頂崗生班級管理問題研究

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一、問題的提出

頂崗實習支教學生（以下簡稱頂崗生）參與實習學校班級管理是頂崗支教實習主要工作之一，班級管理質量的優(yōu)劣，在一定程度上影響著實習學校的教學質量。那么頂崗生參與班級管理的狀況怎樣？本文以河北師范大學頂崗生為研究對象，采用訪談、調查、統(tǒng)計、比較法，對頂崗生班級管理問題及原因開展研究。

二、頂崗生班級管理問題及分析

本調查從260所實習學校中精心遴選100所，對532名頂崗生的班級管理情況進行問卷調查。其中回收問卷532份，回收率為100％，有效問卷496份，有效率為93．23％。訪談頂崗生45名，主題為：“你當前在班級管理方面遇見的主要問題及其原因，希望得到怎樣的幫助？”　分析發(fā)現(xiàn)，頂崗各時期頂崗生班級管理主要問題不同。大致可將其分為：頂崗初期———不會管、頂崗中期———管不好、頂崗末期———不想管。

（一）頂崗初期問題：不會管班級管理是一項非常復雜且對綜合能力要求較高的工作，由于很多頂崗生沒有當過班干部，也很少參與管理，導致頂崗初期對班級管理工作的不適應，所以，此時期頂崗生尚處于“不會管”的層面。主要表現(xiàn)為：缺乏整體思路、不會利用班干部進行管理、突發(fā)事件處理能力欠佳。缺乏管理整體思路。班級管理整體思路是班主任進行班級管理時從班級具體情況出發(fā)制定的計劃，不盲目著手處理，也不錯過最佳管理時機，是一個成熟班主任必備的職業(yè)素質，更是班級管理優(yōu)劣的重要因素之一。頂崗初期，頂崗生缺乏班級管理整體思路，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，處理問題往往不能從全局考慮。一方面，頂崗生在參與班級管理時往往會有“擁有滿腔熱情，但又無從下手，無所事事”的感覺，看到哪里出現(xiàn)問題矛頭就指向哪里，最終導致不良事件頻發(fā)或班級發(fā)展狀況不如意。另一方面，對于隱藏于“小現(xiàn)象”背后的“大問題”的敏感度不夠高，殊不知“千里之堤潰于蟻穴”，任由事態(tài)發(fā)展，最終導致“大問題”。由此可見，缺乏經驗的頂崗生處理事件時往往由于缺乏整體思路，缺乏全局意識，從而不究其根本，什么地方有問題就在什么地方解決，臨時應付，使工作陷入混亂。不會利用班干部進行管理。利用班干部進行班級管理的過程不僅是激發(fā)學生主動了解和投身建設班級的過程，也是班主任進行管理理念表達的過程［1］（P3－13）。在常規(guī)的班級管理中，班干部是班級管理的靈魂，更是班主任與同學們之間的橋梁，是班主任的助手，毋庸置疑的是班主任進行班級管理的重點。而頂崗生參與班級管理時往往是利用先前的班級建制、基本規(guī)章等推進自己的教學行為，在此過程中缺乏對班干部的情感交流、理念溝通、權利賦予、步驟安排，不懂得用個人魅力對班干部施加影響，不懂樹其威、立其信，只是以命令的方式指揮班級的發(fā)展，不能充分發(fā)揮班干部的作用，班級大小事務都親力親為、手忙腳亂，最終導致頂崗生的自我效能感降低，班級管理工作也就舉步維艱。突發(fā)事件處理能力欠佳。班級突發(fā)事件是指在班級內突然發(fā)生的，意料之外的不良事件和矛盾沖突，例如：學生突然生病或受傷、學生沖突或師生沖突等。處理班級突發(fā)事件的方式一般有兩種：疾風驟雨式、迂回處理式。有經驗的班主任一般會采用迂回處理的方式來處理突發(fā)事件，不僅能及時阻止事態(tài)的發(fā)展，還能對學生起到教育作用。但是，沒有太多教育管理經驗的頂崗生在處理班級突發(fā)事件時容易因急躁而失去理智，往往采用疾風驟雨式的處理方式。事件突然發(fā)生時急于處理、下定論，不去仔細判斷事件原委，不懂得考慮處理后果，更不能從容面對棘手個案迂回處理事件。另外，處理突發(fā)事件時，極易意氣用事，聽信個別學生言論，不能深入到學生或相關人、事件中進行了解，造成處理結果有失偏頗。事件處理后，不懂得與學生進一步溝通，闡明自己的立場和觀點，而是急于找家長“告狀”或將其移交學校相關部門，不僅容易進一步激化師生矛盾，而且還極易被學生群體孤立，失去個人威信，更不利于以后班級管理工作的順利開展。結合頂崗生在此時期主要表現(xiàn)，究其“不會管”的主要原因是：首先，班級管理相關培訓少。頂崗生在崗前大都是通過《教育學》等書目學習到部分相關理論知識，其理論也只是對班級管理泛泛而談，少有頂崗實習班級管理具體案例及分析，對實踐的指導意義不強。其次，在崗前培訓的內容多為理論指導，無法讓頂崗生迅速提高對突發(fā)事件的處理能力、問題學生教育能力以及班級活動組織和指導能力等。再次，崗前交流會形式單一。雖然相關部門在頂崗前會組織“報告式”的交流會，但是，頂崗生只能在其中學習到在特定情況下的他人的班級管理辦法和經驗，針對性和實效性不強，沒有真正起到交流促進的效果。

