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一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院,1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米,其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人,其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張,開設23個臨床、醫(yī)技科室,其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學特色??啤at(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元,固定資產(chǎn)總值6173萬元,其中醫(yī)療設備總值近4000萬元,擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務理念,病房配置先進,基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美,空氣宜人,常年綠樹成蔭,花草滿園,初步形成了風景秀麗的園林式醫(yī)院的模式,是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、2010年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風評議工作進行自查自糾,堅持以病人為中心、以群眾滿意為標準、以源頭防治為著眼點,著力解決群眾反映熱烈的突出問題,進一步鞏固和完善近年來行風評議工作成果。
(一)高度重視行風建設工作
醫(yī)院領導始終把加強行風建設與醫(yī)院日常管理工作相融合,通過開設網(wǎng)絡專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進行廣泛宣傳,使職工全方位參與到行風建設中,加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處,行風評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式,不定期深入門診、病房和社區(qū)進行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查,廣泛收集群眾的意見和建議,并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,立即調(diào)查追究,對責任人嚴格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認真落實,較好的促進了醫(yī)院整體服務水平的提升。
(二)認真進行考核,提升職工素質(zhì)
為切實提高職工的服務意識,醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項日常工作常抓不懈,在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動,目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論,構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動,并組織醫(yī)院領導和專家進行醫(yī)患溝通系列講座,促使全院職工換位思考,全方位地理解患者的要求和心聲,把更多的關(guān)愛獻給他們,以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風贏得群眾的信任、理解和尊重,促進醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式,醫(yī)院組織專人定期進行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進行了醫(yī)德醫(yī)風工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風考核記錄、工休座談會(醫(yī)患溝通)記錄、醫(yī)風醫(yī)貌等,了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn),大部分科室工作都很到位,但也存在有極個別科室重視不夠,對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果,醫(yī)院堅持 “亮丑不護短”,通過工作簡報下發(fā)至各科室,并在院周會上進行了通報表揚和批評。通過此次考核,不僅查找了問題,提出了解決辦法,而且全院職工加強思想建設的自覺性得到進一步提高,醫(yī)院綜合服務質(zhì)量明顯改善。
(三)加強經(jīng)濟管理 規(guī)范醫(yī)療服務收費
1.認真督導臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領導小組辦公室成員,定期深入各科室對物價小組成員進行指導,使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定,及時了解物價政策的變化調(diào)整,并認真落實;同時,醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動,堅持每季度印發(fā)一期專題簡報,讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,所有收費一律按標準執(zhí)行,采用計算機統(tǒng)一劃價,杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標準公開,對常用醫(yī)療服務價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏時常進行維護和更新,自覺接受患者及社會監(jiān)督;醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準后,按進價順加5%后執(zhí)行;不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標采購工作,是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容,醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規(guī)定,認真做好藥品的購銷及使用工作;嚴格執(zhí)行零售價格標準,并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格;與藥品供應商簽定廉政承諾書,有效杜絕了藥品購銷過程的不正當行為。
(四)認真落實便民服務措施,方便病人來院就醫(yī)
1.加強門診管理。完善導醫(yī)導診服務,堅持對導醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓;免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務;開展了預約掛號和預約檢查,實行劃價收費一站式服務,認真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例,我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠,醫(yī)院從XX年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策,減免護理費和診查費,并給予一定的生活補貼費;醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機廠等多家單位簽訂協(xié)議,對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠;對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用;對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實,降低了就診患者的診療費用。 (1)
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(五)多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫(yī)院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進機關(guān)、進工廠健康教育和大型義診等,發(fā)放健康宣傳材料,免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢;堅持每年年末對百名出院患者進行健康親情大回訪活動,院領導和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中,詢問患者康復情況,并帶去全院職工的祝福;堅持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費培訓,整體提升社會醫(yī)療服務能力,切切實實當好人民的健康衛(wèi)士,收到了良好的社會效益。
