價(jià)值鏈導(dǎo)向下質(zhì)量成本管理

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1開(kāi)展質(zhì)量成本管控工作的重要性

為了提高企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)如今市場(chǎng)上開(kāi)始形成一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈與質(zhì)量管理工作，這樣能夠更好地滿足社會(huì)的發(fā)展需求，旨在為企業(yè)創(chuàng)造更好地社會(huì)效益，提高實(shí)際創(chuàng)新能力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展工作而言，外部的價(jià)值工作與企業(yè)的相關(guān)成本質(zhì)量以及管理措施之間聯(lián)系十分緊密。有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量工作貫穿于各個(gè)發(fā)展環(huán)節(jié)中，彼此連接緊密，不可輕易分割，概括來(lái)講，就是牽一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系。整個(gè)運(yùn)行的價(jià)值鏈分為上下游兩個(gè)部分。上游價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈主要將供應(yīng)廠商與企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展情況進(jìn)行有效聯(lián)系，供應(yīng)商的相關(guān)公司需要為企業(yè)提供代加工的原材料以及部分半成品。這兩種原料的質(zhì)量直接影響整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，因此應(yīng)該加強(qiáng)審查力度，下游價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈主要負(fù)責(zé)企業(yè)銷售的相關(guān)工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品變更與企業(yè)利益之間的關(guān)系。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量還是經(jīng)濟(jì)成本都需要以實(shí)際的加工周期為主，做好前期設(shè)計(jì)工作、合理采購(gòu)、加強(qiáng)生產(chǎn)、科學(xué)銷售等工作，保證這四個(gè)階段的有效連接。前期的設(shè)計(jì)工作與材料的采購(gòu)形式與基本的應(yīng)用質(zhì)量息息相關(guān)，直接影響整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量工作。而設(shè)計(jì)流程管控整個(gè)產(chǎn)品的加工過(guò)程中，如果生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)計(jì)工作不到位，會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的應(yīng)用質(zhì)量，進(jìn)而影響消費(fèi)者的觀念。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度直接能夠影響市場(chǎng)的發(fā)展形式。客戶的反應(yīng)情況能夠影響企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度和市場(chǎng)占有份額。

2科學(xué)管控經(jīng)濟(jì)成本、加強(qiáng)工作管理

2.1提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行模式

在整個(gè)社會(huì)價(jià)值運(yùn)行體系中，供應(yīng)商占據(jù)了一個(gè)非常關(guān)鍵的位置，對(duì)于企業(yè)而言，供應(yīng)商的角色非常重要，企業(yè)內(nèi)部需要前期對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和詳細(xì)審核工作，但是實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)忽視考察供應(yīng)商本身的實(shí)際承受能力，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商接收到相關(guān)材料之后還要再次進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收工作，這樣就會(huì)給企業(yè)無(wú)形中增加較多的經(jīng)濟(jì)成本。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次檢驗(yàn)時(shí)，需要額外耗費(fèi)一定的經(jīng)濟(jì)成本，有時(shí)還會(huì)浪費(fèi)一些貴重的材料，因此損失風(fēng)險(xiǎn)程度也逐漸提高。可以說(shuō)供應(yīng)商與企業(yè)之間的聯(lián)系十分緊密，只要負(fù)責(zé)采購(gòu)這項(xiàng)工作。供應(yīng)商需要為相關(guān)企業(yè)提供他們生產(chǎn)過(guò)程中所需的各種原材料，而企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)這些材料進(jìn)行詳細(xì)的檢查，有一些產(chǎn)品檢查過(guò)程中十分繁瑣，這回加重企業(yè)前期的經(jīng)濟(jì)投入，導(dǎo)致成本過(guò)高。采用價(jià)值鏈管理體系中應(yīng)該重點(diǎn)分析供應(yīng)商對(duì)整個(gè)質(zhì)量工作的影響，最好能夠找到關(guān)鍵性的影響因素，這樣才能夠加強(qiáng)材料的管控工作，以此作為基礎(chǔ)才能夠保證高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)。

2.2建立合作貿(mào)易形勢(shì)

