醫(yī)院人力資源檔案管理思考探析
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前言
醫(yī)院人力資源管理是指通過人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、招聘與配置、教育培訓、績效評估、薪酬與激勵、職業(yè)發(fā)展等管理形式對醫(yī)院內(nèi)部與外部的相關(guān)人力資源進行有效運用，以保證醫(yī)院目標的實現(xiàn)與醫(yī)院員工發(fā)展的最大化。醫(yī)院人力資源檔案即是醫(yī)院在人力資源管理活動中形成的，記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，以個人為單位組合起來，以備考察的文件材料。通過收集、鑒別、整理、立卷保存起來的記述和反映醫(yī)院職工在社會生活和醫(yī)院工作中的歷史經(jīng)歷、思想品德、知識才能、獎勵懲罰、工作業(yè)績等情況的原始記錄。如何管理好、利用好醫(yī)院人力資源檔案，是關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療水平提升、醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本文試從醫(yī)院人力資源管理工作實踐入手，淺談對提升醫(yī)院人力資源檔案管理的六點建議。
1醫(yī)院人力資源管理實踐工作的六大模塊
醫(yī)院人力資源管理是預測醫(yī)院人力資源需求并做出人力需求規(guī)劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結(jié)合醫(yī)院與職工個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)績效目標的全過程。在具體實踐工作中主要包括：醫(yī)院人力資源規(guī)劃、醫(yī)院人才招聘與配置、醫(yī)院人才培訓與發(fā)展、醫(yī)院人力資源績效管理、醫(yī)院人員薪酬福利管理、醫(yī)院人員勞動關(guān)系管理等六大模塊。
1.1醫(yī)院人力資源規(guī)劃
根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，通過對醫(yī)院未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，運用科學的方法進行組織設(shè)計，對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環(huán)節(jié)進行職能性策劃，制訂醫(yī)院人力資源供需平衡計劃，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源；
1.2醫(yī)院人才招聘與配置
根據(jù)醫(yī)院人力資源規(guī)劃的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到醫(yī)院任職的人員，從中選出適宜人員予以錄用，并根據(jù)醫(yī)院崗位設(shè)置和崗位用人需求合理將新錄用人員進行崗位配置的全過程；
1.3醫(yī)院人才培訓與發(fā)展
科學評估醫(yī)院內(nèi)部的培訓與發(fā)展需求，提供有針對性的、高效率的培訓與設(shè)計，以滿足醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展需要；
1.4醫(yī)院人力資源績效管理
通過對醫(yī)院員工的工作業(yè)績、醫(yī)德、醫(yī)風等績效考核，結(jié)合工資薪酬、職務(wù)職稱、福利待遇的獎懲激發(fā)員工工作業(yè)績和工作效率的提升，推進醫(yī)院事業(yè)發(fā)展目標的有效實現(xiàn)；
1.5薪酬福利管理
在現(xiàn)行法律、法規(guī)體制框架下，結(jié)合醫(yī)院人力資源規(guī)劃和醫(yī)院人力激勵制度設(shè)計和提供科學合理的薪酬和福利方案標準，以激勵員工創(chuàng)造更高的工作業(yè)績，確保醫(yī)院發(fā)展目標的實現(xiàn)和穩(wěn)定的優(yōu)秀人才；
1.6醫(yī)院人員勞動關(guān)系管理
依照《勞動法》等法律、法規(guī)實施醫(yī)院員工勞動合同管理，規(guī)范和明確醫(yī)院和醫(yī)院員工間的權(quán)利與義務(wù)，推進醫(yī)院與醫(yī)院員工間關(guān)系更加法制化、和諧化。上述六大模塊是醫(yī)院人力資源管理的核心工作，在具體工作中形成大量的文字、圖表、音像等檔案資料，這些在醫(yī)院人力資源管理工作過程中形成的醫(yī)院人力資源檔案關(guān)系到醫(yī)院人力資源科學發(fā)展和優(yōu)化配置的成敗，關(guān)系到醫(yī)院整體事業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)程度與績效優(yōu)劣，因此，醫(yī)院人力資源檔案管理工作的重要作用就不言而喻。
