大數(shù)據(jù)助力高品質(zhì)城市建設(shè)探究

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“巴掌大”的智能水表,記錄的不僅是獨(dú)居老人的用水情況,更是對(duì)他們生活安全性的“早知道”,此舉措還登上了央視《新聞聯(lián)播》；在“愛(ài)山東·濰事通”APP,搜索的不僅是“小藍(lán)框”,更是對(duì)暖心工程的“點(diǎn)贊”；“濰企通”平臺(tái)上,解決的不僅是企業(yè)的難題,更是全市服務(wù)企業(yè)工作的“一次辦好”……“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,已成為當(dāng)下濰坊市民和企業(yè)的真切感受,而“少跑腿”“零跑腿”的背后正是源于強(qiáng)大的數(shù)字支持。

一、智能水表讓老人獨(dú)居更放心

“別看這個(gè)智能水表小,作用卻很大,如果我們超過(guò)12小時(shí)沒(méi)有用水,社區(qū)工作人員的手機(jī)上就能知道,他們就會(huì)聯(lián)系我們?！痹诳膮^(qū)葦灣社區(qū)郭女士家的水表上連接著一個(gè)巴掌大的“小盒子”。今年64歲的郭女士,平時(shí)家里就她和老伴在家,有了這個(gè)智能水表,家里有什么情況,社區(qū)工作人員就能及時(shí)知道,老百姓直言“奇方便”。葦灣社區(qū)已經(jīng)有40余戶獨(dú)居老人家里安裝了智能水表,而且社區(qū)工作人員進(jìn)行了包戶,負(fù)責(zé)的老人家中只要用水有異常,他們的手機(jī)上就會(huì)收到短信提醒。“從3月份開(kāi)始安裝,我們幾乎每天都能收到短信提醒,詢問(wèn)之后,有的老人是因?yàn)槿チ俗优?有的是確實(shí)沒(méi)有用水。”奎文區(qū)葦灣社區(qū)工作人員邵玉婷表示,每次收到提醒短信,她們就及時(shí)聯(lián)系老人,確認(rèn)沒(méi)事之后才會(huì)放心。目前,獨(dú)居老人智能水表關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目在奎文區(qū)不同社區(qū)選取了106戶獨(dú)居老人家庭進(jìn)行試點(diǎn),在不更換原來(lái)自來(lái)水表前提下,為其安裝智能水表。當(dāng)獨(dú)居老人用水量在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有變化或持續(xù)用水時(shí),用水監(jiān)測(cè)設(shè)備自動(dòng)上報(bào)異常數(shù)據(jù),系統(tǒng)立即啟動(dòng)預(yù)警事項(xiàng)處理,向社區(qū)工作人員及老人子女發(fā)送預(yù)警信息。在接到預(yù)警信息后,街道網(wǎng)格人員或社區(qū)工作人員將及時(shí)上門(mén)探訪,查看獨(dú)居老人情況。在處理完成預(yù)警信息后,社區(qū)工作人員通過(guò)手機(jī)終端向平臺(tái)反饋處理情況。市大數(shù)據(jù)局工作人員表示,結(jié)合獨(dú)居老人的生活習(xí)慣,智能水表定時(shí)向“智慧社區(qū)獨(dú)居老人用水監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”發(fā)送用水監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),系統(tǒng)通過(guò)這些數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)獨(dú)居老人管理、用水量分析、自動(dòng)預(yù)警、數(shù)據(jù)分析、APP通知等多個(gè)功能。截至目前,通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)收發(fā)的預(yù)警信息,社區(qū)工作人員第一時(shí)間提供了500多次服務(wù),有效保障了獨(dú)居老人的日常生活安全。日前,我市利用智能水表守護(hù)獨(dú)居老人安全的做法在央視《新聞聯(lián)播》播出。市大數(shù)據(jù)局將把“智慧社區(qū)獨(dú)居老人用水監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”與智慧養(yǎng)老平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)融合,探索增加門(mén)磁、紅外監(jiān)測(cè)、煙感監(jiān)測(cè)、氣體監(jiān)測(cè)等物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)手段,拓展更多適老服務(wù)功能,運(yùn)用信息化手段為養(yǎng)老服務(wù)“賦能”,擴(kuò)大對(duì)獨(dú)居老人的關(guān)愛(ài)服務(wù)覆蓋面,著力提升數(shù)字時(shí)代老年人的科技獲得感、生活幸福感。

