工商管理人才培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題分析

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摘要：隨著企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸升級(jí)，人才作為企業(yè)核心動(dòng)力，決定著企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，本文通過(guò)分析工商管理人才培訓(xùn)的價(jià)值，簡(jiǎn)單闡述了工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展問(wèn)題，最后提出了工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展建議。以期加強(qiáng)工商管理人才培訓(xùn)，提高工商管理人員綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)自身管理能力。

關(guān)鍵詞：工商管理；人才培訓(xùn)；發(fā)展問(wèn)題

一、引言

我國(guó)企業(yè)面臨著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要占據(jù)有利地位，需不斷提高自身綜合實(shí)力，關(guān)注人才培養(yǎng)。尤其是工商管理人才，作為人才隊(duì)伍的重要構(gòu)成，影響其企業(yè)管理水平，企業(yè)應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)體系提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。因此，研究工商管理人才的培訓(xùn)機(jī)制有助于提高企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，提高企業(yè)的管理水平。

二、工商管理人才培訓(xùn)的價(jià)值

如今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)緊張，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，企業(yè)必須要不斷提高自身優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮著重要影響。人才建設(shè)作為企業(yè)管理體系中十分關(guān)鍵的一環(huán)，決定著企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。而人才培訓(xùn)是提高人才綜合素養(yǎng)的主要手段，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要意義。尤其是工商管理人才，通過(guò)對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)，可直接提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，人才成為企業(yè)的核心動(dòng)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，通過(guò)強(qiáng)化工商管理人才培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，讓人才綜合素養(yǎng)顯著提高，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)［1］。工商管理人才的培訓(xùn)為企業(yè)內(nèi)部管理奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)工作中，企業(yè)員工提高自身素養(yǎng)和意識(shí)，能夠精準(zhǔn)掌控企業(yè)發(fā)展方向，有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。培訓(xùn)工作必須要跟隨時(shí)展，不斷更新培訓(xùn)理念和內(nèi)容，才能讓管理人才靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展問(wèn)題

目前企業(yè)工商管理人才培訓(xùn)仍然存在一定問(wèn)題，主要體現(xiàn)在不重視培訓(xùn)工作、培訓(xùn)機(jī)制不健全、缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制三個(gè)方面，造成企業(yè)管理水平停滯不前，影響企業(yè)人才隊(duì)伍的升級(jí)。1．不重視培訓(xùn)工作很多企業(yè)對(duì)于工商管理人才的培訓(xùn)工作并不重視，造成建設(shè)培訓(xùn)體系過(guò)程中，忽略了人力資源、物力資源的建設(shè)，培訓(xùn)工作缺少條件支持，難以取得良好的培訓(xùn)效果。另外存在企業(yè)管理人員自身工商管理意識(shí)落后的問(wèn)題，沒(méi)有從企業(yè)整體以及管理人才個(gè)人發(fā)展角度，展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)，疏忽企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，沒(méi)有將工商管理人才培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)體系，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中也沒(méi)有人才培養(yǎng)目標(biāo)［2］。多種原因造成工商管理人才培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、效率較低，人才培訓(xùn)成為表面形式，沒(méi)有取得理想的培訓(xùn)效果。

2．培養(yǎng)機(jī)制不健全企業(yè)在人才培養(yǎng)意識(shí)上明顯落后，人才培訓(xùn)工作明顯落后于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由于培訓(xùn)力度弱，造成人才培訓(xùn)機(jī)制不完善，在很大程度上阻礙了培訓(xùn)工作的開(kāi)展，影響人才培訓(xùn)機(jī)制取得理想的效果。企業(yè)人力部門制定培訓(xùn)政策時(shí)存在不規(guī)范問(wèn)題，缺少培訓(xùn)機(jī)制導(dǎo)致培訓(xùn)流程混亂，難以有序展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)；經(jīng)常受到外界因素影響取消培訓(xùn)活動(dòng)，難以發(fā)揮出培訓(xùn)實(shí)效。有部分企業(yè)為了降低成本，一味地壓縮培訓(xùn)工作開(kāi)支，進(jìn)一步增加了培訓(xùn)難度。

3．缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作未注意對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，企業(yè)無(wú)法直觀了解到培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)人才的作用。大部分企業(yè)雖然具備了評(píng)價(jià)體系，但評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定并不合理，很難根據(jù)指標(biāo)判斷是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。尤其在工商管理人才的培訓(xùn)上，評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)工作草草了事，并沒(méi)有起到指導(dǎo)培訓(xùn)工作的作用，影響到培訓(xùn)體系的完善。

