企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的工商管理部門應(yīng)用

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摘要：基于企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展背景，分析工商管理部門的應(yīng)用價(jià)值，提出實(shí)現(xiàn)工商管理部門價(jià)值的方法，共享給相關(guān)人員參考借鑒。管理實(shí)踐中積極引入管理新技術(shù)與新方法，提升企業(yè)的生產(chǎn)力與研發(fā)力，能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)化發(fā)展。若想實(shí)現(xiàn)工商管理的價(jià)值，要做好內(nèi)部管理模式的調(diào)整，加強(qiáng)工商管理隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高工商管理的水平，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；工商管理；生產(chǎn)力；研發(fā)力

工商管理是基于改善企業(yè)經(jīng)營管理，遵循現(xiàn)行的法律法規(guī)，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編制管理制度且實(shí)施到管理實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)化發(fā)展，屬于動(dòng)態(tài)決策管理。現(xiàn)階段，企業(yè)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，面臨著很多挑戰(zhàn)與困難，強(qiáng)化工商管理，做好運(yùn)營組織與監(jiān)督管理，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)變化與企業(yè)發(fā)展精準(zhǔn)判斷，適應(yīng)發(fā)展新形勢。

一、工商管理在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說：當(dāng)前世界正在發(fā)生巨大變化，不確定的變化中有些事情是確定的，即數(shù)字化發(fā)展趨勢。數(shù)字化以前是為了讓企業(yè)獲得更好，現(xiàn)如今則是讓企業(yè)活下去。原來數(shù)字化進(jìn)程需要30～50年才能完成，當(dāng)前已經(jīng)被快速加速，很有可能縮短到10～20年?，F(xiàn)階段，發(fā)展正在進(jìn)行新一輪變革，給企業(yè)帶來新機(jī)遇。面對(duì)發(fā)展的確定性，企業(yè)都在積極探索如何面臨不確定性，嘗試通過改革尋找到屬于自己的發(fā)展模式。例如，創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)，積極應(yīng)用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。2020年疫情以前城市街邊小吃有能力支持線上運(yùn)營的不足20%，疫情以后2個(gè)月以內(nèi)幾十萬夫妻小店開通線上運(yùn)營。今天所有行業(yè)都面臨巨大機(jī)遇，用數(shù)字技術(shù)加大研發(fā)降低運(yùn)營成本。目前很多企業(yè)都處于轉(zhuǎn)型發(fā)展新節(jié)點(diǎn)，每家企業(yè)都想抓住發(fā)展的機(jī)遇，但探索的過程潛在很多風(fēng)險(xiǎn)，工商管理的應(yīng)用能夠發(fā)揮積極的作用，具體分析如下。

（一）防止企業(yè)參與不良競爭新發(fā)展機(jī)遇下，企業(yè)同樣面臨很多挑戰(zhàn)，尤其是轉(zhuǎn)型之路上的企業(yè)。面對(duì)未知的市場環(huán)境，為獲得發(fā)展機(jī)會(huì)與資源，企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)參與競爭。參與競爭部分企業(yè)應(yīng)用工商管理精準(zhǔn)抓取發(fā)展機(jī)會(huì)，順利突出重圍，但部分企業(yè)則因?yàn)楣ど坦芾聿划?dāng)，出現(xiàn)不良競爭被淘汰出局。市場競爭中企業(yè)決策失誤，做出失信于市場的行為，則面臨難融資的情況，影響著企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展。切實(shí)發(fā)揮工商管理部門的作用，做好企業(yè)行為監(jiān)督，可防范企業(yè)不良競爭，避免產(chǎn)生違法亂紀(jì)行為，維持良好的市場競爭環(huán)境。

（二）提供科學(xué)化指導(dǎo)整個(gè)市場活動(dòng)中，工商管理部門起到“服務(wù)者”的作用，對(duì)市場出現(xiàn)的各類問題，通過全面考察與調(diào)研，提出有效的引導(dǎo)與指導(dǎo)方法，尋找問題產(chǎn)生的原因，明確擾亂市場穩(wěn)定發(fā)展的主要因素，提出優(yōu)化管理經(jīng)營的方法，為企業(yè)提供科學(xué)化指導(dǎo)，助力企業(yè)順利渡過轉(zhuǎn)型發(fā)展的難關(guān)。工商管理部門發(fā)揮監(jiān)督與管理的職能，督促企業(yè)依法守規(guī)參與市場競爭，規(guī)范其市場活動(dòng)行為，使其能夠合理規(guī)范參與競爭。對(duì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段的企業(yè)，采用調(diào)控手段，既能夠避免企業(yè)參與不健康的市場競爭，同時(shí)能夠提供科學(xué)化指導(dǎo)，促使其順利轉(zhuǎn)型。