2.繼續(xù)落實“按病種付費試點”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴大按病種付費試點范圍的通知》精神,醫(yī)院結(jié)合實際,挑選了部分病種實施按病種付費管理,制定了按病種付費管理辦法,成立了按病種付費試點工作領導小組和專家小組,完善獎懲機制,對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進行表彰和獎勵,有效推動了此項工作的有序進行,減輕了群眾的就醫(yī)費用負擔。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。充分認識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性,認真治理群眾反映強烈的熱點問題,對拒收“紅包、回扣、提成”的先進科室和個人,定期在院周會上進行表彰,并記入醫(yī)德醫(yī)風檔案,與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元,受表揚105人次,受表揚科室6個,收到感謝信6封,錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風評議工作中的新舉措
(一)結(jié)合新精神 制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風行風工作,醫(yī)院及時召開動員大會,傳達了河南省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳糾風辦有關(guān)文件、會議精神和《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風工作實施方案》,并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際,制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學院三附院2010年民主評議政風行風工作實施方案》(院發(fā)〔2010〕28號),明確了評議目的、對象,評議內(nèi)容及工作方法和步驟;突出評議重點,將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點,力求扎扎實實做出實效,真正做到讓政府放心,讓群眾滿意。
在今年行風評議的5項重點工作中,開展健康教育“五進”、加強出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務收費價格等3項是對以往工作的延續(xù);推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項工作,也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
(二)推行和完善科主任助理制度
為進一步適應醫(yī)療市場的服務需求,醫(yī)院吸收和引進新的管理理念,今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項工作,醫(yī)院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后,在全院行管科室調(diào)配人員,經(jīng)培訓進入科室,對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務,重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務需求,為患者提供親情化服務,群眾滿意率明顯提高。同時,行管人員深入臨床一線,在醫(yī)護人員和患者之間搭建起一個平臺,既減輕了臨床一線人員的工作負擔,雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來,受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評,醫(yī)院的服務質(zhì)量和社會形象進一步提升。
(三)成立綜合服務部
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點醫(yī)療單位,醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室,并在門診一樓顯著位置設立了綜合服務部。綜合服務部歸屬新農(nóng)合辦公室管理,為患者和家屬提供病歷復印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務,提高了工作效率。服務人員詳細熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務也讓患者體會到人性化服務的溫馨。
四、下半年的工作打算
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五官科護士護理工作總結(jié)
精神病院社工月工作總結(jié)
2010年護理團隊工作總結(jié)
內(nèi)科護士工作總結(jié)
內(nèi)分泌科護士工作總結(jié)
2010年臨床護理工作總結(jié)
一、政治思想:
以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務理念新護理模式社會發(fā)展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務
二、法律意識:
學習《護士法》及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)院護士上半年工作總結(jié)
三、工作學習
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故,無菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質(zhì)緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向
一、進一步加強業(yè)務建設
(一)質(zhì)量與安全管理方面。完善各項規(guī)章制度,成立了醫(yī)院定期考核委員會,制定《醫(yī)院醫(yī)師定期考核管理方法》、《院醫(yī)師定期考核細則》、《院醫(yī)師業(yè)務綜合考核、技能考核內(nèi)容》、《醫(yī)師工作成績考核、職業(yè)道德評定標準》,制定并完善了《質(zhì)量與安全責任追究制》,建立健全了技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、使醫(yī)療護理活動有章可依,有規(guī)可循;在常態(tài)督查醫(yī)療質(zhì)量、運行病歷和歸檔病歷的基礎上,重點落實危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實情況,確保醫(yī)療安全。
完善了安全生產(chǎn)事故應急預案,開展事故預防、自救技能演練,參加市安全消防培訓,開展院內(nèi)防火安全等知識培訓,結(jié)合日常工作確保安全管理落在實處.
(二)人才培養(yǎng)、科教研工作方面。
上半年與北京佑安醫(yī)院合作全面完成護士長免費進修輪訓項目,選派3名醫(yī)生外出進修,參加省、市繼教培訓及外出考察學習31人次,舉辦全院業(yè)務學習12次;報批了安徽省省級Ⅰ類繼續(xù)教育項目”肝病治療進展”及市級Ⅱ類繼教項目:“結(jié)核及呼吸疾病診療新進展”及“傳染病法律法規(guī)知識培訓班”(市傳染病法律法規(guī)培訓班及市級II類呼吸系統(tǒng)繼教培訓班已成功舉辦),舉辦了醫(yī)院“現(xiàn)代護理管理中的護理文化建設”講座;《探討γ&T對肺結(jié)核患者免疫問答的影響》被市批準科研立項。一至五月發(fā)表CN刊號論文十二篇.
(三)推進學科建設,搭建醫(yī)院新的經(jīng)濟增長點
按照醫(yī)院年度計劃,上半年血液凈化透析中心正式成立,開設了肝病專家門診及中西醫(yī)結(jié)合肝病門診、肝硬化專病門診、脂肪肝專病門診,擴大了門診規(guī)模;積極推進了規(guī)范化結(jié)核病門診建設以及與市疾控中心結(jié)核病門診的合作建設;康復中心在2007年底試運行的基礎上,08年上半年進一步完善了管理,進入正?;?、規(guī)范化運行,服務水平不斷提升,社會影響不斷擴大。
成功開展了腎透析、液體氧療等治療項目,推廣肝臟組織學檢查及超聲介入治療,上半年共完成血管內(nèi)介入治療31人次;超聲引導下肝穿34次,成功實施超聲引導下無水酒精的固化介入治療(肝癌無水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無水酒精的固化治療5人次);積極拓展體檢中心業(yè)務范圍,向省衛(wèi)生廳申請了職業(yè)健康檢查機構(gòu)資質(zhì)認證,現(xiàn)已通過驗收。
同時為滿足臨床需求添置了西門子B超、呼吸機、監(jiān)護儀、人工肝機、血液凈化儀、血氧治療儀等醫(yī)療設備,價值106萬元.
