèi)退協(xié)議，335人與企業(yè)自愿簽訂了解除勞動關系合同，有效緩解企業(yè)生存壓力；2001年，針對電價下調(diào)、煤價上漲等不利局面，全員開展“雙增雙節(jié)”活動，并以兩年年均降低成本1000萬元的實績，使企業(yè)克服生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境日益嚴峻的形勢，有效遏制了效益下滑的態(tài)勢。
具有黃電特色的企業(yè)員工文化始終貫穿于公司艱苦創(chuàng)業(yè)的發(fā)展歷程——自力更生、與時俱進、生命不息、奮斗不止。這些要素不僅構(gòu)成了企業(yè)精神的框架，也是支撐黃電發(fā)展的核心力量。進入新的歷史時期，加快黃電發(fā)展，同樣不能脫離企業(yè)的實際。作為歷史悠久的老廠，黃電具備文化上的沉淀和積累，也取得過驕人的輝煌業(yè)績。但是，正視現(xiàn)實，挑戰(zhàn)大于機遇，企業(yè)在管理、經(jīng)營理念上與一流發(fā)電企業(yè)相比，與發(fā)達地區(qū)電力企業(yè)相比，還有較大差距，企業(yè)組織的學習能力和創(chuàng)新能力還有待于進一步提高。因此，實施內(nèi)涵式服務型發(fā)展，建設企業(yè)文化的任務之一，就是要營造一個謙虛好學、勤勉苦干的人文環(huán)境。要使員工樹立敬業(yè)愛企的職業(yè)品德和風尚，弘揚“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效，圖強報國”企業(yè)精神；要積極推進體制、機制、科技、管理創(chuàng)新，不斷增強企業(yè)發(fā)展活力和競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值；要倡導甘于當“徒弟”的觀念，苦練內(nèi)功。只有謙虛謹慎、不恥下問，才能學得真本領，取得“真經(jīng)”，換得自身發(fā)展的“真本事”。實施內(nèi)涵式發(fā)展，在提高服務能力和服務質(zhì)量的同時，需要輔助進行勞動人事和獎金分配制度改革。改革的最終取向，應該是向企業(yè)的關鍵崗位、重要人才傾斜，合理拉開工資獎金收入差距。要重視人才，尤其是青年人才的培養(yǎng)和選拔，建立職工培訓、學習、成才與自身效益的雙向互動，激勵與獎懲同步配套，對促進企業(yè)改革，為企業(yè)發(fā)展作出巨大貢獻的人才給予物質(zhì)和精神的關懷，充分發(fā)揮榜樣和典型的示范效應。