大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)績(jī)效管理

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摘要：隨著現(xiàn)代科技發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，并被充分證明可以極大提升企業(yè)效能。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理同樣具有很大的研究?jī)r(jià)值，需要依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的管理理念實(shí)行創(chuàng)新和改革，才能夠滿足時(shí)展需求。此次研究主要是探討分析大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績(jī)效管理的必要性，希望能夠?qū)Ω黝?lèi)企業(yè)的績(jī)效管理模式轉(zhuǎn)型起到一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;企業(yè)績(jī)效管理;探討

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度普及以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，并已經(jīng)逐步應(yīng)用在社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，績(jī)效不僅關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)員工的個(gè)人收益也具有較大影響，傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效管理模式成本高昂、指標(biāo)設(shè)置出現(xiàn)瓶頸效應(yīng)后改進(jìn)不及時(shí)等問(wèn)題突出，應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理理念可以利用海量數(shù)據(jù)分析績(jī)效，有效掌握人力資源情況，彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效管理的不足。因此，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)績(jī)效管理工具成為越來(lái)越多企業(yè)為了贏得未來(lái)發(fā)展的必然選擇。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)

1.1新型工作模式

在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下，催生了數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家等一系列新型崗位，這類(lèi)人員專(zhuān)司挖掘和解析生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的工作，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析研究之后，給出合理化應(yīng)用建議；終端報(bào)警機(jī)制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并反饋，對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)及時(shí)更正，全面維護(hù)數(shù)據(jù)完整性。對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，日常不再需要人力處理和統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)信息，不再需要組織開(kāi)展績(jī)效考核并投入大量人力和時(shí)間參與考核整個(gè)過(guò)程，只需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到管理工作中，并不斷改善和優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)，不但可以有效降低常規(guī)工作量，還能夠避免出現(xiàn)一系列重復(fù)性工作，全面提升管理效果。

1.2便捷有效的管理工具

按照傳統(tǒng)方式管理企業(yè)管理會(huì)出現(xiàn)較多問(wèn)題，尤其體現(xiàn)在績(jī)效管理方面，出現(xiàn)較多落后的信息處理模式。如被普遍采用的傳統(tǒng)的360度績(jī)效考核，考評(píng)工作量大、周期長(zhǎng)、結(jié)果不客觀，考評(píng)指標(biāo)更新不及時(shí)易導(dǎo)致員工本位主義和追求短期利益，影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)發(fā)展背景之下，應(yīng)逐漸改變?cè)瓉?lái)的績(jī)效管理模式，開(kāi)發(fā)便捷化和多樣化的績(jī)效管理工具。

1.3多樣化的績(jī)效考核目的

隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了多元化的績(jī)效考核方式，從薪資福利為導(dǎo)向逐漸向崗位晉升為導(dǎo)向發(fā)展，并使對(duì)員工實(shí)施全程360度職涯評(píng)價(jià)成為可能。這樣不僅能夠收集和處理各項(xiàng)績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并將其作為參考依據(jù)應(yīng)用于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置、準(zhǔn)確高效優(yōu)化考核指標(biāo)設(shè)置，全面提升工作效率。同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的績(jī)效考核制度能夠幫助員工及時(shí)深入地了解自身特征和工作優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮出自身才能，順利打通晉升通道。

2.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績(jī)效管理效果

2.1提高績(jī)效目標(biāo)值科學(xué)合理化程度

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理部門(mén)制定和評(píng)估企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要是通過(guò)應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，準(zhǔn)確有效定位企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、客觀公正評(píng)估目標(biāo)實(shí)施結(jié)果是各類(lèi)企業(yè)面臨的共同的難題。為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的設(shè)置績(jī)效目標(biāo)值，有效實(shí)施績(jī)效管理措施，在大數(shù)據(jù)背景下可以將企業(yè)戰(zhàn)略劃分為若干小目標(biāo)，之后按照各個(gè)目標(biāo)內(nèi)容將其劃分到相關(guān)部門(mén)，細(xì)化責(zé)任分工，避免出現(xiàn)決策失誤現(xiàn)象。第一，企業(yè)管理部門(mén)可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、經(jīng)營(yíng)狀況、員工素質(zhì)、市場(chǎng)形勢(shì)等進(jìn)行全面分析，按照企業(yè)發(fā)展需求制定出科學(xué)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。由于市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)比較大，因此在執(zhí)行計(jì)劃方案時(shí)，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)和分析市場(chǎng)上同行業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握本企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行情況，輔以傳統(tǒng)績(jī)效管理手段，如績(jī)效儀表盤(pán)等技術(shù)合理優(yōu)化和調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，使其能夠密切貼合企業(yè)實(shí)際發(fā)展。第二，人力資源部門(mén)在對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析時(shí)可以應(yīng)用績(jī)效管理工具對(duì)其進(jìn)行逐層分解，使每個(gè)部門(mén)承擔(dān)自身職責(zé)，全面統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，并采取針對(duì)性地措施實(shí)施。如應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)分析出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)，再將其轉(zhuǎn)化為具有操作性的目標(biāo)，最終以績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的形式轉(zhuǎn)化到員工績(jī)效管理中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)值科學(xué)合理設(shè)置的目的。

