高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)思考

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摘要：在信息技術(shù)高速發(fā)展和積極推進(jìn)智慧校園建設(shè)的帶動下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在高校廣泛應(yīng)用。為給高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，加快智慧校園建設(shè)步伐，應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作的效率，不斷增強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)管理；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

自20世紀(jì)90年代起，信息化建設(shè)在我國高等學(xué)校大規(guī)模、快速地發(fā)展起來。近年來，又從過去教育信息化時(shí)代的數(shù)字校園在向智慧校園的方向轉(zhuǎn)變。數(shù)字校園的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)化，校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)充分發(fā)揮了數(shù)字校園的優(yōu)勢，而智慧校園更加需要以安全、高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)校各種應(yīng)用系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是高校實(shí)現(xiàn)智慧校園最基本的要素，是開展各項(xiàng)工作的重要保證。因此，高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作也迎來了新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，成為一項(xiàng)非常重要的工作。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的目的及意義

高校校園網(wǎng)屬于典型的局域網(wǎng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)是提高校園網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性的重要手段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作者的職責(zé)是監(jiān)測并控制整個(gè)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟硬件系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信效率低甚至不能進(jìn)行通信的問題時(shí)及時(shí)做出正確的處理，并且盡量避免類似問題再次發(fā)生的可能性。因?yàn)檐浻布到y(tǒng)的錯(cuò)誤都能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，所以要同時(shí)對軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一旦崩潰，必將會給校園網(wǎng)絡(luò)中的重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息資源帶來巨大的損失，并對廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和日常生活造成影響。因此，我們必須建立一個(gè)高效的校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)系統(tǒng)，從而向廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、可靠、高效地運(yùn)行。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)是指管理人員合理配置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)效率。高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)具備能夠通過網(wǎng)絡(luò)管理工具和管理平臺合理調(diào)度和優(yōu)化資源使用，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理和網(wǎng)絡(luò)安全管理等多方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)的工作能力。

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置管理高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員，首先應(yīng)根據(jù)學(xué)校的主機(jī)數(shù)量和ISP提供的IP地址，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和配置；確定所需要的子網(wǎng)數(shù)量，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分子網(wǎng)并合理配置各個(gè)子網(wǎng)的IP地址范圍、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)等；配置路由器，包括IP地址、路由協(xié)議、路由路徑等；配置核心交換機(jī)，可通過命令配置，對有的交換機(jī)提供Web配置頁面；合理配置防火墻和各種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，確保建立穩(wěn)定、高效和安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障管理1.網(wǎng)絡(luò)連接故障物理故障，是指線路或者設(shè)備損壞、線路受到嚴(yán)重電磁干擾、電源或信息插頭松動等情況。例如，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中某臺設(shè)備突然掉線，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理人員從實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件界面上發(fā)現(xiàn)該設(shè)備線路流量突然中斷或者監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警信息，可以用Ping命令檢查該設(shè)備線路的是否連通。如Ping不通，則檢查設(shè)備線路端口插頭是否松動，如果松動則重新將插頭插緊，再用ping命令檢查，如果能ping通則故障排除。邏輯故障，一般是對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了錯(cuò)誤配置，而導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的現(xiàn)象。我們可以利用Windows內(nèi)置的一些工具來診斷邏輯鏈路故障，其中，使用頻率最高的是Tracert命令和Ipconfig命令以及Ping命令等。2.交換機(jī)故障硬件故障，是指交換機(jī)系統(tǒng)主板、模塊、背板、電源和端口等部件的故障，可通過指示燈、檢測工具及替換法進(jìn)行檢測和維護(hù)。軟件故障，是指交換機(jī)系統(tǒng)及其軟件配置上的故障。大概分為以下幾種情況：一是系統(tǒng)錯(cuò)誤?？啥ㄆ诓榭丛O(shè)備制造廠商網(wǎng)站，及時(shí)關(guān)注是否推出新的系統(tǒng)或者補(bǔ)丁更新，應(yīng)及時(shí)下載更新；二是配置不當(dāng)。在配置時(shí)因疏忽或經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致配置不當(dāng)，此類故障排查較為困難，需要逐條檢查配置命令，這就要求具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。如不能排查出配置的問題出在哪，可以先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再逐步進(jìn)行重新配置；三是密碼丟失。不同品牌或不同型號交換機(jī)恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼的方法和步驟不太一樣，可以根據(jù)自己交換機(jī)的品牌和型號，通過廠家或網(wǎng)絡(luò)資源獲取相應(yīng)的操作步驟；四是外部因素。還有一些外部因素引起的軟件故障，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)處置。3.路由器故障物理故障，是指未能嚴(yán)格按照安裝和使用手冊進(jìn)行路由器的安裝和使用。安裝前應(yīng)對中心機(jī)房的溫度、濕度、潔凈度、防靜電、抗干擾、防雷擊等條件是否具備進(jìn)行檢測，條件滿足后進(jìn)行正確安裝；安裝后應(yīng)對輸入電源和接地保護(hù)進(jìn)行檢測，確保合格；使用中嚴(yán)格遵循使用手冊，認(rèn)證履行注意事項(xiàng)，定期維護(hù)。配置故障：路由器故障多種多樣，原因各異。有些故障可以迅速找到并加以排除，而有些故障只能使用排錯(cuò)技術(shù)逐步找出故障原因并加以解決，這需要足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。4.無線網(wǎng)絡(luò)的故障無線網(wǎng)絡(luò)的便捷使得其逐漸進(jìn)入主流網(wǎng)絡(luò)，因此，針對無線網(wǎng)絡(luò)的安全保障和故障管理是非常重要的。當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)從幾個(gè)關(guān)鍵問題入手進(jìn)行排錯(cuò)，即硬件排錯(cuò)、檢查接入點(diǎn)的可連接性、配置問題、測試信號強(qiáng)度、改變頻道、檢驗(yàn)SSID、檢驗(yàn)WEP密鑰、DHCP配置問題等。

