互聯(lián)網(wǎng)+對成人教育的影響思考
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【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)＋”的定義一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來，并進一步融合，使得傳統(tǒng)產業(yè)的業(yè)務體系以及生產要素等方面得到更新、改進，以此助力經濟的轉型和升級。就成人教育而言，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的情境下，如何促進“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”的深度融合，為成人教育探索出一條更好的發(fā)展路徑，是每一個成人教育工作者都應思考的一個問題。
【關鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)＋”；成人教育；影響與思考
第十二屆全國人民代表大會第三次會議于2015年3月5日在人民大會堂舉行，在政府工作報告中總理首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，從此，作為國家經濟社會發(fā)展重要戰(zhàn)略的“互聯(lián)網(wǎng)＋”被人們所知曉，“互聯(lián)網(wǎng)＋各傳統(tǒng)行業(yè)”的創(chuàng)新潮流席卷祖國大地。就成人教育而言，在新形勢下，如何利用好“互聯(lián)網(wǎng)＋”，借力新信息技術，實現(xiàn)成人教育邁上新臺階，是當前成人教育工作的緊要課題。
一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出及內涵
（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出
國內“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的發(fā)言。易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃。在政府工作報告中提出，制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”的內涵
“互聯(lián)網(wǎng)＋”的定義一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合起來，并進一步融合，使得傳統(tǒng)產業(yè)的業(yè)務體系以及生產要素等方面得到更新、提升，以此助力經濟的轉型和升級。筆者認為應該分為三個層次來看：一是強調了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的關鍵因素是基于互聯(lián)網(wǎng)的一系列信息技術和平臺，這是前提；二是明確了“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”所產生的變革包括傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務體系、生產要素等方方面面；三是表明了“互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)行業(yè)”并不只是相加而已，其直接目的是促進傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，更深層的目的是更好地幫助傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)自身經濟結構的轉型、升級。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”
成人教育有別于普通全日制教學教育形式，成人教育不限年齡。通過這個教育過程，使社會成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識、提高技術、獲得專業(yè)資格，或使他們的發(fā)展轉向新的方向，在人的全面發(fā)展和參與社會經濟、文化的發(fā)展等方面，使他們的專業(yè)水平和行為素質得到提高。“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”，并未改變成人教育本身的屬性和功能。仍然以滿足成人學習需求為目標，以互聯(lián)網(wǎng)技術、信息、思維為手段和方法，通過搭建成人教育平臺，整合資源等等，使得成人教育學習模式進一步創(chuàng)新和高效?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”改變的是成人教育的學員需求分析、實施形式、教學方式和手段、考核評估等方面。形象點說，學校、教師、教室、學員這幾個傳統(tǒng)關鍵因素構成傳統(tǒng)成人教育，而如今，通過搭建成人教育平臺、通過用戶各自的移動終端，相關學員、院校、教師自由選一起構成了“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”模式對成人教育的影響（采用swot分析法）
1優(yōu)勢
（1）創(chuàng)新教學組織模式。傳統(tǒng)的成人教育模式同學歷教育一樣，是由教室、教師、教材、學員等幾個要素構成的，教師是開展授課的權威，掌握課堂的主動權，學員只要做好接受和配合即可。然而“互聯(lián)網(wǎng)＋”狀態(tài)下，學員的學習將打破時間、空間的限制。這時候的教學組織形式可以利用互聯(lián)網(wǎng)，一方面靈活安排時間集中學習，可以有效解決學員工學矛盾等；另一方面，將成人教育學習課程資源上傳到網(wǎng)絡，學員們可以根據(jù)自己的需求通過移動端、客戶端等形式自由地選擇課程?；ヂ?lián)網(wǎng)的線上線下相互結合，創(chuàng)新了教學組織模式。（2）搭建的開放學習平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”所倡導的一個很重要的思維就是平臺思維。傳統(tǒng)的學習平臺往往是學校，而在互聯(lián)網(wǎng)技術基礎上搭建起來的開放性、共享性的學習平臺，能更好地實現(xiàn)學習的實時化。一是“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下，學員通過登錄學習平臺可以實現(xiàn)全天候自主學習；二是學員可充分利用多種終端渠道進入平臺學習，比如網(wǎng)頁、微信、qq、APP等等；三是借助平臺，學員可以就學習問題隨時同在線同學、老師進行交流、探討；四是基于大數(shù)據(jù)技術可以根據(jù)學員的學習數(shù)據(jù)掌握學習狀態(tài)，進行課程推薦或訂制，延展學員學習的廣度和深度。
2劣勢
