高職酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐

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摘要：現(xiàn)代學(xué)徒制是我國當(dāng)前職業(yè)教育改革的熱點(diǎn)之一。目前，作為新興培養(yǎng)模式的現(xiàn)代學(xué)徒制在酒店管理專業(yè)實踐中還存在一些問題：保障機(jī)制不夠健全、主要利益主體不夠熱情、專兼職師資隊伍不夠扎實、教學(xué)管理與課程體系不夠完善、考核評價不夠匹配。本文針對問題提出相應(yīng)對策：推動政行企校合作機(jī)制的形成、變革教學(xué)組織形式、構(gòu)建發(fā)展性評價模式、建設(shè)高水平專兼結(jié)合的教學(xué)隊伍。

關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè)；現(xiàn)代學(xué)徒制；問題；對策

現(xiàn)代學(xué)徒制是我國當(dāng)前職業(yè)教育改革的熱點(diǎn)之一。所謂現(xiàn)代學(xué)徒制，是西方有關(guān)國家實施的將傳統(tǒng)學(xué)徒培訓(xùn)方式與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的一種“學(xué)校與企業(yè)合作式的職業(yè)教育制度”，是對傳統(tǒng)學(xué)徒制的發(fā)展。這一制度具有國家戰(zhàn)略層面的制度管理、多元參與的利益相關(guān)者機(jī)制、以企業(yè)為主(工學(xué)結(jié)合)的人才培養(yǎng)模式、以學(xué)徒為主的雙重身份、統(tǒng)一規(guī)范的教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和國家職業(yè)資格體系的融通等六個典型特征?，F(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)正在高職教育中如火如荼地進(jìn)行，酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制在實踐中暴露出一些問題，本文試對相關(guān)問題提出對策分析。

1高職酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐中存在的問題

1.1保障機(jī)制不夠健全

自教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》以來，現(xiàn)代學(xué)徒制在我國開始有了實質(zhì)性的進(jìn)展。從我國現(xiàn)有的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)來看，國家層面上尚未組織學(xué)徒制利益相關(guān)方(校企)共同制定統(tǒng)一的學(xué)徒培訓(xùn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，教育培訓(xùn)的具體內(nèi)容和方式未明確，也沒有明確規(guī)范完成培訓(xùn)后的學(xué)徒應(yīng)該掌握的知識、技能水平，同時也未出臺教學(xué)過程的監(jiān)管、教學(xué)條件的保障、教學(xué)結(jié)果的評估等方面的詳細(xì)措施。

1.2主要利益主體不夠熱情

作為酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制的兩個重要利益主體——企業(yè)和學(xué)生，對學(xué)徒制實踐表現(xiàn)不夠熱情。酒店參與高職院校的人才培養(yǎng)主要目的在于彌補(bǔ)酒店基層崗位缺失，對教學(xué)計劃的制定還是教學(xué)的實施等諸多方面關(guān)注不夠。在現(xiàn)有的高職院校酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐中，學(xué)校一般處于主導(dǎo)地位，酒店往往處于配合角色，學(xué)生進(jìn)入酒店崗位“學(xué)徒”角色的時間雖長但質(zhì)量不高。而多數(shù)酒店管理專業(yè)學(xué)徒制學(xué)生出于多種因素考慮，例如對合作酒店不滿意、對學(xué)徒制前景不樂觀、不想早早失去就業(yè)選擇權(quán)等，也不太愿意參與現(xiàn)代學(xué)徒制實踐。

1.3專兼職師資隊伍不夠扎實

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式需要專兼職教學(xué)團(tuán)隊的支撐。教學(xué)團(tuán)隊中的專任專業(yè)教師往往呈現(xiàn)出高學(xué)歷、低技能、低應(yīng)用能力，雖具有扎實的專業(yè)理論知識，但實踐教學(xué)技能不夠；企業(yè)兼職教師即“師傅”雖有較高的實踐能力，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗，教育教學(xué)能力不強(qiáng)。

1.4教學(xué)管理與課程體系不夠完善

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式需要校企合作制定人才培養(yǎng)方案，再制定的過程中應(yīng)充分考慮企業(yè)對人才的需求。酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐在課程設(shè)置中仍沿用原來普通教學(xué)管理模式與課程體系，或錯誤理解實施現(xiàn)代學(xué)徒制僅僅是增加酒店崗位實踐課時，相應(yīng)的教學(xué)組織遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒跟上，導(dǎo)致現(xiàn)代學(xué)徒制的校企合作只停留在淺層次水平上。

1.5考核評價不夠匹配

酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實施階段中，校企均缺乏對現(xiàn)代學(xué)徒制全面理解，對學(xué)徒制的考核評價普遍存在不匹配現(xiàn)象。首先，考核主體性不明確。考核主體到底是學(xué)校，還是酒店沒有明確；其次，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。校企雙方?jīng)]有深入研究考核標(biāo)準(zhǔn)，造成制定的考核標(biāo)準(zhǔn)不能科學(xué)、合理地考核學(xué)徒；最后，考核方式不明確。酒店照搬考核員工或準(zhǔn)員工的方式去考核學(xué)徒，出現(xiàn)對學(xué)徒能力的考核形式片面化。