二、“掌上辦”讓居民生活更便捷

從“限時(shí)免費(fèi)停車”到“全天免費(fèi)停車”,一時(shí)間,濰坊的“小藍(lán)框”免費(fèi)停車位獲得了市民的一致點(diǎn)贊。幾個(gè)月以來(lái),免費(fèi)停車位的數(shù)量仍在增長(zhǎng),免費(fèi)停車位的政策仍在進(jìn)一步完善,甚至更加智慧化。打開(kāi)手機(jī)上的“愛(ài)山東?濰事通”APP,點(diǎn)擊“限時(shí)免費(fèi)停車”,在搜索欄內(nèi)輸入“泰華城”,手機(jī)頁(yè)面上立馬就呈現(xiàn)出周邊的停車場(chǎng)的位置、車位數(shù)、開(kāi)放時(shí)間,選擇一個(gè)離目的地最近的開(kāi)始導(dǎo)航。這樣的步驟,家住高新區(qū)銀楓家園小區(qū)的孫先生每次去不太熟悉或是停車位緊張的地方時(shí),都會(huì)在出門(mén)前操作一番?！霸谑謾C(jī)上搜索前后不過(guò)一兩分鐘,但如果不提前搜索,到了地方還得轉(zhuǎn)著找,費(fèi)時(shí)費(fèi)力?！弊鳛椤皭?ài)山東?濰事通”APP的忠實(shí)“粉絲”,搜停車位、實(shí)時(shí)公交、查詢住房公積金、孩子義務(wù)教育入學(xué)報(bào)名等,孫先生都習(xí)慣打開(kāi)“愛(ài)山東?濰事通”APP進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的查詢辦理,“現(xiàn)在APP上的功能非常多,我們?nèi)粘Ｉ钪谐＾k理的業(yè)務(wù)基本上都在上面,要辦業(yè)務(wù)了,打開(kāi)手機(jī),就能辦理,非常方便快捷?！睂O先生說(shuō)。為了不斷提高群眾和企業(yè)辦理便捷度,濰坊市大數(shù)據(jù)局結(jié)合“流程再造”“一網(wǎng)通辦”等工作要求,大力整合全市政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等服務(wù)資源,開(kāi)發(fā)建設(shè)本地化掌上政務(wù)便民服務(wù)APP“愛(ài)山東·濰事通”。深入推進(jìn)政務(wù)便民服務(wù)“掌上辦”,多措并舉為群眾和企業(yè)提供高效、便捷、貼心的“掌上服務(wù)”?！皭?ài)山東·濰事通”自上線以來(lái),不斷挖掘和匯聚政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)以及社會(huì)化服務(wù)應(yīng)用,強(qiáng)化民生服務(wù),助推線上服務(wù)的移動(dòng)化改造,打造物聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)。截至目前,開(kāi)展智慧供熱、數(shù)字環(huán)衛(wèi)、梯聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用70余個(gè),有600余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上查”“掌上辦”,上線“智能挪車”“實(shí)時(shí)公交”“限時(shí)免費(fèi)停車”“掃碼騎車”“市民隨手拍”等本地特色應(yīng)用70余個(gè),涵蓋政務(wù)辦事、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化、環(huán)保交通及旅游服務(wù)等領(lǐng)域。5月18日,“愛(ài)山東·濰事通”APP的“限時(shí)免費(fèi)停車”應(yīng)用正式上線,向市民提供中心城區(qū)開(kāi)放停車場(chǎng)的信息查詢、導(dǎo)航服務(wù)。市民通過(guò)手機(jī)就能夠便捷查詢?nèi)袡C(jī)關(guān)事業(yè)單位、城市道路、大型商超及企業(yè)等2300多個(gè)停車場(chǎng)所21萬(wàn)余個(gè)車位信息,享受到免費(fèi)停車“一屏搜索車位、一鍵定位導(dǎo)航”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了限時(shí)免費(fèi)停車的“掌上查、掌上用”,將市委、市政府推行的開(kāi)放公共場(chǎng)所限時(shí)免費(fèi)供市民停車工作辦到群眾心坎上。