（二）頂崗中期問題：管不好頂崗中期，頂崗生已經摸索出屬于自己的管理方法，能處理一些日常事務，但有時還是表現(xiàn)出力不從心，大都處于“管不好”的層面。其主要特征為：師生關系處理不當、教學與管理的平衡能力欠佳、班級管理中唱“獨角戲“。師生關系處理不當。師生關系是指教師和學生在教育教學過程中結成的穩(wěn)定的人際聯(lián)系，包括雙方所處地位和作用，以及雙方所對待的態(tài)度［2］（P285－286）。師生關系一般有兩種類型：親密型和矛盾型。頂崗生與學生的年齡相仿，共同語言較多。所以，他們之間的師生關系多屬親密型。親密型的師生關系不僅可以幫助教師創(chuàng)造一種平等的氛圍，容易實施各項班級制度，促進學生學習及身心發(fā)展，而且還可以使教師與學生為伴，相互促進，實現(xiàn)學生自我成長和教師專業(yè)發(fā)展，最終達到“雙贏”［3］（P105）。但是，有些頂崗生與學生關系過度親密，不惜一切代價與學生統(tǒng)一戰(zhàn)線，甚至允許其出現(xiàn)一些不當行為，比如：允許學生帶手機上學并為其充電，允許學生私自外出等。這些行為不僅觸犯校規(guī)校紀，而且不利于班級秩序的建立和學生的身心健康發(fā)展。另外，有一小部分頂崗生怕自己管不好，對班級管理工作有抵觸心理，易形成“矛盾型”的師生關系。他們很少深入學生內部，參與學生自主組織的活動較少，害怕與學生關系融洽后會失去威信，嚴以待之，造成學生對其抵觸，嚴重者則會發(fā)生師生沖突，不僅不利于班級管理工作的開展，還會影響教學效果?？梢?，在此時期師生關系問題是頂崗生班級管理的主要瓶頸。教學與管理平衡能力欠佳。教師的教育教學工作主要包括兩個方面：教學、班級管理。教學是指學生在教師有目的、有計劃的指導下，積極主動地掌握系統(tǒng)的文化科學基礎知識和基本技能。班級管理則是教師按照一定的要求和原則，采取適當?shù)姆椒?，建構良好的班集體，為實現(xiàn)共同目標不斷進行調整和協(xié)調的綜合性活動［4］（P8－10）。初任班主任的頂崗生懷揣一腔熱血，想盡全力了解每一個學生，然而，往往由于經驗不足導致事倍功半，在班級管理上浪費大量的時間，消耗精力，在一定程度上忽視了教學工作的重要性，導致課堂教學效果不佳，學生成績下降等不良后果。還有部分頂崗生為提高教學能力，很少參與班級管理工作，脫離學生群體，以至難于維系課堂秩序，出現(xiàn)“備好課”而“上不好課”的情形?？梢姡y于平衡教學工作與班級管理工作的時間和精力，是絕大多數(shù)實習生存在的問題和癥結。班級管理中唱“獨角戲”。頂崗中期，由于頂崗生不能妥善處理與任課教師的關系，使得其在班級管理中唱“獨角戲”，陷入累、亂、無序、無效的困境。一方面，頂崗生在此時期已經基本具有獨立處理班級事務的能力，容易驕傲自滿。在班級管理過程中不考慮任課教師的感受，一味地采取自以為正確的措施，不易與任課教師形成管理合力，不僅管理起來吃力，而且效果不佳。另一方面，頂崗生為了盡快實現(xiàn)自己的教育目的，或證明自己的教學管理能力，利用個人魅力和才華使得學生喜歡其所授學科，對于其他科目毫不關心，不能統(tǒng)籌兼顧，甚至有意無意地排斥任課教師，促進學生情感的負面偏移，最終造成無效管理，事倍而功半。一般情況下，班級管理能力較強的頂崗生易出現(xiàn)此類問題。分析以上因素，頂崗生處于“管不好”層面的主要原因是：班級管理相關指導較少，且無法較好結合實際。河北師大特聘名師、指導教師、駐縣教師大多是課堂教學方面的專家，當頂崗生提出班級管理相關問題時，由于專業(yè)限制、不了解當?shù)貙嵙晫W校及其學生的實際情況等因素，指導教師無法做到面面俱到，易造成理論與實踐脫節(jié)，以至于出現(xiàn)無效指導，甚至指導與實際相悖的尷尬局面。而頂崗生又非常需要班級管理方面的指導，此時，頂崗生只能自己摸索，極有可能走彎路，從而導致想管卻管不好的尷尬局面。

