工商管理電子商務(wù)與市場營銷分析

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關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場營銷；研究分析

目前,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的推動之下，信息全球化的時代已經(jīng)來臨，我國的電子商務(wù)在這樣的大環(huán)境下呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)在開展市場營銷活動時可以充分利用這一手段和方法，不斷創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的模式。當前，多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程當中都形成了與市場相適應(yīng)的獨特的營銷方式和觀念，然而，這些方法和觀念并不能充分提升企業(yè)的競爭能力，許多企業(yè)的市場營銷觀念在形成過程當中有所欠缺，基于這種企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我國的企業(yè)在開展市場營銷活動時，要充分重視對電子商務(wù)技術(shù)的合理利用，并制定出科學(xué)合理的市場營銷規(guī)劃，加強自身在當前市場當中競爭能力，充分降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使企業(yè)可以更加持續(xù)穩(wěn)定地向其所制定的發(fā)展目標邁進。

一、電子商務(wù)與市場營銷的現(xiàn)狀簡述

目前，我國經(jīng)濟發(fā)展的新時代已經(jīng)來臨，人們在生產(chǎn)生活的各種領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)愈發(fā)依賴，工商管理學(xué)也不例外，并且對于電子商務(wù)技術(shù)的使用頻率逐漸升高，促進了電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步。企業(yè)在開展營銷活動時，更加注重線上營銷，不斷更新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。買家和賣家利用互聯(lián)網(wǎng)來完成交易并互相溝通，不需要面議，使得整個交易過程更加便捷。在時代不斷發(fā)展的推動之下，電子商務(wù)的涉及范圍愈發(fā)廣泛，可以從以下兩點來理解電子商務(wù)這一含義：第一，電子商務(wù)的形式復(fù)雜性不高，以往得買賣雙方在進行交易活動時，往往要互相確定交易的時間、地點，面對面地進行商討和議論，并簽訂一些約定合同，在此過程中所消耗的時間較長，且較為繁瑣，會浪費雙方大量的時間。而隨著電子商務(wù)的普及，雙方的合同和文書以電子的形式加以呈現(xiàn)，和書面合同以及文書具有相同的效力。第二，使用電子商務(wù)技術(shù)來開展業(yè)務(wù)時，其綜合程度較高，雙方可以通過信息平臺以及信息技術(shù)來進行交易。

二、工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的影響分析

（一）工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的積極影響分析在信息技術(shù)發(fā)展的推動之下，工商管理過程當中對于電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，極大地提升了市場營銷的效益，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以對企業(yè)的具體資料加以詳細了解，從而更加快速準確滿足自身需求，交易過程也十分方便快捷。與此同時，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時與用戶進行交流，聽取顧客的意見，滿足顧客的需求，有針對性地為消費者提供最為優(yōu)良的服務(wù)，并且企業(yè)可以在生產(chǎn)過程中充分節(jié)省生產(chǎn)原料，減少資金投入，保證企業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)性。當前，諸多企業(yè)林立，企業(yè)要想在市場競爭過程當中立于不敗之地，就要充分考慮時展的各種要素，不斷創(chuàng)新市場營銷方式，制定合理有效的市場營銷規(guī)劃，并將其與社會發(fā)展狀況相適應(yīng)。企業(yè)在開展市場營銷活動時，不能只關(guān)注自身效益，更要充分考慮消費者的需求，使企業(yè)能夠更加持續(xù)、穩(wěn)定、高效的向前發(fā)展。

（二）工商管理當中電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)首先，企業(yè)使用信息技術(shù)來開展營銷活動，雖然可以為企業(yè)帶來諸多效益，但是也具有部分風(fēng)險，當前，我國的有關(guān)部門和機構(gòu)并沒有針對網(wǎng)絡(luò)這種營銷方式制定出科學(xué)有效的管理制度。在這種狀況下，其稅收情況不明朗，極易產(chǎn)生大量的金融風(fēng)險。其次，網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境受到的威脅較多，例如駭客（Hacker）、網(wǎng)絡(luò)病毒等，并且至今還難以找到合適的辦法加以解決。另外，當前網(wǎng)絡(luò)上的諸多信息和資料的穩(wěn)定程度不足，許多企業(yè)為了達到更高的收益，不遵守網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)規(guī)范，大量在網(wǎng)絡(luò)上散布不實信息提升其知名度，嚴重擾亂了市場營銷的秩序。同時，有許多犯罪人員在利用電子商務(wù)技術(shù)謀取自身利益，為市場營銷環(huán)境帶來了十分不良的影響。