四、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展建議

1．建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系企業(yè)關(guān)注工商管理人才的培養(yǎng)，要更加重視人才培訓(xùn)體系的建設(shè)，如今我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)逐漸融入到各個(gè)行業(yè)中。在人力培訓(xùn)領(lǐng)域中，也需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的作用，借助于信息渠道擴(kuò)展培訓(xùn)渠道，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量。首先，企業(yè)針對(duì)人力資源培訓(xùn)機(jī)制著手，改革工作方法，設(shè)立培訓(xùn)部門，建立專門的工商人才培訓(xùn)小組，專門負(fù)責(zé)對(duì)工商管理人才的培訓(xùn)。培訓(xùn)小組要選拔具備專業(yè)工商管理知識(shí)和能力的培訓(xùn)講師，可以為培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)，保證工商管理培訓(xùn)的專業(yè)化展開(kāi)。其次，企業(yè)要針對(duì)工商管理人才現(xiàn)狀編制人才培養(yǎng)計(jì)劃，改善培訓(xùn)條件和環(huán)境。在人才培訓(xùn)計(jì)劃中，詳細(xì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，按階段開(kāi)展培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作順利展開(kāi)。為確保工商管理人才正常工作時(shí)間，可以將培訓(xùn)活動(dòng)安排在每周三下午下班前2個(gè)小時(shí)展開(kāi)。開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí)，培訓(xùn)人員要錄制培訓(xùn)全程，結(jié)束后經(jīng)過(guò)剪輯和后期處理，上傳至企業(yè)網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)上，讓未能參與的工商管理人才隨時(shí)查看視頻，得到培訓(xùn)。將培訓(xùn)總目標(biāo)劃分為十二個(gè)小目標(biāo)，每月達(dá)成一個(gè)，并按照小目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行審核。最后，要統(tǒng)一員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)工商管理目標(biāo)，積極使用實(shí)踐訓(xùn)練作為手段，保證培訓(xùn)能取得理想的效果。如培訓(xùn)人員可在培訓(xùn)活動(dòng)中設(shè)計(jì)真實(shí)的情境案例，讓工商管理人才進(jìn)行角色扮演，在情境扮演過(guò)程中，能夠得到充分演練，提高工商管理人才實(shí)際能力。在周末，培訓(xùn)人員可以組織工商管理人才進(jìn)行戶外訓(xùn)練，通過(guò)爬山、拔河等戶外活動(dòng)，提高工商管理人才的凝聚力，鍛煉其堅(jiān)強(qiáng)的意志力，從而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

2．建設(shè)工商管理實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)在閑置辦公室建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，專門用于工商管理人才的培訓(xùn)工作。實(shí)訓(xùn)基地要采購(gòu)充足的計(jì)算機(jī)設(shè)備，安裝投影儀、電子白板等設(shè)備，給工商管理人才配備計(jì)算機(jī)設(shè)備，滿足培訓(xùn)工作的開(kāi)展。培訓(xùn)人員可以充分利用電子設(shè)備展開(kāi)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)基地可采購(gòu)沙盤、宣傳板等輔助培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)在人力支持上，企業(yè)要積極邀請(qǐng)工商管理領(lǐng)域的專家到企業(yè)講座，通過(guò)講座教育活動(dòng)，讓工商管理人才了解本領(lǐng)域的先進(jìn)理念和形式。由于工商管理經(jīng)常需要進(jìn)行涉外經(jīng)濟(jì)事務(wù)，還要求工商管理人才熟練掌握其他領(lǐng)域知識(shí)和外語(yǔ)能力。在培訓(xùn)體系中，就要增加這方面的培訓(xùn)，安排專業(yè)外教以及法律、財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)者，作為外聘培訓(xùn)師，對(duì)工商管理人才展開(kāi)培訓(xùn)活動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)基地中進(jìn)行多元化培訓(xùn)活動(dòng)，可有效提高工商管理人才的綜合能力，滿足崗位的實(shí)際需要，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和壯大。