（三）服務(wù)作業(yè)工商管理部門和企業(yè)的接觸中，更多的是為其提供服務(wù)，通過提供各種服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)化發(fā)展。例如，結(jié)合現(xiàn)行的法律法規(guī)，為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型發(fā)展所需的信息。企業(yè)結(jié)合獲得的信息，根據(jù)市場當(dāng)前發(fā)展與規(guī)律特點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)營分析，做到精準(zhǔn)化決策，實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（四）法制作用法律明確了工商管理部門存在的合法性與意義，隨著法制化進(jìn)程的不斷加速，工商管理部門的法制作用日益凸顯。市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化發(fā)展，要做好長效的監(jiān)督與管控。工商管理部門認(rèn)真遵循現(xiàn)行的法律法規(guī)，加大對(duì)違法行為的懲治力度，發(fā)揮法制作用，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、工商管理部門在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

（一）管理體制需完善信息化與網(wǎng)絡(luò)化背景下涌現(xiàn)出很多新興事物，隨著數(shù)字化的到來，未來將會(huì)出現(xiàn)更多的新事物，若想切實(shí)發(fā)揮工商管理部門的職能與作用，要面向未來與發(fā)展，積極完善管理體制。目前，工商管理制度還存在著空白區(qū)，覆蓋的全面性不足，給企業(yè)經(jīng)營與轉(zhuǎn)型發(fā)展等有著很大的影響，具體體現(xiàn)在以下方面。1.制度內(nèi)容陳舊且單一現(xiàn)階段，5G技術(shù)、區(qū)塊鏈、數(shù)字化、自動(dòng)化與智能化等成為熱點(diǎn)詞匯，在這背后涌現(xiàn)出各類企業(yè)，有提供制造的、有提供技術(shù)服務(wù)的、有負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的，給工商管理部門工作的開展與落實(shí)，帶來極大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)有的管理制度，尚未實(shí)現(xiàn)完全覆蓋，存在著覆蓋面不足與制度更新慢等問題，需要加以完善。2.區(qū)域差異性每個(gè)地區(qū)的情況都不同，現(xiàn)行的管理制度，具有區(qū)域差異性特點(diǎn)，主要是保護(hù)地域經(jīng)濟(jì)，存在著忽略外部資源保護(hù)的問題。3.制度存在漏洞若工商管理制度存在漏洞，極易給不法分子“鉆空子”的機(jī)會(huì)，影響著工商管理部門的職能作用發(fā)揮[1]。

（二）缺少管理人力資源企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，經(jīng)營模式不斷發(fā)生變化，產(chǎn)品與服務(wù)等也都呈現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)。工商管理部門若想保持自身的“生命力”，最好跑在企業(yè)前面，總歸不能過于滯后于企業(yè)，能夠快速響應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)動(dòng)作，發(fā)揮自身的監(jiān)督與管理職能，加以規(guī)范與引導(dǎo)。這對(duì)工商管理部門工作人員的業(yè)務(wù)能力，有著很高的要求。既需要擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)與技能，還能夠快速更新知識(shí)與方法。目前，工商管理部門擁有的人力資源雖然能夠滿足現(xiàn)狀需求，但是已經(jīng)出現(xiàn)“力不從心”的現(xiàn)象。從人才隊(duì)伍的建設(shè)與管理分析，缺少有效的人才培訓(xùn)體系，采用的培訓(xùn)方法落后且內(nèi)容陳舊；培訓(xùn)的實(shí)用性不強(qiáng)，未能面向市場與企業(yè)需求，擁有的人力資源難以匹配工商管理部門工作實(shí)際。

（三）執(zhí)法力度需要提升根據(jù)工商管理部門的職能分析得知，其既起到監(jiān)督管理作用，同時(shí)兼具法制作用等，按照現(xiàn)行的法律法規(guī)執(zhí)法，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，進(jìn)而發(fā)揮自身的職能作用。目前，工商管理部門工作中執(zhí)法力度不強(qiáng)問題日益凸顯，具體體現(xiàn)如下：1.執(zhí)法方式缺少創(chuàng)新性，采用的手段未能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展新形勢；2.影響因素較多。例如，地域保護(hù)因素等，使得工商管理部門的執(zhí)法工作受到影響[2]。