（三）頂崗末期問題：不想管頂崗末期，由于實習任務過多等因素的影響，頂崗生易出現(xiàn)“不想管”的心理，主要表現(xiàn)為：被動管、無暇管。被動管。頂崗末期，頂崗實習支教工作接近尾聲，部分頂崗生自認為在最終的評價中得不到優(yōu)秀而不再努力工作，在班級管理工作中表現(xiàn)出消極被動，失去了初任班主任時的熱情或激情衰退，對待班內的錯誤行為總是“睜一只眼，閉一只眼”，只求實習工作順利結束。其次，由于頂崗生缺少對下學期工作的期待，覺得此班級下一學期的成績優(yōu)劣與自己無關，加之半年的頂崗實習支教工作非常勞累，易使頂崗生過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠傾向，不僅影響其身心健康，阻礙專業(yè)發(fā)展，還會危害學生身心發(fā)展，影響學生學習成績。嚴重者則會影響實習學校教育的連續(xù)性。無暇管。頂崗生若想獲得優(yōu)秀評價，就必須出色完成最后的六項技能作業(yè)、錄課等實習任務以及各種表格。所以，他們會做好涉及到最終評價的一切任務。這種情況下，頂崗生往往會縮短原本用于班級管理的時間來完成實習學校給予的教學任務以及實習作業(yè)，以爭取得到較高的分數(shù)。這時，他們就會忙于最終實習評價而無暇管理班級，從而導致“無暇管”的不良現(xiàn)象，其教學質量也會有一定程度的下降。出現(xiàn)以上表現(xiàn)的主要原因是：頂崗實習支教評價體系和頂崗生自我管理體系欠完善。目前，頂崗實習支教工作的評價方法采用過程性評價與終結性評價相結合的評價方式。但是，由于監(jiān)督困難等因素，過程性評價中的大部分內容并沒有體現(xiàn)其優(yōu)勢。終結性評價方式常常是通過最后的評比活動開展，區(qū)分出優(yōu)劣便達到了目的，所以，檢查、填表、錄課、打分等便成了此種評價方式的主旋律，易導致頂崗生在頂崗末期搞突擊來完成各種任務。與此同時，巡回指導小組的指導和監(jiān)督工作基本結束，頂崗實習支教指導中心對頂崗生的評價也已基本完成，頂崗生就會有無人關注的感覺，隨之松懈下來。其次，頂崗生自我管理體系欠完善。頂崗實習小分隊只有一名小組長，基本實行小組長全權負責制。小組長是駐縣教師和實習學校的紐帶和橋梁，工作比較繁重，有些同學還會認為只有小組長才能得到最終的優(yōu)秀，不但會引起組內其他人的誤解和逆反，還容易導致“小組長拼命干，組員旁邊看”的情形，不利于調動所有頂崗生的積極性和小組的團結。而且，各成員都是各管各班，在工作中無法互幫互助，不利于班級管理質量提升與團隊團結。以上兩種因素疊加便導致了頂崗生“不想管”的問題。

