移動(dòng)電子商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：移動(dòng)電子商務(wù)論文范文

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)（Mobile-commerce）是指將移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合構(gòu)成能進(jìn)行B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)商務(wù)可以使任何人在任何時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、以及獲得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的綜合信息和服務(wù)。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與前景

由中國(guó)電子商務(wù)研究中心出具的報(bào)告中表明，到2014年6月底，我國(guó)移動(dòng)電商市場(chǎng)的交易額達(dá)到2542億元，同比增長(zhǎng)378%。依然保持快速?gòu)?qiáng)勁的增長(zhǎng)的勢(shì)頭。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的莫岱青認(rèn)為，一些新興的科技產(chǎn)品的出現(xiàn)（如：智能手機(jī)的普及和平板電腦、智能手表等，）以及4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大面積覆蓋，逐漸培養(yǎng)了人們通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物的習(xí)慣。這樣就促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，所以對(duì)推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)也起到了巨大的作用。因此，在將來(lái)由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日漸普及和4G的全面覆蓋以及電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的不斷整合，再加上國(guó)家調(diào)控致使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)相關(guān)資費(fèi)的下調(diào)，還有移動(dòng)電子商務(wù)的用戶逐漸增多，所以未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將十分被看好。

二、移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用

（一）餐飲業(yè)適合發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

1、因?yàn)橹袊?guó)餐飲業(yè)多以中小企業(yè)為主，并且大部分的餐飲企業(yè)都希望能找到一種有效的手段或方法，實(shí)現(xiàn)降低成本，提高效益。而移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效地幫助餐飲企業(yè)解決一些成本或利潤(rùn)上的問(wèn)題。2、電子商務(wù)與餐飲業(yè)一同屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，二者在很多地相似的地方與關(guān)聯(lián)。因此，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用在一定程度上能更加有效的提升餐飲業(yè)的整齊服務(wù)水平。3、移動(dòng)電子商務(wù)的一種特性便是個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)也是具有個(gè)性化的生產(chǎn)服務(wù)體系。因此，將移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用在餐飲業(yè)中能較快速的提升移動(dòng)電商的回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)盈利。4、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)的共性。越來(lái)越多的餐飲企業(yè)意識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)的一些特性在應(yīng)用到餐飲行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，都能為企業(yè)到達(dá)降低成本，提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的目的。。5、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)都是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在很多方面都有相輔相成的作用。隨著餐飲市場(chǎng)的發(fā)展，以及人們生活水平的提高，餐飲企業(yè)就需要做到時(shí)刻把握住大眾的消費(fèi)偏好，而移動(dòng)電子商務(wù)的本身以及其發(fā)展的方向都是愈加的便利和符合大眾需求的方向。6、從事餐飲的企業(yè)，零零散散的分布，而這種分布在地理上是無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的，但移動(dòng)電子商務(wù)恰恰可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將他們聚集在一起，實(shí)現(xiàn)它們之間的各種交互。7、移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)的一個(gè)重要的共性是二者都有一個(gè)很大的客戶群，因此，將移動(dòng)電子商務(wù)引入餐飲業(yè)必將為其發(fā)展帶來(lái)良好的基礎(chǔ)。8、電子商務(wù)的物流配送在一定程度上適合于結(jié)合了移動(dòng)電子商務(wù)的餐飲企業(yè)，這樣，既增加了餐飲業(yè)的營(yíng)業(yè)額也開辟了一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)也拓展了移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

（二）國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

在我國(guó)，由于技術(shù)的限制，電子商務(wù)在餐飲業(yè)的具體應(yīng)用依然處在起步階段，目前以四種形式存在。1、少數(shù)餐飲企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳和推廣。雖然在一定程度上達(dá)到了宣傳的效果，但由于只是停留在介紹為主上，沒有實(shí)現(xiàn)與顧客交易的產(chǎn)生。反而在某種程度上是對(duì)餐飲企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)和資源浪費(fèi)。2、第三方的綜合性網(wǎng)站以及APP應(yīng)用。這一類網(wǎng)站主要是介紹餐飲企業(yè)的具體信息、用戶點(diǎn)評(píng)、新品推薦等（國(guó)內(nèi)的代表有大眾點(diǎn)評(píng)）。3、大型連鎖餐飲企業(yè)的電子商務(wù)。這些企業(yè)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，如必勝客餐廳的網(wǎng)站，可以通過(guò)手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂餐、下載優(yōu)惠券等服務(wù)。4、移動(dòng)電子商務(wù)的小范圍應(yīng)用。這種電子商務(wù)網(wǎng)站主要由第三方建立操作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂餐。如餓了么的應(yīng)用與推廣，它在移動(dòng)端為客戶建立一個(gè)APP應(yīng)用，將附近的眾多餐館飯店聯(lián)合到一起，利用網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)點(diǎn)，接受外賣訂單。

三、移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)餐飲業(yè)應(yīng)用中面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

由于我國(guó)餐飲大環(huán)境的情況——以中小企業(yè)為主的餐飲業(yè)，多是沿用傳統(tǒng)模式的經(jīng)營(yíng)方法和理念，從本質(zhì)上沒有完全接受和應(yīng)用移動(dòng)電商，即使有部分企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，也因?yàn)閲?guó)內(nèi)技術(shù)發(fā)展的限制，移動(dòng)電商的應(yīng)用范圍和深度都處于一個(gè)簡(jiǎn)單和淺層次的水平，因此，就我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用目前存在的問(wèn)題有以下情況，即：