二、全面啟動醫(yī)院文化建設,扎實開展“形象建設年”活動
一是結(jié)合衛(wèi)生局“形象建設年”活動,充分調(diào)研,認真論證制定了《蚌埠市第五人民醫(yī)院文化建設實施方案》,從2008年開始實施,用三年時間分三個階段逐步深化醫(yī)院文化建設:2008年為醫(yī)院文化建設啟動年,重點突出醫(yī)院形象文化建設;2009年為醫(yī)院文化建設推進階段,重點突出行為制度文化建設,規(guī)范行為,完善制度;2010年為醫(yī)院文化建設深化階段,重點突出精神層文化建設,提煉醫(yī)院核心價值觀。二是從提高職工對醫(yī)院文化建設認識入手,組織中層干部、專業(yè)技術(shù)人員先后前往濟南傳染病醫(yī)院、*運城二院、開封傳染病醫(yī)院等醫(yī)院學習調(diào)研文化建設,感受文化氛圍;同時對全院職工加強培訓,召開研討會,努力在全院形成文化建設的氛圍。三是醫(yī)院對全院標識統(tǒng)一制作,在院內(nèi)安裝更新了科室標志牌、院區(qū)指示牌、主體建筑標志牌、門診樓層分布指示圖等,為患者來院就診提供良好的指引功能;對院區(qū)綠化重新規(guī)劃調(diào)整,擴大了綠化面積,為病員提供良好的視覺和休息環(huán)境。四是深入開展“親情護理服務”護理文化活動,倡導“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個到位、六個一、七字理念、八聲服務”,所有護士重新配裝,凸顯色彩文化,講究服務禮儀,規(guī)范舉止行為;同時,狠抓落實“親情護理服務”實施方案和考評細則,每周考評,每月總評,病人滿意度均在98%以上。五是圍繞醫(yī)院文化建設開展讀書活動、演講比賽等,激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
三、積極做好手足口病防治和抗震救災工作
(一)按照上級要求和部署,及時建立并迅速啟動了應急機制,做好手足口病的防治工作。一是加強領導,健全組織.二是完善制度,落實人員,第一時間開設了30張專用床位,及時做好醫(yī)療救治準備工作。三是開展專題知識培訓,提高醫(yī)護人員的預防、發(fā)現(xiàn)、診斷、防治和處置能力。四是加強科普宣傳,提高群眾衛(wèi)生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統(tǒng),確保物品供應及時充足。我院共收治11例住院病人,經(jīng)過規(guī)范治療、特殊護理,11例病人均臨床治愈出院。
(二)5.12日汶川大地震發(fā)生后,醫(yī)院第一時間組織全院職工進行捐款,積極組織黨員繳納“特殊黨費”(其中程婷婷同志繳納2000元“特殊黨費”),合計捐款近3萬元;此外,醫(yī)院走訪慰問抗震救災救援隊員家屬,組織人員參與衛(wèi)生系統(tǒng)組織的分診病人搬運工作;廣大團員青年積極主動報名市抗震救災青年醫(yī)療衛(wèi)生支援者服務預備隊,并遞交了請戰(zhàn)書、決心書80余份.