（1）缺乏情感交流。成人教育理論中關于學習的需求有一個就是社交需求。人是社會人，兩個或多個終端的人單單通過互聯(lián)網(wǎng)的、通過機器轉換后的交流缺乏肢體、眼神、心靈的碰撞，這與傳統(tǒng)課堂的語言、行為的交流不同。一方面，互聯(lián)網(wǎng)中教師無法及時掌握學員知識掌握情況以調整教學；另一方面，學員與教師、學員彼此之間同樣都是缺乏面對面形式的交流溝通，這種情感交流互動環(huán)節(jié)的缺失無法滿足學員的情感和社交需求。（2）學習過程失控。在傳統(tǒng)的成人教育模式中，學員們一般集中于課堂，在固定的時間段進行學習，教師對于學員的學習過程和狀態(tài)可以通過點名、提問、小測驗等形式進行把控。一方面通過了解學員情況當堂調整教學；另一方面也為下堂課的教授內容安排提供參考。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”情境下，學員的學習狀態(tài)很難及時掌握，講授與理解之間容易存在節(jié)奏錯位，影響教學效果和學習效果。
3機遇
（1）“走出去”和“引進來”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”實現(xiàn)各類資源互通共享、信息充分交流，各類機構的成人教育資源也都可以掛在互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺上。一方面“走出去”有利于提升各類成人教育資源影響力，形成特色，打造精品；另一方面，也有利于各類資源的相互融合，把優(yōu)秀的課程資源等“引進來”為我所用，借此來提升成人教育學習資源的質量和水平。（2）交流合作，互利共贏?；ヂ?lián)網(wǎng)的一個明顯特征就是開放。傳統(tǒng)成人教育一直受制于時間、空間等因素的限制。未來，隨著受眾規(guī)模的增加，受眾的需求也是多種多樣的、整體復合的，這就要求我們的成人教育能夠給出個性化的解決方案。這就催生了各類成人教育資源的交流、合作，通過合作打造更符合學員需求的課堂教學課程體系，通過合作加強成人教育院校之間的交流，通過合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互利共贏。
4威脅
（1）教師教學要求高。一是要求從事成人教育的教師具備一定信息技術和素養(yǎng)。要求教師熟練使用各類網(wǎng)絡教學工具，掌握網(wǎng)絡教學方法，及時更新網(wǎng)課內容；二是要求教師在虛擬學習環(huán)境中能夠通過網(wǎng)絡關注到學員的學習狀態(tài)，做好教學控制；三是要求教師做好課后答疑。網(wǎng)絡學習討論社區(qū)具有全天候的特征，教師很難做到全天候及時參與學員的討論、及時答復學員的疑問。（2）成人教育機構的博弈與競爭?；ヂ?lián)網(wǎng)這一開放式、大規(guī)模的學習平臺在滿足成人學習者的學習需求的同時也帶來了施教主體間的博弈與競爭。在成人網(wǎng)絡學習市場的競爭中，各類成人教育學習資源在滿足不同受眾需求同時，其所能提供成人教育資源的課程質量、服務水平、受眾體驗等因素都會影響該類學習資源的市場受歡迎程度和市場占有率。對于落后的、體驗差的、不能滿足學習需求的學習資源將會被網(wǎng)絡市場所淘汰，提供該類學習資源的成人教育機構在網(wǎng)絡上的生存受到直接威脅。
三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下成人教育工作的思考
（一）更新理念
互聯(lián)網(wǎng)思維指的是用戶思維、極致思維、平臺思維、簡約思維、迭代思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、流量思維、跨界思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋成人教育”就是要求用互聯(lián)網(wǎng)思維進行成人教育，就是要求我們要了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)思維思考的方式，在工作時融入互聯(lián)網(wǎng)思維方式，學會用互聯(lián)網(wǎng)思維方式提供更好的成人教育學習資源和服務。以“用戶思維”為例來說，就是要求我們在設計成人教育學習方案時要以學員為中心，充分考慮學員學習需求和體驗，以此來進一步優(yōu)化方案設計。
（二）創(chuàng)新模式
今后的成人教育模式隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的漸漸深入，必將形成線上與線下相結合，以線上為主的學習模式，針對這種形勢，需要提前布局，構建“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”的新模式。一是利用互聯(lián)網(wǎng)技術完善成人教育線上、線下學習體系，做到無縫對接，全天候實現(xiàn)學習自主選擇；二是建立健全學員管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理網(wǎng)絡化，實時掌握學員學習進度、學習動態(tài)；三是利用大數(shù)據(jù)等技術，實時分析學員需求，優(yōu)化課程安排。
（三）整合資源
一是整合教師資源，打造成人教育師資庫。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術建立成人教育師資庫，成人教育行業(yè)要建立健全入庫條例和規(guī)則，參考利用大數(shù)據(jù)技術篩選學員反映好的、授課質量較高的教師入庫。二是整合教學資源。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將各種類、各級別的成人教育的課程資源包括視頻、ppt課件、文稿等等收集起來建立教學資源庫。教學資源庫實現(xiàn)共通共享，對外開放。三是從高?；蛘咂渌嘤枡C構以及國外汲取優(yōu)秀的教學資源，同樣把他們納入教學資源庫，豐富課程內容，滿足學員需求。
（四）搭建平臺
“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”模式下的學習要求打破時間、地域等限制。這就要求今后的成人教育工作要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術搭建網(wǎng)絡學習平臺以及終端學習平臺。比如可以通過網(wǎng)絡視頻、微信公眾號、APP等等形式進行學習。這些網(wǎng)絡平臺和終端學習平臺的搭建，一是利于各類成人教育教學資源在網(wǎng)絡上的共享交流；二是利于學員充分利用自由時間，合理安排學習；三是便于利用大數(shù)據(jù)實時跟蹤、了解學員的學習進度情況、學習需求情況。
（五）及時更新
互聯(lián)網(wǎng)思維有一個重要原則就是用戶思維，就是一切以用戶為中心，一切從用戶出發(fā)，注重用戶體驗。另外一個重要原則是迭代，指的是更新?lián)Q代、不斷創(chuàng)新。同樣的，成人教育工作因為學員的個體差別，需求也有差別，而且由于學員不斷變化，需求也不斷在變化，這就決定了“互聯(lián)網(wǎng)＋成人教育”是一個動態(tài)的、不斷變化的過程。所以對于利用互聯(lián)網(wǎng)技術搭建的學習系統(tǒng)、學習平臺、學習資源等等，需要依據(jù)學員的反饋不斷更新、不斷升級，如此才能做到及時滿足學員需求，使其得到更好的學習體驗。
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作者:路長明 段雄波 單位:中國海關管理干部學院