（一）餐飲企業(yè)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)較為淡薄

餐企的管理者對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用還停留在基礎(chǔ)之上，這些認(rèn)識(shí)不足的管理者絲毫沒有意識(shí)到移動(dòng)電商帶來(lái)的機(jī)遇與改變。再就是這些餐飲企業(yè)的實(shí)際參與運(yùn)營(yíng)的人員對(duì)移動(dòng)電商的認(rèn)識(shí)和概念還很模糊，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的電子商務(wù)就是移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，認(rèn)為移動(dòng)電商對(duì)實(shí)際的管理過(guò)程不會(huì)產(chǎn)生多大變化和影響。除此之外，千百年來(lái)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式不論是對(duì)消費(fèi)者還是餐企的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者都有著深刻的影響，這種影響導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)一些新興的消費(fèi)模式存在一定的心里芥蒂。

（二）餐飲企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善

我國(guó)很多餐飲企業(yè)都沒有專門的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，他們所依靠的是中間商或是第三方提供的支持與服務(wù)，例如當(dāng)前流行的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)、糯米、聚劃算和最近一比較火的微信推廣。而這種依賴第三方的結(jié)果就是價(jià)格制定的的話語(yǔ)權(quán)就淪落到第三方手里了，也就會(huì)損失一部分經(jīng)濟(jì)利益了。再就是平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃的不合理，因?yàn)閷I(yè)的懂技術(shù)的人才不一定懂餐企的經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槿狈I(yè)的品牌意識(shí)和營(yíng)銷理念，往往其結(jié)果不盡人意。

（三）移動(dòng)支付應(yīng)用開發(fā)的局限

越來(lái)越多人使用移動(dòng)支付來(lái)進(jìn)行購(gòu)物等，大眾也普遍接受了這種新型的消費(fèi)方式。但是目前這種移動(dòng)端的支付平臺(tái)和應(yīng)用無(wú)法滿足快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。除此之外，使用移動(dòng)電子支付的人群依然占相當(dāng)小的比例，而線下的現(xiàn)金交易依然是餐飲業(yè)主流的支付方式。這也造成了移動(dòng)支付開發(fā)人員缺乏研發(fā)動(dòng)力的影響。再者，要完成移動(dòng)支付就需要相應(yīng)的設(shè)備作為輔助，就需要像移動(dòng)POS機(jī)、NFC設(shè)備等，而消費(fèi)者還需要有一部可以支持移動(dòng)在線支付的手機(jī)或其他設(shè)備。這就拒絕了很大一部分人。同時(shí)，整個(gè)移動(dòng)支付過(guò)程還要包括餐企、銀行、銀聯(lián)等之間的合作，如果這些合作出現(xiàn)問(wèn)題，首先會(huì)影響到得是消費(fèi)者的支付體驗(yàn)，進(jìn)而給餐飲企業(yè)帶來(lái)客戶流失和利益上的損失。所以，最重要的是如何支持良好的用戶體驗(yàn)才是移動(dòng)支付的開發(fā)核心。

四、移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的問(wèn)題解決對(duì)策

為了提高我國(guó)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，和推廣我國(guó)特色飲食文化的宣傳，應(yīng)該做到如下方面：

（一）改善餐飲業(yè)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)

對(duì)于這種意識(shí)的改變我們要從兩個(gè)方面入手，即餐企的管理者和參與運(yùn)營(yíng)人員。讓他們不斷的進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)方面的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到運(yùn)用中，實(shí)現(xiàn)真正意義上的改變，使得餐企能有效的降低成本，提高效率，從而獲得更大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。再者，移動(dòng)電子商務(wù)是屬于信息科技產(chǎn)業(yè)在邏輯性和嚴(yán)密性上要求很高，而餐飲業(yè)是對(duì)服務(wù)很重視的行業(yè)，在某些運(yùn)營(yíng)問(wèn)題上要求也十分嚴(yán)格，例如，收銀工作等，不能允許發(fā)生絲毫差錯(cuò)，否者會(huì)為餐企帶來(lái)?yè)p失。因此，二者在這個(gè)方面又不某而合的達(dá)成了一種默契。所以，實(shí)際的餐企運(yùn)營(yíng)者要時(shí)刻關(guān)注移動(dòng)電商為餐企帶來(lái)的變化，從更深，更廣的角度去思考如何更好的將餐企的運(yùn)營(yíng)結(jié)合到移動(dòng)電子商務(wù)而展開，從而使企業(yè)獲得巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力。

（二）建立健全移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)在餐飲業(yè)的應(yīng)用

移動(dòng)平臺(tái)的建立，主要是能夠宣傳企業(yè)的一些信息，內(nèi)容，活動(dòng)等，能夠吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注。再者，如果餐企有自己的網(wǎng)站或APP應(yīng)用，就能的吸引一部分人的穩(wěn)定關(guān)注，在通過(guò)網(wǎng)站或APP應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。并且在有專職人員不斷開發(fā)優(yōu)化網(wǎng)站和APP，這樣就能形成企業(yè)的品牌文化和影響力。同時(shí)，實(shí)行有效的平臺(tái)會(huì)員制度管理，比如定期給予資歷較深的會(huì)員一定的折扣或是其他優(yōu)惠;再就是改良網(wǎng)站廣告的收取制度，避免高傭金帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，要在一定程度上保證餐企能良好的運(yùn)營(yíng)并盈利。