此外,08年上半年醫(yī)院進一步推進人事分配制度改革,新農(nóng)合
和醫(yī)保管理納入綜合目標考核,推行核算單元多元化機制,年初大力表彰了07年度先進個人、先進集體和突出貢獻人員,最高獎勵個人1萬元,充分調(diào)動了職工積極性;上半年與衛(wèi)生監(jiān)督所合作加強了傳染病依法收治管理的宣傳推進工作;加強醫(yī)療收費管理,獲08年“蚌埠市物價誠信單位”榮譽稱號;進一步深化節(jié)支管理,節(jié)能減排增效,調(diào)整中央空調(diào)的使用,添置格力分體空調(diào)近100臺。
我院健康教育工作在衛(wèi)生部門領導下,上級業(yè)務部門和本院領導的大力支持下,認真貫徹了衛(wèi)生工作會議精神,我們在全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室及社區(qū)全面開展健康教育知識宣傳、宣教工作,經(jīng)過努力,完成了健康教育各項工作任務,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下;
1、控煙宣傳,在我院大廳及走廊設有控煙標志,控煙日設有義診咨詢活動。
2、定期更換宣傳欄內(nèi)容共3期,并有相關(guān)記錄及圖片,內(nèi)容有中醫(yī)保健,手足口病防治及結(jié)核病的防治和健康素養(yǎng)宣傳等。
3、音像材料宣傳,院內(nèi)大廳通過電視播放6種 宣傳內(nèi)容,內(nèi)容有公共衛(wèi)生服務項目、慢性病、傳染病、手足口病等知識。
4、宣傳單宣傳,通過本院、學校、衛(wèi)生室、廣場發(fā)放各類宣傳單43285多份,內(nèi)容有公共衛(wèi)生服務、預防手足口病等傳染病防治知識。
5、深入社會、廣場等公共場所開設在接種日、愛耳日、安全生產(chǎn)月等6次進行健康教育宣傳和咨詢活動。(有照片)
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2、堅持了查對制度:
(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓,在工作中很好應用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務技術(shù)學習,提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎知識培訓,以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習,擴大知識面。
4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。
6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學習年輕同志知識面,新老相互學習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護理人員較少,基礎護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
上半年全院各項業(yè)務指標完成情況:
1-6月,實現(xiàn)業(yè)務收入510萬元,比去年同期增長40萬元;門診32230人次,住院751人次,比去年同期增多265人次;其余各項指標也較好地完成。
上述成績是院領導班子團結(jié)和帶領全院職工通過半年的辛勤工作,不斷開拓進取,共同奮斗而取得的,主要體現(xiàn)在以下四個方面:
一、轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,全面推動各項工作縱深發(fā)展
新一屆團結(jié)務實的領導班子成立后,深刻認識到在市場經(jīng)濟條件下,要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展,必須轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,認真落實科學發(fā)展觀,不斷強化科學管理。各項工作必須緊緊圍繞我院改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,以規(guī)范的制度和科學的管理推動全院各項工作的發(fā)展。
(一)規(guī)范醫(yī)療管理,堅持誠信立院,推動“和諧醫(yī)院”建設
1、組織開展了“醫(yī)院管理年”活動。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的核心內(nèi)容,是醫(yī)院的生命線,也是管理是否出成效的關(guān)鍵所在。根據(jù)醫(yī)院管理年的要求,制定了“以病人為中心、以質(zhì)量為核心,基礎環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重,自我控制與全面監(jiān)督并舉”的管理原則。通過廣泛開展管理年的一系列活動,全院職工牢固樹立了“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事”的理念,在日常工作中狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,院里在嚴格考核各項指標的基礎上,建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈,考核結(jié)果與經(jīng)濟收益掛鉤。經(jīng)過全院努力,各項工作呈現(xiàn)出了全新局面。