2制約醫(yī)院人力資源檔案管理的四大癥結(jié)
目前制約醫(yī)院人力資源檔案管理發(fā)展主要包括：檔案管理制度不健全、檔案管理隊伍不專業(yè)、檔案管理安全保障弱、檔案信息化管理程度低等四大癥結(jié)問題。
2.1檔案管理制度不健全
“人力資源”這一概念最早是1954年由彼德·德魯克在其著作《管理的實踐》提出并加以明確界定，20世紀80年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實踐中得到進一步發(fā)展，為企業(yè)廣泛接受，并逐漸取代原有的人事管理理論。進入20世紀90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。但在國內(nèi)，雖在以往的人事管理理論基礎(chǔ)上，對人力資源管理理論進行一些有益的探索與實踐，但仍處于初步階段，理論體系尚不健全和成熟，體制、機制尚不完善，相關(guān)配套制度尚未建立和健全，這對醫(yī)院人力資源檔案管理的發(fā)展來說是最關(guān)鍵的制約因素之一。
2.2檔案管理隊伍不專業(yè)
據(jù)統(tǒng)計，目前我國HR（人力資源管理人才）缺口達50萬之眾，隨著人力資源管理在全國各企業(yè)、事業(yè)單位需求的大幅增加，人力資源管理類職業(yè)證書含金量大幅提高，目前，人力資源管理師、助理人力資源管理師、人力資源管理專員三個級別職稱考核通過率僅為30%左右。因此，目前醫(yī)院人力資源管理部門中的在崗員工取得上述三種級別職稱的人員少之又少，甚至基本沒有。醫(yī)院如何“引才、用才、留才”是決定醫(yī)院發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在，而專業(yè)的人力資源管理團隊則是這一關(guān)口的核心把控者，在這種現(xiàn)實情況下，醫(yī)院就需更多的具備人力資源管理職稱的、同時具備檔案管理知識素養(yǎng)的專業(yè)人才隊伍來推進醫(yī)院人力資源檔案管理事業(yè)發(fā)展。所以，專業(yè)的人力資源檔案管理隊伍的缺失是制約當前醫(yī)院人力資源檔案管理發(fā)展的另一個核心因素。
2.3檔案管理安全保障弱
當前，隨著人力資源檔案管理在各行各業(yè)起到的重要作用和直接效益的不斷提升，社會對人力資源檔案資料的安全意識也在不斷增強，2016年，國家檔案局印發(fā)了《關(guān)于進一步加強檔案安全工作的意見》，強調(diào)檔案安全是檔案工作“底線”的地位。但在實際人力資源檔案管理過程中，由于受到檔案管理人員素質(zhì)低下、檔案安全管理意識薄弱、個別部門檔案管理重視程度不高等客觀因素影響，醫(yī)院人力資源檔案管理仍然存在檔案收集整理不及時造成檔案資源缺失、檔案存儲不規(guī)范造成檔案丟失或毀損、檔案歸集標準不統(tǒng)一形成檔案資料不完整、檔案借閱管理不規(guī)范造成檔案資源流失等檔案安全管理隱患。由此可見，檔案管理安全保障弱化是制約醫(yī)院人力資源檔案管理發(fā)展的又一重要因素。
2.4檔案信息化管理程度低
時代的發(fā)展和科技的廣泛應(yīng)用使檔案管理發(fā)生質(zhì)的變化，過去以紙質(zhì)為主要載體的檔案存儲模式已逐步被當前以磁帶、磁盤、光盤、膠片、云盤等為主要載體的檔案存儲模式所替代，在檔案的檢索、調(diào)閱、利用和開發(fā)等檔案管理工作中，也逐步實現(xiàn)檔案信息數(shù)字化、系統(tǒng)軟件模塊化、數(shù)據(jù)信息云計算等大變革。但由于醫(yī)院人力資源檔案管理具有其醫(yī)療職業(yè)的專業(yè)性特點，近年來，專業(yè)性開發(fā)應(yīng)用的醫(yī)院人力資源檔案管理系統(tǒng)仍不多，醫(yī)院人力資源檔案管理在電子信息化建設(shè)仍處于探索與實踐的起步階段，檔案管理信息化程度仍不高，這也是制約當前醫(yī)院人力資源檔案管理發(fā)展的主要因素之一。
3提升醫(yī)院人力資源檔案管理的六點建議
綜合當前醫(yī)院人力資源檔案管理發(fā)展的四大制約因素分析，筆者以為要提升醫(yī)院人力資源檔案管理應(yīng)從提升檔案管理意識、健全檔案管理制度、打造專業(yè)管理團隊、強化檔案安全管理、推進檔案信息化建設(shè)、提升檔案開發(fā)利用等六方面入手，以推動并提升醫(yī)院人力資源檔案管理水平。3.1提升檔案管理意識推動醫(yī)院人力資源檔案管理，首先要提升醫(yī)院領(lǐng)導決策者的思想認識，讓醫(yī)院領(lǐng)導決策層充分認識到醫(yī)院人力資源檔案在醫(yī)院事業(yè)發(fā)展、人力資源建設(shè)中起到的重要作用和積極意義，全面提升對醫(yī)院人力資源檔案管理的重視程度；其次要提升醫(yī)院人力資源管理部門的檔案管理意識，從人力資源檔案管理的專業(yè)角度上領(lǐng)會和掌握人力資源檔案管理的理論知識和專業(yè)技能，推進醫(yī)院人力資源檔案建設(shè)。