（三）開發(fā)和優(yōu)化移動(dòng)電子支付

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，用戶手機(jī)上裝了越來(lái)越多的支付APP，一定程度上方便了用戶消費(fèi)，也引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新的購(gòu)買意向。因此，在這種環(huán)境下，餐飲行業(yè)應(yīng)積極開發(fā)適合餐飲行業(yè)需求的APP應(yīng)用或軟件。當(dāng)擁有的多平臺(tái)支持的APP時(shí)，并積累一定的用戶時(shí)，可以通過(guò)為新進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，推薦用戶下載餐飲企業(yè)的APP。同時(shí)，我定期的更新APP應(yīng)用內(nèi)容，維護(hù)用戶，定期將企業(yè)的各種活動(dòng)通過(guò)APP給用戶，當(dāng)用戶通過(guò)手機(jī)看到優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)購(gòu)買。

（四）提高我國(guó)特色文化餐飲的競(jìng)爭(zhēng)力

移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)外的發(fā)展主要體現(xiàn)在將系統(tǒng)不斷的深入挖掘，并應(yīng)用和普及到各個(gè)餐廳，但在我國(guó)，我認(rèn)為移動(dòng)電商可以很好的應(yīng)用到我國(guó)特色飲食文化中，例如：我國(guó)很多地方都有聞名全國(guó)的小吃街（西安回民街、成都錦里小吃街、北京王府井等等）移動(dòng)電子商務(wù)可以幫助這些地方建立一個(gè)完善的移動(dòng)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)這些地方小吃貨特色飲食的一些信息，包括飲食本身的特色，背后蘊(yùn)含的歷史典故，人文故事等，在一定程度上將餐飲文化發(fā)揮到最大，當(dāng)然，這個(gè)平臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)用戶在線支付，在線獲取有關(guān)優(yōu)惠，參加各個(gè)店家的活動(dòng)，參加團(tuán)購(gòu)等盡最大的可能讓用戶消費(fèi)后獲得滿足感，這樣，顧客在離開后會(huì)在頭腦中形成的整體感知這種特殊的"學(xué)習(xí)”，也就體現(xiàn)出了商家的文化。餐飲文化性越強(qiáng)的餐飲企業(yè)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣與口碑傳播的并用

各種以團(tuán)購(gòu)為主的移動(dòng)端應(yīng)用軟件都會(huì)有美食推薦、用戶高人氣選擇等，這些都會(huì)為餐廳帶來(lái)新的顧客和提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也很重要，用手機(jī)上網(wǎng)搜索想去的餐廳、想吃的美食已是大眾常用的方式方法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認(rèn)識(shí)到社交軟件和團(tuán)購(gòu)應(yīng)用軟件在餐廳的營(yíng)銷中發(fā)揮的的重要作用和未來(lái)顧客使用的頻率。

（六）餐企的低利潤(rùn)

隨著數(shù)字信息化的進(jìn)一步應(yīng)用到餐飲業(yè)，餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)過(guò)程都將有信息產(chǎn)物的參與，而這樣的過(guò)程就包括采購(gòu)、點(diǎn)餐、運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核及客戶關(guān)系管理等，這有助于促進(jìn)餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高績(jī)效和獲得更大的利潤(rùn)。

（七）大力推廣移動(dòng)端的信息推廣和交互

第2篇：移動(dòng)電子商務(wù)論文范文

所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是指手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

根據(jù)英國(guó)OVUM預(yù)測(cè)，到2002年，全球?qū)⒂?800萬(wàn)配備小型瀏覽器的移動(dòng)電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動(dòng)電話用戶將使用手機(jī)訪問(wèn)Internet。

目前，GSM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量?jī)H占運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入的2%。調(diào)查表明，GSM用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬(wàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國(guó)將達(dá)到280萬(wàn)用戶，比例上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%。到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過(guò)話音業(yè)務(wù)。

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)用戶市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，目前已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2005年，移動(dòng)用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場(chǎng)潛力，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶的必要條件。

2無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)

隨著GPRS，WAP，Location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動(dòng)用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，例如WAP技術(shù)出現(xiàn)使無(wú)線終端能夠接入Internet服務(wù)；定位技術(shù)的實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，另一個(gè)重要的因素是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端的多樣性決定了用戶對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場(chǎng)細(xì)分可以幫助運(yùn)營(yíng)商：

了解不同的客戶需求

——關(guān)注早期采用者以期迅速導(dǎo)入市場(chǎng)

——針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)

為不同客戶群提供有價(jià)值的服務(wù)

——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)

——在各層次實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化

分客戶群進(jìn)行收益管理

——加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督

——設(shè)計(jì)定價(jià)策略

——降低服務(wù)成本

因此，通過(guò)基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場(chǎng)細(xì)化以及對(duì)不同客戶市場(chǎng)提供對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶提供完全個(gè)性化的服務(wù)。

E-mail、E-commerce、Web和WAP正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項(xiàng)迅猛發(fā)展的技術(shù)：無(wú)線通訊技術(shù)和IP技術(shù)。如今，這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。

目前很多ISP、ICP的戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無(wú)線和IP這兩項(xiàng)關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無(wú)線運(yùn)營(yíng)商、APS和語(yǔ)音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-Business、e-Commerce、無(wú)線門戶解決方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。

3端到端解決方案

無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自己的無(wú)線門戶，無(wú)線門戶的核心系統(tǒng)包括WAP網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺(tái)以及應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

WAP網(wǎng)關(guān)：作為無(wú)線門戶的基礎(chǔ)平臺(tái)，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持WAP終端用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個(gè)性化設(shè)置，允許運(yùn)營(yíng)商根據(jù)用戶的需求提供個(gè)，進(jìn)行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費(fèi)策略。

信息資訊平臺(tái)：主要提供各類豐富的基于WAP瀏覽的信息服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)商通過(guò)不同的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。

無(wú)線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商可以方便的引入無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)。

3.1信息資訊平臺(tái)