2、責任分解,目標量化,實行績效考核。年初將本年度全院的主要工作分解到各職能科室,管理目標量化、細化到每個科室簽定的目標管理責任書中。院里按目標進行考核管理,科室按目標進行任務到人。這樣,既提高了院里的管理成效,也使各科室之間形成健康、和諧、有序的競爭環(huán)境。實施半年來,各科室間合作精神不斷增強,比團結(jié)、賽實績,全院上下形成了服務、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,“和諧醫(yī)院”建設成效顯著。
3、加強對分支機構(gòu)的管理。每月不定期召開分支機構(gòu)負責人會議1-2次,即時掌握各分支機構(gòu)的運營情況,協(xié)調(diào)各種關(guān)系。在加強管理的同時,加大服務力度,各業(yè)務部門定期組織專家到各分支機構(gòu)進行業(yè)務指導。
4、以“病人”為本,提升醫(yī)院的形象。通過對門診、住出院病人進行問卷調(diào)查,廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,進一步改善了醫(yī)患關(guān)系,改進了醫(yī)療服務質(zhì)量。上半年,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等都得到了大幅度提高,醫(yī)生責任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強。繼續(xù)開通生命急救綠色通道,對急、危、重患者實行先搶救后收費,對特困戶實行最大限度的費用減免,提倡人文關(guān)懷,推進了“和諧醫(yī)院”的建設。
(二)完善管理,整章建制
1、建立了財務預決算制度。通過采取嚴格核算,合理使用資金,使資金流轉(zhuǎn)通暢,輕、重、緩、急分配有序,保證了一線的需要。
2、加強后勤管理。制定了基建維修預決算制度、采購保管制度。年初對全院的固定資產(chǎn)進行了全面清查,重新建立了固定資產(chǎn)臺帳,保證了固定資產(chǎn)的帳帳相符、帳卡相符。
3、嚴格會議制度。注重抓落實,改變了會風,縮短了會議時間,節(jié)約了會議開支,提高了效率。
4、建立計算機管理制度。嚴格計算機的配備和使用,加強管理,提高了計算機使用效率,節(jié)省了辦公經(jīng)費。
二、樹立品牌,拓展市場,創(chuàng)新和培育新的經(jīng)濟增長點
1、創(chuàng)新機制,創(chuàng)造特色。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展和需要,立足實際,對現(xiàn)有核心競爭力進行了調(diào)整配置,確定各業(yè)務部門的發(fā)展方向,進一步確定了以“醫(yī)”立院的工作方針,以“培養(yǎng)精英,樹立品牌”來奠定醫(yī)療按摩優(yōu)勢,開設了頸肩腰腿痛、心血管特色??疲路菖扇说奖本W習小針刀技術(shù),開展了小針刀特色治療,推出了專家首診制。
2、引進技術(shù),提升實力。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展,適時引進省內(nèi)眼科知名專家、相關(guān)醫(yī)療技術(shù)設備,開設了眼科、婦科,在市場中尋到了新的經(jīng)濟增長點,為醫(yī)院今后持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。
3、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式,試行按部位收費,促進醫(yī)療按摩技術(shù)的提高。
4、拓展規(guī)模,促進發(fā)展。醫(yī)療場地的嚴重不足已經(jīng)成為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的瓶頸,為拓寬醫(yī)院發(fā)展空間,通過周密的市場調(diào)研,開辟了車站北路門診部,并成立了“長沙市亞健康康復中心”,既擴大了醫(yī)院規(guī)模和行業(yè)影響,又突出??铺厣?。
三、整合資源,外樹形象,以硬件建設提高競爭實力
醫(yī)院的競爭力既要靠過硬的醫(yī)療技術(shù),又要靠醫(yī)院的整體環(huán)境。今年來,院總支在院里的硬件建設上下了大功夫,取得了很好效果。
1、在院本部醫(yī)療場地有限的情況下,將六樓員工宿舍搬遷,將骨科從左家塘搬遷到院本部,使其與院本部其他專科一起形成合力,為成立“長沙市殘疾人康復中心”作好準備。
2、在醫(yī)院資金非常緊張的情況下,多方籌集資金二十多萬元對醫(yī)院進行了全方位的改造。為了改變了食堂臟亂差形象,對食堂進行了裝修改造,現(xiàn)窗明幾凈,統(tǒng)一使用消毒餐具,營造了舒適的就餐環(huán)境;原職工開會無會議室,將中棟員工宿舍搬遷后,改造裝修成了會議室,現(xiàn)會議室寬敞明亮,改變了職工開會無會議室的局面,也節(jié)省了會議經(jīng)費;為了規(guī)范病案管理,建立了病案室,改變了醫(yī)院建院以來一直無專用病案室的局面;為達到上級有關(guān)部門的要求,對化驗室、藥房、供應室進行了改擴建,增設了藥庫,經(jīng)有關(guān)部門驗收合格后現(xiàn)已投入使用。改善了院容院貌和病人住院條件,對中棟一樓的廁所進行了改造,徹底改變了臟亂差的問題。
3、為方便廣大患者和賓客來我院就診和消費,經(jīng)與多個部門協(xié)調(diào)配合,歷時三個月,耗資11萬元開通了“一卡通”,從此,院本部、各分支機構(gòu)的診療和消費可以捆作一團,形成了競爭合力。
四、以人為本,加強教育,以文化建設提升員工整體素質(zhì)
1、開展豐富多彩的文體活動,改善提高職工的文化生活。參加社區(qū)羽毛球賽并取得了第一名;“三八節(jié)”到石燕湖活動,“五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)、五一二護士節(jié)”開展了卡拉OK大獎賽;植樹節(jié)組織盲人到寧鄉(xiāng)參加大型群眾植樹活動。通過這些活動,活躍了氣氛,凝聚了感情,增強團隊協(xié)作精神。
