談?dòng)?jì)算機(jī)硬件故障及維修方法
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摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的工作越來(lái)越離不開(kāi)電腦。但在使用過(guò)程中，電腦發(fā)生各種問(wèn)題或故障是避免不了的，出于安全保密的考慮，不建議全部都外包給電腦公司，因此維修電腦成為信息部門一項(xiàng)必不可少的常規(guī)工作。文章討論了電腦出現(xiàn)硬件故障的原因、維修方法和流程、常見(jiàn)問(wèn)題以及如何提升硬件維修水平，希望能夠?yàn)?a href="http://m.coffee125.com/lunwen/jsjjxlw/169379.html" target="_blank">計(jì)算機(jī)故障維修提供有效的幫助。
關(guān)鍵詞：電腦硬件；常見(jiàn)故障；維修方法
引言
隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的工作越來(lái)越離不開(kāi)電腦。但在使用的過(guò)程中，電腦發(fā)生各種問(wèn)題或故障是避免不了的，出于安全保密的考慮，不建議全部都外包給電腦公司，因此維修電腦成為信息部門一項(xiàng)必不可少的常規(guī)工作。本文將討論電腦出現(xiàn)硬件故障時(shí)的故障點(diǎn)檢測(cè)、維修方法、常見(jiàn)問(wèn)題。本文僅討論當(dāng)電腦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的判斷，一般直接進(jìn)行硬件更換，不討論維修芯片級(jí)的故障。
1故障原因
1.1硬件老化
根據(jù)電腦主要部件的設(shè)計(jì)壽命，CPU壽命超過(guò)10年，主板壽命是6~10年，硬盤7×24h運(yùn)行6年后有一半是壞掉的，內(nèi)存條壽命為5~12年，液晶顯示器7×24h開(kāi)機(jī)可以使用3.5年，機(jī)箱電源壽命為5~10年。綜合各個(gè)主要部件的情況來(lái)看，一般來(lái)說(shuō)如果臺(tái)式機(jī)使用頻率一般，壽命是5~8年。
1.2環(huán)境因素
溫度、濕度、灰塵、靜電、磁場(chǎng)、電壓等因素會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的使用壽命和運(yùn)行狀況有直接的影響。比如電腦理想的工作溫度在10~35℃；相對(duì)濕度為30%~80%；灰塵過(guò)多會(huì)引起芯片散熱不良；冬天人體帶靜電多，常發(fā)生硬盤損壞；強(qiáng)磁場(chǎng)導(dǎo)致硬盤損壞、顯示器花斑；突然斷電導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)機(jī)。
1.3人為因素
人為使用習(xí)慣不好，比如帶電插拔顯示器VGA連接線；開(kāi)機(jī)狀態(tài)下直接插拔PS/2鍵盤鼠標(biāo)導(dǎo)致主板損壞；普通臺(tái)式機(jī)長(zhǎng)時(shí)間或24h開(kāi)機(jī)；水撒到鍵盤上或用濕毛巾擦拭屏幕；強(qiáng)制斷電；將冰箱貼貼到機(jī)箱上導(dǎo)致強(qiáng)磁場(chǎng)等。
2故障檢測(cè)
2.1檢修工具
工欲善其事必先利其器，常用的維修工具有十字螺絲刀、一字螺絲刀、刷子、吸塵器、鑷子、尖嘴鉗、萬(wàn)用表、防靜電手套、A4紙、回形針。
2.2檢修方法
常用的故障檢測(cè)方法是觀察法和替換法。觀察法即“望聞問(wèn)切”［1］?！巴笔侵覆榭赐獠吭O(shè)備是否連接正常，指示燈顯示是否正常，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否正常，主板上是否有明顯損壞的痕跡?！奥劇笔侵甘欠衤劦疆愇?，是否聽(tīng)到有異常的聲音?！皢?wèn)”是詢問(wèn)用戶最近有什么異?；蜻M(jìn)行了什么操作?！扒小笔侵该幌滦酒欠癜l(fā)燙。替換法，是指將可能有問(wèn)題的板卡拔掉或更換為正常的板卡，比較更換前后問(wèn)題是否有變化，從而判斷是哪兒有故障。比如更換內(nèi)存條、更換網(wǎng)卡、更換顯卡。
2.3檢修流程
首先通過(guò)PE系統(tǒng)能否進(jìn)入判斷問(wèn)題是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題，如果是硬件問(wèn)題，則進(jìn)一步判斷是哪個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題，然后購(gòu)買相應(yīng)部件更換；如果是軟件問(wèn)題，則進(jìn)一步用軟件工具處理，實(shí)在不行就重做系統(tǒng)。然后通過(guò)重啟電腦使用加電自檢法［2］進(jìn)行板卡檢查來(lái)判斷故障點(diǎn)。計(jì)算機(jī)的整個(gè)開(kāi)機(jī)過(guò)程分成4個(gè)階段：加電自檢主引導(dǎo)記錄硬盤啟動(dòng)操作系統(tǒng)。加電自檢可以判斷計(jì)算機(jī)硬件能否滿足運(yùn)行的基本條件。加電自檢的流程是：加電—CPU—ROM—系統(tǒng)時(shí)鐘—DMA控制器—64kB上位內(nèi)存—IRQ終端—顯卡等。如果硬件出現(xiàn)問(wèn)題，主板會(huì)發(fā)出不同含義的蜂鳴，啟動(dòng)中止；如果沒(méi)有問(wèn)題，屏幕就會(huì)顯示出CPU、內(nèi)存、硬盤等信息。不同BIOS的報(bào)警含義是不一樣的［3］。常用的AWARD/AMI/POENIXAWARDBIOS響鈴聲一般含義及處理措施如表1所示。