目前，信息資訊平臺(tái)上主要提供WAP應(yīng)用服務(wù)，用戶可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上的各種無(wú)線裝置進(jìn)入Internet運(yùn)營(yíng)商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括:信息提供、信息交換與傳輸、娛樂(lè)與生活

3.2應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)應(yīng)用

WAP平臺(tái)和應(yīng)用服務(wù)使無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)及Java技術(shù)巧妙地融合起來(lái)，應(yīng)用無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.1下載服務(wù)

通過(guò)下載服務(wù)器和手機(jī)終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在KJava手機(jī)上，我們還能下載KJava編寫的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

3.2.2基于J2ME的各式應(yīng)用

J2ME（Java2MicroEdition）是一種專門面向無(wú)線移動(dòng)設(shè)備等小型終端開發(fā)的編程語(yǔ)言，J2ME技術(shù)主要應(yīng)用在手機(jī)本地的程序運(yùn)行和Client-Server應(yīng)用服務(wù)方面，通過(guò)豐富的類庫(kù)和靈活的應(yīng)用方式，J2ME極大的豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。

用戶可以通過(guò)把應(yīng)用程序、音樂(lè)、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過(guò)J2ME程序運(yùn)行它們，用戶還可以通過(guò)J2ME終端，享受無(wú)線互動(dòng)游戲的樂(lè)趣。

此外，通過(guò)引入J2ME技術(shù)用戶將最終突破手機(jī)終端色彩單一的限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務(wù)

基于位置的信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（LocationBasedService—LBS），即通過(guò)無(wú)線終端和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動(dòng)用戶的實(shí)際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送相應(yīng)的信息。

定位技術(shù)包括CellID、E－OTD和A－GPS等多種方式，測(cè)量的準(zhǔn)確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準(zhǔn)確度可以提供不同的定位服務(wù)。

在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無(wú)線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶管理和計(jì)費(fèi)等功能。

典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁(yè)查詢等）、廣告服務(wù)、靈活的計(jì)費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類。

3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（InstantMessenger）

即時(shí)信使服務(wù)是一種革命性的，用戶界面友好的Internet工具，它可以隨時(shí)告訴你，你的哪一個(gè)朋友與你同時(shí)在線，并能使你在任何時(shí)候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費(fèi)大量時(shí)間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。

3.2.5基于PIM的個(gè)人信息服務(wù)中心

通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶就相當(dāng)于得到了一個(gè)功能強(qiáng)大的個(gè)人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個(gè)人通訊錄，而且可以享受個(gè)人理財(cái)服務(wù)，定制個(gè)性化信息。由于采用VCArd、vCalender等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它可以和有戶的其它通訊設(shè)備進(jìn)行同步。

3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)

通過(guò)移動(dòng)終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶的最終夢(mèng)想。借助Motorola公司集成的移動(dòng)視頻信息服務(wù)，終于使這一夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及

個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過(guò)最先進(jìn)的MPEG-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)

移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會(huì)議等等。通過(guò)集成的MobileIntranet（corporateVPN）,MobileThinClient,CorporateE-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案。

3.2.7.1移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)

移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過(guò)無(wú)線VPN（VirtualPrivateNetwork）連接，使手機(jī)用戶能夠安全迅速的訪問(wèn)自己企業(yè)的內(nèi)部資源。VPN現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)把它應(yīng)用于無(wú)線領(lǐng)域，更能有效的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)的能力。VPN使用加密的Internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。

3.2.7.2移動(dòng)企業(yè)電子郵件服務(wù)

通過(guò)集成的“企業(yè)電子郵件”服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部的Exchange或Domino郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過(guò)短消息進(jìn)行郵件到達(dá)提醒。

4結(jié)論

從技術(shù)方面來(lái)講，將移動(dòng)通信工具與因特網(wǎng)連結(jié)起來(lái)的無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)已具備，因此，移動(dòng)電子商務(wù)已基本不存在技術(shù)障礙，所以，移動(dòng)電子商務(wù)以其方便快捷、節(jié)省時(shí)間的特點(diǎn)將會(huì)帶動(dòng)傳統(tǒng)電子商務(wù)走向一個(gè)嶄新的世界。

參考文獻(xiàn)

1蔡巖兵，賈素彤等．電子商務(wù)－走進(jìn)數(shù)字化電子商務(wù)時(shí)代．知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2000年1月第1版

第3篇：移動(dòng)電子商務(wù)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)信息背景下的移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈與傳統(tǒng)意義電子商務(wù)價(jià)值鏈具有本質(zhì)上的不一致性。主要表現(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)且酝ㄐ呕ヂ?lián)網(wǎng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為起始點(diǎn)，通過(guò)相應(yīng)的移動(dòng)客戶終端制造商、移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)支持商、銷售服務(wù)商、金融、物流服務(wù)供應(yīng)商，最后鏈接到實(shí)際的消費(fèi)者，構(gòu)建出科學(xué)邏輯合理化的產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生和服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。這種營(yíng)銷模式使得傳統(tǒng)意義上消費(fèi)者的消費(fèi)理念發(fā)生了改變，使得價(jià)值鏈體中的企業(yè)之間破除行業(yè)上的區(qū)別化限制，形成一個(gè)具有生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的鏈條價(jià)值增值動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間合作共贏可持續(xù)發(fā)展模式。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)由3G向4G的快速發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的傳輸、更新和執(zhí)行效率以及數(shù)據(jù)的安全性都將會(huì)得到很大的提高，這也為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的完善提供了必要的技術(shù)和環(huán)境支持，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、技術(shù)平臺(tái)支持、服務(wù)供應(yīng)商在價(jià)值鏈條中的獨(dú)立性地位也相應(yīng)的發(fā)生了變化性的調(diào)整。同時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的變化也促進(jìn)其他行業(yè)的協(xié)同發(fā)展，促使各相關(guān)企業(yè)積極有效的參與進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)中來(lái)，價(jià)值鏈系統(tǒng)的價(jià)值增值不再依靠各個(gè)企業(yè)之間獨(dú)立的自身發(fā)展，而是成為一個(gè)更加強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)互補(bǔ)多贏的各企業(yè)協(xié)調(diào)市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)。