公司在發(fā)展過(guò)程中，需要與很多不同企業(yè)之間建立良好的合作關(guān)系，可以說(shuō)這是整個(gè)交易順利開(kāi)展的重要前提。公司企業(yè)需要不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，根據(jù)合作的具體程度確定整個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)價(jià)格。不同產(chǎn)品的質(zhì)量大不相同，同時(shí)也嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的協(xié)商價(jià)格。很多企業(yè)與供應(yīng)商之間的資金交易較多，久而久之就能夠根據(jù)長(zhǎng)期合作來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖h價(jià)，保證產(chǎn)品提供質(zhì)量的前期還能夠?qū)⑵渌绊懸蛩乜刂圃诤侠矸秶鷥?nèi)。企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系可以根據(jù)合作的時(shí)間、次數(shù)分為不同的等級(jí)，主要有常規(guī)合作、共享貿(mào)易、戰(zhàn)略發(fā)展體系等。每一種模式都有各自的運(yùn)行體系，因此產(chǎn)品的質(zhì)量與公司前期投入的經(jīng)濟(jì)成本也大不相同。下面將對(duì)三種常見(jiàn)的交易形式進(jìn)行詳細(xì)介紹。（1）常規(guī)合作。這種模式時(shí)大多數(shù)企業(yè)與供應(yīng)商之間維持的一種管系，在產(chǎn)品化標(biāo)準(zhǔn)程度較高的今天，這種模式的應(yīng)用非常普遍。企業(yè)能夠滿足市場(chǎng)上的供應(yīng)需求，而且產(chǎn)品之間的差異化價(jià)格也較小，產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異也較小。但是由于市場(chǎng)上供應(yīng)商的規(guī)模越來(lái)越大，同時(shí)相關(guān)材料企業(yè)能夠?qū)嶋H獲得的利潤(rùn)卻逐漸減少，很多企業(yè)都會(huì)選擇定期更滑企業(yè)來(lái)保證自己的經(jīng)濟(jì)效率，這種模式的更換頻率較高。企業(yè)重新尋找供應(yīng)商時(shí)會(huì)額外花費(fèi)更多的資金成本，找到心儀的幾家供應(yīng)商之后還需要重新對(duì)其進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、系統(tǒng)鑒定等工作，這些也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（2）共享合作模式。一方面企業(yè)所需原材料有即時(shí)性，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，或較為復(fù)雜，符合要求的供應(yīng)商比較難于尋找。另一方面隨著企業(yè)與已有供應(yīng)商之間的合作逐漸穩(wěn)定，在這一階段，企業(yè)的產(chǎn)品存在較大的價(jià)值創(chuàng)造空間，供應(yīng)商也掌握著較為獨(dú)特的技術(shù)，企業(yè)傾向于同供應(yīng)商進(jìn)行信息分享和互動(dòng)來(lái)共同發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，兩者建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，最終形成了共享伙伴式合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)投入溝通成本以及信息共享成本與供應(yīng)商之間建立起了關(guān)系。這種合作關(guān)系的建立降低了包括搜尋成本、鑒定成本以及供應(yīng)商培訓(xùn)成本在內(nèi)的前期成本，但隨之而來(lái)的因意外而導(dǎo)致的供應(yīng)商停工帶來(lái)的損失成本將增加。（3）戰(zhàn)略發(fā)展體系。當(dāng)供應(yīng)商掌握著企業(yè)必須的核心技術(shù)或核心材料，而企業(yè)無(wú)法從市場(chǎng)尋求有效的替代品時(shí)，企業(yè)傾向于進(jìn)一步深入與供應(yīng)商之間的合作，從而形成戰(zhàn)略聯(lián)盟式合作關(guān)系。在這一階段，企業(yè)與供應(yīng)商雙方已經(jīng)趨近于一個(gè)整體，雙方形成一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)會(huì)與供應(yīng)商分享產(chǎn)品設(shè)計(jì)、顧客需求等信息，目標(biāo)從有形的采購(gòu)成本、配送成本降低，到無(wú)形的交易成本降低，到提升整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力和品牌。

結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)上述分析中發(fā)現(xiàn)，外部?jī)r(jià)值鏈中，供應(yīng)商質(zhì)量成本產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇不夠全面客觀，因此提出深化供應(yīng)商合作關(guān)系，以此降低相關(guān)質(zhì)量成本；顧客質(zhì)量成本的控制要從顧客需求著手，建立客戶反饋平臺(tái)依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中，在前人研究成果和理論的基礎(chǔ)上，提出內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈質(zhì)量成本管理的核心在于產(chǎn)品，值得廣大企業(yè)深思。

作者：武瓊 儀秀琴 單位：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)