2、加強精神文明建設。結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動,規(guī)范了服務行為,改善服務作風,提高服務質(zhì)量,全面增強廣大醫(yī)護人員的服務理念、服務意識、責任感和集體榮譽感,形成了良好的創(chuàng)建氛圍,同時也表明了醫(yī)院千方百計為患者著想,誠心謀發(fā)展的決心。
3、開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育;廣泛開展職業(yè)道德教育,重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;開展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育,進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責任心。
4、醫(yī)療市場的競爭核心是人才的競爭。醫(yī)院非常重視人才建設,在把好進人關(guān)的同時,重視現(xiàn)有員工的培訓和提高,按照高起點、高要求、高素質(zhì)、實用型人才標準建設。根據(jù)醫(yī)院實際,外聘了高、中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員20余名,基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊建設”問題;把專技人員知識更新作為推動技術(shù)進步的動力,作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實。
五、工作中的不足和存在的困難
上半年我們盡管取得了顯著的成績,但我們的工作也存在一些不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在:
1、整體競爭能力還不能適應市場發(fā)展的需要。缺乏拳頭產(chǎn)品,特色??坪鹆坎桓?,市場競爭力弱;高層次人才的培養(yǎng)仍然是一個薄弱環(huán)節(jié);我們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度仍需有一個大的提高;醫(yī)院的改革有待進一步深化。
2、支持醫(yī)院生存和發(fā)展的經(jīng)濟基礎十分薄弱,缺口資金大。薄弱的經(jīng)濟基礎不能適應醫(yī)院發(fā)展的需要,資金缺口大成為制約醫(yī)院基礎建設、醫(yī)療設備購置與更新的重要因素。由于缺乏經(jīng)濟支持,醫(yī)院基礎設施差,業(yè)務用房不足,病床設置不規(guī)范,并已無拓展空間;有些在去年工作計劃中列到的工作,由于經(jīng)費原因,至今沒有很好的完成。
六、下半年工作思路
二*年下半年,醫(yī)院工作將以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導,繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革,堅持以病人為中心,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,全面加強醫(yī)院的建設和發(fā)展,主要抓好以下工作:
1、創(chuàng)造條件,加快人才培養(yǎng),注重學科建設,提高隊伍整體素質(zhì)。
(1)要加強基本技能與專業(yè)技術(shù)的培訓,由職能部門制定培訓計劃,落實到人。
(2)請進專家講學,促進業(yè)務水平的提高。
(3)積極引進人才,選派技術(shù)骨干外出進修、培訓或不定期選派業(yè)務骨干外出參加學習交流,以開拓知識面,培養(yǎng)學科帶頭人。
2、強化內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度。
(1)加強內(nèi)部管理,層層抓落實,使醫(yī)院工作運行正常化。
(2)繼續(xù)堅持院務公開,實行民主管理;切實加強組織建設。
(3)健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制,接受患者和社會的有效監(jiān)督確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
(4)加強對分支機構(gòu)的管理,加大催繳費力度。
3、改善硬件設施,美化院容院貌。
院內(nèi)環(huán)境做到美化、綠化、亮化、序化。
一、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動
2010年4月14日下午,我院在新病房樓十二樓會議室召開春季動員暨“繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年,全面推動醫(yī)院各項工作”全院職工大會,會上院總支書記李勇同志作了“繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年,全面推動醫(yī)院各項工作——XX縣第二人民醫(yī)院2010年工作計劃”的動員報告,全面安排布置了我院2010年各項工作。