3.2健全檔案管理制度
醫(yī)院人力資源檔案管理制度建設(shè)重點在于健全和完善具有醫(yī)院人力資源管理特色的檔案管理制度。
3.2.1健全和完善醫(yī)院在招聘、配置、辭退等人力資源使用方面的檔案管理制度；
3.2.2健全和完善醫(yī)院在薪資待遇、績效考核等人力資源激勵方面的檔案管理制度；
3.2.3健全和完善醫(yī)院在教育培訓、勞動關(guān)系等人力資源發(fā)展方面的檔案管理制度；
3.2.4健全和完善醫(yī)院在人力資源檔案存儲、轉(zhuǎn)移、借調(diào)、利用等環(huán)節(jié)中的檔案安全管理制度；與此同時，應(yīng)將醫(yī)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和人力資源管理規(guī)劃融入到醫(yī)院的人力資源檔案管理工作制度中，切實保障醫(yī)院人力資源檔案管理制度緊扣醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的脈搏，有效推進醫(yī)院整體事業(yè)發(fā)展進程。
3.3打造專業(yè)化管理團隊
醫(yī)院人力資源檔案管理團隊不僅要具備醫(yī)院人力資源管理的專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)技能，還需要同時具備檔案管理的理論知識和專業(yè)技能，這就需要醫(yī)院人力資源管理部門強化人力資源管理和檔案管理雙重專業(yè)知識的學習和培訓，建立崗位競爭機制，優(yōu)先聘用具有人力資源管理和檔案管理雙重職稱或執(zhí)業(yè)資格的員工進入醫(yī)院人力資源檔案管理隊伍，逐步淘汰無執(zhí)業(yè)資格、專業(yè)知識和技能水平較差的員工，全力打造專業(yè)化的醫(yī)院人力資源檔案管理團隊。
3.4強化檔案安全管理
堅決貫徹落實國家檔案局《關(guān)于進一步加強檔案安全工作的意見》精神，守牢檔案管理“安全”底線，在醫(yī)院人力資源檔案收集、整理、存儲、轉(zhuǎn)移、借調(diào)、利用等環(huán)節(jié)中強化制度約束、規(guī)范工作標準、建立機制監(jiān)督和加強績效考核，確保醫(yī)院人力資源檔案在檔案管理的全過程中實現(xiàn)收集及時、整理規(guī)范、存儲集中、轉(zhuǎn)借備案、利用登記，有效保證醫(yī)院人力資源檔案歸集安全、存儲安全、流轉(zhuǎn)安全和利用安全。
3.5推進檔案信息化建設(shè)推進醫(yī)院人力資源檔案管理信息化建設(shè)可從三方面入手：
3.5.1推進醫(yī)院人力資源檔案的紙質(zhì)化向電子數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變，切實提升檔案檢索、查閱、和開發(fā)利用的工作效率；
3.5.2推進醫(yī)院人力資源檔案管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和應(yīng)用，將醫(yī)院人力資源檔案管理工作涉及到的六大模塊集成嵌入系統(tǒng)軟件，引入數(shù)據(jù)匯總、篩選、分析功能，提高醫(yī)院人力資源檔案信息的匯總整理和分析利用效率；
3.5.3推進醫(yī)院人力資源檔案信息云平臺大數(shù)據(jù)建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院人力資源檔案信息在區(qū)域間、行業(yè)間甚至跨區(qū)域、跨行業(yè)的大數(shù)據(jù)資源共享，推進區(qū)域間、行業(yè)間醫(yī)院人力資源流動與交流。
3.6提升檔案開發(fā)利用
醫(yī)院人力資源管理部門的核心工作就是為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展“選好人才、用好人才、留住人才”，同時圍繞這項核心工作開展好教育培訓、崗位配置、薪資設(shè)置、職稱評聘、評先選優(yōu)、業(yè)績考評、信用管理、醫(yī)德、醫(yī)風管控等輔助性工作。而做好這些工作，就需從長期的人力資源管理過程中積累的檔案資料中發(fā)掘有用的信息和經(jīng)驗、做法，對工作檔案信息進行匯總、整理、分析，提煉出推進“選人、用人、留人”的經(jīng)驗與教訓，以便更好、更有效地開展醫(yī)院人力資源管理工作；同時，通過對醫(yī)院人力資源檔案的再整理、再匯總、再分析，為醫(yī)院人力資源管理工作規(guī)劃的編制提供參考信息，最大限度地發(fā)揮醫(yī)院人力資源檔案的開發(fā)利用價值。
參考文獻
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作者：鄭曉麗 單位：山東省文登整骨醫(yī)院