2.移動(dòng)電子商務(wù)模式價(jià)值鏈整合

以往移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈模型通常情況都是基于通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商為中心建立起來(lái)的單一中心化模型。由于移動(dòng)電子商務(wù)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)企業(yè)也在不斷增加，市場(chǎng)的主要參與已經(jīng)不僅僅是通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商，一些金融服務(wù)商、物流服務(wù)商等也不斷的把資源投放到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，并成為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上不可或缺的重要環(huán)節(jié)。越來(lái)越多的參與者與競(jìng)爭(zhēng)者的加入使得移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越完善和成熟，但由于利益關(guān)系這些參與者之間又存在著既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的交錯(cuò)復(fù)雜的關(guān)系?；谝苿?dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)自由優(yōu)化配置的競(jìng)爭(zhēng)模式以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的有序增值的需要，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈整合已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。通過(guò)系統(tǒng)控制方法策略對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行以移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商和客戶需求為中心的價(jià)值鏈進(jìn)行整合，構(gòu)建完成后的價(jià)值鏈整合模型的主要特點(diǎn)是:一是企業(yè)多維共贏成為價(jià)值增值目標(biāo)，企業(yè)不再以自身價(jià)值利益最大化為目標(biāo)，而是在實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整合模型之后，通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商依靠不斷地提升自身優(yōu)勢(shì)為輔助，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高，主要是因?yàn)閮r(jià)值鏈體中的企業(yè)能夠在企業(yè)之間的信息化資源共享、協(xié)同合作和發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈的系統(tǒng)化增值，構(gòu)建起企業(yè)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的有效平臺(tái);二是基于客戶需求為主導(dǎo)的電子商務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈增值，市場(chǎng)決定下的資源優(yōu)化配置，用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，成為企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的重要因素，獲得用戶成為移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈條中的最終目標(biāo)，整合通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)構(gòu)建各企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效資源優(yōu)化配置下的滿足客戶需求之際實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值增值的價(jià)值鏈條，促進(jìn)整合后價(jià)值鏈中的各企業(yè)協(xié)同共贏;三是堅(jiān)持以運(yùn)營(yíng)商為主體，供應(yīng)商和服務(wù)商為客體，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的核心主體，其提供的創(chuàng)新化技術(shù)平臺(tái)為產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)支持保障，而產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)增值的手段，以及市場(chǎng)需求狀態(tài)的重要反饋通道，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式價(jià)值鏈整合，建立運(yùn)營(yíng)商為主體、供應(yīng)商和服務(wù)商為客體的系統(tǒng)分層雙向動(dòng)態(tài)自適應(yīng)控制反饋網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，建立移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的營(yíng)銷模式整合，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的各企業(yè)之間市場(chǎng)占有率有著重要的實(shí)際應(yīng)用意義。

3.移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

在分析移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷價(jià)值鏈整合模型的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持客戶需求及滿意度為價(jià)值鏈中各企業(yè)價(jià)值增值的主要標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商及產(chǎn)業(yè)鏈條為主導(dǎo)，結(jié)合各金融行業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及商業(yè)銷售企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新性研究，建設(shè)性提出為以下四個(gè)方面的創(chuàng)新營(yíng)銷模式:

3.1生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的跨行業(yè)博弈共贏模式

中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)需要堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果基礎(chǔ)，也需要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同自然資源和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。目前產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的健康發(fā)展應(yīng)該是在生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各組成部分進(jìn)行生態(tài)規(guī)劃，獲取生態(tài)經(jīng)濟(jì)的最佳效益，實(shí)現(xiàn)多元化的行業(yè)融合和價(jià)值共贏。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的價(jià)值鏈整合后，將會(huì)促進(jìn)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中各行業(yè)交互式的協(xié)同發(fā)展，減少資源不必要的浪費(fèi)，各行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值增值再不是孤立于整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)，而是相互的協(xié)調(diào)共生的關(guān)系。需要建立生態(tài)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的跨行業(yè)博弈共贏體系，一是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)下的資源共享平臺(tái)，通過(guò)資源的有效配置減少價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的不必要價(jià)值損失，樹立起信息互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共生共贏的生態(tài)圈理念，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展;二是有效推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新式發(fā)展，更加關(guān)注人民的基礎(chǔ)性生產(chǎn)生活，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域背景下應(yīng)用拓展，尤其是在智能交通、物流和基礎(chǔ)商貿(mào)，實(shí)現(xiàn)多元化的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式價(jià)值增值;三是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的跨行業(yè)和領(lǐng)域，要科學(xué)合理的進(jìn)行合作模式的選擇，通過(guò)生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈權(quán)衡利益均衡方法，在跨行業(yè)和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展初期，要實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)鏈條企業(yè)和合作伙伴之間，選用現(xiàn)代管理模式下的股權(quán)合作方式，廣泛應(yīng)用契約式手段，價(jià)值鏈網(wǎng)路中實(shí)現(xiàn)利用共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