三、工商管理中電子商務(wù)與市場營銷的未來發(fā)展方向探索

（一）根據(jù)具體狀況轉(zhuǎn)變管理重心市場營銷這一概念在形成的過程中融入了諸多時代進步的元素。在人民的生產(chǎn)生活水準不斷提升的背景之下，人們的消費水平也隨之提升，消費者在對企業(yè)的產(chǎn)品進行甄別時，不僅僅關(guān)注其用法和質(zhì)量，對產(chǎn)品的外觀也愈發(fā)重視，因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時，要充分考察消費者的實際需求和想法，并將這些元素融入生產(chǎn)過程當中。企業(yè)在通過電子商務(wù)技術(shù)開展市場營銷活動時，可以充分了解和獲得消費者的實際想法，并實現(xiàn)自身產(chǎn)品的個性化。在市場環(huán)境不斷變化的背景之下，企業(yè)之間的競爭逐漸呈現(xiàn)出新的形式，針對用戶普遍關(guān)注的商品價位、企業(yè)信譽等因素，公正公開地展現(xiàn)給消費者，消費者可以充分進行對比并加以選擇，在此過程中，消費者的關(guān)注重心不斷轉(zhuǎn)移，對企業(yè)的服務(wù)水平逐漸加以重視，基于這種現(xiàn)狀，企業(yè)要將發(fā)展方向加以轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注消費者的權(quán)益，不斷創(chuàng)新市場營銷方式，提升自身服務(wù)水平，爭取使每一位消費者都成為“回頭客”，充分提升企業(yè)在當前市場當中的競爭力。

（二）重視電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展進步的推動下，企業(yè)營銷的形式也逐漸加以轉(zhuǎn)變。以往消費者要“走起來”，到商場去購買自身所需要的商品，當電子商務(wù)營銷模式得到廣泛應(yīng)用之后，消費者在購物時可以享受到更加便捷的服務(wù)，在任何時間、任何地點都可以進行交易，電子商務(wù)平臺建立之后，企業(yè)的市場營銷方式也不斷發(fā)生變化，與時代共同進步。當前，企業(yè)通過電子商務(wù)的營銷方式所獲得的收益并不如傳統(tǒng)的營銷方式，然而，企業(yè)采取電子商務(wù)技術(shù)可以充分提升人們對企業(yè)極其產(chǎn)品的認知程度，充分發(fā)揮企業(yè)的品牌優(yōu)勢，大幅減輕企業(yè)的貨品囤積程度，使企業(yè)的營銷方式更加多樣和靈活。

（三）全方位做好消費者的服務(wù)工作當前，想要將我國的電子商務(wù)發(fā)展水平提升到更高的層次，就要正視消費者在整體交易過程中的重要作用，采取多種方式充分維護消費者的權(quán)益。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，要提升自身的服務(wù)意識，為消費者提供全方位的服務(wù)，滿足消費者的需求，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在開展電子商務(wù)工作時，要為消費者制定專業(yè)的服務(wù)模式，采取多種方式來提升企業(yè)的服務(wù)和物流的質(zhì)量。除此以外，企業(yè)還需要不斷接受消費者的意見，整合消費者的需求，使企業(yè)能夠在開展營銷活動時將電子商務(wù)技術(shù)融會貫通，系統(tǒng)的提升企業(yè)的整體效益。

四、結(jié)束語

當前，電子商務(wù)有了突飛猛進的發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展和管理能夠起到十分積極的作用，在這種狀況下，企業(yè)的營銷模式不能停滯不前，要隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，企業(yè)要將市場營銷的理念加以創(chuàng)新，充分利用當前的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場的實際狀況以及消費者的想法和意見，系統(tǒng)的提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)可以充分利用電子商務(wù)這一技術(shù)，不斷提升自身商品的知名度，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，為消費者帶去更加舒適、便捷的服務(wù)。企業(yè)要將自身的網(wǎng)絡(luò)營銷管理水準加以提升，在透明公開的競爭過程當中彰顯自身頑強的生命力和競爭能力，達到良好的企業(yè)效益。

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作者：單偉杰 單位：河北環(huán)境工程學(xué)院