2高職酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐的對策分析

2.1推動政行企校合作機(jī)制的形成

政行企校合作機(jī)制是職業(yè)教育校企深度合作的基本保障，更是推行現(xiàn)代學(xué)徒制的重要支撐。在積極推動政行企校合作機(jī)制形成的同時,建立政行企校之間的利益共享機(jī)制，滿足政、行、企、校、生各方的利益訴求，謀求互利、共贏和共同發(fā)展。具體措施可推動并依托地方政府出臺旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，積極引入專項資金，一方面鼓勵酒店參與現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)；另一方面也改善了職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的教學(xué)條件；依托學(xué)校出臺的教師參加企業(yè)實踐相關(guān)管理規(guī)定、推動酒店制定相關(guān)酒店學(xué)徒師傅管理制定等制度，既推動專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，又保障了學(xué)徒培訓(xùn)教學(xué)師資條件的達(dá)成；研究制訂《酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)合作協(xié)議》，明確學(xué)徒培養(yǎng)期間學(xué)校、企業(yè)、政府職能部門三方的責(zé)、權(quán)、利，積極推動政府、行業(yè)、酒店與學(xué)校共建現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)徒培訓(xùn)基地的形成，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與教學(xué)資源共享，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接，使之成為“知識向能力”轉(zhuǎn)變、“學(xué)生向員工”轉(zhuǎn)變的“中轉(zhuǎn)站”。

2.2變革教學(xué)組織形式

針對主要利益主體不夠熱情的現(xiàn)象，可以采用變革教學(xué)組織形式的方法來調(diào)動其現(xiàn)代學(xué)徒制實施的積極性。具體措施可從校企雙主體培養(yǎng)、招生招工一體化、雙場所分段輪換等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)變革教學(xué)組織方式，推動酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)工作。通過研究制定合作酒店遴選標(biāo)準(zhǔn)，在地方旅游局主導(dǎo)、酒店行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)下，選擇有意愿參與開展現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的酒店，由地方旅游局、學(xué)校與酒店簽訂三方協(xié)議，確立學(xué)校和酒店雙主體共同育人地位，學(xué)校承擔(dān)專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和相關(guān)技能訓(xùn)練；酒店依據(jù)培養(yǎng)方案，通過師傅帶徒形式進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練，共同實現(xiàn)校企一體化育人。同時，建立靈活多樣的校企共同招生機(jī)制，通過學(xué)校先招生酒店再招工(徒)的形式，完善招生錄取和企業(yè)用工一體化的招生招工(徒)制度。按照自愿選擇原則，由學(xué)徒（未成年學(xué)生的監(jiān)護(hù)人）和酒店依法簽訂學(xué)徒培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方職責(zé)與義務(wù)，明確學(xué)徒的企業(yè)員工(準(zhǔn)員工)和職業(yè)院校學(xué)生雙重身份。解決了上述問題，接下來便是推進(jìn)雙場所分段輪換教學(xué)。學(xué)生在學(xué)校完成本專業(yè)理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)；同時，在酒店完成真實崗位技能的學(xué)習(xí)，突出酒店全程介入教學(xué)與實踐指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生真實崗位實戰(zhàn)。按照酒店運(yùn)營部門的共性和學(xué)徒的個性需求，由酒店企業(yè)確定學(xué)徒參加培訓(xùn)的模塊，原則上每個培訓(xùn)階段學(xué)徒完成至少兩個培訓(xùn)模塊。

2.3構(gòu)建發(fā)展性評價模式

在現(xiàn)代學(xué)徒制實踐進(jìn)程中，第三方評價機(jī)制是推進(jìn)學(xué)徒制具體實施的重要因素。建立學(xué)徒培訓(xùn)課程第三方評價機(jī)制，在實施評價時，可減少評價的主觀隨意性，從根本上保證學(xué)徒培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)得以貫徹落實；可客觀評價學(xué)生的知識和能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；提高考試成績的可信度、可比性，有效地發(fā)揮培訓(xùn)考試應(yīng)有的反饋與激勵作用?，F(xiàn)代學(xué)徒制實踐采用成立由政、行、企、校各方專家組成的學(xué)徒培訓(xùn)考試工作小組方式，調(diào)動參與方各自的積極性?？己酥饕ㄈ齻€方面的內(nèi)容：崗位工作業(yè)績評價(即對崗位能力評價和職業(yè)素質(zhì))、工作過程知識評價(即職業(yè)工作過程完整性的把握和學(xué)生能力發(fā)展的漸進(jìn)過程)和學(xué)生工作報告評價(即對所學(xué)知識在實際中的運(yùn)用，以及在解決問題時如何做到理論與實踐相結(jié)合)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生對酒店各部門工作崗位要求掌握的核心能力有更加真實的理解和體會，提高學(xué)生的職業(yè)能力。此外，第三方評價不僅是學(xué)校教師或企業(yè)師傅自上而下“權(quán)威性”評價；而且也是雙邊的行動，是學(xué)生主動參與的“民主性”評價，強(qiáng)調(diào)師生之間的互動。

2.4建設(shè)高水平專兼結(jié)合的教學(xué)隊伍

企業(yè)兼職教師和學(xué)校專任教師協(xié)同教學(xué)是現(xiàn)代學(xué)徒制實踐的重要保障，一支高水平的專兼結(jié)合教學(xué)隊伍可以更好地推動現(xiàn)代學(xué)徒制的實施。合作酒店選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任師傅（企業(yè)兼職教師），制定企業(yè)師傅績效考核規(guī)定，明確師傅的責(zé)任和待遇，加強(qiáng)師傅的教育教學(xué)能力培訓(xùn)，師傅承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)納入考核，并享受帶徒津貼；學(xué)校通過建立教師“雙元”師資工作站、制定鼓勵專任教師參加企業(yè)實踐的制度，選派專任教師進(jìn)酒店掛職鍛煉，參與學(xué)徒培訓(xùn)工作。最終建立企業(yè)主導(dǎo)、學(xué)校協(xié)助的校企共同參與的學(xué)徒培訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊。總之，酒店管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐就是為了保證學(xué)徒在走上酒店工作崗位之前有充足的實踐時間和真實體驗，掌握實踐技能與綜合職業(yè)能力，提升就業(yè)競爭力，能夠成為酒店行業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

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作者:王懿 單位:蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院