3．采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)有著重要指導(dǎo)意義。培訓(xùn)人員需要積極對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，加快培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變，積極探索工商管理崗位的工作需求，從內(nèi)部推動(dòng)培訓(xùn)工作的整合。要重視培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，包括組織調(diào)訓(xùn)、掛職交流、崗位輪訓(xùn)等方式，充分解決傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥、效率低的問(wèn)題［3］。如培訓(xùn)人員可以組織輪崗培訓(xùn)活動(dòng)，工商管理崗位需要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的了解，安排員工輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在培訓(xùn)中對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)深入了解，了解企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，分析業(yè)務(wù)存在的弊端，從而將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于工商管理中，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。輪崗培訓(xùn)可有效提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性，能夠從一線業(yè)務(wù)活動(dòng)中了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，有針對(duì)性地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另外也可以采取學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)人員可以積極和其他企業(yè)合作，安排工商管理人才進(jìn)入其他企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)帶回崗位，推動(dòng)本企業(yè)的發(fā)展。此外，還要重視培訓(xùn)活動(dòng)的層次性。培訓(xùn)人員可以定期組織全體工商管理人才的培訓(xùn)活動(dòng)，也要根據(jù)工商管理人才的學(xué)歷水平、工作年限、職稱差異等分成多個(gè)種類，按種類對(duì)員工展開(kāi)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的統(tǒng)一性，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。企業(yè)在培訓(xùn)工作中要積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立專門培訓(xùn)APP，滿足培訓(xùn)工作需要。如企業(yè)和計(jì)算機(jī)企業(yè)建立合作，開(kāi)發(fā)專門的培訓(xùn)APP，給培訓(xùn)部門提供相應(yīng)的平臺(tái)，展開(kāi)線上培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)平臺(tái)可以按星期為單位上傳培訓(xùn)課堂，設(shè)置論壇社區(qū)滿足工商管理人才互動(dòng)需要。并開(kāi)發(fā)在線測(cè)試功能，設(shè)計(jì)理論選擇題以及模擬情景題，讓工商管理人才能夠在APP上完成測(cè)試，鞏固自己的工商管理知識(shí)，進(jìn)一步提高工商管理人才的能力。

4．建立多元化評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是為了督促培訓(xùn)工作的展開(kāi)，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視，更是評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的依據(jù)。企業(yè)要建立多元化評(píng)價(jià)體系，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人才培訓(xùn)理念，轉(zhuǎn)變管理人員對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行客觀、先進(jìn)的了解，認(rèn)可培訓(xùn)的價(jià)值。在評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果時(shí)，仍然要堅(jiān)持以人為本的理念，判斷工商管理人才通過(guò)參與培訓(xùn)，達(dá)到組織目標(biāo)的同時(shí)是否實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。對(duì)工商管理人才的績(jī)效考核，要始終保證考核的專業(yè)性和科學(xué)性，做到人性化考核，對(duì)培訓(xùn)效果的考核指標(biāo)以量化標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)。企業(yè)要善用信息管理系統(tǒng)輔助培訓(xùn)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，采取階段性評(píng)價(jià)，每次培訓(xùn)活動(dòng)，需要培訓(xùn)人員針對(duì)工商管理人才出勤、培訓(xùn)活動(dòng)表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果等情況做出評(píng)分，培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)后，也需要登錄信息系統(tǒng)，用員工號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)，在系統(tǒng)中對(duì)培訓(xùn)講師、活動(dòng)設(shè)計(jì)、同組同事、自我評(píng)價(jià)等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)采取不記名形式，雙向評(píng)價(jià)有助于推動(dòng)“以評(píng)促教”的成效，讓培訓(xùn)活動(dòng)接受更加專業(yè)、高效的建議，工商管理人才能夠在培訓(xùn)中了解自己身上的不足，從而提高培訓(xùn)效果。年底需要整合評(píng)價(jià)結(jié)果，作為培訓(xùn)人員和工商管理人才的年度績(jī)效考核指標(biāo)。針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，也能幫助企業(yè)完善培訓(xùn)體系，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)活動(dòng)的效果。

五、結(jié)論

綜上所述，工商管理人才培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要價(jià)值。目前工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展存在不重視培訓(xùn)工作、培養(yǎng)機(jī)制不健全、缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制的問(wèn)題。對(duì)此本文提出人才培訓(xùn)的發(fā)展建議，需要企業(yè)積極建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系，建設(shè)工商管理實(shí)訓(xùn)基地，采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，建立多元化評(píng)價(jià)體系，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)，擴(kuò)大發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

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作者：李勇 單位：冀中能源峰峰集團(tuán)有限公司大淑村礦