零售行業(yè)電子商務(wù)論文

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一、零售行業(yè)如何有效利用電子商務(wù)

（一）加強(qiáng)對(duì)貨物的描述及分類歸屬

要對(duì)網(wǎng)上商品通過圖片、性能介紹、價(jià)格等方面進(jìn)行如實(shí)全面的描述，便于消費(fèi)者了解購買。同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行分類，建立搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品，了解其價(jià)格及現(xiàn)貨的多少。也可以通過消費(fèi)者搜索功能的使用，記錄需要量最大的商品，及時(shí)增加現(xiàn)貨。

（二）交易的快捷安全

零售商要建立網(wǎng)上顧客身份鑒別系統(tǒng)，同時(shí)要交易安全快捷。這也是吸引消費(fèi)者的主要因素之一。不但要保證客戶個(gè)人信息的安全，同時(shí)也要保證支付手段的安全。

（三）建設(shè)良好的信譽(yù)

在關(guān)于電子商務(wù)的調(diào)查中，有34.3%的買家認(rèn)為會(huì)將商家（賣家）信用作為最主要的考慮因素，所以信譽(yù)中電子商務(wù)中顯得格外重要。網(wǎng)絡(luò)商店是建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，所以企業(yè)應(yīng)該特別注重企業(yè)網(wǎng)上信譽(yù)的建設(shè)。除了企業(yè)完善售后服務(wù)，還可通過權(quán)威機(jī)構(gòu)建立專門的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)上零售商的誠信度進(jìn)行自由評(píng)價(jià)、調(diào)查，并提供給消費(fèi)者查詢。

（四）品牌戰(zhàn)略

在虛擬平臺(tái)上購物，由于消費(fèi)者無法接觸到實(shí)物，不能判斷產(chǎn)品優(yōu)劣，消費(fèi)者在搜索商品信息后，選擇購物商店時(shí)，品牌成了影響他們決策的最大因素。品牌是經(jīng)過長(zhǎng)期的誠信經(jīng)營(yíng)和品質(zhì)保證而建立起來的，網(wǎng)上商店必須也有它的品牌形象來定位它在消費(fèi)者心中的位置，從而提高顧客的忠誠度和購買率。

（五）建立新的盈利模式

AAFES可以通過擴(kuò)大網(wǎng)站容量以容納更多的廣告來增加收入。但同時(shí)也必須探尋新的盈利模式。如收費(fèi)會(huì)員制度，現(xiàn)在大多零售站點(diǎn)都采用免費(fèi)注冊(cè)的會(huì)員制。但這并不能否認(rèn)收費(fèi)會(huì)員制的可行性，只要零售網(wǎng)站能以自身足夠的優(yōu)勢(shì)留住用戶，那么此時(shí)就可以實(shí)行收費(fèi)會(huì)員制了。加盟連鎖制度是比較流行的運(yùn)作模式，發(fā)展比較快，其實(shí)btoc電子商務(wù)網(wǎng)站也可以很好運(yùn)用這個(gè)模式。這個(gè)模式可以使btoc站點(diǎn)形成一種品牌，而這個(gè)品牌可以輕松地獲取潛在客戶的信任，從而使他成為你的客戶。多元化的盈利模式組合新運(yùn)用。不再集中于一種方式，而是開展多種方式組合來進(jìn)行盈利。