二、加強制度建設,提高醫(yī)療服務質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題,是醫(yī)院生存的根本,而醫(yī)療質(zhì)量的保障是靠一整套規(guī)范的科學管理來實現(xiàn),健全并落實各項規(guī)章制度和崗位職責,充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性是落實“以病人為中心”的重要保證。繼2008年、2009年我院修訂了《關(guān)于加強勞動紀律,提高醫(yī)療服務質(zhì)量》等二十六個核心制度及補充修訂了《手術(shù)分級管理制度》、《術(shù)前討論制度》、《危重病人管理制度》(十六項),今年上半年我院又制定了《農(nóng)合均次住院費用控制制度》、《臨床科室藥品使用制度》,強化藥品“雙十”管理,規(guī)范診療行為,促進臨床合理用藥,特別對抗生素的合理應用,納入周五查房內(nèi)容,暫停了頭孢替安1g,頭孢賽肟1g,及由南0.5g等三種藥品銷售排行榜前三名的抗生素。對泮托拉唑40mg、奧美拉唑20mg等7個銷售前十名的藥品分別降10%、5%的購進價。這措施的實施,有效的降低了藥品占比和農(nóng)合均次住院費用。
三、中央擴大內(nèi)需資金項目工程——蒙城二院醫(yī)院綜合樓順利開工
該項目由國家投資2000萬元,政府配套資金400萬元,系市重點工程,在各級政府支持下,圓滿完成可研報告、可研批復、環(huán)評、城建規(guī)劃設計方案,施工圖紙審查、節(jié)能審查、消防設計審查、人防工程審查、防雷設計審查、拆遷、土地變更、工程招標、工程開標、簽定施工合同,確定工程監(jiān)理單位、施工許可證辦理等工作,于3月29日順利開工,預計年內(nèi)可完成土建工程。
四、圓滿完成300例貧困白內(nèi)障患者復明手術(shù)
我院繼2006年“視覺中國第一行動”、2007年“彭年光明行動”和2008年、2009年省重點民生工程——貧困白內(nèi)障患者復明工程,今年又一次完成300例國家“百萬貧困白內(nèi)障復明工程”的任務,累計完成1600余例貧困白內(nèi)障復明手術(shù)任務,達到了晶體植入率100%,手術(shù)后脫盲率100%。
五、啟動“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范工程”
為落實國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于《2010年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案》,我院率先啟動了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范工程”,該項工程是加強臨床護理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務,是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制,落實科學發(fā)展觀的重要舉措,2010提5月12日下午,我院在新病房樓會議室隆重召開了由全院中層以上干部、全體護士及普外科、干部病房、內(nèi)二科全體職工參加的動員大會。
六、貫徹《廉政準則》、規(guī)范從政行為,促進科學發(fā)展
我院在“學習《廉政準則》、規(guī)范從政行為,促進科學發(fā)展”主題教育活動中,建立健全組織及各項規(guī)章制度,在活動中我院繼加強行風建設,治理商業(yè)賄賂,教育職工學法,懂法、守法,增強依法行醫(yī)意識,在法律允許范圍內(nèi)規(guī)范自己和科室的一切行為,自學抵制“收受紅包”、“開處方提成”、“收取商業(yè)性回扣”、“私收費”、“私賣藥”等不良行為,強化院務公開、招投標制度和領導班子廉政建設。
七、鞏固、拓展學習實踐活動,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
6月18日,全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議召開后,我院先后召開院委會、總支委員會和全院科主任、護士長會議,傳達布置創(chuàng)優(yōu)爭先活動會議精神,安排布置我院創(chuàng)優(yōu)爭先各項工作,要求全院黨員、干部,把思想統(tǒng)一到中央的部署和要求上來,要認識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動是鞏固和拓展學習實踐活動成果的需要,是推動衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的需要,是加強醫(yī)院黨建工作的需要,醫(yī)院成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組,制定了《XX縣第二人民醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。
八、完善醫(yī)療救治保障體系
做好各項醫(yī)療救治準備工作,以手足口病、甲型h1n1流感等重大傳染病醫(yī)療救治工作為重點,做好各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件醫(yī)療救治準備工作,在老病房大樓分別設手足口?。╡v71)門診及應急病房、甲型h1n1流感接種門診及應急病房,進一步規(guī)范我院發(fā)熱門診、腸道門診,建立健全醫(yī)院急救網(wǎng)絡。
九、按照“中華藥都,養(yǎng)生亳州”行動要求,成立領導小組,重點加強了肝病科、中醫(yī)針灸康復科建設,恢復中藥房。
十、電子病歷工作正式啟動
為進一步規(guī)范落實“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院和管理年”活動內(nèi)容,成立了“XX縣第二人民醫(yī)院實施電子病歷工作領導小組”,并制定了實施電子病歷工作計劃,標志著我院實施電子病歷工作正式啟動。:
十一、保質(zhì)保量完成政務公開信息任務
2010年1月份以來,我院每月在亳州政府信息公開網(wǎng)上均發(fā)6篇以上政務信息,圓滿完成上級交給的任務。