三、頂崗生班級管理問題應對策略

分析以上問題及表現(xiàn)可知，各時期的問題都是由多重因素共同作用而產生的。所以，在制定應對策略時就應統(tǒng)籌兼顧，設置總策略和分策略?？偛呗允秦灤╉攳徃鲿r期的策略。首先應完善頂崗生自我管理體系。頂崗生自我管理是通過頂崗生的自我認知，自我激勵，自我教育以及自我控制的動態(tài)管理過程，在小組內充分發(fā)揮個體的作用，各盡其職，互相督促，互相幫扶。不僅有利于提高頂崗生工作效率與質量，還能在一定程度上削弱實習期倦怠傾向。建立頂崗生自我管理體系要求設置實習學校統(tǒng)籌組長，負責統(tǒng)籌工作，并設置宣傳組長、文體組長等，各組長各負其責，互相監(jiān)督，積極參與組內自我管理，配合統(tǒng)籌組長，確保各項工作順利進行。這樣既可以分擔實習學校小組長的工作負擔，提高工作效率，激發(fā)組內各成員的行動動機，提升組員自我效能感，還可以發(fā)揮每個頂崗生自身優(yōu)勢，以協(xié)助其他頂崗生的班級管理工作，互相促進，提高整體班級管理質量。其次，采用發(fā)展性評價模式。發(fā)展性評價模式要求改變評價對象被動受評的局面，使其深刻了解頂崗實習支教工作及評價過程，從而學會自我評價和自我管理。實施發(fā)展性評價，應要求延緩頂崗末期實習任務的提交時間，防止頂崗生由于任務過多而無暇管理的狀況出現(xiàn)。同時采用分時期評價、進步則加分的評價方法，使能力欠佳但在實習中確實有所進步的頂崗生也能在評價中得到較好的評價，有效防止頂崗末期實習生倦怠傾向的出現(xiàn)。使頂崗生在頂崗各個時期都能夠積極主動參與實習學校的各項工作，提高自主精神，實現(xiàn)培養(yǎng)目標?？梢?，總策略貫穿了頂崗實習支教工作的整個過程，是促進頂崗生主動發(fā)展的有效方法，同時也是預防出現(xiàn)實習期倦怠傾向的有效策略。分策略是在頂崗實習支教各時期分別實施的有針對性的策略（見圖1）。在頂崗前進行培訓，開設班級管理相關課程，課程應包括班級常規(guī)管理方法、典型案例分析、情景模擬、經驗分享等課題。另外，聘請有經驗的班主任現(xiàn)身說法。一方面拓充理論知識，另一方面使頂崗生做好充足的心理準備來迎接挑戰(zhàn)。頂崗初期需要做好交接工作，包括與原班主任工作的交接以及與上一期頂崗生的工作交接，頂崗生還要向原班主任請教該班級的班情、學情以及管理方法等，確保頂崗實習支教工作的流暢性和可持續(xù)性。頂崗中期則需要加強指導，除原班主任對頂崗生進行指導外，還需增派專業(yè)指導教師對其進行網上指導、微信指導、巡回指導，切實提高頂崗生班級管理的操作力。同時，實習學校要對頂崗生加強教育和管理，減少頂崗生教育教學工作上的失誤。小組長也要負起責任，加強組內自我管理體系的建設，互幫互助，提高工作效率。頂崗末期則應加強對頂崗生的監(jiān)督力度，增加駐縣教師巡視次數(shù)，防止頂崗生實習期倦怠傾向的出現(xiàn)。最后，頂崗生要進行自我反省，總結經驗和不足，并使自己的實踐與崗前學到的理論知識相結合，以期改進管理方法，在日后的教育教學工作中取得更好的效果。

四、結語

本次對頂崗生在班級管理中的問題調查、分析及對策研究，目的是提高頂崗生班級管理水平，同時需要相關主管部門更新管理理念，建立科學的觀念與管理體系，提高頂崗生參與班級管理的積極性與質量。頂崗生的班級管理問題及對策是一個永恒的課題，需要對其進行多方面的理論指導與幫助，引導其養(yǎng)成良好的習慣與行為方式。同時也需要頂崗生在班級管理工作中投入更多的精力，使自己能夠得到全面的發(fā)展，真正地使頂崗支教實習成為一個全方位的崗前培訓。這不僅是頂崗支教指導中心努力的方向，也是高師院校孜孜以求的目標。

作者：王勇鑫a，楊震b 單位：河北師范大學 a．頂崗支教指導中心；b