3.2構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集合體模式

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值鏈整合網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)積極推進(jìn)構(gòu)建通信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)為主體的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體。始終堅(jiān)持現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理模式、系統(tǒng)控制理論等多學(xué)科多技術(shù)融合，強(qiáng)調(diào)保持信息資源的共享，完成移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的核心技術(shù)不斷完善和創(chuàng)新。依據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)下的資源優(yōu)化配置，有效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，基于用戶需求服務(wù)為價(jià)值目標(biāo)的前提下，結(jié)合現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)手段，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟至下而上的產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)化整合。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)，移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)進(jìn)行集約式的發(fā)展，利用產(chǎn)業(yè)園的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和發(fā)展體系，凝聚內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，科學(xué)合理的圍繞移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主體地位，通過(guò)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式中的融資、兼并和重組方式進(jìn)行相應(yīng)聯(lián)盟式資源優(yōu)勢(shì)合理配置，建立起移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)集群。

3.3行業(yè)的準(zhǔn)入模式

目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷還處于探索發(fā)展的階段，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，在政府政策性法律法規(guī)指導(dǎo)下，進(jìn)行合理行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范化制度制定、完善移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入統(tǒng)一管理機(jī)制，才能更加有序進(jìn)行各企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的滿意度服務(wù)。一是結(jié)合目前的新技術(shù)和新理念，建立更加完善的電子商務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷的整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)用的相關(guān)POS付款終端的開發(fā)和產(chǎn)品制造商、電子商務(wù)營(yíng)銷的財(cái)務(wù)開發(fā)軟件平臺(tái)及通信射頻芯片的供應(yīng)商，進(jìn)行企業(yè)自身質(zhì)量服務(wù)管理機(jī)制的完善。對(duì)于手機(jī)支付金融支付便捷手段，更加需要依據(jù)移動(dòng)通信供應(yīng)商和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)審核工作;二是依據(jù)國(guó)家關(guān)于科研技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用要求，推進(jìn)企業(yè)與科研院所的實(shí)質(zhì)合作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)例如移動(dòng)核心芯片、交換業(yè)務(wù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)制定工作。借鑒國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際電子商務(wù)的發(fā)展情況，逐步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。三是始終依據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)，嚴(yán)格建立電子商務(wù)企業(yè)、商戶的準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的合理規(guī)范化，維護(hù)好企業(yè)與用戶的合法權(quán)益，鼓勵(lì)開展積極的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷完善電子商務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制，形成一種動(dòng)態(tài)良性的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷新模式。

3.4商業(yè)安全服務(wù)模式

移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是用戶，企業(yè)的長(zhǎng)期有序發(fā)展需要用戶進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)和推進(jìn)，移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷需要建立基于用戶商業(yè)安全的保障服務(wù)體系，設(shè)計(jì)用戶信息數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持及資金管理，一是要確保移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷用戶數(shù)據(jù)源安全性。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)的分類子平臺(tái)中建立責(zé)任負(fù)責(zé)機(jī)制，對(duì)于能夠獲取用戶信息的人員，簽訂合法的保密協(xié)議，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的定期動(dòng)態(tài)循環(huán)計(jì)算機(jī)維護(hù)和運(yùn)行檢測(cè)，推進(jìn)用戶信息的安全管理機(jī)制;二是通過(guò)移動(dòng)電子信息網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)，更加完善移動(dòng)電子商務(wù)的及非金融行業(yè)產(chǎn)品支付的手段和標(biāo)準(zhǔn)，建立起分層次化的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的用戶安全性，做好企業(yè)服務(wù)底層的用戶信息使用管理，可以建立基于智能手機(jī)攝像頭下的安全驗(yàn)證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)使用移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力;三是用戶的資金安全，該問(wèn)題也是移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，以用戶信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)層次安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)行移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和用戶的資金風(fēng)險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)共擔(dān)的模式，在法律法規(guī)政策的指導(dǎo)下，提高用戶的資本風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及企業(yè)對(duì)用戶的資本補(bǔ)救機(jī)制，真正將用戶利益放在第一位，這樣有利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的長(zhǎng)足進(jìn)步和提高，建立其用戶和企業(yè)的良性循環(huán)機(jī)制。

4.結(jié)論

第4篇：移動(dòng)電子商務(wù)論文范文

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)終端；電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）21-0081-01

引言

移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)發(fā)達(dá)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，在各類移動(dòng)終端（如掌上電腦、個(gè)人數(shù)字助理以及手機(jī)等）的支持下，開展的一系列商務(wù)信息互換以及活動(dòng)。電子商務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)等軟硬件環(huán)境的不斷完善，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)信息化發(fā)展，是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中也存在諸多問(wèn)題，這在一定程度上影響到我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，筆者針對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題進(jìn)行了分析研究，希望可以對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的安全發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

一、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)安全存在的問(wèn)題

1.安全保障不夠

移動(dòng)電子商務(wù)雖然給生活方式和工作方式帶來(lái)了較大的便利，但是移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障問(wèn)題就成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素。安全保障不僅僅是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石，還是決定移動(dòng)電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全保護(hù)措施對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)不是很合適，而且移動(dòng)電子商務(wù)自身也存在安全性問(wèn)題，比如病毒檢測(cè)。掃描等方面還處在問(wèn)題。這些不利于我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2.誠(chéng)信缺失

誠(chéng)信在市場(chǎng)交易過(guò)程中非常重要，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展更是如此。移動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比存在誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在消費(fèi)過(guò)程中的不可依賴性方面。用戶在進(jìn)行移動(dòng)電商活動(dòng)時(shí)自己的信息就泄露出去，如何電商企業(yè)缺乏誠(chéng)信就會(huì)對(duì)用戶造成巨大的傷害，企業(yè)如果把用戶的這些信息泄露出去，不僅影響到電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的建設(shè)，而且影響到移動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。由于我國(guó)還沒有建立完善的誠(chéng)信機(jī)制，這些都影響到移動(dòng)電子商務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展，誠(chéng)信缺失也導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展滯后。

