線型工程項目的標桿管理創(chuàng)新

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摘要：分析大型復(fù)雜線型工程的標桿管理應(yīng)用在對象選擇范圍、對象選擇與創(chuàng)新、最終實現(xiàn)效果等方面與傳統(tǒng)標桿管理的顯著差異性。根據(jù)大型復(fù)雜線型工程的特點，對現(xiàn)有標桿管理在線型工程領(lǐng)域的應(yīng)用進行概念拓展，把標準化概念引入到標桿管理概念中，構(gòu)建標桿管理在線型工程領(lǐng)域應(yīng)用的新模型。

關(guān)鍵詞：項目管理；線性工程；標桿管理；標準化

1引言

線型工程項目具有延伸距離長，穿越區(qū)域多，影響面廣等特點，如公路、鐵路、輸電線路、輸油輸氣管線等工程。線型工程項目作為一個整體的系統(tǒng)工程，應(yīng)該能在滿足其成本、工期、質(zhì)量、安全等目標上具有高度一致性，最終交付物體現(xiàn)出的特性也應(yīng)該統(tǒng)一滿足項目業(yè)主和用戶的需求。而這類工程跨越地區(qū)多，一般要分段進行施工，每段施工單位也不盡相同，相應(yīng)的，各施工單位的資質(zhì)、技術(shù)管理水平、施工隊伍素質(zhì)也各不相同。因此，對線型工程的施工管理存在著兩個難點：一個是達到水平一致性。即各個標段在質(zhì)量安全、技術(shù)水平、工程進度等方面保持一致性。這并不是階段水平的靜態(tài)保持，而是在滿足施工標準與要求的基礎(chǔ)上技術(shù)水平或管理水平整體螺旋上升的動態(tài)過程；第二個是選擇可行的管理方法。實踐性強的管理方法能夠把抽象的規(guī)章制度、標準準則轉(zhuǎn)換成具體的實物或行為，讓被管理者易于理解、接受、學習和模仿。

2傳統(tǒng)標桿管理理論在線型工程中應(yīng)用的差異性分析

傳統(tǒng)的標桿管理概念指出，開展標桿管理活動，首先要有標桿對象，即具體的最佳實踐；其次組織內(nèi)部對標桿對象進行學習與模仿，使之趨同；最終組織內(nèi)部突破模仿，實現(xiàn)創(chuàng)新。標桿管理理論的國內(nèi)外研究已經(jīng)非常成熟，例如，Vanita把標桿管理作為評估工具，對中小型公司在建設(shè)工程項目管理過程中信息溝通技術(shù)的使用程度提供了一類通用的標桿管理評估框架；楊智通過結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和社會網(wǎng)絡(luò)分析提出一個確定低效率勞務(wù)班組標桿的新方法?？偟膩砜?，在實際應(yīng)用方面，傳統(tǒng)標桿管理理論由于極強的實踐性已被眾多企業(yè)認為是改善企業(yè)經(jīng)營績效、提高企業(yè)競爭力、增強建設(shè)項目各方協(xié)同性的有效工具，并不斷拓展應(yīng)用到新的領(lǐng)域。但是在工程領(lǐng)域中，大多數(shù)學者仍沿用了傳統(tǒng)理論概念，忽略了工程項目，尤其是線型工程項目本身所具有的特殊性，這些特殊性使現(xiàn)有的標桿管理模式直接在線型工程項目中應(yīng)用存在著很大的局限性，除了在確立目標方面具有差異性外，其他差異性如下：

2.1標桿對象選擇范圍的差異性

大多數(shù)學者標桿對象選擇范圍來源于公司內(nèi)部，或與公司相互獨立的外部。線性工程項目開展標桿管理，標桿對象的選擇范圍可以來源于項目內(nèi)部或外部。而項目內(nèi)部標桿對象又來自于各個獨立的參建單位，這些單位之間雖然也存在著同行業(yè)或競爭的關(guān)系，但是在同一個項目內(nèi)部，有著共同的目標，因此各參建單位之間既有獨立性又有聯(lián)系性。

