知識管理與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新淺析

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摘要：社會的不斷進步，促進了人們思想觀念的不斷更新，在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展階段，人們已經(jīng)意識到知識所帶給人民大眾和社會發(fā)展的重要力量。知識增長也成為提升國家綜合國力和文化軟實力的重要組成部分。當(dāng)前我國對知識管理也加強了重視與關(guān)注，高校圖書館作為知識管理的重要場所，針對高校圖書館管理也融入了知識管理思路和模式。隨著信息技術(shù)水平的不斷提升，促進了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及并滲透到各個行業(yè)領(lǐng)域中，促進了知識管理的信息化建設(shè)，這也在一定程度上促進了高校圖書館管理的信息化建設(shè)。鑒于此，該文基于高校圖書館服務(wù)與管理理念，明確了高校圖書館管理的重要性，闡述了高校圖書館知識管理的特點，并提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑，以期能為相關(guān)業(yè)界人士提供可行建議。

關(guān)鍵詞：知識管理；高校圖書館；圖書館管理；服務(wù)創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個領(lǐng)域的深入滲透，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得以在高校圖書館管理工作中得以有效運用，這也促進了高校圖書館知識管理方法的創(chuàng)新，給相關(guān)工作帶來了巨大的變化。目前，我國高校圖書館管理工作還有待發(fā)展，知識管理作為高校圖書館整體管理工作一項重要內(nèi)容，亟需加大對高校圖書館管理創(chuàng)新路徑的探索分析，以不斷完善高校圖書館的管理工作，促進高校圖書館知識管理未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)[1]。

1高校圖書館服務(wù)與管理理念

1.1高校圖書館服務(wù)

高校圖書館的服務(wù)對象是學(xué)生和教師，這決定了高校圖書館是其主要內(nèi)涵是開放性，也是主要的公共服務(wù)場所。高校圖書館服務(wù)理念是開放性原則，希望能更好地為讀者服務(wù)，為讀者提供所需的內(nèi)容，將高校圖書館的開放性原則與服務(wù)的內(nèi)涵更好地結(jié)合起來，既能提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮其主要職能，又能提高高校圖書館自身的影響力。

1.2高校圖書館管理理念

要提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量，必須認識管理和開放服務(wù)的重要性，進行高校圖書館服務(wù)管理的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新高校圖書館管理和服務(wù)，才能為讀者提供更好的條件，更好地滿足讀者多樣化的需求。但僅僅從開放的角度來拓展高校圖書館的概念是不夠的，必須從創(chuàng)新的角度來體現(xiàn)高校圖書館服務(wù)管理的內(nèi)涵。新時期高校圖書館服務(wù)管理應(yīng)重視信息技術(shù)的應(yīng)用，及時創(chuàng)新觀念，有效利用各種自媒體平臺進行信息供給，針對不同的師生需求提供個性化的信息服務(wù)，對口完善其服務(wù)職能，提高高校圖書館服務(wù)管理質(zhì)量，發(fā)揮其最大程度的價值[2]。

2高校圖書館知識管理的重要性

2.1提高高校圖書館管理功能

在以往的我國高校圖書館知識管理制度中對關(guān)于人和物的知識管理都主要是通過分開管理來進行實施的，分別管理是由各個高校圖書館不同管理部門的人來分別負責(zé)的，這樣的部門分管管理方式在我國高校圖書館知識管理中發(fā)揮了非常重要的促進作用。然而，由于當(dāng)今我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，其各個專業(yè)需求也在隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，新興專業(yè)如雨后春筍般層出不窮，針對高校信息科技和國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)步發(fā)展，各個專業(yè)用戶對知識管理需求量也在不斷擴大提升，傳統(tǒng)高校圖書館知識管理工作方式已經(jīng)無法滿足新知識時代下的我國高校圖書館知識管理工作。新高校圖書館管理知識資源管理的新理念不僅能夠最大程度地改變這一管理問題，同時還可以有效減少我國高校圖書館知識管理費用，這對有效促進我國高校圖書館管理穩(wěn)定性發(fā)展具有非常重要的作用。

2.2提高高校圖書館服務(wù)水平

高校圖書館網(wǎng)的作用就是為廣大讀者免費提供信息服務(wù)，在以往的圖書管理模式當(dāng)中，高校圖書館對自身信息發(fā)展給予了比較多的關(guān)注，但是對自身的信息服務(wù)性仍然有所忽略。利用各類高校圖書館基礎(chǔ)知識信息管理系統(tǒng)，能夠有效率地處理好這一面的問題，同時可以輔助各類高校圖書館合理地發(fā)展應(yīng)用科學(xué)性的圖書管理模式，實施各類圖書準(zhǔn)確性定位，同時融入移動圖書館的服務(wù)，方便讀者隨時隨地查詢所需圖書的相關(guān)信息，提升工作效率，以不斷逐步提高圖書信息管理服務(wù)水平，由此為廣大讀者提供方便優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.3對高校圖書館各項工作的順利開展非常有利

當(dāng)前我國信息科技的不斷進步發(fā)展，使得利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳送信息更加及時和高效，如果高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理仍堅持用傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式，一定程度上會大大降低其本身使用價值。所以，需要做好學(xué)校高校圖書館內(nèi)部知識工作管理的有效綜合應(yīng)用，對學(xué)校高校圖書館知識管理模式進行不斷創(chuàng)新，以保證學(xué)校高校圖書館內(nèi)部的相關(guān)知識工作管理正常有序地開展[3]。