（三）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能管理關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和效率，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)時(shí)監(jiān)測計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的利用率和數(shù)據(jù)流量，可以使用Sniffer、NetXRay和Ethereal等；定期檢測計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間、丟包率和吞吐量等，可以使用Traceroute命令或Ping命令。

（四）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理1.完善網(wǎng)絡(luò)安全制度建立健全各種網(wǎng)絡(luò)安全制度，實(shí)行《實(shí)名認(rèn)證上網(wǎng)管理制度》，形成完整的《校園網(wǎng)絡(luò)安全制度匯編》，并認(rèn)真落實(shí)和嚴(yán)格執(zhí)行。重要崗位人員全部簽訂安全保密協(xié)議。2.人員防護(hù)方面實(shí)行《實(shí)名認(rèn)證上網(wǎng)管理制度》，從源頭上杜絕不確定人員在校園上網(wǎng)。認(rèn)真落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全值班方案》，值班人員7*24小時(shí)值班，確保校園網(wǎng)絡(luò)安全，保障教育教學(xué)工作有序開展。3.技術(shù)防護(hù)方面采用實(shí)時(shí)檢測殺毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵檢測、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)等措施進(jìn)行技術(shù)防護(hù)。根據(jù)系統(tǒng)服務(wù)需求，按需開放端口，遵循最小服務(wù)配置原則。對于關(guān)鍵信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息安全等級保護(hù)，以確保在一定程度上保護(hù)重要的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。4.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備防護(hù)方面設(shè)置Web應(yīng)用防火墻、入侵防護(hù)設(shè)備、安全審計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)、上網(wǎng)行為審計(jì)系統(tǒng)和防火墻等設(shè)備，完善網(wǎng)絡(luò)安全策略，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。5.應(yīng)急處理方面固定網(wǎng)絡(luò)安全管理員崗位，對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全事故進(jìn)行快速安全的處理。制定《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置和報(bào)告制度》《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，并對《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行完善和修訂。6.網(wǎng)絡(luò)安全宣傳及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)方面利用多種形式和方法，開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣貫活動，并積極認(rèn)真貫徹落實(shí)。對相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作人員就網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全的有關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)。

三、結(jié)語

綜上所述，在信息時(shí)代和積極創(chuàng)建智慧校園的背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在給高校教育帶來便捷與改變的同時(shí)，也使得高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)結(jié)合當(dāng)前存在的各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，探索出更科學(xué)和新穎的管理與維護(hù)策略。同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮創(chuàng)新精神，積極更新理念和提高技術(shù)，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作進(jìn)行不斷優(yōu)化，盡力消除可能會對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行產(chǎn)生威脅的一切因素，從而為廣大師生打造更安全、可靠、高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。

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作者：楊逸時(shí) 謝之鑫 單位：新疆交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院