3.支付手段安全障礙

目前，很多移動(dòng)用戶認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)交易支付安全是進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的最大障礙，紛紛表示擔(dān)心自己的銀行卡信息被盜。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)近年來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題造成高達(dá)數(shù)億元的經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)生了較多的電子商務(wù)安全糾紛案件。從我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)支付手段來(lái)看，由于移動(dòng)用戶規(guī)模較小和移動(dòng)支付服務(wù)單一等原因，移動(dòng)支付手段還存在安全保障缺陷。另外，從移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，完成移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)是需要一定交易資金交付活動(dòng)支撐的，即移動(dòng)用戶需要采取合適的移動(dòng)支付手段完成資金的轉(zhuǎn)移。但是，目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段還不完善，使得移動(dòng)電子商務(wù)成為虛擬的，僅僅表現(xiàn)為一份電子合同，嚴(yán)重阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

二、完善我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)安全發(fā)展的對(duì)策

1.加強(qiáng)安全保障維護(hù)

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障維護(hù)是需要安全機(jī)制以及安全技術(shù)相互結(jié)合的，在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下是否安全是非常重要的。安全的移動(dòng)電子商務(wù)不僅可以保障企業(yè)和用戶的財(cái)產(chǎn)，還能為移動(dòng)電子商務(wù)主體提供便利。不斷加強(qiáng)我國(guó)電子商務(wù)的安全性建設(shè)，不僅要借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而且要結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，完善移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)建設(shè)。在移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全的前提下，還需要采取安全技術(shù)確保交易過(guò)程的順利，如以安全技術(shù)手段確保點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端對(duì)端的安全交易，開通無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的密匙技術(shù)，以更好的確保移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全可靠。

2.加強(qiáng)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)

不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)的誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。只有不斷完善誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性才能夠得到有效的保證。國(guó)外建立了完善的誠(chéng)信交易機(jī)制，我國(guó)可以借鑒國(guó)外誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)，強(qiáng)化移動(dòng)電子商務(wù)交易的機(jī)制建設(shè)。另外，還可以采取移動(dòng)電子商務(wù)交易的實(shí)名制管理，將移動(dòng)通信終端、手機(jī)號(hào)以及身份證進(jìn)行捆綁管理，實(shí)行一一對(duì)應(yīng)的做法，對(duì)用戶身份進(jìn)行終端有效管理?？傊?，應(yīng)盡可能的規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠(chéng)信機(jī)制，使得身份管理在交易中可行。

3.完善移動(dòng)支付機(jī)制

從我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)支付手段來(lái)看，由于移動(dòng)用戶規(guī)模較小和移動(dòng)支付服務(wù)單一等原因，移動(dòng)支付手段還存在安全保障缺陷。筆者認(rèn)為完善我國(guó)移動(dòng)支付機(jī)制可以從以下三方面入手：第一，從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)考慮，可以強(qiáng)化各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之間的合作，消除移動(dòng)支付的障礙，以較快的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度支撐較強(qiáng)的移動(dòng)客戶端功能。第二，為加大移動(dòng)用戶使用移動(dòng)支付功能的力度，適當(dāng)降低使用成本，降低各運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付費(fèi)用。第三，不斷加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的管理，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行管理，規(guī)范交易流程，形成多樣化的支付平臺(tái)。

三、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，信息技術(shù)得到了較快的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)逐漸被越來(lái)越多的公眾所接受和使用。移動(dòng)電子商務(wù)不斷改變著人們的消費(fèi)觀念，也促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生了較大的變化，滿足了客戶的個(gè)性化需求?？傊?，移動(dòng)電子商務(wù)不僅提升了消費(fèi)者的價(jià)值，也提高了企業(yè)的管理效益。本文結(jié)合目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)安全發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，進(jìn)而針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的安全問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期對(duì)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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第5篇：移動(dòng)電子商務(wù)論文范文

中國(guó)在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時(shí)間內(nèi)漲幅驚人，這要?dú)w功于對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤小是金”股價(jià)的攀升，業(yè)績(jī)回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來(lái)尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn)，而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來(lái)有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會(huì)、彩信雜志、MTV音樂(lè)、在線互動(dòng)游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺(tái)，上述相應(yīng)的溝通平臺(tái)其實(shí)都在運(yùn)營(yíng)著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營(yíng)人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤(rùn)價(jià)值鏈，易趣要注意的問(wèn)題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺(tái)、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過(guò)家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)選擇了同學(xué)班級(jí)，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會(huì)的盈利模式在運(yùn)營(yíng)著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因?yàn)榇蟠笸卣沽巳伺c人結(jié)識(shí)新朋友的自由機(jī)會(huì)而獲得價(jià)值，網(wǎng)易的在線互動(dòng)游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來(lái)的關(guān)系其實(shí)本身是不用挖掘的，因?yàn)樗恢贝嬖谀愕纳磉?，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過(guò)“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過(guò)“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過(guò)婚姻中介而非通過(guò)“同城約會(huì)”尋找心儀的對(duì)象，人與人溝通的關(guān)系實(shí)際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時(shí)間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無(wú)疆界的超級(jí)市場(chǎng)而獲得價(jià)值，改變了超級(jí)市場(chǎng)與顧客基于商品購(gòu)買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時(shí)間限制與空間移動(dòng)而能夠滿足購(gòu)物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對(duì)稱的價(jià)格談判勢(shì)力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會(huì)進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購(gòu)買溝通方式從而成為新的購(gòu)書時(shí)尚集聚地，購(gòu)書渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購(gòu)買流程的便利性成為新的購(gòu)書驅(qū)動(dòng)因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，試閱機(jī)會(huì)的提供、網(wǎng)上書評(píng)的互動(dòng)、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁(yè)檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個(gè)人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價(jià)值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺(tái)而獲得互動(dòng)的玩家忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前程無(wú)憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無(wú)憂維持新的互動(dòng)溝通關(guān)系而需要打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤(rùn)價(jià)值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實(shí)際上改變了銀行與個(gè)人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國(guó)有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢(shì)，招商銀行的策略是將競(jìng)爭(zhēng)范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)，利用溝通平臺(tái)的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對(duì)其他在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)依然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在新的溝通平臺(tái)上奮起直追的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上市融資的成功使其不用過(guò)分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問(wèn)題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)信息之間的溝通方式，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個(gè)企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則的制定者實(shí)際上卻是價(jià)值鏈下游的IT、家電廠商與消費(fèi)者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)有時(shí)并非取決于對(duì)技術(shù)應(yīng)用前景趨勢(shì)的判斷而在乎于市場(chǎng)究竟用誰(shuí)的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實(shí)一直存在于我們身邊，只不過(guò)溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤(rùn)獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同：