3高校圖書館知識管理的特點

3.1人員管理是高校圖書館知識管理的主要內(nèi)容

知識的產(chǎn)生、傳遞、使用都是通過人來進行的，人們對知識的管理在知識體系中起到至關(guān)重要的作用。所以，只有不斷提高管理者的技術(shù)水平，才能更好地管理館內(nèi)知識體系。為此，要進行專業(yè)的管理培訓(xùn)，增強知識獲取能力和創(chuàng)新知識的能力，發(fā)揮其智力潛能。同時，能夠提升館內(nèi)知識管理效率的方法也包括對管理者知識儲備的加強，高校圖書館員素質(zhì)的全面提升已成為高校圖書館知識管理的主要任務(wù)。人是知識創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的最重要的權(quán)威，知識經(jīng)濟體系中最重要的資源是管理知識的人才。因此，高校圖書館應(yīng)重視圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)，以不斷提高館員的科學(xué)技術(shù)知識。

3.2高校圖書館知識管理的目的是促進知識創(chuàng)新

第一，創(chuàng)新應(yīng)該建立在以往研究成果的基礎(chǔ)上，高校圖書館幫助研究人員獲取相關(guān)知識并提供新研究的信息，這是促進知識創(chuàng)新的前提；第二，管理者在研究過程中也發(fā)揮著作用，他們在知識的創(chuàng)新過程中是不可或缺的一部分；第三，知識的傳遞和應(yīng)用也是需要關(guān)注的，形成將知識創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力的橋梁。知識管理是加強高校圖書館之間、高校圖書館與使用者之間的關(guān)系，加速知識流動和知識交流的過程。

3.3信息技術(shù)是管理高校圖書館知識的工具

首先，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的數(shù)據(jù)倉庫不僅加快了信息傳遞的速度，增加了信息量，而且使各類信息井然有序，為知識創(chuàng)新方面建立了安全的信息基礎(chǔ)。其次，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳遞在時間和空間上的制約已經(jīng)被克服，交流的形式變得更加直觀。借助這些技術(shù)，可以獲得大量的運營信息和反饋。世界上無論哪個地方的用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行方便的交流，討論相關(guān)話題，傳播知識的創(chuàng)新，圖1為信息技術(shù)管理高校圖書館知識[4]。

4高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

4.1思想理念創(chuàng)新

高校圖書館管理的創(chuàng)新探索中，高校圖書館知識管理改變了高校圖書館管理工作思想觀念，推動高校圖書館管理思想觀念的進一步創(chuàng)新。在過去一段時間內(nèi)，高校圖書館的管理工作通常以高校圖書館圖書資料為管理對象主體，對高校圖書館服務(wù)和高校圖書館中的信息關(guān)注不足，導(dǎo)致在信息化時代的全新時期，高校圖書館難以結(jié)合用戶的實際需求提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而使服務(wù)內(nèi)容和用戶需求不能完成有效對接。應(yīng)當(dāng)將知識管理融入高校圖書館管理工作中，實現(xiàn)高校圖書館管理模式的創(chuàng)新，努力提高服務(wù)的水平，將高校圖書館中的知識文化作用充分地挖掘和運用到用戶的實際需求中，推動高校圖書館思想理念的創(chuàng)新發(fā)展，為后期高校圖書館的整體管理工作提供切實保障，推動我國高校圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進程[5]。

4.2管理目標(biāo)創(chuàng)新

高校圖書館是一個書籍存放的載體，讀者通過在高校圖書館中的借閱活動，能夠滿足自己的閱讀需求。此背景下高校圖書館的管理工作人員常常是以工作成果為重要的工作目標(biāo)和指導(dǎo)思想，在目標(biāo)管理的導(dǎo)向下展開高校圖書館的管理工作。隨著高校圖書館知識管理的逐漸融入，使高校圖書館管理工作和人力資源等相關(guān)的內(nèi)容均發(fā)生了不同程度的改變，體現(xiàn)在了高校圖書館管理目標(biāo)上的變化。知識管理在高校圖書館管理中始終將以師生為本作為重要的原則和信念，可以將高校圖書館管理工作人員的工作熱情和創(chuàng)新意識最大化，讓員工們在平等的氛圍中展開各項工作，組建起知識型、專業(yè)型的高校圖書館管理團隊，打破了等級區(qū)分的限制，致力于實現(xiàn)工作目標(biāo)。營造起良好的文化氛圍，構(gòu)建起高校圖書館知識共享平臺，實現(xiàn)高校圖書館文化氛圍的和諧發(fā)展，加強不同高校圖書館部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在這一知識共享平臺上，高校圖書館的用戶和管理人員之間的關(guān)系可以更進一步拉近，緩解其中存在的矛盾問題，促進高校圖書館管理工作更好地發(fā)展[6]。

5結(jié)語

綜上所述，高校圖書館知識管理下的高校圖書館管理創(chuàng)新實踐探索和應(yīng)用，大大提高了高校圖書館的綜合管理質(zhì)量和管理效率，發(fā)揮了高校圖書館知識管理的重要價值，將傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式打破，為讀者提供更加準(zhǔn)確、及時的知識信息。充分運用知識價值，使高校圖書館未來的發(fā)展邁向一個新的臺階。

參考文獻

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[3]葉楊.高校圖書館面向?qū)W科服務(wù)的關(guān)鍵點分析——評《高校圖書館建設(shè)與知識管理》[J].中國教育學(xué)刊,2017(5):145.

[4]李復(fù)達,黃華乾.高校圖書館知識管理對知識分享與知識創(chuàng)造的影響研究[J].新世紀(jì)高校圖書館,2020(7):11-18,48.

[5]劉莉.高校圖書館知識管理對高校圖書館管理的創(chuàng)新啟示[J].山西青年,2020(11):182.

[6]凡慶濤.我國公共圖書館科技查新服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與路徑研究[J].圖書館研究與工作,2021(12):57-62.

作者:程倩倩 單位:鄭州升達經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院