3常見(jiàn)問(wèn)題
3.1開(kāi)機(jī)黑屏
檢查的順序首先是內(nèi)存，如果開(kāi)機(jī)發(fā)出“滴滴”連續(xù)有間隔長(zhǎng)音，系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)，原因可能是內(nèi)存條松動(dòng)或氧化導(dǎo)致接觸不良，處理的方法是用橡皮或A4紙擦內(nèi)存條的金手指然后重插內(nèi)存條或者替換為正常的內(nèi)存條。然后檢查顯卡和顯示器。開(kāi)機(jī)黑屏幕，但能聽(tīng)到自檢和硬盤啟動(dòng)聲音，可以先檢查顯示器的電源和數(shù)據(jù)線的連接是否正常，然后將顯示器連接到其他電腦上使用看顯示器是否正常。如果顯示器正常，可以將顯卡重新插拔。接著檢查電源。檢查電源風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如果轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明主板已經(jīng)加電，否則要用替換法更換電源和電源線。最后檢查主板。清理主板上灰塵，觀察主板上的電容有無(wú)鼓包、漏液的情況，查看是否有誤燒焦損壞的芯片問(wèn)題，然后使用最小系統(tǒng)法，將硬盤、光驅(qū)的數(shù)據(jù)線拔掉。最后如果還有問(wèn)題，可以使用交換法和拔插法判斷是否是部件的問(wèn)題。
3.2進(jìn)入不了操作系統(tǒng)
有幾種常見(jiàn)原因：一是可能是主引導(dǎo)記錄找不到，可以重啟進(jìn)入PE系統(tǒng)，然后使用工具diskgenius重新分區(qū)或重建主引導(dǎo)記錄，實(shí)在不行就重裝系統(tǒng)；二是硬盤損壞，可以通過(guò)進(jìn)入PE系統(tǒng)，使用工具diskgenius掃描硬盤壞道，如果出現(xiàn)壞道問(wèn)題建議及時(shí)更換硬盤。三是系統(tǒng)文件被破壞，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，建議重裝系統(tǒng)［4-5］。
3.3系統(tǒng)重啟故障
可能有以下幾種原因：一是電源故障，可能供電不足或電源漏電，采用替換法更換電源模塊；二是CPU溫度過(guò)高導(dǎo)致保護(hù)性重啟，建議清除灰塵，更換CPU風(fēng)扇；三是內(nèi)存和主板接觸不良導(dǎo)致重啟，建議用替換法更換內(nèi)存條；四是顯卡與主板接觸不良造成的重啟，建議更換顯卡；五是電壓不穩(wěn)，當(dāng)電壓低于190V或者高于240V，也會(huì)自動(dòng)重啟，建議檢查電源線、插座是否接觸不良；六是硬盤問(wèn)題，硬盤出現(xiàn)壞道會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟，建議更換好的硬盤；七是電腦程序不兼容或中毒，建議進(jìn)行殺毒后，卸載最新安裝的軟件，實(shí)在不行就重做系統(tǒng)再觀察。
3.4網(wǎng)絡(luò)不通
有幾種情況：一是樓層交換機(jī)問(wèn)題。樓層交換機(jī)使用時(shí)間超過(guò)5年，而且弱電井灰塵較多，再加上有時(shí)斷電，可能導(dǎo)致交換機(jī)無(wú)法啟動(dòng)或端口出問(wèn)題。二是IP地址配置問(wèn)題。目前IP地址規(guī)劃是按照樓層進(jìn)行劃分子網(wǎng)，靜態(tài)分配的，由于臺(tái)式機(jī)電腦較多，筆記本電腦也很多，所以會(huì)出現(xiàn)IP沖突導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。還可能是網(wǎng)關(guān)、DNS配置問(wèn)題。三是網(wǎng)卡問(wèn)題。可能是驅(qū)動(dòng)安裝不對(duì)，或者網(wǎng)卡硬件損壞。右擊桌面“我的電腦”，選擇“管理”，在彈出的窗口中選擇“設(shè)備管理器”，找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，右擊卸載。接著到官網(wǎng)如聯(lián)想或HP，根據(jù)電腦的型號(hào)，找到相應(yīng)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)下載并解壓。最后點(diǎn)擊“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”重新安裝驅(qū)動(dòng)。如果還是不行則說(shuō)明是網(wǎng)卡硬件損壞，可以關(guān)機(jī)用鑰匙放到網(wǎng)孔中給網(wǎng)卡放電，再重新安裝驅(qū)動(dòng)，若仍有問(wèn)題則更換網(wǎng)卡。
3.5打印機(jī)共享