2.2標桿對象選擇的差異性

現(xiàn)有標桿管理概念中明確地定義了標桿對象是從任何能夠類比學習的已有實踐內(nèi)獲得，標桿對象選擇范圍是既有的。但現(xiàn)階段一些大型工程項目中，如京滬高鐵項目，項目本身具有的特殊性和復(fù)雜性與國內(nèi)外任何其它項目沒有類比性，由于沒有類似實踐可參照，便無法從其它既有范圍中找到最佳實踐進行學習。因此標桿對象的選擇范圍不能只局限于既有的最佳實踐，而要實現(xiàn)“創(chuàng)立標桿”這種標桿對象從無到有的過程。

2.3實現(xiàn)效果的差異性

如果公司單純采用模仿的方式來達到既定目標，最終會驅(qū)使形成一個接近完全競爭的市場環(huán)境，因此現(xiàn)有標桿管理的深層含義是不僅要模仿，更重要的是要在模仿中找到適應(yīng)自身的創(chuàng)新突破。而線型工程項目具有整體性，正是需要工程各區(qū)段具有不同水平的施工單位能夠在施工質(zhì)量、安全、技術(shù)水平等方面達到統(tǒng)一的施工要求和標準。如果只有某一段工程施工水平特別高，而有另一段卻達不到施工要求，這樣的線型工程也是不合格的。因此其內(nèi)在要求并不強調(diào)后期的創(chuàng)新與突破，反而在于分析、學習與模仿與熟練應(yīng)用的趨同效果。

3標桿管理在線型工程項目中的新模型構(gòu)建

3.1概念拓展

使傳統(tǒng)標桿管理模式在線型工程項目中得以應(yīng)用，對其傳統(tǒng)概念進行兩點拓展：（1）標桿對象選擇：能夠類比的最佳實踐或者項目內(nèi)部從無到有的“創(chuàng)立標桿”；（2）最終效果：通過組織學習與模仿，達到與標桿對象趨同的效果。

3.2線型工程內(nèi)部標桿管理新模型的構(gòu)建

標準化管理是目前提高工程項目管理非常有效的方法，該方法預(yù)期達到的效果是隨著標準化實踐在工程項目管理中的深入，依靠標準化管理手段提高工程建設(shè)管理水平，使參加人員管理水平的認識趨于統(tǒng)一，達到管理一致性的效果。標準化的思想很好地彌補了標桿管理在線型工程管理中要求達到趨同性效果的不足，因此，在線型工程內(nèi)部使用標桿管理模型，引入了標準化管理的思想。在線型工程內(nèi)部標桿管理新模型中，把工程內(nèi)部標桿管理稱為標準化標桿管理，并把標準化標桿管理分為四類。

3.3標準化標桿管理方法實施流程

在標準化標桿管理中，隨著應(yīng)用范圍和側(cè)重點的不同，在實施流程上也與傳統(tǒng)標桿管理有相應(yīng)的改變，主要體現(xiàn)在考察、學習與成效上。

4結(jié)語

把標準化的思想融入到現(xiàn)有標桿管理理論方法中，對標桿管理模型的原形進行適當修正，構(gòu)建了適用于線型工程項目的標準化標桿管理模型，不僅推進了標桿管理方法的發(fā)展，也為線型工程項目管理提供了新的方法。使用標準化標桿管理預(yù)期達到以下效果：（1）可以作為有效的評估工具，辨識出線型項目中最優(yōu)工程實踐，有針對性的對施工弱點進行改進，提高效率。（2）可以提高施工人員的執(zhí)行力度，通過學習，克服不足，樹立標桿可以明確施工人員的施工目標，讓技術(shù)規(guī)范、標準成為的示范，提高學習效率和學習興趣。（3）可以實現(xiàn)線型工程整體水平的螺旋上升，通過強帶弱、弱學強等一系列方法，不斷地學習與模仿項目中的最佳實踐，使工程整體得到持續(xù)的改善與提高。這些積極的效果能夠很好地提高線型工程項目的施工水平，解決施工中存在的難題，為線型工程項目的管理方法提供了新的參考。

參考文獻

[1]周國華，馬丹.基于和諧管理理論的線性工程項目征地拆遷管理[J].項目管理技術(shù)，2011（10）：25-29.

[2]周柏林，劉琴.把握實施標桿管理的關(guān)鍵點[J].管理觀察，2008（9）：

作者：李夢晨 單位：洛陽鐵路信息工程學校