三、“濰企通”為企業(yè)服務(wù)更高效

位于坊子區(qū)的東北大學(xué)先進(jìn)陶瓷研究院有限公司,主要從事電陶瓷的生產(chǎn),企業(yè)的導(dǎo)電柱、電子霧化器等新產(chǎn)品都處于研發(fā)及試驗(yàn)生產(chǎn)階段,因前期投入較大,周轉(zhuǎn)資金困難,面臨停產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),融資迫在眉睫。坊子區(qū)科技局的服務(wù)企業(yè)專員李善德了解到這個(gè)情況后,立即通過(guò)“濰企通”平臺(tái)反映,坊子區(qū)委書(shū)記扈洪波第一時(shí)間召集專題會(huì)議研究,并聯(lián)系濰坊市產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院的灣區(qū)金服機(jī)構(gòu)、坊子鳳翔金控等融資平臺(tái),邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)到企業(yè)對(duì)接交流,為他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)的項(xiàng)目市場(chǎng)前景、科技含量、發(fā)展?jié)摿Φ葍?yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多次對(duì)接溝通,為企業(yè)爭(zhēng)取1200萬(wàn)元的資金信用、先期到賬300萬(wàn)元,進(jìn)調(diào)結(jié)束后剩余900萬(wàn)元資金將陸續(xù)到位。招工用人、用地審批、法律咨詢、資金周轉(zhuǎn)……“濰企通”平臺(tái)內(nèi)正在交辦和已經(jīng)解決的問(wèn)題涵蓋企業(yè)發(fā)展的方方面面。“濰企通”作為助推全市服務(wù)企業(yè)工作“一網(wǎng)通辦,一次辦好”的高效平臺(tái),下連企業(yè),上接政府。企業(yè)和服務(wù)專員都可在“濰企通”平臺(tái)上就企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行提報(bào),未納入服務(wù)聯(lián)系范圍的企業(yè)也可注冊(cè)使用,提交問(wèn)題訴求。通過(guò)“濰企通”平臺(tái),企業(yè)和服務(wù)專員能實(shí)時(shí)查看問(wèn)題提報(bào)、流轉(zhuǎn)狀態(tài)和解決過(guò)程,問(wèn)題解決后,企業(yè)還可以對(duì)整體服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià),從而實(shí)現(xiàn)了政府與企業(yè)線上零距離互動(dòng)對(duì)接,讓企業(yè)解困更高效,惠企服務(wù)更到位,助推濰坊經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。平臺(tái)還具備問(wèn)題查閱、專項(xiàng)督辦、滿意度復(fù)核、辦理時(shí)限延長(zhǎng)等功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)問(wèn)題辦理過(guò)程的全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。對(duì)“濰企通”推送的需直接督辦的問(wèn)題,市督辦考核組逐一下發(fā)督辦通知、現(xiàn)場(chǎng)查訪督辦、全程跟蹤辦理。例如,收到高密市永寶鑄造有限公司反映的華榮實(shí)業(yè)有限公司拖欠拆遷補(bǔ)償款問(wèn)題,及時(shí)向高密市發(fā)出督辦單,高密市高度重視、持續(xù)跟進(jìn)、積極協(xié)調(diào),目前已付拆遷補(bǔ)償款1180萬(wàn)元,剩余400萬(wàn)元補(bǔ)償款9月份付清。據(jù)統(tǒng)計(jì),市、縣、鎮(zhèn)一體的“濰企通”服務(wù)企業(yè)發(fā)展智慧管理平臺(tái)于3月15日上線運(yùn)行后,目前已納入市直108個(gè)單位、各縣市區(qū)1245個(gè)單位,開(kāi)設(shè)企業(yè)(項(xiàng)目)和服務(wù)專員賬號(hào)37168個(gè),通過(guò)平臺(tái)收集企業(yè)問(wèn)題訴求23387個(gè),其中,辦理中481個(gè),已辦結(jié)22906個(gè)。市委、市政府對(duì)全市大數(shù)據(jù)部門(mén)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,全力服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展的做法給予肯定。中共濰坊市委辦公室、濰坊市人民政府辦公室在對(duì)全市大數(shù)據(jù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)高品質(zhì)城市建設(shè)和民生工作進(jìn)行的通報(bào)表?yè)P(yáng)中這樣寫(xiě)到,“今年以來(lái),全市大數(shù)據(jù)部門(mén)緊扣市委、市政府重點(diǎn)工作部署,充分發(fā)揮部門(mén)職能作用、強(qiáng)化云、網(wǎng)等數(shù)字化基礎(chǔ)支撐,在服務(wù)和保障高品質(zhì)城市建設(shè)和民生工作中發(fā)揮了基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性作用。”

作者:韓鎮(zhèn) 竇圓娜 單位:濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體