打印機(jī)共享一般有兩種情況，一種是打印機(jī)通過(guò)數(shù)據(jù)線直接連接到個(gè)人電腦上，其他電腦通過(guò)該電腦的打印機(jī)共享實(shí)現(xiàn)共享打印，具體方法是先在連接打印機(jī)的電腦上更改高級(jí)共享設(shè)置，點(diǎn)擊“啟用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)”“啟用文件和打印機(jī)共享”“關(guān)閉密碼保護(hù)共享”，然后在“設(shè)備和打印機(jī)”中開(kāi)啟“共享打印機(jī)”，最后在需要連接打印機(jī)的電腦上，在“開(kāi)始”-“運(yùn)行”中輸入兩個(gè)反斜杠加IP地址，比如\\192.168.0.10，右擊添加打印機(jī)即可；另一種是打印機(jī)通過(guò)網(wǎng)線連接到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置獨(dú)立IP，個(gè)人電腦直接通過(guò)TCP/IP端口添加打印機(jī)，具體方法是點(diǎn)擊“添加打印機(jī)”，選擇“添加網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線或Bluetooth打印機(jī)”，選擇相應(yīng)打印機(jī)，或者通過(guò)“使用TCP/IP地址或主機(jī)名添加打印機(jī)”即可。
3.6電腦運(yùn)行速度慢
電腦慢可能是以下情況造成的：（1）內(nèi)存低，一般建議內(nèi)存可以4~8G；（2）硬盤慢，建議增加固態(tài)硬盤，其加載速度是普通硬盤的數(shù)倍，所以建議將操作系統(tǒng)做在固態(tài)硬盤上，其他文件存儲(chǔ)在普通硬盤上，兼顧價(jià)格和性能；（3）垃圾文件過(guò)多，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)產(chǎn)生大量的垃圾文件，建議通過(guò)360安全衛(wèi)士及時(shí)清理文件；（4）啟動(dòng)項(xiàng)過(guò)多，建議設(shè)置msconfig，開(kāi)機(jī)項(xiàng)設(shè)置為僅需要開(kāi)機(jī)啟動(dòng)的項(xiàng)目和服務(wù)，這樣可以大大縮短開(kāi)機(jī)時(shí)間。
4結(jié)語(yǔ)
臺(tái)式機(jī)電腦的硬件是有壽命的，過(guò)了這個(gè)期限硬件問(wèn)題就會(huì)陸續(xù)發(fā)生，所以臺(tái)式機(jī)電腦的硬件維護(hù)一般都是在電腦使用壽命期間內(nèi)進(jìn)行維修，若臺(tái)式機(jī)已經(jīng)超過(guò)8年，一般就不再維修電腦，建議直接更換新的主機(jī)。臺(tái)式機(jī)電腦硬件的維護(hù)好比去醫(yī)院看病，找到故障點(diǎn)，才能從根上治病。要想提高臺(tái)式機(jī)電腦的硬件維修水平，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)特別重要，一定要多看多操作，才能快速準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，提高維修的效率。遇到不會(huì)的問(wèn)題可以進(jìn)行百度搜索，這樣經(jīng)驗(yàn)積累多了后就熟能生巧。同時(shí)也要告訴用戶在平常如何保養(yǎng)臺(tái)式機(jī)電腦，每年用吹風(fēng)機(jī)對(duì)主板除塵；冬天開(kāi)機(jī)前先洗手去靜電再開(kāi)機(jī)；不要將冰箱貼貼到機(jī)箱上影響磁盤；不建議突然斷電，也不要將水灑到鍵盤上等。作為信息部門，對(duì)于硬件維護(hù)，除了維修電腦硬件，相關(guān)的工作還有電腦軟件的維護(hù)、電腦教室的臺(tái)式機(jī)維護(hù)、機(jī)房服務(wù)器的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、防火墻的維護(hù)等方面。所以不能局限于個(gè)人電腦的維護(hù)，還應(yīng)該精通網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等方面的知識(shí)。除了通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)提升能力，可以通過(guò)參加相關(guān)的考證來(lái)提升能力，比如國(guó)家級(jí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格水平考試有網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，比如廠商認(rèn)證的資格證書(shū)有思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNA）、思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員（CCNP）、思科認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專家（CCIE）、華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師（HCIA-R&S）、華為認(rèn)證云計(jì)算工程師（HCIA-Cloud）、紅帽認(rèn)證系統(tǒng)管理員（RHCSA）、紅帽認(rèn)證工程師（RHCE）、紅帽認(rèn)證架構(gòu)師（RHCA）、紅帽認(rèn)證安全專家（RHCSS）等。
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作者：王路露 劉福民 單位：江蘇省疾病預(yù)防控制中心