一、通過(guò)服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤(rùn)，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費(fèi)、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤(rùn)的收取來(lái)源可能來(lái)自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點(diǎn)數(shù))，也可能來(lái)自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費(fèi)、GOOGLE對(duì)加入的搜索企業(yè)收費(fèi)、51JOB向招聘企業(yè)收費(fèi))

二、是基于整體網(wǎng)站價(jià)值鏈的利潤(rùn)移動(dòng)而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費(fèi)瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來(lái)消費(fèi)有償在線游戲、同城約會(huì)點(diǎn)數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤(rùn)項(xiàng)目，搜狐的電子郵箱實(shí)行免費(fèi)策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費(fèi)的，原因是搜狐與盈利利潤(rùn)點(diǎn)選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤(rùn)，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運(yùn)輸狀態(tài)查詢。

3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)與采購(gòu)之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺(tái)，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全球品牌宣傳、基于跨國(guó)采購(gòu)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來(lái)決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場(chǎng)或供應(yīng)鏈的整合，未來(lái)的盈利模式的機(jī)會(huì)我想會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過(guò)程中。

傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B—TO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號(hào)稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實(shí)一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點(diǎn)在哪里時(shí)，“陽(yáng)春白雪般體面的燒錢”無(wú)異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價(jià)跌到快要摘牌的時(shí)候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來(lái)是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來(lái)運(yùn)營(yíng)的，去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報(bào)告效果強(qiáng)，有時(shí)大量的調(diào)研報(bào)告無(wú)非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點(diǎn)，這種結(jié)合點(diǎn)意味著新的盈利利潤(rùn)點(diǎn)。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)闇贤ǚ绞降淖兏锒Q為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。

溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動(dòng)，騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級(jí)的QQ即時(shí)溝通細(xì)分市場(chǎng)，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品買賣中介平臺(tái)，環(huán)球資源通過(guò)出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價(jià)值，結(jié)果是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長(zhǎng)，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無(wú)線生活戰(zhàn)略從而充分與移動(dòng)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同，透過(guò)彩信雜志進(jìn)入雜志溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過(guò)與全球MTV音樂(lè)電視臺(tái)合作進(jìn)入音樂(lè)溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過(guò)126大容量免費(fèi)郵箱爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過(guò)精英招聘進(jìn)入招聘細(xì)分溝通領(lǐng)域，SINA在網(wǎng)頁(yè)廣告的企業(yè)與個(gè)人溝通象限想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SOHU在女性頻道細(xì)分個(gè)人溝通象限獨(dú)樹一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細(xì)分領(lǐng)域都一直存在的，卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)所整合。門戶網(wǎng)站同時(shí)又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人基于商品交換的溝通領(lǐng)地，但最終以失敗告終，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)同的過(guò)程中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部無(wú)法制造支持整體盈利策略的核心資源時(shí)，網(wǎng)站開始介入產(chǎn)業(yè)的整合來(lái)獲取，并購(gòu)的動(dòng)機(jī)背后實(shí)際上是在整合渠道、技術(shù)、客戶、品牌、資金甚至是國(guó)家政府政策牌照。在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)盈利模式競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長(zhǎng)，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過(guò)程中，高級(jí)經(jīng)理們依然存有很多困惑，有三條簡(jiǎn)單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過(guò)于制定一個(gè)清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤(rùn)點(diǎn)究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動(dòng)因素，研究是來(lái)自政策以及外部環(huán)境，還是來(lái)自客戶忠誠(chéng)度。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的業(yè)績(jī)核心驅(qū)動(dòng)因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長(zhǎng)。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有資格發(fā)送短信時(shí)，說(shuō)明該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在下降，而假如大部分的收入又來(lái)自于該業(yè)務(wù)時(shí)，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動(dòng)因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來(lái)的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車，然而很遺憾車永遠(yuǎn)不是你的。2、確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動(dòng)因素，分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，研究政策法律的發(fā)展趨勢(shì)、客戶的偏好變化以及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來(lái)獲得未來(lái)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)時(shí)候，則意味著溝通的平臺(tái)以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。當(dāng)移動(dòng)終端出現(xiàn)了彩屏化，技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個(gè)人對(duì)企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)成為可能，就要盡快進(jìn)入該細(xì)分溝通領(lǐng)域以獲得消費(fèi)群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局的優(yōu)勢(shì)。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來(lái)的過(guò)去，如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)在未來(lái)都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。