三、工商管理部門在企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)化策略

（一）完善管理體制新時(shí)期，工商管理部門要面向企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化，梳理當(dāng)前的管理體制，圍繞管理制度覆蓋的空白點(diǎn)，提出完善措施與方法，構(gòu)建完善的管理體系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，工商管理積極變革適應(yīng)發(fā)展新形勢，獲得不錯(cuò)的成效。面向未來的萬物互聯(lián)與數(shù)字化發(fā)展，企業(yè)快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，工商管理部門也必須要積極革新，構(gòu)建完善的工商管理體系，助力市場經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展[3]。工商管理部門需要積極創(chuàng)新管理理念與模式，引入新理念與新方法，創(chuàng)新并且優(yōu)化工商管理模式，切實(shí)發(fā)揮其促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)化。

（二）貫徹服務(wù)理念推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，工商管理部門要面向企業(yè)提供全面的服務(wù)，使其能夠順利過渡。這需要貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)與便捷服務(wù)的理念，提升服務(wù)的質(zhì)量。以某工商管理部門為例，為給區(qū)域內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防范企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營與違法經(jīng)營行為，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，推出“五提醒”服務(wù)，包括繳付出資到期提醒服務(wù)、營業(yè)期限屆滿提醒服務(wù)、許可事項(xiàng)到期提醒服務(wù)、企業(yè)年檢到期提醒服務(wù)、商標(biāo)續(xù)展到期提醒服務(wù)，利用服務(wù)平臺(tái)與相關(guān)渠道及時(shí)告知各項(xiàng)臨期事項(xiàng)，為其提供貼心服務(wù)，幫助企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)自律意識(shí)。新時(shí)期，工商管理部門面向企業(yè)提供服務(wù)，要始終貫徹落實(shí)便捷服務(wù)的理念，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，創(chuàng)造更多的價(jià)值。制定完善的管理制度，做好人員服務(wù)情況的考核，分析服務(wù)不足與問題，采取完善與優(yōu)化措施，實(shí)現(xiàn)工商管理部門的價(jià)值與作用，助力企業(yè)持續(xù)化發(fā)展[4]。

（三）搭建信息化服務(wù)平臺(tái)基于全民創(chuàng)業(yè)背景下，企業(yè)的數(shù)量不斷增加。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，中國中小企業(yè)數(shù)量超過3000萬家，個(gè)體工商戶數(shù)量已經(jīng)超過7000萬戶，貢獻(xiàn)全國50%以上的稅收，超過60%的GDP以及80%以上的勞動(dòng)力就業(yè)。隨著企業(yè)數(shù)量的不斷增加，工商管理部門的服務(wù)壓力不斷增加。傳統(tǒng)的服務(wù)模式下，多采取手工登記與處理的方法，效率低下且極易出錯(cuò)，無法滿足當(dāng)前的服務(wù)需求?；诖耍胄畔⒒夹g(shù)手段，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺(tái)，使得企業(yè)能夠網(wǎng)上登記注冊(cè)和提交申請(qǐng)等，提高業(yè)務(wù)辦理的效率，實(shí)現(xiàn)電子化服務(wù)。以基于ASP.NET的工商管理業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)為例，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，開發(fā)了相應(yīng)的模塊，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供便捷服務(wù)，整理如表1所示。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展應(yīng)用，例如大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)等，未來工商管理部門可開發(fā)更多的功能，為企業(yè)提供更多的服務(wù)。

（四）加大管理隊(duì)伍的建設(shè)新時(shí)期，工商管理部門的業(yè)務(wù)要求不斷提高，加之企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益復(fù)雜，如何更好地為企業(yè)提供服務(wù)，做好監(jiān)督管理，保持市場競爭的合法性，成為研究的重點(diǎn)。這需要注重管理隊(duì)伍的建設(shè)，引入專業(yè)人才，對(duì)接各類業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供針對(duì)性與個(gè)性化服務(wù)，使其能夠得到便捷的貼心服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)督管理、執(zhí)法等具體工作的需求，積極組織人員培訓(xùn)，使其能夠掌握新知識(shí)與新技能以及新方法，切實(shí)提高管理的效率與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工商管理部門存在的價(jià)值與意義，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。通過認(rèn)真服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范企業(yè)之間的競爭，維護(hù)市場良性發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，工商管理部門的應(yīng)用，對(duì)促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化競爭、合法化經(jīng)營、順利渡過轉(zhuǎn)型期，起到積極的作用。文中結(jié)合實(shí)踐，提出貫徹服務(wù)理念、搭建信息化服務(wù)平臺(tái)、加大管理隊(duì)伍的建設(shè)等策略，促進(jìn)工商管理工作的持續(xù)化發(fā)展。通過不斷完善與優(yōu)化工商管理工作，切實(shí)提高工商管理部門的價(jià)值水平。

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作者：尹君怡 單位：青海民族大學(xué)