2.2增強(qiáng)績(jī)效管理后臺(tái)監(jiān)督力度

由于企業(yè)部分員工在實(shí)際工作期間存在嚴(yán)重的應(yīng)付狀態(tài)，在面臨領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)為全面改變工作狀態(tài)，當(dāng)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)又恢復(fù)到自由散漫狀態(tài)。傳統(tǒng)的績(jī)效管理和監(jiān)督考核機(jī)制，很難對(duì)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)做出客觀公正的評(píng)價(jià)。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以應(yīng)用新的績(jī)效管理工具對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解和監(jiān)督，如：利用通信工具、郵件、辦公平臺(tái)等產(chǎn)生的流程、過(guò)程數(shù)據(jù)信息可以獲取以下信息：（1）協(xié)調(diào)軟件中的操作行為，在登錄界面之后能夠使管理人員全面了解員工的登錄頻率，還能夠掌握網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量，從以上信息就能夠得知員工的工作狀態(tài)；（2）協(xié)同事件的響應(yīng)信息，其能夠獲取參與協(xié)同數(shù)量人員的信息；（3）其他信息：文檔點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)，資料文件的共享時(shí)間等等。管理人員能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)信息庫(kù)建立企業(yè)員工個(gè)性化數(shù)據(jù)檔案，利用以上數(shù)據(jù)庫(kù)能夠有效分析員工的行為習(xí)慣，預(yù)判員工職業(yè)發(fā)展需求，全面了解上級(jí)與員工之間的互動(dòng)與協(xié)作情況。因此，深入開(kāi)發(fā)和挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，有利于企業(yè)管理人員全面了解企業(yè)運(yùn)作情況和員工狀態(tài)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)其工作行為的實(shí)時(shí)監(jiān)督管理。

2.3完善企業(yè)績(jī)效管理制度

為了建立更加全面、科學(xué)、有效的績(jī)效管理制度，企業(yè)績(jī)效管理工作，需要按照企業(yè)發(fā)展實(shí)際，針對(duì)員工不同工作性質(zhì)，不同崗位，不同部門(mén)選擇有針對(duì)性的運(yùn)行、管理和考核模式，同時(shí)須兼顧企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的管理工具，以可靠的數(shù)據(jù)為依據(jù)，可以使考核模式的選擇更加科學(xué)合理，可以使部門(mén)間協(xié)作痛點(diǎn)、績(jī)效指標(biāo)被投機(jī)點(diǎn)、集體與個(gè)人目標(biāo)需求等的數(shù)據(jù)采集不依賴(lài)于人的主觀反饋，可以使績(jī)效管理需要的數(shù)據(jù)獲取更加便捷、準(zhǔn)確和及時(shí)，進(jìn)而幫助企業(yè)不斷完善績(jī)效管理制度。

2.4提升績(jī)效管理反饋與應(yīng)用的效能

關(guān)于績(jī)效管理反饋與應(yīng)用，現(xiàn)企業(yè)普遍采用管理者針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果和考核過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題，與員工進(jìn)行面對(duì)面交談的模式，通過(guò)全面了解和分析事件發(fā)生的原因，提出改進(jìn)措施。這種模式易導(dǎo)致企業(yè)員工為規(guī)避責(zé)任不敢講真話，績(jī)效管理部門(mén)無(wú)法真正有效解決出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，使企業(yè)處于被動(dòng)發(fā)展地位。大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，企業(yè)員工可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)了解自身工作完成效果，并對(duì)績(jī)效考核制度提出想法，大數(shù)據(jù)平臺(tái)也能實(shí)時(shí)采集到真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，從而幫助管理人員及時(shí)掌握績(jī)效管理反饋與應(yīng)用效果并采取有針對(duì)性改進(jìn)措施，企業(yè)管理者也可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律進(jìn)行探索，總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，預(yù)判市場(chǎng)走勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理效能是必然趨勢(shì)，基于數(shù)據(jù)分析的工作方式將貫穿管理過(guò)程的每一環(huán)節(jié)。深度挖掘和分析員工工作全程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以為企業(yè)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)和決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)，全面提升企業(yè)績(jī)效管理水平。

作者:許淑芳 單位:中交廣州航道局有限公司