十二、優(yōu)化環(huán)境,服務人員群眾
計劃生育、文明創(chuàng)建、綜合治理工作繼續(xù)保持先進。
一、高度重視、加強領導
自6月下旬連降大雨以來,氣溫及群眾生活環(huán)境大面積污染,各種流行性、季節(jié)性疾病發(fā)病率逐日增高以來,我鄉(xiāng)就本著對轄人民生命健康高度負責的精神,嚴格按照省、市、縣委提出“人民至上、生命至上、安全至上”的要求,堅持一手抓抗洪救災,一手抓防病治病,同時把清潔鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生列入災后防病的主要措施,院長胡祥同志對“治、防、消、殺、滅”工作的每個環(huán)節(jié)都親自過問,鄉(xiāng)黨委委員任培杰同志具體負責,迅速動員、組織廣大群眾、大力開展清理環(huán)境衛(wèi)生工作,以確保轄區(qū)災后無大疫。
二、精心組織、周密部署
7月11日淮河堤行洪以后我鄉(xiāng)溜孜口、寺臺、清真、八里垛等村民中居住的莊臺被洪水圍困,水、電、交通、通訊一度中斷,給生活造成諸多不便,同時嚴重污染了環(huán)境衛(wèi)生,對安排好水圍村莊群眾生活的同時,搞好衛(wèi)生防疫消毒工作刻不容緩,我鄉(xiāng)連夜召開了各村兩委后方全體工作人員、鄉(xiāng)衛(wèi)生院長、鄉(xiāng)直各有關(guān)單位負責人參加的緊急會議,并利用廣播、宣傳車等形式,動員災區(qū)群眾積極投身于環(huán)境衛(wèi)生治理工作,要求大家提高防病認識,對房前屋后進行徹底清掃、污水溝、坑淤泥、廁所,家禽和畜牧糞便、生活垃圾等進行清除、消毒,道路邊、野雜草、清理的垃圾等選擇適應地方集中存放開展高溫堆肥。
鄉(xiāng)衛(wèi)生院抽調(diào)專門人員與縣派醫(yī)務人員成立了醫(yī)療小分隊,在水圍村莊自搭庵棚駐守在水圍村莊為災民防病治療,同時成立了衛(wèi)生消毒防疫小分隊,對全鄉(xiāng)所有水圍莊臺,災民住房、廚房、臨時庵棚及周圍環(huán)境、牛羊棚、豬、雞、鴨、鵝圈,災民生活飲用水源進行嚴格消毒,做到一戶不漏,“消、殺、滅”不留空白。
三、明確責任,嚴明紀律
1、為搞好這次我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生工作,我們嚴格實行責任制,鄉(xiāng)干部包到村、村干部包到隊、隊干部包到戶,劃定責任區(qū),嚴格實行包保責任制;
2、對洪水圍困的溜孜口、寺臺、清真、八里垛每個莊臺有一各鄉(xiāng)班子成員帶隊會同鄉(xiāng)衛(wèi)生院防疫小分隊進行一戶不漏,不留死角、不留空白的全面消毒;:
3、對災民生活飲用水提前消毒、廁所、糞便,清理后集中存放的垃圾堆堅持每天一次消毒;
4、我鄉(xiāng)的消毒藥品除漂白粉外,一律由鄉(xiāng)衛(wèi)生院統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配制、同意安排消毒,這樣一來避免流失造成浪費,二來防止中毒事件發(fā)生;
一是各科對今年的上半年工作總結(jié)更重視,表現(xiàn)在大家匯報課件制作認真,工作總結(jié)詳實全面,不足之處評析到位,今后工作思路清晰。
二是院長點評好、要求好。匯報結(jié)束后周院長對匯報會整體情況和各科特點進行了點評,并提出每個人要寫出心得體會的要求。這一點評、一要求,促使與會各位對各科的工作,尤其是本科工作認真進行回頭看,再整理、重認識、做比較。對全院職能科室的工作內(nèi)容、工作效率、工作質(zhì)量、工作成績有了更全面更深刻的認識,將工作總結(jié)匯報會的作用發(fā)揮到了極致。
三是機關(guān)職能科室上半年工作成績顯著。通過聽取匯報,尤其是匯報會后的思考,發(fā)現(xiàn)機關(guān)職能科室同志們半年來按照醫(yī)院“12460”總體工作思路,按照各自崗位職責和分工,緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,圍繞臨床一線,工作認真、盡心盡力、能力較強、舉措到位、成就明顯、成績斐然,譬如醫(yī)療護理質(zhì)量得到提升、服務理論優(yōu)化、服務能力提高,院容院貌改善、對外交流頻繁、科研論文增加、專科建設內(nèi)容豐富、財務運轉(zhuǎn)健康、文本處理規(guī)范、患者滿意度和社會滿意度提升等等,都與職能科室半年來的辛勤工作是分不開的。
四是證明了機關(guān)職能科室是一支素質(zhì)高,能力強的優(yōu)秀團隊。今年上半年是去年中層競爭上崗后第一個完整的半年。80%的中層是新到現(xiàn)崗工作,院領導的指導和醫(yī)院整體工作思路的正確固然重要,但短短半年,大家轉(zhuǎn)變觀念、適應崗位、熟悉職責、創(chuàng)新舉措、用心工作、更不失為重要因素,半年的成績,從某些層面顯示了這支中層隊伍的素質(zhì)。
五是對本科工作有了再認識、新要求!原來總認為醫(yī)務科待遇低、工作重、責任大,全科同志非常努力,經(jīng)常加班加點,成績很大,貢獻很大。通過聽取匯報,更加認識一個組織中的各個部門都很重要,只是分工不同,很多科室成績顯著,進步很快。反觀自己還有很多工作不盡人意,與醫(yī)院發(fā)展的要求,與上級部門的要求,與院領導的要求差距還很大。如何緊跟形勢不掉隊,使本科的工作繼續(xù)走在前列,在下半年及今后要對全科人員包括自己提出新要求:
1、基礎質(zhì)量經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。
2、醫(yī)療安全多關(guān)注、善關(guān)注。
3、工作重心多下沉、沉下去。
4、服務流程重細節(jié)。
5、工作思路要清晰、管理舉措要創(chuàng)新。
6、資源調(diào)配要科學、要合理。
7、技能培訓要抓緊抓嚴。
8、善借力、巧推功、調(diào)動科主任管理積極性。